最新服务能手评选范文(通用11篇)

天道酬勤，努力就会有回报；还可以借鉴一些优秀的总结范文，学习其表达和思维方式，不断提升自己的写作水平。以下是一些优秀的总结案例，希望能对大家的写作有所帮助。

服务能手评选篇一

根据县幼教办和我园领导的安排，4月12日，我去东营市实验幼儿园观摩了东营市学前教育第九批教学能手的评选活动。一天中，观摩了来自全市三县两区及市直幼儿园的9名教师的教学活动，她们扎实的教学基本功，自身的涵养和综合素质，深深地打动了我，得到了以下启示：

一名教师执教的教学活动是大班艺术活动《漂亮的线描画》，活动的设计新颖，引导的语言精练，活动的组织紧凑。我认为幼儿的作品展示时，组成了幼儿园的轮廓是活动的亮点。教师的语言启发：小朋友，就要离开幼儿园了，想对老师、幼儿园说什么？激起了幼儿说的愿望，萌发了幼儿对幼儿园的留恋之情，是本次活动的高潮，本环节激发起了孩子们的感恩之情，触动了教师对幼儿的留恋之情，并流下了热泪，她们的行为也深深地感染了在座的教师。

我观摩的教学活动中，有两名教师都是执教的大班艺术活动《碰碰车》，前半部分的音乐都理解为：碰碰车碰—离开，重复四次；后半部分的音乐，第一位教师理解为：碰碰车坏了—修一修—整理。第二位教师理解为：碰碰车转四圈—调整好。通过活动的组织及我的理解，我认为第二位教师的理解较符合实际：碰碰车碰四次以后，就开始转圈了，幼儿也很容易理解和接受。

大班《奇特的建筑》的执教教师，她讲解各个地区房子的特点时，介绍完一种房子后，都听音乐，带领幼儿开小火车去别的地方参观，此环节的设计符合幼儿的年龄特点，调动了幼儿参与活动的积极性。

观摩了她们执教的活动，我觉得自己执教活动时，还存在这样那样的问题，我暗下决心：日常教学中，要勤于实践，做孩子的朋友，每次活动后都要反思自己的教学行为，不断提高自己组织教学活动，驾御课堂教学及应对突发事件的能力。

服务能手评选篇二

针对目前系统考核工作尚未展开，员工绩效不明显的情况，为了更好地体现“一起成长、一起升级”的人才管理政策，充分挖掘xx年度工作表现优异的员工和优秀事迹，拟定本方案，用于对xx年度优秀员工的选拔操作工作。

1优秀员工人选应以各部门基层员工为主、管理层员工为辅;。

2优秀员工人选应能够获得多数员工的认同;。

3评选过程中应注重对客观优秀事迹的收集和验证;。

4评选尽量保持各管理层级间进行充分沟通，对有保密要求的事宜不能外泄。

1成立评定小组是确保评选活动在公司管理层控制之下进行的必要保障;同时由于评定小组由管理层各级领导组成，能够使评选获得各方认可、客观和公平的工作氛围。

2优秀员工评定委员会的组成：

a)公司领导2至4人。

b)部门负责人3至5名。

c)人力资源开发中心经理。

d)考核专员。

3委员会的职责：

a)召开优秀员工评定会议，拟订评选计划、安排评选各项具体事宜;。

b)评定各提名人选的绩效情况并给出结论。

4输出：

《评定小组成员名单》。

1部门绩效状况是评选优秀员工的基础，一个绩效很差的部门很难有表现优异的员工，评选优秀员工首先应考虑绩效表现比较好的部门。

2评价部门绩效状况的.流程：

a)人力资源开发中心向下列部门和人员发放《部门绩效评议表》：

总裁、总经理、公司领导、各部门、分店、分公司;。

b)各评议方本着客观、公平原则进行评议;。

d)总经理审批。

3输出：

《部门绩效评议表》。

《部门绩效评议排序》。

1根据绩效状况评定次序对各部门进行强制分布，形成良好、普通和较差三个级别。

2处于良好评定范围内的部门按1：25比例申报优秀员工人选(即根据部门总人数/25得出的四舍五入的整数申报)。

3处于普通评定范围内的部门按1：50比例申报优秀员工人选(即根据部门总人数/50得出的四舍五入的整数申报)。

4处于较差评定范围内的部门原则上不给予申报名额，如遇特别情况另行确定。

5部门人数不足25人的，按1人申报。

6输出：《优秀员工侯选名额分配表》。

2基层人选和管理层人选因工作性质不同而在各项指标的权重方面有所不同;。

服务能手评选篇三

为进一步提升我院以“以患者为中心”的'服务理念，促进护理服务质量的提高，激发护理人员的服务热情，发挥先进典型的示范作用，为病人提供优质护理服务，特制定“护士服务之星简单范文”评选方案。

坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕我院发展大局，以提高护理质量为核心，以评选“护士服务之星简单范文”为主题，以爱岗敬业、文明服务为主要内容，逐步树立护理人员的规范服务意识，发挥标杆作用，以模范的力量来带动全体护理人员职业形象及服务素质的提升，创建优秀护理团队，进一步提高患者对医院护理服务的综合满意度。通过开展“护士服务之星简单范文”评选活动，将“以患者为中心”的服务理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务，对改善护理服务，和谐护患关系，提高护理质量起到重要的推动作用。

1、成立医院“护士服务之星简单范文”评选活动组织。

领导小组组长：xxx。

副组长：xxx、xxx。

成员：xxx、xxx、xxx。

2、评选范围：全院各护理岗位，从事临床护理工作二年以上的注册护士。

3、评选办法：每两年为一周期在各临床科室评选出一名“优秀护理服务明星”，并报护理部。5.12期间，在科室推荐的“护理服务明星”人选中，由护理部组织考核复评并报院总支，评选出全院“护理服务明星”。

