最新消费者权益保护心得及反思感悟(精选17篇)

在人生的道路上，感悟是不可或缺的智慧之光。那么，如何获得深刻的感悟呢？首先，我们需要有一颗敏感的心灵，时刻保持对事物的敏锐观察和思考能力。同时，我们需要有时间和空间去反思，去审视自身的成长与经历。此外，与他人交流和分享也是获得感悟的重要途径。通过倾听和交流，我们能够借鉴他人的智慧和经验，从而更好地领悟和把握人生的真谛。此外，阅读和学习也是提升感悟力的有效途径，通过与他人的思想对话，我们能够开拓视野，增加对事物的理解和感悟。以下是小编为大家整理的一些感悟篇章，供大家参考。希望通过阅读这些篇章，大家能够从中汲取智慧的养分，找到共鸣和启发，进一步提升自己的感悟能力。让我们一起来感受这些文字带给我们的心灵之旅吧！

消费者权益保护心得及反思感悟篇一

从古到今，地球妈妈用甘甜的乳汁哺育了无数代子孙。原来的她是那样楚楚动人，遍地绿茵。可是，现在人类为了自身的利益，将她折磨得天昏地暗。人类只有一个地球，而地球正面临着严峻的环境危机。“救救地球”已成为世界各国人民最强烈的呼声。

我为周围环境的恶化而感到心痛，作为未来接班人的青少年，如果不了解人类环境的构成和环境问题的严重性，无视有关环境保护的法律法规，不去增强环境保护意识，自觉履行保护环境的义务的话，我们的生命将毁在自己的手中。时下,饮用水正成为一种潮流。尽管媒介不只一次地介绍过饮用水的种种弊端，但“饮用水”族仍然日益扩大。饮用水不单单指纯水，还包括矿泉水，蒸馏水甚至太空水等等。而我们喝着长大的自来水则成了相对的“非饮用水”。我们并不排除目前饮用水风靡，炒作起了一定的作用，但它反映了当前水体污染的严重已经到了难以下口的程度。有报道说：“1979年对全国798座城镇的调查，全国日污水排放量为258万吨，其中工业废水占用81%，生活污水占据19%。__年对全国854个城镇进行调查,每天的排放量达365.3亿吨，其中工业废水达成协议5.5亿吨。这些废水绝大部分未经处理就直接排放,，污染了江河湖海。”

此外，更有一个不争的事实摆在每个人面前。上海的母亲河黄埔江，50年代中期之前是一条水质清澈、鱼虾成群的河道，1962年水质开始受到污染，1963年开始出现为期22天的黑臭期，1988年上升到场29天，占全年约2/3，水质不合格江段占64.5km，占全长113.5km的56.99%。

目前，中国的荒漠化土地已达267.4万多平方公里;全国18个省区的471个县、近4亿人口的耕地和家园正受到不同程度的荒漠化威胁，而且荒漠化还在以每年1万多平方公里的速度在增长。

成为美好的乐园。”未来的天空一定是碧蓝的，水是清澈的，绿树成荫鲜花遍地，人类可以尽情享受大自然赋予我们的幸福。

“真正检验我们对环境的贡献不是言辞，而是行动。”虽然我们现在做得只不过是一些微小的事，但是我坚信，只要我们人人都有保护环境的责任心，有坚持下去的决心，从自己做起，从小事做起，携手保护我们的家园，自然会给人类应有的回报。

在我身边有这样一个人，他叫赵延承，我们都亲切地叫他赵叔叔，每年植树节，他总会在山上植树、种草，他家虽然有车，但他每次上班都会坚持跑着去，无论刮风还是下雨，为的是让空气更加清新，天空更加明朗，尽管一个人的力量多么微小。每当想起他，我总会陷入沉思，如果每个人都跟他一样环保，那我们人类还会经历沙尘暴吗?我们地球还会沙漠化吗?如果每个人都跟他一样，那我们将会在不远的将来，在温暖的摇篮——草原上小憩;在慈祥的笑脸——天空下成长;在爱的源泉——河流中沐浴。

人类，只有一个地球。

绿色环保的大堤，捍卫资源、捍卫环境、捍卫地球、捍卫我们美好的家园吧!

消费者权益保护心得及反思感悟篇二

现在，社会上形成一种盲目攀比、追求奢华的消费风气。“物以稀为贵”的思想使人们舍得花高价购买和使用珍贵木材制成的家具。然而这种畸形的消费观念正对大自然造成严重的破坏。以红木为例。红木是热带雨林山产的珍贵木材，价格年年攀升。一双红木筷子上百元，一套红木家具数万元、数百万元，但仍有人购买。我国严禁砍伐红木，我国的红木家具都是国外市场流入的。然而地球的生态系统是一个整体，任何地区热带雨林的砍伐都会破坏动物的栖息环境，造成整体的生态失衡。另外，珍贵木材取自珍稀树种，而珍稀树种是不可复生的自然遗产。一万年前，地球上约l/2的陆地面积覆盖着森林，约62亿公顷，而如今只剩下28亿公顷了。全球的热带雨林正在以每年l700万公顷的速度减少着，用不了多少年，世界的热带雨林资源就会被全部破坏。雨林是地球之肺，失去了肺的地球将会不堪设想。保护雨林、保护珍稀树种从拒绝消费珍贵木材制品做起。

2.拒绝使用一次性筷子。

一次性筷子又称“卫生筷”、“方便筷”，是人类社会生活节奏加快和社会服务发展到一定阶段的产物，曾被视为一种文明标志。然而，现实表明，其所谓“卫生”和“方便”不过是人们一种虚幻的心理期望，它的使用与“折枝为筷”本质相同，与每餐清洗消毒、不需要众多生产基地和繁琐运送过程的多次性筷子比，既不卫生，也不方便。它的生产，是一种野蛮的掠夺行为，它的储运中伴随着难以避免的污染，而其使用，显然是不洁和浪费。一株生长了20年的大树，仅能制成6000—8000双筷子。我国每年生产一次性筷子1000万箱，其中600万箱出口到日、韩等国。日本人发明了一次性筷子，却不用自己国土上的森林生产，而且用后回收用于造纸等。我国森林覆盖率不足日本的1/4，每年为生产一次性筷子减少森林蓄积200万立方米。因此，我们提倡外出就餐拒绝使用一次性筷子，平时学习和工作中拒绝使用木杆铅笔。

3.使用节能型灯具。

在改善照明技术的过程中，白炽灯比蜡烛发光效率高70倍，寿命长100倍;比油灯效率高20倍，同时提供更高质量的照明。最新节能照明产品——小型荧光灯比白炽灯效率又高3倍，寿命长9倍，而且发出的光的`亮度相当。和白炽灯一样，小型荧光灯降低了照明成本。在美国，小型荧光灯的照明成本仅为白炽灯的一半，即使减去灯本身的成本(约20美元)，用小型荧光灯代替白炽灯，也能节省30美元。目前全世界使用着大约5亿个小型荧光灯。如果同时使用的话，节约的电能相当于28座大型火力发电厂的发电量——约2.8万兆瓦。除此之外，使用节能灯还可通过减少耗电量减轻由能源使用导致的环境副作用。如气候变化、酸雨和煤炭燃烧时产生铅、砷等有毒金属。同时，使用电能涉及发电、送电、用电以及大型设施的建设和维护，所有步骤都会产生废物。据估计，在美国，一支节能型的小型荧光灯最终将少产生90公斤固体废物。我国素有节电传统，应该发扬光大。

4.多用肥皂，少用洗涤剂。

肥皂是由天然原料——脂肪再加上碱制成的。肥皂使用后排放出去时，很快就可由微生物分解。所以相对来说，肥皂在生产和使用上，对环境的影响是轻微的。与肥皂相比，洗涤剂对环境的影响较大。合成洗涤剂的制造过程中产生大量的废水和废气，它的使用，特别是含磷洗涤剂的使用，又增添了一系列的环境污染。含磷洗衣粉中的磷酸盐能刺激水藻的过分增长，水藻在死亡时会因其自身有机物质分解使水生态系统负荷过重，造成水体富营养化等问题。被磷污染的水域含有供水藻生长的丰富肥料，水藻的过分生长又造成氧耗竭，以致水域里的鱼虾因为无力与水藻争氧而死亡。被磷污染的江河湖海中，都会形成“死亡带”。为了尽量减轻对环境的破坏，我们大家都应该多用肥皂，少用洗涤剂。

