2023年汽车消费者报告范文(通用12篇)

报告能够系统地呈现事实、数据和结论，对于沟通和决策起到重要作用。报告的撰写还需要注重格式规范，包括标题、段落、引用和参考文献等方面。希望这些报告范文能够给大家带来满意的学习效果，祝愿大家的报告写作更上一层楼。

汽车消费者报告篇一

今年“4·26”世界知识产权日前夕，国家知识产权局在北京公布《知识产权保护社会满意度调查报告》。报告显示，2014年中国知识产权保护社会满意度得分为69.43分，连续三年提升。

与此相对应，作为我国创新主体的企业，技术研发热情不断高涨。今年全国知识产权宣传周期间，记者随国家知识产权局走访了奇虎360、北汽瑞田、百度等公司，发现知识产权已成为这些创新型企业开拓市场的竞争利器。

我国知识产权保护步入司法保护新时代。

“保护是知识产权事业的`‘生命线’。”国家知识产权局知识产权发展研究中心主任韩秀成研究员表示，尽管总分还偏低，但我国知识产权保护社会满意度得分连续三年提升，说明我国知识产权事业每年都在进步。

去年，北京、上海、广州等地成立了专门的知识产权法院，知识产权保护进入了司法保护的新时代。中南财经政法大学知识产权研究中心主任吴汉东教授表示：“相比较行政保护而言，知识产权司法保护具有程序公正、裁判权威、透明度高等优势，更加有利于从实体和程序上维护权利人的正当利益。”

另外，2014年12月29日，国家知识产权局还公布了国务院印发的《深入实施国家知识产权战略行动计划(2014—2020年)》，首次明确提出“努力建设知识产权强国”的新目标。

国家知识产权局局长申长雨在接受记者采访时表示，知识产权保护不仅关系创新驱动发展战略，也是支撑经济发展“新常态”的一个重要因素，以后我国在知识产权保护方面，一方面要加大知识产权行政执法，发挥行政执法便捷、高效、成本低的优势，实现快速维权;另一方面，会进一步推动知识产权法院建设，发挥司法保护主导作用，依法加大刑事处罚力度，加强对侵犯知识产权刑事案件的审判，提高侵权赔偿金额。

本次报告沿用以往以法律与政策保护、执法、管理与服务、宣传教育4项一级指标的框架。结果表明，社会各界对知识产权管理与服务、宣传教育的评价依然相对较高，法律与政策保护的指标相对稳定。

“对执法工作的评价相对偏低，但其满意度得分首次突破及格线。”中国专利保护协会秘书长肖鲁青说，这体现了各知识产权行政、司法部门开展打击侵权知识产权和制售假冒伪劣商品工作取得实效。

肖鲁青注意到，知识产权执法保护依然是当前最受关注的问题，“社会各界对知识产权侵权现象严重程度、侵权赔偿足额性和及时性等问题最关切且最不满意”。

从受访群体来看，港澳台商投资企业权利人较其他企业权利人满意度稍高，商标权权利人较专利权和著作权权利人满意度稍高。

报告还对中国符合分析要求的27个省(区市)知识产权保护总体情况进行分析，从满意度得分来看，江西、山东、天津位居前三，广东、浙江、云南居后三位。

肖鲁青表示，从知识产权保护社会满意度调查可以了解掌握全国知识产权保护基础数据和运行状况，研判知识产权保护发展状况和趋势。调查结果已被纳入中国打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作绩效评价指标体系。

报告由中国专利保护协会、中华商标协会、中国版权协会及专门信息公司组建的调查课题组联合完成，调查知识产权权利人、社会公众、专业人士三类群体有效样本共计12729个。

文档为doc格式。

汽车消费者报告篇二

据有关统计，20**年1-3月份，全国轿车生产量为531779辆，比20**年同产量567119辆下降，全国轿车销售量为560016辆，比20**年同期销564114辆下降。与此形成鲜明对照的是，20**年1-3月份，全国微型轿车生产量为121976辆，比20**年同期产量87399辆增长，全国微型轿车销售量为121842辆，比20**年同期销量87528辆增长。20**年1-3月份，国内微型轿车在国内轿车的市场份额达到，比20**年同期的市场份额提高了个百分点。

国内微型轿车市场的走强，首先得益于政策环境面的根本改善，继去年下半年国家出台了一系列旨在扶植和鼓励节能经济型轿车发展的法律法规后，今年以来，国家有关部门再施重拳：今年两会期间，节约能源促进国民经济健康、协调、可持续发展，成为社会各界形成的共识，4月初，北京市环保局高管在谈到今后北京私人汽车发展方向和规划时，首次明确支持首都小排量微型轿车的发展;其次，3月份国内汽油价格再次上调、4月份中石化汽油批发价格每吨上涨150元、国际原油价格不断上涨，期货原油价格达到创纪录的每桶60美元，汽油费用支出的不断增加，促使人们在购车时对汽车的使用成本——油耗指标的关心大大提高，节能省油的微型轿车无疑成为首选;另悉，近日财政部发出了《新的汽车消费税征税办法和税率》的征求意见稿，新办法可能把排量在升及以下汽车的消费税税率降至1%或取消，具体调整有望在今年年内完成。制定新的消费税征收办法是为了配合国家“对小排量汽车鼓励消费和对豪华车一类奢侈消费品加收消费税”的产业政策，以达到鼓励购买小排量车，改善车市消费结构的目的。

20**年是我国汽车业变革的一年、成长的一年。奇瑞出口美国、陆风出口欧洲……多家本土汽车制造商不断攻克着国际市场。20**年我国全年汽车产销累计万辆和辆万辆，同比分别增长和。其中，乘用车产销万辆和万辆，同比分别增长和;商用车产万辆和万辆，同比分别下降和。20**年12月，我国汽车产销分别达到万辆和万辆，比11月增长和，同比分别增长和。其中，我国乘用车在20**年12月产销分别达到万辆和万辆，比11月增长和，同比增长和;商用车产销万辆和万辆，产量比11月下降，销量比11月增长，同比分别增长和。

