职场沟通的调研报告范文范本(模板14篇)

报告是一种系统性、完整性的书面文献，用于传达具体问题、完成特定任务或提供决策依据。写报告时要注意语言简练明了，避免使用过度专业的术语，让读者能够轻松理解。无论是学术研究报告还是商业项目报告，这些范例都可以作为参考。

职场沟通的调研报告范文范本篇一

这段时间华能金日科技“人物访谈”采访的对象多数是做营业、采购方面的同事，在这几期的采访中，几位同事都不约而同地提到自己对沟通的理解和体会，这也让我学到了很多知识。虽然我深知职场沟通技巧是很重要的，是决定双方能否成功愉快交易的前提之一，但是这只是浅层的理解，真正要罗列出来或者分享沟通技巧还是做不到。不过通过这几次的采访加上自己最近看的职场书籍，总结了几点沟通的技巧：

讲到沟通，或许很多人都会将其与销售人员挂钩，因为做销售的人经常要和客户打交道，沟通就是他们的利器、他们的资本。其实，沟通不仅仅只是对销售人员有着重要性的作用，它对于公司领导、财务人员、行政人员、技术人员等等也有着同样的作用。在日常生活中，家人之间、朋友之间的相处，沟通一样扮演着重要的角色。所以一个优秀的员工首先应该具备有效的沟通技巧。

很多时候，当对方接受了你这个人，你的观点就更容易被接受。假如因为你的方式和态度使得他讨厌你，你的观点再正确，他也可能就是不理你。

“首先，在沟通中，尊重对方是最基本的，要学会维护对方的自信。在指出别人做得不对的时候，要注意用词。比如“你怎么总听不进不同意见”，“我们是不是可以参考一下不同意见”，两句话，同样能把意思表达出来，但前者很刺激人，后者语气就和缓一些。这就是沟通中不同的用词不同的语气所产生的不同效果。

其次，聆听很重要，听比说更高级。聆听是一个动作，更是一种态度，你用心地听，能让对方觉得你重视他的意见，至少给了他讲的机会。当然，不要被动地听，要去理解、澄清，并给予回应。不仅听明白对方的语言，而且要听明白语言背后深层的观点和动机。

再者，表述观点的时候，要陈述事实，基于事实沟通。比如“按计划，我的任务是a项目，但负责b、c项目的两位同事因为有别的事情，把他们的活也给了我，我忙不过来”，而不该说“什么都要我一个人做，我做不了”。这样能避免人与人之间的对立冲突，对事不对人，尤其碰到对方个性强不好讲话的时候，更要注意。

职场沟通的调研报告范文范本篇二

接受本次调查的人中，男性占总人数的66%，女性占34%。工作年限3年以下的人为53%，三年以上的为47%。学历方面，大专学历的为42%，本科的为39%，研究生及以上的为19%。

在“你遭遇过求职骗局吗？”这一题中，有76%的人表示曾经遭遇过求职骗局，有16%的人表示没有遭遇过此类事件，另有8%的人表示不清楚有没有遇到过。

很多受访者表示，正是自己的侥幸心理，觉得求职骗局不会刚好就落到自己头上，一时的疏忽大意才会上当受骗。

在“你受骗的原因是？”这一题中，“求职心切，粗心大意”是被选最多次的选项，有56%的人选择了这项；其次是“骗子手段高明”，有26%的人选择了这项；选择“从不靠谱的求职渠道获取信息”和“轻信陌生人，被骗上当”这两项的人，分别有18%和15%；还有8%的人选择的是“轻信熟人/朋友，侥幸心理”。

对于被骗时间的调查显示，18%的人表示在自己还在校期间就曾经遭遇过求职骗局；还有45%是在刚毕业找工作时，由于经验的缺乏所以上当受骗；另有37%的人表示在第二次求职时由于粗心大意遭遇了求职骗局。

职场沟通的调研报告范文范本篇三

在如今奢侈品大张旗鼓的年代，订购一款大牌顶级皮包如爱马仕，估计要排队三年才可以拿到，而且价格少则几万元，多则上百万元。据业内人士透露，爱马仕的招牌铂金包通常是要等个3年以上，由于是全手工制作，生产周期长，为了保证质量，加之昂贵的价格，故采取订单式方式生产，顾客要先在店内登记，专卖店再将登记信息发回公司总部派对等待，如排队期间有vip客户提出订单，那么普通顾客的货还需向后延顺，很有可能超过3年。难怪有人说，三年等一包，吊你胃口没商量”。不仅爱马仕，诸如香奈儿、普拉达等品牌手工制作的包和服装，有时也需要排队预定。一些高端商品不仅因高价位超越许多普通消费者承受力，也常常出现“买得起，等不起”特殊现象。

职场沟通的调研报告范文范本篇四

尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。

恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。

如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。

情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!

不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么?!“我错了”，这就是一种觉知。

承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了!勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的'死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁??在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜哩!

说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错的事。

如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹，化不可能为可能。

一切都是爱，爱是最伟大的治疗师。

如果没有转机，就要等待，急只会治丝益棼，当然，不要空等待成果就会从天下掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。

等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

智能使人不执着，而且福至心灵。

职场沟通的调研报告范文范本篇五

所谓的soften，是由smile、openposture、forwardlean、tone、eyecommunication、nod这六个英语单词或短语构成的，分别表示：

(1)smile，微笑。

在同他人对话时候，我们需要学会管理好自己的面部表情。在著名的《读心术》中也说明，很多信息是从说话者的面部表情中透露。很多时候我们在同他人的对话中不懂得如何去控制自己的表情，从而产生误会。如果传达给对方你非常乐于同他对话，微笑是最简单的表达。

(2)openposture，注意聆听的姿态。

随时处于聆听的姿态能够暗示对方你在意他的每一个观点与想法，给对方信任感，缓解说话者的窘迫。想暗示对方你已经准备好了听他讲话，可以面对讲话人站直或者端坐。要注意的是，不要交叉双臂抱在胸前，很多时候这个动作表示抗拒;也不要频繁地看手机或者视线飘忽，容易让他人误会你已经厌烦。

(3)forwardlean，身体前倾。

身体前倾，是一个典型的你专心听对话说话的姿态。在交流的过程中，不时地将身体前倾斜，可以让对方满意，认为他/她的发言真的已经吸引住了你，并且让对方相信自己的言语是有价值的，对你而言是有用的。

(4)tone，音调。

与他人沟通时，声音的高低、语速、音量、声调等，都会对谈话的效果产生重要影响。例如当说道激动时，会不自觉将声调提高，语速加快，音量放大，让对方感受到你此刻的情绪波动。有时，传递时声音、音调给对方造成的影响其实高于内容本身，尤其是在谈判的时候。学会控制自己的音调，适时地传递给对方你此刻的心情，也能避免情绪失控带来的恶性影响。

(5)eyecommunication，目光交流。

对商务人士来讲，目光的交流会影响他人对你的信任评价。与对话者不时有目光交流，可以让对方感受到你的诚意，并且相信你是在用心听其讲话;反之，尽可能避开他人目光，会让别人怀疑你有所隐瞒，也透露了你的不安与紧张。

