最新中控室工作目标与职责范文范本(精选15篇)

剧本是为戏剧创作而准备的文学作品，通过对话和情节展现人物的性格和命运。写总结的过程中，我们要注意提炼出关键信息，避免陷入琐碎和泛泛的描述。精选了一些优秀的总结示范，希望能够给您提供一些范文参考和写作灵感。

中控室工作目标与职责范文范本篇一

扎实推进乡村振兴战略，是习近平总书记亲自部署的一项重大政治任务。作为文昌市铺前镇一名乡村振兴工作队员，两年来，我坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，紧紧围绕围绕“十抓十好”工作主题开展乡村振兴工作，推动实现“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”的乡村振兴目标贡献自己的一份力量，我深感荣幸。静心回顾这两年来的工作生活，收货颇丰，现将工作情况简要总结如下：

一、配合乡村振兴工作队其他队员以及村两委干部开展开展疫情防控，第一时间会同驻点组、村两委干部进行专题研究并作出部署，积极做好宣传工作，切实做好疫情防控工作。组织村干部、村民采取积极行动，进行全面摸排和宣传工作，采取打电话、发短信、广播喊话、悬挂警示标语等方式，将疫情防控有关信息和要求及时传达到每家每户每个人。

二、在积极防疫的同时做好复工复产工作。全力做好交通运输、要素保障、防控物资协调等各项服务，在确保防控安全的前提下，有序推动各类企业复工复产，全面有序复工。着力解决疫情期间复工复产工作中的突出制约问题，全力支持和推动复工复产工作有序进行，尽可能降低疫情对社会经济发展的影响。

三、农村人居环境整治工作。大力开展人居环境整治工作，对通村道路、垃圾堆放点、房屋内外、卫生死角进行彻底清扫，坚决清除我场垃圾乱扔、杂物堆放、污水乱排等问题，做到环境卫生整治全覆盖。会同驻点组和村两委对人居环境整治工作加大宣传、教育和引导。农民是维护农村人居环境整治成果的主体。要对农村人居环境整治常抓不懈，需要加大宣传、教育和引导，不断提高文明素质，牢固树立环保意识，培养健康文明生活方式，真正让农村人居环境不断优化，让乡村成为一道美丽的风景。

四、开展农村“厕所革命”工作。积极配合村委会大力实施“厕所革命”，美港村委会干部及乡村振兴工作队先在全村范围内进行厕所革命的宣传和普及，通过悬挂横幅及分发传单等方式让更多村民知晓厕所革命及厕所革命排查的重要性。经过前期宣传后，美港乡村振兴工作队会同美港村委会村两委干部在分片进村入户进行农户厕所排查工作，对村委会辖区内农户逐户进行排查。每到一户，工作人员认真排查，详细了解农户厕所情况，包括建造时间、建造格式、户厕类型等相关信息，并进行登记，以便录入系统。

回顾两年以来的工作，不足之处还是存在，在今后的工作中，我将认真总结经验，吸取教训，发扬成绩，克服不足，争取工作再上新台阶。

中控室工作目标与职责范文范本篇二

4、月底负责结转各项期间费用及损益类凭证，并据以登账;。

5、编制各种会计报表，编写会计报表附注，进行财务报表分析并上报总经理;。

6、为企业预算编制及管理提供财务数据，为统计人员提供相关财务数据;。

7、为会计事务所审计工作提供各明细账情况表及相关审计资料;。

8、完成上级交付的临时工作及其他任务;。

9、财税筹划、建立公司财务体系;。

10、关于税务工作的处理。

中控室工作目标与职责范文范本篇三

新时代的乡村振兴是“五位一体”的全面振兴，要按照产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的总要求，统筹协调推进，推动农业全面升级、农村全面进步、农民全面发展，抓好乡村振兴战略各项重点任务落实。下面是星星阅读网小编为您推荐2022全区农村新时代乡村振兴工作会议上的讲话材料。

同志们：

今天，我们召开全区农村工作会议，主要任务是深入学习贯彻中央和省、市农村工作会议精神，大力实施乡村振兴战略，奋力开创x区乡村振兴发展新局面。刚才，x同志对2020年农业农村工作作了很好的总结，对2021年工作进行了安排部署，我完全赞同。区农村工作领导小组印发了《x年x区农业农村工作要点》，请大家认真抓好贯彻落实。下面，我重点围绕乡村振兴战略讲四点意见。

习近平总书记深刻指出，脱贫摘帽不是终点，而是新生活、新奋斗的起点。打赢脱贫攻坚战只是完成了全面建成小康社会的底线任务，我们决不能有任何喘口气、歇歇脚的想法，必须乘势而上、再接再厉、接续奋斗，扎实做好巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接各项工作，在新的起点上谱写乡村振兴新篇章。

（一）要深刻认识实施乡村振兴战略是党的使命决定的。党我们党成立以后就一直把依靠农民、为亿万农民谋幸福作为重要使命。无论是新民主主义革命时期、社会主义革命和建设时期还是改革开放时期，我们党带领亿万农民求解放、搞建设，取得了了不起的成就，广大农民得到了实实在在的实惠。作为一个全心全意为人民服务的负责任政党，要牢记亿万农民对革命、建设、改革作出的巨大贡献，把乡村建设好，让亿万农民有更多获得感，充分调动广大农民的积极性、主动性、创造性。

（二）要深刻认识实施乡村振兴战略是解决我国社会主要矛盾的迫切要求。改革开放以来，随着工业化的快速发展和城市化的深入推进，我国城乡出现分化，农村发展也出现分化，乡村振兴问题已成为我国经济社会发展不平衡和不充分的重要表现，成为新时代中国特色社会主义主要矛盾的主要方面。从决胜全面建设社会主义现代化强市，到基本实现社会主义现代化，再到建成社会主义现代化强国，要求我们更加重视乡村振兴工作，更加重视乡村，协调推进农村经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设，促进乡村全面发展。

（三）要深刻认识实施乡村振兴战略是全面建设社会主义现代化强市的必然要求。全面建设社会主义现代化强市，是我们党向人民作出的庄严承诺。实施乡村振兴战略与全面建设社会主义现代化强市目标紧密相关。我们要看到，到x年全面建设社会主义现代化强市，最突出的短板在乡村振兴；全面建设社会主义现代化强市最艰巨最繁重的任务在农村，最广泛最深厚的基础在农村，最大的潜力和后劲也在农村。我们一定要牢牢把握实施乡村振兴战略的目标导向，牢牢把握乡村振兴的总要求，加快补齐乡村振兴短板，夯实乡村振兴基础，确保乡村振兴在全面建设社会主义现代化强市、全面建设社会主义现代化国家征程中不掉队。

