医院同工共酬协议书简短 医务人员同工同酬申请书(五篇)

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推荐医院同工共酬协议书简短一

一、主要任务：

1、战略规划：充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、机会与威胁进行分析，从战略角度做出医院的营销发展规划，为医院领导的经营管理决策提供依据，做好医院领导的参谋和助手。

2、市场拓展：通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市场，增加医院客户量，提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，提高医院市场占有率。

3、品牌推广：与医院宣传和医务部门密切配合，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。

4、客户管理：建立重点客户档案(包括团体与个人)，做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。特别是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，形成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，消灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节的满意度。

5、科室指导：经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医疗服务营销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间等。

6、服务培训：做好医护人员和其他人员的营销培训，配合相关业务部门做好服务技能培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平。

根据以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和相关制度，今后营销科将按照职责范围规定，规范化地开展营销工作。

二、对本市其他医院的营销、客户服务工作进行调查了解，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。

营销部人员要对本市其他医院的营销与客户服务情况进行情报搜集，了解同行和竞争对手的服务战略与战术。对照我们的运作办法，与所了解到的情况进行对比分析，积极吸收兄弟医院的好做法好经验

，不断改进我们的工作。在全面调查了解的基础上，要写出调查报告呈交院领导，并在适当的范围内做分析报告。具体安排为一季度内对海珠区所有医院进行调查了解，二季度对市内大型医院调查了解，三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解，四季度做出总结报告。

三、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院 的知名度与美誉度。

整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合，以提高营销效果。我们要采取有效措施加大医院品牌的推广力度，在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉度。具体要做好以下几项工作：

1、做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的有关 工作，让更多的群众了解医院，认识医院。

2、积极主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联系，在行业内的媒体上刊登文章，在学术会议上交流文章，尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革与发展情况。

3、积极主动地参与各种学术活动，在不给医院增加经济负担的情况下，主办或者协办有关培训、学术交流、论坛等活动，展示医院的品牌形象。

4、按照医院“明确优势项目，打造品牌科室”的思路，做好医院品牌科室、重点专科和特色项目的推介与推广工作，争取在社会上树立几个知名科室和知名专业。

5、引导专家认识扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性，营销科要与业务部门紧密配合，增加我院专家在各种公开场合的露面机会，尽可能创造条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员，本专业学术刊物的编委，政府或社区有关健康委员会的委员等，如果我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院，或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字，那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。

6、要医务科和临床科室协作，在周边单位和社区开展“健康教育促进行动”，有针对性地开发一批健康教育课程，并和宣传我院特色与优势有机地结合起来。由营销部负责课程联系与讲授安排，医务科和临床科室提供保障支持，在普及健康和保健知识的同时，不断扩大医院和专家的知名度。其基本做法是：选定专家或者专科医生—确定课程名称—制作课件—确定课程，建立健康课程菜单—营销科和保健科向客户推荐—举办讲座。

四、加强客户关系管理，建立客户数据库，对不同的客户进行分层次管理。

医院客户关系管理(crm)是指医院运用信息技术，并通过充分的交流与沟通，获取、保持和增加可获

利客户的营销过程。客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合，最终可以使医院以更低的成本，更高的效率满足客户的需求，从而让医院最大限度地提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有客户，不断发展新的客户，发掘并牢牢地把握住给医院带来最大价值的客户群。客户关系管理是医院营销管理的核心，我们要建立客户数据库，对不同客户进行分层次管理。数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息，经过处理，准确掌握，确定目标客户群，使促销工具具有针对性的营销策略。

1、医院客户数据库分个人客户数据库和团体客户数据库，个人客户数据库以出院客户为对象，团体客户数据库以周边单位和已经或将要与医院签订服务协议的单位为对象。

2、个人客户数据库主要搜集：姓名、性别、年龄、住址、职业、电话、电子邮箱、特殊爱好、来院就诊时间、就诊科室、服务内容(疾病诊断名)、支付费用、回访是否有不满及处理情况等。对个人客户在继续做好电话回访的基础上，对一些慢性病和老年客户要做好经常性的回访工作，同时要利用信函、电子邮件等做好经常性的联系，必要时对特殊客户进行登门访问。

3、团体客户资料主要搜集：公司(单位)名称、地址、电话、传真、网址、电子邮箱、经理或负责人姓名、业务范围、职工人数、员工保健联系人以及与医院关系情况等。对团体客户主要以上门访问为主，同时举办健康讲座、义诊和健康检查等，对来院就诊者按医院规定给予优惠和优先。

4、推行许可电子邮件营销：主要针对数据库中客户，分三个层面进行：医院、科室和医生，通过电子邮件来增进医院与客户的沟通与感情。其做法是医院、科室和医生在推广医疗技术及服务时，事先争得客户的“许可”，然后通过电子邮件的方式向客户发送医院有关的医疗服务信息。医疗服务信息的内容主要包括医院新闻、提醒健康服务或定制健康提醒、医学新进展、保健新知识、医院科室与新技术项目介绍以及在重大节日对客户的问候与祝福等。

5、推行感性营销：针对数据库中客户，将医疗服务营销活动情感化，将“情感”这根主线贯穿于医疗活动的全过程，建立潜在客户—客户—忠诚客户—终生客户的培养模式。

6、走访新的周边单位和社区花园，增加协议单位数量。

7、指导科室和医生个人建立客户数据库，提高营销的有效性。对于进入数据库的客户，在措施上主要采取一对一营销的方式，即以客户的最终满意为目标，通过与每个客户互对交流，了解其现实需求与潜在需求，与客户逐一建立持久、长远的双赢关系，为客户量身定制和提供个性化的医疗服务。

五、建立医院客户服务中心，为就医顾客提供诊前—诊中—诊后完善、全面、高品质的一体化服务。

医院客户服务中心正式开始运作，医院客户服务中心为有需要的客户提供健康咨询、预约专家、预约检查、预约居家医疗护理、邮寄检查单、陪同检查或治疗、客户电话回访等形式多样的诊前—诊中—诊后服务。服务内容包括：各种医疗与健康咨询;提供导医服务;为客户分发各种检验、检查单，指导客户复诊，协助办理各种诊断证明书等。若有需要邮寄或者电话通知检查结果的，在结果出来一小时内会电话通知(市内)和寄出(市外);

