2023年前台综合实践报告范文模板(优质11篇)

报告的语言应当规范得体，符合专业和行业的术语和标准。编写报告需要注重实事求是，避免主观偏见和无根据的臆测。以下是一些成功人士的报告实例，希望能给大家带来一些灵感和启示。

前台综合实践报告范文模板篇一

经过近二个月的选题与制定小组研究方案，所制定的方案是否科学、可行，需要进行科学论证。通过开题会，让学生明白：一个科研项目的开展，要投入大量的人力和物力。为了避免研究的盲目性，必须对选题以及课题研究方案进行科学论证——即这个课题选题是否有意义，有价值，是否具备了开展的条件，课题方案是否科学、合理、可行，能不能做下去，达到预期的成果，需要论证。如果选题没有价值，或不具备研究条件，就要重新调整方案，甚至重新选题。

1. 让学生了解开题的目的意义以及开题的一般程序；

3. 初步学会对一个课题方案的科学性、可行性进行提问、评价。

用3~4个课时来完成开题，每次3个课题组进行开题陈述以及答辩，每个小组开题的时间控制在10分钟。

（一）学生主持人介绍评委（由学生评委与老师评委共同组成）以及开题程序。

（二）以组为单位进行开题。

1.开题陈述。由各课题组组长对本组的课题方案进行陈述。

2.提问。由评委以及其他学生对课题方案进行提问（2～3个问题）。

3.答辩。由各课题组成员对评审专家的提问进行答辩。

4.评分。由评委以及在座的学生对课题方案进行评分。

（要向学生说明：70分以上的课题方案才予以通过，可以立项，目的在于让学生认真对待开题）。

（三）指导老师总结讲话

如何让学生耐心倾听以及学会提问，是本节课成功的关键，尤其是当各组研究方向不一致，缺乏共同话题的时候，如何使学生始终保持学习的积极性尤为重要。因此，很有必要设计一些事情让学生参与其中，使之“有事可做”，比如，设计一个记录表格，包括发言小组的题目、你准备提的问题以及对这个组的研究方案进行简单评价、打分，等等。课后要把表格收上来进行登记。通过这个表格记录可以促使学生耐心倾听、深度思考，避免部分学生游离于课堂之外，同时，通过表格的回收，让老师进一步了解学生的听课状况。

附一：综合实践活动课题研究开题会主持人用稿

尊敬的各位老师，同学们，大家好。

从开学第二周开始，我们开始了一门全新的课程——综合实践活动，从选题、文献查阅到制定课题方案，我们经历了一个多月的时间。目前，各研究小组已经确定自己的研究课题，并制定了初步的课题方案。我们准备用2-3节课时间举行开题会，来对大家的课题研究方案的科学性、可行性以及价值性进行一个论证，以确保课题研究的有序进行。本次开题会我们成立了评审委员会，成员由4位指导老师以及3位同学组成，他们是：我们的生物老师——李薇老师；我们的历史老师——李芝老师；初二年级的生物老师——崔作辉老师；陆天傲同学的爸爸，华南师范大学体育系教授、博士——陆先生；还有杨丽楠、张澜、胡丹同学。我们还特别推荐何壁伟、张雅晨作为工作人员。让我们以热烈的掌声对他们表示欢迎和感谢。 开题会的程序：

（一）开题陈述。由各课题组组长对本组的课题方案进行陈述。

（二）提问。由评审委员会的专家对课题方案进行提问。

（三）答辩。由各课题组成员对评审专家的提问进行答辩。

（四）评分。由评审委员会的专家对课题方案进行评分。

说明：评分是将7个评委，去掉最高分和最低分，取平均值。70分以上的课题方案才予以通过，可以立项。

下面，开题会正式开始。今天进行开题陈述和答辩的小组有：郭安琪小组的《温度对鱼的呼吸频率的影响》、陈邵宇小组的《蚂蚁的生活习性》、黄静敏小组的《木乃伊的制作》、胡柽小组的《踢足球对中学生自信心理的影响》以及卢颖娟小组的《兔子的生活习性》。

首先请郭安琪小组进行开题陈述。

请评委提问（提2-3个问题，其中一个问题由老师提问，一个由评委中的同学提问，一个由其他同学提问。）

请课题组成员答辩（要等3个问题都提问完了再统一逐个问题答辩）。

请评委打分，工作人员计算平均分。

下面由陈邵宇小组进行开题陈述。

……

最后，请李薇老师对今天开题的五个课题方案进行点评。

主持人宣布获得立项的课题组。

（结束语）

对通过开题的课题组表示祝贺，有个别组的课题方案虽然未能获得通过，希望不要灰心，小组同学再深入研究，调整思路。经过这次开题会后，同学们应该对自己的课题如何开展研究有了一个明确的工作思路。希望同学们再接再厉，完满地完成课题研究。其实，我们有很多小组的课题方案都做得非常好，还有个别同学是独立研究人，因为时间关系，今天只能选取5个小组开题，我们下一周同样时间再见，希望其他小组做好准备，相信你们的表现将更为出色。

附二：指导老师在初一（1）班综合实践活动开题会上的讲话

20xx年4月16日

同学们，今天我们在这里举行综合实践活动的开题会。我先考考大家：为什么要举行开题会？（一个科研项目的开展，要投入人力和物力，为了避免研究的盲目性，必须对选题以及课题研究方案进行科学论证。即这个课题选题是否有意义，有价值，是否具备了开展的条件，课题方案是否科学、合理、可行，能不能做下去，达到预期的成果，需要论证。如果选题没有价值，或不具备研究条件，就要重新调整方案，甚至重新选题）。

