发货问题赔付通告范文范本 发货问题投诉赔付(7篇)

在日常的学习、工作、生活中，肯定对各类范文都很熟悉吧。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。

发货问题赔付通告范文范本一

5月16日~5月20日下单的客户，请允许我真诚地向您说一声抱歉。我们十分理解您焦急等待的心情，也十分感谢您选择“蛋百宝”，对于发货延迟，的的确确是我们的失误。

因为我们是一家创业型公司，在2周前刚刚推出了蛋百宝这款产品，虽然前期产品准备非常充分(包括口味调研、风味工艺、电商运营团队招募、建立冻库、建立发货站)但是还有一个磨合期，在这一次发货期间，我们和厂家生产周期协调、库存管理以及发货团队协调上没有做到完美。

对于此款产品，可以说是非常热销，非常受健身人群的喜欢。2周3000袋的销售记录。部分顾客拍下的订单，当时“蛋百宝”工作人员联系过厂家，增了订单量。逼迫厂家给了我们发货时间，但没想到的是厂家发货还是延误，所以我们也延误了发货，对此我很抱歉也很无奈。

因订单量过，产生了爆仓的情况，所以工厂也是加班加点的生产，为了保证产品的的口味、安全和质量，所以我们加长了产品的生产时间，今天我们终于生产出了第四批货，会在第一时间给您发货。我们加班加点，不吃饭，加派人手，会尽量为每一个顾客早点发货的。

再次感谢家的支持，“蛋百宝”会一如既往的为每位顾客以真诚的服务，秉着真诚的原则，我们会一直向更好的方向发展。收到货后，有任何问题请联系我们，如果对产品有任何不满意，请联系我们，我们会努力让您满意的。

“蛋百宝”在此向所有顾客承若，即日起的所有订单将在48小时内发货。

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20__年5月23日

发货问题赔付通告范文范本二

尊敬的顾客

您好!

在这里，请允许我真诚地向您说一声抱歉。

我们十分理解您焦急等待的心情，也十分感谢您选择本店产品时的那份信任，对于发货延迟，的的确确是本店的失误，为此，本店也想认真负责的给您一个解释。

对于此款产品，可以说是非常畅销的，因为多家店铺同时做活动，厂家必须给多家店铺提供货源，因此导致货源不足。

我们也焦急万分，因此，当货品一到的时候，我们立马就进行配送，只为减少顾客等待的天数。

请您相信，这一点，我们是十分努力的。

为了弥补您的损失，我们在每件货物里都附上了赠品，希望您能喜欢。

这一次的过失我们会自行承担，因此这一单，我们实际并无利润可取，实实在在地将东西送给顾客。

我们深刻了解顾客对我们的重要性，因此我们永远秉持着“顾客第一”的信念开店。

你知道吗?您的一声好评，对我们而言就是炽热天气里的一杯凉茶，再多的辛苦劳累也值了。

为了表示诚意，本店决定为所有给本店动态评分为5分的顾客，或是给30字以上好评的顾客，一张本店专用的10元代金券，望您笑纳!

希望顾客能够接受本店的道歉，给本店一次机会，让我们有机会为您做得更好!

xx店铺

发货问题赔付通告范文范本三

尊敬的顾客

您好!

在这里，请允许我真诚地向您说一声抱歉。

我们十分理解您焦急等待的心情，也十分感谢您选择本店产品时的那份信任，对于发货延迟，的的确确是本店的失误，为此，本店也想认真负责的给您一个解释。

对于此款产品，可以说是非常畅销的，因为多家店铺同时做活动，厂家必须给多家店铺提供货源，因此导致货源不足。

我们也焦急万分，因此，当货品一到的时候，我们立马就进行配送，只为减少顾客等待的天数。

请您相信，这一点，我们是十分努力的。

为了弥补您的损失，我们在每件货物里都附上了赠品，希望您能喜欢。

这一次的过失我们会自行承担，因此这一单，我们实际并无利润可取，实实在在地将东西送给顾客。

我们深刻了解顾客对我们的重要性，因此我们永远秉持着“顾客第一”的信念开店。

你知道吗?您的一声好评，对我们而言就是炽热天气里的一杯凉茶，再多的辛苦劳累也值了。

为了表示诚意，本店决定为所有给本店动态评分为5分的顾客，或是给30字以上好评的顾客，一张本店专用的10元代金券，望您笑纳!

希望顾客能够接受本店的道歉，给本店一次机会，让我们有机会为您做得更好!

__店铺

发货问题赔付通告范文范本四

尊敬的顾客

您好!

在这里，请允许我真诚地向您说一声抱歉。

我们十分理解您焦急等待的心情，也十分感谢您选择本店产品时的那份信任，对于发货延迟，的的确确是本店的失误，为此，本店也想认真负责的给您一个解释。

对于此款产品，可以说是非常畅销的，因为多家店铺同时做活动，厂家必须给多家店铺提供货源，因此导致货源不足。

我们也焦急万分，因此，当货品一到的时候，我们立马就进行配送，只为减少顾客等待的天数。

请您相信，这一点，我们是十分努力的。

为了弥补您的损失，我们在每件货物里都附上了赠品，希望您能喜欢。

这一次的过失我们会自行承担，因此这一单，我们实际并无利润可取，实实在在地将东西送给顾客。

我们深刻了解顾客对我们的重要性，因此我们永远秉持着“顾客第一”的信念开店。

你知道吗?您的一声好评，对我们而言就是炽热天气里的一杯凉茶，再多的辛苦劳累也值了。

为了表示诚意，本店决定为所有给本店动态评分为5分的顾客，或是给30字以上好评的顾客，一张本店专用的10元代金券，望您笑纳!

