最新科技园区物业考核方案范文范本(汇总9篇)

一个好的方案应该具备可行性、可持续性和可评估性。方案的设计要注重团队合作和协作，要激发成员的创造力和积极性。一个好的方案应该能够解决问题，提高效率和效果。

科技园区物业考核方案范文范本篇一

制度面前，人人平等。坚持“三讲”、“三不讲”做到奖罚分明。讲公开、讲客观、讲开放沟通；不讲条件，不讲情面，不讲照顾。

根据公司组织结构图，每位员工由其直接或间接上级对其考核。公司经理总体监督绩效考核实施；公司副经理负责制度统筹、实施、推进；见下表：

包括公司规章制度执行情况及各岗位工作任务的完成效果。

1、考核评分办法：每月考核起评分为100分/人，根据奖惩制度通则相应加减评分，实行考核分直接与绩效奖挂钩。

2、绩效面谈制度。考核者应于考核评分结束后与被考核者进行面谈，帮助其总结经验，发扬优势、找出不足，在确认上期考核结果同时，共同确定下期绩效目标或要求。考核者及被考核者都应在绩效面谈记录表上签字确认并最迟于考核周期次月10日前将评分结果提交工资核算部门，见附表。

3、强制分布制度。原则上，根据团队优、良、中、差等表现。

对部门表现的评价采用关键事件法，事件选取应围绕公司战略目标及与公司利益相关的重大关切事件，由领导对各部门作出客观评价。

1、对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司直接增加收入上1万元或减少损失1万元以上者，奖5～50分/次。

2、工作业绩突出，受到业主/使用人书面感谢表扬者，经核实，奖2～5分/次。

3、公司的单项奖励按有关规定进行奖励；

6、精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果，奖2～5分/次；

1、对入住流程、装修流程、报修流程、大宗物品迁出流程不清楚的，扣5分/次。

2、日常检查记录不完整，不真实，填写不规范的未做到，扣5分/次。

3、按要求检查考核清洁工的工作完成情况，未做到，扣3分/次（项）。

4、业主资料文件完备、业主应签署的文件无遗漏、未做到，扣5分/次。

5、认真耐心接待投诉，及时处理并跟踪督促解决，未做到，延误维修时间的，扣6分/次。

6、客户报修投诉未按要求期限处理，手续不齐全，不履行报修流程扣5分/次（项）。

7、对空置房进行定期检查，未按要求检查并做记录，扣5分/次。

8、装修巡查记录不完整，不真实，装修验收手续齐全，未做到扣5分/次（项）。

9、及时收集、整理、统计业主/用户入住、装修、租赁等资料，未做到，扣5分/次（户）。

10、管理好业主档案，不遗失、不泄密，未做到，扣5分/次（项）。

11、对管理片区内设施设备不清楚的，维护不到位的，扣5分/次。

12、对巡查中发现的问题，不及时予以解决，要求有文字记录，处理过程，未做到扣5分/次（项）第四条、例外情况处置。

未能涵括在考核奖惩制度通则内，但对公司利益和管理做出重大贡献或导致严重后果的行为，经公司总经理提出并决定，适用例外情况处置程序，处理幅度参照但不限于本制度相关规定，见附表。

科技园区物业考核方案范文范本篇二

1、目的为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的.各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。

2、适用范围公司全体员工。

3、原则。

3.1制度面前，人人平等。

3.2坚持“四不讲”，不讲条件，不讲情面，不讲照顾，不讲客观，奖罚分明，逗硬考核。

3.3物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，公司对物业管理经理考核，各主管对员工进行考核。

4、考核时间：

5、考核内容。

5.1公司规章制度执行情况。

5.2岗位考核执行情况。

6、考核办法：

6.1物业管理人员各岗位工资由标准工资和考核工资组成，其中考核工资根据公司对各岗位的工作要求中划定考核工资。具体物管经理每月200元,物管员、收费员、维修员、保安为每月100元，保洁员为每月50元，作为当月的考核工资。其伙食、交通、通讯补贴除外。其余为标准工资。

6.2工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，依次为9。

4、8。

4、7。

4、64共五个等级。

6.6得分为64分以下者，扣全月考核工资，另扣标准工资的50%。直至当月违反同一规定两次及以上者，加倍考核。

7.0考核通则。

7.1奖励。

7.1.1对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司增加收入上2万元或减少损失2万元以上者，奖5～50分/次。特别突出，晋升一级工资。

