最新日常规章制度(汇总17篇)

通过总结，我们可以更好地管理和利用时间，提高工作和学习的效率。总结要精炼凝练，用简洁的语言表达核心思想。如果你正在写总结，不妨参考以下这些范文，或许会有所帮助和引导。

日常规章制度篇一

信息部负责电脑及收银机的管理与维护、pos系统的引进开发与管理、商品档案管理、价格及毛利管理、市场情报与公司内部情报的收集整理与分析等工作。

1、全面负责公司所有电脑及ups电源、打印机等到外围设备、收银机、pos设备、条码机、电脑软件、相关耗材的使用、维护、保养、申购、资源共享料存档等管理工作，并严格格遵守和督导操作人员遵守电脑设备管理的有关规定；每月向财务部递交一份电脑设备使嚼舌情况报告。

2、负责公司所有业务单据的.录入与处理，并力求准确、快速、及时；对重要的数据和资料要备份；定期清理电脑中已经过时或无用的数据资料。

3、遵循《采购管理制度》中有关商品及编码管理的规定，不断调整和完善所经营商品的分类管理和编码管理；接商品分类及编码原则存储和管理库存商品。

4、利用、分析《思迅》系统数据，为公司经营提供决策数据支持。

5、遵循《采购管理制度》中有关商品定价与毛利管理的规定，指导业务部合理制定商品零售价格，利用所掌握的情报信息，向行政总监提出建议，以及时调整策略，制订新的政策。

6、学习和掌握商业自动化《思迅》系统、电子订货系统知识，并努力推动其在公司的开发引进，提高连锁经营自动化管理水平。

7、配合财务部，完成商品调价、两店盘点工作。

8、配合人事部，审慎办理对所属员工的培训、考核、奖惩、升降等事宜。

9、运用有效的领导方法，激励员工士气，并督导其依照工作标准或要求，有效地完成任务。

10、完成财务部交待的其他工作任务。

1、执行和遵守《员工手册》及公司其它有关规章制度。

2、学习和掌握领导工作要领、商品知识、物价知识、计算机管理技术。

3、熟知计算机软件、硬件、网络的使用和维护，并具备专业水平。

4、录入资料时要严谨仔细，一丝不苟，不能有丝毫的错漏。对于商品的价格、品名、规格，一定要仔细观察。

5、上级交待当天的工作必须做事“今日事、今日毕”。

6、控制办公室耗材，要懂得废物利用。尽量把耗材费用降到最低。

7、表格必须统一规范化，两店的相互调拨一律用其它单里的出入库制单。

8、配合收货部打好入库、出库以及退货单。每一张单据要仔细核对，不得有一丝错漏(如有价钱与数量不明白之处可以直接联系收货部或者采购部)。打出入库或退货单的时候必须看到防陨签名方可打印。

9、商品调价一定要由调价人签名，调完价格必须用两联纸打印，负责人签名，本部门保留一价白色的底单。

10、与各部门密切合作，建立好合作关系。

11、受上级领导的直接指挥和监督，并向其报告。

12、接受公司经理的指导和建议。

13、与各部门特别是分店保持密切的联系，并团结协作。

14、与信息情报机构保持良好和必要的联系。

日常规章制度篇二

1,文明施工,规范作业,严格按照公司规范及各小区的规范要求进行施工,遵守各小区的规章制度及作息之间。

2,每一工种质量层层验收,每一工种完工后,工长先行验收并及时整理后施工现场负责人再行验收后并出具书面文件,鉴交由施工总监再行验收签字后通知业主一同验收。

3,施工工期严格遵守,每一工种工长必须安排好当天的任务,责任到人,工地上不可无故无人,即使工种完工等下各工种进场,也必须提前通知公司早人做安排,如有违反进行罚款。

4,安全用电用水,用电一定要带触电保护。离开施工现场时,务必关掉水阀,总电源及窗户。凡每发现一次记过错。

5,服务态度热情,对客户德提问要好言回答,不得恶语中伤,不理不睬,不得随意向客户索要任何财物,不得向客户发生矛盾或发生任何争执,情节严重勒令停工,一切损失由该工种的负责人付责任。

6,工地即使清理,当天垃圾当天清理并送至小区指定地点,保证工地干净整洁,材料堆放有序,工地每天检查。

7工地上注意维护公司形象,不得讲和做不利于公司形象和利息的事,否则罚款300元---1000元,情节严重者立即开除并扣除其所有工资。

8,必须佩带上岗证,严禁赤膊及穿拖鞋施工,严禁穿其它公司工作服。

9,工地上禁止流动吸烟,严禁带小孩及闲杂人员驻留工地上。不得在施工现场酗酒及打架斗殴。

10,公司广告牌,进度表及考核表贴上墙。

11,对于工地上的成品及半成品,每一工种工长进场必须点清查实。若收工后发现成品及半成品有损害,赔偿,更换均由工种承担。完工时工地必须移交给下一工种并鉴写工程移交单,并请客户签署验收单。

注;以上制度各施工工种要严格执行。

瑞雅装饰工程有限公司。

日常规章制度篇三

1、根据部门规章制度的诊疗护理规范、常规将事故或差错定性。

2、发生护理差错或事故后，有关该事件的相关物品如输液瓶、血袋、药品、化验标本、手术器械护理记录应妥善保管，不得销毁、涂改、伪造。

3、根据护理差错、事故性质调查结果及本人的认识，结合差错、事故处理“五不放过”（原因、经过、结果、措施、教训）原则，做出相应处理。

4、建立护理差错、事故登记本，根据“五不放过”原则，及时记录所发生差错、事故的`内容，由护士长负责并安排组织讨论，当事人做口头及书面检讨，并备案归档。

5、科内强化护理安全教育，加强护理差错、事故防范措施的学习与考核，并将考核成绩与奖惩挂钩。

6、实习护士发生差错、事故时，根据事件的性质、发生原因、经过及造成的后果等，由带教老师和护士酌情分别承担一定责任。

日常规章制度篇四

1、保安人员全面负责服务中心的值勤巡逻、门卫等保安服务任务。

2、对在值勤区域内的不法侵害和灾害事故,及时报告中心办公室工作人员和当地公安、消防等部门,采取措施控制事态扩大,保护现场,维护现场秩序。

3、落实防火、防盗、防爆、防破坏等防范措施,发现值勤区域内的隐患,立即报告中心办公室工作人员,并协助予以处理。

4、保安人员对值勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止,对不法行为人应送交公安机关或有关部门处理,支持和配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。

