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最新做好学生日常管理工作总结如何写(模板12篇)

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最新做好学生日常管理工作总结如何写(模板12篇)
2023-11-18 20:36:50    小编:ZTFB

总结能够帮助我们更好地总结经验,形成良好的学习和工作习惯。写总结时要注意语言流畅和表达准确,避免使用过于主观和情绪化的词语。这些总结范文涵盖了工作、学习、生活等不同方面,希望能给大家提供一些参考。

做好学生日常管理工作总结如何写篇一

姓名:杨永茂。

皮带运输作为煤矿行业提高生产效率、减少能源消耗、降低成本的有效手段,在生产组织过程中发挥着重要作用,但同时皮带设备也存在着易跑偏、掉料、故障率高等问题,成为大多数企业提高现场管理水平的薄弱环节。因此,如何实现皮带设备管理的精细化,成了大多数企业探求和关注的重点。

前几年我矿由于对皮带管理粗放,皮带设备管理水平较为低下。存在皮带频繁掉料、减速机漏油、跑偏等诸多问题。针对这个现状,我们皮带区从解决皮带系统存在的深层次问题入手,抓住提升皮带精细化管理水平这个关键环节,不断转变管理理念和管理机制,确保实现设备长周期稳定运行,系统提升现场管理水平。

一、建立操作、点检、维修、清扫四位一体的全员设备管控体制,保皮带机系统长周期稳定顺行。

一是科学匹配职责,推行“人机”标准化作业模式。抓岗位设置,形成制衡机制,提高工作效率。点检管好皮带不掉料,清扫工确保不因积料影响皮带运转,提高维护水平;抓职责,量化分工,形成标准化操作体系。针对不同工种和操作职责,编制岗位说明书,明确上岗条件、薪酬待遇、职业道德要求,规范、细化工作标准和安全作业要求,使以标准化为核心的精细化管理思想深植到每名职工内心深处;抓分配,形成有效约束机制。充分发挥薪酬机制的导向作用,将点检人员与所负责设备状况挂钩,运转工与生产技术指标挂钩,清扫工实行工资零起步,根据清扫的区域、标准确定费用,自创自支,上不封顶,同时坚持以人为本,从管理细节上充分考虑和解决劳动方式转换所带来的各种问题。

二是细化点检程序,发挥点检员在设备管理中的核心作用。点检员作为新模式的运行中心,是掌握设备动态、检修组织、设备升级改造的第一责任人。点检员每天按日计划安排修理人员的工作,组织设备维修保养工作。全流程检修、大中修时,固定承包人员集中使用,不足部分在全矿区平衡力量。点检员负责细化检修规范,从检修上项、备品备件准备、施工标准、交底要求、检修组织、开停机试车、项目验收等都按标准组织检修验收。点检员动态控制皮带检修周期,对所有皮带按照单机修、小全流程修、大全流程检修三部分进行控制,有计划地组织维护。通过形成了以点检员为中心的检修组织方式,使人员得到合理利用,检修效率大幅度提高,降低了检修费用。

重点工作计划和机动专业计划,按月组织整改,月底组织各专业对皮带机的完成情况进行验收考核发布。加强设备的检修投入,严格按年初确定的倒修计划,进行主滚筒和电机的倒修。坚持抓施工单位的对标学习,要求他们一次就把工作干好。通过小革小改、严格落实倒修计划确保设备的稳定运行。

四是强化皮带系统安全管理和现场粉尘治理,提高职业健康安全管理水平。皮带系统安全管理是安全工作中的重中之重。通过强化皮带检修、清扫行为控制管理,严格查处违规违制。为确保清扫过程中的人身安全,加强皮带系统安全管理,下发了《关于加强皮带清扫安全管理的通知》,对皮带清扫的操作程序、标准和安全措施等进行了细化。运用信息化手段,促进皮带机安全装置的标准化进程。在皮带机安全质量标准化管理方面,运用安全量化软件、现场动态管理软件,督促班组落实皮带机的安全动态检查,静态维修,发现问题及时处理,强化了皮带机安全防护装置的标准化、规范化管理。

二、坚持经济运行皮带技术状况不断改善,运行效率和劳动效率持续提高,物资消耗进一步降低。

一是建立点检、维护、保洁专业化队伍,规范皮带系统劳动组织。按照精干高效的劳动组织原则,他们坚持优化职责,建立以中控操作为主线,点检、维护、保洁专业化队伍的管理模式。将简单操作性岗位的点检职责划归单位点检负责,设备的维护、停机处理故障的协作由协力公司负责,设备部位的清扫工作,由专职清扫人员负责。同时建立岗位作业指导书,对各岗位职责进一步进行了明确,皮带机总司机负责操作控制室内设备,控制皮带系统集中开停机,随时观察仪器仪表控制系统运行情况,记录各种数据、参数,调控仪器仪表排除操作过程发生的故障等,严格执行各项规章制度,确保控制系统稳定运行。点检员对皮带运输机机架、托辊、滚筒、传动系统、润滑系统、皮带表面、胶口等进行检查,皮带系统清扫保洁的检查、监督考核等,制定维修计划,下达检修指令等。现场保洁工负责皮带运输机机架、托辊、滚筒、传动系统设备表面、地面等有计划、有组织的周期性清扫。对因设备维护、操作不到位等故障造成跑、掉料的,要分析责任,落实责任。通过迅速落实各岗位职责,合理配置人员,职责落实到人,并重新确定安全互保、联保对象,适应新岗位工作要求,严格贯彻执行皮带系统定员定额试行标准和控制定员目标,按实施进度推进。

核机制,将劳务用工纳入班组日常安全管理,并结合生产组织、工艺流程、设备作业率实际,改进劳动组织,提高劳动效率。

三、转变思想观念,运用自动化、信息化手段,深化皮带管理创一流工作。

皮带系统的稳定性、可靠性以及自动化程度是制约皮带系统运转的关键因素。他们运用信息化手段,不断强化皮带基础管理,改变传统的、固有的思维方式和管理模式,探索信息技术与生产过程自动化技术紧密结合的新思路,全面提高皮带系统自动化水平和可靠性,提高皮带机本体技术性能,实现设备稳定运转。

一是运用自动化、信息化手段,不断完善清扫保洁定额及皮带机检修定额,促进整体管理水平提高。

三是运用自动化、信息化手段,加强技术操作和现场动态管理。通过实施科技攻关和技术性改造,皮带系统自动化水平不断提高,大部分皮带系统实现集中连锁控制,并通过计算机联网至井上调度室,实现皮带系统的自动监控功能。引进技术与自主创新相结合,推进技术进步。以实现皮带设备管、控一体化为目标,采用符合现代企业集中控制要求的plc等集中控制技术,对皮带系统设备进行自动化改造,努力提升皮带设备自动化水平,积极开展群众性的小改小革,采纳生产操作人员、修理人员、专业技术人员提出好建议,提高皮带设备整体装备水平,在每项工作、每个环节在量化基础上,尽可能做到精、准、细、严,用管理精细化,推动执行精细化,并持之以恒的贯彻、实施、完善和提高,推动管理进步和机制创新。