7.1.2工作业绩突出，受到业主/使用人书面感谢表扬者，奖5～10分/次。

7.1.3参加行业、区、市级竞赛获奖，为公司争得荣誉者，给予通报表扬，奖5～10分/次，获市级嘉奖，奖15分/次，记功一次。

7.1.4见义勇为，事迹突出者，给予通报表扬，奖5～10分/次，特别突出者，加倍奖励。

7.1.5拾金不昧，奖1～10分/次，数额巨大，加倍奖励。

7.1.6公司的单项奖励按有关规定进行奖励。

7.1.7积极提合理化建议，对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用，奖5～20分/次。

7.1.8及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖5～20分/次。

7.1.9精打细算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果，奖5～20分/次。

7.1.10对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖5～20分/次，特别突出者，加倍奖励。

7.1.11坚持原则，检举、揭发损害公司利益的行为，事迹突出者，奖5～20分/次，特别突出者，加倍奖励。

7.2考核。

7.2.1迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行。

7.2.2着装不规范、佩戴不完整，扣1分/次。

7.2.3姿态不端正、行为不规范，扣1分/次（项）。

7.2.4语言粗俗，服务被业主有效投诉，扣5分/次（项）。

7.2.5不服从指挥，未按时完成上级交办任务，扣3分/次（项）。

7.2.6破坏团结、拨是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次（项）。

7.2.7工作期间，干与本职工作无关之事，扣3分/次。

7.2.8当班饮酒或酒后上班者（因公饮酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣5分/次。

7.2.9当班吃零食，禁区内吸烟者，扣2分/次。

7.2.10串岗、脱岗者，扣5分/次；若给公司或业主造成损失的，另行处理。

7.2.11当班吵架、打架、赌博者，扣10分/次，情节严重者，另行处理。

8.3协管班长考核评分细则。

8.3.1所管辖物业出现安全责任事故，扣5～20分/次，未采取补救措施或处理不及时，扣20分/次，隐瞒不报，加倍处理。

8.3.2不坚持原则，督导不严，包庇、纵容下属，扣5分/次。

8.3.3所管部门被业主/使用人有效投诉，扣5分/次。

8.3.4未按要求组织员工学习、培训、未作好记录，扣5分/次。

8.3.5制度不健全，扣1分/次。

8.3.6抽查夜间值勤低于4次/月，扣2分/次。

8.3.7不定期培训员工，低于4次/月，扣2分/次。

8.4协管员考核评分细则。

8.4.1未按时交接班，记录不全或不清晰，扣1分/次（项）。

8.4.2未按规定巡逻和详细记录巡逻时间情况，扣1分/次（项）。

8.4.3未按规定对人员、物品进出进行有效控制，扣2分/次（项）。

8.4.4当班期间，发生治安、消防事件未得到及时妥善处理，扣10～20分/次。

8.4.5衣物及其他生活用品的存放不符合要求，扣1分/次（项）。

8.4.6被褥未按规定叠放，未做到棱角分明、平整、无皱纹，扣1分/次（项）。

8.4.7未经领导同意，擅自留宿非公司人员，扣3分/次。

8.4.8擅自动用警具，有损公司形象者，扣5分/次，造成严重后果者，另行处理。

8.4.9当班期间，出现安全责任事故者，扣5～20分/次（项）。

8.4.10其他有违本部门规章制度的行为，按相应规定处理。

8.5清洁工考核评分细则。

8.5.1地面（含台阶、沟、花台等）不干净、清洁，扣1分/次（处）。

8.5.2侧面（含门、栏杆、墙面、墙上附件等）有灰尘、蛛网、乱贴8.5.3乱画（用工具能做到处），扣1分/次（处）。

8.5.4顶面（含灯、灯罩、屋顶等）清洁未做彻底，不干净，扣1分/次（处）。

8.5.5垃圾（果皮箱）外有污水渍、桶内有异味，扣1分/次（处）。

8.5.6垃圾清运不及时，存放时间超过2小时以上，扣1分/次（处）。

8.6维修工考核评分细则。

8.6.1未做好对设施设备的安全、防火、防水检查，处理不及时，扣1分/次（项）。

8.6.2不熟悉本岗位工作环境，违反各专业操作规程或工作标准，扣2分/次（项）。

8.6.3未保持工作环境和设施设备整洁年，未做好有关记录，扣1分/次。

8.6.4未完成日常定期巡检、记录不完整、不准确，扣1分/次。未记录，扣2分/次。

8.6.5未按规定完成临时交办工作任务，扣1～5分/次（项）。

8.6.6检、维修前，未做预案，擅做主张，给业主或公司造成损失，损害公司形象者，扣5～20分/次（项），后果严重者，另行处理。

9.0本办法解释权属于本公司，自xx年元月一日起实施，未涉及到的考核事项参照相关管理，办法执行。

科技园区物业考核方案范文范本篇三

进入2004年，xxx物业公司所管理的面积由公司初建时的3.9万平方米，增加到16万平方米。人员从初期的20人增加到目前57人。为了使公司的管理水平及服务水平在较短时间内出现显著的提高，使管理者与被管理者之间，员工之间建立起信任、承诺、沟通、学习，建立新型的互动方式。建立信任系统，相互做出承诺，建立和健全组织内部的双向承诺制度，把劳动契约向深层次的心理契约转化。企业从尊重员工、信任员工出发，使员工乐意自我激励、自我监督、自我约束、自我鞭策，充分发挥员工自身的潜力，为xxx品牌的建立努力工作，使企业与个人共同达到双赢的目标。

二、 2003年工作中出现的问题

1、针对工作中出现的流程不明确，造成工作衔接不顺畅，致使业主投拆解决不及时；

2、工作任务、责任划分不清，造成工作量不均衡，使员工工作积极性受到影响；

3、工作中计划性不强，计划实施不到位；

4、工作中成本意识不强，造成物品维修频繁、消耗量较大；

5、工作目标不明确，原考核指标系统无法界定、核算分数；

6、原考核阶段与原考核指标的不匹配，无法系统地对全年的工作情况进行全面的评估。

（1） 针对公司年初制定的年度工作计划完成进度情况，对全年重点工作进度；

（2） 各部门月度工作计划编制的可行性，系统性及计划完成情况；

（3） 一线部门相关工作完成量、服务满意度；

（4） 管理部门相关管理人员工作监管水平，对一线部门工作的支持与配合程度情

况。

三、 制定考核的依据

公司通过以上依据对员工各阶段的工作进行系统化、量化的考核，从而避免以往考核的形式化，充分调动员工的工作积极性及主动性。

四、 制定考核的目标

通过考核，快速提高全员工作效率，降低业主投诉率，不断完善服务工作中的不足。按计划有条不紊地完成工作，使工作流程更加程序化，系统化。各部门工作步骤清晰，目标明确，从中而大幅提升员工的专业素质，最终在短时间内使xxx达到北京市优秀小区的标准。

考核流程

五、考核流程

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六、考核架构

季度考核：主要是在月度考核的基础上加入员工能力考核项目，即对员工的知识技能提升情况，及对工作理解、判断能力两个方面加上月度考核四个方面共计六个方面为考核要点，对员工季度工作情况进行考核。

