关于眼镜店每月销售总结范文范本(模板17篇)

总结是对学习和工作中经验和教训的一个总结和总结，它能够帮助我们更好地改进和提高自己的学习和工作质量。搭建逻辑框架，将要写的内容按照清晰的顺序组织起来。通过阅读这些总结范文，我们可以从中汲取写作技巧和经验。

关于眼镜店每月销售总结范文范本篇一

3.一次满足你眼睛的多个愿望。

4.让它们为你的人生添上华丽的一笔。

5.相信你的双眼听到了它们(尚品)的呼唤，渴望着与之相拥。

6.一树繁花落尽，告别如同过渡，忘不了的原来是那一个妩媚的回眸。

8.心无界眼无界——立明眼镜。

9.看得清,才能看得远.

10.戴出你的最效果。

11.注重时尚和品位的眼镜。

12.夏日经典，引领时尚潮流。

13.明星风范，真的范儿。

14.大品牌，好质量，低价格。

15.相同的款式要比较质量，相同的品牌要比较他们的价格。

关于眼镜店每月销售总结范文范本篇二

1.为心灵的窗户镶上玻璃!

2.用xx眼镜看闪亮人生。

3.擦亮美丽的世界，保护心灵的水晶.

4.模糊不在做主，世界明亮起来.

5.眼镜工程师，让您魅力无限.

6.击碎朦胧的感觉，描绘清晰的世界.

7.尚品，拼凑属于你的时尚与品位。

8.让尚品眼镜成为你的潮流武器。

9.尚品陪伴你渡过每个难忘的瞬间。

10.一场时尚与品位的革命自你戴上那刻时便掀起了。

11.戴上它，时尚与品位兼具就是如此简单。

12.戴出专属你的时尚与品位风格。

13.怎么戴，都是众人的焦点。

14.倾慕之镜，尚品呈现。

15.买眼镜，到尚品。

16.宠爱你的眼睛，尚品眼镜。

17.justwearit!

关于眼镜店每月销售总结范文范本篇三

d.应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

2、展示产品的技巧。

b.加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。

3、排除异议的方法。

a.异议包括销售异议与售后异议。

销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。

b.处理异议的几个要点。

尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣;。

销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准;。

不要贬低竞争对手，在让强调自身独到的竞争优势和产品利益;。

承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。

c.处理售后异议的几个要点。

倾听的要点：急于辩解等于火上浇油;。

分析的要点：证实你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次;。

引导的要点：不要争论，重在引导;。

转移的要点：立场转移，事态转移;。

解决要点：答复异议，努力成交。

4、把握成交的控制。

a.成交的信号包括语言信号、行为信号、表情信号和事态信号。

b.掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。

c.成交的要诀。

多看、少说。

一问一答。

不急不忙。

保持态度。

5、遇到家长带着孩子来配眼镜，两人眼光不一致时怎么办呢?

在这样一个场景之下，如果眼镜销售做墙头草，那么最终结果肯定是做不成这笔生意了。一般来说，孩子在家庭里会占到比较大的影响力，所以我们应当帮助说服家长：“现在孩子的眼光不同了，我们不能用过去的眼光来帮孩子做决定啊。您如果做主配了一副孩子不喜欢的眼镜，他在学校肯定就不肯戴了，这样不仅浪费钱还影响视力耽误孩子学习，得不偿失，您说是吧?而且呀，孩子挑选的这幅眼镜采用的是最新的技术，对视力很有帮助的。您放心，我肯定会对眼镜质量把好关，让您满意的!”

6、遇到一问三不理的顾客该怎么办呢?

现在很多顾客比较反感店内销售人员，可能你怎么和他交流他都不会理你。这种时候，就要用优质的服务来打动顾客了~可以帮助顾客清洗眼镜、调整镜框或引导顾客重新验光等。通过服务来帮顾客找到需求，打开双方的话匣子。

关于眼镜店每月销售总结范文范本篇四

1、总结前要充分占有材料。通过不同的形式，听取各方面的意见，了解有关情况，或者把总结的想法、意图提出来，同各方面的干部、群众商量。一定要避免领导出观点，到群众中找事实的写法。

2、一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假，这是分析、得出教训的基础。

3、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

1、销售情况总结：销售业绩和销售目标达成情况，要求既有详细数据，又有情况分析。

2、行动报告：当月都干了什么工作，都去了什么地方、工作时间怎样安排的，要求简单明了。

3、市场情况总结分析，包括：

（1）市场价格现状：各级经销商的.具体价格、促销、返利、利润都是多少；

（2）产品库存现状：各级经销商的产品库存情况：数量、品种、日期；

（3）经销商评价：各级主要经销商的心态、能力、销售业绩情况怎样；

（5）市场评价：市场情况是好是坏，发展前景如何，存在什么问题，有什么机会。

（6）市场问题汇报：当月市场上存在什么需要公司协助解决的问题：积压破损产品的调换，促销返利的兑现，市场费用的申请，其他需要公司支持的事项。

4、下个月工作打算和安排：针对上个月的工作情况安排下一个月的工作。

5、工作自我评价：自己工作的得与失、对与错。

关于眼镜店每月销售总结范文范本篇五

“天时不如地利，地利不如人和”，7月份我们占据了天时和人和，记录性的时刻也因此诞生，网络业绩突破300万，内心激动之情，无以言表，在此谢谢大家7月份为公司所作出的贡献。自三月做组长以来，颇有种临危受命之感，这几个月经验积累了很多，本来应该信心倍增，但不知道为什么，现在内心深处竟感觉到需要学习的东西越来越多了。爱因斯坦讲过：当掌握的知识越多，对未知世界的接触范围就会越广，所以不懂的东西就会越多。的确他非常有才，“观山则情满于山，看海则情溢于海”，未知的东西需要学习，未知的困难需要克服。

长话短说，言归正传，总体来说这个月的问题不太多，大家都忙于自己的患者，工作气氛也比较活跃，信心满满，做起来很有冲劲。不管新老员工都需要对自己的工作负责，对自己的事业负责，想成功就必须要付出心血，想拿高薪，就必须努力，多动脑筋，不断的思考，不停地学习，找准窍门，只有这样才会更好！

人无远虑必有近忧，一时暴涨不要意忘形，我们需要努力的还比较多，需要提高的也比较多，压力依然存在，我们不做一时的成功，要走长远可持续发展的路线，生于忧患而死于安乐，道理很明显。

7月份结束了，8月份的目标很明确，谦卑进取，再创新高，超越7月份。我想在暑假以及广告力度加大等条件下，超越7月份应该不成问题，路就在面前，一步一步向前走，大家努力。

网络的今天，xx的今天，离不开大家的努力和合作！感谢大家！

文档为doc格式。

关于眼镜店每月销售总结范文范本篇六

20xx年即将过去，在工商联的正确领导下，在眼镜商会全体会员大力支持和配合下，商会的领导奋力开拓，勇于创新，做出了一点成绩，基本上完成了20xx年的工作计划，但也还存在不足之处，现就商会一年来的工作向大会作汇报。

眼镜商会的工作每一年都从制订一个完整的工作计划开始，历年商会的工作都以抓住三个主题活动为主线即3.15消费者权益保护日、6月6日的爱眼日和9月10日的教师节。在此基础上，商会在“服务立会”的宗旨下，适时开展活动。

一、3月15日消费者权益日，我们配合市、区两级工商部门，在文峰大世界门前举行的大型主题活动中，制作了大量的宣传牌，进行现场宣传和咨询服务，受到了市民和有关部门的一致好评，起到了很好的社会效果。

二、6月6日爱眼日，商会组织了包括四县、区几十家的会员单位，在市农行门前广场举行了大型的全国爱眼日现场免费咨询活动，我们结合今年爱眼日的主题“预防近视，珍爱光明”，制作了大型的.宣传画牌为背景并印制了大量的宣传彩页向市民散发。特别是由几十家经理举行诚信经营的宣誓把整个活动推向了高潮，宣誓结束后大家在诚信经营的条幅上郑重的签上了自己的名字，市电视台和报社也对这次活动作了相关报导。活动中咨询人员不厌其烦的向市民讲解如何正确使用眼镜、如何保护眼睛、如何配戴保养眼镜，从很多专业方面向咨询者讲解相关的知识，充分展示了眼镜行业从业人员的专业素质和对社会的奉献精神。

