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理解他人的演讲稿怎么写(大全9篇)

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理解他人的演讲稿怎么写(大全9篇)
2023-11-18 14:03:13    小编:ZTFB

演讲稿是演讲者表达自己观点的重要工具,可以帮助演讲者更清晰地表达思想。在撰写演讲稿时,可以运用修辞手法来增强其说服力和表达效果。演讲稿是一种通过口头表达方式将某一主题的思想和观点传达给听众的文稿,它能够帮助我们展示自己的才华和能力,我觉得我们需要准备一份演讲稿了。那么我们该如何写一篇较为完美的演讲稿呢?以下是小编为大家收集的演讲范文,仅供参考,大家一起来看看吧。

理解他人的演讲稿怎么写篇一

同学们:当你们畅游在人生的花季时,是否想过这样的问题:该怎样待人处世呢?下面,在“理解于心,宽容于人”的海洋中,让我带领大家一起翱翔吧。

在雨季的行路中,我们总会遭遇大雨的侵袭,雨所带来的却是:待人处世的问题。而是我们面临的就是“自我”与“他人”。在雨的浇灌中,“自我”与“他人”演绎着缤纷多彩的美妙画卷:沟通的绘织,情感的聚集,名利的决择,思维的撞击……这一人生的课题,它源于生活:生活中,也许切身的体验,让你领略过它的幸福与快乐,苦闷与彷徨,而击撞出心灵的震憾;思想上,或许经历过探索与遐想,让你的大脑迸发出洞察的火花,燃烧出独有的见解和感悟:情感里,大概熔铸了情感与理智的汇集,而酿成了你心灵中诗意般的憧憬与遐思。雨季的沉思,我们面临着“自我”与“他人”的问题。雨的述说,我们的祈祷:理解于心,宽容于人。

人们常说,“人”字是一撇一捺,因“宽容”的心线,将它们紧紧系在一起,成就了一个大写的“人”字。一旦狭窄私利的`出现,它便会变得脆弱,甚至折断,那么“人”字只会永远的破碎了。

现实生活中,我们常常会听到这一句话:“鬃不理解我。”面对这一考题,你的选择是如何!你希望得到别人的谅解吗?其实,只要我们学会宽容,真诚地理解他人,也许一切都会是烟般消散。这样,你会意外发现,自己收藏了的理解。进一步,我们又会想到:当我们在抱怨别人不理解我们时,自己是否做错了呢?不是有这样一句话说得好:“如果你在流泪,就看不见灿烂的星光。”理解是一道金色的霞光,是铺平心中坎坷的土石。父母间、师生间、朋友间等等,都需要这缕缕的霞光去呵护,宽容与洗礼。

那么,宽容的真谛是什么?

有人说,宽容是一把火,因为点燃,它向冰封的心灵释放了无尽的热。

有人说,宽容是一片叶,因为生机,它向经历了严冬的人们展示了最耀眼的绿。

也有人说,宽容是一颗风铃,因为融合,它向寂寞的耳际敲击出了清脆的铃音。

还有人说,宽容是一座彩虹桥,因为爱的在,它跨立在了隔阂间的两岸。

十八世纪的法国科学家普鲁斯特和贝索勒是一对论敌,他们在“定比”这一定律争论了九年之久,各执一词,谁也不让谁。最后的结果是以普鲁斯特的胜利而告终,普鲁斯特成为了“定比”这一科学定律的发现者。但他并未因此而得意忘形,据天功为己有。他真诚的对曾激烈反对过他的论敌贝索勒说:“要不是你一次次的质疑,我是很难把定比定律深入地研究下去的。”同时,他特别向公从宣告,发现定比定律,贝索勒有一半的功劳。

这就是宽容。敢于接受别人的反对,并容纳别人的态度,而充分学习别人的优势,吸收其营养。这种宽容是一泓清澈而柔情的湖,让世间万物都沐浴在湖中,天光云彩,落英缤纷。

在济南某公共汽车上,由于人很多,一位女士无意间踩了一位先生的脚,便赶紧红着脸道歉:“对不起,踩着您了。”不料,那位先生笑了笑:“不不,应该由我来说对不起,我的脚也长得太不苗条了。”“哄”的一声,车厢里立刻响起一片温馨的笑。