开展课题研究，参加开题会，对于在座绝大多数同学来说，应该都是你们人生中的第一次。刚才，五个小组的同学都表现得很好，各有特色：有的风趣幽默，有的严谨细致，但课题方案都很规范，答辩也很机智，很有科学家的风范。也许你们今天的选题还显得比较稚嫩，没有很多的创新性，但你们像一个科学家一样经历了一个完整的科学研究过程，这就是一种收获，一种成长。我相信，我们坚持每年开展1-2个课题研究，等到高中的时候，你们的独立研究能力将有很大的提高。再过20年、30年，在你们当中一定会形成能傲视同行，在学界产生影响力的科研成果（说不定你们的论文或研究报告会刊登在美国的科学杂志《自然》，在你们当中产生长江学者、甚至是诺贝尔获奖者）。老师期待着！

谢谢！

前台综合实践报告范文模板篇二

伴随微信用户数量的飞速增长和它在网民中的日益膨胀影响，很多企业开始尝试利用微信开展品牌营销，成为企业营销策略不可放过的机会。良好的微信网络宣传可以有效的提高企业及产品的知名度，减少负面影响，有利于品牌宣传。并能够加强与用户的交流，获得用户忠诚度和品牌方面的认可。因此，在竞争激烈的市场下如何能够善用微信作为品牌营销策略工具，从而企业的品牌营销有所提升是我们值得考虑的问题。

微信营销是随着微信的火热，催生的新的网络营销方式。微信营销是以微信作为营销平台，每一个首重都是潜在营销对象，企业利用发布微信向网友传播品牌、产品的信息，增强品牌美誉度和提升产品形象。企业或个人可以通过注册、更新未必，向外界传达信息，从而达到营销的目的。微信的出现丰富了企业网络营销的手段，能帮助企业赢得“陌生人”的口碑。但是微信的内容短小精炼，重点在于表达现在发生了什么有趣有价值的事情，而不是系统的、严谨的企业新闻或产品介绍。在微信上，企业和客户不再是单纯的买卖关系，微信用好了，能在企业用户中培养出超越买卖的情感关系，在市场中游刃有余。微信营销是中国企业在信息化的时代需要把握的机遇。

树立一个品牌，首先，要寻找一个概念使自己与竞争者区分开；其次，卓越的品质是树立良好品牌的保障。再其次，整合、持续的传播与应用。因此，微信品牌营销应用在最后阶段，再次之前要做好质量最优。此外，品牌培养与品牌营销应在传统、微信的基础上谋求发展，传统营销与网络营销也要在实践中逐步整合。

本文主要是用微信来提升品牌美誉度信誉度的策略，首先提出了四条发布微信的策略和策略，其目的是让品牌更加情感化，让品牌与客户之间增加亲和力和客户对品牌的认知度。

本课题开展的具体计划。

（1）2月25日前，由指导老师布置实习任务，进入实习单位实习。

（2）3月8日前，收集资料，上交论文题目和提纲。

（3）4月13日、4月27日回校，指导老师检查实习及论文写作情况。

（4）5月17日前，完成并上交毕业论文终稿。

（5）6月10日至6月14日，毕业论文答辩。

重点：（1）开展园区服务体系的必要性。

（2）园区服务体系的内容。

难点：（1）开展园区服务体系遇到的困难以及解决的方案。

（2）对该体系实施提出的几点意见。

指导教师签名：

专业负责人签章：

院部签章：

前台综合实践报告范文模板篇三

20xx年10月15日，我有幸参加了莱州市小学生暑假综合实践活动优秀项目评选活动，感觉收获特别大。本次活动共有18个项目参选，活动立题新、教育性强、学生自主参与面广，体现出学生较高的搜集资料整理资料的能力和小组团结合作能力。其中，以下几个参赛项目给我留下深刻的印象：

《种植绿色植物，体验收获快乐》，学生在暑期中根据自己的喜好分别种植了不同的绿色植物，孩子们认真观察了小苗的成长历程并做了详尽的记录。在暑期实践活动汇报课上，学生们分别采用观察日记、手抄报、相片等不同的方式展示了自己关爱小生命的喜悦与神圣之情。其中的一个故事情节真实感人，也深深打动了我们的心，那是孩子妈妈教育孩子的一句话“孩子，植物和你们一样，都要经受风吹雨打才能茁壮成长。”我想，母亲的这句话足以体现教师开展本次实践活动的用心。

《照亮时代变迁的灯》，立题比较有新意，活动者从灯的起源、祖辈的灯、父辈的灯到现代的灯的展现，让人仿佛走进时间长廊，触摸到科技发展给人们生活所带来的巨大变化，活动的内容真实、详实，展示形式灵活多样，活动层次性强，能感受到实践活动教师比较到位的引领与指导。

《爱，不用言语》，在教师的指导下，学生从了“解手语文化的的起源”开始展开活动，学生能利用不同的渠道学会用手语拼写自己的名字，了解关爱身边的聋哑人。活动的过程生动感人。一幅幅生动的活动相片和泥塑作品反映出学生参与活动的热情；一曲《隐形的翅膀》和手语版《感恩的心》体现出学生关爱弱者的、关心他人的情怀，也打动了在座的每一位评委老师。