三、9月10日教师节，我们商会专门制作了精美的贺卡，结合新浦区教师节的表彰会，在会场门前派人给老师赠送贺卡，并对在教师节受表彰的新浦区老师赠送礼品，受到了区政府、区教育局和老师的高度赞扬。教师节期间我们冒雨组织商会领导班子成员到南城小学为全体老师验光并免费为全体戴镜老师配镜，更是让他们感动不已，平时的老板此刻全成了服务员，验光、登记、修理、咨询整个教室里充满了激动和热情，当我们把三十几副眼镜交到校长的手里时，感觉到了校长眼里的盈盈泪光。教师节在全体会员的心目中早已成为自己的节日了，为回报老师和提高整个行业的形象，我们将一如既往的把这项活动开展下去。

商会在做好以上三个主要工作的基础上，坚持“服务立会”的宗旨下，服务本会的会员，维护会员的合法权益。

今年商会为一些经营规模较小的眼镜店，也成功的申办了生产许可证。特别是今年工商部门对隐形眼镜市场进行检查时，商会在得到信息后，第一时间赶到了现场，和检查人员进行协商，并及时和上一级工商管理部门负责人取得联系，争取了宝贵的延缓查处期限，商会在短短的半天时间内通知了全体会员结合自己的情况进行整改，避免了损失服务了会员，商会以后的工作中还将继续努力，为维护会员各方面的权利尽心尽力。

今年商会还联系和联合劳动和技术监督部门，邀请省内知名的视光学专家为会员授课，通过理论和技术的考核后，所有会员都获得了相应的职业资格证书，受到了会员的热烈欢迎。因为我们知道商会生命力在于活动，活动的内容在于服务，商会只有在坚持“服务立会”的宗旨下，才能永保青春。

20xx年眼镜商会将围绕继续抓好三个主题日即3.15消费者权益保护日、6.6全国爱眼日和9月10日的教师节活动在提高从业人员自身素质，扩大商会社会影响，健全建立协调机制上开展工作。

一个行业只有所有从业人员的素质提高，才能提高整个行业的威望，做好会员的培训工作，邀请视光学专家为会员授课，提高眼镜从业人员的业务技能是我们商会今年急需做的工作。

关于眼镜店每月销售总结范文范本篇七

又是一年过去了，飞扬迎来了第三个年头，__年创店并实现年终盈利，__年创办淘宝店，并引进天乐全套车边设备。如果说前两年都充斥着或多或少的好运气，或者说凭借着徐医生给遗留下来的好口碑，受益匪浅，那么__年呢?__年更多的是面临一系列的挑战和处理一系列的从未有过的难题。是的，飞扬挺过来了!

__年春节过后，突如其来的“谈话”，飞扬无条件失去飞行员配镜这一块业务，在过去的两年里，这占据着相当一部分的比例。面对这一突发风波，飞扬只有选择无奈的接受。秀才遇到兵，有理说不清，自古以来，当商遇到官，从来都是吃亏的份儿。值得庆幸的是，飞扬拥有年轻的资本，年轻可以接受任何形式任何程度的失败，年轻可以在任何时候都百折不挠，年轻可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起来的气度和魄力。飞扬没有去患得患失，相反，我把它当做是一种不可多得的历练和考验——只要度过难关，定能更上一层楼!从内部失去的，得从外面找回来，否则，拿什么去“可持续发展”呢?当时正值涛哥的深入贯彻落实“科学发展观”，虽然飞扬没有与党结缘，但很多道理是共通的，是值得大家共勉的。

近几年来，电子商务愈演愈烈，很多80后有志之士，不甘平庸，不畏艰难，敢于挑战“自主创业”一族，他们骨子里有着一种“不抛弃、不放弃、我不认输”的精神。我有幸置身于他们的行列，有着同样的梦想，敢为天下先。“世上无难事，只怕有心人!”通过近两年来初入商道的积累，或多或少有一些切身体会，也有一些关于营销的灵感，这些创意也许不是十分优秀，不是十分前卫，但我坚持去实践了，这很重要。我不是一个伟大的空想家，而是时刻把自己的灵感和想法付诸实践的“冲动派”，是的，我感动于自己的灵感给我带来的财富，哪怕是一丁点儿，也会给我莫大的鼓舞和勉励!

二楼经营，地势偏僻，地域限制了我的横向发展，我唯有另辟捷径，纵向拓展思维。淘宝网是我的一个平台，个人网站是不错的互补，它是一种媒介，宣扬飞扬，展示飞扬，也推动飞扬向电子商务纵深领域试探性前进，虽然谈不上成绩喜人，但只要有一例成功的，那也是值得尝试和付出的，毕竟网络营销的成本付出的几乎只是时间和精力，这一点儿是我工作的优势。淘宝网上配镜，对方只需要提供眼镜处方，选好镜架和镜片，就成了，技术上没有难题，难点又落在了营销上，如何树立信誉，如何打开市场，如何更加专业、规范?回答这些问题还真不容易，所以，我非常佩服营销，它可以让很多人在有限的时间和空间认知你的品牌，利用恰当的手段推销你的产品，从而完成销售。钱包在别人兜里，如何做到让顾客心甘情愿的买单，这可是一门高深莫测的学问。

总结一下，从以下几点来把握__年所取得的成绩：

1、淘宝网上配镜：__年度推出网络配镜以来，成绩还算可以，看到一例例素未谋面的淘宝配镜，我能感受得到成绩带过我的巨大回馈，让我以更加饱满的热情投入到广告的制作和投放中去。

2、供货多元化：之前比较局限的供货商供货，经常出现断货、缺货现象，错失一些交易。经过多方打探，沟通，建立多个供货商渠道，在有顾客需求的情况下，成功交易率就大大提高了。

3、分渠道销售：实体店和淘宝网销售渠道必须有效分开，熟人打折程度要规范合理。如果完全按照淘宝价格销售，那营业额依然会大打折扣，毕竟实体店要承受高昂的租金压力，这一点在__年做得不够，经常出现稍微熟一点儿的顾客就按照淘宝价格销售了，虽然赢得了赞誉，但付出的代价也是可想而知的。20__年必须理清关系，建立一套比较完善的销售渠道。

4、积极发展分销商：__年最后一季度推出“飞扬眼镜兼职销售员”以来，成绩还算可以，究其原因，是因为策略比较符合当代学生的想法——自由，零风险，高回报。不足之处是奖励机制步态完善，如何挖掘销售员的潜力，大力提高其主观能动性，尚缺乏具体的激励机制。

5、营业额统计管理：以前是账本记录，很容易漏，自己都不了解经营现状。很简单的一个问题，别人问你一个月营业额有多少，说实话我真的不知道，感觉生意还行，但现金就是没有，自己都不知道钱去哪里了，糊里糊涂的，只知道赚的钱都用于淘宝拿货去了。所以淘宝盈利多少，实体店盈利多少，不得而知，非常笼统。__年最后一季度，设计了一个access统计软件，可以大致记录进销存，但查询报表仍需努力完善。

6、大客户管理几乎是空白：前几天，陆总体检中心宴请大客户，这一点提醒了我，对于我们的vip消费者，飞扬将如何回馈他们，并保持长期的合作关系呢?请吃饭?赠送礼品?节假日电话、短信问好?还是更科学的做法，尚待研究。

7、规模扩建、股份合作：这更是一片空白了。我深知一个人的力量永远都是及其有限的，也想寻求合作，扩大规模，比如分店，或者扩大店面。其实，__年有几次机会的，一是楼下那间小店面，20__块一个月，与人分摊，我是喜欢实践的，即便亏了，也没关系，及时放弃不就得了，但后来终归没有拿下;二是在楼下指甲店展示太阳镜，就卖出去一副，800元买的展柜看来是打水漂了。教训：激励机制不行，因为没有利益的推荐是没有说服力的。

这是__年的基本状况，只是通过即兴回忆来书写。很多错漏和不当。这也暴露了平时不及时记录总结的弊端。但说实话，__年确实没有什么值得引以自豪的成绩。唯一感到骄傲的是，在被穿小鞋的情况下，保持住了镇定，积极应对，也许这是__年可以圈点的收益吧!