这就是宽容。用幽默的话语笑对他人,让冷漠化为乌有。这就是宽容,是一缕明亮而透彻的阳光,让万物为之欣喜。

品读宽容,宽容因爱而生。宽容,一面明亮宽广的镜子,一种海纳百川的胸怀,一种至高无上的人格,一个包罗万象的道理。

在这里,我要郑重声明一声,我所说的宽容,并不是让你毫无原则的一味退位。宽容的核心是爱,是以心对心的包容。宽容的前提则是对那些可宽容的人或事。宽容,也不是去对付,去阿谀奉承,而是去化解,去让这个越发戏剧性、私利和势利的社会变得和谐。

宽容的含义也许不再重要,而重要的是你,心灵是否为之触动,思维是否在发生碰撞……。

肖复兴说过:“宽容,是我们自己一幅健康的心电图,是我们这个世界一张美好的通行证”。带着宽容上路,让我们满怀一颗宽广的心去笑纳社会,笑纳人生,一起宽容行天下。

理解他人的演讲稿怎么写篇二

“再见了小时候,懵懂的我;现在的梦,已经成熟……”我边哼唱着南拳妈妈的《再见小时候》,边理着我最近有些杂乱的思绪。

记得小时候,天真可爱的我一直觉得爱就只是爸爸妈妈爷爷奶奶;长大一点儿,懵懵懂懂的我总是以为爱仅限于情侣,是我们小孩子遥不可及的;而现在,已经步入初中的我终于懂了,爱其实是无处不在的。

“喂,借我支碳素笔!”“不借!”“哼,以后我的东西也不借给你了!”“切,谁稀罕啊?”“这可是你说的,你要是向我借了我跟你没完!”……这是小学是我和同桌因一支笔而发生的争执。记得当时我打赢了这场“战争”,得意极了,但是现在想起这件事来,心中却有些不舒服,总觉得我欠了同桌一句“对不起”。我想,或许这种感觉就叫关爱吧。我问老妈,这是爱吗?老妈说,对,你不愧是上初中了,懂得了同学之间的爱!

9月10日教师节那晚,我坐在窗前与我的老师聊天,偶然间从老师口中听到了这样一句叹息:“唉,做老师真累啊,都是为了学生们好,可他们还不领情!”是啊,多少学生总是抱怨作业多、放学晚、惯得严啊,可是我们又何曾想过老师的初衷呢?这个时候,老师的温柔和严厉,老师的快乐和痛苦,老师的幽默和拘谨,都被我抛在脑后,留下的只有那句深情的“老师,我爱您!”啊,原来这就是爱!我问老爸,这是爱吗?老爸说,对,你不愧是上初中了,明白了师生之间的爱!

老爸最近工作繁忙,再加上他的腿前几天手里受了一点儿小伤,总是腿痛。有一天,我听到他说腿痛,我便上前去像模像样地帮他按摩。老爸说:“不用了,你快去写作业吧,你不是说今天作业很多吗?去写吧。”不知为什么,一个谎言竟从我口中吐出:“呃……哦,刚刚是骗你的,我是为了给自己一点压力然后产生动力嘛!没事,在按摩一会儿。”老爸突然皱了皱眉,问我:“诶,最近怎么对我和你妈这么好啊?难道你也要开始肉肉麻麻地说‘爱我’啦?”“是呀。”……说话间,我又在这个家庭里找到了爱。我问奶奶,这是爱吗?奶奶说,对,你不愧是上初中了,知道了家人之间的爱!

课余时间,我总是兴致勃勃地去找爷爷学习软笔书法。爷爷看这我认真的样子,问我:“你爱写软笔书法吗?”我回答:“爱!”咦?难道这也是爱?我问爷爷,这是爱吗?爷爷说,对,你呀,不愧是上初中了,体会到了对生活的热爱!