4、评选出的“护士服务之星简单范文”要在表彰会上进行个人述职。

5、周期内对“护士服务之星简单范文”每年进行一次综合考评。

1、发扬南丁格尔精神，爱岗敬业，乐于奉献，致力于发展护理事业，具备良好的职业道德与团结协助精神。

2、在临床一线工作，具备良好的服务意识，坚持“以患者为中心”的服务理念，热心为病人服务，主动为患者解决困难，具有良好的沟通能力，经常受到患者及家属表扬。

3、认真执行各项护理工作制度，有较强的专业理论知识与技能，三基考核成绩突出。

4、努力钻研业务，技术精益求精，业务能力突出，专科护理理论水平较高。

5、医德医风好，全年未出现由任何原因引起的与患者及家属争吵现象，全年无护理投诉及纠纷。为患者提供优质、高效、便捷的护理服务，无收受红包现象。

6、工作积极肯干，加班加点，不计较个人得失，受到医生、护士一致好评。

7、刻苦钻研，开拓创新，积极参与护理科研并发表论文者。

8、加分项：（1）护理技术操作比赛获奖加分。一等奖加3分，二等奖加2分，三等奖加1分。（2）表扬加分。收到病人锦旗、表扬信者，每次加1分。

1、无论任何原因，在本考评周期内，受到医院通报批评者，不得参加服务明星评选。

2、无故不参加考试、考核及护理部组织的业务讲座及护理人员会议。

3、各项考试考核有补考记录者。

4、获得“护士服务之星”的护士，在平时如发生差错事故或在满意度调查中病人不满意及有效投诉者，将立即取消其称号。

1、每年的二、三月份为评选启动期。

2、每年的四月份为网络投票期。

3、每年的5.12护士节为确定人选及表彰期。

4、评选结果公示一周。

1、提高认识，认真负责。开展评选“优秀护理服务明星”活动，是坚持党的全心全意为人民服务的根本宗旨，是落实“创先争优”活动的要求，是构建和谐医患关系的要求。各科室要精心组织，真正评选出广大护理人员学习的榜样。

2、联系实际，确保实效。要把本科室开展评选活动与岗位工作紧密结合起来，从解决患者反映较多的问题和不足着手，通过评选活动认真整改科室在护理质量存在的差距和不足，确保通过开展评选活动促进科室护理服务工作的转变。

3、建立长效管理机制，院、科活动小组对该项活动实施动态督查。

1、获得“护理服务明星”者，将在每年的“5.12国际护士节纪念大会”上予以表彰、挂牌。

2、各科的护理服务明星将在我院网站上挂名、科室公示及院部橱窗展示。

3、优先考虑外出进修学习、以提高其业务水平。

4、护理服务明星享受带薪休假。

5、每年一次性奖励：20xx元。

服务能手评选篇四

为把我校校本教研和专业化成长进一步引向深入，从整体上提高广大教师的教科研水平，激发教师在教学改革上的创新意识，积极开展“创优”活动，努力提高课堂教学效率，我校从4月14日起开展了“教学能手”评选活动。为确保本次活动的顺利开展并取得实效，学校特此成立了领导小组，由李富贵校长亲自任组长。同时，还挑选业务能力强、师德高尚的老师组成语文和数学两个评委组负责本次活动“十佳教学能手”的评选。

本次评选活动内容有撰写教学设计、应用多媒体进行课堂教学、拟写教学反思等。在本次活动中，所有参赛教师都能认真钻研教材，潜心研究教法，认真撰写教学设计并反复揣摩修改；在课堂教学中采用现代化教学手段辅助课堂教学，教态自然得体，有些教师语言生动幽默，课堂气氛活而不乱，教学效果明显；课后参赛教师均能针对自己的课堂教学，认真撰写教学反思，总结课堂教学的得与失，努力提升自己的`教科研水平。

经过半个月来的激烈角逐，本次活动的结果已经揭晓，语文科陈忠煌、夏远珍、伍添良、罗秀珍、谢华春等五人，数学科伍银发、刘发平、李菲、叶龙珠、曾荣秀等五人荣获红旗小学“十佳教学能手”光荣称号。

本次活动为我校教师脱颖而出搭起了一个展示自我、挑战自我、完善自我的舞台，促进了我校校本教研和教师培训工作。同时，也为我校教师提供了一次不出校门就可以学习新理念、新教法的良好机会，取得了很好的效果。

20xx年5月7日。

服务能手评选篇五

为促进我校教师的专业发展，提高课堂教学质量，全面推进新课改教学理念的运用与实践，根据《咸阳市教育局关于开展“教学能手”评选活动的通知》，依据“教学能手”评选办法，我校于20xx年3月17-19日，为期三天的“教学能手”评选复赛工作已经结束，现将赛教的情况作一小结。

本次评比活动各承办学校给予大力支持与配合。承办学校领导班子高度重视，筹备工作细致、周密。教务人员在课时安排、课程调整、班级调配等方面安排得有条不紊、井然有序。

本次评比，是一次教师综合素质和能力的大比拼。参加本届比赛的老师们，个个都亮出了自己独特的一面，赛出了水平和风采，给评委留下了较深印象。比赛很精彩，也很激烈。活动虽然已经落下了帷幕，结果对--名参赛老师来说，也许已经不是最重要的，最重要的是他们享受了比赛的过程，收获了追求成功的经验或启迪，同时，给我们每一位教育工作者留下了更多的思考空间。

