最新《护理礼仪心得体会和感想(实用10篇)

思考和总结心得体会，有助于我们发现问题所在，找到改进的方向。写心得体会时，我们可以借鉴他人的经验和观点，从不同的角度来思考和分析问题。以下是一些深入浅出的心得体会范文，希望能够对大家的写作有所帮助。

《护理礼仪心得体会和感想篇一

护理礼仪是一种职业礼仪，是医院护士在职业活动中所遵循的行为标准，是医院护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括医院护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及医院护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀说过：护理工作可以发扬女性所在的力和美。这里所说的力是女性的性别魅力和优势;美的含意包含着医院护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过医院护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出医院护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。医院护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。

通过护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。

护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在医院护士的.外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。医院护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。医院护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与医院护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。

医院护士仪表和风度是医院护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。

护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的医院护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温。

《护理礼仪心得体会和感想篇二

您对我们孜孜不倦的教诲，我们从心底里佩服您!感激您!

常言道：没有规矩就不成方圆。《医院护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行，她的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求，而《医院护士礼仪》从头到脚对医院护士都有着严格的规定：神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的医院护士裙、优雅的淡妆，呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使!端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。

一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙，开启护患之间那熟 悉又陌生的大门，以真诚微笑的服务取信于病人，缩短护患之间的距离，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随医院护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人：您昨晚睡得好吗?早餐吃了吗?如果您有什么要求，请随时告诉我们，只要是我们能力范围内的，我们一定会尽全力满足您!一句简单的问候，在我们看来其实微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。

语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫礼多人不怪，您好、请、谢谢、对不起等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人;对不配合的病人，我们应采取劝说、指令性的语言，如病人随便调快输液速度对于病人的隐私我们应采取保密的态度;对于影响病人治疗的检查结果，我们应选择适当的时机，委婉的告知患者的家属，切忌不可在病人背后议论病人的病情，以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。

非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象，因为第一印象最能深入人心。如果在交往中，我们给病人的第一印象是良好的，肯定会有利于以后的交流;反之则不然。眼睛是心灵的窗户，通过眼神的交流，病人的喜怒哀乐也会溢于眼表，这时医院护士应给予关心和理解。医院护士镇定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;热情的目光可以使孤独的患者得到温暖;鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信;专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助医院护士判断病人的心理状态，有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象，或是眼神的交流，或是一个简单的手势，在与病人的交往中，我们都应谨言慎行，将自己最美好的一面展现在病人面前。

我们在观看《xx护理服务规范》光盘时，想想自己平时是这样做的吗?别人能做到的相信自已也能做到!

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，对病人多一点理解，少一点埋怨;，多一张笑脸，少一张冷漠;多一分关怀，少一分疏远。秉承冬梅护理，人文关爱的服务理念，遵照一切为了病人，一切方便病人，一切服务于病人，为病人提供优质、高效、便捷的护理服务，认真落实冬梅护理、双八、双五、六个一的服务规范，将健康快乐带给每一位患者!

《护理礼仪心得体会和感想篇三

礼仪培训完毕了，虽然短暂，但在老师们的谆谆教诲下，我对护士礼仪有了更深刻的认识，自身礼仪修养也有了一定的提高，同时这几天的礼仪培训也给我颇多的感受。老师们的讲解细致周到，微妙微翘，第二天的实践培训也进展的非常顺利，大家都很认真的跟老师训练各项动作姿势。虽然工会很热，但是大家的积极性没有因此而减弱。

我们组先培训的轮椅跟平车，去之前，大家都在议论纷纷，这个也用培训？我们在实习的.时候实践过好屡次了，也没出过什么问题！

老师看我们不以为然的样子，就给我们就讲了不久前发生在我们医院的有关例子，都是学的教训，真实的故事呈现在眼前，大家都敢小视这看似简单地操作了。随后老师又跟我们及讲解了一些本卷须知，长了不少见识，以前一点也没想到推轮椅也有这么大的学问！