20__年，值得憧憬，因为有好多的思路要在这一年实践。

1、寻求合作，深入发展客户，不惜一切代价多渠道、多形式的提高市场渗透率;。

2、挖掘网络资源，开放更广阔的网络营销平台;。

3、打破凡事儿凡事儿亲力亲为的局面，开拓更深层次的发展空间;。

4、开发更细致、更专业的售前售后服务;。

5、塑造大局与细节合适的阶梯式模式。

总之，20__年，飞扬的第四个年头，吾将以更饱满的激情、更睿智的眼光，更雄壮的胆略，更理智的思考，更科学的智慧去奋斗、拼搏、实践。

关于眼镜店每月销售总结范文范本篇八

的大型主题活动中，制作了大量的宣传牌，进行现场宣传和咨询服务，受到了市民和有关部门的一致好评，起到了很好的社会效果。

二、6月6日爱眼日，商会组织了包括四县、区几十家的会员单位，在市农行门前广场举行了大型的全国爱眼日现场免费咨询活动，我们结合今年爱眼日的主题"预防近视，珍爱光明"，制作了大型的宣传画牌为背景并印制了大量的宣传彩页向市民散发。特别是由几十家经理举行诚信经营的宣誓把整个活动推向了高潮，宣誓结束后大家在诚信经营的条幅上郑重的签上了自己的名字，市电视台和报社也对这次活动作了相关报导。活动中咨询人员不厌其烦的向市民讲解如何正确使用眼镜、如何保护眼睛、如何配戴保养眼镜，从很多专业方面向咨询者讲解相关的知识，充分展示了眼镜行业从业人员的专业素质和对社会的奉献精神。

三、9月10日教师节，我们商会专门制作了精美的贺卡，结合新浦区教师节的表彰会，在会场门前派人给老师赠送贺卡，并对在教师节受表彰的新浦区老师赠送礼品，受到了区政府、区教育局和老师的高度赞扬。教师节期间我们冒雨组织商会领导班子成员到南城小学为全体老师验光并免费为全体戴镜老师配镜，更是让他们感动不已，平时的老板此刻全成了服务员，验光、登记、修理、咨询整个教室里充满了激动和热情，当我们把三十几副眼镜交到校长的手里时，感觉到了校长眼里的盈盈泪光。教师节在全体会员的心目中早已成为自己的节日了，为回报老师和提高整个行业的形象，我们将一如既往的把这项活动开展下去。

商会在做好以上三个主要工作的基础上，坚持"服务立会"的宗旨下，服务本会的会员，维护会员的合法权益。

今年商会为一些经营规模较小的眼镜店，也成功的申办了生产许可证。特别是今年工商部门对隐形眼镜市场进行检查时，商会在得到信息后，第一时间赶到了现场，和检查人员进行协商，并及时和上一级工商管理部门负责人取得联系，争取了宝贵的延缓查处期限，商会在短短的半天时间内通知了全体会员结合自己的情况进行整改，避免了损失服务了会员，商会以后的工作中还将继续努力，为维护会员各方面的权利尽心尽力。 今年商会还联系和联合劳动和技术监督部门，邀请省内知名的视光学专家为会员授课，通过理论和技术的考核后，所有会员都获得了相应的职业资格证书，受到了会员的热烈欢迎。因为我们知道商会生命力在于活动，活动的内容在于服务，商会只有在坚持"服务立会"的宗旨下，才能永保青春。

20xx年眼镜商会将围绕继续抓好三个主题日即3.15消费者权益保护日、6.6全国爱眼日和9月10日的教师节活动在提高从业人员自身素质，扩大商会社会影响，健全建立协调机制上开展工作。

一个行业只有所有从业人员的素质提高，才能提高整个行业的威望，做好会员的培训工作，邀请视光学专家为会员授课，提高眼镜从业人员的业务技能是我们商会今年急需做的工作。

二是在依法经营、诚信经营方面，我们将邀请技术监督、药监、工商、劳动等相关部门就进一步规范行业经营等方面进行一系列的培训，商会也将进一步加强和这些部门建立良好的关系，在次基础上建立健全一个成熟的协调机制。

三是继续发展新会员，提高他们对产品质量和服务质量的认识，加强会员间交流，积极的鼓励他们参加商会的各项活动，加深对商会的理解和认同，从而自觉的为社会作出更大的贡献。

四是扩大对外交流活动，商会计划组织会员赴外地参加眼镜行业展示会，到外地组织学习和交流，拓展会员的视野，为我市眼镜行业能和国内外同行业保持同步发展，做出应有的贡献。

关于眼镜店每月销售总结范文范本篇九

年终总结的撰写很重要,它能为你一年的销售工作划上一个或完整或完美的句号。下面是本站小编给大家整理的眼镜销售员。

供大家参阅!

又是一年过去了，飞扬迎来了第三个年头，xx年创店并实现年终盈利，xx年创办淘宝店，并引进天乐全套车边设备。如果说前两年都充斥着或多或少的好运气，或者说凭借着徐医生给遗留下来的好口碑，受益匪浅，那么xx年呢?xx年更多的是面临一系列的挑战和处理一系列的从未有过的难题。是的，飞扬挺过来了!

xx年春节过后，突如其来的谈话，飞扬无条件失去飞行员配镜这一块业务，在过去的两年里，这占据着相当一部分的比例。面对这一突发风波，飞扬只有选择无奈的接受。秀才遇到兵，有理说不清，自古以来，当商遇到官，从来都是吃亏的份儿。值得庆幸的是，飞扬拥有年轻的资本，年轻可以接受任何形式任何程度的失败，年轻可以在任何时候都百折不挠，年轻可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起来的气度和魄力。飞扬没有去患得患失，相反，我把它当做是一种不可多得的历练和考验只要度过难关，定能更上一层楼!从内部失去的，得从外面找回来，否则，拿什么去可持续发展呢?当时正值涛哥的深入贯彻落实科学发展观，虽然飞扬没有与党结缘，但很多道理是共通的，是值得大家共勉的。

近几年来，电子商务愈演愈烈，很多80后有志之士，不甘平庸，不畏艰难，敢于挑战自主创业一族，他们骨子里有着一种不抛弃、不放弃、我不认输的精神。我有幸置身于他们的行列，有着同样的梦想，敢为天下先。世上无难事，只怕有心人!通过近两年来初入商道的积累，或多或少有一些切身体会，也有一些关于营销的灵感，这些创意也许不是十分优秀，不是十分前卫，但我坚持去实践了，这很重要。我不是一个伟大的空想家，而是时刻把自己的灵感和想法付诸实践的冲动派，是的，我感动于自己的灵感给我带来的财富，哪怕是一丁点儿，也会给我莫大的鼓舞和勉励!