5.不焚烧秸秆。

日前，在全球范围内，—个毋庸置疑的事实是，土壤的质量正在退化。尽管农民施用了很多的氮磷钾化肥，它们迅速而方便地替代了土壤在侵蚀过程中或在种植农作物过程中输出的许多营养成分，但是在发现增加化肥用量可以提高产量的几十年后，在许多国家，可种植的作物品种对化肥的接受效应达到极限，施肥也不再能够掩饰越来越严重的土壤退化。化学肥料不可能代替真正肥沃的土壤，它们不能给土壤提供包括有机物，微生物、昆虫、水等在内的一些基本成分。这些基本成分的相互作用，会为植物创造一种有益的环境。比较流行和有效的做法是让秸秆还田(秸秆还田的方式有多种，如翻耕、沤肥、生产沼气后以沼气渣追肥等)，提高土壤中有机质的含量，防止土壤退化。我国—些地方有焚烧秸秆的坏习惯，应该敦促其改正。

6.节省纸张，回收废纸。

在报纸电视中，我们常常可以看到一些造纸厂污染环境的报道。大量的污水把水体变得又黑又臭，鱼虾绝迹，两岸农田减产或绝收。生产纸张大部分以木材为原料，而木材的来源——森林是我们赖以生存的根本，是“地球之肺”，同时造纸还要污染环境，所以节约纸张就等于保护了我们生存的空间。在我们每天繁忙的学习和工作中，留心一下准备扔掉的废纸，也许反面还能用。即使是没有空白的废纸也不要随便扔进垃圾桶。回收一吨废纸可以少砍17棵大树，生产800公斤好纸，减少35%的水污染，节省—半以上的造纸能源。我国的废纸回收率很低，每年都要进口废纸，仅1996年就进口了137万吨。我们可以把学校和家中的旧报纸、旧课本、废纸片等集中起来，送往废品收购站。在购买纸张时选择再生纸，用实际行动支持废纸的循环利用。还可以把废纸回收的好处告诉同学和父母，大家都来回收废纸。

7.少吃口香糖。

香糖作为一种休闲食品，香糖固然有很多可爱之处，但是近年来在一些发达国家，香糖的名气却开始臭了。原因很简单：口香糖入口时爽口，“出口”时却只会让人恶心。更要命的是，口香糖吐在地上后形成的残迹难以清除、难以降解，给环卫工作添了很多麻烦。在神圣的北京天安门广场，口香糖残迹就像一摊摊鸡屎，搞不好还会粘在游人的鞋上。为了防止让口香糖残迹败坏形象，国外—些城市近年来开始制定法规，禁止人们在公共场合吃口香糖。比如在新加坡，胆敢在公共场合吃口香糖的人将被处以高额罚款。虽然现在中国还没有对口香糖消费采取什么限制措施，但任何一个关心环保的人都应该对口香糖说“不”，至少在吃口香糖时不要出口成“脏”。

消费者权益保护心得及反思感悟篇三

按照市分行《关于转发省行做好关于加强金融消费者权益保护转发工作指导意见宣传和解读的通知》（筑邮银发〔20_〕497号）文件要求，我行组织员工对解读资料进行了认真的宣贯学习。20_年是银行业消费者权益保护工作的重要一年，消费者的利益与银行业务发展的可持续性息息相关，因此消费者权益保护工作要从消费者切身利益出发，以改进银行业服务质量，提高金融稳定性，提升公众金融素质，支持行业发展，赢得社会尊重为目标。通过严格的行为监管，建立和维护消费者对银行业的信心和信任，以实现银行也整体安全、稳定、持续发展。

我行现在除传统处理投诉平台95580客服渠道外，市分行还增设了投诉电话统一处理客户投诉，因地制宜，缩短解决投诉的时间。各支行网点通过设立客户意见本，规范投诉处理流程，明确投诉处理的时限要求，并对全行客户投诉管理工作进行有效监督，彻底保障金融消费者的“八大权利”。

为切实保障金融消费者受教育权，我行持续开展金融消费者宣传教育工作，积极参与和组织“3.15”金融消费者权益日、金融知识进万家、以及普及金融知识万里行等专题活动。结合自身网点优势，积极组织员工进社区，充分利用我行各类宣传平台，向公众推送实用性金融知识，将我行相关制度及产品知识渗入消费者心中，提高消费者消费动力。

为切实保障金融消费者知情权，分行要求前台员工在第一时间接触客户时，以通俗易懂的语言真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得向客户夸大产品收益，掩饰产品风险等期诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传话语。

在今后的工作中，我行将继续做好消费者权益保护一系列工作，处理合理的投诉意见，但也绝不包庇不正当理由投诉，真正作到有理、有节、合规经营。加强对金融消费者权益保护、声誉风险管理办法和实施细则等相关文件的学习，进一步树立依法保护金融消费者的责任意识，把工作责任心放在首要位置。在日常工作中坚持“预防为先、教育为重、依法维权、协调处置”的原则，在工作中做到对每一起举报投诉在规定时限内给予回复反馈。今年11月，我行接到客户电话举报投诉一次。我行严格按照信访举报处理程序进行核实处理，并在规定时限内给予举报人回复。

在工作中，我们只有站在消费者的角度，才能体会客户的困惑；才能有效疏导消费者的情绪，妥善处理消费者的投诉举报，尽可能避免声誉风险；才能建立和维护消费者对银行业的信心和信任，树立邮储银行良好企业形象。

消费者权益保护心得及反思感悟篇四

是谁破坏了鸟儿的家园，让茂密的深林顿时被的沙漠腐蚀，让蓝天不再冰凌透彻;是谁打扰了小溪的弹奏，让污水肆虐小溪，让鱼儿没有了栖身之处;是谁融化了冰雪，让地球母亲升温，让北极熊和企鹅痛哭不止……一切都是人类，为了利益不昔一切的人类，为贪图方便而破坏坏境的人类。我哭了，为人类的恶行。

——题记。

第一章沙尘暴。

我早早地起来床，在公路运动，望着公路旁的行道树，笑了。是行道树每天为这乌烟瘴气的城市制造那么点新鲜空气，我站在行道树旁贪婪地呼吸着……跑着跑着，离开了行道树。

好大的风，灰色的，其中夹杂着沙子，刺鼻刺眼，路上的行人相视惨然，面有土色，掩面闭眼，疾走不语，不得不拿着雨伞。这阵风好强，使我睁不开眼睛，呼吸困难，我艰难的走着。天上乌云滚滚，昏天暗日，让人想起了“血色苍穹”四个字，以为天谴，惶惶不可终日。一个好心人给我递上了一个口罩，我飞奔回家。打开电视一看，原来是沙尘暴，为什么会有沙尘暴呢?电视上得主持人侃侃而谈：“沙尘暴的形成与人类破坏坏境精密相连，人们这几年不断的砍伐和烧毁很多树木，纵使大风能带走不牢固的沙子，吹向绿化少的城市，形成今天的沙尘暴。”话刚落下，我便陷入了沉思：地球母亲现在伤痕累累，地震、海啸、龙卷风等，人们认为是天灾，其实这一切的一切都是人类的行为，是人类自食恶果的报应。

我感觉绿色正在呼唤着我，似乎是在向我呼救……。

第二章寻找绿色。

我离开了这座城市，这座我生活了20年的城市。心中虽有一丝不舍，但是为了绿色的坏境，为了地球母亲，想到这里，我毅然地选择了离开。

动物更是享受这种无忧无虑的生活。鸟儿在树枝上婉转地歌唱;猴子在桃子树上细细品味着蜜桃;狮子懒洋洋地在地面上打滚……两个字：快话!可是，他们却不知道危险在一步步靠近——人为的坏境破坏。

