工作流程自我总结范文 工作流程总结报告(9篇)

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们思考，我想我们需要写一份总结了吧。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？以下我给大家整理了一些优质的总结范文，希望对大家能够有所帮助。

如何写工作流程自我总结范文(推荐)一

二、 活动目的：

1，为中专生能充分张扬个性，展示个人才能提供一个平台

2，通过本次活动 提高广大中专生的口才表达能力和交际水平

三、 活动时间：优良校风月期间(3.5～4.5)

四、活动地点：：预赛：各班教室 决赛：阶梯教室

五、主办班级：

承办班级：

协办班级:

六、比赛要求：

参赛队伍：中医药系

辩手要求：每支队伍由4人组成。要求辩手口齿清晰，思维敏捷，赛前做好充分准备

主席要求：外型仪表端正，口齿清晰，开朗大方

七、活动流程：(具体事项如有改动将另行通知)

(一)辩论资格赛

在资格赛中获胜的辩论队于隔天抽取复赛辩题

(二)复赛：

在复赛中获胜的辩论队于隔天抽取半决赛赛辩题

(三)半决赛

在半决赛中获胜的辩论队于隔天抽取决赛辩题

(四)决赛：

注：每场比赛有一位点评嘉宾作现场点评，点评嘉宾由评委中产生。

八、比赛规则

(一)、 比赛程序、用时及相关要求(全场总计用时28分钟)

1、陈词共6分钟

正、反方一辩发言各3分钟

2、 攻辩阶段：

(1) 正方二辩提问，反方二辩回答，双方累计时间1分30秒

(2) 反方二辩提问，正方二辩回答，双方累计时间1分30秒

(3) 正方三辩提问，反方三辩回答，双方累计时间1分30秒

(4) 反方三辩提问，正方三辩回答，双方累计时间1分30秒

(5) 正方一辩做攻辩小结，用时1分钟

(6) 反方一辩做攻辩小结，用时1分钟

注意：每次提问不超过15秒，每次回答不超过20秒。回答方不得以任何形式向对方提问。攻辩双方必须正面回答对方问题，提问和回答都要简洁明确。重复提问和回避问题均要被扣分。正反双方的攻辩小结要针对攻辩阶段的态势及涉及内容，脱离比赛实际状况的背稿要被扣分。

3、自由辩论阶段共用时10分钟，每方用时5分钟。(双方轮流发言，正方先开始。一方发言完毕落座后另一方方可起立发言，不得中途打扰对方发言。同一方辩手的发言次序不限。如果一方时间已经用完，另一方可以继续发言，也可向主席示意放弃发言。自由辩论提倡积极交锋，对重要问题回避交锋两次以上的一方扣分，对于对方已经明确回答的问题仍然纠缠不放的，适当扣分)

4、总结陈词阶段共用时4分钟，双方四辩总结陈词，每方用时2分钟。反方先开始。(辩论双方应针对辩论会整体态势进行总结陈词;脱离实际，背诵事先准备的稿件，适当扣分)

5、 公布结果，评委点评

(二)、评判标准

团体部分，以全国大专辩论赛的通行办法为准，共300分

(1)按辩论阶段评分，计200分

陈词：30分

攻辩：40分

攻辩小结：20分

自由辩论：60分

回答观众提问：20分

总结陈词：30分

(2)综合印象分，计100分

语言风度：50分

团体配合，临场反应：50分 每场评出最佳辩手一名，优胜队伍一支.

(三)评分原则

1、团体部分：

(1)审题准确把握辩题内涵和外延，对所持立场能多层次、多角度理解，论点鲜明，对本方难点能有效处理和化解。

(2)展开对辩题的理解和论述能在广度上展开，在深度上推进，整个辩论过程条理清晰，能给人以层层递推的美感。

(3)辩驳提问抓住对方要害，问题简单明了;回答直面问题，有理有据。注重针对辩题正面交锋。

(4)配合具有团体精神，队员间相互支持配合，论辩衔接流畅、方向统一，攻守兼备，自由辩论时发言错落有致，体现“流动的整体意识”。

(5)语言普通话标准，语速抑扬顿挫，语言流畅，富于感染力，体现国语的优美。

(6)辩风比赛中尊重对手，尊重主席、评委和观众。举止得体，显示出良好的道德修养。敢于创新，勇于表现，具有本队特有的风格，并贯穿全局。

(7)形象着装整齐，仪表大方，体现出良好的风度和气质。

2、个人部分：由评委根据每位辩手在整场比赛中的表现，给出印象分，可参考：

(1)陈词流畅，说理透彻，用语得体;

(2)提问合适，回答中肯，反驳有力，反应机敏，幽默风趣中寓见解。

(3)台风与辩风。

(四)胜负判定

1、每场比赛的胜负判断由评委的综合评定决定，分数高者获胜(评委的打分中去掉一个最高分，一个最低分,将其余分数相加取平均值，为该队得分)

2、如果两队得分相同，则由评判团另行投票，决定胜负

3、单场最佳辩手只作为个人奖项的评审依据，与判断每场胜负无关。单场最佳辩手由评委集体商议评出，不设置分数标准。

(五)点评每场比赛有一位点评嘉宾作现场点评。

九、奖项设定

一、团体奖

1、辩论赛亚军奖(一个) 奖品：待定

2、辩论赛冠军奖(一个) 奖品：待定

3、辩论赛季军奖(一个) 奖品：待定

二、个人奖 1、大赛最佳辩手奖：(一个)决赛，参加比赛的辩手中，累积分最高者获得该奖。

备注：本次辩论赛将给冠军队、亚军队及季军队颁发相应的奖状，将会给本次大赛的最佳辩手颁发相应的证书及物质奖励。

附录

比 赛 须 知

一、 请各系学生会、学习部长、参赛队员仔细阅读比赛须知，熟悉赛会的日程安排。

二、 请各参赛队员及组织人员务必于每场比赛开始前30分钟到达比赛现场。同时，各赛场的黑板装饰由对战双方协调商定，在比赛开始前三十分钟装饰好，以利于赛事的统筹安排及各场比赛准备工作的顺利进行。

三、请各参赛队遵守赛事各项时间安排，如遇特别问题，请及时与组织者以及院学生会学习部人员联系，以便协调安排，保证赛事的顺利进行。

四、遵守赛会的纪律及规则规定，请在每场比赛之前做好细致的准备工作，以利于辩手在比赛中发挥出自己的最好水平。

五、比赛期间，各参赛队请不要与评委接触，如想表达对赛事的意见，请与学习部成员联系。

六、各系可专门组织本系同学观看本系队伍参加的比赛，并可组织、准备适当的宣传用具、标语口号等，但不得影响比赛现场的正常秩序，不要喊口号或喝倒彩。所有影响比赛正常进行的行为，组委会都有权阻止并要求其离开比赛现场。

