2023年学校物业工作总结汇报(模板17篇)

总结可以促使我们反思并找到解决问题的办法。总结要真实、详尽、客观，具有可操作性和可行性。在以下范文中，你可以找到一些写作总结时需要注意的事项和技巧。

学校物业工作总结汇报篇一

光阴如梭，三月已经过去，四月已经来临。为创造一个更加优美、舒适、安全、文明的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，xx物业服务处现将20xx年4月的物业服务工作进行公示，以便让您能全面的了解我们的工作内容，同时也希望业主朋友为小区的建设与发展提出宝贵的意见。

一、消防安全。

本月派出所对xx院小区进行消防检查。

由工程部xx给小区内员工培训消防安全相关知识。

清晰地掌握消防器械等操作流程，防患于未然。

为提高业主消防安全防范意识，兴邦物业举办每周防火防盗安全宣传。

二、荣誉。

本月收到一面由业主赠送的锦旗，感谢您对我们工作的认可与肯定。

年底大扫除。

为迎接新年的到来，给业主提供一个干净舒适的生活环境，兴邦物业特组织员工进行年底大扫除活动。

三、电梯维保篇。

敏业电梯维保人员按计划对小区电梯进行日常维保。

以上便是4月的工作回顾，感谢您对我们工作的支持与监督，我们将持续以饱满的热情，竭诚为您提供更优质、贴心的服务。

四、针对以上存在的问题及物业行业的发展形势，下一月份我们计划做如下工作。

1、以《物管条例》发布为契机，加大宣传力度，增强社区和管理人员的法制观念，进一步提高小区的整体水平。

2、与业主委员会沟通，为条例的实施做前期准备。

3、做好各种费用的收缴工作，减少公司亏损。

4、对所辖小区内的草坪进行全面修剪，清除菜地，恢复草坪。

5、检查小区内安全用电问题。

物业温馨提醒。

优美的环境需要大家维护，请勿乱丢纸屑，禁止高空抛物，请勿占用公共通道，不要踩踏草坪，管好宠物，及时清理污物，维护社区环境，和谐邻里关系，营造幸福社区。

学校物业工作总结汇报篇二

一学期来，我校少先队部紧紧围绕学校及上级部门有关文件精神开展工作。通过抓日常规范，培养学生的良好的行为习惯，使学生成为德智体全面发展。另外我们还做好家长学校建设，形成社会、学校、家庭三位一体的教育网络。

一、狠抓常规教育，培养学生良好的行为习惯。

抓好学生行为常规是少先队工作的重点，加大对学生行为习惯的教育就成为了重中之重。大队部主要通过以下途径进行：

1、红领巾监督岗：由学校“红领巾监督岗”实行落实，利用常规检查促进学生养成良好的行为习惯，以每日检查与定期抽查相结合，从细微之处使学生养成良好的行为习惯。这样不仅培养了一支高素质的少先队小干部队伍，同时也起到一定的模范带头作用。

2、国旗下讲话：本学期国旗下讲话由十多位中队辅导员和配班教师负责进行。老师们都能积极准备，激情演讲，达到了教育的良好效果。

3、加强校园文化建设：每月一主题，月头布置，月尾检查、评比，效果明显。各班出的黑板报和橱窗立意新颖，构思奇妙，布局精巧，得到了广大师生的一致好评。

二、开展丰富活动，提高学生优秀的综合素质。

本学期，我们开展了多项活动，让队员们在活动中享受成长的快乐。

1、常规知识竞赛，培养学生行为习惯。

本次活动历时较长，从学期初开始，大队部就将《小学生守则》和《小学生日常行为规范》知识竞赛活动的相关要求进行了布置，学校领导重视，学生也紧密配合，全校学生都融入了牢记“守则”和“规范”的洪流中。学生不仅在口头上能熟背于心，而且能落实在实处，真正培养了学生的良好习惯。

2、坚持两课两操，增强学生体质。

积极配合学校的工作，以传、帮、带的形式，大队委对中队委和小队委进行手把手的辅导，得到了学校和家长的一致认可。

3、做好校园__防工作。

本学期进行了两次防火，防震演练，4次防溺水教育。

4、保证热水供应。

为保障学生全天热水供应，学校又新买电热桶和保温桶2个，少先队员主动请缨负责起维持秩序的日常工作，帮助低年级学生接水。

三、加强队伍建设，树立辅导员明确的岗位意识。

众所周知，辅导员工作能力的高低对少先队组织教育作用的发挥及活动的质量起着决定性作用。在实践中，我们也体会到，没有一支过硬的辅导员队伍，学校的少先队组织就不会有生机与活力。因此，本学期，少先队大队部认真组织班主任培训，大力号召辅导员认真学习少先队理论知识，要求辅导员争做理论型、科研型的辅导员，积极做好少先队的工作。培训内容丰富多彩。这一次次的培训和交流让我们所有的班主任老师都受益匪浅。

四、坚持家校共建，营造学生成长的融洽氛围。

社会、学校、家庭三维网络是塑造学生成为健康人的德育体系，这已成为了不争的事实，也已成为教育工作者的共识。为此，在本学期，我们分阶段有针对性地对全体家长进行了不同主题的家庭教育培训。由各年级组长负责落实，各班主任积极配合，成功开展了二次家长会，社会影响较好，得到了广大家长的热烈欢迎。我们坚信，只有用科学的教育思想影响家长的教育理念和方法，完善家庭教育，使其与学校教育相辅相成，相互促进，形成合力，更好地促进学生健康发展。

总之，一个学期以来，少先队在上级部门领导的关心和各位班主任的大力支持下，做了一些工作，取得了一定成绩。然而，掩卷深思，还存在着很多问题与不足。所以，今后的少先队工作还需不断努力，不断创新。期待明年的工作更精彩!

学校物业工作总结汇报篇三

我校设小学教学班6个，现有学生98名，附设幼儿园一所，在校幼儿70名。本学期加大了教师队伍的培训提高、管理，进一步加强学生养成教育和法制、安全教育，抓好校园文化，确保学校教育教学工作安全、稳定、有效。现将本学期的工作总结如下：

一、坚持科学发展，优化育人环境。

加强学籍管理，继续做好控流工作，杜绝学生非正常流动，本学期学生流失率为0%。进一步改善了学校办学条件。投入资金装修了幼儿园和小学教室阳台。进一步补充了体育活动用品和学生图书。

二、坚持全面发展，强化道德建设。

深化开展安全主题和爱国主题的德育活动。化了常规管理和值周工作，学生行为习惯得到了进一步加强，全面提高了学生的思想道德素质。

三、抓实教学工作，深化有效管理，提高教学质量。

本学期牢固树立了“质量立校”的思想，切实解决了素质教育与教学质量的关系，突出教学工作的中心地位，求真务实、学校成绩稳中有升。

“开齐、上足、教好”国家规定的各类课程，规范办学行为，把“教师课前准备，远程教育设备使用，学生作业处理”这些重要环节落到了实处。严格执行规范的课程表和作息时间表。认真上好体艺课和大课间活动课，保证了学生每天1小时体育活动时间。采取切实措施控制学生在校时间和家庭作业量，家长满意度高。切实抓好教学常规管理工作。