5、保安人员要严格在法律规定的范围内开展保安服务工作,不准超越职责权限;严格履行岗位职责,在岗期内不准做与保安服务无关的事情。

6、不准留宿外来人员,非因公外来人员晚22:00之前必须离开服务中心。

2、值班时间:春秋冬季:白班早6:00—晚17:30夜班晚17:30—次日早6:00夏季:白班早6:00—晚18:00夜班晚18:00—次日早6:00。

3、保安人员要严格按照服务标准着保安制服,按规定配戴保安标志。

4、严格按照时间交接班,值班期间不准脱岗、空岗、串岗、睡岗,不准迟到、早退,禁止在中心饮酒、吸烟、赌博。

5、值班期间,认真接听值班电话,并做好记录,遇有重大问题,及时通知服务中心领导。

6、遵守服务中心内部的各项规章制度;爱护公物,对厅内及工作间内的办公设备未经允许不得擅自动用。

1、负责在每月1号上报保安人员值班表。

2、负责厅内的照明、空调及门窗的定点开关(早晨上班前半小时打开,晚上下班后即关掉)。

3、节假日期间如遇下雨、下雪应及时组织清扫,保持大门口环境清洁卫生。

1、负责更换中心所有的饮水机水筒。

2、在服务中心一楼值勤的保安人员负责接收当天的报纸及信件并送交办公室。

1、考核内容:工作情况、遵守中心管理规则情况、履行职责情况。

2、每月考核一次,出现一次违纪情况扣5分,考评在90分(不含90分)以下为不达标,如有进厅办事人员及厅内工作人员投诉者,由保安公司调换保安员。

日常规章制度篇五

员工按规定时间出勤,并按以下规范约束自己的言行,以保证正常的营业秩序和良好的工作状态:。

1、员工早上见面后,应互道“早安”,遇到上司,应主动向上司问候“早安”。

2、打卡后立即到更衣室按规定更换好工作服,佩戴工作牌并化好妆,不得利用工作时间在营业现场装扮仪容。

3、到岗位后应立即打扫卫生,清理物品,准备好工作中所需的用品。

4、不得拿私人物品到营业现场。

5、工作时间不得大声喧哗,做与工作无关的事情。

6、工作时间不得打私人电话,如有特殊情况应请报主管批示。

7、工作时间不得串岗,聚集聊天。

8、工作时间不得躺在美容床,美发椅上,应随时保持端庄的仪表。

9、在不影响工作的情况下,会客请到指定地点,时间不得超过10分钟,并向主管请假,不得擅自行施,严禁在工作管理现场或操作时间会客。

10、操作时不得与顾客以外的人员闲聊。

11、严禁营业时间私自外出或擅自享受任何服务。

12、因公事外出,必须换上自己的服装,严禁穿工作服外出(如遇特殊情况,酌情处理。)。

13、退勤及就餐时,请按指定员工通道出入。

14、在非当班时间到营业现场时不得与当班员工在营业现场闲聊。

15、请在指定饮水,不得将饮水杯带入营业现场。营业结束时,按营业结束规范完成有关工作。

日常规章制度篇六

1、按时训练，不迟到、早退。操课时保持肃静，认真听讲。

2、保持操课场地清洁，不得随地吐痰、乱扔果皮、纸屑，不得污损墙壁、地面，不得损坏公物。

3、操练要刻苦，发扬不怕苦、不怕累的精神，严格训练，精益求精。

4、课间休息做到不打闹、不躺卧、不回宿舍、不远离训练场。

5、虚心向教官学习，尊重教官、老师，服从管理，一切行动听指挥。

6、对教官、老师有意见，应逐级反映，不许当面顶撞，不背后议论。

7、虚心听取意见，接受教育，对待错误，要诚恳接受批评，坚决改正。

1、起床。

听到起床信号后，应立即起床，按要求着装，做好出操准备。

2、站队集合。

听到集合信号后，以排为单位集合后带到连集合点，由连值班员整队向连长报告。

3、操课。

(1)操课前，应按科目内容做好准备工作，规定着装、集合整队、清点人数，整队到训练场训练。由营长指定场地，按规定内容，由各连、排组织实施。

(2)操课中，要认真听讲，专心操练，遵守纪律，严防事故。室外课每小时休息一次，时间为10分钟。室内课保持室内干净整洁，不喧哗，不打闹。各营、连、排组织其它课余活动，需遵守军训团规定的时间、内容，并报团批准后进行。

(3)操课结束后，集合整队，由教官讲评后集体带回。

4、就餐。

就餐时要讲究文明，按秩序排队，不抽烟酗酒、不铺张浪费、不大声喧哗。

5、午休。

午休时间必须停止各种活动，卧床休息，保持肃静，严禁到处闲逛、嬉笑打闹。午睡起床后，应按规定迅速整理好内务，做好操课准备。

6、就寝。

晚上熄灯前15分钟，进行就寝准备，听到熄灯信号后，应立即熄灯就寝，不得大声喧哗和做其他事情，连、排骨干应检查就寝情况，并将检查情况向营汇报。

日常规章制度篇七

第一条为切实加强a项目新型冠状病毒（以下简称新冠肺炎）疫情防控工作，积极应对可能出现的新冠肺炎疫情，进行紧急状态下快速、有效的疫情防控和上报工作，有序、高效地组织疫情防控工作，最大限度的减少人员伤亡和财产损失,根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公陆卫生事件应急条例》、《江苏省突发公共事件总体应急预案》等法律规范要求，制定本制度。

第二条本制度适用于指导a项目各参建单位复工后的新冠肺炎疫情防控管理。

第三条疫情防控工作原则。

(一)预防为主,常备不懈。

提高全员对突发公共卫生事件的防范意识,落实各项防范措施,做好人员、技术、物资和设备的应急准备工作。

（二）统一领导,多方协作。

在上级领导部门的统一领导和指挥下,开展针对防疫的应急处置工作。与卫生部门保持联系畅通，在各自职责范围内做好应急处置工作。

（三）依法应对,广泛参与。

完善应急体系,建立健全应急处置工作制度,依法依规做好应对工作,广泛组织、动员全体参建人员参与防疫的应急处置。

（四）依靠科学,高效处置。

加强与卫生部门专家队伍沟通协调、及时获取专业技术保障。遵循突发公共卫生事件处置规律,制定科学的处置方案,采用先进物质手段,不断提升处置水平。

第四条总监办、项目部均必须成立各自的新冠肺炎新冠肺炎疫情防控领导小组，明确责任人，明确相应的工作程序、内容及职责；严格落实省、市有关疫情防控要求，未经同意，不得擅自复工。

总监办、项目部应根据各自的新冠肺炎防控预案，安排确保稳定的疫情防控人员队伍，并结合工程实际对职工进行疫情防控教育和培训，不断提高职工队伍的疫情防控能力。

第五条疫情防控组织机构。

（一）本项目新冠肺炎防控应急组织机构由建设单位、总监办、项目部三级机构构成。在应急机构基础上构建项目新冠肺炎新冠肺炎疫情防控领导小组，小组成员如下：

组长：

副组长：

成员。

新冠肺炎新冠肺炎疫情防控领导小组下设新冠肺炎新冠肺炎疫情防控办公室，办公室设在建设单位安全科。

（二）新冠肺炎新冠肺炎疫情防控办公室职责。

1、组织开展项目新冠肺炎防控专项应急预案编制与更新工作，并监督预案的实施；

4、承担新冠肺炎疫情防控应急管理工作；

第六条疫情防治要求。

1、提高认识、全面动员。

目前正值春节期间，人员流动相对较大，面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情加快蔓延的严重形势，必须充分认识做好疫情防控的重要性和紧迫性。参建全员应要提高认识，切实加强工作，坚决遏制疫情蔓延势头。

2、高度重视、严格落实。

根据国家、省、市相关要求，各参建单位安排值班人员（明确人员）做好“新型冠状病毒”筛查信息的统计工作，每天询问，每天按时上报，实时掌握项目组人员有无去中高风险地区地区的亲属接触，并密切关注有中高风险地区人员接触史的发热人员。如有上述情况，第一时间上报各单位负责人，同时上报a建设单位。

做好工作人员自身的防护措施，佩戴好口罩。所有在岗人员每日量两次体温，现场负责人每日对项目组人员进行询问确认，确认有无发热、咳嗽等疑似症状，上述如有异常立即上报项目负责人，同时上报a建设单位；推迟进场，待痊愈后返回工地。

项目部严格限制外来人员进出。进出工地外公共场所应自觉佩戴口罩，不得前往工地外公共场所参加集体宴席、聚餐等。

3、全面巡查、强化监管。

各参建单位成立疫情防控工作小组，项目负责人任组长，严格落实以上各项要求，要求项目负责人对所属人员开展全面巡查，巡查中发现的问题，不得瞒报、漏报。发现问题后需及时上报，并按照要求开展送医、隔离等相关工作。