组队须知

⑴初赛队伍由每一年级每班派出代表队，可弃权。

⑵每队人数为4人，4名辩论选手，每队必须在第一轮比赛前设计一个属于自己队伍的标志。

⑶参赛同学必须先到各班班长处报名，由各班班长将名单交往辩论赛负责人处，全体参赛成员应留意最新通知(教学楼、饭堂、各栋宿舍一楼)，收到组织方通知后务必尽快回复，认真参与辩手培训，保证出席每次活动会议，无故缺席队伍主办单位有权取消该队参赛资格。

⑷参赛队伍应遵守比赛规则，严守选手道德，严禁做出不当言行，初次违反者作口头警告，再违反者扣除团体总分5%，第三次违反者主办单位将立即取消该队参赛资格。

⑸严禁冒名顶替，一经发现，立即取消该队参赛资格。

⑹比赛前参赛队伍需提前10分钟在比赛地点签到，准备开赛事宜，如在开赛时间10分钟后仍未签到的队伍将视为自动弃权。

⑺比赛期间，各领队负责与主办单位的工作联系及本队的一切事务性工作。如在比赛前参赛选手出现突发情况的需由领队提前两天知会主办单位。参赛选手如有疑问可以直接找到当场学习部工作人员询问，工作人员应准确、清楚、耐心地为同学解答，如回答有误的将追究当场学习部负责人责任。

⑻比赛结果将在比赛日第二天公布(教学楼、饭堂)。参赛队伍若对当天赛果有异的可以由领队在赛后询问当场负责人，主办单位需给出一个真实合理的解释。

⑼如因天气、器材等不可遇见因素导致比赛无法正常运作时，当场负责人将在比赛开始后20分钟内决定是否继续或中止，并在1天内予以公告(教学楼、饭堂)。

具体事宜：

1、 抽签事宜

第一条. 初赛：在月日确认辩题时由各领队抽签分组，确定分组情况及在组序号(具体比赛顺序详见赛程表)

第二条。抽签分组确定后由各领队抽签决定每场比赛的正反方。

第三条。每场比赛的辩题由该场比赛的正方领队抽取。

第四条。各参赛队务必按时到场抽签，迟到或未到者按弃抽签权处理，其赛程由筹办方随机制定。

2、比赛服务

为评委和辩手提供必要细致的比赛应有的服务，比如相应的评委、比赛记时员、必要的设备、相应的教室、，以便保证比赛的完美顺利进行。

3、比赛程序(由主持人完成)

(1)、宣布辩题

(2)、宣布比赛规则

(3)、介绍参赛代表队及所持立场

(4)、介绍参赛队员

(5)、介绍规则，评委及点评嘉宾

(6)、比赛开始

(7)、观众自由提问(暂定)

(8)、评委团评分后退席评议(辩手观众休息时间)

(9)、评委团入席，由点评嘉宾评析赛事

(10)、宣布比赛结果

(11)、辩论赛结束

如何写工作流程自我总结范文(推荐)二

开场之前温馨提醒

尊敬的各位来宾、各位亲朋好友，欢迎大家参加

新郎：樊振兴 先生 新娘：郭纯小姐

的婚礼庆典。为了保证婚礼正常有序的进行，请各位来宾保管好您的随身物品、照看好您身边的小孩，婚礼进入高潮时请大家给予热情的掌声，同时请斟满您面前杯中的美酒，稍后与新人一起分享幸福甜蜜的时刻。

今天的婚礼是由洋人街美心婚庆园进行全程的策划并实施，带着对现代婚礼文化的理解与追求，为各位来宾打造一场温馨、浪漫的婚礼仪式，也把一份真诚的祝福送给一对新人。此时此刻，主持人希望和各位来宾共同为两位新人打造一个愉悦的空间和氛围，让我们一同唱出幸福拍手歌。

(唱完后)女士们、先生们，‘付勇’先生和‘易小玲’小姐的童话主题婚礼现在进入倒计时。(灯光秀)

(正式开始)

许多年以前，有一个美丽的公主在天使的祝福声中降生了。可爱的小公主向天使许下了三个愿望。她希望自己在爸爸妈妈的呵护中快快长大，然后变成一个美丽聪明的公主，希望长大后会有一个王子穿过漫长的时光隧道，经过千山万水，在万众的瞩目下来到她的面前，向她求婚。天使静静的聆听着公主的愿望!

许多年过去了，国王和王后特别疼爱美丽的公主，只是那期待中的王子还没有出现。美丽的公主越过山坡、走过小溪、踏过丛林，带着她的愿望和天使的祝福出发了。

三个美好的愿望化作荧光散播在每一个鸟语花香的地方。美丽的公主手持圣洁的烛火棒点燃了爱的火焰，照亮了前行之路。伴随优雅的烛光，美丽的公主满心期待地向前走去，公主的愿望一个接着一个地实现了，只是那期待中的王子还没有出现。美丽的公主并没有灰心，她相信自己向天使许下的愿望一定能够全部实现，于是她充满信心的继续向前走去。美丽的公主来到了一座秋千的面前，她静静地坐在上面等待她心目中白马王子的到来。

朋友们，让我们把幸福的掌声送出，期待这对有情人终成眷属。 亲爱的各位来宾，看，舞台上圣洁的光芒。天使感动于虔诚的公主，将她的王子带来了。英俊的王子穿过漫长的时光隧道，经过千山万水，带着娇艳的玫瑰和闪亮的水晶鞋在各位来宾的祝福声和悠扬的音乐声中向美丽的公主走去。在这长长的圣洁之路上，爱的火焰为英俊的王子照亮了前行之路，终于他来到了美丽的公主的面前，并将他手中娇艳的玫瑰送给了他心目中的太阳。让我们一起来聆听王子对公主诉说爱的蜜语。亲爱的朋友们，让我们用幸福的掌声来为他们喝彩吧。美丽的公主羞涩的收下了娇艳的玫瑰，此刻她感觉自己是世界上最幸福的人。英俊的王子轻轻地、仔细地为心爱的公主穿上了闪亮的水晶鞋。这一刻，美丽的公主被幸福所包围，她开心着、甜蜜着、同时也被感动着。她默默地祈祷一定要和爱她的王子牵手一生。英俊的王子牵起了他心爱的公主，此刻他们终于把童话般的故事演绎成了现实。 伴随着悠扬美妙的华尔滋音乐，英俊的王子和美丽的公主翩翩起舞，舞出曼妙的人生。在王子和公主的眼中，他们彼此看到了对方的影子。这就是他们的爱、这就是他们的真情。王子和公主将深情携手，相伴一生，相守一生。此刻，来宾们感动于伟大纯真的爱情，为王子和公主点燃着爱的通道，照亮他们幸福的前程之路。让我们祝愿，祝愿他们的爱情玫瑰在心中永远的绽放。

此刻，婚礼殿堂沉浸在一片爱的芬芳中，这对徜徉在幸福爱河里的新人心怀着对爱的感恩，心手相挽、身影相随，在各位来宾的注目下来到这美丽梦幻般的爱情殿堂。亲爱的朋友们，就让我们用掌声祝福他们的爱情地久天长!