由于受宏观经济形势的影响，影响汽车工业发展的多种矛盾没有得到根本缓解，汽车行业经济运行速度继续趋缓。由于汽车行业与整个和国民经济的走势密切相关，同时受产业政策的影响较大;从长期看，在我国国民经济持续增长的带动下，在资本市场发展日益规范发展的情况下，我国汽车行业的长期发展增长是值得期待的。

20**年中国汽车需求将增长15%-20%，产能将增长20%，预计汽车业产能过剩状况有可能进一步加剧。并预计20**年中国汽车业设备利用率将由20**年的76%降至73%，汽车售价会下跌6%，产品利润率下降4%，20**年仍将属于买方市场。这一切的预测数据也意味着今年汽车价格战将不可避免，竞争势必更加激烈。

本报告共分十六章，首先介绍了汽车行业的相关概念，接着对国际汽车市场、我国汽车行业和我国汽车市场进行了详细的分析，然后介绍了客车市场、轿车市场、重型车市场的概况。随后，报告对我国汽车行业产销和汽车进出口状况做了分析，并对汽车行业的重要企业、汽车零部件以及汽车行业的相关行业做了重点介绍，最后对汽车市场的竞争格局和汽车行业的投资进行了分析，还对汽车行业的发展前景做出了科学的预测。您若想对汽车行业有个系统的了解或者想投资汽车行业本报告是您不可或缺的重要工具。

汽车消费者报告篇三

一、调查目的。

本调查项目目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念，以及对该企业存在的经营和管理上的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。

二、调查范围与方法。

(一)抽样范围。

本次调查针对本区各年龄人口，被调查的对象主要为来超市购物的消费者。

(二)调查方法消费者问卷采取了留置问卷、赠送打折劵的调查方式。

三、调查内容。

消费者满意度调查，分别对从生鲜、百货、食品、服务、收银几个方面方面进行了调查，包括消费者性别、年龄、职业、收入、消费结构情况调查，针对消费者的购买心理、购买模式、购买行为、购买原因等因素的调查。从商品(质量、安全性、种类的多样性及全面性、定价、优惠等)、超市形象(超市规模、知名度、信誉等)、超市位置(交通便利程度等)、超市环境(货架陈列、布局、商品分类人性化陈列、洁净度、购物辅助配套等)、服务(服务人员着装整洁性、服务态度、售后服务的完善性、收银速度、投诉抱怨的处理等)等来了解消费者对超市的整体满意度。

第二部分。

调查报告。

一、调查人群分析本次调查总共对全系统门店进行了调查访问，每店共调查30人。县级门店店男性为46.41%，女性为53.59%，乡镇店男性为34.37%，女性为65.63%。我们要借助女性购物的心里特点来做商品特价活动，比如超低价商品，老品牌商品、敏感性商品的特价吸引顾客。

从调查人群的分布看超市的主要顾客，和潜在顾客为该超市附近的年龄稍大的离退休人员及家庭主妇。而且调查人群的年龄大部分都在30-40岁之间。从经营者角度看，对于不同性别、不同年龄、不同收入水平的消费者，在经营策略和企业管理上应该有所变化。与女性消费者相比，男性消费者具有较强理智性、自信性。他们不愿“斤斤计较”，购买商品也只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比较、挑选。而女性消费者则通常喜欢一些造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。此外，她们还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。她们也经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。

顾客对我超市的整体购物环境中满意度县级店占75.72%，乡镇店占73.12%，一半多以上的人在我们的整体服务上满意度比较高，说明我们在整体的服务水平上还是比较好的，超市的整体购物环境还是比较满意的，超市的`购物环境直接影响顾客的购物心情，但是，还存在不满意的现象，因此我们在此基础上应加强提升超市的购物环境。

第三部分。

总结及建议。

(一)在服务方面上，首先，加强员工培训，增强服务意识，对员工形象以及服务操作方面进行培训，提高服务员的素质，要求员工真正地做到“顾客就是上帝”。服务是超市质量改进的重中之重，服务人员的接待礼仪以及业务素质是树立超市服务品牌的关键，同时注重经营诚信，履行服务承诺也是当前超市行业开展诚信建设的根本所在。

(二)在商场的内部结构方面，卖场之间的连结是十分重要的，所以在显眼的位置应多设置指示牌，方便顾客选购物品;科学合理地摆放商品，更加方便顾客选购不同的商品。

(三)对部分必需品的价格做一些适当的调整，薄利多销以吸引更多的消费者。

(四)要保证超市内的食品(包括熟食和水果)的新鲜，增加熟食的种类和食品区的环境卫生。

(五)商品质量方面，主要是供应商的采购质量控制和各配送环节上的质量控制，有趋势关系到人民群众的安全健康的商品(如生鲜商品、食品、化妆品、内衣、促销商品等)的质量，既要注重本身质量，又要关注好保质期和仓储运输。

(六)购物环境方面，加大检察监督力度，加强超市内的购物环境及商品卫生的整洁，在超市日常运营中既要搞好影响到商品质量保质保鲜和顾客人身安全的设备保养和检修，又要关注购物环境和陈列商品的日常整洁总之，一家成功的超市，不仅需要有齐全的商品，很先进的物流水平，还应有良好的服务设施，优秀的服务质量，很高的商业信誉和便利的交通条件等。这些都要通过周边经济环境的发展需要、建设条件以及超市全体员工的长期努力才能取得。