(6)nod，点头。

偶尔向对方点头，相当于告诉对方你对他的观点表示赞同或者赞许，同时也说明了你确实一直在接收对方传递的信息，并且对他的信息有了一定的认知与了解。点头的动作，有利于沟通的顺利进行。相反，当你对他人的发言产生怀疑或问题的时候，可以通过皱眉等小动作，让对方意识到之前的言语可能需要有所解释。

2、七c原则。

“七c原则”是美国著名的公共关系专家特立普、森特在《有效的公共关系》中提出的有效沟通理论，包括：

(1)credibility，可信赖性。

建立对传播者的信赖，能够赢得传播者的友好与信任，更容易获得想要的信息。

(2)context，一致性。

传播须与环境(物质的、社会的、心理的、时间的环境等等)相协调，在情境架构上花费功夫，提供给对方放松、舒适、可信赖的环境，更有利于双方的沟通。

(3)content，内容的可接受性。

同对方沟通时，一定要充分考虑对方的身份、背景、学识、兴趣、需求等等，只有你的沟通内容与其相关，才能得到对方积极的回应，如果你的信息是他们不感兴趣或者不需要的，就无法正常地进行有效沟通。

(4)clarity，表达的明确性。

信息的组织形式应该简洁明了，易于被接受。很多人喜欢迂回地表达自己的目的，最后导致对方信息接收不全或者有误，让自己受损。明确地向沟通者表达，能避免在职场江湖中行走就会处处碰壁、时时吃亏。

(5)channels，渠道的多样性。

沟通不止一种渠道，尤其是职场中需要面对不同层级、不同种类的人群。从你进入的那一刻起，职场便自然地分配给你一个角色，上司或者下级、管理或者营销、指挥或者执行等，有针对性地运用传播媒介传递信息，才能更好地达到向目标公众传播信息的作用。

(6)continuityandconsistency，持续性与连贯性。

沟通是一个没有终点的过程。要达到渗透的目的，必须对信息进行重复，在重复中又要求不断补充新的内容，即对信息进行更新，保证沟通能够持续下去。

(7)capabilityofaudience，受众能力的差异性。

不得不承认，职场人际关系有一定的复杂性和功利性，职场或生活中的每一个人境遇不同、想法有异，他们的行为处事方式往往也可能有着天壤之别。沟通必须考虑对方的差异，根据他们的注意能力、理解能力、接受能力和行为能力采取不同方式进行沟通，更易于对方的理解与接受。

人与人的沟通过程包括输出者、接受者、信息、渠道等四个主要因素，必须遵循四个法则：

(1)沟通是一种感知。

与他人说话时必须依据对方的经验，因为信息接受者的认知取决于他的教育背景、过去的经历以及他的情绪。如果沟通者没有意识到这些问题的话，他的沟通将会是无效的。无论使用什么样的沟通渠道，都需要解决以下问题：“这一讯息是否在接受者的接收范围之内?他能否收得到?他如何理解?”

(2)沟通是一种期望。

在进行沟通之前，了解接受者的期待尤为重要，尤其是管理者与下属间的沟通。了解对方的期望与想法，利用这些进行沟通，能够减轻对方的心理抗拒，接受自己的观点。

(3)沟通产生要求。

沟通会要求接受者要成为某人、完成某事、相信某种理念等。如果沟通能够符合接受者的渴望、价值与目的，它就具有说服力;假如沟通违背了接受者的渴望、价值与动机时，可能一点也不会被接受，甚至受到抗拒。

(4)信息不是沟通。

信息通常不涉及情感、价值、期望与认知，是一种实际的存在，可以排列、储存和复制。而沟通是在人与人之间进行的，信息可以起到辅助的作用，但不能完全依赖，对于沟通者来说，信息过多过少都可能造成阻碍，一定要经过自身的处理才能有效利用，达到预期效果。

职场中，个人的踏实努力与高效业绩自然很重要，但是人际交往与沟通往往也是重要的一环。一个不懂沟通、不会沟通的人，在职场生态圈中就会举步维艰。有效地进行职场沟通，是工作现实的需要，更是职场中人实现梦想的必要投资!

职场沟通的调研报告范文范本篇六

人在职场，能力和努力固然最重要的，但如果不懂得说话，就会多走许多弯路，想混出头也很难!以下分享在职场，你必须掌握的8个厚黑说话技巧!否则，再努力也难混出头!

在舞台，没有声音，再好的戏也很难出得来。职场也是人生中的一个大舞台，在这个舞台上，你不能只具备表演的天赋，还需要唱、念、做、打样样精通，尤其是要敢于发出自己的声音。当然，发声有时的确可能会给自己带来一些小麻烦，但是更多的时候，如果失去了声音，选择作沉默的羔羊，或是无原则地迎合别人，那肯定是很难混出头的。

在职场，有些老好人，对别人的任何要求或命令都采取无条件同意，驯服的态度已形成一条铁律，他们不愿让别人失望，害怕因此激起请求者的恼怒和怨恨;他们希望自己做到“百依百顺”、“有求必应”，从而来塑造和维护自己的老好人的形象;他们觉得说“不”是一种无礼和否定，如果想与人和平相处，“不”字就不能出口。长期如此，他们不仅一直不说“不”，就算想说时，也不知怎样去说。相反，在职场，真正的厚黑高手，一定是敢于且善于拒绝的，绝不会当老好人。

在同事中，不是不能发展交情，但一定要慎重，尤其是在闲聊之时，更要控制住自己的嘴巴，不该说的千万别说。因为你难保同事不会再将你的话传给另一个同事。记住，说话不慎很可能影响你在公司的处境，这是必须掌握的厚黑说话技巧。

在职场，受到不公平的待遇后，许多人不够厚黑，就立刻表现出不满、愤怒的情绪，甚至会暴跳如雷，大骂一通，而这些行为，只是简单发泄了一下自己激动的情绪，于解决问题毫无益处，反而白白耗费了力气，还可能会引来别人的误会，让自己受到更深的伤害。有些事情，必须要做或者已经做了，你就不要再抱怨了，这不仅于事无补，相反还可能失去应得利益。

在与同事和上司的交往中，适当地赞美对方，总是能够创造出一种热情友好、积极肯定的交往气氛，让双方能够良好的沟通，搞好关系。赞美是最有效的厚黑说话及技巧，要想获得同事尤其是上司的喜欢，那就多去赞美吧!

处理职场的人际关系，切记有些话能说，有些话绝不能说，如果口不择言，把握不好分寸，那就很可能伤害他人，或者为他人所恶。比如批评同事，尽管你心里明白自己毫无恶意，但因为没考虑到场合，使被批评同事下不了台，面子上过不去，一时难以接受，同事的自尊心被伤害，很可能会对你记恨在心。

在职场，不管是与同事的交往，还是与上司相处，希望得到对方的肯定这并没什么错，但是如果为了这个而胡乱吹牛，那就是大错特错了，不但得不到同事和上司的认同与喜欢，相反会让他以为你只是会说不会做的浮夸之徒。

