星级酒店申请书简短 星级酒店申请书简短版(5篇)

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第一篇：高速路星级标兵事迹材料

多公里**高速的土地上，有这样一群人，他们不畏严寒、不怕酷暑，十余载青春始终奋斗在收费一项上，用他们的汗水、热情和青春构造出了一副畅美人和的美丽画面。而**作为其中的一员，他用他的青春守护着**高速，服务着过往的广大司乘，十年如一日地坚守在自己的岗位上，时刻保持着那份初心，用无私奉献的热情、严谨的工作态度创造着一个又一个的佳绩。

**从 2006 年工作至今，已经有 12 个年头了。在这 12 年里，他付出了比常人更多的努力和汗水，他用他的那一份执着和理想，换来了一次次的赞许和司乘人员真诚的微笑。在生活中，他是一个爱开玩笑、幽默开朗的人，总是能给身边人快乐。到了工作岗位上，他依然保持着那份热情和真诚，更多的时候，在同事的眼中，他就是一个铁人，好像永远不知道累，时刻都保持着精神抖擞，拥有无限的工作热情和真诚的微笑，为过往的每一位司乘提供优质的服务。他就是用自己的那一份执着，在**高速上默默奉献了十余载。

勤奋，只为司乘提供优质服务

收费工作在别人看来，是非常简单，没有任何难度的。曾经有人说过“你只要小学毕业了，就能收费”，其实不然，收费工作是简单，但是也是枯燥无味的，需要一次又一次完成同一个动作，这样就需要更多的毅力和细心，同时还要为司乘提供文明服务，才能完成好收费工作。**为了更好、更快地完成收费工作，上班时，他总是认真观察每一个收费交易过程，仔细琢磨每一个步骤，研究怎样可以减少收费时间，从而有效提高收费速度。经过一段时间的研究和实践以后，发现虽然收费速度提高了，但是有的时候会影响到文明服务。

于是，**又开始了他的“研究”工作，他这一次不光自己琢磨，还学习其他业务好的同事的录像，怎样转身、点头，什么时候使用文明用语、微笑服务，他认真学习，一遍遍查看录像，最终，他找到了适合自己的收费方式，就这样，他的收费速度一直保持在前三名，甚至曾经 8 小时完成了差不多 1400 辆小车交易，比一般收费员快了二、三百辆车。就是这个要求完美的他，连续好几个月都是站级月度收费状元，2021 年底被评为处级收费状元和 2021 星级标兵。

爱岗敬业，只为保**畅通。

**热爱这个职业、这个岗位，这么多年始终没有改变过。不忘初心，爱岗敬业，他用实际行动不断践行着自己的理想和目标。

记得是 2021 年冬天，由于天气原因，高速公路连续三天都没有放行，吴桥主线站广场上滞留了一些货车。**和同事们拿着热水正在给司机师傅们送水，这时候，接到上级通知，可以开道放车了，**和同事们就立即投入到收费工作中，他们不顾天气寒冷，手被冻得通红，也丝毫不敢放慢自己的动作，只想着让这些滞留车辆尽快通过。

可惜，天空不作美，飘起了雪花，渐渐的雪越下越大，而有些车辆为了快点通过车道，在广场上乱抢道，**发现广场秩序混乱，十分不利于放行，连忙跑到广场上疏导车辆，他顾不上天气寒冷和天空中飘着的雪花，对那些抢道占道的车辆，耐心解释和疏导。但是，还有个别司机不愿意退让，而且态度特别蛮横：“凭什么我让他呀！为什么不能他让着我呀！不愿意走就在这呆着吧。”此时，**的身上已经被雪花打湿了，他也顾不上，耐心说道：“师傅，你看天气这么冷，而且还下着雪，咱们各自退让一步，就能快点驶离高速公路啦，再说了，让一步也不会少点什么，要不然一会儿再封了道，到时候想走都没法走了。”听**这么一说，司机也认同了：“嗯嗯，好的，小伙子，听你的，你看你身上都湿了，也挺部容易的，注意安全呀！”听到司机这句话，**感到特别温暖，干得更带劲了，就这样，在大家的共同努力下，广场上的车辆在很短的时间内就放行完毕了。

无私奉献，舍小家为大家。

由于收费工作性质的特殊，每逢节假日却是收费员最忙的时候，好多人的集中出行，给高速公路带来了巨大压力，而作为收费员面临的是更大的压力。而**这个时候会主动要求去车流量比较大的小车道，每次他都会说：“我是男同志，体力比较好，而且我放车比较快，可以减轻大家的一点负担。”就这样，年年如此，每逢节假日保畅都能看到他忙碌的身影。

在节假日，收费员面临最多的还有加班备勤，平常的节日还比较

好，尤其一到了春节，是比较头疼的，毕竟春节在中国是全家团聚的大日子。可是，赶上了加班备勤，离家比较远的同事就意味着不能回家过年，**就会主动和班长要求：“加班备勤的时候先安排我，我多加几个班也没事，我离家比较近，随时可以回家。”**就成为了站上有名的加班达人。

**不光对待工作认真负责，对待同事更是热心肠，经常替家远的同事上班，有时候自己歇班的时间都用在替班上，自己没有办法回家，更没有时间陪伴孩子，时间最长的一次是他一个月没有回家。他对象也是同一个单位的，是比较理解他的，对他从来没有怨言，只是把家里的大小事、孩子、老人照顾好，免去他的后顾之忧。

其实，**也知道亏欠最多的就是女儿，女儿每次打电话经常说的一句话就是：“爸爸，你什么回来呀？为什么你每次都不回家，我都想你了。”**听到女儿说这些话，心里很不是滋味，觉得陪伴孩子的太少了。所以，在工作不忙的时候，他会尽量找时间陪女儿，让孩子在爸爸的陪伴下快乐成长。

十余载，**用自己的汗水和青春奋斗在收费一线上，兢兢业业、默默无闻、不求回报地奉献着自己的力量，而他只是千千万万收费员的一个缩影，不忘初心、爱岗敬业、无私奉献，用自己的坚持和执着，在平凡的岗位上创造着一个又一个的佳绩；用微笑和努力，创造更美好的未来。