对来院客户在接受服务过程中，有需要帮助的，会及时提供帮助，特殊客户需陪同检查或治疗将予以陪同(包括代客户计价、交费、取药，护送各类检查、治疗等工作);负责入院客户的全程服务。当门诊各科室有客户需要住院时，医生会通知客户服务中心，由中心派专人帮助客户办理入院的各种手续，一直把客户送到病房并交给主管医生和护士;凡住院客户提出需帮助办理出院手续的，中心将协助办理出院手续。对有特殊情况需要马上离院的出院客户，可由客户本人或其家属签一份委托书，并留下押金条和需付出院款项等，约好取发票的时间和方式，客户可先离院。由中心代办出院手续，然后按约定的时间由客户到中心取回;为客户提供便民服务，免费提供一次性口杯和温度适宜的开水。客户有其它特殊需要的，也会尽力帮助解决;为客户送发各种健康宣传资料;对离院的特殊客户进行电话回访，将收集到的意见与建议及时反馈到相关部门，不断改进服务工作。

六、利用院内外优势资源，做好项目与技术合作。

根据医院实际和院领导的安排，充分利用医院的优势或其它机构的品牌，通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，做好项目的可行性研究、论证和开发工作，加强对已开展合作项目的沟通与管理。

七、做好医护人员和其他人员的营销培训。

配合相关业务部门做好服务技能。

推荐医院同工共酬协议书简短二

20xx年，医院工作以党的xx大精神和“三个代表”重要思想为指导，深化医院改革，坚持以病人为中心，不断提高医疗服务质量，全面加强医院的建设和发展。按照卫生目标责任书要求，主要抓好以下工作：

一、思想政治工作

1、认真组织学习党的路线、方针和政策，深入贯彻xx届三中、四中全会精神，解放思想，更新观念，全面加强医院建设和开展体现党员先进性活动。

2.加强行风建设工作，制订切实可行的整改措施，保证医疗服务承诺内容的落实。要求医护人员要牢固树

立全心全意为人民服务的宗旨，提倡爱岗敬业精神，在职工中深入扎实地开展“树行业新风，塑天使形象”活动，有效地促进医德医风建设。

3.党政工团齐心协力，积极配合，开展创省级文明单位活动，以激发职工爱医院、爱岗位、爱患者的思想感情，调动全院职工积极性和创造性，把医院工作提高到新水平。

二、行政管理工作

1.完善各种管理机构，加强内部管理，强化院科两级负责制，形成院科层层抓质量，层层抓制度的网络，使医院工作运行正常化。

2.继续坚持院务公开，实行民主管理;切实加强工会组织建设。

3.继续完善病人选择医生制度，推行住院患者一日费用清单制，门诊病人费用清单制，接受患者和社会的有效监督。

4.健全和完善有效的院内外监督机制，确保医院持续、稳步发展。

三 、业务工作

1、加快人才培养，注重学科建设，提高队伍整体素质

硬件建设是基础，软件建设是根本。针对目前卫生技术人才断层局面，创造条件以加快人才培养。一方面采用请进来讲学，开展“三基”培训、考核等多种形式，加强业务学习，促进业务水平的提高;另一方面，请上级部门给予解决人才需求，积极引进人才，选派技术骨干外出进修、培训或不定期选派业务骨干外出参加学习交流，以开拓知识面，培养学科带头人。此外，充分发挥医务人员的积极性，开展新技术、新项目，提高专业诊疗水平，增强竞争能力，把医院的医疗水平提高到期一个新的高度。

2.加强内涵建设，强化医疗管理，防范医疗纠纷、差错的发生

近年来，随着医学知识和法制观念的普及，医疗纠纷日渐增多，引起医疗纠纷的原因很多。但最根本的还在于医护质量。因此，要强化内涵建设，提高医疗质量，进一步加强职工思想政治教育，使医务人员格守职业道德、职业责任、职业纪律，对技术精益求精，严格遵守各项操作规程。坚持以病人为中心，向患者提供礼貌、热情、便捷、优质、高效、费用合理的服务，加强医德医风建设，整章建制，抓制度管理，以法治院、以德治院，将保种医疗差错、事故消灭在萌芽状态。

3.在药品采购、储存保管、药品调配中，建立严格的规章制度，规范药品质量关，增加药品采购透明度，实行药品集中招标跟标采购和药品收支两条线管理，规范医疗服务行为和收费行为，让患者得到实惠。

推荐医院同工共酬协议书简短三

20xx年我们医院的工作做得相对来说极为顺利，各项工作完成的较为成功，所以在今后的工作中，我们要继续做好这一切，要以20xx年的工作为榜样，一定要做好我们的工作，在接下来的一年中，我们要做到，这是我们一直以来不断坚持努力的结果，相信我们一定能够做好!

20xx在院领导的大力支持下，医务科在医疗质量、服务质量、医疗安全等各方面都取得了较大提高，20xx年医务科将一如既往的在院委会的领导下，以科学发展观统领医疗工作发展全局，照例增强自主创新能力，继续深入开展“医院管理年”和“两好一满意”活动实践，不断将医务科各项工作推向深入。

一、防止医疗事故确保医疗安全

认真做好医疗质量考核工作，严格安医院制定的管理规范、工作制度和评改细则，开展管理工作、严格执行医疗防范措施和医疗事故处理预案，实行医疗缺陷责任追究制，严格按医疗操作规程标准开展医疗活动。组织院内职工学习有关医疗法律法规各项条例。加强对重点环节、重点科室的质量管理，把医疗质量管理工作的重点从医疗终末质量评价扩展到医疗全过程中每个环节质量的检查督促上去。重点包括：

(1)强调入院告知书、授权书、各种诊疗知情同意书的规范完整书写。

(2)真实、准确做好“死亡病例讨论”“危重病例讨论”“抢救危重病人讨论”的各种记录及医师交接班。

(3)组织科室加强对诊疗规范及相关法律法规的学习与考核。

(4)进一步转变工作作风强化服务意识，做到“多解释、多安慰、多理解、多温暖、多帮助”，使医院服务质量更上一层楼。

(5)加强对诊疗计划、用药安全性的检查力度。

二、医疗质量管理

1、加强科室自身建设

根据**年全市工作检查针对我科所提出的不足，我们将在20xx年继续加强自身的质量及制度建设，主要包括：完善和更新各项委员会活动、会议记录;加强科室档案管理;转变工作作风，强化服务意识，由经验化管理逐步向科学化管理转变，由人情管理转向制度管理，增强自主创新能力，与时俱进。

2、参加医院质控管理委员会进行查房

每周四上午定期到某一科室进行全程查房，全院所有临床科室轮流循环进行。查房内容包括：医师交接班，包括科室实际交接班进行状况和书面记录的进行;科室三级查房，重点督促科室教学查房和主任查房的规范落实;住院病历的书写质量;科室五讨论制度的落实，包括危重病例讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论，详细了解其记录及执行情况;听取科室主任对科室医疗运转、质量管理、科研教学等情况，针对不足提出合理改进意见。

