最新销售地板心得体会简短(通用9篇)

心得体会能够帮助我们更加全面地认识和把握事物的本质。3.心得体会的写作中，我们可以通过挖掘、分析和总结自己的感悟、体验和收获，形成较为完整和深入的表达。以下是为了帮助大家提升写作水平而整理的一些心得体会范文，希望对大家有所帮助。

销售地板心得体会简短篇一

第一条边——底边：是"态度和信心"：众所周知，做任何事情，态度是首要的，有了信心就已经向成功跨出了一大步;特别是销售工作，很多时候是说服和引导销售对象的一个过程，如果你自己对自己的产品和服务(观点)也没有足够的信心，无疑将很难说服别人接受你的观点;所以，信心是支撑销售三角形的底边。

第三条边——销售技巧：有了足够的信心和产品知识，就能取得销售的成功吗?未必!销售工作是一个广泛的跨学科的综合性工作，有人说它更是一门艺术;所以在销售工作过程中，不要忘了随时积累，学习和掌握具体的工作技巧;所谓"事半功倍"，掌握了方法和技巧，做事自然卓有成效!

有了以上的基本概念，我们要如何具体开展销售工作呢?

首先，如何树立对销售工作的正确的态度和培养信心，这主要是看您本人的兴趣和您对自己的信心问题;如何培养自己的兴趣和信心也是一个广泛的话题，我们就不详细展开了。

第二：认识你的产品或服务，你要推广销售的产品或服务是什么东东?在市场上被定位在哪个角色和位置?(所谓市场定位问题，有很多具体的策略和方法，服务代表可申请深入的分析或直接与公司销售代表沟通)有什么优势?存在什么劣势?有什么机会?潜在的危机在哪里?(这足够让你花费很多的时间做一份细致准确的关于您的产品或服务的swot分析报告)在这个过程中，你一定要充分认识到您要推广和销售什么东西?谁是你的潜在客户/目标市场?竞争对手有哪些?你的竞争优势在哪里?(卖点)。

一般来说，遵循下面的步骤你将会发现你能对你的工作成竹在胸;。

1.寻找潜在客户：

2.接近潜在客户：

3.向你的潜在客户介绍你的产品或服务：

4.引导他的购买意向：

5.成交：

6.做好你的客户服务工作(很重要，所谓回头客，很多是从这里得到的)。

销售地板心得体会简短篇二

销售地板是一项细致、耐心且需要经验的工作。作为销售人员，我有幸参与了地板销售的工作，并积累了一些宝贵的经验和体会。在这篇文章中，我将分享这些心得，希望对其他销售人员有所帮助。

首先，了解不同类型的地板对销售至关重要。销售人员需要详细了解不同类型的地板材料、工艺以及特点，并能根据客户的需求和偏好进行合理的推荐。例如，客户可能对硬木地板感兴趣，但也许不知道软木地板的优势。销售人员要了解并能够清楚地向客户介绍软木地板的独特性质，如其抗震、隔音、保暖等功能。通过专业的知识和丰富的信息，销售人员能够赢得客户的信任，并帮助他们做出明智的购买决策。

其次，倾听客户需求是销售地板的核心。在销售过程中，销售人员应始终保持耐心和关注，认真倾听客户的需求和意见。客户可能有特定的风格、预算和时间限制等要求，销售人员需要灵活地回应，并给予合适的建议和方案。例如，一位客户可能对地板的颜色有特定的要求，销售人员应根据客户的意见提供相应的选择，以满足他们的需求。通过倾听客户的需求，销售人员能够与客户建立良好的关系，并提供符合他们期望的产品和服务。

接下来，专业的安装服务是提高销售额和客户满意度的关键。在销售地板之后，销售人员不仅要确保顺利的配送和安装，还要与安装人员保持紧密联系，确保整个过程的质量和效率。销售人员应随时为客户提供安装进度的更新和反馈，解答客户可能有的疑问和问题，并及时解决相关的售后问题。只有提供专业的安装服务，客户才能对销售商充满信心，且更可能向他人推荐。