(一)学校对每天的教学活动实行了全天候管理，如发现不按教学常规上课，课堂环节脱节、不完整，随意上自习课，未按规定时间放学，不执行坐班制度等现象，都要作为教学事故根据学校奖惩条例进行了处理。一学期以来类似事件没有发生。

(二)切实加强了课堂教学管理。第一，把功夫下在课前。要求教师认真钻研教材，精心组织集体备课。备详细教案、备教学目标、备教学环节、备教法和学法、备板书设计和作业练习。第二，把力量放在课内。做到了当堂检查、反馈和巩固。第三，精选课堂教学例题、习题、作业题，做到精选精改，注重效率。第四，加强过程管理。对教师的教学工作除了平时的常规检查以外，随堂听课外，加强对重点教师的管理。采取分阶段、有重点、有针对性地转变其思想，提高其业务能力。方法为：一听(听课堂教学);二看(看备课、作业批改);三座谈问卷(开学生座谈会、问卷调查，了解教师的教学情况);四总结提高，全面解决“教”和“学”之间存在的实际问题，保证学校教学活动有秩序、高质量地正常开展，培养全体教师严谨、认真、一丝不苟的教学作风，加强课堂教学管理。同时，把教学质量落实到教学过程中的每个环节上。着力建设优良教风，规范教师的教学行为。

1、认真开展了教研组活动。

2、以公开课、示范课等形式的课堂教学“比武”为导向，认真贯彻课改理念，狠抓备、教、改、辅、考等各个环节。

3、加大对后进生转化力度，提高整体成绩。根据考试分数和任课教师平时观察，确定后进生名单，抓两头保中间。

(三)注重师资建设，强化学习培训，打造骨干队伍。

继续加强教职工的政治学习，高度重视师德教育，全面贯彻落实《中小学教师职业道德规范》，强化制度约束，加强师德培训，巩固治理体罚或变相体罚学生等师德失范现象的成果，不断提高师德水平。

抓好教师的在岗培训进修、继续教育工作，确保各项培训工作顺利进行，组织参加各级教学竞赛和骨干教师培养活动，鼓励教师通过函授、自考，提高学历层次，通过培训不断提高教师业务文化素质。

(四)统筹兼顾，积极做好其它各项工作。

加强学校安全管理工作。健全各项规章制度和安全管理机构，落实安全管理责任制。学校与班主任签订安全责任书，进一步加强学校师生的安全教育。认真做好食品卫生安全工作，加强交通安全管理，制定防险救灾应急预案。做好校园周边环境治理工作。

加强和改进学校体育、艺术和卫生工作，加强学生课外文体活动，抓好两操、阳光大课间工作。

(五)坚持和谐发展，重视依法治校。

搞好校务公开工作，对教职工最敏感的评优、大金额购买、校舍整修，经费开支等均一律进行公示，接受教职工监督，避免校务不公开造成的各类矛盾。

加强校产教具管理，完成校产的清查建帐工作，对新购入的固定资产要及时造册建帐，做到帐物相符。

新冶路小学。

20__年_月_日。

学校物业工作总结汇报篇四

大家好，我是物业公司的客服主管。20__年已经尾声，现在我对自己本年度的工作简单作以总结。

我的工作主要包括：__会所接待大厅固定资产的管理，水吧服务的管理，保安、保洁的管理，会所水、电相关工作的管理，以及小区其它后勤工作等等。

物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统，工作内容虽然庞杂，但是在同事们的共同努力下，顺利的完成了本年度的各项任务。

1、接待大厅资产管理：

定期清查辖区的固定资产，对有问题的硬件设施及时联系维修维护。为美化大厅环境，今年特别更换了花艺摆件，新增了沙发垫和小地垫。让来访人员在休息的`片刻也能感受到公司的人性化。

2、水吧服务管理：

为了提高水吧的服务品质，今年水吧也做了人员的调整。干净、整洁是水吧的基本要求。今年以来要求水吧服务人员必须统一制服，制服需保持整洁。服务台每天至少每天清理三次，客人离开后及时清理茶几，确保休息区的整洁。为保证水吧的服务质量制定了《水吧管理制度》。经过今年的调整和完善，今年共成功接待客人687人次，并配合公司多次宣传接待工作。

3、保安管理：

保安工作是确保公司办公区域内人员、财产安全的根本保障。今年来各保安员严格执行《保安管理制度》，全年内没有出现任何重大安全事故，顺利的完成公司本年度的安全保卫任务。因为保安部都是男同事，他们多次热心帮助兄弟部门，搬东西并积极配合公司的外宣工作，从不言累，在此我也十分感谢他们。

4、保洁管理：

保洁工作是整个公司最脏最累的工作，为了给大家提供一个舒适的工作环境。今年以来，每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨。为了让来访客户给公司留下更好的印象，他们从无怨言。今年以来对保洁工作更是严格要求，严格依照《保洁管理制度》做好每个小细节，并通过和保洁人员的多次面谈，提高了保洁员的服务意识。

5、水电管理：

水电管理是公司正常办公的基本要求，今年以来由于多种客观原因，办公区域多次停电，影响了正常办公。这还需要公司领导及时的外部接洽以解决此问题。但是通常办公区域的灯管、开关及其它用电设备出现问题，我们都能在第一时间进行更换和维修，确保办公区域的用电设备的正常运行。

时光如梭，不知不觉中来到__贸易中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

学校物业工作总结汇报篇五

__年度工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。__年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。__年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，05年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处06年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。

为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进06年工作再上一个新台阶，现将__年工作总结如下：

一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。

阳光家园管理处在20__年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。__年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。

阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。

做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在__年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。

一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。

二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。

阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在__年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。05年公司整体思路做了调整，作为阳光家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。

管理处在05年上半年工作即将结束时，对阳光家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。

三、开源节流，降低成本，提高效益。

1、加强各项费用的收缴工作。

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。

2、厉行节约、降低成本。

今年管理处全体员工，继承发扬20__年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。

通过管理处全体员工的汗水浇灌，阳光家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，06年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢?下面我就阳光家园管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。

一、巩固05年新增的利润增长点。

05年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，06年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。

二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域。

05年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，06年工作中，阳光家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。

三、提升管理、以人为本.