联系。

季度考核分数=月度考核分数和/3*70%+能力考核分数*30%；

1、按公司现有各部门工作性质可分为：

（1） 客服中心 （2） 工程维修 （3） 后勤管理 2、各系列考核项目及权数

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（3）年度考核增加项目

权数 系列

对工作中失误不逃避如实报告

态 度 考 核

工作中给上级提供的参考

面对困难坚持不懈不畏惧

客服中心 30% 10% 10%

工程维修 后勤管理

权数 系列

30% 30%

10% 10%

态 度 考 核

10% 10%

坚持团队协作 工作中无需上级监督独立完成 遵守各项管理

制度

客服中心 工程维修 后勤管理

10% 10% 20% 20% 20% 10% 20% 20% 20%

八、考核结果报告的编制

（1）考核数据量表： 考核指标 指标定义 （2）考核量表

考核标准 被考核部门 考核部门 考核频率

一 总则

（一）考核目的

昆瑞物业有限公司实施对物业人员的绩效考核旨在实现以下目的：

1.通过绩效考核提高总体物业服务的质量及水平。

2.通过绩效考核对公司服务活动进行有效控制，提高管理水平。

3.通过对员工绩效进行客观评价可以有效调动员工工作积极性，培养和树立正确的公司价值观。

（二）考核对象

本公司人员考核对象共分为以下两类。

1.公司中层管理人员（包括各部门经理、主管等）。

2.公司基层工作人员（包括各部门工作人员、工程维修人员、物业服务人员等）。

（三）考核时间

1.公司中层管理人员每半年考核一次，具体时间为每年7月份考核1-6月份的工作，第二年度的1月考核上一年度7-12月份的工作。

2.公司基层工作人员每月度考核一次，具体时间为第二月度的上半月考核上一月度的工作。

二 绩效考核的组织管理

（一）考核管理委员会职责

由公司总经理、副总经理、总经理助理、行政人事部经理组成考核管理委员会，领导公司绩效考核工作，具体承担以下职责。

1.最终考核结果的审批。

2.中层管理人员绩效等级的评定。

3.员工考核申诉的最终处理。

（二）行政人事部作为考核工作的具体执行机构，主要承担以下职责。

1.对各项考核工作进行指导和培训。

2.对考核过程进行监督。

3.汇总统计考核评分结果。

4.协调处理各级员工对绩效考核的投诉申请事宜。 5.定期对绩效考核情况进行通报。

6.对绩效考核过程中的不规范行为进行纠正。 （三）各部门经理职责

1.负责本部门绩效考核工作的组织及监督管理。 2.负责处理本部门关于绩效考核的申诉事宜。

3.负责对本部门绩效考核过程中的不规范行为进行纠正。 4.负责对所属员工进行绩效评价。

考核关系分为直接上级考核。 （二）考核记录

考核周期的期初，被考核人的考核维度、指标和权重由被考核者上级向其说明并确认。同时，考核主体对被考核人的考核维度和指标充分了解，将考核内容进行记录，作为考核打分的依据，在被考核人有疑义时作为原始凭证，以便考核申诉时用。

（三）考核成绩评定

员工绩效评定主要划分成五个等级，划分标准及人数的确定如下表所示。

绩效等级评定表

四 绩效考核奖惩的兑现 （一） 奖惩办法

1.对于绩效考核成绩评定等级为a的员工，以考核期内动态工资总额的30%

为标准支付绩效奖金。

2.对于绩效考核成绩评定等级为b的员工，以考核期内动态工资总额的20%为标准支付绩效奖金。

3.对于绩效考核成绩评定等级为c的员工，以考核期内动态工资总额的10%为标准支付绩效奖金。

4.对于绩效考核成绩评定等级为e的员工，以考核期内动态工资总额的10%为标准扣发绩效奖金。

（二） 奖惩兑现时间

1.高层管理人员每年兑现一次，时间为第二年第一个月15日前对前一年的考核结果进行兑现。

2.中层管理人员每年兑现一次，时间为第二年第一个月15日前。

3.基层工作人员每月兑现一次，时间为下一个月的15日前。

五 绩效考核结果的申诉

（一） 申诉时限

员工如果认为在绩效考核过程中受到不公正待遇，有权在考核结果送达三日内向人力资源部提起申诉，逾期视为默认考核结果。

（二）申诉形式

员工提出绩效考核成绩申诉，需以书面报告的形式提出，人力资源部负责将相关资料记录备案，并将员工申诉报告送交人力资源部经理。

（三）申诉处理

1.人力资源部收到员工的申诉报告应在5日内与申诉人确认并审核报告的内容，最后将处理意见送交人力资源部经理。

2.人力资源部经理会同申诉人所在部门经理对申诉报告进行评审，由人力资源部负责将评审结果通知申诉人。

3.如果申诉内容属实，由人力资源部负责组织重新对其进行绩效考核。

4.如果申诉人对评审结果不满意，可在评审结果送达5日内向人力资源部提起二次申诉，否则视为对评审结果的默认。

六 附则

（一）考核过程文件需严格保密，考核结果只反馈到个人，不对外公布。

（二）本制度由人力资源部负责制定、修改及解释。

（三）本制度实施后，一切与本制度相抵触的公司文件皆以本制度为准。 本制度自发布之日起执行。

科技园区物业考核方案范文范本篇四

（一）

为加强管理，充分体现多劳多得，少劳少得，不劳不得，提高员工的工作积极性和主动性，进一步提高工作效率和质量，根据集团公司绩效考核办法，结合本部门工作的实际情况，特制定如下管理实施办法：

