如何写商务礼仪文化小故事范文汇总(六篇)

每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文书写有哪些要求呢？我们怎样才能写好一篇范文呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

如何写商务礼仪文化小故事范文汇总一

王峰在大学读书时学习非常刻苦，成绩也非常优秀，几乎年年都拿特等奖学金，为此同学们给他起了一个绰号“超人”。大学毕业后，王峰顺利地获取了在美国攻读硕士学位的机会，毕业后又顺利地进入一家美国公司工作。一晃八年过去了，王峰现在已成为公司的部门经理。

今年国庆节，王峰带着妻子儿女回国探亲。一天，在大剧院观看音乐剧，刚刚落座，就发现有3个人向他们走来。其中一个人边走边伸出手大声地叫：“喂!这不是‘超人’吗?你怎么回来了?”这时，王峰才认出说话的人正是他高中的同学贾征。贾征大学没考上，自己跑到南方去做生意，赚了些钱，如今回到上海注册公司当起了老板。今天正好陪着两位从香港来的生意伙伴一起来看音乐剧。这对生意伙伴是他交往多年的年长的香港夫妇。

此时，王峰和贾征彼此都既高兴又激动。贾征大声寒暄之后，才想起了王峰身边还站着一位女士，就问王峰身边的女士是谁。王峰这时才想起向贾征介绍自己的妻子。待王峰介绍完毕，贾征高兴地走上去，给了王峰妻子一个拥抱礼。这时贾征也想起该向老同学介绍他的生意伙伴了。

以下对于情境中人物的做法的表述，正确的有：( a.c.e )

a.多年不见的朋友，以绰号作为称呼，亲切友好

b.公众场合不易大声寒暄，容易影响他人

c.不应冷落随行的客人，应及时介绍彼此同行的客人

d.如果为贾征和自己妻子作介绍，王峰应该先为妻子介绍自己的老同学

e.如果为王峰和与自己同行的生意伙伴作介绍，贾征应先将王峰介绍给自己的生意伙伴

多选题。(共10道试题，每题10分)01

2、

你有心让朋友老张和新朋友小朱认识，正好一次你与小朱同看展览，遇到了老张。你准备如何为老张和小朱作介绍?( c.d )

a.先对小朱说：“这就是我常和你提起的老张，是泥塑高手。”

b.先对老张说：“老张，这是我新认识的朋友小朱，对泥塑挺有研究的。”

c.随即对老张说：“老张，这是我新认识的朋友小朱，对泥塑挺有研究的”。

d.随即对小朱说：“这就是我常和你提起的老张，是泥塑高手。”

多选题。(共10道试题，每题10分)01

3、

某公司的业务员陈先生晚饭时走进一家西餐厅就餐。服务员很快便把饭菜端上来了。陈先生拿起刀叉，使劲切割食物，刀盘摩擦发出阵阵刺耳的响声，他将食物切成一块块后，接着用叉子叉起一大块的食物塞进嘴里，狼吞虎咽，并将鸡骨、鱼刺吐于洁白的台布上。中途，陈先生随意将刀叉并排往餐盘上一放，

顺手将餐巾放到餐桌上，起身去了趟洗手间。回来后发现饭菜已被端走，餐桌已收拾干净，服务员站在门口等着他结账。陈先生非常生气，在那儿与服务员争吵起来。

对上述情境分析正确的是：(a.b.c)

a.切割食物不宜过于用力，要避免发出声响

b.切成一块块食物用叉子叉食不是规范的西餐就餐做法

c.污秽不应吐于台布上，而应放置在食碟前端

d.中途离席后陈先生的餐桌被收拾干净，是因为餐厅认为之前他的做法过于失礼

多选题。(共10道试题，每题10分)01

4、如果由你来举办一次大中型的商务宴请，对于同在一个餐厅中的七张餐桌(如图所示)，你会如何安排它们的桌次呢? ( c.e )

a.将最尊贵的宾客安排在1号桌

b.将最尊贵的宾客安排在2号桌

c.将最尊贵的宾客安排在4号桌

d.由高至低排列的第2桌是图片中的1号桌

e.由高至低排列的第2桌是图片中的3号桌

多选题。(共10道试题，每题10分)01

5、

假如你与单位的总经理、副总经理同打一辆的士，你应如何做?以下表述正确的是：( a.c.d )

a.率先打开后车门，请总经理与副经理并排坐在汽车后排;

b.如只能开右侧车门，请总经理先上车，副总经理后上车;

c.如两侧车门均可打开，先开右侧车门，请总经理先上;后开左侧车门，请副总经理后上;

d.