1、才艺大比拼，彰显教学基本功。

参赛老师的教学风格各异，教学策略不同，许多的课堂都令人回味。有的课生动活泼，波澜迭起；有的课朴实自然，含而不露；有的课貌似平淡，而平淡中见功底，愈见其清新宜人；有的课设计巧妙，过渡自然，浑然天成。总之，他们巧妙构思，合理设计课堂，让课堂生动活泼有趣味性，质朴鲜活又赋予内涵。如李强老师一次次地带领孩子们进入一个个活动情景中。老师们在课堂四十五分钟里，充分发挥了自己的聪明才智，展示了自己的个人特长，彰显了扎实的教学基本功。大多数老师普通话标准，仪态端庄整洁，教态自然，板书设计合理，教学目标明确、逻辑严密，条理清楚，层次分明，重点突出，难点突破；课堂结构中个环节完整、合理、时间安排恰当，课堂教学组织严密、紧凑。过渡自然，课堂上注意面向全体学生，师生双边活动和谐，课堂气氛活跃；教法得当，符合认知规律，激发学生兴趣，注重学生指导及培养学生学会学习的能力；能有效的使用现代化教学手段等等。

2、合作探究，体现多元化的学习方式。

这次评选活动是我校教学水平的一次集中展示，体现了新课程改革的成果，体现了全新的教学理念：老师们注重教学情境的创设；注重落实教师的主导和学生的主体地位，课堂教学氛围民主、和谐，学生学得主动、愉悦，思维得以激活，个性得以彰显，自主、合作、探究的学习方式充满课堂；教学手段的多样性、多媒体的合理使用都给课堂增添了几分色彩。如何慧敏老师将有效的将多媒体课件与教具演示结合，组织学生观察分析、讨论交流，学生兴趣浓厚、思维活跃，主动参与意识强，记忆深刻。

3、平等和谐，渗透三维目标。

新课改的推进，要求教师要从注重表演的传授者变为共同建构学习的参与者，教师必须创设和谐的学习氛围，这样学生自由表达和自主探究性学习才能成为现实。

本次参评课给人的突出感受是，教师极具亲和力，尊重学生的人格，尊重学生的认知水平。本次评比活动，几乎所有教师都把发挥学生主体作用放在了教学设计的首位，他们鼓励学生大胆质疑，勇于提问，引导学生动脑、动口，在丰富多彩的.课堂活动中渗透了“三维”目标。

4、多媒体课件，信息技术与课堂教学有机整合。

现代教学过程中，多媒体作为辅助教学手段是一个趋势，其快捷的信息组织方式，课堂教学的互动性，使课堂教学生动而直观。在本次评比活动中，所有的参评教师均能以多媒体辅助教学，优化教学过程，如郝琴老师和潘海老师制作的课件精美，链接自然，使用合理，由于课件选取的素材贴近学生，贴近生活，具有很强的实效性，能创设引导学生主动参与的教育环境，所以很容易调动学生的积极性，营造生动的学习氛围，师生互动性强，取得了理想的教学效果。

1、呼吁重视课程标准。

众所周知，课程标准是教材编写、课堂教学、课程评价的依据和准绳，但从实际情况来看，它却没有得到应有的重视。在课前说课中，鲜有教师用课标理念来诠释自己的教学行为，业务技能展示中当有的教师抽到关于课标的问题时也是一筹莫展，课堂教学更是随意性大，弃课标精神于不顾。

2、呼吁课堂本质的回归。

在本次“教学能手”大比拼中，当有老师们在讲台上激情澎湃、滔滔不绝的时候，当有老师只注重对课堂教学形式的包装而忽视课堂本质研究的时候，当有课堂教学貌似学生自主探究、小组合作，但实际上仍是教师个人唱主角的时候，几乎每天我们都在思考这样的问题：我们到底要给学生一个什么样的课堂？我们是否关注了学生在学习求知的活动过程中的心理体验？课堂教学的本质是什么?有些老师表演的痕迹比较明显。有一位老师的课，学生回答得很流畅，与标准答案一模一样，明显感到是在课外用了工夫。还有很多老师，一直在极力引导学生到自己予设的教学思路中来，害怕学生给出不同的答案。

3、呼吁课堂教学新文化的建构。

应该说本次评比活动中，多数教师在教学中转换了自己的角色，课堂中开始把关注的焦点真正放在学生的身上，关心学生的情感体验、关心学生的价值取向、关心学生的思维历程，积极建构“以生为本”的课堂教学新文化，逐渐使自己成为教学的引导者、合作者、创造者。如潘海老师在执教《孙权劝学》一课时，就真正把关注的焦点放在了学生身上，用浓浓的情景模拟（分角色朗读、表演）来引导学生的价值取向，用不断深入的探究分析来激发学生的创造欲，构建了积极健康“以生为本”的课堂教学文化。

课程改革呼唤新的课堂教学文化的构建，体现在人的地位和关系上就是师生地位的变革。新课程强调，教师与学生是民主、平等、和谐的关系。课堂上学生的观点得到了关注，学生作为一个“完整的人”、“真实有意义的人”得到保护和尊重，这也是课程改革的终极目标。

也许，我们的老师们要真正做到“以生为本”并不是一件比较容易的事情，但我们真诚希望老师们能在今后的教育教学中能密切联系学生生活、学习、社会发展、科技发展等，在新知的教学中关注学生已有知识与经验，建设新型的民主、开放、科学、平等、对话、协商的课程文化。

