最新公司文员岗位职责范本(实用16篇)

青少年是国家的未来，我们应该关注他们的成长和发展，为他们提供更好的教育和成长环境。撰写一篇完美的总结需要我们思考和挖掘自己在此期间的成长和不足之处。范文中的案例和观点，可以为你的总结写作提供一些借鉴和引用。

公司文员岗位职责范本篇一

文员的工作内容：

1、接听、转接电话;接待来访人员。

2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3、负责总经理办公室的清洁卫生。

4、做好会议纪要。

5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6、负责传真件的收发工作。

7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8、做好公司宣传专栏的组稿。

9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13、社会保险的投保、申领。

14、统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15、管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16、接受其他临时工作.

办公室文员的工作内容并不是很复杂。每个公司的办公室文员的工作内容各不相同，所负责的工作也不一样。但是，在某些部分上还是有共通点的。

办公室文员的基本工作技能需要熟练的操作各种办公软件，有的工作是需要制作表格的，这要对office软件相当了解，即使做不到精通，最起码也要会用。

办公室文员要对平常的一些办公文件进行管理，对会议室的使用进行安排。

办公室文员还要帮助其他员工进行复印、打印、传真等工作。

在公司有访客时，办公室文员还要负责接待或引见的工作。

另外，还有一些办公室的琐碎工作也需要办公室文员进行处理。一句话，有些时候，办公室文员就好像是整个公司的打杂人员，所有与办公室工作有关的琐碎事情都是由办公室文员负责。

在平时的工作中，办公室文员还要在业余的时间学习一些日常所需要具备的技能，抱着技多不压身的态度，多学习一些能力，这对自己日常工作也是有所帮助的。

办公室文员的工作职责(负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发);办公室文员要想在公司有更好的发展前景，应该做到以下几点：一：认真做好份内工作;二：处理好同上级及员工的关系;三：不断的提升自己的技能及谈判能力;四：对公司的产品和服务了解透彻;五：能及时并很好的处理平时的突发事件。

办公室文员的工作职责(负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发)。

a.主要工作职责：

1.接听、转接电话;接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13社会保险的投保、申领。

14统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15.登记厂服，领取及发放。

16.输入报表及统计。

17管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

18.接受其他临时工作。

2.与内外联络部门维持友好联系。

办公室文员的发展前景：文员在精干于公司的业务后，可以成为经理助理，秘书，经理等高层次的管理人员。

办公室文员要想在公司有更好的发展前景，应该做到以下几点：一：认真做好份内工作;二：处理好同上级及员工的关系;三：不断的提升自己的技能及谈判能力;四：对公司的产品和服务了解透彻;五：能及时并很好的处理平时的突发事件。

公司文员岗位职责范本篇二

2018年9月，我通过黑龙江省公务员考试顺利考入北安市人民法院文秘岗位，踏入了公务员队伍，我觉得我是幸运的，在成为一名法院干警的同时，我深知自己身上担负起的责任和使命，从工作了七年的广播电视播音员岗位转换到新的司法行政岗位，工作内容和方式的大转变，让我打起十二分精神，投入到新的工作岗位中，不断提升业务水平，从而适应法院工作和人民群众的需要。

一、入职法院，深感荣幸。

今年的6月份省公务员网站公布了录取名单，7月份就接到了北安市人民法院政工科的电话，马洪玲科长电话当中了解了我的一些基本情况，细心告知在接下来的政审工作中需要准备的一些材料，随即我与原单位递交了辞职申请，并与法院政工科申请提前进入岗位进行实习工作。虽然已经工作了七年时间，但是工作单位和岗位的转变，还是让我内心兴奋和忐忑，兴奋的是走入了新的岗位，从事了司法工作，对文秘工作的期待，忐忑的是对法院工作的不熟悉，工作难以上手，并且对一百多位新同事的不熟悉。现在想想，当初的担心是多余的，入职以后一直在政工科锻炼，院领导、部门领导和同事对新同事十分照顾，传承了公务员队伍以老带新的优良传统，经过两个多月的工作实习，逐渐地熟悉了工作流程以及政工文秘工作中需要注意的事项，让我更快地进步和成长。经过几次突发任务的锻炼，让我真正地感受到政工工作的重要性，懂得了司法行政工作在法院整体工作中也是不可缺少的一部分。作为其中的一份子，深感责任重大，需要我时刻保持警惕，为司法审判工作贡献自己的一份力量。