待安顿好两位领导后，自行打开前车门，就坐于副驾驶位。

多选题。(共10道试题，每题10分)01

6、

由于市场竞争激烈，a和b这两家策划公司对某机电公司即将进行的车展策划都志在必得。于是a公司的李总就约了b公司的王总在银都酒店三楼中餐厅吃饭。

李总和秘书小刘刚到银都酒店三楼中餐厅的一号房间，王总也到了。双方问好就坐后，小刘便叫服务员开始点菜。15分钟后，小刘点好菜对王总说：“王总，我也不知道这些菜合不合你的口味，你看还要再点些其他的吗?”王总说不必了。

在吃饭过程中，小刘为了表示热情就用自己的筷子不停地给王总夹菜，当两位老总因谈话逐渐深入时，小刘把筷子随意地横放在碗上为两位老总添加饮料，由于加饮料时没有给予提示，差点把饮料泼在王总身上。

对上述案例分析正确的是：(b.c.d.e)

a.身为秘书，点菜的任务应由小刘独立完成

b.小刘点菜完毕询问王总是否还有需要，是非常必要的

c.用自己的筷子给他人夹菜明显失礼

d.筷子横放在碗上有失礼仪

e.给老总添饮料以示热情，但需注意方式方法

多选题。(共10道试题，每题10分)01

7、

上海某科技有限公司

召开了一次全国客户联络会，公司的江总经理带着秘书荀小姐亲自驾车到浦东机场迎接来自香港某集团的周总经理。为了表示对周总的尊敬，江总把周宗请到后排左座，并让荀小姐在后排作陪。周总到宾馆入住后，对荀小姐说，明天上午八点开会，我会打的到现场，就不麻烦你们江总亲自来接了。

对上述情境分析正确的是：( a.b )

a.周总对于江总安排的车内座次不满意

b.江总在座次安排上应请周总做副驾位置上，与主人平起平坐

c.车上座次的尊卑自高而低依次为后排右座、后排左座、后排中座、前排副驾

d.车上座次的尊卑自高而低依次为前排副驾、后排右座、后排左座、后排中座

多选题。(共10道试题，每题10分)01

8、

小张(女)学习文秘专业，毕业后应聘到了某公司任王总(男)的秘书。某日，公司来了一位女客户，小张引领这位客户到了王总的办公室。

小张：“王总您好，这位是x x公司的总经理赵晓菲。赵总，这是我们公司的王x 总经理。”下午，公司新来了一位女员工，小张带这位女员工到王总办公室。

小张：“王总您好，这位是我们公司新招聘的文员李晓娜”。“小李，这位是我们公司的王x 总经理。”在这一场景中，小张先后为他人作了两次介绍。对于她的介绍，以下判断正确的是：( a.e )

a.在这一场景中，主要涉及的是介绍的顺序问题;

b.女客户和女员工同为女性，在介绍时应以同样的顺序对待。在这点上，小张的介绍是正确的;

c.男性与女性在被介绍时，应先介绍男性，后介绍女性。因此，小张的两次介绍顺序都错了;

d.小张为客户与王总的介绍顺序是正确的;

e.小张为新员工与王总的介绍顺序是正确的。

多选题。(共10道试题，每题10分)01

9、

假设你正在电话里和某客户谈生意时， 另一部电话突然响起。你将怎样应付这种局面?( b.c.d )

a.与当前的客户交谈最为重要，我不会处理另一个电话;

b.我会请客户稍等片刻，去接听另一个电话;

c.如果后一个电话不如前一个紧急，我会告知后者随后再打过去;

d.如果后一个电话比之前的更加紧急，我会转而告诉前者随后再打过去。

多选题。(共10道试题，每题10分)01

10、

有位法国朋友非常喜欢中国文化，大概大家都知道他这个“嗜好”，于是一窝蜂地都送景泰蓝给他。礼重，情谊也重。但等到收到第五个景泰蓝时，这位朋友已经“不堪其扰”了，东西太占地方，又很贵重，还不方便移动，只能搁在客厅里。

对于上述案例，以下表述正确的是：( a.b.c.d )

a.