忠言不一定逆耳，在职场，一个真正会说话、敢说话的厚黑高手，不会只顾自己的利益而拒绝向上司说忠言，但他们会讲究一定的方式和策略，让忠言变得不那么逆耳。

职场沟通的调研报告范文范本篇七

企业的销售额也有增长。

2003年底，工商局调查企业的销售额中位数为200万元。

工商联调查企业的销售额中位数为640万元。

下面让我们来看看这一篇企业调查报告范文的内容，如下：

至2003年底，企业的开业年数为5年及以下的占32.9%;6至10年的占42.3%;10年以上的占24.8%。

也就是说，被调查企业开业6年以上的占了67.1%。

开业年数的中位值为7年。

2002年调查时，这个数值是7.04年。

考虑到这次企业调查报告范文有一半是通过工商局向一般私企问卷的，不同于上次仅仅调查代表性企业，所以不能得出私营企业存活年数下降的结论。

根据企业调查报告范文中提到的开业年数、企业开业时的实收资本、企业2003年底所有者权益三个数据得出企业的资本年增长率，其中位值为8.8%。

企业利润略有回升，销售利润率趋于平稳。

上次企业调查报告范文中发现，由于市场竞争日益激烈，私营企业的销售利润率有逐年下降的趋势。

此次调查发现，销售利润率已经逐渐趋于平稳。

2003年底，工商局调查企业的税后净利润的中位数为7万元，与前面的销售额中位数相比，可得出销售利润率约为3.5%。

工商联调查企业的税后净利润的中位数为25万元，与前面的销售额中位数相比，可得出销售利润率约为3.9%。

两者数据相差不大。

与前几次工商联企业调查报告范文中的数据相比，企业利润略有回升(1997年销售利润率为7.9%，2000年为5%，2002年为3.6%)，被调查企业的税后净利润(中位数)从2002年调查时的21万元上升到25万元，但销售利润率只回升了0.3个百分点。

行业利润差距拉大。

此次企业调查报告范文中发现，房地产业的利润大大高于其他行业，税后净利润的中位值比处于第二位的“电力煤气业?的利润高一倍多。

其他利润较高的行业还有电力煤气、卫生体育、建筑业、采掘业、科研技术业，而利润较低的行业为交通运输业、社会服务业、商业餐饮业。

可以看出，科研技术业虽然资本规模处于平均水平之下，但其利润中位数却是高于平均水平的，这与其技术含量高有直接关系。

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职场沟通的调研报告范文范本篇八

通过三天的调研问卷设计，四天的调研实践，一天的数据统计，我们顺利完成了“大学生兼职中心”的问卷调查。这次调查发放问卷xxx份，全部回收，有效问卷xxx份。小组的八名同学都参与了调查，涉及南昌航院新老校区、南昌大学、南昌科大等高校。所调查的同学80以上是大二、大三的，男生所占的比例稍大一些，下面是详细的比例。

从调查的结果看，62的同学在大学期间做过兼职。在问及大学生有必要做兼职吗，86的同学持肯定意见。做兼职似乎成了大学生的必修课，做兼职的目的是什么呢？仅仅为赚钱做兼职的同学所占比例不足10，选择锻炼自己的同学所占比例也仅仅是20，大多数同学选择二者兼有。可见，做兼职不仅仅为了赚钱，更多的同学是为了接触社会，学一些经验，锻炼自己。当然有些比较贫困的同学考虑更多的是增加自己的生活补助，减少家庭压力。

大学生做兼职，主要是从事家教、促销、导游等行业，这类同学所占的比例达到80以上。当然，也有部分同学做市场调研、翻译等工作。在问及什么时候做兼职时，25的同学选择类似“五.一”的`短假，43的同学选择任意空闲时间，12的同学选择周末，20的同学选择寒暑假。而且，大学生期望的日薪并不是很高，60以上的同学期望的日薪在xxx元以内。

可见，大学生的兼职市场是非常广阔的，大学生的素质相对较高，希望的日薪却不是很高，所从事的行业大多是居民(家教)和商家所急需的，尤其在节假日。商家可以利用高素质的“廉价”劳动力为自己服务。但是，事实并不令人乐观，很多同学想从事兼职，却苦于找不到可以信赖的机构。70以上的同学了解兼职信息都是通过海报和传单这种简单的方式，可信度低，没有安全保障。8的同学是通说好友或同学的介绍，通过网站找兼职的所占的比例更小。

细分析原因：

一是网上信息泛滥，很多信息缺乏可信性；

二是没有一个正规的可以信赖的专为大学生提供服务的网站兼职机构。也有通过职业介绍所的，但它们往往收费很高，低则50，高则150不止。重要的是中介机构往往钻节假日同学急于找兼职又缺乏社会经验的空子，骗取同学的中介费，它所提供的工作根本没法做。身边就有很多这样的例子：比如五一期间，它把所有的所谓兼职信息非常醒目地列在大红纸上，xx兼职，xxx元一天，很有诱惑性，只需交xxx元就可以和商家联系，也联系了，面试也通过了，他在让你交xxx元的介绍费，就是讲价最低也要xxx元，不干就白白扔了xxx元，况且他还在旁边说交这xxx元可以在一年内免费提供的兼职。

再说，干两天不久赚过来了，这就是圈套。待你走进所谓的xx公司办公室，他会让你交xxx元办工作证，xxx元的押金，你做还是不做？不能前功尽弃啊，那就做喽，做的结果是你越陷越深。遇到这种受骗的情况该如何处理？很多同学选择与当事人或是其领导交涉，或是向相关部门投诉，也有同学选择干认倒霉的。问题的关键是它根本就不是一个正规的机构，而且，它能做的让你抓不到把柄。很多同学因此根本就不相信中介机构，通过部分座谈，更多的同学都比较信任校内学生会或是类似维权的协会组织的兼职招聘信息。同学是相对比较信任同学的，这就为我们的“大学生兼职中心”提供了“信任品牌”这种无形的资产与价值。同学最看重的是诚信，这也是我们将来所经营的理念。在问及您所知道的本地兼职机构或网站有哪些时，80以上的同学选择不清楚。

只要宣传和服务做的好，“大学生兼职中心”将会有很大的市场潜力和很小的竞争对手。它的定位很准确，就是南昌各大高校的大学生。最后我们让我们看看所调查同学对成立“大学生兼职中心”必要性的看法：可以看出，70以上的同学认为有必要或是很有必要成立“大学生兼职中心”，23的同学持中立态度，反对的声音仅占6可见，大多数同学还是很支持成立“大学生兼职中心”的。它将以网站为主要运行模式，为了诚信兼职，真诚服务，我们将采用会员制，在调查同学可以接受的会员费(一年)是多少时，60的同学选择xxx元，26的同学选择xxx元。选择30或50的只占14。

可见，同学可以接受会费，但不是很高。其实问题的关键是交了会费能不能起到作用。有的同学说要是能通过我们的机构顺利的找到工作，没有欺骗性，xxx元的会费又算什么呢。其实，问题的关键还是一个信任的问题，品牌的问题。知名度提高了，可信度增强了，会费不再是问题，那时再谈盈利的问题也不迟，现在主要任务是创立品牌，夸大知名度，争取让90以上的南昌高校大学生知道这个“大学生兼职中心”。

关于对即将成立的“大学生兼职中心”的意见和建议，让我们听听同学们的心声：一定要诚信，别骗单纯的学生。

职场沟通的调研报告范文范本篇九

20xx年4月4日，市交通局副局长、局改革办公室主任陈登峰带领市经济办主任王彬和市长运公司总经理李亚峰等8人赴苏州市客运有限公司学习改制成功经验。苏州市交通局、苏州市汽车客运有限公司的有关领导介绍了企业改制基本概况，使学习小组一行倍受启发。市长运公司总经理李亚峰参观学习后表示：要借鉴苏州的经验和做法，结合本单位实际，力争月内拿出公司改制方案，确保今年改革工作全面完成。现将学习调研情况报告如下：