紧接着我们到工会将进展了肢体培训。

《护理礼仪心得体会和感想篇四

还记得初参加工作时，内心没有多大热忱，现在不知不知觉已过了好几个月了，本来大脑中对护理1片空白，现在却有了许多抹不去的记忆。

之前常常为工作中的小事，由于不理解而情绪激动或是愁闷，但是随着时间的推移，我了解了也明白了许多：护士所做的工作就是护理患者，让患者受益，让患者满意，更要让患者尽快的康复!这就是我的工作!患者对我提出的意见那是我的不足，其实不是他们无理的要求!如果连患者的需要我都没有了解到、没有及时地给予，那就是我的失职，更没有资历去谈工作的高尚了!只有患者的赞成才最高的荣誉!

在护理工作中我们应当是“做”和“说”同时进行的，乃至有些时候“说”要比“做”来得更加重要。在与病人沟通中技能占据着很大的因素，我们科的责任护士在这方面有着很深的“功力”，让人不能不服。

从工作中使我意想到护理工作要顺利展开，首先要获得患者信任，信任是双方交往的基础，是人和人之间最美丽的语言。在交换进程中，要讲求语言的艺术性，避免套用僵硬的医学术语，善于使用非语言沟通技能，应用亲切的眼光，良好的言谈举止，和缓患者因紧张酿成的紧张心理，使患者积极配合医治，最后取得双羸。

“信任”是我们护士和病人之间最好的桥梁，让我们把这座桥梁搭得牢固些吧，用我们的仔细，获得患者的舒心!

真的工作态度，熟练的操作技术，规范的工作流程，给患者创造1个和谐的救治氛围，从而减少护患矛盾，增强患者及家属对医院的信任度和安全感，从而提高医疗护理工作的安全性。为到达此目的，急诊科护士必须掌握必要的护理和救治技能。

1.急诊护士应掌握的技术和技能：

1.1掌握急诊护理工作内涵及流程，急诊分诊;。

1.2掌握急诊科内的医院感染预防与控制原则搜集整理;。

1.3掌握常见危重症的急救护理;。

1.4掌握创伤患者的急救护理;。

1.5掌握急诊危重症患者的监护技术及急救护理操作技术;。

1.6掌握急诊各种抢救装备、物品及药品的利用和管理;。

1.7掌握急诊患者心理护理要点及沟通技能;。

1.8掌握突发事件和群伤的急诊急救配合、调和和管理。

《护理礼仪心得体会和感想篇五

3月24日至3月28日，根据学院安排我有幸参加北京武警总医院组织的护士基础礼仪师资培训班，来自全国多家医院、学校的200多名学员进行了护士职业礼仪专项学习训练，学员除授予北京市继续教育学分外，考核合格者还颁发了武警总医院优秀学员证书。

此次培训按照《武警总医院护士基础礼仪课程》进行训练，包括理论授课和现场训练。张利岩副院长讲解了《护士礼仪文化建设在医院服务中的作用》；郑艳芳助理的沟通破冰，提升沟通品质，护理淡妆技巧；高艳红主任讲解了《优质护理服务示范病房管理实践》；王英总护士长讲解了《护士人文修养》、邓馨护士长讲解的《护士基础礼仪训练》。她们讲解了武警总医院全新的礼仪管理理念、感动服务实践经验、优质护理病房规范化建设、实用护士礼仪和沟通技巧等，博得了现场阵阵掌声。

五位礼仪老师组成的培训团队全部来自临床一线的护理人员，作为院级礼仪教员具有丰富的培训经验，通过用演示来启迪、用游戏来带动、用案例来解析、用操作来巩固、用激情来感染、用哲理来升华等方法，在愉悦的气氛中，完成培训课程，使护理人员真正领悟礼仪的.内涵，真正学到实际可用的沟通方法。训练期间，学员们无不为老师的热情耐心所感染，为她们的自身礼仪素质所折服，为无私传授的精神所感动，大家始终以饱满的热情，积极投身在训练中，通过严格培训，达到了以快速提升形象为目标。

