新员工入职指引手册范文(模板12篇)

议论文是通过对某个主题或问题的观点进行论述和辩驳的一种文章类型。在写总结时，要注重语言的美感，使得读者能够产生共鸣。以下是社会学者总结的实现社会公平的建议，请大家关注社会问题。

新员工入职指引手册篇一

3.每天问自己：“我是否还能做得更好一点？”，追求天天进步，不断完善自身；

4.员工的行为仪表，直接影响公司的形象和声誉，全体员工必须充分重视。

二、工作态度。

牢记：即便无法选择工作，但可以选择采用什么样的态度面对工作。

1.微笑给人以亲切而轻松愉快的感觉,是友谊的大使，是连接客户的桥梁；

2.提供高效率的服务，急客户所急，及时反馈，藉以赢得客户的满意及公司的声誉；

3.无论是常规的服务还是日常管理工作，都应尽职尽责，达到力所能及的最佳效果；

5.诚信是员工必须具有的品德，有事必报，有错必改，不得提供虚假情况，不得文过饰非，阳奉阴违。

三、接听电话。

1.来电应在三响之内接答，并先行问好；

2.使用电话注意礼貌用语，并言简意赅；

3.通话中若需与他人交谈，应表示抱歉，请对方稍候，同时应用另一只手捂着听筒；

4.必要时要做好记录，通话要点要问清，然后向对方复述一遍；

5.对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的同事。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接听人。

四、言谈。

4.三人以上对话，要用互相都懂的语言；

5.不得模仿他人的语言语调和谈话，不讲伤人自尊的玩笑，不准讲粗言、使用蔑视和污辱性的语言，以及以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客户。

五、行为。

1.接待客户时应热情、真诚、友好，情绪饱满，不卑不亢；

3.不准有冷落客户的行为，不准与客户争辩或在公共场合与同事争论；

5.在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行或从二人中间穿行；

7.不得当众整理个人衣物；

8.不得用手指或笔杆指客户。

六、仪表。

1.服装应保持整洁、得体。着职业装，男士西装领带皮鞋，女士职业装，化淡妆。

2.讲究个人卫生，保持仪表整洁；

3.女员工上班要化淡妆；

4.员工必须佩带工牌，统一佩在左胸处，不得任其歪歪扭扭，注意修整，发现问题及时纠正；（本区域因部分原因没有工牌的，根据实际情况）。

5.所在部门、岗位另有着装等职业形象方面的要求的，按具体要求执行。

七、会议管理。

1.参加会议必须准时，不可迟到、早退；

2.会议期间关闭手机或将手机调至振动状态；

3.不论在公司还是在外租场地开会，都应养成良好的卫生习惯，会后主动将废纸屑、一次性杯子等放入纸篓内，桌椅归位，保持良好的职业素养。

新员工入职指引手册篇二

一些公司管理人员由于对培训存在错误的认识，而采取不培训或是简单了事的做法。具体表现为：

第二，培训成本高，组织负担不起：部分企业只注重眼前利益，而放弃了培训；

第三，新员工会自然融入工作：据统计，约有80%的企业没有对新员工进行有效的培训，直接将其分配到工作岗位上去。培训实施过程中存在误差。

所谓的培训成果转化，是指受训者持续而有效地将学到的知识、技能、行为和态度运用到工作当中，从而使培训项目发挥其最大价值的过程。许多新员工经过培训后就忘记了培训内容；或是缺乏应用的机会；还有一些受训者由于得不到上司、同事的支持，没有动力将学到的技能运用到实际工作中去。

1、管理者观念上的转变，管理者必须要明白如果新员工长时间内不提高绩效，不能适应组织中的人，物和事，在很大程度就会选择离职；培训并不是造成员工流失的原因，管理者应从自身找原因，切实改善。

2、入职培训过程中应做好培训计划。

培训计划是管理者实施培训前对各方面做的一种预测与设想。计划的内容可概括为6w+2h：

（1）why即为什么要实施入职培训，目标是什么。新员工进入一个新的组织，在价值观念、文化背景等方面都存在相当大的差异，通过培训，新员工能够了解公司情况，熟悉岗位，从而适应工作。在做培训前，组织必须明确企业的目标以及对员工的期望目标，这些目标需符合start原则，尤其是具体可量化原则。

（2）who即具体有谁来实施培训。在培训者的选择上，最好选择本企业的培训师，这些培训者应具有一定的培训知识，培训经验和培训技巧，树立专业化形象。

（3）whom即对谁进行培训。一般来说是针对刚刚进入公司的员工，有刚刚毕业的学生，还有来自其他企业的“空降兵”，也可以是那些入职时没有经过培训的老员工。

（4）what即应培训哪些内容。一般包括：第一，了解组织管理制度信息；第二，建立员工的归属感；第三，组织的历史及其组织文化；第四，使员工熟悉自己的工作岗位，以及各相关工作部门的业务。

（5）when即确定培训时间。对于新员工来说，应该在其加盟的时候进行培训，同时，培训的时间要控制好，从科学家研究的数据看，人类的注意力20分钟以后将呈现下降趋势，因此，培训最好在20分钟内，否则效果会大打折扣。

（6）where培训场地环境不应该吵闹庞杂，周围环境一般来说也得安静，不受干扰。

（7）how即企业采取何种方式进行培训。首先，进行企业层次的培训，包括使员工近入角色和企业文化培训两个层次，具体可采用集中授课、小组讨论、参观等；其次，进行部门层次的培训，包括业务技术能力培训和岗位培训，可采用角色扮演、主管辅导等方式。

成功的实现培训成果的转化将会给企业带来好的效益。一个良好的积极的转化氛围是其前提条件，即上司和同事要给受训者以支持与激励。同时要将课堂学习与实际操作想结合。除此之外，要保持培训的持续性，入职培训结束后，管理者仍要全面搭建培训平台，将培训作为企业的制度来进行。只有这样，企业的培训才能真正给企业带来效益。

总之，新员工入职培训是一个系统的工程，是实现员工发展与组织效益的双赢的过程。企业应给予高度的重视，并要极力克制一些无效的培训。力图做到一份培训，多份效益，实现个人发展与企业战略目标共同完成。

新员工入职指引手册篇三

1、忠于职守，尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。

2、爱护集体、关心集体，讲求职业道德。上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务，不得从事第二职业。

3、廉洁奉公、严于律己，不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿受贿等。

4、不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所，注意防火、防毒、防盗。

5、经手公司财产(包括货款)必须按规定上交公司，不得私留挪用，经手的财务单据凭证须真实、准确，不得伪造、篡改。

6、严格保守公司商业秘密，不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等，在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员，违者公司有权追究法律责任。

7、严格执行个人薪资____。

员工之间不得相互打听询问对工资计算或发放如有异议可直接向财务查询。

8、不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺，包括奖励、补贴、损耗等。

9、服务要细心、周到，对客户的合理要求要尽力满足，对不能满足的要作出解释；耐心倾听客户投诉，找出事情发生的原委，并迅速解决或向主管提出建议。

10、在公司内不得吵闹、斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序；任何个人利益都必须服从公司集体利益，将个人努力融入集体奋斗中；不言有损公司声誉之语，不做有损公司利益之事。

公司文化。

公司重视诚实、文明、相互帮助、有团队精神、追求高标准和高效率的员工，作为公司企业文化的一部分，公司将以良好的工作氛围和富有挑战的激励机制凝聚更多的傲博人。

一、从整体上塑造公司形象。

1、公司鼓励员工发扬开拓创新精神，能适应市场竞争的形势，锐意革新，敢于在强手如林的同行中创出一流的水平。

2、公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观，关心社会问题，关心公益事业。在公司和住所都要处理好与社区的关系，争创最佳的社会形象。

3、公司参与社会的公平竞争，以合理的价格，周到的服务，服务于社会。

4、公司要求员工全力维护公司形象，爱护并宣扬公司名、公司徽标、公司商标、商品名、商品的包装等。

二、从个体上塑造公司形象。

作为公司朝气激情的创业团队中的一员，各位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅仅是个人文化素质的直观反映，更是公司形象的再现。公众的亲疏，客户的取舍，将与每一位员工的个体形象息息相关。

1、形象意识。

公司要求员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好个人形象。

2、员工仪容仪表。

员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方，整齐清爽，干净利落。

3、社交、谈吐。

(1)在交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不清或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。

(2)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。采用迎送礼节，主动端茶送水。

(3)与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。

4、举止、行为。

(1)遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单。

(2)办公室内禁止吸烟，保持良好的精神状态，精力饱满，乐观进取。

(3)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。

(4)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异。

(5)热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。

(6)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。

(7)出入会议室或上司办公室，主动敲门示意。

人事管理。

一、人员招聘。

1、人员任用流程。

根据公司发展状况，结合各部门业务量及人才需求，由部门负责人填写用人申请，交公司总经理签字同意后，由行政后勤部联系招聘事宜。应聘人员在通过部门负责人的初试与考核后，经总经理复试，确认录用人选。

(1)人事资料登记表及最近半身脱帽二寸照片二张；

(2)最高学历原件及复印件；

(3)居民身份证及本人所在地户口复印件；

(4)其它能证明本人经历和成绩的证件；

(5)部分职位需提供担保书；

(6)人事部门要求的其它资料。

以上资料请在5个工作日内交人事部门。

3、试用期。

所有应聘人员除总经理特批可免予试用或缩短试用期外，一般都必须经过三个月的试用期。期满合格者，经部门负责人考评后报总经理批准，聘为正式员工。试用期内品行和能力、工作表现欠佳不适合工作者，可随时停止聘用。如有必要，经部门负责人同意，可延长试用期，否则通知办理离职手续。对于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。

4、正式录用。

试用期满前，部门负责人要按员工表现做出评核，经总经理签署，报人事后勤部正式录用，转为正式员工，签订聘用合同书。并根据其工作能力和岗位享受正式员工的各种待遇。

5、聘用合同。

合同期内，公司与员工都严格遵守合约。但下列情况将终止雇佣关系：

(1)合同期满，双方不续订劳动合同；

(2)双方协商一致，解除劳动合同；

(3)不可抗力等原因，公司无法正常进行经营活动；

(4)合同期内，员工不适合该岗位工作；

(5)合同期内，员工违反国家相关法律、法规；

(6)员工严重违反劳动纪律和单位规章管理制度，屡教不改；

(7)员工擅自解除劳动合同；

(8)贪污公款挪用公物者；

(9)国家相关法律、法规规定的其它情况。

二、薪酬。

1、薪酬原则。

公司员工的薪金发放，实行职务给与制，按其所担任的职位、职务的繁简及责任的轻重，实行岗位工资发放制度。

2、薪资构成。

(2)销售人员：工资总额=基本工资+绩效工资+提成。销售人员以月基本销售定额、基本货款回收率(回款额/销售额)作为业绩的考核标准，达到公司所定标准，才能有绩效工资。绩效工资的多少由部门主管按当月工作表现评定。销售提成依据销售回款额计提。

