每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗?下面是小编帮大家整理的优质范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
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办公地址:________________________
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乙方(工作人员):________________
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高素质、专业化的赛事运行工作队伍,是成功举办体育比赛的重要因素。为更好完成体育赛事的各项工作,甲乙双方根据各自职能签订体育赛事工作人员聘用合同。本协议中,甲方是________赛事的组委会,乙方是组委会聘用的工作人员。经甲乙双方友好协商,根据《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国体育法》以及有关法律法规的规定,为明确双方权利义务,就有关事宜达成如下协议:
第一条 合同期限
本合同为期限劳动合同。本合同于____年____月____日生效,其中试用期至______年______月______日。本合同于______年______月______日终止。
第二条 工作安排
2.1 甲方指定乙方在______赛事活动中担任______一职。
2.2 乙方的工作内容为:
2.2.1 ____________________________;
2.2.2 ____________________________;
2.2.3 ____________________________。
2.3 乙方原则上每天工作一个班次,一个班次不超过8小时。特殊岗位将视实际情况确定合理的时间班次。
第三条 工资福利
3.1 ____赛事组委会目前实行岗位工资制度,主要工资项目包括岗位工资、岗位津贴,绩效奖金等;乙方月工资为____元;乙方在试用期间的工资____元;甲方有权根据组委会的规章制度时乙方工资予以适当调整。
3.2 乙方人事关系、工资关系、党团组织关系均在____赛事组委会,人事档案由____赛事组委会委____人才服务中心统一管理。
3.3 ____赛事组委会按照国家有关规定为工作人员缴纳养老、医疗、失业社会保险和住房公积金。
第四条 甲方权利义务
4.1 甲方负责乙方的培训、工作安排,并对乙方工作进行适当的管理、指导和监督。
4.2 从乙方正式开始工作之日起,至乙方工作结束之日止,甲方应负责乙方工作所需要的住宿、饮食和交通,费用由甲方承担。若甲方要求乙方到国内其他地方出差,甲方应承担往返的交通费用。若甲方要求乙方到国外出差,甲方应负责办理相关证件和手续并承担一切费用。上述费用标准见本合同附件。
4.3 甲方根据组委会运作需要,依法制定规章制度和劳动纪律。乙方违反劳动纪律和甲方的规章制度,甲方有权根据规章制度进行处理,直至解除本合同。
4.4 根据乙方的工作表现,甲方将给予乙方相应的工作奖励与表彰。
4.5 对于不履行义务的工作人员,甲方将根据相关规定,有权解除劳动合同。
第五条 乙方权利义务
5.1 乙方应遵守劳动纪律和规章制度,遵守劳动安全卫生、生产工艺、操作规程和工作规范;爱护甲方的财产,遵守职业道德;积极参加甲方组织的培训,提高自身素质。
5.2 乙方正式工作开始之日至乙方工作结束之日,不得受聘于除甲方以外的任何第三方。
5.3 乙方从正式开始工作之日至工作结束,享有以下权利:
5.3.1 了解体育赛事组委会的政策;
5.3.2 在岗位确定之前表达工作岗位的意愿;
5.3.3 获得必要的工作保障;
5.3.4 维护自身的正当权益;
5.3.5 参加赛会工作人员评比表彰;
5.3.6 对赛会工作提出意见和建议。
5.4 乙方从正式开始工作之日至工作结束,履行以下义务:
5.4.1 遵守体育行业的规章制度,传播弘扬体育精神;
5.4.2 遵守赛事组委会各项政策和规章制度;
5.4.3 完成相应的培训;
5.4.4 服从赛事组委会工作岗位的安排;
5.4.5 服从赛事组委会的指挥和调配,认真完成工作任务;
5.4.6 服从工作期间所在团队的管理。
第六条 保密
乙方确认,在提供服务的过程中,乙方可能会得到甲方保密信息,包括但不限于:财务、人员信息、客户信息、产品价格、产品的修改和计划信息等。乙方同意,所有保密信息均具有保密性质,并为甲方专有。乙方仅为提供服务之目的使用保密信息,不得为任何其他目的使用或授权使用全部或部分的保密信息。
本合同终止后,乙方在本合同项下保密义务在两年之内并不随之终止。
