物业人员的星级考核方案大全

确定目标是置顶工作方案的重要环节。在公司计划开展某项工作的时候，我们需要为领导提供多种工作方案。优秀的方案都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？接下来小编就给大家介绍一下方案应该怎么去写，我们一起来了解一下吧。

物业人员的星级考核方案篇一

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本方案的制定是基于以下目的。

1.为了能够对员工的工作态度和工作业绩做出科学的评价。

2.为员工的晋升、薪资调整等人事决策提供依据。

（一）绩效改进

促进公司工作绩效的持续改进和提高，是本次考核的首要任务和核心理念。

（二）价值认定

在促进绩效改进的同时，对员工的工作贡献和价值做出科学合理的认定，并给予相应的荣誉和报酬，促进员工的工作热情和积极性。

部门经理级以下的所有员工。

为了更好地完成本次星级考核工作，由公司总经办人员成立考核评定小组，相关部门配合本次评定工作，具体职责如下。

（一）人力资源部

①负责本次考核的组织和管理工作。

②负责考核标准的核定和确认。

③负责考核结果的核实。

④负责考核过程的监督和协调。

（二）总经办

总经办负责本次考核的最终考核结果的确认、星级评定与员工申诉的处理等工作。

（三）各部门经理

各部门经理负责考核的.实施和绩优员工的推荐工作。

1.首先由总经理对员工所在部门当月绩效考核情况进行考核，此项指标由人力资源部与员工所在部门经理一起制定，并由总经办负责备案。

2.员工个人当月绩效考核情况由员工直接主管与部门经理共同进行评价，并将最后考核结果送交人力资源部。

3.人力资源部将各部门考核结果进行汇总。

4.人力资源部根据各部门绩效与员工个人绩效列出员工绩效总排名，并将名单连同考核表一并送交总经办。

5.总经办考核评定小组根据人力资源的排名，综合员工各方面表现确定员工的星级。

（一）五星级员工

1.月度绩效考核分数为90分以上的。

2.业主对其评价较高，无有效投诉事件发生。

3.有下列情形之一并且绩效考核成绩在70分以上的，也可以参与评选五星级员工。

（1）提出改进本部门工作合理化建议被公司采纳，合理化建议内容包括节省开支、提高业主满意度、提升物业服务质量、改革创新等。

（2）为维护公司或业主的利益，保护公司财产而见义勇为的行为。

（3）为解决公司重大问题而做出突出贡献的。

（二）四星及以下级员工

员工级别一星员工二星员工三星员工四星员工

月度绩效考核成绩60分(含)以下60~70分(含)70~80分(含)80~100分(含)

业主有效投诉次数3210

1.对于被评选为四星级、五星级的员工，公司在公告栏予以张榜公告，在颁发月度优秀员工证书的同时，发放奖金300元。

2.对于被评为一星级员工，由其主管负责进行绩效面谈，并提出具体的绩效改进方案。

1.主管必须对员工绩效做出科学的评价。如果被员工申诉，经人力资源部和考评小组查实主管人员确未做到客观公正，则主管人员将受到降级处理；如果员工申诉虚假，则员工本人将受到降级的处理。

2.主管对下级的评定成绩应呈正态分布形式，四星及以上级员工比例应在5%左右，而一星级员工的比例也应在5%~10%之间。

3.总经办绩效评定小组负责本方案的解释、修改。

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