铁路货运整合运输研究的论文怎么写(精选10篇)

总结需要真实客观，不回避问题，勇于承认和改正错误。善于总结的人通常注重细节、关注前人的经验，并勇于创新。接下来是一些成功人士的总结经验分享，让我们共同学习。

铁路货运整合运输研究的论文怎么写篇一

1.1大学生社会体育行为与大学体育教育的联系通过对毕业左右的社会各界共1200人次进行调查，86%的被调查者认为自己的社会体育行为与大学体育教育直接或者间接联系，认为自己的体育知识基本来源与大学体育教育的占到76。8%，当前所从事的运动项目一直延续大学里所学习和掌握的运动项目占到36%，能够基本保持大学里养成的体育锻炼习惯的占到21%，认为体育相关方面的精神，比如竞争与协作、尊重对手和规则，能提高自己的社会竞争力的占34%，认为大学所获得的体育知识和能力确实对自己和社会的发展在某些方面有益的占48。7%，还能应用体育活动的方式促进交往、和谐人际关系的占到36%。社会体育行为是大学体育教育的延伸和更深一层次的应用和实践，以上调查也显示大学体育教育在一定程度上与个人的社会体育行为有关联。

1.2大学体育教育成本从经济学的角度思考大学体育教育的社会价值，是因为学生在接受大学体育教育的过程中有人力、物力和财力的付出，学生在大学阶段接受了至少144个学时的课堂体育教育，经粗略核算大学课程每节课的费用在15元左右，144个学时合计费用为2160元，还有体育课教材，上课用运动服，运动鞋等也是一笔很大的开销。另外，大学生还是一个很大的体育消费群体，这个因人而异，差别较大，额外的体育消费多得可达上千元，少的也有几十元，主要包括实物性消费，以及观赏学习性消费，例如购买运动衣、鞋、帽、篮球、足球、乒、羽、网球拍等体育用品，学习性体育报刊杂志，观看高水平体育赛事的门票支出等。大学体育教育是国家、政府、学校、老师、以及学生个人在物力和人力的共同投入下创造出的一个良好的体育教育环境。经过大学几年的体育学习和熏陶，同学们获得了体育知识、体育技能技巧，培养了良好的体育锻炼习惯，知道了应该锻炼身体，该怎样锻炼身体，掌握了多项锻炼身体并能终身受益的体育健身项目。大成本的付出，是应该得到回报的，而大学体育教育回报的方式正是靠大学生们所学的知识与内化的能力所提高的个人社会竞争力。

2大学体育知识的后影响。

社会上想参加锻炼和正在锻炼身体的人很多，但缺乏体育锻炼知识的人也不在少数。这会使大家在运动过程中走弯路，甚至是错路。只有拥有丰富的体育健身知识，采用正确合理的运动方式才能最大限度的发挥体育运动健身、健心的功能和社会价值。大学体育教学可以很好的为大家普及体育锻炼方面的理论知识，体育锻炼的技能技巧和方法，衔接好学校体育和社会体育这一环节。随着学校体育设施的完善，学校体育课程内容越来越丰富，学生可以根据自己的兴趣爱好自由选择课程内容，学生所掌握的体育运动技能技巧，极有可能成为自己的终身体育锻炼的项目，为今后的身体健康服务。例如可以利用在学校学习的健美操、太极拳、篮球等，参与家庭体育锻炼、社区体育活动，做到直接有效的学校社会对接。对有特殊运动目的的人来说，体育运动相关的知识则更显得重要，例如运动项目的选择，运动量和强度的如何把握，运动时间和运动持续时间等因素都需要认真考虑。目前高校体育课程正在加大体育理论知识的课时量，不仅包括以上运动处方的内容，还有运动后水和食物的补充，急慢性运动损伤的简单处理，溺水事故的现场急救措施等知识都有所介绍。大家有了体育相关的理论知识，掌握了体育锻炼的技能技巧，一定会增添大家锻炼的信心，加大参加锻炼的实际行动力。使大学体育知识能为自己的终身体育服务，做到学有所用，学有所益。

3大学生内化的体育能力的后效益。

3.1竞争与合作的能力竞争与合作的能力是现在社会所需要的重要能力，也是体育运动所特有并能赋予大家的良好精神品质，参加体育运动可以使大家得到最直接的这种情绪和情感的体验。比如田径类项目从根本上体现了“更快、更高、更强”，高度的竞争精神，在同等条件下要想脱颖而出，参与者必须拥有果断顽强的竞争意识，这需要的是过硬的自身能力。篮球和足球等集体类项目，则不仅需要与对手激烈的竞争，更需要与同伴高度的合作，这对个人素质和能力的要求更高。大学期间参加体育运动可以使学生得到竞争与合作的体验，理解竞争与合作的精神实质，并最终获得和拥有这样的能力，在走上社会后主动将这种能力应用于工作中，提高自己的工作和生活的竞争力。

3.2正确的体育欣赏能力正确的体育欣赏能力一方面可以陶冶情操，另一方面可以拉动体育产业促进体育消费。体育运动在激烈的对抗中展现出一定的美，蕴含着极大的欣赏价值。体操、健美操表现出人体自身之美、还有力量、节奏和韵律之美，足球、篮球有一种灵动和狂野之美。高水平的体育赛事的欣赏，可以获得美的享受，欣赏者可以将自己的情绪情感寄托于运动场，利用心理学上所说的“替代性注意力转移”的方式，缓解生活和工作压力，以及由人际关系冷漠而引起的压抑、焦虑、不满等情绪，陶冶自己的性情。当体育欣赏成为一种时尚和风气时，不仅可以丰富当地的体育文化事业，还可以拉动体育产业促进体育消费。这包括人们购买门票、入场券的直接消费，还有交通、餐饮、纪念品市场的间接消费，还有运动衣鞋等实物的'次间接消费行为的发生。并最终形成一个良性的体育文化和产业发展的链条，为社会经济和文化服务。良好和正确的体育欣赏习惯可以从学生时代抓起，大学体育可以很好的承担这一任务。

3.3敢于拼搏的体育精神拼搏的精神是人们在追求成功与胜利时的那种强烈的心理体验，也是体育运动应该永恒追求的精神。任何一种体育比赛，参与者为了获得胜利和荣誉，都会在运动场那种特有的氛围中做出最大努力，激发潜能，超越自己和对手，这就是体育中的拼搏精神。现在社会竞争更加激烈，面对国内外的竞争，社会的各行各业都需要接受更大的挑战，所以说敢于拼搏的精神应该为社会各界人所拥有。问卷调查的结果显示，64%的人知道体育拼搏精神并曾经受到过影响。在参与体育运动的过程中体验其内在的精神实质也是大学体育的重要目的。