二、投身工作，感慨万千。

在法院政工科两个多月的实习工作中，主要做了以下几部分工作：一是辅助部门领导及同事书写文字材料、新闻稿件及上报材料;二是辅助做好法宣工作，活动录音录像及拍照，微信公众号、微博信息发布;三是庭审直播记录报备及陪审员联络;四是辅助做好上传下达工作以及领导交办的临时性材料传递工作。

在没有入职之前，在百度上搜了一下关于法院文秘工作的内容，着实让我吓了一跳，罗列了二十几项工作内容，当时就想，这是一个人需要完成的工作么?一个人能忙得过来么?入职以后才发现，还不止这二十几项。工作了一段时间以后总结了一下，文秘工作需要耐心、细心、谦虚，有条理并不断学习。感谢有领导的指点，让我的工作效率有所提升，有同事的帮助，让我更快地进入到状态。真心感谢法院这个集体，感谢团队的力量，这是一个充满正义的团队，一个阳光的团队。

三、展望未来，目标坚定。

经过两个多月的锻炼，我也成长了许多，从一个新闻工作者到司法工作者的转变，不仅仅是简单的工作变动，也是心灵的一次洗礼和升华，懂得了如何更快速地开展工作，懂得了如何与新同事相处，明白了面对突发事件的处置方法，明白了“司法公正”、“司法为民”的含义。在未来的工作中，我将依然恪守一名法院人的誓言，谨记作为一名司法人员的职责，并从以下几方面完善自我：一是摆正心态，我清楚作为司法工作的新人，我的工作能力和经验都不足，常常遇事不知所措，停滞不前，这种心态长期存在，必将影响工作的进展和自我进步，在日后的工作中要三思而后行、审慎而笃行。二是加强学习，不仅要学习法律、专业知识，新的思想，还要向周围同事学习，身边的优秀的法官、书记员、司法辅助人员有很多，要善于发现他们的闪光之处，常沟通，勤交流，多记录，多反思。三是善于总结。文秘工作比较繁忙，常常会让人迷失方向，在工作之余要常总结反思，及时总结近期的工作，向领导请示汇报，发现不足之处懂得检讨和改正，避免类似错误发生。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。文秘工作是平凡的，我仅希望自己能够秉承谦虚谨慎的态度，从农垦北安广播电视局到北安市人民法院，能够继续发扬“艰苦奋斗、勇于开拓、顾全大局、无私奉献”的北大荒精神，不断地探索工作中的创新点，不断地向前辈们学习请教，在平凡的工作岗位上，延续自己的梦想，一路前行。

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公司文员岗位职责范本篇三

1、每天负责公司外来人员来访日常接待、快递收发事项工作。

2、每月负责办公用品统计汇总报表，根据其他部门办公用品需求，每月负责填写单申购单，由部门主管、经理审核签名后进行统一申购。并且负责办公用品领用签名发放事项工作。

3、每天负责公司前台电话转接工作，如有客人来访应__时间端茶倒水给客人。

4、配合主管、经理检查办公区域卫生，发现不达标的区域卫生，及时上报部门主管以及部门经理。不得隐瞒或不报。

5、配合人事文员做好考勤统计核算，员工入职离职手续办理相关工作。

6、按时完成公司领导下达的各项临时工作。协助部门主管、经理按时完成公司下达的各项任务指标。

公司文员岗位职责范本篇四

3、执行各项公司，处理员工奖惩事宜。

4、协助监督、执行公司行政规章制度；

5、办公用品的管理和发放工作；

6、做好办公室人员考勤和处理各种假期；

7、协调公司内部行政人事等工作；

8、完成直属上司交办的临时性工作。

公司文员岗位职责范本篇五

1、根据部门经理的指示做好各项文书工作。记录营销部经理各项口头指示，处理有关信函、电传、电话，传递各部门向营销部经理递交的公文。

2、为营销部经理准备好当日所要阅读及指示的文件资料，报刊杂志，有关文章，并准备好办公用品。主动做好营销部与其他各部门之间的沟通与信息传递工作，保证各类信息传递的及时性、准确性。

