上司是我们工作中的引领者,他们的激励和指导使我们不断成长。在写总结时,要全面考虑到自己的学习、工作、生活各个方面。小编为大家搜集了一些精选的总结范文,希望对大家有所帮助。
推荐工作目标及思路范文通用篇一
1、长期目标:完善和发展公司的采购系统,建设有效的采购供应链,逐步提升工作效率,降低经营成本,由此、提升公司的盈利水平。在发展战略的层面上,总部采购部可以利用采购部的自身优势,有机结合公司发展需求与市场形势,逐步拓展__的经营模式和渠道,提升__的品牌效应,从而可以更进一步推动__集团的发展。
2、中期目标:逐步建设先进完善的采购系统,建立、丰富和完善供应商渠道管理系统,理顺总公司与各分公司、子公司及各部门间的采购运作,综合提升采购效率。
3、短期目标:构建总公司采购部完整架构,加强与各分公司、子公司及各部门的沟通,建立及落实标准有效的采购流程及制度,规范采购工作,同时开展供应商管理系统建立工作。
二、工作计划。
1、建立总部采购部组织架构。
完成部门岗位的人员配置;明确各岗位的工作职责及工作范畴。
2、制定采购部各项规章制度、标准工作流程。
制定和落实采购系统的规章制度;建立和推行标准的采购工作流程;建立监督机制;对采购人员的工作监督机制;对采购价格体系的监督机制。
3、考察各分公司、子公司及项目采购部门,并建立沟通渠道。
4、采购系统人员培训。
5、考察各种材料、设备及软装产品供应商,制定与推行供应商资格认证制度。逐步建立供应商管理系统。
6、理顺采购部与其他部门间的关联,制定相应的规范制度。
7、建立采购数据分析与统计系统模块。
收集各种数据材料;对数据进行分析与统计;通过对各种数据的分析,提升材料采购成本预算水平,减低采购成本、库存及工作失误。
8、建立产品信息系统模块。
硬装材料、设备产品信息库模块;软装产品信息库模块;材料样板房模块。
9、建立软装采购系统,完成公司交予的软装采购工作。
明确软装项目的工作职责;建立标准的软装工作流程;理顺软装项目各个环节的工作关系,提升工作效率;完成软装项目的具体采购工作。
推荐工作目标及思路范文通用篇二
从防损员的招聘要求中就能看出,防损员在超市这个大结构的“地位”。一般超市、卖尝商场招聘防损员要求很简单,男性(也有招女性的,比较少),年龄不超过35岁(估计会比较费体力),身高1。70以上(也有比较小的卖场不要求身高的),高中文化(条件优秀者初中亦可)曾任过保安,退伍军人最佳。一个要求越低的岗位,说明这个岗位的事情可能会偏向体力,或者枯燥的方向比较大。这个岗位有什么前途吗?好像看不到阳光。
是不是就因为看不到自己职业的前景,所以很多发生了很多起超市内防损员监守自盗以及很多防损员,保安等强行搜顾客身,打顾客,甚至有个别案例是殴打顾客流产,殴打顾客致死的事件呢?他们是不是因为看不自己的职业前景而暴躁,而不珍惜自己的岗位。是不是因为这个岗位要求很低,所以他们可以很懒散的工作,大不了在这个超市干不下去了,我换个超市干。
防损员这个职位真的是没发展前景吗?他真的就只能是个打杂的吗?但是据我调查,了解,查阅资料,不是这样。广大的顾客朋友,请你们下次再见到防损员的时候不要在小瞧他们。而所有的防损员朋友们,也希望你们能做好自己的工作,其实你们的职业前景是很大的。
要说一个职业的前景,我们必须先了解这个岗位的职责。
何谓防损员吗?防损员是指超场或超市的内保,主要职责:
一、保证安全,排出一切安全隐患!
二、控制一切损耗!尤其要防止小偷、控制生鲜、食品、非食品等物品被窃。
防损员的职位要求他们要如何呢?
第一、良好的精神面貌。
顾客进入超市的第一眼看到的就是门口的防损员,防损员的仪表和行为代表着超市的经营形象,有可能成为顾客再次光顾超市的动力,也可能使顾客产生负面印象,影响着顾客的再次购买情绪。因此,防损员要富有朝气,充满活力;站姿要端正,昂首挺胸;仪容、仪表要整洁大方;思想要集中,注意力不分散,既有亲和力又不乏威慑力,这是做一名合格防损员的重要前提。
第二、保持清洁。
防损员需要保证本岗位范围内推车、提篮、存包柜、安全服务设施等方面保持整齐清洁。每天营业前后适当摆放门店的商品广告牌以及开关店堂内的照明系统;还需要保证顾客购物、付款时通道的畅通;随时捡起收银台及出入口附近地面的纸屑,如有水渍和污垢应及时通知保洁员清洁;定期对消防和安全防盗器材进行保养、清扫;适时安排、整理顾客车辆停放。
第三、安全防损。
这是防损员的工作重点,也是超市经营管理的难点,主要包括消防安全和防盗防损安全。
消防安全主要做到:
一、熟悉门店内火灾消防设备的配置和检查;二、做好火灾预防措施的宣传和观念普及;三、参与救灾工作的演习和演练;四、坚决贯彻消防安全制度的实施;五、对门店内的电器、电路、煤气管道、机械设备定期检查,预防隐患。
二、防盗防损安全应做到:一、禁止顾客携带大型背包和提袋进入卖场,应规劝他们将其放在存包处;二、顾客携带小型背包和提袋进入卖场时要留意其行为;三、检查商品上的条形码,防止其脱落;四、协助理货员将一些贵重商品陈列整齐;五、如顾客在卖场内边浏览边吃食品,应婉言规劝,并请他们到收银台付款结算;六、人多时,应提醒顾客勿将付过款的商品再拎入卖场内;七、要警惕各种混乱情形。职业偷窃者常结伙行动,借一人制造混乱之机,其他人则带着商品偷偷溜走;八、有条件的门店,防损员可选择性地对商品出门进行验票。
实践证明,验票能起到一举三得的作用,既可防止收银员错收、漏收,又可防止不法分子将未付款的商品趁机带出,并且能够对某些促销商品的赠品发放起到宣传作用;九、应意识到偷窃者可能来自内部。