稳步发展人能创造一切，管理处在06年工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。

一份汗水一份收获，阳光家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在05年工作中我们虽然取得了一定的成绩但06年工作还不能松懈。我们相信阳光家园管理处在公司各级领导的正确带领下，将在06年工作中谱写出新的篇章。

学校物业工作总结汇报篇六

时间在不经意间从指间划过，转瞬间又是一年，回顾20__年的工作，在物业公司领导的正确指导下和全体安保队员的大力配合下，瑞和园安保队的各项工作都能按部就班的正确开展，特别是人员管理，治安管理，消防管理，都有明显改变，以及安保队员的岗位纪律，礼节礼貌等都有一定程度的提高。

一、严格要求自己遵守公司的各项规则制度，处之身先士卒，事事要以身做责，做为安保队长始终坚持“打儿先得自身硬，的要求，在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全体队员，同时不断自我学习，提高自己的业务知识和写作水平。

二、加强班长队伍建设，班长作为“兵头将尾，在工作中有着至关重要的作用，起到了领班的模范带头作用，为了提高班长和队员的管理水平和处理各类突发事件的能力，每月对全体队员(特别是新入职的队员)进行不定期的培训，由于培训到位，不仅减少了业主对安保队的投诉率，还取得了良好的效果，树立了公司的良好形象。

三、重视小区安全防范：加强对外来人员的管理，特别是租住在本小区内的无业人员，配合派出所做好登记工作。

当然，我们工作中还存在许多的不足和困难，如业主电瓶车的丢失，给公司造成了一定的负面影响，因此我们在成绩面前不能骄傲，只有不断提高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务公司，服务好业主。

20__年已经过去，我们将满怀信心的迎来20__年，新的一年意味着新的机遇，新的挑战，我坚信在物业公司领导的英明决策和运筹下，物业公司的明天会更好，做为公司的一份子，在20__年的工作中，我会一如既往，全心全意为公司服务，竭力做好自己的本职工作，队长的工作如果确实能做到位，那么这支队伍自然就有了凝聚力和战斗力;才能让队伍朝气蓬勃，充满生机，才能博得广大业主的相信，赢取更大的物业市场，为祥生集团物业公司的壮大发展而贡献自己的一点点力量!

在20__年度，我们将团结全体安保队员，坚决落实公司领导的工作指引，不辜负公司领导对我们的期望。

学校物业工作总结汇报篇七

2016年度学校工作怎样写出一份汇报总结，以下由文书帮提供2016年度学校工作总结汇报相关阅读。

在党委政府的关心支持和教育主管部门的正确领导下,加上全校师生的共同努力,廷牌中学的各项工作都得到较好地完成。现将本年度的工作完成情况总结如下:

本学期在校学生为1095人(其中女生是498人,住校生687人,外乡镇学生22人),19个教学班,教职工45人(其中班子成员5人,请产假3人),师生比例是26/1。

建立健全德育工作的组织机构。成立了以校长为组长的德育工作领导小组,制定好学校的德育工作计划,并按计划认真执行;做好德育工作记录。

1、要求思想品德课教师认真上好每一节思想品德课,且把思想品德课与生活实际联系起来。同时还利用其他课程进行德育渗透。

2、还利用各种活动进行“五爱”教育。由于德育工作落实到位,一年来学校未发生一件特大的违纪、违法事故;且校风校貌比以前有明显好转。

1、本年度我校一如既往地坚持以教学为中心,严格遵照教学大纲的要求开展教学工作,严格执行国家颁发的课程计划,开齐课程,开足课时,按教学大纲规定组织好学科和活动的教学教研活动。在教学环节上,以教师为主导,学生为主体,努力采用启发式的教学方法,注重培养学生的特长,注重学生的全面发展。因此,本年度我校教学质量在以往的基础上又上了一个新台阶:在三都南片区八校统一评比中,整体水平居八校前列;今年,在第三、四届三都县南片区八校运动会上,我校分别荣获团体总分第一名和第二名;今年九月,因教育教学质量突出,我校有三名教师、九名学生受到县教育局表彰。

2、在教学上,我校一贯注重学生学习习惯、能力、情感和个性的培养,以素质教育为教学中心,充分发挥学生的个性潜能。为此,本年度我校陆续有计划地开展了一系列有意义的文体、教研活动,如诗文朗诵比赛、英语朗诵比赛、校园歌手大赛、演讲比赛等等,不仅活跃了校园气氛,丰富了学生生活,而且发掘出一大批特长生,开拓了学生视野,增长了学生的才干,发展了学生良好的个性。

我校始终把安全工作放在学校工作的一个重要位置,尽全力加强安全管理工作。

1、我校为搞好安全工作,健全了安全管理机制,进一步完善了安全管理制度,适当地配备人员,组成强有力的安全领导小组,岗位明确,管理机制严密,安全工作呈良性运行。

2、因学校尚未形成封闭式管理,为确保我校全体师生安全,我校在安全小组的周密安排下,由学校教师轮流值班,实行安全责任到人,通过全体教师的不懈努力,维护了学校的教学秩序,保障了我校师生的安全,一年来,校内没有发生一起安全事故。

3、一年来,我校适时结合实际需要,对学生进行了国防、禁毒、拒邪和防火、用电安全等教育,时刻提醒学生注意安全,防患于未然。

4、为及时消除安全隐患,我校加强了校舍房屋、用火、用电、食堂和小卖部卫生等的定期检查,保证我校师生用火、用电和食品卫生安全。

1、在收费方面学校严格按照国家的“一费制”标准收费,不超收、不多收。为了巩固“两基”成果和学校的“两率”,学校采取了一系列措施:对贫困学生、独生子女、双女结扎户学生的'收费进行减、缓、免、补、助等方式。既体现了党和国家的优惠政策,又保证了学校的升学率和巩固率。

2、建设方面,置换和添加了二十七台学生电脑、五台办公用电脑,一台速印机,三十二套电脑桌凳,三台打印机,再加上国家远程教育工程项目在我校的实施,大大的加快了我校现代化信息教育的步伐。另外,还添置了部分的消防器材,对重要部位安装了防盗门和防盗窗,争取得一万元的资金砌了义教挡头漏堡坎。

3、加强食堂管理。完善了食堂的各种管理制度,定期的对食堂的管理工作、环境卫生、食品卫生进行检查,敦促食堂及食堂工作人员办理好《卫生许可证》、《健康证等》,发现问题及时整改。确保后勤服务到位,达到服务育人的目的。

4、劳动卫生方面,成立了以副校长为组长的领导小组,选定专管人员,采取各种各样的奖惩和激励措施,每月进行一次不定期的寝室、教室、清洁区净化美化大检查。由于措施科学,落实到位,学校的环境卫生有了明显的好转,得到上级领导的肯定。

教师缺编严重,教师超负荷工作,精力不够,影响教学质量的提高。

教室、寝室紧张,住宿拥挤,存在安全隐患。

资金短缺,许多应该添置的设备无法配备。

寄宿制项目的学生宿舍楼地基尚无着落。

总之,一年以来我们的工作在取得成绩的同时,也存在许多不足和缺点。但我们坚信在党和政府的正确指引,有上级主管部门的正确领导,有全镇人民的支持,明天的廷牌中学会更加美丽、辉煌。

学校物业工作总结汇报篇八

以“创建和谐校园”、“办人民满意学校”为宗旨，以建设高素质的教师队伍为根本，以科学的管理为保证，全面推进素质教育和新课改工作，进一步提高我校的教育教学质量，努力促进学校的全面、协调、可持续发展。