二楼经营，地势偏僻，地域限制了我的横向发展，我唯有另辟捷径，纵向拓展思维。淘宝网是我的一个平台，个人网站是不错的互补，它是一种媒介，宣扬飞扬，展示飞扬，也推动飞扬向电子商务纵深领域试探性前进，虽然谈不上成绩喜人，但只要有一例成功的，那也是值得尝试和付出的，毕竟网络营销的成本付出的几乎只是时间和精力，这一点儿是我工作的优势。淘宝网上配镜，对方只需要提供眼镜处方，选好镜架和镜片，就成了，技术上没有难题，难点又落在了营销上，如何树立信誉，如何打开市场，如何更加专业、规范?回答这些问题还真不容易，所以，我非常佩服营销，它可以让很多人在有限的时间和空间认知你的品牌，利用恰当的手段推销你的产品，从而完成销售。钱包在别人兜里，如何做到让顾客心甘情愿的买单，这可是一门高深莫测的学问。

总结一下，从以下几点来把握xx年所取得的成绩：

1、淘宝网上配镜：xx年度推出网络配镜以来，成绩还算可以，看到一例例素未谋面的淘宝配镜，我能感受得到成绩带过我的巨大回馈，让我以更加饱满的热情投入到广告的制作和投放中去。

2、供货多元化：之前比较局限的供货商供货，经常出现断货、缺货现象，错失一些交易。经过多方打探，沟通，建立多个供货商渠道，在有顾客需求的情况下，成功交易率就大大提高了。

3、分渠道销售：实体店和淘宝网销售渠道必须有效分开，熟人打折程度要规范合理。如果完全按照淘宝价格销售，那营业额依然会大打折扣，毕竟实体店要承受高昂的租金压力，这一点在xx年做得不够，经常出现稍微熟一点儿的顾客就按照淘宝价格销售了，虽然赢得了赞誉，但付出的代价也是可想而知的。20xx年必须理清关系，建立一套比较完善的销售渠道。

4、积极发展分销商：xx年最后一季度推出飞扬眼镜兼职销售员以来，成绩还算可以，究其原因，是因为策略比较符合当代学生的想法自由，零风险，高回报。不足之处是奖励机制步态完善，如何挖掘销售员的潜力，大力提高其主观能动性，尚缺乏具体的激励机制。

5、营业额统计管理：以前是账本记录，很容易漏，自己都不了解经营现状。很简单的一个问题，别人问你一个月营业额有多少，说实话我真的不知道，感觉生意还行，但现金就是没有，自己都不知道钱去哪里了，糊里糊涂的，只知道赚的钱都用于淘宝拿货去了。所以淘宝盈利多少，实体店盈利多少，不得而知，非常笼统。xx年最后一季度，设计了一个access统计软件，可以大致记录进销存，但查询报表仍需努力完善。

6、大客户管理几乎是空白：前几天，陆总体检中心宴请大客户，这一点提醒了我，对于我们的vip消费者，飞扬将如何回馈他们，并保持长期的合作关系呢?请吃饭?赠送礼品?节假日电话、短信问好?还是更科学的做法，尚待研究。

7、规模扩建、股份合作：这更是一片空白了。我深知一个人的力量永远都是及其有限的，也想寻求合作，扩大规模，比如分店，或者扩大店面。其实，xx年有几次机会的，一是楼下那间小店面，20xx块一个月，与人分摊，我是喜欢实践的，即便亏了，也没关系，及时放弃不就得了，但后来终归没有拿下;二是在楼下指甲店展示太阳镜，就卖出去一副，800元买的展柜看来是打水漂了。教训：激励机制不行，因为没有利益的推荐是没有说服力的。

这是xx年的基本状况，只是通过即兴回忆来书写。很多错漏和不当。这也暴露了平时不及时记录总结的弊端。但说实话，xx年确实没有什么值得引以自豪的成绩。唯一感到骄傲的是，在被穿小鞋的情况下，保持住了镇定，积极应对，也许这是xx年可以圈点的收益吧!

20xx年，值得憧憬，因为有好多的思路要在这一年实践。

1、寻求合作，深入发展客户，不惜一切代价多渠道、多形式的提高市场渗透率;。

2、挖掘网络资源，开放更广阔的网络营销平台;。

3、打破凡事儿凡事儿亲力亲为的局面，开拓更深层次的发展空间;。

4、开发更细致、更专业的售前售后服务;。

5、塑造大局与细节合适的阶梯式模式。

总之，20xx年，飞扬的第四个年头，吾将以更饱满的激情、更睿智的眼光，更雄壮的。

胆略，更理智的思考，更科学的智慧去奋斗、拼搏、实践。

20xx年的个人目标是什么，我没有忘记，我想，我已经准备好了!

xx年就要过去了，在居安逸的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的保洁到现在的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。

一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全……各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。

另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度，

岗位职责。

分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到p懂业务、会管理的高素质人才。

第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

第四要创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让生意做的更大。

时光飞逝，转眼间在视光工作已经半年。驻足回望这半年里自己所得的成绩，只能是份合格的试卷。下面是我对这半年工作的小结与个人想法。

由于自己是外地人，刚刚来到公司视光眼镜上班，大部分精力是放在如何处理人际关系，怎样融入陌生而难以沟通的工作环境中，而暂缓学习专业知。

在工作中，由于没有专业系统的学习与培训，专业知识很局限，所以工作基本是在医院(义诊)、眼镜的销售以及销售部流转，其中不免会有与同事工作上意见的碰撞。但面对工作，我个人认为，只要是身为公司的一份子，无论身处什么岗位，身兼什么职务，只要公司需要，就要尽自己的一份力。

我一贯坚持“专业服务、精益求精、优质服务、顾客至上”的质量方针，求实发展，不断进取。当你以真诚之心待人，当你用友善之心对人，并且总能站在他人的角度去理解和思考对方的感受和需要，你的真实与诚恳一定会为你带来信任和回报。

作为一名视光的员工，“诚信”这两个字对我们是很重要的!

1、为自己订立循序渐进、切实可行的业务目标，好高骛远、急功近利，是不诚信销售的思想源头。

2、认真学习，全面掌握眼镜的材质等。

3、以严谨务实、认真负责的态度介绍产品，一是一，二是二，知之为知之，不知为不知。踏实诚信的人，更容易赢得户客长期的青睐，而业绩更是水涨船高。而夸大、失实的产品宣传，往往会万别的。

4、尊重客户意愿，聆听客户需求。客户是千姿百态的，其需求也是千差。

5、尊重其他竞争品牌的产品，彰显专业素养和气度。一花独放不是春，万紫千红才是春，只有竞争，才能让顾客更受益。

公司在不断成长，我个人的也要随着公司的成长节奏而不断提升自己。

关于眼镜店每月销售总结范文范本篇十

销售眼镜成功案例：

借助互联网将自主设计制造的光学眼镜等产品直接销往国外，年销售额达到1800万欧元(约合人民币1.4亿)。三年前，来自福建的80后小伙儿杨理明津门再创业，领衔电商企业——天津蒲尚科技有限公司再创辉煌。近日，该企业入选商务部-电子商务示范企业，而包括58同城在内，全市仅有三家企业入选。

在华苑产业区一幢办公楼内，天津蒲尚科技有限公司数十名员工正在电脑前忙碌操作。表面上似乎看不出任何“名堂”，然而“弹指”间，光学眼镜、户外极限运动产品、饰品等国内生产制造的商品，正被销往全球30余个国家。

说起创业经历，蒲尚科技总裁、1982年出生的杨理明说，他从天津商业大学毕业后，工作不到一年便因为喜爱电子商务，看好跨境电商市场前景，回到福建老家创办了一家电商公司。创业之初，公司的模式是将国内的低价商品，从网站上卖到国外，从中赚取差价。“但国内大多数跨境电商都这么干，商品也就同质化了，导致销售价格下降，利润空间饱和。”

“值钱的是品牌，而不是产品。”此后，杨理明和他的公司转变思路，决定靠品牌赚钱。他请海外市场调查和数据营销公司，在欧美五个国家的消费市场进行“摸底”，确定销售品类和客户定位。“以光学眼镜为例，在调研中了解到，外国人配戴眼镜比较讲究，会根据不同天气和场合戴不同眼镜，需求量很大，价格也比国内贵很多。”于是他将光学眼镜锁定为销售的一个品类，由专门聘请的设计师进行产品设计，有的还将青花瓷等中国风元素融入其中，再由国内工厂进行生产，最后发布在线上等待国外销售者“下单”。，杨理明看中天津人才优势以及政策支持，将企业运营中心从福建老家搬到天津。借助天津这块宝地，杨理明和他的电商公司可谓“顺风顺水”，第一年的销售额便同比增长了110%。目前，蒲尚正在通过9个自主开发的网站向全球30余个国家跨境出售光学眼镜，仅光学眼镜一项，每年销售额就达600万欧元，目前，其品牌在美国和欧盟26个国家都有注册。

1、顾客会拿从别的眼镜店买的眼镜给我们识别和估价，我们如果识别不出怎么办?不要轻易对顾客拿来的眼镜进行估价，你可以说：“这个很难估价的，品牌不同，产品不同，购买途径不同，都可以造成价格差异很大的。您能告诉我，在哪里买的吗?”顾客如果回答你哪里买的，依据你的经验，可以进行大致判断;如果顾客不愿意透露购买渠道，那么你也就说无法估价。

