2023年待客礼仪心得体会范文(优秀12篇)

在总结心得体会的过程中，我们需要回顾所经历的事件，思考其中的得失和收获。写心得体会时，可以结合实际生活中的事例或案例，更好地阐述自己的观点和见解。接下来是一些心得体会的范文，希望能够对大家的写作有所帮助。

待客礼仪心得体会篇一

杨时是北宋时非常有才的人，南剑州将乐人，今属福建。中了进士后，他放弃做官，继续求学。程颢、程颐兄弟俩是当时很有名望的大学问家、哲学家、教育学，洛阳人，同是北宋理学的奠基人。他们的学说为后来的南宋朱熹所继承，世称程朱学派。

杨时仰慕二程的学识，投奔洛阳程颢门下拜师求学4年后程颢去世又继续拜程颐为师。这时他年已40，仍尊师如故，刻苦学习。一天，大雪纷飞，天寒地冻，杨时碰到疑难问题，便冒着凛冽的寒风约同学游酢一同前往老师家求教。当他来到老师家，见老师正坐在椅子上睡着了，他不忍打搅，怕影响老师休息，就静静地侍立门外等候，不言不动。当老师一觉醒来时他们的脚下已积雪一尺深了，身上飘满了雪而他们并没有一丝疲倦和不耐烦的神情。老师忙把杨时等两人请进屋去为他们讲学。后来“程门立雪”成为了广为流传的尊师典范。

孔融是鲁国人，今山东曲阜，是东汉末年著名的文学家建安七子之一，他的文学创作深受魏文帝曹丕的.推崇。据史书记载，孔融幼时不但非常聪明，而且还是一个注重兄弟之礼、互助友爱的典型。孔融四岁的时候常常和哥哥一块吃梨。每次孔融总是拿一个最小的梨子。有一次爸爸看见了问道：”你为什么总是拿小的而不拿大的呢？”孔融说：“我是弟弟，年龄最小应该吃小的，大的还是让给哥哥吃吧”孔融小小年纪就懂得兄弟姐妹相互礼让、相互帮助、团结友爱的道理使全家人都感到惊喜。从此，孔融让梨的故事也就流传千载，成为团结友爱的典范。

“千里送鹅毛”的故事发生在唐朝。当时，云南一少数民族的首领为表示对唐王朝的拥戴，派特使缅伯高向太宗贡献天鹅。路过沔阳河时，好心的缅伯高把天鹅从笼子里放出来，想给它洗个澡。不料，天鹅展翅飞向高空。缅伯高忙伸手去捉，只扯得几根鹅毛。缅伯高急得顿足捶胸，号啕大哭。随从们劝他说：“已经飞走了，哭也没有用，还是想想补救的方法吧。”缅伯高一想，也只能如此了。到了长安，缅伯高拜见唐太宗，并献上礼物。唐太宗见是一个精致的绸缎小包，便令人打开，一看是几根鹅毛和一首小诗。诗曰：“天鹅贡唐朝，山高路途遥。沔阳河失宝，倒地哭号啕。上复圣天子，可饶缅伯高。礼轻情意重，千里送鹅毛。”唐太宗莫名其妙，缅伯高随即讲出事情原委。唐太宗连声说：“难能可贵！难能可贵！千里送鹅毛，礼轻情意重！”这个故事体现着送礼之人诚信的可贵美德。今天，人们用“千里送鹅毛”比喻送出的礼物单薄，但情意却异常浓厚。

赵王特地拜访赵州从谂禅师。这时，从谂禅师正在床上休息，他躺着对来访者说道：“大王！我现在已老迈，虽然你专程来看我，但我实在无力下床接待你，请别见怪。”赵王非但不见怪，反而对从谂禅师更加尊重。第二天赵王派遣一位将军送礼给他，从谂禅师一听马上下床到客堂相迎。

后来，赵王府上的一个仆人知道了这件事，为了讨好赵王，他怒气冲冲地来找从谂禅师问罪。从谂禅师听说了，就远远地走出前门，迎接这个赵王府上的下人。这个下人一见从谂禅师就气冲冲地问道：“前天赵王来时，你为什么不下床相迎？而赵王派部下的一个将军送礼来了，你反而到客堂迎接呢？”