第七条疫情防控日常管理。

1、将疫情防控、卫生健康知识纳入三级教育范围，引导从业人员培养良好的卫生习惯。

2、工地生产、办公和生活区实施封闭管理，非本项目工作人员一律不得进入；商品采购必须落实专人负责。

3、进出工地、办公区、生活区必须实名制登记并每日检测体温。进入办公区域及施工区域自觉接受体温检测，体温正常方可进入，并及时洗手。若体温超过37.3℃（含），严禁进入，隔离观察休息，必要时到医院就诊。

4、在公共区域活动，必须佩戴口罩。进入施工现场必须佩戴口罩，严禁扎堆开展工作，交流时至少保持1米距离。发现体温异常或有干咳、全身乏力等症状的，应立即报告，到就近发热门诊就诊。

5、保持办公区环境清洁，每日通风3次，每次20-30分钟，通风时注意保暖。人与人之间保持1.5米以上距离，多人办公时佩戴口罩。保持勤洗手、多饮水，坚持在进食前、如厕后按照六步法严格洗手。接待外来人员双方佩戴口罩。

6、参加会议时佩戴口罩，进入会议室前洗手消毒。开会人员间隔1.5米以上。减少集中开会，控制会议时间，会议时间过长时，开窗通风1次。会议结束后场地、家具须进行消毒。茶具用品建议开水浸泡消毒。

7、食堂进餐采用分餐进食，避免人员密集。餐厅每日消毒1次，餐桌椅使用后进行消毒。餐具用品须高温消毒。操作间保持清洁干燥，严禁生食和熟食用品混用，避免肉类生食。建议营养配餐，清淡适口。

8、下班路上洗手后佩戴一次性医用口罩外出，回到家中摘掉口罩后首先洗手消毒。手机和钥匙使用消毒湿巾或75%酒精擦拭。居室保持通风和卫生清洁，避免多人聚会。

9、须佩戴口罩出行，避开密集人群。与人接触保持1.5米以上距离，避免在公共场所长时间停留。

10、工间适当、适度活动，保证身体状况良好。避免过度、过量运动，造成身体免疫能力下降。

11、每日对门厅、楼道、会议室、楼梯、卫生间等公共部位进行消毒，尽量使用喷雾消毒。每个区域使用的保洁用具要分开，避免混用。

12、公务来访须佩戴口罩。进入办公区域前首先进行体温检测，并介绍有无湖北接触史和发热、咳嗽、呼吸不畅等症状。无上述情况，且体温在37.2°正常条件下，方可进入办公。

13、传递纸质文件前后均需洗手，传阅文件时佩戴口罩。

14、空调消毒。

（1）定期对空调送风口、回风口进行消毒。

（2）空调正常使用时，若出现疫情，不要停止风机运行，应在人员撤离后，对排风支管封闭，运行一段时间后关断排风系统，同时进行消毒。

15、防疫期间，摘口罩前后做好手卫生，废弃口罩放入垃圾桶内，每天两次使用75%酒精或含氯消毒剂对垃圾桶进行消毒处理。

第八条应急处置。

当出现疫情预警时，立即启动应急预案，应急响应处置流程图详见附件一，并在第一时间采取如下措施：

1、在第一时间内向上级主管部门及辖区疫情防控指挥部报告。

2、对一般发热等病人的处理：

（1）出现发热咳嗽咽痛等症状，应及时就医，不得带病上班。发热病人退热两天后，且无反复，项目部应对其隔离14天无异常，才能回岗。

（2）在规定时间内向上级主管部门及辖区疫情防控指挥部报告发热人数，并对病人作跟踪了解。

3、对可疑病例的处理。

（1）发热病人经医院认为有传染病疑似病例嫌疑的，要立即报告上级主管部门及辖区疫情防控指挥部。对在工地发现的病人，要在第一时间进行隔离观察。

（2）要对可疑病人所在寝室、办公室或活动场所进行彻底消毒；对与可疑病人密切接触的人员进行隔离观察。

（3）可疑病人在医院接受治疗时，禁止任何人员前往探望。

（4）应根据可疑病人活动的范围，在相应的范围内调整工作计划和安排。

4、对传染病人的处理。

若“疑似病人”被医院正式确诊为新型冠状病毒传染病患者，要立即向上级报告，并采取一切有效措施，迅速控制传染源，切断传染途径，保护易感人群，具体要求是：

（1）封锁疫点。立即封锁患者所在寝室及办公室，等待卫生部门和辖区疫情防控指挥部的处理意见。

（2）疫点消毒。对驻地所有场所进行彻底消毒，消毒必须严格按标准操作，消毒范围包括地面、墙面、办公用具、开关、扶手、楼梯、窗框、消防器材、空调出风口、卫生间、垃圾桶四周、办公室、门卫室、值班室、食堂等区域，消毒结束后进行通风换气。

（3）疫情调查。应配合辖区疫情防控指挥部进行流行病学调查。对传染病人到过的场所、接触过的人员，进行随访，并采取必要的隔离观察措施。

5、根据相关规定，出现因疫情原因需要部分或全部停工，按上级主管部门及辖区疫情防控指挥部最新决定执行。

第九条责任追究。

此次疫情防控实行责任追究制。建设单位主任及项目负责任人为第一责任人，分管领导具体负责，现场主要负责人直接负责，其余人员一岗双责。对因工作不力、不负责任、措施不当造成疫情扩散传播或对人员健康造成严重后果的，将按上级有关规定实行责任倒查，并追究相关人员的法律责任。

第十条本制度由建设单位负责解释。

第十一条自颁布之日起施行，自交工之日止。

日常规章制度篇八

1、树立顾客至上，服务第一的思想，员工上班时着装要统一、整洁，精神要饱满，服务要热情、周到，挂牌上岗。

2、全体员工必须遵守药店的一切规章制度做到不迟到、不早退、不无故请假。如上班迟到罚款10元。利用上班时间做私活、看病、打针等，作早退处理，罚款20元。无故早退作旷工处理。如有特殊情况请假，应先书面提出申请，事假1天交柜长批准后方可，2天以上交经理批准后方可，否则做旷工处理，旷工一次罚款50元。旷工二次则自动除名。

3、全体员工必须自觉遵守上下班制度，上班以前必须过早、更衣完毕，早班人员8：00准时上班，中班人员14：00时上班，违者作迟到处理。午饭时间除特殊情况严禁喝酒，轮流吃饭时应在指定地点进行，违者罚款10元。

4、员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库情况一定要与对班交代清楚，如果发现问题应该及时反映并及时解决。

5、上班时间不得做与工作无关的事情，不得上网、玩游戏、听歌等，违者罚款10元，超过三次者予以开除。

6、遵守卫生制度，早班上班前应做好店堂及卫生间的清洁卫生。经理负责作定期或不定期卫生检查工作，如发现卫生不合格的，店长罚款10元，柜长必须督促当班员工做好每天清洁卫生工作。

7、当班员工必须每天检查自己管理货架上的药品存放情况，做到随时整理货架，随时补充货源,如果发现当班员工库存有货，不及时补充，对已销售完的普药不造计划或顾客需要的药品明明库存有但说没有的情况，视情节予当事人处以100元罚款。情节严重者作开除处理，药品上柜一定要做到先进先出，如发现远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者，追究柜台实物负责人的经济损失。