心情舒畅了,我继续哼唱着南拳妈妈的《再见小时候》:“再见了小时候,懵懂的我;现在的梦,已经成熟……”

理解他人的演讲稿怎么写篇三

今天我没有华丽的辞藻,精彩的情节,只是想跟大家分享一个关于我真实的成长故事。我叫xxx,是20xx年开始进入喀左县公营子高中的,后来学校搬进了县城,改名为喀左县第四高级中学。对于新教师,我已是一名工作近10年的老教师了。在我工作的这几年中,我的专业有了突飞猛进的增长,教学经验也增加了很多,我的各方面都有了很大程度的提高。

在刚刚参加工作的时候,我真的可以用“一穷二白”来形容。对于我所教的专业——信息技术,我是知之甚少:硬件不会,从未开过一台机器;软件也不善长,word、电子表格我是第一次学,而flash和photoshop更是没有接触过。我感谢学校给了我这次机会和为我提供了充足的条件,让我学到了这些我以前从未学习过的知识。现在我可以很熟练地使用word、电子表格等办公软件,可以轻松地做简单的动画,可以使用photoshop简单地处理图片。

最初开始上课时,总是以“师道尊严”要求自己。对学生总是板着脸,一幅高高在上的样子,认为学生就应该规规矩矩的.上课认真听,认真学,一旦学生不听话就大声呵斥,总是把学生规矩在一个框内。随着教学时间的增加,回头再看看自己,觉得自己的`经验太少了:没有注意到学生的特点、学生的差异,更没有调动好学生学习的积极性。臧克家先生写过这样一段话:“一个和孩子常年在一起的人,他的心灵永远活泼像清泉;一个热情培育幼苗的人,他会欣赏到它生长的风烟;一个忘我工作的人,他的形象在别人的记忆中永远鲜活;一个用心温暖别人的人,他自己的心也必然感到温暖。”我虽然做不到忘我的工作,但是我可以用心去温暖我的学生。现在,我在课堂上不是板着脸,而是带着微笑上好每一节课,有时还会开一些小玩笑调节一下课堂气氛.但是在调动学生学习兴趣和学习积极性方面还有待提高.在以后的教学过程中,我要多听课,多向老教师学习,多与老教师交流。我要使我的课堂既有内容,又生动、有趣,充分利用各种方法调动学生学习的积极性。

信息技术组:孙丽丽。

理解他人的演讲稿怎么写篇四

尊敬的老师,亲爱的同学们:

大家好!

漫步在细雨微扬的乡间小道。风丝柳片,草木花卉,枝枝叶叶总关情。嗅着一缕若有若无的泥土芬芳,内心淡泊如清茶。远处山峦连绵着山峦,在青色中略显苍黄。感受着自然所带给我们的一片依然与自得。

淡泊是感悟自由的源泉,是一种享受,也是一种追求。

田园诗人陶渊明脱下了乌纱帽,远离欺诈、争夺、喧喧嚷嚷的官场,选择与良田、菊花相伴,醉心于平淡的田园生活。其实这就是一种切实的享受,对自由的无限追求。陶渊明真正的领悟到人生的真谛:游于平淡的田园中,解放自我。他“采菊东篱下,悠然见南山”以平淡的心境,远离官场是是非非的一身轻松,缔造出令自己满意的纯净生活。享受到了大自然所赋予的惬意生活。

著名思想家庄子一生淡泊名利,主张修身养性、清静无为。庄子生活在战国时期,曾做过漆园小吏,生活很穷困的他,却不接受楚威王的重金聘请。正因为世道污浊,所以他才退隐;正因为有黄雀在后的经历,所以他才与世无争;正因为人生有太多不自由,所以他才强调率性,主张精神上的逍遥自在,试图达到一种不需要依赖外力而能成就的一种逍遥自在境界。由于自己对现实情形过于黑暗污浊的一种强烈觉醒,庄子在真正意义上领悟到淡泊的可贵,自由的价值。

淡泊是一种享受,也是一种追求,更是对自由真正的释放者。拥有平淡的心境,就像是饮一杯清淡的茶,沉浸其中品会出自己的味道,自由的怡然。悟出“平平淡淡方为真”的人生哲理,缔造出真实的自我,品位有滋有味的生活。