从谂禅师笑了笑，解释道：“你有所不知，我的待客之道有上中下三等分别。”“哪三个级别？”“第一等人来时，我在床上用本来面目接待他；第二等人来时，我下床到客堂里用礼貌接待他；第三等人来时，我用世俗的应酬到前门去迎接他。”

相传，唐代大诗人杜甫弃官以后来到四川，在成都郊外盖了一间草堂。

有一天，唐代著名边塞诗人岑参也来到成都，特地去草堂拜访杜甫。

杜甫与岑参意外相逢，很是高兴，当下取出酒来吩咐家人设宴招待。可是，杜甫的妻子翻遍了所有的柜子，仅仅找出了两个鸡蛋、一棵葱。杜甫的妻子很为难。不料，杜甫却不以为然地说：“没关系，家中有啥吃啥，咱们拿出所有的食物，以诚相待就是了。”不一会儿，杜甫家待客的第一道菜便端上来了。原来，这道菜是两个蛋黄做成的，而蛋黄之间又极巧妙地放了一根葱叶。杜甫十分热情地举起筷子，轻声吟道：“两个黄鹂鸣翠柳……”

久别重逢，岑参见杜甫仍把自己当好朋友，立刻与杜甫举杯畅饮，备觉亲切。紧接着，第二道菜也端上来了。这道菜是用两个蛋清做成的，乍一看，让人觉得有点寒酸。但随着杜甫那“一行白鹭上青天”的诗句吟出，这道菜便别有一番情趣了。第三道菜是杜妻用一大截葱白做的，看起来并不怎样，可它在大诗人眼里却同样也有了生机。

“窗合西岭千秋雪……”“妙啊！妙！”岑参一边品酒，一边赞不绝口。这时候，杜甫家待客的最后一道菜端上来了。岑参见状，惊喜不已，几乎与大诗人同时吟出第四句诗：“门泊东吴万里船。”

原来，这第四道菜是一大碗冒着热气的清水汤，而汤水上面居然漂荡着像船儿一样的两个鸡蛋壳。

诗成酒毕，两人同时开怀大笑。从此，两个鸡蛋一棵葱一首诗，把两位大诗人的心牵得更近了。

待客礼仪心得体会篇二

到亲友家做客，见到主人的第一件事就是打招呼、问好、拜年，并能正确地使用称呼，如叔叔、阿姨、爷爷、奶奶、哥哥、姐姐等。未经主人允许，不要到其他房间走动，更不能只顾自己开心，在沙发上、床上一通折腾。大人们谈话聊天的时候，宝宝不要随便插嘴，如果有事情要告诉妈妈，大大方方说出来，不要咬耳朵，这是不礼貌的表现。

2、不和小主人抢玩具。

小主人对自己的玩具自然有支配权，到别人家做客，小主人提供什么玩具就玩什么，不要肆意乱翻。看到自己没有的“好玩意儿”，可不要想着据为己有，征得同意后再拿过来玩，之后还要记得放回原处。如果一件玩具两个宝宝都想玩，妈妈应该规劝自己的宝宝不要挣抢，要学会用商量的语言与小主人沟通。

3、养成讲卫生的好习惯。

平日，妈妈就要教导宝宝养成讲卫生、爱护环境的好习惯。到亲友家做客，吃东西剩下的果壳、果皮要主动扔到垃圾筒里，或者放到指定的地方，不要随手乱扔。饭前饭后要洗手，如果手上沾上了果汁、菜汤，更要及时清理干净，以免弄脏桌布或家具。

4、做热情的小主人。

如果有小客人随父母到家里做客，宝宝应该如何接待呢?最好的表现自然是热情大方地接待喽。宝宝的得体举动，自然会引来客人们的好评。

5、主动问好。

有小朋友到家里做客，宝宝要跟随父母在门口迎接，热情问好，因为你是小主人呀。如果客人带来了礼物，接受的时候可一定记得道谢。很多客人会问宝宝一些问题，比如“叫什么?多大了?在哪里上幼儿园?”要大大方方回答，不要扭捏。