第四天我们到武警总医院参观了部分科室。通过4天的护士礼仪培训，我对护理工作有了更新的认识。护理工作致力于外塑形象创造职业价值，内练素质追求卓越品质，从大胆创新到持续提升，形成了富有特色的礼仪服务模式，树立了良好的职业形象。

《护理礼仪心得体会和感想篇六

第一部分：认识护理礼仪的重要性（200字）。

护理是一门高尚的职业，承载着医护人员对病患和社会的责任。而护理礼仪是护理工作中非常重要的一部分，它不仅体现了护士的敬业精神和职业素养，还直接关系着患者和家属的舒适感受。在我的实习过程中，我深刻体会到了护理礼仪的重要性。合理的仪容仪表、温和的语言和真诚的微笑，都能让病患感受到我们的关心和专业。

第二部分：积极维护专业形象（250字）。

护理工作是一种特殊的职业，因此我们要时刻维护自己的专业形象。首先，我们要有好的仪容仪表，穿着整洁干净的制服，戴好帽子，卫生工作是我们的一项基本职责。其次，要有礼貌和谦逊的态度，面对患者要有耐心，对待工作要认真负责，克服个人私人问题，不给患者和同事带来负面情绪。然后，注重个人卫生，勤洗手，戴好口罩，避免因自身疏忽导致交叉感染。最后，要注重专业知识和技术的学习，不断提高自己的护理技能，提供更优质的护理服务。

第三部分：温和的语言与真诚的微笑（250字）。

护理工作需要与患者和家属进行良好的沟通，因此我们要用温和的语言与真诚的微笑来与他们交流。在实习中，我遇到了一位性格外向但身体特别虚弱的患者。我始终以微笑的面孔和和蔼的语气与他交流，鼓励他保持乐观的心态，提醒他注意饮食和休息。患者的神情也逐渐由沮丧转为乐观，这不仅使我对自己的工作更有信心，还让我真切地感受到了护理礼仪的力量。

第四部分：倾听与尊重（250字）。

护理工作中，我们需要细心倾听病患的疾苦，给予他们情感的支持。在我的实习中，我遇到了一位患有癌症的老人，他经常表达自己的痛苦和恐惧。我采取了主动倾听的方式和他进行交流，帮助他排解情绪，减轻痛苦。通过与他的沟通，我发现他内心深处渴望被尊重和理解。因此，我鼓励他抒发自己的情感，与家人进行沟通，使他重新找回生活的动力。通过我的细心倾听和尊重，患者逐渐摆脱了消沉的情绪，重拾了对生活的信心。

第五部分：提供专业的护理服务（250字）。

护理工作的终极目标是提供专业的护理服务。为了实现这一目标，我们需要不断学习和提升自己的护理技能。在我的实习中，我发现只有不断学习和实践，才能真正做好护理工作。我参加了临床技术培训班，学习了一些常用的护理技术，如静脉输液、导尿等。通过不断的实践，我逐渐掌握了这些技能，并能够熟练地应用于实际工作中。从病患和家属的反馈中，我意识到我所提供的护理服务得到了他们的认可和赞许，这让我更加有信心和动力提供更优质的护理服务。

总结（100字）：

通过实习的实践和工作中的反思，我深刻体会到护理礼仪的重要性。积极维护专业形象、温和的语言与真诚的微笑、倾听与尊重以及提供专业的护理服务，这些都是我们作为护士应该具备的素质和技能。我相信只有不断学习和实践，我们才能做好这个崇高而伟大的职业，给患者与家属带来更多的关怀与温暖。

《护理礼仪心得体会和感想篇七

20xx年x月x日至x月x日，根据学院安排我有幸参加北京武警总医院组织的护士基础礼仪师资培训班，来自全国多家医院、学校的200多名学员进行了护士职业礼仪专项学习训练，学员除授予北京市继续教育学分外，考核合格者还颁发了武警总医院优秀学员证书。

