2023年个人自我剖析范文烟草怎么写(汇总8篇)

作为一个重要的素材，总结可以帮助我们更好地了解自己的成长和进步。写总结时，我们要注重逻辑性和条理性，使读者能够清晰地理解和接受我们的总结观点。接下来是一些明星、名人的成功经验总结，让我们共同来学习借鉴。

个人自我剖析范文烟草怎么写篇一

在作风整顿教育的学习阶段，让我认识到，加强作风整顿教育是我们联社成长的必然历程、是我结合个人工作实际，以服务顾客为宗旨，作一简要发言：

作风整顿教育活动必须是一次深刻的、全面的、彻底的思想作风整顿、工作作风整顿。我从以下几个方面提出一些个人的看法。

一、加大学习教育力度，促思想认识提高和学风转变。

二是要严格学习制度。因地制宜制定学习考勤、考核制度，确保学习任务的完成；

四是要创新学习形式。通过集中学习、个人自学、专题辅导、对比教育、典型引导等多种形式，增强学习效果。

二、在服务意识上要坚持一个“贴”字。

要心系客户、服务客户，牢固树立“一切为了客户、为了客户一切”的服务理念，对城、乡两个市场的客户，尤其是涉及到“三农”服务，我们要努力做到心贴心的服务，时刻摆正自己和客户的位置，在思想感情上贴近客户，下大气力解决好客户反映强烈的突出问题，下大气力做好客户生产经营上的困难工作，多办化解客户忧愁、为客户谋利的实事。

个人自我剖析范文烟草怎么写篇二

（二）深入基层单位，走访查找。为了查找我公司日常工作中存在的突出问题，以我公司进行国资监督管理为契机，结合兄弟县市公司的经验，广泛听取他们对国资公司的国资管理工作工作的意见与建议，并作出了服务承诺。

二、通过学习讨论，走访查找，我公司在行风方面的问题主要表现有：

（三）开拓创新不够，思想观念陈旧。思想跟国际化的先进理念有不小的差距，工作就是老一套，不能根据实际形势变化要求，解放思想，创新工作思路，不能适应新时代的高标准要求。

三、对存在问题根源的初步剖析。

问题的根源有：

（一）学习不够。干部职工对工作比较重视，对充电轻视。

（二）与兄弟县市的联系不多，不能主动要求相互学习服务，缺乏全心全意为人民服务的严格要求。

四、初步整改计划和整改工作效果。

针对我们自查到的行风问题和征求到的意见建议，根据问题，提出以下整改措施：

（三）建章立制。严格管理每个员工的服务行为。

个人自我剖析范文烟草怎么写篇三

自我司开展“讲责任、讲奉献、讲纪律”活动以来，本人不断在学习中寻找差距，寻找和“三讲”不相适应、不相符合的突出问题。通过学习，深感自己在工作中和“三讲”的要求还存在一定的差距。通过对“三讲教育”活动的学习，本人有如下认识：

一是对“三讲教育”活动的学习领会还不够深透。虽然学习抓得比较紧，学习自觉性有了明显的提高，但对“三讲”内容的完整、准确、系统的理解还存在一定差距，理论与实践的结合还不够紧密。

二是思想不够解放，观察问题、分析问题的视野不够开阔。还不能够做到立足全局看局部、跳出后勤服务来看后勤工作，把握后勤保障规律、谋划发展的紧迫性、自觉性还不足。

三是创新的意识不强，以人为本的理念贯彻得还不够完全彻底。存在求稳思想，创新不够，走出去少，视野不够宽，满足现状。

四是“三讲”意识领会还不够深入。学习还不够深入，忙于应付日常事务性工作，未集中全部精力对“讲责任、讲奉献、讲纪律”精髓进行系统深入学习。个别群众观念仍不强，特别是责任意识和服务意识不够。

通过学习，我认为自己应该从以下几个方面加以改进，以便更好的为我司的发展作出成绩。

落实到每一名干部职工，加强日常督促检查，确保目标责任落实到位，圆满完成各项工作任务。

2、是提高服务水平。要切实增强全员服务意识，牢固树立和自觉践行“两个至上”行业共同价值观，养成精心负责、精准细致的办事作风，为基层、为企业提供优质、高效服务，为广大烟农和卷烟零售客户提供优质满意服务，做到对国家负责、对消费者负责、对社会负责，树立责任烟草良好形象。