选择景泰蓝作为礼物送给外国友人，代表了中国的民族工艺和传统文化，符合送礼的纪念性标准。

b.景泰蓝瓶子虽然漂亮但很沉重，用它送远行的朋友不符合送礼的适应性标准。但送至朋友家没什么问题(不考虑礼品“撞车”的情况下)。

c.法国朋友喜欢中国文化，大家投其所好选择礼品，这一点符合送礼的适应性标准。

d.一窝蜂式的送景泰蓝给这位朋友，不符合送礼的独创性标准。

如何写商务礼仪文化小故事范文汇总二

题号:1 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:4

内容:

团队精神是哪个国家商人谈判的风格特点：

选项:

a、日本商人

b、华商

c、阿拉伯商人

d、德国商人

题号:2 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:4

内容:

善于搞全盘平衡的“一揽子交易”的商人是：

选项:

a、日本商人

b、美国商人

c、阿拉伯商人

d、德国商人

题号:3 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:4

内容:

为了给对手造成同样的产品、服务上的竞争压力，让他能够做出相应的让步，进行有选择性的比较的策略是：

选项:

a、声东击西策略

b、挡箭牌策略

c、最后通牒策略

d、货比三家策略

题号:4 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:4

内容:

规定一个最终回复期限，超过这个期限，谈判就自动终止的策略是：

选项:

a、空城计策略

b、声东击西策略

c、挡箭牌策略

d、最后通牒策略

题号:5 题型:是非题 本题分数:4

内容:

采取大幅度地减让步方式，卖方会冒一定风险，即买方对价格的预期值有可能较高，卖方会损失利润。

选项:

1、 错

2、 对

题号:6 题型:是非题 本题分数:4

内容:

一般性资料的收集不是来自于一朝一夕，而是一个长久用心积累的过程。

选项:

1、 错

2、 对

题号:7 题型:是非题 本题分数:4

内容:

德国人实行谈判的集体负责制，每一个人都对整个谈判有着强烈的责任感。

选项:

1、 错

2、 对

题号:8 题型:是非题 本题分数:4

内容:

日商在整理谈判文件时，有可能擅自加入未经双方协商的条款。如果己方在审阅时没有留心，就可能造成利益损失。

选项:

1、 错

2、 对

题号:9 题型:是非题 本题分数:4

内容:

在报价后，应立即给别人作价格解释。

选项:

1、 错

2、 对

题号:10 题型:是非题 本题分数:4

内容:

所谓的一揽子交易，就是指在谈判某项目时，不是孤立地谈论其生产或销售，而是将该项目从设计、开发、工程、生产、销售到价格一起商谈，最终达成全盘方案。

选项:

1、 错

2、 对

题号:11 题型:是非题 本题分数:4

内容:

恻隐术是指采用示弱乞怜的作法，利用人类的某些特点，最终来达到自己的目标，这种办法效果与使用的次数成正比。

选项:

1、 错

2、 对

题号:12 题型:是非题 本题分数:4

内容:

在中国，从谈判地点来推测谈

判双方的需求强度差异不太具有实用意义。

选项:

1、 错

2、 对

题号:13 题型:是非题 本题分数:4

内容:

谈判所在地一方在相互需求方面占有一定的优势。

选项:

1、 错

2、 对

题号:14 题型:是非题 本题分数:4

内容:

一个人的谈吐能够体现他的个人修养和素质。谈判者的谈吐包括谈判者的语言运用、谈话内容以及说话时的面部表情和手势等方面。

选项:

1、 错

2、 对

题号:15 题型:是非题 本题分数:4

内容:

在实际的商务谈判中，出于保守己方商业秘密的考虑，客方一般不太愿意使用主方提供的通讯设备。

选项:

1、 错

2、 对

题号:16 题型:是非题 本题分数:4

内容:

要求对方进行价格解释时有两点：一是可要求对方提供整个报价，价格构成，为什么这么报，以及要求对方提供他报价的依据，如果更深一步，你可以要求对方提供计算价格，数字基础。

选项:

1、 错

2、 对

题号:17 题型:是非题 本题分数:4

内容:

华商常把商业利益摆在首位，利润是追求的首要目标。

选项:

1、 错

2、 对

题号:18 题型:是非题 本题分数:4

内容:

尽管阿拉伯民族鄙视行贿受贿，但是阿拉伯商人还具有极强的行商性。

选项:

1、 错

2、 对

题号:19 题型:是非题 本题分数:4

内容:

中山服也是正式场合穿着的选择之一，但是对于一个谈判团队而言，应该注意着装的统一。

选项:

1、 错

2、 对

题号:20 题型:是非题 本题分数:4

内容:

我们讲的以小博大是以我方以较小让步获得对方较大让步，同时让对方有满足感。

选项:

1、 错

2、 对

题号:21 题型:是非题 本题分数:4

内容:

