古代文学是中国文化宝库中的重要组成部分,它承载着中华民族的智慧与情感。审视自己的过去表现,找出其中的亮点和不足。请看以下总结范文,或许能够给你一些灵感和写作的启示。
业绩成果篇一
xxxx年就快结束,回首xxxx年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的xxxx年就伴随着新年伊始即将临近。可以说,xxxx年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下:
(一)在xxxx年里,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,不断进步,逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
(二)在xxxx年工程维修主要有:卫生间后墙贴瓷砖,天花修补,二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修,还有各类大小维修已达几千件之多!
(一)xxxx年上半年,公司已制定了完善的规程及考勤制度2011年下半年,行政部组织召开了xxxx年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评,将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度,有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)对清洁工每周不定期检查评分,对好的奖励,差的处罚。
(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理,
对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
(四)加强组织领导,切实落实消防工作责任制,为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针,公司消防安全工作在上级领导下,建立了消防安全检查制度,从而推动消防安全各项工作有效的开展。
在安防工作这两年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应工作岗位。
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。
(三)只有坚持原则落实制度,认真统计盘点,才能履行好用品的申购与领用。
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
(五)要加强与员工的交流,要与员工做好沟通,解决员工工作上的情绪问题,要与员工进行思想交流。
(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。
(三)总结下来:在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中,我时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。
要定期召开工作会议,兼听下面员工的意见,敢于荐举贤才,总结工作成绩与问题,及时采取对策!
总的来看,还存在不足的地方,还存在一些亟待我们解决的问题,主要表现在以下几个方面:
1对新的东西学习不够,工作上往往凭经验办事,凭以往的工作套路处理问题,表现出工作上的大胆创新不够。
业绩成果篇二
尊敬的领导:
您好!
时光飞逝,_不经意间就已走过,悄悄地迈进了崭新的_。首先祝您在新的一年身体康健、万事如意。__年,我们经历了很多,我再次感受到我们这个团队的精诚团结,现在我把过去一年来的工作情况简单地向您汇报如下:
__年,我们公司的总收入较去年同比增收了70万元。写字楼的出租率为87%,地上满租。地下原左岸右港(地下二层)和天圆地方(地下一层)待租。我们一直在联系出租,但总是但始终没能达成意向。住宅楼出租率为100%。明年写字楼出租方面压力很大,为此我们需要加大力度,决不能空置。物业收费率写字楼是100%,住宅楼是75.3%。
这一年,我们公司的人员配置仍然紧张。同去年一样,只好通过内部挖潜培养,得以公司的正常运营。最典型的是我从保洁里抽调出蔡_,蔡_是我司的一名保洁员,克服年纪偏大学习慢的困难,经过公司的培训,她认认真真、仔仔细细地钻研业务知识,现对办公室前台和_收费的工作游刃有余。
人员紧张一直是我们公司的短板,因此我们的每名员工需要付出十二分的努力。去年的今天我司员工45名,而今年同期为37名。虽然人少,但没有因为人少而耽误,延误工作。一年来也有来我司应聘的,我坚持宁缺毋滥的原则。
__年,_路街道办联合执法查消防安全、违建等等一直没有间断过,为此我们付出很大精力去应付。食堂因我们原出租的客户无照经营被街道食药所在10月中旬查封,写字楼夹层的出租房被街道城管封门,8、10号楼的地下出租房腾退,不准经营。8号楼的楼顶出租房腾空,准备开春拆除(城管扬言)。期间,公司做了很多努力,但我们在政府职能部门面前很无力。这一年来,北京市加大力度拆除违建、彩钢板简易房、地下空间的清理整顿,势不可违呀!