3、是珍惜工作机会。要珍惜在行业和现有岗位工作机会，努力在本职工作中创出成绩，正确对待组织、正确对待同志、正确对待个人，胸襟开阔，崇尚事业，低调务实，淡泊名利，树立正确的人生观、价值观和利益观。

4、是立足岗位奉献。要始终保持积极向上、爱岗敬业、勇挑重担、奋发进取精神，全身心投入工作，在各自岗位上努力践行“潜心做事、低调做人”的行为准则和“宽容开放、改革创新、敬业奉献、自律自强”的行业精神，力戒张扬、力戒飘浮、力戒浮躁。

5、是严格遵守法律及规章制度。坚决贯彻执行党的路线方针政策，在全党全国大局中明确行业工作定位，自觉同^v^在思想上政治上行动上保持高度一致。严格遵守组织纪律和劳动纪律，严格考勤管理和工作秩序。

个人自我剖析范文烟草怎么写篇四

根据烟草生产第^v^支部2017年度党员组织生活会和开展民主评议党员会议的安排，我紧紧围绕会议主题，严格按照会议要求，对照相关文件，对照初心和使命，坚持理论联系实际，坚持问题导向，强化问题意识，深入具体地查找了参加工作以来自身存在的问题和不足，制定了相应的整改措施，现将本人的民主自评材料汇报如下：

（一）理想信念方面。

对党的十九大精神贯彻落实不到位，没能牢固树立四个意识。主要体现在：对于十九大精神的学习不够深入，浮于表面，对十九大精神的相关文件还停留在读文件层面，没有进行深入的思考；大局意识不强，自认为自己工作职责外的事就与自己无关，不会积极主动的找事做；看齐意识不强，自以为参加工作时间不长，还有很多可以学习、锻炼的机会，安于现状，对自己工作上的要求和标准不高，缺乏危机感，不知道积极向身边优秀的同事们看齐。

（二）宗旨意识方面。

没能很好的把党的宗旨落实到自己的本职工作中，联系群众不够紧密。主要表现在：服务意识不强，在工作过程中，对于不是自身岗位职责相关的工作，积极主动性不够，想起来就做，想不起来就不做，没有发挥好党员的模范带头作用；下乡时间不多，没能与烟农建立良好的群众关系，对烟农存在的困难与提出的问题没能及时的解决，没能真正做到急烟农所急，想烟农所想，没能把全心全意为人民服务的宗旨真正落实到对烟农的服务工作中。

（三）遵纪守法方面。

对于《党章》的学习不够透彻，对相关要求贯彻落实不到位，没有严格遵守公司的规章制度。主要表现在：偶尔在工作和生活中精神懈怠，工作态度不端正，没能坚决做到令行禁止，没能很好地履行党员义务，没有充分发挥好党员的带头作用，比如下乡期间偶尔会有中餐饮酒情况出现，有时候会出现上班期间玩手机、迟到早退的情况。

（四）学习方面。

个人自我剖析范文烟草怎么写篇五

今年7月上旬，为进一步改进专卖队伍工作作风，严肃工作纪律，规范从业行为，xx烟草专卖局第二管理所按照区局、市局以及本局的要求，在管理所内管开展专卖队伍思想作风纪律整顿活动，现已进入查摆问题阶段。8月4日，xx区烟草专卖局第二管理所组织全所专卖人员对查摆的问题进行了深刻剖析。

为确保工作落到实处，第二管理所按照本部门动员会精神采取多项措施推进专卖队伍作风纪律整顿活动的开展。一是按本局成立了由一把手任组长的思想作风纪律活动领导小组，实现主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各个部门共同抓的原则，管理所将活动列入议事日程，做到思想到位、组织到位、措施到位。二是制定管理所活动实施方案，与本局对动员阶段、查摆问题阶段、整改提高阶段和回头巩固阶段的工作要求、工作进度、工作效果同步进行，并保持一致。三是认真组织学习，专卖人员重点对国家烟草专卖法律法规、“六条禁令”、区局“五条禁令”和“八项注意”相关规定以及^v^“改造我们的学习”进行了学习，并将“讲责任、讲奉献、讲纪律”教育活动、“创先争优”工作与专卖队伍思想作风纪律整顿活动有机结合起来，提高了广大专卖人员参与活动的积极性，力求见到实效。在第一阶段，通过学习有关文件、主题讨论，以多种形式在全体员工中开展学习，通过学习讨论，使全体员工，特别是一线的专卖执法人员更牢固掌握各项纪律规定，增强了法纪观念和遵纪守法的自觉性，深刻认识到专卖执法人员违法违纪问题产生的根源及其危害性，从中吸取了教训，筑牢了思想道德防线，改进了工作作风，通过这次纪律教育整顿学习，以及从“思想建设、作风建设、纪律建设、业务建设、队伍建设”等五方面的查摆，使全体专卖执法人员深刻体会到在我们专卖队伍中存在问题的严重性和在专卖部门开展纪律作风教育整顿的紧迫性和重要性。

