人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的范文吗？下面是小编帮大家整理的优质范文，仅供参考，大家一起来看看吧。

关于投诉违章建筑的范文一

你好!

我们是来自xx省xx市某职业技术学校07年级的几十名学生。

我们于2011年5月3日下午来到贵局收费处了解我校“xx国防学校”和“长征职业学校”的收费情况。但贵局只在2008年查询了“xx省国防军事学校”的收费标准，2010年查询了“长征职业学校”的收费标准。贵局收费处建议我们直接到“信访室”报到。在举报后，本局要求我们提供更多资料，以便本局进行调查及登记。经过收集，以下是我们的补充资料:

我们在这所学校呆了三到四年，但我们发现我们的母校改名了。2008年以前，我校更名为“xx国防学校”，是xx省国防军事学校的分校。2008年以后，学校不允许国防学校入读，改为“长征职业学校”。2009年以后，华海职业技术学校重新命名。我们毕业证书上的学校分别是“xx国防学校”和“长征职业学校”。

保证国家补贴学费和杂费、设备、生活费用、保险、体检费用,类费用,宣传费用,实习费用,培训费用,认证费,85030009300120054180元/3年,50200元/3年,800/4次,756元/4次,260元收到设备:2套迷彩服装(1组),2套军装在冬天和夏天,1组的热水瓶,1套床上用品,1杯,午餐盒,一个脸盆,一个毛巾。在过去的三年里，我们支付了大量的实习费用和到实习地点的交通费。在三年的时间里，我们已经支付了大约18000元的学费和杂费。具体费率如下:

临时措施在中等职业学校管理费用:学费应由财政部门统一收集学校,收费许可证由指定的价格申请部门,和特别行政区fee-collecting账单打印统一由省财政部门应使用。第十二条中等职业学校除学费、住宿费外，未经财政部、国家计委、国家教委或者省人民政府批准，不得向学生收取任何费用。

中国民办教育促进法:

第三十七条民办学校对受教育者收取学历教育费用的项目和标准，由学校制定，报有关部门批准和公布;其他受教育者的收费项目和收费标准由学校制定，报有关部门备案和公布。

到目前为止，我们还没有看到我们学校的收费许可证，也没有向我们的学生公布收费规则。我们怀疑我们学校有非法收费行为，所以向你们局投诉。我们希望贵局:

1.调查“xx国防学校”、“长征职业学校”是否在我局依法申请收费许可，是否存在违法收费。

2.目前，这所学校仍在运行。希望贵局也能核实目前的收费情况是否合法。

3.由于学生人数众多，为了便于沟通，我想请贵局书面答复我们对此事的处理。

20xx年xx月xx日

xx国防学校学生代表

关于投诉违章建筑的范文二

投诉人姓名：________________性别：________________年龄：________________工作单位：________________工作单位住址：________________家庭住址：________________联系电话：________________

被投诉单位名称：________________法人代表(负责人)姓名：________________性别：________________年龄：________________单位地址：________________电话号码：________________

事实与理由：________________

包括：________________投诉人工作期间;工作地点;工作内容;是否订立劳动合同;劳动合同期限(自何时至何时);劳动合同约定事项(如工资如何支付等);用人单位与劳动者对违法事实是否存在争议;劳动者工作中是否存在违反劳动保障法律法规及用人单位规章制度的行为，是否给用人单位造成经济损失;劳动者何时发现用人单位在何方面侵害自己的合法权益。

为维护合法权益，特请劳动监察部门协助，纠正用人单位违法行为。

投诉请求(要求用人单位履行何法定义务)：________________

1、

2、

3、

以上所述情况属实，如有编造，愿承担法律责任。

投诉人姓名：________________

________年____月____日

关于投诉违章建筑的范文三

任何企业都不能保证他们的产品和服务永远不出问题，因此客户的抱怨和投诉也就不可避免。对客户的抱怨和投诉处理得好，不仅可以增强客户的忠诚度，还可以提升企业的形象。处理得不好不但会丢失客户，还会给企业带来负面影响。因此，处理好客户投诉是我们认真对待的一个重要问题。

一是迅速处理

接到投诉工单后，我们要冷静分析事情发生的原因，要快速判断、迅速处理。经过判断分析，找到问题所在，以积极的正面态度回应客户，能当场处理的要当场处理。对于一时无法答复的，要做出时间。在处理过程中无论进展如何，到的时间一定要给对方答复，直到彻底解决，使投诉者对处理结果得到满意。

二是认真倾听

投诉处理完毕后，我们还要对客户进行跟踪回复调查，了解他的满意程度。消除公司在客户心中的负面印象。通常情况下，客户不满时，常会带着怒气而来，因此在说话或态度上难免会出现过激行为，在这种情况下我们必须克制自己，要站在客户的立场上将心比心，应当态度和蔼的认真倾听他的投诉，这样可以缓冲客户的激动情绪，也为自己争取思考的时间。处理客户投诉需要认真听取客户的意见;保持冷静，不反驳，不争论，不推卸责任，不怪罪客户;对我们工作中的不足之处向客户道歉，获求客户的谅解;处理客户投诉时要时刻把握换位思考问题，对客户的感受表示理解，表示同情。二次回复是建立信任，弥补因种种原因造成失误的重要环节，也是检查核实完善我们的工作质量，与客户沟通好、交流好、处理好、落实好，最终达到叫客户满意。