3、病案质量管理

(1)环节质量每周一、周二到临床科室抽查4-6分环节病历，严格按照《**省医疗文书书写规范》对病历中三级查房、五讨论、会诊(科内会诊、院内会诊和院外会诊)、医嘱病情的查对等方面进行监控;另外严格规范医师交接班，抽查科室月质量教育分析，帮助科室查出问题，提出改进方案，并督导三基三严学习记录和政治学习记录。

(2)终末病历每月到病案室抽查各科10份出院病历，每半年对抽查的终末病例进行展评，并严格按“陵县人民医院医疗文书质量考核奖惩办法”奖优罚劣。

4、重点科室监管

(1)针对icu质量的监控，每周不定期对icu进行抽查，重点抽查内容：严格规范危重患者的病历书写及医护人员交接班记录;科室实际查房情况;危重患者上报制度的落实;实际观看医务人员对危重患者各项技术操作的熟练度、规范度;

(2)对麻醉科的监控，每月定期到麻醉科进行检查，主要内容包括：术前麻醉访视的实际进行情况;完善各种麻醉协议的签署;严格查对制度及*品管理的执行。

对重点科室的监控，医务科将严格做到查有所记、查有所对，并将每次对差内容进行总结、比较、评价，共同探讨相应的改进措施，在提高科室质量的同时杜绝安全隐患。

三、继续医学教育

1、加强对新进人员的培训针对上年新近人员在病历书写不规范、法律知识薄弱、工作思想欠端正等缺点，医务科在**年会进一步加大对新近人员的培训，培训主要分为病历书写、执业医师法、如何做好一名临床医生三大版块，通过分期讲座的形式进行，医务科全程监控，并抽查培训人员学习记录，并在阶段学习后进行现场提问和书面形式考核，不合格者不允许上岗。

2、加强科室科研工作每科在完成日常工作之余，要有计划、有针对性的组织1-2项科研课题，主治医师以上人员撰写发表科研论文不得少于两篇，医务科在督促可是科研工作的同时，尽努力为科室创造有利条件。

3、严格院外进修、实习人员管理在接受卫校、医学院、医学院、医学院等高校实习生以及各乡镇卫生院进修人员的同时进一步加强组织纪律性的管理，并强调其基础知识、基本理论和基本技能的训练。

4、强化专业技术人员业务培训根据我院院情，在按需培训的原则和医院经济条件许可的情况下，选派医务人员到上级医院学习，吸收先进技术，提高技术水平。中级职称专业技术人员要紧密结合自己专业，鼓励通过自学、脱产学习自觉严格补充，增长本专业技术的新理论、新技术、新方法，掌握交叉学科和相关学科的知识。初级职称的专业技术人员要结合本职岗位，进行专业技术知识和技能的职务培养，熟练掌握专业技术，参与科研、能解决较复杂的疑难病症，争取以请进来、派出去、自己学的原则想方设法提高专业队伍的业务素质，在院委会的批准和支持下邀请上级专家对我院进行专业技术指导，以查房、手术、讲课等形式不断提高我院业务水平，并支持各科邀请专家指导开展新技术、新业务。

5、继续加强业务学习管理严格周一、周各科室业务学习，医务科不定期抽查各科室实际学习情况并结合学习记录进行现场提问。另外，每周四安排专门针对年轻医师的专业讲座，由各科主任轮流授课，医务科全程参与并做好记录，不定期进行现场考核。

6、强调院内外学术讲座活动的重要性，对上级医院教授来源授课等是以医务科一律即使安排相关工作，保证相关专业人员均能参加。

7、每半年组织一次“三基三严”理论考核，并与九月份正式进行本院实践技能考核工作，对“三基三严”的培训工作分季度进行，具体为：

第一季度，对全员中低年资医师进行心肺复苏、呼吸机、电除颤的应用培训。

第二季度，进行导尿、各种穿刺、插管等临床常用技术培训和第一次理论考核。

第三季度，进行*品、抗菌药品的全员知识培训。

第四季度，进行第二次理论考核和实践技能的考核，并针对弱项进行专项培训。

20xx年医院改革也是很必要的，只要有不合理的事物存在，就一定要改革，这是我们要看好的事情，以后的路途中，我们会逐渐慢慢的适应现在的工作，只往的方向前进，这才是我们一直以来要做好的事情，我们一定要做好工作，将我们的工作做到!

推荐医院同工共酬协议书简短四

目录

第一章学校简介与章程

第二章教职工的聘用与考核

第三章教职工的奖惩及其待遇

第四章教职员工考勤制度

第五章教职员工的工作环境

第六章修正

第一章学校简介与章程（略）

第二章教职工的聘任与考核

第一节员工聘用无论各种国籍、宗教的男女员工，只要是工作岗位的合适人选，学校均提供公平的聘用机会。

第二节员工类别学校按员工的工作性质不同将员工分为两类。

一、行政后勤人员（非教师）即按工作职责年度计薪的人员。

二、教师即结构工资计薪的人员。

第三节教师的招聘、转正、调动、辞退规定

一、招聘

1、根据董事会审定的编制合理地配置学校各部门的职员人数。

2、学校人事处在每年____月份和____月份根据编制定员内空缺岗位的情况，制定人员招聘计划和和实施方案，报学校领导审核，并报集团人事行政部备案。通过后，按此计划实施招聘工作。

3、计划外的招聘（临时招聘），由用人部门根据实际情况，填写《人员增加申请表》，送交学校人事处。人事处根据编制标准对所提申请进行审核，并报学校领导批准。对于超出编制标准而确实急需招聘的职位，须报集团人事行政部审核。

4、招聘广告由人事处提出书面申请，申请应包括实施这项广告计划的主要目的、方案（时间、媒体、规格），经费预算。如超出年度财务预算还必须报总部财务审计部追加费用，由董事长审批。原则上，每年度招聘广告费不得突破预算。

5、根据己批准的招聘广告，由人事处起草有关招聘的广告文稿，学校负责人应认真审核广告文案，以确保广告文字具有预期的号召力、吸引力、确保文字的客观性，确保达到广告投入的效果。广告文案应同时报集团人事行政部，集团在三个工作日内给予答复或提出修改意见。

6、所有应聘材料人事处主任必须全部认真阅读，不得轻率从事。初选入围材料不得低于全部材料的50％，入围材料应交给学校负责人共同阅读，且必须在材料上批注意见。在入围材料中确定面试的人选，面试数量不得低于入围的50％。

7、由学校人事处组织面试工作，应试者应持有下列证件：身份证（或户口证明）、学历证书、教师资格证书、职称评定证书、近照一张，并填写《求职申请表》一份。

8、一般岗位人员由人事处会同相关部门负责人及专业人员对应聘者进行初试及复试，并将面试结果写在《求职申请表》相应栏中，主管领导应亲自参加中层领导以上人员和骨干教师的面试。校级领导由集团面试；财务等专业人才由财务总监或相关副总经理和专业人士参与面试。