通过学习教育和深入思考，我们管理所全体专卖人员对纪律作风整顿教育有了更深的理解，对自身存在的问题也有了进一步的认识。现在对照工作实际，对管理所作如下剖析：

1、开拓创新的精神不强。有部分专卖员虽然过去在自己的烟草专卖管理本职工作中做得也不错，但也存在一些较严重的问题，畏畏缩缩，缺乏果断和胆量。

2、业务知识不够钻研。表现在：小部分专卖员对待工作有时不够主动、积极，只满足于完成上级机关和领导交给的任务，对业务知识钻研不够，不注重业务知识的全面性，等到问题的出现再想办法解决。认为只要按时完成工作就算了事了。缺乏一种刻苦钻研的精神。特别是技能学习、技能鉴定有待进一步的提高。

3、纪律松散、作风拖拉。表现在：上下班有时不守时，开会学习不认真听讲，不做学习笔记，消极应付。办案纪律松散、不严谨，得过且过，不积极主动分担任务等等。

上述这些问题的存在，虽然有一定的客观因素，但更主要的还是主观因素所造成。在这段时间，管理所结合近期的理论学习，对自身存在的主要问题和不足也多次进行认真反思，深刻剖析产生这些问题的根源与危害，从主观上查找原因，概括起来主要有以下几个方面：

1、政治学习不够，理论功底浅薄，平时只满足于读书、看报，参加单位集中组织的学习多，自学少，学马克思主义理论就更少，对马列主义、^v^思想、^v^理论缺乏系统的学习，特别是对^v^提出的“三个代表”的重要思想、^v^^v^提出的“科学发展观”没有深刻地领会，钻研不够，联系实际不够，理论知识的理解与实际容易脱钩，没有发挥理论的指导作用，只是为了学习而学习，使学习变得形式化、教条化，因而不能准确把握形势。

2、业务水平不高，不够钻研，没有深刻意识到业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用，业务水平要有提高，必需要对业务钻研，而自己在业务方面存有依赖性，总认为领导会有指示，管理所总觉得先放一放，不用先急着干，害怕先做做不好，而造成重新做的局面。而且管理所缺少一整套学习业务知识的计划，故在开展工作中有时比较盲目，缺乏一定自信。

3、工作方法简单，只安于表面，把管理所计划内的事做好就可以了，处理事情方法比较简单，没有创新精神，工作作风还不够扎实，对问题不作深层次的分析，思考不深刻，有时把工作作为负担，未注意到工作方法的完善会给管理所的工作注入活力、带来动力。

1、加强组织管理所政治理论学习，不断提高自身的政治素质。纪律教育学习是终身的事情，任何时候都不能放松。今后我们不仅要学烟草专卖“一法两条例”等相关的法律、法规，学习烟草行业相关业务知识，更要认真学习马列主义、^v^思想、^v^理论、^v^“三个代表”的重要思想以及^v^^v^“科学发展观”等科学理论，精读有关重点文章，及时学习领会党的文件精神，用^v^理论武装自己的头脑，提高自己的政治理论修养，坚定自己的政治信念。进一步增强纪律观念，增强纪律意识，树立正确世界观、人生观、价值观，自觉地加强党性煅炼，遵纪守法，廉洁奉公，做到自重、自省、自警、自励。以高度的责任感、事业心，以勤勤恳恳、扎扎实实的作风，以百折不饶、知难而进的勇气完成党和人民交给的各项任务。

2、要积极开拓进取，提高工作水平。要不断加强学习，加强锻炼，努力提高专卖员办案的本领；人人有一技之长，人人都是业务能手，要讲究方法，注重实际，加强专卖员工作能力和修养；要开拓创新，积极进取，把工作提高到一个新的水平。

3、随时随地的将国家局“六条禁令”、区局“五条禁令”“八项注意”表现在行动上。专卖人员人人做到：明确自己的身份，告诉自己什么可以做，什么不能做，不管是党员同志也好非党员也好，要以中国^v^的标准严格要求自己，彻底改正自己毛毛糙糙的毛病，以严谨的态度对待工作，对待每一个人。