第四、文明服务。这是做一名合格防损员的有力保证。防损员必须具备一定的素质修养,有一定的商品知识,熟悉门店内陈列商品的具体位置,掌握一定的沟通技巧,才能很好地为顾客服务。当顾客进入卖场时,防损员为其准备一枚一元硬币或其他开启存包箱的工具,可以帮助他方便、快捷地存包;说上一句礼貌的嘘寒问暖话,使顾客感到亲切;面对老人、孩子和残疾人时,一句“小心地滑”的提示语,使他们感到备受关心和尊重。当顾客询问时,防损员必须精力集中,面带笑容,目光正视对方,使顾客充分意识到你在认真地倾听他的问题。当顾客走出门店时,防损员主动说上一句“欢迎你再次光临”、“请慢走”等用语时,都会使顾客对门店留下很深的印象。这一系列的服务能够对顾客再次光临超市起到事半功倍的效果。
推荐工作目标及思路范文通用篇三
坚持以十六大精神统领全局,以水上交通安全管理工作为中心,以创新服务、规范管理为着力点,以“四客一危”、“两线”作为重点,围绕中心,狠抓重点,正确处理好监督与服务的关系。密切联系辖区实际,及时调整工作思路和措施,按“四新”的要求创造性开展工作。
1、确保辖区不发生重、特大水上交通事故,不发生任何责任事故,无过错事件发生。
2、巩固“水上运输安全管理年”活动的成果,真正实现“长效”管理。
3、依法行政,文明执法,确保行政执法不错位、越位或违法,行政处罚合规率100%,行政诉讼败诉率为零。
4、完成上级下达的psc检查任务,开航前检查率达100%,本港籍船舶安检率达100%(占应检船舶),在合理的时间及条件下已检船舶在他港滞留率为零。
5、危险化学品船、客滚船现场签证率达100%。
6、上半年全面完成危险品码头作业许可证的审批发证工作。
7、完成港口溢油应急计划编制,加强溢油演习和培训,全面提高本辖区溢油应急的能力。
8、确保nsm规则在所有相关的公司实施,落实安全管理责任,确保sms在公司得到有效的执行,不发生因失职而导致ismc和nsmc得不到执行或审核不通过的情况。
9、加强对海事处的指导,以《内河条例》作为契机,强化乡镇船舶的'管理,全面落实县乡政府的乡镇船舶的安全管理责任。
10、现场监督检查天数不少于280天,检查船舶数不低于抵港船舶总数的80%,通航巡查完成月度、季度和年度计划,确保重点水域、航线的畅通。
11、结合不同时期的重点工作做好宣传报道工作,完成全年出版简讯12期、报纸报道12次、电视报道6次的任务。
12、除定线船舶外,防污检查船舶艘次占抵港船舶艘次数不低于70%,船舶装载危险货物核准合规率不低于95%,监装、卸率达100%(占应监装、卸船舶)。
13、以“春运”、“安全月”等季节性安全工作作为突破口,全面优质、高效完成职责内所有工作。
三、工作重点。
1、“四客一危”船舶及“两线”水域的安全管理工作。
2、“春运”、“安全月”专项整治等季节性安全管理工作。
3、psc检查及小型船舶的安全检查。
4、港口溢油计划的编制及危险品码头作业许可证的审批。
5、落实乡镇船舶乡镇政府安全管理责任,确保乡镇船舶、旅游船舶适航。
四、工作难点及可能遇到的困难和新情况。
1、银滩游艇证照不全违法航行,需采取强有力的措施,促使其完善证照或禁止其营运。
2、侨港国际客运码头渔船占有商用港池及航道,杜绝网门网桩的布放,需切实加强力度整治。
3、乡镇船舶安全管理。
4、港口溢油应急计划涉及面广,在组织机构的筹建、资金投入等可能遇到较大困难。
5、年内可能出台《港口法》、《行政许可法》等新法律以及其他法规,公约出台,需及时跟踪研究,调整工作思路,采取措施有力贯彻相关法规,公约。
6、随着内部机构调整,将出现业务分工、业务交接、人员调整等问题,需采取措施平稳过渡。
五、工作措施。
1、强化内部管理,加强业务学习与研讨,增强凝聚力、战斗力和执法能力、水平,全面推行政务公开,提倡服务型的积极行政行为,确保各项工作优质、高效地开展。
2、跟踪国内外法规、公约和同行的先进管理理念,深入调查研究,及时掌握辖区内的新情况、新问题,并对“安全管理年”活动的有益经验及成功的做法进行认真总结,从而形成相关的管理制定,作为日常检查和执法依据,使专项检查日常化,执法程序化和规范化,真正实现“长效”管理。
3、责任落实具体化,强化现场管理责任。加强现场检查和巡航力度,及时发现和处理隐患及违章行为。
4、“重典治顽症”,针对工作的重难点,采取有力的行政强制措施甚至采取司法手段加以解决、改变过去执法力度不强的做法。
5、加大宣传力度,提高管理者和被管理者乃至全社会的安全意识,促使行政相对人主动遵守法律,支持、配合海事机构共同做好水上交通安全工作。
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推荐工作目标及思路范文通用篇四
今年政府工作的总体要求是:千方百计争投资、上项目、强基础、调结构、重民生、保稳定、促和谐,确保____年工作在全县“有位置,出经验,创特色,争一流”,努力实现经济社会又好又快发展。
主要预期目标:
一是实现经济总量继续保持10%以上的增长目标;
三是尽力保障有就业意愿居民的充分就业,需救济对象的充分救济;
四是镇居两级财政财务实力明显增强,确保正常运转,确保重点支出,确保收支节余;
五是全力确保环境优化,确保所有重点项目顺利建设、重点企业正常运转;
七是实现社会事业全面发展,计生工作继续保持全县领先水平,辖区内社会稳定,平安和谐,治安案件发案率持续下降,群众满意度明显上升。