4大学生时期体育兴趣和习惯的后效益。

4.1良好的体育锻炼习惯可提高社会生产率，扩大社会体育消费体育的健身功能是大众体育的最主要内容，而“健康第一”的指导思想是学校体育和学校体育课程设置的根本出发点。加拿大著名体育专家突帕茨曾说：“身体健康的群体比身体不健康的群体较少的受伤，工作率更高，即使受伤也能更快的回到工作岗位。”导致劳动者请假、误工和旷工的主要原因是身体和精神方面的伤病和不适。通过体育锻炼和群体活动，劳逸结合，以此来增强和提高劳动者的身体素质、缓解精神上的压力，避免和防止各种疾病、伤病和职业病的发生，增加劳动者的出勤率和工作效率，提高整个社会的劳动生产率。经常参加体育活动还可扩大社会体育消费。在现在这个花钱买健康的时代，人们参加体育锻炼是要有经济支出的，参与者使用或者租借运动场馆需要开支，购买运动服装、运动器材、运动鞋帽等也要有经费开支，还有些参与者为了解体育的动态而订阅各种体育报刊杂志，以及体育观赏性消费等等。所以说，经常参加体育活动的良好体育习惯的形成可直接带来体育消费开支，促进地方体育产业的发展进而促进当地经济的繁荣。

4.2良好的体育锻炼习惯可减少社会医疗成本，扩大健康投资消费社会医疗成本正在以每年30%左右的幅度增加。据世界卫生组织调查显示，达到同样健康标准所需的预防投入与治疗费、抢救费比例为1∶8。5∶100，即预防上多投入1元钱，治疗就可减少8。5元，并节约100元的抢救费。美国经过研究，发现90%的人通过健康管理和教育，能把医药费降10%。如果愿意把钱花到早期的健康管理上，就可以把很少的钱花到后期治疗上。除了医疗保险外，最有效的方法还是加强体育锻炼意识，鼓励更多的人加入到体育锻炼的队伍中来。长期参加体育运动可以提高身体素质，增强抵抗疾病的能力和减少疾病的发生，从而降低医疗费用的支出，减轻企业和国家的经济压力，给企业和国家带来活力，促进社会经济的不断发展。问卷调查也显示，79%人认为经常参与体育锻炼患感冒的次数明显减少，82%的人认为经常从事合理的体育锻炼可以缓解现代文明病和中老年慢性疾病，很大程度上提高生活质量。这正是体育健康消费投资，自己投入了时间、金钱来参与体育锻炼，节约了医疗开支的同时还获得了身体素质的增强、调节生活节奏、获取美的享受、维持并强化脑力劳动和体力劳动等方面的回报。总之体育健康消费作为一种健康投资也已经产生社会经济效益。

5小结。

1）从经济学和社会学的角度讨论大学体育教育的后效益是存在的。

2）通过大学体育教育所获得的体育知识和技能技巧，可直接为日后参加体育健身服务，个人和社会效益明显。勇于拼搏、竞争与合作等体育精神品质的获得，为学生在社会工作和生活中提供潜性的帮助，增强了社会竞争力。

3）形成良好的体育习惯一方面促进身心健康，节约了社会医疗成本，同时也扩大了人们的体育消费开支，促进社会经济发展，最终形成全民健身运动的良好局面。

铁路货运整合运输研究的论文怎么写篇二

摘要：随着我国社会主义改革开放的不断深入，社会主义市场经济的迅速发展，各种经济力量的发展壮大，激烈的竞争正改变着运输市场的格局，铁路在运输业中“一统天下”的地位已静静地发生变化，长期处于卖方市场且供不应求的铁路客运企业，近几年受到了来自其它运输方式的严重挑战，使得市场份额逐步下降。旅客列车除春运，重大节假日等客流高峰时期外，虚糜现象在全路已司空见惯，少了往日那种买票靠关系，乘车怕无座的热门现象。当前已进入顾客满意度敏感时代，在这个时代，没有顾客满意观念就没有顾客满意行动，没有顾客满意行动就没有顾客满意结果，没有顾客满意的最大化就没有顾客忠诚。尽管我国铁路旅客运输在一定时段、一定地区依然存在短缺供给的瓶颈，但总体而言，中国铁路旅客运输服务实施顾客满意差异化战略的时代已经到来。所以，我认为，必须从铁路问题着手，认真查找在营销工作中存在的问题，确立铁路客运营销在铁路企业整个生产经营活动中的地位，从而加快铁路客运营销工作的改革与发展。

关键词：客运营销;市场;差异化战略。

一、铁路客运市场面临的形式。

铁路市场可以看作候车室，你出我进，你来我往，川流不息，永不疲软。如果这个市场疲软了，必定是铁路企业发现和创造能力的疲软。没有疲软的市场，只有疲软的铁路企业和铁路企业的开发能力。

发现和创造市场机会首先要了解和把握市场环境。让我们了解一下二十一世纪中国铁路客运运营形式：一是人口总量继续增长，控制在14亿之内，在前，我过人口总数还将增加2.7亿左右。二是城市化水平有新的提高，预计将达到45%，城镇人口分别达到4.5亿和6.3亿，由此，我国铁路城间客运量的增长速度将继续高于客运总量的增长速度。三是可持续发展战略将继续成为我国发展国策，将切实把控制人口、节约能源、环境保护相协调，实现良性循环。四是人们利用铁路的出行明显增加，预测到20、20铁路旅客发送量将分别完成15亿-15.5亿人次，24亿-25.2亿人次;年人均乘车次数相应为1.07-1.11，1.53-1.62;1966年-;20-2010年;2010年-年的发送量增长率分别为1.5%-2.3%，4.1%-4.2%，4.8%-5.1%。可见2020年人均出行次数将比目前增加1倍。五是铁路仍是我国旅客运输的主要方式，铁路不仅是中长途客运的主力，在区域经济相对发达的地区，铁路还是城间中短途客运的主力;在城市轨道交通系统中，市郊铁路更是其重要组成部分。

为此，铁路客运运输的指导思想、经营理念、组织方法就必须有一个根本性的转变，“硬件”设备和“软件”服务也必须有一个根本性的提高。

铁路客运市场存在着激烈的竞争。公路、水运、航空运输是铁路的竞争对手，使我们感到了危机，但是我们不能落伍，一定要迎头赶上，用心找旅客需求，这句话的意思就是说要从自身做起，从旅客的角度想问题，这样才能发现旅客需求，谁先找到了旅客潜在的需求，谁就不会面临激烈的市场竞争，就能很快掌握市场的主动权，从而使铁路业获得较大的经济效益。

二、铁路市场营销定位。

铁路市场营销定位就是根据铁路市场现有产品在旅客运输市场上所处的位置，针对旅客对运输产品的特征或属性的重视程度，强有力的塑造出铁路客运运输企业产品与众不同的，给人印象鲜明的个性或形象，并把这种形象生动的传递给旅客，从而使该产品在市场上确定适当的位置。对于我们就要把市场细分，目标市场，市场定位等问题，贯穿于具体指定营销战略计划之中，让营销一体化变成组合多彩的“魔板”，这是我们创新的主要内容。首先，铁路营销战略主要是由企业经营目标和营销组合各因素协调组成;其次，该组合是对付竞争对手的有力手段，凭借这个有力武器，可以充分发挥自己的潜力优势，占领客运大市场，以获取最佳的经济效益;再次，本组合是协调铁路客运企业内部正常工作的桥梁，它不仅是我们窗口行业的职责，也可以看出我们铁路客运部门的综合表现，巧妙的运用组合可以直接影响到铁路运输产品的市场占有率。具体做法：