3、负责营销部一切公文(资料)来往的收发登记、整理、保管工作，严格执行保密制度;整理本部门所有文件、合同、团队会议接待通知单等，并分类归档。

4、做好营销部经理组织的部门会议的准备工作，如落实会议地点、召开时间及参加人员，并做好会议纪要，以备查阅。

5、做好门店网站的日常管理工作，在部门经理的指导下及时收集相关资料并对网站内容进行更新。负责门店产品信息的网络宣传，采取各种技术手段扩大门店产品的网络推广效果。

6、负责保管好办公室所有的办公用品及设备;负责登记、领用、分发营销部所需办公用品及相关资料。

7、部门无人时，负责接听客户打来的电话，遇有客户来电洽谈、参观等要负责代表营销部开展客户接待、洽谈工作，同时协调其他部门提供相关服务，事后向相关销售人员反馈具体情况，特殊情况及时向部门经理汇报请示。

8、收集与门店有关的市场信息，定期编发内部参考资料。

9、负责统计部门销售人员日常销售业绩并与相关部门做好核对工作，每月底进行汇总统计，上报部门月度销售成绩。

0、协助部门经理做好门店营销综合分析报告工作。

10、协调与各部门的关系，承接安排各部门内部广告、招牌、告示牌，会标等工作，负责门店美术设计与有关供应商联系等相关工作。

11、加强自我学习，充实专业知识。协助部门经理建立健全并不断完善部门各项规范制度。有创新意识，能够对工作提出合理化改良建议。

11、编排营销部每月值班表，做好本部门人员的日常考勤登记。

12、高效完成部门经理交办的其他工作。

公司文员岗位职责范本篇六

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入排版与打印；

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务；

5、产品营销部人员出勤与考勤登记监督，人员出差表监督填写。

6、与工厂前台文员及商务部等对接联系，

7、领导交办的其它事宜；

公司文员岗位职责范本篇七

很多小伙伴都应聘过很多职位，那么大家知道文员的岗位职责是什么吗?文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分职员的级别。下面是小编为大家整理的最新关于公司文员的岗位职责，希望能帮助到大家!

2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度;。

3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档;。

5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。

7、负责人事、劳资、仓库管理等工作。

8、完成领导交办的其它工作。

一、负责公司文字印刷、文件收发、资料整理、印章的使用和保管。

二、负责办理员工的进厂、请假、调动、辞工离厂手续;员工档案资料建立。

三、全面负责员工考勤工作。

四、负责员工的就医和简单医疗应急处理。

五、办公、劳保、文化娱乐等用品的采购申请、质量验收、发放、登记、管理。

六、外来客人的接待和服务。

七、外来电话、传真的接听(受)、记录、传达(送)。

八、复印机、传真机的管理和使用。

九、公司内部其它事务性工作。

十、领导交办的其它工作。

1、客服部相关文件资料的打印、登记、发放、复印、装订;。

2、客服部信件、传真的收取及分发;。

3、电话的转接和记录;。

4、办公用品的登记、保管、发放;。

5、客服部的未预约客户上门的接代;。

6、及时准确的上传下达客服部内部信息，协助协调各部门之间的关系;。

1、负责文件资料的打印、登记、发放、复印、装订。

2、管理饮水。

3、保管登记和按规定发放公司办公用品。

4、负责接转电话和记录工作。

5、负责传真收发与登记。

6、负责接待来宾。

7、负责考勤和加班申报单的报表与汇总。

8、收发报刊函件及整理保管报纸。

9、完成其他临时工作。

1.接听、转接电话;接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13社会保险的投保、申领。

14统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。

16.接受其他临时工作.

