总结是对过去经验和教训的总结,可以帮助我们不断进步和成长。写总结是对自己的一种负责和自律,能够培养我们的自我管理能力。以下是一些相关案例的分析和解决方案,供您参考。
外宾接待申请书篇一
作为一名从事国际合作交流工作的人,我经常需要接待来自各个国家的外宾。在这个过程中,我积累了不少经验和体会。今天我想分享一下我对外宾接待的实践心得,希望对大家有所帮助。
第二段:前期准备。
接待外宾需要有充分的前期准备。首先要了解外宾的背景,包括他们来访的目的、职务和文化背景等,这有助于我们为接待活动制定合适的方案。其次要研究其行程,了解他们在当地的活动计划,以便提供更好的支持和协助。最后是场地、设备和物资等各个方面的准备,以保证活动的顺利开展。
第三段:接待过程。
接待外宾的过程中,我们要尽可能地为他们提供便利。在接待现场,应当安排翻译和接待人员,提供茶水等基础设施,为他们的活动提供无障碍条件。同时,我们需要积极主动地与他们交流,互相了解对方的文化和背景,增进相互之间的信任和了解。在接待过程中,要注意礼仪和文化差异,避免出现冒犯的行为。
第四段:问题处理。
在接待过程中,难免出现问题。这时需要我们有条不紊地应对。首先要冷静分析问题的原因,寻找解决办法,及时和外宾沟通,以及时解决问题。如果问题不能立即解决,我们也要积极主动地向上级领导和相关部门寻求帮助和支持。
第五段:总结。
总的来说,接待外宾需要做好充分的前期准备,为他们提供无障碍条件和便利,在接待过程中要注意礼仪和文化差异,遇到问题要主动解决。这些措施不仅可以提高我们的服务水平,更可以增进国际友谊和文化交流,推动国际合作的顺利进行。
以上就是我从实践中总结出的一些接待外宾的心得。我们应该始终保持对外宾的尊重和关心,让他们在中国产生更加美好的印象。就像一句话所说的那样,外交不是靠金钱和炫耀来赢得胜利的,而是依靠每个人的微小的关心和互动的积累。
外宾接待申请书篇二
(1)讲究仪表和衣帽整洁,其面、手、衣履要洁净。头发、胡须不宜过长,要修剪整齐。
(2)举止大度得体、态度端庄和蔼、挺胸正颈,精神饱满,任何失礼或不合礼仪的言行都被认为是有失体面的。
(3)讲究身分,说话客气,不做任何越礼之事。说话时神情矜持和蔼,略带微笑。
(4)遵守时约。与人约会必须严格守时,不能失约超时。允诺别人的事不能忘记,必须按时做好,失信或失约的人是有损于自己的人格。
(5)遵守公共秩序。不给别人造成麻烦或不便,不打搅别人、不干扰影响别人,尊重别人。
2.礼貌用语。
礼貌用语作为礼仪的表现形式,把一个人对世界、对人们的爱心和礼节坦露传达出来,使爱者更显光辉,使说话人更被人敬重。在国际交往中"你好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"这些礼仪语言具有极高的使用频率。
3.尊重习俗。
不同国家的文化习俗有别,社会制度有异,思维方式和理解角度常常有较大差别,所以在交往关系上要互相尊重,谨慎从事。尊重习俗这是国际交往中很重要的一条礼仪原则。一些在中国人看来是正常的举止,在一些国家会被认为无礼甚至犯讳。如韩国人对"四"字非常反感,韩国许多楼房的编号严忌出现"四楼"、"四栋"、"四室"、"四号"之类。
4.尊重隐私。
尊重隐私,在交谈中应回避涉及个人隐私的一切话题,具体而言,就是要做到"五不问":一不问年龄。外国人的年龄是保密的,他们希望自己永远年轻,对"老"字讳莫如深。二不问婚否。中国人爱谈论彼此的婚姻状况,外国人却不然。实际上,让一个老大不小的人向他人"交待"自己尚未婚配,并不是一件令人愉快的事情,对妇女而言尤其如此。三不问经历。很多外国人强调个人至上和个性独立,他们的经历与个人喜好等,纯属个人稳私的范围。四不问收入。每个人的收入都同他的地位和能力有关,被外国人视为自己的脸面,所以是免谈的。五不问地址。与外国人初交,不应要求对方留下地址。外国人不随意邀请人到家里做客。
5.女士优先。
"女士优先"是国际礼仪中重要的原则。女士优先原则的核心是要求男士在任何场合、任何情况下,都要在行动上从各个方面尊重妇女,照顾妇女,帮助妇女,保护妇女。
6.不亢不卑。
国际礼仪的不亢不卑原则,最要紧的是要保持人格平等,避免和克服"亢"和"卑"这两种置对方或置自身于不平等位置上的交往态度。要做到"不亢不卑",应把握住以下几点:
(1)绝对不要对对方有金钱和物质利益上的希图,只要把持住了这一点,双方的人格就是平等了。
(2)力争价值的平等和超越,要有为祖国和民族扬眉吐气的精神风貌。
(3)坚持实事求是态度,不说过头话,说客气话与谦虚都是需要的,但过分了就成为虚伪。
外宾接待申请书篇三
接待是文秘的主要工作之一,你知道怎样接待外宾吗,本文是本站小编为大家整理的文秘怎样接待外宾,仅供参考。
如何接待外宾?在接待外宾过程中经常遇到的一些礼仪程序和不同方式的活动,如迎送、宴请、会见、会谈等。
关于邀请的方式。外宾来访,通常要由东道国先发出邀请,这既是礼节,也是一项必要的手续。邀请一般应以局面方式进行,被邀者在接到。
邀请函。
后,应及时给予答复,并据此办理有关的手续。邀请函除表示欢迎之意外,也表明被邀请者的身份、访问的性质以及访问的日期和时间等内容。有时,为了表示客气,也可请被邀者在他认为“方便的时候”来访,或将时间留待以后“另行商定”。
有些国家对邀请外国领导人来访,做出了某些规定。例如,我国规定,应邀来访的国家元首、政府首脑访华天数一般以5天为限,最长不超过7天。其抵京日期,应避开中方的节假日和星期天。如因航班等原因实难避开,则抵京当日中方不安排正式活动。关于接待外宾的费用,国际上比较通行的做法是,来访者的国际旅费由来访者自己负担,在抵达东道国国境后的住宿交通等,由东道主招待。告别宴会或答谢宴会的费用,由来访者自理。但费用问题也可由双方通过协商决定。例如,对某些外宾安排自费来访,东道主除付设宴招待的费用外,全部住宿交通费均由来访者自行负担。还有的国家因财力所限,对来访代表团有人数限制,或在邀请时,即言明邀请的人数,超出部分的人员,费用自理。据俄罗斯《消息报》1995年月日1月3日报道,外国总统访俄,俄方只负担12~15人的费用,俄总统出访,对方也是这么办。随领导人来访的企业家、记者等的费用一般自理;专机机组人员的费用,除双方民航有互惠协定外,一般亦应自理。
为了搞好接待,在外宾抵达以前,就应做好充分的准备工作。首先,要搞清楚来访外宾或代表团的基本情况。例如,来访外宾的总人数,是否包括主宾和其他人员的配偶,来访人员的职务、性别、礼宾次序等情况,这些均可请对方事先提供。重要国宾来访,其随访人员中,有正式随行人员(或代表团团员)和工作人员之分,而正式随行人员中有的还是政府的高级官员。此外,有的国家领导人来访,随行的还有企业家、记者以及专机的机组人员等。这些都应在事先了解清楚,以便由有关单位做好相应的接待准备。
对于外宾的饮食爱好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等也可事先向对方探询,必要时,还可向对方索要来访者的血型资料。拟订来宾访问日程前,还要向对方了解清楚抵离的日期和时间、交通工具和施行路线、对参观访问的具体愿望等。飞机起降的具体时间,可经由民航部门密切掌握。
访问日程一般应由东道国道国首先提出。日程草案拟订后,可先将主要内容告知对方,以便听取对方意见,并使对方有所准备。日程安排的好坏,对访问的成功与顺利进行具有重要的意义。特别是国家领导人的访问,既要使日程安排符合礼议规格的一般要求,又要避免使人感到所有这类访问都千篇一律。在拟订日程草案时,除了遵循通常的礼仪程序以外,还要考虑以下一些因素:1.访问的目的和性质;2.访问者的愿望;3.访问者同东道国的哪些人和事有特殊的关系;4.访问者过去是否曾经来访过,哪些项目过去已经看过,如何使本次访问更具特色;5.来访者的年龄及身体状况能适应的活动限度;6.代表团其他成员的特殊要求与安排,特别是主宾的夫人,有时可以另行排一些有意义的活动。除了以上因素以外,主方领导人的时间安排是一个十分重要的因素,事先应当同有关的办公室联系好。
日程安排的松紧应适当。活动安排太少,让客人有时在宾馆里无所事事,会感到受冷遇;活动安排太多,又会令客人筋疲力尽。要保持日程安排适当平衡确非易事。为了让客人在有限的时间内,多看一些东西,多接触一些人,常常容易把日程排得太满,没有轻松休息的时间。美国前总统艾森豪威尔谈起英国女王紧张的访美日程时说:“她们一定希望有时间休息安静一下。……如果任何助手敢把我的日程安排得像她们的那样(紧张),我就要把他解雇。”
有些大型代表团来访,为了达到更好的效果,可以安排他们分组活动。有的次要活动,可以安排代表团其他成员参加,以减轻主宾的劳累。接待规格的高低,体现了对来访客人的重视程度和欢迎的热烈程度。
对于接待规格的高低也往往比较敏感。因此,对于来访客人的接待规格要妥善掌握。
接待规格的高低常常从各方面表现出来。例如,宴会规模的大小,出席宴会的主方人员的身份;某些礼仪活动的隆重程度等,甚至有时住房和交通工具的安排,也会被人视为接待规格高低的反映。因此,对于同一级别的国宾,应保持大体上差不多的接待规格,以免给人以厚此薄彼的感觉。而对于某些在政治上或两国关系上有特殊需要的国宾给以“破格”的接待,则可能会收到明显的效果。
接待规格虽然可以从多方面反映出来,但领导人的接见尤其重要。由谁接见,谈得怎么样,都是人们所关注的热点。有时候,东道国的主要领导人不在首都,来宾亦愿特意去外地会见。所以,在拟订接待计划和安排活动日程时,对领导人的接见,要给予特别的重视。
各国对来访外宾,尤其是国宾的安全,都特别重视。有些国家在重要国宾来访时,采取特别的安全警戒措施。这是因为东道国政府有责任保证客人在其境内逗留期间的人身安全。按照国际上通常的做法,国宾来访,自入境之时起,其安全保卫的责任,就落在东道国肩上。东道国政府应同来访国政府配合,精心制定保护他们的计划,包括警察护送、现场控制、近身保卫、食物品尝、交通安全以及其他一切必要的技术和预防性措施。礼宾部门在考虑日程和活动现场的安排时,也应将安全因素考虑在内。
外宾来访期间的生活接待十分重要。住房、坐车、生活起居,要尽量使其舒适、方便、安全,饮食应当可口。住地应当选择在环境优美安静的地段,以便使来宾在繁忙紧张的活动之后得到适当的歇息。国事访问一般以住国宾馆、高级饭店为多,这些地方设备好,服务周到有经验。也有的国家为了讲究礼仪规格而安排来宾住在王宫、别墅等地方。元首住地应升来访国的国旗或元首旗。住房的分配,身边工作人员,如秘书、译员、近身警卫和服务人员等应住在靠近主宾的房间。对代表团中的高级官员亦应妥善安排。除非不得已的情况,单身汉亦应安排单独房间,而不要安排单身汉两人合住。住房可由东道主安排分配后,再征求客人意见;也可将房间位置图提前交给对方,请对方自行安排。