6、和小朋友分享乐趣。

事前和宝宝约定好，如果小朋友来了，应该主动拿出自己的好吃的、玩具和小朋友分享，这才是有风度的表现。不要做对小朋友不友好的事情，更不要说对小朋友不友好的话。

7、才艺展示增强自信。

客人来了，正是宝宝展示才能的最佳时刻，也是锻炼宝宝“胆量”的好机会，为客人们背诵儿歌或古诗，表演舞蹈或者唱一首歌，都能为聚会增添欢乐气氛。

8、不乱发脾气。

事先告诉宝宝，爸爸妈妈对其他小朋友的夸奖和表扬是出于礼貌，宝宝可不要为此而觉得父母冷落、忽视了自己，甚至大吵大闹，非要争个第一才心满意足。更不能借着家里有人的时候，向父母要这要那，提出物质要求，甚至无理取闹。

待客礼仪心得体会篇三

1、学会预约：当好客人的第一步是学会预约，在拜访他人之前告知别人，让其做好待客准备。大部分时候的突然到访给主人的感觉并非惊喜，而是没有礼貌客人的自以为是。

2、学会准时：迟到真的一点都不酷，尤其是作为被邀请一方，你以为你是谁?你的时间一定比他人宝贵?准时的含义是恰恰在约定时间走入主人家中，不早亦不晚，太早的到达或对主人也有冲击，最合适的方式只有准时。而在现代社会被人遗忘的礼仪细节时，若非主人邀请来家进餐，请切记不要在吃饭时间拜访，那只会造成尴尬。

3、学会带上礼物：别以为这是繁文缛节，其实它是基本礼貌，空手而至的客人在成熟的人眼中就是不懂事。礼不在重，有情义即可，哪怕是带一点水果，也会展示出你的有心。

(1)、赐人不曰来取，与人不问所欲。“君子慎其所与人者”，不能胡乱地按照自己的想法进行馈赠，更不能强行地馈赠，也不能问别人想要什么礼物。

(2)、赠人物品，必谦必敬。馈赠给人东西的时候要态度恭敬，不能傲慢，这是对朋友的最大尊重和敬意。

(3)、赠人物品，外必用包裹，婚丧庆寿例外。馈赠时要量力而行，尽自己的能力选择礼物，只要包装得体、讲究适度，也就合乎礼仪了。中国人是不能当面拆礼物、当面评价的，不礼貌。而在西方，结婚可以直接开出礼物清单，大家照着送。而且当面拆礼物，当面表示对礼物有多惊喜，反而是一种习俗。

(4)、平素赠物，座有他客，须避观听，远来及初晤，可不避。送礼时应考虑场合及周围人的感受，不能因为自己的行为给他人带来不便或压力。

(5)、爱人财不以为富。虽然会收到很多礼物，但是“君子爱财，取之有道”，应该把礼物当成朋友的一番心意，而不是发家致富的手段。

(6)、受赠先略谦辞后受，称谢，逾日须往拜。推而不辞是中国人委婉表达的方式，千万别硬把礼物推掉以免得罪人。

(7)、长者赐，不敢辞。长辈赠予的礼物应该欣然接受并表示感恩。

4、学会打扮自己：长指甲、乱头发都是做客时的大忌，这时候别觉得不拘小节是美德，任何时候，蓬头垢面、乱七八糟造型出现的人都不会受欢迎，而这种太过于随意的外表其实也会让主人难过，“原来你这么不在意我。”在喜欢的人面前打扮自己应该是现代人类的基本反应。

5、学会热情招呼：作为客人，最重要的基本守则是表现出自己的极大热情，而这份热情从进门后就体现在积极和在座人打招呼，再次强调这不是无谓的客套，只是最为基本的礼貌。如果是去长辈家做客，请记得待主人安排或指定座位后再坐下，同时要注意坐的姿势。

6、学会起身：客人的屁股不能老黏在板凳上，比如主人们为自己端茶敬酒时，别忘记起身道谢，而那些果品、菜品，也记得请在场的长者先取用。

7、学会克制欲望：做客时，随心所欲是大忌。这里的欲望指的是食欲也包括胡乱的好奇心。共食不饱虽然听起来太刻意，可仔细回想那些在做客时也胡吃海喝的同学哪个不在背后遭到嘲笑?诙谐的古人总结出做客四不：不马食，不牛饮，不虎咽，不鲸吞。今年春节去别人家拜年时，请默念。

8、学会专心：与主人谈话时，请抬头，别玩手机，认真与主人交谈，而那些左顾右盼的眼神、乱翻东西的行为也应该通通禁止!