二、肯定成绩、看清挑战、把握机遇，坚定信心决心实施乡村振兴战略。

总的来说，我区农村工作经过多年的努力，取得了不小的成绩。一是农民收入水平逐年提高。从农民人均收入来看，我区去年农民人均收入为x元，比全区人均收入高出x多元，我区农民收入的x%来自于务工收入，另外约x%来自于经营性收入，这得益于我区不断提高的农业产业化水平。二是农业特色产业比较鲜明。x年，我区脱水蔬菜产业产值x亿元，x产业产值达x亿元，奶产业产值达x亿元，这充分说明我区农业特色产业有着很大的优势。三是龙头企业和“致富带头人”不断涌现。一些种养大户、龙头企业坚持以市场为导向，有效发挥了带头作用，带动全区农民增收致富。

在看到成绩的同时，也要看到我区农业、农村形势面临着新的挑战。主要表现为：一是农业产业化水平还比较低，加工能力弱、产业链条短、增值比例低；二是农民增收难度较大，政策性收入较低，遇到了增收瓶颈，与全国、省、全市相比有较大差距；三是农村集体经济的实力还比较弱，大部分村集体经济合作社只有几十万元甚至更低；四是农村环境还不够优，空心化比较普遍。农民住房水平还需要进一步提高，距离“美丽乡村”的要求还差得很远；五是部分农村基层党组织带富能力弱、威信不够高、凝聚力战斗力不够强，和新时代党的建设要求还有很大差距。虽然我们面临的问题很多，但也面临着难得的发展机遇。最大的机遇是实施乡村振兴战略。实现全面建设社会主义现代化强市的短板在农村，实现第一个百年目标的短板在农村，到x年建成社会主义现代化强国的短板在农村，我国未来发展的潜力也在农村。作为国家七大战略之一的乡村振兴战略，在今后必将得到越来越多的重视、越来越多的支持。我们一定要看到机遇、抓住机遇，认真把握乡村振兴战略的重大意义，认真谋划我区乡村振兴各项工作，推动我区乡村振兴工作取得更大进步。

三、围绕五个方面，大力实施乡村振兴战略。

新时代的乡村振兴是“五位一体”的全面振兴，要按照产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的总要求，统筹协调推进，推动农业全面升级、农村全面进步、农民全面发展，抓好乡村振兴战略各项重点任务落实。

一要以产业兴旺为重点。深入推进农业供给侧结构性改革，加强农业基础设施建设，加快高标准农田建设。大力发展高效节水设施，积极推进农业机械化，不断提高农业生产现代化水平，夯实农业发展基础。要下大力气解决灌溉难的问题。农水部门和各乡镇要尽早谋划，制定方案，下狠功夫为农民解决好灌水问题，避免群众因灌水问题多次上访。农业产业上要紧紧围绕蔬菜、x、奶牛三大特色产业做文章。要大力引导农户和龙头企业进行大面积标准化种植，把种植基础打好，具有种植条件的乡镇要组织农户走出去，到x、x等乡镇乃至区外拓展种植基地。我们这里有很多盐碱地，完全可以把黑枸杞做大做强做出特色。加强红黑x的产业化种植，扩大种植规模，要进一步总结经验，坚定不移把x产业搞起来。已经形成规模的其他种养产业也要继续坚持下去，形成多元发展的局面。

二要以生态宜居为关键。一定要充分抓住特色田园小镇和美丽家园示范村等项目建设契机，为培育全域旅游发展新动能打好基础。发展全域旅游的整体思路已经越来越清晰，目标越来越明确。发展全域旅游既要“有面子”，又要“有里子”，我们要切实补好全域旅游发展短板，大力开展农村环境卫生整治和基础设施建设，扎实开展“厕所革命”，为发展全域旅游充分做好铺垫。要做好农村环境保护工作，今年，省、市要重点整治水污染问题，一些脱水蔬菜和奶牛养殖企业要尽早考虑环保设施提升工作。同时，要推进秸秆禁烧工作，引进生物发电技术，将秸秆资源化利用，发展清洁能源，持续改善农村生态环境。

三要以乡风文明为保障。要加强农村宗教场所的管理。对民族和宗教问题要区别对待，不能混为一谈，对于没有批准的清真寺、教堂、庙宇绝不能开工建设。要加强乡村文明教育，提倡农民崇尚科学，崇尚知识，教育农民子弟坚信“知识改变命运”，教育农民致富要靠劳动获得，不钻任何空子，不动任何歪脑经。要坚持推动“移风易俗、文明乡风”活动，制止农村各类“人情债”，注意各类婚丧嫁娶和天价彩礼的问题，积极倡导好的传统文化，把各类歪风邪气打压下去。

四要以治理有效为基础。要确保各级党的组织和村两委班子是农村的“主心骨”，建立健全党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的现代乡村社会治理体制，坚持自治、法治、德治相结合，确保乡村社会充满活力、和谐有序。巩固深化x专项斗争成果，打击把持基层政权、操纵破坏基层换届选举、垄断农村资源、侵吞集体资产的黑恶势力；在征地、租地、拆迁、工程项目建设等过程中煽动村民闹事、组织策划群体性上访的黑恶势力，还农村一片民风淳朴、风清气正。

五要以生活富裕为根本。中央一号文件关于生活富裕的要求，涵盖了农村教育、文化、卫健、保障等民生事业，但最重要的还是农民群众最关心的增收问题。一要积极引导农民进城务工，增加经营性收入。二要想方设法增加财产性收入，深入推进农村集体产权制度改革，不断激活农村生产要素，变资源为资产，资产变资金，变资金为股金，让农民享受改革红利。x区还肩负着巩固脱贫攻坚成果的政治任务，我们要明确领导、明确部门、明确干部，实施成果深化。持续引导和教育群众树立积极向上的价值观，主动起来奋斗，主动出去赚钱。相关部门一定要提高认识、克服困难、加强措施，确保完成这项重要的政治任务。

四、加强党对农村工作的领导，为实施乡村振兴战略提供政治保障。

一要形成强大合力。实施乡村振兴战略是党中央的重大战略举措，由中央统筹省负总责市县抓落实，已经形成了五级书记抓乡村振兴的前所未有的重视局面。要进一步强化党委统一领导、党政齐抓共管、农村工作综合部门组织协调、有关部门各负其责的农村工作领导体制和工作机制。各乡镇、各部门要坚持农业农村工作重中之重的位置不动摇，重农强农调子不能变、劲头不能松、力度不能减，切实把认识和行动统一到中央和省、市党委的决策部署上来，把农业农村工作的重心转移到推进农业供给侧结构性改革上来，落实到政策制定、工作部署、财力投放、干部配备等各个方面。各乡镇主要领导要亲自抓，分管领导要全力以赴。各部门要自觉加强对农业农村工作的支持配合，形成抓乡村振兴工作的强大合力。