常年有外宾居住的高级宾馆、饭店,都应把搞好生活接待、不断提高服务质量作为其孜孜不倦的奋斗目标,不但要配备先进的生活设备,而且要有优质的服务。对客人要细致周到、体贴温馨,于细微处见精神。有一位纽约商人是泰国曼谷东方饭店的常客,有一次他在星期五住进这家饭店,发现饭店把他的房间安排在二楼靠近楼梯的地方,他见此深受感动,因为基于宗教的缘由,他在星期五不能搭乘电梯。事情虽小,其情可嘉。
关于饮食,应按外宾的习惯和爱好,尽量搞好。还应按外宾习惯,在房间内准备一些饮料、水果等,供其随时取用。
对于来宾国家的国旗(元首旗)的旗样和制作说明,国歌的乐谱可以通过外交途径向对方索要。此外,还要收集一些来访国的乐曲,供奏席间乐及晚会表演时用。
国宾来访,一般都要送礼给东道国的领导人和工作人员,东道国亦相应赠礼答谢。领导人互赠礼品,可在会见时当面致送,也可通过礼宾工作人员转交;给一般随行人员和工作人员的礼品,则可收礼宾人员转交。送礼要避免千篇一律,重复雷同,因此对每次来访国宾的礼物,应有所记载,以备日后查阅。送给来访国宾的礼物,应争取随专机带走。如无专机,则一般不宜赠送大件易碎难运的礼品,以便于宾客作为随身行李运走。
我国做法是,外国国家元首来访,我驻该国的大使可以提前或陪同来宾回国,参加接待工作。有时,外国政府首来访,亦可作此安排。这不但有利于沟通情况,做好接待工作;而且有利于我驻外大使在访问结束返馆后,在当地开展工作。这也是符合一般国际礼仪的做法,其他国家也有类似做法。来访国宾去首都以外的其他城市访问,交通工具一般应由东道国安排。外国元首、政府首脑一般安排乘坐专机或火车专列,也有乘包机或火车上加挂专用车厢的。其他一般代表团乘坐班机。公路交通发达的国家,也可视情况乘汽车。
国家元、政府首脑去外地,均由政府派其他高级官员陪同前往。当地的市长、省长举行欢迎宴会,致。
欢迎词。
来访的主宾或其他主要官员答词。省、市长一般应陪同参观访问。政治性会谈一般在首都举行个别情况下也在外地举行的。著名的中美《上海公报》就是最终在上海谈定并公布的。
接待外宾,特别是接待重要国宾,任务重,时间紧,是一项涉及外事、公安、交通、民航、首都和外省市等许多单位和人员的综合工程。国家主要领导人常常亲临参加,亲自主持,并有广泛的群众参与。因此,各国都有一支精明、干练、经过培训能相互默契配合的接待人员队伍。这也是做好接待工作的一项基本保证。
一、握手。
1、握手时力度要适中,大家可以练练。太轻给人以轻视。太重,也不好。
时间:在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。
二、迎接礼仪。
1、要先介绍最高领导,依次介绍。你好!这位是我们公司的姚主席,这位是张副主席。
2、把男士介绍给女士。"你好,这是王先生"。
3、把小的介绍给老的。"刘总,你好,这是小王"。千万别调换了。
4、飞机场接人时,拿行李,安排住宿。"你好!辛苦了!旅程怎么样?"。
三、接待礼仪。
1、引导,要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶,不要走的太快。一步走两、三个台阶,有的客人尤其是女的,穿着小裙子,走不动,你一下迈两、三个台阶,她要在后面跑,才能跟上你,会累坏人家的。
2、要让客人走楼梯的内侧。主人走外侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。
接待礼仪基本知识全攻略20xx-7-1。
迎来送往,是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节,是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接,是给客人良好第一印象的最重要工作。给对方留下好的第一印象,就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有周密的布署,应注意以下事项。
(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人,应首先了解对方到达的车次、航班,安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因,相应身份的主人不能前往,前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(二)主人到车站、机场去迎接客人,应提前到达,恭候客人的到来,决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接,内心必定感到非常高兴,若迎接来迟,必定会给客人心里留下阴影,事后无论怎样解释,都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
(三)接到客人后,应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作。
自我介绍。
如果有名片可送予对方。注意送名片的礼仪:
1、当你与长者、尊者交换名片时,双手递上,身体可微微前倾,说一句“请多关照”。你想得到对方名片时,可以用请求的口吻说:“如果您方便的话,能否留张名片给我?”
2、作为接名片的人,双手接过名片后,应仔细地看一遍,千万不要看也不看就放入口袋,也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具,不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具,那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人准备好住宿,帮客人办理好一切手续并将客人领进房间,同时向客人介绍住处的服务、设施,将活动的计划、日程安排交给客人,并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
(六)将客人送到住地后,主人不要立即离去,应陪客人稍作停留,热情交谈,谈话内容要让客人感到满意,比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累,主人不宜久留,让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。
二、接待礼仪。
接待客人要注意以下几点。
(一)客人要找的负责人不在时,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回本单位。请客人留下电话、地址,明确是由客人再次来单位,还是我方负责人到对方单位去。
(二)客人到来时,我方负责人由于种种原因不能马上接见,要向客人说明等待理由与等待时间,若客人愿意等待,应该向客人提供饮料、杂志,如果可能,应该时常为客人换饮料。
(三)接待人员带领客人到达目的地,应该有正确的引导方法和引导姿势。
1、在走廊的引导方法。接待人员在客人二三步之前,配合步调,让客人走在内侧。
2、在楼梯的引导方法。当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面,若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人在后面,上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。
3、在电梯的引导方法。引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达时,接待人员按“开”的钮,让客人先走出电梯。
4、客厅里的引导方法。当客人走入客厅,接待人员用手指示,请客人坐下,看到客人坐下后,才能行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。
(四)诚心诚意的奉茶。我国人民习惯以茶水招待客人,在招待尊贵客人时,茶具要特别讲究,倒茶有许多规矩,递茶也有许多讲究。
三、乘车礼仪。
(一)小轿车。
1、小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席。
2、如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。
3、主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,男士要服务于自己的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车。
4、如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。
5、主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。
6、女士登车不要一只先踏入车内,也不要爬进车里。需先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的姿势。
(二)吉普车。
吉普车无论是主人驾驶还是司机驾驶,都应以前排右坐为尊,后排右侧次之,后排左侧为末席。上车时,后排位低者先上车,前排尊者后上。下车时前排客人先下,后排客人再下车。
(三)旅行车。
我们在接待团体客人时,多采用旅行车接送客人。旅行车以司机座后第一排即前排为尊,后排依次为小。其座位的尊卑,依每排右侧往左侧递减。
四、馈赠礼仪。
1、选择的礼物,你自己要喜欢,你自己都不喜欢,别人怎么会喜欢呢?
2、为避免几年选同样的礼物给同一个人的尴尬情况发生,最好每年送礼时做一下记录为好。
3、千万不要把以前接收的礼物转送出去,或丢掉它,不要以为人家不知道,送礼物给你的人会留意你有没有用他所送的物品。
4、切勿直接去问对方喜欢什么礼物,一方面可能他要求的会导致你。
超出预算,另一方面你即使照着他的意思去买,可能会出现这样的情况,就是:呀,我曾经见过更大一点的,大一点不是更好吗?”