一、成立领导小组

组长：

职责：负责绩效考核的指导工作

副组长：

职责：

成员：

职责：负责绩效考核每日信息的收集、整理工作。

二、工作要求

（一）保洁员

1、按时上下班，不迟到、早退：

2、坚守岗位，上班时间不串岗、脱岗；

3、上班时间不干与工作无关的事（打牌、织毛衣、酗酒等）；

4、不在岗上吸烟；

5、不酒后上班；

6、按时、保质、保量对环卫责任区域进行清扫保洁；

7、做到垃圾日产日清，清理的垃圾带离景区倒入指定位置；

8、长期保持着装整洁规范、保洁用具摆放规范和清洁；

9、按时开会，不迟到、早退；

10、完成上级领导交办的其它各项工作任务。

（二）驾驶员

1、按时上班，垃圾日产日清，及时清运责任区域垃圾；

2、不酒后上班；

3、定期对车辆进行保养维护，确保车辆能正常运行。

（三）维修员

1、坚守岗位，按时上下班；

3、专研业务技能，提高业务素质，提升维修效率和合格率。

（四）内勤

1、坚守岗位，按时上下班；

3、做好部门文档的收集、整理、归类及文字资料的起草工作，文档管理规范，资料齐全。

5、每天将办公室环境卫生清扫干净，确保办公桌椅干净整洁，为部门营造一个更加舒适、健康的办公环境。

（五）领班

1.坚守岗位，按时上下班；

2、做好督促检查工作，检查内容包括卫生质量、员工着装、劳动纪律、所辖区域设施设备的完好状况，针对检查发现的问题，部门能整改的问题，及时采取措施进行整改，部门不能整改的问题，及时书面报送或电话通知相关部门进行整改，并做好检查记录和落实整改记录。

3.根据区域、时间等因素核实物资实际使用量，做好所辖区域领用物资使用登记，最大限度降低物耗成本。

三、处罚办法

（一）保洁员

1、未按时上下班，迟到15分钟以内，每人次扣3分，超过15分钟半小时以内，每人次扣5分；早退15分钟以内，每人次扣3分，超过15分钟半小时以内，每人次扣5分；超过半小时扣10分。

2、上班时间干与工作无关的事（打牌、织毛衣等），卫生状况良好，每人次扣5分；卫生差，每人次扣10分。

3、酒后上岗，每人次扣5分；岗上酗酒，每人次扣10分。

4、不坚守岗位，上班时间出现脱岗、串岗，卫生状况良好，每人次扣5分；卫生差，每人次扣10分。

5、不按规定着装，每人次扣1分；

6、未按时按要求彻底清扫或循环保洁，每人次扣5分。

7、上班期间在岗上吸烟，每人次扣2分。

8、垃圾日产日清，清理的垃圾未带离景区倒入指定位置，乱堆乱放，每人次扣10分。

9、所辖区域的设施、设备损坏未及时上报，每人次扣2分。

10、标示、标牌、垃圾桶、饮水机、休息座椅、石凳不清洁或未及时清理装满垃圾的垃圾桶，每（块、只、台、张）扣1分。

11、与游客发生口角、产生矛盾激化，影响景区整体形象，每人次扣50分。

12、清扫保洁区内检查发现存留白色垃圾、固定废弃杂物一样，在半小时内未清理，每一处扣1分。

13、卫生责任内有因长期不清理形成的垃圾死角，每发现一处，扣该区域责任人每人次10分。

14、卫生责任区内检查发现有人、畜粪便一处，未及时打扫，每发现一处扣5分。

15、保洁用具摆放不规范，每样每次扣1分；保洁工具肮脏，每样每次扣2分。

16、人为因素致使保洁工具损坏的，每损坏一件扣2分；每丢失一件扣5分。

17、不经责任区领班或部门领导的批准，私自请人代班，每人次扣10分。

18、未按时参加开会，迟到15分钟以内，每人次扣3分，超过15分钟半小时以内，每人次扣5分；早退15分钟以内，每人次扣3分，超过15分钟半小时以内，每人次扣5分；超过半小时每人次扣10分。

19、不服从领导的安排和管理，我行我素，每人次扣10分。

20、一旦上级领导指出存在问题，根据实际情况，扣责任人20分。

（二）驾驶员

1.未按时清运垃圾，超过15分钟半小时以内每次扣5分，超过半小时扣10分；

2.未及时清运垃圾，影响景区形象，每次扣责任人5分；

3、酒后上班，每次扣20分，并上报公司给予处罚。

4、未定期对车辆进行保养维护，致使车辆损坏，但未造成安全事故，每次扣责任人10分；致使车辆损坏，造成安全责任事故，扣30分，并上报公司给予处罚。

5、垃圾车清洗不及时，使得外观肮脏，影响景区形象，每次扣责任人5分。

（三）维修员

1、检查不及时，每项扣5分；

2、对检查发现的问题，能维修的不及时维修，每项扣5分；对检查发现的问题，不能维修的不及时报送相关职能部门，每项扣5分。

3、维修合格率未达到百分之六十以上，每人次扣10分。

（四）内勤

1、未按时上下班，每人次扣5分；

3、文档管理不规范，导致文档丢失或损坏，每人次扣5分；

4、绩效考核资料收集不齐全或不符合考核要求，每项扣5分；

5、物资摆放不规范，未将物资分类摆放，每项扣2分；

6、未对库房物资进行盘点或账实不符，物资领用登记不准确，每项扣2分；

7、办公室环境卫生不清洁，每人次扣2分；

（五）领班

1、未按时对所辖区域环境卫生进行检查，每少于一次扣2分；

2、针对检查出现的'卫生质量、员工着装、劳动纪律、设施设备的问题，未及时整改或汇报，每项扣5分。

3、未仔细核算所辖区域保洁用品和保洁用具，造成领用物资浪费或用量不够，扣5分。

（六）经理和副经理

1、每月对部门所辖区域工作进行全面检查不少于4次，每少一次扣5分；

3、因工作质量、设施设备的问题引起游客投诉，每出现一次扣20分；

4、每月员工不按既定的工作要求开展工作，每违反一项扣0.5分。

每人每月100分，100分相当于每月每人绩效工资，用每人每月绩效工资除100得每分值人民币多少钱，以上管理办法中层以下通过部门日常工作检查作为考核评定的依据，采取按月考核，季度兑现。