此外，有效的销售技巧在销售地板中起着重要的作用。销售人员需要具备一定的销售技巧，能够用积极的态度和自信的表达方式与客户进行沟通。在与客户交流时，销售人员应注重语音语调的把控，通过自己的举止和表现来影响客户的购买决策。此外，销售人员还应学会提问技巧，通过针对性的问题引导客户思考和探讨，从而增加销售机会。对于一些特殊的客户，销售人员还需具备一定的谈判技巧，及时发现并解决潜在的冲突和矛盾，使销售过程更加顺利和高效。

最后，与客户建立持久的关系并保持联系是销售地板的重要一环。销售人员应在销售后与客户保持良好的沟通，并及时回访。在回访过程中，销售人员可以了解到客户对购买地板的使用情况和感受，并可以提供相应的维护和保养建议。此外，销售人员还可以通过定期的广告宣传和优惠活动吸引客户的关注，增加再次购买的机会。保持与客户的联系和关系，能够帮助销售人员在竞争激烈的市场中站稳脚跟，并为未来的销售做好准备。

总而言之，在销售地板的过程中，了解地板的特点，倾听客户需求，提供专业的安装服务，使用有效的销售技巧以及与客户建立持久的关系都是非常重要的。这些经验和体会能够帮助销售人员更好地完成工作，并提高销售额和客户满意度。希望这些心得对其他销售人员有所启发，使他们在销售地板的工作中更加成功和有成效。

销售地板心得体会简短篇三

一、质量要求及检验标准：按现行标准执行。

二、交货地点：乙方指定。

三、运输方式：甲方负责运输及费用。

四、包装标准及费用：纸箱包装，由供方负责;包装物不回收。

五、验收方法及提出异议期限：提货时由须方任意抽验收货，提出异议期限为提货之起五日之内，超出期限，责任自负。

六、结算方式：按月结算，以现金或银行转账方式结算。

七、供货时间：乙方提前5日通知。

八、违约责任：按《中华人民共和国民法典》规定执行。

九、解决合同纠纷的.方式：协商解决，如协商不成由签订地所在法院管辖。

十、其他约定事项;异议期内提出异议，供方应立即派人到现场检验处理。如产品出现质量问题，供方应及时做出处理，如继续铺贴，供方不承担一切经济损失。

十一、由于人力不可抗拒的因素导致供方不能及时供货，供方不属违约，双方重新协商供货时间。

十二、货款必须汇入供方指定账号，否则由造成的一切经济损失供方不负责。

十三、验收标准;以双方封样为准。

十四、有效期：合同签到之日起生效，有效期壹年。

十五、本合同一式四份，供货单位一份，购货单位三份，其他未尽事宜，双方协商解决。

甲方(公章)：_________。

乙方(公章)：_________。

法定代表人(签字)：_________。

法定代表人(签字)：_________。

_________年____月____日。

_________年____月____日。

销售地板心得体会简短篇四

地板销售是一个不容易的工作，需要不断地学习和提高。在我的地板销售工作中，我积累了很多的经验，今天我想分享我的感悟，谈谈我对地板销售的一些心得体会。

第二段:客户服务意识。

地板销售的核心是客户服务，无论是线上还是线下销售，都要重视客户服务。为客户提供全方位、个性化的服务，包括了解客户需求、耐心解答客户问题、及时反馈客户反馈等。只有深入了解客户，才能实现客户至上的宗旨，增强客户信任感，增加销售成功率。

第三段:产品和行业知识。

地板销售人员应该熟知产品和行业知识，包括地板品牌、款式、规格、价格等方面。这有利于与客户进行深入的沟通，并可以及时解决客户的问题。同时，对于行业新闻、政策、技术等方面也需要关注，这有利于推动销售，把握客户需求和市场变化。

第四段:团队协作。

地板销售不是独自完成的，需要与同事和其他部门进行协作。除了与同事合作，地板销售人员还需要与售后、安装、物流等部门紧密配合，协调各部门的工作，确保客户获得满意的服务体验。同时也需要与供应商保持良好的关系，保证产品的质量和供应。

第五段:自我提升。

地板销售人员应该保持持续学习的投入，随时跟进市场变化和客户需求。不断提升自己的职业素质和专业技能，积极参加培训、学习课程、阅读相关书籍和杂志。此外，地板销售人员还应该与同行交流，分享心得，相互学习提高。

