最新汽车销售话术范文范本(通用12篇)

总结是对自己经历和经验的一种总结和概括。避免重复和废话，保持逻辑性。以下是小编为大家收集的总结范文，仅供参考，希望能给大家一些启示和帮助。

汽车销售话术范文范本篇一

1、克服自我的心理恐惧。

如何做好汽车电话营销员?刚开始，有人会觉得每天就是打电话，这有什么好恐惧的，打一百个两百个电话你可能没啥感觉，要是这一百个两百个都拒绝你呢?要是让汽车电话营销员天天都打一百两百个多数会拒绝你的电话呢?那到时候我们就会害怕看见电话了。

等这一系列反应过后，汽车电话营销员就会开始恐惧了，会害怕、会疑惑，为什么这个行业这么难做，为什么客户都不接受我?其实不光你个人会有这种想法，人人都有，只要你坚持打下去，成交的就可能是下一个。

这时你要做的是克服自我的心理恐惧。

2、提高电话营销技巧和话术。

如果汽车电话营销员已经克服了自己的心理恐惧，那恭喜你，你已经比60%的电话营销员优秀了。

下面就是要提高自己的电话营销技巧和话术了。

汽车电话营销员需要做的，找前辈讨教经验，整理他们的客户疑异处理话术，提炼出适合自己的的营销技巧和话术，勤加练习，熟记于心，在实战中不间断的进行优化和调整，时间一长，自己的电话营销技巧也是会提高很多的。

3、和客户面对面交流。

电话只是一个工具，如果汽车电话营销员觉得你和你的客户发展的不错了，那完全可以面谈，可是很多汽车电话营销员到了客户面前就和电话里判若两人了。

客户问什么，他就答什么，完全变为了一个解说员，客户没问题了，他也就不知道该说什么了。

这个时候汽车电话营销员们还是要多练，当然了，如果你的客户快成交了，或者已经成交了，那你就尽量别拿这样的客户练手了，毕竟成交一单不容易。

4、客户成交。

当客户表露了购买意向时，汽车电话营销人员要及时跟进，坚持不懈，积极面对，不需要对客户不好意思，如果汽车电话营销人员卖的产品确实对客户有益，那就果断促单和逼单，汽车电话营销人员千万不能放任客户不管，或者等着客户再联系你，要想成为好的汽车电话营销员，一定要以为结果为导向，要以成交为目的，要知道你所有的汽车销售技巧和话术都是为了成交而设计，而存在的，所以只要客户没成交，汽车电话营销员就要不断的跟进，再跟进，只要客户成交后没有再成交或者转介绍，就要不断的进行售后服务售后询问。

销售技巧【2】。

一:厉兵秣马兵法说，不打无准备之仗。

做为终端推销业务员来讲，道理也是一样的。

很多刚出道的终端推销业务员通常都有一个误区，以为销售就是要能说会道，其实根本就不是那么一回事。

我喜欢到各个卖场去转转:一来调查一下市场，做到心中有数。

现在的顾客总喜欢讹终端推销业务员，哪里哪里有多么便宜，哪里哪里又打多少折了，如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。

二来可以学习一下别的终端推销业务员的技巧，只有博采各家之长，你才能炼就不败金身!

二:关注细节现在有很多介绍销售技巧的书，里面基本都会讲到终端推销业务员待客要主动热情。

但在现实中，很多终端推销业务员不能领会到其中的精髓，以为热情就是要满面笑容，要言语主动。

其实这也是错误的，什么事情都要有个度，过分的`热情反而会产生消极的影响。

热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的，关键还是要用心去做。

所谓精诚所至，金石为开!随风潜入夜，润物细无声，真正的诚就是想顾客所想，用企业的产品满足他们的需求，使他们得到利益。

三:借力打力销售就是一个整合资源的过程，如何合理利用各种资源，对销售业绩的帮助不可小视。

作为站在销售第一线的终端推销业务员，这点同样重要。

我们经常在街头碰到骗子实施诈骗，其中一般都有一个角色—就是俗称的托，他的重要作用就是烘托气氛。

当然，我们不能做违法的事，但是，我们是不是可以从中得到些启发呢?我在做促销员的时候，经常使用一个方法，非常有效，那就是和同事一起演双簧。

特别是对一些非常有意向购买的顾客，当我们在价格或者其他什么问题上卡住的时候，我常常会请出店长来帮忙。

一来表明我们确实很重视他，领导都出面了，二来谈判起来比较方便，只要领导再给他一点小实惠，顾客一般都会买单，屡试不爽!当然，如果领导不在，随便一个人也可以临时客串一下领导。

关键是要满足顾客的虚荣心和爱贪小便宜的坏毛病。

四:见好就收销售最惧的就是拖泥带水，不当机立断。

根据我的经验，在销售现场，顾客逗留的时间在5-7分钟为最佳!有些终端推销业务员不善于察言观色，在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售，仍然在喋喋不休地介绍产品，结果导致了销售的失败。

所以，一定要牢记我们终端推销业务员的使命，就是促成销售!不管你是介绍产品也好，还是做别的什么努力，最终都为了销售产品。

所以，只要到了销售的边缘，一定要马上调整思路，紧急刹车，尝试缔约。

一旦错失良机，要再度钩起顾客的欲望就比较困难了，这也是刚入门的终端推销业务员最容易犯的错误。

五:送君一程。

销售上有一个说法，开发一个新客户的成本是保持一个老客户成本的27倍!要知道，老客户带来的生意远比你想象中的要多。

认真地帮顾客打好包，再带上一声真诚的告别，如果不是很忙的话，甚至可以把他送到电梯口。

有时候，一些微不足道的举动，会使顾客感动万分!汽车销售技巧和话术”这个问题，来分享下个人体会。

“做产品先做人，产品等于人品”，做为一个促销员，本身素质的要求必须要高，并且要独善其身，活到老学到老，多向销售培训大师们学习，要以知识来提炼自己的修养，方能服务于别人，服务于客户。

同样，做销售工作，也是一种持久战，是一种耐力的考验。

很多顾客都是多次跟进后成交的，有些可能要跟进达半年一年之久。

最后，给各位促销员的建议，“软件销售技巧”也好，“电话销售技巧和话术”也好，关键一点就是“坚持”。

汽车销售话术范文范本篇二

做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。

汽车销售话术范文范本篇三

其实您在您朋友或亲戚那买保险固然便宜几百块钱，但他们没有我司做得专业。您看在我司买保险是一条龙的服务，不用您亲自去跑理赔省下不少烦心事，而且您在我司买保险还可以享受我司的会员服务，例如：一年四次免费换机油、一年48次免费洗车、大广州范围内免费拖车等等，这些服务一年就可以帮您爱车省下20xx多元的保养费用。这一系列的服务是你朋友或是亲戚无法提供的。并且我们帮您服务时应该的，而您麻烦您的朋友，是不是还要感谢别人，付出的可能还更多，远远不止当初打算省下的几百块钱。

2.有亲戚或朋友是做保险的，我不在你公司买保险?