一、苏州市交通系统企业改制工作概况。

苏州市交通系统企业改革工作于3年前拉开序幕，准备充分．改革彻底．效果明显。按照“实事求是反映交通企业改制特色”的总体要求，，该市交通系统下属的客运、货运、轮船、航务、联运、通港等6家企业中，4家已改制完毕，剩余的轮船、航运2家也将于今年完成。在已改制完的4家企业中，除客运企业目前暂留21.11％的国有股外，其余均成为真正意义上的“非公有制经济”。企改后，苏州市交通局对企业各项经营生产“完全放手、不再介入”，只于发展方向上给予适当扶持与指导，主管局工作自身将更加着重于交通基础设施建设与行业管理。未来几年内，苏州市交通局将逐步引导苏州市汽车客运有限公司走“品牌”之路，打“品牌”效应，接受市场公平、公正的挑战。

二、苏州市汽车客运有限公司改制工作概况：

1．公司改制前后的基本概况。

2、公司公有资产退出情况。

经过上述4块资产的剔除，苏州市汽车客运有限公司国有资本尚余1266.9万元，按6000万股本计算，国有股占21.11％，职工股占78.89％。

职场沟通的调研报告范文范本篇十

我县地处腹地，源头，地理位置特殊，县内矿产资源丰富，已发现各类金属、非金属矿产27种，矿藏的潜在经济价值5000亿元以上。其中支柱矿种铅锌资源已探明储量450万金属吨，远景储量在800万金属吨，约占全省储量的80%，是全国“四大铅锌基地”之一;已探明黄金资源储量108金属吨，远景储量在150金属吨以上;已探明石灰石储量7、79亿吨;已探明可开发的大理石石材50wm3，远景开发储量150wm3;已探明的石墨矿储量1000万吨。

近年来我县依托资源优势和产业基础，围绕“铅锌、黄金、新型材料”三个百亿集群，大力实施“工业强县”战略，截至目前全县共有各类工业企业419户，完成现价工业产值228、64亿元，实现工业增加值83、43亿元。其中，规模以上企业48户，20规模以上企业完成工业产值218、64亿元，占全县现价工业总产值的95、6%;实现工业增加值81亿元，对全县gdp的贡献率达到了73、1%，真正成为县域经济的发展主导力量。

二、规模以上工业企业面临的困难和问题。

近年来，我县规模以上工业企业，特别是规模以上工业企业呈现出持续快速的发展趋势，年均增长速度达到了40、28%，为我县争创全省“十强县”和西部“百强县”起到了关键性的拉动作用。但由于全球经济危机的持续影响和全球金融危机对实体经济的冲击逐步显现，我县规模以上工业企业在发展和经营上出现较大困难和问题，主要表现在四个方面：

职场沟通的调研报告范文范本篇十一

说上司不重用我们时，要扪心自问一下，你会主动地报告你的工作进度吗?这一点很重要。举个例子，孙小姐是某总经理的手下，昨天总经理一下飞机，她在车里面就不停地跟他报告，从来了多少人，什么人参加，到会场怎么样，布置怎么样，银幕怎么样，这叫做主动报告她的工作进度。如果等总经理来问，她的能力就要打一个很大的折扣。所以第一个要养成的好习惯，就是对工作进度要主动报告，以便让上司知道你在什么地方，你做到什么程度，一旦有了偏差还来得及纠正。

技巧2：对上司的询问有问必答而且清楚。

对上司的询问吞吞吐吐，有答没答的，这样的下属非把上司气死不可。

技巧3：充实自己，努力学习。

一个人只有与领导站在同样的位置，才知道领导在想什么，所以要想了解上司的言语，充实自己，努力学习，变得十分重要。这不只是说他讲广东话你听不懂，我讲上海话他听不懂，应该是说，上司站在五十层楼，我们站在三十层楼，眼界怎么会一样呢?上司每个月读四本书，我们每个月连两篇文章都没有看完，你怎么跟得上他呢?这就要求我们不断学习，上司想到什么我们也能想到，上司看到什么我们也能看到，那么他与你沟通就容易多了，一讲就懂了，一讲就明白了，这就是心有灵犀一点通，是沟通的最高境界。

技巧4：接受批评，不犯三次过错。

子曰：“颜渊不二过。”颜回从来不犯两次过错。我们没有办法像颜回这么伟大，但我们可以告诫下属：“一个人第一次犯错是不知道，第二次犯错是不小心，第三次犯错就是故意的了。”所以不要犯三次过错，我们给你两次机会，第三次我们就要开刀了。

有一次希尔顿去日本东京，在飞机上遇到了一位女记者。这位女记者问希尔顿：“希尔顿先生，您取得了辉煌的成就，您的经营技巧是什么?我和所有人都想知道。”

希尔顿听后笑了笑没有正面回答，他对女记者说：“你到了东京之后，住进我的旅馆，临走时把你不满意的地方告诉我，当你下次来住时，我们不会再犯同样的错误。这也许就是我的技巧吧!”

职场沟通的调研报告范文范本篇十二

20xx年是我镇加快推进城乡一体化进程，实现经济社会跨越发展的重要一年。镇党委、政府立足大局，审时度势，提出了工业强镇、科技立镇的发展战略，同时积极开展企业服务年及项目建设提升年活动，把发展工业经济摆在空前突出的位置，要求全镇上下全力以赴抓好抓实抓出成效。为认真落实镇党委、政府的战略部署，为我镇工业经济健康快速发展提供决策依据，我对全镇工业企业进行了调研，先后深入小浪底无纺布公司、济郑矿业公司等数十家重点企业，就企业经营情况;人员结构、行业态势、面临的发展瓶颈等问题，进行了全面的调查了解。现将具体情况汇报如下：

我镇企业经过近几年的发展，积累了一定的基础，并初具规模。目前，我镇共有企业23家，其中规模以上企业3家，固定资产1.2亿元，20xx年，全镇企业共实现利税103.9万元，其中国税61.6万元、地税42.3万元。从以上数据可以看出，我镇的工业经济基础依然十分薄弱，面临的形势极其严峻，突出表现在企业个头小、数量少、底子薄、财税贡献率低、抗风险能力弱、缺乏行业影响力等方面，工业对地方经济的支撑作用没有充分发挥。而且，就现有的几家企业来看，也存在很多薄弱环节和不足之处，具体表现在：

一、产业结构不够合理，重复建设较为普遍。

一是产业结构层次较低。我镇企业大多集中在加工制造业这种传统的劳动密集型产业上，其产品大多停留在简单制作的水平上。相当数量的企业技术装备水平低，产品质量、产品附加值低。二是重复建设，重复投入。由于我国消费品市场和资金市场的不成熟，容易形成短时期内的消费热点，短期的利润促使大量资金迅速涌入，在这个过程中，政府也缺乏宏观的经济引导，此后随着生产能力的扩大，需求趋于饱和，在此情况下，企业不得不展开低水平的竞争。三是产业关联度低。在纵向合作上，即在关联的企业之间，没有建立起合作关系，缺乏统一的技术和质量标准;在横向合作上，即在生产相同或类似产品的企业之间缺乏明确的市场分工,没有在信息、人员培训等方面共享社会资源。例如我镇的一定数量的砖厂，就存在制造水平低，重复建设，关联度低等问题。