4、加强自我改造，自我完善，努力提高综合素质。充分发挥主观能动性。提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，自觉、刻苦地钻研业务，夯实基础，灵活运用合理的方法和措施。热爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想，管理所内要营造一种长期的互助氛围。并无论在何时何地都要老老实实做人，认认真真做事，努力做到对国家对人民对企业对自己负责。

个人自我剖析范文烟草怎么写篇六

按照《“抓思想转作风补短板促脱贫”纪律作风整顿实施方案》要求，经过深入思考与深刻对照，结合工作实际，我进行了深入剖析，从思想、工作、作风三个方面查找自身存在问题，此刻对照检查如下：

（一）思想方面。思想境界高度不够。参加工作时间相对较短，梦想主义倾向严重，政治思维比较单纯，对于工作任务的完成只是出于高标准、高执行、高效果的目的研究，用自我的工作标准去衡量别人的工作成绩，对于村上报来的文件、数据有时候流露出不满情绪，在必须程度上打击了同事的工作进取性，挫伤了自信心，增加了工作量，造成了与同事之间的距离感，不利于融洽的工作关系和团结协作工作氛围的养成。

（二）工作方面。为民服务力度不够。农村工作经验相对不足，平时大部分时间用于办公室日常事务，下乡入户、走访群众、了解民意机会较少，对于群众生产生活的真实写照接触不深，以至于问题把握不深刻、民意反映不全面、解决措施不精准，写出的材料缺乏事实数据支撑、缺乏人民群众温度、政治站位高度有所欠缺，难以满足各方需求。由于工作环境、人生阅历、岗位等限制，手头可用的资源比较有限，难以为贫困户供给实质性帮忙，只能经过日常关怀、政策落实等手段落实帮扶工作职责。

（三）作风方面。工作压力化解不够。身心抗压本事相对较弱，有着年轻干部的通病，应对繁重的工作压力，难免产生思想负担、心理压力，手头事务多、身心疲惫时偶尔出现头晕耳鸣现象、产生焦躁情绪，对于非自身分内的工作拒绝不够坚决，与同事交往不进取、不主动、不热情，干群关系一落千丈，工作质量大打折扣。存在个人主义思想，应对繁杂凌乱的工作局面，只想着履行好自身义务、担负起群团职责、干好自我手头的工作，虽然大部分时间用来干组织日常事务性工作，但没有把自我摆在专职组织干部的位置上想问题，没有花费过多的精力去思考组织工作如何出彩。

（二）工作不够务实。习惯了坐在办公室闭门造车，没有进取争取包村驻村工作，创造更多的机会贴近农村、走进群众，对于上报的信息不核查、不求证，对于反映的问题不思考、不回应，在潜移默化中放松了自我要求、降低了工作标准。

（三）作风不够扎实。全心全意为人民服务的宗旨在日常工作中体现不明显，对于本职工作以外的其他工作不求冒尖、只求无过，奉行与大部队坚持一致的原则，按部就班、云淡风轻，对于群众反映的热点、难点问题没有很好的得到解决。

（一）端正态度，主动成长成才。不断学习，提高政治素质，用正确的理论武装头脑，提高自身理论修养，树立正确的世界观、人生观、价值观，做到自重、自省、自警、自励。遵纪守法，廉洁奉公，自觉地融入到当前政治环境，以更高的标准严格要求自我，以高度的职责感、事业心，勤勤恳恳、扎扎实实的工作作风，百折不挠、知难而进的勇气圆满完成各项任务。

（二）为民服务，提高工作水平。积极进取，提高服务本事，提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识，进一步增强大局意识、职责意识、核心意识、看齐意识，做到干一行爱一行专一行，自觉、刻苦地钻研业务，努力提高自我的工作本事。对于群众反映的问题，要提高重视，能够立即解决的、及时想办法给予答复；自身解决不了的，向同事咨询请教、向领导请示反映，想办法尽量帮其解决。对于别人的批评和指正，决不敷衍，坚决摒弃面子思想，以对组织、对工作负责的态度，克服患得患失的思想顾虑，把自我塑造成一位具有时代开拓精神和创新意识的人。

（三）求真务实，勇于担当作为。加强修养，提高工作水平，在学习过程中不断积累工作经验，增强解决问题的本事和抗压本事，灵活运用合理的方式方法开展工作。进一步提高思想认识，转变工作作风，改正不足，提高修养，真正使自我的思想得到进一步净化、工作得到进一步提高、作风得到进一步改善、行为得到进一步规范、本事得到进一步提升。加强与同事间的思想交流，相互尊重、以诚相待，在团结协作中互相提高，构成与科学发展观相适应的工作作风，共同推动各人各项工作再上新台阶。