三是总结完善

最后要做的是总结，总结发生这次投诉的原因，从这次投诉处理中应该汲取哪些经验教训及不足，在从今后的工作中怎样才能避免类似情况问题的发生。

例如本月我组处理基础通信的投诉，一些投诉是由于网络弱覆盖导致，暂时无法解决的，将这些投诉汇总，为新工程的基站选址提供依据;通过现场测试，能通过网络优化解决的，及时的在周计划中安排处理;通过用户反映的情况了解到可能是由于基站故障导致的，在核查基站有关指标后，找出故障点，再下站进行维修处理。对投诉上的及时处理，一方面及时的了解网络运行状况，有助于及时的解决网络故障，一方面为用户提供优质的服务，大力的支持了业务部门工作的开展。

客户是企业最重要的资源，是企业生存和发展的源泉。因此，处理好客户投诉是提升客户满意度和忠诚度的有力法宝。

关于投诉违章建筑的范文四

游客朋友们：

首先我们真心感谢桅子花开、海星以及马来吸呀等几位网友给我们所提的意见，今年在政府论坛上有两封公开批评我们的帖子，说实在的，刚刚看到的时候，心里确实是堵得慌的，不高兴的，总觉得目前国内旅游市场大环境就是这个样子，大社不强，小社散差，从业人员服务意识、技能普遍不强等等，刚开始，我们确实给自己找了一些自我安慰的借口。

现在再认真思考这个问题，我们觉得，做为从业人员有责任、有义务，也必须为游客提供更为轻松、快乐的旅游时光。

坦诚的说，今年7、8两个暑期月份下来，在我们质检回访过程中，所发现存在质量问题的，游客投诉到公司的也绝不仅此两例。

我们总结分析下来，存在质量问题的主要是散客出游群体，暑期质量问题一般容易出现在车辆空调不好，某些导游态度存在问题，以及住房条件较差等方面。

目前旅行社的存在方式大体上分为三类，一类是组团旅行社，我们黎明就是这样类型的旅行社，面向终端客户收取客源;一类是地接旅行社，主要接待外地游客来本地旅游;第三类是同行批发旅行社，如扬州苏之旅旅行社，仪征旅行社同行受制于客源量问题，收到游客报名后，无法独立发团，只能交给这样的批发旅行社统一发团。

这种现状就导至了组团旅行社对散客质量的掌控从很大程度上受制于同行批发旅行社，从某种程度上来说，仪征散客出游，选择哪家旅行社报名的差别是不大的，唯一的区别所在是旅行社经营者的思路，以及遇质量投诉后，规模大一些的旅行社对批发旅行社的牵制能力会更强一些，仅此两点而已。

关乎旅游质量还有一个很重要的点，就是导游，景点美不美，全靠导游一张嘴。

好的导游除了在讲解上会更为精彩外，对于游客心理的把握能力通常也会很强，会有较强的协调沟通能力，而目前导游的生存状态基本上都是以兼职为主，这种生存状态，也从很大程度上导致了其责任心的下降，因其兼职故而也缺少有效的服务技能培训。

旅行社不是不想有自己的全职导游，而是因为旅游业的季节性特别强，旺季再多导游也不够用，进入12月份以后的3个月淡季对于小旅行社而言，可能1个导游都嫌多，这个微利行业人力成本应该是最大的成本了，所以这种季节性的特点也导致旅行社不敢、不能用过多的全职导游。

我们公司目前全职导游有16名，在扬州地区算得上是规模庞大的一支导游队伍了，但也只能应对平常季节的客流量，遇上旺季，也只能望洋兴叹，比如贴子中所提到的西安团队，就是一个主要由兼职导游带队的团队。

从我们自身的角度来讲，我们必须认真反思这个行业，认真反思自已，如果不能真正将"客户赢"这个第一戒写到我们每个员工心里去，黎明旅行社终将被市场淘汰。

从上周起，我们已经开始在竭尽全力探讨游客旅游体验的问题，我们希望尽快将我们的服务意识、服务技能，迅速从对人的服务，提升至对客户的服务。

我们将尽已所能去改造现有的工作流程，我们相信，从我们做起，终将能够逐步改变旅游业的现状，终将实现给游客创造轻松快乐时光这个最终目标。

当然，接下来可能还会有质量问题出现，还会有游客投诉，但我们会以最好的状态，迅速处理这类的质量问题，给游客一个尽可能满意的答复。

道歉人：

关于投诉违章建筑的范文五

生产简先生、叶先生、行政谢先生、生产车间员工谭xx:

关于员工谭xx心声的回复:

1、公司一直以来是欢迎并鼓励各员工以实名制方式提出自己的意见和建议，不管其意见和建议是对与错，如果是对的，我们作为主管的要去改进，错的要给员工耐心解释清楚，帮助解决员工提出的困难，行政要组织并定期的召开员工代表沟通会，让员工畅所欲言反映心声并及时解决存在的问题，建立一个员工、主管、公司沟通机制，三厂要在员工打卡处设立总经理投诉信箱，给广大员工向公司反映问题或心声提供多一个反馈渠道。我建议给谭某某员工记一个嘉奖。