究其原因，一是多数企业主要集中在生产基础产品的产业上，这些产业对企业的规模、技术、资金、劳动力素质的要求都不高，产业的进入壁垒低，生产经营以低质跑量为主，在消费的短期热点中，容易造成持续上项目而形成行业的恶性竞争。二是从产品价值链的角度看，我镇仍处于赢利较少的生产制造环节，而利润丰厚的研发、设计以及市场营销、品牌推广等环节基本没有涉及。三是由于大量企业处于高度专业化分工状态，其固定资产专用程度较高，一旦出现全行业衰退或企业亏损,经营者也很难使设备转用或转卖，所以企业只能艰难维持经营，或偷工减料以求降低成本，使市场上产品质量不断退化。这种局限于中低档生产制造环节，处于产品价值链的低端部分，缺乏自主品牌和市场影响力，企业所获得的附加值和利润偏低就是必然结果了。

二、科技创新能力不足，产品更新换代缓慢。

我镇企业大多没有自己的核心技术和知识产权，只是以目前市场上极为普遍的甚至于落后的技术作为生产工艺，品牌意识不强。由于自主创新能力不足，缺乏对技术创新投入的力度，产品更新换代缓慢,仅仅依靠低价取胜。这在我镇企业中是极其普遍的现象，调查的这些企业中，大部分只有1-2名技术人员，有的甚至没有技术人员，这造成了企业缺乏发展后劲，缺少自己的核心竞争力，在经历短暂的辉煌后，发展动力不足，甚至会出现消亡的现象。

究其原因，一是企业起点低、实力小，大多缺乏自主创新能力，绝大部分企业都没有自己工艺人员，更别提研发人员。就经济大环境来看，以技术研发为主体的人才倒三角的高新技术企业往往具有更强的活力和潜力。二是高素质的专业技术人才和经营管理人才太少，员工素质普遍较低，大多数人只有初中及以下的文化程度。三是缺乏公共的技术创新平台，不能使企业有效的和高校等科研单位直接挂钩，把最新的技术成果直接转化为生产力。四是大型公司为了保持其技术优势，一般都把核心技术和关键工艺严格控制在内部，我镇企业很难获得相关资料。例如我镇德利煤化有限公司就难以获得附加值很高的针状焦的生产工艺。

三、发展理念不够超前，管理方式普遍落后。

我镇企业大多仍沿用家族式管理方式，这一管理方式为企业建立之初的生存与发展曾做出过很大贡献。但是，在当前形势下，特别是在企业发展的中期，这一管理方式往往容易转化为消极的阻滞，容易造成经营效率的低下和激励机制的偏颇。同时，大部分企业主小农意识严重,小富即安、小进即满的心态制约了企业的进一步发展。调查中发现，部分企业完全有可能通过融资等手段进一步扩张，但由于担心怕外人来分蛋糕，为了避免风险，企业只愿维持现状，不想再去进一步发展。

究其原因，一是价值观错位。管理者将企业存在的价值看成是家族利益最大化的栽体，而不是上升到更高的社会价值层面，私利与功利相混淆，促使思想陷入封闭，拒绝改变,，导致企业管理僵化。二是思维僵化。由于长期以来受小农文化熏陶，固步自封、志得意满、看问题的片面性决定了无法在瞬息万变的经济浪潮中作出及时的改变。

四、抗风险能力不足，融资困难。

目前,银行出于对降低信贷风险的考虑，对企业申请贷款的条件较为严格，一般都要求贷款企业提供连带担保或财产抵押，又由于抵押财产变现难等风险因素，银行一般不接受财产抵押。信誉度较高的企业为了避免资产风险，大多不愿意提供贷款担保。加之我镇企业由于规模小、实力弱、信用等级低等原因，一般很难找(扶贫工作调研报告)到稳定畅通的融资渠道，从而造成了贷款难、融资难、担保难的问题。例如我镇的德利煤化有限公司和鼎泰精化实业有限公司等就存在着不同程度的融资问题。

职场沟通的调研报告范文范本篇十三

现代社会，不善于沟通将失去许多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获取自己所需要的资源，才能获得成功。要知道，现实中所有的成功者都是擅长人际沟通、珍视人际沟通的人。

一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。

职场中不管是对谁，尽量说鼓励和赞扬的话。

在别人犯错的时候，要多给比比人留点面子，不要夸大别人的错误，甚至贬低别人。

在背地里不对别人指手画脚，说别人坏话。

留心观察别人，发现别人的好处，这样赞许别人的时候就不会被认为是有意奉承。

尽量不去评判别人不得不批评的时候也最好采取间接方式。你要始终对事而不对人。你要向对方表明，你真心喜欢他也愿意帮助他。

职场上要时刻保持谦虚谨慎戒骄戒躁，对于同事要有宽大的胸襟。

当你犯了错误的时候，你要及时道歉；当你要受到指责的时候，你最好主动负荆请罪。

工作中多提建议，而不是发号施令。这样做，你可以促进合作关系，而避免引发矛盾。

同事发怒的时候，表示理解，并给予安慰。

职场上少说话有好处，学着做一个号的听众，给别人诉说的机会。

不要打断别人的话，即使当他说错了的时候。当他心里还有事的时候，是不会耐心听你述说的。

学会从别人的立场上分析事情。

不要总是有理。你可以比别人聪明，但是你不要告诉对方。

与同事之间可以常常互赠小礼物，寻找让别人快乐的途径。在礼物上花费的精力表明了你花费心思。

发生矛盾的'时候，你要保持镇静。你首先要倾听对方的意见，努力寻找双方的一致之处，你还要用批评的眼光看待自己。

时刻保持微笑，微笑时走进别人的最有效方法。

要始终称呼对方的全名。这表明你对他的尊重。每个人都愿意听到自己的名字，这比听到任何一个名字的代替品都更让他高兴。

想办法使自己在和每一个人谈话时，包括在电话中，都让对方有好的感觉，要尽快宽恕别人，不要记仇。

感同身受，即站在客户对方的立场上来考虑问题，也就是“同理心”，将心比心地换位思考，同时不断地降低自己习惯性防卫的程度。

高瞻远瞩，即具有前瞻性与创造性，为了加强沟通有效性，必须不断学习与持续进步。

随机应变，即根据不同的沟通情境与沟通对象，采取不同的对策，正可谓“该出手时就出手。”

自我超越，即不仅要对自己的沟通风格及其行为有清楚的认识，而且还要不断反思、评估并灵活调整自己的沟通风格，不断适应风云变幻的“沟通”场景。

老板的心态，如果你能像老板一样思考，像老板一样行动。你就会感觉到企业的事情就是你自己的事情，反之，低级打工仔将是你永远的职业。

具体、有组织地说出来。尽量以讨论问题，而不要用指责的方式提出想法。

对老板说话要简明扼要，丢问题前先拟好解决腹案，老板会较愿意沟通。

让对方觉得与你沟通有收获，下次倾听的耐性会提高。

与同事的沟通应该建立在互助合作的基础上。对同事，要有春天般的温暖，同事有什么事就应尽最大所能帮到，就算不能帮也需向同事讲明原因，多跟同事交流，尽量多迎合，以免产生不愉快；只要用心交往，别人是能感觉出你的真心的。同事之间不应该说长道短，背后议论人。

领导与下属人格上是平等的，职位的不同，不等于人格上的贵贱。有句话说的很对：“伟大来源于对待小人物上”。尊重你的下属，实际上所获得的是不断增进的威望。

当众讲话对下属要有激励作用。

与下属常谈心，增强凝聚力。

领导应该是下属真正的朋友。

语言幽默，轻松诙谐。

放下架子站在下属的角度考虑问题。

多激励少斥责。

沟通避免使用以下语言。

对不起，我帮不了你。

没办法，这是公司规定。

没有人像你这样抱怨!