个人自我剖析范文烟草怎么写篇七

根据x牧发(2013)19号xx县畜牧局关于印发xx县畜牧局开展以强化执行力为主要资料的机关作风建设活动的实施方案的通知精神，结合xx县畜牧局作风建设推进会要求，认真学习了^v^同志在党的群众路线教育实践活动会议上的讲话和有关讲话精神，系统地学习了动物防疫法、畜牧法、公务员法、关于改善工作作风、密切联系群众的规定等法律及其相关法规、规定等，经过对县上通报的案例所暴露出来的干部作风问题，结合自身工作实际，深刻地剖析自我在“为民服务做什么”、“为民服务做得怎样样”和“为民服务怎样干”中存在的一些作风问题剖析如：

1、制度执行不强的问题没有经常深入基层一线，深入群众之中，了解职工、群众在想什么、盼什么、需要什么，需要我们干什么，怎样干;有些事情因循守旧、思想僵化，不思进取、按部就班，怕担风险、怕动脑筋;在工作中有时阳奉阴违、敷衍塞责、推诿扯皮、相互制肘、拆台异曲、我行我素的歪风邪气;在制度执行上失之于宽、疏于管理、好人主义、明哲保身的处事态度;工作中犯经验主义、教条主义，脱离实际、违背规律，急功近义等现象。

2、精神状态不佳的问题当前，畜牧兽医站解决了职工的福利待遇问题，不再向以前自收自支的时候，大家为了生存时的工作状态，存在干多干少一个样、干好干坏一个样;定位不准、忙闲不等、苦乐不均，办事效率低、服务态度差，纪律松弛，上班时间干私活、溜号、或干与工作无关的其他事情现象严重，内部管理不严，职责分工不明，目标考核、奖惩制度没有逗硬，造成工作效率低，工作纪律涣散，为民服务意识差等现象。

3、服务质量不优的问题在实际工作中，学习意识不强，存在学习心不沉、气不静，不扎实、不深入，浅尝辄止、不求甚解等不良风气，有时理论脱离实际、夸夸其谈、以空对空、附庸风雅、哗众取宠、遇事力不从心、无所适从，等问题;业务素质不高，履职本事不强，办事效率和质量不高，业务不精，本事不强、法律法规和政策不熟、状态不佳、动力不足;职责意识不强，联系群众不紧，服务不到位，不能全身心地投入到为民服务之中去。

1、政治理论学习流于形式，放松了理论学习和思想改造，对政治理论缺乏深入系统的学习，满足于一知半解，不求上进。

2、宗旨观念淡薄，没有及时加强世界观、人生观的改造，得过且过，创新意识淡化，忽视了工作的进取性、主动性、创造性，满足于完成领导交办的任务，满足于大体工作不出问题。

3、自我要求有所放松，安于现状，忽视了自我约束、自我监督、自我提高，有时存在为了学习而学习，不求有功但求无过，不去认真研究思考问题，在思想素质和业务素质上没有进一步提高，安于现状，放宽自我，跟不上社会发展和本职岗位的要求。

4、为民服务意识不强，宗旨观念淡薄。没有真正把群众利益放在首位，在决策、想问题时没有完全研究到群众利益;工作方法较简单，有时态度粗暴;缺乏较强的事业心和职责感，心思不是全用在为民办实事上，没有把为民服务这一宗旨放在首位，有时认为常到群众家中去是给群众添麻烦，也给自我找麻烦;在对待群众的来信来访工作上，有时向群众解释不够，政治敏锐力不强。

5、开拓创新意识欠缺，管理工作不到位。缺乏开拓创新意识，不敢闯、工作缩手缩脚，拘泥于现状，观念陈旧，导致思想僵化、不敢试，缺乏创造性;制度执行上害怕得罪人，讲一团和气，导致工作起色不大，出现庸、懒、散现状。

随着机关作风建设活动的不断深入，经过对自身存在问题的查找，更加清醒地认识到自我存在的问题，也更加增强了我改正错误的信心和决心。在今后的工作中，我决心从以下几方面进行改善：

1、加强学习，不断提高自身的思想素质和业务素质。加强政治理论学习，学习各级文件精神、规定，提升服务态度，树立正确的人生观、价值观，增强自我的职责感和使命感;加强业务知识学习，不断丰富自我的专业知识和业务水平，提高处理实际问题的本事。