4、采取各种措施，大力加强教师素养。

新课程呼唤我们的教师要有教学个性，更呼唤教师素质的提升。教学条件固然重要，而素质更重要。教学条件和手段在一定程度上可以靠教师去创造。但是，教师的素质应有合理的知识结构、高尚的人格魅力、个性化的教学风格、和谐的师生关系和可贵的创新精神，只有这样才能真正在课堂“指点江山”，在课外“激扬文字”。如果我们的老师具有广博深厚的文化知识、科学合理的教学理念、扎实过硬的教学技能，就一定能让课堂教学充满生命的活力，让我们的学生沉醉在课堂，享受在课堂，发展在课堂。

5、密切关注课堂，大力提高教学效率。

教师专业发展的关键在课堂教学环节：备课、上课、作业、辅导、评价。要依托校本研修，落实好这几个环节，改进并追求课堂教学的实效。加强新课程教学模式的研究，解决课堂"教什么"和"怎样教"的问题，积极构建自主预习、互动讨论、探究发现的课堂教学模式，强化教学设计与实施。创造有效、高效课堂教学是一项艰巨的任务，任重道远，需要我们不懈地努力。

6、加强教学能手的管理工作，组织他们做示范课，开展教研活动，充分发挥他们在教学工作中的带头作用。要注意教学能手的再培养和再提高工作，鞭策他们不断提升自我。在本次“教学能手”评比中，应该说，老师们展现了良好的个人素质和教学素养，但我认为部分老师的业务能力还需要有一定的提升！比如创造性的使用教材的能力；创设情境再生课堂的能力；优化教学内容和教学方法的能力；指导学生学会学习、激励学生思考的能力；帮助学生处理信息、解决问题的能力；关注学生心理健康发展、愉悦课堂的能力；教师自身语言表达的能力等等。

总之，课堂教学是遗憾的艺术，没有最好只有更好。真切地希望所有的参赛教师积极反思，从不同角度、不同层面来分析得失、畅谈感受、评价收获，让智慧共享，让收获共存，让每位教师的心灵在思维的碰撞中、在智慧的共享中、在经验观点的交流中，有所触动而获得丰富。

服务能手评选篇六

xx，男，xxx党员，大学本科，助理工程师，31岁。现任中国移动通信集团xx公司xx分公司营业部主任，“全国青年文明号”号长。

运营收入规模、客户满意度与服务质量多项指标连续5年居xx（洋浦）地区电信行业首位！在xx移动通信系统亦排列在全省前茅；并且在客户深度开发上卓有成效，对中国移动公司在xx地区的经营目标与客户满意度的全面完成作出了重要的贡献。

他担任中国移动xx分公司营业部主任，一直奋战在营业厅客户服务管理的战线上；一直积极带领开展营业窗口服务及管理工作并取得优异的成绩。

中国移动xx营业厅是当地重要的通信服务窗口。xx作为营业部主任，他积极带领他的营业厅服务团队继续深化“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”具体要求。xx移动营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体，集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，始终以完美作为目标，为每一位用户提供星级服务。

作为一名xxx党员，xx凭着敬业、实干、进取、创新的精神，带领一支思想进步、业务过硬、朝气蓬勃的服务队伍。xx移动营业厅以“客户满意是我们永恒的追求”为目标，以优质高效的服务赢得用户，获得了显著的经济效益和服务效益。在激烈的市场竞争环境下，以加快企业发展为主线，以提升运营效益和效率为目标，以提高精细化管理水平为手段，使得分公司营业厅窗口服务在创新服务、通信区域市场取得主导地位，为构建xx和谐社会作出了很大贡献。

担任营业部主任以来，坚持高标准严格要求自己，始终脚踏实地，勤勤恳恳，表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。他勇挑重担，团结和带领全体员工，爱岗敬业，积极进取，求真务实，较好地完成了各项工作任务，受到了公司领导一致好评。他在思想和工作上日趋成熟，成为思想、政治、技术全面过硬的青年干部。从担任中国移动xx分公司营业部主任以来，已连续4年个人年度考评为“优”！

营业厅窗口服务工作是对人员素质的要求特别高，对营业厅管理者的综合素质要求更高。他始终都能认识到自己的不足，认识到自己的素质和未来通信行业发展要求的差距，能够抓住一切空闲时间学习相关的业务知识、法律法规、财务知识以及国家相关的产业政策，正因为他积极学习、对未来的工作做出了充分的准备，才能把工作做的更好。营业厅工作要求工作人员要细致、耐心，且营业财务帐务工作本身具有较高的经济风险度！有时候面对一些细小问题，处理得不好，往往就要更容易导致发生较大的问题。

xx在工作中谨小慎微，思想缜密，充分利用自己从事通信专业多年、经验丰富的优势，对待工作细心，想的周到，对财务风险的控制严密，使得其管理的通信资产及帐务没有出现任何不良，通过了总部及其他监督检查机关的多次检查验收。正是由于在工作中对自己的严格要求，在对待每一项工作都一丝不苟的严谨态度和好学好钻的工作韧性，使得他在企业的服务队伍中建立了较高的威信，在全司员工中形成了良好的口碑。

作为营业厅服务团队的领头人，xx不仅深知业务素质高、技能全面，而且更要树立擅于团结和带领员工，使大家共同进步的道理。在平时的工作中，他能够做到对同事关心爱护、热心帮助；积极关心帮助异地来xx工作的员工的生活困难，经常找员工谈心，及时了解员工的思想动态和工作想法，写工作心得体会日记。由于有他做好员工的思想沟通和引导，使得营业厅队伍员工的思想进步，队伍团结，积极向上；在他的带领下，营业厅团队里又有一批年青有能力的班员光荣的加入了党组织。