结论:。

地板销售是一个很不容易的工作，需要不断地学习和实践。在我一线的工作中，我深感体会这些心得都是所谓的“致胜法”，做好这些，助推成功销售的关键因素。我希望今天分享的这些经验、感受，能够给正在、或将要从事地板销售的读者，提供一些实用的参考价值。

销售地板心得体会简短篇五

地板作为家居中的重要元素，越来越受到人们的关注，然而销售地板并不是一件容易的事情。在我从业的几年中，我积累了许多经验和心得，下面我将分享一些地板销售的心得体会。

段落二：了解产品与市场。

了解产品与市场是成功销售的关键。作为销售人员，我们必须了解本地市场的需求和趋势。我们需要知道最受欢迎的地板材料、款式和颜色，还要了解价格范围和竞争对手的策略。在了解市场的基础上，我们必须仔细学习我们销售的地板产品，这样我们才能更好地回答客户的问题并帮助他们做出正确的决定。

段落三：与客户沟通。

与客户沟通是成功销售的另一个关键因素。我们必须运用我们掌握的产品知识和市场趋势与客户进行良好的沟通。为此，我们需要：

1.倾听客户的需求和想法；

2.了解客户的购买能力和预算；

3.从客户的角度出发，解释产品的特点和优势，并回答他们的问题；

4.对不同的客户采取不同的沟通策略。

段落四：提供优质的服务。

优质的服务是赢得客户信赖和忠诚的关键。在销售地板的过程中，我们不仅要提供关于产品的信息，还要提供建议和指导。我们还应该在安装和售后服务方面提供支持，确保客户满意。为了提供优质的服务，我们需要：

1.将客户放在第一位，始终关注客户的需求和期望；

2.确保与客户保持良好的关系，并随时回应客户的请求；

3.对于出现的问题和纠纷，我们应该采取果断的措施及时解决，确保客户的权益。

段落五：与同事合作。

在销售中，与同事合作也很重要。我们的同事可能拥有不同的专业知识和技能，合作可以帮助我们提高销售额和绩效。与同事合作可以帮助我们：

1.分享经验和技能，共同响应客户的需求；

2.相互学习和协作，达成共同目标；

3.保持积极态度，增强团队合作精神。

结束语：

以上是我在销售地板过程中的心得体会。作为销售人员，与客户沟通，了解产品和市场趋势，提供优质的服务以及与同事合作，这些都是获得成功的关键。我相信，只要我们不断提高自身的专业素质，保持谦虚和开放的态度，我们一定能够在销售中取得更大的成就。

销售地板心得体会简短篇六

非常喜欢我们的小雨老师，不管她讲的任何东西，都觉得非常有道理，我也从事销售快两年了，今天看了她这文章后觉得句句说的都实在，自己现在也觉得第三种销售人员，呵呵！谢谢小雨的文章！

算算在销售行业也已经有7年了，不短的一段时光，销售真的能锻炼一个人，让人成长，让人脱胎换骨，今晚突然有些感触，不是分享销售技巧，就瞎写写。

在参加工作之前，从来没想过这辈子会做跟销售有关的工作，我喜欢的事几乎都是静态的，都是一个人就可以做的，对于出去社交场合，泡吧，很吵的地方，都没什么兴趣，所以一直觉得凭我的性格，让我天天给人家推销东西，简直太不可思议太痛苦了，我想以后我应该是做跟文字或画画有关的工作，不怎么需要跟人打交道。

自己在做销售之前和做销售之初，都对销售这个职业有误解，可能是因为我所接触到的销售人员大部分都没有给我留下特别舒服的感觉。我以前都认为：业绩不好的销售人员，不是生拉硬拽，就是绕来绕去，或者目的性很强，让人有压力；业绩特别好的销售人员，估计也是巧舌如簧，特别能说，最后说得你不得不买。

后来自己做了销售后，发现这真是个最大的误解！

一个仅仅是口才好，能说会道的销售员，即使你急功近利，即使你的销售方式让人有点反感，你也依然能做出一些业绩，只要你有一定的勤奋度，成交这种事就是一种概率，你跟一百个人推销，总会有几个接受的，因为总会碰见几个正好迫切需要你的产品的人，但剩下的九十几个准客户呢？以后还是否会成为你未来的客户？不一定。