5、切忌送一些将会刺激别人感受的东西。
6、不要打算以你的礼物来改变别人的品味和习惯。
7、必须考虑接受礼物人的职位、年龄、性别等。
8、即使你比较富裕,送礼物给一般朋友也不宜太过,而送一些有纪念的礼物较好。如你送给朋友儿子的礼物贵过他父母送他的礼物,这自然会引起他父母的不快,同时也会令两份礼物失去意义。
接受一份你知道你的朋友难以负担的精美礼品,内心会很过意不去,因此,送礼的人最好在自己能力负担范围内较为人乐于接受。
9、谨记除去价钱牌及商店的袋装,无论礼物本身是如何不名贵,最好用包装纸包装,有时细微的地方更能显出送礼人的心意。
10、考虑接受者在日常生活中能否应用你送的礼物。
外宾接待申请书篇四
第一段:导言(150字)。
在如今全球化的时代,国际交流越来越频繁,接待外宾成为许多组织和企业必不可少的工作。作为接待人员,我们肩负着向外宾展示自己国家文化和企业形象的责任。通过多年的接待外宾的经历,我深刻体会到了接待工作的重要性和技巧,并从中获得了许多宝贵的心得体会。
第二段:准备工作的重要性(250字)。
接待外宾的第一步是做好充分的准备工作。在外宾到来之前,我们需要了解他们的文化背景和喜好,以便提供符合他们口味的服务和待遇。同时,了解他们的行程安排和目的,有利于我们更好地安排接待活动和提供服务。此外,我们还要做好场地和设备的准备,确保一切都井然有序。只有做好准备工作,我们才能为外宾提供优质的接待体验。
第三段:亲切友善的待客方式(300字)。
对待外宾,亲切友善是至关重要的。我们需要用真诚的笑容和热情的态度迎接外宾,让他们感受到我们的诚意和友好。在接待过程中,我们需要耐心地倾听外宾的需求和意见,并积极地提供帮助和建议。尊重外宾的文化习惯和个人空间,避免冒犯到他们的感情。只有以亲切友善的态度面对外宾,我们才能营造出良好的人际关系,留下深刻的印象。
第四段:注重细节的服务(300字)。
细节决定成败,接待工作中的每一个细节都至关重要。我们要注重礼仪和职业形象,保持整洁的仪容和得体的着装。在接待过程中,我们要时刻关注外宾的需求,提供周到细致的服务,例如为他们准备饮品和小食物。同时,我们也需要注重交流中的细节,注意语言表达的准确性和文明礼貌的用词。通过注重细节的服务,我们可以让外宾感受到我们的专业性和用心。
第五段:总结和展望(200字)。
通过多年的接待外宾的实践经验,我深刻认识到接待外宾不仅是一项工作,更是一种文化交流的机会。接待外宾需要我们具备一定的国际视野和跨文化沟通的能力,了解不同国家的礼仪习俗和文化差异。今后,我会继续学习和提升接待外宾的技巧,努力为外宾提供更好的服务和体验。同时,我也期望通过接待外宾,能够在文化交流中拓宽自己的视野,增进友谊的纽带,为更多国际交流做出贡献。
总结(100字)。
接待外宾是一项需要细心和专业的工作,通过准备工作、亲切友善的待客方式、注重细节的服务等方面,可以为外宾提供优质的接待体验。同时,接待外宾也是一种文化交流的机会,通过与外宾的交流与合作,可以推动国际交流的发展。在今后的工作中,我们要不断学习和提高自己的能力,以更好地迎接和接待外宾。
外宾接待申请书篇五
第一段:引言(100字)。
接待外宾是一个具有挑战性和充满机会的任务,它不仅仅是提供方便和服务,更是一种文化交流和友好合作的机会。在与许多外国友人进行互动和接触的过程中,我不仅从中学到了很多,也收获了许多难忘的经历和宝贵的心得。下面,我将分享一些接待外宾的心得体会。
第二段:准备工作的重要性(200字)。
接待外宾的第一步是做好充分的准备工作。了解来访的外宾的文化和习俗,熟悉他们的国家和背景,这一切对于提供适当的接待至关重要。在接待外宾之前,我会通过阅读相关书籍、观看纪录片以及参加一些文化交流活动来加深对他们国家的了解。
此外,一个完善的准备工作还包括了解外宾的需求和期望。通过与外宾的沟通,我会了解他们的住宿、交通以及饮食等方面的要求,并在他们到来之前提前安排好。这样可以确保他们在我国的行程中感到舒适和满意。
第三段:友好待客的重要性(200字)。
接待外宾时,友好和热情是至关重要的。作为接待者,我们应该以真诚友好的态度对待每个外宾,尊重他们的文化和习俗。与外宾交流时,我始终保持微笑,并用简单易懂的词语与他们交流。我还尽量避免使用方言或俚语,以确保他们可以清晰地理解我的意思。
另外,为了让外宾感到宾至如归,我会提供一些额外的服务。比如,我会准备一些翻译资料,以帮助外宾更好地了解当地的历史和文化。我还会主动询问他们是否需要帮助,并及时解答他们的问题。通过这些努力,我希望外宾在我国度过愉快而难忘的时光。
第四段:灵活性和适应能力(300字)。
接待外宾的过程中,灵活性和适应能力是非常重要的。由于外宾来自不同的文化和背景,他们可能会有各种不同的需求和期望。作为接待者,我们需要能够迅速调整自己的计划和行动,以满足外宾的需求。
此外,我们还必须有能力处理突发事件和不确定的情况。比如,天气突变或行程变动等。在这种情况下,我会及时与外宾进行沟通,并尽力寻找解决方案,以确保外宾的行程不受太大影响。
适应能力也包括对外宾的个人隐私和需求的尊重。当外宾需要一些私人时间或空间时,我会给予充分理解和尊重,并尽量不打扰他们。这样可以让外宾感到更加舒适和自在。
第五段:总结(200字)。
通过与外宾的接触与交流,我深刻体会到接待外宾不仅是一种任务,更是一种文化交流和友好合作的机会。通过做好准备工作,友好待客以及灵活适应,我发现接待外宾是一种充满挑战、但也极富意义和乐趣的工作。我将继续努力,提升自己的接待能力,并在未来的工作中更好地服务于外宾,促进国际间的友好交流和合作。
总结起来,接待外宾是一项需要综合考虑多方面因素的任务。通过准备工作、友好待客和灵活适应,我们可以确保外宾在我国的行程中得到舒适和满意的体验。同时,这也是我们加深了解和友好交流的机会,为国际友好合作搭建了桥梁。
外宾接待申请书篇六
在外宾抵达以前,就应做好充分的准备工作。
见面后,翻译要先向对方介绍我方主要人员的姓名、职务。然后与对方行握手礼。握手时主人应先向客人伸手,轻握对方的手,双目注视对方,面带微笑。
和外宾会见,应该至少提前半天预约,不要“给对方一个惊喜”。约见时间定好后,尽量不要改变。如有特殊情况而无法参加,可以在征得外宾同意的前提下,由身份较低的人出面会谈。
会见时,外宾居右,我方人员居左。第一主宾在我方主谈人员右侧第一个位置,第二主宾在第一主宾的右侧,其他陪同人员就可随便就坐。翻译人员一般安排在我方主谈人的右侧,也可在其后面。
会谈时如果要用长桌,以门口方向为准,面朝门的一面为上方,背门的一方是下方。让外宾坐在上方。我方主谈人和主宾分别坐在自己一方的中间。
谈话时要注意态度和蔼、自然大方。说话声音要适中,不要用过多的手势。要注意倾听对方发言,不要左顾右盼,或随时打断对方谈话。不能在会谈过程中打哈欠、看表等。谈话内容应事先准备充分,确定好谈话范围,不要随便答复自己不知道的事情,或者自己没把握、未经领导批准的问题。注意不要谈论对方年龄、收入等私事。对于对方没听明白的问题,应通过翻译解释清楚。
要根据外宾不同的生活习惯,妥善安排好食宿事宜,并根据他们的活动日程,具体组织承办或者安排到有关单位会谈、参观、访问等。在外宾参观访问某单位时,该单位应照常继续工作。
送客时,可以在送别会上向外宾赠送一些适合他们风俗习惯的礼物,礼物的选用不要太贵重。然后,派身份和外宾相当的人员前往送行地点。当外宾乘坐的交通工具开动时,送行人员要挥手致意。在机场,一般要等飞机离地起飞后才能离开。如果有外国工作人员同时送行,离开时要和对方告别,并让他们车辆先行。
外宾接待申请书篇七
了解和践行接待礼仪,对于做好接待工作具有极其重要的意义。下面由本站小编给大家带来的有关接待外宾的礼仪,希望各位客官喜欢!
外宾来访,通常要由东道国先发出邀请,这既是礼节,也是一项必要的手续。邀请一般应以局面方式进行,被邀者在接到。
邀请函。
后,应及时给予答复,并据此办理有关的手续。邀请函除表示欢迎之意外,也表明被邀请者的身份、访问的性质以及访问的日期和时间等内容。有时,为了表示客气,也可请被邀者在他认为"方便的时候"来访,或将时间留待以后"另行商定".