（二）

为加强物业管理公司内部管理，客观评价全体员工履行岗位职责的工作能力和工作效果，充分调动员工履行岗位职责的积极性，特制定本绩效考核办法。

一、考核原则

2、坚持公平、公正，注重实绩原则；

3、以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合。

4、定性与定量考核相结合。

二、组织领导

由部分管主任、部门正副经理、中心职代会代表、党员代表组成员工考核工作小组，制定员工月（或季）考核办法，指导部门做好员工考核工作。各部门负责组织员工月（或季）、年度的具体考核工作。

三、考核对象

除部主任、部门经理之外的所有员工。

四、考核内容

1、岗位工作月（或季）考核（70分）。

每月（季）按各部制定的员工岗位工作考核办法进行考核，折算计分。

2、部门年度评议（30分）。

部门对员工以下十个方面工作情况作出客观的评价：任务履行及规范程度、工作效率、工作主动性与服从性、工作条理性、承担的工作量情况、业务技能提高与成本意识、敬业精神和责任心、劳动纪律遵守情况、团结协作精神、品德言行等。

3、师生投诉与处罚（倒扣）。

每起有效投诉扣10分，每起处罚扣5分；受各级部门表彰，每起加2分。同一事件，不重复扣分和加分。

五、年度考核时间

每年一月上中旬

六、考核程序

1、月（或季）考核。部门按部员工月（或季）考核办法进行考核。

2、员工进行年度自我评议。填写《浙江工业大学工勤人员工作考核表》或《物业管理中心（）年度员工考核表》。

3、部门进行评议，综合记分。填写《浙江工业大学工勤人员工作考核表》或《容大后勤集团物业管理中心年度员工考核表》中相关内容。

5、各部将员工考核结果报物业管理中心办公室。

6、部门经理向个人反馈考核意见。

七、考核等级

（一）考核等级：优秀、合格、不合格、不计考核等次四个等级，优秀比例不超过10%。（二）出现下列情况之一者，考核不合格：

1、工作责任心差，不能胜任工作者；

2、服务态度差，服务对象有三次以上投诉经查属实者；

3、本年度内，对所聘岗位的履职情况较差，不能按计划完成相应的工作任务者；

4、受党内或行政处分未满一年或尚在察看考察期内者；

5、全年累计事假30天，累计病假60天以上者；

6、有旷工行为者；

7、由于各种原因，给部门造成较大损失者。

8、考核总分60分以下者。

八、考核结果激励与处罚

1、非学校事业编制人员考核不合格将解除劳动合同，学校事业编制人员考核不合格按照学校有关规定处理。2、考核结果与评选先进、专业技术职务、工人技术等级、工资晋升和岗位聘任挂钩。

九、本办法自发文之日起执行，由物业管理中心办公室负责解释。

附：1、物业管理中心（）年度员工考核评议表

2、物业管理中心（）年度员工考核表

附：物业管理中心（）年度员工考核评议表

科技园区物业考核方案范文范本篇五

为加强管理，充分体现多劳多得，少劳少得，不劳不得，提高员工的工作积极性和主动性，进一步提高工作效率和质量，根据集团公司绩效考核办法，结合本部门工作的实际情况，特制定如下管理实施办法：

组长：

职责：负责绩效考核的指导工作。

副组长：

职责：

成员：

职责：负责绩效考核每日信息的收集、整理工作。

（一）保洁员。

1、按时上下班，不迟到、早退：

2、坚守岗位，上班时间不串岗、脱岗；

3、上班时间不干与工作无关的事（打牌、织毛衣、酗酒等）；

4、不在岗上吸烟；

5、不酒后上班；

6、按时、保质、保量对环卫责任区域进行清扫保洁；

7、做到垃圾日产日清，清理的垃圾带离景区倒入指定位置；

8、长期保持着装整洁规范、保洁用具摆放规范和清洁；

9、按时开会，不迟到、早退；

10、完成上级领导交办的其它各项工作任务。

（二）驾驶员。

1、按时上班，垃圾日产日清，及时清运责任区域垃圾；

2、不酒后上班；

3、定期对车辆进行保养维护，确保车辆能正常运行。

（三）维修员。

1、坚守岗位，按时上下班；

3、专研业务技能，提高业务素质，提升维修效率和合格率。

（四）内勤。

1、坚守岗位，按时上下班；

3、做好部门文档的收集、整理、归类及文字资料的起草工作，文档管理规范，资料齐全。

5、每天将办公室环境卫生清扫干净，确保办公桌椅干净整洁，为部门营造一个更加舒适、健康的办公环境。

（五）领班。

1.坚守岗位，按时上下班；

2、做好督促检查工作，检查内容包括卫生质量、员工着装、劳动纪律、所辖区域设施设备的完好状况，针对检查发现的问题，部门能整改的问题，及时采取措施进行整改，部门不能整改的问题，及时书面报送或电话通知相关部门进行整改，并做好检查记录和落实整改记录。

3.根据区域、时间等因素核实物资实际使用量，做好所辖区域领用物资使用登记，最大限度降低物耗成本。

（一）保洁员。

1、未按时上下班，迟到xx分钟以内，每人次扣xx分，超过xx分钟半小时以内，每人次扣xx分；早退xx分钟以内，每人次扣xx分，超过xx分钟xx小时以内，每人次扣xx分；超过xx小时扣xx分。