为了实现上述目标,必须把握以下八大工作重点:
一、加快城郊基础设施建设步伐,推进新农村建设。
现阶段,城郊基础设施建设相对滞后,历史欠账较多,不适应城市扩张需要,不利于郊区居民生产生活。我们将在与城市规划搞好衔接、与城建项目搞好衔接、与城市扩容需求做好衔接的基础之上,规划建设项目和投入重点,充分利用县域经济大投入、大建设发展机遇,与上级有关部门加强联系,围绕公路交通、农田水利、排水排污、城网改造等方面,争取的项目资金和转移支付,镇居两级财力也要适当予以倾斜。
____年,在基础设施建设方面,全镇要新硬化通组公路10公里以上,基本完成通组公路硬化计划;解决安全饮水____户以上,县自来水厂能供应的区域基本都有能吃上自来水;搞好永固、红土、二天门、荷花、渫阳、龙凤、宝塔、双新、黄泥的安饮工程建设,各居民重建区安置点要实行“三通一平”;各社区居委会基本完成农网、城网改造,实行安全用电、优质用电;充分利用s304线建设、火车北站建设的大好机遇,搞好配套项目建设。着眼长远,尽早规划火车北站以北、s304线以南的基础设施建设。
大力推进以项目为重点、以产业为支撑的新农村建设。继续搞好红土新农村示范点建设,完成红土至新厂公路硬化、红星路整治和绿化、居委会社区广场建设。组织实施支持现代农业发展项目刘家坪、红土项目区建设,完成高标准新扩桔园、低产园改造1000亩以上。完成刘家坪土地开发项目、争取刘家坪市级土地整理项目。加强设施农业建设,提高城郊菜地产出效益,加快牲猪“懒汉养猪法”新法养殖技术的推广步伐,新培植一批养殖大户。
二、继续加大招商引资力度,推动规模企业发展。
今年,是县委、县政府启动第二轮招商引资考核工作的第二年,并重新将乡镇招商引资工作纳入考核范围。楚江有区位优势、环境优势、人文优势,我们将充分利用好这些优势资源,通过亲情招商、以商招商,引进项目。充分利用好全镇3万多在外工作人员的关系,通过他们牵线搭桥,广泛收集招商信息、集中引进重点项目。今年,将进一步加大招商引资工作的考核力度,考核分值将有所增加、专项工作调度将更加频繁、专项督导将会有所加强。对招商引资任务进行层层分解,每个社区都争取引进1家500万元以上的投资项目,全镇要引进2—3家1000万元以上的投资项目。
对引进项目,继续推行“保姆式”服务,实行一个项目、一个领导牵头、一套工作班子、一条龙服务,当前,重点做好冠一陶瓷颜料项目的征地拆工作,保证按时交地、保证施工环境,保证年内竣工投产。重点做好油改气项目后续服务工作,实行全程代理服务,使其尽快投产,发挥效益。对其它落户楚江的招商引资企业,实行重点保护,以诚心、诚信、诚意打动投资商,促进引进企业的滚动发展。
积极培大培优培强引进企业。对有市场潜力、有技术含量、有资金实力、有规模效益的企业,做到积极协调,保障电力供应;搞好银企对接,拓宽融资渠道;加强劳务服务,提供用工支持。通过培优培强,争取8家以上引进企业进入规模工业企业行列。
三、加速推进城建城管项目建设,推动城市扩容提质。
首先,我们要确保县里的重大城建投资项目顺利开工建设。____年,县委、县政府将投资建设火车北站站房及站前广场项目、东城物流园、汽车东站、东城农贸市场等,投资2亿元以上,城建投土地收储400亩以上,建设及收储总面积在千亩以上。涉及镇居两级征地拆迁、农作物补偿、劳动力转移、居民住房安置等一系列问题,工作量大、工作难度大,镇居两级要超前掌握情况、广泛宣传发动、深入细致动员,保证按期腾地。我们还要争取一批城建项目,用于小街小巷整治、街道绿化、下水道疏通等与居民生活直接相关的城建项目,镇居两级还将安排一定资金,用于居民反映强烈的城建项目。
加强城市规划管理,坚决维护城区发展规划的严肃性,严厉制止规划区内居民建房中出现的私建乱建行为。对现有的违章建筑坚决予以拆除,对在建的违章行为坚决予以制止,对要求建房的农户实行正确的引导。在居民建房问题上,任何人不得越权表态、违规表态,由此造成的一切后果由个人承担。
国家级文明卫生县城是我县改革开放的重大发展成果,是全县人民引以自豪的一张名片,凝聚着历届领导和广大人民群众的心血,保持、巩固和提升这一成果,楚江镇有着义不容辞的责任。我们必须加强保洁员队伍管理,制定详细的上岗时间、保洁标准、清运规范、考核办法。严禁随意离岗缺岗、清扫不彻底、清运不及时等不负责现象。
继续推行保洁员路段包干制和目标考核末位淘汰制。建立经常性的巡查制度。对卫生死角早发现、早整改。积极争取政策支持,进一步改善保洁员工作条件和福利待遇。进一步加大市容市貌的整治力度。重点整治乱停乱靠、乱贴乱画、乱搭乱建等不文明行为。加大社区责任,发挥小区作用,严格执行“六包”责任制。继续深入开展创建“文明社区”、“文明单位”、“文明家庭”等活动,提高居民文明素质。大力推行物业管理。根据各社区、小区、院落的不同情况,推行居民自治、物业公司托管、社区代管等多种物业管理方式。在与县直部门搞好衔接的基础之上,按照国务院发布的《物业管理条例》,组织试点院落的所有住户开好业主大会,选举好业主代表,签定好物业管理协议,落实好物业监管措施。
四、全力优化经济发展环境,全力维护好施工秩序。
企业的外部环境、项目的建设环境、招商的投资环境,事关经济发展全局,是我们的工作重点。
五、认真化解各类矛盾纠纷,切实维护社会稳定。