综合实践活动要体现的是生活世界对学生发展的价值，其意义是帮助学生在体验生活中学会生活、热爱生活。本次活动参赛项目质量高，使人有一种耳目一新的感觉。我认为不足之处有两点：一是尚有教师包办的痕迹；二是有些地方有明显的暑期过后补材料之嫌。我认为，教师既不能“教”综合实践活动，也不能推卸指导的责任，放任不管，应通过多种方法和途径，进行协同指导。

前台综合实践报告范文模板篇四

社会实践是一个体验锻炼型的.活动，可以提高人对社会现象观察的敏锐度，以及增强对社会热点、焦点问题的理解认识，在社会实践过程中，培养自己的观察、思维能力以及人际交往、逻辑思维能力。

此次社会实践的主题来源于电视剧《名校》《十八岁的天空》，对学生这一社会群体在现实中存在问题的思考，在欣赏一部优秀的反映学生成长题材的电视剧，给人的不仅仅是艺术上的思考，更多的是社会意义上的思考。

此次社会实践的主要内容是调查在素质教育中扮演不同角色的群体在素质教育中的体会、态度、感想以及对素质教育的未来发展趋势的推测与预测。

课程表是一天换一张什么地方课、什么实践课、什么劳技课学生都不知是些什么东西，为了应付上级课程都乱套了，如果不来检查就按老课程上。如果来呢，就换上课程表，最近两天也就上素质教育课程表了，然后没几天又是老课程!

与此同时还有部分教师的素质还有待提高，由于没有正确的领会素质教育的含义，只是为了自身的奖金，甚至对学生进行了错误的教育，导致素质教育举步维艰。而这一切由于中国目前应试教育的国情分不开，中国应试教育将会在很长的一段时间持续下去，所以素质教育的实行，将会有一段漫长与艰苦的路程，但是正是由于认识到应试教育导致的学生单一发展以及至于目标狭隘化，所以素质教育也就应运而生了，但是什么又是素质教育呢?山东省素质教育政策规定了不准学生双休日上课，高三学生照执行不误。导致咋一听来好象是一提素质教育就是不上课。特别是高三学生，一直都为应试准备，到了高三却要搞素质教育，考试仍是应试，考生亏不亏?该怎么办，许多事情都有过渡过程，这是客观世界的规律，在这新政策中应先衡量好适用群体，才不致有太多负面影响。另外今年推出了不让复读的政策，原因之一是学生年年积压，给应届生带来压力。这也就等于说，将来没有复读生，反而导致的是似乎应届生就有理由考的差点。人生都有失误，在此失误将痛恨终身，那高考的压力就更小不了。这是用行政的力量剥夺人们向好的方向发展的手段。正是由于以上种种反应出来的就是素质政策的实施过程中出现了脱节，以及面向群体的单一化，导致为了公平而达不到公平，为了减负反而增负。

当然对于任何事物都有正反两方面，不能只看一面，也不能一棒子打死，都需要分而论之，再怎么差的东西也有好的部分。

下面从学校，家长，老师，学生各方面详细的来探讨：

首先从学校来看，主要分为两大类：一类是执行素质教育政策的，另一类是不执行素质教育政策的;部分学校为了保证拥有较高的升学率，而采取一系列的反面的措施来抵制素质教育的进行。学校面对素质教育与升学率的双重压力，他们需要解决的问题有很多，素质教育的执行最终是必然的，可是在这必然的结果之下，如何保证较高的升学率，这就要求学校及时的改变教学方针，以更为有效的措施，来同素质教育相接轨，而不是采取排斥抵制的态度去面对素质教育，甚至出现“上级有政策，下级有对策”不合理现象。在这方面不少学校已经采取了合理的措施，值得推广，广泛的学习，以便更好的推广素质教育，像东平明湖的教育举措以及寿光市对教师进行的西点式训练都是很好的举措。使学校资源得到的合理利用，同时增强教师队伍素质的提高，更好的为素质教育做准备。与持反对态度的学校相比，那些采取合理措施应对素质教育的学校的升学率非但没减，反而增加了。所以问题的关键不在于素质教育本身，而是在于学校是以什么样的态度政策去对待，所以素质教育本身不是什么坏事情，只要学校同各个方面力量合理对待，要取得好的成绩并不是难事。

其次从家长的角度来认识，不少家长对素质教育持否定甚至是排斥的态度，以致即使学校对学生的压力减小，而家长给学生的压力反而增大。其实家长的这种行为是可以理解的，以为对每一位家长来说，高考都是一场战争，一场持久战，是任何事都不能打扰，不容忽视的重大战役，面对素质教育学校对学生的压力越来越小，可父母却如临大敌，为了保证子女学习成绩不下滑，各类补习班也就慢慢兴起，以致对于家境贫困的家庭来说无疑身上的压力又增加了。同时学生身上的压力没减反而加重了。而另一部分家长还是很开明的，他们理解素质教育的意义，为子女提供更多全面发展的机会，让他们的兴趣特长有机会得到发展，劳逸结合，达到更好的效果。