不高兴就请走人!

在人与人沟通和交往的过程中，人心可谓是最神秘莫测的世界。要打开人心这扇紧闭的大门，并非毫无办法。只要用心的去了解职场沟通礼仪，并及时运用，相信你会是同事中的沟通大人的。

职场沟通的调研报告范文范本篇十四

按照《关于认真做好党的群众路线教育实践活动专题调查问卷工作的通知》（*组部发**年**号）要求，我们对照调研提纲，采取个别访谈、问卷调查、座谈交流相结合的方式，深入开展了以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动调研，现将有关情况报告如下：

一、基本情况。

全县现有非公有制企业***户，个体工商户****户，其中规模以上企业**家，至目前，共建立非公有制企业党组织***个，共有党员***人，党组织组建率达到**%。

二、主要做法。

1、培育党建文化引领企业发展。

以“扩大覆盖面、推进规范化、发挥组织优势、促进增产增效”为主题，深入开展了争做创业发展先锋、爱岗敬业先锋、诚信经营先锋、促进和谐先锋和奉献爱心先锋“五个先锋”党员为主要内容的创先争优活动；组织实施了以“目标同向、发展同心、活动同步；要事党员先议、大事党员先知、难事党员先行”为主要内容的“三同三先”活动，有力激发了广大非公企业党员立足本职岗位争创一流业绩，在推进企业发展中建功立业的工作热情。通过设立“党员责任区”、“党员先锋岗”、“明星党员排行榜”、“一个党员一面旗”等活动，培育形成了既具时代特征又具行业特色的企业文化旗帜，使企业的生产、经营和管理各项工作自觉跟进，知行合一，夯实文化底蕴，增强企业活力，努力实现企业党建和企业发展的互促共赢。

2、创新实践载体助推企业发展。

以“招商引资年”、“政策落实年”、“全民创业年”、“作风转变年”和“党风廉政建设年”活动为契机，按照县委“3+1”发展思路，全力推进工业强县战略，着力优化企业发展环境，非公经济发展后劲和活力不断增强。在招商引资上，不断完善招商引资项目包挂对接落实机制，狠抓招商项目履约率、开工率和资金到位率，为延长产业链条，优化产业结构，促进转型升级奠定了基础。在政策落实上，企业主管部门积极抢抓各类政策叠加机遇，狠抓政策落实、协调资金、服务保障等重点环节，最大限度地将市场准入、税费减免、财政补贴、信贷投放等优惠政策用足用活，激发了企业发展的信心和活力。在为企业服务作风转变上，坚持集中整治办实事、综合治理出实招、建章立制求实效，机关党员干部广泛接受党性、廉政、警示教育，扎实开展“效能风暴”行动，机关工作更加规范、办事效率明显提高，干部责任意识、忧患意识、宗旨意识和廉洁意识明显增强，行政审批事项办结时限在原有基础上缩短了**%以上，全县上下呈现以风清气正、务实高效、干事创业的良好氛围，有力地促进了经济社会的转型跨越发展。

3、强化制度建设服务企业发展。

建立健全了县级领导联系非公企业党建工作制度和基层党（工）委抓企业党建工作目标责任制等制度，进一步深化了非公党建联席会议制度、党员领导干部联系非公企业党建工作制度和向非公企业党组织派驻专（兼）党建工作指导员制度。先后选派**名优秀科级党员干部采取“一对一”、“一对多”的方式，分别联系**家规模以上非公企业，定期深入到企业，做好党组织筹建等工作；分两期选派县直单位党组织书记、享受政策离岗、退休干部、副科级后备干部和大学生村官共**名，入驻**户非公企业，分别担任非公企业党建指导员和党建联络员，发挥非公企业党建工作指导作用。以“双述双评”制度为抓手，结合年度考核，对党政部门、驻金单位在联系群众、深入群众、服务群众方面所做的工作、取得的成效、积累的经验在大会上作出报告，接受服务对象、上级领导、同级党员和基层群众的点评、评议，听取宝贵意见，学习先进经验，改进自身不足。通过各项制度的健全，切实为企业发展壮大提供了坚强的组织保障。

三、存在问题。

新时期新形势，社会群体多元化和利益诉求多样化对我们落实党的群众路线提出了新的挑战，有许多问题亟待解决：

1、政府职能转变仍显滞后。

建设服务型政府，转变职能是抓手。随着政治体制改革的逐步深化，政府从以经济建设为中心的全能型政府正在向公共服务型政府转变，政府部门以切实履行投资项目审批、市场准入、价格调控等宏观管理职能为企业的微观经营活动保驾护航，但相对于企业需求，政府部门的超前服务、创新服务仍显滞后，干部服务企业发展的能力水平仍跟不上形式需要，提供的服务多为“无差错服务”，缺少“出精品服务”。

2、群众利益协调难度加大。

收入分配是职工最关心、最敏感的问题。总体看，职工的收入在稳定、持续提高，但收入增长的幅度、速度各具差异，收入分配差距不断拉大。一方面企业经营追求利益最大化、管理高效化，另一方面一线职工收入普遍较低，工资涨幅与职工期望值有很大差距，企业党组织“边缘化”和群团组织不健全，职工思想工作难以深入，直接影响了劳动关系和谐及职工队伍的稳定。

3、企业党建工作缺少抓手。

在市场经济条件下，缺乏对企业党组织建设必要的考核和管理体系，部分企业负责人对党建工作认识不到位，态度冷漠、存在戒备心理，党组织负责人没有独立工作条件，身份仅是“政治荣誉”，缺少报酬待遇和精神奖励，不能找到党建工作与经济发展的最佳结合点，表现为重视抓生产促经营，轻视企业文化、精神文明和党建工作，急功近利思想严重，缺乏长远规划，致使企业党建工作停与表面，流于形式。同时，由于大多数企业都没有把党建工作经费列入企业预算，已建党组织普遍存在党员活动无场地、教育培训无经费、党建制度不健全的问题，未建党组织的企业由于务工人员流动性强，党员队伍很不稳定，党员激励关怀帮扶机制不健全，不能充分保障“主人翁”地位，企业对困难党员的走访慰问带有福利性质，不能切实调动党员为企业谏言献策的积极性。

四、对策建议。

1、着力解决突出问题，优化企业发展环境。

要深入开展“排查整治突出问题，服务保障跨越发展”活动，全力提升政府形象，打造优质外部环境。一要重点解决破坏企业生产秩序、干扰企业经营活动的问题；二要重点解决政令不畅、作风漂浮的问题；三要重点找解决企业发展负担过重、损害企业合法权益的问题，建立健全监督检查、举报反馈、跟踪落实等行之有效的制度，通过信息公开共享平台和机关效能监察平台，坚决杜绝违规检查、多头检查、重复检查以及强制收费、随意罚款、“吃、拿、卡、要”等违法违规行为，真正使政府部门做到无事不扰、有事不推，全力为抬商引资和企业发展做好服务保障工作。