8、每天由店长拟定进货计划，交经理核实后统一进货。

9、货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必须通过药店经理核实批准后，才可撤消或更改。

10、对于效期药品(3-6个月内的药品),各班要做到心中有数，有计划，有步骤的促销，尽可能避免和减少损失，如可推销的效期药品不及时进行促销，造成损失药店与工作人员各赔偿一半。

11、如发现员工与顾客发生口角，无论什么原因，吵架的一律罚款50元。员工在店堂内吵架，现场各罚款50元，如不服从管理者予以开除。

12、工作人员不得私自接受产品促销，一经发现予以开除。

13、促销礼品一律交收银台统一存放，并如实登记。其他人员不得私自动用，违者罚款10元。

14、如遇到顾客退换货，要认真对待，核实情况后交经理签字及时解决(无论哪个班卖的药品，小票核实认可后必须及时解决)，不得相推托，否则每人罚款20元。

15、对于表现优秀的员工我们在月评后给予50到100元奖励。以上规章制度望全体员工自觉遵守，如严重违反制度予以辞退处理。

日常规章制度篇九

1、明确了营业员考核细则，从制度上加强业务管理，理顺作业流程。同时严明管理制度，综合考核，论绩取酬。

2、加强业务培训，开展活动，提高营业员的业务水平。

3、每日一会，利用早会的时间对营业员进行业务培训，并及时快捷地传达总公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。

（二）服务方面：理顺服务流程，全面提高服务质量。

1、建立建全投诉受理流程，确保窗口的用户投诉本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。

2、每周召开一次服务质量分析会，定期对服务工作进行总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发现不足及时整改，好的做法给与激励。

3、改变早会的方式，由传统的开会改为互相交流与倾听，为大家缓解压力，为新的一天的开始创造良好的情绪。

1、日常营销的多样化，有计划有目标。

20xx年的我们一直坚持营销手段的多样化，走出去是我们的口号。我们营业厅已经开始转变了营销的思路，20xx年上半年为响应公司光改的号召，我们营业厅一起讨论光改的意义，光纤宽带是回馈老用户，抓住新用户的有力抓手。在上半年我们一共走访并成功光改营业厅周边十几个小区（包括市直小区。紫晨小区。县医院家属院。怡安小区。金属器件厂。自来水家属院。铁路小区。造纸厂小区。游福街小区等）。由最开始被动在营业厅电话外呼，到后来的主动上门介绍我们光纤网络的优势，让用户享受到老用户该享受到的福利。走出去的道路上我们不断的总结学习，比赛分组调取大家的积极性，掌握用户在家的时间段，合理分工，错开营业厅厅内忙时的时间段，调整组织光改转融合的营销话术，在光改期间我们户外营销转融合后付费数甚至比营业厅都要高，很大程度调动营业员户外营销的积极性。20xx年下半年，营业厅周边开放新布线小区，对于新布线小区，我们也有计划有步骤的进行宣传营销。小区内摆桌子发放单页现场解说，到后来挨个单元挨家挨户贴条宣传，做到让用户想装宽带就来找我们电信厅。

在20xx年虽然我们做到了户外营销，但是只是表现在宽带上，在智能机和电信其他产品（比如手机看店和外勤助手等）上还是我们的薄弱点，由于我们没有坚持有计划有目的的在这些方面做工作，致使我们并没有做到全业务营销，在20xx年的工作计划上，我们要重点在这些方面做工作，电信厅承包一年以来，全业务发展一直是我们的追求，希望在20xx有进步，而且我相信全业务发展才能更好拉动营业厅收入，这将是我们在接下来一年里的工作重点。这也无形中要求我们的营业员营业经理要学习掌握业务知识，提高自身素质，才能更高的发展业务。

我们营业厅一直坚持服务是硬性指标，在20xx年市公司服务检查中，我们营业厅获得一致好评。我记得20xx年刚来电信公司的时候，新员工入职培训最经常听到的一句话就是“营业厅就是电信公司的窗口，代表着电信公司的形象”而我们，在营业厅工作的营业员就是窗口最靓丽的风景。我们的一言一行，在我们穿上工装的那一刻就不是我们自己了，我们代表的是电信公司，我们没有自己的名字只有我们的工牌，我们就是电信的形象大使，所以这就要求，我们必须要恪尽职守，开门的一句欢迎光临，用户走时的一句谢谢光临下次再来，这一句句温馨的话语不仅体现了公司的`形象更让用户从心里感受到宾至如归。好的服务不仅仅浮于表面，而要来源于内心，真心真意的站在用户的角度考虑问题解决问题，让用户因为我们的服务而接受我们的产品。我们厅有个营业员的融合成交率一直是最高的，无论怎样的情况下，她都能成功营销，在晨会分享的时候，我们问她是怎么做到的，她的一席话让我们每个人都陷入了思考，她说“其实我也没有用什么特别的话术，我只是觉得用户这么办确实合适，就是当你真心站在他的角度来想这个问题的时候，当你真诚的看着用户给他算每笔帐给他讲每笔业务的时候，他就能感受到，他就会接受我们，接受我们的产品，”这就是服务对的力量。

20xx年已经过去了，我们还要坚持服务营销一体化的理念迎接20xx年，如何做服务是我们一直研究的话题，我相信谁能最先领会这点谁才能抓住用户的心，这无形中也考验了我们店长的各方面能力提升，服务也是多样化的，从用户打开营业厅大门的那一刻，我们就在营销我们的服务，可是又打动了多少用户的心，又吸引了多少用户的眼球，用户有没有记住我们的服务我们的产品，这也是20xx年我们营业厅坚持的工作重心。

20xx年我和我的营业团队又携手走过了一年，我从内心真心感谢我的团队在工作上对我的配合。在淡季一起利用晚上下班的时间挨家挨户做户外宣传营销，在节假日做活动大家合理分工相互合作，面对无理用户还是坚持不停得解释任凭用户恶语相向，各种各种，而我也从他们身上学到好多，20xx年我觉得我成长了很多，在处理问题上变的更加理性，不会那么急躁，听从好的建议，只要是正确的有益的我都会思考采纳。在20xx年市公司组织竞聘储备店长的时候，我鼓励我们店员参加，结果没有竞聘成功，在得知结果的那一刻，我除了深深的自责，也更加明白了我自身的不足，在营业工作中，我并没有把更多的关注放在后备店长的培养上，忽略了对店员的职业规划。在20xx年的工作中，我要锻炼店员的各方面能力，不能仅仅局限于营销，营业员的发展应该是全面的。

每个人在自己的职业生涯上都希望遇到一位优秀的管理者，管理与被管理者之间是相互要求的，在我要求我的团队的时候，他们也会要求我。在20xx年里，我遇到了这样的问题，当我的团队向我提出了更高的要求的时候，我就要接受挑战。粗暴的管理是不能打动说服人的，我们虽然站在管理者的高度，但是必须理解被管理者的心态和需求，营业厅如果想走的更高更长远，那么团队管理就是很重要的决定。我很庆幸我有一位优秀的上司，在我管理中遇到困惑的时候，我们吴总都会不厌其烦的教给我处理事情的办法。我希望有一天我的团队也会发表庆幸，这对我是种考验，但是我乐于接受。关注团队的每一名成员的发展，深度挖掘他们的内在优势充分利用到工作中，20xx年我将继续学习团队合作，为公司培养后备人才。