这一年,公司的安全生产抓的很严很细,对保安队经常督导,不厌其烦。我们经常不定期地巡视、检查,有问题及时提出整改。向员工宣传安全的重要性,号召人人做一名义务消防员,物业管理安全常抓不懈,换来的是一年中的平平安安。
__年许总提议从学校招一些实习生,我特意回电联系了教育系统相关领导,前几天职高学校的校长副校长来我司考察,对我们的公司提出了褒奖,并对我们来日的合作充满信心。
__夏天,公司组织到密云古北水镇游玩了一天,员工们虽然感到一天的疲惫,但精神得到很大的放松。
__年我们要充实我们的人力配置,服务说到底还是落实到人,没人何谈服务?__年面临的是出租的压力,到期不续租的,特别是11层,如果非国有企业入驻,我们分租,风险相对小一些。__年的出租率必须达到100%。住宅楼的地下室,做库房还是搞其他的,需要调查市场,尽快做出较准确的定位。大厦、住宅楼的硬件公共设施,需要维修更换的不能拖拖拉拉。
__年市里对消防安全是检查列为重点,尤其对物业公司。因此我们对自身的设施设备还要维护保养,需更换的部件必须更换。__年注定是不平凡的一年,我们有很多工作要做,在保洁、保安、工程服务落实到人,做细做好,奖罚分明。对业主客户耐心、细心、倾心地去服务。
__年,我司自有产权办公用电,新签客户都要调整为1.35元/度。节约能源,创造效益,是我们公司的运营追求。对业户精细化的服务是我们的宗旨。
__年我们撸起袖子加油干!
业绩成果篇三
“销售是情绪的传递,信心的转移,”
这是我们在销售训练中经常向学员灌输的一个重要理念。销售、服务人员他们的情绪状态、他们对商品的看法、对企业的态度,会潜移默化地影响着客户、市场对品牌、商品的观点,消费者的购买信心、行动。
销售人员、服务人员、接待人员等人员构成了大部分服务公司的主体,他们与客户互动关系的品质决定了大多数情况下客户对企业、品牌的看法。所以,企业提升服务品质的关键依然在于人。不论企业的硬件有多么先进、齐备,但是人与人的互动是客户情绪体验的关键。客户会因为某位人员所提供的卓越服务而对该品牌、企业整体服务成果给予更高的评价,也可能会因为某位人员所提供的劣质的服务而对该品牌、企业的整体服务留下恶劣的印象。
要使服务取得良好的效果,为客户营造某种正向、积极、愉悦的情绪体验,所有的工作人员都必须遵守他们所扮演的角色。
在这个过程中,我们的服务人员往往要处理两种类型的冲突:(1)角色带来的利益冲突;(2)真实感受与外在行为间的冲突。
(1)角色带来的利益冲突。
传统的销售往往建立在买卖双方关系对立的基础上。卖方总是通过买方的受损而获益。所以,买方必须对卖方所有的行为保持高度的警惕,时刻注意着不要上当受骗。而随着双赢理念在越来越大的范畴内被接受,买卖双方的关系开始变成共赢。企业将对短期利润的追逐提升到对百年老店的追求。不过在服务过程中,双方依然还是存在着你高我低、你优我劣的权力斗争关系。服务的第一步基础是双方开始放下防御,建立彼此信任的关系。
有位先生孤身去外地旅游。有天中午,他进餐厅吃饭,发现服务员端上来的汤没有热气,冷冰冰的。这位先生很生气,他把服务员叫上来,训斥道:“难道你们餐厅给客人上的汤都是冷的吗?还是你们给我上的是昨天剩下来的汤?我现在给你们两个选择:一、给我换一份汤;二、叫你们经理过来。”服务员什么也没有说,端着汤就退下了。一分钟后,服务员端着汤又上来了。不同的是,在汤盘的旁边放了把勺子。在客户开口咆哮之前,服务员快速地把勺子放进汤里面绞动起来。于是,汤迅速发散出热气。原来这是当地的一道名菜。这道菜的特点就是表面冷冰冰的,里面却散发着热气。客户沉默了。他知道服务员是为了维护他的面子,没有当场指出他的不对,而是用一种方式来提醒他正确的用餐方法。
通过这则故事,我们可以看到,不论是专业性的服务,还是普通劳动型的服务,用心地去对待你的客户,让他们感觉到被尊重,将会更有利于我们服务的开展。
业绩成果篇四
李秋寒,男,1985年出生,_员,大学本科学历,于2009年毕业于辽宁医学院,同年在长岭县人民医院参加工作。参加工作以来,先后在投诉办,医务科,党政办公室等不同的岗位上工作,无论在什么岗位我始终以饱满的热情对待自己的工作,勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的完成自己的本职工作。几年来,在领导和同事们的关怀帮助下,始终坚持以“服从领导,团结同志,认真学习,扎实工作”为准则,在医疗卫生岗位上严谨求实,勤奋刻苦,兢兢业业,保质保量的完成领导交给的各项工作。作为一名党员,他处处以党员的标准严格要求自己,在理论学习,联系群众和遵纪守法等各方面都较好的发挥着_员的先锋模范作用,以饱满的工作热情,扎实的工作作风,优异的工作成绩,得到领导和同事们的一致好评。