汽车消费者报告篇四

3.qq汽车广告语——秀我本色想快乐，找qq。

4.spark汽车广告语---只代表你。

5.爱迪尔汽车广告语——生活要有ideal。

6.奥拓汽车广告语——处处为您着想好车有限惊喜无限。

7.福莱尔汽车广告语——空间远远超出想象。

8.福莱尔福星汽车广告语——e时代e车。

9.松花江汽车广告语——千万里我追求你。

10.赛马汽车广告语——生活随心而动。

11.普莱特汽车广告语——一步到位的好车。

12.吉利汽车广告语——造老百姓买得起的好车七彩豪情亮丽人生。

13.猎豹汽车广告语——-猎豹汽车永不让你失望超乎你想象的高度低于你期望的价格。

14.红旗汽车广告语——坐红旗车，走中国路。

15.红旗明仕商务版汽车广告语——打造商务新概念。

16.gl8汽车广告语——路上公务舱商旅新境界。

17.奥德赛汽车广告语——驾驭生活新景观。

18.瑞风汽车广告语——现代人现代车。

19.江铃汽车广告语——全顺一路安全到家。

20.富利卡汽车广告语——自主生活新空间。

汽车消费者报告篇五

手机和互联网普及的今天，手机的通话质量和互联网能否畅通无疑是人们最关心的话题。11月17日，天津市消费者协会发布《天津市手机通信及宽带运营商消费者满意度调查报告》。《报告》中，手机通信运营商的消费者满意度偏低，主要在等候时间以及工作人员对业务不够熟练等方面;宽带运营商服务满意度方面，消费者反映的问题集中在网速低以及出现问题维修不及时等方面。

手机通信运营商的消费者满意度总体得分78.95分。其中，天津移动为79.76，天津电信为78.70，天津联通为77.24。主要问题包括：

营业厅等候时间过长。营业厅等候时间得分普遍较低，平均得分为61.24。消费者反映的主要问题：营业网点分布不均，且不少营业厅只有一两个窗口，严重影响办理业务的速度;服务人员素质不一，对顾客缺乏人文关怀;相关配套设施少，例如营业厅内未设置等候区，缺少座椅等;工作人员对自助设备的使用指导不到位，使得这些设备的使用率低，没有起到应有的分流作用。

客服热线服务的.得分相对偏低。消费者对于客服热线难接通的意见主要表现为：提示音太长;客服代表对手机通信业务技能不够不熟，包括业务知识掌握不全面、缺乏灵活的语言表达技巧、对系统熟悉程度不够等;客服人员服务意识不够不强，客服代表服务不主动，缺乏服务热情，给消费者机械、照本宣科的印象。三是手机通信运营商投诉处理效果不佳。消费者满意度表现对“有无投诉”影响较大。“没有投诉”的消费者满意度达到81.42，而“有投诉”的消费者满意度则只有61.16。大多数消费者通过通信运营商的客服部门进行投诉，但各企业表现还有待提升。

宽带运营商服务满意度得分为81.69分，电信宽带、移动宽带和长城宽带的消费者满意度得分位列前三，相对较好;天津广电宽带满意度得分最低，表现相对最较差。主要问题：

消费者的宽带质量评价相对最低，得分为76.16。主要表现在网速慢、经常掉线、高峰期网速不稳、宽带网速和规定不等、没有达到选择的网速等方面。

有投诉经历的消费者对运营商的满意度水平远低于未投诉消费者的满意度水平，投诉对满意度影响较大。“没有投诉”的消费者满意度达到84.77，而“有投诉”的消费者满意度则只有50.69。各宽带运营商要高度重视消费者投诉问题。

消费者对安装、维护、维修服务意见比较集中。安装维护服务差主要集中在“安装、维护、修理效率低”以及“服务态度不好”两方面。

网络维修未提前通知，也没有给予任何补偿。

市消协建议，手机通信运营商应优化营业厅环境，缩短业务办理等候时间。应加强对热线客服人员的业务培训，在内部热线服务流程上进一步优化，提升消费者反馈流程效率，确保消费者问题解决的效率和效果。提高客服部门妥善处理投诉事宜的技能，能够通过投诉处理进行“服务补救”，避免投诉处理过程中造成“二次伤害”，切实高效解决投诉问题，保障消费者权益。

宽带运营商应改善宽带质量，避免“宽带不宽”现象。应当加强日常检测，对于重点区域加强网络优化建设，避免服务器不稳定影响顾客正常使用。应进一步提高维修人员的服务意识，加强装维修服务的规范性。关注官方新媒体和短信系统的管理与信息发布，确保信息及时透明;要加强其他信息发布渠道的建设，确保更多的消费者可以及时获知宽带相关信息。

市消费者协会于今年7月至9月对天津通信运营商服务进行了消费者满意度调查，涉及移动(包括铁通)、联通、电信、长城、天津广电等通信和宽带运营商。通过考量通信运营商各环节服务质量，横向比较，挖掘出服务短板和不足，提出建议和提示，督促问题企业积极改进，从而提升全行业服务水平。

据了解，《天津市手机通信及宽带运营商消费者满意度调查报告》已经函寄各通信运营商，市消协还将于近期召开提升通信行业服务质量座谈会。

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汽车消费者报告篇六

瑞士信贷研究院公布一份研究报告，电子商务市场增长与智能手机日益普及相结合，电子商务机遇在中国市场。

移动互联网提升电子商务服务，消费者可以在雨林深处一键购物。据瑞士信贷研究部的新报告，从至新兴市场在线购物人数上升31%，按照这个增长率，新兴市场主要八个国家电子商务市场将从201万亿美元增长到2025年2.5万亿美元。

这个数字取决于移动互联网接入世界各地消费者用户，例如在巴西，91%消费者访问互联网，从56%上升至年84%。咱们中国、俄罗斯、土耳其等市场中，大约80%以上消费者使用互联网。

过去五年来，越来越多消费者使用互联网购物，制定旅游计划，使用银行互联网金融服务，不仅如此，瑞士信贷研究认为，新兴市场中，越来越多年轻消费者、中低收入消费者使用互联网。移动网络购物成为受欢迎活动之一，在线游戏、即时通讯、访问音乐、观看视频、社交媒体。

在线购物日益增长为全球零售商带来新机遇，许多零售商加快了数字商业发展速度，瑞士研究信贷认为，市场至少有五个机遇。

1、发展最快的电子商务市场。

瑞士研究认为，咱们中国是电子商务最大市场，有超过60%消费者使用线上购物，这为零售商提供了客户基础，许多消费者更习惯于线上购物，预期到2025年市场将增长到2.5万亿美元。印度、土耳其等市场的电子商务增长也较快，在印度，50%消费者线上购物，而仅32%，土耳其线上购物从%上升到2016年32%，去年，巴西零售支出下降6.2%，但电子商务支出增长8%。

