课程资源授权协议书 课程版权协议(7篇)

人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

如何写课程资源授权协议书一

根据地方课的教学特点，以《新课程标准》和《临沂市小学常规教学》的教学理念为指导，全面贯彻落实课改精神。在教学中，结合本校教学实际，用本地或身边的地理概况、发展变化、风土人情、自然风光等来影响学生、教育学生，让学生了解自我家乡，更热爱自我的家乡。

一、地方课要求；

二、白旄镇周边的概况。

学情分析：由于我校地处农村，学生接触面少、知识有限、年龄小等多方面原因，学生对家乡的地理概况、风土人情、特产等情景明白得甚少。

经过本学期的地对方课教学，使学生更加了解家乡的有关知识。异常是对家乡的风土人情的掌握，会让同学们感到我们的家乡美丽富饶，增强学生对家乡的热爱之情。

1、用贴近学生的生活经验和感兴趣的事物吸引学生的注意力，帮忙学生理解。

2、以激发学生的学习兴趣为前提，促进学生主体性的发挥和个性的张扬，培养学生热爱祖国、热爱家乡的思想情操。

3、要加强自身的业务培训，多读书看报，阅读本该学科的专业杂志，不断提高本学科的知识应对本事。同时还要参加多种形式的培训，促进教师专业化发展。

4、利用丰富多彩的活动，设计多种多样的体验学习方式，让学生在愉快中展开学习活动。同时利用多媒体、课外活动等资源，帮忙学生拓宽和获取信息资源的渠道，为学生获取多种信息和多方知识提前收集信息做好准备。绝不打无准备的仗。

如何写课程资源授权协议书二

一、数学校本课程开发的概念

“校本课程”，顾名思义就是以学校为本开发的自己学校的课程，是土生土长的，适合自己学校的任课教师和学生，也适合自己学校的实际教学环境和软硬件教学建设。既可以是自己独立研究的课程，也可以是对国家课程和地方课程进行校本加工、补充和完善，从而因地制宜、创造性地实施国家课程和地方课程。由以上解释不难得出，初中数学校本课程就是初中数学教师根据自己的教学经验，或者是自己在数学教材之外另辟小径，或者是把数学教材进行补充和改编(如有的章节不适合自己的学校可以略讲，有的章节可以加大补充内容等等)。

二、进行数学校本课程开发的重要性

为创建学校特色和培养多层次多样化的人才,校本课程的开发已经得到越来越多的关注。由以上数学校本课程开发的解释我们也可以看出，开发数学校本课程，是数学教师自己多年教学数学经验的体现，所以要开发;另外，是对数学教材不适合自己学校、自己所教学生的实际情况的章节进行改编，或增加新内容，或删减课本上的某些内容。但是不论怎么开发，其最终目的都一样，那就是：更快更好地提高数学教学质量。

1、现有的数学教材只是提供了所有学校都统一使用的教材，可以说，“千人一面”，不可能照顾到每所学校的实际情况。所以总会有一些内容可能不适合某一些学校的学生。这种情况下，对数学教材中的部分内容进行删减和增加就显得尤为重要和亟须了。

2、很多初中数学教师教学经验丰富，完全有能力在数学教材之外另辟新径，编写同步辅助教材(不会对国家课程教材的使用带来负面影响)。这种情况下，开发数学校本教材就是对数学教学经验的推广和其他数学教师捷径的专业培训。

3、开发初中数学校本课程，也是落实新课程标准的举措。新的课程标准倡导要积极利用并开发各种课程资源。

三、目前初中数学校本课程开发存在的问题

1、由于校本课程甚至课程的概念本身发展的范围和历史的原因,相当一部分学校在开发数学校本课程工作中感到难度大,可借鉴的成功经验不多，甚至走了很多弯路。例如，很多学校认为，开发初中数学校本课程就是单纯地编写校本教材，导致人为地机械模仿，耗费了很多人力物力，收效甚微，得不偿失。