皮带区作为直接的生产单位,要在保证生产正常进行的同时,确保安全,并要在安全的前提下组织生产,班组作为生产一线的细胞组织,经常地、不间断地处在施工现场,是基层及企业安全管理的重中之重的组织,而皮带区对班组的管理,则又是通过基层队组来实现的。通过对班组的管理并在管理中提高全体职工的整体素质和安全意识,促使职工了解、掌握危险状况的特性,了解可能产生的危害,并能有效地避免和阻止危险因素的演变和发生,才有可能最终实现安全生产,以促进煤矿的全面发展。

益新煤矿皮带区。

杨永茂。

做好学生日常管理工作总结如何写篇二

_年,市环保局党建工作在局党组的领导下,坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以科学发展观为统领,认真贯彻落实党的_大、_届三中全会和省委九届六次、市委十一届五次、六次会精神,大力加强环保系统党的建设和思想政治工作,全面提高党组织融入中心、服务大局的能力,为实现“模范城复检年、总量减排年”各项工作目标,推进我市环境保护历史性转变提供了坚强的政治和组织保证。_年工作总结如下:

一、进一步增强首位意识,切实加强机关思想政治工作。

(一)重视加强党员干部理论学习和教育。

抓好学习计划安排。按照上级部署和要求,将学习教育的重点纳入机关党委年度工作计划,并结合每月的组织活动统筹调整时间,合理进行安排;抓好专题学习教育。组织干部职工及时学xxx省、市各项重大会议精神,使每个党员干部准确把握党的路线方针政策,熟知我市重点工作和环保中心任务,把思想统一到市委、市政府各项战略部署和科学决策上来,统一到局党组各项指示精神和工作要求上来,努力营造和谐向上的工作氛围,扎实推进各项工作。

(二)认真落实目标责任,把思想政治工作做到实处。

坚持把思想政治工作与业务工作一起部署、一起考核,思想政治工作“一把手”负总责、亲自抓,分管领导协助抓,职能处室具体抓,层层落实思想政治工作目标责任制,增强思想政治工作的主动性、针对性和实效性,确保干部职工思想稳定和工作的平稳推进。

二、狠抓领导班子思想作风建设和机关基层党组织建设。

(一)继续深化领导班子创“四好”活动。

认真贯彻市委《关于进一步深化领导班子“四好”活动的实施意见》,坚持不懈地开展了以“学习创新,民主团结,勤政为民,清正廉洁”为主要内容的领导班子“四好”活动,进一步完善了创建活动规划和措施。通过建立健全工作机制,创新活动形式和内容,完善创建措施,增强了创建工作的实效性。

(二)进一步加强机关基层党组织建设。

坚持运用党建制度规范组织建设和党员行为,严格党的组织生活制度,促进了党内生活的正常化、制度化。按照“坚持标准,保证质量,改善结构,慎重发展”的方针,积极做好党员发展工作,全年发展新党员3名,转正8名,培训入党积极分子3名。按照党纪规定,对触犯法律的1名党员给予了开除党籍的处分。

(三)积极开展形式多样的组织生活及主题实践活动。

“七一”前夕,全局机关及直属单位各党支部(总支)通过召开以“我身边的共产党员”、“重温入党誓词”等为内容的专题组织生活会、看望安抚受灾群众、慰问困难党员、参观“抗震救灾众志成城—_中国抗震救灾大型新闻图片展”等形式,开展了“弘扬抗震救灾精神,为党旗增辉添彩”主题实践活动。表彰了在抗震救灾工作中涌现出来的环保系统7个先进基层党组织、40名优秀共产党员以及11名优秀党务工作者;为纪念改革开放三十周年,举办了环保系统“见证环保三十年”演讲比赛,并推荐优秀选手参加全市市直机关工委系统为纪念改革开放三十年举办的“改革开放伴我成长”演讲比赛。

按照市委的统一部署,在全局系统开展了同心同德、艰苦奋斗、感恩社会、共建美好家园活动,自觉投身灾后重建工作。深入调研灾后面临的新情况新问题,及时制定对灾后重建切实有效的环保政策和措施,全力推进灾后重建和经济建设又好又快发展;积极开展“爱心劳动日”活动,每周六分期分批组织干部职工以及“党员服务队”,赴灾区义务劳动;加强节约型机关(单位)建设。倡导“少请一次客”,“节约每一度电、每一滴水”,“节约每一张纸”,“少用一次车”和“节约一分一秒话费”等,增强党员干部参加灾后重建的意识。积极组织实施与灾区社村结对帮扶行动。认真组织党员干部参加结对帮扶行动,以多种形式参与帮扶村社的灾后重建工作,用实际行动践行党的全心全意为人民服务的宗旨,为灾后重建作贡献。

三、坚持从严治党,抓好党风廉政建设。

参加省、市纪委举办的《廉政书画、公益广告、摄影作品展》,抓好警示教育,进一步增强党员干部,尤其是党员领导干部廉洁从政的意识,不断筑牢思想防线,增强拒腐防变能力。二是以领导干部为重点,确保权力规范运行:制定和完善了“三重一大”制度,凡涉及全市环保系统建设与发展的重大决策事项、重要干部任免、重要项目安排、大额度资金的使用等,坚持局班子集体研究决定;进一步落实全国纠风工作会议提出的“五个坚决纠正”、国家环境保护部“六项禁令”、省环保局“六不准”和深入开展“三查活动”的要求,督促局系统相关部门和单位落实相关廉政制度;按照全市统一部署,开展了探索防治“小金库”有效措施试点工作。

四、加强机关精神文明建设,积极开展各项文明活动。

紧密结合环保行业特点,积极参加我市创建全国文明城市等各项活动。把创建工作的具体任务层层分解落实到机关处(室)和直属单位,纳入专项目标管理;将有关创建活动知识问答印发全体干部职工,做到人人知晓、大众参与。组织参加市直机关举办的“爱祖国、爱、爱生活”暨市首届职工歌手大赛,并获个人三等奖。组织干部职工开展“我为奥运祝福、我为奥运添彩、我为奥运加油”网上签名寄语等系列活动。认真组织本系统参加奥运火炬传递活动,获得主办单位好评。