(一)运输适应型向运输质量型转化。铁路客运以牺牲旅客的舒适度已经难以危为继，因为这必将大幅度的降低市场占有率。铁路旅客运输必须讲究运输质量，应该保持旅客必要的舒适度，即旅客运输必须由运输适应型向运输质量型转换。

(二)由对旅客管理型向为旅客主动服务型转换。从旅客上车买票，托运行李开始，各个旅行，乘车环节，铁路客运乘务部门都要为旅客提供方便，创造条件，使其安全便捷的到达目的地，这就是客运管理的宗旨和目的。

(三)由单一票制向多价位票制转换。各铁路局(集团公司)应该充分运用企业法或公司法赋予的价格制订自主权，建立灵活的运价机制，根据运输市场的变化，因地，因时，采取多价位的票价定价方法，上浮下调配合使用。实行峰谷票价，好点好线票价高，反之则低。随行就市，以增强铁路的竞争能力。

(四)由以中长途为主向长中短途全方位适应范围转化。现在铁路200km以上的客流占总客运量的40%，短途客流约占60%。而公路确是把竞争重点放在短途客流市场上，这种商业竞争对社会影响极大，为使铁路旅客运输在全社会的运输市场上占有一席之地，应该把铁路客运由以中长途为主，向长中短途全方位的适应范围转化。

(五)由以能力为中心向以经济效益为中心转化。客运服务质量与能力利用两者应该协调配合，合理分配。但是在运输市场激烈竞争的今天，铁路经营思想必须改变，能力利用必须服从和服务于经济效益，铁路旅客运输应由以能力为中心向以经济效益为中心转化。

所以，无论什么样的创新，什么样的战略都是为了满足旅客的需求。铁路客运市场的生命线在于运输商品，在于适销对路，符合旅客出门旅行的需求，抓住这个营销制高点，就不愁收入的增长问题，也就找到了市场营销的定位。

三、服务质量决定铁路客运市场。

目前，我们铁路运输部门服务一些规范标准带有很深的计划经济烙印，服务规范标准是从铁路自身的工作要求确定的，而考虑顾客的需求则不够。把服务质量的标准定位于取得领导的满意上，往往在环境卫生看的见，摸的着的地方下工夫，而在如何满足旅客需要方面的服务考虑的较少。可以说渐渐的走入了让领导满意而不是让旅客满意的误区。因此解决好让谁满意的`问题，是当前提高服务质量涵待解决的根本性问题，有必要进行全面的梳理服务规范标准，从而把服务标准定在满足绝大多数旅客基本需求和满意上。也就是说只有真诚的服务，才能让旅客感动，旅客感动就不怕没有市场。有了市场我们的营销就有了前景，有了光明。使窗口单位从对上级负责向对旅客负责转变;从“管理旅客为中心”向“服务于旅客为中心”。根据旅客需要定制各种服务内容和标准，使服务有章可循。标准分明、程序规范、考核严格、奖罚分明。向社会公开服务内容和标准，主动接受社会监督，把文明服务与职工利益挂钩，奖勤罚懒，奖忧罚劣。服务质量的提高，具体可概括为“优、美、净、情、安”等。

(一)“优”――即优化列车开行框架。

充分合理利用现有铁路线路和设备，快捷方便运送旅客，取得让旅客满意和最佳客运，经济效益的双重目的。这就必须加强旅客列车运行组织工作，使旅客列车的运行从速度、时间、牵引和编组上具有科学合理性。

1.合理提高旅客列车运行速度。旅客列车运行的速度越快，旅客感到距赴到站越近，减少了旅途时间，其实就给旅客增加了有效利用时间。在处于市场经济的社会环境里，一般来说，旅客是分层次的，居于繁忙型旅客，其旅行就在铁路、公路、民航等交通方式中选择。因此，在当今市场经济环境中，不断合理提高铁路旅客列车的运行速度，是获得运行竞争优胜地位的首要前提条件。

2.合理组织开行特别是直达旅客列车。在不断合理提高旅客列车速度基础上，合理组织开行特列和直达旅客快速列车，这是吸引首都和省市大中城市之间众多直通客流的重要手段。在运行图编制上，首先要选定朝发夕至或夕发朝至，若旅途较远，也应选定始发和到达的最佳时刻，以满足旅客快捷方便旅行的意愿。

3.合理组织开行普快慢车和客货混编列车。为吸引输送铁路沿途小站临近村镇的客流，合理组织运行普快和慢车或客货混编普通客车为主要手段，来满足普通旅客通学，通勤、就医、办事和社会交际活动的需要，这种旅客列车，以定点准时，价廉为特点，在与短途公路交通方式上占据竟运优势。

(二)“美”――即美化站车环境。

车站和列车是接待和运载旅客的设备和工具，也是铁路交通的重要标识。优美的站车环境，不仅是我国铁路旅客运输招徕旅客的需要，同时也是社会主义现代文明建设的要求。站车环境的美化，应包括车站、列车和铁路沿途美观整洁，给旅客以舒适、赏心悦目的享受。

1.车站的美化在统一标准中别具特点。车站是根据车站所在地理车站位置和客流疏密情况的不同，有等级之分，不论车站等级的大小，按旅客的需要，应有既标准统一的站舍和设施，如售票处、行李房、候车室等;又根据车站所处的地理位置特点，及其可考历史价值，在站舍的设计和环境装饰上，应犹如画龙点睛的体现出来，使某车站成为某城市的标识，给旅客留下深刻印象。

2.列车的美化在整洁一致中别具特色。列车的美化主要是新型和老型车体归类编组，整齐划一，洁美如新，按级运用。旧式车体必须修旧如新，显示儒雅特色，新型车体在运用中应保持整洁优美适用的特色。

3.铁路沿途的美化，在同意规划下别具风光。在数万里铁路沿途的两侧，有一定数量的铁路占地，这为美化铁路沿途提供了前提条件。所谓美化，其实就是因地制宜的进行绿化，在铁路沿途进行以植树绿化为主的美化活动，是一项独特的园艺工程。经数年种植，铁路沿途两侧形成延面不断的数万里交错有序的绿化林海，当旅客列车穿行期间，风光掠影，给旅客增添几份美意快感。

(三)“净”――即净化列车卫生。

列车是铁路客运运输的窗口，必须使其内外保持净化。所谓净化，除车皮必须整洁外，车内席具必须整齐干净;车内空气新鲜;餐车洁美卫生外，从而给旅客以整洁愉悦感，以满足其旅行舒适的心理欲望。

1.整洁干净。列车乘务人员，经过清扫，使每节车厢做到座席净，茶几净、卧具净、地面净、墙壁净、天棚净、洗面间净、厕所净、门头净窗壁净等十净;并做到在运行中随脏随扫保持处处整洁干净。有这样一个良好的旅行环境，是满足旅客持票入席的第一需要。