有些国家对邀请外国领导人来访,做出了某些规定。例如,我国规定,应邀来访的国家元首、政府首脑访华天数一般以5天为限,最长不超过7天。其抵京日期,应避开中方的节假日和星期天。如因航班等原因实难避开,则抵京当日中方不安排正式活动。关于接待外宾的费用,国际上比较通行的做法是,来访者的国际旅费由来访者自己负担,在抵达东道国国境后的住宿交通等,由东道主招待。告别宴会或答谢宴会的费用,由来访者自理。但费用问题也可由双方通过协商决定。例如,对某些外宾安排自费来访,东道主除付设宴招待的费用外,全部住宿交通费均由来访者自行负担。还有的国家因财力所限,对来访代表团有人数限制,或在邀请时,即言明邀请的人数,超出部分的人员,费用自理。据俄罗斯《消息报》1995年月日1月3日报道,外国总统访俄,俄方只负担12~15人的费用,俄总统出访,对方也是这么办。随领导人来访的企业家、记者等的费用一般自理;专机机组人员的费用,除双方民航有互惠协定外,一般亦应自理。
为了搞好接待,在外宾抵达以前,就应做好充分的准备工作。首先,要搞清楚来访外宾或代表团的基本情况。例如,来访外宾的总人数,是否包括主宾和其他人员的配偶,来访人员的职务、性别、礼宾次序等情况,这些均可请对方事先提供。重要国宾来访,其随访人员中,有正式随行人员(或代表团团员)和工作人员之分,而正式随行人员中有的还是政府的高级官员。此外,有的国家领导人来访,随行的还有企业家、记者以及专机的机组人员等。这些都应在事先了解清楚,以便由有关单位做好相应的接待准备。
对于外宾的饮食爱好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等也可事先向对方探询,必要时,还可向对方索要来访者的血型资料。拟订来宾访问日程前,还要向对方了解清楚抵离的日期和时间、交通工具和施行路线、对参观访问的具体愿望等。飞机起降的具体时间,可经由民航部门密切掌握。
访问日程一般应由东道国道国首先提出。日程草案拟订后,可先将主要内容告知对方,以便听取对方意见,并使对方有所准备。日程安排的好坏,对访问的成功与顺利进行具有重要的意义。特别是国家领导人的访问,既要使日程安排符合礼议规格的一般要求,又要避免使人感到所有这类访问都千篇一律。在拟订日程草案时,除了遵循通常的礼仪程序以外,还要考虑以下一些因素:1.访问的目的和性质;2.访问者的愿望;3.访问者同东道国的哪些人和事有特殊的关系;4.访问者过去是否曾经来访过,哪些项目过去已经看过,如何使本次访问更具特色;5.来访者的年龄及身体状况能适应的活动限度;6.代表团其他成员的特殊要求与安排,特别是主宾的夫人,有时可以另行排一些有意义的活动。除了以上因素以外,主方领导人的时间安排是一个十分重要的因素,事先应当同有关的办公室联系好。
日程安排的松紧应适当。活动安排太少,让客人有时在宾馆里无所事事,会感到受冷遇;活动安排太多,又会令客人筋疲力尽。要保持日程安排适当平衡确非易事。为了让客人在有限的时间内,多看一些东西,多接触一些人,常常容易把日程排得太满,没有轻松休息的时间。美国前总统艾森豪威尔谈起英国女王紧张的访美日程时说:"她们一定希望有时间休息安静一下。……如果任何助手敢把我的日程安排得像她们的那样(紧张),我就要把他解雇。"。
有些大型代表团来访,为了达到更好的效果,可以安排他们分组活动。有的次要活动,可以安排代表团其他成员参加,以减轻主宾的劳累。接待规格的高低,体现了对来访客人的重视程度和欢迎的热烈程度,来访者对于接待规格的高低也往往比较敏感。因此,对于来访客人的接待规格要妥善掌握。
接待规格的高低常常从各方面表现出来。例如,宴会规模的大小,出席宴会的主方人员的身份;某些礼仪活动的隆重程度等,甚至有时住房和交通工具的安排,也会被人视为接待规格高低的反映。因此,对于同一级别的国宾,应保持大体上差不多的接待规格,以免给人以厚此薄彼的感觉。而对于某些在政治上或两国关系上有特殊需要的国宾给以"破格"的接待,则可能会收到明显的效果。
接待规格虽然可以从多方面反映出来,但领导人的接见尤其重要。由谁接见,谈得怎么样,都是人们所关注的热点。有时候,东道国的主要领导人不在首都,来宾亦愿特意去外地会见。所以,在拟订接待计划和安排活动日程时,对领导人的接见,要给予特别的重视。
各国对来访外宾,尤其是国宾的安全,都特别重视。有些国家在重要国宾来访时,采取特别的安全警戒措施。这是因为东道国政府有责任保证客人在其境内逗留期间的人身安全。按照国际上通常的做法,国宾来访,自入境之时起,其安全保卫的责任,就落在东道国肩上。东道国政府应同来访国政府配合,精心制定保护他们的计划,包括警察护送、现场控制、近身保卫、食物品尝、交通安全以及其他一切必要的技术和预防性措施。礼宾部门在考虑日程和活动现场的安排时,也应将安全因素考虑在内。
外宾来访期间的生活接待十分重要。住房、坐车、生活起居,要尽量使其舒适、方便、安全,饮食应当可口。住地应当选择在环境优美安静的地段,以便使来宾在繁忙紧张的活动之后得到适当的歇息。国事访问一般以住国宾馆、高级饭店为多,这些地方设备好,服务周到有经验。也有的国家为了讲究礼仪规格而安排来宾住在王宫、别墅等地方。元首住地应升来访国的国旗或元首旗。住房的分配,身边工作人员,如秘书、译员、近身警卫和服务人员等应住在靠近主宾的房间。对代表团中的高级官员亦应妥善安排。除非不得已的情况,单身汉亦应安排单独房间,而不要安排单身汉两人合住。住房可由东道主安排分配后,再征求客人意见;也可将房间位置图提前交给对方,请对方自行安排。
常年有外宾居住的高级宾馆、饭店,都应把搞好生活接待、不断提高服务质量作为其孜孜不倦的奋斗目标,不但要配备先进的生活设备,而且要有优质的服务。对客人要细致周到、体贴温馨,于细微处见精神。有一位纽约商人是泰国曼谷东方饭店的常客,有一次他在星期五住进这家饭店,发现饭店把他的房间安排在二楼靠近楼梯的地方,他见此深受感动,因为基于宗教的缘由,他在星期五不能搭乘电梯。事情虽小,其情可嘉。
关于饮食,应按外宾的习惯和爱好,尽量搞好。还应按外宾习惯,在房间内准备一些饮料、水果等,供其随时取用。
对于来宾国家的国旗(元首旗)的旗样和制作说明,国歌的乐谱可以通过外交途径向对方索要。此外,还要收集一些来访国的乐曲,供奏席间乐及晚会表演时用。
外宾接待申请书篇八
尊敬的领导:。
您好!我叫xx。首先,非常感谢您给我到贵公司学习的机会。对此,我倍感荣幸。我于xx年3月21日成为公司的一名员工,担任物业部样板间接待员一职,截止到xx年5月20日已工作两个月。根据公司的规章制度,现申请转为公司正式员工。
两个月以来,非常感谢领导对我的关心与指导,以及同事们对我无私的帮助,让我深深的感受到公司优秀的企业文化,更让我对自己本职工作的内容从了解到掌握。物业公司重在服务,而服务的关键在于细节,在面对客户与业主时,不但要有耐心和细心,而且还要有较强的责任心。并能在工作中锐意进取、不断超越,努力提高自己的专业素质的同时,力争使工作质量登上一个崭新的台阶,为公司美好明天贡献自己的力量与激情。
第一、军训。
初到公司工作的第一天就是军训,刚开始一听,感觉挺有意思的,大学时的军训,只是走一个流程而已,想着不会很严,真正经历了才知道没那么简单。马教官为了让我们站好军姿,就把扑克牌夹在我们手里,容不得我们有半点的松懈,想偷懒就更不用说啦!在训练时每当我感觉到累、想到要偷懒时,就会想起"人无压力轻飘飘,茎无压力不出油"之类的励志名言,来激励自己,为自己加油打气。军训使学会了给自己加压、释压,在压力下成长、进步。每天的基础动作训练,看似简单但要做到标准,规范还须要我们反复的去练习、去训练。军训不但能培养人吃苦耐劳的精神,而且能磨练人坚强的意志。培养良好的个人形象和姿态。为今后的工作中能严格要求自己,实现自己的人生价值,做好了铺垫!
第二、培训。
军训的同时,杨总开始了服务标准礼仪的课程,作为服务行业,细节化服务礼仪很重要,通过学习使我在自身能力和素质方面有了很大的提升,在培训课程中不时地穿插各种团队建设的小游戏,用传名片游戏让我们从中感悟出团队协作的重要性,让我们深刻地感到一个团队要齐心协力,互相配合。在"人生应该养成的十大好习惯"的培训中,使我们能够正确认识到"一个好习惯可以让自己享受一辈子"之类的人生哲理,感悟出好的习惯养成贵在坚持。培训时杨总亲自授课、他言语幽默、讲解细致,让我们带着快乐的心情学习,通过培训使我学到了很多在社交过程中的沟通技巧和实用礼仪。在以后工作生活之余我会坚持不断的练习,将学到知识灵活应运到工作中,立足泽龙细节服务标准定位。
第三、上岗实践。
经历了前期的锻炼,终于在4月9号在升龙又一城对外开放之时我们客服接待第一次上岗。统一着装,带着饱满的工作热情,用规范化、标准化的礼仪欢迎每一位访客前来参观。重复着"欢迎光临、谢谢参观"的礼貌用语,虽然工作很枯燥、很辛苦、在刚开始的几天,每天站几个小时下来,身心疲惫,心里默默掉眼泪,但当我想到我们的价值,体现在能让客户感受到家的温馨,所以物业部每一位员工将更加努力,以专业的态度、细致的服务,热情的面貌为客户提供良好的服务,为企业、为物业部树立良好的形象。
第四、拓展训练。
为了加强公司各部门之间的深度沟通与了解,感受泽龙企业文化氛围,增强员工的团队意识,提高工作效率,公司开展了云台山拓展训练,在教练紧张口哨声中,开始了简单的军训,接着在教练指引下开始组建各自团队,并选出各自的队长,在各队精彩的队容展示后,由带队领导致开营词,所谓的拓展拉开了序幕。随后去了红石峡和泉瀑峡等,在游玩、训练的过程中大家彼此间互相照顾,亲如一家,通过这次拓展训练,一是去大自然陶冶情操,放松思想,以便于自己今后能更好的工作。更重要的是让大家感受公司人性化管理。
五、今后工作安排。
新的环境有许多不同之处,在工作中我很注重向周围的同事学习,处处多留意,多看、多思考、多学习、以便于能尽快熟悉和了解公司的情况以及管理制度,用较短的时间融入到我们这个团队中。也便于今后能在这个环境中更好的工作和学习。做为服务行业,对个人的能力素质有较高的要求,在今后的工作中我会将以前学的东西运用到工作中去,不断提升自己职业能力素质的同时,还要积极主动的帮助周围的同事们,因为我们是一个集体,是一个团队,外界看的不是哪个人,而是一个团队,我会在心中时刻告诉自己,自己在岗位上不单单代表自己一个人,代表着物业部乃至集团公司的形象,勉励自己向更高更好的标准做起。力争做到标准、规范。
总之,经过两个月的试用期,我认为我已能够胜任自己目前所担任的岗位,并能够积极、主动、熟练的完成自己的工作,并积极全面的配合公司的要求来开展工作,与同事能够很好协调和配合,在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,争取在各方面取得更大的进步。对人:与人为善,对工作:不做最好、只做更好,不断的提升自己的综合素质,为公司的发展尽自己的一份力量。特此申请转正,望领导给予批准!
此致
敬礼!
xx年xx月xx日。
外宾接待申请书篇九
尊敬的xx-x公司董事长xx-x先生、政府及总校各位领导:
你们好!
金菊匝地,丹桂飘香,在这个金秋九月我们与xx-xxx公司董事长及政府总校的各位领导欢聚一堂,这是一个不寻常的日子,这是一个激动人心的日子,在此,我谨代表xx-x小学全体师生对xx先的到来及与会的各位领导表示热烈的欢迎和深切的谢意!