希望顾客能够接受本店的道歉，给本店一次机会，让我们有机会为您做得更好!

__店铺

发货问题赔付通告范文范本五

甲方：

住址：

法人代表：

身份证号：

乙方：

住址：

法人代表：

身份证号：

根据《_____》及其他相关法律法规，甲、乙双方在自愿、平等、互利的基础上，经协商一致，就商品供货事宜，特订立本合同，以资各方共同遵照执行。

第一条、合作目的

本项合作旨在促进________________有限公司维护现有客户及拓展潜在客户群，推动的健康持续发展。

第二条、甲方权利义务

1、甲方应具备开展本合同项下相关业务的资质，并承担归属甲方业务部分的相关法律责任。

2、在协议有效期内，甲方应保证____________的正常运行。

3、甲方有权根据乙方提供的商品清单的类目、种类和数量选取或更换作为兑换商品，甲方应提前______个工作日（以下未特别说明为“工作日”，则为自然日）通知乙方，乙方对此不持任何异议。

4、在协议有效期内，甲方应保证选取至少______种乙方提供的商品。

5、甲方更换已入选的乙方商品，应提前______个月书面告知乙方，具体产品明细、价格以经甲方确认的商品清单为准。

6、甲方以邮件形式向乙方提交订单，订单内容应包含：商品名称、型号、数量、收件人、地址等乙方履行本合同义务所需的信息。甲方在提交订单后，如甲方转账至乙方的预付货款不足以支付订单金额，应先行转账补足预付货款，并且将转账支付凭证通过邮件形式发给乙方确认，甲方应保证提交订单扣除货款后，甲方支付至乙方的预付货款仍不少于______元。

7、交易完成后，因商品质量等问题发生退货时，甲方应及时通知乙方。

8、甲方对双方合作过程中涉及的乙方资料负有保密义务。

第三条、乙方权利义务

1、乙方应具备开展本合同项下相关业务的资质，并承担归属乙方业务部分的相关法律责任。

2、乙方保证为甲方提供合法合规的商品，不侵害任何第三方的合法权益（包括但不限于肖像权、名誉权、知识产权等合法权益，且商品质量符合国家同类商品有关标准，若经主管部门或相关职能部门认定乙方产品存在质量问题，乙方应对问题产品予以退换，并由乙方自行承担对所提_____品因质量问题或产品侵权而导致的所有赔偿和损失。

3、乙方定期给甲方推荐____________个不同于过往所提供的商品，以确保商品多样性和持续性。

4、乙方负责为甲方所购买商品提供代发货服务，乙方应在收到甲方订单，并在甲方预付货款满足发货条件后______个工作日内发货，甲方负责支付国内物流费用（不包含港、澳、台地区）。

5、乙方不承担商品售后咨询服务，甲方客服接受客户的咨询和售后疑问，如因质量问题或因质量问题造成客户人身及/或财产损害的，由乙方负责返修、退换及赔偿责任。

6、乙方为甲方提供代发货服务，如客户收到产品后对商品有任何异议应在签收快递当日算起______个工作日内提出。如果客户因乙方产品质量原因提出异议，由乙方负责客户要求的退换货事宜；因商品可能会在快递运输过程中出现破损，客户应在快递签收前当场开箱检查，客户一旦发现商品出现破损情况，应当场拒收，由乙方妥善处理；对于存在质量问题的产品，客户签收时无法当场知悉的，乙方不得以客户签收时未开箱检查为由拒绝退换货。

7、乙方每个自然月向甲方开具一次该月已付款金额的增值税普通发票。

8、乙方应当对合作过程中知悉的所有有关甲方及其客户的信息予以保密，不得向本协议之外任何第三方进行任何方式的披露或使用。

第四条、支付方式

1、自合同生效之日起______日内甲方负责以转账方式向乙方支付预付货款人民币____________元（大写：____________整），如未支付预付货款，乙方将不提_____品供应的相关服务，后期可由双方协商增减预付货款金额。

2、甲方在提交订单后，如甲方转账至乙方的预付货款不足以支付订单金额，应先行转账补足预付货款，并且将转账支付凭证通过邮件形式发给乙方确认，甲方应保证提交订单扣除货款后，甲方支付至乙方的预付货款仍不少于____________元（大写：____________整）。