商务谈判在收场时，往往会形成一纸合同，所有国家的法律都要求有书面的合同。

选项:

1、 错

2、 对

题号:22 题型:是非题 本题分数:4

内容:

谈判是双方谈判组成员在一起进行沟通，进行妥协，目标是沟通。

选项:

1、 错

2、 对

题号:23 题型:是非题 本题分数:4

内容:

对谈判人员培训的形式可以是授课式，讲授理论，也可以是自由研讨式，分析案例。

选项:

1、 错

2、 对

题号:24 题型:是非题 本题分数:4

内容:

抹润滑油策略实际上是一种行贿受贿，是一种负面的策略。

选项:

1、 错

2、 对

题号:25 题型:单选题(请在以下几个选项中选择唯一正确答案) 本题分数:4

内容:

对于对方谈判组整体成员，采用差异性对待的办法，希望谈判的整体的关系发生一些微妙变化的策略

是：

选项:

a、开小会

b、宠将法

c、恻隐术

d、泥菩萨战术

如何写商务礼仪文化小故事范文汇总三

1 商务礼仪的首要问题是尊重为本。

a. 正确 b. 错误

答案：a

2 客人和主人会面时，接待人员首先介绍主人。

a. 正确 b. 错误

答案：a

3 按商务礼仪，引导者应在客人的右前方引路。

a. 正确 b. 错误

答案：b

4 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。

a. 正确 b. 错误

答案：a

5 按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排高于后排。

a. 正确 b. 错误

答案：a

6 内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。

a. 正确 b. 错误

答案：a

7 公务场合着装应遵循庄重保守原则。

a. 正确 b. 错误

答案：a

8 交际式自我介绍不用介绍职务。

a. 正确 b. 错误

答案：b

9 交际式自我介绍不用介绍部门。

a. 正确 b. 错误

答案：b

10 职场交谈不能非议国家和政府。

a. 正确 b. 错误

答案：a

如何写商务礼仪文化小故事范文汇总四

商务谈判的三步曲为我们掌握商务谈判进程提供了可以遵循的基本框架。毫无疑问，申明价值可以使我们了解谈判双方的各自需求;创造价值可以使我们达到双赢的目的;克服障碍使我们顺利达成协议。然而，我们的谈判人员往往还不能真正理解其内涵，因此，我们给大家讲一个在谈判界广为流传的经典小故事。

有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。

第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。

从上面的情形，我们可以看出，虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他们各自得到的东西却为物尽其用。这说明，他们在事先并未做好沟通，也就是两个孩子并没有申明各自利益所在。没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平，结果，双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。

如果我们试想，两个孩子充分交流各自所需，或许会有多个方案和情况出现。可能的一种情况，就是遵循上述情形，两个孩子想办法将皮和果肉分开，一个拿到果肉去喝汁，另一个拿皮去做烤蛋糕。然而，也可能经过沟通后是另外的情况，恰恰有一个孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。这时，如何能创造价值就非常重要了。

结果，想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈。他说：“如果把这个橙子全给我，你上次欠我的棒棒糖就不用还了”。其实，他的牙齿被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不让他吃糖了。

另一个孩子想了一想，很快就答应了。他刚刚从父母那儿要了五块钱，准备买糖还债。这次他可以用这五块钱去打游戏，才不在乎这酸溜溜的橙子汁呢。

两个孩子的谈判思考过程实际上就是不断沟通，创造价值的过程。双方都在寻求对自己最大利益的方案的同时，也满足对方的最大利益的需要。

商务谈判的过程实际上也是一样。好的谈判者并不是一味固守立场，追求寸步不让，而是要与对方充分交流，从双方的最大利益出发，创造各种解决方案，用相对较小的让步来换得最大的利益，而对方也是遵循相同的原则来取得交换条件。在满足双方最大利益的基础上，如果还存在达成协议的障碍，那么就不妨站在对方的立场上，替对方着想，帮助扫清达成协议的一切障碍。这样，最终的协议是不难达成的。