二、录用

1、各级人员的录用权限为：一般人员由人事处会同有关专业部门审核，并报学校主管领导及用人单位负责人审批。如人事处与有关业务部门在录用上存在异议，由校长办公会议研究决定；中层干部由校长办公会议讨论决定（人事处主任列席）；特殊部门按规定办理。校长、副校长、校长助理由董事会决定。录用决定批在求职申请表相应栏中。

2、决定录用后，由人事处通知应聘合格者，并开具介绍信去指定医院体检。体检不合格，可不予聘用。

3、新进员工需提供下列资料（出示原件）：

（1）身份证原件及复印件

（2）学历及职称证书

（3）医院体检表

（4）近期免冠一寸照片

（5）录用通知书

（6）其他有关资料

4、由人事处为报到者办理各种录用手续，并由人事处宣讲有关工资、福利等方面的政策。有关应聘者非常关心的重要内容应予以公开的，可编入《员工手册》以供阅读，但不得携带走。

企业要在员工入职一个月内与员工签订书面的劳动合同，否则企业需要承担双倍工资的风险；劳动合同必须具备劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同终止条件以及违反劳动合同的责任等条款，建议企业与员工签订劳动合同时，可以先咨询专业的律师，或者查阅好相关法律问题，避免引起不必要的劳动纠纷。

（1）由新进教职员工填写《情况登记表》和《校内劳动合同》。（劳动合同样本须经总部审核）并建立档案，所有原件检验后应在复印件上留下审核人的姓名，并将复印件进入档案。

（2）对新进教职员工进行岗前培训（见培训），培训内容包括有关规章制度、礼仪、企业和学校的创业史、企业和学校的文化及管理理念等。

（3）教职员工报到时由部门负责人分配具体工作。

（4）人事处负责填写《新教工介绍》，并在教职员工经常活动区域的橱窗中予以公布，公布期为_______天。将新的教职员工介绍给学校各相关部门及全体人员。

5、人事处对新教职员工所交的材料及所填表格、合同进行审核后，归档并输入电脑。（包括求职申请表、员工情况登记表、校内劳动合同、相关个人材料，并开始建立工资档案表）

6、尚未撤销者，不得录用或立即解聘或开除。

（1）因违法犯罪被判处刑罚，执行期满未逾________年者；通缉在案，尚未撤销者。

（2）无法证明身份者；未满十八周岁者。

（3）曾有商业欺诈行为，因道德、操守等原因在业界声誉不佳或经其他单位开除者；

（4）个人负有较大债务，无法清偿，可能使企业受债务连带责任之嫌者。

（5）身体健康状况难以胜任工作者。

（6）担任其他营利事业之职务，自营或为他人经营与本单位同类业务或相关业务者。

（7）不诚实，虚造个人情况，虚填求职申请，提供任何不实资料者。

（8）未经批准或未主动申报，而与本集团内员工有亲属关系者。

7、有以下情形，须经报集团人事行政部，批准后，方可录用。

（1）集团及本单位内员工的亲朋好友，应聘求职，如符合招聘条件的，应按以上流程审核录用，但亲友关系应向人事处说明，不应隐瞒。

（2）由学校的社会关系介绍，需照顾就业的，应写明关系及拟安排的岗位，按以上流程审核录用。

（3）本校教职工的配偶，因分居两地或其它原因，需照顾就业的，一定要严格控制，并掌握以下原则（本条同样适应于第

（2）项）：a 优惠照顾中层干部和骨干教师的配偶，其它关系不予照顾。b 照顾名额不应超过教师总数的一定比例，超出名额的即使符合条件，也需等待候补。c 被照顾人员如安排在校办、财务部、招生部、信息中心工作，由人事处面试、考核合格后，按以上流程录用。d 被照顾人员安排工作后，经过试工期证明确实不能胜任本岗位工作的应调换其它岗位，如仍不能胜任应予以辞退。

8、未经正常程序审批，违背人事操作规范，处以当事人扣罚当月考核工资直到解聘或开除的处罚。

9、人力资源部任何人不得违反有关规定对应聘者作任何关于工资、职务、福利等方面的承诺，但必须如实介绍本单位的用人政策、工资制度框架及福利政策。如出现违规私下承诺者，将视为失职，可处以扣罚全部考核工资以上的罚款。

三、试用与转正

1、新教职员工试用期一般为三个月，试用期间工资详见工资制度试用期前3个月发放试用期工资，从

第四个月开始工资转正。特殊人才或在试用期间有突出表现的教职员工，经学校主管领导批准后，可提前转正，或不设试用期。

2、在试用前，学校在征得教职员工本人同意的情况下，可以与其签订劳动协议，并收取一定的违约金。在试用期间，学校若终止劳动合同，或本人提出终止，需提前一周通知本人或学校，否则学校保留扣罚工资及将该员在试用期内表现如实向该员工下一就职单位反映的权利。

3、教职员工试用期结束，由人事处提前半个月通知本人完成工作小结。首先由所在部门对其试用期工作表现进行评定；再由人事处提出转正建议；最后由学校主管领导批示。所有建议、批示需填入《教职员工转正审批表》相应栏目中。

4、人事处填写《工资变动表》（一式三联：一联交财务部，一联人事处留存，一联存入教职员工档案），由人事处主任、部门负责人、学校主管领导签字后生效。

5、由人事处为转正的教职员工办理有关福利保险手续。

四、调动

1、教职员工在集团内部因需要而调动工作属正常业务需要，不得借故推诿，应服从安排，如无正当理由不服从，集团有权终止其合同。

2、学校内部人员调动，由学校人事处提出意见，报学校主管领导人批示，并由学校人事处办理调动手续。

3、教职员工在集团内的调动，由调出单位将其工资档案转给集团人事行政部，由人事部行政部负责发调令和办理调动手续。

五、离职：辞退

1、教职员工有下列情形之一，随时可以解除劳动合同。

（1）在试用期间被证明不符合录用条件的。

（2）严重违反劳动纪律或者规章制度的。

（3）严重失职，营私舞弊，对集团利益造成重大损害的。

（4）被依法追究刑事责任的。

（5）违反人力资源管理规定，可以予以解聘合同的。

2、有下列情形之一的，可以解除劳动合同，但是应当提前____日以书面形式通知其本人。

（1）因患病或者非因公负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事另行安排的工作的。

（2）不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。

（3）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。

3、因业务收缩，需要解聘人员，由人事处提出压编方案，部门提出名单，报学校主管领导批准后执行。执行前由人事处发出通知，被解聘人员离开时加发一个月基本工资和岗位工资（指接通知之日起）。

