2023年物业公司的工作职责和范围(优秀14篇)

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物业公司的工作职责和范围篇一

1.在客服主管的直接领导下，负责接待客户访问、咨询、投诉等工作。

2.负责接受客户投诉，跟进客户投诉处理的执行过程，并做好回访工作。

3.负责服务回访工作，对客户的投诉及时跟进，直到客户满意。

4.负责受理入伙及二次装修手续的办理。

5.及时统计、存储各种费用收付资料，对变动资料及时修改及保存。

6.负责物业管理费等各项费用的通知和收缴。

7.及时打印收费通知单。

8.对缴费情况随时进行统计,及时追讨欠缴费用。

9.每月编制管理费台账及欠款明细表。

10.每日对库存现金进行盘点，做到日清月结。

11.妥善保管各项收费资料，便于查阅。

12.完成上级领导交办的其它工作任务。

物业公司的工作职责和范围篇二

1、负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面。

2、负责督促各项费用的收取，应收款项的催缴、收缴;。

3、处理业主的保修、投诉等沟通事宜，并主动跟踪。

4、负责与劳务外包公司对接及保安保洁管理。

5、做好管理处的人员考勤、档案管理等工作。

6、配合小区经理做好小区的日常管理工作。

物业公司的工作职责和范围篇三

3、了解熟知物业和业委会各项章程和规章制度。

4、建立与业主之间友好关系，对业主诉求及时沟通处理。

5、熟悉小区业主情况定期拜访，建立健全业主档案资料。

6、清晰小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，满足业主合理述求。

7、做好物业费用收缴，完成各类月报及台账工作。

8、做好上级交办的各项工作任务。

物业公司的工作职责和范围篇四

3、负责监督所管辖区域的現场品质，提出整改方案并跟踪落实情况;。

4、收集、评估各类服务资源;。

5、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处型情况;。

6、制定客户投诉周报、月报，使各项投诉系统化、明细化;。

7、对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作;。

8、审核客服满意度提升方案并监督执行;。

9、完成领导交办的其它工作内容。

物业公司的工作职责和范围篇五

2.负责责任区域内的现场品质工作;(维护好绿化、保洁、公建设施情况、在岗人员状态等)。

3.负责对责任区域内装修管理监控工作，并对装修垃圾的处理等问题进行管理。

4.负责接受责任区域内客户的诉求，并及时处理，做好回访工作。

5.负责责任区域内客户物业相关费用的收缴，并开具相关发票、收据等票据。

6.负责业主档案的管理，做好业主档案的收集、整理、保管工作。

物业公司的工作职责和范围篇六

1、在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调物业经理送发物业管理方面的文件。

5、参加部门经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。

7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8、负责公司客户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

9、负责为客户办理、入住、装修手续。

10、负责接待及处理客户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

11、负责为公司客户商务、票务收发等项服务工作。

12、完成办公室临时交办的工作。

物业公司的工作职责和范围篇七

1.负责组织、安排物业管理处的各项工作，定期及不定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实。

2.负责跟进落实管理处工作中有关重大业主投诉等事项，并向经理汇报。

3.执行政府部门有关政策、法规及本小区管理规则，如《业主公约》、《住户手册》、《装修手册》等规定，并督促业主/住户遵守执行。

4.负责做好社区文化的推广工作计划，并跟进落实有关活动的开展事项。

5.不定期巡视园区内各区域，并对公共设施、设备之维修和治安等有关部门提出改进意见。

6.负责指导、监督下属员工的工作，并向领导提出下属员工职位的升、降建议。

7.跟进、落实领导安排的各项工作。

8.认真完成公司交办的其它工作。

物业公司的工作职责和范围篇八

3、记录业主报修情况，负责与业主/用户联系等工作;。

4、负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪及检查等工作;。

5、对辖区内的各项设施等活动做好监督管理;。

6、执行公司的各项规章管理制度。

物业公司的工作职责和范围篇九

职责：

1.执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;。

2.完善物业公司的各项规章制度，对物业公司日常工作进行组织和管理;。

4.负责监督项目设施、设备的验收及设备设施的维修管理;.

5.负责代表公司处理客户重要投诉并及时回应，对处理结果负责;。

任职要求。

1.45岁以下，物业管理类专业专科及以上学历，持物业管理员上岗证;。

2.五年以上大中型物业管理岗位工作经验，且在管理岗位上工作二年;。

3.熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;。

4.具备优秀的领导能力、组织能力和沟通协调能力;。

物业公司的工作职责和范围篇十

3.负责项目网络推广平台的合作及维护，及时信息发布、更新，维持项目宣传的实效性;。

4.完成招商台账动态管理，日常客户档案管理的工作;。

5.负责租户的租金催缴工作，按要求完成租金收缴率;。

6.配合处理客户履约过程中的各类事宜;。

7.完成上级领导交办的其他工作任务。

物业公司的工作职责和范围篇十一

6、完成相关物业管理制度、工作流程、工作标准等的制定与落实执行;。

7、负责定期组织召开例会，听取意见和汇报，及时检查、总结与布置工作;。

8、组织策划项目经营、社区文化活动，树立公司品牌形象;。

9、协调好与业主、居委会、公安派出所等相关单位的关系;。

10、集团领导交办的其它工作任务。

物业公司的工作职责和范围篇十二

1、接待业户来访及投诉，做好投诉事件的处理及跟踪。

2、负责区域内日巡视检查工作，做好巡视记录。制止小区内违章搭建，及时汇报管理处主任及跟踪处理。

3、参与楼宇竣工验收和接管工作，准备入住资料，办理业主入住手续，陪同业主验房，并管理好空置房屋。

4、办理业主住户装修审批手续，负责装修巡视，办理装修验收手续。

5、协助管理处主任管理好各类文件、资料等工作。

6、完成领导下达的各项任务指令。

物业公司的工作职责和范围篇十三

职责：

1、物业管理的前期运作及后期管理;。

2、能独立处理日常工作、妥善的处理各种突发事件;。

3、拟定标准化管理程序，并持续的进行修正与改进;。

4、策划、组织、担当专业化管理的相关培训工作;。

5、公司各项决议、方案的执行、落实，并持续进行合理化改进。

任职条件：

3、具备较强的组织、策划及协调能力，擅长做好各项预防措施;。

4、写作基础扎实、语言表达良好，社会经验丰富;。

5、对工作认真负责，积极主动的完成上司交待的工作及下属各小区的疑难问题;。

6、持物业经理上岗证，5年以上同等岗位工作经验，良好的团队氛围组建能力;。

7、熟悉电脑操作及各类办公软件的应用：具有物业管理软件的应用经验更佳。

物业公司的工作职责和范围篇十四

1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。

2、负责跟进缴收管理费，妥善处理住户问题。

3、跟进住户装修施工情况。

4、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。

5、上级领导交代其他事宜。