3、薪资发放。

雇员薪酬每月以30天计算，于次月10号发给。

4、薪资调整。

公司可依个人绩效、个人考绩及公司营运状况对员工薪资进行调整并按受聘前约定予以适当调薪。

5、年终双薪。

员工服务满一年可得相当于当年最后一个月的基本工资作为年终双薪，服务少于一年的按比例发年终双薪，发放年终双薪的日期定为次年的春节前。

三、福利。

(1)公司按规定为每位员工缴纳养老保险、医疗保险及失业保险。

(2)公司为每位员工办理的各项保险，应由员工个人承担的部分，公司将在当月薪资中予以扣缴。

(3)生日贺金：员工生日的月份，经确认可获100元的生日贺金。

四、终止或解除劳动合同。

1、终止或解除劳动合同分为本人离职、公司辞退、协议遣散等形式。

(1)办理程序：离职申请、核准申请、办理移交、结清借支款项、离职。

(2)离职申请：员工离职需提前三十日提出离职申请。

(3)离职手续未办理者，薪资不予发放。

(4)离职员工薪资于办妥离职手续后按规定日期发放。

3、公司辞退或协议遣散的手续办理。

(1)办理程序：辞退通知或遣散通知、办理移交、结清借支款项、辞退或协议遣散；

(2)遣散或辞退通知：公司提前发辞退通知或遣散通知；

(3)辞退手续或协议遣散手续未办理者，薪资不予发放；

(4)辞退人员或协议遣散人员的薪资于办妥公司一切手续后按规定日期发放。

4、注意事项。

(5)由公司辞退的员工，在收到公司通知离职的当天办理交接手续，由财务部结清劳动报酬后离职。

考勤管理。

一、出勤。

(1)正常工作周期：周一至周五。

二、加班。

(1)公司不提倡加班，力求高效率工作，在正常工作时间完成工作任务；

(3)员工需要申请加班的，需先请示主管上司，经批准后方可安排加班；

(4)加班补贴由主管上司视实际情况按公司奖惩条例报请给予奖励。

三、上班登记制度。

(4)上班准时到达公司后没有签到的员工，因考虑考勤表的功能作用及影响考勤管理，一律按签到时的时钟显示时间登记。

四、外出规定。

(2)上班时间未经批准外出办私事者，一经发现，按旷工处理。

五、请休假及薪资事宜。

1、年休假。

(1)服务满一年以上未满三年者，每年给予年假5天；

(2)服务满三年以上未满五年者，每年给予8天；

(3)服务满五年以上者，每年给予10天；

(4)年休假应事先申请并经部门经理(以上)同意，方得休假，休假最小单位为半天，年休假应在当年度用完，如因业务之需经总经理批准，可延长半年。

2、带薪病假。

员工每年有五天的带薪病假。但是必须出具医院证明或得到上级主管的批准。

3、事假。

员工确有需要请事假的，按规定签批请假单后方可休假。若因突发事件无法亲自办理者，应急速告知主管并请同事代为办理。请事假将按基本工资/30天__事假天数扣减。

4、婚假(含节假日)。

工作满一年的员工结婚可享有三天的有薪婚假，若符合晚婚规定(男满25岁，女满23岁)的增加十天的有薪婚假，申请放婚假的有效期为取得结婚证的三个月内。

5、产假(含节假日)。

符合计划生育的转正女员工按实际情况可享有下列的有薪产假。

(2)男员工可享有10天的陪产假；

(3)哺乳期一年内，每天可有一小时的哺乳时间。

6、计划生育假(含节假日)。

实行节育手术的按《劳动法》有关规定执行。

7、慰唁假(含节假日)。

员工的直系亲属去世，该员工可获三天有薪慰唁假，而嫡亲去世可获一天的有薪慰唁假。

8、公伤。

员工因公受伤(有医院鉴定证明)，医疗期视作正常出勤，并按规定予以各种保障。

9、公众假期。

公司员工享有国家及政府规定的休假权利。

(1)元月1日1天。

(2)3月8日(妇女节，限女性)半天。

(3)5月1日(劳动节)3天。

(4)国庆节3天。

(5)春节3天。

奖励与惩戒。

1、奖惩原则：

行为表现优异，或有特殊贡献者，给予奖励。行为不符合规定，给公司造成不必要的损失者，给予处罚。

2、奖惩方法：

奖励记嘉奖一次奖励奖金50元年度考核加0.5分。

记小功一次奖励奖金150元年度考核加1.5分。

记大功一次奖励奖金450元年度考核加4.5分。

惩罚记警告一次扣当月薪资50元年度考核减0.5分。

记小过一次扣当月薪资100元年度考核减1.5分。

记大过一次扣当月薪资450元年度考核减4.5分。

以上功过，必须在同一考核年度互相抵消。

3、奖惩关系：

3.1嘉奖三次等于小功一次。

3.2小功三次等于大功一次，大功三次可以考虑晋升。

3.3警告三次记小过一次，小过三次记大过一次。

3.4大过二次，视情节轻重予以降职或留用察看处分。

3.5记大过三次予以开除。

4、奖惩流程：

4.1奖惩建议人以邮件或书面形式告知相关部门经理，并依事实提出建议。奖惩建议人所提的奖惩建议，可以针对本人，也可针对其他同事。

4.2建议人所属主管签核。

4.3由行政后勤助理送单至主管副总经理和公司总经理对所建议事实进行会签。

4.4手续完成后，行政后勤部出公告，并登入该员工个人档案，月末将奖惩资料转财务部，财务部门根据奖惩金额拨入该员工薪资。如属辞退、开除，则于当天办理好离职手续，发放薪资(另见离职相关规定)。

5、奖励实施细则：

5.1员工如有下列表现者，予以嘉奖奖惩：

(1)当月全勤(无迟到、早退、事假、病假)。

(2)当月的月度评定被评为优秀。

(3)工作勤奋，责任感强，工作业绩突出。

(4)积极改进工作方法，明显提高工作效率。

(5)管理有方，业务推广成效显著。

(6)为公司创造经济效益或其它突出贡献的行为。

5.2员工如有下列表现者，予以记小功奖励：

(1)参与配合公司咨询项目并成功获得资格审查。

(2)对于主办业务有重大拓展或改革具有成效者。

(3)预先制止或检举严重违法违规行为，经查属实。

(4)遇突发事件，积极配合解决，且处理得当。

5.3员工如有下列表现者，予以记大功或酌予奖金奖励：

(1)连续3个月度评定被评为优秀。

(2)参与公司咨询项目并成功获得资格审查，并承担主要角色。

(3)研究创新或有其它特殊贡献，使公司获得重大利益。

(4)对主办业务有重大革新，提出具体方案，经采用确有成效者。

(5)办理重要业务时成绩特优。

(6)适时消除意外事件或重大变故，使公司免遭严重损失。

(7)年底综合评定被评为“年度优秀员工”。

6、惩罚实施细则。

6.1员工如有下列表现者，予以记警告处分：

(1)当月迟到或早退累计达3次以上。

(2)当月的月度评定被评为差。

(3)连续3个月度考评被评为一般。

(4)工作怠惰或擅自离开工作岗位，但未造成损失。

(5)工作疏忽或未依作业规定作业，影响业务正常运作或公司声誉，情节轻微。

(6)在工作场所喧哗、嬉戏或口角，不服规劝。

(7)浪费公物，情节轻微。

(8)行为不检点，仪容不整或未按公司要求着装，有损公司形象。

(9)不听从主管人员的工作安排及指挥。

(10)未经主管许可，上班时间私自会客或打私人电话。

(11)督导下属无力，致使工作不能按时完成。

(12)工作不力未尽职责，或积压文件以致延误工作时效。

(13)无故不参加公司组织的集体性文体活动累计达2次以上。

6.2员工如有下列表现者，予以记小过处分：

(1)因工作疏忽或未依规定操作，致使机器设备遭受损失或伤及他人。

(2)严重影响工作场所秩序或同事士气，不利于公司业务正常作业。

(3)捏报请假事由，经查属实。

(4)对同事恶意攻击、中伤或诬告制造事端。

(5)当月无故旷工1次。

6.3员工如有下列表现者，视情节轻重予以记大过、降职、留用察看处分：

(1)未经准假而撤离职守，使公司遭受重大损失。

(2)一个月内无故旷工两天，或以不实理由、证明请假者。

(3)散布谣言或泄露公司机密，对公司造成不良影响。

(4)遗失重要文件或物品，使公司遭受重大损失。

(5)拒绝接受主管的工作安排或监督，情节严重。

(6)督导下属不力，使公司遭受重大损失。

6.4员工如有下列表现者，予以辞退处分：

(1)试用不合格。

(2)不能胜任本职工作，经合理调整工作岗位仍不能胜任。

(3)在应聘时伪造证件、相关证明资料或履历。

(4)确认患有精神异常，短期内(1年)无法痊愈。

(5)试用1个月后，仍然公开刊登个人求职资料或到人才市场进行应聘活动。

(6)一个月内连续旷工三天或累计达三次。

6.5员工如有下列表现者，予以开除处分：

(1)利用职务之便招摇撞骗，严重损害公司声誉或使公司利益蒙受重大损失。

(2)故意泄露公司技术资料或业务机密，使公司遭受损失。

(3)在工作时间内或工作场所兼营个人事业。

(4)冒充主管签名或编造、盗用公司印信。

(5)恐吓、侮辱主管或同仁，或以暴力威胁，情节严重。

(6)煽动或组织罢工、怠工，或有罢工、怠工行为。

(7)非法集会或聚众要挟，妨碍工作秩序。

(8)聚众赌博，或酗酒闹事，妨碍正常工作秩序。

(9)偷窃公司或同事财物。

(10)滥用职权，营私舞弊或收受贿赂。

(11)年度内累计记大过三次。

(12)工作中未经公司指派或许可，而往他处工作。

(13)触犯法律，被公安机关拘留，拘传或判处有期徒刑等刑事处罚。

(14)其它导致公司重大损失、情节严重之过失行为。

7、绩效考核规定。

7.1员工奖惩列入每月及年度绩效考核档案表。

7.2如有记小过处分者，当月绩效不得评为优秀；

7.3如有记大过处分者，当月绩效不得评为合格；

7.4如有受开除处分者，当月无须进行绩效考核；

7.5年度内累计小过三次者，年度绩效不得评为优秀；

7.6年度内累计大过二次者，年度绩效不得评为合格。

保密规定。

1、严禁对外泄漏薪资结构、操作规范、对外订单、采购订单及其它公司文件。

2、本手册所称“商业秘密”，是指包含各种相关之技术、发明、创作材料、人事、财务、营销计划、客户资料、经营策略等。不论是口头、书面等形式，凡经本公司公布应保密或未公布但依一般商业观念，可判断为机密文件的信息、物品等。

