社区服务工作者个人年度述职报告范文(通用9篇)

报告的撰写应当注重文体规范，符合学术或机构的要求和惯例。主体部分是报告的核心，需要条理清晰地陈述问题、分析原因、提出解决方案。报告的内容涉及了多个方面，从市场分析到技术评估，给出了针对性的解决方案和发展策略。

社区服务工作者个人年度述职报告篇一

作为一名区基层工会主席，我时刻想到的就是职工群众的切身利益，细心的去捕捉职工的心声，用真情回报各级领导和广大职工。在最基层的地方，没人听你说“官话”，必须一件一件地为职工办实事、做好事、解难事。我们要做的，就是要好好打造工会工作的品牌，把工会真正建设成职工最温暖的家。

我和我的同事们坚持深入基层职工家里，倾听职工的呼声和要求，为他们解决生产、生活中的实际困难。，我们共走访慰问了困难职工110户，组织全局干部职工参加各类捐款20余万元。在我们工会，凡是有职工生病住院，我们工会干部都会去探望;凡是离退休工会干部过生日，我们都会去参加;凡是基层有患重大疾病的特困职工，我们都会尽所能组织全局干部职工捐款献爱心。

去年，基层工会某职工因患重病需进行手术，但手术费用高达10余万元，可家中积蓄加上亲朋好友借来的钱远远不足手术费用，病者亲人愁得火急火燎。当我们得知情况后，启动应急帮扶机制，特批帮扶资金元，同时，组织发动区城建局及基层单位干部和职工进行捐款，两天时间，筹集资金2万余元，在最短的时间帮助该职工凑齐了手术费，使他手术得以顺利进行。事后，该职工及家人逢人便说:“没有工会组织的关怀，我们全家就度不过那个坎儿。”我们用实实在在的行动温暖着职工的心，我们工会因此被广大职工视为“职工之家”，我也被大家亲切地称呼为“职工群众的贴心人”。

职工群众的事情无小事，只要我们带着责任，用一颗感恩的心、奉献的心为职工服务，把服务职工、帮扶职工作为我们工作的出发点和落脚点，这样才能得到职工的信赖和支持。

我也深深感到，民心是杆秤，他可以称出一名工会干部在基层职工群众心目中的份量。

二、职工的代言人。

“从事工会工作，必须要有锲而不舍、真抓实干的精神，要真正把职工群众当成自己的兄弟姐妹，在‘心’上做文章”才能得到职工群众的认可。那么如何关心职工群众的生活，维护好职工群众的切身利益，保持正常和谐的劳资关系，这也是我在工作中积极探索、实践的课题。

去年，是我区建筑行业开展工资集体协商工作的第一年，也是我担任区建筑企业工会联合会工会主席的第一年。我上任后不久，便接到了在建筑行业开展工资集体协商的重点工作任务。当我初听到建筑企业、工资集体协商这个词汇时，满脑子全都是问号。因为建筑企业多半是民营企业，法人代表个个都是大老板，资产都在数千万甚至数亿元。平时接触都很难，别说代表建筑工人同他们协商工资了。于是我带着各种各样的理由找到区总工会的领导，将困难说了一大通，表明此项工作难度之大无法胜任。区总工会领导耐心地将开展工资集体协商工作的意义和重点以及措施方法等与我进行了详实的交流。我又通过进一步的学习有关政策。深感作为一名建筑工会联合会主席的责任重大。特别是在新形势下维护好农民工的合法权益更不能懈怠。

4月，区建筑工会联合会召开了工资集体协商工作会议，同时给建筑企业下发了工资集体协商要约书，并要求各企业工会主席必须做好工资集体协商宣传动员工作，制定出切实可行的方案措施。针对建筑企业的特点，我决定从两方面工作入手，第一以上带下，以建筑企业工会联合会带动各建筑企业工会，由建筑企业工会带动全体职工;第二以点带面，以部分建筑企业协商成功模式带动其他建筑企业开展工资集体协商。我多次组织各建筑工会主席进行工资集体协商业务培训，同时向建筑企业职工发放宣传资料。为了尽快使工作初见成效，我主动与18家建筑企业老总联系，结果仅两家企业老总有诚意的接待了我，我便以这两家企业为突破点，从而带动其他企业顺利开展协商工作。我们成功的与两家企业签定工资协商协议后，又转向更加艰巨的战场。由于这两家企业给我足够的经验力量，也坚定了我完成此项工作的决心和信心。

