游客离团免责协议书通用 集体出游免责协议书范本(九篇)

在日常学习、工作或生活中，大家总少不了接触作文或者范文吧，通过文章可以把我们那些零零散散的思想，聚集在一块。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧

推荐游客离团免责协议书通用一

虽然今年在全球金融危机的影响下，我们国家的经济受到了巨大的影响，可是我们旅行社却在这种经济困难的情况下实现了旅游业绩大大发展，逆势而行，这不能不说是一种奇迹。而这种奇迹就是建立在我们全体员工辛勤努力的情况下实现的，这是十分值得我们总结的地方。

我们的旅行社是xx年10月成立的，真正的做业务是从xx年4月15日开始至今已有三年半有余，在各位领导的关怀鼓励下，不断学习，自己加压，业务从无到有，从小到大，开拓出一条属于自己的旅游发展新路。

旅行社成立之初，我们便确立了一切从游客利益出发，“无投诉、零缺陷，打造旅游绿色通道”的理念。起点高、严要求，要做到让游客全程满意，树立旅游形象，需要从房、餐、门、车、导服各个环节入手，首先我们做了以下工作：

一.敢于承担责任，取得组团社及来承游客的信任，更好的开展旅游业务。

在旅游业务过程中，最让人怵头的事就是游客对旅游过程中某个环节的投诉，“一票否决”，从不在责任问题上推诿，互相指责，而是敢于承担责任，不给组团社找麻烦，深刻的认识到组团社与地接社间“责任”与“利益”的一致性，用诚信架起了友谊的桥梁，巩固了业务合作成果，人脉，人气不断上升!

我们注意到旅行社企业需要赢利，但忽略过程中的某一环节，甚至于急功近利“一槌子买卖”势必是搬起石头砸自己的脚，只注重结果，而不注重过程的办法是不可取的。

二.立足长远，把工作落到实处，从细节上做文章。

保证高标准严要求，从根本上做到让游客满意为宗旨的服务理念，“无投诉，零缺陷，打造旅游绿色通道”不是空洞的，是每一个游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作为口号，而是真正的让游客找到做上帝的感觉，进而树立品牌，树形象，扩大影响。回顾一年半的历程，截至目前接待游客23247人，组团700人次，达到了无投诉，零缺陷，收到游客表扬信500多封，锦旗四面，固定客源及友好协作单位不断增加，发展趋势良好，达到了社会效益、经济效益双丰收。

目前，我社有业务人员8名。计调2名，固定团队导游员14名，散客导游10名，职责分工明细，全体人员牢固树立不给旅游摸黑，不给丢脸的思想，各尽其责，各司其职每人上岗之初先交质量保证金—5000元不等，保证其为游客提供优质服务，为避免各部门利用职务方便，做出损害游客利益的事件发生，游览过程分段负责，互相监督，引入竞争机制，鼓励开展外联活动，参加全国大中小旅游促销会议10余次，发放各类旅游宣传品xx0余份。业务的良性开展为形成合力，巩固公司品牌效应，起到了很好的保障作用。

三.充分利用网络媒体，积极开展电子商务。

随着通讯和计算机技术的发展，因特网的不断普及，使旅游信息的流转不再受时间、空间的限制，旅游资源的经营者和最终的旅游消费者之间能够建立起更直接的关系。

我国网民人数的增加为计算机网络信息交流的普及和广泛应用奠定了基础。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能，同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。因特网将旅行社推向变革的大潮之中。因特网所引发的学习革命必将会对旅行社产生巨大的冲击：一方面，旅行社可以从网上轻而易举地获得超大量的信息，可加强旅行社与旅游供应商和旅游者之间的联系，也可使旅行社的传统经营运作方式信息化、简单化、科学化，促进旅行社经营管理现代化;另一方面，因特网也会把旅游供应商和旅游消费者聚集在一起，互通信息，以致抛开旅行社中介机构，不必依靠旅行社所提供的信息，就可以直接进行买卖活动，旅行社传统的市场将被其他类型的竞争者分割。