2、坚持务实作风，强化宗旨观念，做为民服务的表率。严格要求自我，踏踏实实地做好本职工作;不断完善和提高自我，正确处理实际工作中遇到的热点、难点问题，力争做到领导放心、群众满意;树立爱岗敬业、务求实效观念，坚持实事求是，做到知实情、出实招、办实事、求实效;遇到问题时多看多想多问，克服畏难情绪，杜绝急躁情绪，密切联系群众。

3、坚持严于律己、宽以待人，提高自身修养。严格要求自我，从小事做起，自觉理解监督，开展批评和自我批评，以更严格的要求，规范自我的言行，塑造良好形象。

4、求真务实，开拓创新。想问题，办事情，做决策要坚持从实际出发，敢于讲实话、真话、办实事，求实效，不搞形式主义，不摆花架子;在工作中勇于开拓创新，不断探索，思考新方法、解决新问题，不断总结和完善经验教训。

5、牢记宗旨，服务人民，遵章守纪。切实改变作风不实、工作不深入，为民服务意识不浓的面貌;彻底改善在工作和思想上不相适应的环节，切实增强纪律观念，严格遵守并执行各项规章制度，做好表率作用，学习时代涌现出的先进典型人物，以务实的姿态迎接新挑战;做到多调查研究，多为群众所想，多了解民情，多化解民怨，大力宣传党的路线、方针、政策，按照科学发展观的要求，多为群众着想，强化自我约束和自身修养，理解监督，增强拒腐防变本事。

总之，今后我将在县局及当地党委、政府的领导下，继续查找自我存在的问题和不足，进一步提高思想认识，转变工作作风，改正不足，提高自我，真正使自我的思想得到进一步的净化，工作将得到进一步的提高，作风得到进一步改善，行为得到进一步规范，努力把工作抓好，抓出成效，进一步深化作风建设，提高执行力，为我乡畜牧经济发展推向新的台阶。

个人自我剖析范文烟草怎么写篇八

一元复始,万象更新。在这年末岁初的时候,我怀着十分愉悦的心情,认真地总结个人一年来的学习和工作，通过回顾，归纳为以下几个方面，向组织和同志们作一汇报。

一、努力学习，如饥似渴钻研业务知识。

知识使人进步。在社会主义市场经济条件下，要使自己能够不断适应复杂多变的销售市场，就得不断学习，经常掌握党的路线方针、法规政策。一年来，我努力学习^v^理论和“三个代表”重要思想，学习党的^v^报告、中央经济工作会议精神，学习省、市、县的相关政策规定，并且认真地记写学习笔记3000多字。力争使自己能够较多地了解掌握党和政府的经济政策，了解烟草市场整体动态。其次是努力学习与经营有关的业务知识，尤其是市场营销方面的知识，如了解市场，掌握动态，遵重客户，热情服务，现代物流模式等。

二、遵守纪律，满腔热忱地干好本职工作。

纪律是干好一切工作的保证。作为烟草公司的一名职工，深知遵守纪律的重要性，因此，我坚持每天准时上下班，尽管家里上有老下有小，又家居*城，距单位较远，天天乘车，多有不便，遇上雨雪天气和公路维修，必须提前出发，才能保证按时到岗。家庭琐事，尽量利用休息日安排妥当，非重大事项，绝不请假，一年来做到了出满勤、干满点。

工作中，团结同志，尊重领导，服从工作安排，听从领导调配，不拈轻怕重，不挑拣攀比，干啥都是工作需要，干啥都尽自己的的能力干好。作为客户经理，我的主要工作就是天天下乡，送货上门，晴天一身土，雨天两腿泥，三伏热汗流，三九冷嗖嗖，面对这些困难，我从未叫苦叫累，本着以工作为重的态度，满腔热忱地干好每一天。

三、积极主动，热情周到地为客户服务。

客户是上帝，是我们的衣食父母。客户经理，每天面对的就是管片里的客户。我清楚地认识到，当客户经理，并不是去领导他们，而是要积极主动，为客户提供热情周到地服务。在很多行外人看来，烟草实行专卖，做的是独家生意，烟有车拉，送到一下，轻轻松松，无忧无虑。其实并非如此，在一个管片内，有数百客户，人上百口，形形色色，有说烟送少了，有说烟送晚了，有说外地烟卖不动，有说本地烟都给了熟人。每见一个客户，我们都必须给他们做耐心细致地解说，宣传政策，说明情况，上至国家方针，下至行业动态，远至烟草生产规划，近至几个月内的供货情况。通过融情入理地宣传动员，让客户了解行情，掌握大势，理解我们，搞好销售。