二要加强队伍建设。农业农村干部是乡村振兴队伍中的重要成员，是党联系农民的桥梁、纽带。培养造就一支懂农业、爱农村、爱农民的乡村振兴工作队伍，必须从干部队伍建设抓起。要将政治建设摆在首位，教育引导党员干部准确把握乡村振兴工作“重中之重”的战略定位，从政治高度认识做好乡村振兴工作的重要性。要坚决纠正不正之风，用好作风树立党员干部的好形象。要树立市场头脑，在加强新品种、新技术、新装备、新模式等业务知识学习的同时，引导干部职工更加注重运用市场化、法治化、信息化的方法推动工作，不断提升服务乡村振兴工作的能力。

三要狠抓工作落实。区委督考办、政府督查室要会同区纪委监委，就落实乡村振兴战略建立健全督查问责机制，形成一级抓一级，层层抓落实的长效机制。要把督查问责与干部选拔任用结合起来，建立能者上、庸者下、劣者汰的用人导向和从政环境。

中控室工作目标与职责范文范本篇四

3、严格按公司规定履行自我的职责，不能够公循私。

4、耐心服务，善待顾客。

主要工作：

1、每一天营业开始时，迎接顾客。

2、理解贴合会员资格的单位或个人的办卡申请。

3、大宗会员、顾客登门拜访和接待。

4、顾客投诉的处理和记录。

5、顾客存／取包。

6、负责促销商品的赠品发放。

7、为大件家电购买者检测、试机。

8、理解顾客咨询。

9、超市快讯的追踪、分发。

10、全店的广播服务工作。

11、使用规范用语。

辅助工作：

2、爱惜公司财产（播音系统、电脑、会员卡打卡机、过塑机等）并定期检查。

3、熟悉各部门分工、商品陈列状况、经营原则，了解公司阶段性促销方案及快讯特价商品。

4、顾客投诉时应认真做好记录，重大问题要及时报告。

5、避免让顾客在公共场所吵闹。

6、凭收货部递交的赠品明细表到收货部领取赠品。

8、协助其他部门的`工作（如盘点、防盗、防火等等）。

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中控室工作目标与职责范文范本篇五

1、制订商务合作的工作目标和工作计划。

（1）能够根据会员发展战略，制定本岗位的工作计划、工作目标，并具体分解。

（2）能够制定具体的执行方案，提供有建设性的商务合作策略。

（3）负责重要合作项目提案的撰写和提报。

2、制订业务拓展计划，寻找新的商业机会。

（1）负责业务开展方案编写、实施及执行相关项目对外合作谈判。

（2）负责对合作项目的进度跟进、管理和关系维护。

（3）主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点。

（4）与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。

（5）能够根据合作双方的特点和需求，开展、组织、落实相关的市场活动。

3、管理和维护合作档案、合作伙伴和合同。

（1）建立合作伙伴的档案，进行定期关系维护。

（2）管理商务合作相关的合同。

中控室工作目标与职责范文范本篇六

1.负责公司的行政文件、iso系统文件、技术文档、工程图纸、生产资料的收集、整理、鉴定、统一管理、编目、检索、统计与借阅、保存期限和*工作。

2.负责规划、协调全公司文件、资料工作，对各部门文件、资料工作进行监督、指导和检查。

3.负责起草公司各种技术资料及文件图档的标准范本，制订和组织实施公司关于文件资料的教育功能，将文控中心办成公司培训、教育基地之一。

4.外来文件的分发、核查与管理*。

5.受控文件的会签、评审、编号、分发的监督和实施。

6.文件更改时更改记录、会签、评审、分发、回收与作废、定期销毁。

7.定期对文件进行检查、评审（使用状态、适宜*、是否按规定执行等）。

8.协助完成内部审核工作。

9.严格执行保密制度，做好文件资料密级划控和守密、解密工作。

10.开展文件、资料宣传、咨询活动，做好文件、资料开放和利用工作，主动为公司各项工作和员工服务。

11.开展文件资料编研工作和信息开发交流工作，发挥文件资料的信息源作用。

12.做好防火、防盗、防虫等工作，确保文件资料安全。

中控室工作目标与职责范文范本篇七

4、负责消防报警信息的处理及初起火灾的扑救；

5、负责监控各乐园设施设备运营及游客不安全行为监控；

6、负责值班记录的填写及中控室值班物品的保管；

7、负责各乐园消防、安防安全系统的运行监控。

1、持“建（构）筑物消防员证”；

2、熟悉消防设备设施操作；

3、吃苦耐劳、适应倒班工作，认同万达企业文化；

4、大专（含）以上学历；

5、退伍军人优先（消防员、武警退役军人）。

中控室工作目标与职责范文范本篇八

尊敬的山鸣书记、各位领导、同志们：

大家好！作为这次会议的承办方，我们真诚的欢迎所有参加这次会议的领导和同仁。我们将认真学习借鉴兄弟单位的先进经验，取长补短，开拓创新，不断推进我街道的乡村振兴工作！下面，我代表xxx街道就乡村振兴工作做汇报发言。

一、严守底线，巩固脱贫攻坚成果。

我街道不断巩固提升脱贫质量和成效，确保不发生规模性返贫。全街道392户1135名建档立卡贫困人口均脱贫摘帽过上了新生活，并且乘势而上、再接再厉、接续奋斗。

一是建立健全防止返贫动态监测机制。各村明确了一名信息员负责防返贫监测与帮扶管理平台相关工作，并对各村的信息员开展了2次业务培训，确保了返贫风险点数据能及时签收核实。今年以来，系统反馈的532条返贫致贫风险点、44条政策未落实风险点均处置到位，且做到了“三天内签收、五天内核实”。我街道对“五类人员”进行全面摸排，进一步抓实饮水安全、住房安全、产业后续培育、稳岗就业、易地搬迁后扶等工作。

二是严格落实帮扶措施。我街道充分发挥各村联点干部、驻村工作队员以及村干部的作用，加强各部门数据共享和对接，对脱贫不稳定户、边缘易致贫户切实做到“应纳尽纳，应帮尽帮”。目前，纳入国家防返贫监测系统中的监测户共10户17人，均按照“因户因人施策、分层分类帮扶”均安排党政领导和驻村干部结对帮扶，建立“一户一策帮扶计划书”和帮扶台账，落实医疗、教育、低保、兜底、临时救助等针对性帮扶措施，做到“应帮尽帮，动态更新”。

三是巩固拓展“两不愁三保障”成果。我街道按照“稳定住、巩固好”的要求，集中开展了3次脱贫攻坚问题排查整改专项行动，对义务教育、医疗、安全住房、安全饮水等工作全面进行自查自纠，坚决杜绝失学辍学问题，努力提高医疗服务水平，确保危房改造质量，保障安全饮水稳定性，进一步巩固拓展“两不愁三保障”成果。