?第二篇：高速路星级标兵事迹材料大全

多公里**高速的土地上，有这样一群人，他们不畏严寒、不怕酷暑，十余载青春始终奋斗

在收费一项上，用他们的汗水、热情和青春构造出了一副畅美人和的美丽画面。而**作为其中的一员，他用他的青春守护着**高速，服务着过往的广大司乘，十年如一日地坚守在自己的岗位上，时刻保持着那份初心，用无私奉献的热情、严谨的工作态度创造着一个又一个的佳绩。

**从 2006 年工作至今，已经有 12 个年头了。在这 12 年里，他付出了比常人更多的努力和汗水，他用他的那一份执着和理想，换来了一次次的赞许和司乘人员真诚的微笑。在生活中，他是一个爱开玩笑、幽默开朗的人，总是能给身边人快乐。到了工作岗位上，他依然保持着那份热情和真诚，更多的时候，在同事的眼中，他就是一个铁人，好像永远不知道累，时刻都保持着精神抖擞，拥有无限的工作热情和真诚的微笑，为过往的每一位司乘提供优质的服务。他就是用自己的那一份执着，在**高速上默默奉献了十余载。

勤奋，只为司乘提供优质服务 ?

收费工作在别人看来，是非常简单，没有任何难度的。曾经有人说过“你只要小学毕业了，就能收费”，其实不然，收费工作是简单，但是也是枯燥无味的，需要一次又一次完成同一个动作，这样就需要更多的毅力和细心，同时还要为司乘提供文明服务，才能完成好收费工作。**为了更好、更快地完成收费工作，上班时，他总是认真观察每一个收费交易过程，仔细琢磨每一个步骤，研究怎样可以减少收费时间，从而有效提高收费速度。经过一段时间的研究和实践以后，发现虽然收费速度提高了，但是有的时候会影响到文明服务。

于是，**又开始了他的“研究”工作，他这一次不光自己琢磨，还学习其他业务好的同事的录像，怎样转身、点头，什么时候使用文明用语、微笑服务，他认真学习，一遍遍查看录像，最终，他找到了适合自己的收费方式，就这样，他的收费速度一直保持在前三名，甚至曾经 8 小时完成了差不多 1400 辆小车交易，比一般收费员快了二、三百辆车。就是这个要求完美的他，连续好几个月都是站级月度收费状元，2021 年底被评为处级收费状元和 2021 星级标兵。

爱岗敬业，只为保**畅通。

**热爱这个职业、这个岗位，这么多年始终没有改变过。不忘初心，爱岗敬业，他用实际行动不断践行着自己的理想和目标。

记得是 2021 年冬天，由于天气原因，高速公路连续三天都没有放行，吴桥主线站广场上滞留了一些货车。**和同事们拿着热水正在给司机师傅们送水，这时候，接到上级通知，可以开道放车了，**和同事们就立即投入到收费工作中，他们不顾天气寒冷，手被冻得通红，也丝毫不敢放慢自己的动作，只想着让这些滞留车辆尽快通过。

可惜，天空不作美，飘起了雪花，渐渐的雪越下越大，而有些车辆为了快点通过车道，在广场上乱抢道，**发现广场秩序混乱，十分不利于放行，连忙跑到广场上疏导车辆，他顾不上天气寒冷和天空中飘着的雪花，对那些抢道占道的车辆，耐心解释和疏导。但是，还有个别司机不愿意退让，而且态度特别蛮横：“凭什么我让他呀！为什么不能他让着我呀！不愿意走就在这呆着吧。”此时，**的身上已经被雪花打湿了，他也顾不上，耐心说道：“师傅，你看天气这么冷，而且还下着雪，咱们各自退让一步，就能快点驶离高速公路啦，再说了，让一步也不会少点什么，要不然一会儿再封了道，到时候想走都没法走了。”听**这么一说，司机也认同了：“嗯嗯，好的，小伙子，听你的，你看你身上都湿了，也挺部容易的，注意安全呀！”听到司机这句话，**感到特别温暖，干得更带劲了，就这样，在大家的共同努力下，广场上的车辆在很短的时间内就放行完毕了。

无私奉献，舍小家为大家。

由于收费工作性质的特殊，每逢节假日却是收费员最忙的时候，好多人的集中出行，给高速公路带来了巨大压力，而作为收费员面临的是更大的压力。而**这个时候会主动要求去车流量比较大的小车道，每次他都会说：“我是男同志，体力比较好，而且我放车比较快，可以减轻大家的一点负担。”就这样，年年如此，每逢节假日保畅都能看到他忙碌的身影。

在节假日，收费员面临最多的还有加班备勤，平常的节日还比较好，尤其一到了春节，是比较头疼的，毕竟春节在中国是全家团聚的大日子。可是，赶上了加班备勤，离家比较远的同事就意味着不能回家过年，**就会主动和班长要求：“加班备勤的时候先安排我，我多加几个班也没事，我离家比较近，随时可以回家。”**就成为了站上有名的加班达人。

**不光对待工作认真负责，对待同事更是热心肠，经常替家远的同事上班，有时候自己歇班的时间都用在替班上，自己没有办法回家，更没有时间陪伴孩子，时间最长的一次是他一个月没有回家。他对象

也是同一个单位的，是比较理解他的，对他从来没有怨言，只是把家里的大小事、孩子、老人照顾好，免去他的后顾之忧。

其实，**也知道亏欠最多的就是女儿，女儿每次打电话经常说的一句话就是：“爸爸，你什么回来呀？为什么你每次都不回家，我都想你了。”**听到女儿说这些话，心里很不是滋味，觉得陪伴孩子的太少了。所以，在工作不忙的时候，他会尽量找时间陪女儿，让孩子在爸爸的陪伴下快乐成长。

十余载，**用自己的汗水和青春奋斗在收费一线上，兢兢业业、默默无闻、不求回报地奉献着自己的力量，而他只是千千万万收费员的一个缩影，不忘初心、爱岗敬业、无私奉献，用自己的坚持和执着，在平凡的岗位上创造着一个又一个的佳绩；用微笑和努力，创造更美好的未来。

?第三篇：星级标兵

星级标兵、星级小组评价办法 ?