公司文员岗位职责范本篇八

1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2.对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3.保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4.监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。

5.负责公司快递、信件、包裹的收发工作。

6.负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账物相符。

7.杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。

8.负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。

9.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。

10.负责管理及更新公司刊物。

11.负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。

12.负责做好公司例会及中高层领导的会议记录。

13.协助上级完成日常工作，完成上级交办事物事务。

公司文员岗位职责范本篇九

2.做好日常电话接待工作。完成行政办公会议的书面记录、整理。3、完成各类文件的收集、整理、立卷、装订、归档等保管工作。

3.根据要求采购日常办公用品,并及时登帐。管理本部的财产帐目(低值易耗品、固定资产)。做好办公室设备管理及维修。

4.做好年度报刊杂志的订阅工作,收发日常报刊杂志及邮件交换。

5.做好办公室每月考勤，做好物品保管工作。

公司文员岗位职责范本篇十

4、负责公司接待室、会议室和总经理办公室的清洁卫生工作；

5、负责公司快递和信件的签收和传达；

6、负责公司合同、客户资料等文件的整理和归档工作；7、负责员工人事档案材料管理,建立、完善员工人事档案信息。

8、负责办公区域卫生情况监督、消防安全检查等工作；9、完成领导交办的其它工作。

公司文员岗位职责范本篇十一

很多人都听说过文员，大家知道吗?文员工作是实现机关职能的重要手段，又是承上启下，联系内外，沟通左右的纽带，为机关领导工作起着参谋和助手的作用。下面是小编为大家整理的公司文员的岗位职责范本十篇，希望能帮助到大家!