1、进一步改善办学条件，实现学校教学手段的现代化，切实做好教学设备的更新与使用工作，努力提高课堂教学效率，为学生提供优质、高效的教学服务；完成3000平米的体育馆建设，为艺体特长生提供更好的活动空间。

2、强化学校管理，加大考核力度，继续实行教师转岗制度，进一步激发队伍活力，挖掘内部潜力，充分调动全体教职工的工作积极性。

3、进一步加强师德建设、师能建设，努力建设一支教学观念新，师德高尚，专业水平和教学质量高的教师队伍。

4、培养学生自我管理，自我服务意识，切实提高学生的综合素质和能力。继续搞好学生的安全教育和心理健康教育工作。

5、实行高考、联考成绩问责制，确保成绩稳中有升，学科成绩努力实现“争一、保二”的总目标。__年高考，一本进线人数要达到320人以上，二本以上进线人数力争突破千人大关；要特别办好实验班、强化班，做好尖子生的培养工作，力争在考取清华、北大等一流名校方面有所突破。

6.做好校志的续写工作，记录学校的发展光辉历史，为促进学校的可持续发展提供重要的`历史借鉴资料。

三、主要措施。

(一)加强学校队伍建设，构建和谐、向上的校园文化氛围。

1、加强学校领导班子建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用。学校各级领导要继续深入教育教学第一线，切实加强工作的分工与合作，积极帮助教师解决工作、思想、生活中的问题和困难。学校党委要通过组织党员外出考察、举办师德报告会、收看“感动中国颁奖晚会”、组织学习名师和道德模范的先进事迹等多种活动形式，激励全体教职工进一步增强主人翁责任感，切实做好本职工作。

2、坚持政治学习与业务学习制度。全体教职工都要积极参加学校组织的政治学习和业务学习活动，努力提高自身的政治素养和业务素养。要认真领会会议精神，要进一步学习和钻研本学科的业务知识。本学年，学校将把阅览室的大部分与教学有关的期刊下发到各个备课组，为教师的学习与提高创造有利条件。各部门要对各种学习活动要做好认真记录，考核要准确、细致、严格。

3、严格执行学校规章制度、岗位职责，确保学校各项工作有序进行。进一步理顺和优化学校管理体制，实行部门负责制；进一步强化劳动纪律，继续实行上下午签到制度及查岗制度，落实好教职工请假制度；对工作态度不积极，不主动，纪律散漫，学生不满意，成绩差，考核排名始终靠后者，继续予以转岗或上报调离，以督促一线教师加强事业心与责任心。

4、充分发挥工会组织的桥梁纽带作用。工会要在学校党委的领导下，积极参政议政，主动配合学校开展各项工作，及时向学校通报教职工的合理化建议和要求，反映群众呼声，关心群众的生活与健康，组织体育锻炼要坚持经常，要积极举办一些喜闻乐见的文体活动，丰富职工业余文化活动，使工会真正成为凝聚职工力量的职工之家。

5、做好学校综合治理工作，创设良好的校园环境。学校工会、校务办公室、总务处、各个年部要密切协作，管、查、改多措并举，加大对各个办公区卫生，以及新增办公设备和教学设备的安全使用情况的检查力度，要始终把校园安全工作摆在突出重要的位置，努力营造一个优美、安定的工作环境和学习环境。

(二)加强师德建设和师能培养，努力造就一支高素质的教师队伍。

1、加强师德建设，努力提高教师职业道德水平。加强教师队伍的关键在于不断加强教师的思想素质和职业道德学习，我们要把教师的思想道德建设摆在突出位置。本学年，我们要继续开展“讲师德、做师表、树正气”活动，大力倡导热爱工作、甘于奉献、关心学生、爱护学生的优良师风，努力树立的师德标兵和服务标兵；每个教师都要履行自己在“拒绝有偿家教，塑造优良师表”两个保证书上的承诺，坚决杜绝违规补课，体罚和变相体罚学生，收受、索要学生及家长钱物等现象发生。对违规、违纪者，学校将依据上级有关规定予以严厉处分。

2、做好迎接市教师学科素养提升工程检查验收工作，举办参加市以上各类教学大赛获奖教师展示课，以及备课组长示范课、青年教师汇报课、青年教师演讲赛等活动；加大对青年教师的培养力度，认真开展听评课活动，做好传帮带工作，促进青年教师的快速成长；认真组织教师参加省、市各类教育科研和教学竞赛活动，并力争取得好成绩。总之，我们要以多种手段促进师能建设，提高师能水平，树立一批教学有特色、成绩优异、学生喜欢的教学标兵。

3、做好与“相阳科学应考教育集团”的教学合作工作。积极邀请的名师、专家来校讲学，鼓励教师克服各种困难，积极观摩每周末的专家课堂，引导教师学习名校名师的教学经验。

学校物业工作总结汇报篇九

__年度工作在阳光家园全体员工的忙碌中匆匆而过，甚至来不及等我们回首一眸。__年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，千方百计服务客户，适时参与市场竟争”的经营理念，使管理处认识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。阳光家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必须要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常维修费用的支出。为了使阳光家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。__年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工认真遵循这一原则，同心协力、开拓进取，积极寻找新的利润增长点，全方位展开各种有偿服务，__年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处06年工作有更大发展奠定了坚实的基础，创造了良好的条件。

为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进06年工作再上一个新台阶，现将__年工作总结如下：

一、积极开展各项经营活动，提高经济效益。

阳光家园管理处在__年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。__年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。

阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。

做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在__年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。

一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。

二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。

阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。根据这一状况，管理处在__年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的'亏损;另一方面阳光家园一直以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。__年公司整体思路做了调整，作为阳光家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创造相应的利润。针对这种情况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业提供的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。

管理处在__年上半年工作即将结束时，对阳光家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种情况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难解释和沟通工作后，终于在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。

三、开源节流，降低成本，提高效益。

1、加强各项费用的收缴工作。

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必须做好物业管理各项费用控制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。

2、厉行节约、降低成本。

今年管理处全体员工，继承发扬__年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月未费用支出比同期支出节约28243元。

通过管理处全体员工的汗水浇灌，阳光家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，06年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢?下面我就阳光家园管理处下半年工作实施计划及工作目标做以阐述。

一、巩固__年新增的利润增长点。

__年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，06年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和解释工作上。

二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域。

__年工作的实践证明，展开多种经营思路是行之有效的，06年工作中，阳光家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创造处每一份利润。

三、提升管理、以人为本、稳步发展。

人能创造一切，家园管理处在06年工作中将加强管理，提升员工的综合素质和凝聚力，以人为本来展开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向积极主动的方向。

一份汗水一份收获，阳光家园管理处全体员工在默默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满意，在__年工作中我们虽然取得了一定的成绩但06年工作还不能松懈。我们相信阳光家园管理处在公司各级领导的正确带领下，将在__年工作中谱写出新的篇章。