2、移动设备不断优化。

据瑞士信贷，新兴市场有超过50%消费者使用移动互联网，在中国、巴西、土耳其，使用手机购物的`消费者达到80%，而根据谷歌研究表明，新兴市场的智能手机购物市场潜力超过美国市场和英国市场。零售商投资移动网络采购和配送。

3、技术创新提升金融服务。

技术人员正在考虑如何优化信用卡与其它非现金支付方式，根据研究数据，中国市场、印度市场、墨西哥市场、南非市场、俄罗斯市场，90%以上交易使用现金，在英国47%交易使用现金，在美国55%市场交易使用现金，零售商通过技术创新提高付款方式，包括货到付款、在当地商店付款或预付账单，提高借记卡的移动网络服务。

4、传统实体零售商制定了多渠道服务。

电子商务市场不断发展，在许多市场，例如印度、墨西哥，许多传统实体零售商推出多渠道服务，亚马逊两年前进入墨西哥市场，20推出免费送货和视频流服务。在新兴市场中，80%消费者使用互联网社交媒体，研究报名，通过网络购物越来越常见普及。

5、用户体验。

聪明零售商通过移动互联网投资，以吸引消费者线上购物。瑞士信贷研究院根据多个品牌电子商务平台深入数据分析，用户体验付款与交付系统，为潜力市场提供机会，许多实体商店正积极拓展线上支付与线下实体店多渠道方式，看好新兴市场潜力。

汽车消费者报告篇七

3.宝来汽车广告语―――驾驶者之车快并快乐着。

4.阳光汽车广告语―――体验阳光生活。

5.日产汽车广告语―――超越平凡，卓越优逸。

6.福美来汽车广告语―――和谐灵动，君子风范和谐生活新成员。

7.千里马汽车广告语―――雷霆动力，纵情千里。

8.千里马ii汽车广告语―――心有多野未来就有多远。

9.威驰汽车广告语―――领先科技的全球轿车让生活乐在新风。

10.飞度汽车广告语―――外在动人，内在动心。

11.依兰特汽车广告语―――给我一个美名送你一部靓车。

12.菲亚特西耶娜汽车广告语―――有成就，也有情趣多彩人生路激情。

13.周末风汽车广告语―――空间超乎想象生活飞越平凡。

14.赛欧汽车广告语———优质新生活。

15.菱帅汽车广告语―――人性化科技。

16.polo汽车广告语----同polo一样古怪精灵”

17.嘉年华汽车广告语―――一路激情共精彩。

18.威姿汽车广告语―――超越期待的经典车。

19.高尔夫汽车广告语―――很生活--世界经典两厢车杰作天成一见如故。

汽车消费者报告篇八

防盗门的质量怎么样?售后服务能否跟得上?去年底，陕西省消协组织开展了防盗门消费者满意度调查，对西安、宝鸡等10个省设区市和杨凌示范区的消费者进行调查，共完成3024份有效样本。昨日发布的调查报告显示，本次调查防盗门满意度总体得分为70.8分，处于中等水平。其中安全满意度和维权满意度得分较高，分别为72.5分和73.0分;价格满意度和服务满意度得分较低，均低于70分，分别为69.8分、69.9分。

防盗门成为家庭安全第一道防线。

质量满意度70.4分。

数据：本次防盗门满意度调查商品质量满意度得分为70.4分。从消费者各选项选择来看，48.15%的消费者选择满意，49.74%的消费者选择一般，2.12%的消费者选择不满意。

其中，认为锁具防盗性能差占33.2%，钢材厚度不达标的占23.28%，永久性标识不清的占16.01%，选择板材材质质量差、尺寸公差配合间隙不合理和其他的占比分别为14.81%、11.11%和1.59%。

分析:选择一般的消费者达到49.74%，反映出消费者对目前市场销售的防盗门商品质量还不够满意。锁具防盗性能差、钢材厚度不达标等问题的产生，主要是生产经营者执行国家标准不到位、使用的材质不达标、生产工艺不科学等。

安全满意度72.5分。

数据：本次调查消费者对防盗门安全满意度得分为72.5分。从调查中消费者选择来看，55.82%的消费者选择满意，42.86%的消费者选择一般，1.32%的消费者选择不满意。

其中，有47.88%的消费者不了解所购买的防盗门的安全级别;有9.66%的消费者反映防盗门遭遇过被非法人员撬开、毁坏等安全事件，尤其是使用防盗门等级较低的消费者，多达25%的消费者反映遭遇过安全事件。

分析：42.86%的消费者选择一般，说明防盗门的安全性能仍需改进和加强。47.88%的消费者不了解所购买的防盗门的安全级别，说明消费者对于防盗门消费知识相对缺乏，需要有关部门、经营者等对消费者加强防盗门消费知识的教育;有9.66%的消费者反映遭遇过被非法人员撬开、毁坏等安全事件，说明防盗门质量安全隐患依然存在，需要生产经营者改进生产工艺，不断提高产品安全质量，有关部门要加强对产品质量的监管力度。

价格满意度69.8分。

数据：本次消费者对防盗门价格满意度得分为69.8分。从消费者各选项选择来看，44.45%的消费者选满意，53.44%的消费者选择一般，2.11%的消费者选择不满意。

消费者认为价格与质量不符，达到了51.98%;防盗门价格太高，占比达到20.37%;不落实明码标价，占比为17.46%;存在价格欺诈，占10.19%。

分析：选择一般的消费者超过50%，反映出防盗门价格未达到消费者满意的预期水平;价格与质量不符、价格太高等问题，反映出目前防盗门有些品牌还没有达到该等级门的标准，体现在价格方面消费者认为物不所值;而不落实明码标价、夸大宣传等现象造成消费信息不对称，为消费者选择增加难度，也是消费者对防盗门价格不满意的原因之一。