1.日常往来快递、信件的接收及发送;。

2.做好员工出差预定机票、火车票等以及预定宾馆;。

4.负责公司定期物资采购;补足各部门所需物品，以保障工作正常有序的开展;。

5.负责客人来访接待工作;。

6.负责维持和检查公司办公环境;。

7.公司往来重要文件传真收发，公司各部门报告的转达交，文件收发;。

8.完成公司交办的其它任务。

1、承担公司会议相关的会务工作，如人员通知、会议纪要整理等;。

2、承担公司相关文件资料的校正、排版、打印、装订等工作;。

3、收发并整理公司往来文件、信函等，并做好登记保管工作;。

4、及时传达上级指令，做好督办工作;。

5、管理公司员工的个人档案资料，做好档案的接收、保管工作;。

6、收集部门月工作计划，制作周工作简报;。

7、负责公司其他行政事务的相关工作;。

8、完成上级交代的其他工作任务。

1.按时上下班，工作积极主动。

2.准备各种销售文件、租房协议、备忘录、合同和销售契约等，负责各种文件的打印、上报和下发。

3.按规定收取文件，进行归档处理。

4.负责接听电话、留言，处理办公室日常事务。

5.完成销售部经理布置的其他各项工作。

1、根据生产管理单安排生产计划，生产物料;。

2、监督仓库收发料情况，成品进出仓等;。

3、跟进产线订单进度和质量监测，发现问题及时协商沟通，上报;。

4、qc报表，生产周报和月报统计制作，生产部门文件的打印、保存和管理;。

5、按质量管理要求对产线产品进行检测，填制对应报表;。

6、完成上级交办的其他工作。

1、负责数据录入、打印、复印文件和管理各种表格文件;。

2、负责收集现场作业生产日报表汇总成生产月报并分析;。

3、负责部门生产物料申购汇总及上报审批;。

4、负责部门员工考勤排班及考勤记录;。

5、负责部门会议纪要整理;。

6、负责办公用品的申购领用及合理使用;。

7、完成领导交代的其他事宜。

1.负责在前台对来宾、来访初步接待,指引、联系协调，使外来人员迅速顺利地和单位相关人员接洽。

2.负责单位电话号码簿电话号码提示的准确，及时与系统科电话号码负责人员更新信息。

3.负责支持物业管理人员负责的总机接线人员处理、转接进人总机的电话(上班时间)，使电话询问人顺利获得单位对外公布的基本信息，或使外来电话迅速和单位相关人员接洽。

4.负责会议室的预定和调配，使大楼公共会议室合理高效使用。

5.负责管理信函收发，使大楼信函安全迅速送达收信人。

6.负责维护大楼前台秩序，使前台保持清洁、安静、有序的环境。

1、负责生产部各种生产报表的数据统计及分析，员工考勤的统计与整理;。

2、负责生产跟单控制与协调，保证进度和质量;。

3、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理;。

4、协助主管、领班完成生产部的项目推进工作;。

5、跟进客户退货，并与业务部门核对数量。

一、负责前台的清洁工作。

二、热情接待来访者，做到主动，热情。大方，平等礼貌的对待每一位来客。

三、看到客人，必须起身，然后问候，并点头微笑。

四、如果是事先预约的客人，要确认一下，并带其到接待室。

五、如果同时还有别的客人访问其他负责人时，要代为接待，引见。

六、如果是没有约好而老访的客人。要问清客人姓名，公司，及来访意图等，再询问上级是否接见。如果同意才能进入接待室!

七、负责报刊，信件，邮件的收发与保管。

八、负责下班后前台电源的关闭和正门关闭。

九、检查办公设备，发现故障后及时报修。

十、领导接待重要客人时，要根据服务规范要求，做好各项工作，不得马虎!

十一、要有强烈的责任心，不得随意离岗，要勤观察，掌握接见状况，及时配合领导的接待工作。

十二、严格执行安全保密制度，不得随意让他人进入接待室!

十三、负责各类文件资料的打印，复印。整理资料，文件。

十四、负责收发各类传真，信函，邮件等。

主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是：

1.接听、转接电话;接待来访人员。

2.负责办公室的文秘、信息、机要，做好办公室档案收集、整理工作。

3.负责总经理办公室的清洁卫生。

4.做好会议纪要。

5.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6.负责传真件的收发工作。

7.负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。

8.做好公司宣传专栏的组稿。

9.按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10.做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12.管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

1、参加后勤部召开的各种会议，整理会议记录，管好部门档案、文件。

2、收、发各种文件、函件、备忘录，对重要和需要急办的函件，提醒部门经理加以注意。

3、负责起草部门给上级的呈文、发文、报告，并根据不同的内容，做好存档及处理。

4、制定部门办公用品的计划。并负责领取、发放和保管。

5、每月做好全部职工乘车月票的领取、销售、交款工作和职工更衣柜朗匙的管理。

6、负责员工对后勤工作意见的统计，每月向部门做出统计报告。

7、完成后勤部经理交办的其他各项任务。

公司文员岗位职责范本篇十二

1、接听400电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。

2、对来访客人接待、登记、引导工作，及时通知被仿人员。

3、保持公司清洁卫生展示公司良好形象。

4、负责公司快递、包裹的收发和预定机票、火车票等工作。

5、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档，并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。

6、核对工程用料清单、发货等工作。

7、协助上级完成公司政事务工作及部门内部日常事物工作。

公司文员岗位职责范本篇十三

1.根据培训周期及课程特征，当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。

2.及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。

3.积极回复客户的mail、fax请求，作好记录，并及时获取客户信息反溃。

4.积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。

5.注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。

6.积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。

公司文员岗位职责范本篇十四

一、咨询师。

1、遵循公司的有关规定，仪表端庄，举止文雅，佩戴工作牌，保持符合本职位。

应有的职业形象；

2、熟知学校课程体系，完成日常电话回访、接听、转接、记录、反馈，给家长。

提供专业的咨询；

5、引导家长带孩子上门并接待咨询，制定孩子短、长期的辅导计划与方案，与。

家长签订辅导协议；

8、做好未签约学生的回访跟踪，及其他回访工作；

9、严格遵守价格统一、折扣统一、赠送比例统一的规定，严禁私自超出规定范。

11、按咨询部主任的指导和要求工作，特殊情况当面或致电请示；12、协助本部门及其他部门的工作，完成本部门的工作目标；13、服从校区及部门临时性工作安排，反应迅速。