二、狠抓党建，促进乡村振兴。

我街道通过此轮村“两委”班子换届选举，确保了书记主任一肩挑，且每个村“两委”班子至少有1名35岁以下的年轻干部，进一步选优配强了带头人队伍。街道组织机关干部、村（社区）干部学习领会习近平总书记关于“三农”工作、乡村振兴的重要论述和重要指示精神，学习掌握党中央有关政策文件和乡村振兴促进法等法律法规，深刻认识全面实施乡村振兴战略的重大意义、目标任务、实践要求、方法路径，切实增强责任感和使命感。深入整治软弱焕散村，绿色作文网加强基层队伍建设，不断补齐党建工作短板；大力发展村集体经济，重点帮扶村兰园里村、示范创建村观山村的村集体经济收入明显提高。

三、明确重点，助推乡村振兴。

一是以产业项目为重点，提高农民生活福祉。坚持多措并举，持续做好稳岗就业工作。大力扶持就业帮扶车间，3个帮扶车间正常运营，16名贫困人口实现家门口就业。重点帮扶村兰园里村大力发展油菜种植、吴茱萸药材种植产业，规模达103亩，受益对象达192人，预计今年分红每户800元。开展致富带头人培训22人次，实现带动贫困户增收致富。稳定外出务工规模，今年我街道脱贫人口务工人数为435人，易地搬迁劳动力务工人数为6人，其中脱贫人口在公益岗位数量为18人，规模基本与去年持平，农村居民人均年收入稳中有升。

二是以生态宜居为关键，促进人与自然和谐共处。围绕创建“文明乡镇”及美丽乡村建设，全面推进城乡环境卫生整治行动，我街道获得2020年邵阳市人居环境卫生整治工作先进单位，今年上半年的环境卫生整治在全市排名前列。各村的改厕工作顺利推进，已完成新建、改造三格式卫生厕所210座，村庄环境卫生质量持续改善。

三是以乡风文明为保障，凝聚乡村振兴正能量。深入开展移风易俗行动，发挥村规民约、红白理事会等作用，坚决遏制大操大办、天价送礼、人情攀比等陈规陋习。今年以来，街道组织600余名党员志愿者上门宣传移风易俗和疫情防控相关知识。我街道办事处已成功创建邵阳市文明街道，金星村、福田社区、荷田社区、骑龙坳村已成功创建邵阳市文明村（社区），另有11个村成功创建了县级文明村（社区），以点带面形成联动机制，营造创建氛围，助推乡风文明。

四是以治理有效为基础，推动乡村和谐发展。通过强化组织领导，健全工作体系；优化村级班子结构，探索务实有效的发展思路；强化问题研判，配套完善上级有关工作部门重要事项沟通协调、会商、督导评估机制；强化网格化管理，实现帮扶联系全覆盖；巩固拓展脱贫攻坚成果，推进农业农村现代化，大力发展乡村生态文化旅游等措施，铁陂子龙油菜基地、桑葚采摘园逐渐成为美丽乡村的靓丽名片。

在总结成绩的同时，我们也清醒地看到我街道乡村振兴工作中还存在一些短板弱项和问题。比如，工作的主动性、创新性、均衡性不强。我们将以此次会议为契机，以“脱贫攻坚精神”为动力，以党建工作为抓手，统筹推进乡村振兴各项工作，让本次会议要旨结出丰硕成果！

谢谢大家！

中控室工作目标与职责范文范本篇九

批准人:。

岗位责任制。

甘肃省第三建筑工程公司第八分公司。

3、安全达标率100%，优良率80%以上；4、机械设备完好率92%以上；

3、机械设备完好率及施工现场噪音、污水、粉尘和有害气体排放检查记录为准；

4、文明工地以各项检查记录和最终获奖证件为准。

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批准：

甘肃省第三建筑工程公司八分公司。

2008年3月1日。

甘肃省第三建筑工程公司第八分公司。

三、2008年度质量管理目标、指标。

1、分部分项合格率合格率和一次交验率100%。2、顾客满意度在87分以上；

1、分部分项工程合格率以现场评定资料为依据，一次交验率以交工纪录为准；

批准：

甘肃省第三建筑工程公司八分公司。

2008年3月1日。

分公司经理岗位责任制。

一、代表分公司与公司签订年度目标和指标责任书，制定措施和带领全体职工努力完成。

二、制定分公司年度目标和指标，与项目部及相关人员签订责任承包书。

三、负责公司的经营工作，承接任务，积累资金，保持逐年发展。

四、负责分公司的资金管理工作，做好资金的合理运用和严格审批手续。

五、主持各项目部月度和阶段质量、安全及三标运行情况的检查并召开成本分析会，总结和推广先进经验。

六、审定各级安全责任制和分公司安全责任目标，审批安全经费并督促实施。

七、认真做好分公司的行政管理和重大问题的决策工作。

责任人：

批准：

分公司生产副经理岗位责任制。

一、全面负责公司的安全生产、文明施工、材料、机械、施工周期内的生产管理工作，组织和带领职工积极完成分公司的质量、安全生产和环境管理目标和指标。

二、参加项目专项施工方案的编制和项目安全措施的审核工作，参与图纸会审，做好分公司范围内项目施工过程中生产管理工作。

三、参与安全生产管理活动，制定安全生产达标、创建文明工地措施并组织实施。

四、定期和不定期检查项目施工过程中的安全生产、文明施工、材料管理、机械使用、成本及三标运行情况，落实项目月度、季度、年度计划并参与由分公司经理召开的生产经营分析会。

五、组织每月一次的安全生产会和对各项目的检查工作。六、解决和处理生产过程中的其他问题。七、完成分公司经理安排的其他工作。

责任人：

批准：

分公司技术副经理岗位责任制。

一、全面负责分公司的各项质量、安全、技术管理工作，组织和落实并积极完成分公司的质量、安全、技术管理目标和指标。

二、编制技术方案和审定项目部技术措施工作，并检查督促落实。

三、制定质量管理和工程创优措施，并组织实施和确保实现。四、参加工程投标，主持图纸自审参与图纸会审工作，主持技术标的编制，优化施工方案和技术创新。

五、组织检查项目部的质量、安全及三标运行情况，参加由分公司经理召开的生产经营分析会。六、解决和处理施工过程中的技术质量问题。

七、对职工进行安全教育，制定新技术、新工艺、新设备、新材料的安全技术措施并督促实施。八、完成分公司经理安排的其他工作。

责任人：

批准：

分公司预算员岗位责任制。

一、认真做好招投标工程预算工作，参与答疑和图纸会审及合同评审。

二、认真做好标后工程预算和施工预算，编制材料分析大表。三、了解和掌握工程预算动态，收集信息，及时向项目提供可靠的工程预算依据。

四、检查和指导项目施工预算、审核预算结果，确认月进度生产完成情况，和负责上报工作。

五、参加由分公司经理组织的项目月度和阶段质量安全三标运行情况成本分析会。编制施工项目节能降耗报表。六、负责检查项目签证、变更管理情况。

七、负责年度项目预、结算工作和工程交工后的决算工作。八、完成分公司经理安排的其他工作。

责任人：

批准：

分公司质量检查员岗位责任制。

一、认真遵守公司、分公司的各项管理制度，协助分公司技术副经理做好分公司质量、安全、三标运行情况的检查落实工作。

二、做好各项目分部分项工程质量的日常巡检工作，协助项目部及时纠正并落实技术质量、施工过程的技术质量问题。三、配合分公司技术副经理做好各项创优计划及措施的落实工作，并确保实现。