3、入职员工应保证于任职期间或离职后三年内均严守保密义务，决不以任何方式使第三人知悉或持有本公司的商业秘密。更不得自行利用或以任何方式使第三人非法利用本公司的商业秘密，以及从事与本公司相似的竞争行为或其它与本公司利益冲突的行为。

4、无论有意或无意造成公司资料外泄者，均将受到公司惩罚。

5、有意泄漏公司机密造成公司损失者，公司将保留起诉权利。

手册约定。

1、公司员工务必了解本规则之一切内容，任何人不得以未知为由而免除责任；

2、管理规则不尽之处，将随时修订；

3、本员工手册解释权归__网络技术开发公司；

4、每个员工持有的手册，离职时须归还公司。

新员工入职指引手册篇四

第一条所有老师必须仪表端庄、整洁。具体要求：

1.头发：要经常清洗，保持清洁，男老师头发不宜太长。

2.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女老师涂指甲油要尽量用淡色。

3.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。

4.口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。

5.女老师化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求：

1.衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

2.领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。

3.鞋子：应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

4.女老师要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。

5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。

6.员工工装定制2套，员工和校区各承担一半。员工工作时间满一年校区退还员工承担部分。

第三条在校区内员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求：

1.站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。

2.坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。

3.校区内与同事相遇应点头行礼表示致意。

4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

5.出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：

6.递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

第二章教师管理制度。

一、新生入学准备。

1、教务处告知新生任务，必须提前向咨询师了解学生的基本情况(学习基础、学习习惯、态度、方法等)，并召开教学讨论会，准备教学讨论会，准备第一次课的相关材料(个性化讲义、辅导教案、针对性作业)，提前一天让咨询师或学科组长审核。

2、两次课后，与校区签订《目标责任书》，明确责任与权利。

3、第三次课前做好《个性化辅导计划》，并在课前或课后与家长交流。

二、上课过程监督。

1、课前：

(1)认真备好每次课，并在上课前将辅导教案、针对性作业交由教导或教务检查签字(周六、周日的课必须在周五18：00前审批)后，才能进行教学。

(2)教师上课需提前到校，以便调整教学状态;注意自身形象，衣着整洁大方，着工装，戴胸牌。

(3)进入教室前，注意检查教学资料文件夹：个性化辅导方案、讲义、作业、笔、草稿纸等。

2、课中：

(1)课堂教学中关注学生的学习状况，与学生进行良好的互动，做到因材施教，因时施教;以学为主，以教为辅，培养学生的自信心与自主学习能力。

(2)严禁在上课期间做与课堂教学无关的事情，如打电话、发短信、玩游戏qq，休息期间需对学生进行管理，不能大声喧哗。

(3)临近结束时注意归纳总结，督促学生做好笔记，并根据学生情况布置适量的有针对性的作业。

(4)教学过程中，学生如有问题应及时解答，耐心讲解直到学生清楚为止。

(5)周末的课要协助学生完成学科周学习总结。

3、课后：

(1)课后需亲自带学生签字，提醒教务老师在教案上签字，并送学生出校门。

(2)离开教室前，需整理好教室内务(桌面整洁、凳子归位等)。

(3)认真检查留校学生巩固作业，掌握学生的学习情况和状态，及时发现问题，及时向教务处提出问题，并确定解决方案，由教师执行。

4、其他。

(1)在完成一个知识板块教学(一般4-5次课)后，需及时对学生进行检测月考;在月考前三天出好学生的月考试卷，并及时批改;学生月考后三天内做好月考分析总结和月计划，并与班主任及时沟通学生情况，相关资料交由教务处存档。

(2)课前、课后提供免费答疑和指导。

(3)积极参与教导处组织的家长会，配合教务处准备家长会所需的各项资料(月考试卷、月考分析表、后继辅导方案包括：学习情况、现阶段的转变、后续目标和教学进程等)，做好续单或结业准备。

(4)对学生不满意的老师，我们随时根据学生的情况更换老师。

(5)定期展开公开课或说课活动，进行专业培训和教研，不断提高教学水平。

(6)严格按照课表上课，不得私自调课。

(7)如学校无特殊情况，不得缺席总校定期召开的教研会。

(8)教师必须随时注意中高考动态，以最高效率提高学生成绩。

(9)如无特殊情况，需积极配合学校的宣传工作。

三、作业吧服务制度。

(1)对于作业吧学生，老师在上班期间需配合教务，做好免费答疑工作和作业检查。

(2)学校作业吧班主任制度，班主任需签到签离，对所带作业吧学生不定时巡视，与学生沟通，及时解答学生的疑问。

(3)作业吧结束后，老师需到教务处签《作业吧监督表》，登记所辅导学生的作业完成情况，登记学生《成长记录》。

四、回访：

(1)教师第一次回访需有教导或教务在场，以便工作的进行。

(2)教师每次课后及时回访并详细记录，教师回访表每周检查一次，两周上交一次。

(3)上完课后及时回访，与家长沟通学生学习状况，教师回访表统一星期一晚上8：30交与班主任处。

(4)回访中教师须注意自己的言谈举止，谈吐高雅。

(5)在回访过程中，要与家长沟通近期学生在学校、家庭和龙文的学习情况及所存在的问题，以便于全面掌握学生的学习动态，及时调整教学计划。

五、上班时间：

周一到周五：14:00—22:00休息日除外(特殊情况除外如5.1劳动节等节假日)周六周日：8：00-12:0014:00-18：00(有课的教师必须按照课表完成教学任务)。

附则：奖惩条例。

基于学校的规章制度，奖惩办法规定如下：

1.教师每迟到或早退一次扣10元，无故旷工一天150元，3天以上算违约。请假需提前以书面形式请，电话、代请假无效。病假3天内不扣钱，需提供医院病历证明，超过3天每天按20扣，事假每天40扣。

2.教师无不可抗拒因素不来上学校安排的课，教师必须赔偿由此造成的损失(学生当次的课时费)。

3.每次课后教师都应给家长电话汇报，告之家长学生本次课的表现和家庭作业内容。若一旦有家长投诉，一次扣30元。

4.教师在合同期内辞职未按规定程序必须赔偿20__元违约金。

5.教师和家长沟通把学生带出去上课者，除赔偿由此造成的损失外还必须支付5000元违约金。

6.上课期间禁止拨出电话或发短信等做与教学无关的事情，发现一次罚10元.

7.教师每次上课都应该有专门的教案，并在上课之前交教导处签字后才能上课，课后让学生签字后归档，没有教案就没有当次的工资。

8.在教学区禁止吸烟和随地吐痰，发现一次扣10。

9.上完课应保持自己的工作位干净整洁，否则发现一次扣5元。

10.教师应该注意自己的言谈举止，衣着应干净得体，不得严重损坏教师形象。

11.在教学区上课期间，教师有义务管好自己的学生，因教师失职出现的安全问题教师应当承担相因的责任。

13.严禁把自己的工资标准告诉别人或打听其他老师工作标准。

14.上课打瞌睡萎靡不振，学校有权扣除当次课时费和20元。

15.教师要相互维护教师形象和学校声誉，若发现在家长面前诽谤、诋毁同事或学校，罚款50元。

16.辅导教案必须及时上交，如有一次未按时上交，第一次扣5元，第二次扣10元，三次以上扣50元。教案必须有主任签字、学生签字、教师签字，不完整视为无效教案，发现一张第一次扣5元，第二次扣10元，三次以上扣50元。

17.向家长、学生索要财物者，没收财物并处200元罚款。

18.宣传不积极，丢弃单页，跟家长交流时，故意诋毁学校者，一经发现立即开除。

20.正常上课后，退单、退课、不续费等参照绩效考核标准。

第三章教务管理制度。

教务工作职责：

一、接待工作：

(1)热情接待上门家长，主动打招呼，为家长杯水，表现我校的热情和礼貌，从容回答常见的咨询问题，并填好《学生信息表》，再录入电子表格。

(2)礼貌接待应聘教师，填好《教师信息登记表》，引进主任办公室进行面试，并让老师做相应科目的试卷。

(3)接听咨询电话时，在铃声三声左右接起，如果超过时间接起时要说抱歉。说话声音要清晰洪亮，表现出自信，并最大限度记录学生基本信息，再录入电子表格。

二、排课、调课工作：

(1)新生：新生进校后要建立新生档案，放入个性化测评表、分析表、协议等文件。教务要充分了解新生信息后才能排课，并迅速出具课表，至少提前两天通知学生家长。通知时先打电话，后发信息。

(2)排课：一周课表要在每周二前排好，坚决杜绝“有学生、没老师”，或者“有老师、没学生”的现象发生。并将老师课表发放到每位老师手中。每周四前把学生课程安排通知给每位家长。通知时先打电话，后发信息。

(3)调课：灵活处理临时的调课，换课事件，做到让家长满意，调课要及时通知老师。

(4)录课：每天上完课后把当天所上的课程登记到电子表格中，第二天早晨对照上课签到表检查录入课程。

三、学生过程管理工作：

(1)课堂维护工作：学生到校后引导学生进入指定教室。上课时要随时巡视，并做好记录。下课后要引导学生填好《上课签到表》，并沟通本堂课的学生上课情况，提醒老师写好学生成长记录本。

(2)回访工作：每周督促老师回访，两周后收齐老师的回访表，进行教务回访。一个月后整理回访表交给教导主任。在回访过程中，让家长了解学生近期学习情况，并与家长加深感情。