二、部门主任。

1、负责对本校区咨询师的管理；

2、对本部门现有咨询师进行业务及思想等方面的培训指导；

6、带领部门员工确保完成或超额完成学校下达的销售任务；

7、配合其他部门做好校区整体工作，完成校区负责人交办的各项工作。

四部门总监。

1、积极开展本地区行业内市场调查与新市场机会的发现；

2、对学校总体营销思路及方法进行定位，设计整体市场营销战略计划并带领团。

队实施，对实施过程进行监督和控制，及时根据市场变化做出快速应对和调整；

3、配合学校建立完善内部考核激励机制，合理高效的开展销售绩效管理；

5、负责完成公司年度营销目标以及其他任务；6、配合其他部门做好学校整体管理工作；7、完成学校临时交办的各项工作。

亚森教育管理委员会2011.07.05。

1、严格按照咨询量的分配制度，负责所有外部来访者的咨询接待工作，包括客户来电咨询和当面咨询，务必将所有咨询者的详细信息及时准确的登记入表，并且负责安排学员的试听和报名工作。2、以咨询主管给每位咨询师所分配的学员为标准，对所负责的学员开展跟踪（续费）工作，定期查看学员的课时进度以及交费记录，及时准确的跟踪学员进行续费，如遇问题学员需与教务和。

教学。

进行沟通解决，同时挖掘内部学员进行我校其他科目的培训学习。

3、定期配合市场部的招生工作，同时对市场搜集信息量进行整理，并对有效信息量进行电话邀约上门，对上门学员安排试听并让其报名。

4、公开课或者其他学校组织的活动，负责对家长和学员进行电话邀约。

5、遇大型户外活动时，负责在活动现场进行现场咨询，对咨询学员的信息进行记录整理并对其进行转化。

6、负责统计并上报每日的咨询量，试听量，客户的来访渠道以及新生的报名量。

7、配合教务部教学部对新生入学后的资料进行高效管理并做好对学生的跟踪服务工作。

8、如遇疑难问题，以口头或书面形式逐级上报，做好领导下发的其他工作任务。

一咨询信息统计表（日咨询）。

此表为咨询师最常用的表格之一，记录了每天所有来访者的信息，每位咨询师必须将所接待客户的详细信息登记入表，并按照接客户的轮排顺序执行。

目的a此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。

目的b此表能够准确查出每位咨询师接待首次当面咨询者的数量以及顺序，有利于咨询师对客户进行有序接待并跟踪转化。

目的c此表为登记日咨询试听电子表和汇报统计来访者的渠道的重要依据。

二来电来访咨询登记表。

此表记录了校区所有来电咨询的详细情况，每位咨询师务必将来电咨询课程的情况详细记录并邀约客户上门咨询。

a此表能够详细记录每位来访者的准确信息，方便咨询师了解客户的资料并对其进行跟踪转化。

b此表能够准确查出每位咨询师接听来电咨询客户的数量和顺序，有利于咨询师对接听来电进行有序和平均分配。c此表的详细信息将登入来电咨询电子表，属直接上门咨询以外的咨询量，如客户上门不列入首次直接上门咨询的范围。

三宣传员信息登记表。

此表将记录由市场专员搜集来的信息量，此表为咨询师对于有效信息量进行平均分配的重要依据。

四试听登记表。

此表需要咨询师每天把约好试听的学员情况详细录入，并在后面备注试讲教师。

咨询部咨询量的分配制度。

一日咨询试听表。

1每日当面咨询量必须登记入表，按轮流平均分配制度执行接待。2每位咨询师值班时间的咨询量归值班咨询师所有，但咨询量仍执行平均分配制度，即下次轮排直接跳过多出的咨询量，直到咨询量达到平均时仍按原顺序执行。