您连我与您说话的页页机会都不给吗?这几天我分别到你们下属几个分公司参观学习收获还不少，您的员工对您的评价很高，您是一位有责任心的领导在职工心目中的声望很高，既没有无故拖欠职工工资，而且各种福利待遇都很好，作为工会联合会应当大力宣传你们的好做法”。企业老总听后脸上露出了笑容。见此情景我以正大、利民两企业为例讲述协商过程和协商的意义，打消了他的顾虑，谈判得以顺利进行。

还有各别企业对工资集体协商产生误区，认为签订后如果企业效益不佳，工资增涨幅度达不到签订标准怎么办，针对这一顾虑我们进一步做工作，耐心解释树立他们自信心，明确他们为职工办好事的思想，企业要发展，离不开职工的支持，职工工资涨了，干劲足了，企业效率就上去了，直到企业老总们表示尽心尽力的做好此项工作。

历时一个多月，建筑企业工会联合会代表18家建筑企业职工方与18名企业法人或委托代理人签订了工资集体协议书。值得欣慰的是，本次工资集体协商涉及到一线农民工8234人，工资增幅度为20%;管理人员600人，工资增幅率达到10%。

三、党和政府的桥梁纽带。

劳动光荣、知识崇高、人才宝贵、工人伟大。劳动者用智慧与力量，用心血与汗水，建设国家，创造财富，也锻造自己。工会在其中的动员组织和教育引导作用至关重要。

工会组织起来，重要的是有活力。我们定期组织全体职工学习党的方针政策，开展了各类学习班、办主题板报等系列活动，使广大职工明确了自己的职责和任务，摆正了国家、集体、个人三者之间的利益关系，改进了职工的思想作风、工作作风，提升了他们的大局意识、服务意识和奉献精神。

我们组织本系统职工开展了多种形式的技术培训和岗位练兵，特别是专业技术人员，对他们进行了多次业务技术集中培训，全体职工都掌握了一门以上的职业技能。通过这些活动，充分调动了广大职工的积极性，发挥了职工的主观能动性，增强了职工的主人翁意识，保证了单位各项工作的顺利开展。组织适合基层单位的岗位技能竞赛活动，提高了不同岗位职工的工作水平，树立了“企兴我荣、企衰我耻”的观念。为了增强职工的凝聚力和向心力，通过职工之家建设这个平台，多次组织开展了形式多样的运动会、知识竞赛、文艺演出等活动，丰富了职工的文化生活。

一年来，我本着对局党委、对上级工会、对职工高度负责的态度，积极探索、勇于开拓，紧紧围绕企业中心工作，开展民主管理，按时为职工交纳养老保险、失业保险、生育保险、医疗保险及公积金等。同时积极组织职工参加重大疾病互助活动，积极推行厂务公开，企业安全生产等工作。

社区服务工作者个人年度述职报告篇二

我叫，是路社区居委会的一员，常年被抽调到街道社保所搞职工医保的个人参保工作，我相信参加了医保的很多居民朋友都认识我。因为工作内容相对固定，搞形式创新或者内容创新都好似空谈，所以我的工作只有在服务上下工夫，花心思。

一是对待群众服务细节不留死角。前来咨询者我一律一次性告知全部所需手续，并对重点内容加以强调避免日后矛盾，同时就全部内容提供单据加以明确，主动发现问题并提出解决的建议或者办法。对前来办理人员的证件核对复印、系统操作录入、手工登记、社保卡收费登记等各个环节和程序一步完成并完整提供相应单据。对来电咨询人员细致解答疑问，详细介绍政策。正是如此的细节问题一个个都得以有效的落实和坚持，才换来群众对我工作的百分百满意。

二是摆正服务心态，提高服务意识，从个人的意识形态上真正将“服务群众”内化为自己的个人素质。不论是社区工作还是社保所工作，根本的东西是以各种服务手段来落实国家的各项政策。所以，服务是根本。我的工作就是通过为群众办理参保等事务来为群众服务。思想上有了认识在行动上才有体现，不论是对群众的热情度、耐心度、细致度甚至个人礼节上我都能够甘心情愿的展现我最完美的服务。今年我客观的自我评价，我是真正做到了“优质服务”。