2、对于几个女生来配镜，眼光不一致，不配的乱还价，如何接待?在一群顾客当中，首选要找到谁是策略领袖，也就是说，谁是最有影响力的。假设购买的顾客(简称主角)本人就很有主见，那么陪同的人(配角)不会对她造成多少影响;主角请她们来，只是为了炫耀一下，找一些人来附和;如果销售员观察到这一点，那么配镜顾问只需要针对主角进行必要的pmp(拍马屁)，称赞她的眼光独到，品位独具，让她自己拿主意。“这眼镜毕竟是你自己戴的，当然要你自己满意最重要了!而且我发现你的眼光很好啊，你看，你的衣服搭配，你的包包，都选得很有品位，所以，这个眼镜还要您自己决定啊。”然后面对其他人说：“你们说是不是啊”。假设主角自己一点没主见，请配角们来就是想听听他们意见的，那么一定要从这些配角中找到最有影响力的人，然后同样进行pmp。“我真羡慕你呀，有这么多好朋友愿意过来帮你做参谋，你们平时一定都是好朋友吧。”然后对着最有影响力的人说：“我发现刚才这位小姐说得蛮有道理的，她的眼光很好的，你就听她的吧。毕竟眼镜戴在自己脸上，自己却看不见的，眼镜是戴给别人看的，你就相信她一次吧。”对于砍价的问题，在商品没有决定之前，不要对他们作出任何正面回应，“其实，关键还是看这副眼镜您喜不喜欢，如果不喜欢的款式，就算再便宜，想必您也不会买的，是吧。”等到眼镜选择出来了(前提是，这副眼镜是策略领袖心仪的一款)，你才正面回答折扣问题。很多情况下，其他人乱砍价，是因为她根本不喜欢这副眼镜，想从中搅局。现在，眼镜是策略领袖同意的，她希望主角买这副眼镜，那么，她就会排除众议的。还有一种情况，他们今天来这里，购买意愿就不高，只是利用午休或者下班下课的当口过来逛逛，之所以砍价也是随意的，这时，你怎么回应都是错，不如做做服务，并找到策略领袖，找到他们喜欢的眼镜。也许下班之后，他们会回来买下的。但如果他们的购买意愿很高，志在必得，(例如，明天开学就要戴的)，那么你可以在适当的时候当头呵斥：“你们这样子，今天这副眼镜是配不成了。”欲擒故纵，“倒不如你们先商量一下，达成共识之后，再说，好吗。”

3、对于来维修的镜架(短期配镜的顾客)，当顾客对于产品的质量产生怀疑)，的时候，应该如何应对?的时候，应该如何应对?对于这个问题，我有两个建议。或者，你一边帮顾客修理(或安排同事修理)，一边和客户“唠嗑”，说明这次只是偶然事件，这个品牌的产品平时很少发生投诉的等等。也自我反省说：“可能我在对你解释使用保养注意事项时，说得不够清晰，我有责任。”这样，基本上可以把顾客“搪塞”过去。或者，你主动提出来给顾客换一副新镜架：“像您这样的情况，因为您购买的时间很短，虽然是您自己不小心搞坏的，我想您肯定也很懊悔，所以，我向公司申请看看，能不能免费换一副给您”虽然这样做，有点“自找麻烦”，但是，从沃尔玛，从海尔，从联想，从王永庆他们的成功来看，大部分成功的企业，几乎都是“自找麻烦”的。

4、销售员过于夸大其词，让顾客期望过高，应该怎么教育员工?只能结合具体案例，在发生顾客投诉的时候，让员工看到，是因为前期销售中埋下的“隐患”而造成的，利用现场教育，来达到教育的目的。当然，商务星眼镜店会员管理系统认为这样的案例要举一反三，广而告之。

5、成年后由于用电脑，视力会下降吗?这个问题，我还没有答案，但可以贡献我本人的亲身经历。我之前，双眼矫正度数一直是-6.50和-5.50.可能是由于长期用电脑(我每天用电脑的时间大约在6小时左右)总之，20，，到我的双眼矫正度数已经发展到-9.00和-7.00.同时伴有较严重的干眼症。我觉得我视力下降，可能还和长期欠矫有关，因为从年，开始配戴足矫眼镜之后，度数未再加深。现在，我正在使用抗疲劳镜片。

6、遇到顾客镜架脱焊，但是配镜时间已经比较长了，但是给顾客优惠的价格又不是顾客能接受的，怎么办?这个问题的确很棘手。建议如下1)表示对顾客的同情，进行情绪上的安抚2)表示你的立场，让顾客放心，一定会让他满意的。3)和顾客一起探究造成镜架脱焊(或者掉色)的原因，这是关键。如果想证明是顾客使用不当或者未正确保养造成的，要么，要顾客自己承认，要么，要你从和顾客对话中找到“破绽”。4)要告诉顾客，眼镜总要磨损的，如同汽车，自行车一样。从一开始的状态良好，慢慢发展到小修小补，最后，就是报废淘汰了。5)如果证明是顾客的责任，那么就尽量帮顾客减少损失，比如，设法修复到“完好如初”;比如，在新镜架上给予多一些优惠等等。6)另外有一点，就是设法坚持顾客的镜片，如果刚巧镜片也已经磨损了，就告诉顾客，你是该换一副眼镜了，国外的习惯是，每年换一副眼镜，不管坏没坏，而中国消费者也慢慢建立起这个习惯。旧眼镜修好了，可以做备用，另外配一副新的就好了。

7、家长与青春期的逆反心里的孩子来配镜，眼光不一致，所选择的材质、风格不同，应如何应对?遇到两个同行顾客意见不一的时候，配镜顾问不能做墙头草，越是想两边不得罪，越是会两边都得罪。在这个案例当中，我们当然是倾向于孩子一方。本身，在家庭里面孩子可能占到60%的影响力，如果加上你这一票，生意就成交了。所以，要面对家长进行说服。“现在年轻人的眼光不同了，您不能用过去的眼光来看咯。这副眼镜，关键是要孩子喜欢，如果你帮他做主，配了一副他不喜欢的眼镜，他到学校里面，肯定被同学笑话，结果呢……结果他就不肯戴了，不仅浪费钱，还可能影响视力，影响学习。您说是吧。”然后还要消除家长的担心。“至于适不适合，其实您也不懂，是吧，您放心，我会把关的。”

8、一副眼镜50元，还嫌贵，就要十几块的，最后走了，我们从此是不是失去这样的顾客?是的，这样的客户我们只能放弃，放弃之前，我们可以做最后的努力。同时，也不能对顾客表现出鄙视，我们应该表现出的是关心和担忧。我相信，这个顾客，可能有一天还是会回来的。

9、遇到挑剔的顾客，怎样才能让他静下来，听从自己的介绍?、只要你为他做一些专业服务的时候，比如帮他调整镜架，帮他测量瞳距，帮他验光，帮他检查眼前部(裂隙灯)，他就会安静下来。另外告诉你们一个小技巧，女人每年的二月份话最少……因为二月份只有28天。

10、顾客原来的镜片想保留，重新配板材架，镜片很小，找不到合适的镜架，让顾客换新的镜片，导致顾客跑单怎么办?xxx眼镜店进销存管理软件认为这个要看的，如果换的镜架能达到200以上，而我们的树脂片最便宜的只有40的话，我宁可给顾客一副新镜片，把这笔生意做下来。原来你们就要打折的，200的镜架打8折，20元40元就出来了，如果本来要打7折或者6折的话，送镜片还更划算了。

11、针对来投诉的顾客，无理取闹，一副自大的样子，怎么处理?无理取闹的顾客一般有几种，一种是心理有鬼的，知道自身有责任，故意要装出一副受害很深的样子来壮胆。对于这样的顾客，一方面，不能硬碰硬(一个巴掌排不响)，只能以柔克刚，避开他最初15分钟的一番攻势，然后再开始着手沟通和解决。一种是出于误会，或感觉受骗上当，并受到周围人的挑唆，所以得理不饶人的。这样的客人，才是真正难缠的。在处理上，还是遵循公司相关程序办理。