四.抓思想教育，业务培训经常化。

导游是旅游的灵魂。导游在整个旅游过程中的作用不可低估。经过培训考核确立自己的固定导游队伍。从思想上业务上严格要求，使大家意识到自己的责任重大，谁也不愿成为第一个被投诉的导游员，设立委屈奖，鼓励优质服务标兵，奖罚分明，例如：凡我社导游员获得客人表扬信者，免除此导游员所带旅游团的全部人头费，以此作为奖励，让导游和旅行社利益双收、风险共担。每年抓淡季组织导游员进行政策法规，景点的讲解的培训，在培训的过程中大量的引用我社导游员旺季带团中所遇到的大大小小问题，深入剖析问题根源，并本着合理合法的原则，结合客人当时的心理变化分析出最周到有效的解决办法，以供大家分享，从而使得每个导游员可以在别人实战带团中，汲取工作经验，为今后更好的为客人服务、巩固与组团社间互信的关系，都奠定了良好的基础。在导游业务培训过程中，不光要突出讲解内容精彩，更要强调对《旅游心理学》、《市场营销》、《旅行社管理概论》、《公关礼仪》相关知识的培训，因为做为一名合格导游员在带领好客人进行观光游览的同时，还要合理的适当的激发客人的消费动机，从而促进我市经济的发展，拉动我市绿色gdp增长。针对组团社，导游员更是代表着地接社的形象与接待能力，强化导游员对《旅行社管理概论》的学习其意义在于使导游员了解旅行社经营过程中各部门工作内容，充分认清地接社、宾馆、酒店、以及组团社之间的利害关系及利益分配，使得导游员在工作过程中，在满足对客人服务同时，能够配合好所在旅行社各部门的工作，更能照顾到组团社的利益，全陪的利益，从而使自身的工作能够顺利展开，从根本上避免了因导游员不了解旅行社业务原因，造成客人投诉或为我社砸掉老客户等事情的发生。每次培训时间不少于20天，使所掌握的知识能够更好的应用于实际工作中，同时也激发了我社导游员的学习热情，更为来年工作的展开，提供了思想上的保障。年终组织优秀导游员外出旅游，既作为奖励，又作为一次与异地同仁学习交流的好机会。

五.建立长期有效的合作机制，保证通道畅通无阻。

与我社合作的宾馆、酒店、都经过我们实地考察，听取游客的意见和建议保质保量的为游客提供服务。旅行社总经理和各协作部门经理经常往来了解情况，我社通过举办“旅游联谊会”的形式，一方面可以巩固加强与相关单位的合作关系，对旺季的工作做出总结，另一方面也可以使我社各部门外联过程中的工作透明化，从根本上杜绝了计调吃房差，导游吃餐差现象的发生。让游客真正感受到通道的舒适、温暖与畅通。落实财物制度，不过分给宾馆，餐厅压价，不欠合作单位一分钱。树立了在协作单位中的良好形象，使协作单位领会文化，融入绿色通道，为游客提供绿色优质服务。

在即将迎来的一年里，我们还是要继续发扬我们的精神，虽然金融危机的影响还在继续，我们的业绩提高有难度，可是旅游对扩大内需有巨大的帮助，多愿意国家会在政策方面给我们优惠，我们会实现来年业绩的再发展的。

只要我们认真学习科学发展观，认真的将我们之前制定的工作计划实行，认真的学习今年是如何使我们的业绩出现大发展的，我们公司的更大发展还在以后，希望全体员工都要做好准备，迎接我们公司来年业务的繁忙，有业务我们才能发展，我期待着我们旅行社的来年大发展! 谢谢大家!

推荐游客离团免责协议书通用二

游客朋友们：

龙峪湾景区致力于打造省内乃至全国最具影响力的5a级景区、以国家公园和国家山地旅游度假区建设为最终目标， 20xx年项目计划总投资5亿元，主要建设包括"中原第一峰、空气超市、鸟窝部落、北欧森林婚庆蜜月基地、特色森林酒店、特色养生别墅、高山巨龙滑水道、河南低空旅游总部基地、河南航空旅游俱乐部，国际自驾营地、户外运动中心、森林艺术之家、森林通话世界"等十二个规划建设工程。

当前，景区新大门、新游客服务中心、旅游商业街、四星级酒店、低空旅游俱乐部、中国第一巨龙漂流、四季滑雪场、百鸟园等项目正在建设当中，预计6月底可全面完工。

由于近期气温回升，游客对龙峪湾的旅游需求日益旺盛。

但是，龙峪湾景区施工项目较多，无法正常进行旅游接待。

为此，龙峪湾景区4月20日至7月1日进行试营业，龙峪湾为对关心支持的所有游客表示歉意，试营业期间龙峪湾对所有游客免收门票。

同时，由于景区施工区域较大，试营业期间所有旅游车辆禁止进入。

游客可选择步行游览或乘坐景区旅游观光车游览。

最后，龙峪湾景区，再次对一直以来关心与支持龙峪湾景区发展的游客表示深深谢意，并因施工对游客造成的不便，致以最为真切的道歉。

同时，龙峪湾真诚的恳请所有游客，近期如有游览计划请延迟至7月，请相信龙峪湾值得我们共同等待，将来的龙峪湾会更加完美。

xx年x月x日

推荐游客离团免责协议书通用三

一、团日活动简介

(1)主题：“庆华诞，爱环境，共建和谐绿城”