第七条 保证陈述
双方互相陈述、保证和承诺如下:
7.1 双方均具有完全的权利和法律权限或有效的授权签订和履行本合同;
7.2 本合同经双方签署,即依其中条款构成对双方合法、有效和有约束力的责任。
第八条 违约责任
8.1 甲乙双方同意,未经对方书面允许,任何一方均不对外透露本协议和其他往来文件的内容,但为履行本协议或主张协议权力所需要的正当披露除外;违约方应向守约方赔偿由此造成的实际损失。
8.2 甲乙双方应本着诚信的原则共同遵守本协议,认真履行各自应尽义务。任何一方如果全部或部分不能履行义务时,违约方应向守约方赔偿由此造成的实际损失。
第九条 合同变更、解除、终止
9.1 下列情形之一的,甲乙双方应变更劳动合同并及时办理变更合同手续:
9.1.1 甲乙双方协商一致的;
9.1.2 订立本合同所依据的客观情况发生重大变化,致使本合同无法履行的;
9.1.3 订立本合同所依据的法律、法规、规章发生变化的。
9.2 当事人依据约定,一方要求变更本合同的,应将变更要求书面通知另一方,另一方应在日15内(含15 日)书面答复对方;15日内未答复的视为不同意变更本合同。
9.3 经甲乙双方协商一致,本合同可以解除。
9.4 乙方有下列情形之一,甲方可以解除本合同:
9.4.1 在试用期间被证明不符合录用条件的;
9.4.2 严重违反劳动纪律或者甲方规章制度,按照甲方单位规定或者本合同约定可以解除劳动合同的;
9.4.3 严重失职,营私舞弊,对甲方利益造成重大损害的。
9.4.4 被依法追究刑事责任的。
9.5 下列情形之一的,甲方可以解除本合同,但应当提前30日以书面形式通知乙方:
9.5.1 乙方患病后或者非因工负伤,医疗期满后,不能从事原工作也不能从事由甲方另行安排的工作或者不符合国家和本市从事有关行业、工种岗位规定,甲方无法另行安排工作的;
9.5.2 乙方不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作的;
9.5.3 本合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使本合同无法履行,经甲乙双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。
9.6 甲方有下列情形之一,确需裁减人员的,应当提前30日向全体职工说明情况,听取工会或者职工的意见,经向劳动和社会保障部门报告后,可以解除合同:
9.6.1 濒临破产进行法定整顿期间的;
9.6.2 因防治工业污染源搬迁的;
9.6.3 生产经营状况发生严重困难的。
9.7 乙方有下列情况之一的,甲方不得依据本合同第八条、第九条解除本合同:
9.7.1 患职业病或者因工负伤并被确认达到伤残等级的;
9.7.2 患病或非因工负伤、在规定的医疗期内的;
9.7.3 女职工在孕期、产期、哺乳期内的。
9.8 乙方解除本合同,应当提前30日以书面形式通知甲方,甲方应予以办理相关手续。但乙方给甲方造成经济损失尚未处理完毕的除外。
9.9 有下列情形之一的,乙方可以随时通知甲方解除本合同:
9.9.1 在试用期内的;
9.9.2 甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动的;
9.9.3 甲方未按照本合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的;
9.9.4 甲方未依法为乙方缴纳社会保险费的。
9.10 本合同期限届满后,因甲方原因未办理终止手续,乙方要求解除劳动关系的,劳动关系即行解除。
9.11 有下列情形之一的,本合同终止:
9.11.1 合同期限届满的;
9.11.2 合同约定的终止条件出现的;
9.11.3 乙方达到法定退休条件的;
9.11.4 甲方依法破产、解散的;
9.11.5 法律、法规、规章规定的其他情形。
9.12 有下列情形之一的,应续订本合同并及时办理续订手续:
9.12.1 甲乙双方同意续订劳动合同的;
9.12.2 本合同期限届满后,未办理终止劳动合同手续仍存在劳动关系,乙方要求续订劳动合同的。
9.13 出现本条第(二)项情况,双方就续订的劳动合同期限协商不一致时,续订的劳动合同期限从签字之日起不得少于12个月;乙方符合续订无固定期限劳动合同条件的,甲方应与其签订无固定期限劳动合同。
第十条 经济补偿与赔偿
10.1 发生下列情形之一的,甲方按下列标准向乙方支付经济补偿金:
10.1.1 甲方克扣或者无故拖欠乙方工资的,以及拒不支付乙方延长工作时间工资报酬的,除全额支付乙方工资报酬外,还应加发相当于工资报酬25%的经济补偿金;
10.1.2 支付乙方的工资报酬低于北京市最低工资标准的,在补足低于标准部分的同时,另外支付相当于低于部分25%的经济补偿金。
