每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗?下面我给大家整理了一些优秀范文,希望能够帮助到大家,我们一起来看一看吧。
关于公司培训讲师征集文案范文范本一
文明礼仪是我们学习、生活的根基,是我们健康成长的臂膀。荀子云:“不学礼无以立,人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁。”华夏儿女的举手投足、音容笑貌,无不体现一个人的气质与素养。
礼仪是表现对人的理解、尊重之情的手段和过程;礼貌的谈吐、得体的举止、亲善的仪表、真诚的微笑礼仪的最终目的是为客户提供优质服务,树立良好的企业形象,使现代竞争中获得独特的核心竞争力。
电力客户营销服务工作是企业面向社会的窗口,它直接和客户交流,每位电力营销客户服务人员的礼仪表现、个人形象,便是电力企业在社会公众中的形象。一位客户服务人员的言谈举止,与企业的生存与发展有着必然的联系。在营销部门,客户服务礼仪占有很重要的位置,它对提高服务质量,增强企业竞争里有很重要的作用。人与人是平等的,尊重客户,关心客户,是一种高尚的礼仪。特别是对待出言不逊的客户,同样应给予尊重,友善对待。对客户友善、尊敬,是处理与客户关系的重要原则。
客户服务人员实行敬语服务,可以表现出对客户的尊重,赢得客户的好感,与客户建立起良好的关系。诚敬,适应需求,简明质朴是敬语服务的要求。服务是心理服务和功能服务构成。良好的礼仪就是为客户提供优质的心理服务,是优质服务的一个组成部分。在为客户解决实际问题的同时,我们微笑待客,语气和蔼亲切,耐心解释,即使问题没有得到解决,客户也能心悦诚服地接受,满意而归,给客户留下很好的印象,让客户得到心理上的满足,用良好的礼仪巧妙的处理与客户的关系,减少冲突,缓和气氛,软化矛盾,有利于解决问题。可见良好的礼仪是提高服务质量必不可少的条件。
做为电力营业窗口人员都要以良好的礼仪形象出现在客户面前,便形成了一个企业整体的形象,通过完善个人形象,展示并塑造了一个企业在社会上的形象。每个为客户服务的人都是企业的“代言人”,他的礼仪和服务体现了企业的经营管理水平。客户服务人员以良好的礼仪和优质的服务为企业赢得声誉、赢得客户、赢得市场、赢得效益。
以尊重为礼仪的第一原则,加强道德修养,微笑服务,以良好的礼仪接待每一位客户,从而达到优质服务这一目的,使企业在日益激烈的市场竞争中,以服务争高低、决胜负。市场的竞争是客户的竞争,有了忠诚的客户群体,加上强大的技术实力,企业在多方称雄的角逐中,就能发展壮大,稳如磐石。美国的人类学家霍尔说过;“一个成功的交际者,不但需要理解他人的有声语言,更重要的是能够观察他人的无声信号,并且能在不同场合正确使用这种信号。因此,我们电力客户服务营业人员要将文明敬语与优美的体态语成功的结合在一起,创造一种的表达效果:优美的体态语言包括表情语言、手势语言、体态语言。良好的礼仪,高尚的道德修养,不是一朝一夕可以达到的,它需要不断的学习,扩展视野,积累知识,日常潜心培养和训练。从点点滴滴做起,从小事着眼,于“细微处见精神。”这是持之以恒的结果,是滴水穿石的效应。从企业的角度来说,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的;从个人角度来看,一是有助于提高个人的自身修养,二是有助于人美化自身、美化生活,三是有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系。以前,总认为自己服务态度已经很好了,通过这次学习才发现与服务标准差距还很大。通过参加这次优质服务礼仪培训后,我将更加严格地要求自己,让自己做的更好,服务态度更热情与诚恳,服务质量更上一层!