4、教职员工因工作能力或专业知识等原因不胜任本职工作，可予以辞退，离开时加发一个月基本工资。

5、教职员工因自身原因辞职，应提前三十天书面向直属主管申请，经学校主管领导批准后办理移交。批准后工薪停发。

6、被解聘者自解聘通知下发2天之内离开学校。如发生抗拒及破坏捣乱行为的，可扣罚未发的工薪，严重者可追究法律责任。

7、教职员工离职手续：

（1）需在主管领导签署批准意见后办理离职手续。

（2）各相关部门应认真及时地为离职人员办理手续，并签署书面意见，以确保离职人员经手的文件、工作情况、总务用品、财务状况等移交清理完毕。因相关部门未经认真核实而造成失误或损失的，由主管部门负责人承担责任，并予以处罚。

（3）由人事处最终确认上述手续完毕后，再通知财务部为其结算工资，方可离职。

（4）员工或学校任何一方要求提前终止合同，须按照中国劳动合同法的相关规定提供通知期并且提前提出书面的申请或通知：对于签有培训协议的员工，服务期及赔偿详情可参见订立的培训合同。a 如果学校提前终止合同，学校将提供通知期并按照劳动法有关规定办理b 如果员工提前终止合同，员工必须按照合同规定履行相应职责

8、员工个人档案

（1）人事处将保存员工个人档案。该档案将收集、记载个人的有关信息，以便人事处门了解人员状况，员工应提供真实的相关信息；同时，员工个人档案的内容也作为相关法律程序的操作依据。

（2） 个人身份的改变正确的个人信息将有助于员工获得相应的福利项目。因此，员工须将个人身份信息的任何改变立即通知其主管及人事处。

第三章教职工的奖惩及其待遇

第一节薪资福利管理制度

一、总则

1、民办学校必须经受市场的考验，工资体系的建立应坚决摒弃铁饭碗的弊端，应与市场行情相适应。工资额度的管理与分配必须与学校办学效益、部门管理业绩、人员编制情况相挂钩，建立必要的风险机制。

2、作为一所转制学校，应当在建立合理的工资体系的同时，必须引入竞争机制、激励机制、淘汰机制。要坚持业绩考核，使工资与业绩优劣、工作量结合起来。

3、工资平台必须适中，工资结构中活化部分应当占有相当的比例。

4、依法纳税是每个公民应尽的义务，教职员工资是含税工资，每个员工应本着爱国守法的精神，自觉交纳个人所得税。

二、核定权限和程序：

1、本制度的制定、补充、修改由学校提出，集团人事行政部审核，学校董事会批准。

2、每学年工资总额的确定由集团财务部测算初定后，报学校董事会批准后执行，最后汇总集团人事行政部备案。

三、工资管理方法：

1、聘用合同制教职员工的薪资收入执行结构工资制。

2、结构工资制：薪资收入分为基本工资（f

1）、课时岗位工资（f

2）、津贴（f

3）、奖金（f

4）四部分，即f十f2十f3十f4。基本工资（f

1）：基本工资为工资的基础部分，根据本人的学历、职称等因素评定。课时工资（f

2）：按上课教师任教的学科设定的课时标准评定，按实际工作量核算。岗位工资（f

2）：仅适用于行政人员、教辅人员和后勤人员，根据不同的岗位采用固定的岗位工资。津贴（f

3）：津贴由校龄津贴、班主任津贴、教研组长津贴、备课组长津贴等项组成。

3、试用期工资：应届毕业生实行为期________年的试用期工资，标准为基本工资的80％；属工作调动的教职员，试用期工资为三个月，按基本工资的80％计发；临时工不执行试用期工资。

4、工资发放日期：学校工资按月发放，发放时间为每月____日。

5、寒暑假工资：凡聘用合同制教职员工，假期期间不参加工作的只发放基本工资；参加工作的除发放基本工资及校龄津贴外，另按日计发工资及其它津贴。学校应根据寒暑假工作需要，严格控制、合理安排加班人员。

6、病假工资，详见休假规定。

7、事假工资：事假期间不发给工资。凡事假者，按日扣减其日工资。

8、起薪与调资：新员工起薪，自报到上岗之日起算。员工加薪或减薪，自校长批准月起算。员工因工作调动升迁或降职，均自下月起执行新岗位相应级别工资标准。

9、日工资：计算公式为：日工资（基本工资f十岗位工资f

2）每月实际工作日

四、福利政策：

1、养老保险：聘用合同制教职员工，在试用期结束以后，由学校为其办理人事档案托管手续（挂靠某某人才中心），并按《某某市____镇企业职工养老保险办法》办理养老保险。

2、医疗保险：聘用合同制教职员工，在试用期结束以后，由学校按《某某市____镇职工基本医疗保险暂行办法》的有关规定办理。

3、失业保险、工伤保险及住房公积金：聘用合同制教职员工，按某某市现行政策执行。

第四章教职工考勤制度

一、适用范围

1、本制度包括了考勤、休假、加班等方面的规定。

2、本制度适用于学校全体教职员工。

二、考勤规定

1、学校的工作时间由学校决定并公布。学校内除特殊岗位特别规定外，全体教职员工均应严格执行学校的作息时间表，不迟到、不早退、不中途离校。

2、考勤记录，教职工由所在部门主任指定专人负责。考勤人员应逐日记载出勤情况，按月统计，每月____日报人事处汇总。迟报者，一律扣罚所在部门主任50元。

3、教职员工因故（特殊情况除外）晚到或早退，应事先履行请假手续，经批准后方可离校。

4、无工作理由，超过上班时间到岗的，视为迟到；未到下班时间提前离校的，视为早退；中途未经批准离校，视为旷工。

5、考勤员徇私舞弊、弄虚作假的，按学校奖惩规定处理。情节严重的，予以通报批评直至解聘。

三、休假规定

1、休假分以下九种：事假、病假、婚假、丧假、产假、哺乳假、公假、工伤假、调休。

（1）事假：因事必须本人处理者可请事假。事假一次不得超过3天。

（2）病假：因病请假需持医院的病假单或疾病诊断书。

（3）婚假：未达晚婚年龄、再婚，享有婚假7天，晚婚婚假15天（均含休息日）。提倡婚事安排在寒暑假。

（4）丧假：本人的直系亲属丧亡，可准予丧假3天。

（5）产假：女教职员工的法定产假为90天；怀孕不满四个月流产的，可给予1530天的产假；怀孕满四个月以上流产的，可给予40天的产假。男教职员工在配偶分娩时可请假一天。女职工产前检查，可按照医院的日期，调整好课务之后去检查。每次检查按病假处理，每次检查准假半天。