五、深入开展调查研究,认真做好对口帮扶工作。

按照全市扶贫开发工作部署和要求,深入对口帮扶村开展调查研究。把帮扶工作列入重要议事日程,纳入目标管理,狠抓措施落实。针对对口帮扶点崇州市观胜镇白鹤村的发展现状,围绕以加快产业发展、促进农民增收,增强“造血”功能、推进基础设施建设等,因地制宜制定年度帮扶工作计划。5.12特大地震灾害发生后,局机关党委带领有关人员迅速深入到“对口帮扶”的白鹤村了解灾情。当了解到的白鹤村房屋有倒塌、用水有困难等情况,并考虑当时正值“双抢”季节,立即筹集资金1万元,及时为该村送去了2台抽水机,为夺取大春水稻丰收赢得了宝贵时间。我局机关党委还两次为白鹤村村民们送去了市环保局党员干部职工的捐款共计21570.5元,用于该村受灾群众生产自救。

_年,该村实现了人均纯收入4365元,比_年增长了16%,较好地完成了年度帮扶目标任务。

六、扎实开展抗震救灾和灾后重建工作。

“5.12”特大地震发生以后,按照局党组的要求,机关党委迅速发出通知,要求各党支部(总支)要把抗震救灾作为当前的头等大事和首要政治任务,迅速坚决地响应中央和省、市的号召,充分发挥党组织组织群众和宣传群众的优势,全力组织党员干部投入到抗震救灾工作中。组织全局系统干部职工迅速捐款88070.0元支援受灾严重的区(市)县环保局。同时,297名党员共交纳“特殊党费”共计101631.2元。

按照市委组织部《关于在抗震救灾中进一步健全和完善“党员服务队”、“党员突击队”的通知》的要求,局系统共组建了4支“党员服务队”,紧密结合环保职能,深入一线,有序参与抗震救灾、灾后重建、义务劳动等工作,发挥了党员在处置突发事件和关键时候的先锋模范、战斗堡垒作用。为切实帮助地震灾区困难群众安全过冬,在环保系统组织开展“送温暖、献爱心”捐赠衣被活动。

按照市委的统一部署,由市委组织部、市环保局对口联系彭州市龙门山镇灾后重建工作。接到任务后,我局快速对接落实保障措施,迅速开展调研工作,深入一线了解对口联系村的受灾情况、重建规划、重建进度以及在重建工作中遇到的困难,帮助协调解决问题;建立联络协调机制,实行分片负责,市委组织部、市环保局、龙门山镇及下辖的五村一社分别负责所在片区工作进展情况和重大事项的通报,及时向领导报告重建工作情况,为领导决策提供依据;10月20日,对口联系工作小组带领对口援建的龙门山镇村镇基层干部20余人,前往青城山镇味江村学习、借鉴灾后重建经验,并组织大家参观《市灾后重建规划》图片展览,增添大家灾后重建的信心和决心。同时,着眼于龙门山镇长远发展,我局正在着手编制《彭州市龙门山镇灾后重建生态环境保护规划》,努力将龙门山镇打造成为中国西部生态旅游第一镇。

为帮助对口联系受灾村镇群众安全过冬,工作小组成员来到龙门山镇,为灾区群众送去了两部门联合捐赠的400床电热毯。

做好学生日常管理工作总结如何写篇三

沟通是解决问题的前提,因此沟通是非常重要的手段,那么如何做好日常管理工作呢?下面小编带着大家一起来了解一下吧!

当别人提出不同意见的时候,让对方把话说完。他一定有他的出发点,如果是我们中途打断,会造成他负面情绪的产生。能量是守恒的,一旦对方产生情绪,会折射到我们身上,对我们的任何工作产生一种阻拦的作用。同时你也产生负面情绪反馈回去,那这样的话,双方在沟通层面上就不断产生阻力,这不是一个良性循环。

当你听完对方的话的时候,你去帮他分析他的想法。先讲有利的部分,也就是说先把夸奖讲在前,这个是非常重要的部分。

然后我们再提出觉得可以改进的观点。记住要把很多沟通上的习惯用语做优化。比如,我经常问我同事“你懂我意思吗?”这个话在说出来时,你的潜台词是说“你真笨,你不懂我在说什么”。但其实我想表达的是我有没有说明白,或者说我有没有表达清楚。

把安抚当做习惯用语,比如说:“别急,我觉得这个事情可能是这样的,一二三四……”当你对对方带有安抚的沟通方式时,这个氛围的情绪管理,也形成了良好的反应。

大多数人,在沟通过程当中,为什么会产生负面的情绪?就是我们太急于去给对方答案,或者是发表自己的意见。

有时候我们发表的意见跟对方想要表达的内容是不搭边的,我们常常没有体会他为什么要讲这个话。所以说我们要去想一想他的出发点是什么。

包括放慢自己思考速度,甚至可以说这个事情暂缓,先去收集你的需求、观点,我把这些记下来,回头经过思考之后,通过其他方式,再进行一个反馈或是沟通。

这样给自己更长更大的空间进行思考。我们给出的反应也会是更完美的,甚至是更客观的。这个核心就是:寻求理由,梳理事件的能力,也是我们能做好情绪管理,培养自己高情商的重要办法和手段。

情绪的能量是守恒的,我们越压抑,它越是无法疏导,就会越对我们身心造成很大的影响。就跟治水的原理是一样的',通则不痛。

这个合适的方式存在几个要素:一个是说我们要在合适的时间点,跟合适的人去表达这样的负面情绪。

适的时间点:

就是说我们不要在矛盾的最高点冲突的时候,去表达这样的情绪,因为这个时候大家双方都处在情绪的峰值,是无法真正解决情绪的问题。

适当的人:

什么是适当的人?

首先他可以接受你情绪的能量,能够把它消化掉;

最后,这个合适的人,他可能唯一做事就是陪伴。其实陪伴是一个非常大的情绪互动磁场的沟通。

做好学生日常管理工作总结如何写篇四

(2)轮流性值班;。

(3)领导电话值班;。

(1)通信联络;。

(2)公务接待和咨询;。

(3)处理紧急问题和突发事件;。

(4)承办领导临时交办的工作。

值班室是展示机关形象的窗口,是对外联系、传递信息的枢纽,值班人员的精神状态,一言一行都关系到本机关的威信与形象,所以必须把值班工作纳入规范化管理的范畴,制定值班制度,对值班人员提出相应要求。

(1)岗位责任制度;。

(2)值班记录制度;。

(3)交接班制度;。

(4)请示报告制度;。

(5)安全保密制度;。

值班室的建设包括软件建设和硬件建设两方面的内容:

(1)建立一支高素质的值班队伍,建立严格的工作制度,提高值班人员的业务水平;。

(2)搞好值班室的设备、资料建设。

印信管理就是对印章和介绍信的管理。印章和介绍信是各级各类组织对外联系的'标志以及行使职权的凭证。

(1)印章的作用:标志作用、法律作用、辨伪作用。

(2)印章的种类:按质料分,印章有铜印、钢印、木印、塑料印、胶皮印、万次印等。按性质分,印章有单位印章、部门印章、领导人印章(含签名章)和业务专用章,如密封章、收发文章、财务专用章、资料专用章以及一些业务人员的工作用章等。