您好，先生/女士，您有亲戚或朋友在做保险的，想帮他们买我可以理解，但您可能对保险的一些条款还不太了解吧?保险这个东西在外面都有很多人在做，但如何能真正的保障您车辆的使用安全，那就必需有一只十分专业的团队来为您服务的。如果您在我公司购买保险，我能代表公司保证您在我公司维修的零件100%是原厂件,能为您提供24小时的保险服务热线，同时您所维修的车辆都能享受更长的保质期。再加上您的朋友或者亲戚做保险的，他也只能为您提供保险的事情，在维修方面应该不了解吧。

3.按揭怎么办理,你们找的银行利息太高,我自己找。

您好，先生/女士，首先各家银行的利息和央行利率是统一的，具体的会视客户资质情况上浮或下浮10%，各家银行都一样。我们之所以要指定银行，是因为按揭车辆我们公司承担着非常大的风险，因为按揭的流程是银行申批通过之后，出具同意贷款通知书，收到通知书后您只需支付30%的车款，我司就必需办理上牌手续，车辆上牌后从法律意义上来讲，此车就属于您的了。而同贷书上则会注明如在放款前发现资料存在不真实的情况下，银行会拒绝发放此笔贷款，到时银行不放款，车子又上了牌，会给客户以及我司都带来不必要的麻烦!当然我不是说您的资料会出现不真实的情况，只是公司为避免风险，所有客户都将一视同仁。

4.按揭怎么办理,你们找的银行利息太高的'，我自己找.

先生，您真细心。在我司办理按揭是通过中介公司来办理的，现在银行都不直接对客户的了，利息方面是全国统一的，不会因是我司找的银行利息就会高点这个您可以放心您在哪个银行都可以问到的。您要自己找按揭公司也可以，但按揭这个过程很烦琐，会浪费您很多保贵的时间，您看您是做生意的，一天都不知多忙，再让这些琐碎的事情烦着您不是影响您谈生意吗?而且我司收取的手续费是1500元，已经包含了按揭的本金与手续费，费用不高就可以帮您把事情都给办妥。让您省心又省力。

5.此车是厂家原版车系车型吗?

所谓原厂车型，是厂家开发原型。你现在看到的是厂家根据当地情况改良的。

6.当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说?

先生，请问您在考虑价格问题还是车型性能问题呢?如果是性能，我们之前也对比过其他几个车型了，这个车型最适合您。如果是价格，今天是本店优惠日，机会难得。

7.当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办?

这种情况多发生在私人公司，尝试提议客户做按揭，并表示车源紧张或者有涨价的可能性。

8.“你别管我看没看过，你就报个底价得了，比人家便宜我就马上买”

噢，看来您是一个挺爽快的人，同时我也相信您应该也在别的地方也有了解过这款车的了，不然你不会说今天就可以马上买的了，价格方面既然您已经看过了，都差不多的了，别的店能做到的我们店也一样可以做到，更何况我们店地区是比较偏僻，所以价格方面比较便宜，我们经营成本也比广州其他店要低，所以我相信只要你车型看好了，价格方面大家坐下来谈谈。再者，买一辆车我相信您关注的不仅仅是价格问题，应该还有其他方面，比如说售后服务，保险理赔等，我相信让我介绍完，我公司一些特色服务后你一定会感到满意的。

9.在临成交的时候，顾客往往会忽然说：你再送我**、**、**我就马上买……。

这车价平常我们都是不送东西的，今天我们搞活动才破例送出这么多东西啊，最优惠的时机都不买的话，那下次您过来，我们这边再也送不出这么多东西了。如果车型就选择最优惠的时机定下来嘛。不要让一两个**、**、**而影响您用车的时间嘛!

10.避震差，过减速带很不舒服。

您提的这个问题非常好，看来您对我们的车感受还是蛮深的。汽车销售顾问经典话术车的避震是比较硬，但不叫差，因为避震的舒适与否和车子的操控性能好坏是成反比的。汽车销售顾问经典话术车是注重操控性的，所以避震较硬过减速带时显得比较颠簸，但车子的加速过弯和车身的平稳是非常好的，行驶稳定、路感清晰，不易晕车，您试一下看看感觉是不是。之前我们家人坐亲戚的汽车销售顾问经典话术，在过高速公路的入口弯道时车子侧向了一边，只能跑30公里过去，上次我们公司的人去桂林玩，开着汽车销售顾问经典话术x公务车进入一样的弯道开70公几乎都没感觉。

汽车销售顾问经典话术车降价幅度的确很少，而不像其日系美系车的幅度那么大。作为买车的人，您肯定想越优惠越好，但作为一个车主，您愿不愿意看到自己的车一路狂降?我们车子价格较为稳定，其实是对消费者负责任，同时也让你们增强购买的信心，许多日韩系车子买之前都很优惠，但不到几个月价格又会被调整。另一个原因大众车之所以降价幅度少，这与厂家的市场营销观念有关，日系、韩系厂家是把返利让给经销商，由经销商把控价格，当经销商销售出现压力时就会大幅度调价，从而吸引消费者;而汽车销售顾问经典话术厂家是直接把利益让给客户，我们经销商无法调整价格。我之前的一名车主，他和朋友一起买车，他买了汽车销售顾问经典话术，他朋友买了汽车销售顾问经典话术x，当时汽车销售顾问经典话术x还要加5000元拿车，现在半年的时间，他朋友的车已经折掉1.5万了(现在已经降价2万元)，他的车现在一直都没有掉价，心里都不知道多舒服，拿去卖二手车都赚多一点呢.