另外我就我今年所做的工作做一个简单的概括:。

一是大处着眼、小处着手解决参保群众的后顾之忧，继续搞好职工医保个人参保工作，为各类人员做好参续保、停退保、各种补贴、社保卡登记发放工作，录入各类数据并及时上报相关部门。20xx年全年办理的业务量如下:参续保近700人，停退保近300人，各种补贴近300人，变档和维护信息、补缴等其他业务共约600人，现场咨询和来电咨询近6000多人次。同时我还将在工作中收集的群众意见及时反映给相关各部门，起到我一个基层工作人员的干群纽带作用。

二是配合居民医保搞好参保工作。居民医保工作时间集中，人手紧，业务量大，短期内完成任务务必丝毫都不能松懈。对此，我尽全力配合居委会和社保所李波，在我能力范围内周到细致且耐心的为大家服务解难。同时为了减少工作中可能出现的麻烦，我也尽其所能来帮助大家，帮助群众，用一颗热忱善良的心做好我工作上应该做的每件事待好每个人。

社区服务工作者个人年度述职报告篇三

尊敬的领导：

今年，是公司经历总厂专业化重组，完成内部产业结构调整，正式步入市场，迎接竞争挑战的第一年。一年来，我在总厂、工程公司各级领导的带领下，依靠公司全体员工的智慧和力量，对内坚持求真务实、埋头苦干的作风，强化生产经营管理，打牢生存根基，努力营造团结向上、奋发有为的企业环境;对外发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间，积极培育有利于企业持续发展的市场体系。以下是我的述职报告：

一、生产能力显著提高，经营指标呈攀升态势。

经过公司全体干部职工的艰苦努力，公司完成经营指标创造了历史最好水平。承接并圆满完成了____公司改造项目、总厂复合肥装置建设、化工二厂丙烯腈、裂解后分离和高压聚乙烯等重点项目的设备制造任务;外部市场方面，主要完成了大连齐化设备、青海格尔木炼油厂三旋的制造任务。

二、营造稳定环境，夯实产业格局。

一年来，我从加强形势任务教育入手，积极向职工讲情形势、明确任务，研究制定措施、消除制约发展瓶颈，在公司上下形成了同心同德，共谋发展的良好局面。广大干部职工关心企业的前途和命运，考虑企业的生存与发展，主动为企业的生存献计献策，积极为企业的发展出力流汗。我们以容器制造、换热设备制造、分离设备制造、工艺配件加工、塔器配件加工、阀门修造、桥吊检测、转子实验及金属构件加工制造，9个业务板块构建起的企业新架构，经过一年来的实践、运行，基础得到了很好的稳固，各业务板块经受住了市场的严峻考验，正在向我们订立的产品专业化、规模产业化、结构最佳化、效益最大化目标稳步迈进。南区的激光加工中心、阀门制造厂和容器制造厂，一举扭转了亏损局面，实现盈利。

三、加快“三高”项目实施步伐，努力提升核心竞争能力。

作为集团公司确立的做大、做强项目，高效换热器、高效塔内件和三级旋风分离器，已经成为了公司提升核心竞争能力的支柱型业务，得到了总厂机动处、设计院和各科研院所的权利支持。三个实验室的设计工作进展顺利，研发中心正在对设计方案做进一步的补充、完善。我预计，该项目在今年将全部竣工。

此致

敬礼!

述职人：______。

20__年__月__日。

社区服务工作者个人年度述职报告篇四

  20xx年，经镇党委、政府及镇属各单位的共同努力，全镇失业率控制在了5%以内，登记失业率为0.69%。完成新增城镇就业人员860人，100%的完成目标任务。

  2、就业困难人员就业再就业圆满完成。

  20xx年，分水镇实际完成就业困难人员就业再就业121人，全面完成了全年的目标任务。

  3、劳务输出工作有序推进。

  20xx年，通过职介中心、政府规模组织等各种途径和方式，全镇全年累计完成劳务输出37113人，当年新增劳动力581人，超额完成目标任务;通过群众自发组织，劳务经济人联络、自发转移、亲朋好友介绍、社保所提供劳务需求信息等形式向外有序输出农民工人数36851人。