(3)印章的启用。印章的刻制必须经本机关、本部门申请,经上级主管机关批准到公安部门办理手续后,再到指定的刻字单位刻制。

(4)印章的保管和使用。

介绍信是机关、团体、企事业单位介绍向有关单位介绍被派遣人的情况与任务的专用信件。它具有介绍和证明两种作用。

(1)介绍信的形式常见介绍信有两种形式:一种是带存根的普通介绍信,它用铅字印成,有两联,一联填写后供外出公干人员使用,另一联当作存根保存,并有骑线的编号和盖章。另一种是根据需要临时书写的介绍信,纸张一般用带有单位名称的信笺,落款处加盖机关公章。

第一类,行政介绍信。当机关工作人员调动工作时,需出具这类介绍信,介绍被调动人员的姓名、职务、级别、被调往何单位、任何职务。

第二类,组织介绍信。这是机关工作人员调动工作时,接转组织关系的书信。

第三类,专用介绍信。这是外出联系接洽工作或办理有关事物的书信。

(3)介绍信的管理像印章一样,介绍信也有秘书人员负责管理、填写和撰写。

1、拟订工作计划秘书人员是领导活动的辅助者,所以,秘书人员对领导的会议、出差、约会、访问等活动都应该进行计划、推行、变更和调整。

2、安排约会秘书人员还要负责为领导安排约会,做好预约事宜。

3、巧妙挡驾挡驾就是谢绝来访的宾客。

做好学生日常管理工作总结如何写篇五

作为窗口工作人员,首先要摆正自己的位置,明确与被服务人员的关系。在接待前来办事人员时,首先要有平稳的心态。神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和;形态上要举止得体、落落大方;语言上要礼貌周到,多说“请”字,比如“请把资料准备好”;“请稍等”。窗口工作,每天都要与广大道路运输业户和驾驶员打交道,特别是遇到一些文化水平低、素质不高的人要有平稳的心态。平稳的心态,就会很容易找到与人交流的切入点,使我们有效地与他们进行平等的心灵沟通,使来办事的人感到温馨、愉快。工作人员要以真诚的态度,为他们出主意、想办法,为他们提供解决问题的途径,让他们感受到你是真心帮他,这样也有利于自己工作的开展。

随着人民群众和社会对政府职能部门要求的提高,这就需要窗口工作人员不断地加强业务知识的学习,特别是自己所办理的业务知识,一定要精,回答提问一定要准确,同时也要大概的了解其它窗口的业务知识。此外,在平时的工作中多注重知识和经验积累,遇到疑难的问题应认真分析研究,及时解决,这样才能提高业务水平,更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务,使群众高兴而来,满意而归。

窗口工作人员,除了要具备熟练业务水平,也要掌握一定的语言技巧,回答问题时要详尽、准确、一次性同办事人员讲清办流程或者需要准备的材料。在接待情绪比较激动的人员时要客观、冷静,应对突发事件时要机智、巧妙。在平时的工作中要以诚相待,以理服人,通过换位体验,换位思考,处处替群众着想,就能把事情办好。

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做好学生日常管理工作总结如何写篇六

一直以来,各级人民银行对发行库的管理都十分重视,在人力和财力上都给予了大力倾斜,使发行人员的素质和待遇都得到了提高,发行库的管理也日趋规范,但是也有少数管库人员制度观念不强,风险意识下降,思想开始麻痹,使发行库的管理出现了隐患,因此我们认为目前各级发行库的管理应做到“三加强”、“三到位”,以确保发行库管理规范化和库款的绝对安全。

一、加强管库人员的业务培训和思想教育,使管库人员的素质提高到位。

在发行库的管理中,管库人员是决定性因素。他们业务素质和思想水平的高低,直接影响着发行库的规范化管理,针对管库人员老同志偏多,学历偏低,业务素质和思想水平参差不齐等问题,应采取有效措施,加强对管理人员的业务和思想教育,使管库人员的素质提高到一个新的水平。

2、加强管库人员的思想教育。要保证库款的绝对安全和发行库管理、制度的落实,强化管库人员的思想教育,应从三个方面着手。第一加强法纪教育,使他们知法、懂法、守法,做到警钟常鸣,增强抗腐拒变的能力。第二加强吃苦耐劳教育,管库人员的工作既脏又累,收付频繁,劳动量大,这也需要行领导的关心,引导他们发扬吃苦精神,乐于奉献,热爱管库工作;三是行领导要与管库人员进行定期或不定期的交心谈心,了解管库人员生活疾苦和行为变化,掌握其思想动态。将事故隐患和不良苗头消除在萌芽状态。

二、加强制度执行的监督检查,使制度执行到位。

制度是管理的准绳,执行制度是加强管理的根本。发行库的管理中,逆向操作,跳越程序,甚至不坚持制度的问题时有发生,使制度执行大打折扣。为了加强日常管理,除强化管库人员的制度意识外,我认为还要加强制度执行的督促检查。首先,库主任应定期或不定期地对发行库管理制度的执行情况,进行全面检查,而不仅仅是例行查库上,对存在的问题,责令整改,对存在的苗头和隐患要及时处置。二是发行部门负责人要经常对管库人员的制度落实情况进行检查督促,及时发现和督促各项制度的执行。三是各级人行都设有内控检查小组,内控检查小组要发挥其职能作用,定期检查发行库管理制度的执行情况,对坚持制度不严、执行制度不力的现象,按规定加以处罚或教育,以加强管库人员执行制度的自觉性。

三、

加强内控建设,做到内控责任到位。

对执行制度不严、有章不循、违章操作、内部管理混乱、库房管理达不到规范化要求的,应将这样的管库人员调离管库岗位,并扣除管库人员的管库津贴;对造成险情或库款差错的要追究经济和行政责任,直到刑事责任。

做好学生日常管理工作总结如何写篇七

作为窗口工作人员首先要摆正自己的位置,明确与被服务人员的关系。在接待前来办事人员时,首先要有平稳的心态,切莫盛气凌人。神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和;形态上要举止得体、落落大方;语言上要礼貌周到,多说“请”字,比如“请把资料准备好”;“请稍等”;少说“不”字,比如“你说得不对”,“今天不能办了”,等等。窗口工作,每天都要和各种各样的人打交道,特别是遇到一些文化水平低、素质不高的人要有平稳的心态。平稳的心态,就会很容易找到与人交流的切入点,使我们有效地与办事人员进行平等的心灵沟通,使办事人员感到温馨、愉快。工作人员以真诚的态度,为办事人员出主意、想办法,为他们提供解决问题的途径,让他们感受到你是真心帮他,从而打消不信任你的心里,同时也有利于自己工作的开展。