12.全系列的车都会有刹车异响的情况存在。

您是指车子在起步放刹车或行进当中踩刹车时发出的声音吧，这是一个非常健康的声音，如果有响声的话那恭喜您，这是一台新车，没有给人家开过的。刹车碟和刹车片有一个相互磨合的时间，新车由于刹车碟和刹车片表面未处于磨合好的状态，所以才会产生响声，当车子过了磨合期后，响声会逐渐减小。我的一些车主都会挑车，他们在试车的时候专门挑有刹车声音的车，然后再看发动机的。

汽车销售顾问经典话术车和汽车销售顾问经典话术x相对比，汽车销售顾问经典话术车的声音会显得稍微大一点，拿台宝马和凌志相对比，宝马的声音也是大一点，这是德国车的造车传统，让您拥有澎湃动力的感受。衡量一个车的好坏，发动机的技术好坏，并不是靠声音来判断的，您觉得大众车的发动机口碑如何?我有个朋友，用的是汽车销售顾问经典话术x，他还嫌发动机的声音不够大，还特地去把排气管换了，搞到周围的人看过来才够气派。

14.这车是汽车销售顾问经典话术汽车销售顾问经典话术厂家出的吗?

这车是在原厂导航版的基础上，进行专业的安全和配置升级，车辆的包围尾翼采用的是汽车销售顾问经典话术汽车销售顾问经典话术原厂选配件，中网采用的是进口日本版中网，所以这款车绝对能保证汽车销售顾问经典话术纯正血统，除此之外，我们对这车进行了安全配置升级，增加了汽车碰撞预警系统，此套系统目前也只是在沃尔沃，宝马车上以及以色列军方上使用，能尽可能免碰撞事故的发生，能最大限度的保证您的安全，而且目前只有我们的汽车销售顾问经典话术才装配有此系统，我们将这台代表最高安全标准的车命名为“汽车销售顾问经典话术汽车销售顾问经典话术汽车销售顾问经典话术版”

我们的包围，中网都是汽车销售顾问经典话术纯正配件，能保证汽车销售顾问经典话术汽车销售顾问经典话术的纯正血统，我们的轮胎采用的是汽车销售顾问经典话术主流改装胎(pwd澳洲专业胎铃生产商)，汽车碰撞预警系统aws是沃尔沃，宝马目前使用的安全系统，所以您选择了我们的汽车销售顾问经典话术，将会是最安全的汽车销售顾问经典话术车!

16.这款车好像是市面上没有的，质量能保证吗?其他的选装件能保修吗?

由于选用的是汽车销售顾问经典话术原厂的零配件，所以质量您不用担心，可以享受与新车一样的保修服务，胎铃是世界名牌，质量您也没有必要担心。汽车销售顾问经典话术汽车销售顾问经典话术选装的aws碰撞预警系统的耐用度可靠度已经在沃尔沃何宝马上得到验证了，而且一样可以得到一年的保修期和终身服务。

17.真皮座椅是原车的吗?

我们车子原厂的真皮座椅是午阳公司定制的，原车的真皮座椅是半皮(坐垫及靠背为真皮,侧面及背面为仿皮或绒布)，而我们现在这车上的同样由午阳公司定制，而且全车均为真皮座椅，更优惠的价格，更高的配置。保质期跟原车一模一样。

18.【睛雨挡相关话术】安装后会不会松动?

不会。我们这款车窗侧挡雨板采用了双面胶与金属卡扣相结合的固定方式，安装后非常牢固，不会松动。

安装后车跑起来会不会有呼呼的风声?

不会。我们当初在设计时就考虑到降低风噪音，该产品通过了日本进行的风噪试验，时速120公里以下时不会有明显的风噪。

这种材料，在夏天太阳晒了之后会不会变软?冬天会边脆吗?

一般不会。我们车窗侧挡雨板采用了高级材料，耐侯性比较好，能在较宽阔的温度范围内保持良好的韧性。无论在任何季节它都会悉心呵护您，为您营造舒适驾乘空间。

你们这种车窗侧挡雨板确实漂亮，不过太贵了。

我们的产品是由专门厂商设计，都是为您的爱车量身定做的，有着良好的匹配性，并且经过了严格的风噪测试，不论从美观还是实用的角度都是最佳选择。您装了我们这款车窗侧挡雨板，行驶在路上，哪怕是外行也一看就知道是原厂货。

19.此车的dvd是厂家原配的吗?

那些功能带给我什么好处呢?

颜色、线条跟原车量身定制，给您一种高贵雅致感受，更主要的是可以让您在车上感受家庭影院的效果，无论您是跟家人一起去旅游，还是塞车等红绿灯都不会让您觉得行车沉闷。

卫星导航：国家授权正版导航电子地图，抗震防抖，保证在恶劣路况下的正常工作和安全导航，重要路段三维立体显示，行车指示清晰、详尽;内置更多道路安全属性资讯();使你可以在行车途中提前预知拍摄地点，少交罚单。导航支援拼音、首字母、手写等多种输入法;历史点搜索，轻松寻找目的地，让你一车行遍天下!导航地图升级极为方便。

3.多功能娱乐中心旅途最佳伴侣可实现边导航边语音播放，功能可随时切换;支援fm/am广播接收、mp3/wma/jpeg播放;高解析度液晶屏，超广可视角度，完美享受高清画面。

4.多项贴心设计，提升安全舒适感受支援蓝牙免提通话功能，确保行车安全,来电音响自动切换为通话模式，让你行车接收电话安全无忧!