（一）合作小组星级标兵、星级小组评价：七年级六班分八个合作小组，每组六名同学，分 1—6 号。

1、星级标兵评价办法：

“星级标兵”评价，根据“小组评价卡”评价结果，填写小组课堂、常规评价统计表，每周计算 “小组课堂合作学习评价”、“小组常规评价”两项得分，得分前三名获两星，后三名获一星。

2、星级小组评价办法：

（1）根据任课教师的评价结果计分：每周由各任课教师评出该科学习的优秀小组，前 3 个小组得 3 分，最后两个小组得 1 分，另外三

个小组得 2 分，累计各科小组得分。

（2）小组之间实行一对一监督关系，发现问题后，监督一方负责告知被监督一方，并汇报组长做好记录。

根据监督评价统计结果计分。每周，监督小组从以下几个方面对被监督小组进行评价统计：

常规要求：穿校服，佩戴校卡，不迟到，不吃零食，不带用于游戏的物品到校（mp3，mp4，游戏卡片，手机等），发现后，每天、每人、每项减 1 分； ?

纪律要求：不打架，不骂人，不说脏话，上课不随便说笑，下课不追逐打闹，发现后每天、每人、每项减 1 分； ?

卫生要求：讲究个人卫生，不随地吐痰；按时值日，不乱扔字纸、垃圾；监督小组根据被监督小组的表现情况加 1—5 分。

作业要求：认真书写，按时完成，出现不做、不交、完成不认真的情况，每人、每科减 2 分。

根据（1）和（2）两项得分之和，总得分前四名为本周优秀小组，每位成员或两星，后四个小组每位成员获一星。

3、每月统计一次获得的星的个数，根据获得的星的数量评定“星级标兵”、“星级小组”，每月有三分之一的同学会被评为“星级标兵”，二分之一的小组会被评为“星级小组”；每学期实行“星级晋级”制，第一次为“两星” 星级标兵或星级小组，第二次晋为“三星”，第三次晋为“四星”。

第四次晋为“五星”。（违纪学生不得晋级）每学期评为“五星”的小组，由校长颁发奖状、奖杯和奖品；每学期评为“五星”的学生，由校长颁发荣誉证书和奖品。每学期的综合评定根据“星级”评定结果和考试成绩评定 a、b、c、d 等级和优秀学生、优秀团员。

（二）帮扶小组优秀学生评价：七年级六班分三个帮扶小组，实行一帮一学习活动，帮扶人和被帮扶人签订帮扶要求和目标，学期结束，帮扶人完成目标 1，即评为本学期优秀学生，综合评定为 a；被帮扶人完成目标 2，即评为本学期优秀学生，综合评定为 b。

注：帮扶要求和目标另外制定，仅限帮扶双方知道。

附：

1、值日分工：六周一循环，前三周周一至周五，1—5 组负责扫地，倒垃圾，整理桌凳；6—10 组负责拖地、擦拭讲台、门、黑板。后三周交换值日；十一组负责办公室卫生的打扫，每周周 ?

一、周三两次，每次两人。各组长根据要求做好分工。

2、小组监督关系：1 组 5 组，2 组 6 组，3 组 7 组，4 组 8 组，帮扶要求：

1、帮扶人与被帮扶人之间有互相监督的权利和义务。

2、帮扶人、被帮扶人都不能有违纪现象； ?

3、帮扶人负责给被帮扶人讲解不明白的问题； ?

4、帮扶人负责协助老师检查被帮扶人的作业完成（背诵）情况、，并做好记录。

?第四篇：学生星级标兵颁奖词

罗湾小学星级学生颁奖词

文明礼仪星

她，是一个活泼可爱的女孩。在学习中，她一丝不苟，明列前茅；

在生活中，她待人友善，笑靥可人。在任何地方看见师长，都要向他们问好；无论哪一位同学遇到困难，她都会伸出热情之手。文明礼仪，从她做起，挽起你我他，让世界都在文明的氛围中。

成绩优异星` 每个课间，她静静地坐着，微笑着写着算着，从不喧哗；每节自习，默默地记忆着，纵情泛舟于学海。与名字相反，安静踏实，是她的代名词。优异的成绩，也是对她努力的回报。非淡泊无以明志，非宁静无以致远，她用自己的实际行动对这句话作了很好的诠释。

管理才干星

她的形象非常可爱，但可爱又不失于威信。他自信阳光，满怀热情用真心温暖着周围的每一个人。身为副班长的他，工作认真负责，一丝不苟，用勤劳和汗水美化着我们的班级。他常怀着一颗默默奉献的心，坚信梦想的种子能够洒满整个世界的繁华，点亮美丽的人生。

友爱互助星

鲁琪是一个十分活泼好开朗的女孩子。她有许多良好的品德，真诚、友好、善良、热情等等。不过她最大的特点就是乐于助人，平时班上的同学有什么困难，她都会毫不犹豫地伸出援助之手。她的热情开朗使她拥有许多的朋友，也使自己成为在集体中大家喜欢和依赖的人。

文体特长星

她是一个青春阳光的女孩。性格决定爱好，她十分热爱体育，运动天赋好像与生俱来。每节体育课，同学们跑完三圈气喘吁吁，她却

悠然自得如同闲庭信步。文艺方面，她的能歌善舞也赢得了许多同学的羡慕。她是运动场上的明星，也是文艺晚会上的焦点。

她是一个十分活泼好开朗的女孩子。她有许多良好的品德，真诚、友好、善良、热情等等。不过她最大的特点就是乐于助人，平时班上的同学有什么困难，她都会毫不犹豫地伸出援助之手。她的热情开朗使她拥有许多的朋友，也使自己成为在集体中大家喜欢和依赖的人。

文明守纪星

他是我们班的学习委员，不但在考试中名列前茅，而且与人和睦相处。他的一言一行，一举一动，都透着他良好的道德修养。他带头遵守学校纪律，从不违反，而且他还时刻提醒别人不要违反纪律。正是因为他的文明守纪，以身作则，他所在的班级才屡屡夺得“文明班集体”的称号。

全面发展星

他是我们班的物理科代表，又是本次的全面发展星。他平时很刻苦，不懂就问，成绩优秀，是班上的尖子生。不仅如此，他的体育能力也不错，特别是善长长跑，别看他个子小，但跑起步来，一点儿也不逊色。他与人为善，能与朋友们和睦相处，是当之无愧的“全面发展星”。