日常规章制度篇十

1、少先队员佩戴红领巾，队干部带好职务标志。

2、上学前检查书包，带齐当天的课本和学习用品，离开家门要与家长道别：“xx，再见”。

3、在上学路上不逗留，对亲友、长辈主动招呼。乘车在车厢内与熟人点头微笑，示意打招呼。

4、按时到校，有事、有病要向班主任请假。

5、值日生到校后，打开门窗，掸净灰尘。

6、进校后不可随便离开学校，有事走出学校必须得到老师允许。

7、早上进校，遇见老师，招呼“老师早中午进校遇见老师，招呼“老师好”。

1、认真做好广播操，集队一分钟，排队一条线，动作一个样。

2、举行升旗仪式时，以严肃的态度立正，行队礼，双目注视国旗。

3、遵守早操秩序，进场和退场要精神饱满，队伍整齐。

4、眼保健操一天两次，穴位和动作准确。

1、充分做好课前准备，文具盒一律放在课桌中间上方，书本放在课桌中央。

2、听见上课音乐响起，立即安静地走进教室，在音乐声中做深呼吸3—5次，静候老师上课，迟到者经教师问明原因，同意后方可入座。

3、教师进教室，班长喊“立正”，师生互相问好。下课时教师宣布“下课”，班长喊“立正”，待老师招呼下课后，学生方可离开座位。

4、上课精神饱满，专心听讲，积极思考，写字姿势准确(眼离书一尺，胸离桌一拳，握笔离纸一寸)，未得老师同意不得离开座位和教室。

5、要发言先举手，发言时身子站立端正，一律用普通话，声音响亮，发言完毕，待老师示意坐下后方可坐下。

6、要认真完成老师布置的作业，做到按时完成、做作业时没有拖拉、作弊、潦草、粗心的现象，作业的卷面整洁，行款格式符合规范要求。

7、不懂不装懂，勇于有礼貌地提出问题，敢于有理有据地发表评论意见。

8、小组合作时，人人发言，别人发言时认真倾听，捕捉对自己有启发的信息；发现不同观点，待别人发言后举手补充或表态。

1、课间服从值日生的指导，在规定的活动区域进行课间活动。

2、课间注意休息，同学之间友好团结，自觉运用礼貌用语“请”“谢谢”、“对不起”，以礼待人。通道走廊上没有追逐乱跑的'现象。

3、不可随便走进教师办公室和别的教室。

4、注意环境卫生，大便人坑，小便入槽，纸屑人篓，吐痰人盂、墙壁、地面和黑板不乱涂，不吃零食，不喝生水。

5、保护绿化，不攀折树木，不采摘花果，损坏公物要赔。

6、课后积极参加文娱、体育和科技活动。

1、按时到指定地点，在辅导教师的指导下，有秩序的活动。

2、课外活动时间里，不在教室里做作业，或做其它的事。

3、活动时要自觉遵守纪律，不妨碍别人、别班的活动。

4、活动时要爱护公物，损坏东西要赔。

5、参加各项比赛活动服从裁判员、评判员的决定，发扬风格，增进友谊。

1、按时进餐厅就餐，按顺序排队，坐规定的座位。

2、不抢拿、乱扔食物。

3、不浪费饭菜、点心。

4、餐后打扫餐桌，归放餐椅及餐具。

5、服从值日人员管理。

1、放学以班为单位，整队离校，师生互相招呼“再见”。

2、学生要按时回家，不得在学校和放学路上逗留。乘公交车要注意安全，有序上下车，维护学校形象。

3、值日生做好值日工作，打扫环境，整理清洁工具，关锁门窗。

4、到家后要有礼貌，向父母招呼“xx，我回来了”。

5、参加力所能及的家务劳动，做父母的好帮手。

6、认真完成家庭作业，做有益的游戏，参加有意义的活动。

日常规章制度篇十一

1、尊敬国旗、国徽，会唱国歌，升国旗、奏国歌时肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。

2、尊老爱幼，友爱同学，平等待人。主动帮助有困难的人和残疾人。要尊重他人的民族习惯。

3、尊敬师长，见面行礼主动问好，要用尊称，不直呼姓名。

4、孝敬父母，关心父母身体健康，主动帮助父母做事。听从父母和长辈的正确教导，外出或回到家要打招呼。

5、待人有礼貌。说话文明，讲普通话，会用礼貌用语。到他人房间要先敲门，经允许再进入。不打扰别人的工作、学习、和休息。不打架，不骂人。

6、对外宾有礼貌，热情大方，不围观尾随。

7、诚实，不说谎话，知错就改。答应别人的事要努力做到。不随便拿别人的东西，借东西要还，损坏公物要赔偿，拾到东西要归还失主或交公。

8、爱惜粮食，爱惜学习、生活用品，不挑吃穿，不乱花钱，节约水、电。

9、穿戴整洁。经常洗澡，勤剪指甲，勤洗头，早晚刷牙漱口，饭前便后洗手。不随地吐痰，不乱扔果皮纸屑。

10、按时作息。上学不迟到、不早退。不逃学，有病有事不能到校要请假。放学后按时回家。

11、课前准备好学习用品。上课专心听讲，大胆发言，不懂就问，发言先举手，回答问题声音响亮。课间做有益的游戏。

12、课后认真复习，按时做作业，书写工整，卷面洁净，独立完成。考试没有作弊。

13、积极参加有益的文化体育活动，认真做广播体操和眼睛保健操。读写姿势正确。

14、积极参加学校组织的各种劳动，认真做值日，保持教室、校园整洁。

15、自己能做的事情自己做，自己的衣物用品摆放整齐，学会收拾房间、洗衣服、洗刷餐具等家务劳动。

16、遵守交通规则，过马路走人行横道，不违章骑车。不在公路、铁道、码头玩耍和追跑打闹。

17、乘公共车、船时主动购票，主动给老幼病残让座。遵守公共秩序，出入时不拥挤，观看演出时不随便走动，保持安静，演出结束时鼓掌致谢。

18、爱护公共财物，爱护花草木和庄稼，保护有益动物。不在课桌椅、建筑物和文物古迹上涂抹刻画。

19、注意安全，不玩火，不做有危险的游戏。

20、要看有益的图书、报刊、录像。不吸烟、不喝酒、不赌博、不参加封建迷信活动。遇到坏人坏事主动报告。

日常规章制度篇十二

为了创造一支以公司利益至高无上为准则，建立高素质、高水平的团队，公司制定了以下严格的管理规章制定，望每一位员工都自觉遵守：

一、工作时间：

1、每周一至周五上午9：00至12：00下午1：00至5：00；

2、有工地按照工地时间上下班。

二、休息时间：休周六、周日；节假日按照国家规定休息；有工程按照工地时间休息。

三、准时上下班，不得迟到，不得早退，不得旷工。

四、员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。

五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级，有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门，公司将做出合理的回复。

六、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密或出卖公司机密。

七、严格请、销假制度。员工因私事请假须写请假条报总经理批准，并扣除请假期间基本工资。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。事情紧急的需电话联系总经理批准，事毕回公司补写请假条。

八、迟到、早退、旷工。

1、迟到或早退30分钟以内者，每次扣发薪金10元。30分钟以上1小时以内者，每次扣发薪金20元。超过1小时以上者必须提前办理请假手续，否则按旷工处理。

九、辞职、辞退条件：

1、员工辞职必须提前一个月提辞呈报告，书写详细理由经批准方可离职。

2、未满一个月离职者只发放工资的60%。

3、辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下：

（1）连续旷工3次/月；

（2）偷盗本公司财物者；

（3）泄露公司机密者或出卖公司机密者。以上情节严重者将追究其法律责任。

本规章制度自规定之日起执行。

日常规章制度篇十三

1、公司员工必须严格遵守作息时间，按时上下班，不得迟到、早退和旷工。

2、公司执行国家规定和企业实际相结合的作息制度，每日正常工作不超过8小时。

3、上下班按部门认真填写考勤记录，实行上班签到、下班签出制度。上、下班考勤记录由行政人事部负责统计，并于月初将上月考勤情况及时报送财务部作为扣发工资、支付加班工资和发放满勤奖的依据。