随着社会分工的不断细化,社会对政府职能部门办理业务能力要求也越来越高。这就需要窗口工作人员不断地加强业务知识的`学习,特别是自己所办理的业务知识,一定要精,回答提问一定要准确,同时也要大概的了解其它窗口的业务知识。此外,在平时的工作中多注重知识和经验积累,遇到疑难的问题应认真分析研究,及时解决,这样才能提高业务水平,更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务,使群众高兴而来,满意而归。

窗口工作人员,除了要具备熟练业务水平,也要掌握一定的语言技巧,回答问题时要详尽、准确、一次性同办事人员讲清办流程或者需要准备的材料。在接待投诉人员特别是情绪比较激动的投诉人员时要客观、冷静,应对突发事件时要机智、巧妙。在平时的工作中要以诚相待,以理服人,通过换位体验,换位思考,处处替群众着想,就能把事情办好。

做好学生日常管理工作总结如何写篇八

在拓展生意时,我们太过看重策略和技巧,往往忽略了“人”才是真正应该着力经营的事业。具体来说,营销、打造品牌、质量管理、技术革新及其他商业活动,常常吸引了我们的全部注意力,以至于我们总是忘了“人”的存在,其实,正是有了他们的激情、干劲和决心,我们才能进行这些商业活动。人们不断地计划着、创造着,并为他们的每次努力尽心尽责。只有领导者知道自己为什么要来星巴克,员工知道为什么要来星巴克时,我们才会有一种毅然决然的信念。因为,人们总是希望能为自己真正在乎的事业工作,当他们如愿以偿时,才会找到金子。

另一方面,当我们的努力没有获得回报时,问题常常会比我们想象的更严重,因为这时我们会忘了那些远大的目标,而它们对团队或企业而言才更加重要。但不幸的是,在困难的时候,我们往往会选择裁员、降低成本,或是减少对员工的培训。这些举措实际上是在缘木求鱼,因为它们削弱了企业的核心要素,正是这些要素才能保证我们获得成功。

当有些工作运转不灵时,潜在的问题常常和“人”有关,而不只是和决策有关。具体来说,正是在这时,员工常常会不清楚自己为什么要做这份工作,也不清楚要为企业贡献什么;更糟糕的是,他们可能并不清楚,甚至根本就不相信那些既定的目标;当然还有可能是,他们的努力被人忽视,甚至是被人掩盖了。

其实,只有从小事做起,我们才能解决难题,不断进步,这才是处理问题的正确方法。但有的时候,我们总想知道如何才能让自己取得成功;常常会左顾右盼,看看别人在做些什么;总是很在意身边的人,总想迎合他们的喜好,以为这些地方才有我们想要的答案。

稍不注意,我们很容易就会盲目追求金钱、职位、权力,或者是一个小圈子里的个人关系,而看不到企业的整体思路;我们会花费很多时间、金钱和努力来为自己打算,而不是照顾他人;我们也会陷在自己的小天地里,陷在个人利害关系、个人成就里不能自拔;我们会忘记自己为什么要到这个企业来,也会忘记自己应该尽力实现的目标:满足客人、股东、本地市场,乃至全球市场的更大需求。

2001年,我有机会重新回到星巴克本部,临时担任星巴克北美地区总裁一职。此前的6年令人激动而紧张,因为我一直担任星巴克国际部的总裁。1995年,星巴克在北美以外没有一家分店,经过6年的发展,它在全世界12个国家和地区,大约有400家分店。

经过多年的奔波忙碌,我已经从日常业务中引退,开始放松和享受。然而,当星巴克召唤我时,我没有一点犹豫。星巴克就是我的家,你永远都不会拒绝回家。

出乎意料的是,重回星巴克却让我有点失望。不是因为工作,不是因为我没有为回来做好精力上的准备,而是因为我的一种感觉,我总觉得哪里有点儿不对劲,因为自己总是说不上什么话。虽然我很好地完成了自己的工作,但这里已经不是一个令人开心的地方了。

我知道,只要你愿意问,总会找到答案。于是,我开始和整家公司的人谈话。我问他们喜欢什么,不喜欢什么,而且我总是直截了当地问:“如果你有可以实现愿望的魔法棒,你准备改变什么。”

谈话反映出的总体情况是,员工们都感到自己被忽视了,他们其实都希望追求不断变化的目标。但实际上,当时的星巴克已经变得越来越以自我为导向了,它的销售原则,已经不再是关心别人,而只是一心为自己的利润做打算了。同时,每个人都在谈论“我”,而不是“我们”,没有人关心这个大问题:“我们是谁。”在星巴克,我们要干些什么。

“以自我为导向”表现在公司绩效、团结程度和精神状态中。大家除了关心“我”,还是关心“我”。结果,公司的财务状况开始越来越困难。

为此,我做了一件我认为应该去做的事。我对所有部门主管说:“我们需要成为伙伴,忘了那些部门区分,我们要像一个团队那样,为同一个目标结合起来,以便更好地协调自己,为我们的客人服务。我需要你或者你的'一名下属加入我新创建的团队,这个团队只讲‘我们’,不讲‘我’,团队里的人也不需要直接向我汇报。”同时,我还向这些部门主管保证,新建团队里的成员还会回去向他们汇报工作进展。

可能有人会认为我的做法有点戏剧性而且太情绪化了,但在新建团队的第一次小组会议上,我还是激昂陈词:“为了我们共同的目标,我们要‘同呼吸、共命运’。我希望通过这个做法,让我们凝聚成一个‘大我’,永远都能记住我们的伟大梦想,时刻都不忘记‘我们为什么要来到这里’。”

对星巴克来说,最重要的就是咖啡和人。无论发生什么,星巴克员工都要坚守这两点。所以,新组建的那个团队做的第一件事,就是每次开会时都从咖啡的口味开始,因为这能使我们一直关注自己的“艺术作品”。我们要做的第二件事就是关注我们的客人,我们是这样做的:会一起读收到的每一封客人来信。坦白地说,读这些信虽然有的时候很美妙,但更多的时候感觉很痛苦。不过,这个做法却使我们同“服务他人”的目标变得更加一致。

我知道,除了一起讨论之外,我们还需要做更多的事。比如,我们需要一起开展具体的行动;需要一个共同的宏大目标,这个目标要让我们感到有一点难以达成,要能够对我们构成挑战,能够将我们团结在一起。所以,我制定了一个新的目标,让新店的平均销售额在三年内增长100000美元;而当时我们每家新店的平均销售额仅有650000美元。我估计,哪怕只完成目标的一半,那也是非常了不起。

然而,我完全不知道应该如何实现这个目标。所以,当小组其他成员问我是如何计算出这个数额时,我对他们说:“我提出了这一目标,因为我相信我们能做到。”我认为每个人都有自己的任务,它也不只是和具体的数字有关。因此,我向他们继续解释说:“对人力资源部的人来说,应该保证星巴克的每个岗位上都有合适的人选,保证他们都有完美的技能素质来完成工作,而且还应该帮助他们进一步成长;而在供应部门工作的人,则应该保证只要有需求,就能够提供充足的好原料……”