(3)安排月考工作：预排好学生月考时间，提前一周通知教师出卷，并提前三天收取月考试卷。安排月考时间，督促老师做好阅卷工作和月考分析。

(4)组织家长会：协助教导做好家长的准备资料，包括月考试卷和分析、阶段性总结以及后期辅导方案。做好家长会记录。

四、资料统计与整理工作：

(1)新进每位老师都要建立完整的档案，包括身份证复印件、学位证复印件、教师资格证复印件、普通话证书复印件以及其他必须材料。

(2)每两天整理老师教案，个性化辅导方案、月考试卷及分析、阶段性总结、学生作业，试卷等过程管理资料，按照科目和时间顺序整理好放入学生档案。

(3)每周完成学生的余课统计，余课在五次以内，上报教导主任准备续单。

五、咨询管理工作：

每周四周五做好电话预约工作，打预约电话时要有礼貌，有自信。每个信息至少打5次电话。

六、宣传维护工作：

收集校区成功个案，在校园论坛、社区网上留言，并且及时更新信息。

第四章请假制度。

程序：

1、首先向教务老师拿取请假单，填写事由以及请假时间。

2、把请假单给主任，经主任同意并签字，交还给教务保存。

3、假满回来必须到教务老师处销假。

4、请假超过三天要向分校校长请示，经过校长同意后才能准假。

第五章值日卫生制度。

一、按照星期制来安排老师值日，具体如下表所示：

(周三全体人员大扫除)。

二、值日主要工作：

1、vip教室、办公室、楼梯地面卫生打扫，先扫地后拖地。

2、vip教室桌面垃圾清理，先收拾干净，再用抹布擦干净。

3、饮水机周围水迹和垃圾清理，保持饮水机清洁，并注意换水。

4、垃圾桶垃圾清倒，换上新垃圾袋。

5、办公室白板清理。

6、厕所地面、洗手盆清洗，垃圾清理。

第六章入职程序。

(1)老师携带个人档案到学校报到，档案内容包括：身份证复印件;学历证书、教师资格证、普通话证书、计算机证书等其他相关证书原件;彩色一寸照一张。

(2)签订劳动合同，将教师信息登记表里的录用时间填好，并存放在档案里。

(3)办理工资卡，把卡号给主管财务的主任。

附:教师信息登记表。

第七章离职程序。

1、员工在同期内离职需提前30天向校区主任递交书面的辞职报告。

2、在预离职期间，员工需配合校区做好相关的交接工作，包括校区财产、所带学生以及相关的电子文档。

3、员工若在30天内完成交接，可提前离职。若在30天内因各种因素无法完成交接工作，可在递交辞职报告后的第30天离职。

4、员工在预离职期间，不配合校区做好相关的交接工作，员工工资暂扣，并且要赔偿给校区带来的损失。

5、员工在完成交接后，在离职前需填写好相关离职表格到总部办理离职手续，核实确认工资。

新员工入职指引手册篇五

（略）。

二、企业文化。

（略）。

一、报到。

员工被录用时，按公司要求出示有关证件或证明原件，经核对无误后公司有权留存相关证件或证明的复印件，此等证件或证明包括但不限于：离职证明、居民身份证复印件、应聘登记表、毕业证书（包括学位证书）、相关资质证书、婚姻状况证明、照片、医疗检查文件及推荐书等。

以确保员工的相关权益，请在以下个人资料发生变更后一个月内向公司出示相关证明的原件并保留下复印件：

1、姓名或身份证；

2、户籍；

3、婚姻状况；

4、职称、从业资格；

5、培训结业或进修毕业。

员工进入公司后，公司将安排相关人员对新进员工进行入职培训。

三、试用期与转正。

劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期为一个月：劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期为二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期为六个月，试用期工作表现合格者的，将被正式聘用为公司正式员工。

试用期内，如果员工休长病假，复工后未完成部分的试用期将相应顺延。

第三章员工守则与行为规范。

一、员工守则。

1、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。

2、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。

3、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。

4、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入工作场所的物品进入公司工作场所。

5、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携带出公司。

6、工作时间不得中途任意离开岗位，如需离开应向主管人员请准后方可离开。

7、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。

8、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。

9、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪樊谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。

10、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。

11、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为。

12、各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意程度，加强员工安全感和归属感。

13、按规定时间上下班，不得无故迟到、早退。

二、工作时间及考勤。

1、上班时间为：上午8：00至12：00，下午14：30至17：30（具体休息时间以公司通知为准）。员工每天须在上午、下午上班之前和下班之后各刷卡一次，每个工作日共计四次。

2、因公外出或出差不能按时刷卡或忘记刷卡，请在月底的刷卡记录中写明原因并由部门负责人签字。未刷卡，又未请部门负责人签字的，将被视做旷工。

3、不得代他人刷卡。发现一次，代人刷卡者将从当月工资中扣除50元，被刷卡者按旷工处理。

4、迟到（早退）10分钟以内，按事假2小时处理；迟到（早迟）10分钟以上1小时以内，按事假半天处理；迟到一小时以上，按事假一天处理。

三、礼仪仪表。

员工应注意遵守下列要求：

1、工作期间，应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。

2、上班时，应注意衣着整洁、大方、得体。男职员不可留长发，蓄胡须，女职员不可浓妆艳抹。有公司工作服的，要着工作服上班。

3、同事间应互相尊重，互助互爱，语言文明，任何时候不谩骂对方。

4、对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。

四、保密。

每个员工都负有保守公司秘密的义务。这种保密的义务，不仅限于员工在公司工作的合同期内，而且还应注意无论是退休或离职后，都将承担这种义务：

1、务必保管好自己持有的公司涉密文件。

2、未经公司事先书面授权或批准，不得对外提供有密机的公司文件或其他未公。

开的经营状况、财务数据等。

3、对非本人职权范围内的公司机密，应作到不打听、不猜测、不传播。

4、发现了有可能导致公司秘密泄漏的现象应立即向有关上级报告。

五、旷工和迟到。

1、未经请假或假满后擅自不到职构成旷工。

2、员工旷工期间，公司不向其发放在此期间的薪资、奖金及相关津贴。

3、连续旷工三日或全月累计旷工六日或一年累计旷工达十二日者，公司有权立即解除劳动合同，且不支付经济补偿金。

4、员工一个月内迟到或早退两次扣一天工资。

第四章薪酬与福利。

一、薪资。

1、薪资构成。

员工工资构成为：基本工资+绩效工资。

在公司工作满一年（包括一年）的员工，公司将根据其工作表现及公司效益决定发放相应数额的年终奖。

2、发薪日。

工资按月发放，发放时间为次月日，年终奖金发放时间为农历春节前。

3、薪资调整。

每年月份，公司对员工进行绩效考核，并根据考核结果对员工薪资进行调整。

二、社会保险。

公司为正式聘用的员工缴纳养老、失业、医疗、生育等国家法定社会保险。

三、福利。

公司可根据员工的职位及工作性质提供相应数额的交通补贴、通讯补贴、节假日津贴。

第五章请假及休假制度。

一、请假。

1、事假。

请事假应事先填写请假单，经相关负责人审批后交人备案，事假超过一天的，还应经总经理审批。事假获准后，应在离开工作岗位之前安排好工作，临时外出超过四小时的，视为请假半天。

2、病假。

员工须于上班前或不迟于上班后30分钟内告知相关负责人请假事宜，于病假后上班的第一天填写请假单，并附区（县）级以上医院出具的病休证明。未能在上述规定时间内提供病休证明的，按事假处理。

3、婚假.

达到法定婚龄者婚假为3天，晚婚者（男年满25周岁初次结婚者为晚婚；女年满23周岁初次结婚者为晚婚）为10天，限一次用完。不在本公司申办开具结婚证明手续的员工在本公司不享有婚假。员工应在结婚登记之日起一年内提出婚假申请，事先填写请假单，并附结婚证明，员工在试用期内办理结婚登记的，待试用期届满并转正后，方可向公司提起婚假申请。婚假不包括法定假日，但包括法定休息日，员工不休或未休满婚假的，公司不另行给予经济上的补偿。

4、产假/陪产假。

4.1、女员工产假90天；晚育（女24周岁以上初育为晚育）的，增加产假30天；非顺产的，增加产假15天；多胞胎生育的，每增加一胎，增加产假15天。

4.2、产假原则上为产前15天，产后75天，产前产假超过15天部分者，应于产后可请假天数中扣除，产前产假不足15天部分者，产后可补请。

4.3、男员工可请陪产假1天，以一次为限；配偶为晚育的，陪产假为3天。

5、丧假。

如员工的直系亲属（包括配偶、父母、子女）不幸亡故，公司给子3天的假期。

二、休假。

1、年假。

1.1凡在公司连续工作满一年以上的员工，自第二年开始享有至少5天的年假。以后每满一年增加1天，最多不超过10天，休假之前应先规划，以不影响现行工作，并经核准为限。

1.2当年年假应在当年年度一次性休完，经相关负责人批准，可延长至次年二月份之前休完。因员工个人原因未休年假者，公司不另行给予经济上的补偿。

三、请假及休假待遇。

1、事假。

事假期间工资应全额扣除，当月实发工资=月工资—（月工资/当月工作日总数×事假天数）。一年之内，员工累计事假天数不得超过10天，超过者，公司可酌情决定不向其发放年终奖直至解聘。

2、病假。

病假期间工资按原工资的60%（即扣除40%）计发，当月实发工资=月工资—（月工资/当月工作日总数×事假天数×40%）。一年之内，员工累计病假天数超过20天，公司可酌情决定不向其发放年终奖。

3、产假。

产假期间由生育保险基金按照公司上一年度该员工月平均工资向该员工支付生育津贴。

4、其他。

婚假、丧假、年假、法定假日期间员工工资全额发放。

第六章奖罚办法。

一、一般规定。

本奖惩办法系公司奖励和处罚员工的依据与规定。员工具有以下奖惩之情形者，应由直属主管或管理部门依事实呈报，经总经理核准后公告，并列入员工个人记录。有关奖惩措施于年底相抵之后将给予：加/减薪、升/降级、加/扣奖金等奖励或处罚。