6、迟到、早退超过五分钟者，按每五分钟(不足五分钟按五分钟计算)计扣5元的标准执行，超过三十分钟者，扣半天工资，超过一个小时的视为旷工一天，一个月累计迟到达三次视为旷工一天，旷工一天每次扣50元，每月旷工三天者，当自动离职。

7、公司实行月满勤奖和年满勤奖制度。每月上班26天为满勤，月满勤奖为30元/月，连续12个月满勤为年满勤，奖为300元/年，经考核达到满勤标准的员工满勤奖年终公司一次发放。

8、上班外出办事需要向行政人事部或部门经理讲明所去地点、时间、所需办理事宜，如有不相符而影响工作的按旷工处理。上班时间无事不离岗、不串岗、不做与工作无关之事，否则，每次罚款10元。

9，因工出差，须填制出差审批单后，交行政人事部备案。否则，不报销差旅费，并每次罚款10元。

日常规章制度篇十四

1．营销部实行六天工作制，每周可轮休一天，具体日期依照售楼处《周值日排班表》、《签到表执行。

2．上班时间：早8.30分—17.30分，冬季早8.30分—17.00（8.30分指换好工装，坐到接待台时间）；如遇特殊情况需要，由各售楼处项目经理根据情况自行拟定，报备营销部长及内勤部后执行。

3．员工应准时上班，不得迟到、早退、上错班，置业顾问未经现场经理同意不得私自调班，若员工因特殊情况不能准时到达/需提早离开售楼部的，应于上班时间前/离开前通知项目经理，征得现场经理批准（若现场经理不在现场时，则应用电话说明形式向现场经理说明原因，然后再打电话回售楼处/当即知会当值负责同事），事后应于第一时间补办相关手续。

4．关于迟到、旷工的标准按公司统一规定执行，（详情参照营销部处罚条例）未经项目经理同意之早退按公司关于旷工的制度规定执行。

5．所有请假统一按公司制度执行(包括大假、事假、病假)。

6．除上班时间带客看楼外，不可随便外出，若因办理公司事务需外出销售代表须经现场经理同意，并填写《售楼处外出登记表》，外出时间超过批准时限为15分钟以内，超过批准时限15分钟之后按公司关于旷工的制度规定执行。

1．置业顾问必须按公司规定严格保守公司机密（包括项目资料、客户资料）违者将作解聘处理。

2．若被客户书面投诉者视为严重过失，被投诉者除要写检讨报告外，并扣除一天工资，若被投诉两次以上则加倍罚款，情节严重者将作解聘处理。

3．销售代表上班时间内必须穿着制服、佩带工作卡。男同事打好领带，女同事应化淡妆。违反者第一次口头警告，第二次书面警告并在项目部销售会议上做检讨。

4．销售代表按每天签到顺序接待客户，要保证每一位来访客户都能得到主动，热情的`接待，销售代表不可因任何原因怠慢客户。在下述两种情况：来访新客户接待时间较长、老客户来访，销售代表可补接待名额。除此之外轮到接待客户的销售人员因其它任何原因不在岗位，则由按排定顺序的下一个销售代表接待客户，不在岗位之销售人员不再另补接待名额。

5．楼盘的销控工作及认购书、合同的相关管理由售楼处项目经理负责，现场经理不在时，由当值负责同事在第一时间知会现场经理后执行。

6．严禁在售楼部及示范单位内吃零食、喧哗、吵闹、追逐、打游戏机、赌博、看与工作或销售无关的报刊、杂志及书籍。违反者第一次口头警告，第二次书面警告并在项目部销售会议上做检讨，第三次违反将扣其一天工资。

7．售楼部上班时间内，除接待满员外，前台最少留有两名销售代表，小接待台保证一名销售代表，否则全体当班销售代表书面警告一次，并在项目部销售会议上做检讨。

8．任何时间（包括午休时间）均不可在接待台上或售楼处内睡觉。

9．午休时间根据各楼盘特殊情况由现场经理各自制定，销售代表应服从项目经理安排，

10.项目经理分配给各销售代表的具体工作或报告必须按时完成、递交。若未按时完成或迟交报告者书面警告一次，第二次将扣除其一天工资。

11.销售日报表应注明新老客户到访量，未注明者第一次口头警告，第二次书面警告并在项目部销售会议上做检讨，第三次违反将扣其一天工资。

日常规章制度篇十五

5、上班时间不会客，不打私人电话，手机需调成静音放置前台或包中，不准外漏。5分。

头发：

1、短发梳理整齐，前额发帘不能遮住眼睛和脸、发鬓别于耳后，长发束起。3分。

面部：

1、面部干净，面色健康，耳部、颈部清洁。1分。

2、化淡妆，妆容不允许过于夸张、艳丽。1分。

3、不允许佩戴夸张或悬垂的耳饰(可以戴耳钉，不允许超过耳垂)。3分。

口腔：

1、保持口腔卫生，清洁无异味。1分。

2、护理过程中必须佩戴口罩，并遮住口鼻。1分。

手部：

1、手部皮肤柔润，无明显伤痕。1分。

2、指甲的长度不可超过指腹并修剪圆滑。1分。

3、禁止涂抹指甲油(包括透明指甲油)。1分。

着装：

1、工作期间必须穿统一的服装，统一的工鞋(干净、无破损)。3分。

1、店长在工作中，要以身作则，树立自身形象，公正、真诚对待每一位员工，以顾客满意为宗旨。

2、在工作中公平竞争，不可采用不正当竞争手段，抬高自己底毁别人，保障集体利益为前提。

3、工作中必须尽职尽责，微笑服务，接待好每一位顾客，不预挑顾客，服从领导安排，严禁在当众情况下拒绝，如有实际困难应先接受安排再与领导沟通，如发生顶撞，视情节轻重，罚款30元起。

4、不与顾客议论其他客人的不良行为，自己的私事，别人的隐私，同事的较差手艺、宗教。

5、严格遵守操作时间，杜绝顾客投诉事件，一旦发生视情节轻重，罚款30元起。

6、员工进入店内做到三不说：不利于公司的不说，不利于领导的不说，不利于团结的不说。

7、午饭时间半小时。

8、上岗前做好一切准备工作。上班时间不看不相关的书籍，不做无关的私事。

9、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

10、爱护公共财产，损坏照价赔偿。

11、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。

12、业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排.

13、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

1、工作一年以上员工婚丧假期10天，按规定如期到岗者，带薪休假。

2、员工正常月份业绩达标四天休息(不达标两天)六月不允许休息，四天之外分为病假、事假、旷工。业绩达标未休且无违纪者每天补50元。

3、上班时间严禁迟到早退，半小时以内算迟到，一小时以上算早退。迟到第一次扣10元/次，第二次20元/次，一个月内迟到三次50元/次，早退2小时以上算休息。

4、员工因病不能上班须在提前1天内向院长请假，出示医院证明，扣除病假期间基本工资。

5、事假必须提前向院长请假得到批准方能休息，两天以内向院长申请批准，两天以上须向经理提出申请，事假一天按基本工资3倍扣除。

6、未经批准擅自缺勤的按旷工计(正常工资的3倍)。

7、年假按情况另行通知。

8、员工进入上班期间不得私自离职违反者扣除所有未发工资。

9、店长需提前60天书面递交申请，经理批准后方可离职，员工需提前30天递交(以本部门负责人收到日为准)。

10、所有购买产品或惩罚金额须当时上交，不予在工资扣除。

1、优秀新员工入职试用期为1个月，试用期期间底。

薪为800，一个月后以美容师自身能力手法技能、销售能力、顾客认可度按不同程度800—1200元不等分配工资。{店长严格考核后而定}，员工住宿由店内解决，饮食自行解决。