还有倒车后视功能，让你倒车操控自由。预留数自电视、后座显示幕等界面，可拥有更多升级选择这么多实用安全的功能，不仅让你拥有高级车的豪华配置，更让你行车切身感受舒适安全的驾驶乐趣，给你家的感觉。

每台汽车的销售过程中销售顾问总会遇到客户各种各样的问题，销售顾问的汽车销售话术在很多时候成了能否交易成功的主导因素。

汽车销售话术的技巧可以体现一个人的应变及销售能力，因此做汽车销售的人首先是要练好自己的汽车销售话术。

汽车销售话术范文范本篇四

某汽车公司的销售人员小李经过努力与一个客户约定了时间去登门拜访。那天小李如约前去拜访，这位客户请他坐下后一言不发地看着他。小李事先没有准备，被这位客户看得心里面直打鼓，不知道该说什么，心里想：“这个客户怎么这么严肃？”

客户总是非常忙碌，他希望销售人员有准备而来。这个时候客户等得不耐烦了，说：“你有什么事，就快点说。”

小李听了更紧张了，结结巴巴地不知道从何说起。

客户说：“好像你没有什么准备，我也很忙，这样吧，你把资料留下来，我抽空研究一下。”

结果，小李只好把资料留下来，无功而返。

一天，某汽车公司销售人员小张值班时，有位客户在展厅里看了一款轿车之后，向小张问了两个问题。

这个客户很关心安全问题，他问小张：“这款车的abs是哪里生产的？”

这个问题很普通，在汽车销售公司日常的销售过程当中，客户提这个问题的频率也比较高。而小张一下子不知道该怎么回答，因为他不知道这辆车所装配的abs到底是国产的还是进口的，只好问旁边的销售人员，结果没有得到满意的答复。小张为了把这辆车卖给客户，他就回答说：“可能是进口的。”

这个客户又问：“这款车现在没货，那什么时候才会有呢？”

这个问题也是日常销售当中客户问得最多的一个问题。因为汽车销售公司不可能把每一款汽车、每一种颜色都备齐了。小张又着急了，他说：“你等一下，我去问一下我们领导。”

刚巧，他的领导当时不在公司，而且电话又无法接通。

客户等不及，就在那里不断地问他：“怎么样？到底什么时间有货？”小张没有办法，最后说：“大概需要半个月左右吧。”

客户提了两个问题，一个是不清楚，一个是大概，这位客户有点不高兴。客户说：“我的时间这么紧，你却告诉我可能大概，你让我怎么决定，我还是到别的地方去看看吧。”这个故事也很有代表性，活生生地把一个很好的意向客户丢掉了。

上述两个案例说明这两位销售人员在实战中缺乏专业知识、销售技巧和自信。为了以后不再发生类似的问题，销售人员至少要具备两个条件，一个是业务能力，一个是个人素质。

业务能力的内容。

第一，要有新的营销理念—以客户为中心的营销理念。

第二，要以适当的方法和技巧来满足客户的需要。

第三，要具有丰富的专业知识。

专业知识的内容。

第一个，企业知识。公司的介绍，公司的销售政策，例如让利和促销政策，服务的项目。

第二个，产品知识。即了解生产汽车的厂家、品牌、各款车的性能、功能和配置。

第三个，市场知识。包括这款汽车在市场上的占有率，与竞争车型的对比、优劣情况等等。

第四个，用户知识。用户知识主要包括客户群体、消费习惯、客户的购买动机、客户的爱好、客户的决策人购买力等等。比如，从事小商品行业的客户喜欢车子的空间大一些，可以顺带一些货物，像suv、srv这样的多功能车比较受他们的欢迎；从事路桥工作施工作业的客户偏好越野性能好的吉普、suv车。

个人素质主要是指两个方面，一个是端庄的仪表，一个是良好的心理素质。

端庄的仪表是指销售人员在与客户见面或拜访客户的时候，如果没有事先整理自己的仪表，往往会失败。

某销售人员第一次去拜访客户，到了那位客户的公司以后，他意外地发现另外一家汽车公司的销售人员也在那里，而且比他先到。这位销售人员是急忙赶过去的，脸上带着汗水，领带还有点歪。那位客户出来以后，将另外一家公司的销售人员请进去了，而这位销售人员因为仪表的问题，客户不愿接待。那位客户对他的秘书说：“你把他的汽车资料留下来就行，让他先回去吧。”这位销售人员就是失败在仪表方面。所以，端庄的仪表在销售人员拜访客户的时候非常重要。

除了端庄的仪表，销售人员还需要具备良好的心理素质。

上面这位销售人员在第一次与客户见面遭遇失败后，他不断反省，并且把自己与那位被请进去的销售人员进行比较，他发现可能是自己的衣貌不整引起了客户的反感。但这位销售人员不服输，他又是打电话，又是递送dm，即产品的彩页、宣传页、资料等，最终赢得了客户的约见。这一次，他吸取了上一次的教训，为了引起客户的注意，他彻底改头换面。最后，那位客户成为他的朋友，也就是成了他的保有客户。

这位销售人员回忆起这段经历总是津津乐道。虽然第一次因为仪表上的问题他曾经失败，但他具备不言败的良好心理素质，一定要见那位客户，一定要把那位客户从竞争对手那里抢过来。

与客户建立互信的关系要注意以下几点：

首先，要彬彬有礼地介绍自己和你所在的汽车公司，或者你所在的专营店。

然后，你可以通过打电话或者拜访的'方式提示他。还可以告知客户公司目前新推的优惠政策，如询问客户：“最近我们公司做的汽车广告您看了没有？里边提到了一些优惠的活动，在活动期间，您来看车或参加试乘试驾，我们会给您提供一份精美的礼品；如果您在活动期间下订单的话，可以参加出国游的抽奖活动。”这也是一个比较好的提示。

销售人员去拜访客户的时候，必须要尊重客户，注意细节。见到客户时首先说，“这位先生，你工作很忙，我占用你五分钟的时间。”当然五分钟时间肯定不够，不过没关系。我们都听过评书，当讲到关键的地方评书演员会说，欲知详情如何，且听下回分解。与客户交谈也是一样，当谈到关键的地方时你说，“对不起，我与您约的五分钟马上就要到了，不好意思。”这种做法充分尊重了客户。如果客户有兴趣，就会说，“你再继续讲没关系，我有时间。”那你就可以继续与他谈下去了。