2、着力完善工作制度，维护群众切身利益。

要把保障职工群众合法权益与维护企业负责人正当利益相结合，真正把群众路线落实到“能力关怀、情感关爱、心理关注、成长关心、利益关切”上。一要健全以职工代表大会为基本形式的职工民主管理、民主参与、民主监督制度，完善以平等协调集体合同制度为基本内容的'劳动关系协调制度，创新以扶贫帮困、激励关怀为主要载体的救助服务制度，通过制度体系的整体合力和综合效用，切实维护职工合法利益；二是健全群团组织，创新工作方法，发挥职能作用，建立群众利益诉求制度，拓宽维权途径，增强维权实效，让企业发展成果惠及广大群众；三是广泛开展劳动竞赛、合理化建设、群众性活动，为广大职工立足本职岗位建功立业搭建平台。

3、着力夯实工作基础，发挥基层组织作用。

要以“联村联户、为民富民”行动为载体，进一步完善党员干部直接联系服务群众制度，深入推进“支部心连心、党员手拉手”活动，坚决制止和查处各种形式的脱离群众的官僚主义、形式主义和腐败行为，加大不正之风的查处力度，提高政府公信力，增强群众满意度。要大力推行单独建、联合建、挂靠建、规范建、逐步建等企业党组织组建方式，进一步提升企业党组织的组建率，保障组织功能有效发挥。要重视和加大对企业入党积极分子的培养教育力度，把企业中的管理人员、生产技术骨干和有一定影响力的职工作为重点发展对象，把企业中的优秀分子培养成党员，把党员培养成企业生产经营骨干，把企业生产经营骨干中的优秀党员培养成企业党组织负责人，增强党组织的凝聚力和战斗力。要积极创新企业党建工作载体，广泛开展企业党员“建言献策”、“三同三先”、评星定级等主题实践活动，大力推行党员承诺制，设立“党员先锋岗”、“党员示范岗”，充分发挥党员先锋引领作用，挑大梁、走前列、树标杆，搭建党员与企业管理层、党务工作者与职工沟通的桥梁，激发党员服务企业的热情。

为贯彻落实全市“项目攻坚年”和“产业提升年”任务要求，助推企业升级增效，实现全区经济科学超常和谐发展，开发区扎实开展蹲点调研活动，按照两委安排部署，***铁塔有限公司作为我的蹲点企业。本次蹲点调研活动中，我深入企业一线、实地走访，问计于企，重点围绕生产经营、项目建设、产品营销、资金技术、人力资源等方面开展了深入的调查研究，现将蹲点调研情况报告如下：

一、企业基本情况。

***铁塔制造有限公司是生产500kv电压等级的输电线路铁塔、输电线路钢管杆、变电站构架、广播电视塔、微波通讯塔及避雷装饰塔的专业公司，属制造、加工型企业。**铁塔占地面积5万余平方米，建筑面积1万平方米，企业总资产****万元，其中固定资产****万元，流动资产****万元，企业固定职工***人，其中高级工程师**名，工程师**名，助理工程师**名，具有较强的技术骨干力量。企业拥有铁塔专业加工设备，其中包括三条角钢自动流水线、三条半自动角钢自动线，年生产能力达***万吨，公司于****年**月份通过了质量管理体系认证，并全面贯彻实施iso9001-标准，公司产品各项技术指标完全达到或有优于国家标准。****年，**塔销售收入达**亿，利税***万元。

二、企业存在的问题。

一是人力资源紧缺。目前，企业虽已有固定职工***余人，但人力资源短缺问题依然存在，尤其是区域销售人才及一线电焊、铁塔放样等专业技术人员紧缺，缺乏。

二是市场竞争力弱。目前全国已经获得铁塔类产品生产许可证得工厂约***家，主要产品多为各类输电塔和通讯塔。其中只有**多家企业生产技术成熟，市场竞争力强，控制着全国**%左右的铁塔市场份额。与国内一些强势企业相比，**铁塔的生产规模比较小，市场份额比较小，市场竞争力还比较弱。

三是产品结构单一。随着以特高压网络为主网架、超高压网络为主网架、超高压网络分区的运行，四柱管塔和钢结构的应用越来越广泛。而目前企业以输电线路铁塔、电力塔生产为主，对四柱管塔等一些新型生产项目有待进一步扩展，以便更适应市场发展趋势，获得更大发展空间。

三、企业未来发展前景分析。

一是国家持续加大电网投资的发展机遇。根据《*******》，****年全国新增500kv、220kv和110kv输电线路长度分别为**万公里、**万公里和**万公里，预测新增各类输电塔***万吨；到****年，我国将建成“四横六纵多受端”的特高压输电网络，国家对特高压电网的投入将达到****亿元，国家持续加大电网投资的政策背景，给铁塔企业发展带来了良好的市场空间和发展机遇。

二是城乡农网改造升级换代的发展机遇。在****年的投资规划中，国家电网计划固定资产投资将完成****亿元，其中电网投资完成****亿元，主要投向特高压输变电线路等重点工程建设、新一轮农网改造等城乡配电网建设，以及智能电网试点建设等；南方电网计划固定资产投资****亿元，其中电网建设投资***亿元，主要着力城网改造和农网改造升级，全面加快各级电网发展。国家电网智能电网战略研究报告明确提出：“****年―****年是全面建设阶段，将加快特高压电网和城乡配电网建设，()初步形成智能电网运行控制和互动服务体系”，输变电设备的升级换代、大容量输电线路建设及改造、城网改造和农网完善等都将给铁塔制造行业带来巨大的增长空间。

三是国际铁塔市场需求较大的发展机遇。全世界无论是发达国家和地区还是发展中国家和地区，都面临着电力资源的短缺问题，全世界用电量将持续增长，在电力能源建设中扮演“高速公路”角色的高压、超高压输电线路的建设必然成为重点发展的基础设施项目。而电力塔是输电线路上最大投资部分，预计未来10到30年，国际输电塔市场必将呈现出旺盛的需求趋势。预计从****年到****年，国际输电塔市场年均需求将从目前的****万吨逐渐增加到****万吨左右。目前国际铁塔市场的主要供应国是中国、印度和土耳其，由于中国目前是世界第一大钢铁生产国，各种铁塔生产成本相对较低，国内一些大型铁塔生产企业已经拥有与发达国家同行业相近的技术和装备水平，因此铁塔企业在国际市场上具有较强的市场竞争力，向中国采购铁塔产品的海外公司呈不断增长态势，这对公司今后的经营发展将产生积极有利的影响。

四、推进企业科学超常发展的意见建议。

（一）以管理为基，夯实企业科学超常发展基础。

一是加强质量管理，打造质量控制优势。在质量管理方面，企业要始终坚持“质量第一”的经营理念，严格执行国家和行业标准，建立严格的产品质量控制体系，从产品设计、生产、服务等各个方面加强管理，不断提高公司产品的质量水平。同时，公司要严格按照行业、国家标准形成一套完善的质量控制体系，并贯穿原材料采购、产品加工以及售后服务全过程，确保公司产品质量处于同行业领先水平，为产品销售量的增长提供有力保证。