12、为什么有的顾客在我们家配的镜片，时间不长，过来清洗眼镜的时候，会发现镜片有明显的变黄?怎么办?镜片泛黄是因为吸收紫外线的缘故。就好像我们在家里挂一本年历。挂了一年，摘下年历，发现墙壁上出现和年历轮廓一样的一片较浅的颜色，其实，是年历周边的墙面接收紫外线照射泛黄了而已。之所以年历背后的墙壁没有泛黄，是因为年历阻挡了紫外线。你一定会发现，年历却泛黄了。镜片也是如此，正因为镜片吸收了紫外线，保护了眼睛“不泛黄”，所以，镜片自身就黄了。吸收紫外线能力越强的镜片，泛黄得越快，越厉害，这其实是好事。如果您想换一副不会泛黄的镜片(不吸收紫外线的)那么您的眼睛就要招罪了。

13、遇到顾客在短期内配镜，投诉镜片脱膜，用什么方法向顾客说明情况最好?如果半年都不到，我个人认为可以免费重配，当然，原因还是要找出来的。常见原因是：1)产品质量，2)遇到高温，3)遇到化学试剂，4)遇到粗糙的表面。

14、同样是板材架，质量差不多，价格差异为什么那么大?一个lv的包，最便宜的是6000左右，而一个仿冒lv的包，最贵的也就是500左右;质量上，一般人根本分辨不出来。板材架的制造过程几乎都是手工的，所以，制造者的“手艺”就成为关键。熟练的工人，国外的工人，他们的成本要高很多。

15、遇到一问三不搭理的顾客，应该怎样可以留住?最好的金钥匙就是服务，而服务包括了为顾客清洗眼镜，帮顾客调整镜框，引导顾客重新验光等等。但是，服务不是目的，服务是手段，要通过服务，去找到需求，也就是说，给顾客一个理由：你为什么要换一副眼镜呢?让我来告诉你吧。配镜顾问都应该至少学会简单的镜架整形。然后，提示顾客，“您的眼镜好像戴的有些歪，让我帮您调整一下吧。”

16、、板材架为什么会掉颜色?据我知道，板材架只会磨损，失去光泽，但是不会掉色的。如果出现掉色，只能是注塑架，或者是表面着色的tr90、碳素架等等。

17、为什么相同的镜架比小店价格高很多?1)告诉顾客这个是有可能的(不要矢口否认，但也不要照单全收，要说，有可能)2)为什么会有可能呢?因为即使相同的品牌，甚至款式看起来也差不多，但是材质不同，价格也不同。我们的皇家乐园，有258的，有398的，也有598的，看起来真的差不多的呢。您很可能是看到了材质不同的镜架了(这段话是自圆其说，其实是把顾客搞糊涂)3)还有就是我们店的成本不一样，我们用组合验光仪验光，用进口全自动磨片机加工眼镜，我们的验光师、加工师都是专业出身。所以，在我们这里买的是服务。有些小店，他们没有高端设备，加工验光销售都是一个人，一点不专业，但是他们成本低啊，所以，他们就把价格拉低。就好像你去超市买蔬菜，一般会比菜市场要贵一点点，但是，超市是什么环境啊，菜的进货渠道也不同，一个有机西红柿要卖5元呢!可我还是会给孩子买有机的。

18、同样是非球面镜片，为什么别的店卖的比我们的便宜，该怎么合理地说服顾客?其实，同样的事情在我们身边每天在发生。同样的衬衣，面料都是一样的纯棉，牌子不同，产地不同，设计不同，从小商品市场的十几元到金鹰国际的上千元，原则上，都还是衬衣。香烟更加离谱，都是过滤嘴的，有3.75一包的牡丹，也有150一包的极品xx。这个时候，顾客似乎很能够接受。却在眼镜店就突然“糊涂”起来。我想，如何区分不同品牌的镜片，应该是一个基本功了。这里不一一强调了。

19、对于比较挑剔的顾客应该如何处理投诉?xxx眼镜店进销存软件认为这个问题比较大，参见公司的投诉处理技巧培训资料。对于没有主见的顾客该如何应对?当顾客没有主见的时候，你必须要有主见，显得自信。可以先自卖自夸一下，让顾客对你的眼光有信心。同时，也可以借助同事直接的配合，或者利用近期顾客的配镜记录，给顾客一种“大家都说好就是真的好的”的感觉。

20、合金的板材腿为什么生锈?我不太理解这个问题。如果是金胶混和架，金属前款发生腐蚀，这是非常可能的。有些部件虽然不直接接触皮肤，但仍可能粘到油污和化学试剂(如喷发胶)，不及时清洗，也会腐蚀;或者是和锐利物品、粗糙物品摩擦，造成掉色。如果是板材腿里面的金属插芯腐蚀，也是很可能的，那一般是超声波清洗，导致水流入，造成的。

21、有的顾客清洗眼镜时会问：我的镜片也是比较好的，而且保养也是很规范、为什么镜片时间用的不长，还是会有划痕?镜片上的划痕和时间并没有关系，不是日积月累，水滴石穿的。一般镜片的表面硬度为4~5h，超加硬的，可以达到6~7h。但如果，这个镜片，接触到8h以上的物质，比如空气中的粉尘中的一些金属颗粒，比如玻璃粉渣等等，可以马上在镜片上留下划痕。有时候，你拿到新眼镜的第二天就不小心划伤了，有时候，你用了大半年都没任何划伤。但其实，这些划痕，未必对视力造成影响。比如我的手机有照相功能，可是手机上的照相镜头有些划伤，有些污渍，照片拍出来并看不到。

22、有个别顾客配镜时，对我们的产品不放心，非得看到镜片实物后再交钱，应该怎么和顾客解释?因为我们仓库不在店里，这个问题和第15个问题是一样的。

23、对于以前戴过渐进片的，现在在我们这儿配了，戴着不适应的顾客投诉，应该怎么处理?这个命题很大，一方面，就算不是多焦点镜片，每次配新眼镜也都要适应一阵子，更何况相对比较难适应的多焦点呢。你只能从顾客不舒服的症状来找原因，从原因着手解释和解决。

24、对于很挑剔的顾客，转了全店都觉得没有满意的镜架，怎么办?可能是方向性问题，和第20个问题一样，很多销售员一味地拿镜架给顾客试戴，却很少询问顾客喜欢哪一类的眼镜，以及他的职业，年龄，着装习惯等等。

25、顾客只看价钱，不看东西，只认低价怎么办?就给他低价的，最低的，然后，再拿好的来对比。

26、对于着急赶车，又不想先付钱的，怕到时候钱付了，眼镜却没来得及做好，给顾客承诺也不行，怎么办?告诉顾客两点1)如果到时候眼镜没做好，钱照样退给你，放心2)提醒顾客，您现在已经选好了镜架镜片，如果你现在不配，出去转一下，或者换一个店，更来不及了。

27、如何更简洁地选择太阳镜给顾客?在为顾客挑选之前，先问顾客几个问题。比如，在什么场合戴这副太阳镜，郊游还是开车，上下班还是工作中，是不是参加体育运动等等。这样可以区分太阳镜的材质、镜片的色泽、镜框的类型等等。其次，询问顾客对品牌有没有特别钟爱的。再其次，就开始从今年新款中(注意，哪些是新款，你说了算)挑出一副给顾客，再紧跟着后面的销售。一个优秀的销售员，不是会说，而是会听!商务星眼镜店销售管理软件认为有一个关键，不要对顾客说，这副太阳镜很好看，您戴起来试试看。而要对顾客说，您戴起这副太阳镜，一定会更好看(或者显得更年轻，更有活力，更有魅力，等等)。