与客户谈话时，你还要了解客户的需求，以客户的需求为导向，参照客户的需求给他提供一辆符合他需要的车。车辆介绍与试乘试驾相结合销售人员要向客户介绍这款车有哪些亮点，哪些优点可能满足客户的需要。客户听了以后似信非信，这时，你可以请他来试乘试驾，这是对产品介绍的一种延伸和证实。这样客户可能会产生更大的兴趣。

接下来要确认客户的电话。确认电话、特别是手机号码时要注意，手机号一般是11位数，一定要记录完整。

例】。

一年冬天，某汽车销售公司的一位保有客户的车在郊区抛锚了，他打电话过来求救，公司的值班人员接到这个电话后，把电话号码记成了十位。当后勤把所有的抢修车辆工作都准备好了，想与客户联络时，才发现电话号码记错了。尽管大家都很着急，但没有办法，只好在那里干等。而这个客户等得不耐烦了，天又冷，客户打电话过来说：你们怎么还没到这边？当然工作人员不能说你的电话号码我们记错了。结果使客户对这个专营店、对这个公司产生了一肚子的意见。所以大家要特别注意，电话号码一定要确认。

汽车销售话术范文范本篇五

这是一个很直https:///接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。

这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。

做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。

这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题，汽车销售员在回答时首先要肯定客户。可以说：嗯、我们的价格确实比网上略高了一点，但您也知道网上的东西都比较虚拟，您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧？况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的，所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。

客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车，汽车销售话术就是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势，如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。

这时的客户是处于一个观望的阶段，也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售员一定不能随便回客户时间或者不知道就完事，而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在汽车销售话术中可以说：这款车在市场上很受欢迎，近期都很难有降价的空间，况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。

聪明的汽车销售员都明白这是客户在给销售员暗示他就想要这台车，销售员千万不能就这样放客户走。汽车销售话术技巧中可以抓住客户的心理：“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢？有什么疑问我可以帮您解答。”站在客户的角度帮客户分析，把他所有顾虑打消。

一笔交易是否成功是汽车销售话术质量高低最直接的证据，优秀汽车销售员的汽车销售话术总是时时围绕着客户。为客户解答所有的疑问，以及在汽车销售话术中把客户的需求最大化。有时候做汽车销售成功不在于有多少才能，而在于销售员的那份汽车销售话术是不是迎合着客户。

汽车销售话术范文范本篇六

想买车，没时间。

想去别店压价。

谈判策略。

假客户。

（2）挡住报价要求。

底价已告知。

一朝被蛇妖，十年怕井绳。

拿主机厂政策做挡箭牌。

要求客户换位思考。

岔开话题不谈价格谈其他。

（3）创造见面机会。

来店有优惠。

你不来，我就去。

2、如何留住来店客户？

（1）根据不同需求赞美客户。

中国每100位头脑出众，业务过硬的人士中就有67位因人际关系不畅而在事业中严重受挫，难以获得成功。你觉得他们共同的心理障碍是什么？难以启齿赞美别人！赞美并不是盲目的夸耀，因为不同年龄阶段的赞美需求是不同的。一般而言，0—10岁需要的是理解、10—20岁需要的是认同，20—30岁需要的是欣赏，30—40岁需要的是称赞，40—50岁需要的则是陪伴。

（2）赞美客户什么？

外在具体的如：外形、打扮。

内在抽象的如：气质、特长。

间接关联的如：工作、朋友。

（3）赞美的话术技巧。

善于找到对方真正的闪光点。

逢物加价遇人减岁。

生人看特征，熟人看变化。

第一时间送上赞美。

赞美对方最得意而别人不以为然的。

获得成功时马上赞美。

赞美你所希望对方做的一切。

背后赞美效果更好。

运用第三者赞美（间接赞美）。

（4）让客户进入舒适区。

轻松接待氛围的营造。

留给客户适当的空间。

有效的沟通方式。

提供饮料和资料。

安全距离控制。

谈论其它话题。

3、如何挖掘客户需求？

其实挖掘客户需求类似于中医看病，我们可以从“望”、“闻”、“问”、“切”，四个方面来入手。

望观察客户的着装、目前使用的车辆等；

闻听客户之间的对话、客户的提问和抗拒等；

问针对相关信息进行询问、探查、确认；

切琢磨对客户的判断，仔细分析。

汽车销售话术范文范本篇七

汽车销售的技巧有很多，其中我们来重点了解一下汽车销售技巧和话术内容。下面是本站小编给大家搜集整理的实用的汽车销售技巧和话术文章内容。希望可以帮助到大家!

开发客户是进行汽车销售的第一个环节，也是非常重要的一个环节。你需要积极地寻找新客户、巩固旧客户以便从中开发新客户，保证客源。

接待客户，你得通过有礼亲切的态度去接待客户，与客户进行良好的沟通，然后有效地获得客户的资料，继续将客户引导到下一个流程中去。

在汽车销售中，客户必定会有一些疑问与需求需要你的帮助解惑实用的汽车销售技巧和话术实用的汽车销售技巧和话术。这时，你应以客户为中心，以他的的需求为工作导向，为他进行分析，以及根据他的要求为他进项详细的介绍与提供一款符合他实际需求的汽车产品。

在进行产品介绍的时候，你需要紧扣这部汽车的主题去介绍，详细地将汽车的性能、设备、零件的特征与用途介绍给客户，通过适当的方法讲诉产品的亮点，有技巧地进行推介，这样才能更好引导客户进入下一个购车环节。

这是对上述第四个环节的延伸，这时，客户可以坐上车试驾试乘，拥有真切的体验与感受，这样有利他更了解产品。

在你的销售过程中，客户肯定会存在一些疑问与不满意的方面，你必须有技巧性与巧妙地将这些问题处理好，才能实现销售。首先你要明辨客户的异议，为客户做出解答;接着确定客户异议的动机，深入探究客户的动机;再找出你们之间存在的分歧，要站在客户的处境分析问题;最后找出解决的方法，要尊重客户提出的要求，寻求合理的解决方案。

成交以后你要尽快安排将新车交给客户，交车过程中要遵循行业规范的服务行为实用的汽车销售技巧和话术默认。

汽车销售的最后一个环节便是售后服务，你需要进行售后跟踪，有技巧地与客户有长期的维系，以助你巩固客户，同时通过这些客户开发新的客源。

在汽车销售中，掌握一门好的汽车销售技巧和话术能使你的销售之路走得更畅顺，获益更多哦!