(2)形式：户外活动

(3)活动地点：广州市番禺区锦绣生态园大夫山

(4)参与者;环境工程091班34位同学及班主任邹梦遥老师

(5)人员分工：

1.团支书：负责整个活动的策划。

2.宣传委员：负责活动的宣传工作

3.组织委员：活动地点的考察及协助团支书做好策划

4.班长，副班长：负责调动同学们参与的积极性

5.生活委员：活动物资的准备，在活动中密切关注同学的状态

6.文娱委员：协助宣传委员做好宣传工作

7.体育委员：负责活动中的安全工作

8.学习委员：活动结束后收集每位同学的活动日志，感想心得。

(6)活动时间简要安排：

x月07号7：30出发，8：30到达大夫山北门，15：00南门集合照合照，15：30返程，17：40分左右到达学校。

二.活动成效

1、预期目的：通过此次大夫山绿色团日活动，让每位同学都参与其中，使同学们更好地了解郊区环境，在领略大自然秀美风光的同时，增进彼此之间的感情，增强同学们的集体荣誉感，使我们的班集体更具凝聚力。也借此活动呼吁人们重视身边的环境，爱环境，爱国家，爱人类共有的家园——地球。激发团员青年爱国的热情，进一步增强民族自豪感，为弘扬爱国精神和促进和谐社会的进一步完善做出应有的贡献。

2、实际成效：

此次大夫山绿色团日活动，通过男女 生搭配骑协力车，围席聚餐，探险断石岩，“一元五角”、“手牵手”游戏，增进了同学们之间的感情，增强了班集体的凝聚力。“环境采风，垃圾回收”让同学们快乐劳动，更重要的是起到环保宣传的作用，呼吁人们重视身边的环境，爱环境，保家园。“爱国宣言”活动上，同学们踊跃发言，畅谈心中所想，勇敢说出心中的爱!17辆插着小国旗的协力车组成的红色车队穿梭在青山绿水间，让若隐若现的中国红成为秀丽大夫山一道景象，向人们展示新一代学子赤诚的爱国之心和朝气蓬勃的精神面貌。

3、活动最有特色的部分

让每位同学讲出自己的青春爱国宣言，用勇敢表达爱的特殊方式，与13亿中国人民一起共庆x周年华诞。中国，腾飞的巨龙!

‚收集游客留下的垃圾，响应本次活动主题——保环境。做为环境工程的学生有责任为美好环境出自己一份微薄之力。

ƒ游戏“手牵手”，35人手牵手围在一起，真正地感到团结和谐的美好!回应主题：和谐!班级和谐，学校和谐，社会和谐，国家和谐乃至全世界的和谐。

三、活动感想

1、活动中好的方面：

除了袁泽伟同学当天要到医院复诊未能参加本次团日活动以外，其余34位同学都以积极的态度参加活动，出勤率达到97.14%，且有可爱的邹老师陪伴左右!

‚班主任的有力支持，各位班委的积极协助，同学们的积极配合让此次活动有条不紊地进行。看了同学们交上的日志，感想心得，很感动啊!真诚朴实的言语永远是最令人感动的，从中看到环工091在一点点地凝聚，这是我借此团日活动最想得到的!

ƒ活动进展顺利，安全工作做得比较到位，没出现受伤情况。

2、活动的不足之处：

①先骑协力车的具体人员安排没安排好，导致在租车前花费了将近20分钟的时间用于此项工作。

②中午聚餐时形式有些单调，导致部分同学找不到事做，显得有点“空闲”。

③前期实地考察未深入，地形位置不熟悉，加上大部分同学是第一次到大夫山，两次集合也花费了一定的时间。

3、以后在组织活动上该做的调整：

事先准备工作要加强，细节部分要尽量考虑周全，人员分工要更具体，让同学们明白自己何时何地要在什么，避免出现找不到人做事的情况。多从其他班级的团日活动中汲取经验，从活动展中“取经”，丰富宣传活动的形式内容。

4、活动宣传方面

活动前期工作(通过班级博客、qq群、好友、同事等做活动宣传)做得比较好，有很明显的效果，但后期的摆摊宣传活动(x月17号)未达到原计划的效果。主观原因：准备工作仓促完成，宣传版内容不够丰富;事先没有很具体的人员分工，活动善后工作的效率不是很高。客观原因：近期寒冷的天气加上雨后的大风，给当天的宣传工作增添了很多困难，原先用于贴纸板的帐篷几次被风刮倒，无奈之下只能将卡纸贴在墙上。

但总的来说，还是不错了，当天博客的点击次数就高了不少。毕竟是第一次办这种活动，经验不足又赶上大风天气，能有这样的效果还是值得肯定的!想着当天同学们还有班主任顶着寒风向身边来来往往的师兄师姐介绍我们的活动博客长达三个小时之久，其精神是可嘉的!

5、对于班委我想说的：

宣传委员：宣传方面的专业技能还需好好学习哦!

组织委员：很认真、很负责。好同学一个!

班长，副班长：帮了很多忙!衷心感谢!

生活委员：活动物资准备齐全，不错!

文娱委员：版面靠你了!

体育委员：活动安全因为有你!

学习委员：收稿工作做得很好!谢谢!

感谢各位的协助!