环保卫生星

他执著，因为执着是面对困难时最优良的品质。他奋斗，因为奋斗是获得成功的最佳捷径。他平和，因为平和是调节同学关系的粘合剂。作为卫生委员，是老师的得力助手，他不仅工作负责，而且自己

主动带头打扫卫生。在他的领导下，班上的卫生工作有声有色。他坚信：“一份耕耘，一份收获。”

环保卫生星

他是一名优秀的学生，在卫生方面做得非常出色。地上有一片垃圾，他能弯腰拾起；教室里的垃圾桶满了，他会主动把垃圾桶抬出去，并认真分类回收，一点也不怕脏不怕累。在这方面与他相比，我们只能自愧不如，他获得这个荣誉的确名副其实。

成绩优异星

每个课间，静静地坐着，微笑着写着算着，从不喧哗；每节自习，默默地记忆着，纵情泛舟于学海。与名字相反，安静踏实，是她的代名词。优异的成绩，也是对她努力的回报。非淡泊无以明志，非宁静无以致远，她用自己的实际行动对这句话作了很好的诠释。

管理才干星

他的形象非常可爱，但可爱又不失于威信。他自信阳光，满怀热情用真心温暖着周围的每一个人。身为副班长的他，工作认真负责，一丝不苟，用勤劳和汗水美化着我们的班级。他常怀着一颗默默奉献的心，坚信梦想的种子能够洒满整个世界的繁华，点亮美丽的人生。

管理才干星

他担任班长，是老师的得力助手，同学们心目中的好榜样，深受同学和老师的喜爱。走近他，你会发现他是一个如清风般温和的人；了解他，你会发现他同时具有一股浩然正气。在班中，他总是把班级的事务管理得井井有条，把自己的工作做得一丝不苟。他一直无怨无

悔地为班级付出，有着坚持不懈的精神。

尊师敬长星

他是一个品学兼优的好学生，在他的身上体现了我们中华民族孝亲敬长的传统美德。平时，他见到老师总是微笑问好；在学校生活中，他严于律已，让远在他乡的父母放心。他爱笑，用笑容融化生活中的挫折和不顺，用笑容架立与其他同学沟通的虹桥，用笑容迎接随着朝阳冉冉升起的灿烂未来。

尊师敬长星 她，一个活泼开朗，爱说爱笑的女孩。在遇到老师的时候，她都会面带微笑地说：“老师好！”遇到同学总是态度亲和的说:”你好“。在平时，她上课认真听讲，无论是哪位老师提出的问题她都会积极思考，从不懈怠。下课后她与同学们打成一片。在家里，她会尽自己的力量帮助父母，为父母分忧。她是我们学习的好榜样。

勤奋自强星

他将点滴的收获，堆积成自信的高峰，他将星点的能量，汇聚成开怀的笑容。

善思考，求上进，爱挑战，哪怕前方是荆棘，是险滩；虽路有坎坷，却心存阳光。用刻苦与勤奋换取成功与进步，在做事中学会律己与克制，他始终坚信“天道酬勤”。

他知道：“希望是寄托在自己身上的。”求人不如求己，自助者，天助也。

勤奋自强星

他，有一股不肯服输的劲头。面对挫折面不改色，面对缺点暗暗纠正，遇事总是精益求精。努力是他坚守的信念，成绩是他努力的结晶。他始终相信，“有志者，事竟成”。在通往成功的道路上，他就

像一个风雨兼程的赶路人，即使无数次跌倒，他也会毫不犹豫地站起来，让时间治愈一切伤痛，接着继续前行，只因他已经选择了远方。

全面发展星

她热情开朗，待人真诚。学习上，她用勤奋和坚持去追求自己的理想；工作上，她用认真和热情去履行自己的职责。身为班干，她热心地为班级奉献自己的才智，积极地为学校挥洒自己的汗水。她热爱生活，钟情于诗风词韵，感动于身边温暖的点滴。在成长的道路上，她愿意做一株温暖的向日葵，用微笑面对生活，将快乐播撒四方。

全面发展星

他，一个阳光男孩，明亮的笑容里总是溢满了欢乐。他亲切友好，常向身边的同学伸出关爱之手。他是我们班的数学科代表，学习成绩优秀，但从不骄傲自满。学习上，他稳重、踏实，平时总能看见他安静做题的背影，他热衷于阅读，愿沉醉于书香中。他热爱运动，球场上总能看见他矫健的身影。

友爱互助星

他是一个热爱班级体的学生，爱护班里的公共财产，喜欢帮助同学，特别是对于同学的困难，他都会不遗余力地去解决。他与同学之间的关系融洽，从不与他人发生争执；他有拾金不昧的品德，帮助他人维护他的利益。他坚信“只要人人都付出一点爱，世界将会变成美好的人间。”

学业进步星

她是一个活泼开朗的女孩，善于与人交往，把班上的每个同学都当成自己的朋友。她知道，“独学而无友，则孤陋而寡闻”。在学习上她勤学好问，遇到不懂的问题就向学习成绩好的同学请教，直到把问题弄懂为止。为人乐观，不因遭遇失败而灰心，不因成绩优异而骄傲。进步在她踏实的脚印里。

管理才干星

他是一班之长，是一个认真负责，活泼开朗的男孩。他勤奋努力，总能用微笑去面对一切，成绩总是名列前茅。学习上，即使无法成为最聪明或最刻苦的那一个，他总是坚持属于自己的方法；工作上，虽然不总是尽善尽美，却一直能尽心尽力地完成自己的职责。他坚信，每一次积聚，都将开启新的远航。他的班级在他的管理下一定会呈现出蒸蒸日上的局面。

成绩优异星

她总是喜欢对着初升的太阳绽放灿烂的笑容，因为她明白“俯首是阴影，抬头是阳光”。一个成绩优异的女孩，学习一丝不苟，考试名列前茅。但她从不放松对自己的严格要求，不放过任何细节，对任何科目都是全身心的投入，胜不骄，败不馁，时时刻刻都为塑造更完美的自己而努力着，“成绩优异星”在她身上会更加炫丽！

?第五篇：标兵事迹

xxx 无私奉献铸就忠诚 同志是 xxxx 厂机加工车间班组长，每天穿梭在隆隆作响的机床旁，站在熟悉的岗位上，精益求精，用无私奉献铸就忠诚，把要求转变为行动，他没有轰轰烈烈的壮举，却用点点滴滴的行动展现在平凡的岗位上。

xxx 和 40 余名战友组成了一个团结奋进的集体，他们紧紧围绕生产这一中心抓好基础工作，充分发挥基层的战斗堡垒的作用，以强有力的思想政治工作，保证了安全生产和各项生产任务的完成，全年生