越到后期，你会发现，你能成交客户，可能根本不是你的销售技巧在起作用，而是信任。信任是这世界上最贵的东西，一个人信任你，他就相信你说的话，相信你推荐的东西，相信你要他做的事。

我很难形容这是为什么。用几句古话来打比方就是，初级的销售人员是“手中有剑，心中无剑”，中级的销售人员是“手中有剑，心中有剑”，高级的销售人员是“手中无剑，心中有剑”，顶级的销售人员是“手中无剑，心中无剑”。

一个优秀的销售人员眼光应该要放长远的，心胸要开阔，不管别人是接受你还是拒绝你，你都要能平和的接受这件事，这本来就是很正常的，不是么？你出门逛街，别人给你推销冰箱，你就买一冰箱？别人给你推销一双皮鞋，你就买双皮鞋？别人给你推销一台电脑，你就买台电脑？别人给你推销啥你都会买？不可能吧，想想都觉得逗，所以，有个平和的心态是基础。

一个人觉得跟你相处很舒服，这很重要！换位思考一下，你的状态就会松弛很多，放松，快乐，这是我跟任何人相处时的状态，如果我不放松，那对方岂不是要更紧张，如果我不快乐，那对方也不会想要和一个不快乐的人交朋友。

有一种销售人员是跟100个人打交道，成交了5个，说死95个，剩下95个下次都不敢接他电话，都心中有防备有压力了。虽说中国人民千千万，说死一个亿，还有13亿，但我并不喜欢这种方式。我和100个人打交道，成交了5个，剩下的95个可能一部分变成了我的朋友，一部分即使没成为朋友的人，也不会对我或对我的产品有任何的反感和压力，就变成了认识的人，当然还有一部分因为各种不可抗因素流失了，永远都不会有联系（这也是一种概率，你要允许流失的存在）。看起来也许两种人暂时的业绩是一样的，都是成交5个，但后续可是完全不一样，第二种人的那95个人当中，有一部分在未来当他有需求的时候可能会变成你的客户，还有一部分是可能永远都不会有需求的，他对你有着良好的印象，他信任你，当他周围有朋友有需求的时候，他会想到你。

这个世界上每个人都有可能成为我们的客户，但你也要接受，有大部分的人是永远不会成为我们的客户。那些很成功的公司，他们的客户数量也仅仅只占这个世界人口的百分之零点几，就已经巨大的成功了。你的朋友，大部分是不会成为你的客户的，除非他们需要，你的朋友，都是各种职业，每个人有不同的需求，不是非要成为你的客户，才叫做朋友；也不是不成为你的客户，就是不认同你。不要给周围人施加太大的压力，不要纠结于谁谁谁没有接受你。你只要让更多的人知道你手上有这个最棒的产品或事业，勤奋的大量的宣传是必须的！！！当他们有需求的时候，自然会想到你。在这个过程中，你要和他们保持良好的联系，更重要的是不断的成长（专业，能力，形象，等等），最吸引别人的莫过于你的成长，让客户想要跟随你一起改变。

七年的销售历程，让我最欣慰的是，没有任何朋友离开我，反而多了很多的朋友，他（她）们又乐于把他自己的朋友介绍给我认识当朋友。这一点是最让我感激的，因为我知道，如果我感觉一个人总是对我有销售的目的，让我有压力，我是绝对不会把我的朋友介绍给他当朋友的。

这些朋友，朋友的朋友，他们之中有的人成为了我的客户，是因为他真的需要；他们中绝大部分人都没有成为我的客户，也不会因为没有成为我的客户而不好意思，我也不会因为朋友没有成为我的客户而有任何的郁闷或瞎想。

和朋友在一起，和客户在一起，我还是那个原来的我，没有销售技巧，没心没肺，追求幸福快乐的普通女生！

销售地板心得体会简短篇七

20xx年，史册上必将留下深深印记的一年，这一年大事频发，从上半年冰冻灾害、汶川大地震到下半年奥运会成功举办、全球金融风暴的暴发无一不把本就不平静的经济环境引得更加波涛汹涌、波澜起伏。xx县支公司在这种复杂多变、困难重重的环境下，在县委、政府和上级公司的正确领导下，在各职能部门的密切支持和配合下，我司牢固树立科学的发展观，努力实践“三个代表”重要思想，通过全体员工的奋力拼搏，开拓创新，勇于进取，公司业务取得了长足发展，业务规模创造了历史同期最高纪录。回顾一年的工作，既有成功的经验，也暴露了一些不足，为了总结经验，改进不足，现将全年工作总结如下。