6、个人心得：

环工091的第一次团日活动经历了层层波折：为了不在周末开展，找任课老师申请调课，却因为我没仔细跟老师讲明情况而掉错日期;后来申请成功，又突发紧急通知x月6号(也就是活动开展日期)中午要打乙肝预防针。应该说是“计划赶不上变化”吧!这样原本定于当天开展的活动就不得不推迟到今天(x月7号)开展。

现在回想起从着手组织到今日活动的开展，期间的一切辛苦，付出都是值得的，特别是看到同学们一张张真诚的笑脸!所有人手拉手围在一起时，我想要的有了!

说实话，活动未开展前，我一直是不安的，我很想让每个同学多活动感兴趣，但我发现要做到这样真的很难!我担心活动形式单调没能让同学们尽兴。为了尽量让每位同学为今天的活动做好准备，昨晚我又把几个宿舍窜了一遍，强调出行细节(时间，地点，乘车路线，食物，饮水，安全，分组……)希望能让大家感觉到有一人很重视!

今天天气真的很好!阳光明媚，军训后就很少像今天这样沐浴在阳光下了!第一次起双人协力车，刚开始时真的很不习惯，两人不协调导致车子左摇右晃的，后来慢慢地有了默契，起步一致，安全平稳上路了!

男生说骑车刺激才好玩，提议赛车，可怜的我，坐在后座毫无自主权，怕啊!一个劲地狂喊，形象全毁啊!不过，后来想想真的蛮好玩的!

中午的游戏，为了增强我们班的凝聚力，我原本只是准备了“手牵手”，后来突然想到“一元五毛”凑钱游戏，这个游戏可以培养到同学们之间的默契，就加上去一起玩了!大学生还玩“手牵手”游戏，也许是有点不成熟，但是要做到这样，我想会比小时候难吧!很开心环工091的同学们做到了!大家手牵手围在一起的时候，我看到同学们之间的隔膜在慢慢消融，团结友爱互助，我们环工091能做到更好!

一路上有太多太多值得珍藏的美好回忆。车子掉链，不顾脏俯下身子修车的身影，野餐时男生主动让位的举动，17辆协力车组成的国旗方阵，一路上红旗飘飘……

这次活动除了要感谢各位班委的协助，同学们的积极参与，更要感谢的是可爱可亲的班主任邹梦遥老师!从活动的策划到今日的开展，邹老师给予了莫大的帮助与支持。老师，谢谢你!感谢你如此用心地陪我们一天!

推荐游客离团免责协议书通用四

游客朋友们：

龙峪湾景区致力于打造省内乃至全国最具影响力的5a级景区、以国家公园和国家山地旅游度假区建设为最终目标， 20xx年项目计划总投资5亿元，主要建设包括"中原第一峰、空气超市、鸟窝部落、北欧森林婚庆蜜月基地、特色森林酒店、特色养生别墅、高山巨龙滑水道、河南低空旅游总部基地、河南航空旅游俱乐部，国际自驾营地、户外运动中心、森林艺术之家、森林通话世界"等十二个规划建设工程。

当前，景区新大门、新游客服务中心、旅游商业街、四星级酒店、低空旅游俱乐部、中国第一巨龙漂流、四季滑雪场、百鸟园等项目正在建设当中，预计6月底可全面完工。

由于近期气温回升，游客对龙峪湾的旅游需求日益旺盛。

但是，龙峪湾景区施工项目较多，无法正常进行旅游接待。

为此，龙峪湾景区4月20日至7月1日进行试营业，龙峪湾为对关心支持的所有游客表示歉意，试营业期间龙峪湾对所有游客免收门票。

同时，由于景区施工区域较大，试营业期间所有旅游车辆禁止进入。

游客可选择步行游览或乘坐景区旅游观光车游览。

最后，龙峪湾景区，再次对一直以来关心与支持龙峪湾景区发展的游客表示深深谢意，并因施工对游客造成的不便，致以最为真切的道歉。

同时，龙峪湾真诚的恳请所有游客，近期如有游览计划请延迟至7月，请相信龙峪湾值得我们共同等待，将来的龙峪湾会更加完美。

此致

敬礼!

20xx年x月x日

推荐游客离团免责协议书通用五

甲乙双方经过友好协商，就乙方将甲方游客、工作人员及随身行物品安全运送等相关事宜，根据国家相关法律法规，经协商达成如下条款：

一、相关事宜：

1、所组团队编号：______________，旅游者或单位：__________________游客_______人，甲方工作人员______人，地接人员______人，及随身行李物品。

2、行程：于______年______月_______日______时，从____________________起至_____年_____月_____日安全抵达___________止，途经___________________________________。

二、乙方提供车辆_____辆，车牌号为___________________，车型___________________，派出的司机____人，分别是__________________。工作人员_____人，姓名________________。

三、安全运送的行程共____天，合计费用_______元，大写______________元，在出发前甲方付给乙方____%费用，即______元，剩余费用______元，待团队按预订行程安全返回，乙方将交通客票交给甲方后全部付清。乙方应当在行程结束次日内结清剩余费用，未能结清，应当取得由甲方财务部出据欠款单据，该单据应当有财务专用章、负责人章、负责人签名方为有效。