产完成各类转向横拉杆臂 25 万件，轴承盖 20 万件。

为了培养一支高素质的班组队伍，他清醒的认识到：打铁还需自身硬，从自身做起带头执行并遵守各项规章制度，他身先士卒，困难面前，他总是冲在最前面，以单位为家，特别是今年春节期间，他放弃与家人团聚的时间，每天早早来到生产车间。作为基层生产一线的班组长，他即承担着每天繁重的生产任务，而且还要做好班组各项管理工作。每天早来晚走，中午吃完饭后接着回到他的工作岗位上，他把压力变动力，全身心扑在工作上。

作为班组长他每月组织承担着 ?

五、六万件产品的加工任务。车间操作者流动性比较大，大批的新人进入一线，教育他们、促进他们快速成长就成为他责无旁贷的任务和责任。为此他总是在现场亲自示范操作步骤，亲自讲解。在班会上一起学安全、学工艺、找隐患。很多在他班组培养的青工，现在已经成为企业的年轻骨干力量。他带领员工积极创建学习型、创新型班组，在保证产品质量和产量的前提下，?

他组织各工序人员交叉培训，促进各工序人员交流和换位思考，班组涌现出像 xxx、xx 等大量的工序全能操作者，使其达到“一专多能”。接到新产品转向横拉杆臂时，xxx 从试制阶段到批量生产一跟到底，仔细观察和记录，把情况反映给技术部门，把可能出现的质量问题及时的消灭在萌芽中。在没有新增设备和人员的情况下，他合理分工、密切配合，正常产品生产中穿插生产新型产品，他和他的战友放弃休息，加班加点连续奋战，确保了生产任务的完成，并创下月产

转向横拉杆臂 4 万 5 千多件最高记录，转向横拉杆臂从去年最高日产量 1000 件提高到日产量 1620 件，轴承盖日产量 800 件提高到日产量1000 件，工作效率分别提高了 62%和 20%。

xxx 对企业、对员工有高度的责任感，在工作中他坚持“谁主管，谁负责”的原则。作为班组的第一负责人坚持“安全第一，预防为主”的工作方针，办事公道。把企业和员工的利益放在首位，赢得员工的信任和尊重，得到员工的全力支持和配合。他结合车间实际情况制定了《班组安全规程》，建立了安全生产监督小组，各相邻岗位之间互结帮联对子，形成自上而下的安全网络。他坚持在职工中展开安全学习、教育活动，使职工从潜移默化的影响中不断的增强安全生产意识，确保了班组无大小安全事故发生，实现了全年人身、设备安全无事故的目标。

把产品质量零缺陷作为班组成员共同追求的目标。xxx 不断提高自身素质，平时在工作中遇到问题总会认真的总结经验，不断地提高分析问题与处理问题的能力。围绕提高产品质量，节能降耗，开展 ?

质量、工艺攻关活动，鼓励全员勇于提出改进建议，开展岗位工艺创新与技术改革，发挥大家的热情和创造性，共同提高产品质量。他还提供给大家各样的精益生产和改善提案的资料，使员工正确的理解精益生产的必要性和优越性。在他的带动下，每个员工不等不靠都积极地参与精益改善活动，从无到有，从改一个小螺丝到自己动手改善工装模具，人均合理化改善率达到了 100%，推荐为“改善班组”的称号。他本人通过对产品轴承盖加工工艺分析、研究把工装进行了

彻底的改善，改善后 b757-s308 工装可以加工两种产品，节省了制作工装成本，缩短了换模时间，同时加紧机构的改善使每班缩短了 50分钟的工作时间。他的改善提案最多，并多项改善提案得到了推广，被单位推荐为“改善明星”。

今年是例年来雨水最多的一年，在闷热潮湿的季节，产品存放加工时产生了大量的锈蚀，为了保证产品正常发交，保证产品的质量，xxx 带领的大家赶赴“战场”。生锈容易去锈难，去锈的工序复杂繁琐，锈蚀的产品要经过高温清洗、烘干后再酸洗、风干。在清洗机旁50 ℃高温潮湿的环境下，有人劝他别傻了，休息一下吧，他笑着说: “我不累”。在酸洗池旁一洗就是一天，虽然戴着耐酸手套，但是他长时间工作，手还是被酸腐蚀得蜡黄。他用人品打造精品，他查阅资料，多次试验发现在切削液内加入一定比例的水基防锈剂，可以使产品长时间内不容易生锈，保证产品质量和正常发交，节省了去锈成本。

现代管理对班组长提出了新的要求，班组长应具有业务能手和管理能手的双重身份。xxx 在实践工作中深刻意识到班组长是班组工 ?

作的组织者和当家人，有责任对业务相关的疑难问题进行妥善处理。转向横拉杆臂生产线机床设备布局散乱，工序间一直以来使用运输车运输再制品，再制品无法有效的实行定置、定量、定人的管理，产品容易出现加工遗漏工序、更换慢、再制品积压过多的现象。如何真正做到科学规范的管理，也是上级领导密切关心和迫切解决的工作难点问题。他作为班组长这块“硬骨头”一定要“啃”下来，他放弃了休息时间，对每个工序操作者进行能力测时，经过多次测时和统计

后，他协助车间领导利用国庆节放假时间，把设备进行了调整，现在的生产线布局合理，达到科学的流水线作业。他协助技术部门设计的双向轨道解决了车间现场小，成品物流困难的现象，实现了现场再制品降低 60%的目标。明确人员区域责任，做到”人人有事做，事事有人管”。与全体员工共同打造出了现场整齐、物流顺畅的生产现场。

随着以人为本的思想提升，作为班组这个团队的领导者，唯有爱护员工，“视卒如婴”才能受到员工的信任和爱戴。在抓好日常生产及各项管理工作同时，他注重做好对员工“必访”工作，班中员工无论是生病住院，还是家中碰到什么困难，他都能及时的组织班委成员前往探望和慰问，解决他们在工作中和生活中所碰到的困难，让员工体会到团队的温暖，让员工更安心工作，以更旺盛的精力投入工作中。同时积极组织团队开展娱乐活动，增加团队的团结友谊，进一步增强了团队的凝聚力和战斗力。

用真诚的态度创造新的业绩，用满腔的热情奉献火红的青春。没有豪言壮语，也没有惊人创举，平凡的 xxx 用他不平凡的事迹在班 ?