截止至20xx年12月31日，xx县支公司共实现总保费1956万元(预)，其中：首年期缴保费296万元(预)，短期险保费266万元，团体年金保费54万元，中介业务保费733万元(预)，续期保费607万元(预)。共支付各类赔款、满期(生存)保险金658万元(预)，其中：短期意外险赔款20万元(预)，简单赔付率为20%(预);短期健康险赔款100万元(预)，简单赔付率为84%(预)，短期险综合简单赔付率为39%(预)。

个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。20xx年伊始，根据省、州公司各个时期的企划方案，我公司还根据自身实际内容制订了相应的激励措施，利用产说会、客户答谢会等多种销售模式，抓住金彩明天等新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘，终于取得了丰硕的成果。

20xx全年我司共实现首年期缴保费296万元(预)，完成州分公司下达全年任务的101%(预)，圆满完成预定的保费任务目标。首年期缴保费规模达到历史最高峰。

核心业务的迅猛发展，背后要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、北京专家进行增员指导，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神，让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。目前，全司员工已达115人，为历年之最，并且我们队伍仍然在继续发展壮大。

团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费266万元。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任务目标。

一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场。

今年上半年，省公司发出中介全年目标上半年完成的号召，面对巨大的挑战，我们并没有退缩，按照省、州公司的统一布署和安排，我们积极联系各代理机构和网点，加强业务指导和促成。在认真为网点做好服务工作的同时，我们还发动全司员工共同努力，全司一心，加大自营业务规模，做到不等、不靠。通过全司员工和各代理机构的共同努力，我司上半年共实现保费452万元，虽然这一成绩同州公司下达的任务目标还有一定的差距，但这一成绩已经创造出xx公司中介业务历史新高，半年的业务规模是2007年全年的3倍多。这大大稳固了xx国寿的市场占有率，体现了中国人寿领军市场的主导地位。

至此，我司全年共完成中介业务保费652万元(预)，创造历史最好成绩。

为积极响应中央关于建设社会主义新农村的号召，全面落实总、省公司提出的巩固城市、拓展两乡战略，我公司增强了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感，加深了对两乡强则县域强，县域强则全省兴的理解和认识，农村保险工作开始提速。

因为我县经济欠发达，农村群众经济状况普遍不好，而这部分群体又恰恰是最需要获得保险保障的群体。针对这一实际，根据上级公司乡镇有点，村村有人的精神，我司积极想办法，探寻出路，并大胆尝试，先后在维摩、阿猛两个乡(镇)设立服务点，培训驻村业务员，把保险服务延伸到农村，极大地方便了当地群众，减少了他们的投保、理赔成本，此举获得了当地群众的好评，并得到了乡(镇)党委、政府的大力支持与肯定。

服务是企业的生存之本，服务质量的好坏不但关系到公司业务的发展，而且关系到公司的声誉以及未来。我们坚持以人为本、客户至上的服务理念，想客户所想，急客户所急。对于出现重大事故的家庭，我们没有死板地执行规定，而是以最快的时间确定事故性质，然后第一时间将赔款送到客户家中，帮助他们渡过难关，而为此增加的理赔成本已逾万元。全年我司客户服务部门已受理各类理赔、满期(生存金)给付案件金额658万元(预)。我们辛勤的劳动，也得到了广大客户的信赖和认同，在以后的工作中，我们还将继续以快速、专业、高效、准确的服务为广大客户提供一流的服务。

销售地板心得体会简短篇八

地板销售是一项需要专业知识和细心服务的工作。通过自己的多年销售经验，总结出了一些与大家分享的心得体会。

二、了解客户需求。

在销售过程中，了解客户的需求是非常重要的。在与客户交流时，要倾听他们对地板的需求和想法，然后再根据客户的实际情况和需求，推荐合适的产品。如果你必须推荐一个产品，一定要先列出几个品牌、类型和规格，让客户有更多的选择，最终做出一个适合自己的决定。