售后服务满意度69.9分。

数据：本次消费者对防盗门服务满意度得分为69.9分。从消费者各选项选择来看，47.62%的消费者选择满意，49.21%的消费者选择一般，3.17%的消费者选择不满意。

其中，选择产品介绍有夸大，占比达到44.71%;样品与实际安装商品有差异，占比为19.44%;消费纠纷难处理，占比为16.53%;经销商不提供发票占7.6%。

分析：目前防盗门售前、售后服务问题，主要集中在产品介绍有夸大、样品与实际安装商品有差异等。这些现象的存在损害了消费者知情权、选择权、公平交易权，需引起有关部门和生产经营者的高度重视。

维权满意度73.0分。

数据：本次消费者对防盗门维权满意度得分为73.0分。从消费者各选项选择来看，59.05%的消费者选择满意，37.14%的消费者选择一般，3.81%的消费者选择不满意。

从防盗门消费纠纷维权渠道调查结果来看，与经销商达成和解，占比52.38%;向消费者协会投诉，占比达到28.57%;向行政部门投诉，占比为11.43%。

分析：对维权满意的消费者占59.05%，反映出随着国家对消费者权益保护工作的重视，有关部门维权力度不断加大，消费者对消费维权工作相对满意。但消费维权工作需要社会共治，适应消费新趋势，加大维权力度。

省消协建议。

为营造良好的防盗门消费环境，省消协建议政府相关部门要加强联合治理力度，防盗门行业要加强行业自律，防盗门经营者要以诚信为本，消费者选择要科学理性。

相关阅读：

调查报告一般由标题和正文两部分组成。

(一)标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。陈述式如《东北师范大学硕士毕业生就业情况调查》，提问式如《为什么大学毕业生择业倾向沿海和京津地区》，正副标题结合式，正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调查的.对象、范围、问题，这实际上类似于“发文主题”加“文种”的规范格式，如《高校发展重在学科建设――××××大学学科建设实践思考》等。作为公文，最好用规范化的标题格式或自由式中正副题结合式标题。

(二)正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。

1.前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来;第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来;第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。

2.主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。

3.结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议;或总结全文的主要观点，进一步深化主题;或提出问题，引发人们的进一步思考;或展望前景，发出鼓舞和号召。

汽车消费者报告篇九

近日发布的智联招聘2016白领满意度指数调查报告显示，不同职业人群对工作的满意程度各有不同，随着“双创”成为热潮，新经济快速发展，从事文娱、互联网等行业的白领对工作的满意度也越来越高。

智联招聘发起的2016年中国白领满意度指数调查从薪酬、福利、培训与学习、职位晋升和人际关系等五个方面对白领的工作满意度状况进行了调研。

调查发现，收入与满意度呈正相关结果，收入越高对工作满意度越高;从行业来看，文化/传媒/娱乐/体育等新兴行业白领的满意度更高，而新经济的快速发展也让互联网等相关行业从业人员满意度提升;从地域来看，部分二线城市白领的满意度更高。

调查发现，不同企业性质白领对工作的满意度差异较大。与2015年一致，合资企业白领对2016年工作的满意度指数最高，达2.62;其次比较满意的是外商/港澳台企业，工作满意度指数为2.37。私营/民营企业的白领工作满意度以2.36紧随其后。值得注意的是，国有企业和机关事业单位工作满意度指数排名靠后，分别为2.27和1.94。

从行业来看，文化/传媒/娱乐/体育的白领的工作满意度最高，为2.57;其次为it/通讯/电子/互联网行业，政府/非盈利机构和农林渔牧领域的白领工作满意度较低，这一趋势与去年的调查结果几乎逆转：2015年，政府/非盈利机构的白领对工作满意度最高，而文体/教育/工艺美术行业的白领对工作的满意度较低。

从地域来看，对比中国34个主要城市白领的工作满意度指数可以发现，贵阳、济南、大连、佛山、无锡等二线城市满意度较高，其次是苏州、杭州、天津、成都、武汉等城市。与2015年一致，北京、上海、广州、深圳白领的工作满意度排名均在十名以外。宁波、哈尔滨、东莞、南宁、福州等城市白领的工作满意度最低。

相关链接：

武汉：

据介绍，本次调查分别从白领的工作满意度状况和生活满意度状况两方面进行。工作满意度涉及薪酬、福利、培训与学习、职位晋升和人际关系五方面，生活满意度状况包括身体健康、性生活、阅读、休假、陪伴家人和心理健康六方面。

调查显示，2016年武汉白领工作满意度指数为2.47，全国排名第十，生活满意度指数为2.42，全国排名第九。

调查称，2016年武汉白领职位晋升满意度指数仅为2.05，成为工作满意度的五大方面中最不满意的一项。76.2%的受访者表示，2016年职位没有得到晋升，只有约两成白领成功升职。而人际关系是武汉白领最为满意的方面。

智联招聘职场专家表示，职位晋升是影响职场白领跳槽的重要因素之一。白领在为一家机构工作一定年限后，都会期望以职位晋升以及薪酬增加作为工作回报，体现个人价值。统计显示，这个年限通常为1-2年。如果白领对于职场发展机遇无积极期待，最终将通过跳槽来实现。因此，雇主在考核绩效、进行职位和薪酬调整时，需要统筹衡量多方因素。

石家庄：

2016年石家庄白领工作满意度指数为2.14，远低于全国平均水平(2.33)，在华北地区主要城市中排名最末。除北京外，华北地区其他主要城市白领工作满意度分别为济南(2.72)，天津(2.53)，太原(2.47)，青岛(2.43)，郑州(2.24)。

智联招聘调查显示，2016年石家庄白领职位晋升满意度指数为1.56，为工作满意度的五大方面中最不满意的。其次为福利和薪酬，满意度指数分别为1.62和1.73。对培训满意度较高(2.85)，人际关系是2016年白领对工作各个方面满意度指数最高的方面，高达2.96。总体来看，2016年石家庄白领对工作中的培训和人际关系比较满意，对2016年的职位晋升和薪酬福利并不满意。