但是有些问题是我们所无法忽视与回避的，因为中国“人”太多，因此不论如何进行素质教育，都无法改变以分数来决定学生的录取，分数是无法取消的这也就决定了家长、学生都无法放松绷紧得弦。这也造就了一条快速高薪的赚钱渠道——家教指导，学生的钱是最好赚的。而素质教育的这一偏差，也将会继续持续，也许十年、二十年甚至是五十年都不会有改变。所以这是中国目前的国情所限是短时间所无法改变的。所以从家长的角度来考虑，紧张依旧。但是如果家长不能急早的找到一种好的教育方式，那么其后果是十分严重的，甚至是始料不及的。北京某区近期针对3000多名中学生心理状况进行了抽样调查,调查给人带来的最大惊讶是，目前不少中学生家庭的亲子关系和家庭教育让人十分担忧，与孩子朝夕相处的父母在他们心中的影响力正高速下滑。

“喜欢”父母的学生不到5%。

首先是子女对父母的态度让人吃惊：6.62%的孩子惧怕父母，13.13%的孩子反感父母，56.28%的孩子极度反感或痛恨父母，19.22%的孩子对父母反应平淡。只有4.75%的孩子喜欢自己的父母。其次是父母教养方式的不科学。近四成的孩子认为父母不是一个很好的倾听者;67%的孩子认为父母总爱拿自己和别人比较;39%的孩子认为父母总在他人面前说自己的缺点。当孩子出现问题时，约有43%的家长采取了非打即骂、或家长式的要求学生按自己的意愿处理问题、或放任自流。另外，亲子之间缺乏相互理解和沟通，超过三成的孩子认为父母并不了解自己的真实想法;41.78%的学生基本上不能达到父母的期望。

多数学生不在意父母看法。

在回答“你很在意谁对你的看法”时，一半以上的学生选择了同学或朋友，近30%选择老师，15%学生选择父母，4%左右选择其他长辈。在中学生的心目中，其重要关系人员依次是：同学或朋友、老师、父母。

由于沟通和解决矛盾的能力有限，45%的学生深深感到知心朋友难觅。41%左右的学生认为让别人理解自己的真实想法是一件很难的事情。而一旦出现了误会或摩擦，学生又会因为处理方法不当而带来更为苦恼的心情。调查显示，42%的学生不能采取理性的态度解决人际交往的矛盾。

所以，这无疑是给广大家长敲响了警钟，必须找到一种适合子女的正确的教育方式，否则后果难以想象。

从老师的角度来看素质教育是一次机遇也是一次考验，因为教师是素质教育的执行者，教师如何改变教学措施来应对新的教育形式，采取何样的措施提高教学质量，学习效率，是每一个教师都必须深入思考的问题，他不能再像以前采取满堂灌的形式了，而必须与时俱进，推陈出新。另一方面教师认为素质教育对学生的成长那个是十分有利的促进学生的全面发展，而不是死读书读死书的书呆子，而是一个各方面都得到全面提升的机会，所以素质教育的实施是非常重要有力的举措。但对于升学率来说新的政策是一个不小的挑战，在新课改的第一年，有不少学校由于没有正确的理解新的政策要求，导致升学率明显下降，导致学校压力很大，而这个压力也转嫁到了教师的身上。虽说教师比以前有了更多的休息时间，随着教学设备的不断完善，教学上来说更加的方便，但是要在学习时间减少的情况下提高质量可不是简单的事情，而今教师职业的竞争压力也是十分的大。

还有一方面是随着素质教育的实施，教师对学生的管教出现了一种劣势的走向，教师不敢管学生，“学生是老大”，这一方面体现了国家法律制度的完善以及学生的自我保护意识的加强，但是当这种意识过强以后导致的是教育的无力，学生素质的降低，所以这也是素质教育要解决的问题。但是作为老师要有“大爱”对待学生要发自真心，不仅仅是只针对成绩，还要关心学生的成长、心理变化等一系列的情况只有当你真正的让学生接受你，那么素质教育才有可能成功。

从学生的角度来看，学生是十分支持素质教育的，因为学习不再那么的枯燥痛苦，而变得更加的充满活力、有趣，但部分学生对素质教育的认识也仅仅停留在娱乐时间增多的层次，对素质教育没有正确深入的理解，整日浪费青春，没有一个正确的人生目标，不会合理的规划自己的生活，合理的利用时间，一直荒废学业，这需要学生在思想上有着高的觉悟，正确的认识素质教育的真正意义，正确的对待学业，树立正确的人生方向，实现人生的价值。

随着“减负”、“新课改”等一系列新的措施的出台，中国的教育正在经历一场全新的改变，但这种改变最终结果如何，只能在发展中不断的去观察，去发现。我们需要了解的是素质教育作为一项长期的教育政策，它的实施过程是一个不断摸索的过程，难免会存在失误，所以需要各个角色的共同努力，努力把各个角色演好，为教育大事进一份力。

通过此次社会实践，发现在素质教育的执行过程中，还存在着一些问题，有些措施还待完善，还学要长期的学习、揣摩、实践。素质教育的执行还需要社会各界的关注与支持，这样素质教育才能正确的走下去。

前台综合实践报告范文模板篇五

--装饰设计工程有限公司是一家专业从事室内、外装饰咨询、设计与施工的服务型装饰企业，公司集设计、施工、维护为一体，公司下设管理部、技术部、工程部、客服部等。我们始终贯彻“以人为本”的经营方针，坚实的后备力量，一流的施工队伍，完善的跟踪服务，踏实的工作作风，合理的工程报价，现拥有一批年轻、高效的室内设计团队和资深、务实的工程管理人员，另配有素质高、技术精的专业施工队伍。坚持设计以人为本，服务以诚取信，施工精益求精的原则，竭诚为客户提供完善的优质服务。