2、上班时间干与工作无关的事（打牌、织毛衣等），卫生状况良好，每人次扣xx分；卫生差，每人次扣xx分。

3、酒后上岗，每人次扣xx分；岗上酗酒，每人次扣xx分。

4、不坚守岗位，上班时间出现脱岗、串岗，卫生状况良好，每人次扣xx分；卫生差，每人次扣xx分。

5、不按规定着装，每人次扣xx分；

6、未按时按要求彻底清扫或循环保洁，每人次扣xx分。

7、上班期间在岗上吸烟，每人次扣xx分。

8、垃圾日产日清，清理的垃圾未带离景区倒入指定位置，乱堆乱放，每人次扣xx分。

9、所辖区域的设施、设备损坏未及时上报，每人次扣xx分。

10、标示、标牌、垃圾桶、饮水机、休息座椅、石凳不清洁或未及时清理装满垃圾的垃圾桶，每（块、只、台、张）扣xx分。

11、与游客发生口角、产生矛盾激化，影响景区整体形象，每人次扣xx分。

12、清扫保洁区内检查发现存留白色垃圾、固定废弃杂物一样，在半小时内未清理，每一处扣1分。

13、卫生责任内有因长期不清理形成的垃圾死角，每发现一处，扣该区域责任人每人次10分。

14、卫生责任区内检查发现有人、畜粪便一处，未及时打扫，每发现一处扣xx分。

15、保洁用具摆放不规范，每样每次扣xx分；保洁工具肮脏，每样每次扣xx分。

16、人为因素致使保洁工具损坏的，每损坏一件扣xx分；每丢失一件扣xx分。

17、不经责任区领班或部门领导的批准，私自请人代班，每人次扣xx分。

18、未按时参加开会，迟到xx分钟以内，每人次扣xx分，超过xx分钟xx小时以内，每人次扣5分；早退xx分钟以内，每人次扣xx分，超过xx分钟xx小时以内，每人次扣xx分；超过半小时每人次扣xx分。

19、不服从领导的安排和管理，我行我素，每人次扣xx分。

20、一旦上级领导指出存在问题，根据实际情况，扣责任人xx分。

（二）驾驶员。

2.未及时清运垃圾，影响景区形象，每次扣责任人xx分；

3、酒后上班，每次扣xx分，并上报公司给予处罚。

4、未定期对车辆进行保养维护，致使车辆损坏，但未造成安全事故，每次扣责任人xx分；致使车辆损坏，造成安全责任事故，扣xx分，并上报公司给予处罚。

5、垃圾车清洗不及时，使得外观肮脏，影响景区形象，每次扣责任人xx分。

（三）维修员。

1、检查不及时，每项扣xx分；

2、对检查发现的问题，能维修的不及时维修，每项扣xx分；对检查发现的问题，不能维修的不及时报送相关职能部门，每项扣xx分。

3、维修合格率未达到百分之xx以上，每人次扣xx分。

（四）内勤。

1、未按时上下班，每人次扣xx分；

3、文档管理不规范，导致文档丢失或损坏，每人次扣xx分；

4、绩效考核资料收集不齐全或不符合考核要求，每项扣xx分；

5、物资摆放不规范，未将物资分类摆放，每项扣xx分；

6、未对库房物资进行盘点或账实不符，物资领用登记不准确，每项扣xx分；

7、办公室环境卫生不清洁，每人次扣xx分；

（五）领班。

1、未按时对所辖区域环境卫生进行检查，每少于一次扣xx分；

2、针对检查出现的卫生质量、员工着装、劳动纪律、设施设备的问题，未及时整改或汇报，每项扣扣xx分。

3、未仔细核算所辖区域保洁用品和保洁用具，造成领用物资浪费或用量不够，扣xx分。

（六）经理和副经理。

1、每月对部门所辖区域工作进行全面检查不少于xx次，每少一次扣xx分；

3、因工作质量、设施设备的问题引起游客投诉，每出现一次扣xx分；

4、每月员工不按既定的工作要求开展工作，每违反一项扣xx分。

每人每月xx分，xx分相当于每月每人绩效工资，用每人每月绩效工资除xx得每分值人民币多少钱，以上管理办法中层以下通过部门日常工作检查作为考核评定的依据，采取按月考核，季度兑现。

科技园区物业考核方案范文范本篇六

为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。

二、适用范围。

公司全体员工。

三、原则。

1．以公司对员工计划的业绩目标和员工实际工作事实为基本依据；

2．以客观，公正、公开、规范为核心考核理念；

3．物业管理经理行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，各主管对员工进行考核。

四、考核时间及考核内容。

每月28-30日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分考核。各主管对各岗位进行打分考核至次月10号前上报考核情况并将考核结果分数列表上交总经理。

考核内容。

1、公司规章制度执行情况。

2、工作任务：平日完成工作的质量和效率、岗位工作量。

3、岗位职责熟悉度：是否熟悉本岗位职责。

4、工作态度：平日对待工作的态度是否端正，是否遵守公司制度，服从安排，与同事相处是否和睦，发现问题是否及时向上级汇报。

5、协调沟通能力：平日与同部门同事之间以及业主之间协调处理问题能力。

6、有无客户投诉：在工作中对业主的态度，处理客户投诉的能力。

五、考核办法：

物业管理人员各岗位工资由标准工资组成，考核工资发放方式为月度核发。实行主观评议与客观工作效率评价相结合的方式，主观评议可以包括主管领导评议、同级同事评议、下属员工评议；客观工作效率评价包括对本岗位工作完成情况、加班情况、专业技能自我提升情况。

六、考核各项内容权重。

1．工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，其中考勤20分（20%）、工作态度30分（30%）、工作任务50分（50%）。

（1）考勤20分由各主管及签到表记录情况，给予每位员工相应的分值，总经理核查签字。（表一）。

（2）工作态度总分值30分，考核形式：公司总体员工相互进行工作态度考核（包括自考），分值15分（50%）；总经理对各部门员工进行工作态度考核，分值15分（50%）。（附工作态度考核表）。

（3）工作任务总分50分，根据各个部门具体情况工作内容考察。部门领导对下级进行工作任务考核，占员工工作任务考核分数的40%（20分）；总经理对各部门员工进行工作任务考核，占员工工作任务考核分数的60%（30分）；总经理对各部门领导进行工作任务考核，占个部门工作任务考核分数的100%（50分）。