（6）哺乳假：哺乳期可在不影响工作的前提下，每天准假一小时，但须事先在教导处备案。

（7）公假：因政府机关或事业团体召集会议或相关业务活动，在3天以内者，可凭相关文件或盖有公章的通知申请公假。

（8）工伤假：员工在上下班途中遭遇机动车交通事故的（交管部门出具机动车事故报告），或工作时、因公外出执行工作任务期间，遭受身体伤害需要医护治疗的，根据国家有关规定给予工伤假。

（9）调休：详见条款四《加班和调休规定》。

2、请假必须严格按照学校规定的请假程序，应由本人以书面形式提前办理手续，特殊情况应通过电话口头请假，事后补办书面手续。未经请假或请假未准而擅自离岗者，以旷工论处。

3、请假批准权限为：申请人填写《请假申请单》，由所在部门主任审批（签字），交由人事处核实，然后由人事处交由校长审批（签字）。

4、关于扣款：

（1）事假：基本工资和岗位津贴均按请假天数占实际上班天数比例来算。

（2）病假按照工龄系数，对病假日工资进行扣除。病假的工资扣除系数：试聘期员工： 80％________年内工龄： 70％________年至________年： 50％________年至________年： 30％1________年至1________年： 20％1________年以上： 10％

（3）婚假，丧假，产假（陪产假）按照国家法律规定全额支付工资。

5、请假理由不充分或致工作妨碍时，可酌情缩短假期、或延期给假、或不予给假。

6、请假者必须将所任课务或经办事务交待给代理人员，并于请假单内注明。

7、依本规则所请各假如发现有虚假行为者，一经查明，除以旷工论处外，并根据学校奖惩规定予以处罚。

企业在必要的时候安排员工加班，最好按照法律规定支付相应的工资，即平时晚上的加班费是本人工资的150%，双休日是200%，国家法定休假日是300%。但这只是国家规定的比例，加班费发放额的关键是工资基数，工资基数是企业与员工发生劳动纠纷时的争议焦点，所以建议企业明确工资基数的计算标准。

另外，建议企业在发放加班工资的时候最好有相关备注，做好与基本工资的区分，以明确企业确实支付员工加班费。

四、加班和调休规定

1、学校以下列日期为例行公休日（若有变更需事先公布），但因学校工作需要可指定照常上班，以加班计算：

（1）法定节假日

（2）周

六、周日

2、正常工作日，延长工作时间连续达到3小时以上的方可计算加班。

3、加班以调休等额返还（代替），凡调休人员应填写《请假申请表》，选择调休一栏，经所在部门主任签字后，交由人事处核实，然后由人事处交由校长审批。

4、教职员工应提高工作效率，提倡在上班时间内完成本职工作。确需延长工作时间或于假日出勤，应事先填写加班申请单并经部门主管签字，交由人事处核实，然后由人事处交由校长签字，否则不予认可。

5、寒暑假，行政人员应按学校寒暑假工作日规定执行，规定的工作日期间为正常工作。

五、违规违纪处理

1、迟到、早退

（1）迟到或早退30分钟以上（含30分钟），每次视同旷工0.5天。

（2）员工到岗晚于规定时间，允许每月5次在10分钟内，不计迟到。超过次数限制，30分钟内为迟到。

（3）____月内迟到或早退一次，当月工资扣发1％；

（4）____月内迟到或早退累计达到3次，从

第三次起每次扣发100元（工资的1％高于100元，仍按照1％扣发）；

（5）____月内迟到或早退累计6次，工资下调100元，次月也不再恢复；

（6）迟到和早退在月末考勤汇总时，允许以1小时调休冲抵。但冲抵手续必须有部门主管、人事处和校长的签署同意。

2、旷工

（1）无故缺勤、未经批准备案的假期均按照旷工处理；

（2）旷工以0.5天为单位，按照缺勤时间的三倍扣发工资；

（3）连续旷工超过3天，或全年累计旷工超过7天的，无条件辞退。

第五章教职员工的工作环境学校的校风为科学务实，自强不息，追求完美。学风为尊师、勤学、善问。教风为博学、爱生、善教。管理层认为，上述各项是每位员工应该努力具备的基本素质，也是每位新员工融入_______中学成为本校人的重要标志。因此每一位新员工上岗前学校将对该理念进行详细解释，希望每一位员工不仅在思想上认可本校的理念， 而且要在行动之中予以贯彻。

一、员工上级的责任员工的上级不仅要帮助员工提高工作能力，还应帮助员工解决与工作有关的难题事务。管理人员有责任在其职责范围内正确地指导其下属员工，员工在任何时候都可以自由地同他她的上级讨论与其本人和工作有关的事情。

二、员工的责任员工被录用后，学校将给予其发展的机会和利益的回报。因此，员工应承担相应的责任和义务。

第

一、员工最重要的责任，是尽最大努力做好自己的工作。我们提倡员工发挥主动精神，积极向上级反映问题，并提出建设性的建议。员工要对结果负责，因此做好工作比执行命令更重要。

第

二、一流的工作还包含员工本人应尽的义务。诸如保持良好的健康状况和精神状态，作出正确的判断，及时并坚持自己的工作岗位，支持配合同事以及对学校包括学校人员和财产的忠诚。

第

三、员工对学校长远利益充分理解理解学校的价值观、奋斗目标和面临的挑战，近一步增强为本校中学工作的自豪感。对于员工的亲戚朋友而言，员工就代表着本校。员工表现出的学校形象，往往比学校最高管理层的宣传更具有可信性。

三、交流学校认识到，不管是正式还是非正式的沟通渠道，对于创造和谐的工作关系和有效的合作都有重要的价值。

四、自由访谈方针公平和开放的工作环境对于实现个人的目标是十分重要的。个人的工作目标包括，对工作的满足和认可、合理的工资、公平的对待、愉快的工作氛围，以及理解事情这样办的原由。为了营造这样的工作环境，员工和其主管之间必须相互信任。而实施自由访谈方针的目的，就是通过给员工提供与各层管理人员有序交流的渠道，来建立相互信任的关系。自由访谈方针的宗旨是管理阶层向全体员工开启大门。例如，某个员工对学校方针有疑问，或者想讨论所关心的事务，我们鼓励他与他的上级接触讨论这些事项。当然，每位员工应该理解，运用自由访谈方针并不能总是达到自己想达到的目的。但是它确实是一种沟通的渠道，员工不仅和他的直接主管，甚至还可以和更高层的管理人员一起讨论他所关心的事务。员工在运用自由访谈方针时应遵循下述程序：a）员工在与直接上司相处的过程中只要发现有问题或者比较关注某个话题，就可以与直接上司进行讨论。员工上司的职责之一，就是安排时间同员工就有关的问题进行开放式的讨论。我们清楚地认识到，员工同其上司的公开而面对面的讨论是消除误解的最快、最有效的方法。b）与较高上级人员商谈。如果员工与其上司的商谈不能解决问题，其上司应鼓励并协助他和该部门的较高上级讨论并寻求解决办法。c）与人事部门联系。员工所关心的问题不适合和其直接上级商量时，根据自由访谈方针，该员工可以与人事部门联系。在这种情况下，人事部门通常会通过员工的直接上司在本部门内解决该问题。定期（每周）开箱。人事部门负责登记、处理及反馈。为实名反馈个人部门、无记名由部门召开会议通报。给校长，由人事部门负责协调。