众所周知,孩子是民族的希望,民族的振兴离不开这群天真烂漫、喜笑颜开的孩子;孩子是祖国的花朵,花朵开的越鲜艳,祖国便会更加繁荣昌盛,他们是父母的骄傲,也是校园的骄傲,更是民族的骄傲。为了这些“青出于蓝而胜于蓝”的孩子们,家长“面朝黄土背朝天”;老师“挑灯夜战,呕心呖血”;学校“扶贫济困,尽我所能”。更让人感激不已的是你们德国csb公司不远万里,飘洋过海飞到孩子们的身边,慰问孩子们并给予慷慨资助,这是一种无私奉献的精神,是一种爱国主义精神,还是一种国际主义精神,更是一种共产主义精神。
今天,我们迎来了xx-x公司的各位人士,激动已不足以表示我们的心情,为了表示感谢我们只有更加努力的全身心投入到工作中去,以更加完美的成绩回报你们的支持。近年来,我们xx-x小学在新课程改革的宏观调控下,在政府及总校大力支持和正确的领导下,深入开展新教育实验,将德育工作、教师培训、教研、教科研等工作有机的融入新教育实验之中,通师各种与学生的共同学习进一步营造书香校园,促进教师的专业发展和学生的自主成长,以深入开展校本教研为抓手,努力创设平等、民主、和谐、愉悦的高效课堂与个性课堂;通过加强实验、阅读和电化教学,深入推进素质教育;通过加强教育教学质量监控和强化学校常规管理,全面提高教育教学质量。
在本次的优秀表奖中,我校有四名学生获此殊荣,他们分别是xx同学、xx同学、xx同学、xx-x同学。在此,我们应为他们庆贺,他们用自己的勤劳与智慧赢得了掌声和鲜花;我们也为他们而骄傲,今日优异成绩的取得将是明日之星的起点;我们还要为他们而感谢,感谢他们的努力让我们与贵国xx-x公司的诸位结为朋友。虽然语言不同,生活的地域不同,但我们的心是相同的,都是为培养今日的花朵,造就明日的国家栋梁之才。
德高为师,身正为范,教书育人,厚德载物。面对诸位友人的热切关注与殷切期望,我只想对全校教育工作者说一句你们的工作热情换来的`不只是家长的认可,还有社会及遥远他国的关注,愿你们用更饱满的热情培育出更多的优秀学生,更愿这些莘莘学子们不会忘记家长的叮咛,不会忘记老师的教导,更不会忘记他国尊敬的希勒先生给予我们的关爱。
教育要面向现代化、面向世界、面向未来,为了教育的蓬勃发展,为了培育出具有尖端科学技术多样化的创新型人才,你们奉献自己的一片爱心,你们不愧为xx-x公司,正是因此,xx-x才会有令世人瞩目的成就。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。今日我们训练雏鹰,明天他们将展翅翱翔,做为教师我们心无旁鹜的要为下一代负责,为家乡负责,为民族的未来负责,“衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴”,正是这“春蚕红烛”传承了民族的历史文明,架起了科学的登天云梯。
“无限忠诚献教育,一片丹心报中华”,是啊,话语再长,也说不完我们对教育事业的忠诚;诗篇再美,也表达不尽我们对教育事业的热爱,祖国各项事业的迅猛发展就是对我们所从事的教师职业的最高礼赞,我们为自己能从事这种传承文明、继往开来的职业而感到骄傲,更为支持我们教育事业的各行人士及希勒先生表示感谢!
无须扬鞭勤奔走,俯首甘为孺子牛。所有关注教育的各界人士,请你们放心吧,民族复兴,我们责无旁贷;爱洒桃李,我们无怨无悔!
最后,让我用最真诚的声音代表xx-x小学全体师生对xx-x先生及各位领导真心的道一声“谢谢”,感谢你们的到来,感谢你们的支持,感谢你们的关注!你们的爱心将永远播撒在我们xx-x小学每一位老师和学生的心中,我们予以回报的方式不是语言,而是用全部的爱和力量去培育每一个学生,让他们在知识和理想的天空中尽情飘扬,尽情挥洒,找到属于他们用知识换取的美好明天!!
尊敬的老师们、亲爱的同学们、可爱的孩子们:
大家早上好!
在这火红的五月,在这万象更新的季节,我们非常高兴地迎来了内江市第二幼儿园的各位领导、老师、家长、小朋友们。在此,我代表内江一小全体师生对你们的的到来表示最热烈的欢迎!
我们内江一小创建于1915年,有近百年的历史。在党和政府的关怀下,几经改建,现已建设成为一所高标准、现代化学校。是全国首批百所名校之一,全国青少年文明礼仪教育优秀示范基地学校,是省示范校、省体育传统项目学校、省语言文字规范化学校、省优秀家长学校示范基地学校,连年获得教育局综合目标考核一等奖,毕业会考一等奖等诸多荣誉。是无数家长、学生向往的学校。
学校现配备有计算机教室、多媒体教室、多功能室、图书室、阅览室、实验室、仪器室、电子备课室等专用教室。现有在职教师69人,其中大专以上学历的占90%,是一支业务精湛、师德高尚、教艺高超、气质高雅、蓬勃向上的队伍。
今天,可爱的小朋友们来到我们学校参加小学生活体验活动,我衷心希望我们美丽、充满阳光的校园能给你们留下深刻的印象,更欢迎孩子们到我校学习、生活,美丽的一小是你们健康成长的摇篮,幸福人生的起点!
谢谢大家
外宾接待申请书篇十
外宾接待是一项非常重要的任务,它不仅需要我们具备出色的组织能力,还需要我们拥有良好的沟通技巧和高超的待客之道。作为一名外宾接待工作人员,我深刻地认识到这一点。在接待外宾的过程中,我不断总结经验,不断吸取教训。通过不断的尝试,我认为外宾接待有以下几点心得体会。
第二段:细节把控。
在接待外宾时,最重要的是注意细节。在接待外宾前,我们必须要了解他们的文化差异和礼仪规范,了解中国文化并与其相应的礼仪与之配合。为了确保接待的每一个环节都达到最高的标准,我们需要事先做好充分的准备工作。例如,在接待餐会时,我们需要提前做好餐品的筛选并确认食物的口味。同时,在接待过程中,我们需要细心观察外宾的一举一动,及时调整我们的服务细节,为他们提供更好的服务。
第三段:交流沟通。
交流沟通是外宾接待中必不可少的一环。作为接待者,我们需要保持耐心,宽容和礼貌。在与外宾的交流中,我们需要注意语言的使用和语调的处理,不要轻易地使用太过生硬的口气和语言。并且,我们要尽可能地调动所有能够调动的资源,如翻译、专家等,保持与外宾和客户的顺畅沟通。这样做可以让外宾感受到我们的热情、专业和友好,也可以让他们在中国的行程中感受到更多的便捷和快乐。
第四段:主动服务。
在接待外宾的过程中,我们不能仅仅停留在“服务者”的角色,而是应该更多的发挥“主动服务者”的角色。无论是接机还是送机,我们应该预留充足的时间,提前查看交通状况并提早出发,确保接待的准确、高效。在接待外宾时,如果有客人有特殊需求,我们需要主动与客人沟通并給与积极回应,让客人感到这是非常值得的一次旅行。
第五段:诚信待客。
在接待外宾的过程中,我认为诚信待客是最重要的一点。我们必须严格遵守合同和承诺,坚持高标准的服务态度和流程,从而建立客户对我们的信任和认可,提升客户对我们的回头率。同时,我们还要在服务中守信誉、遵守规则,在做到热情服务的同时,严格掌握自身的职业道德,不得做出损人利己的行为。只有将诚信放在第一位,我们才能建立起可靠、优秀的外宾接待服务品牌。
结论:
综上所述,在外宾接待中,我们必须注意细节,做好事前策划,与客人进行良好的沟通交流,发挥主动服务者的角色,而且始终坚守诚信、尊重客人等职业道德。这样,我们才能达到我们的目标,让客人尽情地享受旅行中美好的时刻。外宾接待充满了挑战,但我相信只要我们保持开放、勤学和创新,我们一定能做得更好,为国家旅游事业贡献更多的力量。
外宾接待申请书篇十一
尊敬的各位领导、各位来宾:
宝地迎宾至,秋风送客来。
在这天高气爽、秋意渐浓的美好时刻,我们非常荣幸地邀请来了各位领导和各位书画艺术家。
有朋自远方来,不亦乐乎。
在此,我谨代表市委、市政府以及全市50万人民对大家的到来表示热烈的欢迎和诚挚的谢意!对“人文原平 绿色家园”山西书画名家原平采风创作行的顺利启动表示衷心地祝贺!原平是个山清水秀,资源丰富,物华天宝,人杰地灵的好地方,欢迎大家来原平采风、传艺、送宝、做客,欢迎各位领导来原平指导工作,欢迎各位有识之士来原平共谋发展;感谢老朋友对我们一如既往的友谊,感谢新朋友对我们热情有加的厚爱,感谢各位对我们各项事业蓬勃发展的`关心和支持!
为了迎接各位的到来,使大家共同渡过这个美好的时刻!现在我提议:
为原平悠久、古老的文明
为原平美好、繁荣的明天
为我们今天的雅集、盛会
为各位工作顺利、万事如意
干杯!
二0xx年九月十一日
尊敬的各位领导、各位来宾、同志们:
大家上午好!
翰墨飘香歌盛世,丹青亮彩写华章。
在这个充满喜悦、收获成功的季节,我们怀着同一心情,欢聚一堂,共同庆祝“人文原平 绿色家园”山西书画名家原平采风创作行在这里隆重举行,这项活动是我市书画艺术、文化对外交流的一件盛事,市委、市政府对此高度重视,在此,我谨代表原平市委、原平市人民政府对这次活动在原平的举办致以热烈的祝贺!向各位的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
高品位、高标准建设的亮丽、雅致、温馨、和谐新城市正在奋然崛起。
即将实施建设的“5918”项目攻坚工程,也必将为我市新一轮的创新、跨越发展奠定坚实的基础。
目前,全市50万人民正在深入学习贯彻落实省委袁纯清书记重要讲话精神,解放思想,万众一心,扎实苦干,扭住跨越发展,挺进全国百强,为建设新型工业基地、商贸物流中心、富饶宜居家园不懈努力,奋斗着。
我相信这次活动会成为繁荣原平文化事业,提高原平书画艺术整体水平,扩大原平对外开放的有效途径。
我更加希望通过各位书画名家精湛娴熟的技艺和大气磅
礴的佳作,让文化原平的气韵,秀美原平的风韵,神奇原平的古韵,红色原平的情韵,和谐原平的神韵,以及新兴原平的新韵,在诸位的妙笔生辉中锦上添花,不仅使此次采风创作活动成为原平文化建设进程中的精彩篇章,而且一定会大力提升我市文化软实力的影响力、辐射力,进一步强化原平与外界的文化互动、交流与合作,为我市文化产业的健康跨越发展构筑一个良好的平台,强力推动我市政治、经济、社会、文化的全面发展。
衷心祝愿各位著名书画艺术家在原愉快;希望原平书画界人士借此机会认真学习虚心请教;同时希望各位企业家们抓住这难得的机遇,积极为书画艺术的繁荣尽心出力。
最后,预祝本次活动取得圆满成功!