在县医院工作初期,被分在投诉办公室,负责处理医患间的纠纷调解。作为一名新成员,他深知自身能力的不足,刻苦认真的补习相关知识,并始终坚持以高度的责任心和高尚的人文素养,服务于广大同事和患者。在日常工作中,本着对患者负责的态度,认真对待本职工作,对患者待如亲人,答疑解惑耐心细心,在遇有投诉或纠纷时,总是耐心细致的跟患者解释沟通,及时化解矛盾,避免医疗纠纷的发生和发展。在繁忙的工作之余,努力钻研业务理论与专业技能,经常利用休息时间去学习相应的法律、法规和医疗规范,以不断更新知识,及时掌握新法律、新规范,并将学习收获运用到工作中,从而使自己的业务水平有了进一步提高,医院投诉纠纷情况也有了极大的改观。在他坚持不懈的努力下,终于获得了院领导和同事们的肯定。
作为一名党员,他深刻知道到自己的一举一动都会直接或间接,部分或全部的影响到身边同志的工作激情。所以,在日常生活和平时的工作中,他坚持不断的学习党的路线、方针和政策,坚持用党的一系列理论来丰富自己的政治头脑,牢固正确的世界观、人生观和价值观,坚定共产主义信念,时时刻刻处处用党员的标准严格衡量、约束自己的言行,严格遵守党的纪律,执行党的决定,珍惜党的光荣称号,以_员先进性的具体要求鞭策自己,不断提高综合素质和业务能力,把每一位老党员、优秀党员当作自己的折射镜,让“党员”这一光荣称号在自己身上闪耀发光。今年年初,因工作需要,被调到医院的党政办公室,接手了党组织工作。此处的工作并不简单,必须要具备丰富的知识和开阔的眼光,及时准确的反馈各种信息,于是他又从零开始,积极主动的去学理论、学政策、学业务,努力掌握各种卫生知识,不断提高自己的信息写作能力。但仅仅如此是不够的,是无法胜任党组织建设工作的,必须要深入了解医疗卫生一线的工作情况,了解他们的思想动态和内心想法,了解他们的生活和家庭状况,真心与医务人员沟通,清楚他们尽心尽力工作的精神支柱,全面把握信息资料。同时要坚持积极沟通,站在全局的高度去观察、分析问题,了解国内外各种卫生知识和动态,借鉴先进经验,多想多思,多写多练,不断提高理论政策和知识水平,提高分析问题、解决问题的能力。经过半年的坚持,他的努力有了回报,对全院的基本状况有了进一步的了解,对每位同事情况也有了基本掌握,对现在的工作也能够逐渐熟练把握。在工作中,积极主动,拓展思路,活跃思维,经常与上级领导和周边同事进行探讨,提出了一些建设性工作意见,因为他严谨认真的办事理念,勤政务实的工作态度,积极主动的行为表现,获得了领导和同事们的认可,真正的为周边同事树立了一个合格_员的榜样。
多年来的坚持和努力,平凡的工作岗位上,他以崇高的事业心和强烈的责任感,以百倍的工作热情,勤勤恳恳,忘我工作,履行着自己的职责,为卫生事业默默地奉献着光和热。
业绩成果篇五
当日历一页页撕落得只剩下最后一页,一年就这样不知不觉,悄无声息地度过。这一年里,我们用计算机键盘绘出了满天霞光,用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦,一份执着,一份收获。每天记账,结账,虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业,但我们尽心尽力,忠于职守。我们用这平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹,收获着丰收的喜悦。让我对于农业银行有了更加深入的了解,也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助,提升自己的业务技能,更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。
当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“服务无止境,服务要创新,服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我,在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己,为工行的改革发展进程添砖加瓦,将优质服务工作落到实处!