汽车销售过程中销售顾问总会遇到客户各种各样的问题，销售顾问的话术在很多时候成了能否交易成功的主导因素。我们针对客户常问的七个问题，总结出一套巧妙应对客户的销售话术。

客户第一问：这车多少钱?

这是一个很直接的问题，但是在话术中销售顾问绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售顾问回答：“先生/小姐您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。

客户第二问：能优惠多少?

这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，话术技巧之一就是和客户磨。销售顾问可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降汽车销售话术巧妙回答常见七个问题汽车销售话术巧妙回答常见七个问题。

客户第三问：还有什么东西送?

做销售顾问都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在应对话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话，我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。

客户第四问：怎么比网上的价格贵这么多?

这个问题在销售话术中是一个很好回答的问题，销售顾问在回答时首先要肯定客户。可以说：我们的价格确实比网上略高了一点，但您也知道网上的东西都比较虚拟，您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的，所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。

客户第五问：痛快点，最低多少钱卖?

客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车，销售顾问就是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势，如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。

客户第六问：什么时候车能降价?

这时的客户是处于一个观望的阶段，也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售顾问一定不能随便回客户时间或者不知道就完事，而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在话术中可以说：这款车在市场上很受欢迎，近期都很难有降价的空间，况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。

客户第七问：那我回去考虑一下。

聪明的销售顾问都明白这是客户在给暗示他就想要这台车，这时候千万不能就这样放客户走。

汽车销售话术巧妙回答常见七个问题默认。话术技巧中可以抓住客户的心理：“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢?有什么疑问我可以帮您解答。”站在客户的角度帮客户分析，把他所有顾虑打消。

一笔交易是否成功是销售话术质量高低最直接的证据，优秀销售顾问的话术总是时时围绕着客户。为客户解答所有的疑问，以及在销售话术中把客户的需求最大化。有时候做销售成功不在于有多少才能，而在于销售顾问的那份话术是不是迎合着客户。

汽车销售话术范文范本篇八

3、刚给您发的短信收到了吗？，一定把我手机存到您的手机里。

短信模版：尊敬的xxx女士/先生，您好！我是您的销售顾问xxx。恭喜您成为xxx车主再次感谢您在山东xxxx提车！如有意见或建议请拨打xxxxxxxxxxx(销售顾问手机)。

1、您好，我是xxx您现在方便接听电话吗?

这几天对车辆都熟悉了吗？空调，音响操作没问题了吧！（如有问题第一时间处理）。

3、另外厂家有抽查式的回访，第一次对您的客户信息进行核实在厂家备案。第二次回访是让您对我本次的服务进行评价打分，希望您都做十分回答。

（如果有建议或意见请找xxxxxxx）感谢您的接听，祝您用车愉快！

1、您好，咱车现在跑多少公里了？

2、有车辆管家给您联系过了吗？对他还满意吗？

（客户有要求或对接待顾问不满意的可以更换车辆管家）。

车辆使用上出现问题可以直接联系车辆管家，当然也可以找我。

3、车辆开回去家人朋友都看到了吗？他们是不是都感觉不错呢？

有对这车感兴趣的朋友，可以找我哈！到时我请您吃饭哈！

4、上海汽车厂家有给您打过电话吗？

是：您是完成问卷都打十分吗?

否：那可能还没到调查时间呢，别忘了给我都打合格十分哈。

5、感谢您的接听，祝您用车愉快！

汽车销售话术范文范本篇九

话术，又称为说话的艺术，包含着做人做事的技巧，以察言观色来应对不同的场景，一般在销售过程中，很多客户直接为自己需求提出疑问，比如：这款车多少钱?在汽车销售的话术中，销售员绝不能简单的回复多少钱就完事了，因为你不知道客户是随便问一下还是有真实的购买意向，销售员需要比较中性的回答，比如：这款车的价格是根据客户的实际需求来配置的，所以，价格也会有所不同，这样可以了解客户的真实需求，切忌不要报出最低承受价格，因为就算你们是最低价，客户也是不会相信的。

如果客户问能优惠多少?销售员也不能把最低价报出来，而是跟客户磨，比如可以回答：我们这个价格已经非常优惠了，并且可以附赠一些非常实用的配件等，如果客户说：还有其他的礼品送吗?这时，不要让客户感觉配件可以送很多，要让客户感觉到你是在帮他，如果客户不相信，你可以回答：要向上级申请一下。如果客户追问：最低多少钱?那么，这时客户就有比较明确的购买意向了，这时候应该和客户周旋，明确价格的优势，如果客户坚决要优惠，则可以适当减少附赠的礼品或服务。

不管最后的结果是什么，我们都应该站在客户的角度帮忙分析和提供参考，打消客户的顾虑，清除客户的异议，在客户面前保持良好的个人和品牌形象，是每个汽车销售人员应掌握最基本的销售技巧。

汽车销售话术范文范本篇十

据中华汽车网校了解，尽管很多消费者想要购买二手车，但是大多因为“车况透明度”而选择观望。有关数据指出：在价位1—2万的二手车潜在购车者中，有38。1%的人担心二手车车况不透明；在价位2—5万的二手车潜在购车者中，50%以上的人担心二手车车况不透明；在价位5—10万的二手车潜在购车者中，50%以上的人担心二手车价位不透明，以及担心价格是否透明实惠的人；在价位10—15万的二手车潜在购车者中，有36。4%的人担心车况不透明，他们更注重保质保量。所以，如何解决消费者关于车况的担忧成为销售重点。

在二手车销售中，客户常常会提出很多问题。如何完美的解答客户疑问，往往是产品成交的关键。

问题一：你这车不是事故车吧？

收回这台车之前，我们跟您现在的心态是一样的。因为这个车也是我们自己花钱买进来的，所以对于车辆的各项历史记录、保险公司检测、甚至于交警队记录我们都会查询，保证该车辆没有大事故且合法等。毕竟，我们也不想花一笔钱买个车来砸自己的招牌。

问题二：你这车补漆多了、公里数大了、颜色不好......