随着改革深入、利益调整,各种社会矛盾日益突出。为了化解新旧矛盾,维护楚江稳定,必须建立领导责任制、一票否决制、要情报告制、督查督办制、重大事件责任追究制等制度,做到综治维稳有章可循、责任落实。化解重大历史疑难矛盾纠纷,做到:矛盾排查彻底、症结分析准确、化解方案可行、限期化解到位;加大群众工作力度,稳定人心,凝聚人心,组织干部开展访民苦、帮民困,解民难,排民忧活动,扎扎实实解决群众反映的热点、难点问题。
进一步强化社区居委会维稳工作责任,将矛盾化解在基层,将问题处理在萌芽状态,努力做到小事不出社区、大事不出镇,杜绝突发性事件发生,大幅度减少非正常到市、赴省、进京上访。
牢固树立安全工作必须常抓不懈的思想,搞好安全隐患的排查摸底,深化安全专项整治,切实夯实安全生产的各项基础性工作,确保人民群众生命和财产安全。
六、更加注重民本民生,扎实推进为民办实事工程。
积极推进以城市低保、灾害救助、农村五保供养、农村特困救助、城乡医疗救助、慈善救助为主的城乡社会救助体系建设。对特殊困难群众,做到情况清楚,救助及时,方法得当。不断提高救济面和救济水平,全镇用于救助救灾方面的资金不少于500万元,比去年增加50万元以上。积极开发公益性岗位,拓展就业渠道,尽最大努力解决居民就业难问题。重点开展“4050”人员、城镇零就业家庭、失地农民、城镇低保人员等就业困难对象的就业援助。
加大为民办实事工作力度。全面完成省、市、县下达的为民办实事工作任务。对为民办实事工作落实情况进行专门的督查和考核。同时,启动无地、少地农民养老保险工作,争取政策支持,将一部分土地费收益和一定比例的土地补偿费用于被征地农户的养老保险。启动“爱心房”建设,新建4户“爱心房”,新净增低保户200户以上。进一步扩大医疗保险覆盖范围,争取全镇95%以上的农户、60%以上的城镇居民参加基本医疗保险。同时,切实解决好群众反映强烈的其它民生民本问题。
七、加强财源建设,壮大镇居两级财政财务实力。
用服务创效益,通过服务开发商、服务辖区内企业争取支持,用工程承包、服务承包方式,获取合法、合理收益。用成绩争效益,争取用上级满意的工作实绩,争取的工作经费、的以奖代补资金和以奖代投资金;用管理强效益,充分挖掘资产经营潜力,提高资产经营效益,充分利用城市资源,用经营城市理念拓宽收入渠道,通过壮大财源,增强自我造血功能。
严肃财经纪律,严格支出管理。时刻保持艰苦奋斗的传统,树立过紧日子、苦日子的思想,坚决反对和克服讲排场、比阔气、图享受、挥霍浪费作风,坚持勤俭办一切事业。努力做到非生产性开支压缩20%以上。严格执行镇人、财、物管理规定,各社区居委会非生产性开支不得突破规定标准,5万元以上投资项目必须报经镇党委同意,大型投资项目必须先落实资金来源,严禁投资非生产性项目增加社区负债。加大对社区财务的监督审计力度,在巩固“居帐镇管”成果的基础上,实行社区资金由政府统管。加大社区财务网上公开的力度,扩大居民对社区财务的知情权、监督权,深化居务公开工作。严格社区土地补偿费专户管理,杜绝用土地费用解决社区福利待遇。
八、活跃社区文化创建和谐社区,统筹发展社会事业。
认真执行人口与计划生育目标管理责任制,严格落实“一票否决”制度,认真落实计划生育工作“居为主”的工作措施,依法行政,文明执法,规范秩序,保持低生育水平,确保楚江的计生工作始终处于全县领先位置。积极开展群众性文化活动,不断满足人民群众日益增长的精神文化需求。加强对学校周边的环境整治,保持学校良好的教育教学秩序,基本化解“普九”债务。认真做好老年、科技、档案等工作,重视和支持工会、妇联、工商联工作。
推荐工作目标及思路范文通用篇五
一、店内日常小事常抓不懈,才能为店面经营管理奠定良好的基础,所以店面行政管理应放在首位。
1.建立逐级管理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的出现。
2.注重店内人员的培训工作,培养员工、销售人员的集体荣誉感和主人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。
3.建立分明的奖惩制度,以激励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的集体,在竞争中立于不败之地。
4.利用各种合理的、能够利用的条件,创造、布置良好的店面环境,树立良好的商业形象,尽最大努力使顾客在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。
5.以“为您服务我最佳”为宗旨,在提高人员服务水平,加强服务意识教育的同时,注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素质的提高,更好的全心全意为顾客着想,减少投拆。
6.重视安全保卫工作,防火、防盗,将危险隐患消灭在萌芽之中,杜绝因此给公司带来不必要的损失。
7.创造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关系,以减少不必要的麻烦。
二、经营管理。
1.加强商品进、销、存的管理,掌握规律,提高商品库存周转率,不积压商品,不断货,使库房商品管理趋于科学化、合理化。
2.明确全店销售目标,将销售任务细化、量化,落实到每个部门、品牌、人员,并进行相关的数据分析。
3.在节假日上做文章,积极参与公司的各项促销活动,及店内的各项活动,充分做好宣传及布置的工作。
4.抓好大宗、集团购买的接待工作,做好一人接待,全面协调,让顾客感到方便、快捷的服务.