四、乙方必须按行程出发时间提前____小时抵达指定地点。

五、乙方车辆费用：，由____方来承担，其余费用由____方来承担，本车有_____个油箱，每油箱容量_________升，耗油量________百。

六、乙方司乘人员的由____方承担;乙方不得带与甲方无关人员，停车后原则上不允许司机随游客参观景点，在不影响行程正常进行和安全驾驶，随车行李物品安全的情况下，司机可游览景点，但门票自理。

七、乙方应当保证甲方及游客的人身、财产安全。

八、乙方承诺所提供的车辆、司乘人员，必须符合国家的行业的合同约定的规定要求。

九、由于乙方的原因，而影响甲方行程的正常进行，乙方应及时采取衬补救措施，造成损失的，由乙方负责。

十、行程的变更、取消，应在出发前____日，通知对方，造成对方损失的，双方协商解决，中途行程变更，乙方应服从甲方行程的变更，费用相应增减。

十一、合同生效：甲方以盖公章、负责人签名为准，乙方应当由车辆所属单位盖章或车主签字或委托的与车辆有利害关系的人签字，即生效。

十二、本合同一式两份，双方各执一份，未尽事宜，协商解决。

十三、其它约定：______________________________________________

甲方:_______________________乙方:_________________

负责人:______________________代表人:______________________

地址:________________________地址:____________________________

电话:________________________电话:_________________________

日期:______年______月_____日日期:_______年______月_____日

推荐游客离团免责协议书通用六

一、活动背景

湖南工程学院办校六十周年，全校上下正火火热热的为校庆做准备。做为湖工的一分子，我们也应该行动起来，为母校的六十大寿欢呼呐喊。

二、活动目的

1.为迎接我校六十周年校庆，加深同学们对母校悠久历史、深厚文化底韵的了解，提高同学们做为湖工学子的自豪感。同时倡导同学们以自己的行为为母校祝寿，携手共创文明校园，为湖工骄傲，也要湖工因我们而自豪。

2.为了增进本班同学间的交流，营造和谐融洽的集体气氛，丰厚同学们的校园生活，陶冶情操。

三、活动主题

迎接六十校园，创造文明校园

四、活动组织

1、活动总负责：机设1094全体班委

2、活动策划书：团支书：张梦媛 组委：许潇

3、活动地点：湖南工程学院南院一教

4、活动时间：2011年4月25日 晚19:00~21:00 5、参加人员：机械系机设1094全体同学

五、活动内容

1、前期筹办

1).班长组织班委开会，为活动做筹办。

2).组委通知全班同学，并将参加成员以寝室为单位分为六组，由每个寝室长担任组长，负责本组人员，班委负责组长。

3).班长接洽场地。

4).班长、文娱委员、团支书、组委选择一些到时将要进行的娱乐游戏。

5).选出两个普通话较好的、有自信的人负责主持。

6).所需物品：布置教室的装饰品(彩带、汽球等) 2、活动历程

1).晚上18:30全体班委在活动地点集合布置教室，并互相交流一下具体活动内容及活动流程。

2).晚上18:50全体参加成员于活动地点集合，并以组为单位坐好。

3).首先由班长上台为本次活动致开幕词，再由全班同学轮换上台发表自己对学校的看法和在六十校庆到来之对学校的祝福。其间由同学自发组织娱乐节目来表达对母校的祝贺。并就创造文明校园发表个人意见。

4).21:00活动基本结束，由团支书做闭幕词。

5).21:05由班委清场，大家解散。

六、注意事项

1).在别人发言时，不得打闹，要学会尊重他人。

2).在活动期间自由组织些有益、有趣、有序的节日，不做危险游戏。

3).不能在会共场所乱丢果皮纸屑， 4).关于本次活动的未尽事宜，班委另行通知。

七、后续工作

各班委根据各组长的意见及自己的观察，讨论总结此次活动的经验教训、进步，本班组织能力，此次活动组织者写出活动的总结，供以后活动参考，其他参加活动的成员也可以自己写一些类似于领会的文章。

“图书照亮明天 知识点亮未来”团日活动策划书

一、活动背景

文化是一个民族的精神和灵魂，是国家发展和民族振兴的强大力量，必须坚持社会主义先进文化前进方向，弘扬中华文化，建设和谐文化，发展文化事业和文化产业，满足人民群众不断增长的文化精神需求，增强民族凝聚力和创造力。为进一步贯彻党的十七大要求，繁荣发展文化事业，继续实施文化惠民工程，基本建成公共文化服务体系，扶持公益性文化事业，加强文化遗产保护，大力发展教育、科学、文化事业，繁荣和发展社会主义文化。为迎接第11个世界知识产权日，贯彻2011年主题“设计未来(“designing the future”)”，我支部决定开展“图书照亮明天，知识点亮未来”团日活动。