当客户对产品存在挑剔时，往往证明客户有购买意向。这时候，最好的办法是提交一份车辆历史报告，增加说服力，获得客户认可。此外，客户在挑剔产品的时候，大多数是觉得价格和自己的心里价位有差距，这时候一定要把握客户的真正需求，多听少说！

问题三：你别管我看没看过，你就报个底价得了，比人家便宜我就马上买！

在二手车交易中，除了车况问题，客户纠结最多的就是价格。当然了，“价格”问题并非出现在二手车，新车交易同样也存在相同问题。面对此类客户，首先做到的不是谈论价格，而是要以价值作为引导。二手车没有绝对的价格行情，一车一况，一况一价。此外，一定要突出公司售后服务、保险理赔等，在价格有差异的.情况下，一定要从客户最关心的“车况”问题入手，用合同的方式保证车辆无任何事故、泡水，给客户信赖感。

1、如何把电话里询问底价的客户邀请到店来？

（1）识别客户目的。

想买车，没时间。

想去别店压价。

谈判策略。

假客户。

（2）挡住报价要求。

底价已告知。

一朝被蛇妖，十年怕井绳。

拿主机厂政策做挡箭牌。

要求客户换位思考。

岔开话题不谈价格谈其他。

（3）创造见面机会。

来店有优惠。

你不来，我就去。

2、如何留住来店客户？

（1）根据不同需求赞美客户。

中国每100位头脑出众，业务过硬的人士中就有67位因人际关系不畅而在事业中严重受挫，难以获得成功。你觉得他们共同的心理障碍是什么？难以启齿赞美别人！赞美并不是盲目的夸耀，因为不同年龄阶段的赞美需求是不同的。一般而言，0—10岁需要的是理解、10—20岁需要的是认同，20—30岁需要的是欣赏，30—40岁需要的是称赞，40—50岁需要的则是陪伴。

（2）赞美客户什么？

外在具体的如：外形、打扮。

内在抽象的如：气质、特长。

间接关联的如：工作、朋友。

（3）赞美的话术技巧。

善于找到对方真正的闪光点。

逢物加价遇人减岁。

生人看特征，熟人看变化。

第一时间送上赞美。

赞美对方最得意而别人不以为然的。

获得成功时马上赞美。

赞美你所希望对方做的一切。

背后赞美效果更好。

运用第三者赞美（间接赞美）。

（4）让客户进入舒适区。

轻松接待氛围的营造。

留给客户适当的空间。

有效的沟通方式。

提供饮料和资料。

安全距离控制。

谈论其它话题。

3、如何挖掘客户需求？

其实挖掘客户需求类似于中医看病，我们可以从“望”、“闻”、“问”、“切”，四个方面来入手。

望观察客户的着装、目前使用的车辆等；

闻听客户之间的对话、客户的提问和抗拒等；

问针对相关信息进行询问、探查、确认；

切琢磨对客户的判断，仔细分析。

当然了，以上技巧只能针对部分客户而言，更多关于汽车销售、二手车评估师知识，请关注中华汽车网校！

汽车销售话术范文范本篇十一

汽车是一个比较高消费的商品，客户在购车时一般都有不同的反映和态度;我们需要有效的不同应对的方式方法：

在推销开始时，我们应当采取综合性介绍的方法，当客户对介绍车辆的特性和优点表示怀疑时，我们应该拿出相关的实例来证明所说观点的真实性，包括一些专业性的资料，荣誉或者其他能有效证明真实性的资料，并重申汽车的优点，以相关资料辅助介绍，澄清客户的误解和异议，如果客户对此反应不是很大或者冷淡，则需要进一步的挖掘顾客的需要和心理活动，收集客户信息，分析客户的真正需求，综合列出车辆的优点，并给出综合评价。并采用封闭式调查问话法的方式挖掘客户的真实需求，并且在推荐和了解的过程中，不要过分热情，避免客户的反感心理，客户存在冷谈的心理在于目前是否需要你推销车辆的性能或服务，封闭式方法可以帮我们尽可能详细的了解客户的需求。

当客户已经接受车辆的某项优点或服务，我们应该采取调查问话法的方式，调查客户的其他需要，当客户就车辆问起较为不利的问题时，宁可对车辆做有点介绍，以便引入另一个话题，不管怎样，多种方法的有效结合可以使推销员的技巧更加高明和有效，总之，对于不同的客户需求，每一个销售员应该灵活真诚有技巧性的应对，不要让客户对品牌口啤存在异议。

汽车销售话术范文范本篇十二

1、兴趣。天生的兴趣和赚钱的欲望。大概小时候家里穷，从小就不喜欢乱花钱，喜欢的是赚钱。这样的例子好象蛮多，不举例了，大约一年级就开始有了。我觉得当我把东西卖出去把别人的钱放到我的口袋的时候，我很满足。

2、性格。性格决定了命运，我的性格决定了我的命运是和销售管理在一起的。我好动，我不喜欢平静的生活。我喜欢有创造，文化。

3、目标。人生苦短，譬如朝露，虽然曹孟德的这句话会让人轻轻的叹口气，但是我感受最多的是，既然如朝露，为什么不让阳光透过而七彩呢？一个人最痛苦的时候，是没有了信仰，没有的追求，没有了动力。为了实现我的目标，我选择了销售，她会帮助我成就我，得到我想得到的东西，实现我的目标。

一、 你如何选择自己的职业？

分析思路：这个问题是为了了解求职者的动机，看他应聘这份工作是否漫无目的。

选择答案：

a：我一直都想在企业界工作。自孩提时代起，我就梦想自己至少也要成为大企业的副总裁。

b：在大学三年级前的时候，我决定集中精力在某一领域谋求发展。尽管我是学商业的，但我不知道自己最终会从事哪一行业的工作。我花了一定的时间考虑自己的目标，想清楚了自己擅长做的事情以及想从工作中得到的东西，最后我得出了一个结论——现在这个行业是最适合我的。

c：我做过职业测评，在专业人士的指导下，我找到了职业的最佳切入点，和各阶段职业发展平台。我觉得还是要选择适合自己的职业。

职业顾问评语：a回答犯了企业大忌；b回答可以，但是感觉没有说服力；c找到了科学依据。

1. 很多人会毫不犹豫地说愿意做最基础的工作，还画蛇添足地补充说自己级别低也干不了什么大活，这无疑暴露出如果给你这份工作，你明显不会心甘情愿地贡献，只是在应付差事。