10.2 有下列情形之一的,甲方根据乙方在甲方工作年限和乙方解除本合同前12个月的平均工资,工作每满1年支付1个月工资的经济补偿金,不满1年的按1年计算,最多不超过12个月:
10.2.1 经与乙方协商一致,甲方解除本合同的;
10.2.2 乙方不能胜任工作,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜任工作,由甲方解除本合同的;
10.2.3 本合同期限届满,因甲方原因未办理终止手续仍存在劳动关系,甲方与乙方协商一致,解除劳动关系的。
10.3 有下列情形之一的,甲方解除本合同,应根据乙方在甲方工作年限,每满1年支付乙方相当于甲方上年月平均工资1个月工资的经济补偿金,不满1年的按1年计算,如乙方解除本合同前12个月的平均工资高于甲方上年月平均工资,按本人月平均工资计发:
10.3.1 乙方患病或者非因工负伤,不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的工作的;
10.3.2 本合同仃立时所依据的客观情况发生重大变化,致使合同无法履行,经甲乙双方协商不能就变更本合同达成协议的;
10.3.3 甲方裁减人员的。
10.4 甲方向乙方支付的经济补偿金的'计发工资标准系本合同项下第七条之规定。
第十一条 遵守法律
如果有合理的原因相信本合同的任何条款违反了国家或地方的法律法规,那么双方须及时修改本合同以遵守法律。但是,如果修改令本合同丧失了其根本目的,那么将视同双方同意终止。如果本合同因本条而终止,款项应支付至终止日的履行程度。那些为将来而已支付的款项应按比例退还,除了明确规定在协议终止后仍然有效的条款以外,任何一方将不就本合同而负任何义务或责任。
第十二条 不可抗力
12.1 由于水灾、火灾、地震、暴*、罢工、劳工运动、疾病或本届赛事比赛日程正式公布后政府部门颁布的命令等不可预见、无法避免和无法控制,不是由于一方的过失而引起的情况(不可抗力事件),致使无法履行或延迟履行本合同,遇有上述不可抗力事件的一方不应被视为违约和应对另一方就无法履行或延迟履行负责。
12.2 受不可抗力影响的一方须及时将不可抗力的性质、影响程度通知另一方并提供证据。双方在所有合理情况允许下为减轻影响或制定替代安排而进行真诚的协商。
第十三条 争议的解决
因本合同引起或与本合同有关的任何争议,由双方协商解决,协商不成,双方按《劳动合同法》诉至有管辖权的人民法院。
第十四条 其他
14.1 所有根据本合同要求和许可发出的通知都必须是书面的,在亲手送达或在以特快专递(需要有回执)发出三天后视为正式生效。
14.2 本合同构成双方之间就本合同所述内容的全部理解,取代所有先前其他或同期的有关所述内容的协议。
14.3 甲乙双方确认,在合同期间,一方可能得到另一方的保密资料。双方同意除非为了履行本合同而需要使用保密资料,双方将保护保密资料,本合同终止之后保密责任继续有效。
14.4 本合同未经双方同意并特别指明是对本合同的修改,以书面形式经双方授权代表签署,不得修改。
14.5 一方未对另一方违反本合同条款行为或之后的违约行为作出反对或采取行动不得视为弃权。本合同中的权利和补救方式是累积性的,任一方行使一项权力或补救不排除或放弃其对其他权利和补救方式的行使。
14.6 本合同中标题只为方便查阅,不构成本合同的实质内容。
14.7 任何一方没有另一方的事先书面许可不得转让或授权本合同下的权利和/或责任。本合同和其中所有条款对双方有效,也对双方各自的继承和批准的转让人有效。在任何情况下,允许的转让都不能免除出让人的责任。
14.8 本合同附件构成本合同的一部分,与合同条款同样有效,对合同双方构成约束力。
14.9 相关政策由赛会志愿者工作协调小组负责解释。
14.10 本合同正本一式____份,双方各执____份。
14.11 本合同未尽事宜,由双方另行协商解决。
甲方_________(公章) 乙方______(公章)
代表_________(签字) 代表______(签字)
电话:______________ 电话:____________
______年____月____日 ____年____月____日
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全面负责营运管理工作,完成总部和公司领导交付的各项具体工作;
-兼任前线所有岗位工作;
-向副总经理沟通汇报,提出解决方案,执行工作要求。
-检查标准,check point
规范、整洁、细致、客需要
-负责酒店的人事、制度、工作流程的建设、管理、评核;
-督导检查酒店日常营运、服务质量、仪容仪表、工作方式等,达到酒店要求水准;
-协助总经理制定并完成营运计划;
-根据总部战略计划和年度目标,分解落实,确保达成;