二、活动目的

为贯彻中国共产党对待文化坚持“取其精华、弃其糟粕”的原则立场，倡导有条件、有选择的继承传统文化和发扬民族精神并积极开展各项活动，鼓舞广大师生，立足当今，激发大学生去认识，了解，学习，坚持，发扬中华优秀文化知识和国外先进文化知识，为实现中华民族的伟大复兴贡献力量，更好地继承和发扬优秀的国内外文化知识，努力构建我们和谐美丽的校园。

三、活动主题

图书照亮明天，知识点亮未来

四、策划主办单位

福建师范大学闽南科技学院2010级市场营销第二团支书部

五、参加对象

福建师范大学闽南科技学院全院师生

六、活动地点

社区门口

七、活动时间

2011年4月26日

八、活动内容

(一)活动前期工作

1.组织班委召开班委会，由班委讨论并制定本次团日活动的活动主题。

2.开展班级会议讨论阐述本次活动的主题、背景、目的、形式、内容、时间、地点及意义。

3.根据班级会议的讨论结果，团支书开始拟定本次活动的策划书，并注意策划书的每一个细节，包括预测活动时可能出现的突发事件，做好预防工作。确保活动圆满成功。

4.在团支部内分配工作，并确定项目负责人。团支部内设立策划组，工作组，后勤组。

5.事先进行桌椅的审批，材料的收集和海报的制作，并动员鼓励同学们积极参与此项活动，并可以大胆提出自己的想法和意见，确保活动更加成功。

6.宣传委员加大宣传本次活动，传达本次活动的主题、内容、活动的开展形式及意义，提高同学们参加活动的兴趣，积极鼓励让同学们参与本次活动。

(二)活动正式开展(2011年4月26日)

1.知识问答竞赛环节

(1)到达社区门口后分组有秩序的开展，并确定各组小组长;

(2)分组后，小组a负责引导同学们参观海报，并由小组人员对海报内容进行解析;

(3)小组b负责引导游客回答事先准备好的问题(主要关于知识文化方面 的常识问题);

(4)小组c负责发放精美神秘小礼物;

(5)小组d负责照相，记录美好的时刻;

(6)小组e负责活动过程中的秩序以及环境卫生;

(7)活动结束后整理场地。

2.推荐书本环节

(1)由小组f向同学们介绍多本值得看的书本，并分发关于图书介绍的宣传单

(2)同学凭宣传单可进行抽签，幸运者可获得支部送出的图书

注意事项：

a.小组人员务必做到听从各组组长的指挥，杜绝私自离群，嬉戏打闹，言行举止得当，维护支部形象;

b.同学之间团结合作共同完成这次活动;

c.不要乱扔垃圾，注意保护社区门口环境;

(三)活动后期总结

同学们交流活动心得，分享成果，并有针对性的邀请老师探讨知识在未来的重要性及实践时注意到的细节。对支部的这次活动做一次全面的评估，团支书写本次活动的工作总结，总结本次活动的成功和不足之处。

递交总结报告书，并将此次活动的后期宣传工作做好(将活动的基本资料包括文字资料和图片资料等做成海报形式，并在社区门口宣传，再以海报的形式一起宣传。)

九、活动要求

安排好各部分活动的负责人，由各个负责人安排下达具体任务，确保工作顺利有序的进行，确保工作达到预期的效果，要求支部每位同学积极认真配合各个负责人的工作，以最大的团结完成好这次团日活动。

十、注意事项：

1.注意活动实践集合地点;

2.要注意活动秩序，注意安全，用礼貌用语，行为举止要端正，注意维护大学生形象;

3.同学要团结协作，互相帮忙，听从辅导员和活动负责人的安排，不要擅自行动;

4.班委要齐心协力做好本次活动，特别要维护活动秩序，事先做好准备应对突发事件。

十一、经费预算

1.神秘礼物：200元

2.其他(海报、材料等)：100元

共计:300元

福建师范大学闽南科技学院

2010级市场营销

第二团支部

2011年4月2日

推荐游客离团免责协议书通用七

尊敬的小姐：

收到了您投诉信，我感到非常抱歉。

但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察!

xx3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。

团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。

为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。

客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。

其中一个是所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。

客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。

当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。

可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。

所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是三人坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。

我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是3星标准，以下是酒店介绍：

这个酒店确实是三星级酒店，并且当时为了避免客人回汉后投诉酒店，我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来，这个酒店可以在网上查的到的。

关于酒店热水器问题，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空调可能室内温度相对高些。

关于客人的“那种稀烂地方，凭什么按三星、准三星的标准收费啊?连个火车站路边的破招待所都不如!人家好歹还有24小时热水啊!”这种说法我们可以做如下解释，24小时热水都可以提供，但是前提是客人需要插电热水器烧水，就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器需要提前烧水的。

北京是祖国的首都，在环境质量和节能节电方面管理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上，这点还希望客人能谅解和接受现实。