每天都在享受的我也时时不忘记工作，忘了跟你们说，实际上我是来呼吁人们要保护环境的。我的方法就是拍一些坏境的好处，诸如动物们享受的过程，绿色而美丽的植物，用这些图片来唤醒人类的良知。

第三章绿色美好生活。

我的任务完成了，打了通电话给我的管家，叫他把我的专用直升机开到这来。管家效率果然高，不到10分钟，直升机就来了。我让飞行员直接往国际机场飞，用我的飞机金卡开了通行证，去向联合国秘书长潘基文提交照片。像我这样身价过百亿的公子哥要见联合国秘书易如反掌。我跟潘基文说：“现在世界的污染真的太严重了，我找了很久才发现照片上的地方。看啊，这些动物是多么快活啊，你忍心让它们失去这乐园吗?”潘基文问：“那你有什么方法吗?”我说：“科技是不能停止的，但污染也不可以出现在世界上，那么答案就显而易见了，就是让科技变得没也有污染，当然这是很难的事情，交给我吧!”“好!没问题，我相信你。”我一刻都不想浪费，马上召集了潘基文给我提供世界一流的科学家。经过了3年，我们不懈的努力终于有了成果。走在大街上，一部车从面前闪过，不要以为它会排放令人讨厌的尾气，它喷出了玫瑰般的香气，使工作烦杂的人都放松了心情，提高了效率。看到一座工厂，它已经没有吵杂的声音和黑乎乎的污气，因为潘基文已经下达命令，全部都装上消音设备。而污气的消失，就是我的功劳了，我让工厂实现了全电脑控制化的机械。希望人民的生活更加环保绿色，让污气完全消失在世界让，让地球母亲更加美丽漂亮。

消费者权益保护心得及反思感悟篇五

这一天，我一个人坐着发这一天，我一个人坐着发呆，在我的脑子里浮现出了一个又一个的画面——地球的未来，可怕的未来。

未来的地球上科技十分发达，地球上的人类能伶伶利利的穿梭于各个星球之间。每个人的家里都有一扇隐形的穿越门，去买菜都要去宇宙第一大绿色有机菜园。而站到穿越门的一端不用一分钟就可以到达。如今的汽车既可以飞行也可以在水里游，灵活得与小鱼一般。在公路上，没有红绿灯也没有交通警察，竟然从来没有出过交通事故。

虽然未来的科技是如此的发达，但是现在这里的土地十分的沙漠化，绿色植被仅剩地球面积的万分之一，从宇宙来看，以前的地球是一个晶莹的球体，上面蓝色和白色的纹痕互相交错，周围裹着一层水蓝色的“纱衣”。现在的地球枯黄一片，看起来没有一点生命迹象。我突然回过神来，心里想﹕现在的人们还不保护环境，到时候后悔的是自己啊!

地球的未来是如此的惨不忍睹，人们啊，想想吧，应该保护地球了!呆，在我的脑子里浮现出了一个又一个的画面——地球的未来，可怕的未来。

未来的地球上科技十分发达，地球上的人类能伶伶利利的穿梭于各个星球之间。每个人的家里都有一扇隐形的穿越门，去买菜都要去宇宙第一大绿色有机菜园。而站到穿越门的一端不用一分钟就可以到达。如今的汽车既可以飞行也可以在水里游，灵活得与小鱼一般。在公路上，没有红绿灯也没有交通警察，竟然从来没有出过交通事故。

虽然未来的科技是如此的发达，但是现在这里的土地十分的沙漠化，绿色植被仅剩地球面积的万分之一，从宇宙来看，以前的地球是一个晶莹的球体，上面蓝色和白色的纹痕互相交错，周围裹着一层水蓝色的“纱衣”。现在的地球枯黄一片，看起来没有一点生命迹象。我突然回过神来，心里想﹕现在的人们还不保护环境，到时候后悔的是自己啊!

地球的未来是如此的惨不忍睹，人们啊，想想吧，应该保护地球了!

消费者权益保护心得及反思感悟篇六

这个暑假我做了一件有意义的事。虽然很小，但对我的影响很深远。

老师给了我们一个特殊的任务，就是变废为宝，就是利用一个旧东西，充分发挥想象力，把它变成有用的东西。我家有一些旧光盘。我看这些cd，都是圆脸，中间有个洞。我在考虑怎么处理它们。想着想着我抬头一看，突然发现墙上的钟。就是这样。手表和光盘有许多相似之处。看看我是怎么把cd变成钟的。

首先，我准备了工具和材料：剪刀、彩纸、胶棒和彩笔。然后我把cd放在一张彩纸上，把中间的洞涂上我喜欢的颜色，然后用剪刀剪出12个小条，一个长三角形，一个短三角形。把12个小纸条粘起来，根据时钟上的数字找到光盘上对应的位置。根据时针和分针将两个三角形粘在光盘上。最后，把光盘贴在原来画的彩纸上，用彩笔写下1到12的数字，这样就做出了一个漂亮的钟。

经过这次手工制作，我学会了多动脑。我可以用更多的手变废为宝，这也有环保的意义。这就是我，一个快乐的小环保专家!

节约用水，从我做起。周末，我成了“环保专家”。

早上，阳光明媚，是洗衣服的好时机。我妈把脏衣服扔进洗衣机，放上凉水和香喷喷的洗衣粉，洗衣机就开始工作了。我好奇地盯着它。过了一会儿，洗衣机“生气了”，把她肥硕的腰左右摇晃，不断发出低沉的“叫声”和“嗡嗡——”，仿佛在生气地说：“衣服太多了!“是不是很有趣!我继续饶有兴趣地看着。

时间像鸟一样流逝。洗衣机平静下来了。我听到水流的声音。突然，洗衣机吐了。就像喷泉喷出的水一样，洗衣机里的水汩汩流出。我们刚刚学了《绿色记事本》。我急着想，我该怎么办?我们不能让水资源白白流走。突然急中生智想了一个办法，冲到卫生间，煞费苦心地拿出一个比我大的盆，放在洗衣机旁边，把水管放进盆里。“哈哈”，我欢呼，“水没跑!”“哗哗——”当水声如此欢快的时候，“谢谢你!没让我们浪费!”我仿佛听到了溅水的清晰声音，开心地笑了。

后来我用这个水拖地，擦桌子，浇花……大人夸我是“环保小能手”!

水是珍贵的。世界上有许多人饮水困难。让我们珍惜每一滴水。

消费者权益保护心得及反思感悟篇七

随着经济社会的发展，人们的生活水平已逐渐得到了提高。但与此同时，环境问题已成为我们亟待解决的问题。越来越多的人已经开始认识到保护环境、节约的重要性。先是“光盘行动”在全国范围内掀起了一股节约粮食的浪潮，全国各地的高排企业也先后被取缔。就连今年过年时的烟花爆竹的燃放量也明显减少。保护环境，人人有责。只有保护环境，我们才会有更蓝的天，更净的水，我们才会有更美好的明天。

节约、环保，首先最重要的便是节水。水是生命的源泉，动植物离不开水，人类更离不开水。一旦没有了水，我们就无法生存下去。但是能够饮用的淡水资源日益减少，其中一个原因是世界人口的不断增加，另一个更重要的原因是许多水资源受到了严重的污染。不仅要保护水资源，还要节约用水。我国是一个水资源短缺的国家，水资源总量居世界第六位，按人均水资源量计量，人均占有量为2500立方米，为世界人均水量的1/4，世界排名第110位，被联合国列为13个贫水国家之一。目前，全国668座城市中，有400多座城市缺水，年缺水量60多亿立方米。长期以来受“水资源取之不尽，用之不竭”的传统价值观念影响，水资源被长期无偿利用，导致人们的节水意识低下，造成了巨大的水资源浪费和水资源非持续开发利用。水资源日益短缺，合理开发、利用水资源，保护生态环境，维护人与自然的和谐，已经成为二十一世纪人类共同的使命。

所以，要想有充足的水资源，如果我们不节约用水，就等于向死亡加快了脚步。

节水重要，节约用电也同样重要，众所周知，电煤燃烧而来的，虽然现在又有了风力发电、水力发电、核电、光电等较为清洁的发电方式，传统的火电仍占了很大的一部分。而煤的燃烧同时也产生了烟尘、二氧化硫等污染物，所以我们应尽量减少电的使用。

节约用电从小家小户的角度说，既省钱又可以形成良好的节约习惯，而且有古训讲“由俭入奢易，由奢入俭难”。目前，我国能源的消耗远远大于发达国家，但是我们的人均产值却很低，我们必须是我们的经济增长方式由粗放型向集约型转变，其中能源是极其重要的一部分。从可持续发展的角度来看，我们必须要节约能源，尽可能通过节约电力，来减少我们对自然的不可再生资源的索取。为了我们的子孙后代!