9、学会合适的道别：别滔滔不绝，没有不会结束的宴席，所以在发现主人心不在焉、长吁短叹、蹙眉皱额或不时看表时，请学会在两人对话沉默的间隙道别吧!而在说完再见后，请果断离开，那些说走又不走的客人最为伤脑筋!

1、入座：座有次序，上座必让长者、尊者，晚辈主动端茶服务。

2、坐姿：入座后不横肱，不伸足，手肘不应该放于桌上，不可敲击碗筷。

3、主客礼仪：主先举杯敬客，客致谢辞。主人亲自烹调，须向主人礼谢后食。

4、主人敬酒毕，正客须回敬主人。晚辈先向长辈敬酒。

5、客食未毕，主人不先起。

6、起席，主逊言慢待，客称谢。

7、宴毕，主人进巾进茶。

8、进食：用筷夹菜，只取在自己之一方，不应该站起向其他方向取菜，尤其不应该向碗盘顶心取菜取汤。

9、同一菜最好不要连续夹取三次，所取肴菜，不倍于他人。

10、匙有余沥必倾尽，方再入公食器中。

11、食勿响舌，咽勿鸣喉。

12、咳嗽必转身向后，并不当众剔牙。

1、最好只和同辈或小一辈的人，用“亲”开头打招呼。虽然现代社会在称呼上，对于长幼之分已经越来越模糊了，但基本的要素常识还是要有的。称呼上也要有个底线，最起码你不能与第一次见面、年龄相隔30岁的人，喊对方一声“亲”。亲，这个字虽然会速度提升个人交往的美誉度和拉近距离，但对待长辈还是要有一定的敬畏，凡遇到人必是“亲”，没有亲疏远近的喊来喊去，最后只会给人留下“不会做人”的差评。

2、如果摸不清楚长辈的职位和职业状况，还是用“老师”称呼最为保险。各种称呼礼仪书籍中都有品类繁多的职位或职业类的称呼描述。比如，用职务称呼，局长、科长、经理和院长等;用专业技术职务称呼，教授、工程师和某工等;直接以被称呼者的职业作为称呼，老师、教练、医生、会计和警官等。社交场合最常遇到的场景就是饭局，在饭局上一桌子人，凡是年龄比你大的，在摸不准对方情况时，还是一律以“老师”作为称呼最为保险。

3、别把“您”丢掉。如果有统计，“您”应该是最多被现代人丢掉和忘记的一个字。在使用第二人称时，所有人都清楚用“您”比用“你”要更显敬重。

在家庭中，一般是男主人负责迎来送往，女主人陪同客人。

在接待中，非常重要的一环就是吃饭用餐，如何给客人安排座次呢?