学校物业工作总结汇报篇十

这次见习的主要任务是进班听课和班主任工作，我主要见习的科目是：英语。进班听课，可以熟悉班级的基本情况，认识每一位学生，和他们学习的大致情况，认真听课，吸取老师的上课思路、经验，学会与学生在课堂内外的交流。

见习的第一周主要是听英语课，其他科目的课也听了一些，比如语文、数学、体育等等。每天至少听三节课，有条件的情况，尽量多听。从不同科目的任课老师那里学到了不同的教学方法。如，课堂内容的引入和及时巩固，多朗读帮助学生加深印象，对于低年级小学生在课堂纪律上的要求和管理等。在班队课上，代替班主任，配合学校工作，前半部分教授：《新童谣》，后半部分带领学生到操场进行集队练习。

通过听课，了解到老师上课时的教学思路，对于一些重点、难点问题应多加强调，保证学生掌握方法，会举一反三达到熟练掌握的程度。见习第二周，在指导老师的指导下学会写教案。

教案的书写分为以下几个部分：

一、教学目标。

二、教学重点、难点。

三、教学用具。

四、板书设计。

五、教学过程。

备课所包含的内容比较充分，这样，不至于造成，课堂上没有内容可讲的情况。

在授课过程中，课堂气氛比较活跃，但无法很好的控制课堂纪律，导致维持纪律的次数太多，影响教学。另外，课堂上，对于新的知识没有及时的加深巩固，造成课后的练习和作业出现较多的错误和问题。例如《牛津小学英语》3a的unit7重点句型：lookthisis……和lookat……学生不会区分。主要是因为不能正确的理解其意思，同时，学生对于单词的掌握非常好。对于新知识的接受能力也比较强。让我体会到在小学英语的教学中，作为老师一定要有亲和力，在课堂上，引导学生积极的来学习，对英语产生兴趣，不应该干巴巴的只讲单词或者是句子，对于简单的语法，应该用更为简单易懂的语句来进行描述，用身边的小物品进行比喻说明。同时还应该有耐心，对于学生不懂、或者出错较多的内容进行强调。学生提出的疑问应该尽可能的回答。

教师是一个崇高而神圣的职业，两周的见习让我体会到，作为一名优秀的人民教师会更加的不容易。在这次见习中我利用了美术课所学知识制作了单词卡片，和一期以“新童谣”为主题的板报，效果良好。

社会在不断的进步，我们的基础教育也对教师提出了更高更新的要求。师范生也面临着巨大的挑战和考验。“学高为师、身正为范”的内涵也在不断地加深。这就要求我们不断完善自己，准备全身心的投入将来的教育事业中。

学校物业工作总结汇报篇十一

总务处在院党委和院行政的正确领导下，全体人员共同努力、辛勤工作。围绕“服务为本，保障优先”这一思想用心开展工作，进一步深入学习科学发展观，优化后勤管理，强化服务理念，确立岗位意识。用心探索后勤管理工作和服务职能的新思路和新方法，圆满地完成了本年度的各项工作任务，为学院的发展带给了坚强的后勤服务保障。现将20x年度基本工作状况总结如下：

一、加固后勤保障，提升服务质量。

20x年有本年的新状况，我们就有了相应的新任务。除了做好一切常规后勤保证工作，更努力做好了一切突发性、偶然性事件的后勤工作。

1、水电维修及管理方面。

今年，我处在日常水电服务管理上继续深入实行精细化管理。水电维修实行登记制度，由赵增元副处长亲自督办，基本做到随报随修，全年更换及维修水龙头3898个次，水阀类1526个次，水管安装及维修1690米长，电路安装及维修5550米长，灯类3856个次，保证了教室、寝室及教学、实训场所的水电正常运行。

为了给师生带给更方便快捷的服务。我处今年还建立了总务处网站，开设了“网上报修”一栏，今后院内的水电及日常维修可在网上填写报修单。在保证维修及时到位的状况下，全年还完成了生物基地铺设水管，主校区到体校区路灯安装，学生公寓楼5栋主水管改造，丹枫二楼电路整改，主校区和东校区教职工居民用户的电改，电控系统配电柜维修以及消防水管保暖防冻工作。

2、校舍日常维修方面。

利用暑假时间对教室、宿舍的门窗、课桌凳、学生床铺等进行全面维修。维修课桌1322张，椅子2085把，柜子2216个，抽屉1088个，铁床210张，还修好了主校区两个仓库的废旧椅子972把，将12、13栋1417.15平方米走廊地平翻新，保证了新学期开学和新生的入住。另外较好地完成了本学期其它各项繁杂的突击性、偶发性、业务性工作任务。保证了整个校园教育教学秩序的正常进行。

3、绿化卫生管理方面。

为做好校园的绿地植物管理养护和绿化维护工作，按照计划的工作程序对新校区、老校区的苗木进行修剪整枝，对各种桂花树的野藤进行清理，对各种观赏型树木进行修剪造型，对校园内1万2千多平方米的草坪进行整平。个性是今年暑假期间，因为天气干旱，要保证树木不被干死，整个暑假未间断过给树木、草坪浇水，每一天早上从6点到9点，下午5：30后，一天浇两次水，同时做好修剪工作。

辛勤的劳动换来了成绩，我院的草坪、花木全年生长良好，为师生学习及生活创造了优美的绿化环境。在卫生管理上，张京领科长、王红霞老师虽然年纪大，但不怕辛苦，每一天一大早坚持在校园走一圈，检查各处卫生状况，努力持续全院室外清洁卫生，包括校园道路、室外公共场地卫生，为建立洁净校园而任劳任怨。

4、其他十分规后勤工作。

为迎接温泉国际旅游节，在短期内做好亮化投标、比较和安装工作，为校园新添了一道秀丽的风景线，也为温泉优美环境的营造添加了一分亮点。

20x年，甲流全球蔓延形势严峻，我国疫情范围在一段时期内也有所扩大。为做好学生的甲流防控工作，我处组织人员加班加点对我院主校区科技楼、北校区三栋公寓楼进行修缮清理，做好防流隔离的前期准备工作，有力地保障了我院甲流预防控制工作的顺利有效开展。

今年9月5、6号新生报到，正值周末，我处抓紧时间，将电灯安装齐备，卫生打扫干净，提前发放桌椅，将迎新后勤工作安排得井井有条。

在运动会召开前做好运动场周边场地的清理和绿篱修剪工作，为运动会的顺利召开做好充分准备。

学校物业工作总结汇报篇十二

今年份调入物业管理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：

一、自觉加强学习，努力适应工作。

我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，认真履行职责。

1、耐心细致地做好财务工作。自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。

三是及时收缴服务费。结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20__年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

2、积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。

3、认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。

学校物业工作总结汇报篇十三

本年度部门各项工作如下：

一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率。

部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

（一）严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立周到、耐心、热情、细致的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