关于公司培训讲师征集文案范文范本二
雇主(甲方):
雇工(乙方):
甲方的发展壮大,离不开乙方的专业知识及技能的提高,为了明确乙方在参加甲方提供的培训学习期间甲、乙双方的权利义务,本着平等、互惠的原则,订立如下协议,供双方遵照执行。
一、培训期限
培训时间计划开始时间:________年______月______日,计划结束时间:________年______月______日,总共_________天。
二、服务年限
1、培训费用包括参加一次培训所需的授课费、书本费及差旅费,培训开始前应做费用预算,此预算不能与培训结束后实报的培训费用相差太大,预计培训费用为________元。
2、培训费用在人民币________元(含________元)以上,乙方必须在培训期结束后为甲方服务________年(含________年)以上。
3、培训费用在人民币________元以上的,乙方必须在培训期结束后为甲方服务________年以上。
三、双方义务
1、甲方义务
(1)甲方应及时组织乙方参加培训。
(2)甲方应按时支付培训所需要的费用。
2、乙方义务
(1)乙方应按照合同的规定积极参加培训,如乙方因自身原因未能掌握培训中所传授的知识和技能,则甲方有权扣除为乙方提供的所有培训期间支出的费用及工资。
(2)如果乙方未经甲方同意擅自解除劳动合同或提前离职的,乙方须向甲方支付所有发生的培训费用及造成公司相关损失费用。
(3)乙方培训合格后所获得的有关资格证书原件交由甲方统一保管,直至乙方服务期满自愿离职方可归还其本人。
四、违约条款
甲乙双方任何一方违反本合同给对方造成损失的,均应承担赔偿责任。应一方的原因提前解除合同的,责任方除提前通知守约方外,还需赔偿违约金________元。
五、争议解决
甲乙双方在合同履行的过程中发生争议,应协商解决,协商不成的,双方可向合同履行地的劳动仲裁机构申请仲裁,对仲裁结果不服的,可向合同履行地人民法院起诉。
六、附则
1、本协议一式________份,甲、乙双方各执________份,自双方签字后生效。
2、本培训合同作为劳动合同的一部分,与劳动合同具有同等法律效力。
3、本合同未尽事宜,双方协商解决。
甲方:
法定代表人:
身份证号:
联系方式:
合同履行地:
签订时间:________年______月______日
乙方:
身份证号:
联系方式:
合同履行地:
签订时间:________年______月______日
关于公司培训讲师征集文案范文范本三
一.岗 位 职 责
1. 根据所签物业管理合同,对所负责的物业项目制定物业管理方案,定期向公司汇报管理情况。
2. 监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。
3.根据公司相关管理制度和物业处具体情况,制定本物业管理细则。
4 .完成公司交办的其它工作。
二.车辆管理制度
1.对所管项目区内车辆依法循章开展管理工作,负责指挥区内车辆行驶和停放,维持交通、停车 秩序。
2. 机动车辆在区内行驶,时速不得超过15公里,禁止鸣号、试车、修车、练车。
3.严密注视车辆情况和驾驶员的行为,若遇醉酒驾车者应立即劝阻,并报告班长及时处理,避免交通意 外事故发生。
4.车辆出库时,仔细核对出库之车和驾驶员(车主),有疑问时,应立即到车挡面前向司机敬礼,再有礼 貌盘问。
5.指挥车场内的车辆整齐停放、存放、监护同时并在《车辆进出登记表》上做好记录,车辆必须登记备案。
三.报警:
1. 一旦发现打架斗殴、流氓滋扰、聚众闹事等治安事件,要及时向领导汇报、通知所有护管员集合并报警。
2.报案人要讲明发案地点、人数、闹事人员是否携带凶器,并报告自己的姓名。
关于公司培训讲师征集文案范文范本四
我是一个土生土长的陕西女娃,西安这座城市对我来说向往已久。但却由于某些原因我从11年就只身去外地工作。如今,我又回到了自己的家乡,怀着美好的希望和从零开始的心态,想在这片自己向往的黄土地上开启自己不一样的人生征程。在这样一个全新的开始中,我迎来了在家乡的第一份工作。参加了本公司的新人入职培训。
首先,在这里感谢这次培训负责人准备了如此丰富的新员工培训内容。让我在最短的时间内对公司的企业文化、发展前景、各项规章制度及总公司和各个分公司的管理体系进行初步了解。
在此我想从以下几个方面谈谈我的入职培训体会。
培训的第一个篇章就是了解公司的企业文化与发展前景。公司成立于20xx年6月,4年多的时间公司始终秉承着自己的理念、使命、精神和价值观一直在向成为中国房地产行业的领跑者这一目标迈进。时至今日公司以发展成为拥有:房地产开发公司、投资管理公司、监理工程公司、物业管理公司、装饰设计公司多家子公司。未来公司将以多元化的发展方式,与时代共同发展共同进度。公司有如此的发展前景,更加激励我们应和公司一同努力朝我们共同的目标迈进。争取与公司达到双赢的局面。