四、参与投标工程的技术标编制工作，参加各工程的图纸会审和技术方案、技术措施并督促落实。

五、参加由分公司经理召开的项目质量、安全、三标运行情况分析会。

六、协助分公司技术副经理解决和处理各项目施工过程中的技术、质量问题。

七、完成分公司经理安排的其他工作。

责任人：

批准：

分公司安全员岗位责任制。

一、认真遵守公司、分公司的各项管理制度，协助分公司生产副经理做好分公司质量、安全、三标运行情况的检查工作。二、做好对各项目施工过程安全生产日常巡检工作，发现安全隐患及时汇报，并督促项目部及时整改和落实。

三、配合分公司生产副经理做好项目安全经费合理使用工作。四、参与投标工程的技术标编制工作，参加各工程的图纸会审工作，参与工程安全方案的编制。

五、参加由分公司经理召开的项目质量、安全、三标运行情况分析会。

六、协助分公司生产副经理解决和处理各项目施工过程中的安全问题，参加每月安全检查。七、完成分公司经理安排的其他工作。

责任人：

批准：

分公司劳资员岗位责任制。

一、遵守企业的劳资管理制度，协助分公司领导搞好行政、生产、经营以及人员综合考核和负责分公司劳资管理工作，坚持原则、秉公办事。

二、负责职工工资考核，晋级、发放工作，依据制度，参与职工奖罚、调动、借调（内、外部）、定级、退休等管理工作。

三、按时报送劳动工资报表及其它上级要求报送的各类统计报表,负责办理职工各类保险工作。

四、做好本部门的防火、防盗、节能降耗及环境卫生工作。五、负责收发各类文件并登记、建册,负责分公司行政财产、办公用品的管理工作,并建帐建卡,接待处理职工(含离退休人员)来信来访,完成领导交办的临时性任务。

六、负责岗位人员、技术人员的内部外部培训工作，编制年度培训计划并负责上报。

责任人：

批准：

分公司会计（出纳）岗位责任制。

一、遵守财务管理制度，做好分公司的财务管理工作。二、认真执行经理“一支笔”审批制度，严格控制各项费用开支标准和范围。

三、积极主动收取工程款，回笼资金并合理使用。

四、做好各项目财务监督、指导工作并参加由分公司经理组织的质量、安全、成本及三标运行情况的生产经营分析会。

五、做好分公司月度、季度、年度财务盘点和审计工作。六、每月负责定期汇总分公司成本报表，并监督指导各项目部成本会计的工作。

七、完成分公司经理安排的其他工作。

责任人：

批准：

分公司出纳岗位责任制。

1、负责具体审核办理财务收支，编制收付款凭证。

2、对现金收支进行管理，收入及时送存银行，认真审核报销、现金支出是否合理。

3、保证库存限额在法规规定的范围内，登记现金、银行日记帐，做到日清日结，保证帐款相符。不允许白条抵充库存现金，并及时与结算中心核对余额，如金额不符，应到月末作出银行调节表。

4、对工资及养老保险金、失业保险金、医疗保险金等业务进行核算。

5、认真审核原始凭据，准确无误的进行报销。6、严格遵守财经制度与法规。

7、做好各项目财务监督、指导工作并参加由分公司经理组织的质量、安全、成本及三标运行情况的生产经营分析会。8、做好分公司月度、季度、年度财务盘点和审计工作。

责任人：

批准：

分公司会计岗位责任制。

1、全面负责分公司的财务会计工作。

2、严格按照财会制度的要求，报销各种费用及工资的发放与分配。

3、严格做好成本管理，正确归集，分配各种费用。4、负责各种材料的入账与消耗核算工作。5、负责内部银行的核算工作。

6、负责资金的回收及工程财务结算工作。7、负责（每月或每季）按规定计提工资附加费。8负责按规定上缴各种费用。

9、严格按照财会制度的要求编制各种财会报表（月或季）成本报表。

10、负责分公司各种财会报表的汇总工作。

11、做好各项目财务监督、指导工作并参加由分公司经理组织的质量、安全、成本及三标运行情况的生产经营分析会。12、做好分公司月度、季度、年度财务盘点和审计工作。

责任人：

批准：

中控室工作目标与职责范文范本篇十

同志们：

_提出乡村振兴战略，市、县对这项工作进行了安排部署，我镇就要积极、主动的去实施。3月7日，我们组织各村（社区）支部书记、主任、水井村20名村民代表、相关站所工作人员到梁平区柏家镇、金带镇，垫江县沙坪镇实地学习了他们的做法，感悟很深。下面就我镇实施乡村振兴战略试点工作和“康养鹤游、清洁家园”行动讲以下几点意见：

一、充分认识实施乡村振兴战略试点工作的意义。

_提出实施乡村振兴战略，并将其确定为决胜全面建成小康社会需要坚定实施的七大战略之一，这是以为核心的党中央从党和国家事业全局出发、着眼于实现“两个一百年”奋斗目标、在全面认识和把握我国发展阶段性特征基础上、顺应亿万农民对美好生活的向往作出的重大决策，我们要切实增强责任感、使命感、紧迫感，以实施乡村振兴战略为统领，进一步做好新时代“三农”工作。

二、目标任务。

坚持稳中求进工作总基调，牢固树立新发展理念，坚持农业农村优先发展，按照产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕的总要求，统筹推进经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设，加快推进农业农村现代化，走中国特色社会主义乡村振兴道路，让农民成为有吸引力的职业，让农村成为安居乐业的美丽家园。

三、扎实推动乡村振兴战略试点和“康养鹤游、清洁家园”工作。

（一）扎实推动乡村振兴战略试点工作。

实施好乡村振兴战略，就是要围绕“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”二十字要求，切实解决好几个关键问题。

1、乡村振兴的标志。

一是在农业绿色发展的基础上，乡村产业向多样化发展，乡村就业创业机会增多；二是乡村基础设施日趋完善，生态环境显著改善；三是乡村的功能价值日益凸显，吸引力显著增强。

2、如何推动乡村振兴。

按照政府引导，农民主体；统一规划，因户施策；整合资源，产业带动的原则，有序推进、水井村、其余村(居)试点一个社或一个区域的试点工作。

一是突出“四化”，加强基础设施建设。通过硬化、绿化、美化、亮化工程，有效改善基础设施。实施出行公路、生产生活便道、住宅院坝和排水沟的硬化，实现出行、生产便捷；在公路沿线新增植树造林100亩，大力提升绿化水平，形成景观绿化带；推广美化村民住宅工作，鼓励村民在房屋周边种植果木花草，实现出门看见花、抬头看见绿；实施亮化行动，在村社道路、院落安装太阳能路灯，实现亮化全覆盖，解决群众夜间出行安全问题。