组长岗位上谱写了一曲动人的青春凯歌。

xxxx 厂机加工 ?

2021 年 1 月 ?

推荐星级酒店申请书简短二

甲方：

地址：

乙方：

地址：

甲、乙双方按照互惠互利的原则，就酒店客房预订业务达成以下协议：

一、关于房型和房价

风险提示：

要求商家在订购合同上注明产品的品牌、型号、单价、数量，品牌型号必须是标准用名，不能产生歧义，前后名称必须保持一致;在标注产品的数量时，最好将产品的平米数和片数都标注清楚，方便验货时核对产品的数量。

另外，标的物必须是合法物品，违法则合同无效。

1、乙方向甲方提供房间价格如下：(单位：_____人民币)

房间类型：

门市价：

前台价：

底价：

会员价：

是否含早茶：

早餐类型：

备注：加床：______元______中早：________元______西早：________元______汇率：_________(以上价格含酒店服务费)

2、若乙方门市散客价格调整或推出特惠价格时，乙方应及时通知甲方;如乙方价格下降，则给予甲方的协议价格应根据下降比例作相应下调，以便使甲方销售价格始终低于乙方现行门市优惠价格。

3、若乙方给予订房公司的协议价格临时调整时未能提前三天书面或email通知甲方酒店业务部，乙方将允许甲方的预订客户在变价前预订的房间按原协议价格入住。

4、当甲方客户入住酒店时，乙方按甲方传真所指定的协议价格直接向客人收取所有房费。

二、关于客房预订

1、甲方免费为酒店进行客源招徕与必要的促销，乙方负责协调酒店销售部、预订部及前台，配合好甲方预订单的落实确认与到店客人的入住安排。

2、在非常情况下，乙方每天提供______间客房作为保留房供甲方预订，乙方应确保甲方在保留房数额内的订房，甲方将积极为乙方提供的保留房进行促销。

3、当乙方房量紧张时，乙方应提前通知甲方以便甲方能及时调整预订并向客户做出解释;对于紧急订房，在无法联系到乙方销售人员的情况下，甲方将直接发传真至乙方前台，由乙方前台按甲方传真内容先予以接待。

4、如因乙方原因造成甲方客人不能顺利入住，乙方应负责免费给客人升级或在客人同意的前提下，将甲方客人安排同星级且价格相同的酒店，佣金应照常返还。

5、甲方客人退房时间为中午12：00时，如客人要求延迟退房，乙方可视当天房态情况尽量满足甲方客人的要求。

6、当甲方客人直接向乙方要求延住时，乙方应要求客人及时通知甲方且必须通过甲方重新预订。如因特殊情况乙方可按甲方原先的传真预订价格先给客人续住，然后应通知甲方预订部补发延住预订单。

三、关于甲方订房夜审

甲方订房夜审有如下2种方式，乙方决定选择第_____项合作方式。

1、甲方于当天晚上24：00前后，以电话形式直接与酒店前台联系。酒店应通知前台给予配合，正确告之甲方预订的客户是否到店、甲方客户入住房号、续住或提前离店的情况。

2、甲方于第二天上午将前一天的预订单总表以及已住店客人情况表发往酒店销售部，由酒店专人在预订单汇总表上填写客人入住房号、在已住客人情况表上填写客人正确的离店日期并与当天下午回传甲方。

四、关于对帐、返佣及其它奖励措施

1、甲方在每月____日前向乙方提供上月经夜审后的甲方客人入住详细资料。经双方核对确认后，订房佣金由乙方在每月___日前汇入甲方指定的账号，并由甲方向乙方开具发票。如果乙方未能按时汇款，甲方向乙方收取每日____%的滞纳金。

2、当双方的间夜数有出入时，以乙方收银记录为准，如有跨月的订房，计入下月。

3、为鼓励甲方大力推销乙方客房，乙方另制定奖励措施如下：

五、其它

1、本合同一式____份，双方各执____份，合同经签署后具有法律效应。

2、本协议执行有效期：________年______月_____日至________年______月____日

3、甲、乙双方不得将本协议的条款向第三方公布。

4、本协议所有事宜以及操作程序，双方均由专人负责。

5、和约双方不得单方面擅自变更或终止本协议。

6、本合同未尽事宜可经双方协商解决，如双方对本合同的执行有争议且无法协商解决，双方同意将争议事项提交所在地仲裁委员会，按照仲裁委员会的仲裁规则进行裁决。

甲方：

________年______月_____日

乙方：

________年______月_____日

推荐星级酒店申请书简短三

一. 目标市场

(1) 各个公司到本地出差的员工;稳定性高，不具有太强的季节性。是非常有潜力的客户类型。

(2) 各个旅行社的旅游团队;稳定性低且具有明显的季节性，聚集在一个时期。

(3) 零散客户;零散客户时刻都有，所以抓紧零散客户很重要，可以给公司在淡季创收。

二. 目标市场产品定位

宾馆行业受季节等各个因素影响，例如旅游旺季，销售量大。

三. 产品营销渠道

(1) 网络发布信息，网上销售。

(2) 与各大旅行社，旅游团队合作。

(3) 与各大公司，政府机关建立业务往来等。

四. 产品定价

(1) 淡旺季采取适当决策，适当提高或降低价格。

(2) 适当提高价格，并多打一些折扣。

具体实施方案

1.实行销售优惠政策

可以与各个酒店，旅行社合作，相互推荐客户。共同发展。并对各大公司，政府机关，各事业单位及老客户实行优惠政策，建立业务关系。并建立完善的档案管理系统，为客户建档，对客户实行分层管理，对重点客户，一般客户，和有潜力的客户进行分类建档。详细记录客户所在单位，客户姓名，地址，全年消费金额以及给该单位的折扣等等。积极听取客户建议，完善反馈机制，及时修改销售决策。

2. 建立灵活的激励营销机制。来争取客源

销售部应配合宾馆整体的营销体制，制订完善市场营销计划及业绩考核实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议，反馈给总经理。