二是加强环节管理，打造成本控制优势。**铁塔属加工型行业，一般采用型材进行加工，在原材料采购进程中，可通过向钢厂直接采购，减少中间环节，节省采购成本；在生产方面，加强下料、放样等各环节工序管理，避免放样和冲孔加工出现错误而造成原材料的浪费，从而提高原材料的利用率，使公司在同类产品中更具有竞争优势。

三是加强团队管理，打造团队竞争优势。建立学习型技术团队，实现企业可持续发展，是企业可持续发展的必经之路。在企业内部，企业要始终坚持“以人为本”的管理理念，注重人才引进机制的创新，引进和聘请学历高、经验丰富、资历深的专业技术人员和区域管理人才，培育一支稳定的管理团队，同时，要积极倡导新知识、新技术、新业务、新技能的学习，致力于新技术、新工艺、新产品的开发和利用，及时研究国内外市场需求和动向，努力与国际市场接轨，打造一支具有竞争力、凝聚力的团队，通过科学高效的体制机制来保证管理目标的实现。

（二）以科技为先，助推企业科学超常发展动力。

科学技术是第一生产力。先进的科学技术是提高铁塔企业核心竞争力的重要基础。随着近几年电力行业的崛起，铁塔企业不断增加，各企业在竞争的压力面前，生存和发展的前提是充分运用现代最先进的科学技术，不断提高企业技术核心竞争力。对广厦铁塔这样一个加工型企业来讲，企业技术的核心就是”放样技术”，因此，我们必须广泛应用使用铁塔三维实体智能化放样软件，提高企业在市场的竞争力。加大科技创新投入，加强与科学研究院所进行技术合作开发，改善焊接工艺方法，提高焊接工艺水平，提高公司的工艺技术含量，推进企业科学可持续发展。

（三）以创新为魂，提供企业科学超常发展引擎。

一是在产品技术方面创新。由于铁塔产品的生产一般是按图纸进行加工制造的，工艺加工技术的优劣对企业的成本控制有较大影响，因此铁塔企业的竞争主要集中在工艺加工技术上，公司要积极采取三维实体放样软件和专业的放样技术，在保证放样精度的同时，提高生产效率，提高产品质量。另一方面，在加工方面要提高弧形下料和火曲折弯的技术水平，降低产品生产成本，通过产品技术的创新，提高公司产品在同类产品中的竞争优势。

二是在产品品种方面创新。在未来经营中，公司要抓住世界制造产业向中国转移的契机，以及电力行业和通信行业“发展规划”为铁塔行业带来的机遇，在产品系列、配套能力、生产规模等方面实现创新，实现公司铁塔产品的多样规模化生产，不仅能够生产加工符合省网、国家电网和南方电网设计标准的铁塔产品，而且还要设计生产加工符合欧标等海外市场的铁塔产品，扩大产能，持续满足铁塔市场的发展需要，为公司进一步发展提供良好的基础。

三是在营销市场方面创新。目前，企业产品涉及湖北、山东、河北、天津、江西等十几个省网、国家电网、移动通信等领域，创新市场营销，打造市场竞争优势，加大与国家电网、南方电网、跨区电网、省级电网和大型通讯企业的业务合作，以电力铁塔为主营市场销售产品，积极稳妥的开拓国内市场，进一步稳固国内市场份额，提升国内市场占有率，提升市场综合能力。

20**全球金融海啸，中小企业一片恐慌；20**中国成功“保八”，业界谈论“后危机时代”。时至20**年中国的中小企业在期待什么，全国人大财政经济委员会副主任尹中卿近期公开表示：“20**年中国经济增长的主力是中小企业，保证20**年8%的gdp增长也靠中小企业的拉动。”毋庸置疑，占中国企业总数99.8%，提供75%就业岗位的中小企业是成为支撑经济、拉动内需的重要动力。解决好中小企业发展中遇到的问题对于维护中国经济整体的稳定至关重要。而信息化需求状况往往能前瞻性地反映中小企业的经营现状和未来走势，从相关调研数据来看，形势不容乐观。

一、转型调结构，需it系统培养“未来竞争力”

在这次影响全球的金融海啸中，一部分企业倒下了，一部分企业经受住了考验，严酷的现实向这些挺过来的企业敲响了警钟，他们更加明白要想让企业获得长足发展需要的不仅是国家政策等外部环境的支持，更需要自身实力的加强。新年之初，记者走访部分中小企业主，发现目前中小企业在增强自身能力方面主要面临以下困难：

6、自主创新能力不强，科技投入结构不够合理，往往“重引进轻消化”、“重硬件、轻软件”。

综合而言，中国的很多中小企业由于在信息化方面的长期落后和缺失，缺乏将现有技术、资产和商业价值融合起来的综合能力，更缺乏战略性的管理优化目标，即构建一个整体框架，通过正确的it策略和执行来长期维持并指引业务发展，获得面向未来的竞争力。一位小企业老板表示：“以前总觉得上不上信息化生意照样做，现在转向内需后客户数量变大了，国内市场结构也很复杂，不上就无法支撑业务发展。”

二、57.6%的中小企业还停留在手工记账阶段。

idc数据显示，20**年中小企业it费用增长率由金融危机前的14.3%降到8.5%，而20**年整体经济形势向好，进入后危机时代，中小企业信息化建设的热情将顺市高涨。

我们发现，中小企业希望通过信息化解决四个问题，市场与营销，企业管理，客户关系管理，产品与研发。其中个体商户对于市场与营销及企业管理的需求最旺盛，随着企业规模的不断扩大，其营销渠道及企业管理都已经具备一定水平，需求降低，争霸市场的主要手段向产品研发及客户关系管理转移。据悉，中小企业中57.6%的企业停留在手工记账阶段，其中99%为个体工商户。

三、20**中小企业信息化需求的四大趋势。

综合来看，20**年中小企业信息化需求总体上将表现为四个趋势：

1、对通过信息化助力业务发展的需求进一步显现，经过了经济危机中小企业将更加精打细算，它们希望购买到的it产品能对企业业务发展产生直接的促进作用，从而节省额外的开支。也就是说中小企业用户将更加看重超越it硬件设备之外的附加价值。这些附加价值可能是真正满足企业需求的软、硬件产品组合，能直接给企业的业务发展带来价值。因和业务挂钩，也要求it厂商对用户业务特点更深入的理解和把握。

2、中小企业将更加关注产品维护及服务等隐性成本，很多中小企业缺乏专门的it技术人员，it设备后期的维修也就成为了另外一项不得不考虑的开支。因此更多的中小企业将更倾向于选择能提供便捷、专业的服务，并能有效降低服务成本的厂商。

3、看重品牌，倾向一站式采购。金融危机导致一些中小规模it厂商受到冲击，面临着退出市场竞争的危机。而随着知名厂商产品价格的下调，中小企业市场也出现了“马太效应”，譬如“南金蝶、北用友”已明显与其它厂商拉开差距，更多的企业将考虑选购具有品牌优势的产品。

4、原本处于信息化底端的小企业，特别是个体工商户将更关注修炼内功，通过优化企业管理及寻求更多商机实现可持续发展，信息化意识将增强。

市场调查给了我们更多的业务指引，从企业需求入手将成为任何新技术的唯一出路，信息化是服务产业，也需人性关怀，未来一年信息化将成为中小企业保八增长之关键所在。