二来电来访咨询登记表。

来电来访咨询学生必须登记入表为有效，按轮流平均分配制度执行。

三宣传员信息登记表。

市场搜集信息登记入表并对有效咨询量进行轮流平均分配，由每位咨询师对所分配的有效信息量进行跟踪回访。有效咨询量是指首次打电话无关机，停机，异地号，无法接通状况发生的。如遇咨询师做户外咨询活动时咨询量归首次搜集信息的本人所有。

备注：如遇不在上述范围之内的咨询者由咨询主管酌情处理。

电话咨询礼仪。

咨询师应在电话铃响两声后接起电话，面带微笑，自报家门，即：您好！。。。。如遇咨询课程者要按照我校的电话营销话术发问与解答，目的是在最短时间内把客户邀约上门，如遇咨询其他事项也一定要耐心细致的为对方解答，并严格遵守首问责任制，严格杜绝推脱责任或置之不理。

目的：吸引报名者亲自上门。

当面咨询礼仪。

1、咨询师要能迅速、准确地判断来访者此次咨询的目的，问明学员情况后针对其具体情况进行解答。

2、如果咨询者盲目的要求咨询师为其写课程安排或询问收费标准可委婉拒绝，一定要注意我校的商业机密性，但态度要和蔼并婉言拒绝。3、接待学员和家长时一定要关注到孩子，真诚的喜欢并夸奖孩子，让家长及学员认同我们的教育理念。

4、在接待来访咨询时，应面带微笑，注视对方眼睛，一般情况下不要打断对方问话，做到耐心有致，让对方能感觉到你的尊重。

5、当学员问及竞争对手情况时，应发扬已方优点，熟悉对方学校课程、课时及教材，并对其缺点婉转指出，但避免恶意攻击，应客观真实。

6、做咨询一定要注意方法，至少要问到第三个问什么来找出客户的抗拒点，除了家长的答复，还要结合孩子的具体情况做出自己的判断，注意倾听，站在家长的立场考虑解决方案，提出合理的建议和忠告。

目的：通过当面咨询促成学习意向者报名。

公司文员岗位职责范本篇十五

（一）

工作职责：

1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：

1、对办公室工作程序熟悉

2、熟练使用word、excel等办公软件，会借助互联网查找资料；

3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力；

4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；

5、熟练使用各种办公自动化设备；

6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

（二）

1、接听、转接电话；对来访人员做好前台接待（番禺前台接待）工作。

2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3、负责总经理（番禺总经理）办公室的清洁卫生。

4、做好会议纪要。

5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6、负责传真件的收发工作。

7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的.登记。

8、做好公司宣传专栏的组稿。

9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。

10、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。

12、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13、社会保险的投保、申领。

14、统计每月考勤并交财务做帐，留底。

15、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。

16、接受行政主管（番禺行政主管）分配的临时工作。

（三）

1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

10、管理办公各种办公设备，合理使用并提高设备的使用效率，提倡节俭。

公司文员岗位职责范本篇十六

一．负责实物的销售，主要针对消费集团、企事业单位、个人进行团购。1.执行公司规定的销售政策，努力提高自身业务水平，并根据市场反馈，提出合理改进意见。

2.收集市场信息，掌握市场动态、特点和趋势，并将所收集到的有用信息反馈给部门经理以便作为决策参考资料。3.进行市场调查，搜集目标客户的信息、资料，并进行整理分类。

4.进行市场的开拓，对客户电话拜访及登门拜访，介绍公司产品，积极完成规定或承诺的销售量指标。

5.做好上门客户的接待和电话来访工作，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

5.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行。

6.对顾客满意度进行调查，经常与客户联系和沟通，维护良好的客户关系。

7.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

8.同时，在不同的网络平台上建立商城，进行产品的网络销售。

二．打造实体市场：沁坤电商物流园。

1.前期协助项目负责人与政府进行接治，并进行市场的业务定位。

2.中期参与方案的制定，提出合理建议。

3.后期做好电商物流园的建设。