2. 倒不如承认自己有弱项，如果不在压力的环境中得到锤炼，也就不可能往上提升。有些基本功不够扎实，没有通过单调、枯燥的工作得到磨练的人，将来在挑战性很大的工作中，很难有毅力去征服困难。某种程度上，早期的.单调工作对长远的更大成功是一种难得的磨练机会。

选择答案：

b：去技术部门工作，我倒是有一定基础，因为大学里我专业课学的很好，可是，到基层去，我还真没干过那些活。

c：我们在学校缺少的就是实践知识，缺少吃苦耐劳的精神，我愿意到基层去锻炼自己，从零开始学起。

职业顾问评语：很明显，对不愿意到基层工作的人企业很难把他作为录取对象。

您好!

作为汽车专业的一名应届毕业生。在学校期间，我始终以提高自身的综合素质为目标，以自我的全面发展为努力方向，树立正确的人生观、价值观和世界观。通过四年的学习和生活，并参加了多次社会实践，我有健全的人生观，正确的政治方向，有一定的分析问题、解决问题的能力，有较强的动手能力。

自我介绍 通过系统完善的汽车专业知识的学习，本人具有扎实的专业基础知识，并且有一定的汽车管理知识。通过课外大量猎阅图书馆中汽车类书刊资料。

本人了解中国汽车产业发展动态方向，特别是汽车后市场服务领域。知道汽车维修行业发展现状及趋势。善于学习新的知识方法工艺，分析和解决问题的能力强，能够熟练的利用互联网查询汽车维修资料，收集本行业最新信息。

脚踏实地是一个立足社会的根本，也是我时刻铭记的一句话。拥有良好的职业素质和职业操守，能够忠于自己的企业，将个人的职业生涯规划与企业的发展紧密的结合。勇于创新，善于开创，能承受较高的工作压力;吃苦耐劳，注重合作，具有年轻人火一样的工作热情和活力。

欲成为一个汽车销售经验，将是我一直努力和奋斗的目标。当然在这个人才济济的社会中我不一定是最好的，但我一定会努力的挤身于这一优秀的行列之中。在中国汽车销售行业中实现自己的社会价值。

自我介绍注意要点

在公关交往中，往往需要你来介绍别人，或者向他人介绍自己。介绍别人时，比较重要的问题有以下几个：

第一

谁当介绍人呢?家里来了客人，一般是女主人当介绍人。家里来了客人，客人之间彼此不认识的话，女主人有义务把大家作个介绍。单位来了客人一般是谁当介绍人呢?单位来的客人一般是三种人。第一种人，专职人员，公关，文秘 ，办公室主任。第二种人，对口人员。比如我找你销售部李经理，你李经理就有义务把我跟其他在场的人不认识的人作个介绍。同样的道理。假定你李小平在宿舍，你是学生，我到你集体宿舍找你去，我是你叔叔或者你伯伯，那我找你的话你是不是有义务把我跟你同学作个介绍呀，并且根据社交礼仪 ，你应该先把我(你的叔叔或者伯伯)介绍给你的同学，然后再把你你同学向我介绍。当然你一定要及时地介绍一下。否则我们大眼瞪小眼，不免会产生尴尬的氛围。我找的是你，你就有义务介绍。第三种人，本单位的领导。单位来了贵宾的话，由谁来作介绍?本单位职务最高者，比如你是公司董事长，我是，我到你那儿视察工作去了，那你这个董事长就有义务把我这个和你的员工作介绍，你就别拿公关经理来招呼我。说实话，公关经理认识我，我可不认识他呀。这是对贵宾的一种尊重。总而言之，谁当介绍人的问题很重要。

第二

要在他们彼此不认识的情况下介绍。我当介绍人，我介绍双方认识的时候，我得先考虑他们彼此是否认识，当然这在实际操作中会有一定的暗示，环境和人为的要求启示你有必要向他们对方做彼此自我介绍。

第三

要关注其先后顺序。具体操作时，你要注意次序问题。就是把谁介绍给谁。按照社交礼仪 ，标准的做法：是先介绍主人。这种介绍不分男女，不论老幼，也不看职务高低，这是一种宾主介绍。进行宾主介绍要先介绍主人，为什么呢?因为客人拥有优先知情权。换而言之，先介绍的人应该是地位低的，比如介绍男人和女人时，先介绍男士，后介绍女士。介绍晚辈和长辈时，先介绍晚辈，后介绍长辈。介绍上级和下级时，先介绍职位低的，后介绍职位高的。介绍主人和客人时，先介绍主人，后介绍客人。有时候，宾主双方都不止一个人，那你还要注意，还是要先介绍主人，介绍主人的时候，具体应该按照职务高低排序，先介绍董事长和总经理，然后再介绍部门经理。介绍客人时，也按照职务高低排序，先介绍职务高的，后介绍地位低的。

禁忌

不要夸耀自己的“丰功伟绩”，小心在别人眼里不值一提。

不要篇幅较短，那会显得你很没有文化;也不要长编大论，那会很冗长，让人对你没有兴趣。

在不同的场合要有不同的自我介绍，不要用同一种，那会显得很分不清场合，就是老人常言的“拎不清”。

自我介绍切忌话多。比如说，交行二面要求每个人用三句话介绍自己，难道真的只能姓名+专业+学校了?当然要变通。像我就说：第一句话，英语好;第二句话，专业对口;第三句话，性格优势。然后扩展稍微讲几句，效果非常好。

要注意逻辑和结构。有些人的自我介绍信 手拈来，随便讲，天马行空，没有重点和结构，势必让人摸不着头脑，因此要自己理出一条线，有条不紊地讲。

语速要慢一点，注意抑扬顿挫。

可以说一下自己的不足，但是可以以另一种方式，比如我的处理方式，如果有时比较急躁，可以说成太急于求成;有时对于细节不肯放过而误了大局，可以说成太过于追求完美等等。总之，处理得好就可以了。

不能重复。