理解他人的演讲稿怎么写篇五

因此,在全市乃至全国教育系统开展的“师德师风大行动”活动中,我通过园本培训、报纸、网络等途径积极学习,提高认识,并结合自身工作实践不断寻觅和探索。在这个过程中,我感触到最深的一点是:孩子与老师关系和谐的重要基础是尊重和理解,尤其在幼儿教育的领域中表现突出。我认为:幼儿教师要优化自身形象,从树立“以德立教,率先垂范,严于律己,无私奉献”的教师形象入手,提高自身素质,以良好的师德师风感召和熏陶孩子幼小的心灵,创造尊重,信任、宽容、友爱的和谐师生关系,在这种和谐关系的前提基础上实施教育教学活动,并最终达到所制定的各方面活动目标。

作为奋斗在教学第一线的教师,我深有这样的体会:那就是每一位孩子都渴望得到他人的理解和尊重,尤其是教师的理解和尊重。不少孩子因为教师的误解而气愤的不能自已,甚至由此记恨老师、害怕老师,不愿意再上幼儿园、甚至由于恐惧的心理而在幼儿园不敢上厕所、不敢发言,只因为害怕老师批评,极大的损害了幼儿的身心健康,这样的话,我们就辜负了家长对我们的信任;辜负了孩子对我们的崇拜;辜负了社会赋予我们的职责;也辜负了自我价值的实现!

而应该做一个和气的人一个严谨的人一个值得尊敬的人一个堪为人师范的人。孩子虽然很小但却有强烈的自尊心老师对孩子的批评恰当的就是一种激励;不恰当的就会成为一种伤害甚至还可能导致孩子逆反心理的产生。因此在幼儿园日常生活的教育活动中教师应把握批评的"度"。正如德国教育家第斯多惠所说的“教育的艺术不在于传授知识而在于激励、唤醒、鼓舞。而这一切都基于教师的楷模形象”我想相对于幼教领域的特殊性来说从事幼教工作的老师们更应该记住这样一句量体裁身的话。我们的工作就是把孩子的心灵与智慧从沉睡中唤醒挖掘他们体内的闪光之处培养一代又一代创造性的接班人。

让我们把尊重和理解孩子当成新话题从新开始说起,把这种思想意识变为实际行动。从“多一句表扬,少一句批评”做起,从“讲究批评艺术”做起,从“不体罚孩子”做起,从“面带微笑迎接每一个孩子”做起,从“低下头来与孩子交谈”做起,让尊重和理解落到教育教学的每一个角落,让和谐的师生关系不再成为期待。把自己变成孩子心中完美的天使形象,引导他们在自己的起跑线上有着最精彩的人生开端!也从而去实现我们自身的人生价值!