一、介绍新人

生活中，我们都在寻觅，寻觅一段幸福，寻觅一段属于自己的'幸福与甜蜜，寻觅一场魂牵梦绕的支持情感。有人说美丽的爱情象征着幸福，当你和他擦身而过的时候便注定了你们一生的命运，而今天的这对新人就是这样走到了一起。公元****年*月*日，在这神圣的殿堂之上，我们迎来了一对幸福甜蜜的新人。

他，就是童话中英俊的白马王子，今天的新郎‘付勇’先生，让我们用热烈的掌声欢迎他。(加入新人工作单位或家庭住址) 站在白马王子身旁的她，就是童话中聪明伶俐的白雪公主，今天的新娘‘易小玲’小姐，同样让我们以热烈的掌声欢迎她。 美丽的爱情芳香四溢，宛如梦境的白色花海在私语淡淡的甜蜜。

二、点燃烛台

今天是一个非常特殊的日子，也是一对有情人终成眷属的日子。英俊的王子和美丽的公主将携手一同来到烛台前。浪漫的烛火在灵动的空气里轻轻闪耀，偶尔附下肌肤般柔软的花瓣，祝福着恋人的结合。

在这浪漫的时刻，让我们掌声欢迎两位新人的母亲为她们的儿女送上爱的火种。这份火种凝聚着父母的爱、也代表着父母的祝福和叮咛。让我们感谢两位母亲，谢谢你们。

此时此刻，两位新人将心手相牵，共同拿起爱的烛火棒，点燃他们神圣的爱情之烛。

爱，四周那么明亮，眼前只看见烛火的闪耀，处于那快乐之中。烛火跳动，照亮你们浪漫的爱情，烛火跳动，照亮你们幸福的婚姻，愿你们的爱情永远甜蜜恩爱，幸福美满。

两位新人将双手合十面对烛光许下新婚的愿望。美丽的星空里向烛光许下愿望，爱总能让梦想成真。3、2、1，请睁开你们的双眼。亲爱的朋友们，再一次把祝福的掌声送给两位新人。

三、主婚人、证婚人

登上婚姻殿堂的两位新人，将幸福的结合在一起，这是令人终生难忘的一刻。在这激动人心的时刻，我们有幸邀请到( )作为我们两位新人的主婚人，让我们用热烈的掌声有请 他上场。

感谢为了表达对您的敬意，两位新人将向您深深鞠上一躬，谢谢你，请到台下就坐。

同样今天我们也有幸邀请到了( )作为我们两位新人的证婚人，让我们同样以热烈的掌声有请他上场。

感谢为了表达对您的敬意，两位新人将向您深深鞠上一躬，谢谢你，请到台下就坐。

四、交换信物

历史翻开了新的篇章，对于两位来讲，你们将共同去开启新的人生的一页。那么此刻，有请两位新人带着真心与诚信相对而立，再好好的看看对方。这个曾经和你一起哭过、笑过，让你夜夜思念过、深深爱着的人。从今天开始，他将与你相伴，成为你永远的爱人。

还记得你们在细雨中共同漫步的时候吗?还记得你们的山盟海誓和深情相拥吗?今天，你们彼此选择了对方，这也将是你们一生不悔的选择。你们共同经历的酸甜苦辣、艰辛坎坷、幸福快乐，都将深藏在你们心底。

在这神圣、庄重的时刻，伴娘将为你们送来结婚信物。两枚闪闪发光的指环将把你们的爱紧紧联系在一起。请两位新人取下信物放在右手的掌心上，再握住信物将右手放到胸口的位置，用自己心脏的跳动去温暖信物。接下来请将你们的左手紧紧相牵，闭上双眼。此时此刻，你们是否想起共同度过的每一个日日夜夜，朝朝暮暮。你们第一次牵手的心跳，第一个热吻的狂热，都将成为美好的回忆。

请新娘睁开双眼注视着新郎。从今天开始，他将成为你的丈夫，他今后的生活起居需要你细心的照顾，他事业的发展更需要你鼎立的支持和帮助。你们彼此是全部的全部，全部的幸福。

请新郎睁开双眼注视着新娘。从今天开始，她将成为你的妻子。在她的目光中，对你有一生的期盼、一生的渴望和依靠。你一定要信守你的诺言和她牵手一生，直到慢慢变老。

这一刻，你们将梦想成真，所以请两位新人分别为对方戴上这注入了美好愿望的爱情指环。

让我们共同见证这个美好的时刻，让幸福的花朵在此刻盛开，怒放美好的爱情，它比钻石更坚贞。朋友们，还用语言吗，让我们用掌声为他们喝彩吧。

新郎，现在你可以张开你男人的臂膀，亲吻你的爱妻了。希望你们牵手同心，白头偕老。愿你们有相视的默契、有风花雪月的浪漫、更有恒久不变的激情。让我们再次把最热情的掌声送给他们!

五、感恩环节

有一种恩需要铭记一生，有一种德照亮生命之路，有一种情会到天荒地老，有一种爱可以穿越时空。有一个人把美丽的世界带到了我们面前，有一个人将我们的生命之火点燃，他们就是我们的父母。在这幸福的时刻，我们最难忘的，应该是父母生育养育的恩情。今天两位新人如此幸福地站在这神圣的婚礼殿堂，请不要忘记现场所有来宾对你们的祝福，更不要忘记台下就坐的爸爸妈妈。是他们辛苦地用他们的青春付诸在你们身上，成就了你们的幸福，成就了你们的美满。此时此刻，让我们以热烈的掌声欢迎我们的父母上台。

首先，有请两位新人各自牵起自己爸爸妈妈的手。请深情的凝望着眼前的爸爸和妈妈。

爸爸妈妈，你们知道吗?生活中我把太多的‘我爱你’送给了我的爱人，而忽略了你们。但在今天这样一个特别的日子里，我觉得我更应该将这三个字送给你们。因为那是你们为了我，为了我们的幸福。不知何时，皱纹悄悄的爬上了你们的脸颊。不知何时，白发悄悄的爬上了你们的鬓角。

两位新人，你们一定要记得。今天有了自己幸福的小家，但记得以后常回家看看爸爸，常回家看看妈妈，即便是送上电话里面的几句简单的问候。此时此刻，请你们深情的拥抱爸爸，深情的拥抱妈妈。下面有请两位新人交换你们的位置，再一次牵起爸爸妈妈的手。