此次培训按照《武警总医院护士基础礼仪课程》进行训练，包括理论授课和现场训练。张利岩副院长讲解了《护士礼仪文化建设在医院服务中的作用》；郑艳芳助理的沟通破冰，提升沟通品质，护理淡妆技巧；高艳红主任讲解了《优质护理服务示范病房管理实践》；王英总护士长讲解了《护士人文修养》、邓馨护士长讲解的《护士基础礼仪训练》。她们讲解了武警总医院全新的礼仪管理理念、感动服务实践经验、优质护理病房规范化建设、实用护士礼仪和沟通技巧等，博得了现场阵阵掌声。

五位礼仪老师组成的培训团队全部来自临床一线的护理人员，作为院级礼仪教员具有丰富的培训经验，通过用演示来启迪、用游戏来带动、用案例来解析、用操作来巩固、用激情来感染、用哲理来升华等方法，在愉悦的气氛中，完成培训课程，使护理人员真正领悟礼仪的内涵，真正学到实际可用的沟通方法。训练期间，学员们无不为老师的热情耐心所感染，为她们的自身礼仪素质所折服，为无私传授的`精神所感动，大家始终以饱满的热情，积极投身在训练中，通过严格培训，达到了以快速提升形象为目标。

第四天我们到武警总医院参观了部分科室。通过4天的护士礼仪培训，我对护理工作有了更新的认识。护理工作致力于外塑形象创造职业价值，内练素质追求卓越品质，从大胆创新到持续提升，形成了富有特色的礼仪服务模式，树立了良好的职业形象。

《护理礼仪心得体会和感想篇八

第一段：引言（总体理解）。

护理是一个高尚的职业，而学习护理礼仪是成为一名合格护士的必修课。我有幸在大学期间学习了《护理礼仪》这门课程，并从中受益匪浅。在实践中我深刻认识到，护理礼仪是护士职业中不可或缺的一环，它能够提升患者的治疗体验，提高医疗质量，并增强自身职业形象。以下是我对于《护理礼仪》的心得体会。

第二段：深入理解护理礼仪的重要性。

护理礼仪不仅仅是一种规范和标准，更是一种职业态度和素养。它要求护士对患者进行尊重、关怀和爱护，以及保护患者的隐私和尊严。在护士与患者的交流中，恰当的语言和表情是非常重要的，它们可以有效缓解患者的紧张情绪，并增加他们的安全感。只有护士能够展现出真诚和关怀，患者才会更容易对护士产生信任和依赖。因此，护理礼仪对于医院和患者来说都至关重要。

第三段：摒弃先入为主的偏见。

在学习《护理礼仪》的过程中，我也发现自己曾经存在着一些先入为主的偏见。以前我以为护理礼仪就是要按部就班地完成某种形式和规范，以满足医院和患者对护士的期望。然而，通过课程的学习和实践的探索，我意识到护理礼仪更应该是自身内心的一种表现。它不仅要求我们遵守各种规定，还要求我们将患者当做家人一样去关心和照顾。只有从内心尊重患者、关爱患者，才能真正做到合格的护士。

第四段：提升自身职业形象和发展空间。

护理礼仪所要求的各项细节，也能够提升护士的职业形象和发展空间。优秀的护理礼仪能够增加护士与患者的信任和默契，从而提高患者的满意度和治疗效果。护士在医院内部也能够得到更多的认可和赞誉，同时也能够获得更多的发展机会。职业形象的提升也带来了自我满足感和荣誉感，使护士更加敬业和专注于自己的工作。因此，护理礼仪不仅影响着护士的个人形象，还对整个医疗行业的形象产生积极影响。

第五段：护士的责任与担当。

作为一名护士，我们肩负着重要的责任与担当。护理礼仪是我们履行职责的基础，也是我们展现职业精神与高尚情操的载体。护士应该时刻保持着对患者的关怀和安心，为患者提供温暖与抚慰。我们的微笑、语言，甚至是一个轻握的手，都能给患者带来希望和力量。在工作中，我们应该抛弃急躁和冷漠，将患者的安危放在第一位，以真挚的爱心与专业的护理为患者默默奉献。只有护士用心、真诚和关怀对待患者，才能被患者视为天使般的存在。