作为一名营业部门主任，除了每天的日常服务监督工作要做到位以外，更主要的是思考如何才能管理好这个团队，让每个人都能发挥自己的潜能，让每位客户都能得到满意的服务！他为自己设定的目标是———将这支队伍建设成为一支“敬业奉献、团结创新、高效务实”的服务团队。由于营业厅的成员大多是刚从大学毕业的学生，阅历浅，主动学习精神与业务吸收能力不强。针对这情况，他以培训为重点，以服务为主线，以客户满意为标准，狠抓业务与服务提升。他利用晚上与周末时间，加班加点整理各类业务资料，然后召集班员进行业务培训；同时，为了提高班员的业务解释能力与客户沟通的能力技巧，在营业厅组织口试竞赛和模拟柜台现场演练，通过不断的采取创新的培训模式，把所学的业务知识变成娴熟的技巧传达给客户，不但巩固了业务知识也加强了沟通技巧，经过他的一番努力和团队成员的积极配合，xx营业厅整体业务水平稳步上升；在全省移动系统的综合业务技能考试中成绩名列前茅！

业务水平提高了，当然更要严格抓好服务质量！他认真制定了营业厅管理与考核规章制度，对营业厅服务标准进行了详细的规定，实行每日值班经理现场巡检制度，现场对每位成员的服务质量进行评分扣罚点评，在营业厅内营造一个争先创优，积极向上的服务工作氛围。同时，他还认真加强服务礼仪，提倡微笑服务、站立服务以及温情服务，把“100－1＝0”的团队服务理念宣灌给每一位成员，让大家知道，用最真诚感化客户为其解决难题，如果没有优质的服务就没有满意的客户！如今，“急客户之所急，想客户之所想”已成为中国移动xx营业厅每位工作成员的心中已根深蒂固的理念。

记得有一次，一位洋浦重要的企业客户在晚上，拨打xx的手机反映说，因洋浦重点工程项目需要，临时决定明天一早就要搭七点钟的飞机到日本出差，能否帮助实现开通移动电话的国际漫游？因用户的漫游地是日本，需要办理国际租机漫游业务后才可以在日本使用，但是晚上营业厅已停止营业。用户非常着急，因营业厅的开始营业时间都是在早上八点整，而用户搭乘的是七点钟的飞机，根本不可能到营业厅办理国际漫游业务。xx得知这个情况，为了保证客户出国后能够正常使用中国移动的通信服务，他经过协调，告知客户，将特殊为该用户办理租机业务。深夜，xx和他的班员很快就到达了营业厅，并快速地帮用户办理好一切手续，待用户到达营业厅时，营业厅班员们已站在营业厅的门前，亲手将手机送到了客户的手中，客户接过手机，感动地说“没想到，你们能为了我，深夜就赶过来帮我解决一个大难题，实在是太感谢你们了！你们的`服务让我非常满意！”望着客户满意的笑容，大家都会心的笑了，心里都暖暖的。因为工作中最大的快乐，就是能够看到客户满意的笑容。我们的目标是：追求客户满意服务！

一位外省客户曾在中国移动xx营业厅的《客户意见簿》留言：“在我走过这么多的地方里，你们的服务是最好的，你们的服务让我在炎热的夏日里有一丝丝的凉意，记住xx，因为有你们————中国移动，因为有你们优质与热情的服务”。

他心系客户，立足以客户满意为宗旨的服务创新方向和方式，将“成为客户满意度放大器”作为营业厅的工作目标，关注服务细节，不断让客户感受到层层递进的温馨关怀，并形成了良好的经济效益与社会口碑效应。在他的领导下，中国移动xx营业厅的运营收入与销售业绩以每年30％的增长速度逐年提高！同时，优质的服务获得广大客户的一致好评，在省、市公司营业厅服务考评均获得了优异的成绩！在xx年－xx年度，xx市开展的服务行业的评比中，他带领的xx移动营业厅从当地100多家单位中脱颖而出，取得第一名的佳绩！

一份耕耘，一份收获！他带领的营业厅于xx年在共青团xx省委、xx省总工会、省质量协会等联合评比中荣获“xx省质量信得过班组”单位；xx年在全国妇联与全国电信用户委员会联合开展的评优活动中，中国移动xx营业厅被评为“全国巾帼文明岗班组”；xx年在中国移动通信集团总部评比的“沟通100厅”活动中，xx移动营业厅顺利通过验收，从全国两万余个营业厅中脱颖而出，被集团公司和集团工会授予“全国百佳营业厅”称号。他牵头为洋浦金海浆纸厂（app集团）设计的“app集团通信整体应用方案”获得了中国移动集团xx－xx年度的“全国百家精品工程”，为企业带来了极大的经济效益与社会效应。同时，其参与撰写的“质量创新”的主题论文，亦获得中国移动集团的全国优秀论文二等奖。同时，连续4年个人年度考评为“优”！

时代的车轮滚滚向前，未来的变化日新月异。在今后的工作中他一定会百尺竿头，更进一步。随着电信行业的深化发展，电信事业面临更多的挑战和机遇。他将以百倍的干劲，不倦的追求，向着更高的目标，不断进取。

服务能手评选篇七

我们物理组三人在临沂第九中学观摩了山东省教学能手评选课，使我开阔了眼界，学习了新的教学方法，下面我将本次学习的情况做一个总结。

比赛进程很紧密，我们听取了四节课，观摩学习了四位优秀教师的教学，收获颇丰，感触良多。

首先，所有比赛课都很好地贯彻了新的教学理念，以学生为主体，老师为主导，强调探究过程，努力开发学生的思维，让学生在探索的过程中发现问题，提出方案，动手探究，总结规律。这样的课堂学生参与度高，学习积极性高，教学效果好。要做到合理地设计整个教学过程，有效地组织学习活动，很好地控制课堂，需要上课教师有相当好的基本功，还要有不断学习新教学理念的精神。要求教师不但是执教者，还要是学习者，在教和学的过程中观念不断成长，技术不断提高，才能适应未来教育教学的新要求。