二是突出“七改”，完善生活设施。通过改厨房、改厕所、改电、改能源、改庭院、改风貌、改习惯，逐步打造生态宜人、环境优美的新农村，描绘一幅幅绿树成荫、瓜果飘香、鸡犬相闻等随处可见美丽乡村的迷人画卷。

三是突出“一旺”，发展特色产业。通过发展特色效益农业，实现产业兴旺。利用优势，科学规划产业布局，集中力量发掘本土农业特色亮点，持续推进农业产业化，现代化，注重发挥农业生态、休闲功能，重点发展绿色农业促进农民收入持续增长。

四是突出“三归”，改善居住环境。通过宣传教育引导，逐步改善群众生活习惯，实现畜禽归圈、生活用品摆放归位、垃圾归箱，注重清扫保洁，实现垃圾、污水自收治理，让居家环境变得干净整洁，切实提升群众生活舒适感。

五是突出“四治”，实现乡风文明。通过有效推动全面从严治党、德治、法治、自治合一，将农村进行有效治理，推动和谐稳定。坚持全面从严治党，实现党员干部队伍固本强基，有效增强党员干部队伍干事创业激情，增强党组织的凝聚力和战斗力，增强党组织对农村工作的指导；围绕丰富村民精神文化生活，提高村民文明素质的主线，通过以文化人，以典型引导人，开展一系列活动，评选五好文明家庭、除陋习树新风、星级文明户、好婆婆好媳妇等先进典型，组建志愿者队伍，培育知荣辱、讲正气、作奉献、促和谐的良好风尚，建立乡规民约，强化村民自治，倡导科学、健康、文明的生产生活方式，提高广大农民的文化认同感和归属感。加强法制教育，努力实现农村安全稳定和谐。

3、时间步骤。

（1)调查摸底(20__年3月10日前）。

要迈开步子、扑下身子，到社区、到农村、到田间地头了解农民真实愿望，掌控真实情况，针对实际情况，实时调整工作措施，确保乡村振兴试点工作顺利推进。

（2)宣传发动(20__年3月20日前）。

整合各方面的宣传资源，创新宣传方式，通过镇村动员会、到村到社院坝会、组织群众代表外出参观考察、发放宣传资料、微光村务群等形式，积极营造抬头可见、驻足即观的良好效果，形成人人知晓、人人参与、共同支持的良好氛围。

（3)具体实施(20__年7月30日前）。

根据工作方案，不急功近利，不搞低水平分散建设，全力推进各项项目实施，确保高效高质完成各项工作任务。

（4)验收总结(20__年8月10日前）。

镇党委、政府将对乡村振兴试点实施情况进行认真分析总结、查找不足，落实整改措施。并对在实施过程中发现的先进做法、优秀人物、典型事例进行提炼总结，形成可全面推广的经验。

（二）扎实推动“康养鹤游、清洁家园”活动。

1、实施办法。

围绕群众动手、村上督促、镇里考评的工作思路，按照“干净、整齐、归位、治理、定时”十字来具体操作，其标准是干净整洁、摆放整齐、环境优美、乡风文明，确保高效优质开展“清洁家园”活动。

一是群众动手。通过宣传动员、教育引导，广泛发动广大群众自觉参与保洁行动，创建宜居宜业生态环境。按照“干净、整齐、归位、治理、定时”十个字来操作。“干净”（扫干净、洗干净、擦干净），扫干净就是室内庭院、交通道路、田间地头打扫干净，形成常态。洗干净就是换洗衣服、鞋子、碗盘洗干净，形成常态。擦干净就是门、窗、桌、椅擦干净，成为常态。“整齐”（摆整齐、码整齐、放整齐），摆整齐就是鞋子、书报、床铺、家具特别是厨房等东西摆整齐。码整齐就是柴草燃料、畜禽饲料、生产肥料等码整齐。放整齐就是生活用品等放整齐。归位”（畜禽归圈、东西归位、垃圾归箱），畜禽归圈就是畜禽定点饲养，家禽和牲畜定点圈养。东西归位就是家中生活用品归位，早出门农具取走，回家洗干净放回原处。垃圾归箱，勤捡看得见的垃圾，放入设置垃圾箱和垃圾车，做到生产生活垃圾投放至垃圾箱；“治理”（治水、治脏、治乱）。治水就是整治污水横流现象，实现生活污水、工业废水有效治理，保护好饮用水源。治脏就是重点解决好不干净、垃圾成堆、乱丢乱倒的行为。治乱就是整治垃圾乱撒乱扔、乱堆乱放、乱搭乱建、乱贴乱画等行为。“定时”（定时清扫、定时督查、定时考评）：定时清扫就是做到每月逢十每户大扫除。定时督查就是由村上定期督促检查（逢一），镇纪委牵头，建立健全综合整治评比打分制度，抽调相关工作人员定期地对清洁家园开展情况进行督查，出具督查通报。定时考评就是由镇村对村组进行考评，对宣传不积极、工作不努力、落实不到位的单位进行滚动曝光，对户评比，对完成不好的户进行通报曝光，对工作努力、完成情况好的单位进行表扬，以此表扬先进、鞭策后进。

二是村上督促。通过各类惠民政策“激”、各类评选活动“推”、党员干部“带”、齐心协力“帮”等行动，让“卫生成为习惯，习惯成为自然”逐步成为约定俗成的行为准则，实现由村、社干部向党员和村民代表向一般群众循序推开，实现生产、生活、生态和谐统一。一是做好定期宣传，坚持每月20日开展清洁家园宣传活动，通过奖勤罚懒，让群众主动改变观念。二是做好定期检查，村(居)委、村民小组制定检查计划，成立检查小组，每月逢一进湾入户检查督促一次，同时做好随机抽查。三是做好定期考评，村社干部坚持将每月、每旬检查结果通过每月20日的两代表一委员接待日通报曝光，利用好村村响，在全村范围进行通报，每一季度将考评结果进行汇总，给予精神和物质奖励。

三是镇上考评。将定期检查、随机抽查和抓好整改相结合，开展检查考核和评比工作。定期检查要做到“三严格”，严格检查。开展定期与不定期、与交叉检查相结合的方式，实现评比结果客观公正。严格督导。成立督导组，每月对村的工作情况或者典型案例进行督查、通报。严格考核。一是年终评选出做得好的每村10户，在全镇范围内进行表彰；二是将“清洁家园”纳入各村（居)目标考核和市政管理考核，对机制不健全、经费保障不到位、工作排位靠后和群众满意度低的村(居）委，进行约谈和通报。

2、实施步骤。

一是宣传动员。在20__年3月10日前，召开动员大会，压实单位责任，明确目标任务。召开小组院坝宣讲会，重点人群交心谈心会，学校学生家长会，动员全民凝心聚力抓，共创村容整洁美。