三、关注细节。

在现场销售时，要认真检查每一块地板。地板是否有明显的缺陷、划痕或磨损等问题都要仔细观察，检查质量是否符合标准。除了细节问题外，要让客户了解清楚保养、安装和维护等问题，从而保证客户的使用体验。

四、深入学习产品知识。

地板市场上有许多不同的品牌，每个品牌和每个系列的地板都有自己独特的特点和材料。作为销售人员，一定要了解每个类型、每个材料的性能、使用寿命和特点等，做到心中有数。还需学会使用一些销售技巧，比如夸大宣传品牌的优势、对比商品的优劣、强调售后服务等，培养更强的销售意识。

五、建立信任。

在销售地板方面，建立信任是至关重要的。客户需要相信你的专业知识和建议，并且相信你推荐的产品是正确的选择。在与客户交流时，要遵循真诚、诚实和贴心的原则，将产品的优点和缺点讲得非常详细，让客户们清楚地了解产品的性能特点，强化品牌的可信度，从而建立良好的口碑。

结语。

正确的销售策略和顾客管理可将一个人推向成功。通过总结自己多年的销售经验，我认为了解客户的需求、关注产品质量、深入了解潜在客户的商品信息、培养销售意识并赢得客户的信任等，都非常重要。只要掌握了这些秘诀，你就能成为一名出色的地板销售人员啦！

销售地板心得体会简短篇九

在我们的仔细聆听中，我们期盼已久的学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。

对于这三天的培训课程，我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师的博文广识，生动讲解，精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏学浅，文笔糟糕，不能够将所有的感触都通过文字写在纸上，但是我还是尽力绞尽脑汁，以祈求能将培训完后心中所想所感表达出来。

这次精彩的培训学习主要感想有几个方面：

一、让自己了解了什么是寄生关系和独立共存关系，怎样去学习别人的东西?

首先，我们要学会感恩父母，感恩亲人，感恩老师，感恩朋友。使我们一路走得顺利。第一次知道，当我们在妈妈的肚子里一直到出世。我们一只在享受妈妈带给我们最高的待遇，不用说她就会定点定时的给我们输送我们所需的东西，直到我们健健康康的降临。当我们来到世界上的时候，我们还是照样依靠妈妈给我们输送的所需东西。慢慢的直到我们长达，这些就是寄生关系，只有靠外界才能生存，所以要感恩父母。

慢慢长达之后，我们学习了更多的知识，懂得了更多的道理。当父母把他们的观念强加给我们的时候，我们就会反抗。叛逆反驳他们，有情绪，以自我为中心，觉得他们都不对。当父母把他们的价值观灌输给我们的时候，遇到别人和我们不一样的时候，我们就会以是非观念来判断别人。所以我们要做到成人自我，做到客观，真实，共存，选择，达到独立共存的关系。

在生活和学习中，我们总会有个习惯，。当看到一个人或一件事的时候，往往我们不会多看一眼，就会马上认为他们是我们认识的人或事。当没达到我们想要的结果的时候，就会认为别人做不好。

常说人因梦想而伟大，我们都希望自己有成功的事业，有一个温暖幸福的家，但是要想拥有这些，必须学习，要有方向，今天懂得了学习的几个字，做到“信”，就是相信他，经常阅读，要懂得分享，复制别人的东西经过重复的练习，转化成自己的东西。把自己懂得的知识分享给别人，这样给自己更大的压力，我们才会学习更新的东西。

做到“疑”就是思考，这个方向是不是对的，给自己更多的疑问，以此来确定自己的方向。做到“悟”期待，要有思考的期待，朝着期待的方向去发展，这样才有动力。做到“通” 把这些见到的东西复制过来，加强练习，转化成自己的本能，这些学习技巧我一时消化不了，但我会运用到生活和工作中去。

二、学习了怎样去规划自己的生活和事业，该怎样去提升自己的能级，还有更多的沟通技巧和怎样去开拓市场等。

学习更多的知识，技巧。重复练习。这次学习之后，知道了自己该在什么样的阶段学习什么样的知识怎样提升自己的能级。当我们在工作中的时候，尽量的把别人的平台来锻炼自己，因为的能级的表现在解决问题的多少。所以要想超越他人的话，自己必须不断的学习，更新自己。