五、意见反馈箱除了自由访谈方针外，学校还鼓励员工在任何时候使用意见反馈箱。员工可以以中文或英文方式写下他的想法、评论或建议，投入意见反馈箱。意见反馈箱设置在餐厅里。负责相关意见处理。

六、交心会学校要求所有的管理人员同本部门的员工一起开交心会，以通报、倾听员工所关心的事情。

七、 娱乐活动学校将在学校范围内不定期地开展文娱活动（建议每月或每两个月）。学校鼓励每位员工参加文娱活动，以培养团队精神，创造有利于工作的内部环境。

第六章修正本手册由学校人事处起草，学校全体员工通过，自________年____月____日起生效。本手册各条内容提供了关于教职工利益和各部门运作的基本资料。手册应结合_____________高级中学校的规章政策阅读使用。本规定所指定之附件以及其它相关文件与本规定具有同等效力，其最终解释权在学校董事会。手册的修订需经学校管理层的批准，学校管理层保留根据实际情况随时对手册内容作出修订的权力，只要此类修订不违反适用学校与教职工的中国现行法律；学校已按照法律程序通知员工上述修订。附件：_____________高级中学校员工手册接收确认函我，__________工号：________，确认已收到_____________高级中学校的员工手册，并且已经阅读和理解了手册中的内容，并且承诺遵照执行。员工签名：___________________签名日期：________年____月____日备注：此确认函应该在收到手册后当天完成签名并送至人事处。此员工手册是_____________高级中学校的财产，在离职前或者在学校要求下必须及时归还。

企业规章制度也可以成为企业用工管理的证据，是公司内部的法律，但是并非制定的任何规 章制度都具有法律效力，只有依法制定的规章制度才具有法律效力。

劳动争议纠纷案件中，工资支付凭证、社保记录、招工招聘登记表、报名表、考勤记录、开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬以及计算劳动者工作年限等都由企业举证，所以企业制定和完善相关规章制度的时候，应该注意收集和保留履行民主程序和公示程序的证据，以免在仲裁和诉讼时候出现举证不能的后果。

推荐医院同工共酬协议书简短五

半年来，在集团的正确领导下，全院职工秉承“求真、求精、求新”的瑞兴精神，紧紧围绕集团“一五”规划目标，奋勇拼搏，精诚合作，努力完成医院的上半年工作任务，现总结如下：

一、上半年全院各项业务指标完成情况：

20_年上半年实现业务收入万元，比去年同期增长,完成预算%;门急诊2320人次，与去年同期增长，体检6902人次，与去年同期%，入院624人次，与去年同比期增长%，出院609人次，比去年同期增长%，床位使用率%，比去年同期增长%，病床周转次数次，比去年同期增长%，手术962人次，比去年同期增长%，再植指(趾)，比去年同期增长%，成活率为%，比去年同期下降%，再造指，比去年同期下降%，成活率为%，游离皮瓣块，比去年同期增长%，成活率为%，比去年同期增长%，第二趾甲皮瓣例，成活率为100%，残修率为9.31%，比去年同期上涨%，离院率为%，比去年同期上涨%，急诊病人入住率为%。比去年同期下降%。康复理疗13558人次，同期比去年上涨128.3%。

二、转变思想，更新观念，全面推动医院各项工作健康有序发展

(一)、解放思想，乘势而上，巩固医院竞争优势

09年我们将以“立恒心、夯实基础”为指导思想推动医院发展，以改善服务让病人满意为使命，以加强学科建设、提高医疗质量为主要抓手，营造团结、和谐、积极向上的医院文化氛围，保持医院健康稳定地发展。我们既要清醒地看到金融危机的冲击和影响、新医改方案实施后结构调整、医疗市场竞争加剧等一系列不利因素，更要坚定信心，知难而进，着力抓质量强内涵，努力保增长促发展。半年来根据市场不断变化的特点，医院为适应新形势进一步解放思想，开拓创新，克难求进，我们召开了多次院务会、院周会及各种座谈会，使大家认清形势，统一思想，明确目标，利用技术质量、服务、机制方面发挥我们现有的优势，去占领市场，巩固市场，真正做到“硬件不足软件补”，要求我们全体员工做到“以病人为中心”，“以质量为核心”提高服务质量。

(二)、强化质量，提升内涵，确保医院校验合格

质量是医疗工作的生命线，医疗安全是医院工作的重要内容之一，加强医疗安全管理是患者健康和生命安全的前提，是贯彻落实党的十七精神的具体体现。为了医院的长期健康发展，我院积极参与“以病人为中心”医疗安全百日专项检查活动，并结合医院实际，制定了《“以病人为中心”医疗安全百日专项检查方案》。通过此活动，各科室深入开展医疗安全大检查，落实各级管理责任制，定

期制定改进方案，发现问题及时纠正、具体分析、接受经验教训。牢固树立医疗质量安全是医疗的生命线，坚持质量第一、安全第一、生命至上、以人为本的理念，科学诊治、规范操作、优化流程、细化服务，全心全意为患者服务。为确保病历的质量得到更大的改善，我院安排主任、护士长到瑞兴医院学习，参照瑞医的病历互查方法方式，对病历的书写质量，组与组间进行互相检查，将问题进行讨论分析，达到共同提高。为提高护理质量，护理部始终坚持“以病人为中心、以质量为核心”的人性化服务，要求全体护理人员一定要从我做起，从日常工作做起，提倡主动服务，增强服务意识，规范服务行为，转变服务理念，真正为病人提供全程全方位的优质服务。并根据“优质服务标准”，要求全体护士按标准开展工作。为规范病区陪护人员的从业行为，全方位提高病人对医院的满意度。医院护理部组织全体护工参加培训，从医院规章制度、入院后对病人的观察、院感以及与陪护工作有关的病区卫生等方面内容再次做了全面布署，提高陪护人员的质量，以求最大限度地满足病人的需要。为了进一步加强药品质量管理，根据苏州市药监局发关于《苏州市医疗机构药品使用质量管理暂行规定》的要求，实施了《药品验收质量管理制度》、《药品存储养护质量管理制度》、《近效期药品标识管理》等一系列管理措施。从而有效保证了我院药品质量，保障了患者的用药安全，且减少了医院因药品过期造成的损失。在医院感染管理上，始终把这项学习工作放在前位，定期组织全院医务人员学习有关感染知识，加强各项隔离督导工作。全体员工能认真学习国家法律法规，依法行医，持证上岗。医院还组织各部门各科室对新《员工手册》及核心制度的学习与考试使大家提高了法律意识。半年来在上级主管部门及公司的领导下，经过大家共同的努力，顺利通过20_年区卫生局对我院的校验。