2、一些学校参与校本课程的开发，只是迫于上级主管部门的压力。他们不是出于满足学生需求的考虑，而是被动、无奈地执行上级布置的任务，带有明显的“为校本课程而校本课程”的色彩。

3、有的学校热衷于校本课程的开发，但其目的是为了借此扬名，引起教育行政部门和社会各界的关注，校本课程沦为这些学校扩大自身知名度的工具。

4、我们很少看到有学校认真地进行前期的学生需求调查，校本课程的出台往往是学校单方面闭门造车的结果，通常是教师能上什么课就开设什么课，校本课程蜕变为师本课程，学生的需求被弃之不管。

5、教师通常只是根据自己的兴趣与能力开发课程，没有从学校的总体发展去思考校本课程的设置。换言之，校本课程开发者没有将办学理念的梳理作为校本课程开发的必要前提。因此，许多学校的校本课程开发实际上被降格为教师的个人行为，而未能体现出学校的整体追求。学校管理者所做的只是将课程开发的任务下达给教师了事，至于各门课程开设的必要性、在课程体系中的地位、对办学理念的支撑等很少做详尽的论证。

四、初中数学校本课程开发的几种尝试

1、请专家指导、举办讲座，培训学习，提高认识。这是进行数学校本课程开发的必要条件。闭门造车是错误的。例如，请市、区教研室、教科所专家来校指导培训，讲解进行初中数学校本课程开发的注意事项和方法。

2、和临近或者是知名兄弟学校里的数学教师联手，共同开发初中数学校本课程。这样可以群策群力，少走弯路，提高开发的质量。

3、对各年级各班学生数学学习情况进行调查，决定实行数学校本课程开发的内容和年级、班级。调查内容为学生的数学学习基础、学习兴趣及学习能力。

4、对课本内容和课程标准进行梳理，做到心中有数，有的放矢。

具体做法：

1、课程选择

课程选择就是从课本和教辅资料中选择教学内容。不是千篇一律，而是有重点、有主次。新课程标准规定的重点是开发的重点。

2、课程补充

课程补充就是在教学过程中，遇到学生觉得较难的内容、易错的内容、易混的内容，教师适当补充一些例题、问题、习题，甚至补充课本例题中的解题步骤。但是一定要注意的是：不能违背新课程标准的规定，充是重难内容的补充。

3、课程拓展

课程拓展是将教学内容延伸拓展，提高教学内容的深度、难度，将知识综合运用，目的是培养优秀学生。 如：课改后数学考试的几个热点问题：动点问题、分类讨论题、开放题、探究题等，这些问题，课本上的例题和习题非常少，几乎没有。如果教师不根据课程标准和课本内容做相应的拓展，做专题讲解和训练，学生就无法应付考试。

4、课程改编

课程改编就是将课本或资料上的教学内容进行改造后，再用于教学。最常用的，一是将“拿来”的试题进行改造，再印发给学生考试或练习。如：将超出课标的题删去，将太难的题换成较容易的题，调整某些题的序号和分值等。二是将课本上的某些问题或例题的情境，改成贴近学生生活实际的问题情境。如：我们在上新课时，一般会创设学生感兴趣的问题情境导入新课。老师设计的这种问题情境，从理论上说就是课程改编。

总之，初中数学校本课程开发不是一件容易的事情，要想少走弯路，必须先学习相关理念充实自己，然后以学生的发展需求为价值取向，调查取证，决定开发内容和年级班级，再联手共同开发，扎扎实实地做好每一个开发环节，充分利用校内外各种资源，使学生、教师和学校共同发展。

如何写课程资源授权协议书三

为适应班主任教师对新时代教育理论的要求，我校政教处和团委组织了校本全员班主任教师的理论知识学习，这次班主任教师培训的内容十分丰富，理论上包括对教学规章制度、教学常规、师德、语言的规范与标准的常识和特点等诸多方面的系统学习，通过认真的培训和自己的学习，使我获得了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：