在工作和生活中，沟通是最重要的。今天学习了几种的沟通技巧。有映线，内感觉(视觉性，听觉性，感觉性)。

相似性法则，互诉，聆听。知道了在交谈中该怎么去寻找发现客户的需求呢?当我们和一个顾客交谈的时候，我们首先要从他的肢体语言获得信息，该怎样去调整自己的状态，该怎么从他的视觉听觉感觉中去判断他喜欢什么或他需要什么样的服务，我们要做到以他为中心，当在倾听客人话的时候，我们达到忘我的状态，完全沉侵在他的话中，适当的给点赞美，给点肯定，给点疑问。这些都是我身上所缺乏的，所以我要加强这方面的学习。

知道了如何定位市，该如何选择什么样的市场，怎样找到顾客的需求等，在现在的竞争环境中，我们一定要了解顾客的的价值观。

三、学习反省之后。做到知己知彼方能百战不殆。

总在以前的时候，我们总会把错误推给别人，一点都不会找自身的错误，总反对父母。老经常和他们吵架，那个时候的我们真的是一点点都不懂事，总觉得父母养我们是他们的责任。今天学习了“反省”之后，感悟很深，总想起父母在我们的耳边唠叨的话语，真的是用心良苦。

每次打电话回去，总会说要好好照顾自己，现在菜知道什么是儿行千里母担忧。还有当遇见不顺心的事或不如意的事，我们总会抱怨。现在才懂得。

首先，我们要学会接受事实，因为他是成长的开始，其次是臣服，这样才可以自省，当我们有感恩的心的时候，才有力量去拼搏，才能创造我真正想要的结果。懂得换位思考才能使自己的工作学习更上一层楼。

当我们一直未能达到目标的时候，是不是会反省自己的目标是不是对的呢?首先我们要对目标进行反省，是不是要求太高呢?或者方法没选对?扩大自己的思维，懂得换位思考，当我们懂得了怎么做的时候，习惯性的反省自己，这样我们会越做越好。

学习是可贵的，学习是精彩的，通过这可贵精彩的学习，自己又向销售进步了一点，感叹与憧憬之余，我想我们只有靠自己的聪明与才智，努力与勤奋，坚持不懈，直到成功!!

敬礼

世界级的管理大师彼得。

杜拉克曾经说过“企业成立的目的是要创造顾客和保留顾客。”什么东西能创造顾客?就是销售。保留顾客的秘诀就是服务。好的开始是成功的一半， 销售 首先是从顾客的接触开始，顾客大多是因广告宣传进入卖场，很多门市销售人员并没有尽到销售的本职，只起到了解说的义务，但优秀的销售人员应该善于用微笑建立与顾客沟通的桥梁。

开场白的技巧

开场的第一个技巧是销售“新”的'产品或特色，对于新产品顾客会产生好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来，将所有表达的东西呈现出来，和顾客一起欣赏，促使顾客对新产品的认知。

销售人员可为顾客设想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。这点对于开单帮助很大。

营造热销气氛

除了接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言表达来实现热闹气氛。例如：这个价格是全县最低的价格的，质量很稳定，每天都有多少人来订够，并且反映都很好，有很多人购买之后还带朋友来买，等等。要通过语言设计开场白，突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售。

心态决定行动

优秀的销售人员要善于寻找自己卖场的优点，寻找会给顾客带来的好处，不成功的营销员往往会找到自己卖场的缺点来安慰自己，允许自己不断失败。进入卖场的每位顾客，都是销售人员的潜在顾客，都存在成交的可能性。

有数据统计：每位消费者都有消费的潜能。如果顾客预算是1000元购买一部手机，当他的消费潜能被激发出来后，最后可能花费到1500元以上。销售人员如果能够把握住机会，除了正常销售外，完全有可能开发出顾客的消费潜能，购买部分配件，无形中产生附加利润。