28、顾客太顽固，都要一些我们这边没有的，讲了也没有用，该怎么办?有一个问题，那就是谁是交易的主导，你还是顾客。我们不能围着顾客的鼻子转，而要牵着顾客的鼻子走，但是，我们也不是主导!真正的主导是顾客的需求，是顾客的内心。顾客一定要某样产品，肯定是这个产品带给他某种效用，满足他某种需要，你看看是否可以找出他的需要，然后看看你可以怎么帮到他。在我的字典里面，没有“没有的产品”，只有“需要定制，比较麻烦”的产品，所以，为了不麻烦，我建议你一个替代产品，效果一样可以达到，价格还更加便宜。我遇到一个年轻的顾客想要登喜路镜架(注意，是英国品牌的登喜路，不是香港登喜路纯钛)，我们没有，我就问他为什么喜欢，他说看到香港客户脸上戴着。我就说，那个客户是不是一个中年人，顾客说：你怎么知道。我回到“登喜路镜架的风格相对比较保守，比较中规中矩(太阳镜除外)，比较适合中年人配戴，时下年轻人没有戴登喜路的，你如果真的买了，会被人觉得是落伍了。”顾客问我，现在什么牌子最流行，我说：现在伊保罗阿曼尼和波士都比较流行，年轻人都喜欢。而这两个牌子，我们都有。

29、喜欢比价格的顾客很多，都是和外面私人小店去比，要是想留住这样的顾客，怎么样打消他比较的念头?顾客就是要货比三家的，你越是想阻止他，他越是觉得不放心，所以，比较好的方法是欲擒故纵：鼓励顾客去看看，并告诉顾客，自己很自信，他一定会回来，“昨天有位顾客和您一样，就是不相信我，非要去其他地方看，结果跑了一圈还是回来我这里。我相信，您也会的。”同时记得，一定要给顾客名片，这样更显得你很自信，顾客一定会回来。此时，顾客也会想，其实就是一副眼镜，就算外面便宜一些，也是有限的，不可能白拿，耽误时间其实也是成本啊，不如就在这里配。

30、高档镜架，怎样才能让顾客确认是真的，而不是精仿的?这个需要你掌握一些区分真伪的技巧。比如丝网印刷，比如包装，比如配件，当然更包括做功。这个问题，也可以参考第15个问题的回答。

31、为什么钛架不能焊接，那几千元的眼镜坏了就没用了?一些厂家提供钛架焊接业务，需要适当收取工本费，所以，是可以焊接的，就是要邮寄回工厂，时间周期较长。修好的镜架，也只能做备用眼镜，不能和原来一样使用了，不是钛架也是一样的，焊接过的眼镜总不如出厂时的牢固。所以，还是建议您另外配一副新的。

32、夫妻配镜，眼光不一致，应该怎样接待?这个问题，可以参考问题1和问题2的回答，非常相似。

33、顾客看到了一款和他以前戴的一模一样的产品，但是我们的价位比他的高很多，这时应该怎样回答顾客?现在什么都在涨价，为什么眼镜不可以涨价呢?对面的房子，去年才3000多一平米，现在已经5000了，你说怎么办?中意了，还是要买呀。眼镜产品的原料或者是稀有金属，或者是石油副产品，所以，原料价格都在上涨。我要恭喜您了，你脸上的眼镜现在增值咯。

34、有的顾客认为选了一副抗辐射镜片，害怕我们拿抗紫外线的，两种镜片也没有特别的区分标记，应该怎么给顾客解说?的确很难区分，如果顾客会怀疑这个问题，那么同样是抗辐射镜片，品牌不同，价格也不同，顾客也会担心我们以次充好的。要消除客户的担心，就必须逐渐树立起公司的品牌。而我觉得，公司的品牌树立，不是靠一番广告轰炸，而是要常年积累的，当然，也可以借助一些外部手段或者突发事件炒作。如果你们公司的品牌在当地已经家喻户晓，那么你完全可以“靠山吃山靠水吃水”，你可以告诉顾客：“你如果怀疑这一点，那么，你就更应该来我们店配眼镜。你应该了解我们公司在本地的知名度是怎样的，你说，我们会为了一副镜片多赚二三十元，去冒损害公司品牌形象的风险吗。我们公司的品牌无形资产至少也值上百万呢!只有一些小店，才会为了蝇头小利，可以不顾品牌，因为他们可以随时换一个牌子，继续做。”

35、渐进片真的能稳定小孩的度数吗?青少年渐进片可以减少青少年看近时的疲劳，可以在看远清楚(足矫)的同时，提供一个较舒适的近用度数，也因此可以减缓度数加深。，美国苏拿和香港理工大学的试验显示，戴青少年多焦点的学生，其度数增加的幅度明显低于戴普通单焦点镜片的学生。在我们店里，也已经有了不少销售眼镜成功案例。

36、老顾客嫌我们的彩片的品种太少，价位偏高，怎么办?、补充货品。

39、顾客投诉：戴新镜有严重的异物感，戴以前的是相同品牌，却没有这样的感觉，适应了几天还是不行，是什么原因?每次换新的鞋子，就算牌子更好，价格更高，都要适应几天，甚至要贴邦迪。但最后，还是会适应的。新镜片可能会稍微厚一些，但只是零点几个毫米，根本感觉不到，但厚一些的镜片，水分不容易蒸发，镜片也更容易摘戴，寿命更长，是更明智的选择。

关于眼镜店每月销售总结范文范本篇十一

3.眼镜精品，尽在尚品。

4.时尚之地，品位之选。

5.精致生活，首选尚品。

6.尚品眼镜，就在你身边。

7.尚品出品，必属精(佳)品。

8.选品质选时尚选价格。

9.借你一双慧眼，看到她的阳光!

10.挑逗你的视界，dior太阳镜。

11.大品牌，好质量，低价格。

12.明星风范，真的范儿。

13.傲视太阳酷闪你的光彩。

14.同款看质量，同质看价格。

15.认知世界,看清自己。

16.只有你没想到的,没有你看不到的!

17.哇，原来世界可以这么清晰啊。

18.让我们一起见证世界的美丽。

19.为心灵的窗户镶上玻璃!

20.用xx眼镜看闪亮人生。

21.擦亮美丽的世界，保护心灵的水晶.

22.模糊不在做主，世界明亮起来.

关于眼镜店每月销售总结范文范本篇十二

（1）廉价。

（2）实用（牢固、耐用）。

（3）独特（新潮、前卫的商品）。

（4）求美（装饰）。

（5）名气（昂贵、档次化，品牌化）。

2、消费需求。

（价格接受能力）高、中、低价位。

询问——引起注意——引发兴趣——比较——确定购买。

1、询问。

（1）状况询问法状况询问的目的是经由询问，了解顾客的事实状况及可能的心理状况。

（2）问题询问法问题的询问是你得到顾客状况发生后的回答内容，为了探求顾客的不满、不平、焦虑及抱怨的问题，也就是探求顾客潜在需求的询问。

（3）暗示询问法你发现了顾客可能的潜在需求后，你可用暗示的询问方式，提出顾客不满意的解决方法，都称为暗示询问法。

例这副眼镜戴了多久了？（状况询问法）。

两年了。

平常时候是否都有戴？（状况询问法）。

因为度数比较高，都需要一直戴着。

现在戴得怎样？是否有不满意的地方？（问题询问法）。

比较重，会生锈，在夏天时尤其皮肤会过敏，较麻烦。

我们现在在促销的一种眼镜，很轻，且不会生锈，抗菌，更不会因流汗而引起您的皮肤过敏，现在配，价格尤其便宜，您是否有兴趣了解一下？（暗示询问法）。

我们这儿还有更好的镜架，给您试试看好吗？（暗示询问法）。

以上例子是以询问的方式引起顾客注意，并引发兴趣。

2、产品、服务介绍说明。

先考虑顾客的利益再推销，找出顾客利益的实战手法。

（1）商品给他的整体印象（美观、高雅、符合个人气质）。

（2）安全放心（质量好、技术优越，不会带来反面效果）。

（3）便利（方便使用、携带，可适合任何场合）。

（4）价格（价格合理，可适应顾客的购买预算）。

（5）自尊、自满（超越别人的优越感，虚荣心）。

服务（售前、售中、售后服务），尤其是售后服务（零服务）。

1、镜架材质特性。

2、名牌故事。

3、相关系列产品。

4、依据脸型、肤色、职业、地位、戴上它会产生什么优点和好处。（激发起顾客的虚荣心和购买欲望）。

1、镜片的材质特性。

2、品牌介绍。

3、根据镜架、度数等实际情况告知戴上它会有什么好处。（让顾客感觉我们在为他着想）。

顾客永远是对的，因此，当顾客对于商品的品质及价格提出不同异议的时候，不可轻易反驳与顾客产生争辩。说赢顾客并不代表交易成交。因此我们对他的说法应先给予赞同，并解释说，其他顾客也产生过这类想法，而后旁敲侧击，运用不同角度的解说方法，打消顾客的疑虑。必须注意，解说时口气必须诚恳，等顾客将问题提完后再一一解答。不要给予顾客被欺骗、嘲讽的感觉。