考勤考核制度表。

指标分值评分标准。

旷工5五旷工记录为5分，旷工一次为三分，旷工两次为0分。

脱岗5五脱岗记录为5分，脱岗一次为3分，脱岗两次为0分。

早退、迟到5无早退/迟到记录为5分，早退/迟到一次或两次为4分，早退/迟到三次或四次为3分，早退/迟到五次或六次为2分，早退/迟到六次以上为1分，早退/迟到六次以上为0分。

请假。

（事假）5请假三次以下为5分，请假三次为4分，请假四次为3分，请假五次为2分，请假六次为1分，请假七次为0分。

考勤月度考核表（表一）。

被考核员分值总分备注。

迟到、早退（5）请假（5）脱岗（5）旷工（5）。

七、考核通则。

1．附加。

（1）迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行。

（2）着装不规范、佩戴不完整，扣1分/次。

（3）姿态不端正、行为不规范，扣1分/次。

（4）语言粗俗，服务被业主有效投诉，扣5分/次。

（5）不服从指挥，未按时完成上级交办任务，扣3分/次。

（6）破坏团结、拨是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次。

（7）工作期间，干与本职工作无关之事，扣3分/次。

（8）当班饮酒或酒后上班者（因公饮酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣5分/次。

（9）当班吃零食，禁区内吸烟者，扣2分/次。

（10）串岗、脱岗者，扣5分/次；若给公司或业主造成损失的，另行处理。

（11）当班吵架、打架、赌博者，扣10分/次，情节严重者，另行处理。

（12）当班期间睡岗者，扣10分/次。

（13）无故不参加例会、训练、培训者，扣2分/次。

（14）记录不准确，各类资料上报不及时者，扣2分/次。

（15）弄虚作假，隐瞒实情，包庇、纵容下属者，扣5分/次。

（16）限期整改不及时，未达要求者，扣3分/次。

（17）泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者，扣10～20分/次。

（18）工作场地不干净、整洁，工作区域10平方米内发现烟头、纸屑，扣1分/次（处）。

（19）故意刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、要，收取好处费，除退出非法所得、赔礼道歉外，另扣20分/次，情节严重者予辞退。

（20）主管负责人督查不严，导致工作出现大的失误，影响公司形象或造成较大经济损失，扣5～20分/次或另行处理。

（21）业主（使用人）投诉及咨询时认为不属于本职责范围而不理睬、不引导者，扣2分/次。（未完待续）。

本**。

科技园区物业考核方案范文范本篇七

1.1激励营销人员的积极性。

1.2让营销团队有明确的营销优惠权限，指导商业谈判底线。

2.1内部营销团队的奖励为销售额的5%-10%。

2.1.1当月销售额额超过5万元的，按销售额的10%奖励销售团队;销售额为5万元以下的，按按销售额的5%奖励销售团队。

2.1.2其中经理可从奖励中提成20%，剩余奖励金额由经理根据平时工作表现和贡献大小分配给助理。

2.1.3这里的“销售额”是指由销售团队对外联络获取的“团购销售”或“会员卡销售”，不包含顾客自行到游乐园消费的“销售额”。当销售团队取得顾客明确的消费意向时，要提前做好备案报表，消费之后当天进行确认、核对、统计和备案。测算方法：每人每周策划1个幼儿园的活动，单次会员价消费200人次，每次消费6000元，每月4次即2.4万元，外加其他销售基本可达到2.5万元。说明：以后根据经营情况再调整奖励标准。

2.2外部营销人员(合作方)的返点为销售额的20%-30%。

2.2.1合作方须自行准备活动方案并提供必要的人员负责组织整个活动，我方提供其它协助。如果一次销售额超过0.9万元(等同超过300个单次会员价消费)的，我方再提取销售额的5%给合作方作为购买活动礼品的费用(该条根据谈判结果调整)。

2.2.2这里的“销售额”是指合作方通过自己的渠道获取的.“团购销售”或“会员卡销售”，不包含顾客自行到游乐园消费的“销售额”。当合作方取得顾客明确的消费意向时，要提前做好备案报表，消费之后当天和公司进行确认、核对、统计和备案。

2.2.3如合作方的销售是公司内部营销团队联系获取的，销售额计入内部营销团队的销售额中。

科技园区物业考核方案范文范本篇八

为了充分调动员工的工作积极性、主动性、加强员工的组织纪律性，提高员工的竞争意识，开展劳动竞赛，促进工作，特制定员工工作考核及奖惩制度。

一、考核种类：考核分月考核和年度考核，月考核由各部门负责人进行评比打分，年度考核由主任与管理处各部门负责人组成考核小组进行评比打分，日常的记录、检查由各班组负责人进行记录。

二、考核频度：考核每月进行一次，年度总评一次。

三、考核标准：考核内容及标准详见考核表。

四、奖惩：

1、每季度月考核平均在9分以上为达标，8-8.9分为基本达标， 7-7.9为一般不合格，6-6.9分为不合格，6分以下为严重不合格，应考虑给予辞退处分。

2、年度扣分累计在10分以下者，可领取全额年终奖，扣分在10-18分之间的可领取90%的年终奖，扣分在18-26分之间可领取70%的年终奖，扣分在26-36分之间可领取50%的年终奖，36分以下者取消年终奖；并考虑给予辞退处理。

3、连续三个月考核在9.5分以上者，年终奖可上浮10%。

4、连续三个月考核在6分以下者辞退或给予行政处分。

5、年度考核评为先进工作者，年终奖可上浮10%。

五、适用范围： 管理处全体员工

各社区、村，机关各部门，在城各物业企业：

为切实加强社区、村物业管理工作，提高物业管理服务水平，增强社区物业管理责任，根据《宜兴市物业管理条例》等有关规定，结合宜城物业管理工作实际，制订本考核办法。

一、考核对象

负责准物业服务的社区、村（包括托管小区、自管小区及拆迁安置小区）及市场化物业服务的住宅小区。

二、考核主体

街道物业管理办公室会同相关职能部门，成立住宅小区物业管理检查考核小组，负责对辖区内准物业服务的住宅小区及市场化住宅小区进行检查考核。坚持开展每年不少于八次的常规考核和四次集中暗访。