二、奖励。

1、嘉奖。

员工有下列行为之一的，可授予嘉奖一次：

1.1品行端正、工作努力、有具体成效并能及时完成任务者；

1.2热心服务，表现积极，有优良具体事实者；

1.3爱护团体荣誉，足为同仁表率者；

1.4协调或促进内部团结表现特佳者；

1.5有其它功绩者。

2、记功。

员工有下列行为之一的，可授予记功一次：

2.1工作效率特高，大幅提前完成重大任务者；

2.2对业务开发有特殊贡献者：

2.3对于公司经营或管理制度建议改进，经采纳施行后，卓有成效者；

2.4遇有突变，勇于负责，，处置得宜者；

2.5举发舞弊、违规、盗窃、泄密、浪费、损毁公物或其它有关本公司权益者；

2.6有其它较大功绩者。

3、记大功。

员工有下列行为之一的，可授予记大功一次：

3.2维护公司重大利益，避免重大损失者；

3.3有其它重大功绩者。

4、奖金或晋级。

员工有下列行为之一的，可授予奖金或晋级—次：

4.1一年内记大功三次者；

4.2对于公司业务有特殊贡献，足为全公司表率者；

4.3有其它特殊功绩者。

三、惩罚。

1、申戒。

员工有下列行为之一且经查证确实者，课4以申戒一次：

1.1工作经常落后，未按规定作业或作业不详、不实者；

1.2未按规定穿著服装，经警告不听劝告者；

1.3无故不参加公司各种集会或活动者；

1.4与同事争执不听劝阻者；

1.5办公场所内随地乱丢果皮纸屑、吐痰、制造脏乱者；

1.6在禁烟区内吸烟者；

1.8上班时间从事非业务有关之私事者；

1.9有轻微旷工现象或多次上班迟到且无正当理由者；或。

1.10其它违反公司各种规定或工作规则应予申戒。

2、记小过。

员工有下列行为之一经查证确实或有具体事证者，课以记小过：

2.1因疏忽导致公司财物遭受损害或伤及他人者；

2.2上班时间擅离职守怠忽工作者；

2.3言行轻浮或其它违反善良风俗行为者；

2.4担任主管，对属下不良行为知情不报者；

2.5未经许可携带公司物品外出者；

2.6未经许可擅自带外人进入公司者；

2.7担任主管，滥用职权，恶意辱骂员工或谋取不当利益者；

2.8不听上级指挥，违抗命令或恶意辱骂主管者；

2.9主管值班未到岗，且事先未说明并安排替补者；

2.10任职期间被申戒达三次者；或。

2.11其它违反公司各种规定或工作规则应予记小过者。

3、记大过。

员工有下列行为之一经查证确实者或有具体事证者，课以记大过一次：

3.1因个人过失或失职或不依公司规定作业，导致错误，使公司蒙受损失者；

3.2在工作场所饮酒、赌博及其它不良行为者；

3.3撕毁公告，破坏公物者；

3.4搬弄是非，制造谣言，影响同仁和谐或情绪者；

3.5遗失经管之重要文件、机件、对象或工具者；

3.6托人打卡或代打卡或伪造出勤记录者；

3.7未经许可擅自带外人进入工作现场者；

3.8使用非法软件及非因产品开发需要玩电子游戏者；

3.9对上级人员有关职务上之查询，故意隐藏或报告不实者；

3.10主管值班未到，经提醒仍未补值班者；

3.11任职期间记小过达三次者；或。

3.12其它违反公司各种规定或工作规则应予记大过者。

4、解聘。

员工有下列行为之一经查证确实或有具体事证者，公司有权立即解聘（即解除合同关系），可根据情况要求赔偿经济损失，并依违反劳动合同规定处理，行为严重者报送公安机关处理：

4.5多次违反公司的规章制度，经多次批评教育仍未改正的；

4.7挑拨离间导致公司人员离心分裂的；

4.8染有不良嗜好（包括但不限于：酗酒、赌博、吸毒），严重影响其正常工作的；

4.9在公司办公场所或在工作时间内从事违法犯罪活动或有伤风化活动的；

4.10从事某些行为，严重干扰公司正常经营的；

4.11未经许可进入公司网络系统的管理员帐号或他人信箱者；

4.13有意在公司网络或信箱里传播含计算机病毒的档案或信件者；

4.14在网络上观看、下载、传播有损国家利益或不健康之内容者；

4.15任何期间累计记大过达三次者；

4.16其它违反国家法纪及公司各种规定或工作规则，情节严重者，应予解聘者。

第七章辞职及劳动合同续签。

一、员工辞职。

1、日期限内，经提前至少30天以书面形式向公司提出辞职申请后，可以要求解除劳动合同。

2、员工无正当理由连续旷工超过15天，或一年内累计旷工超过30天，经批评教育无效，视为自动辞职，劳动合同自前述条件满足时即行解除。

二、辞职手续。

主动提出离职的员工，须得前三十日提交员工辞职申请书，经核准后，凭员工辞职申请书到向公司领取员工辞职手续表，办理以下辞职手续：

2.1工作业务交接；

2.2缴回各项工作用品及文件资料；

2.3人事、资产、财务、咨讯物品缴验；

2.4工资福利结算；

2.5转调人事关系、档案、党团关系、保险关系。

三、劳动合同续签。

根据员工的工作表现和公司需要，公司可与员工协商在原合同期满前1个月内协商续签事宜，并签署新的劳动合同。如无相反规定，新劳动合同自原来劳动合同终止之日起正式生效。如未续签，劳动合同将在到期日自行终止。

第八章员工关系与沟通。

一、员工活动。

为了加强员工之间的沟通及令员工长期保持身心舒畅，公司会不定期举行各类康乐及聚会活动，例如：郊游、公司周年庆、生日会、春节联欢会等。

二、员工投诉。

如果员工希望就有关工作事宜作出正式投诉，应首先口头或书面向部门主管提出，相关负责人会于一个星期内向投诉员工了解及讨论有关投诉。对于所有匿名的信件，公司将不予受理及跟进。

三、员工咨询。

员工如因工作或私人生活问题要寻求协助，可向相关负责人提出，如合理正当将得到公司的积极协助。

1、本《员工手册》中，所称“员工”系指__x有限公司。

2、本《员工手册》适用于所有与公司签订劳动合同的员工。

3、公司将根据国家法律、法规和规章的有关规定以及公司经营发展的需要对本《员工手册》不时进行修订。

4、在本《员工手册》实施过程中，员工可对其提出任何意见、建议和疑问，经协商可予修改或完善。

新员工入职指引手册篇六

1、凡愿意到公司应聘的员工，按照公司要求办理应聘手续，通过公司的考试确定是否被录用。

2、录用员工均实行试用制，试用一到三个月。

3、试用期内店经理对员工进行全面考核，根据员工在试用期的表现，确定定级时间。员工定级后的工资按公司薪酬管理制度执行。

二、解聘因下列原因公司可以解聘员工。

1、受聘人业务水平差，经考核不能胜任岗位要求的。

2、违反公司制度经批评后仍不改正的。

3、因公司岗位设置的变化不在需要本岗位的。

4、受聘人长期请假的。

5、旷工的。

6、因身体状况不适易岗位要求的。

7、其他违反国家不法律法规的。

8、员工被解聘后在三日办理解聘手续。

三、工作时间：

公司属于餐饮行业，节假日在国家规定的休假范围内，根据公司具体情况安排。

四、考勤：

公司员工必须严格执行公司的考勤制度，因公、因私、因病。

假必须按照公司的规定办理请假手续，凡未经部门主管批准缺勤、迟到等都将受到处分。

五、调职与晋升：

公司可根据员工工作表现或岗位需要晋升或调整员工工作，调整后的待遇按所在岗位或工种的工资标准执行。员工被晋升后若不能胜任本职工作，公司有权将其降职或免职。

六、离职:员工在公司工作期间可以提出辞职。

1、试用期内提出离职，应提前3天书面通知主管。

2、正式员工辞职，应提前15天书面通知主管。

七、迟退或开除：

违反公司人事管理条例第四章第7条将被解聘，违反公司考勤制度第六章被除名，被除名的人员不做任何经济补偿。

八、工资：

公司按照按劳取酬的分配原则，根据经营效益和员工的贡献大小进行工资分配。具体细则按照公司薪酬管理制度实施。

九、发展趋势(优秀3个月--标兵4个月—劳模6个月—功勋)。

其它：会计、出纳、人事、拓展开发部、后勤。

十、工资结构：

(1)基本工资加分红(各店纯利润的3.5%-5%，按级别分配)。

基本工资1200。

二级工资1280。

一级工资1320+工龄+分红。

优秀员工1320+工龄+180+分红。

标兵员工1320+工龄+280+分红。

劳模1320+工龄+380+分红。

功勋1320+工龄+600+分红。

备注：级别分为两个级别领班、标兵以下为一个级别。大堂、劳模以上为一个级别。因基层员工较多，设特殊岗位人员岗位工资领班、大堂、经理、财务、技工、收银吧各不等。

(2)工龄工资全体员工评比：

满一年员工40元/月奖休3天。

满两年员工80元/月奖休4天(封顶)。

满三四年员工120元/月奖休4天。

满五年员工160元/月奖休4天(全封顶)。

年终分红:依据每月的级别分红，年终全员参加分红待遇。

(3)企业组织结构创始人持80%的股权，各店大堂劳模以上的人员。

共持20%股权，(个区域分配不同)。

新员工入职指引手册篇七

1.为加强公司内部管理，特制订以下相关规章制度。

2.本制度指定的原则是；公平，公正，对己对人，对上对下。

3.制定的目的是为了提高工作效率，规范工作流程，使每个人的才能得到充分的发挥。

4.本制度的内容主要包括工作态度，考勤及日常工作制度，例会制度，薪资待遇制度，行为准则制度，员工离职制度。

5.本制度为试行草案，尚有不完善之处，再正式适度出台之前销售团队必须严格执行。

6.本制度在制定之日起开始执行。

二、工作态度。

1.礼仪——是职员对客户和同事的最基本态度，要求时刻保持尊敬与礼貌的态度；

6.忠实——忠诚老实是职员必须具有的品德，有事必报，有错必改，不得提供假情况，不得文过饰非，阳奉阴违。

三、考勤及日常工作制度。

2.工作人员每天上班须指纹机打卡，如若漏打视为迟到。

3.上班时间迟到或早退，十五分钟以内罚款10元，十五分钟至三十分钟罚款20元，三十分钟以上按旷工半天处理，罚款50元，一个小时以上按旷工一天处理，扣罚100元。

4.业务员实行六天工作制，休假由部门经理统一安排，如有特殊情况须向经理请示经批准后离岗。

5.相关培训会议不能缺席，如有特殊情况须及时向部门经理请示经批准后离开。

6.如遇突发事件需请假，须及时告知销售经理且获得批准后离岗，并在上班后的一个工作日内补办请假手续，若没有及时告知或补办请假手续，则按旷工处理并予以口头警告。

7.上班时间内如有特殊事情离岗，应提前向销售经理报告，获准后离岗，如未经批准离开岗位二十分钟以上，事后又没有合理的解释，按旷工处理。

四、例会制度。

部门经理每天负责组织召开本销售部早、晚两次例会，早会主要内容是总结昨天工作和鼓舞团队士气；晚会主要内容是进行客户分析和谈客技巧交流及日工作小结，晚会应做好相应的会议纪要。