5.知已知彼,通过市场调研,分析总结存在的差距,及时调整,以顺应市场的发展变化,提高市场占有率。
6.尽可能的降低成本,开源节流,以减少开支。
为发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作:
1、加强规范管理,鼓励员工积极性,树造良好形象。加强员工间的交流与合作,不断规范管理,除了每天要打扫店内外的卫生外,每周还要进行一次大扫除,尤其是对产品的货架展示进行了合理调整,使店内整洁、有序,树造了良好的形象。
2、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
4、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。
6、按时上下班,做到不迟到,不早退,认真完成当日工作.
7、当顾客光临时,要注意礼貌用语,积极热情为顾客服务,做到要顾客高高兴兴的来,满满意意的走,树立良好的服务态度和工作形象,靠周到而细致的服务去吸引顾客。
8、严格执行公司政策,确保产品价格的准确。杜绝员工私自打折。
9、积极拓展渠道,维护老客户,拓展新客户,只有提高服务质量,今后还将继续努力保持店内形象,维护店内卫生,完善专卖店各项制度的管理.
总之,树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
20_年上半年已经过去,到家在所有家人的共同努力下,每个月都能完成规定的营业总额,同事之间关系融洽,管理水平也有所提升,而我在公司领导和同事的帮助下,也在心态调整、服务技能、人际交往等方面的能力都有很大提高。现将上半年的工作情况总结如下:
(一)自身能力的提高。
1、心态的调整。来_四个半月的时间,我的心态有了很大的改变,因为责任和压力,我学会了忍耐,学会了坚强,学会了稳定自己的情绪,这对我来说是最大的收获。
2、服务技能的提高。在几个月的时间里,我抱着融入和虚心学习的态度,向店里每一个人学习,服务员、传菜员、阿姨、部长,从基本的操作流程、注意事项到专业的服务技能,在这里我也真心的感谢所有家人们对我的帮助和照顾。
3、人际交往能力的提升。通过与店内员工、顾客的交流及自身的学习,我学到了更多人际交往的能力,根据场合说话,什么时候需要沉默倾听,我知道只要真心付出、用心服务,同事们会认可你,顾客也会信任你,成为你的朋友。
4、管理意识的提高。身为一个管理者要让自己融入角色去考虑问题,我开始去关注每天的营业额、人均消费,关注厨房和楼面的工作准备和安排,要有大局意识、责任意识和长远的眼光,才能得到员工们的认可和尊重。
5、各方面知识的吸收。每个人身上都有闪光点,在工作和生活中,我经常反省自己,不断的学他人之长,补自己之短,不断提高自己各方面的知识储备。
(二)例会模式的补充和完善。
1、根据员工需要及管理者们的意见,我们在例会中不断加入一些娱乐身心、提高服务质量的环节,并跟踪补充、完善,不断提高例会的质量与效率,如:仪容仪表的检查、知识分享、跳舞锻炼、羽毛球、加入各种游戏、熟记考核菜品酒水的种类与价格等。
(三)丰富培训方式,提高服务质量。
1、软件即提升员工服务水平的培训。一是三月份参加_优质服务月的相关培训。二是内部培训,主要是例会中的及时培训,应对一些需要及时解决的问题和反复出现的问题。三是六月份的较系统的企业内部培训,这些培训都在不同程度上提高了我们员工的服务意识和服务技能,今后还应重视这种培训。
2、硬件即餐具的检查与跟踪。为保证服务品质,客用的餐具要保证完整,无破损,并保证客人需求,因此在工作中要加强对破损餐具的跟踪、及时处理和及时补充。
(四)分工明确。
奖惩分明明确每个人的职责,责任到人,加强了员工的责任心,奖惩分明,使他们开始权衡责任与荣誉的分量,对于给公司做出节省成本、提高工作效率等贡献的员工,公司会及时给予鼓舞与奖励,对于因个人失误及不负责任给公司带来损失的,公司也会通报批评,给予相应的惩罚,有奖有罚,才会调动员工积极性,提高他们的责任意识。
在整个上半年的工作中,我们的工作虽然有很大进步,但也存在很多问题与不足,主要有以下几方面,一是例会模式还不够完善、系统;二是没有书面上明确的奖惩机制;三是新员工培训没有严格的标准和要求;四是管理人员之间沟通不足,交接工作不够顺畅;五是服务细节上的工作还需加强。
(一)工作重点。
1、强化员工培训,严抓执行力,提高服务水平。和所有管理人员配合做好新店员工的培训工作,保证在旺季来临之前,新店营业步入正常轨道。
2、加强制度建设,提高管理水平。和所有管理人员一起整理出系统的公司规章制度,应用到新店并根据新店实际运营情况修改、完善,保证营业正常。
3、节能减耗,节省开支,降低运营成本。
和所有员工一起努力,在工作中注重节能减耗,节省不必要的开支,保证每月完成规定的总营业额,并争取拿超额奖、创新高奖,提高公司的营业额和员工的薪酬待遇。
4、旺季来临,调整工作重点,不断加强厨房和楼面的沟通,及时跟踪解决客人意见及投诉,提高服务质量。
5、和管理人员沟通,一起做好员工生日会、节日活动和各项娱乐项目,让员工感受到家的温馨,提高团队的凝聚力,要时刻记得,员工才是我们最重要的顾客。
6、定期组织管理者沟通解决工作及生活中遇到的困难,统一管理思想和意见,不断提高工作默契与管理效率。
7、认真按时完成领导安排的其他工作。
(二)需跟进完成的工作。
1、例会模式还需加强巩固,通过不断地演练,使所有人员都熟练掌握。
2、建立系统的奖惩机制,使内部员工都清楚了解奖惩依据,心服口服,有利公平。
3、和所有管理人员一起不断摸索、总结,整理出到家系统的培训方案。
4、新员工培训要高标准、严要求,在规定的时间内掌握应该了解的所有服务知识和技能,提高培训效果,并跟踪培训成果。
5、管理人员之间的工作交接不够顺畅,会导致工作的延误,通过加强沟通和使用交接本等方式改善这种情况。
6、和所有管理人员一起继续做好提高服务细节及感动服务工作。
推荐工作目标及思路范文通用篇六
尊敬的各位领导:
大家好!