为了进一步加强合作，密切联系，互相信任，成为朋友，我经常主动与客户拉家常，嘘寒问暖，帮助他们整理货架，抹洗烟柜，象家人一样待他们，拉近我们与客户之间的距离，变购销关系为朋友关系，共同想方设法加大销售，完成任务。一年来，我们所管片区共完成销售情况如下：

经过回顾总结，深知自己在一年来的工作中还存在一些不足，一是学无止境，自己的知识还非常浅薄，还要继续努力，坚持学习，提高自己；二是工作苦累时，偶尔也发一两句牢骚，磨炼不够。在新的一年里，自己要下决心克服缺点，努力工作，争取更大的成绩。

一元复始,万象更新。在这年末岁初的时候,我怀着十分愉悦的心情,认真地总结个人一年来的学习和工作，通过回顾，归纳为以下几个方面，向组织和同志们作一汇报。

一、努力学习，如饥似渴钻研业务知识。

律是干好一切工作的保证。作为烟草公司的一名职工，深知遵守纪律的重要性，因此，我坚持每天准时上下班，尽管家里上有老下有小，又家居*城，距单位较远，天天乘车，多有不便，遇上雨雪天气和公路维修，必须提前出发，才能保证按时到岗。家庭琐事，尽量利用休息日安排妥当，非重大事项，绝不请假，一年来做到了出满勤、干满点。

工作中，团结同志，尊重领导，服从工作安排，听从领导调配，不拈轻怕重，不挑拣攀比，干啥都是工作需要，干啥都尽自己的的能力干好。作为客户经理，我的主要工作就是天天下乡，送货上门，晴天一身土，雨天两腿泥，三伏热汗流，三九冷嗖嗖，面对这些困难，我从未叫苦叫累，本着以工作为重的态度，满腔热忱地干好每一天。

三、积极主动，热情周到地为客户服务。

客户是上帝，是我们的衣食父母。客户经理，每天面对的就是管片里的客户。我清楚地认识到，当客户经理，并不是去领导他们，而是要积极主动，为客户提供热情周到地服务。在很多行外人看来，烟草实行专卖，做的是独家生意，烟有车拉，送到一下，轻轻松松，无忧无虑。其实并非如此，在一个管片内，有数百客户，人上百口，形形色色，有说烟送少了，有说烟送晚了，有说外地烟卖不动，有说本地烟都给了熟人。每见一个客户，我们都必须给他们做耐心细致地解说，宣传政策，说明情况，上至国家方针，下至行业动态，远至烟草生产规划，近至几个月内的供货情况。通过融情入理地宣传动员，让客户了解行情，掌握大势，理解我们，搞好销售。

烟草客户经理工作总结范文五：

我是****烟草的一名客户经理，从今年六月份以来，积极响应公司号召，紧紧围绕“对您负责、让您满意”的浙烟宗旨，并积极配合专卖管理员、送货员、电访员，顶高温战酷暑，任劳任怨，扎实做好辖区的业务访销工作，使卷烟销售实现合理定量前后的平稳过度，基本完成各项考核指标：6月份，我辖区共销售各类卷烟箱，完成考核任务的107%，省外烟占总销量的；在城区新红“白沙”上柜率达95%以上，在城郊片达70%以上，城区片电子结算率达78%，各项指标与去年同期相比都有所提升。

一、主要成绩。

1、紧抓卷烟结构调整，努力提高省外卷烟所占比重。根据**烟草公司省外烟销量所占比重不到30%的现状，我在平时走访中，有侧重点地对省外烟进行了上柜，对黄“芙蓉”、汉“双喜”，新红“白沙”，“黄果树”系列，一品“黄山”等，着重进行卷烟包装、口味、价格等方面的宣传，不但让零售户进一步认识这些省外烟的特点，同时还让消费者更多的了解省外的品牌卷烟，以提升省外烟的销量比重。

2、密切注视大户及一些销售异常户经营动态。对销量有异常的零售户，尽快找出原因，及时与零售户取得沟通；对发现有违规经营的零售户，则以净化单的形式，及时与专卖管理员取得联系，将出现的问题尽快得到解决。