二、实习内容。

1.实习岗位：前台接待。

2.实习工作职责。

(4)负责收发管理报纸、信函、传真，及时送交领导或按要求传送给客户;。

(5)安全工作。下班前检查复印机关机，关闭所有电源，负责关好门窗;。

(6)接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

三、实习思考。

与此同时，在实习中，我也发现-公司在经营、管理上存在的一些问题。

(1)市场观念和经营体制与公司快速发展的要求不相适应，市场开拓的步伐与企业快速发展的要求存在差距。主要表现在经营体制不完善，经营队伍、经营人员的责、权、利还有待于进一步提高。

(2)成本意识不强，成本控制水平不高。个别项目存在管理粗放、施工大手大脚的现象，向管理要效益，向科技创新要效益的意识还没有牢固树立起来，此外，对资源的节约意识不强，造成经常性的资源浪费，如办公用品的消耗过惊人，使公司的成本控制与一流的企业还存在较大的差距，因而影响市场竞争力。

(3)依法治企、依法维权和自我保护意识不强。公司某些领导的法律知识和依法治企的意识还不适应市场经济的要求，不能够充分运用法律手段来维护企业利益，尤其是在债权、债务等问题的处理上不尽如人意，使企业蒙受了巨大的损失。

(4)办事效率不高，磨洋工现象严重。公司员工的效率意识不强，做事经常出现拖拉现象，不能做到今日事今日毕，很多在今天就能及时处理的事情一直往下拖延，久而久之，事情越拖越多，办事干劲越拖越小，最后导致整体办事效率低下，影响公司的正常营运，也给顾客留下不好的印象，影响公司的形象。

前台综合实践报告范文模板篇六

我有幸参加了在北关小学组织的“小学生综合实践活动成果现场展评会”深深地感受到了综合实践活动课程使我们的校园和学生充满了生机与活力。综合实践活动课程这一新型的课程正以其独特的认知功能和育人价值，激发起广大学校领导与教师更高的课程热情。

在“综合实践活动成果展评会”上，涉及的课题有社会调查、文史研究、小制作小发明等。我觉得每一个研究成果都是学生探究合作、探索自然、亲近社会、深入生活的结晶。到会的老师们被这一双双小手写成的调查报告感动了，我们惊讶于校园外这所“大学”带给孩子们的收获和成长。

的亲身体验和积极实践，发展创新精神和实践能力。亲身经历实践过程，体验实践活动，感受现实生活，在一系列活动中发现和解决问题，从而发展创新精神和实践能力。

从综合实践活动课程的基本理念极其特点看，学生需要转变传统的单一的学习方式，逐步实现学习方式的多元化，这就首先需要我们教师转变教学方式，更新教育理念。在新课程的实施过程中，对于我们一线教师是极富挑战性的，肩负的胆子是很重的。因此，我们必须增强责任感，加强学习，在教育教学过程中同样需要敢于创新，勇于实践。

前台综合实践报告范文模板篇七

惠宾饭店位于西安市长安区北长安街90号黄金地段,是集客房,餐饮,写,商务,会议,茶艺,棋牌,健身,休闲娱乐等为一体的中国名牌企业。现有员工128人,固定资产600多万,经营面积5000平方米。近年来,被上级评为三秦餐饮名店,西安餐饮名店,西安市精神文明单位,级中国绿色饭店,中国商业信用企业全国产品质量与服务质量双满意单位,消费者信的过诚信单位。董市长高宗健被评为全国服务明星,中国世纪大采风优秀人物,陕西商业服务明星,西安市百名文明市民标兵。ccmc特级经营管理大师,中国商业职业经理人,西安市第十三届人大代表。

饭店装潢豪华典雅,设施齐备。餐饮部有15个,以及多功能宴会大厅,可同时接纳600人就餐,主营川陕粤大菜,生猛海鲜,十八样套餐风味小吃等品种,闻名全国的饿六种"中华名优小吃"深受消费者青睐。

客房部拥有豪华商务间(带棋牌),豪华套间,贵宾间,单人间,三人间,标准间,经济间,共有床位200张,设施齐全,服务热情周到,并提供钟点房服务。可容纳300人的大型多功能大厅(可接待会议或喜庆婚宴)和四个中型会议室(配有宽带)。适用于接待会议,旅游社团,商务活动,教学培训,亲朋聚会,是休闲内，旅游,度假的最佳消费场所。

经营理念:以人为本;顾客至上!

企业精神:求实创新;开拓进取!

员工精神:爱岗敬业;积极奉献!

服务宗旨:您的满意是我们的永恒追求!

企业文化:惠顾大众,宾至如归;以德为本,诚信和谐,科学管理,奋发向上!