2.空气清新。在座无虚席的空调车内，虽凉暖适度，但由于密封空气不流通，容易产生空气污浊和异味现象，给旅客造成不适之感，列车乘务人员应针对此现象的生成原因，采取相对措施，努力克服。在保证车温适度的条件下，使空气有所流通;车厢内洗面间不断水，对染身污物可及时得到清洗;对易散发异味的厕所用后随时冲洗，及时关闭。这样，使车内有较新鲜的空气，使旅客身心畅快舒适。

3.餐饮洁美卫生。餐车和流动售货，是一项列车经营获利方式，但主要是满足旅客饥餐渴饮的需要。所以，在食品卫生和清洗洁净的同时，要做到污染霉变的食物不用;未经消毒的炊具餐具不用，过期的食品不售，以避免饮食中毒，保证旅客健康。

(四)“情”――即用情服务。

每一个旅客进入铁路站车，就是站车工作人员的招待服务对象。这里服务的体现应是热情、微笑、周到。站车工作人员必须树立亲情化服务理念，树立旅客是上帝，旅客是亲朋，我是雷锋的观念。

1.树立旅客是上帝的观念，尊敬服务。旅客是上帝，已是商界共识的列话。这就是作为经营者，把旅客作为经营财路的回流。铁路客运的客流虽来自四面八方，但是层次不同，面对不同层次的旅客，都视为上帝，按车次坐席的不同要求，予以到位服务，使旅客满意，愿意乘铁路列车旅行。

2.树立旅客是亲朋的观念，热情服务。旅客是亲朋，就是站车工作人员把每位旅客看做是自己的亲人朋友，特别是对那些层次较低的一般旅客，更须热情服务，引导上车，耐心帮助解决临时发生的问题，使其旅行一路顺利。

3.树立“我是雷锋的观念”，乐意服务。雷锋是道德高尚，助人为乐的榜样。旅客出行在外，常会遇到意想不到的诸多困难，如有的突然发病，有的孕妇因旅行动作过大促其临产，站车工作人员应发扬雷锋助人为乐的精神，千方百计，积极帮助，予以妥善处理。铁路站车每一个旅客运输人员，若都树立起“我是雷锋”的观念，铁路旅客运输服务的质量必然会大大提高，深受旅客的赞誉和欢迎。

(五)“安”――即确保旅客安全。

安全是铁路旅客运输的头等大事，是旅客的最大祈愿，也是铁路在诸多运输方式中最具竞争力的一个手段。在铁路旅客运输中，安全的内容主要是指行车安全，防火防暴安全，站车重点部位的人身安全。这些方面的安全有了保证，铁路旅客运输工作，才能占据领先地位，得以蓬勃发展。

1.多方合力，确保安全、正点，是长久坚持的系统工程。近年来，为适应我国改革开放和市场经济发展的需要，一再提高行车速度，深受欢迎。但其提高速度的基础，是以工务部门负责的线路，电务部门负责的信号，机务部门负责的机车，车辆部门负责的车辆质量的允许条件为前提;再加之有力的运输组织指挥，才能为作到安全正点提供保证。因此，长期坚持加大工电机车辆的工作力度，保证作好担负的设备质量;按运行图加强调度运输组织指挥，安全正点的铁路旅客运输就会得到保证。

2.认真查验，确保防止火灾爆炸事件发生。在以往列车发生的列车起火和爆炸事件中，除歹徒有意制造外，大多是因一些旅客缺乏理化知识，随身携带易燃品不慎磕碰，引发所至。为防止类似事件的的发生，必须采取杜绝措施。一是在候车室配齐安检仪器;二是认真检查堵卡危险品进站上车;三是站车要备齐消防设备设施;四是建立健全应急处置措施;五是对列车上的炉灶严加监控。

3.加强车门管理，防止人身意外伤亡情况的发生。列车车门是旅客上下车的必经之路，一些老幼，体弱和行动不便的旅客上下车有一定困难，不慎会发生意外伤情，有的车已启动，还急着上车，还有因车门管理不好，车未停稳就着忙下车，发生意外伤亡。所以，旅客列车工作人员，应把车门做为保证旅客安全的要害部位，严加管理，扶助老弱，安全乘降，防止意外的伤亡事件发生。保旅客安全，积极开展服务工作，就迎合了旅客安全，快捷，洁美，舒适，方便，价廉，愉快，满意，一路顺风的旅行心理，赢得旅客愿意乘铁路旅客列车的欲望。这样坚持，努力不懈，铁路旅客运输营销在与其他交通方式的竞争中，必会占据优先地位，取得最佳经济效益。

铁路货运整合运输研究的论文怎么写篇三

3。1确立经济评价指标。

现阶段在铁路运输中的高新技术产品的经济评价指标主要包括两个方面。而这两个方面对产品的竞价效益评价有着积极的作用，对这些产品进行准确的经济评价包括财务评价指标和国民经济评价指标两个方面，而在财务评价指标方面包含财务内部收益率、财务净现值、投资利润率以及资产负债率和流动比率几个方面对产品的财务指标进行评价，另外在国民经济评价指标方面同样也要从多个方面进行考察，进而确定经济评价指标。在进行这方面的研究过程中需要从国家的角度出发并考虑到装备在运输的过程中国家需要付出的代价以及国家所能够获得的效益进而准确的确立经济评价指标。

3。2确立社会因素评价指标。

我国的铁路运输过程中对高新技术装备的效益评价在一定的程度上关系到铁路运输和铁路的经济效益。而如果想要准确的对这些高新技术产品进行评价，社会因素也是其中重要的内容和影响因素，其主要包括社会影响评价、区域开发效果评价以及确立环境影响效果。评价指标从而对社会因素的评价指标进行确定，在社会影响评价方面主要包括就业效果与安全效果两个方面，而区域开发评价采用资源开发利用和促进产业结构变化两个方面的指标，另外对于环境影响评价可以在环境污染、噪声污染、自然景观以及历史遗迹等多个方面确立评价指标，从而在多个方面对社会因素的评价指标进行确立。

3。3确立技术因素评价指标。

对铁路运输过程中高新技术装备的`效益评价中技术指标是其中的重要方面，因为这些产品在某种程度上代表着现阶段的新型技术，进而在技术质量、运作改善、环境适应性以及操作要求等方面进行系统的评价可以有效的提高对产品效益评价的准确性，具体来说在技术质量方面需要利用可靠函数确定产品的可靠性以及通过技术产品持续正常的使用时间确定其稳定性，同时产品的灵活性和节能型也是重要的研究方面；对于装备的运作改善需要在外部资源得到保证而装备可以在规定的条件下进行其相关功能状态的能力，进而确定其可用性，其中还包括运作效率、运作能力以及运作安全性等多方面内容；技术因素中的环境适应性就是对产品在无法控制的环境中运行的研究。而操作要求指标包括操作的难易程度和可维护性两个指标。

3。4装备综合评价体系的层次结构在铁路运输中的高新技术装备的效益评价的体系之中需要有一定层次结构，只有这样才能够保证产品的效益评价体系能够起到作用并对产品的效益进行准确的评价而在这个过程中不同的方面也包含着不同的指标要求，其进行综合评价，包含对经济效果、社会效果以及技术效果三个方面的研究，而这三个方面就是一级指标而上文中提到的财务评价指标以及国民经济评价指标就是二级评价指标，在财务评价指标之中的投资利润率、资产负债率以及流动比率等指标就是三级指标，对于整个体系之中只有规划好不同的指标才能够对高新技术装备的效益进行准确的评价。