从智联招聘调查数据来看，84.6%的石家庄白领表示2016年没有晋升，11.5%的白领表示几乎晋升成功，而73.1%的白领完全没有晋升机会。在2016年顺利完成晋升的比例仅有11.5%。

在影响白领晋升的因素当中，40%的石家庄白领认为公司制度是影响晋升的最重要因素。同事/领导器重和个人努力分别占17.6%和15.5%。此外，石家庄白领认为也有较多其他因素对晋升造成影响。

智联招聘职场专家表示，职位晋升是影响职场白领跳槽的重要因素之一。白领在为一家机构工作一定年限后，都会期望以职位晋升以及薪酬增加作为工作回报，体现个人价值。统计显示，这个年限通常为1~2年。如果白领对于职场发展机遇无积极期待，最终将通过更换平台即跳槽来实现。因此，雇主在考核绩效、进行职位和薪酬调整时，需要统筹衡量多方因素。

广州：

从薪酬、福利、培训与学习、职位晋升和人际关系等五个方面，生活满意度状况包括身体健康、性生活、阅读、休假、陪伴家人和心理健康等六个方面来考评白领的'工作满意度，广州的白领颇显失落，排名居一线城市末位。最重要的是超过5成受访的白领，每月没有一次性生活。单身白领太多，使得这一指标尤显落后。记者昨日从智联招聘获悉，该机构通过对广州白领发布问卷的形式形成2016年广州白领满意度调查报告，共计回收有效问卷736份。

六成受访白领。

2016年没有晋升。

本次调查显示，2016年广州白领工作满意度指数为2.16，低于全国平均水平，在所有调查城市中排名靠后。其中，北京白领工作满意度指数为2.45，上海为2.43，深圳为2.31。2016年广州白领职位晋升满意度指数仅为1.88，成为工作满意度的五大方面中最不满意的一项。广州白领对福利和薪酬的满意度也很低，同为1.90。广州白领对培训满意度一般，为2.10。人际关系是2016年广州白领对工作各个方面满意度指数最高的方面，高达3.04。

总体来看，2016年广州白领对工作中的人际关系比较满意，对2016年的职位晋升很不满意。61.4%的受访广州白领表示2016年没有晋升，有14.3%的白领表示几乎晋升成功，有32.9%的广州白领在2016年顺利完成晋升，并且其中主要晋升为中高级管理人才，占比为10.0%。在影响白领晋升的因素当中，39.4%的广州白领认为公司制度是影响晋升的最重要因素，其次是同事/领导器重，占比为27.3%，再次是个人努力，占比为10.6%。此外，广州白领认为也有较多其他因素对晋升造成影响。

单身人士太多。

拉低性生活满意度。

工作上不尽如人意，生活上也颇显失落。2016年广州白领生活满意度指数为2.30，略低于全国平均生活满意度水平(2.34)。巧合的是，“北上广深”四大城市的满意度排名顺序也恰好为“北上广深”。2016年广州白领生活满意度中，最不满意的一项为性生活，54.3%的广州白领每月性生活次数低于1次。在参与统计的受访广州白领中，52.9%为单身。不到三成白领每周至少1次性生活。白领性生活频率低，“性”福指数也就高不了。

职场专家表示，满意度指数不仅受企业经营状况和宏观经济环境影响，也与白领自身的期望值密切相关。这一指数较低也从侧面反映出白领较高的期望值。而后者既是个人事业加码的主要推动力，也可以作为制定人力资源方案和策略的重要依据。因此，调研结果能够对白领群体和雇主有一定的借鉴意义。

汽车消费者报告篇十

消费者进入商场，与商品的接触，犹如初恋的人们。如果他（她）舍得驻足，就意味对商品有好感，就有着进一步交往的可能。当消费者站在商品面前的时候，说明商品已经打动触摸到他（她）的心门。因为在注视过程中所获得的视觉享受是使消费者购买这种商品的最初动力。消费者会因商品吸引而进入店内，或者在店中浏览时被某件商品所吸引，在哪里驻足观看。就象男人的用眼睛扫人一样，一有心仪的一刹那，就会让其驻足留步。好的商品也一样。

2．吸引。

消费者关注商品后，其视觉享受会刺激他（她）对这一商品的兴趣，这时他（她）会注意商品的其它方面，如使用方法、价格甚至功效、性能等。如果有了这一层感觉，就说明商品已经打动了消费者，同时吸引他（她）对商品引发兴趣。

3．联想。

消费者被商品吸引，进而产生兴趣，这样，就不但想看一看它，同时会产生用手去触摸商品的欲望，享受通过对商品的触摸而产生的满足、亲切感，继而产生联想，联想自己在使用商品的情景，甚至乐趣。

4．奢望。

当然，他（她）又会产生疑问：有没有比这个更好的？还有比这更吸引自己的商品吗？所以，引发了消费者对商品的欲望后，就会使他（她）。

5．权衡。

产生购买欲望后，消费者就一定会在心理去比较权衡（如价格、质量等），这是消费者表现出犹豫不决。这时他（她）会受到营业员或同性或异性消费者的行为影响，有时营业员的精练介绍和推介，将是最会有用的。

6．自信。

经过一番权衡比较以后，消费者就会觉得“这东西不错，蛮适合自己的。”，此时消费者已经对自己的眼力产生自信，同时也对自己选定的商品产生了信心。这个信心来源于营业员的诚心推介、品牌的诚信、使用的习惯、购买的心态等。有了信心，就有产生购买的心理动机和决心。

7．实施。

一旦下定决心，消费者往往会实施购买行为，此时如果营业员稍加赞美“先生（小姐），您的眼光不错！”会更巩固消费者的购买行为，要知道任何人都希望他人的赞美。同时，营业员要迅速出击“我帮你包好。”不要延误时机。这样，购买行为就应运而生啦。