3. 中介开发：

宾馆为保证入住率至少要开发2家以上比较稳定的订房中介，结合2～3家次要中介的合作基本能保证酒店维持比较高的入住率。

4.各部门密切合作，发展优势

宾馆各部门做好业务结合工作，密切配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分发挥宾馆整体营销活力，创造最佳效益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐宾馆，宣传宾馆，努力提高宾馆知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。

5.热情周到的服务

接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。

6.完善反馈机制，及时修改制定决策

经常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵活的推销方案。

7.实行网络管理机制

建立公司网站，实行网上订房机制。并加强网络宣传，可以在各大网站发布宾馆信息等等。比如携程和易龙，加上同程、汇通天下。

8.周期性优惠促销

有很多种方式，主要目的当然是吸引周边散客及一些周边宾馆，宾馆的客源。现在很多宾馆都用送早餐，延迟退房(提高服务附加值)，住16免一等等活动。这类活动开展主要要注意2点：

1.活动的吸引力，比如住10免1的诱惑一定大于延迟退房的吸引，更能吸引消费者产生连续消费的冲动，零散客户可以在门市价的基础上打一点折等等。加强忠诚度。

2.活动的推广，例如，可采取针对性的会员电话拜访，短信群发，传单发放等等。

宾馆的大部分运营及管理都是具有季节性的，完全可以根据实际情况调整并制定一套销售计划并予以实施。

1、市场分析预测

近几年来随着社会的发展、人们的思想提高，旅游业的增加，使得经济发展迅速，目前酒店业在市内十分看好。从市场角度分析，现在中抵挡酒店市场日趋饱和，高星级酒店在两年内竞争不算激烈，可以从中采用各种应对措施稳定客源。

2、竞争对手分析

对于每个酒店来说，每个同档次的酒店都是自己的竞争对手，甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手，但从目前情况看，在本市的竞争对手的不是在市区的星级酒店，而是附近的几家连锁酒店。连锁酒店都是依照总店的经营模式定位，而不会根据实地的实际情况定位。

3、本酒店竞争能力分析

本酒店的优势：本酒店属于自创酒店使用自己的模式和定位，可根据人们的消费水平自行调价来提高住客率，不用按照连锁酒店的模式给予定价，可根据当地的实际情况(淡、旺季)随时推出活动，打造几间独特的婚房，从这方面就有一定的独占性和排他性。

4、销售模型制定

(1)、为使销售过程与销售小组活动的关系正常化，制定顾客发展模型，对顾客进行销售前研究，以收集并预测顾客愿望，分析其销售潜能。

(2)、探索和分析其特定需求，进行个性化销售宣传，决定竞争者类型及范围。

(3)、制定满足目标顾客需求的明确的协议书，以得到顾客的认同。

(4)实施具体策略营销，尝试添加满足或超越顾客需求的增值产品或服务。

(5)、随时追踪监控服务反馈信息，保证顾客满意最大化。

(6)、了解时尚趋势，精心研究客户未来需求以保持和扩大伙伴关系。

5、全年本酒店客源预测

全年稳定客源首先是关系户，协议客户，老客户，旅行社，维护新客户。

全年市场定位和目标确定。

1、全年酒店目标

全年我店的主要目标市场应确立为商务市场为主导(包括商务散客、商务会议、)，旅游市场为辅。商务市场的开发，我们必须着力拓展商务会议团队，不但只是附近地区的，而且要把触角发展到其他县、区，提高酒店的知名度和美誉度，把酒店打造成为本市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度，为今后的竞争打下基础。

根据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案，做为各月份工作重点和目标。

一月和二月份：

(1)、加强对春节市场调查，制定春节促销方案和春节团、散预订。

(2)、加强会务促销。

(3)、加强商务促销和协议签订。

三月份：

(1)、加强会务，商务客人促销。

(2)、“五一”黄金周客房销售4月份完成促销及接待方案。

四月份：

(1)、加强会务，商务客人促销。

(2)、加强对五一节市场调查，制定五一节促销方案和五一节团、散预订。

五月份：

(1)、加强旅游促销

(2)、加强商务促销。

六月份：

(1)、加强对“高考房”市场调查，做出高考房促销活动

(2)、加强商务促销。

七、八、九月份

(1)、7、8、9月属于住宿业旺季

(2)、加强宣传力度

十月工作重点：

(1)、加强会议促销。

(2)、加强商务促销和协议签订

十一月、十二月份：

(1)、加强对春节市场调查。

(2)、加强会务促销。

(3)、加强商务促销和协议签订。

推荐星级酒店申请书简短四

按照《在区直机关党组织中开展党建星级评定工作的实施方案》的要求，我支部组织人员对党建工作的开展情况进行了一次全面的自查自评工作，要求全体党员提高思想认识，增强党建工作的责任感和使命感，紧密结合实际，全面落实党组织的各项工作，现就我支部的自查自评情况汇报如下：

总体而言，我党支部认真贯彻落实上级部署要求，服务上级党委中心工作，积极配合工作安排，不等、不靠、不推脱、不躲责。积极参加党组织各项活动。针对新时期党务工作的新形势、新任务、新特点，我党支部做到了工作思路清晰，年初有计划，年终有总结，推动工作有力有效。一是明确党建工作责任，落实中心工作；班子成员和谐相处，团结共事，分工合理，战斗力和凝聚力强。二是党支部书记带头廉洁自律、承诺践诺；三是支部书记亲自抓班子建设工作，坚持按期换届；紧抓党员队伍建设，高标准发展党员，积极发挥党员的先锋模范作用。

我党支部共有党员７名，除其中１名党员因患病不能积

1极参加工作外，其余６名党员都能按照上级党组织的要求积极完成各项工作任务。

一是充分利用支部学习条件，指导和带动党员开展学习总书记系列讲话精神、学习习近平关于制度治党、依规治党论述摘编等党性观念专题学习；制定全年学习计划，以周五党员干部集中学习及开展主题党日活动等为载体组织全体机关干部进行学习，组织党员进行重温入党誓词，对新党章进行学习。认真参加上级组织的学习培训，经常性组织机关干部学习业务知识，提高工作能力。