祝各位领导,艺术家们身体健康、万事如意! 谢谢大家!
二0xx年九月十一日
各位尊敬的经销商、来宾、朋友们:
大家晚上好!
各位能在百忙之中来到厦门,共聚某某2014冬季新品订货会,我深表感谢!在这里我谨代表某某全体员工,向今晚出席酒会的各位宾客、各位朋友、致以最热烈的欢迎!
某某这几年发展比较迅速,这些离不开在座各位的支持和厚爱。
在此,我再次感谢各位多年来,对某某一如既往的信任和关爱!谢谢大家!
未来,某某将继续秉承“以质为根,以诚为本”的经营宗旨,推出更多的高品质的服装精品,奉献给市场。
外宾接待申请书篇十二
近年来,随着全球化的日益深入,各国之间的交流与合作进一步加深,接待外宾的工作也变得愈发重要。作为国际交流的重要一环,接待外宾的工作不仅代表着一个国家的形象,也凸显了一个国家的文化底蕴和对外开放的态度。通过多次接待外宾的经验,我深刻体会到了接待外宾工作的重要性,并积累了一些心得与体会。
首先,接待外宾要做好充分的准备工作。接待外宾不仅是一项重要任务,更是一项综合性的工作。在接待外宾之前,我们需要了解他们的背景、目的和需求,以及对方国家的文化特点等。这样才能因地制宜地安排行程安排、活动内容,并为外宾提供准确的信息和帮助。此外,还需要与相关部门做好协调与配合,确保接待工作的圆满展开。
其次,接待外宾要注重细节与礼仪。在接待外宾的过程中,我们需要发扬中华民族的优秀传统文化,注重细节和礼仪。比如,要注意言谈举止,尽量使用文明礼貌的语言,避免使用口头禅和俚语。对于重要活动和会议,要提前做好仪式和礼节的准备,确保一切井然有序。此外,还应注意外宾的饮食习惯和宗教信仰,尊重他们的选择,为其提供合适的食物和饮料。细致入微的关心和热情的待遇,能够让外宾感受到我们的真诚和友善。
再次,接待外宾要注重沟通与交流。良好的沟通与交流是接待外宾工作的关键。外宾来访的目的往往是为了合作与交流,我们需要通过有效的沟通与交流来实现相互了解和合作。因此,我们要提前准备好与外宾交流所需的资料和信息,使他们对我们的合作项目、产品和技术能有全面的了解。在接待过程中,要通过与外宾的互动,主动了解他们的需求和问题,并及时反馈和解决。同时,也可以借此机会,向外宾介绍中国的文化和发展,增进双方的友谊和合作。
最后,接待外宾要注重礼物与纪念品的选择。在接待外宾之时,适当的礼物与纪念品可以增添活动的仪式感,同时也是对外宾的一种友善与敬意。但是,礼物的选择需要注意适度和文化差异。首先,要根据外宾的喜好和需求选择礼物,以免造成不必要的尴尬。其次,要了解对方国家的文化与习俗,避免送出不合适的礼物。最后,可以选择一些寓意良好、具有地方特色的纪念品,例如中国的特色工艺品、书画、茶叶等,让外宾在回国后依然可以感受到中国的美好。
综上所述,接待外宾工作是一项细致而重要的工作。良好的接待工作不仅能够增进国家之间的友谊与合作,也能够展现一个国家的形象和文化底蕴。通过多次接待外宾的经验,我深刻体会到了准备工作的重要性、细节和礼仪的重要性、沟通与交流的重要性,以及礼物与纪念品的选择的重要性。相信在今后的工作中,我会继续加强与外宾的交流与合作,为促进国际交流与合作做出更多的贡献。
外宾接待申请书篇十三
周四下午,澳大利亚南澳州基础教育代表团一行15人要来我们学校访问,这可是件大事。听说,这些外宾要参观我们校园,观看学生的文艺演出,还要了解我们的特色课程。我们全校师生都忙碌了起来,大家被动员起来准备接待外宾。
夏老师看出了我的疑虑,笑着拍了拍我的肩膀:“去年寒假,你不是还去澳大利亚游学了10天吗?你的口语没问题的,再多找些与澳大利亚人交谈的话题就行。”
我暗暗为自己打气:“王伯韬,你是最棒的!好歹你也是出过国的人呢!”
在外宾面前,我是代表中国小学生呀,形象一定要好。放学后,我让妈妈带我去理发店,剪了个又精神又阳光的短发,还把自己的红领巾洗得干干净净。妈妈也把我的白衬衫熨烫得平平整整。我找了两本有关澳大利亚风俗民情的英文书,把有用的语句抄写下来,边读边背。
周四,我带着英文书,有空就看一看,背一背。中午,吃完饭,我又沉浸在书中——澳大利亚的体育运动,标志性的.建筑,有名的景区,澳洲人的生活习俗……我看得不亦乐乎,心里越来越有底,相信自己肯定能和外宾侃侃而谈。
我打了个哈欠,看了看时钟。噢!才……啊?一点四十五了,坏了!晚点了,晚了十分钟。妈呀!我三步并作两步,飞跑到学校。我连小黄帽都没来得及摘,就冲进了夏老师的办公室。夏老师满脸焦急:“哎哟!你可算来了!快,到二楼会议室!”我跟在夏老师后边,小跑着到了会议室门口,听见室内有说话声。透过门缝,看见外宾正在和其他班的翻译交谈呢。现在直接闯进去,肯定会惊动他们,太不礼貌了。看着他们开心地聊着,我的心里满是遗憾,可谁让我看书太投入,误了时间呢!
我尴尬地站在那儿,不知如何是好。
“对了!你别在这等着了。大课间,你把外宾请到你们班一起做操吧!”夏老师摸摸下巴,沉思片刻。
“好吧!”唉,好好的一次机会,浪费了!
终于熬过了第一节课。上操了,我心里不免还是有些紧张。
当我鼓起勇气,走向伊恩·肯特先生时,他也看见了我,冲我挥了挥手:“hello!nicetomeetyou!”
“he...llo!nicetomeetyou,too.”刚开始,我有点磕巴,“mynameisdavid...”向伊恩·肯特先生做自我介绍时,我渐渐放松下来,语言也更加流畅。
“whatisyourfavouritesport?”我与伊恩·肯特先生聊起了双方喜欢的体育运动。伊恩·肯特先生说他喜欢澳大利亚式的足球,很有趣味性,而我则表示喜欢打篮球。
伊恩·肯特先生夸我英语流利。说着,他从西服里掏出一把银制的精美小勺,送给了我。我非常喜欢他的礼物,把他邀请到我们班级队伍中做操,还一起玩了过绳梯。当然,也给班级里的同学们当了一回翻译。大家在一起玩得开心不已。
点睛:伯韬的“名人”主题作文写的是自己接待外宾的特殊经历,重在表现自己面对“重大任务”时的心理成长和收获。心理描写是本文的亮点,忐忑不安、为自己打气、遗憾尴尬、紧张、逐渐放松、回味无穷,丰富的心理变化过程都被小作者一一细致地刻画了出来,不仅形象地展现出小作者当时的情态,又成为贯穿全文的线索。
外宾接待申请书篇十四
第一段:
外宾接待,是指接待外来的贵宾,为他们提供优质、高效、亲切的服务。在接待外宾的过程中,不仅需要具备专业的知识和技能,还需要有一份细心和耐心,不仅能够灵活应对各种突发状况,还要具备一定的人际交往能力。在过去的一年中,我有幸参与了多场外宾接待活动,从中收获了不少宝贵的经验和体会。
第二段:
在接待外宾之前,首先要了解他们的文化和习俗,尤其是来自不同国家和地区的外宾,文化和礼仪方面的差异较大。比如,在中国,我们通常会用双手接送文件或礼物,但在一些西方国家,他们通常只用一只手完成这个动作。因此,为了给外宾提供更贴心的服务,我们需提前了解对方的文化和习俗,以在接待过程中不失礼、不出错。
第三段:
接待外宾时,尽量从细节入手。比如,在接机环节中,我们可以根据外宾的需求准备热毛巾和水,以方便他们清洁面部和手部。在安排外宾住宿时,应注意酒店房间的布局、窗户的朝向和床的大小等细节问题,以提供更舒适的住宿体验。在会议或宴会上,我们可以关怀每一位外宾,以微笑和亲切的方式询问对方的需求,为他们的服务做出更好的贡献。
第四段:
在与外宾交流时,我们要用简单、易懂的语言,避免使用太多的行业术语或专业术语。我们应尽量让外宾感到轻松、愉悦和愉快,以使他们对我们的服务印象深刻。积极表现自己的职业特长,并尽量回答外宾提出的有关问题,以更好地展现我们的专业素质和服务能力。
第五段:
在接待外宾中,我们需时刻保持良好的形象和态度。我们应该穿着整洁大方,言谈举止得体,以显露出我们的尊重和热情。我们还要严谨认真地做好各项安全措施,确保外宾在我们的陪同下,享受愉快、安全和无忧无虑的旅行体验。总之,外宾接待工作,需要我们用心、用情、用力,为他们提供最好的服务体验,让他们走心、满意、感动。而我们自己也会从中获得成长、进步和骄傲。
外宾接待申请书篇十五
各位领导、同事:
你们好!