理解他人的演讲稿怎么写篇六

1.卑己而尊人是不好的,尊己而卑人也是不好的。

2.不谦虚的话只能有这个辩解,即缺少谦虚就是缺少见识。

3.大多数的科学家,对于最高级的形容词和夸张手法都是深恶痛绝的,伟大的人物一般都是谦虚谨慎的。

4.当前的任务是,即使在最困难的条件下,也要挖掘矿石,提炼生铁,铸造马克思主义世界观以及与这一世界观相适应的上层建筑的纯钢。

5.革命道德不是从天上掉下来的。它是从日常的坚持不懈的斗争和锻炼中发展和巩固起来的,正如玉石越磨越亮,黄金越炼越纯一样。

6.构成我们学习最大障碍的是已知的东西,而不是未知的东西。

7.孩子是要别人教的,毛病是要别人医的,即使自己是教员或医生。但做人处事的法子,却恐怕要自己斟酌,许多人开来的良方,往往不过是废纸。

8.教育的唯一工作与全部工作可以总结在这一概念之中--道德。

9.精神上的道德力量发挥了它的潜能,举起了它的旗帜,于是我们的爱国热情和正义感在现实中均得施展其威力和作用。

10.懒于思索,不愿意钻研和深入理解,自满或满足于微不足道的知识,都是智力贫乏的原因。这种贫乏通常用一个字来称呼,这就是“愚蠢”。

11.礼仪不良有两种:第一种是忸怩羞怯;第二种是行为不检点和轻慢;要避免这两种情形,就只有好好地遵守下面这条规则,就是,不要看不起自己,也不要看不起别人。

12.美德有如名香,经燃烧或压榨而其香愈烈,盖幸运最能显露恶德而厄运最能显露美德也。

13.任何人都应该有自尊心自信心独立性,不然就是奴才。但自尊不是轻人,自信不是自满,独立不是弧立。

14.为了彻底防止和克服思想上不同程度的主观主义成分,我们惟有要求自己,遇事都一定要保持真正的虚心。

15.我们各种习气中再没有一种象克服骄傲那麽难的了。虽极力藏匿它,克服它,消灭它,但无论如何,它在不知不觉之间,仍旧显露。

16.我们有力的道德就是通过奋斗取得物质上的成功;这种道德既适用于国家,也适用于个人。

17.我们有无产阶级道德,我们应该发展它,巩固它,并且以这种无产阶级道德教育未来的一代。

18.我深信只有有道德的公民才能向自己的祖国致以可被接受的敬礼。

19.我首先要求诸君信任科学,相信理性,信任自己,并相信自己。

20.无论是别人在跟前或者自己单独的时候,都不要做一点卑劣的事情:最要紧的是自尊。

21.显而易见,骄傲与谦卑是恰恰相反的,可是它们有同一个对象。这个对象就是自我。26虚心不是一般所谓谦虚,只是表面上接受人们的意见,也不是与人们无争论无批评,把是非和真理的界线模糊起来,而必须保持自己的政治立场,当自己还未了解他人意见时不盲从。

22.学习的敌人是自己的满足,要认真学习一点东西,必须从不自满开始。对自己,“学而不厌”,对人家,“诲人不倦”,我们应取这种态度。

23.养成他们有耐劳作的体力,纯洁高尚的道德,广博自由能容纳新潮流的精神,也就是能在世界新潮流中游泳,不被淹没的力量。

24.要留心,即使当你独自一人时,也不要说坏话或做坏事,而要学得在你自己面前比在别人面前更知耻。

25.要在座的人都停止了说话的时候,有了机会,方才可以谦逊地把问题提出,向人学习。

26.一分钟一秒种自满,在这一分一秒间就停止了自己吸收的生命和排泄的生命。只有接受批评才能排泄精神的一切渣滓。只有吸收他人的意见才能添加精神上新的.滋养品。

27.一切真正的和伟大的东西,都是纯朴而谦逊的。

28.一知半解的人,多不谦虚;见多识广有本领的人,一定谦虚。

29.有了一些小成绩就不求上进,这完全不符合我的性格。攀登上一个阶梯,这固然很好,只要还有力气,那就意味着必须再继续前进一步。

30.真正的虚心,是自己毫无成见,思想完全解放,不受任何束缚,对一切采取实事求是的态度,具体分析情况对于任何方面反映的意见,都要加以考虑,不要听不进去。

31.只有在不仅消灭了阶级对立,而且在实际生活中也忘却了这种对立的社会发展阶段上,超越阶级对立和超越这种对立的回忆的真正人的道德才成为可能。

32.装饰对于德行也同样是格格不入的,因为德行是灵魂的力量和生气。

33.自卑虽是与骄傲反对,但实际却与骄傲最为接近。

34.自觉心是进步之母,自贱心是堕落之源,故自觉心不可无,自贱心不可有。

35.守法和有良心的人,即使有迫切的需要也不会偷窃,可是,即使把百万金元给了盗贼,也没法儿指望他从此不偷不盗。

36.把“德性”教给你们的孩子:使人幸福的是德性而非金钱。这是我的经验之谈。在患难中支持我的是道德,使我不曾自杀的,除了艺术以外也是道德。

37.卑鄙和高傲的动机只会满足愚人武夫人类的侵略者和掠夺者的贪于,人们应当放弃这种动机,不要让这些诱人的饮料再麻醉那些自命不凡之徒!