8．满足。

购买后会有一种喜悦和自豪的感觉。这种感觉来源于两个方面。一是购物后的满足感，包括满足于拥有商品的喜悦和享受到店员优质服务的喜悦；二是商品使用过程中的喜悦，这种喜悦直接关系到会不会产生重复购买的欲望和行为。如果消费者同时获得两方面的满足，他（她）将成为商品的忠实消费者。

汽车消费者报告篇十一

按照《关于认真做好党的群众路线教育实践活动专题调查问卷工作的通知》(*组部发**年**号)要求，我们对照调研提纲，采取个别访谈、问卷调查、座谈交流相结合的方式，深入开展了以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动调研，现将有关情况报告如下：

一、基本情况。

全县现有非公有制企业***户，个体工商户****户，其中规模以上企业**家，至目前，共建立非公有制企业党组织***个，共有党员***人，党组织组建率达到**%。

二、主要做法。

1、培育党建文化引领企业发展。

以“扩大覆盖面、推进规范化、发挥组织优势、促进增产增效”为主题，深入开展了争做创业发展先锋、爱岗敬业先锋、诚信经营先锋、促进和谐先锋和奉献爱心先锋“五个先锋”党员为主要内容的创先争优活动;组织实施了以“目标同向、发展同心、活动同步;要事党员先议、大事党员先知、难事党员先行”为主要内容的“三同三先”活动，有力激发了广大非公企业党员立足本职岗位争创一流业绩，在推进企业发展中建功立业的工作热情。通过设立“党员责任区”、“党员先锋岗”、“明星党员排行榜”、“一个党员一面旗”等活动，培育形成了既具时代特征又具行业特色的企业文化旗帜，使企业的生产、经营和管理各项工作自觉跟进，知行合一，夯实文化底蕴，增强企业活力，努力实现企业党建和企业发展的互促共赢。

2、创新实践载体助推企业发展。

以“招商引资年”、“政策落实年”、“全民创业年”、“作风转变年”和“党风廉政建设年”活动为契机，按照县委“3+1”发展思路，全力推进工业强县战略，着力优化企业发展环境，非公经济发展后劲和活力不断增强。在招商引资上，不断完善招商引资项目包挂对接落实机制，狠抓招商项目履约率、开工率和资金到位率，为延长产业链条，优化产业结构，促进转型升级奠定了基础。在政策落实上，企业主管部门积极抢抓各类政策叠加机遇，狠抓政策落实、协调资金、服务保障等重点环节，最大限度地将市场准入、税费减免、财政补贴、信贷投放等优惠政策用足用活，激发了企业发展的信心和活力。在为企业服务作风转变上，坚持集中整治办实事、综合治理出实招、建章立制求实效，机关党员干部广泛接受党性、廉政、警示教育，扎实开展“效能风暴”行动，机关工作更加规范、办事效率明显提高，干部责任意识、忧患意识、宗旨意识和廉洁意识明显增强，行政审批事项办结时限在原有基础上缩短了**%以上，全县上下呈现以风清气正、务实高效、干事创业的良好氛围，有力地促进了经济社会的转型跨越发展。

3、强化制度建设服务企业发展。

建立健全了县级领导联系非公企业党建工作制度和基层党(工)委抓企业党建工作目标责任制等制度，进一步深化了非公党建联席会议制度、党员领导干部联系非公企业党建工作制度和向非公企业党组织派驻专(兼)党建工作指导员制度。先后选派**名优秀科级党员干部采取“一对一”、“一对多”的方式，分别联系**家规模以上非公企业，定期深入到企业，做好党组织筹建等工作;分两期选派县直单位党组织书记、享受政策离岗、退休干部、副科级后备干部和大学生村官共**名，入驻**户非公企业，分别担任非公企业党建指导员和党建联络员，发挥非公企业党建工作指导作用。以“双述双评”制度为抓手，结合年度考核，对党政部门、驻金单位在联系群众、深入群众、服务群众方面所做的工作、取得的成效、积累的经验在大会上作出报告，接受服务对象、上级领导、同级党员和基层群众的点评、评议，听取宝贵意见，学习先进经验，改进自身不足。通过各项制度的健全，切实为企业发展壮大提供了坚强的组织保障。

三、存在问题。

新时期新形势，社会群体多元化和利益诉求多样化对我们落实党的群众路线提出了新的挑战，有许多问题亟待解决：

1、政府职能转变仍显滞后。

建设服务型政府，转变职能是抓手。随着政治体制改革的逐步深化，政府从以经济建设为中心的全能型政府正在向公共服务型政府转变，政府部门以切实履行投资项目审批、市场准入、价格调控等宏观管理职能为企业的微观经营活动保驾护航，但相对于企业需求，政府部门的超前服务、创新服务仍显滞后，干部服务企业发展的能力水平仍跟不上形式需要，提供的服务多为“无差错服务”，缺少“出精品服务”。

2、群众利益协调难度加大。

收入分配是职工最关心、最敏感的问题。总体看，职工的收入在稳定、持续提高，但收入增长的幅度、速度各具差异，收入分配差距不断拉大。一方面企业经营追求利益最大化、管理高效化，另一方面一线职工收入普遍较低，工资涨幅与职工期望值有很大差距，企业党组织“边缘化”和群团组织不健全，职工思想工作难以深入，直接影响了劳动关系和谐及职工队伍的稳定。

3、企业党建工作缺少抓手。

在市场经济条件下，缺乏对企业党组织建设必要的考核和管理体系，部分企业负责人对党建工作认识不到位，态度冷漠、存在戒备心理，党组织负责人没有独立工作条件，身份仅是“政治荣誉”，缺少报酬待遇和精神奖励，不能找到党建工作与经济发展的最佳结合点，表现为重视抓生产促经营，轻视企业文化、精神文明和党建工作，急功近利思想严重，缺乏长远规划，致使企业党建工作停与表面，流于形式。同时，由于大多数企业都没有把党建工作经费列入企业预算，已建党组织普遍存在党员活动无场地、教育培训无经费、党建制度不健全的问题，未建党组织的企业由于务工人员流动性强，党员队伍很不稳定，党员激励关怀帮扶机制不健全，不能充分保障“主人翁”地位，企业对困难党员的走访慰问带有福利性质，不能切实调动党员为企业谏言献策的积极性。