节电、节水，自热也少不了对环境的保护，现如今，由于人们生活水平的提高，私家车的数量急剧上升。越来越多的温室气体、有害气体和灰尘排放到了大气中。使我们的空气变得污浊，温室效应加剧。今年冬天，我们已经感受到了环境的改变。在乡村的河流和水坑中总是水汪汪的一片，雾霾天也越来越多。以上两者都是以前少有的。这便是大自然给我们的警告，我们应尽快停止对环境的破坏，否则我们的未来难以想象。我们作为未来的接班人，如果不加强环保意识的话，我们的生命将毁于自己的手中。

还有人乱扔废电池，你知道吗?废旧电池中含有大量的重金属污染物——铬、铅、汞等。由废旧电池所产生的污染，危害作用是缓慢的也是深远的。当它们和普通的家庭垃圾混合后，在一定的条件下，会慢慢发生一系列化学反应，释放出有毒物质，这些有毒物质焚烧时会污染大气，渗入地下时污染地下水或江河湖泊;一旦进入土壤水源，将会通过食物链进入人体，损害人的神经系统、造血功能、肾脏和骨骼。因此，它属于危险垃圾。试验表明：一支汞电池污染的水量超过一个人一生用水量的总和。

对于节约环保，我们应做些什么呢?

境保护及节约能源方面知识的学习，充分认识到我国资源短缺危机，了解节能环保对国家及个人的真正意义，真正树立起节能环保意识。

节约环保你我他，造福子孙千万家”，今天你我的努力，将是明天祖国的辉煌。可持续发展是一个长期的战略目标，需要人类世世代代的共同奋斗。现在是从传统增长到可持续发展的转变时期，因而最近几代人的努力是成功的关键。我们每个人都必须从现在做起，坚定不移地沿着可持续发展的道路走下去。每个人都应积极响应国家的号召，努力实现绿色可持续发展，共享白云蓝天。

美丽的地球，安宁的生活，洁净的环境，是我们建设文明小康社会的必要条件，是我们创造美好生活的有力保障，保护环境，人人有责。

消费者权益保护心得及反思感悟篇八

消费者权益保护心得感悟范文五篇消费者权益保护心得感悟范文五篇消费者权益爱护心得感悟范文120_年3月15日，《中华人民共和国消费者权益爱护法》(以下简称《消费者权下面是小编为大家整理的,供大家参考。

消费者权益爱护心得感悟范文120_年3月15日，《中华人民共和国消费者权益爱护法》(以下简称《消费者权益爱护法》)新修订后正式实施，新法修订后，有以下几大亮点：给予消费者反悔权(消费者通过网络购买的商品，有权七日内无理由申请退货)、个人信息爱护(经营者收集、运用消费者个人信息，应当遵循合法、正值、必要的原则，不得违反法律、法规的规定)、加码消费欺诈赔偿(经营者供应商品有欺诈行为的，可以增加赔偿的金额为商品的价款的三倍)等，对于爱护消费者的合法权益，规范经营者的行为，维护社会主义经济秩序，促进社会主义市场经济的健康发展起到了主动的作用。

然而随着时间的推移，新《消费者权益爱护法》存在的重点难点问题也渐渐显现出来。如消费者的维权问题，金融、医疗、教化、房地产等特别行业领域的消费问题等，都已经暴露出在实际实施中还有着缺陷和不足。本文试从新《消费者权益爱护法》的重要意义、新《消费者权益爱护法》的重点难点问题以及结合我省实际状况，新《消费者权益爱护法》在实施中遇到的问题及对策三个方面作以论述。

(一)爱护消费者爱护权益。明确了消费者的权利、确立和加强了爱护消费者权益的法律基础、弥补了原有法律、法规在保障消费者权益方面调整作用不全的缺陷。

(二)维护社会秩序。通过规范经营者应对维护消费者权益担当何种义务，特殊是要规范经营者与消费者的交易行为，即必需遵循自愿、同等、公允、诚恳信用的原则，对社会经济秩序产生重要的维护作用。

(三)促进经济发展。爱护消费者权益不是消费者个人之事，当代社会的生产和消费的关系密不行分，结构合理、健康发展的消费无疑会促进生产的均衡发展。没有消费，也就没有市场。爱护消费者权益成为贯彻消费政策的重要内容。有利于社会主义市场经济的健康发展。

二、新《消费者权益爱护法》的重点难点问题。

新《消费者权益爱护法》目前的重点难点问题从消费者个人信息爱护问题，非现场购物七日无理由退货问题，医疗、教化行业是否应当纳入消费者权益爱护范围，预付款消费问题，四个方面分别加以论述。

(一)消费者个人信息爱护问题。

新《消费者权益爱护法》其他受害人死亡或健康严峻受损的，受害人除了依法要求赔偿外，还可以要求二倍以下赔偿。

此外新消法还对个人信息的爱护(29条)，经营者的平安保障义务(18条)等方面做了突破性的规定。

《消费者权益爱护法》(20_)是否存在不足?有哪些方面?(一)、新消法调整的范围不明确。消法达成仲裁协议后的仲裁、法院诉讼。鉴于以往消费者维权可能经济、时间成本过高，建议参照有些国家建立敏捷的行政仲裁制度、设立小额消费纠纷法庭。

依据《消费者权益爱护法》(20_)和《人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》，一般消费者如何维权问题。政府部门今后执法和监察的一些建议。

(一)、一般消费者如何维权。一般消费者遇到消费纠纷时，可以采纳和解、其他方的调解、向行政机关投诉、达成仲裁协议后的仲裁、法院诉讼等方式解决。

特殊强调一下和解的重要作用。和解是消费者争取权利、维护权利的过程，同时也是经营者自我纠错和妥协的过程。学会妥协是个大才智。和解是个谈判的过程，从大的方面巴勒斯坦和以色列的巴以和谈，韩朝问题的六方会谈，祖国大陆和台湾的和谈，和解谈判无处不在。用和解的方式解决消费者的维权问题是好方法之一。

另外，还可以考虑要求有关行政机关履行法定职责的方式，督促有权机关对经营者的不当行为进行处理，可以帮助解决消费者的维权问题。

去法院诉讼是最终解决纠纷和问题的方式。

(二)、建议政府部门今后的执法和监察中：

加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好爱护消费者合法权益的工作，落实爱护消费者合法权益的职责。加强监督，预防危害消费者人身、财产平安行为的发生，刚好制止危害消费者人身、财产平安的行为。

多听取消费者和消费者组织等的看法，依照法定的程序执法和监察，多听取社情民意。

定期对商品质量进行抽查检验，并刚好将抽查检验结果向社会公布。

发觉并认定经营者供应的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产平安危急的，应当马上责令经营者实行停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。