  4、城镇家庭“零就业”工作深入扎实。

  由于我镇就业再就业工作深入扎实，到目前为止，全镇尚无“零就业”的城镇家庭出现。

  5、返乡农民工就业工作成效显著。

  20xx年，通过对返乡农民工的调查摸底与登记造册、职业培训与介绍、政策扶持与鼓励引导创业等形式，全镇实现返乡农民工就业1308人，其中，在我镇本地已消化了10191人，超额完成了全年的目标任务数，基本做到了返乡的农民工100%就业。

  6、创充工作全面完成。

  今年以来，我所把创充工作列入了社保所各项工作的重要内容之一。目前，辖区1个镇级农民工综合服务中心、分水岭、三正等8个社区农民工综合服务中心、和双城村充分就业村的创建工作全面完成，并顺利通过检查验收，得到了区镇领导的一致好评。

社区服务工作者个人年度述职报告篇五

我现根据县纪委的要求，报告履行职责、廉洁从政、品德修养有关情况：

一、个人及家庭情况。

我叫xx，男，现年xx岁，大学毕业，中共党员，20xx年7月参加工作，20xx年9月，从县委调入县环保局任党组书记、局长。我一家3口人，妻子在县文物管理所工作，小孩在中铁建工集团工作。

二、履行工作职责情况。

五年来，我坚持把贯彻落实党的路线、方针、政策与环保工作实际相结合，用中国特色社会主义理论武装头脑、指导实践、推动工作。我县环境保护工作连续四年在全市名列第三。

1、强化环境管理，维护生态平衡。严格执行国家产业政策，从源头控制污染。坚持三个不引进：即不符合国家产业政策、国家明令禁止的不引进；严重污染环境、环评通不过的不引进；高能耗、工艺落后、附加值低的不引进。5年来，共否决不符合产业政策的项目12个。竭力抓好污染减排，通过“关、停、并、转”强化减排措施，“十一五”期间，我县化学需氧量削减xx吨，二氧化硫削减xx吨，全面完成了省、市下达的污染减排任务，优化了县域生态环境质量。积极推进环境优美乡镇和生态村建设，xx镇、xx瑶族乡被评为省级环境优美乡镇，xx村、xx村、xx村、xx村被评为省级生态村。20xx年，经国家环保部、财政部联合下文确认我县为xx山地森林及生物多样性国家重点生态功能区，成为xx市首批纳入国家重点生态功能区财政转移支付的4个县（区）之一。今年3月，我们将xx山村等5个村打捆申报农村环境连片综合整治示范项目，争取省级资金xx万元，目前正在由xx乡政府组织施工建设。8月份，又将湾井镇xx个行政村列入农村环境连片综合整治整体推进项目，总投资xx万元，已获省环保厅、财政厅组织的专家评审通过并已报国家环保部。同时，对xx公路沿线乡镇的xx多个村纳入了“十二五”农村环境综合整治项目库。

2、强化环境执法，保障群众权益。深入开展整治违法排污企业保障群众健康环保专项行动，湘江流域水污染综合整治行动，禽畜养殖污染整治行动、危险废物专项检查行动以及环境安全隐患大排查等环保专项执法，对工艺落后、污染严重的远龙纸厂等14家小纸厂，疑峰水泥厂等4家立窑水泥厂，石板塘冶炼厂等10家冶炼厂，冷水镇桐子山炼油厂等8家炼油厂，仁和炼钒厂等3家炼钒厂及5家塑料厂实行了关停；取缔了县自来水厂取水口附近违法设置的3个排污口。及时处理环境投诉，着力解决群众反映的热点、难点问题。5年来，共处理环境投诉案件260多起，查处率100%，群众反映良好。