俗语说“打铁全凭自身硬”。要做好班级各项工作必须加强自身建设，班主任的自身建设的关键是提高班主任自身的素质，树立班主任的权威。这种权威不同于上下级之间形成的行政权力，而是班主任知识丰富、能力超众、人格高尚而在学生心目中树立起的使人敬服的声誉和威望，它是做好班主任工作的无形资本。

教师的一举一动、一言一行都直接对学生起着潜移默化的作用。古今中外的教育家无不强调身教胜于言教，要求学生做到的，教师首先做到，而且要做的更好，更具有示范性，在无形之中为学生树立榜样。尤其是班主任，他的世界观、他的品德、他的行为、他对每一现象的态度，都这样或那样地影响着全体学生。车尔尼雪夫斯基说：“教师把学生造成什么人，自己就应当是这种人。”你希望你的学生成为积极向上、勇于创新、不怕困难、对人以诚相待、有同情心和责任感、尽力做好任何事情，有一定心理承受力的全面发展的有用人才，而你首先要一视同仁，严格要求。师爱是最神圣的，其神圣之处在于它有很强的原则性和崇高的使命感。正如马卡连柯所说;“如果没有要求，那就不可能有教育。”教师要做到爱而有度，严而有格。

教师经常要对学生的工作进行评价，教师的评价要公正，只有公正地评价每一个学生，才能使学生信服，从而激发起奋发向上的愿望。因此，我在教育中力求公正的评价每一位学生，对成绩好的学生不护短，对学习差的学生不歧视，注意发现优生的不足，防微杜渐;善于发现差生的闪光点，并使之发扬光大。

纪律上要注重“先专政后民主"，一个班级必须要有铁的纪律，一切行动听指挥，步调一致才能得胜利。凡是违反纪律的学生一定要受到纪律处分，而且班主任主任一定要坚守自己的原则，一但有一次你没有遵守你自己的原则，那么你将变成一个没有原则的人。在你处理违纪的过程中，必然会有少数学生对于处理不满意，那么班主任的在这个时候应该马上进行疏导工作，这就是“法”和“情”的关系，法律不外乎人情，我们先讲法律再讲人情，这是班主任的工作原则。

在社会急剧变革的今天，面对纷繁的世界，多种思想文化的激荡，新旧价值观念的冲突，激烈的竞争，以及拜金主义的侵蚀，班主任的工作是任重而道远的，在这种环境下，热爱学生与严格要求相结合应是教育的基本准则，让学生体会什么是真诚的爱，用实际行动去爱。

新课程改革是一项系统、复杂的工程，需要各方面的关注和支持。我总是认为新课标实施起来有四、些困难，班主任工作也相应的有所难度，毕竟各地条件不一样，有些家长望子成龙的急功近利观念太强，他们倾向于应试教育，认为儿女只要考取大学就万事大吉。但我听了各位教授的课后才知道任何改革在其初期都会产生阵痛，只要是对人民、对祖国有利的事我们就要义无反顾地坚持并将它做好。我们人民教师面对的不仅仅是学生，而且还有生我养我的祖国。如果不搞好课改又怎么会培育得出高质量的创造性人才呢?只有实施课程改革，才能培育学生创造力、才能够更好的适应青田的实际教育。这样就要更加注重班主任工作，做好各个学科之间的沟通，让学生全面发展。

想给学生一滴水，教师就必须具备一桶水。他们用渊博的科学文化知识旁征博引给学员们讲述深奥的理论知识，讲得通俗易懂，让我们深受启发。我们面对的是一群对知识充满渴求的孩子，将他们教育好是我们的责任和义务。这就要求我们加强"教育艺术"的学习，加强科学文化知识的学习。例如学习"如何提高教学的有效性"、"如何做好班主任工作"、"如何对学生进行教育"、"新课程理念下课堂评价策略"等。我们只有不断的加强学习，不断加强修养才能胜任教育这项工作。