三、考核原则

坚持实事求是,公平、公开、公正的原则；依据街道物业服务标准及其它相关约定的原则；根据物业服务质价对等的原则。

四、考核内容

准物业住宅小区考核以“八有”为主要内容，并按照准物业住宅小区不同类型，分别制订《宜城街道老旧住宅小区物业管理考核评分细则》(附件一)，《宜城街道城郊农村物业管理考核评分细则》(附件二)。市场化住宅小区的考核标准参照城发33号文件《宜城街道市场化住宅小区物业服务的考核办法》中的相关规定执行。

五、考核措施

(一)实行保证金制度

1、准物业住宅小区以社区、村为单位，向街道物业管理办公室缴纳年度物业服务质量保证金1万元。

2、质量保证金应根据检查考核结果进行扣除，其扣除金额充入街道年度物业管理奖励基金。

3、质量保证金扣除部分，相关社区、村应在下一年度补交。

(二)考核方式

1、考核区域。辖区内所有住宅小区采取现场抽签的办法确定考核区域。

2、评分办法。考核组人员应严格对照相关考核评分细则，对应被考核区域，实行无记名打分。计分时去掉一个最高分，去掉一个最低分，其余分数相加的平均得分为当次考核结果分。凡抽签到市场化住宅小区的考核结果分视为社区、村当次考核结果分。

3、现场督查。考核组每次检查考核时，一是对物业服务台帐进行现场查阅；二是对居民投诉及应急维修进行现场勘查；三是召集居民代表进行物业服务满意度调查。

4、点评通报。考核小组检查考核时，以片区为单位当场公布考核结果和现场点评；并将考核情况及考核名次，以书面形式向全街通报；每季度街道物业管理办公室组织一次集中讲评。

（三）实行分值加减奖惩制度

街道物业管理办公室建立社区、村物业服务信用档案，根据信用档案的记录给社区、村直接加（减）分，具体规定如下：

1、加分条件及应加分值。在本年度内，社区、村物业服务工作中有以下情况之一者，在年度综合平均分基础上对社区、村加1至5分。

(3) 社区、村在落实物业管理创新工作进程中有重大举措且物业管理成效明显的，加2分。

2、减分原因及相减分值。在考核年度内，社区、村有以下行为之一者，视情节轻重，在当次考核时每次扣除1至5分。

(2)因社区、村失责被新闻媒体曝光披露的扣3分；

(3)因社区、村失责给业主工作生活造成严重后果的扣3分；

(4)街道物业管理服务中心督办事项，社区、村不能及时完成的扣2分；

(5)因社区、村失责，业主投诉经调查情况属实的有一起扣1分。

六、奖惩激励

街道设立年度物业管理优胜等次奖，其奖惩规定如下：

1、奖项设置。设一等奖2名、二等奖5名、三等奖8名、达标奖16名。

2、奖金额度。一等奖为8万元；二等奖为5万元；三等为3万元；达标奖为1万元。

3、奖金兑现。街道物业管理办公室根据年度考核综合情况，按考核排名确定相应奖励等次，并由街道财政兑现到相关社区、村。并授予年度考核综合得分排位前10位的社区、村为环境卫生管理先进集体荣誉称号。

4、处罚规定。街道物业管理办公室对全年检查考核综合得分排位后3位的社区、村各扣除年度质量保证金1万元，并取消街道年终综合先进和城市管理先进单位的评比资格。

5、奖金分配规定。奖金按照5︰5比例发放，即50％留社区、村充入物业管理经费，50％奖励给所属住宅小区物业服务管理人员、从业人员、业委会主任及机关定住宅小区工作人员。

七、有关要求

1、各社区、村必须高度重视物业管理考核工作,要对照考核内容和标准,完善管理措施，规范管理行为,全面提高物业服务质量和管理水平。

2、本办法下发后,各社区、村要认真组织学习,并结合辖区实际,结合有关物业管理的政策法规,认真贯彻落实,在落实中抓规范,在规范中促发展。

科技园区物业考核方案范文范本篇九

绩效考核是企业对员工的正当要求和标准规范，优秀的绩效不仅对公司有帮助，对员工个人成长更是意义重大。有考核的企业与无考核的企业业绩可以相差一倍。

企业越走向成熟，处理事情的顺序就越应是法理情，而不是情理法。

不考核，不管理并不是真正的对员工好，爱员工就应该考核他。没有标准的爱，叫溺爱；没有制度的爱，叫宠爱。

1、清晰的目标。

2、量化的管理标准。

3、良好的职业化的心态。

4、与利益、晋升挂钩。

5、具有掌控性、可实现性。

对应绩效的定义，绩效包括业绩和行为。

对员工进行考核也应该包括两部分：业绩考核和行为考核。

根据业绩、行为的不同结合，对员工应分别对待使用。

业绩好、行为差的员工，应限制使用；

业绩差、行为差的员工，应予以淘汰；

业绩差、行为好的员工，应培养使用；

业绩好、行为好的员工，应予以重用。

业绩考核包括两大部分：目标业绩考核和职能考核。

职能考核是对岗位职责的考核，如业务员的业绩考核是销售额，而销售额来自于客户量，开发新客户就是一个职能考核。

平路型、下山型岗位考核的重点都是职能考核。

行为考核也包括两大部分：纪律考核和品行考核。

纪律考核指对员工遵守公共规则（包括社会规则和企业规则），遵守公共纪律（包括社会纪律和企业规章制度）能力的考核。纪律往往与扣罚结合在一起。

品行考核是只对人的品行，表现出来的行为情况的考核。

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