3、创新服务理念，助推经济发展。一是开辟绿色通道，加速项目审批，打造高效政务环境。全面推行“五加二”、“白加黑”工作制，确保项目在环保车道不减速。二是变通服务，营造良好融资环境。今年4月，帮助永州莲花水泥有限责任公司完善烟气脱硝改造项目申报资料，争取脱硝项目治理资金250万元。同时，在不违反大原则的前提下，对企业融资、贷款、争取资金等特殊情况变通办理有关手续，尽可能帮助企业及时解决资金瓶颈问题。三是引导服务，乐当企业保姆。从产业政策、行业定位、优化选址等方面给予企业帮助，指导企业选择科技含量高、效益好、能耗低的生产工艺。引导符合国家产业政策的招商引资项目集中入园建设，促进县域经济、社会、环境全面协调可持续发展。对县委、县政府引进的重大项目实施“代办式”服务，促成了福嘉有色、华荣鞋业、腾达矿业、新美雅陶瓷等重点项目顺利落户宁远。

三、廉洁自律情况。

自己身为党组书记、局长，按照县委严书记“向我看齐，对我监督”的要求，时刻注意自己的言行，处处发挥表率作用，始终坚持以俭养德，保持健康向上的生活情趣，切实做到稳得住神，管得住身，抗得住诱惑。

1、重教育，增强廉政意识。在抓好自身廉政建设的同时，不断加大全局党风廉政建设力度，始终将党风廉政建设工作与全局业务工作一起部署、一起检查、一起落实。发扬民主，切实负起抓班子、带队伍的职责。与其他班子成员勤沟通、多谈心，团结一致干事业，一心一意谋发展。开展廉政教育，组织全体干部学习《环境保护违法违纪行为处分暂行规定》、《廉政准则》，观看警示教育片，上廉政党课，解剖环保系统近年来发生的违纪违法的典型案例，增强干部廉洁自律意识，提高拒腐防变能力。严格按照“一岗双责”的要求，层层制定和签订《党风廉政建设责任书》，列入年度目标管理进行考核。全局没有违法违纪的现象。

2、订制度，规范权力运行。今年3月，我们对全局干部人事权、财务管理权、资产管理权等方面的制度重新进行了梳理，建立了重大事项集体决策制度，制定了《重大行政决策程序规定》、《县环保局议事规则》。凡是重点工作部署、重要人事任免、重大经费开支、重要建设项目审批、重大环境执法处罚事项都提交集体研究，有效规范和制约了权力运行。公务用车由办公室统一管理，并实行ic卡加油和定点维修，公务接待实行台帐管理，并定期公布。

3、抓落实，保持廉洁作风。严格执行单位一把手“三个不直接分管”的规定，单位的人事、财务、建设项目审批、环境执法等重大权力分别由副职按照分工各负其责。规范财务管理，严格执行“收支两条线”，严格控制接待费、会议费等公务经费的支出，建立财务开支报告制度。任现职以来，我从没有利用职务上的影响插手干预工程建设项目；没有购地建房，只在20xx年卖掉福利房后花费11万元买了一套商品房；没有外出旅游；没有用公款报销或支付应由个人负担的费用；没有以个人和借用他人的名义经商办企业进行盈利活动，也没有为亲属及身边工作人员谋取利益；没有将一个亲属调入环保局工作，小孩在中铁建工集团工作，没有要求县里照顾解决工作；厉行节约，“三公”经费无超标现象。本单位20xx年以前的70多万元债务已全部还清，目前不欠内债和外债。

四、品德修养有关情况。

为官先立德，做官先做人。在工作和生活中，本人十分注重品德修养。一是讲政治纪律。牢记党的宗旨，坚持科学发展，环保为民惠民，坚定理想信念和政治立场，做到为党分忧、为国尽责、为民奉献。二是讲职业道德。爱岗敬业，勤勤恳恳，扎实工作，以局为家，精心谋划环保蓝图。经常深入企业搞调研、优服务、促发展。三是讲社会公德。自觉遵守党纪国法和社会基本行为准则，为人正直、诚实守信、乐于助人。四是讲家庭美德。夫妻之间互敬互爱，和睦相处；尊老爱幼，通情达理，与街坊邻居友好相处。

回顾五年来的工作，虽然取得了一定成绩，但与组织的要求还有一定差距。一是对新形势下环保工作理论学习研究不够；二是主动思考不够，工作的新路子、新方法不多；三是环保执法的力度还不够大。在今后的工作中，我将以这次述职述廉述德为契机，认真学习和深入贯彻党的十八大精神，切实改进自身学习、工作等方面存在的问题，创新思维，积极进取，扎实工作，努力推动全局工作再上一个新台阶。