课程改革现在虽然还处于探索阶段，许多未知的领域需广大教师去进行认真摸索和总结。经过这一次的培训，认识到我们每一位教师都应积极参与到课程改革中去，不做旁观者，而应去推动它朝正确方向发展，做一个课改的积极实施者。我想只有经过全体老师的共同努力，新课程改革就会遍地生根、遍地开花、遍地结果。这样中华民族将会是一个富有创新能力的民族，并会永葆青春、永立于世界民族之林。自觉努力参加每周政治学习，热爱自己的学校，关心爱护每一位学生，落实《教师法》要求。自觉执行我校教学常规要求，履行各项工作职责，按时到校，准时上下课，不歧视、挖苦、讽刺后进生或残疾生，更不能体罚或变相体罚学生。要有诲人不倦的精神，要努力成为学生最亲近的人，最知心的朋友，也就是要做到把全部热情温暖同学的心，尽最大努力蹲下来与学生相处，在师生间形成潜移默化的共鸣。要有为办好学校，教好学生而团结协助、互相学习、互相尊重，共同探索的胸襟，要维护其他教师在学生中的威信，切忌在学生面前数落其他教师的是非，也不能在背后对其他教师论长评短，也就是不利团结的话不说，不利团结的事不做。

在教学中，声情并茂的语言能紧扣学生的心弦，激发学生的兴趣。而恰当的运用语言空白艺术，及时给学生留下自觉思维，自觉内化的机会，则会取得“此时无声胜有声”的效果。把握设置原则。鲜明的针对性。空白设置是课堂教学的一个有机组成部分，它必须围绕教育教学的目标，服务于课堂教学的思想和内容。因而应根据教学的内容和当时的教学实际情景的需要，配合有声语言相机而用。故弄玄虚，有百害而无一益。讲究适度。难度要适中，具备一定的启发性和思考量。过难，学生无从下手，会挫伤学生的学习积极性;过易，不能充分激发学生的求知欲和学习兴趣。同一方面的内容，可以多层次、多角度设置空白，知识间的梯度要适当。同时要注意一堂课空白的频度。如果空白过多，则显得过于空虚，学生会感到茫然无获。空白只是教师语言的停顿，并不是思维过程的中断。设置空白就是给学生提供思维的材料和动力，以燃起学生探求的火花，引导学生主动求知，获得反馈信息后，纠正学生的思路。因而空白设置必须遵从探索性的原则。因此设置空白应选择学生感兴趣，最关注的，同时又寓意深刻，耐人寻味或与学生已有认知相矛盾的素材“教师无小节，处处是楷模”的警语，严格遵守教师职业道德规范以一个积极的心态投入到教育事业中，做一个合格的人民教师、优秀的班主任。

如何写课程资源授权协议书四

按照《南京晓庄学院课程思政建设工作方案》的要求，在2020年面上推广与点上落实的基础上强化组织协调、项目推进，拟定2021年工作实施方案。

一、建设内容

在学校、学院两个层面分别建立课程思政工作领导小组，重点建设以下内容。

（一）成立校院两级“课程思政研究中心”

学校成立“南京晓庄学院课程思政研究中心”，所有国家、省一流专业所在二级学院成立“***院课程思政研究分中心”，组建由思政教师、专业教师等参与的研究团队，聚焦课程思政建设中的重点与难点，着力解决共性和特别问题，探寻独具晓庄特色、学院特色的课程思政资源、建设路径。

（二）开展“课程思政”专项教改

坚持课程思政导向，针对性地在基础公共课程、专业教育课程、实践类课程等各类课程、教材中落实课程思政要求，在将课程思政融入教学建设全过程中予以落实，包括：课程目标设计、课程大纲修订、教材编审选用、教案课件编写等各方面，教学设计、课堂授课、教学研讨、实践教学等各环节，教学管理、课堂教学模式等多种变革。

申报表见附件1。

（三）遴选培育“课程思政示范专业”

站在社会、学校、学生关联发展高度和角度，着眼人才培养和专业全局，着力专业思政。专业思政必须全息渗透，重点落实到培养方案、课程教材建设、教学改革、教师发展与教学成效等方面，努力打造专业在课程思政建设上的特色与亮点，以专业思政引领课程思政。