对于我国铁路运输中的高新技术装备效益评价体系之中包含多个指标，而只有对装备的多项指标进行系统的评价才能够更好的对产品的效益进行评价，而这些评价指标内涵包括经济效益评价、技术水平评价、社会效益评价等多个方面的内容，对于技术水平评价来说铁路高新技术装备的技术是现阶段的新型技术，而对其进行评价就是表示技术的先进性和创新程度，从而描述出产品的先进程度和技术特性；另外在装备的经济效益评价之中主要是对其投资收益率进行系统的研究，进而确定高新技术产品的获利能力；而对于高新技术装备的社会效益评价来说这些产品作为社会上的基础设施，在应用的过程中必然要考虑到他们的社会效益，所以在铁路运输的过程中不仅要考虑到装备的经济产出还要考虑到它们的非经济产出。

5结束语。

我国的铁路工程建设与发展关系到各个行业和领域的发展，而其运输过程中高新技术装备的效益评价也是其中重要内容，如果不能找到有效的评价方法，那么对于高新技术产品的效益一直会有严重的阻碍，而其中必不可少的就是完善的评价体系，文中已经对装备的评价体系中的指标进行了系统的说明，希望可以促进对铁路运输高新技术装备效益评价的研究。

参考文献。

[6]王来祥。铁路运输高新技术发展的政策建议[j]。铁路视点，2015（8）：269—270。

铁路货运整合运输研究的论文怎么写篇四

摘要：随着我国经济的快速发展，我国各大行业在此过程中的发展极为迅速。在铁路行业中，铁路的建设项目开展数量逐渐的增多，但是在此期间，铁路在运输上还依然存在着问题，受到了我国铁路相关安全部门的重视。因此，本文通过分析我国铁路运输现状、阐述铁路运输安全理论、探究我国铁路运输安全理论与技术体系策略。此次研究的主要目的是明确铁路在运输过程中安全的重要性，并提高铁路安全施工技术水平，促进我国铁路的发展。

关键词：铁路运输；安全保障；施工技术。

0引言。

目前，我国铁路建设的发展极为迅速，铁路也成为了我国重要的交通工具。伴随着我国经济实力的提高，我国交通部门对铁路运输的安全极为重视，并对其加大投资，增加铁路安全问题维修人员，保障我国铁路运输的安全。我国铁路在运输的过程中，难免会遇到运输事故，对我国国民的人身安全以及财产受到了影响。因此，本文研究的课题，对我国铁安全运输有着重要意义，对促进我国铁路日后的发展具有现实性意义。

在铁路列车在行驶的过程中，存在着一定的潜在危险，其中包含脱轨、车内火灾、爆炸以及列车间发生冲突等不安全因素，影响了列车正常安全行驶，在铁路安全交通事故中，还依旧存在着行人、机动车以及非机动车闯入列车行车范围内的危险性。不仅如此，铁路运输安全因素还存在着其他不良因素，因此。我国铁路工作人员在工作中，必须提高列车安全行驶的警觉性，完善列车行驶安全管理手段，有效地将列车行驶的危险性降低到最小值。目前，我国铁路运输安全现状主要有以下几点：首先，对铁路轨道破坏犯罪分子的打击力度不足。铁路列车在行驶的过程中，主要是依靠铁轨的安全质量，一旦在轨道中，铁轨丢失一部分或者被严重破坏，那么按照列车行驶的速度，很容易导致铁车行驶偏移，造成车内人员伤亡等。就目前我国铁路交通现状而言，我国的铁路交通法律建设的还不够完善，导致铁路经常发生盗窃，破坏铁路公共设施等。我国目前铁路交通法律对于铁路盗窃罪名严惩力度不足，并且对铁路偷盗的罪名成立还不够严厉，一般只是根据盗窃物品的价格来对偷盗者进行相应的处罚，这种处罚完全对犯罪分子够不成威胁。其次，工作人员对铁路乘车人员所携带的物品的检查力度不够。部分乘客在乘车时，所携带的物品中所含有的易燃物以及易爆物是影响其他乘客安全的重要因素，也是能够影响列车行驶安全的不确定因素。我国铁路行车乘客相关规定，明确地指出了在铁路中，乘客所携带含有易燃易爆并且具有毒性的物品是禁止步入列车中，并且，禁止乘客所携带的打火机超过五个。我国的相关列车车站以及火车站建立了检查制度，乘客在入车站前，乘客以及所携带的物品都需要通过相关工作人员以及检查组x光的验收，确保乘客中所携带的物品不具备威胁其他乘客的生命安全以及列车行驶安全。但是，在我国还是有部分车站是不具备该设备，工作人员较少，对乘客以及物品检测的不够彻底，存在着巨大的安全隐患。最后，铁路相关部门对铁路安全运输管理力度不足。随着近几年来，我国铁路经常发生安全运输的危险，铁路相关部门的安全管理工作还是进行的不够完善，安全问题还无法得到有效的措施解决，存在着管理漏洞，导致犯罪分子对铁路安全造成了影响。此外，乘客以及所携带的物品安全防护措施还有待解决，铁路相关安全部门无法提升对铁路路段规范治建设，安全的部署措施还处于传统阶段，缺乏一套有效的铁路安全防护措施机制，并且对群众缺乏关于铁路安全乘车的行为准则的宣传，导致在铁路运输的过程中，事故频繁发生。

2阐述铁路运输安全理论。

2.1提高铁路技术设备的科学性。

在铁路中，列车内拥有现代化技术设备是能够为运输提供重要的`安全保障。因此，我国铁路相关部门要对存在的技术设备进行改善，才是能够保障铁路运输安全的基础措施。铁路中安全技术设备主要是围绕着铁路内的线路安全、车站安全、通讯信号安全以及列车的安全等，一旦在其中一个部位发生问题，那么就有可能导致列车在行驶的过程中，发生行车事故的危险。铁路轨道的破坏以及列车行驶的信号指示发生故障和列车制动装置被破损等，都将会对列车的安全造成影响。因此，为了确保乘客的生命安全一财产安全，相关工作人员必须要对技术设备进行定期的检测，通过改善以及维护确保列车内相关技术设备的使用性能，促使铁路安全运输。

2.2提高工作人员铁路运行管理水平。

在铁路运输中，其运输管理对于铁路运输安全是十分重要的。所以，铁路工作人员要应提高自身的管理水平，加强对铁路运输安全管理的运行。对于类似铁路发生的运输安全事故，相关铁路管理人员对问题进行分析，在列车行驶的过程中发生的事故基本来源与部门市民违反相关交通规则，而且驾驶列车工作人员的劳动纪律以及技术素养不够专业，因此，铁路工作人员要对此类型事件要引以为戒，并对工作人员进行加强管理，并开展工作人员的技术培训，促使相关工作人员能够达到自身职业的标准化要求，提高铁路运输的安全性。另外，铁路管理人员要对工作人员提出相应的奖惩措施制度，促进工作人员在此过程中，能够提高对铁路运输安全的警惕性。