更多的担子落在了运营部和市场部身上。所以,我首先将注意力投向了销售部门,因为他们全权负责销售分店里的所有非咖啡类商品。我对他们说:“我希望你们告诉我,在这三年里,你打算为这100000美元的目标做些什么。”我听到了很多唉声叹气和抱怨的声音,有些人还说这个计划会让他们不得不陷入相互竞争,不止一个经理对我感到生气,他们说:“你不是总在强调‘我们’吗。难道我们不是朋友和伙伴吗。为什么要让我们开始竞争。”

我从来都不认为友好的竞争会损害个人利益或更大范围的利益,因为这种竞争服务于一个更大的目标。我们既要以自己的价值信念为生,又要努力创造业绩,所以,我们并没有选择的余地。

其实,业绩表现最好的那些员工,就是那些事事以“我们”为先的员工。要牢牢记住,每一个员工都应该为“我们”而努力,这是每一个集体的大目标,它远比个人的小目标重要。

在策划会议上,每个人都详细地阐述了自己要做的工作。为此,我们不断地相互质问以求万无一失,更重要的是,我们已经对彼此作出了承诺。我们最常问的一个问题就是:“如何才能让其他人支持我们的目标呢。”所以,在会议上,我们决定要一直用“3年10万”来描述我们的目标,我们在整幢大楼的四周都挂上了标语,上面只写着“3年10万”。于是,就有人问:“‘3年10万’到底是什么意思呢。”接着,更多的人开始谈论这个目标,我们也因此听到了很多非常好的设想。最后,我们还把标语张贴在公司的各个角落,这样,所有的人都参与进来了,我们的目标也就得到了其他人的支持。

做好学生日常管理工作总结如何写篇九

认真做好了公司有关文件、传真、邮件的收发、登记、分递、文印及公司所有文件的打印、复印等工作。认真完成了公司所有的标书工作。在9月份办理生产许可证时,在办公室和其他部门的有力配合下,完成了所有的文字工作。公司的制度一直不是很完善,办公室就是负责公司制度的制定和完善,在这半年里,先后制定过几次制度,可能是制度本身不合理或者是执行不到位,后来都没有执行下去,这是办公室工作的失职。

办公室除了完成每天的打印、复印等文字工作,还服从公司任何决定,我们几个刚来的学生不怕酷暑出色完成了公司交给的钉出口木板的任务,为公司节省了大量资金,今年的两次盘库,我们都做到了随叫随到,且都按时按质完成任务。在生产马来西亚,印度essar砖的过程中,我们听从领导的安排,完成了在生产过程中所有报表的填写。

由于公司的业务量比较大,几乎每周都有不同的客户来公司。参观考察,只有做好接待工作才能给客户留下良好的印象,因此,每次客户来之前我们都做好了充分的接待工作,首先确保卫生清洁,招待用品齐全,以及根据不同的客户都要事先准备好不同的商务型资质文件。做到每一位来我公司参观客户都有一份我们公司的宣传资料和礼品,受到了客户的好评。

公司卫生的好坏直接关系着公司的形象,按公司规定每周四都。要进行卫生大检查,对卫生工作做的好的部门进行奖励,差的进行罚款,公司的整体卫生情况还算可以。办公室一共出了三次板报,后来由于板漆和堆放货物的原因就没在办下去。2012年汶川大地震后,办公室组织了一场大型为灾区的募捐活动,全体职工都非常积极踊跃的.献出了自己的爱心,显示出了工人很高的道德觉悟。

1、督促——督促、指导员工按规定完成接待任务,优秀的主管是在不间断的巡视之中完成这一管理职能的。

2、沟通——主管必须具有善处人际关系、处事应变的能力和解决日常业务中突发事件的能力。

3、协调——现场工作与各部门之间关系密切,主管人员必须具有较强的横向联系能力和协调能力。

4、计划与实话——主管人员应配合经理拟订各项计划并负责具体组织实施。

5、控制——掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常地开展和进行。

6、培训——主管人员就是员工的教师,应懂得培训的方法,对服务知识、态度、技巧、职业习惯应有深刻的理解,并能给员工做出榜样。凡是要求员工应达到的各项服务标准,都能准确地示范和作出圆满的解释。

7、鼓励——主管应以身作则,树立良好榜样,随时引发下属积极创新,从而产生敬业精神。

8、评估——主管人员应身先士卒,工作在第一线,对产品质量和员工工作表现应有充分的了解,作出公正评价并以此作为对员工进行奖、罚、升、降的依据。

做好学生日常管理工作总结如何写篇十

树立班主任威信,这一点也许对于每一位班主任来说都认为是当然的,但究竟如何才能树立起班主任的威信呢?我总结了四点:首先,班主任要正学生,先要正其身。一般来说,学生都有“向师性”,班主任要教育好学生,不管是从生活上,还是学习上,都必须从自身做起,为学生树立一个好榜样。例如,要求学生养成良好的卫生习惯的同时自己应该有良好的卫生意识;要求学生注意仪容仪表,就要从自己的仪容仪表抓起。

班干部是班主任工作的得力助手,选拔一支精明能干的班干部队伍,对班主任做好班级管理起着非常重要的作用。在班级管理中,比较忌讳的是班主任一人说了算,想做什么就做什么,班主任与学生的关系容易变成对手的关系。如何变对手的关系为助手的关系呢?这是班主任工作的艺术所在。我认为首先班主任要有多设助手的想法,要使每一名班干部成为助手。每名班干在班级中都负责一定的事情,都为班级负责,都给以表现自我、树立威信的机会。尽量做到:学生能够组织的活动,由班干部自己组织,给他们以主动权;学生能够转达的通知,尽量由班干部传达;利用课余的时间多与班干部探讨解决问题的方法途径。用民主管理的方法,利于班级的管理。

一个没有共同的目标缺乏集体凝聚力的班级,就好比一团散沙四处流散,班风肯定不会很好。所以我一直把增强班集体凝聚力作为班主任工作的重点。引导学生参加或开展各项集体活动是增强集体凝聚力的最有效途径。每次活动中我都教育学生:你代表的.不是你个人,你的行为将直接影响到我们整个班级的形象,乃至我们整个学校的形象。希望大家珍惜每一次的机会,出色表现,赢得名誉。

细化班级管理工作,是班主任做好班级管理工作的重要举措。班主任首先要广纳良言,制定符合本班班情的管理制度。按照班级管理制度对学生实行量化管理,该奖则奖,该罚则罚,奖罚分明。班级管理工作中,针对每个学生的学习、纪律、卫生、课间操等各方面的情况要做到每周一小结,每月一总结。当学生在某些方面做得不到位的时候,班主任要及时地提示、教育、引导,有的放矢地开展工作。