“课程思政示范专业建设申报表”及“课程思政示范专业建设指标”见附件2。

（四）遴选培育“课程思政示范课程”

打造体育、美育、劳育类特色课程，打造融合思政元素的通识课程；强化专业课程思政功能，强化教材管理；加强实践课程思政特色建设，推动校级示范性实践教育基地建设，凝炼实践教学思政特色。不断改进课程思政的教育教学方法，丰富课程的思政元素，提高课程思政质量，培育遴选一批“课程思政示范课程”，及时推广示范课程的新观念、新思路、好经验、好做法，积极营造“比学赶帮超”的课程育人氛围，努力形成学校各门各类课程争相育人的生动局面。

“课程思政示范课程建设申报表”及“课程思政示范课程建设指标”见附件3。

（五）遴选培育“课程思政示范教学团队”

以立德树人为根本任务，以社会主义核心价值观为灵魂和主线，遵循思想政治工作规律、教书育人规律和学生成长规律，充分发挥教师的主体作用，提升教师育人意识和育德能力，培育遴选“课程思政示范教学团队”。

“课程思政示范教学团队”以学院各专业为单位加以组建，也可以跨学院、跨专业、跨教研室，可以邀请思政课教师加入。通过加强团队建设，力争在专业课程的教学设计、授课内容中充分挖掘思政元素，使专业内容与思政元素相得益彰，同时，能以多种教学手段和表现形式在教学实施过程中坚持价值引领、能力培养和知识传授的有机融合，取得实效。

申报表见附件4。

二、建设时限、经费及要求

“课程思政”专项教改及“课程思政示范教学团队”建设时限为2年，分重点项目与一般项目，“课程思政”专项教改重点项目资助2万，一般项目1万，“课程思政示范教学团队”重点项目资助3万，一般项目2万。

“课程思政示范专业”及“课程思政示范课程”建设时限为3年，分两个阶段，第一阶段为校内争创培育阶段，自本次遴选结果公布之日起至上报省厅相关项目校内遴选结果公布之日止，第二阶段为省、校项目同步建设阶段，直到3年期满。校内所有遴选培育项目资助3万，获选省级示范项目另行资助2万。

以上项目主持人（带头人）一般不超过2人，具有较强教学研究水平和组织协调能力，申报截止日期为4月9日，申报书（一式五份）及推荐汇总表（附件5）一份，以学院、部门为单位统一报送至教务处教学改革与实践科，同时报送电子稿。

如何写课程资源授权协议书五

本次培训很实用，以任务驱动为主线、以活动为中心、以讲授、研讨、自学、评价相结合、以理论相渗透、以技术为支撑，让学员充分感受了教育技术应用的多样性，在学习体验中感悟了现代教育理念与运用信息技术支持教学创新的魅力。与以往的培训相比，本次培训具备很多的优点，同时给我们的感受也非常深刻。

比如创建教学设计方案，规划主题单元等一系列学习活动能梳理我们的教学思路，促使我们整合各方面的资源，更好的理解信息技术和课程整合的意义，为我们今后能将信息技术运用到具体的教学工作中打下了扎实的理论基矗

特别是以小组为单位，设立小组代表，既有趣又能激发大家的创新思维，迅速树立团队合作意识，增强团队的凝聚力，为后续培训打下基矗

各组员可以自由的发表自己的意见。打破了传统课堂的教学规律。对于我们来说，虽然只有短短3天的培训，但受益匪浅。在这里我们见识了很多信息技术和课程整合的鲜活的案例，在集体讨论和辅导老师的点拨下，我们进一步理解了信息技术对现代教学产生的重大意义，了解了信息技术和课程整合的优化方法。不但丰富了我们的教学基本理论知识，而且对我们今后的教学活动有很大帮助，可以将这些知识运用到教学实践中，对所任教的学科进行教学规划设计，梳理教学思路，加深对教材的理解。