是眼前这位慈祥的父亲，是眼前这位美丽的母亲，是他们成就了你们的幸福，是他们成就了你们的美满。爸爸妈妈放心吧，您的儿子已经长大了，他在茫茫的人海之中找到了属于自己的爱人。爸爸妈妈放心吧，您的女儿已经长大了，她在茫茫的人海之中找到了可以托付一生的人。爸爸妈妈，此时您的脸上不应该有着幸福的泪水，您的心中应该装满幸福的笑容。因为从这一刻起，您又多了一个乖女儿，又多了一个孝顺的儿子。您的儿子、您的女儿将把

一杯浓浓的孝心茶献给最辛苦的爸爸和妈妈。这茶水中包含着儿女对爸爸妈妈深深的感恩和感激。爸爸妈妈，喝了这杯茶，就是一家人了。在此我们祝福你们阖家幸福，祝福爸爸妈妈合乐安康。来宾们、朋友们，在我们感动于他们一家人幸福甜蜜的同时，让我们再一次把最热烈的掌声送给这相亲相爱的一家人!

在这个温馨而又感动的时刻，新郎的妈妈将把她的传家之宝送给新娘，送给她的乖女儿。这不仅仅是一份礼物，这是一份深切的祝福。这份祝福凝聚着母爱，让我们更加真切的感受到了母爱是伟大的、无私的，也是最永恒的。我相信，此刻，新娘的内心是喜悦的、更是激动的。就让我们从新娘的言语中来感受她对母亲的感恩和感谢吧!

谢谢新娘。

是啊。无论黄昏时的树影有多么长，都始终离不开树的根。不论孩子走得有多么远，都永远走不出父母的心。从无知的孩童到走上红地毯的今天，多年的漫漫长路，都有父母深情的叮咛和无尽的牵挂。 朋友们，让我们记住今天，记住这个温馨感动的瞬间。相信此时父母一定有千言万语想要诉说，内心多年积累的话语此刻想和大家一同分享，让我们掌声欢迎( )讲话。

谢谢我们( )的讲话，相信您的话语两位新人一定会铭记于心，携手共创未来更加美好的人生。朋友们，再一次掌声送给父母。谢谢你们。请两位新人搀扶父母到台下就坐!

六、倒香槟

两位新人的爱情是如此的美妙，如此的闪耀。此时此刻，仿佛全天下的人都醉了。陶醉于他们的幸福、也陶醉于他们的甜蜜。那莹莹的香槟更是一份美好的祝福，就让你我深情携手走到这香槟塔前，四手连心共同向水晶杯注入爱情的清泉。

幸福的美酒格外的香甜，就让这幸福的美酒在你我的心中流淌，汇流成暖暖的爱意。纯净的清泉注入高高的香槟塔，液体在透明的杯中交汇、融合。执子之手、与子偕老，这缓缓流下的是你我渊源流长的爱情，从这一刻开始，你我将幸福写在脸上，你我将无尽的喜悦藏在心里。所有的幸福、所有的浪漫都陪伴在你我的身边，萦绕在你我的心头。

七、交杯酒

如果说美丽的爱情如同一杯香醇的美酒，那么交杯酒就是其中激起的一朵浪花。

在这浪漫的时刻，伴娘将为两位新人呈上甜蜜的爱情之酒。两位新人将手挽手、心贴心喝下这幸福的美酒。现场的各位来宾，让我们共同举杯为两位新人的爱情祝福吧。3、2、1，cheers!

八、新郎答谢词、新娘手捧花

小时候，男孩心中都有一个美丽而浪漫的梦想，就是长大后要成为一名英俊潇洒的王子，与自己美丽的公主浪漫邂逅，真爱从此伴随一生。今天他的梦终于实现了，他要向全世界宣布，他爱他美丽的新郎。让我们一起来聆听英俊的王子、新郎‘付勇’先生内心的情感话语! 谢谢新郎送出的美好的祝福。

在西方有一个美丽的传说，谁接到新娘的手捧花，她将成为下一部童话中的主角。在这充满幸福的时刻，我们的新娘将把美好幸福的祝愿带给你们。现场的单身男女士朋友们，一起来到舞台前迎接新娘幸福的手捧花吧。弥漫幸福的爱情花束将带来爱情的好运，同时也将带给你们永远的喜悦。

恭喜接住新娘手捧花的朋友，祝愿你们早日步入这神圣的婚姻殿堂。

九、新人退场

海上升明月，天涯共此时。

女士们、先生们，现在我宣布‘付勇’先生和‘易小玲’小姐的婚礼仪式到此礼成，让我们衷心祝愿两位新人夫妻恩爱、永结同心、百年好合、百头偕老。掌声欢送两位新人走下婚礼小舞台、走上人生大舞台，再一次掌声祝福他们!

从此、英俊的王子和美丽的公主在爱的王国里过上了幸福美满的生活。再一次代表洋人街美心婚庆园祝福两位新人幸福美满，也祝福现场所有的来宾阖家幸福、万事如意。两位新人为全场来宾准备了美味丰盛的午餐，请大家慢慢享用。再一次祝福大家周末愉快，谢谢!

（背景音乐开场）释放生命活力，感受爱情甜蜜，婚礼圣殿祁福幸福永远，情定（航院），相约《中都大酒店》，走进《爱的海洋》主题婚礼现在开始。

十八年前有一位美丽的天使坐着月亮船滑翔到了爱琴海的上空当他来到海边的时候就看到了美丽爱琴海的海滩，突然来自海边一个小男孩的笑声使天使陈醉了于是他化名妞妞降临在海边，“妞妞，你喜欢大海吗？”“喜欢”“我长大，在海边建一座可大可大的城堡让你住，你做我的新娘好吗？”“好吧，那要是我长，我在海边预见你的话，我就坐你的新娘”“那咱们就来拉钩”“拉钩上吊，一百年不许变

有一个叫爱琴海的地方，在海的中央有一座岛屿，叫爱琴岛，那里有蓝蓝的天，白白的云，绿绿的树，轻轻的海水，细细的沙滩，住着他和她爱的他。那里生活的土地叫做心田，岛上长满了绿绿的树，称之为同心树，传说有真爱发生的时候，爱神便会让他发出耀眼的蓝色。

十八年后，两位有缘人，相识在美丽的大学校园，同样的渴望，同样的梦想，让两个年轻人心手相牵，一路走来他们共同求学，互相鼓励，爱情让他们的生活充满希望，七年相恋的美好时光，男孩向女孩承诺要为她美丽的公主打造世间最最浪漫的婚礼盛典。