社区服务工作者个人年度述职报告篇六

  今年以来，分水镇通过采取加大镇级财政投入再就业资金、严格落实再就业税费减免政策等各种措施，努力促进我镇就业再就业各项工作。

  1、加大了对再就业资金的镇级财政投入力度。

  20xx年，分水镇财政投入3万元(比上年增长50%)，专门作为再就业资金，有力促进了我镇就业再就业各项工作的顺利开展。

  2、严格落实再就业税费减免政策。

  (1)20xx年对全镇再就业人员减免税收金额为40万元，比上年增长1%。

  (2)20xx年对全镇再就业人员行政性收费减免金额为0.5万元，比上年增长20%，其中，减免工商行政管理费0.12万元，比上年增长20%。

  3、再就业小额贷款成效显著。

  20xx年，全镇共审核发放再就业小额贷款1373万元，比上年净增373万元，有力促进了失业人员的再就业。20xx年应回收的再就业小额贷款金额现已全部予以收回，没有拖欠现象发生。

  4、严格落实社保补贴等惠民政策。

  今年以来，我镇加大了对灵活就业人员的社保补贴力度，全年共落实灵活就业人员社保补贴32人，100%完成了全年目标任务。

  5、全力维护劳动者权益。

  20xx年，我镇严格按照《劳动法》和《劳动合同法》的规定，采取定期或不定期，定时不定时地深入辖区各企业就是否建立劳动合同、劳动者工资是否及时足额发放、是否超过劳动者劳动强度等问题进行了调查和督促，发现问题及时予以了纠正。至今为止，全镇辖区内企业用工都已建立合法的劳动合同，没有出现拖欠职工工资、超越劳动者劳动强度等现象的发生，更没有因此而发生劳动纠纷的案件。

社区服务工作者个人年度述职报告篇七

本人于1996年参加工作,20____年被聘任为小学语文一级教师.从教至今,坚持党的基本路线,热爱社会主义祖国,忠诚人民的教育事业,一贯履行教师的职责,教书育人,为人师表,师德、师风高尚，是一位立志扎根山区，长期从事教学事业和深受学生喜爱，上级赞赏、家长满意的老师。

从事教学工作以来，工作兢兢业业，任劳任怨，精通业务，严谨治教，严谨治学，教育教学效果突出。能全面地掌握所教学科的新课程标准和教材，具有系统的，坚实的理论知识。努力钻研业务，认真备好每一节课，精心设计教学过程，能够灵活运用教学原理和选择最佳的教学方法，准确无误抓住教材的重点，突破教学难点。善于根据学生不同年龄的心理特点，创设良好的学习情境，充分调动和激发学生探求知识的主动性和积极性，把语文课上得生动、有趣，使学生总爱上我的课，家长们也乐意把孩子调到我的班里，他们都认为“学生负担轻，教学质量高，学生素质全面，能进入我的班，就是孩子的福气。”在每学期的量化检查中，各项工作都被评为优秀等次，备课教案创新意识浓，实效性大，既备教法，又备学法，且多次被评为校级的“优秀教案”。每学期市统考时，我所任教班级语文科的合格率、平均分和优秀率都超过上级下达的教学目标，排在校、镇、同级同学科的前列。如：20____—20__年度我担任三年级(2)班的语文在期末市统一测试中合格率为97%，平均分为92.5分,优秀率为68%,均超额完成任务;20__—20__年度我担任四年级(2)班的语文在期末市统一测试中合格率为93.2%，平均分为87分,优秀率为62%,是排在全镇的前列;20__—20__年度我担任五年级(2)班的语文在期末市统一测试中合格率为92%，平均分为91.5分,优秀率为54%;20__—20__年度我担任六年级(2)班的语文在期末市统一测试中合格率为96%，平均分为85.4分,优秀率为52%,排在全镇同级同科的前列.其中陈小文同学考进重点中学就读;20__—20__年度我担任五年级(2)班的语文在期末市统一测试中合格率为98%，平均分为96分,优秀率为60.8%的好成绩,其中梁文勇在镇举办的语文竞赛中获得第8名,各项指标都超额完成任务.为了提高学生学习语文的兴趣,丰富学生课外知识,利用业余时间组织第二课堂—语文写作兴趣小组,收到较好效果。