在学习内容方面，不仅理解了教育技术的基本内涵，深入理解了教设计的一般过程，掌握了信息资源的获取方法、处理方法，还通过案例的研讨，掌握了探究型学习和授导型学习的设计方法及评价方法，对信息技术与课程整合的内涵也有了一定的认识，提升了教学设计的整合水平等等，可以用“收获颇丰”来概括。在学习方式上，老师们感受最多的是小组学习和探究型学习的优势。专业上的互补，使老师们能相互取长补短，共同提高，同时增强了团队精神和协作意识;探究型的学习，能充分调动每位学员的学习积极性，各展所长，始终保持旺盛的学习热情和热烈的学习气氛。如果能有效地将它们应用到我们的日常教学中，必将有力地促进教学效果的提高。

通过此次培训使我真正领会到了新的教育技术理念，也发现了自己身上许许多多欠缺的地方。学习虽然完成了，但学习的目的是为了应用。我们一定会在日后的教学中努力做到实践与理论相结合，真正让教育技术为提高教育教学质量服务。

如何写课程资源授权协议书六

研究生课程进修班合作协议

主办单位：_________

协办单位：_________

为贯彻教育为_____建设服务的方针，多渠道培养高层次的专门_____，_________举办研究生课程进修班。为了确保各项工作顺利进行，现就有关事宜协议如下：

一、招生专业：

_________。

二、招生计划：

_________人（不足_________人，是否开班由甲方决定）。

三、培养方式：在职学习，即学员不脱离工作岗位，由_________派教师到教学点授课。

四、学习年限：_________年。

五、_____项目：

（1）报名费：人民币（大写）_________元/人。

（2）总学习费用：人民币（大写）_________元/人（不包括教材资料费和申请硕士学位的费用）。

（3）以上费用于学员报到注册时由_________财务人员一次性收取，并开具盖有_________财务专用章，国家认可的_________统一收款收据；其他人员不得以_________名义收取任何费用。

六、协议各方必须履行的职责：

（一）甲方：

（1）制订培养方案和学年教学计划，承担专业课的教学任务，聘请公共课教师，提供教材和阅读书目等资料（费用由学员自理），确保任课教师按计划开课，及时与乙方联系等。

（2）审查学员资格，审定培养方案和学年教学计划，协调公共课教学，组织学位课程考试，检查教学质量，成绩管理，结业资格审查和结业证书的发放等。

（二）乙方：

组织生源，提供教学场所及其他必要的教学条件，协助甲方实施培养方案与教学计划，选派专人担任班主任负责日常管理，接待甲方授课教师和有关管理人员等。

七、经费分配：

学员所交费用主要用于教学，其分配比例为：

（1）甲方：_________总分配的经费为总学费的_________。

（2）乙方：总分配的经费为总学费的_________，主要用于_________。

八、通过学习，全部课程考试成绩合格者，发给《_________研究生课程进修班结业证书》。学员结业后，若申请学位，需严格按照_____学位委员会学位[1998]54号文件、_________办理。

九、协议各方应严格按照_____学位委员会和_________的有关规定办学。任何人不得违反规定，向学员作任何超出国家和_________有关办学规定的承诺。如果一方未能履行自己的职责，另一方有权追究违约方的责任并督促其履行应承担的职责。

十、在本协议执行过程中，若_____学位委员会有新规定，则由协议双方根据新规定协商解决本协议执行中出现的问题。

十一、未经双方协商一致，任何一方不得变更本协议条款。

十二、本协议经双方签字盖章之日起生效，一式_________份，甲方_________份，乙方_________份。本协议未尽事宜和办学过程中出现的新问题，由协议双方依据合作精神和协商原则妥善解决。

甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________

法定代表人（签字）：_________法定代表人（签字）：_________

委托代理人（签字）：_________委托代理人（签字）：__________

________年____月____日_________年____月____日

如何写课程资源授权协议书七

虽然进入20__年已经十月有余了，但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。短暂的x个月的时间中，我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作，但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。所以对于此次去学习，我既期待又心怀犹豫，一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心，一方面又对自己不够自信，怕表现不好会给学校带来负面影响。但事实证明，我把握住这次机会是正确的选择，此次去学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高，也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。