此刻王子已经出现，他将采集19支最最娇艳的玫瑰，献给她美丽的新娘。我相信，每一朵玫瑰花的盛开，他都是以爱情的名义，我更相信，那些拥有玫瑰的岁月会在那些相爱人的心中永远的开放，成为天堂。25年前的小男孩，想在已经成长为非常帅气的小伙子，在20xx年12月5日这一天，他就在伟岸的殿堂等待心上人的归来。

美丽的新娘成长于天际，纯洁如白雪，宛如水中盛开的莲花，又如风中静静开放的百合。她踏歌而来，纯洁高雅，仿似从天而降的花瓣雨，又似敦煌壁画的飞仙。

二十五年前的女孩就在你的对面，去迎接她吧，这曾经是一个二十五年的梦想。

（谢谢你这七年来一直陪伴着我，给我勇气和力量，让我一直

都很努力的工作，我手中的玫瑰花，是朋友们给我的最好的祝福，我选出19支最最娇艳的玫瑰，代表我生生世世都要和你在一千，永不凋谢的玫瑰代表下辈子还要和你在一起。（音乐下辈子还要在一起）

二位新人，放在你们面前的两尾金鱼，原本就是爱琴海女神身边的爱情天使，今天，我们两位新人把他们请到了人间，两位新人要把它回归于空运来的爱琴海的海水当中，到爱琴海女神那里，为你们的爱情钻戒祈福。（转换音乐）

这两枚爱情钻戒，已经被爱琴海的女神赐予了责任、义务、关怀、理解与包容。

新郎你要爱护你的新娘，在遇到争执的时候，要宽容她、体贴她。

新娘，你要珍惜你身边的这位帅气的新郎，在她遇到失落的时候，去关心她、去帮助他。

爱情的钻戒已经戴在了你们左手的无名指上，二位新人要向我们爱的天使还愿，我们看到，鱼儿还在爱琴海的海水当中快乐畅游，他也象征着你们的爱情长长久久，你们的光芒当中蕴藏着天地乾坤，世间万物最美好的祝福，祝福你们：相亲相爱，相濡以沫，鱼水相容，永浴爱河。

二位你们准备好了吗？现在通往前面的，即将实现开你们人生生活的七彩之路。

这一刻全世界的时间因你们而停止，二位新人请转过身去，回头看看你们各自走过的路，从你们相识、相知、相恋，到今天走上这神圣的婚礼殿堂，即将登上典礼台，你们准备好了吗？从这一刻开始你们的单身时代就结束了。请你们彼此望着对方，静静地去想一想，此时你们心里是不是在说我已经永远的把你放在心上，如果是，那就是你们人生路上爱的开始。

你们相爱的手，就这样，像二十五年前一样，紧紧地拉在一起，在你们面前，马上将许下，你们人生当中的爱情誓言，（我将与你真成宣誓，并请在座的亲友见证，愿意娶你为我的合法的妻子，从此以后我们将分享彼此的人生，无论顺境还是逆境，富裕贫穷、健康还是疾病，快乐与忧愁，我将永远爱你，珍惜你且尊重你、相信你，照顾你，对你忠诚到老，直到永远。我请你宣誓，并请在座的亲友见证，我愿意嫁给你让我做你的妻子，我将我的手我的爱，更将我的心交给你，从今以后，当你快乐时，让我分享你的快乐，当你有忧伤时，让我分担你的忧伤在你困难或悲痛时，支持你，与你在爱中共同成长，我期望与你终生厮守，永不分离。）请在这份誓言词上庄重的签下你们的名字，这将是你们在人生当中写下的浓重的一笔，这将是你们的爱情宣言。（音乐爱情宣言）

爱情之吻新郎在此时此刻，让我们所有的人见证你们的爱情，亲吻你的新娘吧！（亲吻音乐）

今天，我们将用爱琴海的四季之水，来开始你们新生活的旅途，新郎请将你的右手与新娘的左手，紧紧地握在一起，请将另一只手放在自己的胸口上，你们马上将要注入的第一樽水，是取自爱琴海春天的希望之水，它是牵手相伴的象征，在你们未来的生活当中，这是一个开始，也是一个起点。请向岁月清泉当中，注入这春天的希望之水。请举起来自爱琴海夏天的激情之水，它是浪漫生活的象征，也让着火红的琼浆带着你们爱的激情融入到岁月清泉中。都说秋天是一个丰收的季节，然而你们却收获着爱情，我想繁华过后，平平淡淡，柴米油盐才是你们真正的生活，有了爱情丰硕的成果，你们也马上要结成自己幸福的小家。在你们面前这尊来自爱琴海秋天的成熟之水，它是亲密爱人的象征。让他带着你们的誓言，也融入到岁月的清泉当中吧！最后一尊是取自于爱琴海冬天的圣洁之水，象征着纯洁无瑕的爱情，那海边白色的房屋，像童话故事里的城堡一样，美丽的新娘，你宛如公主一样，洁白如雪，高贵典雅，把这圣洁之水也汇入岁月清泉当中吧！我想在一年四季当中唯有这个季节是最神圣的，他带给我们似梦似幻的童话世界。置入其中，你就是新娘心中期待已久的王子，王子还等什么，用你宽大的臂膀拥抱你的爱人吧（音乐童话）

在今天结婚的大喜的日子里，一对新人没有忘记自己的爸爸妈妈，特别让自己爸爸妈妈来分享他们的快乐，朋友们让我们再次为两个家庭的结合送上他们最美好的祝福。

共饮交杯美酒，我想，此时，这两杯酒呢，你们还要喝下和亲酒，也是我们的交杯酒，祝愿我们的二位新人，甜蜜一生幸福一世。

祝福你们，结婚是一种承诺，结婚要求的是延续一生的相互陪伴，婚姻是爱情的完美结局，更是爱的凝聚和升华，爱不是索取而是付出，爱就是希望所爱的人永远幸福，永远快乐。他成为了你的新郎，从今以后他就是你一生的伴，他的一切都将和你紧密相关（新郎鞠躬）

她成为了你的新娘，她是别人用心托付在你手上，你要用你一生加倍照顾和珍爱。（新娘鞠躬）

是呀，一定是特别的缘份，才可以一路走来变成了一家人（新郎新娘向对方鞠躬）

从此不再是一个人，要时时处处想着念的都是你们两个人，他多爱你几分。你多还他几分，爱就会得满分。三十年四十年五十年以后，有一天我们在郑州的大街上看到两位白发苍苍的老人，他们手拉着手肩并着肩，平静而又幸福的从大街上走过，老去的是他们的容颜而不变的是他们真诚相爱的心，而那两位老人就是我们今天的新郎新娘。