如何写商务礼仪文化小故事范文汇总五

一、单项选择题

1、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:( )

a、格调高雅的话题

b、哲学、历史话题

c、对方擅长的话题

d、时尚流行的话题

2、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:( )

a、偏执

b、中庸

c、和善

d、以上都正确

3、公务用车时，上座是:( )

a、后排右座

b、副驾驶座

c、司机后面之座

d、以上都不对

4、在商务交往过程中，务必要记住:( )

a、摆正位置

b、入乡随俗

c、以对方为中心

d、以上都不对

5、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：( )

a、对方先挂

b、自己先挂

c、地位高者先挂电话

d、以上都不对

6、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:( )

a、先进后出

b、控制好开关钮

c、以上都包括

d、以上都不对

7、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:( )

a、当面打开礼物

b、客人走后打开礼物

c、随时都可以打开

d、以上都不对

8、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:( )

a、耳部

b、颈部

c、腰部

d、肩部

9、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:( )

a、包与皮鞋

b、皮鞋与皮带

c、包与帽子

d、以上都不对

10、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:( )

a、就低不就高

b、就高不就低

c、适中

d、以上都不对

二、多项选择题

1、服务礼仪接待的基本要求是:( )

a、文明

b、礼貌

c、热情

d、周到

2、以下哪个民族忌食狗肉:( )

a、满族

b、蒙古族

c、土家族

d、藏族

3、自尊三要点包括:( )

a、尊重自我

b、尊重自己的职业

c、尊重自己所在的单位

d、尊重他人

4、以下哪些是交谈的禁忌:( )

a、以迎合对方

b、忌纠正对方

c、忌质疑对方

d、忌打断对方

5、西服穿着的三大禁忌包括:( )