业绩成果篇六
与有节奏的啪啪的落在地上,反过来落在地上的水桶也因而发出咚咚的乐鼓声,屋檐上水谁也不示弱,留下来发出哗啦哗啦的水流声。忽然天空传来一阵闪光,之后便跟来哄哄道巨响。者发出的所有声音都好像争着要比谁的声音更响亮似的。植物们也不是都闲着。随着雨的增大,大树在雨中跳舞跳的越来越好看。小草从地下急忙的钻出来,喝足了雨水;姥姥家的桃树也是一样的吸足了水分来养育它的孩子(桃子),本枯了的叶子似乎有了生机;被砍了树干剩下的'树桩也长出了嫩芽。在雨后叶子上会有神奇的水,这些水不会像普通地水,形不成形状,而在叶子上的水就能慢慢合成小水珠,这些水珠会慢慢向下滚动,便会合成一个大一些的心水珠水珠在够大的时候,就会快速的从叶子上滚下来。以前我以为揪住叶子往下揪,水珠往下滚到一半便散开了我之后试验了一下,没想到水珠尽然在叶子上没散成水。另外,小水珠也很聪明为了报答形成自己(小水珠)的植物,小水珠到了够大的时候会往中心滚去,随着径灵活的往下滚到分枝,最后掉落的干的旁边的泥土,渗透到的地下给根补充水分。
雨都造就了这没多东西,那我们人不就应该造就更多的东西吗。
业绩成果篇七
摘要:教师职称评定是高校人事管理的重要职责,建立健全教师职称评价体系对提高教师积极性、提高人才培养质量、提升高校管理水平具有重要意义。
文章分析了职称评定中业绩成果量化体系构建的意义和原则,并构建了比较合理公正的业绩成果量化体系。
业绩成果篇八
本人取得会计师资格以来的主要专业技术工作业绩如下:
一、公司基本情况介绍。
**有限公司(简称“**公司”)是由有限责任公司和**有限公司全资附属子公司于xx年9月15日成立的中外合资企业,投资总额为59.8亿元人民币,注册资本为14.95亿元人民币。
**公司经营范围:兴建及经营一期3、4号两台60万千瓦级国产燃煤发电机组设备及其附属设施、设备(含发电厂一期1至4号机组的脱硫等环保设施),生产和销售电力相关副产品,并进行相关的经营业务。公司经营期限为三十年。
发电厂一期3、4号机组分别于xx年2月10日、17日投入商业运行。
本人-xx年在**公司工作期间,主要负责财务部制度建设、部门组织建设、预算管理、经营成本管理、资金管理、资产管理、竣工决算、产权管理、年度决算、年度审计、组织会计核算等工作。
二、专业技术业绩情况。
自xx年5月取得会计师资格以来完成的主要专业技术工作如下:
(一)全面负责财务部的团队组织及制度建设工作。
公司开展绩效考核体系建设时,负责编制财务部绩效考核内容,同时制定了财务部内部绩效考核制度,细化岗位设置,制度化岗位职责及工作内容,提出工作完成质量认定标准,月度根据制度实施绩效考核分配。根据实际情况调配各岗位工作、组织后续学习教育,实现财务人员轮岗制,培养全面发展的财务人员。
组织财务人员修编财务管理标准。根据标准化管理体系建设要求,每年组织部门人员进行法律法规辨识工作,根据最新的法规、粤电集团公司的管理标准及现行工作流程,修编财务部的管理标准。使公司的财务活动“有法可依,有法必依”,完善了公司标准体系建设,强化内部控制,提升工作效率。本人编写及审核的财务制度包括:资金支付联签审批制度、财务管理标准、全面预算管理标准、货币资金管理标准、物资稽核管理标准、燃料稽核管理标准、固定资产管理标准、保险管理标准、税务管理标准、成本费用管理标准。
(二)任会计主管期间负责财务总账管理,组织日常会计核算,审核会计凭证、纳税申报表,编制年度决算报表决算,组织配合年度各项审计工作。xx年主办的财务决算工作获得粤电集团公司财务决算工作二等奖。
(三)全面负责预算管理工作,通过成本分析及滚动预预算,为公司各项经营活动提供财务支持。
为更好开展预算管理工作,拟文设立“全面预算工作小组”,组织各部门参与到预算工作中,编制年度预算,上报**集团公司。经上级公司批复预算后,分解预算费用至责任部门,严格执行。按月进行预算进度及差异分析,编制预算执行情况分析报告,及时反馈情况至费用责任部门。在及时跟踪及管控下,经营业绩考核的可控费用指标评价得分皆为优秀。