实践部门：前厅部

实践目的：掌握了一些酒店行业方面的知识，拓展了个人的知识面，增强了个人在应对酒店内人际交往方面的能力。结合理论知识加酒店经营过程中的实操锻炼，以达到巩固理论知识和提高自己，加强毕业就业实力的目的。

前台接待前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。

1、早班(早7：00—中午15：00)工作流程：换工服，化妆，签到——了解住宿情况及重要事项——交接班(了解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本)——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)——配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续——接待宾客(以退房为主)——工作午餐——检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客(重点催收房费)——做交接班准备。

2、中班(中午15：00—晚上22：00)工作流程：交接班，清点帐目，了解白天住宿情况以及预订情况，掌握押金余额不足的房间，跟进上班未进事宜——接待宾客(重点催收房费)——工作晚餐——协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜——检查、更新房态，确保房态准确，整理预订——接待宾客(办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间)，18：00以前完成押金催收工作——做交接班准备。

1、服务行业之潜规则

(1)“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。

酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。这也许就是“金钥匙”理论在实践中的最高境界!所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错,错的只会是我们”，“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。

(2)服从上级安排与决策：从决策的角度来说“领导不可能永远是对的”。身为上司经理，哪怕能力再强，经验再丰富，信息量再多，也难免会犯决策性错误，大不了是犯错的概率比普通人少一些而已。不过，这句话是针对执行而言的。

举个例子来说明：如果把企业比喻成茫茫商海中的一条船，上司、经理便是船长，负责决策、掌舵，员工是船员，负责执行划船。假设划船者能力很强，划船的工具很先进，但是当船长命令向东走的时候，有人认为应该向西，有人认为向南，更有些人认定了北面，于是各自只按自己认为正确的方向划，最终的结果就是在原地打转;如果大家都树立了“船长永远是对的”的观念，当船长向东的时候，大家目标一致，齐心协力，哪怕没有工具，只用手划，也会慢慢靠近既定的目标;万一中途发现方向错了，迅速调头，迎头赶上也不会很难。服务过程是一个很烦琐的过程，“一致通过，全体拥护”是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全体加薪。当决策制定之后，唯一选择就是执行，否则只好选择离开。酒店是不会容忍一个不知道服从的员工。

2、人际关系处理

沟通是一个双向的行为。从你进入一个集体开始，每一个眼神和表情、每一个动作和行为、每一句话甚至玩笑都是你处好人际关系的关键。

(1)与上司的沟通。酒店是一个分工很明确的地方，所以相对的“等级”也比较分明。与上司的沟通要注意以下几个方面：第一是低调。不要把自己是大学生挂在嘴边。否则便会招致反感。对于一个新的工作，尤其是实践性强的工作，刚走出校园的我们肯定是做不好的。就目前酒店的人才结构，我们无疑是学历比较高的，理论知识比较扎实的。好多的理论上司是没有自己熟悉的，甚至他自己总结的是错的。但是他的实操是没一点问题的。所以在与上司聊到有关理论的东西时，要做的就是听，不要提出异议甚至打断。让你的上司得到最大的满足。第二是谦虚。对于一个新的工作，只要没有亲自做过，肯定是做不好的。所以请教别人是必须的。从心理上说，人是渴望得到教别人的这种满足的。而这也是你的上司的职责。所以不要怕别人不告诉你，不要怕大学生问这种问题丢人。第三是服从。决策的过程你的意见是宝贵的，但是执行的时候，不要问为什么，只需要问怎么做。要么没时间跟你解释，要么解释不清楚，要么根本没有理由，但是作为执行命令的发出着，他会为自己的命令负责任，所以最好不要问。只要高质量的完成，便会得到上司的认可。一定不能和领班产生任何语言冲突。踏上社会的感觉真的很奇妙，学校里我们从未不敢发表自己的意见，老师有时候错了我们也都会挑出来。可是在外面，上级永远是对的。这样真的很需要我们适应。

(2)与同事的沟通。在我实践的前厅部门，大家就象一家人，关系很和谐。记得很清楚第一天上班，前厅部经理亲自指导培训我。对我很有耐心，脸上始终洋溢着甜美的微笑，使我开始有些胆怯的心很快得到了缓解。值班的同事也都很有耐心地解答我的疑惑问题。于是我懂得了服务行业的员工的外在表情以及亲和的气质是至关重要的，不仅仅是对客人，还有同事之间!在工作和生活中充分表达自己的幽默感，这样会让同伴们很自然的接受你。

(3)与客人的沟通。也就是一个角色的问题，或者是心态。想想自己在消费时的一些行为，可能就会宽容的接受客人的行为了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是这些利益的源头。另外就是一个语言问题，相信每个人都会重视，最主要的是克服恐惧心理，只有不敢到敢，才能做到不会到会的旨的飞跃。有天早班时见到几个外国人，使得英语专业的我有了一次展示自己的机会，我上前和他们交谈并为他们顺利地订到一间他们满意的客房，这受到了领班表扬。

3、酒店文化

“名牌的一半是文化”酒店文化是酒店无形价值的体现，只有将这种无形资产转化到具体实践的过程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不断加强，成为酒店共同价值观的核心。才能更好的完成酒店的目标。惠宾的企业文化从其名称就能找出些许：“惠顾大众，宾至如归”。正如前面提到的例子，强调服务大众消费者。酒店要提高竞争力，各个要素(环境、服务、硬件设施等)之间是相互联系、相互依存的，很难单独形成一种竞争优势，它必须在酒店内部与酒店文化管理系统进行有机的整合，并与酒店文化融为一体，只有这样，才能形成酒店独特的核心竞争力。一个酒店要有自己的特色，必须要有自己独具特色的酒店文化和精神底蕴，因为，健康、优秀的酒店文化才是形成酒店竞争力不可或缺的关键因素。每个饭店注重的企业文化都不样，而这些我们在学校是学不到的!

为期一月的实践终于告一段落了，离开让我有些须的不舍，也许从那一刻开始，已经标志着我真正的成熟了，准备成为一名社会人。我确实应该认真思考自己的未来了!