多么优美的乐曲在温馨典雅的中都大酒店，我们看到了二位新人缘定终生！下面我宣布二位新人的结婚庆典仪式到此礼成！

让我们所有的来宾一起拍起热情的掌声为我们的新人祝福一下，好么？

如何写工作流程自我总结范文(推荐)三

为切实维护校园和谐稳定，加强我校重大突发舆情网络文化建设与管理，最大限度地避免、减少和消除因网络舆情造成的各种负面影响，营造良好的学校舆论环境，根据学校工作实际，特制定本预案。

1．准确把握、快速反应。网络舆情事件发生后，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情绪，最大限度地避免或减少公众猜测和新闻媒体的不准确报道，掌握新闻舆论的主动权。

2．加强引导、注重效果。提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的新闻发布有利于学校工作大局，有利于维护全体师生的切身利益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。

3．讲究方法、提高效能。坚持网络舆情突发事件处置与新闻发布同时布置、同时落实，新闻发布依托主流强势媒体、积极引导和应用好外来媒体，处置舆情突发事件的各行政部门密切配合新闻发布工作等行之有效的做法，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论。

4．严格制度、明确职责。完善新闻发布制度，加强组织协调和归口管理，健全制度，明确责任，严明纪律，严格奖惩。

1．加大学校网站，增强校园网的吸引力和感染力。配合上级部门做好网上正面宣传，唱响主旋律，打好主动仗。

2.加强对校内网络信息内容管理，对各科室采写的信息，在负责人审核通过后，由各单位网络信息员通过学校网络信息处理平台报送，党支部进行文字审核。

3.围绕网上热点问题，在师生访问频繁、关注度高的新闻网站、门户网站以及互动类网站等，撰写正面评论文章；对涉及本校工作的网上不实言论，适时以论坛贴文的形式主动进行引导，消除负面影响。

4.围绕学校改革发展的重点、难点问题以及重大突发事件，在校园网上主动导贴，积极跟贴，及时发布正面观点，做好正面引导工作。

5.针对别有用心的造谣、歪曲和攻击，开展理直气壮的舆论斗争，发表即时性评论，及时跟贴，批驳反面声音，澄清事实，抵御负面言论的渗透和传播。

一旦发生网络舆情突发事件，学校应根据网络舆情的发生发展启动应急预案，决定各相关部门介入突发事件的处置。审定网络舆情应对方案，决定新闻发布的口径、原则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。对网络舆情处置过程中出现的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，确定相关部门进行处置。遵纪依法对当事人、责任人、责任单位提出处理和责任追究意见建议，并按有关程序移交相关部门处理。具体应对机制如下：

1.建立网络舆情监控信息员机制。各二级学院和职能部处应确定政治素质好、责任心强、反映机敏、熟悉网络的师生担任网络舆情监控信息员，对涉及上海电力学院的网络舆情实行监控和引导，特殊时期安排专人24小时监控，加强网上舆情监测和应对。重点加强对学生、家长关心、群众关注的重点论坛的实时监控，及时了解社情民意，监测舆情发展动向。

2.建立快速报告机制。舆情监控信息员发现有关学校的不良舆情信息后要立即向主管领导汇报，经批准后，根据事件进展情况适时采取应对措施。

3.建立网络舆情研判机制。要通过跟踪分析，把握舆论发展走向，分析判断突发及重大舆情的程度，提出合理化建议。根据事件严重程度决定是否召开会议和向上级领导汇报。

4.建立快速查核机制。对网络反映的情况，需要调查的，要迅速组织力量开展调查，与网络抢时间，并注重周密谋划，妥善处置、严控因处置不当造成不良后果。经查证属实，并构成违纪的，按照有关规定严肃查处；与事实不符或者出入较大的，及时予以澄清。对恶意造谣、干扰学校正常学习生活开展的，依法送交有关部门处理。

5.建立信息发布机制。加大在学校微信群有关热点事件的进展情况，完善新闻发布制度，形成权威、畅通的信息发布渠道。如发生舆情突发事件，校级领导同党办、校办迅速拟定新闻发布内容和方案，经领导小组审定后，按照统一的口径，选择合适的时机发布，并组织媒体进行报道，让正面信息先声夺人，为网民提供权威声音，营造有利舆论。按照“及时、准确、公开、透明”的原则，不论是网络舆情初步形成，还是网络舆论已成热点，都主动澄清事实真相，争取网民理解支持。

6.学校档案馆要做好舆情突发事件的全程处置工作的文字材料、声音、影像的记录和保存保管工作。

如何写工作流程自我总结范文(推荐)四

时 间

xx年6月27日下午3:00

地 点

参会人员

全体校领导，党委常委，校长助理，学生工作领导小组成员，学院党政主要负责人，学院主管学生工作的副书记和分管教学工作的副院长，毕业年级辅导员和班主任代表，毕业生代表，低年级学生代表.

议 程

全体起立，奏唱国歌.

宣读《西南大学关于校本部xx届全日制普通本专科学生毕

（结）业的决定》和《西南大学关于xx年春季学期准予研究生毕业的决定》，并向毕业生代表颁发毕业证书.

上台领奖的名单如下:

宣读《重庆市教育委员会关于表彰xx年普通高等教育优秀毕业研究生和优秀大学毕业生的通报》，并向获奖学生代表颁奖.

上台领奖的名单如下:

宣读《西南大学关于表彰xx年优秀大学毕业证和优秀毕业研究生的决定》，并向获奖学生代表颁奖.

上台领奖的名单如下:

宣读《西南大学关于表彰研究生优秀科技成果的决定》并向获奖学生代表颁奖.

上台领奖名单如下:

宣读《西南大学关于表彰xx届毕业研究生优秀学位论文的决定》和《西南大学关于表彰xx届本科优秀毕业论文（设计）作者及指导教师的决定》，并向获奖师生代表颁奖.

上台领奖的名单如下:

宣读《西南大学关于表彰xx届支边毕业生的决定》，并向获奖学生颁奖.

上台领奖人员名单如下:8.各培养单位分管研究生的书记（副书记），院长（副院长），教学秘书（辅导员）请务必准时参加.