按先来后到的顺序。

在家庭内部招待亲戚时，碰到同辈的叔伯、舅舅、阿姨同桌的情况，最佳的是按先来后到的顺序安排座次。

排座位的五句话。

在常规接待时，无论是方桌还是圆桌，都应记住五句话：

面门为上：正对门的座位为上座;。

以右为上：按中国传统是以左为上，但在国际礼仪中，却是以右为上。

居中为上：一般家庭用餐时都让长辈坐中间。

前排为上：多排座位时，前往是上座，一般会议中领导都坐前排。

以远为上：本条最适用于圆桌吃饭，离门最远的'地位最高。

在招待客人时，一定要制造一个轻松、愉快的谈话氛围。

节庆聊天的最佳话题。

谈近况的话题：尽量多谈自己的近况，报喜不报忧。

谈时效性话题：多谈进来发生的事情，过去的事情就让他过去吧，未必所有人都会对过去的事情感兴趣。

谈轻松愉快的话题：多谈一些轻松愉快的话题，如风景名胜，烹饪小吃。

节庆聊天的四个忌讳。

谈悲哀的事情：不要谈论让人感到悲哀的事情，会破坏节庆的氛围。

质疑对方、抬杠：在谈话中尽量不要质疑对方，与对方抬杠，这样会让人很尴尬。

对谈论话题进行是非判断：不要随便纠正人家，大是大非，党纪国法，国格人格，旗帜鲜明，小事小非，你要明白，人站的角度不同，和而不同。

否定别人喜欢的事情：尊重别人就是要尊重对方的选择，你对人家喜欢的事加以否定，实际上是否定这个人的品位和档次，这个恐怕比抬杠更容易得罪人。

不知礼无以立，中国人最看重待人接物的礼仪。在接待客人的时候，泡茶、斟茶、品茶、添茶等其实都有一定的讲究，饮用好茶清香满屋之外，与同饮的人更要讲究礼节，才能真正被视为爱茶、懂茶、惜茶之人。

茶是热的，满了时茶杯很热，这就容易让客人的手被烫，有时还易致茶杯落地打破，给客人造成难堪，所以中国自古便有“倒茶不满”之礼仪。

客人喝茶提盅时不能任意把盅脚在茶盘沿上擦，茶喝完放盅要轻手，不能让盅发出声响，否则是“强宾压主”或“有意挑衅”之意。

和朋友一起喝茶时，如果中间有新的朋友到访，主人一定要立即换茶，表示欢迎，否则会被视为怠慢。换好新茶之后的要请新来的客人最先饮用，以再次表示主人欢迎之姿。

如果主人故意不换茶叶，客人就要察觉到主人是“暗下逐客令”，抽身告辞，否则会惹主人没趣。

主人待茶，茶水从浓到淡，数冲之后便要更换茶叶，如不更换茶叶会被人认为“无茶色”。“无茶色”其意有二，一是茶已无色还在冲，是对客人冷淡，不尽地主之谊;二是由于上一点引申对人不恭。

在茶盘上放三个杯，是由俗语“茶三酒四秃桃二”而来，总认为茶必三人同喝，酒必须四人为伍，便于猜拳行酒令。

到亲友家做客，见到主人的第一件事就是打招呼、问好、拜年，并能正确地使用称呼，如叔叔、阿姨、爷爷、奶奶、哥哥、姐姐等。未经主人允许，不要到其他房间走动，更不能只顾自己开心，在沙发上、床上一通折腾。大人们谈话聊天的时候，宝宝不要随便插嘴，如果有事情要告诉妈妈，大大方方说出来，不要咬耳朵，这是不礼貌的表现。

小主人对自己的玩具自然有支配权，到别人家做客，小主人提供什么玩具就玩什么，不要肆意乱翻。看到自己没有的“好玩意儿”，可不要想着据为己有，征得同意后再拿过来玩，之后还要记得放回原处。如果一件玩具两个宝宝都想玩，妈妈应该规劝自己的宝宝不要挣抢，要学会用商量的语言与小主人沟通。

平日，妈妈就要教导宝宝养成讲卫生、爱护环境的好习惯。到亲友家做客，吃东西剩下的果壳、果皮要主动扔到垃圾筒里，或者放到指定的地方，不要随手乱扔。饭前饭后要洗手，如果手上沾上了果汁、菜汤，更要及时清理干净，以免弄脏桌布或家具。

如果有小客人随父母到家里做客，宝宝应该如何接待呢?最好的表现自然是热情大方地接待喽。宝宝的得体举动，自然会引来客人们的好评。

有小朋友到家里做客，宝宝要跟随父母在门口迎接，热情问好，因为你是小主人呀。如果客人带来了礼物，接受的时候可一定记得道谢。很多客人会问宝宝一些问题，比如“叫什么?多大了?在哪里上幼儿园?”要大大方方回答，不要扭捏。