学生的心理状况极为复杂,有的因家庭关系破裂,缺少温暖而自暴自弃;有的因自我约束力太差而无心向学;有的因家庭经济比较困难而郁闷寡欢;有的因智力低下、基础薄弱、学习方法不对头导致成绩低下而缺乏自信;还有独生子女因缺乏困苦的磨砺,稍遇挫折便产生退缩、难过、不安的情绪,更有青春期阶段,学生不时出现的悲观、烦恼、焦虑、孤独等消极情绪,这就需要班主任走进学生的情感世界,对学生多亲近、常倾听、勤观察、多调查、善分析,去交流、去沟通、同时不失时机,因人而异,采取不同的方式方法,对症下药,给予引导、教育、疏导、关心或鼓励,激发学生走出困境的信心,指点他们人生的方向。

做好学生日常管理工作总结如何写篇十一

以振兴“盐帮菜”为重点,努力打造“食之府”城市名片,促进我市餐饮产业健康、有序发展。

依据xx市国民经济和社会发展“十一五”规划纲要,紧紧围绕市委、市政府提出的“工业强市、打造旅游目的地和建设川南区域中心城市”战略发展思路和省商务厅《川菜产业发展工程实施方案》的工作目标,坚持以市场为导向,以企业为主体,以现代经营管理技术和科技为支撑,进一步改造提升传统“盐帮菜”,发挥餐饮业对国民经济的带动作用。

力争全市餐饮业营业额达到22.9亿元,年均增长17%,占社会消费品零售总额的比重达到16%,餐饮业就业人数达5万人,努力把自贡建设成为极具魅力的中国西部餐饮文化名城。

(三)向国内外发展餐饮连锁店50户;

(四)命名10名自贡烹饪大师、名师,10名自贡餐饮服务大师、名师;

(五)评定自贡市餐饮企业10强。

(一)把握两个结合。

一是注意餐饮与盐文化的结合。以“盐帮菜”为突破口,分析和研究“小河帮”菜系的历史和盐文化背景,制定“盐帮菜”具体标准,丰富“盐帮菜”内涵,积极开发菜品,如采取“一道菜一个故事”的方式,做出具有盐都本土特色的菜肴。借助西博会的平台,在成都举办自贡“盐帮菜”展示周,向国内外宣传介绍“盐帮菜”,真正树立并打响“盐帮菜”品牌,提升自贡形象。

二是推动餐饮与旅游业的结合。餐饮业与旅游业的关联性已经越来越显现,要围绕打造“食之府”,推动餐饮与旅游的结合,让“盐帮菜”吸引更多的市外游客来自贡观光旅游,打造自贡城市旅游目的'地。

(二)重视理论研讨。

一是加大“盐帮菜”研究力度,发掘和整理“盐帮菜系”和“盐商菜品”,鼓励、引导和培育一大批各具特色和文化品位的精品专卖餐馆,不断开发新菜品。

二是召开“盐帮菜”餐饮文化理论研讨会,邀请省内外知名专家学者,共商餐饮发展大计,弘扬中华餐饮文化。

三是创刊《自贡餐饮》并以此作为餐饮行业管理、经验交流的平台,积极开展各种交流活动,推广、学习典型经验,提高餐饮行业管理水平。

(三)实施名牌战略。

积极实施三名战略,在全市范围内开展“名厨、名店、名品”的三名评比活动,表彰、命名、评选一批名厨、名店和名品,整合现有资源,打造一批餐饮示范企业,进一步发挥餐饮龙头企业的带动作用。

(四)提升管理水平。

一是依托有关培训机构,加强餐饮业技能培训,提高从业人员的职业素质,特别是抓好职业经理、厨师、服务员和其他关键岗位四支队伍的培训。

二是通过举办烹饪大奖赛等形式,发现、培养和造就一批优秀的餐饮后备人才。

三是加强与劳动部门的合作,积极开展厨师技能培训和技能鉴定,为广大会员单位输送合格的技能人才。

(五)强化行业监管。

一是拟以市政府名义出台振兴“盐帮菜”,促进我市餐饮业发展的指导意见,进一步规范餐饮市场和企业行为,促进和发展我市餐饮服务业的健康发展。

二是加强各职能部门之间的协调和配合,建立由市政府领导牵头,商务、卫生、工商、质监、药监、地税、规划建设、国土、环保、城管、劳动、公安等部门组成的联席会议制度,研究和协调解决全市餐饮业发展的重大问题,为发展餐饮产业创造一个良好的外部环境。

(六)突出特色经营。

一是扶持餐饮企业开发自己的品牌,保持经营项目、经营方式等方面独特风格和特色。

二是支持本地火锅发展,树立自贡火锅品牌,鼓励、扶持本市的品牌火锅企业到市外去开办连锁店和形象店,让自贡火锅在四川火锅行业占有一席之地。

三是挖掘传统名小吃,扩充名小吃的市场占有率。我市的各式传统名小吃,是宝贵的财富,要积极引导、鼓励和协调自贡的名小吃进驻各大宾馆、饭店和酒楼,真正让名小吃发扬光大。

(七)发展绿色餐饮。

一是积极推广绿色餐饮,提倡纯天然、污染、无公害,营养优质的“绿色”食品。

二是建设一批餐饮文化氛围浓郁、整洁美观、具有地方特色的美食文化街及盐都风情、民俗浓厚、生态环境的“农家乐”,为消费者提供一个生态、舒适的休闲娱乐场所。

(八)推进工业进程。

支持餐饮企业开展技术攻关,利用川菜和“盐帮菜”知名品牌,开发生产独具特色的名优小吃、川菜及“盐帮菜”制成品,加快川菜菜品标准化建设步伐,积极推进餐饮业工业化进程,探索“盐帮菜”标准化、规范化的模式,走工业化的道路。

(九)加强协会建设。

一是加快餐饮美食协会的组织及培训基地建设,通过市场化运作,努力培育协会造血功能。

二是依托协会,强化行业协会的组织职能,协调市场与企业、企业与企业之间的关系,研究行业发展中遇到的新矛盾、新问题和新机遇,充分发挥企业和政府之间的桥梁作用。

三是积极发展会员,认真开展为全工作,尽力帮助会员单位解决存在问题和困难,增强协会的凝聚力。

做好学生日常管理工作总结如何写篇十二

在企业各项人力资源管理中,岗位说明书是不可或缺的,如果没有全面与规范的岗位说明书为基础,那么在人力资源管理的工作中就会出现各种各样的混乱现象。有很多企业的hr表面上看起来很忙,也很努力由于不懂得人事管理工作程序而造成盲目努力。

(一)岗位说明书在企业薪酬管理体系中的基础性作用?