在班主任工作中，我注重构建一种师生平等交往的新型师生关系，创造师生之间相互交流情感的教育环境。没有爱就没有教育逐渐被人们所认识的教学真谛。所以，我充分地热爱、尊重、欣赏每一个学生，偏爱差生。当他们感到被我尊重、欣赏焊，访问演出会感到老师就是自己的师表，又是最亲，可以交心的朋友，心悦诚服地与我配合，并以百倍的努力报答我，从而极大地增强了他们自身价值意识，促进学生自我健康成长，形成一个和谐、平等、团结、向上的班集体。家访工作做得有声有色，注意家访艺术，挖掘差生的闪光点，指出学生的不足和努力方向，保护学生的自尊心，使家访成为与家长沟通的桥梁，与家长共同探讨教育对策，而不是一次投诉。在班级管理中，通过实行全班同学轮流做“值周小班主任”的新尝试，把学校的要求与学生的愿望统一起来，充分调动学生的积极性，提高学生的素质，事情往往办得有针对性，抓住关键所在，迅速解决问题。我所任教的班级，学生整体素质得到明显提高，多次被评为“文明班”或“先进中队”，每期约有70%的学生被评为“学习，生活小主人”，本人也多次被评为镇级的“优秀少先队辅导员”、先进教师“、年度考核优秀”等光荣称号。

在知识不断更新的年代,我勤于钻研,勇于探索,锐意创新,积极参与教改实验和教学科研活动,具有较强的教研能力。每日挤出时间阅读业务书籍和探索新的教学方法，不论节假日，从不间断。先后订阅了《小学教学》、《广东教育》、《小学语文教师》等教学杂志，自学了《思维发展心理学》、《学与教的原理》等教育教学专著。在8年来，在教育研究，探索愉快教学法、尝试教学法、引探教学法，提高课时教学效率，减轻学生负担，抓好课堂素质教育等方面都取得了一定的成绩。充分发挥学校现有的电教设备优化课堂教学，自制实物教具，优化教学手段。我不是那类让学生死记硬背的老师，喜欢寓教于乐，寓教于趣。如难记的知识点，编上几句顺口溜;难写的作文，与学生先游戏再作文;难记的课文，千方百计找来相配的音乐，师生一起配乐朗诵.......在乐中教，在乐中学。让学生动脑、动手、动口，极大地唤起同学们的学习热情，也使教师从沉重的旧的传统教育观念中解放出来，教育教学出现一片新气象。因此，得到同行的好评。

从教以来，我一刻也没忘教师的天职—教书育人，无论是平时上课，还是公开课，都一丝不苟，从不满足。勇于承担公开课和试验课的任务，先后承担了校、镇的语文公开课或试验课。“课伊始，趣已生;课进行，趣正浓;课结束，趣犹存”的课堂教学已形成。在不断提高自己业务水平的同时，还经常指导帮助青年教师研讨教材、教法，解决专业上的疑难问题，耐心细致地教他们如何备课，上课、批改作业、辅导学生等教学工作。经常给年轻的班主任讲授如何做学生的思想工作，转化后进生，管理班级和家访等。在我的帮助指导下，有的成了学校的骨干教师，有的在镇青年教师优质课竞赛中获奖。

选择教学，我乐意;扎根教育，我默默耕耘。这就是一位小学教师的追求。

社区服务工作者个人年度述职报告篇八

____年____月怀着满腔热血来到____商场客服部门任职，在新的环境新的岗位工作一年了。在____年__月承蒙领导厚爱升职为客服部主管。今天我的述职报告主要对__年工作的总结和自己对__年客服部工作的展望。

一、岗位认知。

我深知来到一个新的环境，走上新的岗位，一切都要从头做起，要熟知自己的岗位职责，了解自己所在公司的企业文化。在主管的关心、同事的帮助以及公司的培训中，我了解到了自己作为一名最基层的员工，在维护好顾客利益的同时，也要树立公司的正面形象。

二、工作情况。

在各位同事的关心爱护、主管的支持帮助下，我较快的融入到了这个新的环境，进入了自己的新角色总台与播音客服人员。4个多月后任部门安排从总服务台调往贵宾厅任职。贵宾厅与播音室的主要工作：