我叫xxx,于20xx年11月25日进入xx物业公司,在xx山水华庭小区担任秩序维护员一职,后经过竞聘,成为一名客服接待员。xx年7月27日,在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满,特此申请转正。
回顾在公司任职的每个过程,有过辛酸、也有过甜蜜,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热情相助,得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话,那绝不是因为我个人有多大的能力,而应归功于我们有一支团结的队伍,有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结,冷静回顾一下这段时间的工作得失,以求总结经验,吸取教训。
在刚入职时,作为一名基层管理人员,我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望,我自觉学习物业管理知识,并在思想上始终与公司保持一致,做到“思想认识到位,工作到位”,在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中,我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作,提高客服人员的整体服务意识,帮助小区经理处理业主投诉,一定程度上提高了工作的实效性,具体包括:改变前台接待人员工作方式,要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案,并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉,独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中,收费工作和接待业主是我负责最多,也是较为擅长的方面。
一、收费工作:协助小区经理制定落实详细的收费方案,在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题,(如:您好:这里是xx山水华庭物管部,请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题,及时上报并与地产售后维修部人员做好沟通工作并催其及时处理,为我们物业费的收取工作做好铺垫。下一步带领客服人员亲自上门收费,xx山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务,并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩,而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。
二、日常接待:在接待业主这方面,我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口,所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象,我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务,给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接电话,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电,我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同等级进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要,通过我和全体员工的共同努力,现在客服各项工作都有了很大的提高,员工们士气高涨,工作积极主动,已经顺利的完成了年度工作目标。
下一步工作计划:
一、对于自身的管理带动员工的积极性:严格律己、保持持久的事业激情,xx给了我一份激情,我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的,而且激情是不允许受伤害的,对待员工也是如此,设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会,你就会把这种激情消耗掉,学习是无处不在的,学习不是要坐下来,而是去听、去看、从与业主沟通中学习。
二、交房工作的顺利进行:交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主,在与业主沟通时态度务必诚恳,对于那些蓄意闹事的人,由我带领他们出去并向他们解释清楚,以免影响到其他交房人员的情绪,在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难,杜绝业主扎堆现象,保证交房工作井然有序的进行。
三、对二期新入住业主的沟通了解:在交房期间,对二期业主们的问题进行汇总,总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训,也能更好的为业主们在入住时提供便利。
四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理:根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议,我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外,保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时,发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作,避免给其他业主和物业管理造成不便。
经过这几个月的试用期,我通过不断学习和积累,在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足:文写作能力较为欠缺,抗压性有待加强等。但是,我相信通过我的努力,再加上领导与同事的帮助,这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态,默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好,以身作则履行xx物业的服务宗旨——为业主带来“家的感受”,为公司的进一步发展付出自己所有的努力!
以上是我对自己近期以来的工作总结,希望各位领导对于我的不足之处不吝指导,使我不断进步,为公司做出我最大的贡献。
xx年xx月xx日。
外宾接待申请书篇十六
尊敬的老师们、亲爱的同学们、可爱的孩子们:
大家早上好!
在这火红的五月,在这万象更新的季节,我们非常高兴地迎来了内江市第二幼儿园的各位领导、老师、家长、小朋友们。在此,我代表xxxx全体师生对你们的的到来表示最热烈的欢迎!
我们xxx创建于19xx年,有近百年的历史。在党和政府的关怀下,几经改建,现已建设成为一所高标准、现代化学校。是全国首批百所名校之一,全国青少年文明礼仪教育优秀示范基地学校,是省示范校、省体育传统项目学校、省语言文字规范化学校、省优秀家长学校示范基地学校,连年获得教育局综合目标考核一等奖,毕业会考一等奖等诸多荣誉。是无数家长、学生向往的学校。
学校现配备有计算机教室、多媒体教室、多功能室、图书室、阅览室、实验室、仪器室、电子备课室等专用教室。现有在职教师69人,其中大专以上学历的占90%,是一支业务精湛、师德高尚、教艺高超、气质高雅、蓬勃向上的队伍。
今天,可爱的小朋友们来到我们学校参加小学生活体验活动,我衷心希望我们美丽、充满阳光的校园能给你们留下深刻的印象,更欢迎孩子们到我校学习、生活,美丽的一小是你们健康成长的摇篮,幸福人生的起点!
谢谢大家!
外宾接待申请书篇十七
接待外宾是一项具有重要意义的任务,它不仅代表着我们国家的形象,也展示了我们对外交往的专业水平。在过去的几年中,我有幸参与了多次外宾接待,积累了不少经验和体会。在这篇文章中,我将分享一些关于接待外宾的心得体会,希望对其他从未接待过外宾的朋友有所帮助。
第二段:准备工作的重要性。
在接待外宾之前,充分的准备工作是至关重要的。首先,我们需要了解外宾的背景和需求,以确保为他们提供个性化、贴心的服务。其次,我们需要准备好一切有关欢迎仪式和活动的细节,包括场地布置、礼物准备等。最后,我们还需要与相关部门和同事进行充分的沟通和协调,以确保一切工作的顺利进行。
第三段:待客之道的重要性。
在接待外宾的过程中,我们需要注意待客之道。首先,我们要遵循礼仪规范,向外宾展示我们国家的文化和传统。其次,我们要热情友好地对待外宾,为他们提供优质的服务和咨询。此外,我们还要注意细节,如提前了解外宾的饮食习惯、宗教信仰等,并为其提供相应的安排。在接待外宾的过程中,我们要将他们的需求置于首位,尽力满足他们的要求,使他们感受到来访的价值和特殊待遇。
第四段:团队合作的重要性。
在接待外宾的过程中,团队合作是不可或缺的。团队成员需要密切配合,各司其职,确保各项工作的顺利进行。在接待外宾的过程中,我们需要始终保持高度的沟通和协调,及时解决出现的问题,并相互支持和理解。团队成员之间的合作默契是接待外宾工作顺利进行的关键,只有团队紧密合作,我们才能给外宾留下良好的印象。
第五段:总结。
接待外宾是一项充满挑战的工作,但也是一项充满乐趣和成就感的工作。通过接待外宾,我们不仅可以学习到新的知识和文化,还可以增进国际交流和友谊。在接待外宾的过程中,准备工作、待客之道和团队合作都是至关重要的。只有做好这些方面的工作,我们才能成功地接待外宾并给他们留下深刻的印象。希望这些心得体会能对其他人在接待外宾的工作中有所启发和帮助。
外宾接待申请书篇十八
接待是文秘的主要工作之一,你知道怎样接待外宾吗,一起来本站。
如何接待外宾?在接待外宾过程中经常遇到的一些礼仪程序和不同方式的活动,如迎送、宴请、会见、会谈等。
关于邀请的方式。外宾来访,通常要由东道国先发出邀请,这既是礼节,也是一项必要的手续。邀请一般应以局面方式进行,被邀者在接到邀请函后,应及时给予答复,并据此办理有关的手续。邀请函除表示欢迎之意外,也表明被邀请者的身份、访问的性质以及访问的日期和时间等内容。有时,为了表示客气,也可请被邀者在他认为“方便的时候”来访,或将时间留待以后“另行商定”。
有些国家对邀请外国领导人来访,做出了某些规定。例如,我国规定,应邀来访的国家元首、政府首脑访华天数一般以5天为限,最长不超过7天。其抵京日期,应避开中方的节假日和星期天。如因航班等原因实难避开,则抵京当日中方不安排正式活动。关于接待外宾的费用,国际上比较通行的做法是,来访者的国际旅费由来访者自己负担,在抵达东道国国境后的住宿交通等,由东道主招待。告别宴会或答谢宴会的费用,由来访者自理。但费用问题也可由双方通过协商决定。例如,对某些外宾安排自费来访,东道主除付设宴招待的费用外,全部住宿交通费均由来访者自行负担。还有的国家因财力所限,对来访代表团有人数限制,或在邀请时,即言明邀请的人数,超出部分的人员,费用自理。据俄罗斯《消息报》1995年月日1月3日报道,外国总统访俄,俄方只负担12~15人的费用,俄总统出访,对方也是这么办。随领导人来访的企业家、记者等的费用一般自理;专机机组人员的费用,除双方民航有互惠协定外,一般亦应自理。