依照法律、法规的规定，惩处经营者在供应商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为。

消费者组织加大对稍微侵害消费者权益纠纷的调解力度。争取把纠纷化解在起诉之前。

消费者权益保护心得及反思感悟篇九

生命因你而精彩，要让你的生命更精彩就得珍惜生命。生命对于每一个人说是非常重要的，只有拥有了生命才能让自己人生更灿烂辉煌!所以，要大量提倡珍爱生命，建筑文明。让我们生活的城市更加美丽。

我的家乡位于贵州省安顺市，面积达9268平方千米，人口为244万，是一个甲级开放城市。安顺有着丰厚的历史文化，扩大4倍的城市格局，色彩斑斓和风格各异的城市建筑。是黔中文化的发祥地，由此留下了许多有地方民族文化的特点。但是近几年来由于人们的环保意识差，从而造成了环境的大量污染。还有人类大量砍伐森林，导致泥石流的发生，大量排放污水和废气以及各种生态环境遭到严重的破坏。安顺还包括西秀区、普定县、平坝县、镇宁布依族苗族自治县、紫云苗族布依族自治县、关岭布依族苗族自治县。但这些地方的环境都还存在一些问题。例如镇宁的穿城河，那浅浅乌黑的水使人们感到一种莫名的悲哀潜入心底。

穿城河啊穿城河，多少年来上您养育了镇宁祖祖辈辈的儿女。您默默贡献自己的一切，如果没有您，人们的生活就像没有阳光:没有您，人们就像婴儿离开了母亲，这样一天一天您就是流向大海还是黄土地呢?从前，无论春夏秋冬，河边总是有人在洗衣，洗脸，嬉戏玩耍。可如今，一切都没有了，您随着日子一天天流向那去呢?您为听不到孩子们的笑声而苦恼，再也没有人来这里玩耍了，现在这里死气沉沉的……大自然所赋予人们的伟大力量就这样消失了!

我大声呼喊:"是谁，是谁把这伟大的力量给毁了!"现在连我们生活的地方也同样遭到环境的破坏，就拿我市的贯城河来说吧!听老一辈的说以前的贯城河清澈见地，水中还有鱼虾游动，人们只要有空就会不约而同地来到这里消遣，娱乐。当时这成了游玩的好地方!随着时间的慢慢消失，从前清凉的河水而如今却变成了乌黑的臭水。经过时间的日积月累渐渐地河水开始干旱了，长时间的无人料理和关注，河底涨起了密密麻麻的青苔，只要一走到河边，一股扑鼻而来的臭味就好似把你包围住了。可见现在谁也不去哪儿了。住在河边的一些人家长期闻到这气味有的还导致生病。

总之，要从小事做起，从身边的小事做起。我想如果人人都自觉保护好环境，那么我们生活的城市和我们赖以生存的家园不就会变得更美好吗?在说保护环境也是20__年"绿色奥运"的象征，大家团结奋进共同把环境保护好，做一个环保小小宣传员。人人为"绿色奥运"贡献一份力所能及的力。一句话:"保护环境，人人有责，珍爱生命，保护环境。"同学们，一起努力吧!相信明天将是一个充满绿色的世界!

消费者权益保护心得及反思感悟篇十

公元2112年，因生态环境的恶化，地球已不再适合人类居住，为此人类决定集体迁徒到23亿光年外的一棵不知名的星球上，现在时间是公元2512年。

蓝蓝的天空，青青的草地，悠闲的牛羊，一幅多么美好的画卷啊!躺在草地上，闭着眼睛似乎就能闻到带着花香的空气，可是这一切只是暴风雨来临前的平静。乌云翻滚，天地间充斥着一种压抑的气息。看，那是什么?龙卷风?五颜六色的龙卷风?各种颜色的塑料带形成狂风向我袭来，仿佛一群张牙舞爪的恶魔。我跑呀，跑呀，可是仍不及它的速度，眼看就要被吞噬了。"救命啊!"我尖叫着醒来，背后吓出一身冷汗，还好只是个梦，我擦了额头的细汗，可是梦里的场景仍叫我心有余悸。那就是地球吗?那就是被父亲称为最美星球的地球，我们的家吗?我不知道，但我只希望那是个梦。扫了一眼闹钟，已经快到我平时起床的时候了，便下床梳洗了。

"妈妈早。"我向刚下楼睡眼朦胧的母亲打了声招呼，转身在冰箱里拿了一瓶营养素。可别小看了它，小小的一瓶便可提供一天之内人体所需的营养，这大概是本世纪最伟大的发明之一吧，什么?为什么不吃其它东西。那是因为这个星球的环境太恶劣了，连最顶尖的科学团队已无法研究出绿色植物，或蔬菜能够生长的办法。一日三餐的时间也只遗留在某些人的记忆里。"妈妈，您说当初为什么人类会迁徙到这个星球，这里的环境简直糟糕透了。地球那么美，为什么不留在那里呢?"我疑惑地问妈妈，这个可是本世纪乃至以前的许多世纪的最大的未解之谜，记住，没有之一!"我怎么知道?"妈妈一脸疑惑，将喝掉营养素的空瓶小口的吃掉，不要吃惊，这又是一项伟大的发明，将所有的包装纸或包装盒制成人类能够食用的环保包装，只不过味道不怎么好罢了。但是随手乱扔东西，在这里可是会受到很严重的处罚，我不知道从什么时候起，反正只要浪费，便会受到父母严厉的责骂，所以从小我的心中就养成节约的习惯，并不只是我，不同国家的孩子也都养成了极强的环保意识。"对了，今天爸爸会回来哟!"是啊，今天我外出3年的爸爸终于回来啦，他的职业暂时保密，不过在我心中他可是我最最崇拜的人。怀着这样忐忑不安的心情，时钟终于走到晚上六点。

"爸爸，爸爸。"听到门铃声，我一边兴奋地大叫，一边跑去开门，外面果然是三年未见的爸爸，他比以前更瘦了，脸色也更苍白了，但是看到我仍然尼溺地揉了揉我的头发，把我像小时候一样高高举起。母亲在一旁幸福地看着我们，但是眼角却凝结成泪珠。在一家人吃过团圆饭之后，我把爸爸拉进我的房间。"爸爸，说说你在地球上的情况吧。"没错，我的爸爸可是第一批乘坐飞船到达地球的科学考察员。别问我为什么500年后人类才去地球，因为我也不知道。爸爸没有回答我的话，倒先问了我一个问题。

"孩子，你知道地球为什么不适合人类居住吗?"。

"为什么?"我好奇地问，"难道是被外星人入侵，还是地球上出现了可怕的怪兽。"爸爸弹了一下我的额头。似乎是在责备我的天马行空式乱想。

"都不是。"爸爸摇了摇头，目光投向窗外，可惜外面整天整夜都是飞舞的黄沙，永不停息，这时我莫名觉得爸爸现在很悲伤，过了一会儿，他才缓缓开口。

"是污染，环境污染。当我们进入地球的上空时，看到下面全是各式塑料袋，没有一棵绿色植物，没有一弘清泉，连空气都是有毒的。这样的环境又怎么能适合人类居住呢?"。

这时，你能想象我的震惊吗?我热爱的地球原来是被和我一样的人类所毁灭，原来是我们毁了自己的家园。

"但是，我们的祖先认识到了这个错识，所以才让自己的后代珍惜一切资源，不要像他们一样，最后只能离开自己生活不知多少代的地球。"。

"但是他们却是在隐瞒一切啊，爸爸，我真的很喜欢地球，很喜欢它啊。"泪涌了出来，我曾经设想了许多原因，但真的没想到是这样，因为我身边接触的都是很珍惜资源的善良人类。

"孩子，不要哭，现在科学家已在尽力改善地球的环境了，总有一天，地球会恢复原状的，总有一天，我们会回到地球的，因为那是我们的家啊!"。

"我知道了，爸爸。"的擦了擦眼泪，"我会和爸爸一起努力的。"是的，我们会让地球恢复她的美貌，我们会弥补人类所犯下的过错，但这个秘密让它埋在心里吧。

想让我们同故事中的人类一样远离地球吗?想让我们的后代见识不到这青山绿水吗?我们不能这么自私，所以从现在开始珍惜一切资源，让我们杜绝一切浪费行为，一起放飞绿色梦想，做环保的小达人吧!