（二）圆满完成客户开户激活工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础。

截止20__年1月13日，总共开设模拟操作账户251个，签署开户协议书221份，激活账户55个。

（三）密切配合各部门，做好内、外联系、协调工作。

二、部门工作存在的问题。

尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

（一）员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门近一年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足等。

（二）部门管理制度、流程不够健全。

目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

（三）协调、处理问题不够及时、妥善。

在投诉处理、客户意见、建议、客户求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。

三、20__年工作计划要点。

（一）继续加强客户服务水平和服务质量；

（二）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

（三）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

（四）密切配合各部门工作，及时、妥善处理客户纠纷和意见、建议。

（五）加强相关管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾20__年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望20__年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致，齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

时光如梭，转眼间20__年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职丰泽园项目以来，在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕丰泽园前期物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。

不知不觉中从事客服工作已近四年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。

20__年6月，我正式升任丰泽园客服部主管，对于物业客服工作者来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我一直在不断地探索，希望能够限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。

本年度部门各项工作如下：

一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率。

自加入丰泽园客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准；加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。

（二）严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。

客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

（三）圆满完成丰泽园一期交房工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础20__年10月中旬，丰泽园一期正式交房入住，我部主要负责一期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理（这个内容自己加）。

（四）密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作。

客服部的重要职能是联系服务中心与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务，本年度累计处理（这个内容自己加）。

二、部门工作存在的问题。

尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。

（一）员工业务水平和服务素质偏低。

通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。

（二）部门管理制度、流程不够健全。

由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了丰泽园交付的准备工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。

（三）协调、处理问题不够及时、妥善。

在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。

三、明年工作计划要点。

（一）继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到96%以上；

（二）加强物业服务费收费水平，确保年底收费率达到95%以上；

（三）加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

（四）完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

（五）密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

（六）加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

学校物业工作总结汇报篇十四

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

在上级教育行政部门的正确领导下，我校干部、教师认真贯彻党的教育方针，大力实施素质教育，以争创人民满意的学校活动为抓手，扎实工作，开拓创新，学校各项工作都取得了可喜的成绩，现汇报如下：

一、以德育工作为首，狠抓师德建设和学生思想道德水平提高。

（一）师德建设。

教职工的认识和重视程度如何，是加强师德建设的关键所在，为此，在开学初，校长就做了关于加强师德建设的动员报告，分析了我校存在的主要问题，明确了开展师德师风建设活动的重要目的，引导教师严格遵守师德规范，大力弘扬高尚师德，努力办好让人民群众满意的教育。结合市教体局“创建美丽校园”活动，通过师德报告会、学生最喜欢的教师评选、师德标兵评选等活动，督促广大教师爱岗敬业，无私奉献，提高教师职业道德素质。

（二）学生德育工作。

1、抓好《中学生守则》和《中学生日常行为规范》的学习和训练，使规范贯穿于整个学年。与此同时，加强行政领导值班、学生常规检查、加强门卫制度。做好学生迟到、早退等检查工作。认真抓好检查、督促、评估工作，使全校师生思想上重视，行动上体现，评估中见成效，逐步形成自觉的行为习惯。

关心学生身心健康及校内外生活，做好家访工作，力争家长和社会各界的支持，耐心细致地做好学生思想工作，严禁体罚和变相体罚学生。

3、抓好法制教育和安全教育。全校教职工和学生共同学习《学生伤害事故处理办法》，学校把法制教育和安全教育工作列入重要议事日程，校长直接抓，分管领导具体抓，利用班会课、升旗仪式等各种场合进行法制安全教育，并且借助家庭、社会等多方面的力量，到我校进行进行法制安全宣传教育，使全校上下重视法制、法规教育，引导学生学法、懂法、守法，学生无违法乱纪现象。

还有优秀团员评选活动，演讲赛，班级文化建设等活动。通过丰富多彩的运动会、广播操比赛、读书活动、社会实践活动，以创建“平安校园”活动为契机，努力宣传，积极营造“和谐、文明校园”，创造一个绿色宁静平安的校园。

5、创新学生评价机制，发现每个学生的闪光点。

学校积极探索学生评价机制，实行星级制和评语评价相互补充、相互结合，每学期除去传统的“三好学生”、“优秀班干部”、“优秀团员”以外，还评出“阳光少年”、“书香少年”、“勤俭少年”、“才艺少年”、“热心少年”、“文明少年”，这样的评价能够让每个同学发现自己的闪光点，更好地促进学生发展，从而走向成功人生。

6、积极开展社会实践活动。利用课外活动时间到学校社会实践基地——里岔镇敬老院进行慰问演出，为老人表演节目，捶腰捏背，打扫卫生，成为老人的贴心人。充分利用学校生物园劳动基地的有力优势，培养学生的劳动实践能力，学生亲自动手，对土豆、大白菜、芫荽等蔬菜进行种植、管理，使其体验到了劳动的辛苦和收获的喜悦。组织学生赴牧马城远足，来回6公里，对学生进行吃苦耐劳、团结协作及热爱家乡、热爱大自然的教育。带领学生参加“捡拾白色垃圾”“胶河治理”等环保社会实践活动，解决具体环境问题，培养学生环保意识和道德观念，使学生养成珍惜资源的习惯。

二、以教学工作为核心，以教科研为动力，全面落实素质教育，全面推进教育教学质量。

（一）教学工作。

1、规范办学行为，开全课程，开足课时，减轻学生课业负担。

（1）严格按新课程标准开齐、开足、开好每一门课程。严格“三表一致”(教导处总课表、教师任课一览表、班级分课表)。为保证课程落到实处，每天由一名值班领导进行检查，并定期调查学生，对不按课程表上课的教师进行严格处理。

（2）重视艺术、活动类教学。加强了音、体、美、信息技术、活动、劳技、地方、安全健康等科目的教师配备，力求做到教师专职化，把这类学科的教学置于常规评价范畴，不搞特殊化，不走过场。同时，把这类学科教学引入竞争机制和奖励机制，调动教师的积极性。

（3）切实减轻学生课业负担。为减轻学生课业负担，真正让学生做到全面发展，学校出台了《关于减轻学生课业负担的有关规定》，从督促检查课程表的落实，严格控制学生在校时间，做到不加班、加点、节假日补课、乱发乱印各种资料，对各科作业从时间、数量上进行控制等方面来保证学生的身心健康。

2、认真落实教学常规，优化教学管理。

（1）认真贯彻落实教学常规。变教学常规为常规教学，组织教师学习教学常规要求，规范新课程下初中教学的各个环节，提高学校办学水平和教学质量。

（2）完善教学常规管理措施，建立科学的常规督查制度。学校结合本校实际，根据教学常规基本要求，修订了学校常规管理实施细则，落实管理措施，做到各项常规管理制度化、规范化。继续采取抽查、普查方式，加强教学常规检查，抓好教学常规的落实。