3、客户投诉热线宣传到位。同时将我们自己的手机告知辖区内每一位零售户，以便和零售户沟通，及时发现问题，解决问题。

4、积极做好访销服务工作。坚持卷烟供应合理定量，在货源供应、服务上一视同仁，经常性地提醒零售户做好订货前的准备工作，以提高订单的准确率，并巩固卷烟明码标价。

5、与广大守法卷烟零售户经常联系、沟通，以取得他们的信任，从而更深入的了解市场行情，为公司业务开拓经营提供决策。

6、与电访员及时沟通。如遇天气不好或在订货时出现差错，我主动与电访员取得联系，对有困难的卷烟零售户，及时到零售户店中帮助订货。

二、存在的问题。

1、零售户卷烟订单出现差错较多。卷烟品种多，电访员订货时速度太快，较多的零售户讲**方言而不会讲普通话，在订货时电访员没有及时核实零售户所订卷烟的数量和品种，电信线路出故障等等原因会导致订单出现一些差错。

开拓经营形成较大冲击。

3、大户到小户处购烟加剧。目前出现部分小户为大户代订货现象，也有较多大户到小户购买的现象，原因是有些小户某些品牌卖不了，看到有钱赚，就卖给大户，大户就以高于公司批发价每件5元、10元的价格购买。

4、紧俏烟的供需矛盾主要为薄荷类卷烟绿“双叶”。进入六月份，绿“双叶”需求量逐日上升，绿“双叶”的供需矛盾日趋明显。由于绿“双叶”的口味不比薄荷“五一”差，价格比薄荷“五一”价格低2元/包等原因，比较多的消费者选择了绿“双叶”。

三、下月的工作计划。

1、密切注意合理定量后卷烟市场的动态，重点走访农贸市场与综合市场。

2、进一步做好电子结算工作，提醒卷烟零售户主动订货，使得电子结算率和订单成功率能够上一个新台阶。

3、做好零售户的卷烟标价签的更换工作。目前零售户的卷烟标价签破旧现象较严重，在下月的访销中，需要及时更新。

4、100%做好投诉电话宣传单的宣传发放工作，将投诉电话不干胶粘贴在零售户营业场所明显位置。

5、关注零售户的销量波动情况。对卷烟销量波动较大的零售户，及时沟通，并及时与片区专卖管理员联系。

客户服务中心实习锻炼心得体会。

为加快适应岗位转型，我六月初到客户服务中心进行为期3个月的实习锻练。

通过这一段时间的学习锻炼，使我对客户经理的工作流程、工作内容及工作方式方法都有一定程度的了解，更进一步认识了客户经理作为烟草企业与卷烟零售终端的直接联系者在卷烟销售中所起到的重要作用。根据这一段时间的学习及市场走访，我主要有如下几点心得体会：

一、客户经理的工作主要是服务客户、培育品牌等卷烟服务营销工作。

通过参加客户服务中心的晨会，深刻认识到客户经理每天工作主要是做好服务客户工。

二、客户经理的走访是客户经理了解市场信息最重要的途径。

在跟随客户经理走访时，让我们了解了客户经理的基本工作流程，每位零售户都有一本资料夹，客户经理每次要做好拜访登记；通过提问，了解重点品牌培育相关工作及市场动销情况，关注销售卷烟的价格走势，关注客户卷烟库存情况。

三、客户经理的工作是需要客户经理耐心、细致服务及深厚的专业技能的工作。

跟随客户经理走访，客户经理每天需要了解客户卖烟情况，如重点品牌推荐、紧俏品牌投放和滞销烟等情况，针对以上出现的问题，客户经理总是及时认真地将如何才能把滞销烟卖好，怎样合理分配紧俏烟等一些好的方法传授给零售客户。有时有个别客户对自己的一些星级等情况不了解，客户经理都耐心告知，并在有关资料上做出提示。在走访过程中，客户把销售中遇到的一些问题、困难都会咨询客户经理，如：烟柜审请问题、没有资料夹、促销品未及时到位等问题，客户经理都一一做出解释，为零售客户排忧解难。

通过这一段时间的市场走访，我亲身感受客户经理用营销专业知识运用到客户服务实际。

中，真正做到了理论与实际的相结合。让我明确以后的工作方向，对我以后的卷烟营销实际工作起到了启发与指导的作用。

******2012年9月15日。

烟草客户经理工作总结。

在xx领导的正确带领下，在同事们的亲切帮助下，在自己的不断努力下，自我感觉我成长了许多，积累了不少检验，为自己迎接新的挑战增调了不少自信心，为自己将来的发展创造了有利的条件，同时也发现自己的不足和弱点。下面是我对本年的工作进行总结：

一、工作总体情况卷烟客户经理存在问题自我剖析材料。