3、乙方提供的商品价格，由乙方定期提报至甲方，经甲方书面确认后生效。

4、双方同意，甲方所采购的商品货款，以转账的方式向乙方支付，转账凭证为有效付款依据。

第五条、合同的终止及解除

1、本合同有效期为______年______月______日至______年______月______日，经甲乙双方法定代表人或双方授权代表签字并加盖公章之日起生效。若本合同期满，甲乙双方决定继续合作的，则本合同有效期自动延续______年，双方无需重新签订合同，双方之间的权利义务继续适用本合同中的相关约定。若任何一方表示不再续签的，需在本合同期限届满前一个月提前书面通知另一方，合同期限届满，本合同自动终止。

2、如遇以下情形，则甲方有权解除本合同：

（1）乙方所提供商品存在质量问题且拒绝退换货的。

（2）乙方未按照约定超过______次以上未按时发货的。

第六条、违约责任

1、甲乙双方未按本合同约定履行义务的，视为对本合同的违约。守约方有权要求违约方赔偿因此给其造成的损失。

2、甲方因本合同第五条第2项所述情形而要求解除本合同的，甲方有权同时要求乙方退还合同未履行部分的预付款项，并且乙方需承担由此给甲方造成的损失。

第七条、其他

1、本合同为一式______份，甲乙双方各持______份，具同等法律效力。

2、就本合同及本合同有关附件履行过程相关的任何争议，甲方以双方可先行协商解决；协商不成的，任何一方均可向__________________人民法院提起诉讼。

甲方：（签章）

地址：

联系方式：

签约日期：________年_______月_______日

乙方：（签章）

地址：

联系方式：

签约日期：________年_______月_______日

发货问题赔付通告范文范本六

亲爱的：

首先，非常诚恳的说声"对不起"，不解释，也不辩解，因为这次，确实是我错了，我非常珍惜您，我只想把事情的经过原原本本的告诉您。

5月30日，运营主管李刚提交了淘宝官方免费试用活动申请，提交申请的链接为"未来生活原生态绿壳鸡蛋10个500g"，免费试用的份数为"30份"，6月3日，申请通过，活动时间为"6月5日-6月11日"。

这是我们第一次申请官方的试用活动，通过后电商部的小伙伴们都非常兴奋，因为这是我们开了整整4个小时的车在泸州最边缘的小县城，找到的原生态纯粮饲养乌鸡产出的绿壳鸡蛋，营养丰富但产量非常低，每天的产量不到80个，每一个我们都视若珍宝。

这次活动，我们需要300个鸡蛋，采购部周老师第一时间通知了农场主王远珍阿姨，因为白鹿镇运送到泸州市区需要半天时间，每天只能运送100个鸡蛋，11号活动结束后，第一批鸡蛋到了，12号试用申请名单出来后，物流部开始按照名单进行发货，一切都井然有序的进行着，我们开始喜滋滋的等着亲爱的你们收到鸡蛋后，给我们反馈试用报告。 没想到，17号，我们等到的是发货数量不符的差评，犹如晴天霹雳，李刚主管立即询问物流部，原来，绿壳鸡蛋新品上架的时候，店铺内部一直在做7元邮费免费试吃5个鸡蛋的活动，而这次官方活动我们是10个，由于交接失误，物流误以为是店铺内部活动，然后，就没有然后了。

听到消息后，大家顿时就惊呆了，怎么办?怎么解决?李主管当机立断，既然已经发生了，那就承担吧，错了就是错了，必须全部补发，全部道歉，用最诚恳的态度让大家知道，我们绝不逃避。

亲爱的，最后再说一声"对不起"，我只想让你开心、健康，你可以打我、骂我，但是千万别不理我，不管发生什么事情，我都会陪在你身边的!

xx年x月x日

发货问题赔付通告范文范本七

尊敬的蛋百宝顾客：

5月16日～5月20日下单的客户，请允许我真诚地向您说一声抱歉。我们十分理解您焦急等待的心情，也十分感谢您选择“蛋百宝”，对于发货延迟，的的确确是我们的失误。

因为我们是一家创业型公司，在2周前刚刚推出了蛋百宝这款产品，虽然前期产品准备非常充分(包括口味调研、风味工艺、电商运营团队招募、建立冻库、建立发货站)但是还有一个磨合期，在这一次发货期间，我们和厂家生产周期协调、库存管理以及发货团队协调上没有做到完美。

对于此款产品，可以说是非常热销，非常受健身人群的喜欢。2周3000袋的销售记录。部分顾客拍下的订单，当时“蛋百宝”工作人员联系过厂家，增大了订单量。逼迫厂家给了我们发货时间，但没想到的是厂家发货还是延误，所以我们也延误了发货，对此我很抱歉也很无奈。

因订单量过大，产生了爆仓的情况，所以工厂也是加班加点的生产，为了保证产品的的口味、安全和质量，所以我们加长了产品的生产时间，今天我们终于生产出了第四批货，会在第一时间给您发货。我们加班加点，不吃饭，加派人手，会尽量为每一个顾客早点发货的。

再次感谢大家的支持，“蛋百宝”会一如既往的为每位顾客以真诚的服务，秉着真诚的原则，我们会一直向更好的方向发展。收到货后，有任何问题请联系我们，如果对产品有任何不满意，请联系我们，我们会努力让您满意的。

“蛋百宝”在此向所有顾客承若，即日起的所有订单将在48小时内发货。

蛋百宝

20xx年5月23日