铁路货运整合运输研究的论文怎么写篇五

（一）调度管理工作基础不稳定。

调度管理工作基础不稳定的主要表现在运输生产组织和运输调度集中统一指挥上。有些铁路局并没有按照规定对车次，车种，车数等组织排空，而且当排空与装车产生矛盾的时候，也没有按照先拍后装的规定执行。除此之外，在有通道压力的限制口装车的安排上，也没有实行均衡运输以排解车流压积。这样的思想，可以说是小算盘思想，仅仅顾及到自身压力，并没有站在全局的角度上看问题。实际上，这样的做法是和调度集中统一指挥的思想相违背的，不仅阻碍了调度集中统一指挥的思想的发展，也浪费了运输通道的能力。

（二）调度安全工作基础不稳定。

在日常的铁路运输工作中，及时发布与运输有关的调度命令是很关键的。但是偏偏有些铁路管理局并没有这样做。有些行车的工作人员根本不去执行上级调度发布的命令，容易给行车安全带来隐患。尤其是还会存在在一些天气不良，行车设备故障或者铁路交通事故等情况下没有按照相关规定，也没有坚持铁路运输调度集中统一指挥的原则的现象。

（三）调度技术工作基础不稳定。

如果铁路运输要实行调度的集中统一指挥，就要对车流，日班计划，计划兑现率等方面尽量做到准确的推算。之所以说调度技术工作基础不稳定，就是因为很多铁路局都做不到这一点。这类铁路局不服从总公司的调度指挥协调，在分界口交接列车扯皮，造成分界口堵塞或能力浪费的现象是经常有出现的。

铁路运输调度在整个铁路运输中扮演着重要的角色，担负着确保运输安全，组织客货运输，保证国家重点运输等项目的重要责任。而铁路运输中各个部门的协调合作，服从指挥也发挥着重要的作用。为了能够提高运输效率，按时完成运输任务，铁路调度的集中统一指挥就显得尤为重要了。具体可以总结为以下几点：

1）实行铁路运输调度的集中统一指挥，能够满足国家重点物资运输以及客货运输的需要；

3）实行铁路运输调度的集中统一指挥。能够满足各线车流相对稳定，路网通过能力利用最大化的需要。

（一）强化调度人员的综合素质，提高有关人员的.职业道德和服务水平。

如果想要真正意义上实现铁路运输调度的集中统一指挥，就要有一支无论是思想上，作风上，业务上或者是纪律上都作风过硬的具有高素质的调度队伍。因为在整个调度执行的过程中，调度主体是人，服从调度的主体仍旧是人。因此，铁路局要在这方面下功夫，做好有关于规范相关铁路运输干部，职工等行为规范，力求相关人员能够按照规范执行工作。除此之外，相关的铁路部门还应该定期对相关行车人员开展职业技能培训，严格进行考核。在此基础上，对于时常发生的一些铁路故障以及相关应急措施进行定期演练，以便在遇到突发状况的时候能够有条不紊的处理，为调度管理工作打好坚实的基础。

（二）加强调度安全工作的基础，坚持安全生产的原则。

运输部门应该有与时俱进的精神，定期对相关的行车规章制度进行反省，按照最基本的运输要求，对那些有威胁于运输安全的，影响行车效率的，违反调度集中统一指挥原则的土规定进行修改和删除，这样才能够保证行车安全。除此之外，运输调度还应该坚持安全生产的原则，能够对列车安全行车做出正确的指挥，坚决杜绝因为指挥问题而产生的隐患。另外，当行车遇到危险的时候，就要保持沉着冷静的态度，做到能够正确，完整，清晰的发布调度命令，这样才能够保证旅客列车和高铁安全行驶。

（三）提高调度技术水平，强化日常指挥。

怎样做到提高调度技术水平，强化日常指挥，其实主要可以从以下几个方面说起：

1）努力提高列车工作计划编排质量，让列车行驶能够达到基础平衡。有关于列车工作计划，应该是有全日次和全日编制内容的。而在，相关人员在编制列车工作计划的时候，应该要根据相关的必须是可靠的资料编制。要坚决抵制那些无根据的空头计划。只有是按照可靠资料编制的工作计划，才能够让列车行驶达到基础平衡。

2）努力提高机车工作计划质量，让机车运作计划可以达到平衡。在编制机车工作计划的时候，一定要与列车工作计划能够相衔接。而机车周转图也必须是按照列车工作计划以及规定的作用时间，形成人员劳动时间等进行编制。机车工作的编制决不能脱离列车工作计划，并且不能够违反交路机车计划。

3）努力提高阶段计划质量，让阶段计划在实行的时候能够达到均衡状态。阶段计划如果想要得到均衡，就要让日班计划得到实现，并且能够加强阶段计划的编制和执行。在这个过程中，尤其要把第一，第三阶段编组站落实。除此之外，列车调度的相关工作人员也要认真铺划和及时下达三-四小时列车运行的调整计划，以使得分界站列车交接能够组织均衡。

四、结束语。

坚持铁路运输调度集中统一指挥是能够保证铁路运输全局利益最大化的关键点。针对目前铁路运输调度的集中统一指挥所存在的问题，结合铁路局目前的实际情况，应该进一步完善铁路运输的服务机制以及运行机制是很重要的。除此之外，行车人员对于上一级调度的服从问题也是迫切需要解决的。综合来说，铁路运输如果想要做到保证运输安全，不管是在调度管理，调度安全以及调度技术层面都应该进行深刻的反省，找出问题的关键所在，努力做到调度的集中统一指挥工作，为经济社会发展提供更多的动力。

铁路货运整合运输研究的论文怎么写篇六

在对铁路运输调度安全管理体系不规范问题进行解决时，本文提出应建立健全铁路安全运输调度体系的对策。该对策主要实施在以下三个方面。第一方面，加强应急处置，完善应急事物处理的规范。在安全管理方面，应在日常管理中定期进行应急指挥的演习，在紧急事件出现后及时采取应急处理措施，按照具体的规章制度进行管理工作，降低个人主观能动性对工作严谨程度的影响。第二方面，对铁路运输调度过程中使用的设备系统进行升级优化，以保障该系统能够在一定程度上对铁路运输调度工作起到积极的辅助作用，并确认铁路运输调度系统的自动化功能运行正常，进而促进日常铁路运输调度安全管理工作的高质高效。第三方面，对安全管理的规章制度进行更新换代，确认现行的安全管理规范为全面的、规范的、科学化的。同时，在规章制度的实施过程中，还应积极对铁路运输调度制度进行定期的完善、修改以及发布。