五、行为准则制度。

1.上班时间不得在对外销售区域内看与销售无关的杂志、小说、报刊，不能吃早餐、零食、抽烟。

2.内部成员必须团结一致、互帮互敬、互励共勉，严禁拉帮结派，私自议论他人。

3.业务员不得与客户发生任何形式的争执。

4.业务员不得私下辱骂、取笑客户。

5.业务员不得诋毁本公司销售楼盘和人员，不得在客户面前恶意诋毁其他楼盘。

6.反映工作情况须向部门经理反映，不可越级；员工对主管应以职级相称，不可直呼姓名。

7.所有员工不得泄露客户信息，更不能将本案客户信息泄露给其他楼盘，一经发现扣除未发工资与提成，并移交派出所追究其法律责任。（根据《中华人民共和国刑法》第二百一十九条：有下列侵犯商业秘密行为之一，给商业秘密的权利人造成重大损失的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；造成特别严重后果的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金：

（一）以盗窃、利诱、胁迫或者其他不正当手段获取权利人的商业秘密的；

（二）披露、使用或者允许他人使用以前项手段获取的权利人的商业秘密的；

（三）违反约定或者违反权利人有关保守商业秘密的要求，披露、使用或者允许他人使用其所掌握的商业秘密的。明知或者应知前款所列行为，获取、使用或者披露他人的商业秘密的，以侵犯商业秘密论。）。

员工离职需提前一月提交辞职申请，公司批准后需与主管人员进行业务交接手续后方可离职，如未按规定离职者，公司予以开除处理！

新员工入职指引手册篇八

技能要求：1、行政人事中心人事行政各岗位必须熟练掌握和使用此流程和语言模版。

2、行政人事中心各岗位在做新员工入职培训时，必须统一使用此语言模版。

适应要求：1、本入职培训语言模版仅适用于集团所有新员工入职当日基本培训。

流程标准：

第一步：欢迎词。

(自我介绍)大家好!我是盈锋集团行政人事中心的***岗位***姓名，很高兴能认识您(您们)。

(欢迎词)首先欢迎您(您们)今天正式加入盈锋集团成为其中一份子，以后我们就是同事，更是朋友，希望大家互相关心、互相学习。也希望您(您们)能与盈锋集团一起成长和进步。

第二步：公司相关文化制度熟悉。

(员工手册)为明确知道您(您们)的权利和应承担的义务，您(您们)在入职时需认真仔细阅读一遍《员工手册》，了解公司文化、日常行为规范、制度、薪酬福利、礼仪礼貌、安全等内容，了解和熟悉后，请您签名确认。

(通知通告)正式上岗后，请您随时了解和关注公司公告栏每天发出的各类通知、通告，及时了解和掌握公司最新动态。

(一周集中培训)您(您们)入职公司一周后，我们会安排对您(您们)进行集中培训，重点掌握企业文化、职业道德、规章制度、服务礼仪、节能降耗等内容，以便您尽快了解环境，投入工作。

(餐饮服务员、传菜员技能培训)对于餐饮服务员、传菜员岗位，我们将进行为期一天的操作技能培训，熟悉操作技能后，再安排上岗。

第三步：公司基本礼仪要求。

(礼仪礼貌)盈锋需要懂文明、讲礼貌的员工。请您认真掌握基本的礼仪礼貌知识，并遵照执行。并请您在以后的工作和生活中，时时处处注意个人的言行举止。展现良好的职业形象。到部门上岗前，我们将检查您的礼仪是否符合上岗要求。

第四步：我们随时提供帮助。

(困难援助)从您入职的当天起，您就成为我们所有同事关心和帮助的对象，以便您能尽快融入到盈锋这个大家庭来。如果您在工作上有什么困难，请您及时知会您的上司，如果您在生活上有什么困难，请您及时到行政人事中心来找我们。我们将在第一时间为您解决存在的问题。

第五步：环境熟悉与报到。

(公司环境熟悉)接下来，我带大家熟悉一下我们公司的环境,请大家认真记住各区域的位置。(就餐地点、上下班候车地点、上下班通道、上下班打卡处、来回宿舍线路、宿舍地址和电话、困难求助电话)。

第六步：检查礼仪，引领入职。

(上岗检查)您好，新同事，现在进行礼仪检查。符合要求的将安排上岗，不符合要求的具体问题及改善要求，改善好后再上岗。(餐饮服务员、传菜员检查符合要求后交培训老师进行操作技能培训)。其他岗位礼仪检查合格后带至用人部门主管，进行人员交接到位。

第七步：跟进了解。

(后续跟进)您好，***姓名，我是行政人事中心的***岗位***姓名，工作适应吗?进入一个新环境，接触新同事，需要主动去了解和沟通，您是一个素质比较优秀的员工，相信您一定能快速适应这里的环境，成为上司眼中的好下属，同事眼中的好朋友。祝您工作开心!(员工入职第一天，电话或现场跟进了解)。

您好，***姓名，我是行政人事中心的***岗位***姓名，工作适应吗?万事开头难，一定要坚持，相信您一定能成为一名优秀的***岗位，我们为您加油!祝您工作开心!(员工入职第三天，电话或现场跟进了解)。

(集中培训)做好培训前准备工作(预定好培训室、准备培训教具、培训表单等)，提前三天发放《新员工集中入职培训通知》，进行入职集中培训。

第九步：培训完毕。

(致谢与鼓励)感谢大家今天能认真的上完这堂入职培训课程，希望通过我的讲解，能让大家对公司有一个更加深入的了解。也希望你们在以后的工作中学以致用。时时要求自己，提醒别人，心存感激，互相帮助，让公司更和谐地发展。同时也祝愿大家在盈锋这个大舞台发挥您的所长，步步高升，谢谢大家!

新员工入职指引手册篇九

1、下级服从上级是餐厅管理的基本原则。下达任务应层层落实，员工绝对服从上级领导的工作安排的调度，按时按质完成工作任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作。

2、行政管理：垂直领导，分层管理，任务到班组、落实到个人的管理模式。每层的人员必须对上级负责;汇报工作时，原则上一层一层往上报，下达工作指令时，要一层一层往下传。

二、合作精神。

三、工作行为与规范。

餐厅对每个岗位的工作都制定了工作程序和规范，作为约束和指导员工的工作指令，一般况下，员工不可随意更改，如需变更，须征得有关部门的同意，由餐厅总办通过一定的程序进行修改。

四、仪容仪表。

员工的仪容仪表关系到餐厅的形象，因此我们牢记下列规定：

1、所有员工当值期间必须保持个人清洁卫生，不得有体臭、口臭、不得吃有异味的食品。

2、员工要经常修剪指甲、理发，男员工头发不得过耳际和衣领，不准留胡须发角，女员工头发必须梳理整齐。一线员工不得梳披肩发，要淡妆上岗，不要过多涂沫化妆品和香水，不准留长指甲、染指甲、染杂色发。

3、员工统一穿着餐厅发放的工作服、工作鞋、着装要整齐、干净、工号牌佩带在左胸前、领呔、头花结、领结要系正，内衣下摆不得露在制服外面。

4、举止投足要自然利落、朝气蓬勃、坐立行走、端正大方、精神焕发，坐时不将脚放在椅子上，不翘脚摇腿，站立昂首挺胸，两眼平视，双手自然交叉搭放在前腹或背后，不将手放在口袋或背靠椅柜，行走时不摇头晃脑、搭手拉肩、打闹。

五、礼节礼貌(工作态度)。

1、礼貌：礼貌是餐厅员工最起码的行为准则，无论对待客人还是对待同事都要以礼相待，使用敬语，在对客服务时，还要做到：迎客有问候声、说话要有称呼声、客人离开要有致谢声、工作出错和失误要有致歉声。

2、微笑：微笑服务是餐厅对员工的基本要求，微笑要自然得体，要发自内心，使客人感到宾至如归、温馨和谐、轻松愉快。

3、效率：做任何事都应讲效率，说到就要做到，对工作不推让、不拖拉，接待客人要有始有终，交待工作要清楚。

4、细致：工作仔细、认真、耐心，细致、兢兢业业，一丝不苟。

5、责任：对各项工作要有责任心，要对客人，对餐厅有高度负责精神。

6、诚实：可靠、正直、有事必报、有错必改、不得提供假情况、不得搬弄是非、阳奉阴违、不贪图别人的钱财和物品，不向客人索要食物及小费。

六、证件及工号牌。

1、每位员工入职后，即会得到餐厅发给的实习证和工号牌，以证实员工身份，员工上岗当值就佩戴工号牌。工号牌是员工当值的标志，专供员工当值使用，不准借给他人，工号牌如有丢失应及时向人事部报告并办理补领手续(自然损坏，以旧换新;丢失后补领，每个拾元成本费)。

2、员工离职时应将工号牌交回人事部，不归还或损失损坏者，则需按规定赔偿。

七、员工制服。

1、新员工入职实习期满后，餐厅将根据员工工作岗位需要，按规定发放统一制服，所有员工制服属餐厅财产，员工必须按餐厅规定的程序签领工衣并按照餐厅工衣的管理规定进行使用和保管。