第二是公司项目,《魅力长安》1#、2#地。
1#地规划设计总建筑面积7万平方米,其中,住宅面积约为4.5万平方米,商业面积约为1.8万平方米。2#地住宅面积约为13万平方米,商业面积1.7万平方米。20xx年3月,公司完成《魅力长安东区》项目一标段主体封顶,20xx年12月20日一标段项目整体竣工验收,并交付使用。20xx年6月二标段开工,预计20xx年8月竣工。20xx年3月公司取得位于西安市长安区子午大道与韦曲建材街十字东南角约22亩土地,现项目已经开工处于策划销售阶段。公司的这些项目体现了公司曾经的辉煌创业历程和未来发展道路。
培训后期说到了一些入职流程、试用期的管理制度、转正管理制度、职场纪律、工服管理制度、考勤制度、薪酬福利、离职流程、绩效考核、劳动合同和职员职务准则等方面的事宜。这些东西使我们更好的了解公司的需求从而约束自己更好的融入到这个团队中去。做一名合格优秀的员工。
通过这次培训我将成为公司的一员,如此优秀的团队和公司我期待加入。希望我可以和公司一起再攀高峰再创辉煌。
关于公司培训讲师征集文案范文范本五
机关科室、各事业部:
根据x有限公司关于加大企业内部培训力度的会议精神,切实有效的开展企业内部培训,人力资源部定于本月开展《经济合同法》的相关培训,相关内容如下。
培训内容:《经济合同法》通例培训、合同谈判风险规避 培训时间:20xx年5月25日 9:00-11:30
签到时间:20xx年5月25日 8:40
培训地点:行政楼二楼会议室
名额分配:机关科室7人,事业部6人,事业部6人,事业部6人。
人力资源部
20xx年5月21日
关于公司培训讲师征集文案范文范本六
无论从工作的细节还是人生的规划上都让我们受益颇多。让我们从专业化,从责任感,从规范化的管理等都有了一个深刻的认识。
在这里向公司的领导能够给予我们这样学习的机会,为这方面培训所付出的努力表示深深的感谢,我们需要公司给我们展示自我的机会与平台,但更希望公司给予我们提升所需要的学习的机会,让我们认识我们的差距与不足,让自己变得更加的职业,让我们更加的专业为公司服务。
聂总的培训,告诉我们要不断的学习,给自己更多的历练机会。
人的差距不是按年龄来划分的,而是毕业后日积月累的知识的累积,然后将知识转化为技能。
对于半路出家的我更应该不断的给自己充电,学习相关的法律法律,学习相关的管理知识等。
给自己制定好自己的人生规划,长期目标与短期目标结合!“无目标,没进步”练好基本工,然后朝着目标执着前进。
职业物业人应该有一个良好的形象与谈吐!金正昆教授的讲座让我们懂得啦沟通的禁忌以及初次见面的社交礼仪,使我们在社交场合中交往更加的职业,为避免出现社交的尴尬而闹出笑话。
邓总与朱总的专业知识培训,让我们对服务有了一个全新,深层次的认识,让我们的管理操作做到有章可寻,让我们由人管向制管提供了理论依据。
做为一个项目经理必须首先对服务有更深层次的认识,让自己的言行影响大家为我们的业主服务。
通过大家的努力让我们的业主获得超过心理预期的服务,让我们的业主更加的信任我们。
服务不能停留在理论上,通过这次培训我们将服务标准落实到我们项目上的每个人员,各部门的一线作业将参照我们的服务标准,能做到的坚持,有差距的及时改进,不能做到的,寻找原因,及时改进,结合公司的规章制度,开展自检,总结,定期回访客户把服务提升上去,拓展公司的品牌影响力!朱总从安管,保洁,绿化,工程等几个方面给我们细微的讲解等级服务标准,并指明各个小区存在的问题与差距。
龙庭的现状与对应的等级服务标准还存在很的差距与不足,通过这次培训,我们项目将把项目各部门对应的等级服务标准分发到对应的各部门,让我们的小组长认真研读理解等级服务条款,寻找差距,哪些是没有做到的,为什么没有做到,什么时候能够做到位。
将小区的等级服务标准融入到管理的理念当中,对未达到标准的事项能及时处理的及时处理,主观影响的,立即整改,定时定期对项目人员进行相关的培训,改变以前的管理,向品质生活靠拢,认真贯彻“从心出发,用心发现,无微不至,尽善尽美”!将龙庭的物业服务提升到新的高度!徒有理论也是不够的,怎样将理论结合到实践中去,汤总给了我们物业人十个心态。
只有将自己融入到这个公司中,将公司的事情视为自己的事情,用老板的角度来审视问题,思考问题,解决问题,才能把公司的事情做好。
没有这样的心态不是一名合格的打工者,对不起给你饭碗的老板,更对不起自己。
要让这种心态融入到项目中的每个人,让所有人在处理事情时都能认识到:这是“我”的事情!通过这次培训,使我对物业这个行业有了更深刻的认识,做好物业看似简单,实际上还有很长的路要走,要掌握专业知识,积累经验,良好的心态。
我们希望公司能够给我们提供更多学习的机会,龙庭项目全体人员将本次培训内容融入到日常管理工作中,为我们物业公司的整体目标的实现而努力!
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