a、袖口上的商标没有拆

b、在正式场合穿着夹克打领带

c、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题

d、西装没有熨平

最佳答案 1(c)2(b)3(a)4a 5c 6c 7a 8c 9b 10c

1abcd 2bc 3abcd 4bcd 5abcd

如何写商务礼仪文化小故事范文汇总六

1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 c 。

a 商务礼仪 b 国际礼仪 c 政务礼仪 d 服务礼仪

2、穿西装时，应穿 b 。

a 旅游鞋 b 皮鞋 c 布鞋 d 凉鞋

3、穿西服套裙时，应 d

。

a 穿短袜 b 穿彩色丝袜 c 光腿 d 穿肉色长统丝袜

4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 a 个纽扣之间。

a 第四与第五 b 第二和第三 c 第三和第四 d 第五和第六

5、佩戴首饰原则上不应超过 c 件。

a 五 b 四 c 三 d 二

6、理想的洗澡次数是 a 。

a 每天都洗澡 b 每周洗一次 c 两天洗一次 d 每月洗一次

7、应坚持经常洗头，最好是 c 。

a 每周洗一次头 b 每周洗两次头 c 每天洗一次头 d每天洗两次头

9、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 a 。

a 三分之一 b 一半 c 五分之一 d 十分之一

10、公务员着装时全身服装的色彩不应超过 b 种。

a 二 b 三 c 四 d 五

11、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是 d 。

a 传真 b 电脑 c 电邮 d 电话

12、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是 c 。

a 5到6厘米 b 4到5厘米 c 2到3厘米 d 1到2厘米

13、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过 c 。

a 1分钟 b 2分钟 c 3分钟 d 5分钟

14、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 b 之后。

a 一声 b 两声 c 四声 d 五声

15、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过 b 。

a 1分钟 b 2分钟 c 3分钟 d 5分钟

16、欢迎元首时，鸣礼炮 b 响。

a 18响 b 21响 c 25响 d 28响

17、欢迎政府首脑时，鸣礼炮 a 响。

a 19响 b 21响 c 24响 d 28响

18、橄榄是 c 的国花。

a 朝鲜 b 新加坡 c 希腊 d 印度

21、我国的国花是 a 。

a 牡丹 b 茉莉 c 玫瑰 d郁金香

22、被称为“紫皮护照”的是 d 。

a 外交护照 b 公务护照 c 因公普通护照 d 因私普通护照

23、我国现行的护照有效期最长不超过 b 。

a 一年 b 五年 c 十年 d 二十年

24、下列机构不悬挂国徽的是 d 。

a 区政府 b 区法院 c 区检察院 d 区公安局

25、我国国旗的长与宽之比是 c 。

a 5比3 b 5比4 c 3比2 d 1比1

26、下列肤色中宜穿深色服装的是 d 。

a 肤色偏黑 b 肤色苍白 c 肤色发红 d 肤色白净

27、穿西服时，最理想的衬衫颜色是 b

a 蓝色 b 白色 c 灰色 d 咖啡色

28、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该

d 。

a 全部佩带 b 各佩带一件 c 佩带某一类的全部 d 佩带总共不

超过3件

29、男士剃胡须的次数应该是 a 。

a 每天至少一次 b每两天至少一次 c 每三天至少一次 d 每星期至少一次

31、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点 c

a 30分钟 b 20分钟 c 15分钟 d 10分钟

32、招待来宾的最佳室内温度是 b

a 23℃ b 24℃ c 25℃ d 26℃

33、主人一般应该送客人到 d ，后转身离去。

a办公室门外 b楼门外 c院门外 d自己的视野之外

34、下列哪些是不允许正式赠予的礼品 a

a烟、酒 b书画 c纪念章 d产品模型

36、西餐中以 b 为第一顺序

a男主人 b女主人 c 男客人 d女客人

37、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在 c

a桌面上 b 椅子背上 c椅子面上 d随手带着

38、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在 d 上

a餐桌上 b餐巾上 c菜单上 d食盘上

39、在西餐结束之际可选用 d 以化解油腻

a香槟酒 b白葡萄酒 c红葡萄酒 d红茶

40、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成 a 形

a八字形 b二字形 c 十字形 d随意形状

41、西餐吃开胃菜时，喝 a 酒

a 鸡尾酒 b白葡萄酒 c红葡萄酒 d干红葡萄酒

42、西餐吃鱼或海鲜时，喝 b 酒

a鸡尾酒 b干白葡萄酒 c 红葡萄酒 d白兰地

43、西餐吃甜品时，喝 d

a鸡尾酒 b干白葡萄酒 c 红葡萄酒 d白兰地

44、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的 b

a1/2 b1/3 c1/4 d1/5

45、领舞者与伴舞者之间应该有 c 厘米左右的距离

a20厘米 b25厘米 c30厘米 d35厘米

46、国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的 c ，或者政府首脑。

a政务大臣 b外交使节 c国家元首 d地方要员

47、在俄罗斯，主人请来宾品尝 a 和盐，是规格最高的见面礼。

a面包 b牛奶 c 马黛茶 d红酒

48、在蒙古，主人请来宾品尝 b 和盐，是规格最高的见面礼。

a面包 b牛奶 c 马黛茶 d红酒

49、在阿根廷，主人请来宾品尝 c 和盐，是规格最高的见面礼。

a面包 b牛奶 c 马黛茶 d红酒

50、“不要把自家的规矩带到别人家里去”是 d 谚语

a美国 b英国 c日本 d俄罗斯

51、13与星期五在 c 教中是不吉利的

a天主教 b佛教 c基督教 d伊斯兰教

52、惟有真主安拉才是主宰一切决定一切的神。这是 d 的教条。

a天主教 b佛教 c基督教 d伊斯兰教

53、尊玛利亚为圣母的是 a 教

a天主教 b佛教 c基督教 d伊斯兰教

54、“五戒”、

“五荤”是与 b 教交往时要注意的

a天主教 b佛教 c基督教 d伊斯兰教

55、 a 是菲律宾的国花

a茉莉花

b牡丹 c玫瑰花 d石榴

56、 c 是美国的国花

a茉莉花 b牡丹 c玫瑰花 d石榴

57、 d 是西班牙的国花

a茉莉花 b牡丹 c玫瑰花 d石榴

58、主要采用国际礼仪，并适当参照一下对方独特的习俗礼仪，是在接待 b 时采用的原则。

a少数民族 b外国友人 c特区 d宗教人士

59、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究 b

a左尊右卑 b右尊左卑 c左右一样 d不同场合不同尊卑

60、在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点b 支烟就该熄灭。

a.一支 b.两支 c.三支 d.四支

61、领带的下端应 b

a.在皮带上缘处 b.在皮带上下缘之间 c.在皮带下缘处 d.比皮带下缘略长一点

64、用餐吃面包时，应 b

a.用嘴撕着吃 b.用手撕着吃 c.用刀切着吃 d.随意吃

65、在对外交往中，女士切勿穿 c ，在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。

a.红色百褶裙 b.颜色过于艳丽的裙子 c.黑色皮裙 d牛仔裙

66、与商界其他行业的行业礼仪相比， c 更关注集体形象和员工素质。

a.宾馆礼仪 b.银行礼仪 c.企业礼仪 d.商店礼仪

67、“一米线”服务是 b 礼仪中提出的。

a.商店礼仪 b.银行礼仪 c.宾馆礼仪 d.企业礼仪

68、在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是 d

a.发布会 b.赞助会 c.展览会 d.茶话会

69、在阿拉伯国家里，人见面的问候语是 c

a.家人都好吗 b.水还足吧 c.牲口还好吧 d.粮食多吗

70、工作餐通常在 b 举行

a.公务结束后 b.中午 c.晚上 d.下午3：00

71、在正常情况下，做东者应当至少提前 d 分钟抵达用餐地点。

a.2、3分钟 b.5分钟 c.7、8分钟 d.10分钟

72、工作餐中，主人 b 是吩咐侍者为自己结帐。

a.将刀叉放在桌上 b.将餐巾放回餐桌上 c.举手示意 d.起身站立

73、自助餐取菜顺利为 d

a.汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 b.热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果

c.汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果 d.冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果