(三)、加强宣传，拓展服务，提升医院外部形象

一个品牌从培育到成熟走向市场被广大公众接受需要一个进程和途径，广泛宣传是实施品牌策略重要工作之一，要通过广播、电视、报刊、网络将医院的品牌信息带进千家万户。上半年我们重视了新闻媒体和报刊的报道，其中电视报道13次，报刊报道3次，社会推广5次。我院还注重发挥医疗优势，尽社会责任，积极响应政府的扶贫帮困活动。完成了对残联和福利院的捐款，共捐款890元、食品(约300多块钱)，体现了我院全体员工对残疾人的关心和对福利院小朋友的关爱。每月组织医务人员上门为困难家庭义诊。四月份我院还组织了两次社区义诊活动，加大了对周围社区的宣传。同时医院要求主管与外联加强沟通，一起签定协议，走进工矿，做宣传、随访等，拉近关系;实行走动式管理，成立志愿

队提供上门服务。不断拓展体检业务，上半年受到金融危机的影响，各个企业单位大幅减少招工人数，完成体检6902人次，比去年同期减少了38.39%。因此我们要紧紧咬定目标不放松，继续做好优质服务，使体检工作再上一个新台阶。

(四)、更新理念，夯实基础，增强医院发展后劲

随着知识经济时代的来临，科学技术作为第一生产力，在医院的建设和发展中起着举足轻重的作用。医院加强了对职工继续医学教育工作，组织“三基技能”培训并安排医生参加公司组织的各种技能操作讲座。开展了“股前外侧皮瓣合并高血压”的护理教学查房工作，并就合并高血压病病例展开讨论。为了提高护理病例的质量，于去年引进了上级医院的护理病历资料，09年1月1日在我院推出了“首次护理记录单”。通过全院集中学习、自发学习、鼓励职工参加各类学校学习等各种学习形式，不断提高医护人员的业务能力。科研管理作为医院管理中的重要环节，对科学技术水平的提升、对医院核心竞争力的形成至关重要。积极开展了新项目，新技术，完成科研项目的调查。。鼓励员工在实践中不断总结经验，积极撰写论文，现已在专业期刊发表论文6篇，还有部分待发表。向集团第三届科技工作会议投稿18篇文章并有7篇文章在大会上作交流;向集团第二届管理工作会议投稿13篇文章并有3篇文章在大会上作交流。

(五)、厉行节约，降本降耗，努力提高保障水平

“强化意识，责任到人”是医院节能降耗工作的一大重点。“因地制宜，科学节能”，是医院节能降耗工作的一大亮点。“节能降耗”是当今构建和谐社会的需要，也是医院实现可持续发展的保证。我院在节能降耗工作中，一是引导教育医务人员，树立“医院生存，我亦生存”的思想意识，从节约一滴水、一度电、一张纸和一快纱布等小事做起，把节支降耗工作抓在平时，落实在日常。;二是建立健全和完善成本费用目标责任考核制度，对各门诊部、科室、办公室及公共设施等可控费用进行测算与严格控制，同时强化日常管理，重在落实到位;三是整合资源，节约成本，两个病区合并，3楼关闭，电梯停运，人员合理安排。行政后勤管理是完成医院工作任务的有力保障。行政、后勤、总务本着为临床第一线服务的宗旨，积极配合、支持临床科室。医院强调职能科室要深入临床一线，发现问题，解决问题，为临床一线和患者解决急需解决的问题，解决不了应及时报告分管院领导解决。当前，气候炎热，正值门诊、急诊、住院高峰期，各职能科室要服务前移，贴近一线做好服务管理工作，后勤要做好水、电、物资等保障工作，确保临床工作的顺利运行。

(六)、提升能力，规范收费，行风建设长抓不懈

医院根据卫生局要求，将“三条禁令”分别上墙，把医德医风工作做为头等大事来抓，组织医护人员学习，从源头制止了不良现象的发生。全体医务人员严格按照病情，合理检查、合理治疗、合理收费，努力减轻伤病员的经济负担。关于医保工作，严格按照苏州市规定，医保病人的平均收费严格控制在5000元以下。要求临床医护人员认真核实病人受伤的原因，了解受伤过程，严格把关。全院员工能够认真执行医保工作的各项规章制度，较好的完成上半年的工作任务，社保局组织的综合检查得到好评，我们的医疗服务也得到了广大参保人员的认可。由于不断改善我们的医疗服务，得到广大患者及社会的肯定和认可。上半年病人对我院服务态度总体表示满意，同时收到表扬信59封，锦旗9面，拒收红包20人次，共计人民币11500元。由于我们员工树立了正确的价值观、人生观，爱岗敬业，竭诚奉献，杜绝了卫生行业中一些不正之风，从而树立了良好医院形象。

三、工作中存在的问题

1、医疗质量有待进一步提高，仍存在一定的医疗隐患，病历书写质量、手术质量以及护理质量还需要进一步提高。

2、数据、资料的规范整理不够准确。

3、节能工作做的不到位。

4、对门诊和考勤管理不严格，部分规章制度落实不到位。

5、品牌推广力度不够，医院的知名度不够高。

四、下半年工作思路

20_年下半年，继续深化医院内部改革，坚持以病人为中心，不断提高医疗服务质量，确保医疗安全前提下，全面加强医院的建设和发展，主要抓好以下工作：

1、进一步加强医德医风建设，改善服务态度，转变服务理念，规范服务行为。避免医疗纠纷，树立“质量第一、服务第一、病人第一”的观念，提高员工的职业道德素质，为医院塑造良好的形象，督促员工改掉不良习惯，达到人员行为的规范化，推出医院的服务品牌。

2、新闻宣传工作有待加强，上半年医院在报纸报道、电视宣传方面还有不足。面对日益激烈的市场竞争，不进则退。我们要努力扩大宣传力度，增进品牌认知度，提高核心竞争力。

3、浓厚学习氛围，强化学习制度，创造学习的平台，通过提高医务人员的整体素质，全面提升我院的核心竞争力。

4、强化内部管理，增收节支，重点治理“跑、冒、滴、漏”现象，严格执行各项收费标准、收费程序，保障医院良好、有序运行。严格执行劳动纪律，杜绝“懒、散、闲”现象，提高工作效率。

5、不断推出新的便民措施，强化“人性化”服务，为病人创造舒适、温磬的就医环境。