我们行程中没有景泰蓝这个购物店，我们的行程中是珐琅厂，北京珐琅厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点，不计入购物店。

纯玩团行程比较轻松，我们行程中所含景点也是所有景点的大门票，关于客人的“你们的导游说，天坛大门就算天坛，所以带我们进了大门就算游了天坛，可是别的团队，全部买的35元的通票并带着游客进去游览回音壁等景观。

而我们放眼所到之处，尽是北京老人晨练健身的场景。

这让人情何以堪?”这种说法还望贵社给予客人解释，这个属于在和客人签合同时需要跟客人说明的，回音壁属于天坛的二道门票，属于客人自愿自理项目，如果客人需要进去参观可以告知我社导游，另买门票进入。

最后关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满意的问题，我社深表歉意，但是散拼团有一定的弊处，那就是客人自由性小，选择范围小。

此致

敬礼!

20xx年xx月xx日

推荐游客离团免责协议书通用八

尊敬的各位游客：

您好!

原计划在国庆大假期间(10 月 5 日)来我景区旅游并作为嘉宾为

游客助兴的中国影 帝——黄渤，因为相关手续未办理齐全，推迟到来时间，具体时间待定。

我景区在此向 大家真诚的道歉。

黄渤是我国著名演员、金马影帝，也是颇受粉丝喜爱的一位歌手。

为了增添节日欢 乐，吸引更多人气，我景区特请黄渤在 10 月 5 日来景区献歌表演，并签售景区门票， 与游客一起欢度国庆佳节。

但近日，景区正式接到通知，由于考虑到国庆大假期间的游 客量大，以及交通、安全等多种因素，未获得相关部门的批准，黄渤来景区献唱计划被 推迟，具体到来日期待定。

为表达歉意，我景区特别推出了相关优惠活动，即在原定黄渤献唱的 10 月 5 日这 天景区票价全面 6 折以表我们景区诚意。

希望大家理解和包容。

祝大家国庆假日快乐!

年 x 月 x 日

推荐游客离团免责协议书通用九

旅游客车挂靠经营合同（资质）

合同自编号hcz-

甲方：

乙方：（车主）姓名车牌号a

身份证号码

现住址

联系电话

根据湖北省和**市政府有关管理部门对旅游客运车辆规范经营和管理的要求，甲、乙双方本着平等、自愿、互利和互惠的原则，现就旅游客车挂靠经营事宜达成如下合同条款。

第一条、挂靠经营主要内容

1、乙方将自购符合旅游客运要求标准的客车（以下简称客车）自愿以甲方的名义从事旅游客运经营。

2、乙方委托甲方办理客车相关的规费、税费和保险费等费用的代收代缴工作。

3、乙方必须按照国家的法律、法规及行业要求从事旅游客运，并自觉遵守甲方的各项管理制度。

4、乙方自愿承担车辆挂靠经营活动中的一切经营风险和责任。

5、甲方为乙方在经营上提供车辆客运资质保证，并提供经营上的相关服务，乙方向甲方按期缴纳相关管理费用。

第二条、客车有关证照及编号

车辆型号

发动机号

底盘号

载重吨位

核定座位数

道路运输证号

行车证号

驾驶证号

从业资格证号

第三条、合同期限

从年月日至年月日，后期续签至六年以内为止。

第四条、车辆抵押担保及保证金

为保证本合同的履行，乙方自愿采用以下二种方式向甲方提供抵押和担保：

1、乙方自愿将挂靠甲方的车辆作为抵押，同时，由乙方自行邀请一位具有一定资产的自然人予以担保。

2、乙方一次性向甲方缴清客车风险保证金；缴纳标准：

35座以下（含35座）5000元；47座以下（含47座）7000元；

47座以上10000元。

自本合同签订之日起，乙方向甲方一次性缴纳安全保证金元/台，合同期满，乙方如无违规的情况下，甲方应全额退还乙方。

第五条、相关费用的约定

1、车辆挂靠管理费元/月，此费用不因客车审验、修理、交通事故、车辆遗失及其他原因的停驶而免交。合同期内，如因国家或政府有关政策因素影响需调整管理费，甲方应提前告知乙方，甲方调整管理费的幅度，不得高于市场同行标准。

2、乙方自接业务，如需甲方开据票证，甲方将代收代缴税费，按票面金额的5%收取税管费。

3、甲方安排乙方的固定通勤班车业务，按不低于15%的标准收取税管费。安排乙方的门市业务按10%收取税管费。

4、其他经营费用，如：包括办理挂靠客车转入或转出的过户手续费用及线路牌、保险、事故、车辆有关证照审验及保养费用等均由乙方自行承担。

第六条、客车保险及交通事故处理

1、客车保险：乙方必须对其经营的客车按规定投保，如：交强险、商业险、承运人责任险和驾驶员人身意外险，其中商业险中的第三者责任险投保额不得低于20万元，由甲方统一购买（其他险种乙方可自行选购），其投保费用由乙方自行支付。有固定班车的可由甲方现行垫付办理投保，无固定班车的，乙方则需提前一个月预缴投保费用，由甲方负责办理投保，如乙方不按期投保，则由甲方强制购买，并按10%收取滞纳金，如乙方恶意拖欠保费达两月以上者，按单方违约处理，违约者按第九条第一款处理。