74、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 c

a.指尖 b.手掌 c.手指 d 手腕

75、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该 d

a.立即告知一同进餐者加以注意; b.自己悄悄处理掉;

c.立即喊来侍者处理; d.轻声告知侍者更换。

76、如果在

你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装 a

a.水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒 b.啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒

c.水、啤酒

、白酒、红葡萄酒 d.水、红葡萄酒、白酒、香槟酒

77、与西装最配套的鞋子是 b

a.猪皮鞋 b.牛皮鞋 c.羊皮鞋 d.驼鸟皮鞋

78、商界男士所穿皮鞋的款式应是 a

a.系带皮鞋 b.无带皮鞋 c.盖式皮鞋 d.拉锁皮鞋

79、一套套裙的全部色彩至多不要超过 b

a、一种 b、两种 c三种

80、套裙的裙长应以不短于膝盖 c 厘米为限。

a、5厘米 b、10厘米 c、15厘米 d、20厘米

81、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是 c

a、副驾驶 b、后排左侧 c、后排右侧 d、后排中间座

82、握手的全部时间应控制在 b 秒钟以内。

a、1秒钟 b、3秒种 c、5秒钟 d、7秒钟

83、吻手礼的受礼者，应是 b

a、妇女 b、已婚妇女 c、男子 d、 已婚男子

84、阿富汗人的见面礼是 c

a 握手 b合十礼 c抚胸礼 d脱帽礼

85、“真主保佑“这是 a 教徒的习惯做法之一

a 伊斯兰教 b佛教 c道教 d基督教

88、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手 d

a 年幼者 b晚辈 c下级 d尊者决定

89、行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻 a

a 额头 b嘴唇 c面夹 d下额

90、行拥抱礼时，一共拥抱c 次

a 一次 b二次 c三次 d四次

92、礼仪是对和的统称。 a

a 礼节、仪式 b礼貌、形式 c仪式、礼貌

93、《公民道德建设实施纲要》是在b发布的。

a 20xx年9月20日 b 20xx年9月20日 c 20xx年9月20日 d 20xx年9月20日

94、“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之c

a 孔子 b孟子 c荀子 d老子

95、a曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁

a 荀子 b孔子 c老子 d孟子

96、当代中国外交的一大主题是d

a 求同存异 b不卑不亢 c以右为尊 d以人为本

97、在西方国家送人的鲜花通常为 c

a 双数 b数量自定 c单数 d越多越好

98、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是a

a.委婉含蓄 b.坦率真诚c.求同存异 d.诙谐幽默

100、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿 d西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。

a.两粒扣 b.三粒扣c.单排扣 d.双排扣

101、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有 b 之说

a.“南咸、北甜、东酸、西辣”b.“南甜、北咸、东辣、西酸”

c.“南辣、北酸、东甜、西咸”d.“南酸、北辣、东咸、西甜”

103、日本人很风行祝寿，而且颇有趣。

日本人到了 a 祝贺“米寿”

a.88岁 b.55岁 c.66岁 d.77岁

104、在国际交往场合，菲律宾主人常把 a 献给客人

a.茉莉花 b.红罂粟c.兰花d.紫罗兰

106、在法国人心目中，花是有一定象征意义的，不同的花表示不同的感情。他们认为郁金香 b

a.象征热情 b.表示爱慕之情c.象征悲伤 d.象征信赖和安全

107、到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的 c

a.1月和2月 b.6月和12月 c.3月和7月 d.5月和10月

108、在介绍两人相识时，总的规矩是 a

a.先卑后尊 b.先尊后卑 c.先女后男 d.先主后宾

109、在中国，人们见面时习惯问什么话，这反映了几千年来中国“民以食为天”的传统观念，表现了人与人之间的关切之情 b

a.“早上好!” b.“你吃饭了吗?” c.“在哪发财?” d.“你身体好吗?”