9.参加毕业典礼的研究生人员安排如下（请所有参会研究生务必

在6月27日下午2:40准时入场，并由各培养单位的教学秘书或辅导员带队，按标示的区域对应入座）。

如何写工作流程自我总结范文(推荐)五

学校本是培养人才的沃土。近年来恐怖分子、各种暴徒将罪恶的魔掌伸向学校师生。为了增强反恐防暴意识，提升反恐防暴能力，经学校研究，进行**年师生反恐防暴应急演练。为了保证本次演练的顺利进行，特制定《浦东新区老港小学校**年反恐防暴应急演练方案》。

进一步增强全校师生和安保人员的反恐防暴意识，提高抗击校园暴力袭击紧急状态下的应变能力，能在暴力袭击事件发生时有组织、迅速地引导师生安全躲避，阻挡暴徒的闯入，制止暴徒的袭击，保护师生生命安全。

**年6月26日上午9:00——9:40

教室、楼道、楼梯、操场、门卫

以师生躲避自救、堵挡暴徒、紧急救护、制服暴徒等为主。具体内容为：

1、校园袭击事件报警演练。

2、校园袭击事件时的安保人员临时处置（与歹徒周旋和报告）演练。

3、校园袭击事件时的学生躲避、教师保护、警察制服歹徒演练。

4、学校红十字会和医院救护演练。

（一）演练前准备：由学校副总指挥作演练前布置

（二）演练开始

1、报警演练

场景1：一男子自称学生家长，在门卫登记后由保安带领进入学校，突然朝操场方向奔跑，拿出藏在包里的利器，冲向正在上体育课的学生。

安保人员根据规定陪同来访人员进入校园。

场景2：陪同保安发现情况不对，及时通知门卫保安（大喊：小顾，有坏人，快告诉值班组长），并制止歹徒冲向学生，期间受害倒地。

场景3：留在门卫的保安向值日组长汇报（报告老师，学校进来一名歹徒，请指示），值日组长向校长汇报（报告校长，校园发生暴徒袭击校园事件，危及师生安全，请指示。）同时拨打110（“110吗？**小学校有一名暴徒冲入学校，手里有凶器，请求警力支援）。

一名保安必须留在门卫，预防其他不测事件，同时向学校当天值班组长汇报情况，组长再向校长汇报。

2、反恐、防暴演练

场景4：校长指令（广播）：“老师们，同学们，学校发生暴徒袭击事件，请各任课老师把教室门关好，保护好学生。各防暴成员立即到达岗位，堵挡暴徒，制止暴徒。”

指令连续三遍，各防暴队员持警械迅速到达制定岗位，各班主任到达学生所在地方）各班关好门窗，学校防爆小组分头手拿警棍守住底楼楼梯口(教学楼底楼：丁祥龙、方国弟一组，曹中华、赵恩一组)，防止歹徒进入教学区。

场景5：另一名保安赶来，手拿钢叉，与体育老师一起与歹徒周旋；老师指挥学生远离歹徒；其他在操场上课的学生在老师指挥下远离歹徒，进入教室。

场景6：歹徒冲向一名学生，学生与歹徒周旋，在躲避时摔倒受伤；

场景7：警笛声响起，110警察陆续到来，与歹徒展开搏斗，制服暴徒。

场景8：学校红十字会对受伤保安和学生进行简单处理。

3、搜救演练

场景9：120救护车赶到，对受伤的保安和学生进行救护。

场景10：校长（总指挥）：各班查看有无受伤人员？搜寻组搜寻校园各处，查看有无受伤人员。

搜救组组长（值班组长）报告搜救情况，请求指示：“报告校长，经过仔

细搜寻，有一名保安和一名学生受伤，学校红十字会已负责救护，120救护车也在赶来，其他师生无人受伤。”

4、演练总结

各班班主任在教室组织好学生，做好总结与心理辅导工作。

1、指挥部：

组长：*

副组长：*

组员：*

任务：演练第一时间到达主席台，接受报警电话并通过广播指挥演练。

2、报警组：

值日组长：*

任务：完成汇报和110报警任务。

3.防暴组：正在上课的老师负责保护好班级里的学生，办公室空课老师负责走廊和楼梯，防止暴徒进入教室。门卫安保人员联合警察负责制服暴徒，不让其逃走。

4.救护组：学校红十字会（邀请镇红十字会救护员）

5.搜寻组：

组长：值班行政（*）

组员：当天值日老师和学校行政人员。

1、警棍8个；钢叉1个；

2、急救包1个；担架1个；骨折夹板1副；绑带一些。

如何写工作流程自我总结范文(推荐)六

不知不觉我们已经度过了大学生活的又一个年头。接下来，我们即将应对的是找工作或者是再过一次独木桥———考研。没有人明白一年后我们又会在什么地方，就像谁都没有想到三年前我们会从四面八方相聚在南林。大学生活已经步入尾声，而我们的人生似乎才刚刚拉开序幕。一些务必由我们自己来掌控，自己来负责的人生正无可逃避地向我们走来。

名牌大学、名牌专业，都是我当初上大学的梦想，如今我就要面临毕业。虽然我上的大学—南京林业大学，不是一流的大学，但是回顾我的大学生活，我发现是充实、丰富多彩的，自己在德、智、体等方面都得到了很大的提高。在那里我要感谢我的亲戚朋友和所有支持关心我的人。因为他们，时刻教导着我，时刻支持着我，时刻鼓励着我，所以我在校的三年多，一向能持续着乐观用心的态度，去应对工作和学习，使我更加的自信，使我更加的进取。

还好，我已经不是三年前那个懵懂的少年，大学给了我太多的思考和感悟。在过去的一年，也就是人们称之为本该“呐喊”的大三，我学到了很多。现将各方面状况，总结如下：

一个人的价值能否实现，决定于这个人的思想好与坏。我深深的意识到：要成为一名优秀的大学生，务必从提高自己的思想素质开始。只有树立了正确的人生观、价值观，才能为大学四年以及以后的学习工作指明方向。因此，我在刚入学不久便向敬爱的中国党组织郑重递交了入党申请书，并从那时起，我就以一名党员的标准严格要求自己，以党员的标准规范自己的学习和工作。如今虽然离党组织还有必须距离，但是我会更加严格要求自己，时刻学习身边党员们的优良作风。在同学当中，戒骄戒躁，严于律己，尽职尽责，乐于助人，积极进取。

大学生只有不断的学习，掌握先进的科学文化知识和过硬的专业技能才能够跟得上时代的步伐，才不会被时代遗弃，才能在以后的工作中发挥出色，从而实现自己的人生价值。因此，我从大一齐就制定了自己的学习计划，一向努力的学习;大二，规划了自己的职业生涯，确定了自己的发展方向和目标。在这以后的学习，更加有针对性，学的更深入、更专业;大三结合专业课程的理论知识，这一学年，是我感觉比较累的一年，但同时，也是最充实的一年。虽然不喜欢往回看，但看的时候，还真觉得有一种沉甸甸的感觉。这学年也是我们专业感到最忙的时候了。但是学无止境，重在积累，持之有恒，而且日后还得继续奋斗前进。

大一的时候，我就加入了学生社团，大二的时候成为了院里的体育部部长和职业发展协会会长。作为一名学生干部，它的职责是为同学们服务，没有任何利益的目的，这是不可置疑。我明白学生干部的职责，所以在平时的工作中能吃苦耐劳，认真地完成各项工作，以服务更多的同学。在这三年中，我也获得了一些荣誉，比如说“优秀学生干部”、“优秀学生”、“优秀团员”以及“学生会积极分子”，这也算是对我工作的一种肯定和鼓励。

总结过去，是为了提醒自己把握此刻和未来。过去的荣誉是用来鼓励此刻的，我会更努力进取，取得更辉煌的成绩。每一次的总结，都是一个新的一点。放远目光，坚定信心，持续乐观用心的态度、严谨的工作作风认真的对待每一件事，努力地提高自己的综合素质。只有这样，才会活的更精彩，更充实，更有价值！

如何写工作流程自我总结范文(推荐)七

尊敬的公司领导：

首先致以我深深地歉意，怀着及其复杂而愧疚的心情我写下这份辞职信，很遗憾自己在这个时候突然向公司提出辞职，纯粹是出于个人的原因，不能在公司继续发展!