理解他人的演讲稿怎么写篇七

尊敬的老师,亲爱的同学们:

大家好!

曾经有人问了我一个问题:“你懂爱吗?你理解爱吗?”我的回答是不,因为我知道,在这个世界上,爱是处处存在的,但前提是你是否对世界充满信心。

几天前,我的小孙子也问了我这样一个问题,“姨,爱是什么?可以吃不?”我听到这稚嫩的声音和这个让我哭笑不得又不知怎么回答的问题,忍住不笑,看着他那双水灵灵的眼睛,我知道,他在期待我的回答。想了一下,假装正经的对他说“爱,是神圣的,是最伟大的。”他打断我的话,说“喔……那肯定很好吃。。”我不禁哈哈大笑,他还是不死心的追问我,无奈之下,我只好胡编乱造的说“爱,有很多种,每个人都有爱,你爸爸对妈妈就有爱,爸爸妈妈对你就有爱,姨对你也有爱,但爱是看不到,摸不着的,只有用心才可以感受的到。当然,是不可以吃的。”他似懂非懂的点了点头,说“那我是不是也有爱?我可以把爱给别人吗?”“当然可以,到那时,宝贝就长大了。”

爱,是神圣的,是伟大的,是无处不在的:爱,有时也是自私的。我想,慢慢长大的我们,也许会对爱有更深的理解吧。

理解他人的演讲稿怎么写篇八

在我20年的生命历程中,诚信这个字眼,可谓是贯穿了我整个成长道路。以至于让我一度以为这是一个俗到早已烂透于心的话题。然而却又总是被人在生活的方方面面所提及,可谓是一个经久不衰却总是被熟视无睹的话题。还记得马丁路德金说过:“不是我很喜欢多次强调黑人的权利,而是很有必要,我才这么做。”这大概也就是为什么诚信是永不过时的一个话题的原因吧。

对于诚信的起始记忆源于小时候看过的一个故事,一个年迈的国王因为没有后代而担心自己王位无人继承,于是打算在民间寻找。就让手下给全国的孩子都发一粒种子,宣告谁能种出最好看的花就是王位的继承人。到了宣布结果的那天,所有的孩子都手捧花盆,争奇斗艳。然而只有一人的花盆里空空如也,而他最后竟成了王位的继承人。原来这些种子都被开水烫过的,所以不可能种出美丽的花朵,而国王想要找的就是讲诚信的孩子。当时还懵懂的我并不能理解其中深含的道理,但是诚实守信的这个概念就这样在脑海里树立了起来。在后来的读书深涯中,总能在课本里学到很多主旨是诚信的文章亦或是名言。渐渐地,我也明白了这个字眼与成长、成人、成功、成才的密不可分性、是如此的重中之重。它是基石、是支柱,是任何一砖一瓦堆砌的支点。我很难想象一个人如果没有这样一个品格,会以怎样一种姿态去存活着。

其实在现今的教育模式下,对于诚信概念的.灌输,是挺透彻的,但是捕鱼总有漏网的、下雨也总有淋不到的角落。任何事我们都很难做到完整,更别说完美。这个世道,每天总有一些关于诚信的负能量袭击和打压着我们:地沟油事件的猖獗、非法食品添加剂的滥用。就像是火苗丢进了森林,一发不可收拾。各种商家为了对于金钱的欲望,像发了疯的魔鬼一样吞噬和欺骗着消费者的信任,让消费者一次次的寒心。还有在网上屡见不鲜的大学生扶老人被讹事件,我不禁讶异,诚信的缺失竟到了如此泛滥的地步,那再热情的心也会冷淡的啊!于是我们开始说着世道的贪婪、人性的淡漠,难道有什么不对吗!