一条好的渠道,会引来一池活水;一个好的用人机制,能使无数人才脱颖而出。因此,今天我能在这儿展示自己、推销自己,除了责任感和使命感的催促之外,还要感谢集团公司有这么一个全新的、充满生机与活力的用人机制。
参加这次竞聘之前,也曾度德量力,思虑再三。今天,我之所以参加这次演讲,是因为一方面,表明我对金邦公司推行的竞聘演讲用人机制的拥护和信任;另一方面,通过这次演讲,锻炼自己的能力、展现自己的才华并借此机会和大家交流思想,同时,接受公司和大家对我的挑选。我相信,通过这次竞聘活动,必将使我们公司下一步的竞聘上岗机制呈现一个良好的开端。
今天我竞聘的岗位是xx采购公司钢厂发运业务员一职。在部门锻炼的这半年当中我有幸见证了采购公司在金邦带领下发展的风雨历程,瞻仰了xx及集团公司在这期间不畏挫折,勇于承担的工作作风。同时也锻炼了我吃苦耐劳的优良品质和善于沟通协调的工作能力,使我今天有勇气来参加我公司采购员一职的竞聘,来回报公司对我的培养。下面我分三部分向各位评委汇报。
第一部分:任职岗位的理解。
作为采购员,在品行上要胸怀无私,坚持原则,全心全意地践行诚信文化;在工作中必须兢兢业业,具有敢于面对挑战、敢于正视困难的勇气,有团结务实、迅速反应的工作作风,从而提高自身执行力。具有深刻理解采购在我公司重要性的思想意识,跟上采购变革的步伐,围绕降低成本、优化供应商为中心,严于律己,落实以人为本、崇尚团队、客户至上、质量兴企、不断创新的企业核心价值观,提高自身的廉洁自律性,使采购工作稳定开展。
第二部分:竞聘优势。
在金邦企业文化的熏陶下,在各级领导的关怀指导下,在跑厂一线的生产锻炼中,我渐渐融入了采购公司这个大家庭之中。在部门锻炼的同时,我时刻注重自身的学习,对太钢车间生产的炼钢、轧钢、交库、请车及发运均有一定的了解。另外,具有较强的成本意识与问题分析能力、表达能力、良好的人际沟通和协调能力。
第三部分:由于采购工作涉及多个学科和多个专业,我们要对采购钢材的用途、质量要求、成本价格及车间生产流情况都要十分清楚的了解。因此在工作中我要经常到生产一线调查了解情况,学习、扩大知识面向领导、同事、钢厂业务人员学习,了解钢卷的性能及市场行情,才能在客户、业务方面征服对方,维护双汇利益,降低采购成本。
3、积极配合中油领导开展工作,作为加油站核算员,严格管理,忠于职守。搞好本职工作的同时,我将配合加油站经理开展日常工作,要认真落实加油站的各项工作要求。保质保量的完成上级下达的各项工作任务。协助领导加强管理。搞好团结,凝聚人心和士气,把加油站的销量提高。
4、加强会计核算,降低经营成本,提高盈利能力。作为核算员,我将严格遵循经济核算原则,加强数字的精确化、科学化,杜绝不合理的开支费用和虚假浪费现象。开源节流,把节能降耗做到实处。同时,严格落实各项核算要求,认真编制、汇总各类报表,确保准确无误。
如果竞聘成功,我将认真履行核算员职责,切实承担好自己肩负的使命,不辜负领导的信任和期待。如果不能竞聘成功,我也将一如既往的努力工作。为我中油的明天尽心尽力,无怨无悔。
在这里我衷心祝愿今天参加竞聘的所有同仁都能取得优异的成绩,谢谢!