二是及时调整党费交纳基数，党员按照标准交纳党费，支部每季度按时交纳党费。党费收缴票据齐全、规范，并永久留存。

三是建立积极分子台账、党员台账、流动党员台账、困难党员台账、党员增减变化台账、党组织增减变化台账和党员基本信息情况表，并实行动态管理。

四是设立了党员示范岗，鼓励党员向先锋看齐。要求每名党员佩戴党徽，进行公开承诺。

建立并落实了“三会一课”制度，每季度党支部书记都会结合当前的工作实际和上级的指示精神，精心的准备好党课的题目，为全体党员讲上一堂生动的党课。并按时组织党员召开党组织会议和党员大会。认真召开组织生活会和做好

2民主评议党员工作。坚持党员领导干部参加“双重”组织生活制度。落实了党务公开制度、实行了民主管理制度；加强党员直接联系服务群众的长效机制。通过定期组织党员开展“三会一课”和民主评议党员等活动，使党组织的活动经常化、制度化，进一步增强了党员的荣誉感和归属感；切实把党组织活动场所建设成为“党员活动的阵地、服务群众的窗口”。

为进一步加强我的机关作风建设，落实好党风廉政建设责任制，我制定的请销假制度、公务用车制度等制度，要求机关干部按时上下班，不迟到早退，不在工作期间打游戏，特别是党员，要以身作责，率先垂范。在节日期间开展节点谈话，扎实推进廉政约谈工作。党员干部遵纪守法，清正廉洁，结合全区“改进工作作风、狠抓工作落实”集中整治攻坚年活动，制定计划并解决机关党建“灯下黑”和“两张皮”问题。

结合抓党建工作促进**的各项业务工作。一是积极推进残疾人康复工作，落实残疾人康复服务工作条例等措施，建立了江源区人民医院和湾沟林业局医院两处残疾人康复服务医院。二是做好残疾人就业工作，今年为62名残疾人子

3女提供扶残助学金24.7万元，为30余名残疾人开展了技能培训，为２０余名残疾人安排了就业。三是为残疾人支付交通保险5万元解决了盲人和下肢残的残疾人免费乘坐公交车的问题。为20户贫困农村残疾人家庭实施了无障碍改造。四是建立了白山市第一家假肢安装服务站，配备了辅助器具服务车１台，为136名残疾人进行了假肢安装服务。

认真开展“走基层、听民声、办实事”活动、在职党员进社区活动，机关部门为包保帮扶联系点办实事。在“走、听、办”活动中，为帮助残疾人于清友脱贫，为其购买鸡雏、鸭雏，总投入1800余元。残疾人仲洁，自强自立，开了蔬菜水果批店一处，冬季到来，由于是简易棚，天寒让她无法继续经营，江源区**理事长在走访过程中发现她这一难题，为她出资1000元购置了棉被等防寒器具，保证了她继续经营。在职党员进社区情况，今年我们由包保的松树前山社区调到了孙家堡子民强社区，4月14日，我们到民强社区进行了报到，认领了服务岗位，接着陆续参加了民强社区老党员讲党课活动，走访慰问残疾人活动及参加庆祝建党96周年活动。认真开展包村工作，为包保的汤河村解决经济发展问题，多次深入汤河村开展调研，研究致富项目。为解决解决村脱贫攻坚问题投入资金1.4万元。为汤河村发展养牛项目，建立彩钢房一处，投入资金约1万元，在节日期间，走访慰问汤河村10户，送去了米、面、油等生活物资，价值20004余元。

通过自查自评，我支部也发现了一些问题和不足，如信息报送不及时，有些工作做了，没有及时进行报送。将在今后的工作中加以改正。同时进一步明确了今后努力的方向，提高认识，在今后工作中，我党支部将以《在区直机关党组织中开展党建星级评定工作的实施方案》为切入点，认真组织开展各项工作，圆满完成上级党组织交给的工作任务。

推荐星级酒店申请书简短五

回想起实习日子里的点点滴滴，我感触颇多，受益匪浅。。或许是未曾踏出过社会，一切对我来说都是陌生的，新奇的！

我的实习可以分为四个阶段。

中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是7小时工作制，每周休息一天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上3个半小时和晚上3个半小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于桂林宾馆是一所老牌的涉外星级酒店，拥有极为丰富的海外客源，所有餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。

第二阶段：酒店餐厅部吧员

作为一个吧员，你要熟悉每一种酒的名字及价钱，啤酒勉勉强强还可以过关。白酒就麻烦了，有年数之分，有精藏、典藏、窖藏等等之分，有度数之分，等等。再就是我们要会冲各种茶和咖啡，并且当面为客人表演。

第三阶段：酒店客房部服务员

在客房部实习，对客房工作当然是了解了。今天在我再三的要求下经理终于同意让我来客房部实习了。说实话我在客房部实习时间比其他部门都久。我也大概的总结了几点。

（1）记忆内容从服务员自身做起，如女服务员要求盘发，服装整洁朴素大方，言谈举止文雅，站有站姿，坐有坐相，掌握对讲机的使用方法。

（2）记清楚房间物品摆放位置，小吧台小吃以及冰箱里的饮料。

（3）熟悉房间设备及其使用，如数字电视、空调、吹风机的使用等。

（4）严格按照做房程序清洁打扫房间。

一些团队入住酒店，上午开会时要对房间进行一次小整理，一层楼16来间房仅两个服务员，尽快赶在客人回来之前完成。下午有会议还要进行整理。有时候一个团队刚刚退房还没有离开，房务中心就汇报说有客人已入住，服务员要迅速查房后赶房，一间要10来分钟，有些邋遢的客人，房间满地狼籍，烟头烟灰茶叶散落一地，房间里充盈着浓重的酒味。

房务中心报说客人退房后可以查房，查房需要细心不可心急，要留意房间里物品是否齐全，电器设备有没有损坏，床单是否染色，房间里小吧台，还有卫生间里代销品有没有消费。如果有漏报错报，则由服务员签单赔，所以不可马虎。

服务员工作都有工作车，主要放置布草和日用品等，还有一边是专门放垃圾的。每天早上上班前都要把布草数点好，布草叠放要整齐方便点数，工作车工作间保持干净。每进入一个房间，都要写上进出房时间，并备注有没有损坏物品，或者客人外借，以便做好交班工作。

f前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。

前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。

客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去北京的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。当时很气愤，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。