其次，在探究式教学的过程中，尤其是物理学科，必须注重实验的设计和应用，要体现出物理以实验为基础的学科特点，培养学生通园过设计、操作实验去探究规律的科学探究精神。实验不但要有教师演示的部分，还要有学生自己动手操作的.部分，最好能有学生设计和摸索的过程，能通过学生的思考提出一些实验方案，再让他们通过提供的简单器材进行实验操作，然后验证自己的猜想正确与否，从而找出正确的规律，实现完整的探究学习过程。

另外，在设置实验装置方面，应该尽量出新、出奇，并且利用生活中常见的物品做实验器材，这样既能充分调动学生的学习积极性，又能让他们感到实验不只是在实验室中才能做，在身边找到一些普通的物品也能做，探究就在自己身边。这样也能更好地培养学生的探索欲望和探究精神。

总之，通过观摩这样高水平的教学大赛，我收获了很多东西，体会到了新的教学观念在课堂上的体现，也学习到了很多不同的教学手段，这样的学习机会很难得，我将在今后的教学中结合自己的特点充分用上学到的宝贵经验，让我的教学更精彩。

服务能手评选篇八

根据《中国教育改革和发展纲要》和《教师法》的要求，为加快我校教师队伍建设，特制订本办法：

直接从事教学工作、教龄在三年以上，年龄在40岁以下的专任教师。

第二条：教学能手应具备的条件：

1、坚持四项基本原则，热爱教育事业，关心爱护全体学生，教书育人，为人师表。

2、坚持教学“五认真”，精心组织教学，有较扎实的教学基本功，积极参加教学改革，教学成绩突出。并初步形成自己的风格特色，在学科教学中有一定影响。

3、实施素质教育，有一定的教科研能力，每学期都能发表教学论文（校级或以上发表）。

4、在校级或以上基本功竞赛或评优课中获奖。

第三条：教学能手的义务和职责：

1、每学期耕作举行1-2次公开课，并承担外地来校的观摩。

活动。

2、积极参加教学科研实验，有课题有论文。

3、认真教书育人，努力改进教学方法和手段，切实提高本学科的`教学质量。

4、能主动承担指导新上岗教师和其他教师的责任。

个人向学校提出申请，并填写《教学能手申报表》（一式两份），通过有关考核（理论考核、教材教法分析、说课、上课）及教学研究实绩展示等。由成职教处、教导处、工会、团委有关教师评审，报校长室批准后发文公布。

第五条：对教学能手的继续教育与培养：

1、教学能手必须坚持直接担任本学科的教学任务，坚持在实践中继续锻炼和提高。

2、教学能手必须坚持学习教学理论，有明确的自学进修计划，除学历进修和继续学习专业知识、教案理论书籍外，还必须注重阅读各学科有关专业刊物，完成上级规定的继续教育学时。

3、优先安排校级教学能手参加有关进修培训，听专家讲座。

外出参观学习。

4、学校组织教学能手的理论研讨或教学经验交流会每年一次。

第六条：教学能手的考核和管理：

1、学校建立教学能手的业务档案，按年度收集各种业务资料并做出考核评价。

2、每年对教学能手进行一次综合考评。连续三年考核合格者并在年龄范围内的连续保留称号，履行相应义务，享受有关待遇。考核不合格，即取消教学能手称号。

3、教学能手如不直接担任本学科教学任务的，其称号自动取消。

二、评选学科带头人。

为进一步推进我校素质教育，全面提高教育教学质量，全面落实教科研在教育发展中的先导地位，加快推进教育现代化进程，深化教育改革，提高教育教学质量。校长室研究决定开展评选校级“学科带头人”活动，特制订本办法。

一、参评对象：

参评对象是学校开设学科的全体任课教师。

服务能手评选篇九

为把我校建成21世纪的现代化学校，造就一支高素质的现代化师资队伍，建立系统、规范、科学的师资管理制度，形成高效的运行机制，根据我校实际，特制定《**市****小学学科教改带头人、教学能手评选条例》，对有关工作内容作出具体规定。

一、总则。

第一条：学科带头人、教学能手评选条例，其目的是在各个学科领域造就一批不同层次的学科带头人及后备力量，提高我校教师知名度，切实提高我校教师的群体素质，形成优化教师队伍的机制。

第二条：学科带头人、教学能手是我校根据教育教学工作的实际需要而设置的荣誉称号，其依据是教师从岗位合格到成才的发展规律。为建立起公开竞争、公正选拔、合理发展的运行机制，各类教师不设定额，不受年资限制。

二、职责。

1、胜任学校安排的教学任务，备课、讲课、辅导、批改作业，考核学生成绩，具有一定的示范作用。

2、在课内外对学生进行思想品德教育，担任班主任、少先队辅导员，组织、辅导学生的课外活动。

3、胜任指导实习生和培养教师的任务。

4、承担教科研工作，上公开课，作专题讲座，撰写教育教学论文。

5、在学校管理工作中发挥积极作用。

第四条：学科带头人职责：

1、承担学校安排的教学任务，备课、讲课、辅导、批改作业、考核学生成绩，具有较好的示范作用。

2、在课内外对学生进行思想品德教育，担任班主任、少先队辅导员，组织、辅导学生的课外活动。

3、承担培养合格教师和骨干教师的任务。

4、指导开展教、科研活动，上观摩课，作专题研究报告，撰写教育科研论文。

5、在学校管理工作中发挥重要作用。

三、条件。

1、热爱祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，努力学习马克思主义，积极参加学校各项政治活动。