前台综合实践报告范文模板篇八

今天是星期四，下午第一，第二节就是我们万众期待的综合实践活动报告会了。为了这次报告会，我们全班54位同学都为此做好了充分，万无一失的准备，就等着这次报告会了！

我先说一下俞超杰与林睿所表演的《诗歌相声》吧。开场白还是一如既然的用怪调的语气互相打招呼，随后他们俩就以诗歌对句的方式互相调侃对方，其中有一些句子愣是直接扭转了诗句本身的意思，把我们台下这些观众都逗得一个个哈哈大笑。有些甚至还笑得直不起腰来。

接下来就是翁凯文独自一人朗诵的《木兰辞》了。这个表演项目令我印象深刻的原因不是因为他古诗背的有多优美，多流利。而是因为他竟然把这首《木兰辞》一字不落地把它背下来了，其中没有一次都没有卡住。要知道，这首词全文共有326个字啊！在他背完的一刹那，台下响起了一阵雷鸣般的掌声。

表演完后，接下来就是抢答环节了。规则是这样的：考大家对古诗的了解与认识性。答对+10分，答错不扣分，四组自由抢答。

但不幸的是，虽然我们率先获得了10分，但由于我们在前期比分落差太大，最终我们还是失败了，仅仅只拿到了70分。但是我认为分数不重要，虽然这次没打到第一名，但是至少丰富了我们对古诗的了解与认识性，还是很好的。

这次的综合实践报告会真有趣啊！

前台综合实践报告范文模板篇九

本人在海鑫包装材料有限公司行政部分管下的办公室中实习。

在办公室主要负责前台接待工作，以及接听公司内部人员与外部人员和客户等的电话，与公司内外部人员进行沟通和工作交流，是各部门进行沟通的桥梁之一。我还需要为公司每天的送货进行开单接单，整理每天公司的送货安排，核对送货数目，最后向上级领导汇报数据和情况。此外我还要协助各部门进行一些通知、公告等文件及合同的输入和整理保存工作。

工作表现与收获：在实习期间，本人认真刻苦，工作责任心强，能吃苦耐劳，按时完成公司安排的工作，而且保证了工作的质量；能遵守公司的规章制度，听从岗位安排，并深入到岗位的全过程，没有出现迟到，早退或旷工的情况；能虚心向与工作有关的各部门人员进行沟通，请教工作上不懂的问题；当然在工作中有时也会出点错误，不过遇到错误时能及时改正，此外本人在此实习期间还激发了独立发现与解决问题的能力，且具有一定的动手能力，能把学校所学的知识适当的运用到工作中去。

虽然公司的规模并不大，但也正因为它的规模不大，在此工作可以接触到公司运作的每一个环节，而接触的环节越多能学到的东西和能给我发挥的平台也就越多。借此我也可以试验一下自己的能力。此外让我收获最大的是在人际交往关系上，在接触公司各环节的工作之前，是与各部门的人员先接触，因此一旦与各部的人员关系没有搞好就会影响到你将来的工作及进度，甚至影响到工作质量的好坏。

自身存在的问题：

第一由于是实习期，工作与学习并重，我在这方面的处理还存在着一定的不足，没能很好的协调好两者的时间，导致两者只能兼顾一方的情况居多。

第二由于缺乏工作经验，所以有些工作开展起来有些困难，工作进度也不够快，因此工作效益一开始并不高。

第三在工作中有时也会与同事产生一些摩擦矛盾，在遇到这种情况时处理的不够成熟妥当，为今后工作增加了障碍。

第四在工作中遇到困难或挫折时会放任自己不去理会，有时则不想去面对。第五在工作中发现了许多问题没能及时向上级领导汇报和提醒，放任问题的存在，导致产生更大的问题。

除了收获和看见自身不足外，也凭借较扎实的理论基础，发现了公司存在的一些不足：第一招聘录用不是非常规范。在招聘现场，我递交简历说明应聘人力资源职位后，招聘人员互相交流“素质不错，不能做人力资源管理，其他职位也行。”而未问我是否愿意服从调配，感觉自己没受到尊重。一百多人参加了复试，复试很简单就是“一分文代替自我介绍”，然后追问一两个问题。这样很可能导致能力强但缺乏面试技巧者被筛选出去，或没能力但熟练掌握面试技巧者进入公司。不管出现哪种情况，对公司来说都是个损失，我觉的结构化面试是比较公平有效的。

第二人力资源战略似乎不符现代管理理念。海鑫近期每个月都有招聘大量的人员。与此同时，每个月都有大量的员工流失。我深信留住一个老员工的成本要比招聘一个新员工的成本低的多。企业应该想办法留住人才，而不是不断地补充人员。

第三各级部门缺乏有效的沟通。很多问题的发生都是源于沟通不到位有些事情特别是有两个部门监管的事情，这个部门以为那个部门会做，那个部门也以为这个部门会做，结果等出了问题的时候两个部门才知道大家都没做。

第四公司制度不完善，公司没对各岗位进行职位说明，导致招聘回来的员工不知道应该做些什么，就只能由各部门进行培训。这样既会浪费人力，又浪费公司的资金。

第五没有具体明确的企业文化，使得企业员工对企业没有太多的意识和关注。总结在海鑫包装材料有限公司的实习经历。对自身存在的不足本人会不断改善，以提高自身的能力和水平。海鑫是我踏入社会的第一所学校，从中我学到了很多，也更加清楚地了解到自己的优势和不足。只有在面对困难与挫折时不断地克服它，才能使自己载各方面获得更大的成功。