除预算月度分析外,还开展预算滚动预测及中期预算工作,实时关注经营指标的偏差对财务状况及现金流的影响,对财务指标比较分析和预测,为公司参与直购电、竟购电、碳排放交易等市场竞价业务提供财务支持。
同时负责全面对标工作,分析公司业务及管理现状,收集整理指标数据并进行分析,确定关键对标指标,选取业内标杆企业;每月对指标情况进行分析,年度总结。
(四)负责资金管理,保证经营现金流稳定,控制财务成本,提高资金效益。
在编制预算的同时,编制融资计划,根据经营及资本性项目进展情况,规划融资及偿还贷款进度。**公司投产前,项目融资额为38.1亿元,贷款每年偿还。从xx年起,在货币环境宽松情况下,通过利用贷款利率差,提前偿还固定资产借款,减少利息支出约4200万元,节约了财务成本。
自xx年起,公司为实现发电机组“趋零排放”的环保标准,进行了一系列技术改造工程,造价约5亿元。环保升级改造项目扎堆开工,使公司运营资金显得“捉襟见肘”。通过与银行协商谈判,争取到利率优惠的贷款条件,签订了总额合计为2.84亿元的《固定资产借款合同》,为公司环保升级改造工程提供资金来源。
(五)起草董事会决议及合同,安排中介机构审计,解决股东向**公司前期提供款项的资金成本问题。
**公司成立前,由于项目建设需要,股东双方代垫15.62亿元的项目款,公司成立后,随即安排向股东偿还了代垫款,但由于外汇管制及其他原因,代垫款的资金成本问题一直未能解决。经过多次沟通、协调,**公司与股东双方签订了《关于为发电厂3、4号机组项目工程建设提供款项的资金成本协议书》,确认了8726.18万元的资金成本,彻底解决了3、4号机组前期费的问题,为发电厂3、4号机组的竣工决算工作扫清了障碍,也消除了公司的财务风险。
(六)参与编制3、4号机组竣工决算报告,组织竣工后全面实物盘点工作。
编制报告期间核实基建合同的结算情况,工程物资的出入库记录,核对待摊基建支出费用,配合竣工决算审计人员,完成决算审核报告。通过科学严谨的核对工作,完成了实际造价为49.53亿元的3、4号发电机组竣工决算报告,并将固定资产卡片录入管理系统,为固定资产后续的规范管理奠定基础。
项目竣工决算完成后,制成固定资产卡片4177张。为做好资产实物管理,组织公司各部门进行资产全面盘点,资产落实责任部门,分专业管理。对于基建遗留问题,积极沟通协调,最终多方协商后予以解决,正式完成项目竣工决算工作。发电企业固定资产类目多,品种繁杂,核实及关联账面与资产实物的工作是一项庞大且繁琐的工作。完成资产实物盘点并落实管理责任不仅保证国有资产不流失,且为固定资产的价值管理打下坚实基础,为后续资产的技改资本化支出、报废评估等工作提供便利信息。
三、总结。
本人自xx年参加工作开始,便能够在工作中坚持原则,认真负责,勤于思考,善于学习,不断提高自己的理论水平和实践能力,不断提高自己的综合素质,使自己成为一个复合型的人才。在担任公司财务部会计主任后,自觉岗位智能发生转变,会计主任的智能不仅要确保公司的会计核算合法、合规,确保资金、资产安全,并且要能够及时、准确的提供相关的财务信息,分析生产经营过程中存在的问题,为公司的决策服务,同时要抓好业务学习和队伍建设,完善财务人员岗位业务分工,理顺财务工作流程;开展财务人员业务培训工作,包括会计人员后续教育、定期内部业务交流、外出学习培训交流,加强财务人员职业道德教育,组建具有合作精神、具有创新思维、具有扎实专业知识、具有职业操守、富有朝气的财务团队。
在今后的工作中,本人将继续努力学习,不断提高,为集团和公司的发展贡献自己的力量。
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