2、热爱社会主义教育事业，全面贯彻教育方针，有良好的师德，做到教书育人、为人师表，品德言行堪为学生表率，教育效果显著，曾获校级及校级以上的.表彰或奖励。

3、任本学科的教学2年以上，了解并把握所教学科的全套教材的编排体系，教学的重点、特点和难点。能根据学生和学科特点，熟练使用基本的教学手段。在培养学生良好学习习惯和主动灵活的学习方法以及切实减轻学生过重课业负担，提高教学质量上成绩显著，初步形成自己的教学特色。

4、较好掌握教育学、心理学、教学论、教学法的基本理论、基础知识和基本技能，年龄在35周岁以下的教师必须具有大专学历，具有计算机或外语初级水平资格证书。

5、熟练掌握进行教育指导小学生的原则和方法，善于根据小学生的年龄特征和思想实际进行思想品德教育，胜任班主任和少先队辅导员工作的需要，教育效果显著，所带班级曾获校级及校级以上的表彰和奖励。

6、具有从事教学研究的能力，并承担一定的教学研究任务，能在校内上公开课，每学年1～2次，综合评价高。获得校级评优课二等奖以上或市级评优课三等奖以上。

7、具有从事课题研究的能力，参与课题研究，并承担一定的科研任务，所写的教、科研论文有两篇在校级论文评比中获二等奖以上或在**市级以上教育刊物发表以及在市级以上的论文评比中获奖。

8、任教的学科合格率97%以上，成绩名列前茅。

9、在后进生转化上成绩显著、在课外阅读、奥数训练或者在艺术（歌唱、舞蹈美术等方面）、体育、自然科学等特长的培养及**市级以上比赛中获三等奖以上。

第六条：学科带头人的条件：

1、热爱祖国，拥护中国共产党，坚持四项基本原则，刻苦学习马克思主义，树立正确的世界观、人生观和价值观，主动参加学校各项政治活动。

2、热爱社会主义教育事业，全面贯彻教育方针，有高尚的师德，较好地做到教书育人、为人师表，品德言行堪为师生楷模，教育效果显著。曾获市级及市级以上的表彰或奖励者优先。

3、获得校教学能手2年以上，全面系统地掌握所教学科的课程标准、教材，并熟悉任教年级有关学科教材内容。熟练使用基本的教学手段，特别是现代化教学手段，科学而又艺术地组织课堂教学，注意调动学生学习的主动性，启发思维，训练能力，效果显著，基本形成自己的教学特色，在校内外有一定的声誉和威望，每学年能对外上2次以上示范课，并能在各级比赛中获奖。其中评优课必须获校一等奖或市级二等奖以上。

4、具有较强的教育研究能力，已整理反映自己特色的系统化的教育教学经验总结；具有较高的教育科研素质，参与或主持学校、市级或以上的课题研究，有5篇论文在校级论文评比中获一等奖或在**市级以上发表以及在市级以上论文评比中获奖。（其中必须有1篇在省级以上刊物发表）。

5、积极指导新教师、合格教师和骨干教师教育教学能力的提高，在理论学习、课题研究、教育实践中充分发挥示范带头作用，并取得明显成绩。

6、学科带头人处于代表我校教学和学术最高水平的教师层面，是学科教育教学及科研核心，能力和水平的体现，其综合素质、实际教学能力、敬业精神、教学业绩必须经得起较长时间的实践检验和多方面评价。

7、任教的学科合格率97%以上，成绩名列前茅。

8、在后进生转化上成绩突出、在课外阅读、奥数训练或者在艺术（歌唱、舞蹈美术等方面）、体育、自然科学等特长的培养及**市级以上比赛中获二等奖以上。

四、评定。

第七条：学科带头人、教学能手的资格申报、考核和评定原则上每年下半年进行。十二月份申报考察，次年的一月份命名，由校长室组织教导处、教科室和考核领导小组联合进行。

第八条：评定学科带头人、教学能手时，应由本人提出申请，并提供政治思想、教育教学工作总结和履行职责的情况，填写申报表。

第九条：评定过程分三步进行：首先根据条件对申报人员提供的各项资料进行审查，决定一审通过的人员名单，然后分学科对一审通过的人员进行复审，并分项评分，最后由评委组根据学科评审结果进行决议，评定出学科带头人、教学能手初步人选。最后由校长室确定命名，并颁发相关证书。

第十条：要把评审过程变成全校教师展示自己才华和教育教学成果的过程，激发教师努力向上不断进取的积极性和创造性。

第十一条：学校对被认定的学科带头人、教学能手的政治思想表现、文化专业知识水平、教育教学能力、工作成绩和履行职责的情况进行定期考核，建立教师继续教育档案。

五、附则。

第十二条：学科带头人从教学能手中产生。带头人、教学能手证书的有效期一般为3年，期满由学校考核后尝新命名。

在有效期内，能履行好职责的，学校按年度发放补贴费，学科带头人每年1000元，教学能手每年500元。

第十三条：校级学科带头人、教学能手有资格参加市级相应称号的评定。

第十四条：未被评为学科带头人、教学能手的青年教师要努力上三个台阶：第一个台阶是“教育常规入门”，第二个台阶是课堂教学过关，第三个台阶是综合教学能力达标。

第十五条：学校的各级骨干教师本应是教师队伍中的精英，无论是工作态度，还是能力水平，都应具有先进性和代表性。若发现犯严重错误造成不良影响，不接受学校安排的教学任务，放松理论学习，工作质量明显下降的，将按有关程序撤销命名。