家中父母岁数大，家里小生意没人接管，多次强烈要求回家帮忙。然而在__没什么建树，每月的工钱也不够自己花，工作了还要问家里人要钱，愧疚于心。__地铁的开通，__同城的理念，让我看到的是商机。还有政府为解决大学生就业问题而鼓励大学生创业的放宽政策，深深的触动着我。

离开这个单位，离开这些曾经同甘共苦的同事，确实很舍不得，舍不得同事之间的那片真诚和友善。

但是我还是要决定离开了，我恳请单位原谅我的离开，批准我辞职。

同时，很荣幸曾身为__公司的一员，能有机会在这里工作学习，不胜感激!衷心祝愿所有在__辛勤工作的员工工作顺利，事业有成!

此致

敬礼!

如何写工作流程自我总结范文(推荐)八

为规范售后服务工作，满足用户的的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率，制定售后服务管理制度和工作流程

1根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件

2对保修期外的产品，通过销售中心报价（包括零配件，人员出差等）费用迅速，果断排除故障，让用户满意

3对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训

4定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见5宣传我公司的产品及配件

1售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角

2在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决3服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户监理良好的关系4接到服务信息，应在24小时内答复，需要现场服务的，在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺

5决不允许服务人员向用户索要财务或变相提出无理要求

6服务人员对产品发生的故障，要判断准确，及时修复，不允许同一问题重复修理的情况

7服务人员完成工作任务后，要认真仔细填写“售后服务报告单”，必须让用户填写售后服务满意度调查表

8对于外调产品，或配套件的质量问题，原则上由售后服务总部协调采购部由外协厂家解决

9重大质量问题，反馈公司有关部门予以解决

10建立售后服务来电来函的登记，做好售后服务派遣记录，以及费用等各项报表

1投诉方式：用户以来电、来函、来人方式反应服务人员工作中表现不良或对服务不满意的即为投诉

2因以下原因造成用户投诉的，一经查实，记大过一次，并采取有效措施挽回影响

2.1和用户发生口角，顶撞用户2.2对用户索要财物，并提出无理要求的2.3因个人原因未及时为用户服务的2.4因个人原因造成同一问题重复修理的

3实事求是按公司财务制度和销售中心的有关规定报销，提交报销的各种票据应真实、合法、有效，出差的票据与出差地应相符，否则不予报销，一旦发现弄虚作假的行为，视情节给予记过、记大过、辞退直至追究法律责任4每次服务结束，未来电总部擅自离开的，罚款50元/次5因个人原因未按规定时间到达用户现场的，罚款50元/次

6用户服务报告书未详尽记载（如故障原因，解决办法、更换零件名称、用户意见等），罚款20元/次

7售后人员早上8点到晚上10点必须开机，如发现无故关机或拒接电话，扣除出差电话费补贴或罚款10元/次

8售后人员不服从服务总部统一指挥的，罚款100元/次五、业务程序

1、差旅费报销审批流程

售后服务人员填写“差旅费报销单”要求将日期、起讫地点、类别、金额、姓名、职级、出差事由如实填写将出差票据按“差旅费报销单”填写顺序贴于“原始凭证粘贴单”上要求原始凭证与“差旅费报销单”中描述一致“按照“差旅报销制度”核定费用补贴标准、出差天数、原始凭证是否齐全、真实，核查无误后在“审核”栏签字要求严格按“差旅报销制度”出差补贴标准执行，未经请示同意的开销一律不予报销，如的士费、餐费、人工费、材料费等审核签字呈送总经理批准交财务报账

2、售后服务请款流程

出差需求（国内/国外）填写“借据”内容包括时间、部门、借款人、借款金额（大/小写）、借款用途说明根据出差时间长短、地点远近按实际需要借款审核签字、呈送总经理批准，交财务领款或通知财务汇款3、用户服务信息处理流程财务按主管借款领导签字批示发放借款函电解答直接解答转有关部门解答营销总经理派人现场处理开出用户服务报告书分析、研究修理方案用户营销总监产品返厂处理开出修理工作联络单分析故障原因编制修理计划通知组织实施验收、保存、发运总工程师补供备件及资料品管中心建立用户服务档案营销中心组织专题会议制定专门处理方案技术中心

4、用户服务售后配件生产计划、发货流程

与用户落实货物接收情况成品库备货，开具调拨单，通知包装、检验下达工作联络单至营销中心计划室，注明售后配件名称、规格型号、材质、数量、需求日期、用户、原计划单号等信息售后配件生产需求售后配件生产计划下达情况、生产加工、装配进度，采购进度、入库进度跟催确认售后配件生产入库完成，下达工作联络单，注明发货地址、收货人、联络方式、物品名称、数量、材质、型号规格、发货日期要求、到货时间要求至营销中心合同管理室、成品库、发货人员。发货人员开具售后销货单，联络发货商确定发货方式

5、用户服务资料归档流程

分析、处理来函或邮件收到用户、销售员、代理商来函或邮件

6、统计报表

每月统计售后服务数据（每月4号前报公司企管室），包括：1)安装调试（人、次/天）及费用2)售后派人（人、次/天）及费用3)售后材料费用4)售后运输费用

5)售后总费用（合同规定的指导安装调试费用除外）

6)每月售后服务项目报表整理汇总，于次月初（5号前）整理一份交至品管中心、技术中心、营销中心、高层领导。

年底将各月份的归档资料整理汇总，装订成册，保存每月初将上月处理来函、邮件、回复意见，按月份、用户或产品类型分类整理、归档处理意见回复或邮件

如何写工作流程自我总结范文(推荐)九

1、召开支委会成员和党小组长会议，沟通情况，研究主题，安排会议议程；

2、组织开展谈心，广泛征求意见；

3、引导党员写好发言提纲。

1、主持会议，宣布主题；

2、学习文件，统一思想，提高认识；

3、开展批评和自我批评，党支部书记带头发言。

1、制定整改措施；

2、做好思想政治工作；

3、向上级党组织汇报会议情况；

4、组织检查整改情况。