3.2增强铁路调度人员平衡性。

在对铁路运输调度人员结构不平衡的问题进行解决时，本文提出应增强铁路运输调度人员的平衡性。该对策主要实施在以下三个方面。第一方面，应积极加强对铁路运输调度工作人员的储备，以保障在必要的铁路调度岗位中具有适岗的工作人员进行工作，进而保障铁路运输调度工作的正常完成。第二方面，应对工作人员的专业技能进行全面化的培训，培养出具有多方面技能的人员，提升铁路运输调度工作的效率与质量，并利用科技化的模拟软件对人员的实际经验进行培养，提升该铁路运输调度站点对于紧急调度事件的处理能力。第三方面，利用创新化的培训形式以及培训模式进行人员能力的培训，采取工作人员相互交流，轮流上台讲述工作经验的方式进行人员能力的提升。同时，还可以利用多媒体课件调动工作人员的学习兴趣，提升能力培养的效果。

3.3深化推动供给侧结构改革。

在利用铁路运输调度体系对供给侧改革进行推动时，本文提出三方面的具体实施策略。第一方面，将现阶段的铁路运输能力进行优化配置，并科学提升铁路运输的质量。第二方面，对日常的车流进行合理的迂回组织。利用临近的铁路线路减轻某些重要铁路的运输压力，进而促进铁路运输的高效化，并促进其他支线铁路的有效利用率。第三方面，对铁路运输工作进行合理的分工。在进行铁路运输调度的工作中，对实际的铁路运输情况进行调查，进而对节点的通畅情况进行进一步优化。

4结论。

本文通过对铁路运输调度指挥体系进行简单概述，进而分别从运输调度安全管理职能不规范、铁路调度人员结构不平衡、铁路运输调度无法适应供给侧结构性改革三方面对铁路运输调度有指挥体系的问题进行详细的研究，并分别从建立健全铁路安全调度指挥体系、增强铁路调度人员平衡性、深化推动供给侧结构改革三方面对优化铁路运输调度指挥体系的策略进行详细的研讨与探究。经过本文对于课题内容的研究结果表明，在当前铁路运输调度指挥体系的研究中，依旧还存在较多问题。因此，在未来的研究生活中还应进一步对优化铁路调度指挥体系进行深入的研究与探讨，希望本文能够为铁路运输调度指挥体系的研究提供几点参考行建议，并为优化铁路运输调度指挥体系提供积极的促进作用。

参考文献：

[3]张宏伟，刘志强，张庆峰.针对铁路运输调度指挥体系的分析、研究[j].工程技术：全文版，，23（10）：00087.

作者:钮树军。

单位:中国铁路呼和浩特局集团有限公司调度所。

铁路货运整合运输研究的论文怎么写篇七

面对铁路货运市场的不断变化。铁路货运部门需要提高货物的运输质量，并建立大营销、大市场的观念，真正认识铁路货运营销的重要性。需要注意的是，铁路货运营销并不是单纯的产品营销，还需要从运输质量、产品价格、运输手段以及服务质量等方面做出努力。同时政府应该积极给予相应政策支持，促进铁路货运营销观念深入人心，确保全体铁路货运职工都能围绕营销和市场进行，并将思想付诸行动之上。

2.2货运组织与市场营销理论缺乏结合。

铁路运输组织与市场营销理论在现代的铁路运营模式下缺乏结合，营销理论主要以铁路总公司内部的高级人员去总结开发，但是市场长期以铁路为主体货运机构，造成了部分管理人员以自我为中心的去思考问题，这样不接地气儿的理论无法推广到实际的运营活动中。长期的市场营销理论与货运组织脱轨会使得铁路运输的前景越来越单一，将已无法支撑铁路货运适应现在经济高速发展的，必将被其他运输方式所取代。结合当前铁路货运的实际情况开发一套适合的市场营销方案已迫在眉睫。

3.1确立全员营销意识。

改变当前市场占比，不能只靠着铁路运输的管理人员去拓展营销途径，建立全员营销制度，可以使铁路货运得到快速的发展。当前社会各行业之间的竞争日趋激烈，企业家们也逐渐认识到了员工力量的强大。把员工的智慧激发出来，在单位内部开展全员参与提方案的管理模式，通过鼓励和动员让员工感觉到在组织上的重要性，让员工有主人翁的意识，让员工意识到企业的发展与员工的付出息息相关，企业的前景直接影响着员工的生活，积极主动参与到营销的改善献计献策中来，这样众人拾柴火焰高。不但铁路企业内部可以发现许多基层的精英人才，更可以从基层员工的方案中找到合适的发展改变方向，以提高整体的营销范围。

3.2加强人才培训，提高职工素质。

现代企业的运营已由以往的主动性改为了能动性，不再取决于员工有多少意愿，而在于员工有多大能力。有多大能__力才能有多大整体发展空间，提高员工的整体素质能提高整体服务效果。在服务行业里，业务效果有很大一部分是由于服务效果得益的，在铁路货运与空运、汽运、海运相比相差无几的情况下，服务的质量决定了回头客的数量，这部分回头客能创造的'表面价值和附加收益是无法估量的，为此我们提高服务质量不但可以让新顾客感受到放心，更能让老顾客回头再选。服务质量要从人才的培养来提高，人才的培养可以提高职工的素质，这不能靠员工主动去学习，自愿的毕竟是少数，我们还要强制，硬性的安排学习任务，并与考核收入相连，可以有计划有方向的提高人员素质，从而提高整体水平。但是注意硬性安排要循序渐进，不能过激，否则会让员工有抵触心理，受到不好的影响。

3.3简化托运手续，提高铁路运输灵活性。

铁路运输本身属于联动机，需要完善的运输组织工作为其服务，否则，铁路运输就会失去平衡，阻碍铁路营销工作的顺利进行。在目前的市场条件下，铁路货物运输需要紧跟时代潮流，从简化货物运输手续开始着手，并通过一定的改革措施完善货物运输申报流程。对相对稳定且长期有到发的货物以及集装箱运输货物，要逐步实行接取送达、门到门、代办托运交付手续的“一条龙”服务，这样既可稳住货源，又可拓展新的运输市场。

3.4创新营销机制。

创新营销机制应该用严格的规章制度来协调和管理众多部门的劳动协作，以完成整个运输生产过程;用完善的运输经济合同来约束托运人和承运人，明确各自的权利、义务、责任和利益，这是铁路这种庞大企业适应时代发展的最好选择之一。当前，铁路运输生产逐渐从“以计划为中心”到“以生产为中心”再到“以货主为中心”转变，采取全国铁路货运客户服务中心与各铁路局铁路货运客户服务中心分布式管理，形成了铁路货运营销网上运营机制，更加适应当前市场的需求。

4结束语。

铁路货运营销工作需要铁路货运部门全体成员的共同努力，积极配合，树立全面市场营销意识，积极改进货运服务质量，并不断创新营销策略，形成一个系统新货运营销体系。在一些如煤炭、木材、粮食、钢铁等大宗货物运输方面，铁路运输具有明显的优势，但是铁路货运运输部门也不能对其放松警惕，仍然要不断创新营销方式，在确保以上大宗货物运输的基础上，争取增加其他货物的运输量，扩大铁路货运市场份额，促进铁路货运的可持续发展。