2、员工离职时，在批准离职三天内必须将制服交回人事部，并按规定办清退工衣手续，超期不还或丢失的，则需按规定赔偿。

八、爱护财物。

1、爱护餐厅财物是每位员工的义务，每位员工必须养成节约用电、节约用水和节约其它易耗品的良好习惯。

2、未经许可，员工不得擅自取用餐厅内的各类物品作私人用。员工因恶意而引致餐厅财物损坏将要受到所损坏财物价值之10倍的赔偿和处罚。

3、如果员工犯有盗窃行为，无论其所盗物品属餐厅、宾客或员工，均应退回或赔偿被盗物品，并立即开除，情节严重者，扭送公安局查办。

九、员工餐厅。

1、员工当值期间必须在餐厅员工饭堂用餐，并执行员工饭堂的就餐管理规定，不得在饭堂以外的地方用餐。

2、每位员工应按量打饭，不能随便浪费，如有发现，按规定处罚。

十、员工宿舍。

1、员工入职后可根据个人情况，向人事部提出住宿申请报告，人事部根据实际情况为员工提供一个床位。

2、员工办妥入住宿舍手续的同时，会收到一份宿舍管理规定，员工应认真阅读此规定，并在上面签字，以表确认，发现违反，将会按规定的情节受到处罚。

3、除公司补贴用水，用电外，超出部分由员工分担。

十一、人事资料。

填写餐厅有关个人资料表格时，必须资料正确，不得隐瞒，如有隐瞒或不真实则可能导致日后损失应有本人负责，凡迁移住址、电话号码、婚烟状况、家庭成员变更事宜等，均应立即报餐厅人事部。

十二、拾金不昧。

员工在餐厅范围内，拾到任何财物，都应即时送部门主管或较交人事部，并将详细情形记录在录在本内，若拾取不报且据为已有，则以盗窃论处，拾金不昧者，则将受到表扬或奖励。

十三、保密。

未经餐厅总办同意批准，任何员工不得向外界透露、传播或提供餐厅的内部资料，餐厅的一切有关文件、档案的资料不得交无关人员，如确需查询，请查者通过正常手续与总办联系。

新员工入职指引手册篇十

第一条为了确保后勤各项工作的正常运作，从而为公司各项工作的顺畅开展提供全面的后勤保障基础，特制定本后勤管理制度。

第二章宿舍管理。

第一条为保证员工拥有良好、清洁、整齐的住宿环境和秩序，保证员工得到充分的休息，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有住宿员工。

第三条具体规定如下：

1、每天9：30-16：30、24：00-7：00为门禁时间，住宿人员在宿舍内休息，严禁出入(因作需要及经理级以上人员除外)，24：00后必须熄灯休息，夜班人员24：00后禁止回宿舍以免影响他人休息，23：00后员工禁止互相串门。

2、宿舍床位由行政部统一安排，如安排床位三日内未入住视为放弃。

3、员工须按行政部安排的房间住宿，一人一位，不得多占床位，床位一经确定不得私自调换。

4、宿舍内禁止乱涂乱画、乱张贴，不得躺在床上吸烟等有损5s及有关安全之行为。

5、女性宿舍管理。

2)探访人员仅限本公司员工。

3)非探访时间谢绝探访，22：30后探访人必须离开。

4)探访人员必须在保安处履行登记手续方可探访。

5)女员工除工作原因外应于23：30前回宿舍。

7、非本公司员工严禁进入宿舍区(持亲属证、经理级以上带领及行政部负责人批准的不在此限)。

8、不得随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、乱倒脏水。

9、宿舍内不得播入淫秽电视、录像，传播黄色报刊杂志。

10、宿舍内禁止饲养家禽以及其它动物(如犬)。

11、严禁私自改装(乱拉乱接)电线、安装电器(插座)、擅动消防器材以及其它宿舍设施。

13、严禁在集体宿舍做饭(包括存放做饭用的设施)、使用大功率用电器(如：电饭煲、电热壶、热水棒、高压锅等)。

14、集体宿舍严禁男女混居。

15、宿舍内除饭堂以及单人宿舍以外，禁止饮酒。

16、宿舍区严禁使用或存放易燃、易爆、有毒及其它违禁物品。

17、严禁打架斗殴。

18、禁止高空抛物。

20、损坏宿舍公物(包括标牌)、照价赔偿，人为损坏加罚记小过一次，无责任人住宿人员全体受罚。

21、外宿人员应填写《外宿申请单》，外宿人员不得占用宿舍宋位。

22、宿舍车辆载物外出保安应查验确认审批手续齐全后方可放行。

23、宿舍是公共休息区域，禁止从事黄、赌、毒，酗酒等伤风败俗活动，禁止偷盗行为，发现一律开除处理，并交公安机关处理。

24、严禁到宿舍顶楼乘凉、睡觉、观光等危险行为存在，发现记警告处分。

25、员工离职(包括辞职、辞退、自离、开除)必须接到行政部通知当日搬离宿舍，离职人员不得借故拖延，每延误一天，要缴纳住宿费50元/天/人，同时公司将采取强制处理措施。(所有离职人员需要拿物品外出，必须是在员工下班时间，且要经行政部批准及保安检查无疑后放行)。

26、员工必须负责所住房间的卫生，轮流值日，共同清洗室内厕所、洗手盆、阳台。下水道因卫生问题造成的堵塞由责任人承担维修费用，如无法明确责任则由所住房间的员工平均分摊。

27、宿舍实行每月检查评比一次，检查标准一律依照《宿舍管理制度》实施，评比标准：

1)地板保持干净，无纸屑、烟头、水渍等;(0—10分)。

2)墙壁、天花不得有灰尘、蜘蛛网、污垢;(0—10分)。

3)起床后将蚊帐向两边挂起置放整齐;(0—10分)。

4)起床后被子叠放整齐;(0—10分)。

5)床上物品摆放整齐;(0—10分)。

6)床下鞋子摆放整齐;(0—10分)。

7)床头及床栏杆上不可挂衣、袜等;(0—10分)。

8)空床上物品摆放整齐或清除掉;(0—10分)。

9)门窗、玻璃擦干净，门口干净无杂物;(0—10分)。

10)洗漱间洁净整齐。(0—10分)。

28、卫生评比办法。

1)每月定次不定时由行政部组织管理人员或部分员工对宿舍进行卫生评比，参与宿舍评比人员必须认真，并对所评比结果负责。

2)评比采用现场打分的方法(打分参照卫生评比标准)，必要时可采用现场拍摄方法将优劣宿舍状况记录并公布。

3)评比结果每周公布一次，男、女各评出一个优秀宿舍和最差宿舍。

2)评委“优秀宿舍”的，给全体宿舍成员均记嘉奖一次。评为“最差宿舍”且得分在60分以下的，全体宿舍成员均记警告一次。

新员工入职指引手册篇十一

试用与转正6．试用期原则上为三个月，试用延期时间最长不超过六个月。试用期间，如果员工认为公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果员工的工作无法达到要求，公司也会终止对其试用。7．所有新员工必须参加公司组织的新员工培训，试用合格的员工由人力资源部门会同用人部门通知，填写转正申请表、个人工作总结和转正工资申报表后，参加当月的转正工作会。8．员工试用期请假，转正时间将会被顺延；请假超过一个月，作自动离职处理。入职引导人9．试用期间，用人部门将为新员工指定其入职引导人。主要职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作方面的具体事务，如领取办公用品、使用办公设备、住宿、用餐等，新员工均可向其咨询。工作时间10．员工工作时间为：每周工作五天半，其中周一至周五每天工作八小时，每天上午八时至下午五时半（中午11：30至13：00为午餐时间）；星期六上午工作三个半小时。周一至周五每天上午10∶00—10∶15，下午3∶00—3∶15为工间休息时间。各经营单位因生产需要实行不定时或综合计时工时制的除外。注：按照《劳动法》规定每周五天工作制的要求，集团在每年生产淡季期间安排公司假期，适当补偿员工本应在周六休假而付出的工作时间。

新员工入职指引手册篇十二

为了加强公司的经营管理，增强员工的素质，提高服务水平，创造更好经济效益与社会效益，树立并保持公司的良好信誉，制定本守则。公司员工必须遵守执行，并清楚，熟读本守则内各项内容。表现优秀员工按公司有关规定奖励，违者按有关规定处罚。

一、服从领导，规范管理。

1、下级服从上级是公司管理的基本原则。

2、员工应绝对服从领导的工作安排和调配，按时完成任务，不得无故拖延，拒绝或终止工作。

3、员工必须尽忠职守，对公司高度负责任。

4、员工必须严格遵守本部门制定的各项规章制度，劳动纪录，工作流程。

5、各级管理人员必须以身作则，树立榜样，做到处事公平公正，对视不对人，不徇私，不公报私仇，不以权谋私，不弄虚作假，不得滥用职权。不得超越守则标准扣罚员工，违反者扣工资20%，二次重犯者降级处理，三次重犯者作开除处理，不享受公司一切待遇。

6、在工作中出现不同见解时，员工必须先服从后上诉，再不服可以越级反映处理。

7、各级管理人员必须爱护员工，员工犯错时以教育为主，扣罚为辅，在扣罚时必须写清楚犯错原因，并按有关扣罚规定执行，如犯错情况在守则上没有规定，按情节轻重，秉公扣罚。

二、行政指挥原则。

1、服从领导的原则，即：在上级下达指令后，必须无条件执行，不得无故拖延，找理由拒绝或终止工作。

2、逐级指挥的原则，即：上级对下级坚持逐级指挥，统一调动。

3、层级管理的原则，即：实行层层负责，垂直管理的原则。

4、申诉报告的原则，即：下级对上级的工作有意见是，执行先服从后上诉的原则，再不服从，可以越级申诉。

5、工作复命制原则，即：各部门应在统一指挥下，步调一致，协调配合，相互沟通，相互服务，形成合力。

三、仪容仪表。

1、员工必须经常保持个人清洁卫生，不得有体臭、口臭、不得吃带有异味的食品。

2、员工经常修剪指甲、理发。男员工头发不得盖过耳际和衣领，不准留胡须，鬓角；女员工头发必须梳理整齐，不得梳披肩发，额前刘海不得压眉，装饰简洁，淡雅。

3、饰物只限于佩戴结婚戒指。

4、着装整齐，干净，工牌佩戴在左胸前、领带、领结、飘带要系正，内衣下摆不得露在制服外面，统一穿戴公司发放的工作服。

5、员工如患有慢性疾病或传染病，应及时向部门报告。

四、工作态度。

1、员工必须对公司有高度责任心，认真投入到本职工作岗位上，恪守职责。

2、员工对宾客和同事基本的态度是：熟练使用礼貌用语，面带笑容服务，始终给宾客和同事以亲切，愉快的感觉。

3、接听电话要在铃声响三声内接听，拿起话筒后首先要向对方问好，并告知单位名称和自己的姓名，要求简短、直白、负责、文明、礼貌。

4、员工上班时间要始终以饱满的热亲，尽职尽责，真诚协作，高效，快捷地向顾客提供最佳的服务。

5、员工应具备优良的道德品质，有事必须上报，有错必改，不得提供虚假情况，不得文过饰非，阳奉阴违，诬陷他人。

五、爱护公物，维护环境卫生。

1、爱护公司的一切工作器具，设施，定期保养，维修，注意节约用水，电和易耗品，不得损坏公物。

2、养成讲卫生的美德，禁止随地吐痰，丢纸屑，果皮，烟头等杂物，不乱涂乱画，如在公共场所发现有纸屑杂物应随手拾起，以保持食堂内的清洁环境。

六、工牌、胸卡。

1、公司发给工号牌和胸卡，员工要随时携带胸卡，接受上级的检查。员工在工作时，必须佩戴工号牌。

2、工号牌，考勤卡如有遗失，被窃，应立即向食堂主管写出事实经过，经部门领导人签字，可到项目部办公室补领，须交付工本费人民币10元，如因时间长而磨损，可以以旧换新。