推荐工作目标及思路范文通用篇七
在医院党委的关心支持下,小儿科病房设施得到了很大改善,在新的一年里,随着科室条件的改善,对护理工作也提出了更高的要求,我们要以此为契机,狠抓护理服务质量,严格落实规章制度,深化整体护理,加强业务、技术训练,打造一支高素质的护理队伍。
一、认真学习《医疗质量暂行规定》,增高护理服务质量。
详细目标:
组织学习医院下发的《医疗质量暂行规定》,认真履行职责,激发护理人员的服务热情,增高护理服务质量。
实施措施:
1、组织全体护理人员认真学习《医疗质量暂行规定》,按规定规范护理工作。
2、在护理工作中做到视病患为亲人,以“一切为了病患,为了病患一切,为了一切病患”为工作指导,认真履行护士职责,增高护理人员对服务意识的认识水平,激发护理人员的工作热情。
3、组织全体护理人员认真学习护士修养与礼仪规范,强化服务意识。坚持上班前举行服装整理仪式,使护士在工作中保持整洁文雅、端庄大方,为给病患提供舒心服务打下良好基础。
二、深入开展整体护理,全面增高职业素质。
详细目标:
继续开展整体护理,规范护理程序,增高整体护理病历质量,丰富健康宣教内容,更好的为病患进行整体护理。
实施措施:
1、组织学习《儿科学》,熟悉有关疾病的病因、病理及发病机制,丰富健康宣教内容。责任护士深入到病房,加强对患儿家属的健康宣教,增高用护理手段解决问题的能力,促进患儿早日康复。
2、让有经验的老护士为新护士讲课,传授整体护理经验。如遇模糊概念,大家一起讨论,共同解决问题。
3、每月组织一次教学查房,分析存在问题,提出改进措施。
4、电子病历及时评价,护士长坚持每周检查2-3次,发现问题及时纠正并通知到责任护士,防止类似问题再次发生。
三、重视护理人员素质培养,加强业务学习、技术训练,增高应急、急救能力。
详细目标:
以《儿科护理学》为基础,不断学习业务知识。加强十五项护理技术及急救能力训练,增高护理质量,培养一支业务技术精,素质高的护理队伍。
实施措施:
1、制定20__年训练计划,每月组织一次专题讲座。鼓励护士自学并做好读书笔记。
2、低年资护士加强十五项护理技术训练,增高小儿头皮静脉穿刺成功率,增高技术程度。
3、高年资护士加强应急、急救能力训练。工作中给低年资护士做好表率,言传身教,让儿科团结、协作的优良作风发扬光大。
4、大力表扬星级护士及“5.12”优秀护士,激发护士爱岗敬业热情,更好的为病患提供爱心服务。
5、加强护理人员法律意识,强化法律观念,组织学习有关法律知识,并灵活运用到工作中去。
四、严格执行各项规章制度,增高护理工作质量。
详细目标:
建立健全各项规章制度,规范工作秩序,使小儿科护理工作程序化、制度化、规范化、标准化。
实施措施:
1、严格执行消毒隔离制度。静脉穿刺做到一人一针一管一带,每次操作前洗手;每晚治疗室紫外线消毒,病房空气消毒,严防医源性感染。
2、严格执行早班制度。切实做好晨晚间护理,基础护理到位。保持患儿床单位清洁整齐,环境温馨、舒适。
3、严格执行床头交接制度。对病患病情做到九明白,在交接班时向下班护士做具体报告。
4、严格落实各级工作人员职责。护士长每周二次检查卫生员工作质量,保持病区清洁整齐;每周二次对病患满意度进行调查,确保服务质量。
5、配合护理部做好月护理质量检查、夜查房、双休日查房等制度,确保各项护理指标达到三级甲等医院标准。
五、强化科研意识,增高护理科研能力。
详细目标:
依据本科护理人员的科研能力,制定本年科研计划,争取有较高程度的'文章在杂志上发表。
实施措施:
1、积极给高年资护士创造条件,安排到图书阅览室学习,查阅文献材料,营造良好的学术氛围,力争有高程度的论文发表。
2、采用激励机制,对有学术论文在杂志上发表或在会议上交流的护士在评选优秀护士及年终奖励时,优先考虑。
六、开展婴儿抚触,拓展护理技能。
详细目标:
在较短时间内培养全科护理人员控制婴儿抚触技术。
实施措施:
1、完善婴儿抚触室的配套设施,灯光、环境、温湿度符合标准要求。
2、训练护理人员婴儿抚触手法,尽快控制抚触技巧,收集整理让这项护理技术为我科带来良好的经济效益。组织全科护理人员认真学习医院相关规章制度及科室相关规定,注重服务态度及工作秩序的养成。
推荐工作目标及思路范文通用篇八
三、株洲市需要业态规模分析。
四
a、市场容量。
1、该地区人口规模。
2、该地区人均收入状况。
3、该地区的辐射能力。
b、交通条件。
c、周边地区居民的特征因素。
1、职业特征。
2、消费心理及消费结构分析。
五、超市经营构想。
1、项目的性质与规模。
2、市场定位。
3、经营指导思想。
4、经营理念。
5、投资效益分析。
第一部分:
预估营业额及收支平衡点。
一、费用预估。
1、预估月营业额=日营业额(平均)*30(31)天。
预估月营业额=会员数*有效来客数比率(%)*年平均消费次数*客单价。
30天。
2、每月费用预估。
(1)固定资产折旧摊提。
(2)开办型摊提。
(3)企业费用。
(4)人事费用。
(5)水电费。
(6)印刷费。
(7)税、租金、保险费。
(8)邮电费。
(9)交通费。
(10)其他办公费。
(11)不可预计费用。
3、收支平衡点。
毛利-损耗+其它利益=平衡月支出总额。
投资预算方案。
二、商场规划。
(一)商场配套用的规划。
1、送货及顾客进场动线规划。
2、进货与主卖场之动线规划。
3、动力、电力、消防用房规划。
4、卸货平台规划。
5、卖场及仓库区防潮、防噪音、防洪、防漏、防火、防盗、防意外伤害的规划。
(二)商场内部的初步规划。
1、运营规划(卖场规划)。
2、电脑规划(设备投资预估)。
3、采购规划(确定销售商品大类)。
4、组织机构及人员配置的确定。
(三)运营方案。
1、商品营销政策。