事前和宝宝约定好，如果小朋友来了，应该主动拿出自己的好吃的、玩具和小朋友分享，这才是有风度的表现。不要做对小朋友不友好的事情，更不要说对小朋友不友好的话。

客人来了，正是宝宝展示才能的最佳时刻，也是锻炼宝宝“胆量”的好机会，为客人们背诵儿歌或古诗，表演舞蹈或者唱一首歌，都能为聚会增添欢乐气氛。

事先告诉宝宝，爸爸妈妈对其他小朋友的夸奖和表扬是出于礼貌，宝宝可不要为此而觉得父母冷落、忽视了自己，甚至大吵大闹，非要争个第一才心满意足。更不能借着家里有人的时候，向父母要这要那，提出物质要求，甚至无理取闹。

1)家里有客人来，应该把自己的空收拾整洁，还要注意个人的仪容与仪表。

2)听到客人敲门或按门铃，要尽快应答、开门。客人进门之后要亲切微笑，如果提着东西或者雨伞，要主动帮助提接。

3)如果客人是父母的朋友，那么小朋友们在与客人问候完毕，并帮助父母上茶后，应该主动告辞离开。

4)不能随便接受别人的赠予的礼物，但是对于别人要大方。

5)客人起身告辞时，要站立起来，随同家长一起送客，客人离开之后再关门。

待客礼仪心得体会篇四

安康人最好客，在交往处事上能以诚相见，出外诸事请教，遇逆常可强忍。对陌生或相仿的人进门或者路过都能主动招呼问好，问路者无不以实相告。有的地方对陌生者一般不予招呼，一旦问明情况，则以诚相待。村院、邻居和睦相处，谁家有大凡小事互相帮助，遇灾受难，尤予周济，特别是红白喜事都主动帮助，一帮到底，分文不取。过年时，各家各户互相邀请作客，以丰盛的酒菜，上等米面留给客人吃。

在安康农村，凡进家门的都称客人，无论相识或不相识都招呼“到屋坐”，好久不见的熟人来了，称“稀客”，相互问好。俗话说“伸手不打上门客”，客人来了，不管办什么事的，都要先招呼，打热水洗脸。冬天招呼烤火，往火炉里添些柴炭；夏天，给找扇子，招呼客人到凉处坐。陪客谈话不能翘“二郎腿”，走动不从客人面前过；实在要过，就说“对不起呀！”；敬烟沏茶，哪怕客人不会吸烟，礼节也要做到。旧时农村都吸旱烟，来客了就找几片烟叶来。或从自己的烟包里捏一撮给客捧在手上，若是宾主合用一根烟袋，一方吸罢给另一方时，要把烟嘴子擦一下再递过去，且要把烟锅打回来火点对自己，烟嘴对客人。客人吸完烟后，又以同样的动作递回去。此种举动，往往是客主之间互相观察有没有礼貌、教养的'细节。

泡茶时，农村当着客人的面，用草木灰或烧碱或南瓜叶，将茶碗或杯子擦干净，泡上茶，若客多杯子少，就叫“转到喝”。城里来客，大多一客一个杯子。客人到家估计没有吃饭或探知客人没有吃饭，就马上做饭吃，尽家中最好的酒菜饭食招待。喝酒要让客人喝醉，以吐为快；吃饭要以吃剩为快；席间，要不停地给客人往碗里夹菜。但给客筛酒讲究“酒斟八分”，有隔阂的人面前才斟满酒；盛饭不能过满，否则是待“长年”伙计的。主人递酒、菜、饭都要双手。席间若有一个客人没有吃毕，主人就不离席。

有些地方（多指山区）招待客人，好酒好肉，杯大盘满，盛饭用大碗以满为敬，敬酒则皆以醉为足。不食酒者，就将煮熟的腊肉切成大方块，放碗内，碗面用饭食覆盖，让客人尽食；不食荤者，将几个荷包蛋放入碗内，面上亦饭食覆盖，让客人吃好。总之，千方百计让客人吃好吃饱。你若不吃，他认为你看不起他，心里不悦。

有些山区人待客，见了陌生客人，起初只给弄些麦麸蒿菜粑粑吃，客人若饥不择食，埋头大吃，一点不嫌气，主人马上就不让客人吃了，说：“少吃点，这是打尖的，屋里正在给你弄饭”。不一会儿，饭菜就上来了，让你吃得酒醉饭饱。若你一开始就嫌他屋里脏、粑粑黑，吃时嘴里连唾不止，他就不理你，让你吃了走，他要上坡做活路，或者下顿还是那饭。