二是全面推进。在全镇范围内全力推进“清洁家园”工作，召开清洁家园阶段性小结会议，总结好的经验和做法，完成全镇范围内的清洁家园行动计划。

四、责任分工。

镇党委政府成立乡村振兴试点和清洁家园活动领导小组，党委书记李德飞为第一组长，镇长夏建忠为组长，党委副书记胡昌田、副镇长田雨鑫为副组长，其他班子成员和相关站所负责人、试点村书记、主任为成员，办公室下设在镇农业服务中心，由党委副书记胡昌田担任办公室主任，董军、陈贤海等同志负责处理具体事务，力求做到机构到位、人员到位、政策到位、经费到位、措施到位，统筹推进乡村振兴战略试点和清洁家园活动工作。

五、保障措施。

一是落实各村（社区）党支部书记主体责任，充分发挥党支部书记和一班人的作用，形成齐抓共管的良好局面。

二是落实村联系领导和驻村干部参与工作，驻村干部和联系领导要深入村社，认真调查研究，围绕村容整洁，制定整村保洁规划，切实改善脏乱差的人居环境。

三是落实镇辖单位和相关站所室力量，筹措和整合各类政策资金，争取县级部门支持，为推动乡村振兴和清洁家园行动提供强有力的政策资金。

四是广泛动员全镇村居民自觉投入，完善居民自治，积极开展庭院及道路沿线大扫除行动，做到家家户户干净整洁。

中控室工作目标与职责范文范本篇十一

可以胜任求职的职位，首先也就必须要有目标职位，一份个人简历上最好是有明确的目标，这也是写好个人简历的一大要求。选定的职位目标，首先要是自己比较了解的职位，其次也是自己能有能力的职位，不可要求的过高，否则很容易失败。

中控室工作目标与职责范文范本篇十二

核准:审核:制作。

1、在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。

2、严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。

3、制订销售计划。

4、确定销售政策。

5、设计销售模式。

6、销售人员的招募、选择、培训、调配。

7、销售业绩的考察评估。

8、销售渠道与客户管理。

9、财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。

10、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。【销售经理工作职责及工作目标】。

销售计划、组织与客户管理。

1、营销范围的把握与市场现状调查。

2、决定新设客户的交易条件。

3、与客户人际关系的确立。

4、搜集竞争者情报。

5、销售目标与定额的设订和管理。

6、科学而有效的营业分析。

二、客户的计量管理。

1、客户的销售统计和销售分析。

2、客户的经营分析指导。

3、客户资金运转指导及信用调查。

三、客户营销参谋。

1、客户销售方针的设定援助。

2、支援客户的计划方案。

3、从客户处做市场观察。

4、为客户做销售促进指导。

四、推销技术。

1、技术研讨会的举办。

2、商品及销售基础知识的传授。

3、陪同销售及协助营销。

4、销售活动、售后服务指导及抱怨处理。

五、专业推销。

1、接受订单的业务‘。

2、销售事务与公司内部联络。

4、每日、周、月销售总结、汇报。

公司销售经理岗位职责主要分为八大点：

一、销售部门必须制定销售战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。要根据公司发展战略，组织制定销售战略规划。同时要掌握市场动态，负责组织收集国内外相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势并有独特见解。要定期、准确的向总经理和相关部门提供有关销售情况、费用控制、应收帐款等反映公司销售工作现状的信息，为公司重大人事决策提供信息支持。

要根据公司年度总体目标，做好销售预测，制定销售计划并组织执行销售计划。策划、组织实施完整的销售方案。组织市场推广和产品宣传工作，扩大公司及产品知名度。组织部门开发多种销售手段，落实销售手段创新。负责组织对外报价、投标、谈判、合同签定等销售工作。协调销售商部门与生产、技术开发、财务等公司其他部门之间的工作关系。

三、负责销售部内部员工管理。

建设并培育销售人员队伍，提高销售人员的达标率。销售经理应该管理并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售团队。

四、及时反馈客户消息，促进产品改进和新产品开发。

销售经理应该及时的反馈产品质量信息，协助解决重大质量事故。组织市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发、改进建议。与相关政府部门、上级单位、用户保持联系，促进新产品、新技术立项。

五、制度客户管理方案，加强客户管理。

制定客户管理方案，确保为客户提供优质服务。负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案。接待重要客户，组织公关活动，与客户维持良好的关系。处理客户投诉。实施客户满意度调查，并及时的进行反馈。

六、建立并完善销售信息管理系统。

要逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。

七、参与公司制度体系的建设。

组织和制定以及落实各项销售管理制度、管理规程，组织销售部管理体系的建立。销售经理要知道销售部下属员工制定阶段工作计划，并督促执行。负责销售部门内具体职责分工，合理安排销售人员。

八、完成上级交办的其他任务。

销售经理要完成上级交给销售部门的其他任务。

公司销售经理应该在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。制订销售计划。确定销售政策。设计销售模式。销售人员的招募、选择、培训、调配。销售业绩的考察评估。销售渠道与客户管理。财务管理、防止呆帐坏帐对策、帐款回收。销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。

中控室工作目标与职责范文范本篇十三

客户服务。

(一)岗位职责与规范。

目的：

使客服代表明确自己的岗位职责和所要认真执行的规范与制度，以使其工作在一定的制度和规范下顺利完成。

第一条服务宗旨。

服务与质量并存，解客户之忧，树公司诚信品牌。

我们的目标：与客户携手共同打造一流的数字化教育产品。

第二条服务对象。

已有的、正在成为的客户以及潜在的目标客户。

第三条服务信念。

热情――以饱满的热情对待本职工作、对待客户及同事。

敬业――对工作竭尽全力、尽职尽责，使敬业成为职业习惯。勤勉――对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。

创新――全心投入，不断优化和创新工作方法及内容以提高效率。服从――应服从上级领导的指示及工作安排，按时完成本职工作。

第四条客服人员的素质要求。

(1)经验：具有客服工作经验，了解客户需求，熟悉企业运作方式和服务途径;。

(4)应变能力：头脑灵活，现场应变能力强，能够主动掌控话题并恰当解决问题;。

(6)工作态度：态度热情，积极主动，能及时为客户服务，不计较个人得失，有奉献精神。

1/8页。

(1)负责所有经营区域客户的咨询、查询解答;。

(2)负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务;。

(3)负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题;。

(4)负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报;。

(5)完成上级安排的其他工作任务。

第六条岗位规范。

(1)客服代表要时刻保持良好的精神状态和仪容仪表，工作认真、有耐心、责任心强;。

(7)严格遵守公司和职场的各项规章制度，按时出勤上下班，工作时间不得从事任何与工作无关的事情，如有发现按公司管理规定处罚。

(二)工作内容与工作流程。

目的：

明确工作内容及工作流程是服务工作的保障，而客服代表在流程中要做的，就是不断去发掘与收集客户对产品的评价与建议，在提高客户满意度与忠诚度的同时，促成二次交易机会，使产品的销售延续不断。