此次学习的内容我总结了一下，认为主要分为以下几块：

1.如何成为一名优秀的课程顾问;

2.来电咨询和电话邀约;

3.来访咨询;

4.如何处理客户投诉;

5.攻单技巧。

想要成为一名优秀的课程顾问，首先要具备良好的内化素养，要有正确的价值观、世界观、人生观，要会站在家长的角度上为他思考，要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好，并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知，因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。同时，优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯：全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功，也是衡量课程顾问是否合格的主要标准，其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等，如果客户信息一次留不全，可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息，方便日后完善。

关于来电咨询和电话邀约，就我所知，目前各校区的电话主要用于“接”而不是“打”，也就是说来电咨询较多，而邀约较少，基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约，收到收不到并不好进行确认，以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。关于来电咨询，课程顾问需要注意以下几点：

1.接听电话在3声以内，太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;

2.保持微笑让客户感觉到友好;

3.不要在打电话过程中和旁人说话，否则不礼貌;

4.控制好声音和语调，声音友好，语调平静、自信;

5.详细记录电话结果;

6.要确认家长挂断电话之后再挂电话，挂电话时不要太重。

来校咨询对于攻单成功更具优势，来电咨询和邀约的目标也是要造成来校咨询，所以课程顾问一定要重视来校咨询的家长，从心态到外在到环境都要做好充分的准备。首先，要具备自信的心态，要注意保持微笑，端正站姿与坐姿，以让家长感到职业化、自信与真诚。其次，要保持环境的干净整齐具有条理，要建立舒适和谐的谈话环境，不妨将家长请入座，倒上一杯茶水，让家长感受到亲切，软化家长的心理。来校咨询的家长大多是怀着报名的心态来得，要学会倾听家长的话，了解家长的需求，对症下药。这个时候可以适当地运用反问的技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题的时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确信息有用信息的能力。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练的专业知识。在这里可以推荐两个小技巧：一是宣传优惠报名活动，二是营造报名名额限制。

客户的投诉是每个企业、学校不得不面对的难题。其根本原因在于出现的问题未被及时察觉或提出的问题未得到及时的解决，而处理好客户投诉能够有效的维护学校品牌形象、挽回客户对学校的信任和及时发现解决问题并留住客户。所以在面对客户投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动的家长都是还对学校抱有忠诚度的家长，课程顾问对于这样的家长要积极挽留。处理客户投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中性立场，所谓的中性立场指只表明理解，并不判断对错。处理客户的投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同客户的感受、关心客户的问题、解决问题。而在解决问题时需要注意以下几点：

1.为客户提供选择方案;

2.诚实的向客户承诺;

3.适当的给客户一些补偿，要注意补偿的原则是“感谢客户对我们提出了宝贵的建议”，而不是“我们为了补偿您而……”，这样就避免了学校的低姿态。

在攻单的技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学习了“四人心态”和一些提升成功率的话术。所谓的四人心态是指：用大人心态夸赞客户、用男人心态认同客户、用强者心态去拥抱客户、用商人心态以达到成交为目的去和客户沟通。

四人心态的标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情，后两步为处理事情(在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情的步骤)。在转移问题的时候，专业的课程顾问要做到把问题转移到课程特色上去，少说但是、多说同时。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么，也不要下意识、不假思索的回答家长的问题，这样往往容易造成“死穴”，让家长产生不信任的心理，就不容易去解决问题。

课程顾问作为培训学校特有的一种职业，是学校的第一张名片，不但肩负着学校的招生、宣传、财务、前台的日常维护工作，爷是学校文化载体的有效呈现。一个成功的课程顾问应该具备正确的态度、合理的知识构成和纯熟的招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为的课程顾问，才是资深完美的课程顾问，而这正是我的发展目标，我相信通过不断的学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴的人在一起，那么我就要成长为那样的人!