2、各级主管要提高自己的管理能力，以身作则，工作要注重细节，与员工开会要讲究质量效益，既要上传下达让员工明了，又要言简意赅。日常工作中要有意识的重视员工的多岗位操作技能培训，一人胜任多岗，提高员工的技能与品质意识，实现员工的减人增效，有效让员工得到合理流动，人力资源结构得到优化，这样既可以在公司要满足客户交货的同时也可以让少数员工得到轮流日常休息或休假，让员工休息好后能够更好的投入到工作中去。对于一个2年都不能休假的又是家里有紧急事情的员工请假，我个人认为是可以考虑让其休假的。及时满足客户需求是我们各级主管的职责，关心、帮助、尊重员工也是我们各级主管的职责所在，以人为本的经营理念不要只成为口号而要根植于我们各级主管的心中。

3、公司的福利从来就没有减少，只有在不断增加例如已有的每个月的福利品、生日会，符合条件的员工均有父母纪念奖、服务满5年的金牌奖、尾牙的抽奖活动，一年一次旅游、感恩日活动、员工子女扶助金、医疗补助、休闲设施、社团活动、中秋福利、除夕活动、开工利是封、女员工的三八妇女节礼品、七级及以下级别员工的年资奖等等。

4、行政人员要有很好的服务意识，对员工的吃与住要重点管理好，落实到细节上，虽然大家来自五湖四海，每个公司的食堂都存在众口难调，但要让员工能吃饱、吃的卫生安全，住的安全卫生，部分员工提出夏天煮些稀饭建议我想这个应该可以去满足的，如果每月有节省的员工伙食费要投入到改善员工的伙食中，专款专用不能做其他用途。

5、至于员工提出在尾牙活动希望拔河比赛在各生产车间进行拉(或组)与拉(或组)之间进行比赛，我想在今后的尾牙活动是可以这样做，实行多参与小奖励，请人力资源部门与体系部门优化与尾牙活动相关的文件，在2013年尾牙活动开始实施。

每个公司都存在这样或那样的问题xx也不例外，也请大家能理解与谅解，我希望我们所有xx人一起努力进步，共同发展，实现我们公司力出一孔、利出一孔的经营理念。

xxx公司

20xx.01.28

关于投诉违章建筑的范文六

投诉人：张先生

投诉时间：20xx-10-2816:51:23

投诉内容：

投诉事实与理由：

原告于20xx年9月23日于重庆龙华实业集团众友汽车销售服务有限公司处购买一汽-大众汽车有限公司生产的速腾轿车一辆。因一汽-大众汽车有限公司生产的装有耦合杆式后悬架存在严重的安全风险，给投诉人的生命、财产带来极大安全隐患，特向贵委投诉。

20xx年10月17日一汽-大众汽车有限公司宣布召回563,605辆一汽-大众新速腾，召回方案为在受影响的车辆后悬架纵臂上安装金属衬板。从召回公告中对加装金属衬板的作用来分析，“在车辆后轴纵臂上安装金属衬板”这一相当于给汽车“打补丁”的召回措施，并不能根本解决后悬架断裂问题，不能彻底消除后悬架断裂所带来的`不安全风险。

20xx年10月24日大众在媒体沟通会上又明确表示为新速腾后悬架纵臂加装金属衬板是目前最理想的解决方式，并不建议更换悬挂，因为可能带来更多的不确定因素。如果加装金属衬板不能彻底消除安全隐患且又不能更换***悬挂，大众又没有其他解决办法有效消除后悬架断裂风险，就应当根据《缺陷汽车产品召回管理条例》第十九条之规定采取退车的方式彻底消除风险。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十七条之规定，“对侵害众多消费者合法权益的行为，中国消费者协会以及在省、自治区、直辖市设立的消费者协会，可以向人民法院提起诉讼”。据大众官方统计搭载耦合杆式后悬架的新速腾车共计563,605台，受侵害的消费者人数众多，符合该条规定的由消费者协会提起诉讼的条件，因此，特请求贵协会向被投诉人提起诉讼。

投诉人认为，被投诉人生产的装配有耦合杆式后悬架的速腾车存在严重的安全隐患，具有危害驾乘人员人身及财产安全的风险，严重侵犯了投诉人的合法权益。根据《消费者权益保护法》第三十九条、第三十七条之规定、第四十七条，向贵协会进行投诉，望贵协会履行《消费者权益保护法》规定的相关职责，切实维护投诉人的合法权益。

此致

关于投诉违章建筑的范文七

各位领导;各位同事：

20__年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交班的时间，在这个时间，为了交班的顺利，钱款清楚。所以，交班时是不对外收付款业务的。

当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交班，等一下再来：“，由于交班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。

以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。

一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。

二：客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。

三：要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。

一叶可知秋，一事可成镜。

我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层天。

签名：__x

时间：20____年____月____日