（3）大力推进教学改革，提高教学质量。大力推进教与学方式的转变，坚持以学定教、以教促学，因材施教，采取启发式、探究式、讨论式教学，打造“自主、愉悦、高效”的课堂教学特色，建立了“四步法”课堂教学模式，即将每节课分为复习检测5分钟、师生交流探讨30分钟、知识梳理总结5分钟、达标检测5分钟四个步骤。其中，师生交流探讨再细分为四个模块，一是自主学习，二是合作探究，三是学生质疑，四是拓展点拨。高效课堂成为我校教学质量大幅提升的主要突破口。

3、重视教师队伍建设，努力提高教师业务素质。

积极组织教师外出学习，校内研讨学习，加强学科带头人、骨干教师的培养与使用。2013年，学校派部分学科骨干教师到外校听课或参加研讨会、观摩学习等达100余人次，他们回来后按照学校规定写出了心得体会并搞了讲座，把上级精神和先进理念传达给全体老师，达到共同提高的目的。2013年我校有五名教师被评为胶州市教学能手。

一年来，学校干群以干事创业的拼劲，通过强化制度建设和规范化、精细化管理，不断转变教师的思想观念，逐步形成了“不甘落后、勇于争先”的良好氛围，学校面貌焕然一新，教学质量有了大幅提升，受到了上级领导的表扬和社会各届的好评。学校先后荣获青岛市现代化学校、青岛市规范化学校、第十八届全国中小学生绘画、书法作品组织工作先进集体奖、青岛市田径传统项目学校、青岛市教育管理工作先进集体、胶州市美丽校园、胶州市德育工作先进单位、胶州市教学管理先进单位、办学生喜欢的学校活动优胜学校、胶州市平安和谐校园、2013年胶州市中小学生春季田径运动会体育道德风尚奖、2013年教学管理先进单位、2013年胶州市中小学田径运动会第七名等多项荣誉称号。

学校物业工作总结汇报篇十五

年初，按董事会下达的目标管理责任进行分解，并按部门签订了部门责任书，明确了总经办的各项任务指标。一年来，虽有物业管理员的更换，随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收，但想方设法还是完成了收费任务，同时注意物业外增收，经努力销纯净水收入多元。代办理房屋出租收入元，代为服务收入元。名都交接增收元。

二、抓实培训落实量化制度。

依据“培训大纲”把培训工作落到实处，购进“物业管理是怎么炼成的”光盘，组织大家认真观看学习，学时近10个小时共8盘，自编培训讲义课题宣，讲次(全员)并加强岗前培训和在职培训结合，在新进职员多、员工进出变数大的情况下，培训放在首位，先培训再上岗。并着重抓责任制的落实，并结合工作实际对各岗位职责完善量化，操作起来简便易监督检查，确保了各项制度的落实。肯定保洁工的职责细和实在各部门推广，并逐部门逐岗位抓制度的量化，以岗位职责完善规范，要求在岗员工定岗定职，做好工作。

三、物业交接锻炼员工队伍。

今年公司一项重大工作，新物业大厦交接，年初开始就名都交接作了充分准备。明确交接各项工作流程，招收新员工计划，又必须按名都大厦落成交接的阶段，逐步增加人员以减少费用支出。由于组织准备工作充分，部门之间分工明确，较好完成了交接任务，实施对新物业的管理。半年多来的实践，员工队伍得到锻炼，已能胜任各自的工作。

四、五心服务提高企业形象。

五、加强沟通发扬团队精神。

今年注意摆正与其他部门的关系，新物业管理员上岗，刚开始有做好工作的愿望，有些工作又必须由其他部门员工配合的，沟通协调不好，影响工作心理不好受，及时调整注意沟通。现在已能很好配合开展工作。对发现的问题不直接去干预，而是与部门主管、经理协调，让他们去解决问题，并能通过个别问题在部门教育大多数，有利调动了大家工作的积极性。能发挥主观能动性，使团队精神得到了发扬。

学校物业工作总结汇报篇十六

转眼间在物业项目部工作已近2年的时间，20xx年6月，正式任职为物业的客服部主管，在过去的一年半中作为客服部的主管在物业各位领导的支持与指导下，以及在物业各部门的配合中，带领我部的员工顺利完成了20xx年6月至今的各项工作任务。在此，对一直以来支持我工作的物业领导及客服部所有员工表示感谢。我也感谢各部门同事对我工作上的支持与配合。20xx年客服部的工作是比较繁忙的一年，完成了园区全部27栋楼的验收与钥匙交接、保管工作，以及配合各部门对园区内各项设施、设备都进行了详细的了解，对于我们每个人来说有很多不同的收获。

下面是我这一年半以来的主要工作内容：

1、按照上级领导的要求在网站发布及制作招聘广告，对各部门所需工作人员进行有计划的招聘。

2、对客服工作人员进行了工作岗位分配，负责区域与职责划分，责任落实到人。

3、对客服工作人员进行了办公礼仪、日常巡逻注意要点等相关培训工作。

4、制作物业前期介入的各部门相关岗位职责与管理规定。

5、按照物业领导的要求与住房验收标准对园区27栋楼3654户住宅进行了验收工作。

6、对已接收的住宅及各部位钥匙进行封存加派专人进行管理。

7、对于日常巡视中各部门发现的园区中存在的问题进行分类，制作园区现存问题汇总，联系工程部门进行维修，跟踪及记录。

8、充分合理调配人员对工程部的各项维修施工进行积极的配合。

9、信息统计，包括7个施工单位的现场联系人，电话等信息，3个窗厂及2个门厂的联系方式等各外配套单位信息。

10、对各检验项目的原始记录资料进行录入电脑形成电子档，进行管理，对公司的资料文档和有关会议记录，认真做好录入及编排打印，根据各部门的工作需要，制作表格文档。

11、定期对发放给各部门使用的办公用品、服装、设备使用情况及库存进行清查、核实数量。

12、根据领导指示对周边的物业公司进行了详细的人员工资待遇的调查，制作了《关于员工的工资调整报告》。

13、完成上级领导指示的其它工作。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺了我的性格，提升了我的心理素质。对于我这个刚投入物业客服主管岗位，工作经验还不够丰富的人来说，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在上级领导的信任与各部门同事的'配合下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战。

湖畔新城项目回迁在即，客服部门工作虽然在平稳的进行着，但在近期的培训考核工作中也发现了很多问题，为做好日后工作，现将客服部门存在的问题总结出以下两点。

1、员工业务水平和服务素质偏低。

通过客服部的工作实践来看，客服部员工的业务水平偏低，服务思想素质不高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，甚至曾经与工程部人员发生过语言冲突。

2、部门管理制度执行不坚决。

虽然制作了相关的管理制度，但一些员工对制度的细节之处没有坚决严格执行，造成部分员工工作散漫，工作积极性不高，使部门的工作效率受到了一定影响。

在日后的工作里，我要努力改正过去工作中存在的缺点，不断提升自己，着重加强以下几个方面的工作：

1、自觉遵守公司的各项管理制度;。

2、努力学习物业管理知识，提高与他人交流的技巧，完善客服部规章制度并坚决执行，达到逐步实现制度化管理为主与人性化为辅的管理目标。

3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，处理事件时更加注重细节，加强工作责任心和工作积极性，以达到尽快成为一名优秀客服主管的目地。