消费者权益保护心得及反思感悟篇十一

环境保护的内容，根据中华人民共和国环境保护法的规定，包括“保护自然环境”与“防治污染和其他公害”两个方面。这就是说，要运用现代环境科学的理论和方法，在更好地利用自然资源的同时，深入认识和掌握污染和破坏坏境的根源和危害，有计划地保护环境，预防环境质量的恶化，控制环境污染，促进人类与环境协调发展。

多年的实践证明，人类改造自然、发展生产，必须同时注意自然界的“报复”，注意发展生产给包括人类在内的整个生态系统所带来的影响，而不能超过某一个限度。环境保护工作就是要明确提出这一限度，通过宣传使大家认识这一限度，以政策、法律形式作出具体规定，并尽力实施这些规定，否则人类的生存环境就会遭到破坏。

随着生产力的发展和工农业的现代化，保护和改善环境就成为劳动力再生产的必要条件。发达的资本主义国家已走过的道路早就证明，没有一个清洁的环境也就没有现代化。我国是发展中的社会主义国家，如果不注重环境保护工作，甚至造成了环境的严重污染和退化，则不只与我们发展生产力的根本目的不相符合，而且也会危害社会主义现代化建设本身。这是由于：

(1)自然资源的退化和破坏将成为生产力发展的障碍;。

(3)现代化的生产装备(设备、仪表等)需要一个清洁的环境(精密的产品也是如此)，在某种意义上说，搞不好环境保护也就难于实现现代化生产。

环境污染的远期影响，是对人类健康的严重威胁，不只是致癌，而且可能通过胎盘危及胎儿，以及引起遗传变异，染色体畸变和遗传基因退化。这不只是第二代、第三代的问题，严重时可能使人类的质量退化，贻害子孙后代，造成无可挽回的损失。

自然资源的破坏，有的要几十年、上百年才能恢复，有的则难以逆转。如据近xx年来记录的统计，约有110多种兽类、130多种鸟类业已灭绝，其中有1/3是十九世纪以前灭绝的，1/3是十九世纪绝种的，1/3是近50年来被消灭掉的。目前全世界估计有25000种植物，1000多种脊椎动物，正处于灭绝的边缘。尽管人类正在采取许多局部性保护措施，但一些珍贵动植物还在继续走向灭绝，因为人类活动形成的全球性有害影响远远胜过局部保护性措施所产生的效果。

当前，我国环境污染和自然资源破坏的情况也是相当严重的，非认真解决不可。例如，有的城市环境污染严重，由于大气污染使冬季人的死亡率显然增加(呼吸系统疾病)。据57个城市统计飘尘都超标，超标三倍以上的有28个;二氧化硫的年排放量已达1500万吨。从水体来看，地下水硬度增高，水位下降已成为大城市具有普遍性的现象。加之有些地方地表水污染严重，水资源紧张已成为影响生产发展的严重问题。此外，噪声污染和自然资源的破坏也很严重。如湖北江汉湖群，素有千湖之称，现在湖群已由原来的1000多个减少到300多个。长江上游因植被受到破坏，引起严重的水土流失，每年冲入长江的泥沙达6亿多吨。

实践还证明，生产建设和生态平衡之间的关系是否协调是经济建设中的战略性问题。国民经济各部门的比例关系失调，花几年功夫可以调整过来。而生态平衡遭到破坏，没有十几年，几十年，甚至上百年的时间是难以调整过来的。这样来分析问题，才能更深刻地认识我国环境保护工作的迫切性。

因此，一切环境保护工作者、生产部门的领导者和广大管理干部、工程技术人员，都要既有生产观点，又要深刻认识保护环境的重要性，在发展生产的过程中搞好环境保护，保护环境也要促进生产发展，作到环境效果与经济效果的统一，在实现社会主义现代化建设的过程中，为人民创造一个美好的环境。

来到山轻工已经四年了，与现在相比，大一报道时轻院的环境极其恶劣，经过四年的时间，我校环境改善的不错，不过学生自觉保护环境的意识还不够强，必须从根本上让同学们知道保护环境的重要性。

去年有一段时间实行过限塑令，结果实行了不到两个月就流产了，可见增强人们心中的环保意识有多重要。

绿色锐减，吞噬绿色的，正是人类自己，是人类发展模式中那种对自然资源的掠夺性、破坏性开采。人类对绿色的无尽索取仍在威胁着生态平衡，破坏着生态的结构。

环境保护就是通过采取行政的、法律的、经济的、科学技术等多方面的措施，保护人类生存的环境不受污染和破坏;还要依据人类的意愿，保护和改善环境，使它更好地适合于人类劳动和生活以及自然界中生物的生存，消除那些破坏环境并危及人类生活和生存的不利因素。环境保护所要解决的问题大致包括两个方面的内容，一是保护和改善环境质量，保护人类身心的健康，防止机体在环境的影响下变异和退化;二是合理利用自然资源，减少或消除有害物质进入环境，以及保护自然资源(包括生物资源)的恢复和扩大再生产，以利于人类生命活动。

当然，环境保护还必须考虑经济的增长和社会的发展。只有互相之间协调发展，才是新时代的环境保护新概念。

党的xx大前关于中国特色社会主义的建设主要集中于经济建设、政治建设和文化建设。随着中国特色社会主义的发展，到xx大的时候，拓展为经济建设、政治建设、文化建设、社会建设，因此中国特色社会主义的总体布局从过去的三位一体变成了四位一体。

这次十八大报告上又从四位一体拓展到了五位一体，这次则增加了生态文明建设，显示我国环境保护工作的面临的新难题和党和国家对环境保护的高度重视。

这就要靠生态文明建设。生态文明是一种新的文明形态，是对以耗费大量自然资源和造成环境严重污染的工业文明的超越。这次十八大报告前所未有地强调生态文明建设，对中国以及全球实现可持续发展均意义重大。

因此，我们要把生态文明观念贯穿到中国特色社会主义的经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的始终，体现在生产方式和生活方式各个方面，成为全面建设小康社会的新要求，让环境保护的观念深入每个人心中，使各级领导干部树立符合科学发展观要求的“环境政绩观”，努力建设“美丽中国”。

消费者权益保护心得及反思感悟篇十二

党的十九大报告提出:"完善促进消费的机制体制，增强消费对经济发展的基础性作用”。当前中国特色社会主义进入了新时代，新时代的消费维权工作必须坚持以人民为中心，以服务人民日益增长的美好生活需要作为消费维权工作的出发点和立足点，主动适应新形势新要求，树立消费维权工作新理念(社会共治、企业是第一责任人、部门协作、现代智慧监管、事先预防和事中事后监管相结合)，不断创新消费维权机制和手段。

以开展放心消费创建为抓手，深化社会共治。

放心消费创建是贯彻社会共治理念的总抓手，是对过去消费维权部门协作、“一会两站”、12315“五进”、经营者自律制度等工作经验的总结提升，也与将来的投诉公示、信用监管一脉相成。其本质上，就是要发挥市场化机制，让消费者、社会用脚投票，督促经营者加强自律，促进消费环境的持续改善。今年年初，总局发布了全国50个城市消费者满意度测评结果，陕西省2017年度消费环境指数(cei)报告也于今年3月首次向社会发布。测评结果均反映出，积极开展放心消费创建活动的地区，消费者满意度较高。事实证明，放心消费创建工作，是百姓欢迎、群众认可的民生工程，也是深化社会共治的基础性工程。今年创建工作的重点是推动和延伸，要会同有关部门，以大力开展放心消费示范企业、示范行业、示范街区、示范景区等为载体，推动企业、行业、街区、景区等多主体、多层次的创建，实现创建活动从单一品牌向品牌集聚区延伸、单一企业向全行业延伸、从线上向线下延伸、从城市向农村延伸。要加大宣传，形成社会共治的良好氛围，提升企业参创的主动性和积极性，让广大经营者发自内心地积极参与到创建活动中，主动升级自身产品服务质量，更好维护消费者权益。