2、供应商政策(合同、供应商资料、促销赞助认同书、结算流程)。
3、企业内部政策(员工手册、劳动合同、工资方案)。
4、管理制度。
5、运营手册。
6、培训计划(包括军训)。
7、招商方案。
8、会员招募方案。
(四)企划方案。
场内促销企划方案。
运营设施、设备方案。
1、商用设备选型。
2、商用设施确定方案。
(1)货架。
(2)生鲜冷藏冷冻柜。
(3)冷库。
(4)灯光。
(5)广播设备。
(6)防盗设备。
(7)监控设备。
(8)电脑设备及布线。
(9)销售道具明细表。
(10)办公设备。
第二部分:
超市是一种以开架自选形式为顾客提供低价日常生活用品的零售商店。
一、超市的文化主要表现为:
1、超市使命。
2、超市政策。
3、超市策略。
4、全体员工共同认可和遵循的根本价值观是超市道德规范的基础。
二、超市使命。
1、公司使命----。
我们所有行动的指导原则完全是围绕着公司的使命,其本质就演绎出我们公司的企业文化。
指导公司使命的原则是:视顾客为朋友,超出期望的服务,高度团队感和快乐积极的员工,为顾客精打细算的低价,规范的管理和公司连续成长。
2、超市的使命----。
我们的使命。
我们所有的努力是为了让顾客满意并追求超出顾客的期望值。我们工作的目的是通过对商品品项及品质的选择,提供最佳的价格,来满足顾客的多变需求。
3、我们的员工。
我们最重要的资源之一。
是正直与诚实,快乐积极的员工。每一个员工应具有勇于负责的精神,团结互助的工作态度,具有强烈的意识――为第一线直接给顾客提供服务的部门提供优质服务,为公司的整体利益而努力。(以公司为荣,以服务乐)。
4、我们的资源。
我们要时刻意识到这样一个简单的真理。那就是为了在竞争中取得优势,我们必须最大限度地使用和发挥我们的所有资源。
信息共享使我们的资源发挥更大的价值。
5、我们的目标。
我们期望达到最优的目标,并在市场中占有重要比例。通过市场占有率的增加,我们将不断加强公司的生存基础及增加公司长期的企业价值。
6、我们的价值。
我们需要协调与合作伙伴之间的关系,增进双方共同的利益,双赢共利,共同成长。我们要尽力适应环境,成为地域同业间的楷模。
三、超市政策。
1、公司政策。
公司政策使我们的一切努力和行动都集中在公司使命上。公司政策确保所有公司员工所做的成千上万的决策之间具有一致性和相关性。但是当经营环境有剧烈变化时,就必须作相应的调整。我们的决策和行为必须以这些政策为指导。这些政策是我们对顾客和公司所承担的责任的基础。
2、公司策略。
公司策略讲究战略战术,以应对多变的经营环境。依据这些策略,我们得以扩大市场、分配资源和管理时间。不同策略因为有公司政策作为指导,所以相互之间具有一致性。而公司策略主要呈现在公司的发展规划上。
3、公司价值观。
公司价值观不可违反。这些价值观树立起超市员工的意识形态,并指导着他们的行为。这些公司价值观体现在公司的对外关系(和顾客、供应商的关系)以及公司的内部关系上。
4、公司价值观是:
视顾客为朋友。
快乐积极主动。
诚实正直专业。
善于沟通决策。
参与管理意识。
承诺必须遵守。
控制成本=增加利润。
防损是硬道理。
树立榜样、团结合作、忠诚信实,团队至上。
第三部分:资产。
一、经营理念:
超市的经营理念是商业化的综合卖场。
我们的特点是:会员制,一次性购足、自助式服务、免费停车、天天低价,
部门商品陈列的目标是便于顾客选择拿取,并提高购买效率。
我们的销售方式应根据商品的特性和顾客的需求而调整。
不满意便退钱。
二、关注顾客:
1、公司的成长基于我们对于顾客的关注以及他们的满意程度:
2、倾听顾客使我们能够理解和预见他们的需求、期望和消费行为。如此,我们才可以相应的做出以下反应:
-改善商品种类和服务。
-使顾客的购物更方便。
3、用满意的质量、明确的词语和亲切的态度来盛情待客,加上良好的互动交流,以确保顾客的忠实度.――超出顾客的期望值是至关重要的。
三、企业形象:
1、超市进行自我调整,坚持自己的特色,旨在成为低价零售业的领导者:
强化注重质量、低价、现代化管理、充满活力的公司形象,通过与公众的沟通和交流来提高营业额。
2、清楚和诚实的公众沟通,其重点是让顾客满意,并争取超出顾客的期望值。
3、全面溶入当地环境,我们营运的商店将是最干净、最友善的。
4、超市的投资反映了追求简单和高效的愿望。
5、超市的员工以专业和积极进取的工作态度来强化超市的特色。
四、专业技能:
1、专业技能是公司资产的关键部分。
3、专业技能的表现形式是简单明了的。每位员工都需参与专业技能的传输、运用和保护。
五、营业额和市场份额:
1、营业额和市场份额的增长对于任何公司都是至关重要的:
2、这意味着要预见顾客、竞争对手以及环境的变化。对于任何变化,都要做出迅速和适当的反应。
这意味着每位员工都要寻求新的方法。只要符合公司政策,任何新的建议和提案皆可接受。
这意味着销售活动都能提供具有吸引力且种类齐全的商品。
六、卖场:
1、场地的安排和卖场的组织都优先考虑顾客的舒适和迅速购买的需要:
2、主要的原则是:
-停车场进出方便。
-店内通道宽敞整洁。
-商品易于拿取、店内设备适合商品的陈列。
-收银结账不需等候。
-顾客服务(退款......)。
3、设备得到良好的维护。
4、确保顾客、员工、财产和环境的安全得到保障。
5、在国家层级集中决定设备采购、建筑施工、工程检验和专家技术等服务。
6、超市决定店内的装设和布置(排面设计、资产设备、店内装饰。
第四部分:人力资源。
一、组织:
1、公司的人力资源结构取决于工作组织。公司鼓励平衡性和人员能力的发挥:
2、工作组织随科技进步和经营特点的变化而变化。
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