作为90后,我们即将成为社会的主力人群。我想我们要开始担任起净化这个社会的任务而不是被这个社会的坏风气所同化。当有人再对你说“年轻人你不要看不惯,你要适应这个社会”的时候,请你勇敢抬头说不,这是我们每个90后该履行的职责。我们每一个人生下来都注定会改变世界,这里的改变不需要你翻云覆雨,只希望你能够始终如一地去坚守自我。而我今天所讲的诚信恰恰是自我操守中最基本的准则。作为一名即将踏上医院的护理人员,医院就是我们的社会,如今的医患矛盾、护患矛盾的起由大部分还是源于人与人之间的不信任。人性的淡漠让所有人都提防着,我们又怎么能很好开展我们的护理工作。总说着要加强沟通,若是缺少信任,再多的言语沟通都是苍白无力的。我希望将来能成为一名值得信任的护士,对每一个病人的负责,对每个知识点的把握,对每句话的传达,对每个生命的托付,都可以竭尽所能。而我更希望的是我们都能成为这种难能可贵的护士,并且绝不会麻痹大意,绝不会趋炎附势,绝不会弄虚作假,在每个时刻都能做到慎独的护士。

从小听着《狼来了》故事长大,长大了又看惯了太多狼来了的故事。由感同身受到有目共睹。人们总希望它能适可而止,但到底是人制造和盛行出来的。解铃还须系铃人,也明白我们不能控制别人,但幸好我们能控制自己。相信一个拥有诚信的人,生活一定不会糟糕。

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理解他人的演讲稿怎么写篇九

大家都听过矛与盾的寓言吧,一个在卖矛时,吹嘘是无坚不摧,能刺穿任何坚固的盾,在卖盾时,又吹嘘是坚不可摧的,再锐利的矛都刺不穿。旁人就说,如果拿你的矛刺你的盾,又会怎么样呢?那人哑口无言,当然我们在此并非是讨论古文寓言,只是由此引申。在我看来,矛象征着我们的各种安全手段及措施,它将各种危险无情的摧毁,御敌于国门之外,而盾则象征我们的各种贴心服务,能够为旅客们挡风遮雨,提供无微不至的关怀。在旁人看来,矛与盾是对立的,是无法共存的,就如安全与服务,不是安全压倒服务,就是服务忽略安全。在我看来,两者是统一的。

安全与服务正如一个统一体,看似矛盾实则统一,优质服务促发展,安全生产创效益,对于安检工作来说,保证空防安全是安检站存在的价值所在,是安检工作最基本的要求。安检站的存在和安全检查工作不是独立的,而是需要方方面面的沟通和联系,特别是同旅客的沟通,安检人员不能只单方面的要求旅客对检查工作的理解、支持和配合,安全检查是一项严肃的工作,需要严肃的工作态度,但能否在检查工作中融入更人性化的服务,把安全服务工作不断地延伸,值得思考。

优质服务首先应是安全的服务,对民航服务而言这是优质服务的核心成分,确保安全是民航服务最显著的特征,没有安全就没有一切。优质服务的水平是民航特色文化之一,可靠的安全水平也是民航特色文化之一,优质服务是民航奉献给所有旅客的,而保证安全除了我们民航人自身的努力,还需要旅客的积极合作与支持。

正如前所说,安全与服务是矛盾统一体,这一点在911事件后体现的尤为明显,全世界民航组织都加强了旅客进入客舱前的安全检查,有些地方的地面安检不但让旅客感到麻烦,甚至尴尬,比如美国一些机场通过安检时,不但要全部脱鞋,而且还要解开裤腰带进行检查,国外甚至有消息透露,今后可能将安全门改造成类似x光透视机那样透过衣服看身体,从旅客角度讲,严格的安检不但延误旅行时间,而且还可能伤及个人尊严,但从民航角度看,在“道高一尺,魔高一丈”的情况下,只有更严格的安全检查才能换来更安全的空保形势,因此这里难免会产生两个价值观念的碰撞,因此我们要尽可能运用宣传的力量,使用社会公众和广大旅客容易理解的语言、文字、图像,通过包括书籍、报刊、摄影、绘画、网络、标语、广告等各种形式在内的宣传和文化交流形式,让人们尽可能多详细地了解民航在航空运输中的各种安全环节以及安全要求,以及影响民航安全生产的因素。

安全与服务的矛盾在发生之前,只有得到公众的理解支持,才能将安全检查与优质服务完美的结合在一起。

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