为了搞好接待,在外宾抵达以前,就应做好充分的准备工作。首先,要搞清楚来访外宾或代表团的基本情况。例如,来访外宾的总人数,是否包括主宾和其他人员的配偶,来访人员的'职务、性别、礼宾次序等情况,这些均可请对方事先提供。重要国宾来访,其随访人员中,有正式随行人员(或代表团团员)和工作人员之分,而正式随行人员中有的还是政府的高级官员。此外,有的国家领导人来访,随行的还有企业家、记者以及专机的机组人员等。这些都应在事先了解清楚,以便由有关单位做好相应的接待准备。
对于外宾的饮食爱好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等也可事先向对方探询,必要时,还可向对方索要来访者的血型资料。拟订来宾访问日程前,还要向对方了解清楚抵离的日期和时间、交通工具和施行路线、对参观访问的具体愿望等。飞机起降的具体时间,可经由民航部门密切掌握。
访问日程一般应由东道国道国首先提出。日程草案拟订后,可先将主要内容告知对方,以便听取对方意见,并使对方有所准备。日程安排的好坏,对访问的成功与顺利进行具有重要的意义。特别是国家领导人的访问,既要使日程安排符合礼议规格的一般要求,又要避免使人感到所有这类访问都千篇一律。在拟订日程草案时,除了遵循通常的礼仪程序以外,还要考虑以下一些因素:1.访问的目的和性质;2.访问者的愿望;3.访问者同东道国的哪些人和事有特殊的关系;4.访问者过去是否曾经来访过,哪些项目过去已经看过,如何使本次访问更具特色;5.来访者的年龄及身体状况能适应的活动限度;6.代表团其他成员的特殊要求与安排,特别是主宾的夫人,有时可以另行排一些有意义的活动。除了以上因素以外,主方领导人的时间安排是一个十分重要的因素,事先应当同有关的办 公室联系好。
日程安排的松紧应适当。活动安排太少,让客人有时在宾馆里无所事事,会感到受冷遇;活动安排太多,又会令客人筋疲力尽。要保持日程安排适当平衡确非易事。为了让客人在有限的时间内,多看一些东西,多接触一些人,常常容易把日程排得太满,没有轻松休息的时间。美国前总统艾森豪威尔谈起英国女王紧张的访美日程时说:“她们一定希望有时间休息安静一下。……如果任何助手敢把我的日程安排得像她们的那样(紧张),我就要把他解雇。”
有些大型代表团来访,为了达到更好的效果,可以安排他们分组活动。有的次要活动,可以安排代表团其他成员参加,以减轻主宾的劳累。接待规格的高低,体现了对来访客人的重视程度和欢迎的热烈程度。
对于接待规格的高低也往往比较敏感。因此,对于来访客人的接待规格要妥善掌握。
接待规格的高低常常从各方面表现出来。例如,宴会规模的大小,出席宴会的主方人员的身份;某些礼仪活动的隆重程度等,甚至有时住房和交通工具的安排,也会被人视为接待规格高低的反映。因此,对于同一级别的国宾,应保持大体上差不多的接待规格,以免给人以厚此薄彼的感觉。而对于某些在政治上或两国关系上有特殊需要的国宾给以“破格”的接待,则可能会收到明显的效果。
接待规格虽然可以从多方面反映出来,但领导人的接见尤其重要。由谁接见,谈得怎么样,都是人们所关注的热点。有时候,东道国的主要领导人不在首都,来宾亦愿特意去外地会见。所以,在拟订接待计划和安排活动日程时,对领导人的接见,要给予特别的重视。
各国对来访外宾,尤其是国宾的安全,都特别重视。有些国家在重要国宾来访时,采取特别的安全警戒措施。这是因为东道国政府有责任保证客人在其境内逗留期间的人身安全。按照国际上通常的做法,国宾来访,自入境之时起,其安全保卫的责任,就落在东道国肩上。东道国政府应同来访国政府配合,精心制定保护他们的计划,包括警察护送、现场控制、近身保卫、食物品尝、交通安全以及其他一切必要的技术和预防性措施。礼宾部门在考虑日程和活动现场的安排时,也应将安全因素考虑在内。
外宾来访期间的生活接待十分重要。住房、坐车、生活起居,要尽量使其舒适、方便、安全,饮食应当可口。住地应当选择在环境优美安静的地段,以便使来宾在繁忙紧张的活动之后得到适当的歇息。国事访问一般以住国宾馆、高级饭店为多,这些地方设备好,服务周到有经验。也有的国家为了讲究礼仪规格而安排来宾住在王宫、别墅等地方。元首住地应升来访国的国旗或元首旗。住房的分配,身边工作人员,如秘书、译员、近身警卫和服务人员等应住在靠近主宾的房间。对代表团中的高级官员亦应妥善安排。除非不得已的情况,单身汉亦应安排单独房间,而不要安排单身汉两人合住。住房可由东道主安排分配后,再征求客人意见;也可将房间位置图提前交给对方,请对方自行安排。
常年有外宾居住的高级宾馆、饭店,都应把搞好生活接待、不断提高服务质量作为其孜孜不倦的奋斗目标,不但要配备先进的生活设备,而且要有优质的服务。对客人要细致周到、体贴温馨,于细微处见精神。有一位纽约商人是泰国曼谷东方饭店的常客,有一次他在星期五住进这家饭店,发现饭店把他的房间安排在二楼靠近楼梯的地方,他见此深受感动,因为基于宗教的缘由,他在星期五不能搭乘电梯。事情虽小,其情可嘉。
关于饮食,应按外宾的习惯和爱好,尽量搞好。还应按外宾习惯,在房间内准备一些饮料、水果等,供其随时取用。
对于来宾国家的国旗(元首旗)的旗样和制作说明,国歌的乐谱可以通过外交途径向对方索要。此外,还要收集一些来访国的乐曲,供奏席间乐及晚会表演时用。
国宾来访,一般都要送礼给东道国的领导人和工作人员,东道国亦相应赠礼答谢。领导人互赠礼品,可在会见时当面致送,也可通过礼宾工作人员转交;给一般随行人员和工作人员的礼品,则可收礼宾人员转交。送礼要避免千篇一律,重复雷同,因此对每次来访国宾的礼物,应有所记载,以备日后查阅。送给来访国宾的礼物,应争取随专机带走。如无专机,则一般不宜赠送大件易碎难运的礼品,以便于宾客作为随身行李运走。
我国做法是,外国国家元首来访,我驻该国的大使可以提前或陪同来宾回国,参加接待工作。有时,外国政府首来访,亦可作此安排。这不但有利于沟通情况,做好接待工作;而且有利于我驻外大使在访问结束返馆后,在当地开展工作。这也是符合一般国际礼仪的做法,其他国家也有类似做法。来访国宾去首都以外的其他城市访问,交通工具一般应由东道国安排。外国元首、政府首脑一般安排乘坐专机或火车专列,也有乘包机或火车上加挂专用车厢的。其他一般代表团乘坐班机。公路交通发达的国家,也可视情况乘汽车。
国家元、政府首脑去外地,均由政府派其他高级官员陪同前往。当地的市长、省长举行欢迎宴会,致欢迎词,来访的主宾或其他主要官员答词。省、市长一般应陪同参观访问。政治性会谈一般在首都举行,个别情况下也在外地举行的。著名的中美《上海公报》就是最终在上海谈定并公布的。
接待外宾,特别是接待重要国宾,任务重,时间紧,是一项涉及外事、公安、交通、民航、首都和外省市等许多单位和人员的综合工程。国家主要领导人常常亲临参加,亲自主持,并有广泛的群众参与。因此,各国都有一支精明、干练、经过培训能相互默契配合的接待人员队伍。这也是做好接待工作的一项基本保证。
外宾接待申请书篇十九
尊敬的各位领导、专家、同仁、朋友们:
大家下午好!
盛夏6月,暖意融融,非常高兴迎来了各位领导、专家在百忙之中莅临美丽的xx,美丽的xx风电场检查指导工作。各位领导、专家的到来不仅是对我们工作的检查指导,更是给我们提供了一次极好的学习交流机会。在此,我代表公司及全体员工对各位表示最真挚的感谢和最热烈的欢迎!
xx-x风电场由山西玉龙集团与北京新能投资有限公司共同投资兴建,风电场位于xx市xx县xx-x乡,项目设计总装机容量100mw,一期工程装机容量49.5mw,一期工程共安装33台单机容量1.5mw的金风风力发电机组,设计年发电量1亿kwh。
作为这次盛会的东道主,我们真诚的欢迎所有参加这次会议的领导、专家、同仁和朋友们。我们将以这次会议为契机,认真学习借鉴各方面的先进经验,取长补短,开拓创新,不断强化员工业务技能培训,建设一支业务精良、纪律严明、思想高尚、作风过硬的四有员工队伍,为推动山西新能源良性循环发展,为山西电力的长远发展建设,贡献一份力量!
让我们以此次会议为契机,以“xx精神”为动力,以作风建设为抓手,有力推动科学发展、和-谐发展,让“xx精神”开出绚丽之花、让会议要旨结出丰硕成果!
最后,欢迎各位领导、专家多提宝贵意见。祝大家身体健康,万事如意,谢谢大家!
尊敬的陈忆主任,各位领导、各兄弟区县的同志们:
大家上午好!微雨过,小荷翻,榴花开欲然。今天,我们相聚在东区金沙明珠,非常高兴地迎来了“攀枝花市、区、县接待工作联谊会”。在此,我谨代表东区区委、区政府向莅临我区的各位领导、各兄弟区县的同志们,表示热烈的欢迎!并借此机会向关心支持我区接待工作的各位领导、各位来宾表示衷心地感谢!
近年来,我区经济社会蓬勃发展,外在知名度和影响力明显提升,来我区视察调研、检查指导工作的领导、参观考察的党政代表团和寻求发展的客商纷至沓来,面对重要会议多、重大活动多、学习考察多得接待工作新形势,我们认真贯彻落实中央和省市区关于党政机关公务接待管理的规定,坚持围绕中心、服务大局、不断优化、细化工作流程,不断健全完善接待制度体系,积极构建领导重视、部门协作、资源整合的“大接待”格局,接待工作正逐步成为我区加强对外联系、积聚人气、扩大招商引资和展示开放形象的重要平台。但我区接待办于2015年才正式成立,接待工作正在进一步规范和提高,本次联谊会在我们东区召开,为我们学习和借鉴市里、兄弟区县的经验和做法提供了难得的机会,必将推动我们接待工作的高效规范、优质发展。希望在座的各位领导、各位来宾,通过本次会议进一步了解东区,加强接待工作的交流与合作,增进友谊,我们愿与各位同仁一起共同推动全市接待工作水平的新提高。
最后预祝本次联谊会圆满成功,谢谢大家!
尊敬的各位领导、各位专家:你们好!
春意浓浓,春光无限,在这万象更新的新春时节,我们非常高兴地迎来了省电力公司对我局安全文明生产“双达标”创建工作的正式验收,这是我们武都县电力局的一件盛事,标志着我局安全生产、文明生产的工作已经步入了科学化、标准化、规范化的轨道。我们深深地感到了上级领导对我局工作的无限期望和信任。在此,我代表武都县电力局向省地两级的各位领导和各位专家的莅临表示热烈的'欢迎!
2002年,我局就在陇南电力局的正确领导下,开始了安全文明生产“双达标”创建工作,经过全局职工半年多的不懈努力,在各个方面取得了前所未有的进步,取得了较好的成绩,以总分703分通过了省公司的正式验收。但由于我们安全管理方面的问题导致12·26事故的发生,使我们半年多的辛勤劳动在瞬间付之东流。这是我局工作中的一个败笔,充分说明了我局的安全工作还存在着许多漏洞,需要我们深入反思,扎实整改。
2003年,我们在2002年工作的基础上,认真反思挫折,总结经验,全面开展了安全文明生产“双达标”创建工作。从建章立制、加强管理、严格落实规章制度入手,努力消除安全生产管理漂浮、安全责任落实不力、职工安全意识淡薄现象;从购置微机等先进设备、加强职工培训入手,努力提高全员素质;从建设营销网络、实施微机开票、增设营业网点入手,加强行风建设工作,不断提高服务质量,努力营造一个宽松有利的电力营销环境。同时,补充完善了2002年“双达标”创建工作中的不足之处。通过“双达标”创建工作,有效地促进了我局2003年安全生产各项工作的顺利进行和经济效益的增长。这一切,都离不开省公司和陇南电力局的正确领导,我们在此表示衷心的感谢。
目前,我局正处于发展建设的关键时刻,省公司各位领导和专家的光临指导,必将给我局的发展建设带来不可估量的推动力量,使我局的安全生产和文明生产更加科学、规范、标准。作为创建单位,我们的工作还有很多问题,离上级要求和省颁《标准》还有很大的差距,我们真诚的欢迎各位领导、专家对我们的工作给予批评指正,提出宝贵意见。我们将认真贯彻落实,深入整改,不断完善,使我局的安全文明生产工作更上一个新台阶。
最后,祝各位领导和武都之行一帆风顺、万事如意!
谢谢大家。
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