-督导分管部门加强工作量化和数字化管理,提高效率;
-谈判供应商,保证高质低价和及时供应;
-协助总经理,执行筹建工作;
-协调总部和公司各部门,达成工作目标;
对酒店整体的营运管理负责;
- 对下属各部门工作的完成情况负责
- 对餐饮菜品质量,客房规范服务负责;
- 对下属各部门因工作给酒店造成的影响负责;
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从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作,不管时间的长短,电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结:
从在网上报名、参加听试、笔试、面试、复试到参加培训,不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了,在这五个月的时间里我经历的是从一个刚走出校园的大学生到一个上班族的改变;从一个独立的个体到成为**银行电话银行客服中心的一员。
在这里,我们每天早上召开班前小组会议,每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入情况中总结一些错误,在第二天强调今天外呼应该注意哪些问题;在这里,我们小组成员之间、组长和学员之间互相做案例,从一个个案例中发现我们的不足之处,强化我们的标准话术,让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里,我们每个组商讨各队的板报设计,每位学员都积极参与到讨论中来,大家各抒己见,互相交流意见,齐心协力完成板报的设计到制作;在这里,我们每天下班之前会召开大组会议,楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬,对有进步的学员进行鼓励;在这里,每天都会发生许多好人好事,这些事虽小,但从这些小事中让我们感受到的是我们电话银行中心大家庭般的温暖;在这里,我们每天会记录下自己当天的工作感言,记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是,在这里,我们在**银行电话银行中心企业文化的熏陶下,不断提高我们自身的综合素质,不断完善自我……这紧张忙碌的气氛,使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热情、欢迎、微笑感染了我,使我轻松起来。听着老员工们亲切熟练的话语,看着他们娴熟的操作,体味着他们在工作时的认真和笃定,青春的浮躁也与之褪去,多了一份成熟和稳重。
从这几月的工作中总结出以下几点:
一、立足本职,爱岗敬业
作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作;
二、勤奋学习,与时俱进
记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行中心的客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提高业务知识,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。
在今后的工作中,我会努力的继续工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用最好的服务来解决客户的困难,让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下计划:
一、效完成外呼任务。在进行每天的外,学会总结各地方的特点,善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征,高效的外呼。例如在进行**地区的个贷催收时,一般在下午的时间拨打接触率比较高,所以对于客户我们要多进行预约回拨;再例如行的客户他们理解能力和反映能力偏慢,我们在进行外呼时需要放慢语速,做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;
二、加强自身学习,提高业务水平。熟练掌握“一口清”,在解决客户问题时能够脱口而出;加强知识库搜索的练习,熟悉知识库的树形结构,帮助我们高效的利用知识库;不断巩固所学的业务知识,做到准确完整的答复客户的问题;
三、增强主动服务意识,保持良好心态;
四、不断完善自我,培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。
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