铁路货运整合运输研究的论文怎么写篇八

现在我国的铁路工程的发展与建设已经逐渐的趋于完善而且其中多个方面发展也非常的迅速，然而在铁路运输高新技术产品的效益评价方面依然存在很大的不足和缺陷，而这些问题也在不断的干扰着铁路运输高新技术装备的发展，所以现在从铁路运输的特点出发并将其财务指标与非财务指标相结合。同时从高新技术装备的技术水平、经济效益、社会效益、可持续发展和产品品质多个方面出发加强对其效益评价指标的研究。

2构造效益评价系统思路。

铁路运输高新技术装备的效益主要来源于产品的产出方面，而根据项目评价的一般理论来说，高新技术装备的效益评价主要包括经济效益和社会效益，而且其作为高新技术产品说明是现代新型技术所研发的产品装备。所以其在一定的程度上代表着现阶段新型技术的发展水平，所以在构造效益评价系统中要充分考虑装备的技术水平，而且在市场之中想要研究高新技术装备的经济效益也要考虑到产品的市场竞争力以及未来的可持续发展的能力，另外在研究应用指标结构对铁路运输的高新技术装备进行评价时有必要将财务指标与非财务指标进行结合，进而能够将长期利益与短期利益相结合，同时做到经济效益与社会效益之间的均衡发展。

铁路货运整合运输研究的论文怎么写篇九

根据中国铁路总公司(以下简称总公司)关于试行“一口价新管内”和“一口价新直通”项目的总体要求，北京铁路局自11月开始试行“一口价”运输方式，对“一口价”运输按照项目制进行管理，将每个项目的所有运输费用纳人“一口价”，与客户签订包含服务内容的协议。截至2月，北京铁路局已经启动100个“一口价”项目，包括65个“一口价新管内”项目和35个“一口价新直通”项目。202月，北京铁路局“一口价”项目日均装车数量已经达到2065车，运量完成373.7万t，收人2.46亿元，占全局总量的16.60/a,货源下滑得到较大缓解，而且初步形成货源回归铁路的良好局面。

铁路货运整合运输研究的论文怎么写篇十

铁路运输具有较大优势，相比其他运输方式，规模大、速度快、安全、全天候等特点成为铁路货运的主要优势，在铁路货运组织改革的新形势下，让铁路运输优势得到充分发挥，积极改善铁路货运服务质量，加快铁路货运组织改革的步伐，提高铁路货运市场占有率。

对服务质量进行更深层次的探讨可以将铁路货运服务质量理解为货主对于铁路运输企业提供的货运服务的满意程度。服务质量的高低主要是由货主的满意度和企业提供的服务水平二者共同决定的。但是企业的服务能力和服务成本决定了铁路运输企业服务整体水平，服务能力又受铁路运输能力和人员服务意识的影响，而铁路运输企业的经营管理水平又在一定程度上决定着企业的服务成本。三者之间的关系错综复杂，货主的满意度则是受货物的属性、运价率等影响，如果货主需要运输大量的货物，则希望铁路运输能够提供性价比较高的服务，即在用一个合理的价格享受超值服务。同时货主会将其他运输方式与铁路运输的服务水平进行对比，这种情况也对货主的满意度有一定的影响。大体上货主会选择一个相对经济实惠的'运输方式，铁路运输无疑是经济最实惠、速度较快的一种运输方式。

(一)服务意识低下。

铁路运输作为我国最大的物流运输企业，长期发展的关键就是要有超高的服务水平，但是我国铁路货运市场化改革还处于初级阶段，职工的思想转变还是需要一定的时间。在铁路货运企业内部，原来思维方式和工作方法已经深深的扎根在许多员工的脑袋里，一时之间无法挣脱出来，在进行货物运输时，不能够对货物进行保护;还有在上货过程中，动作粗鲁野蛮;对于一些容易损坏的货物，不仔细包装，出现散包情况时也是拯救不及时;对于一些客户反映货物出现损坏等问题时，不能给出有效解决办法，造成客户投诉。

(二)服务效率低，货品运输时间长。

一般情况下，货主都希望自己货品能够及时地被送往目的地，但是目前铁路运输的现状就是不能达到这样的要求，还有货物运输办理不及时，许多货主通过网络或者电话预约货物运输要求，一般必须经历较长的时间才能等到答复;有些站场的货物不能够及时装上车，容易导致作业拖延;机械化货运装卸利用不全面，大部分都是人工作业;集装箱运输未普及，降低作业效率;还有就是在一些繁忙路线上，运输能力不足也能在造成货物停运等等。

(三)货运营销有待改进。

当前铁路货运营销手段出现很多弊端，首先是货运营销策略不能够长期使用，大多数铁路企业只在货源不足、线路能力宽松等情况下才会加大力度进行市场营销策略，这样会造成市场营销不能取得预期效果;其次应该创新货运营销理念和策略，传统的营销理念已经不能适应市场的需求。

(四)服务评价体系不够完善。

从我国目前铁路运输现状来看，其服务评价体系是站在自身企业的角度上，来衡量一个员工的工作业绩，而不是以客户评价的立场出发，这样影响着整体铁路货运企业的服务质量。所以企业很难从服务评价中分析一个员工服务水平是否出现问题，也找不到相应的办法结提高员工的服务质量。

三、提高货运服务质量的措施。

(一)坚持客户至上理念。

铁路货运企业应该将“让一切客户满意”作为主要目标，一切以客户利益出发。企业不仅需要对员工进行职业培训，还应该适时给员工进行思想教育，提高其服务意识和服务态度;企业管理者应该尊重员工，建立透明化的奖罚机制，调动员工的积极性，投入更大的热情在工作上;还应该在长期的摸索中形成顾客至上的企业文化，让全体职工的价值观能够在服务质量上得到体现，把顾客当作自己的家人，一切为顾客着想，提高整体的服务质量。

(二)提高服务效率，缩短运输时间。

铁路企业应该顺应时代的发展。将互联网技术运用到货品运输上，创新服务手段，扩大铁路货运电子商务平台的建设，合理运用手机、平板等电子产品，让客户能够更加方便下单，进行货品运输。另外还能够通过互联网技术，实时掌握各运输路线，防止出现线路重复、货品停运等现象，让货品能够更快到达目的地，不断提高客户的满意度。

(三)改变货运营销策略。

铁路部分应该从思想上重视市场营销，培养出一些素质高、能力强的营销人员。这些人员能够从对铁路货运营销进行整体规划，为货运营销提供基础保障。在实施策略的同时，还应该将货运运输的每个环节考虑进去，注重营销策略的使用，借助网络将铁路货运的服务质量宣传出去，让其成为客户信赖的最大服务品牌。

(四)完善服务评价体系。

铁路管理部门应该派一些专业人士负责服务质量的评价，这一切能够可以确保其数据具有准确性，还应该从客户角度出发，定期让客户对货运运输服务进行评价，并提出一些合理性建议;同时应该监督员工的服务态度和水平，确保其在第一时间内能帮客户解决问题，提高客户的满意度。

结论。

综上可知，铁路货运运输想要在层出不穷的运输方式中脱颖而出，不仅要继续保持原有优势，还应该提高其服务质量，对于服务过程中出现的弊端应该采取相应的方案来解决，让铁路货运成为广大客户心中的第一服务品牌。