3、员工调离本岗位时应将工号牌交回。

七、更衣柜。

1、根据工作需要，公司为员工配备更衣柜，员工使用更衣柜须遵守有关规定，柜内不得存放食品，贵重物等，并保持柜内清洁。

2、公司领导及食堂主管有权随时抽查，员工应积极配合，协助管理。

3、更衣柜钥匙丢失，负责赔偿更换，然后办理补办手续。

4、未经许可，不能私自调换或转让更衣柜，不能私自配更衣柜钥匙。

八、工作制服。

1、公司根据员工的岗位制定工服发放标准，并由食堂负责实施管理。

2、员工穿着必须整齐，清洁，上下班必须按规定穿工作服，下班后将工作服存放入更衣柜，不得穿工作服外出（经理级以上除外），违者按有关条例扣罚。

3、员工制服如有轻微损坏，应及时修补。如因员工本人造成损坏，视情况由员工按比例进行赔偿。

九、保密。

未经批准，员工不得向外泄露本食堂的机密及营业资料菜单。非食堂管理人员在上班期间一律不得使用电脑。违反者按乙类过失处理，情节严重者按丙类过失处理。

十、员工奖惩。

一）员工符合下列条件之一者，公司将予以奖励。

1、对改善食堂的经营管理，提高服务质量有重大贡献者；

2、在工作中为食堂创造显著经济效益者；

3、以优秀的服务为公司赢得声誉者；

4、拾金不昧者；

5、技术，业务考核成绩特别优秀者；

6、每月工作除应有假期外，上班不迟到早退及不请假者，可享有满勤奖金；

7、提出合理化建议，经实践有明显成效者；

8、坚持制度，认真履行职责，避免重大损失者；

9、为保护和抢救国家及宾客财产奋不顾身者；

10、在维护国家，民族尊严和公司荣誉方面有特殊贡献者；

11、在全年工作中出满勤者；有全年奖金；

12、忠于职守，严格遵守操作规程，全年安全无事故者。

13、控制开支，节约费用有显著成绩者。

14、维护食堂利益，敢于揭露，抵制不正之风，事迹突出者。

15、代表公司在行业各类比赛中获奖，为公司争得荣誉者。

二）员工奖励分为：

物质嘉奖，部门嘉奖，公司嘉奖，记功，晋级，授予荣誉称号等。

三）奖励的审批权限：

1、部门嘉奖由主管提名，部门经理批准，报办公室备案；

2、公司嘉奖，立功由部门经理提名，报总经理批准。

3、晋级，授予荣誉称号由部门经理提名，报总经理批准。

四）甲类过失（一般过错）。

有下列过失者，将受甲类过失处分，视情节轻重按下列规定扣罚。每分扣人民币3元：

1、营业时间串岗，不守岗位；（扣5分）。

2、当班时间聊天；（扣3分）。

3、上下班不走指定通道；（扣5分）。

4、出入拒绝接受检查；（扣10分）。

5、未能保持更衣室的整洁；（扣3分）。

6、上班时间玩游戏，打扑克赌博；（扣10分）。

7、用暴力打开更衣柜；（扣10分）。

8、在繁忙的时间去洗手间；（扣5分）。

9、无故在更衣室中逗留；（扣5分）。

10、在食堂内吸烟或随地吐痰；（扣10分）。

11、带亲友到食堂参观，带子女上班或长时间坐下陪客；（扣5分）。

12、携带零食上班；（扣5分）。

13、与客人拉拢关系索取物品或金钱；（扣10分）。

14、讲粗话；（扣5分）；大声喧哗；（扣5分）。

15、使用客用设施、餐具；（扣5分）。

16、工作时间打私人电话，收发私人信件，处理私人事件；（扣5分）。

17、在外兼职工作；（扣10分）。

18、穿工作衣离开单位上街；（扣5分）。

19、浪费粮食，原材料，故意浪费水，电；（扣10分）。

20、在包间睡觉，（扣5分）。

21、当班时间佩戴手机，传呼机影响正常工作；（扣5分）。

22、带醉意上班（因客情等营业需要者除外）；（扣10分）。

23、当班时间看报纸，杂志等与工作无关的刊物；（扣3分）。

24、不得携带任何食品，饮料，进入食堂；（扣5分）。

25、不得使用食堂的原材料做餐私用。（扣5分）。

26、不在指定地点用餐。（扣5分）。

27、将食堂物品丢失，损坏，按原价赔偿。

以上之甲类过失属轻微犯规，属于对员工最基本要求，一般有碍观曕和轻度影响他人正常工作的行为，均属此类过失。

五）乙类过失（严重过失）。

有下列过失者将会受乙类过失处分，视情节轻重按下列规定扣罚。

1、对宾客不礼貌或者与宾客争吵，遭客人严重投诉；（扣30分）。

2、拿取或偷吃食堂食物：（扣15分）。

3、当面顶撞领导，不服从管理，造成不良影响：（扣20分）。

4、私自向外界泄露食堂机密资料、营业资料；（扣30分）。

5、超越职权范围，擅自做主，或无关本职事宜，随便做出决定造成损失；（扣20分）。

6、偷看不健康刊物，造成不良影响；（扣15分）。

7、变相推销，情节恶劣，引起客人投诉，损坏公司声誉。（扣30分）。

以上乙类过失介于甲类过失与丙类过失之间，犯规程度重于甲类轻于丙类，已构成较严重影响工作和食堂秩序的行为或带有“违抗”、“故意”性质的犯规，均属此类过失。情况恶劣者双倍扣罚。

六）丙类过失。

有下列过失者将会受到丙类过失处分，即时解雇，公司一切待遇均不受享受。

3、蓄意破坏食堂财产；

4、道德败坏，生活作风不正；在食堂内聚众赌博；

5、无理拒绝接受任务，不服从正常调动，经教育不改者；受国家刑律及治安条例处罚；

6、在外做出损坏公司名誉的事情；

7、因工作失误给酒店造成重大损失者。

丙类过失，属于玩忽职守，粗暴对待他人，道德品质恶劣或违法乱纪的行为。

七）犯过失处理办法。

1、由部门出示过失通知书，员工本人须在过失书上签字，以示同意处分，无理拒签，加倍处罚。

2、一个月累计两次甲类过失算乙类过失一次；一个月累计两次乙类过失算丙类过失，及时解雇，一切待遇均不享受。

3、员工不服处分时，可越一级投诉，仍不服，可向总经理投诉。

4、各级主管处事必须公平，公正，不徇私，不滥用职权。

5、项目部经理发现有超越守则规定扣罚时，有权按守则规定执行，超罚部分扣当事人。

十一、有关迟到，早退，旷工，事假的特别说明。

1、迟到，早退每分钟扣1分，每分扣人民币1元，不足五分钟不计。当天迟到、早退超过半小时以上按旷工半天计。

2、矿工一天扣三天工资，扣三分之一的全勤奖，矿工两天扣六天工资，扣三分之二的全勤奖，一个月内累计旷工三天，即时解雇，一切待遇均不享受。

3、请假一天扣一天工资，扣三分之一的全勤奖，请假两天扣两天工资，扣三分之二的全勤奖，请假三天扣三天工资，且不享受全勤奖。

十二、辞职。

1、员工辞职，一般员工应提前十天向主管和经理递交辞职报告（主管和经理视工作实际情况处理，有权延长或拒绝辞职）。班组长级提前十五天递交辞呈，主管级提前一个月递交辞呈，否则，不予批复。员工在收到离职通知后，应在三天内办理手续，不写辞职报告者，按自动离职处理，工资扣发，一切待遇均不享受。

2、员工离职时，必须交回一切公司和食堂发给和领用工具之用品，否则按有关规定扣罚。

十三、解聘。

一）员工在下列情况下可以被解聘：

1、对所承担工作不胜任者；

2、无故不服从领导工作安排，又不接受批评教育者；

3、多次迟到，旷工者；

4、公司在业务变更时，须裁减多余人员。

二）解聘的员工在两日内交请工作，按出勤天数发放工资。

十四、医疗。

食堂提供日常所用的外伤包扎创可贴，如有大的工伤事故，经公司医务室治疗，须到上一级的医疗机构治疗要经医务室和经理同意，按公司的相关文件统一处理，在此期间工资发放，但年终安全奖扣发。

十五、员工福利。

1、法定假：元旦一天，春节三天，劳动节二天，清明节一天，中秋节一天，国庆节三天，凡在法定假因公未能休息者，由部门安排补休或按规定增发加班工资，但未做满二个月者不享受。

2、休假：凡在本公司工作满一个月的员工每月可享受一天的全薪假，连续工作满一年的员工，可享受三天全薪假日；工作满二至五年的员工，可享受四天全薪假日；工作满五年以上的员工，可享受五天全薪假日；休息时间由所在班组和食堂统筹安排。

3、事假：员工请事假，事先需向所在部门经理，主管请假，并须征得经理或主管批准，擅自缺勤者，以旷工论处。

4、婚嫁：本食堂员工结婚，持有效结婚证可按国家规定享受婚嫁三天。但工作未满三个月者不享受。

5、丧假：员工因直系亲属死亡（包括双方父、母、配偶、子女）可享受三天丧假。但工作未满三个月者不享受。

6、膳食：食堂每天为员工提供免费膳食三餐。