以引导经营者诚信经营为抓手，强化主体责任。

消费升级离不开企业主体责任的落实。要进一步更新消费维权理念，引导经营者履行主体责任、诚信经营，建立“谁生产谁负责、谁销售谁负责、谁提供服务谁负责”的责任制。要检查督促经营者履行商品质量义务和保护消费者权益责任，发挥行业骨干企业示范带头作用。要全面推行经营者首问制度，鼓励引导电商平台、大型商场、超市等建立赔偿先付制度，并以有效方式向社会公开。要充分发挥有关行业组织自我管理、自我规范、自我净化的作用，建立健全行业经营自律规范、自律公约和职业道德准则，规范会员行为，共同营造安全放心的消费环境。

以“抽检转案”“诉转案”为抓手，强化监管执法。

加大查处违法行为力度，增加经营者的违法成本，也是从源头上解决消费者权益受损的有效办法和解决消费投诉高发的有效手段。要大幅度增强“抽检转案”、“诉转案”工作力度,加强流通领域商品质量监管，严厉打击销售假冒伪劣商品的违法行为;要在处理消费者投诉过程中发现违法线索，依法立案查处，对失信违法经营者形成强大威慑。多年来，消费维权工作主要精力是放在对商品质量的监管和消费诉求的处理上，服务领域消费维权工作抓得不是很实。服务领域的消费维权成为当前的难点、痛点，也是热点和重点。要切实发挥综合监管作用，以消费者反映问题较为突出的服务领域为重点，会同有关部门和社会组织开展专项行动，通过行政处罚、行政约谈、消费调查、公开点评、社会曝光、行业规范等一系列措施，逐步破除服务领域侵害消费者权益的明规则、潜规则。

以智慧监管为抓手，提升维权效能。

目前陕西12315百事通指挥中心已由原有通过电话受理扩展到qq、微信受理消费者投诉举报，受理的范围也从“受理消费者投诉、受理工商业务咨询、受理经济违法违规行为举报、受理工商人员违法行为举报”四项职责的基础上，增加了“受理优化提升营商环境的投诉举报”职责，这是我们工作的又一项创新。依据12315受理的咨询、投诉和举报数据，坚持月统计、季分析和年报告制度，及时将消费信息报送省委、省政府及相关部门，为政府制定宏观经济政策提供了参考;开辟“发布”三秦消费维权晴雨表专栏，每月向广大公众发布《消费维权月度监测》报告。通过12315微信平台、短信平台定期向社会和广大消费者发布消费提示和消费警示，为提升消费信心，营造安全放心的消费环境提供了服务。特别是全国12315互联网平台上线运行以来，通过平台依法及时处理消费者诉求，不仅进一步畅通和拓展了消费者维权渠道，更为推动智慧监管、“互联网+政务服务”和社会共治提供了有效的技术支撑。下一步总局还将继续对平台进行升级改造，通过拓展投诉公示、抽检发布、消费预警、宣传引导、跨境消费维权、跨区域执法协作等功能，逐步将平台建设为消费维权的一站式服务平台、一体式监管网络和大数据中心，让全国消费者、经营者和基层市场监管部门都能从中受益。各地要主动适应，充分利用平台的各项功能，加强对消费纠纷的在线受理、处理、督办、统计分析力度，以智慧监管，提升维权工作的效能。

以开展消费投诉公示为抓手，创新信用监管。

《联合国保护消费者准则》里重点强调给消费者赋权，帮助消费者预防风险、解决纠纷。消费者的知情权和自主选择权，也是《消费者权益保护法》赋予广大消费者的两项重要权利。去年年底，总局下发了《关于全面开展消费投诉公示试点的通知》，决定在全国范围内全面开展消费投诉公示试点。其目的就是打通消费维权的事后救济和事先预防环节，加强企业信用监管，助推信用体系建设，保障消费者利用信用信息调节资源配置，发挥市场机制和社会监督力量，促进经营者落实消费维权主体责任。目前，此项工作已组织汉中、渭南、榆林市局进行试点，各地也要从消费者投诉集中、反映强烈的区域、行业着手，以点带面，逐步展开;同时，要及时回应社会关切，开展多维度的投诉公示，提高公示的综合效应。

以消费维权关口前移为抓手，解决消费热点。

当前网络市场爆发式发展，但假冒伪劣、误导宣传、信息泄露问题相对突出;共享经济、数字经济的兴起，共享单车押金退款难、平台公司大数据“杀熟”问题成为热点;老年人消费、婴幼儿消费的高涨，引发保健用品、婴幼儿用品的问题频发;跨境消费的发展，假海淘等新的问题开始出现。面对这些新情况、新问题，仅仅依靠事中介入、事后执法是远远满足不了广大消费者的需求。消费维权工作要掌握主动权，必须要注重关口前移，防控全链条风险。要通过构建信用体系、加强事先预防、加大违法行为查处，保障各方主体建立起诚信守法的稳定预期，从源头上改善消费环境。要利用好大数据资源，尤其是全国12315互联网平台和12315热线数据，监测消费诉求异常波动情况和网络舆情突发事件，对苗头性问题要提前介入防范风险。对消费者诉求相对集中或快速增长的企业，要用好行政约谈和消费预警的利器。要加强消费教育和引导工作，提高消费者维权意识和能力，提升经营者诚信经营意识。

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消费者权益保护心得及反思感悟篇十三

现如今低碳经济正逐渐成为世界引导型经济发展模式，低碳生活已经成为当下生活的一种潮流，因此我们青岛科技大学材料学院响应国家号召，开展了相关的低碳系列活动。

实践活动期间，我们带着低碳环保宣传手册挨家挨户的进行宣传，刚开始，我们就是以低碳这一概念入手，向当地居民进行宣传，在第一家宣传完时，那家的人都感到很茫然，那时我还不以为然，我还以为可能他们不怎么习惯我的语言，结果一连走了几家，他们的反应都一样，我才恍然大悟，原来原因不在于他们，而在于我自己。并不是他们不习惯我的语言，而是我的宣传方式有误。他们日常生活里根本不会接触低碳这个字眼，因此当我们去直接宣传低碳生活时，他们根本就不明白我们在说什么，露出茫然的表情纯属正常。因此，接下来的工作我就从环保手册中的日常生活节能的金点子入手，对低碳生活进行客观的宣传，结果是村民们纷纷拿出自己在日常生活中所总结出节能减排的小方法，敞开心扉的与我们进行交流，就这样在我们双方互相交流过程中，低碳概念也慢慢被他们所接受和理解。

这几个星期,我们几个生物老师带领学生进行了中学生环保意识的调查,让我受益匪浅。

环境对生物的影响有利弊之分，但其结果都是使存活下来的生命更能适应环境，生物的生存也会影响环境，生物与环境是统一的有机整体，作为在自然中具有特殊地位的人类，我们必须清醒地认识到：保护环境就是保护人类自身，无休止地破坏环境必定会使人类自身走向灭亡!

消费者权益保护心得及反思感悟篇十四

终于夏天到来，小鸟在妈妈的精心呵护下可以展翅高飞了，它来到湄潭上空，当它睁开眼，呀!映入眼帘的是一幅优美的画卷。湛蓝的天空中飘着几朵悠闲的白云，小鸟的好伙伴们成群结队的飞过蓝天，来到绿树成荫下嬉戏，蜜蜂在花丛中穿梭满身都沾满了花粉。看到它们自由欢快的飞行打闹，看一排排漂亮的新房子拔地而起，真是高楼耸立，霓虹灯闪烁。万亩茶海碧浪滔天，一条条宽敞的柏油路通万家，人们也不在街上乱停放车辆了，原来臭气熏天的夜市统一规划搬走了。人们可以呼吸到新鲜的空气了，湄江河里流淌着清澈的水，政府投放了许许多多的小鱼，看见鱼儿在水里快乐地游??别提小鸟的心情多高兴了，它要把这美好的一切告诉它的妈妈。变化可真大呀!