**市****小学。

二00五年元月。

服务能手评选篇十

20xx年1月，xxx入职佛山雅居乐花园物业服务中心客服部物业助理岗位。在20xx年3月负责佛山雅居乐花园君湖汇批量收楼工作，如业主收楼签署资料、办理水电过户、办理装修申请、业主资料归档等。在雅居乐7年的时光里，她积累了丰富的工作经验，并提升了自身的综合业务素质及服务水平。在工作中始终坚持“全心全意为业主服务”的理念，将业主诉求放到第一位，积极主动为业主解决任何事情，多次赢得业主的表扬。并在20xx年和20xx年获得了“服务之星”的称号。

作为一名在客户服务中心服务的工作人员，xxx深知服务就是她工作的一切，只有用心才能做好服务，才能做好本职工作。客户服务中心是物业公司的服务窗口，而客服人员的行为素质将直接展示物业公司的服务形象。xxx也经常会遇到有些业户不满意服务而有意责骂，刁难，但是她时常会换位思考，是不是我们的工作做的不到位才让业户不满意，并有意识的进行自我反省。

记得20xx年6月初，客服中心前台接到4座的20楼一户业主陈先生的投诉，因前期空调外机位置设计缺陷，导致室内安装空调时出现错踪杂乱的现象，其21楼客房的空调主机应安装在上一层的位置，由于21楼业主的过错而将客房空调主机安装在平层，由此导致20楼陈先生家中的客房主机无法安装。炎炎的夏日，陈先生焦急万分的时候找到了xxx，并表示楼上的业主不把空调移动上一层位置，他将强烈拒交物业管理费。为避免投诉的进一步升级，xxx主动联系4座21的业主沟通关于空调安装错位置导致的后果！起初21楼的业主态度非常强硬，对空调主机安装位置归究于物业公司工作人员的统一规定空调位置责任，拒绝移动。经过xxx多次上门与21楼业主耐心讲解空调主机安装位置的严重后果，终于21楼业主与20楼陈先生意见达到一致，同意在约定的时间内将空调移到上一层位置，20楼的陈先生也主动缴纳所拖欠的物业管理费。

xxx觉得“用心”服务的过程中，要具备热心、耐心、细心，才能够得到业户的肯定。她举了个例子：例如在物业管理费的追缴工作过程中，个别业主因不满意物业公司的`工作方法或工作态度而拒缴物业管理费，但是通过客服人员的耐心跟进处理，业主会因客服人员的服务态度而改观，进而主动缴纳物业管理费。因此，在服务过程中，要学会设身处地地为业户着想，尽可能了解业户的需求，用自己的真诚服务去感动业主，让业主满意。

服务能手评选篇十一

xxx，男，25岁，xx年7月毕业于xxx，来到xx市委党校工作。作为一名普通的党校教员，能始终严格要求自我，工作4年来，出色的完成了党校分配的教学、科研和行政服务工作，为党校的教学的顺利开展，奉献了自我的一份力量，得到了单位领导和同事的好评，现将其个人事迹汇报如下：

思想上，严格要求自我，用心上进。该同志自xx年10月慎重的想党组织递交入党申请书以来，不断深入学习党的理论知识，全面贯彻落实科学发展观，认真学习“xxxx”，自觉践行社会主义荣辱观，坚定共产主义理想和中国特色社会主义信念，用党的理论明白自我的教学和工作。同时该同志用心参加党支部组织的理论学习、实践活动，积极向党组织靠拢，用党员的标准来要求自我，争取早日加入党组织，做一名合格的xxx员。

工作上，首先作为一名普通的党校教员，务必要认真完成党校分配的教学任务。该同志工作以来，坚持学习，认真总结老教员的教学经验并在教学中不断实践，严格备课，课堂上，用心和学员互动，课下，认真为学员解答疑难问题；同时，作为一名党校教员，始终把宣传党的方针、政策贯穿在自我的教学中，努力实践党校作为党的理论战线的前沿。其次作为党校教务处的一名普通工作人员，认真完成其岗位工作，该同志自负责管理、维护党校多媒体教学设备以来，在为党校主体班教学搞好服务的同时，牺牲了许多节假日，保证了党校其他班次教学的顺利开展。

用心响应团组织号召，协助团干部开展团内活动。用心参加团支部组织的理论学习、实践活动，认真记录学习体会，定时思想汇报。时刻牢记自我是一名团员，在平时的工作中，事事、处处、时时都以团员的条件来严格要求自我，约束自我，对党校教育事业兢兢业业，勤勤恳恳，有强烈的事业心和高度政治职责感，为单位其他团员树立了榜样。

工作上取得了必须的成绩，但作为一名刚刚走上工作岗位不久的青年团员，不足也是有的。作为一名新教员，经验不足是最大的弱点，以后的工作中要不断总结教学经验，要虚心向其他老师请教，个性是向老教员请教，不断吸取教训，积累经验；作为教务处的工作人员，在管理和维护多媒体设备中，要更细心一点，同时学习多媒体设备知识，以期能让自我的工作更上一台阶。

又是新的一年，该同志将应对的是更多的挑战、更多的机遇，同样也有很多的困难。抓住机遇，迎接挑战，在困难中不断成长，是青年团员成熟、成才的必经之路。期望该同志认真做好本职工作，不断提高自我的潜力，做一名合格的团员，为党校教育事业服务。