4、加强部门人员培训，确保客服员工的业务水平有明显的提高。

5、积极与各部门密切配合，确保物业工作流程顺畅进行。

回顾客服部门的前期工作，工作中员工与我都得到了学习与收获，在日后的工作中还将继续的得到锻炼与成长，通过积极的参加相关培训，在以后的工作中客服部门员工的专业知识与服务技能会更上一层，团结一致的为园区居民竭诚服务，为物业公司的发展做出贡献。

学校物业工作总结汇报篇十七

1、主持好每周的升旗仪式：每周一早晨都能看到我校全体师生面向缓缓升起的国旗行注目礼和队礼，伴随雄壮的乐曲，高唱国歌，这是我校在举行庄严的升旗仪式。升旗仪式结束后，由事先安排好的同学进行国旗下讲话，各班同学讲话的主题均很积极、健康、向上，都具有一定的教育意义。校领导也利用升旗仪式对全校学生进行思想道德教育，同时检查晨诵情况，升旗仪式活动对全校学生的思想进步和学习进步都起到了很大作用。

2、成立红领巾督察小组：我校成立一支由30名少先队员组成的督察小组，通过分组轮流值日，利用常规检查促进学生养成良好的行为习惯，以每日检查与定期抽查相结合，从细微之处使学生养成良好的行为习惯。此外，定期的督察会议，大大的提高了督察员的积极性，增强了他们的责任心和荣誉感。定期的分数评比也提高了学生们的环保及行为意识。这不仅培养了一支高素质的少先队小干部队伍，同时也为我校学生的发展和学校的环境卫生奠定了良好的基础。

3、开展国旗下的讲话：本学期国旗下讲话由各班优秀少先队员发言，通过良好的题材，激情的演讲，宣传发动，调动全校学生的激情，从我做起，从小事做起，从今天做起。为努力打造一个新教育下的品牌添砖加瓦。

4、办好广播园地：为了活跃校园文化生活，加大校园文化宣传，我校开创了“红领巾广播站”。学期初，在上届少先队辅导员的帮助下，制定了一系列的播音计划，重新增添了一部分播音员和四位播音室负责人，对他们就行业务培训和职责分工，确保播音工作能正常有序地开展。同时，不定期的召开播音员会议，反馈工作，解决问题，加大培训力度。相信在校领导及各位老师的关心和支持下，校广播园地会办得更好，更充分地发挥这一重要的宣传阵地的作用，对广大学生进行思想教育，活跃少年儿童的课余生活。

5、办好橱窗等校园文化走廊：我校是一所新教育实验学校，各班的教室布置可谓是别具风格，在各位教师的帮助下，我也倾心办好橱窗等文化走廊。宣传健康知识，张贴学生作品，公布各项公示，达到充分利用的效果。此外，手抄报是我校的一大特色，本学年中、高年级各班能较认真的办报，及时地交报，手抄报质量也有所提高，各班手抄报主题鲜明，版面设计美观大方，书写工整，张贴在校园橱窗内，成了我校一道亮丽的风景线。

今年暑假我校小学部认真贯彻上级有关精神，认真做好以下几方面工作，确保全体师生度过了一个“安全、健康、实践、成长”的暑假。现将小学部暑期工作情况小结如下：

(一)加强学习，培训提升。

为了确保暑期工作正常开展，做到有计划、有组织、有落实，学校重视了教师暑期指导工作。我们利用暑假前印发《致慎中实验学校(小学部)全体教师的一封信》，要求每位教师完成五项作业：

1、我的经典，我对话。深入阅读一本经典名著，介绍自己阅读的教育书籍内容与感受，以自己的感受诠释经典，或介绍自己最喜欢的一段经典教育名言，或阐释自己践行的教育格言，教师阅读相关教育等，写一篇1000字左右的读后感。

2、我的反思，我成长。根据自己的教学实践，结合我校正在进行的《学生差异背景下的学习方式续究》或《学生语文学习行为有效性研究》等地、市级课题，撰写一篇1000字左右的教学案例或论文。

3、我的课堂，我作主。为新学期的课堂教学做好规划，精心制作一堂较有质量的教学课件。

4、我的视角，我感受。观看名师教学实录，写一篇观课短评。

5、我的修行，我快乐。学习国学精髓、感受中华文化;家人团聚、共叙天伦，旅游修行、开阔视野，饮食均衡、作息有序。每天锻炼一小时，健康工作五十年，快乐生活一辈子。

6、慎中南音社团代表晋江市参加泉州市第二xx届中小学生南音演唱演奏比赛荣获“四管合奏”第一名(许钰晶、邱钟铭、许巧雯、许吉娜、柯心如)及小学组演唱比赛二等奖(许钰晶)。

7、慎中南音社团代表晋江市参加由福建省图书馆、福建省艺术馆和晋江市文体新局共同举办的“同舞台共艺术”闽东闽南文化交流夏令营活动。

8、全体教师分别参加了在晋江市第二实验小学举行的“晋江市名师讲堂”(语数)活动。

9、全体教师参加了安海镇各项期初培训讲座活动。

经过了解，全体教师均能利用暑假空暇时间，认真进行学习培训、体育锻炼和旅游修行，现已进入总结阶段，丰富的暑假生活将帮助教师提高，为新学期的工作打好基础。

(二)安全教育，文化建设。

1、我们认真落实上级通知精神，多次开展暑期安全教育，普及“学生安全知识”，特别在游泳、交通、生活上给予学生以特别指导，提高了学生自我管理、自我保护能力;通过分发《告家长书》、暑假前召开家长会、利用“校讯通”传送安全短信、张挂安全横幅、假期再次全面家访等形式向家长提出暑假中对学生的教育要求，督促孩子认真完成暑假作业，积极参加各项有益活动，希望能和家长共同承担起教育孩子、防范事故的责任。让家长在家引导孩子在暑假中注意居家安全、饮食卫生、以及外出交通安全，增强自我保护意识，提高自我保护能力。

2、在校内则加强了保安、门卫巡逻制度，实行凡进必登记制度。安排了全体行政人员参与校园暑假值班，处理日常事务，查阅上级文件，加强学校安保工作等。

3、利用暑假进行校园日常维护工作，包括粉刷墙壁、油漆教室门、班级电路改造、日光灯风扇维修、维修课桌椅、教师宿舍楼管道改造、更新各处室办公电脑、运动场年规划整修等。

4、同时定期组织人员清理校园杂草、修剪花圃等，确保假期校园整洁有序。

5、新购置100套学生课桌椅。

学校在暑假期间每两周均召开一次校长办公会，研究讨论学校新学期的相关工作，于8月25日召开了新学期班主任工作会。

在全体师生的共同努力下，我校的校内外活动一切正常，确保了“平安校园”的实现。新学期的工作也正在有条不紊的推进中。