2、优秀员工业绩要求：a：每月业绩不足5000元，底薪减100元，提成为百分之3提b:业绩8000—15000者，底薪加200元，提成为百分之5提c:业绩15000----25000，底薪加400元，提成为百分之8提d:业绩25000以上者，底薪加600元，提成为百分之10提，另奖励现金500元。

3、院内手工提成：iba面护—3{开背、面护、手护、面提}。

水立方系列面护---3三温暖、红石榴----8眼部特护—1。

手部、颈部特护---各1。

肾宝、卵保、肩颈、腿疗、全身—各5刮痧、背部压油---各5。

精油推脂----半小时/2。

派元素、温元宝、香色元----各8拔罐、泡脚----1。

4、新员工章程：【学员】。

1：新员工培训期间无工资，培训期为1—3个月，待店长考核后方可上岗，合格后试用期为一个月，试用期期间工资500，无提成。一个月后店长按顾客反馈程度定制目标及工资为800---1200不等，提成业绩按员工薪金制度执行。

2、学员学习期间无休息日，特殊情况向店长请示，新学员包住，饮食自行解决。

微笑是世上最美丽、最受欢迎的语言。美容业一个好的微笑会给顾客留下深刻印象。是您服务成功的关键，更是您建立消费群体的有力武器。微笑的到位也意味着引导消费的成功。

一般培训是每天让员工站在镜子前练微笑5分钟，其次让员工相互对练微笑。经过半个月后，员工一定会露出满意的笑容，请员工记住：“我们不能控制自己的长相，但我们能控制自己的笑容”。

员工的服务态度是服务中最为关键的一环。没有好的`服务态度直接会导致顾客的流失，会让我们整体形象和素质在顾客心中产生不良影响。有这样一句话：“我们不能改变天气，但我们能改变自己的心情”。心情因各种原因可能产生不愉快，那么在为顾客服务时，一定会流露给顾客。也就是说员工的坏心情会直接通过服务转移到顾客身上，那样态度就谈不上热情、周到了。作为顾客是拿钱来消费，来享受的，一旦态度差：“顾客是我们的上帝”、“顾客至上”的服务原则体现在什么地方呢?因此要常教育员工不要把任何不愉快的心情带入发廊、美容院;不要把您的不愉快心情，强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快，要让员工明白热情、良好的态度是我们共同生存之本。

美容院是以技能为主的服务，技能的好与坏会直接影响您的创收效果。随着科技年代来临，流行的变化很大，信息传播极快，顾客需求随之而不断改变，经营者应把新信息、新技术及时传递到员工心中，把新技术及时教会他们。其实员工对这方面兴趣很大，因为对员工本人的现在、将来都很有用。大家都会主动参加，还应及时选派优秀员工到先进地区学习(不定期)。在这行业中称之为“充电”。

态度是根的话，那技能即是本，二者缺一不可。技能好与坏也会直接影响业绩。无论是美容还是美发中任何一项技能都极为重要。要让每位员工清楚知道他的技能服务环节和企业发展有着紧密关系和联系;要让员工知道，企业是多么需要他。一般培训首先是集中起来统一手法、技巧进行正规培训，经考试合格后上岗，其次是根据不同特点专门指定人进行有目的训练，再次是让员工了解，掌握更多的有关信息。把优秀员工送到更先进的地方去“充电”，让员工将掌握的新技术运用到顾客身上，为您产生效益，同时使员工自身得到了提升。技能提高训练每月可进行理论、实践各考核一次，促使员工不断努力提高自己的技能。

当顾客进入店内后，顾客变为客人，员工应象对待亲人一样对等顾客，把客人带进的物品提包、帽子、大衣等物安排到顾客能看见的地方，让他放心、给他安全感，应是特别注意的一些小节，在店前备一些公用伞，伞借他后，他会很快奉还，备一点针、线，解决顾客因裂线、掉扣产生的不便，这样员工就能很好为顾客解决尴尬，一定能在顾客心中留下深刻印象，从而给您带来更大的收益。

1、不要认为有比你顾客还重要的人。

2、不要忽视顾客需求。

3、不要忘记未来。

4、不要害怕重新创业。

5、不要永远听信顾客。

6、不要认为“顾客至上”很容易做到。

7、不要忘了做到“顾客至上”需要时间。

8、不要给顾客出难题。

9、不要和顾客争执。

10、不要忘了顾客永远是对的。

(1)欢迎光临。

(2)对不起。

(3)请稍等。

(4)让您久等了。

(5)请这边来。

(6)是、明白了。

(7)实在不知说什么。

(8)请原谅。

(9)谢谢。

(1)永远保持微笑。

(2)明白、声音干脆、清楚、亲切。

(3)动作忙而不乱、随机应变，应付突出事件。

(4)永远站在顾客立场着想。

(5)永远不要在客人背后议论客人。

(6)记住客人的名字。

(7)和同事之间也要用普通话。

日常规章制度篇十六

一、总则1、保安人员全面负责服务中心的值勤巡逻、门卫等保安服务任务。2、对在值勤区域内的不法侵害和灾害事故，及时报告中心办公室工作人员和当地公安、消防等部门，采取措施控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序。3、落实防火、防盗、防爆、防破坏等防范措施，发现值勤区域内的隐患，立即报告中心办公室工作人员，并协助予以处理。4、保安人员对值勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人应送交公安机关或有关部门处理，支持和配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。5、保安人员要严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限;严格履行岗位职责，在岗期内不准做与保安服务无关的事情。6、不准留宿外来人员，非因公外来人员晚22：00之前必须离开服务中心。

二、具体要求1、白天由2名保安负责服务中心的安全保卫工作;夜间由1名保安负责服务中心的值班工作;2、值班时间：春秋冬季：白班早6：00—晚17：30夜班晚17：30—次日早6：00夏季：白班早6：00—晚18：00夜班晚18：00—次日早6：003、保安人员要严格按照服务标准着保安制服，按规定配戴保安标志。4、严格按照时间交接班，值班期间不准脱岗、空岗、串岗、睡岗，不准迟到、早退，禁止在中心饮酒、吸烟、赌博。5、值班期间，认真接听值班电话，并做好记录，遇有重大问题，及时通知服务中心领导。6、遵守服务中心内部的各项规章制度;爱护公物，对厅内及工作间内的办公设备未经允许不得擅自动用。

三、班长职责1、负责在每月1号上报保安人员值班表。2、负责厅内的照明、空调及门窗的定点开关(早晨上班前半小时打开，晚上下班后即关掉)。3、节假日期间如遇下雨、下雪应及时组织清扫，保持大门口环境清洁卫生。

四、白天值班保安职责1、负责更换中心所有的饮水机水筒。2、在服务中心一楼值勤的保安人员负责接收当天的报纸及信件并送交办公室。

五、考核评定：1、考核内容：工作情况、遵守中心管理规则情况、履行职责情况。2、每月考核一次，出现一次违纪情况扣5分，考评在90分(不含90分)以下为不达标，如有进厅办事人员及厅内工作人员投诉者，由保安公司调换保安员。

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海鲜池员工日常工作细则鱼佬1，主要负责工作。每天早上九点考勤，布置一天的日常工作。如有本地采购的产品和采购部一起去市场采购。根据活鲜变死鲜产品的特点，根据海鲜的售卖情况作采购计划单，以保证每天的营业售卖。...