四、对策建议。

1、着力解决突出问题，优化企业发展环境。

要深入开展“排查整治突出问题，服务保障跨越发展”活动，全力提升政府形象，打造优质外部环境。一要重点解决破坏企业生产秩序、干扰企业经营活动的问题;二要重点解决政令不畅、作风漂浮的问题;三要重点找解决企业发展负担过重、损害企业合法权益的问题，建立健全监督检查、举报反馈、跟踪落实等行之有效的制度，通过信息公开共享平台和机关效能监察平台，坚决杜绝违规检查、多头检查、重复检查以及强制收费、随意罚款、“吃、拿、卡、要”等违法违规行为，真正使政府部门做到无事不扰、有事不推，全力为抬商引资和企业发展做好服务保障工作。

2、着力完善工作制度，维护群众切身利益。

要把保障职工群众合法权益与维护企业负责人正当利益相结合，真正把群众路线落实到“能力关怀、情感关爱、心理关注、成长关心、利益关切”上。一要健全以职工代表大会为基本形式的职工民主管理、民主参与、民主监督制度，完善以平等协调集体合同制度为基本内容的劳动关系协调制度，创新以扶贫帮困、激励关怀为主要载体的救助服务制度，通过制度体系的整体合力和综合效用，切实维护职工合法利益;二是健全群团组织，创新工作方法，发挥职能作用，建立群众利益诉求制度，拓宽维权途径，增强维权实效，让企业发展成果惠及广大群众;三是广泛开展劳动竞赛、合理化建设、群众性活动，为广大职工立足本职岗位建功立业搭建平台。

3、着力夯实工作基础，发挥基层组织作用。

汽车消费者报告篇十二

已经过去，已经踏入。身处职场的人尤其是白领们的满意度究竟会给什么启示呢?智联招聘最新发布的2016白领满意度指数调查数据显示，20中国白领工作满意度和生活满意度指数分别为2.33和2.34，相对满分5分均未“及格”，虽然相较经济寒冬的两方面满意度均有所提升，但从绝对数值上来说仍然不高。

记者注意到，2016年中国白领满意度调查报告，共计回收有效问卷12170份。纵观各项满意度指数，收入与满意度呈正相关结果：收入越高的白领，对于工作和生活均表现出满意度更高;从事文化/传媒/娱乐/体育等新兴行业白领的满意度更高;合资企业白领满意度更高;部分二线城市白领的满意度更高。

智联招聘调查显示，2016年中国白领职位晋升满意度指数仅为1.86，延续了20的调查结果，仍然在工作满意度五大方面中居于最末。其次为福利，满意度指数为2.04。薪酬满意度相对年排名稍有上升，为2.13。令白领感受工作满意度最高的是人际关系方面，高达2.99。总体来看，2016年中国白领对工作中的人际关系和培训学习比较满意，对2016年的职位晋升最不满意。

智联招聘发现，近年来雇员在雇用关系中的主体性与重要性日益提高，价值观趋同、雇用关系亲密、赋权结构凸显的职场“社群时代”已经到来。因此，雇用关系中的人际关系以及雇主企业内部的人际关系将得到很大幅度提升，成为白领对于人际关系高度满意的重要支撑。

此次调查还发现，不同企业性质白领对工作的满意度差异较大。与2015年一致，合资企业白领对2016年工作的满意度指数最高，达2.62;其次比较满意的是外商/港澳台独资企业，工作满意度指数为2.37。私营/民营企业的白领工作满意度以2.36紧随其后。值得注意的是，国有企业和机关事业单位工作满意度指数排名靠后，分别为2.27和1.94。这在一定程度上反映出，捧着“铁饭碗”的体制内从业者对于工作的预期和满意程度正在发生变化。

上述现象也从近年公务员“国考”热度降低得到了印证。2016年国考报名人数从的111.7万人降低到93万人的同时，竞争比例也创下了新低，由最高时的59∶1回落到33∶1，创下来最低纪录。

此外，随着中国政府大力推行简政放权等改革措施，政府与市场关系得到进一步规范，市场化程度不断加深，不断体现出移动互联时代的新特征：泛娱乐化，解构权威，脱离体制。同时，满意度指数较高的行业均为近年来的新兴产业，在经济转型中发展势头迅猛，与政府大力推进消费升级、“大众创业、万众创新”等产业政策密切相关。数据表明，分行业看，文化/传媒/娱乐/体育的白领的工作满意度最高，为2.57;其次为it/通讯/电子/互联网行业，政府/非盈利机构和农林渔牧领域的白领工作满意度较低，这一趋势与2015年的调查结果几乎逆转：2015年，政府/非盈利机构的白领对工作满意度最高，而文体/教育/工艺美术行业的白领对工作的'满意度较低。

对于“北上广深”，是选择逃离或留下?在调查数据中也有些许答案可寻。

对比中国34个主要城市白领的工作满意度指数可以发现，贵阳、济南、大连、佛山、无锡等二线城市满意度较高，其次是苏州、杭州、天津、成都、武汉等城市。与2015年一致，北京、上海、广州、深圳白领的工作满意度排名均在十名以外。宁波、哈尔滨、东莞、南宁、福州等城市白领的工作满意度最低。

总体来看，“北上广深”尽管聚集了大量白领，但这一群体对于工作的满意度并不高。反而是东部沿海经济以及西部个别省份经济发达的二线城市，白领对于满意度评价较高，尤其是以大连、杭州为代表的新一线城市。这类城市的经济总量、增速较快，市场发育相对充分，在提供较多工作机会和职业发展空间的同时，工作节奏、竞争程度并没有一线城市激烈，加上生活成本较低，气候、环境舒适，因此这些城市的白领工作满意度相对较高。