111、英国《牛津英语词典》指出：“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中 c

a.美国 b.德国 c.英国 d.日本

112、应邀参加西方人家宴的客人必须 b

a.一分钟也不要迟到 b.提前五分钟到达 c.提前半小时到 d.迟到五分钟

113、男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是 a

a.侍者—女人—男人 b.侍者—男人—女人 c.女人—男人—侍者 d.女人—侍者—男人

114、泰国人的经商方式是 b

a.跑着做生意 b.卧着做生意 c.家庭公社式做生意 d.坐着做生意

115、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是 b

a.“给予” b.“提供” c.“介绍” d.“坦诚相待”

116、涉外交往中的礼仪距离为 b 。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称"敬人距离"。

a. 大于1米，小于2.5米 b. 大于1.5米，小于3米

c. 大于0.5米，小于1.5米 d. 大于1.5米，小于2.5米

117、在希腊进行商务活动，切记 c ，这是他们最忌讳的动作。

a.单个手指不可指向人 b手背面不可对着别人

c.手掌心不可对着别人 d不可竖大姆指

118、一般情况下，服务距离以 b 米之间为宜。

a、0.2-0.5 b、0.5-1.5 c、1.0-2.0

119、 b ，是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方，待人友善。

a、轻笑 b、含

笑 c、微笑

120、服务人员与他人一起出入房门应该 b

a、先入后出 b、后入后出 c、先出后入

121、入座时从座位的 a 侧就座。

a、左 b、右 c、后

122、就坐时占椅面的 c

左右，于礼最为适当。

a、1/2 b、2/5 c、3/4

123、服务人员在运用手势时应牢记 a

a、宜少忌多 b、宜多忌少 c、尽量不用

124、服务人员招呼别人时，应该 b

a、掌心向下 b、掌心向上 c、手掌直立

125、服务人员岗前培训的重要科目之一是 ( a )

a、微笑 b、握手 c、站立

126、服务人员佩戴饰物，不应超过 b 个品种。

a、3 b、2 c、1

128、下列属于应答用语 c

a、您真有眼光 b、真替你高兴 c、这是我的荣幸

130、服务人员使用书面用语的首要要求是 b

a、书面规范 b、正确无误 c、工整清晰

131、通话者的 c 态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。

a、内容 b、情感 c、声音

133、在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些 a 。

a、甜点 b、啤酒 c、饮料

134、既不加糖，也不加牛奶的纯咖啡是指 b 。

a、白咖啡 b、黑咖啡 c、爱尔兰式咖啡

135、饮盖碗茶时，可用 c 轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。

a、手 b、口 c、杯盖

136、在端起茶杯时，应以 a 持杯耳。

a、右手 b、左手 c、双手

137、使用带杯托的茶杯时可以用 a 端起茶杯，而不动杯托，也可以用 a ，将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以 a 端起茶杯饮之。

a、右手、左手、右手 b、左手、右手、右手 c、左手、左手、右手

138、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的 a 处，不然就有厌客或逐客之嫌。

a、2/3 b、3/4 c、1/2

139、酒会上所提供的酒水、点心、菜肴均以 a 的东西为主，因此它有时也被称做 a 餐会。

a、冷、冷 b、暖、暖 c、热、热

140、提议干杯时，应起身站立， c 端起酒杯，或者用 c 拿起酒杯后，在以(c)托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。

a、左手、左手、右手 b、左手、右手、右手 c、右手、右手、左手

141、佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为 b 。

a、白酒 b、葡萄酒 c、啤酒

142、餐后酒指的是用餐之后，用来以助消化的酒水。最有名的餐后酒，则是有“洋酒之王”美称的 a 酒。

a、白兰地 b、威士忌 c、曼哈顿

143、香槟酒以在摄氏 b

度左右饮用为佳。

a、10 b、6 c、8

147、在花语之中， b 表示和平。

a、丁香 b、橄榄 c、柠檬

149、在日常生活里，被誉为 a 的电话早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。

a、顺风耳

b、千里眼 c、蓝牙

150、每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声 b 。

a、再见 b、谢谢 c、失陪

151、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约 a 米处。

a、1 b、0.5 c、1.5

152、俄罗斯人的姓名由三个部分构成，首为 a ，次为父名，末为姓氏。

a、本名 b、妻名 c、母名

153、我国民航规定：旅客必须在机票上列明的航班规定离站前 b 分钟到达指定机场办理登机手续。

a、60 b、90 c、120

154、中国民航规定：在机票上列明的航班规定离站前24小时之前退票，收取客票价 a 的手续费。

a、5% b、20% c、10%

156、选择正装色彩的基本原则是 b 原则。

a、两色 b、三色 c、五色

157、使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫 a 色。

a、暖 b、冷 c、寒