运用人性的弱点

清楚顾客喜欢何种赠品，不然顾客往往会要求很多。销售人员要把握住一个尺度。

尽管赠品的价格不一定很高，但是顾客并不愿意另外花钱购买。这就是赠品的魅力，人的弱点会认为获得的赠品是“不要白不要”，获得赠品就是多赚了。

同时要尽量体现出赠品的价值感。 少花与多赠的心态是相互对应的，少花也是人性的弱点，利用促销、打折、免费都可以使顾客少花钱，从而极大地刺激顾客的消费欲望。

要学会询问

尽量先询问容易的问题，在一般的销售过程中，价格是最困难的问题，也是促成开单的关键之一，销售人员一定要从询问比较容易的问题开始，而将价格询问留在最后。当顾客对这部手机的所有价值充分认可了，再谈价格，就会减少很多很多阻力。过早的问及顾客的预算，还容易令顾客产生抵触心理。问到的预算往往都不是真话。

门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力，然后为顾客设计预算。如果顾客及早地介入到价格中，门市人员可以运用一些像“没关系，价格一定会让您满意，先看看喜不喜欢这部手机，如果不喜欢的话，再便宜，你也不会购买的，是不是?”

然后继续讲产品或与顾客沟通，刺激顾客的购买欲望。若顾客刚进门就询问价格，此时，顾客的购买欲望并不足，只是在参考各个卖场的销售，价格很难让顾客满意。遇到这样的顾客可以充分把握好，让我们的服务把顾客留下，而不是夸夸其谈的把价格挂在嘴边，这样很容易流失成交机会。

“第三者”是阻力也是助力

销售人员很多都很头疼顾客的陪同者，你若忽略了这个“第三者”的存在，成交就有了一定难度，销售人员要利用好“第三者”，关心得当。让“他”、“她”先认可你的态度，知道没有不一样的对待他们，他们得到同样的重视和关心。

四、帮助顾客做决定

在最后要订单的时候，门市人员的心态是很重要的，要实现成功的销售，态度比技巧更重要，不要害怕被拒绝，被拒绝是很正常的。当顾客犹豫不决时，门市人员切记不能失去耐性，帮助客户做决定是很好的一种技巧。

在销售法则中有一个二选一法则，销售人员可以给顾客价格套系，让顾客决定1或者2，适当的强迫顾客从1或2中作决定。

数量有限或限期是销售行业经常采用的方式，当门销售人员明确、诚恳地告知顾客时，会增加顾客在时间以及限量方面的销售，急迫感使顾客明确若现在不购买，就会错过极好的机会。销售人员要记住，不要轻易放走顾客，顾客出了这个门就不一定会是你的顾客。在谈判过程中，给顾客强大的压力。此时(今天)就是最好的机会。

降价不是万能的

销售人员需要清晰的知道，无论你怎样降低价格，顾客也永远认为你在赚钱，而不会赔本。

无论你怎样强调打折、特价、没有利润，顾客永远不会相信这是事实。

当顾客把最后的决定建立在价格上时，没有门市能够通过价格把握住所有顾客。

常见顾客提出的异议是“太贵”了，“用不起”，“比预算高”，针对这些价格异议，门市人员要真正了解顾客的原因。对于顾客提出“太贵了”通常一般卖场会有一种错误的方式：“这样子还嫌贵呀”、“我们是最低的价格”、“多少钱你才肯买”，这一类的话好像暗示顾客嫌贵，就不要买了，如果想讨价还价就请走开，不要浪费时间，或者没有商谈余地，这些都是错误的说法。

这样的方式很容易让顾客产生质量没有保证的想法。正确的回答方式应该是：“是的，只要我跟您说明我们贵的原因，其实我们贵得很值得，再就是对这个价格看您跟哪个档次的卖场比了。”

通过这样的回答，门市人员可以再次包装营业厅的产品、服务，提升自己卖场的价值，刺激顾客的决定。

此外，销售人员也可以借机讲一些顾客选择我们的故事，以此来引导顾客，达到成功的目的。可以讲述别人盲目选择价格低的手机以后带来的烦恼，可以再次提醒顾客购买一部手机，质量和服务的重要性，让顾客启发自己。加上沉默的压力，这个时候就要再讲话了，任何话都是多余的，微笑看着顾客，让顾客做出回答，这样可以有效解决“太贵了”的问题。

综合以上问题，门市人员可以通过观察顾客的谈吐、穿衣打扮、职业类型来判断顾客的收入水平，判断他所说的是借口还是事实，然后灵活地进行处理。

说得太多了，反而不容易抓住重点， 总的来说 平时多学习，将理论和实践结合起来就行了。加油吧!