龙头，把保护家园当做最重要的工作做下去，树立环保意识，做环保守护者。

朋友们“保护家园，人人有责。”我要把这句话铭记在心，把这句话当作一颗种子，我会用细心去浇灌它，让它茁壮成长，让“爱护环境，人人有责”这句话传递下去。我相信，只要我们齐心协力，在不久的将来，我们周围的家园一定会变得越来越好。

作为一名小学生，我们怎样才能保护我们的家园呢?我认为，要从小事做起，从我做起。

首先，保护我们周围的环境，讲究卫生，不乱扔废弃物，不乱倒垃圾，爱护花草树木，保持校园环境干净整洁。

其次，保护我们周围的环境，建立“绿色环保”少年岗，植树造林，控制土地沙漠化，扩大绿地面积。

再次，制止滥砍滥伐，保护植被，防风固沙，保护野生动物，合理开发利用水资源。

只有每个人都齐心协力，齐抓共管，才能使明天的湄潭家园，变得更加美丽!

两个人高兴的笑了。

消费者权益保护心得及反思感悟篇十五

20_年新修订的消保法针对近年来消费领域的热点问题作出了相应规定，加强了对消费者权益的保护。但是，法律的全面贯彻实施仍然存在一些问题，主要有以下四个方面：

（一）法律规定的一些内容还没有真正"落地"，比如消保法规定了消保法规定了耐用商品和装饰装修服务由经营者承担举证责任的制度经营者承担举证责任范围太窄、举证责任时限短等问题。

（二）一些新的消费领域缺乏有效规制，网络消费、服务领域和预付卡消费成为消费维权案件集中的新领域。

（三）消协组织的作用发挥不够。在实践中存在着登记管理不明确、编制经费不到位、履职能力不适应的情况。

（四）消费者维权渠道需要进一步理顺。

从检查的情况来看，消保法实施一年多来，对于改善市场环境，维护市场诚信，保障消费维权，拉动经济增长，起到了积极促进作用。但在贯彻实施中仍然存在着一些问题，尤其是近年来，我国电子商务发展迅猛，网络消费成为消费侵权案件的多发领域。据商务部反映，互联网领域侵犯消费者合法权益、制售假冒伪劣商品等违法犯罪行为十分突出，已经成为侵权假冒的重点环节。

一是质量不合格和假冒现象比较严重。_年，质检总局开展了5类4种电子商务产品质量的国家监督抽查，合格率只有73.9%.据国家工商总局抽查，_年的网购正品率只有58.7%.

二是投诉和案件增长迅速。_年全国工商部门共受理网络购物投诉7.78万件，同比增长356.6%；在消协组织受理的_年来，每年都会有一些品牌的产品因为各种的原因发生问题，但在对待消费者方面各个企业却差异很大。有的比较冷漠百般狡辩，拖延处理。在座的都是消费者，我想大家都会有不同的体会。有的企业一再拖延，使事态一再扩大，最终引发全面的危机。也有的企业正视问题，积极表态，及时与消费者和消费者组织沟通，积极有效的推出合理解决措施，最终合理的化解了矛盾。之所以产生这种差异，关键在于理念不同，我们希望众多企业能够真正树立保护消费者的理念，时刻从消费者本位思考和处理问题，惟有如此才能在市场竞争的大潮中立于不败之地。

第二、健全消费维权机制，是提升企业品牌形象的重要渠道。

近年来，全国各地消协相继在企业推动建立了一批消协联络站，这些企业自愿接受消协组织领导，健全处理消费纠纷的机制，妥善处理消费纠纷，在保护消费者权益方面做了积极的贡献。最近中消协召开了全国消协企业联络站工作会议，在这个会上大家交流了保护消费者权益的经验和体会，其中不少做法值得借鉴。比如说在企业内部建立消费维权专门机构，明确职责、定期培训、组织比赛、提升水平，制定有利于消费维权的制度、规则，推行质量担保、先行赔付，建立消费者维权保障基金，引进冷静期制度，实行无理由退换货，发生消费纠纷用买家申诉卖家举证的制度等。综合各个企业介绍，强化消费维权机制，是赢得消费者信任和支持的共同法宝。我们也希望今后能有更多企业在这方面作出更大的成绩，同时我也希望更多的家居企业在这方面不断创新，作出更大的成绩。

消费者权益保护心得及反思感悟篇十六

箍桶老人将他的铺子迁得更远了。

镇上的人忍不住纷纷询问，老人只一摆手：“我只想找个更适合做箍桶的地儿罢了。”

小镇是个古镇，青砖灰瓦，淙淙流水，静谧安恬得如一只温顺的猫，眯着眼走在吴侬软语的咿咿呀呀里。

镇子以箍桶闻名，很有几个手艺不错的工匠。这样安静优美的环境里，工匠们心无旁骛地把祖上的手艺磨了又磨，日益精进。

直到一天，高跟鞋和凉伞踏进了古镇的宁静中，重金买下了一个箍桶，如同一粒石子投入了湖心。

一石激起千层浪。

工匠们再无心做工了。他们把铺子迁到了通衢处，花重金装饰了铺面，淳朴的手艺人开始了拉锯谈价的勾当。

只有老人将铺子往里迁了迁。仍旧是简朴得有点简陋的店面，仍旧是一个小木牌上有点笨拙的字“箍桶”。

老人在安静的环境里琢磨着他的手艺。

拿起一块木料，先是顺着纹理仔仔细细地端详，用指腹摩挲着纹路，然后刨木。桶身处宽长，桶沿窄短，疏密有致。上墨线时，老人的手一下一下有规律地摆动，一道黑色渐渐成型，不用尺量，那定是精准的。可谓“超乎技而近乎道”。

满地盛开的刨花与原木清香中，老人指点着自己的江山。如梨园戏骨，一个转身便做到了极致。

老人手中的箍桶，不是商品，而是有血有肉有灵魂的艺术品。

一切都是因为老人懂得，作为一个箍桶匠，他要学会寻找一个适宜做箍桶的环境。即使为外界所扰，也不应该忘记自己的本分。

我一路踏进老人新开的铺子，穿过明亮的喧嚣的店面，穿过放着洋洋得意的用黑色加粗的字体写着“请勿触摸”的牌子的桌子，那里摆放着粗糙廉价的灵魂。老人的铺子里清静、简单，只有一台吱呀不停的电扇与老人的箍桶们。

铺子外安静幽美，真是个适宜做手艺的地方。

老人暂时歇了工，在门前的小凳子上抽起了旱烟，悠然自得。见到我，笑着招呼我：“丫头，看这儿环境多合适。”

是啊，人应该如洞中的蝶，当外界环境侵扰时，寻找适宜的环境。这样，才能守住自己的本真。

消费者权益保护心得及反思感悟篇十七

这个暑假我参加了保护环境的公益活动，在这一次的活动当中，我是收到了许多的心得，除了在这一次活动当中也知道了很多以前不知道的一些节约资源的好点子，还明白了要好好的保护环境的一个重要性。试想其实我们大家都喜欢环境好的，可是要是不好好的爱护，那么是没有好的环境可以去欣赏的。

我们的公益宣传点设在广场上面，我们向分别向来往的人群分发传单，还给一些感兴趣的人讲解保护环境的一些重要性。那一天太阳是很毒的，但是我感觉心里却是舒服的，因为我觉得现在做的这一件事情是很有意义的。

不仅我们因为我们自身是要好好的去保护环境，其实还有的就是，我们人其实也是大自然的一部分，只不过是独得了大自然的恩宠，才如此的胡作非为，任意的改变着一些东西，但是要是我们一直这样，那么大自然总是会不高兴的，那么她就会毁灭我们的，想想要是不好好的保护环境，天气会变的越来越糟糕，难以解决的病也会越来越多，到最后我们是注定要被毁灭的。