1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。

2、接待客户投诉(前台投诉和电话投诉)。

3、会员积分兑换。

4、办理免单。

5、配合企划部完成每一期的赠礼活动。

6、播音室日常工作。

三、岗位职责。

1，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象。

2，维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务。

3：做好顾客投诉与接待工作。

4，配合公司完成每一次的活动任务。

四、问题与不足。

1，早晚班交接还是会发现不到位。

2，楼层电话簿品牌登记不完善。

3，客服人员对于商场知识偏薄弱，例如接待简单客诉时候都要依赖楼层主管。

4，总服务台和贵宾厅知识本内部员工都了解的不够透彻。

5，员工依赖性强，小问题都要依赖主管出面处理。例如电脑故障。

6，个别员工自律能力差。

五、个人建议。

1，严格管理员工在岗纪律，整顿部门工作纪律。

2，加强各部门的沟通协作，以保证柜台进，撤柜能够及时更改品牌电话簿。

3，对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程等等(包括播音室)。

六、对未来的展望。

1，自身要抓紧时间学习作为主管的各项工作事务，并把自己放在更高层次去要求自己，努力把自己向着全面性人才的方向培养，尽早让自己学会独立处理事务，成为全方面人员。

2，加强自身业务知识，提升工作能力，以便于以后对员工的培训工作可以更加完善，帮助员工成为优秀的客服人员，也使自己成为高素质人员。

3，加强与各部门的沟通协作。部门与部门的协作是很重要的，不仅仅是我希望。

部门员工也要加强这方面的意识。

4，微笑服务。只要是服务行业微笑都是最重要的，尤其是我们客服部门。希望未来我可以以身作则，带动周边同事，主动做好微笑服务，把微笑服务深入人心。

以上是我任职以来的述职报告，不妥之处，请各位领导批评指正。

述职人：____。

20____。__。__。

社区服务工作者个人年度述职报告篇九

  20xx年，在全镇就业再就业工作的开展和管理中，我镇特别注重该项工作的综合管理工作。

  1、基础工作开展扎实。一是对全镇失业人员进行了全面的入户调查摸底、登记造册，建立档案，并全部进行了网上录入;二是对全镇失业人员建立了回访制度，采取定时不定时或定期回访，实行动态管理;三是全面核实了全镇新增就业人员的在岗情况。

  2、全面准确建立台帐。一是分水镇现已全面建立起了包括纸质台帐和电子台帐在内的就业再就业各项工作的基础台帐，且保证了纸质与电子台帐数据的一致性，基础台帐清楚，一目了然。二是做到了全年就业再就业各项工作统计报表的按时性和数据的准确性。

  20xx年主要工作思路及安排。

  为进一步推动劳动就业、社会保障事业的健康发展，20xx年，我所将重点抓好以下几个方面的工作：

  1、狠抓就业再就业各项工作。坚持经济发展与扩大就业并举，增加就业总量。一是用好用活相关扶持政策，大力开展再就业工作。二是通过政策引导和资金扶持，鼓励中小企业的发展，充分发挥他们对就业再就业的拉动作用。三是积极协调落实工商登记、场地安排，兑现税费减免等扶持政策，鼓励个体私营经济更多地吸纳下岗失业人员。四是多形式促进灵活就业。全面落实社会保险政策，及时为灵活就业人员接续社会保险，解除他们的后顾之忧，增强灵活就业的稳定性。五是全面落实再就业扶持政策，积极促进下岗失业人员再就业。进一步加大开展小额担保贷款政策的宣传力度，加大对下岗失业人员自主创业、自谋职业和组织起来就业的扶持力度。

  2、全力推进失业保险、工伤保险扩面征缴工作。继续利用各项宣传手段，全面加大宣传力度，一是积极扩大失业保险、工伤保险覆盖范围，积极配合地税部门做好核定征收工作。二是用好用活职业培训、职业介绍两项工作，充分发挥其促进就业再就业的作用。

  3、加快农村劳动力开发就业，加大农村劳动力转移。进一步完善乡镇劳动保障服务网络建设，做好农村劳动力就业普查，实施农民工培训“阳光工程”，加快农村劳动力的开发转移，扩大劳务输出规模，进一步壮大发展打工经济。