总结：

《护理礼仪》是一门对护士行业至关重要的课程，也是提高护士素养和形象的关键所在。通过学习《护理礼仪》，我进一步理解了护士不仅仅是提供医疗服务的技术员，更是患者健康的看护者和守护者。作为护士，我们应该时刻记住自己的职责和使命，用真诚和关怀对待每一位患者，并通过良好的护理礼仪去提升自身职业形象和技术水平，为患者提供更好的医疗护理服务。

《护理礼仪心得体会和感想篇九

作为护理人员，我们时刻处于医疗工作的一线，有责任为患者提供专业的护理服务。而在我们的工作中，护理礼仪是十分重要的一部分。在实际工作中，我深深体会到了护理礼仪的重要性，以下是我对护理礼仪的一些心得体会。

首先，护理礼仪要从外表开始。我常常会听到身边的患者对于护士的形象抱怨，有些护士穿着不整洁，发型凌乱，甚至有口臭等情况。这违背了我们作为护理人员的行业标准，也会引起患者的不满。因此，我意识到我们必须要注重自己的仪容仪表，穿着整洁、干净并且舒适的制服，他有助于我们给患者一种良好的印象。此外，还要保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤漱口，这样不仅能给患者带来清新的气息，也能保护他们的健康。

其次，护理礼仪要注重与患者的沟通。作为护理人员，我们与患者的接触频繁，因此善于与患者交流是我们必备的基本技能。在与患者交流时，我发现尊重患者的选择和意见是非常重要的。我们应该尽量满足患者的合理需求，倾听他们的诉求，并以专业的态度给予他们适当的建议。同时，我们还要注重语言的礼貌和用词的温和，尽可能用简洁易懂的语言和患者交流，让他们对我们的护理工作有充分的理解。

再次，护理礼仪要展现良好的专业素质。作为护理人员，我们承担着患者的健康和安全，因此我们的行为举止要具备一定的专业性和责任感。在医院的工作中，我们不仅要做好护理工作，还要时刻保持清醒和高度警惕，不容马虎和失误。在处理患者的生活护理过程中，尤其是涉及到皮肤护理、胃管护理等有创性操作时，要小心谨慎，并与医生和患者家属保持良好的沟通，在患者的安全和舒适上下功夫。

最后，护理礼仪要强调人文关怀。作为护理人员，对患者的关爱和细致的照顾是我们工作的最大目标。通过我自己的实践，我深感到每一个患者都需要我们的关心和照顾，我们要尽量给予他们温暖的关怀，不仅仅是对身体的关心，更要关注他们的情绪和心理。用温柔的语气与他们交流，给予他们心理上的安慰和支持，这将使患者感受到我们的真诚和关怀，提高他们的治疗效果。

通过对护理礼仪的深入思考和实践，我意识到护理礼仪不仅仅是形式上的东西，而是一种内在的修养和素养。它不仅仅是为了给患者一个好的印象，更是为了给患者提供更好的医疗服务。作为护理人员，我们要不断提高自己的专业技能和服务意识，不断提高护理礼仪的水平，为患者提供更好的护理服务，让他们感受到我们真诚、关怀和专业的精神风貌，从而帮助他们早日康复。

《护理礼仪心得体会和感想篇十

有幸参加了我院护理部举办的《xx市卫生系统医院护士礼仪培训》讲座，聆听了三位专家学习文明礼仪的感想，感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。

护理礼仪是一种职业礼仪，是医院护士在职业活动中所遵循的行为标准，是医院护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括医院护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及医院护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：护理工作可以发扬女性所在的力和美。这里所说的力是女性的性别魅力和优势;美的含意包含着医院护士的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过医院护士的言行，举止，仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出医院护士的文化修养，审美情趣及知识涵养，是个人自尊自爱的表现。医院护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好形象。

通过护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。

护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在医院护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。医院护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情绪，将有利于服务对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。医院护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语，一种文雅、健康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与医院护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。

医院护士仪表和风度是医院护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是人类交往中的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理服务质量，而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境，能使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。

护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，无论是对患者、对家属、还是对医生，热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅，都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的医院护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。