企业的薪酬管理体系按照付酬的因素不同,可以分为如下几类:

1、按岗位付酬;2、按能力付酬;3、按贡献付酬;4、按市场水平付酬四种。

按岗位付酬:岗位付酬的概念就是以岗位在企业内部的相对价值为主要因素确定薪酬。这种方式被普遍应用在企业中,我们经常在中报刊招聘广告上看见这样的案例。例如:有的公司招聘人力资源部长一名,月薪税后8000元。这种方式就是我们讲的岗位付酬。

按能力付酬:所谓按能力付酬就是以岗位任职者的能力为主要付酬因素确定薪酬。这种付酬方式在企业中应用不是很广泛,即使有hr也仅仅限于企业的两类人,一种的低层次的临时工,一种是高层次的特殊人员。暂不做过多解释,目前只是能懂得有几种付酬方式即可。

按贡献付酬:以岗位任职者在工作中为企业做出的贡献为主要付酬素而确定的薪酬。这种方式尽管在企业中不常应用,但是这种方式往往结合基本工资加上奖金的方式被普遍采用。

按市场水平付酬:以岗位在市场上的工资水平为主要付酬因素而确定薪酬。

上述所讲述的各种付酬方式往往在企业的实际操作中并不是孤立的得以应用,更不是互相独立相互排斥的。实际上在任何企业中,薪酬体系都是以上几种方式的综合体,但对某一类岗位总有一种付酬因素是占主导地位的,在众多企业实践过程中通过不断检验,以岗位为付酬因素的薪酬体系离不开岗位评估,而岗位评估正是以工作岗位说明书为基础而进行的。

殊不知,这些情况的产生多数都与企业缺少岗位评估或者工作岗位说明书不规范有关。

企业是由人组成的,有人就要有划分,所以在一个企业中出现众多的不同类型、不同性质的岗位,所从事的工作也千差万别,如果直接就具体工作进行对比有很大的难度。而岗位评估则是将岗位中内在的、具有可比性的因素抽象出来进行的,一般从以下几个方面进行:工作职责(工作范围、完成工作的独特性);工作环境(加班频率、出差频率、环境污染程度);解决问题难度(思考与行动的复杂性、思考与行动的自由度);人际交往(沟通的目的、频度、范围)。这每一个方面在岗位说明书中都有体现。

(二)岗位说明书与绩效管理的关系。

企业的绩效管理是全方位的、多角度对岗位任职者工作业绩进行指导与评价的重要人力资源管理工作,总体而言绩效管理是面向企业战略的,是为了实现企业战略而服务的,企业是通过绩效管理不断提升任职者的岗位适应性和岗位贡献,从而保证逐级实现战略目标。而绩效考核则是绩效管理的重要环节,是否能够确定有效的绩效考核指标是考核能否产生积极作用的关键,绩效考核指标的确定与岗位说明书有着密切的联系。

绩效考核指标如何确定呢?考核指标与岗位的职责与任务密切相关。企业一般将考核指标分为定量考核指标和定性考核指标两类:

定量考核指标可以直接从岗位说明书中获得,即将岗位职责与任务中关键性的指标抽取出来,确定考核的标准、数据来源和考核周期,就形成了一个完整的考核指标。

对于某些因工作性质而无法进行定量考核的岗位,在企业中一般采取按照工作计划进行定性考核的方式进行。而员工工作计划的依据就是岗位说明书中所确定的职责与任务,对每一项具体的工作任务,需要由员工与上级共同确定衡量标准、考核的方式等。

员工考核结束后,需要由直接上级与员工进行绩效沟通。绩效沟通一方面是向员工通报考核的结果,另一方面则是为了提高员工的岗位适应性。因此,直接上级就需要将员工在绩效考核中所反映出来的问题与员工的岗位说明书进行对比,确定员工在意识、能力等方面与岗位说明书要求存在哪些具体的差距,并与员工共同确定改进措施,给员工以相应的指导,从而保证员工与岗位的适应越来越高。

(三)岗位说明书与招聘的关系。

招聘是企业人力资源管理中的一项重要工作,招聘的目的是为企业选择符合岗位要求的人员。每个不同的岗位需要有什么样的员工来任职是岗位说明书需要明确的最重要的内容之一,招聘的全过程都是围绕这些任职资格来进行的。

招聘信息的发布是招聘的第一个环节。如某企业于7月在某著名招聘网站上曾发布过如下信息:

工作职责:负责内部信息系统的建立与维护、负责公司管理软件的适应与维护。

在发布此条信息后,公司人力资源部共收到320封简历,应聘者的学历层次从本科到博士,工作年限从两年到八年,所从事的工作从普通的计算机硬件维护、系统集成、管理软件的开发与应用到erp的实施,人力资源部招聘专员在简历初选过程中大费周折也无从下手。招聘专员实在没办法,只好打电话问信息中心主任,这才明白原来企业要上erp系统,需要一名即懂管理,又懂信息技术,并且有一定erp实施经验的高层次人才来配合软件厂商进行此次系统上线的工作。由于信息中心主任没有确定该岗位的岗位说明书,只是简单地将需要招聘这一信息告诉了信息中心文员,从而导致了上述情况的发生。

有此可见,规范的岗位说明书在招聘信息发布中的重要性。一方面可以使应聘者清晰地知道该岗位需要做什么,有什么样的能力素质要求;另一方面也使人力资源部收到的简历具有更强的岗位适应性,减少初选工作量,增加初选的针对性。

在对收到的简历进行初选后,企业对应聘人员的评价也是以岗位说明书中描述的任职资格为基础进行的,相应的面试方法与题目、笔试方法与题目等都是为了保证应聘人员具有更好的岗位适应性。也就是说,如果没有规范准确的岗位说明书,招聘的效率与效果都会大打折扣。

(四)岗位说明书与培训的关系。

企业招聘过程中希望选择到最具有岗位适应性的员工,但不管在任何企业,这只是一种美好的理想,很难保证每一位员工都完全符合岗位的要求。一方面,在我国目前的情况下,很多地区的企业由于各种条件的限制,很难一次性招到非常合适的人才;另一方面,随着企业的发展,对每个岗位任职者的要求也必将水涨船高。因此,通过内部培训不断提升员工能力,使员工与岗位的匹配性呈现螺旋式上升是企业又一项非常重要的工作。

员工培训的基础需要来自于岗位任职条件,当任职条件与实际情况有差距时便产生了培训需要。人力资源部培训专员是通过对岗位说明书的研究才能够确定整体的培训框架,并根据绩效考核的结果,员工自我需求和管理人员的要求,最终确定培训内容与方式。如果没有规范准确的岗位说明书,企业整体培训工作计划便无法形成。

企业中的培训工作者已经深刻认识到岗位说明书堆培训的重要性。台资企业ak公司,其培训部经理用两年实际逐步完善了企业近2000份岗位说明书正是基于这样的人生和实现的需要。

以岗位说明书为基础,薪酬、绩效、招聘、培训等人力资源管理工作形成了一个有机的循环,在这个循环过程中,人力资源管理水平得以提高,企业员工素质不断进步。

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