2、交通事故处理：乙方客车在挂靠经营期间，若发生交通事故和其他责任事故，乙方应在24小时内通知甲方。甲方应及时安排人员协助乙方对事故进行处理，并负责向保险公司报案和办理索赔手续，保险理赔由乙方享有。但乙方若差欠甲方款项时，甲方有权优先从保险赔付款中扣回。

鉴于甲、乙双方的法律关系，甲方在协助和行使对上述事故的处理以及签署处理事故的有关文件时，均视为乙方已全权和已授权。因事故所产生的全部费用（包括：车损、人身伤亡、财产损失、人员差旅费和现场处置费以及因乙方责任造成甲方的损失等费用），均由乙方承担，与甲方无关。

第七条、安全管理及客车审验要求

1、乙方应参加甲方通知的安全教育和学习活动。甲方应对乙方学习情况作出记载，并以此作为续签合同和客车审验的必备条件之一。

2、乙方应按照交管部门和运管部门的要求对客车进行维护和保养，按期参加审验和车辆技术检测等工作，并向甲方提供驾驶员审验证明（复印件）、车辆年审单据、车辆保养证明单据。

第八条、甲乙双方特别约定

1、甲方应积极维护乙方的合法权益，保证乙方正常的经营活动，并提供相应的服务。

2、在乙方未违规违约的情况下，甲方不得擅自停止相关的服务和处置乙方车辆的所有权。

3、乙方应严格遵守甲方的相关管理规定，要积极维护甲方企业声誉，不得发生有损甲方企业形象和违反甲方有关管理规定的行为，如违者，将按甲方有关管理规定进行处罚。

4、乙方应自觉按旅游客运行业的管理规定及职业道德，合法和守法经营，如乙方在经营活动中发生违章违纪行为，应积极主动到有关部门接受处理，如因此影响甲方声誉和正常的经营活动，甲方将停止对乙方停发办理线路牌三个月，情节特别严重者，将解除本合同。

5、乙方在旅游客运经营活动中，必须按甲方的规定办理业务登记手续，领取线路牌，如遇恶劣气候、恶劣地段等特殊情况必须报备甲方，经同意后方可承揽业务。

6、本合同期内，乙方因证照吊销吊扣或因病致残，在提供有效证明后，可向甲方提出客车转让申请；经甲方同意后，方可办理转让手续。乙方向甲方交纳的客车挂靠经营费用和其他费用及其有关债权债务等，由乙方与转让方协商解决，与甲方无关。

7、为了确保本合同的履行，乙方将本合同第四条中所指客车做抵押。抵押期与本合同期相同。（客车具体情况见第二条）

8、本合同期内，如客车达到六年期限，乙方必须将客车和全部证照及时交给甲方办理车辆下线手续，本合同自然终止，其挂靠车辆应随即转出，如在三个月内未转出，甲方将对乙方实行双倍标准收取管理费，直至该车籍转出。

第九条、违约责任

1、乙方不按本合同支付客车经营费用及其他有关费用时，甲方有权不予提供经营凭证；乙方累计欠款达两个月时，乙方除补交欠款以外，表明乙方不能履行或延迟履行合同主要债务，甲方有权单方解除本合同，但应书面通知乙方，本合同自书面通知书送达乙方之日起即为解除。本合同解除后，乙方将在当月内办理车辆转出手续，如接下来的三个月内未办理转出手续，则视为乙方放弃车辆所有权，甲方有权对车辆进行处置，其处置费用除补齐各种欠款外，余额部分退还给乙方。

2、乙方有下列行为之一时，甲方有权按本条第1条款处理。即：（1）乙方擅自将客车转包、转租、转让、转卖；（2）乙方违反国家有关法律、法规；（3）乙方违规违法经营，损害甲方信誉的行为。

第十条、本合同生效后，除本合同另有约定外，不得擅自变更或解除。若确需变更或解除，则另订书面协议，任何口头协议无效。

第十一条、因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，由本合同甲、乙双

方协商解决；协商不成的，本合同甲、乙双方同意提交仲裁委员会仲裁。

第十二条、本合同期内，若因政府管理部门和甲方改制等造成本合同不能履行或因不可抗力因素而使本合同难以履行时，甲、乙双方均应无条件地终止本合同。

第十三条、本合同一式贰份，甲、乙双方各执壹份，经甲、乙双方签字或盖章后方可生效。在此以前，甲、乙双方签订的有关涉及本合同客车的意向和协议即告失效。

甲方盖章：乙方盖章（或签字）：

代表签字：乙方担保人（或签字）：

签约时间：年月日