一、队长职责1.履行好公司与客户单位签订的保安队服务合同，积极组织保安队员，全面深入地做好责任区的安全防范工作;2.努力搞好保安队的行政管理工作和基层业务建设，及时传达贯彻公司和学院保卫处的工作指令;3.做好队员的思想政治工作，...

(一).保安人员工作纪律1.保安人员在岗期间,必须以饱满的工作热情,严谨的工作态度进行工作,必须模范遵守超市的规章制度,不得以任何借口推托、延误工作。2.严格遵守保安部制订的各项规定和要求。3.不得因个人行为而损害超市整体形象及利益。...

保安人员奖惩制度。

一、为鼓励保安人员立功受奖，对有下列行为之一者，给予奖励：1、因工作表现突出，收到客人锦旗，表扬信、为酒店赢得荣誉者;2、在执勤中堵截被盗物资，使酒店及客人避免经济损失达千元以上者;3、在执勤中抓获违法犯罪分子被公安机关收审...

(一).保安人员工作纪律1.保安人员在岗期间,必须以饱满的工作热情,严谨的'工作态度进行工作,必须模范遵守超市的规章制度,不得以任何借口推托、延误工作。2.严格遵守保安部制订的各项规定和要求。3.不得因个人行为而损害超市整体形象及利益。...

一、队长职责1.履行好公司与客户单位签订的保安队服务合同，积极组织保安队员，全面深入地做好责任区的安全防范工作;2.努力搞好保安队的行政管理工作和基层业务建设，及时传达贯彻公司和学院保卫处的工作指令;3.做好队员的思想政治工作，...

保安绩效考核制度。

不同的岗位，其绩效考核制度的制作方法与考核内容也有所不同。以下是一份保安绩效考核制度，仅供各位行政管理人员或保安员参考。1、卫生要求和处事能力考评标准：1.1每班上班都要打扫保安室卫生及管区卫生(如鱼池、大门口、门牌等)发现有...

保安岗位：1、卫生要求和处事能力考评标准：1.1每班上班都要打扫保安室卫生及管区卫生(如鱼池、大门口、门牌等）发现有垃圾、积水、积物、发现不达标或收到投诉扣0.5分/次，超过8小时未能改扣1/次。...

工业城保安队管理守则。

工业城保安队管理守则为完成公司赋予泰达工业城、泰达新村保安任务，确保治安良好、卫生整洁、各项工作的顺利进行，规范各级管理人员的行为准则，特制定保安队队长、副队长、班长、教练员守则：一、保安队正队长守则：保安队队长对泰达工...

为保证营业区域的正常运作，各餐区领班以上各人员必须对所属工作部位进行定时检查、巡视，具体实施如下：一、上岗前对交接班的检查1、上班次遗留问题。2、本班出勤率。3、预订情况及预定的菜单，有关vip客人的情况。...

保安统一服装，旨在提升公司管理形象,加强员工的集体荣誉感,下面是保安服管理规定范文，欢迎参阅。保安服管理规定范文1一、服装款式与配置：1、保安服配置为:秋冬、春夏制服各2套、大盖帽1顶(含帽徽)、腰带和领带各1条,肩章1对,臂章一副...

下面是我们提供的制度文章供您参考：目的：为加强保安员管理，提高公司正规化管理水平，保障公司员工的生命财产安全，为企业提供良好的生产和生活环境，特制定本制度;范围：本公司全体保安内容：一、工作职责：1、执勤时间统一...

保安管理制度。

一、目的：为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本制度。二、适用范围：本公司所有保安人员。三、权责管理部负责本制度的制定、修改及执行的监督；总经理核准执行；四、值班规定：1、各岗位保安应着制服，保持仪容整...

保安部奖惩制度。

为维护公司劳动纪律和各项制度，保障公司工作的正常进行，激励职工的敬业精神，特制定员工奖惩制度。第一节奖励一、奖励种类：颁发奖状：通报表扬(嘉奖);物质奖励;晋升;发放奖金。...

日常规章制度篇十七

为了推动学生会工作健康、有序、高效的开展，现制定如下制度：

（一）例会制度。

学生会例会指各部室主要负责人定期召开的一种工作会议，会议由主席主持。一般每周应举行一次部长工作例会，时间一般在周日晚上九点。每两周举行一次副部长例会，时间一般在双周五晚上九点。

其他时间需召开会议的另行通知。

1、会议的内容要求：

（1）传达院有关部门的指示、文件精神、有关工作消息。

（2）总结前一段工作，部署安排下段工作，对有关事宜进行讨论。

（3）进行必要的政治学习，工作经验交流。

（4）开展批评和自我批评。

（5）调查、了解工作中出现的问题和有关消息。

2、会议的组织要求：

（1）会议要有明确的议题，会前要进行必要的准备，安排好会议程序。

（2）发言者要围绕会议议题发言或讨论，发言要表达明确、思路清晰。

（3）办公室负责会前组织签到，做好会议记录。

3、会议的纪律要求：

（2）无故旷会累计两次者不考虑本学期评先评优资格，累计三次者由主席团作出相应处理。迟到、早退累计三次者不考虑评先评优资格，累计5次者由主席团作出相应处理。会议内容由办公室记录备案。

（3）要保持良好的会议秩序。开会时手机须调为无声。

（4）严禁会上抽烟、吃零食、会前喝酒。

（5）会议上语言文明，衣着得体，整洁。

(二)学生会全体会议。

学生会应定期召开全体成员会议，总结前一阶段工作，布置下一步工作。同时通报情况，促进成员之间交流沟通，增进了解，加强团结，形成合力，维护学生会发展大局。

(三)专项工作会议。

主席团要根据具体工作（活动）情况的需要可在适当时候召开相关人员参与的专项工作会议，研究、部署、协调工作，确保工作（活动）顺利开展。专项工作会议在不影响工作（活动）顺利开展的情况下可与例会合并进行。

1、各部（室）的日常工作、常规活动由本部（室）自行安排和组织。

2、各部（室）开展非常规性活动或较大规模的活动时，在活动前主负责活动的部（室）应制定出活动计划（包括所需人、财、物和场地等的安排情况），报学生会主席批准。批准后，在例会上（或召开专项会议）统一安排部署，主席团应有一名成员负责总协调，协调相关部（室）配合开展该项活动。活动开展后应做出活动总结，并将计划和总结上交有关部门，同时抄送学生会办公室存档。

3、学生会在组织整体性的大型活动时，如：迎新生、运动会、文艺晚会等。一般由主席亲自总负责，活动前进行思想动员，召开专项工作会议进行具体周密部署，并积极向上级请示有关事项，聘请有关领导、老师作为活动指导或顾问，同时集中学生会的人、财、物，以保证此项活动的顺利开展，取得圆满成功。

1、各部（室）在每学期开学时制定本学期的工作计划，并于第一周内上交办公室，以便学生会制定整体的工作计划。

2、通知各部各班上交材料的时间必须在规定时间内或提前交给具体负责人并在《日常材料上交、领取登记册》上签名，对迟交（超过规定时间24小时的）、不交的学生会部门或班级，将追究有关负责人的责任并扣除本月相应的操行量化分。

3、期末工作结束后，各部（室）及部长级以上干部要进行本部（室）或个人的工作总结，并交送办公室存档，同时主席团对各部门的工作进行评定。

5、办公室按部（室）建立档案，记录各部（室）工作情况以及考核各部活动结果。

6、办公室负责统一保存院学生会的一切工作文件、通讯、各项活动的计划、总结及各种其它资料。

7、学生会网络科技部要定期编写学生工作通讯，把学生会整体工作、部门特色以及班级采风汇编成册并及时下发。