第一条电话客服。

(1)被动接听。

1.工作目的及内容。

负责接听客户电话，分析客户使用情况、需求和反馈意见，协调相关部门为客户及时提供优质的服务。同时对工作过程中发现的问题提出改进意见。

2.接入电话处理流程图。

图――2接入电话处理流程图。

3.工作细则。

u详细记录并核实客户的咨询、疑问;。

u分析并及时给予答复，过后作相关信息记录，如客户的相关资料等;。

2/8页。

u若无法及时答复，须收集客户的详细资料，为其建立个案，包括：时。

间、地点、人物、事件、联系电话等，将个案发给相关负责人。待。

获取解决方案后，客服代表必须在获取该解决方案的同时尽快回复。

客户。最多不超过三日;。

u若客户对提供的解决方案表示接受，则礼貌结束通话;若客户对解决。

方案表示不接受，应尽可能地取得顾客的理解和支持，委婉答复客。

户，建议反映给公司，以求得完美。若客户需求非客服部提供的服。

务范围，则向顾客说明并礼貌结束通话。

4.接入电话内容操作程序请参考如下内容。

u您好!三学苑客服部，请问有什么可以帮忙的吗?请问您贵姓?

u请问*先生/*小姐目前在哪个城区?若客户表示异议，可礼貌告知：

我们想了解一下消费群体的分布情况。

(2)主动回访。

1.工作目的及内容。

定期回访、了解用户对产品的满意度、对服务的满意度，做好客户关怀，培养客户对三学苑、对我们产品的认可与信任。通过周到、满意的客户服务，使客户愿意续费使用并积极宣传我们的产品。

2.打出电话处理流程图。

图――3打出电话处理流程图。

3.工作细则。

u电话接通后，请客服代表先核实客户的身份;。

u核对身份无误后，请客服代表报读公司、部门及工号;。

u询问客户是否方便接听电话;。

u告知客户其反映的问题已有答复，为客户提供该解决方案;。

u客户对提供的解决方案表示接受，请客服代表礼貌结束通话;。

u客户对解决方案表示不接受，应尽可能地取得顾客的理解和支持，如。

遇难缠顾客，在不违背公司服务原则的前提下，换时间换客服代表。

再次致电解释;。

u如果客户提出新需求，且需求已有解决方案，请直接为客户提供该解。

决方案;。

u客户需求无法得出任何反馈信息，属于客服部提供的服务范围，收集。

客户的意见，在原有的个案基础上建立跟进个案，发给组长等相关。

负责人跟进。同时向客户表示，一有答复将立即知会客户，礼貌结。

束通话;。

u进入回访问题：(详见附件《用户满意度调查表》)。

4.呼出电话内容操作程序请参考如下内容。

3/8页。

u您好!请问您是*先生/*小姐吗?

u这里是三学苑南昌服务中心客服部，我的`工号是010，请问您现在方。

便接听电话吗?

u您曾经在**日致电我们反映了**情况，关于这个问题，我们已经有跟。

进结果了，***。

u请问您对这个问题是否已经清楚了?

u如果日后有任何问题，欢迎随时致电服务部，我的工号是**，再见!u我们将尽快跟进及反映您的问题，在获得答复后，将第一时间知会您。

第二条来宾客服。

1.工作目的及内容：向来宾介绍、演示产品的使用方法，回答来访客户疑问;。

2.工作细则。

u热情问好，并引入演示区;。

u根据来者身份确定讲解要点，如家长、学生，或二者同行(也或者是。

教师);。

u客服代表用自己的演示帐号进入实际课程内容演示操作;。

u退出登陆后，客服代表积极引导客户进入网站服务中心，指导其正确。

使用查看常见问题，更深入了解产品。

第三条岗位分工。

可依据本服务中心实际业务量来酌情分配人手分管或兼管电话客服、来宾客服、出外客服。

(三)客服礼仪。

(1)电话礼仪。

1.电话铃响，迅速接听，首先“自报家门”;。

2.迅速给出答案，回答、拒绝或转其他同事;。

3.适当记录细节;。

4.拨通前先打好腹稿;。

5.迅速切入主题;。

6.使用电话敬语;。

7.等对方挂断后再挂电话;。

8.同事不在时帮助接听电话，并留言记录;。

9.电话时间控制在3分钟以内，最长不超过5分钟。

电话礼仪与客户沟通要点：

重要的第一声：

4/8页。

对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。

要有喜悦的心情：

打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

端正的姿态与清晰明朗的声音：

打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的;若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。

最好养成用左手拿话筒的习惯，右手空出来后随时都可将对方所讲的话或重要事项记下来，尽量站着听电话，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于语调的提高，精神集中，更能展现你高雅的神韵。通话时，如遇到不礼貌者也应该稳定情绪，稍安勿躁，以礼相待。

声音要温雅有礼，以恳切之话语表达。口与话筒间，应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。迅速准确的接听：

现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，接听电话，以长途电话为优先，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。如果电话铃响了五声才拿起话筒，应该先向对方道歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下恶劣的印象。

认真清楚的记录：

随时牢记“5wih”技巧，所谓“5wih”是指:when何时。

who何人。

where何地。

what何事。

why为什么。

how如何进行。

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中控室工作目标与职责范文范本篇十四

我是第七支部的林康光，为更扎实、有效的参与以创建先进基层党组织、争当优秀^v^员为主要内容的“创先争优活动”，我将积极主动地投身到这项活动中去，争做优秀^v^员。我现郑重承诺如下：

一、始终坚持把学习摆上首要位置，认真抓好本专业的各项学习任务，积极争做学习型的好榜样。努力学习，争取拿到高绩点和奖学金，树立好形象!日常还要认真学习党的知识和党建理论，不断提高自己的政治理论水平。

二、牢固树立工作责任感和使命感。认真履行好个人岗位职责和组织的工作，努力做到乐于奉献，更好地发挥基层党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。

四、充分发挥党组织的整体作用。注意调动和发挥党组织的整体作用，自觉维护团结，珍惜集体荣誉，发挥集体力量。

五、进一步加强和提升自我修养。以阳光心态和客观理性思维看待世界的变化，培养健康向上的生活情趣，鞭策自己，严格要求、完善自我。

承诺人：

日期：20xx年xx月xx日

中控室工作目标与职责范文范本篇十五

3、月末与各业务部门核对业务数据及团代手续费、个险业务员佣金数据。

4、编制保费收入户及业务收支银行对帐和银行余额调节表。

5、复核各类费用的支出，控制各项费用按预算计划使用，并进行核算及会计处理。

6、每月与各营业区、各部门进行费用明晰的核对。

7、审核各种费用往来凭证、资产往来凭证的处理。

8、工资、三费等其它费用的核算及会计处理。