以坚定友善的态度与赞美的`口吻，购买此产品会得到什么优点与好处（衣服可以每天换，但眼镜每天都戴这一支，戴上一支自己喜欢的眼镜不但心情愉快，同时更代表着一个人的品味与门面）现在大家都非常注重这一方面。虽然贵了些也是值得的，戴上了它，祈盼着能带给您一切平安，工作顺利。

人的心（心赚到了钱一定会赚得更多）。

在推销时要善于抓住顾客的购买心理（要知道抓住顾客的心就可以赚到更多的钱），根据顾客的气质、穿着、打扮及随身饰品，了解顾客的个人品味和风格，挑出与其搭配的商品让顾客选取，并注重展现商品个性化的一面，介绍商品的各项优点，着重讲述商品的安全性能及使用便利，打消顾客不必要的顾虑。谈到较敏感的价格方面，应不卑不亢，并表现诚恳。并告知我们的售后服务项目，让顾客了解到购买后仍有享受服务权利。

在推销商品时讲话语气尽量诚恳、轻松、和谐、并以幽默的话题展开。在必要时配合适当的赞美和肢体语言。当顾客来单店取件或服务时，如果在空闲时应尽量拖延时间，争取让顾客再次消费。

关于眼镜店每月销售总结范文范本篇十三

xx年就要过去了，在居安逸的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的保洁到现在的店长，其中也经历了许许多多，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。

一个店就像是一个家，店长就是这个家的一家之长。家长要管理这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全……各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。

另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到p懂业务、会管理的高素质人才。

第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

第四要创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让生意做的更大。

关于眼镜店每月销售总结范文范本篇十四

婚姻状况：未婚户籍所在：乐清。

最高学历：大专工作经验：2年以上。

联系地址：乐清。

之前岗位：销售。

工作性质：全职。

期望月薪：3000~5000元/月。

意向行业：教育/培训,建筑与工程,广告/市场推广,金融(银行/保险),房地产开发。

意向地区：乐成街道,虹桥镇。

教育经历。

北京大学网络教育学院(大专)。

起止年月：9月至6月。

学校名称：北京大学网络教育学院。

专业名称：财务管理。

获得学历：大专。

工作经历：大学生个人简历网。请注明。

浙江宝妮有限公司-导购。

起止日期：207月至7月

企业名称：浙江宝妮有限公司。

从事职位：导购。

业绩表现：业绩良好，能为消费者解答疑问并推销产品。

企业介绍：建于嘉兴濮院，生产羊毛衫，在嘉兴有公司，在商场有门市部。

起止日期：209月至1月

企业名称：黎明眼镜虹桥店。

从事职位：销售。

业绩表现：业绩良好，能为顾客解答疑问并推销产品。

要求与自评。

要求与自评：上进心强，能适应新的环境，有责任心，团队精神，能熟练应用办公软件，具有较强的组织能力和领导能力。

关于眼镜店每月销售总结范文范本篇十五

d.应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

2、展示产品的技巧。

b.加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。

3、排除异议的方法。

a.异议包括销售异议与售后异议。

销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。

b.处理异议的几个要点。

尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣;。

销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准;。

不要贬低竞争对手，在让强调自身独到的竞争优势和产品利益;。

承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。

c.处理售后异议的几个要点。

倾听的要点：急于辩解等于火上浇油;。

分析的要点：证实你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次;。

引导的要点：不要争论，重在引导;。

转移的要点：立场转移，事态转移;。

解决要点：答复异议，努力成交。

4、把握成交的控制。

a.成交的信号包括语言信号、行为信号、表情信号和事态信号。

b.掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。

c.成交的要诀。

多看、少说。

一问一答。

不急不忙。

保持态度。

5、遇到家长带着孩子来配眼镜，两人眼光不一致时怎么办呢?

在这样一个场景之下，如果眼镜销售做墙头草，那么最终结果肯定是做不成这笔生意了。一般来说，孩子在家庭里会占到比较大的影响力，所以我们应当帮助说服家长：“现在孩子的眼光不同了，我们不能用过去的眼光来帮孩子做决定啊。您如果做主配了一副孩子不喜欢的眼镜，他在学校肯定就不肯戴了，这样不仅浪费钱还影响视力耽误孩子学习，得不偿失，您说是吧?而且呀，孩子挑选的这幅眼镜采用的是最新的技术，对视力很有帮助的。您放心，我肯定会对眼镜质量把好关，让您满意的!”

6、遇到一问三不理的顾客该怎么办呢?

现在很多顾客比较反感店内销售人员，可能你怎么和他交流他都不会理你。这种时候，就要用优质的服务来打动顾客了~可以帮助顾客清洗眼镜、调整镜框或引导顾客重新验光等。通过服务来帮顾客找到需求，打开双方的话匣子。

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关于眼镜店每月销售总结范文范本篇十六

转眼间20__年就快要过去了，在__眼镜店的六个月时间里，感悟到了太多，也学到了太多。从开始的销售员到现在的店长，其中也经历了各种各样的事情，有欢声笑语，也有彷徨迷茫。我们怀疑过，畏缩过，但庆幸的是现在的我们坚持了下来。在此我就这段时间的工作心得和发现的一些问题进行一下总结。

一个店就如同是一个家，而店长就是这个家的一家之长。家长要管理和解决这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列、设备、安全……各个方面都要照顾周到，任何一个小的细节考虑不周全，就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。

因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要理解上级下达任务和目标。还要为了达到这一目标需要做什么，怎么做才能达到最佳的效果。每一位顾客的资料都不应该一成不变，而是要不断丰富，要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累，这样，在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关怀。此外，通过对同一名顾客消费资料的连续分析，将为对该顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段，特别是应该在客流不够充足时，将此作为一项日常工作，一方面可以将人力资源利用得更加充分，同时也可以通过这一工作更加的了解客户。电话跟进客户则是向外延伸服务的有效手段，对服务情况进行售后追踪，将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。总之，要做一名合格的店长，必须要做到顾全大局，里外兼顾，宣传是带动店面发展的命脉，只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时，服务质量和对客户的了解也是不容忽视的，否则之前的一切将会白费，将是毫无意义的。

另外，店面的经营管理也要常抓不放，这是店面运营的基础。

第一要建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

第二要注重店内人员的培训工作，培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

第三要建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

第四要创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以减少不必要的麻烦。

一句话，市场是良好的，形势是严峻的。假如在短期内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

我会认真执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。在以后的工作中要努力改进，在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作，用责任心做事，用感恩的心做人，让盛世的生意做的更大。

关于眼镜店每月销售总结范文范本篇十七

1.一家眼镜店的广告词是这样的:“用专业的心,做专业的事”

2.给眼睛最贴心的呵护。

3.用专业的心,做专业的事。

4.一次满足你眼睛的多个愿望。

5.让它们为你的人生添上华丽的一笔。

6.相信你的双眼听到了它们(尚品)的呼唤，渴望着与之相拥。

7.一树繁花落尽，告别如同过渡，忘不了的原来是那一个妩媚的回眸。

9.心无界眼无界——立明眼镜。

10.看得清,才能看得远.

11.戴出你的最效果。

12.注重时尚和品位的眼镜。

13.夏日经典，引领时尚潮流。

14.明星风范，真的范儿。

15.大品牌，好质量，低价格。

16.相同的款式要比较质量，相同的品牌要比较他们的价格。