前台综合实践报告范文模板篇十

20xx年1月份，我来到xx有限公司进行实习。“xx有限公司”是一家集研制、开发、生产与经营为一体的企业，是_中国建筑金属结构协会理事单位，并于199x年x月份成为国家铝质加工机械行业的行业标准xx，产品亦获得“中国名优产品”荣誉称号。现公司产品主要包括：铝合金门窗加工设备、塑钢门窗加工设备、玻璃幕墙加工设备、复合铝板加工设备及各种组合冲压设备，并可根据客户的不同需求为客户设计、制造各种非标设备及模具。

公司严秉以“金工机械，专家品质”为原则：以“求实创新，团结进取”为方针：以“奋发图强，奉献社会”为精神；以“帮助客户选择满意的产品”为宗旨，在狠抓产品质量的基础上，不仅为客户提供专家品质的售前、售中、售后三级服务体系，而且还免费为客户提供行业信息，根据客户所在不同区域、不同条件及要求为客户提供不同规模的配置、建厂方案，让客户尽量做到少投入、高产出、低成本、高效率。

1、接听、转接电话；接待来访人员。

2、负责办公室的文秘、信息、机要和工作，做好办公室档案收集、整理工作。

3、负责公司纯净水的订购与保管登记。

4、负责公司快递的代收与派送。

5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。

6、负责传真件的收发工作。

7、做好公司宣传专栏的组稿。

8、做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。每周做食堂开支费用报表，每月做员工就餐统计。

9、每月公司车辆的派车申请单录入电脑，司机工时录入电脑并打印交给行政部。

10、接受其他临时工作。

要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认议识。这个岗位不单单体现公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。

（一）上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器足否完好，是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方：每天报纸耍整理好，饮用水桶发发现不够时叫送水公司送水。前台所需物品不够时，都要及时中请购买：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。

（二）接收传真，要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真，可以不接收。发后要注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。

（三）前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸耐心，细致大方。引客入座倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调。冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

前台综合实践报告范文模板篇十一

实践目的:通过实习了解办理银行业务的`基本操作过程,学习综合业务处理系统，锻炼自己的社会实践能力。

在注重素质教育的今天，学生假期社会实践作为促进学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措，作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为学校培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。

暑假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是学生服务社会、回报社会的一种良好形式。

通过社会实践的磨练，我深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。

今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力，坚持社会实践与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。

这个假期我在中国邮政储蓄银行廊坊分行做前台营业的工作，这次实践从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。

下面谈谈我的工作经历，开始几天主要是跟在指导老师后面看，看指导老师具体怎么操作，大概看了2天，了解了银行柜面服务的全套流程，由于银行有规定：非工作人员不得操作，并且我非储蓄银行人员，是不可接触现金的。所以我的任务就是指导客户填单子等的前台营业工作，这也是银行中最基础的工作。

在几十天的实习过程中，我对以下几个方面的业务接触较多：银行的储蓄业务，如活期存款、整存整取、定活两便等;银行的对公业务，如受理现金支票，签发银行汇票等;银行的信用卡业务，如贷记卡的开户、销户、现金存取等;联行业务;贷款业务等。举几个例子吧。

储蓄业务。

储蓄部门目前实行的是柜员负责制，就是每个前台营业员员都可以办理所有的储蓄业务，即开户，存取现金，办理储蓄卡等，凭证不再像对公业务部门那样在会计之间传递，而是每个柜员单独进行帐务处理，记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核，然后再传递到上级行“事后稽核”。

信用卡业务。

信用卡按是否具有消费信贷(透支)功能分为信用卡与借计卡。信用卡又按持卡人是否向发卡银行交纳准备金分为贷计卡与准贷计卡。贷计卡是银行授予持卡人一定的信用额度，无需预先交纳准备金就可在这个额度内进行消费，银行每月会打印一张该客户本月消费的清单，客户就可以选择全部付清或支付部分，如果选择后者，则未付清部分作为银行的短期贷款以复利计。

而准贷计卡则是交纳一定的准备金，然后银行再授予其一定的消费额度的一种信用卡。借计卡是没有透支功能的，但可以进行转帐结算，存取，消费的一种卡。如建行的储蓄龙卡。信用卡还可以按使用对象分为单位卡与个人卡;按信用等级分为金卡与普通卡。

信贷业务。

以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。

除去专业性的业务了解，我在对今后学习生活，处事方法等得到的感悟更为珍贵。

一、工作应有严谨的态度。其实做任何工作都应该认真细致，尤其是在前台营业，作为最为基础的工作不仅要有良好的服务态度，更要求熟悉各种业务手续。如果不能过到严谨求实是绝对不可以的。比如办理做密码挂失，需要卡主本人身份证，如果有代办人则同时需要代办人的身份证件，填好挂失申请书后7七天由卡主本人亲自办理。在这方面，我们充分为客户的账户安全着想，绝不能草率敷衍，流于形式。

二、讲究一站式服务，工作准确，迅速，每一步骤都有一定的操作规范。比如进行银行卡时，客户按要求填写好资料后，必须在计算机上对行。每一张资料单的信息都要准确地输入电脑，还要经过复核。如果资料出现错误，就无法办卡成功。各道工序都互相关联，每一步都关系到整体结果，必须耐心，严谨迅速的工作，才能最后完成工作任务，使客户满意。