待客礼仪心得体会篇五

客人在约定时间到达，主人应提前到门口迎接，不宜在房中静候，最好夫妇一同前往，女主人应在前。如果有客人突然临门，要热情相待，若室内未清理，应致歉并适当收拾，但不宜立即打扫，因为打扫有逐客之意。

2.敬烟、敬茶。

一般情况下，来客是男士，一落座马上敬烟。敬烟忌用手直接取烟，应打开烟盒弹出几支递给客人面前请客人自取，敬烟不能忘了敬火，若主人也会吸，应先客后主。冲泡茶时首先要清洁茶具，多杯茶时应一字儿排开来回冲，每杯茶以斟杯高的2/3为宜，应双手捧上放在客人的右手上方，先敬尊长者。

3.问候寒暄。

见到客人，应热情招呼，女主人应主动上前握手。如果客人手提重物，应主动帮忙，对长者或体弱者可上前搀扶。进入室内应把最佳位置让给客人坐，如果客人是初次来访，应向其他家人或客人作介绍。主人要面带微笑，步履轻松，不能有疲惫心烦之相。

4.陪客交谈。

客人坐下，奉敬烟茶糖果之后，应及时与之交谈，话题内容可因实际而定。一般来说应谈一些客人熟悉的事情，若无法奉陪客人交谈，可安排身份相当者代陪或提供报纸杂志、打开电视供客人消遣，切不可出现主人只管自己忙，把客人晾在一旁的现象。

当客人散席或准备告辞时，主人应婉言相留。客人要走，应等其起身后，主人再起身相送，家人也应微笑起立，亲切告别。若客人来时带有礼物的，应再次提及对礼物的`感谢或回赠礼物，并不忘提醒客人是否有东西遗忘，或有什么事需要帮忙。送客应送到大门口或街巷口，切忌跨在门槛上向客人告别或客人前脚一走就“啪”地关门。如果是初次来客，主人应主动指路或安排车辆接送，远方来客则应送至火车站、机场或码头，并说祝愿话或发出再来的邀请。

与人相见说您好，问人姓氏说贵姓，问人住址说府上。

请人赴约说赏光，对方来信说惠书，自己住家说寒舍。

初次见面说幸会，等候别人说恭候，请人帮忙说烦请。

仰慕已久说久仰，长期未见说久违，求人帮忙说劳驾。

中途先走说失陪，请人勿送说留步，送人远行说平安。

向人询问说请问，请人协助说费心，请人解答说请教。

客人入座说请坐，陪伴朋友说奉陪，临分别时说再见。

需要考虑说斟酌，无法满足说抱歉，请人谅解说包涵。

求人办事说拜托，麻烦别人说打扰，求人方便说借光。

请改文章说斧正，接受好意说领情，求人指点说赐教。

得人帮助说谢谢，祝人健康说保重，向人祝贺说恭喜。

老人年龄说高寿，身体不适说欠安，看望别人说拜访。

言行不妥对不起，慰问他人说辛苦，迎接客人说欢迎。

宾客来到说光临，等候别人说恭候，没能迎接说失迎。

请人接受说笑纳，送人照片说惠存，欢迎购买说惠顾。

希望照顾说关照，赞人见解说高见，归还物品说奉还。

待客礼仪心得体会篇六

按照传统，女方家坐在左边，南方家属坐在右边。长辈父母至亲坐在最前方。父母离异的话，最好安排分开坐。新人和哪一方更亲近，比如和父亲更亲近，那么父亲可以坐在第一排，母亲安排在第二桌即可。不是很亲近的亲戚，可以坐的稍靠后。

在婚礼过程中，所有致辞的人都应当注意自己的言行是否恰当。分离、苦难、破裂、分分合合这些不合时宜的词语，不要使用。有些新人的朋友，尤其是新郎方，会揭一些老底增加幽默感，这样的话最好也不要说，因为你并不知道是否会引起女方家亲属的不适。毕竟婚礼是正式场合，还有长辈就坐，个性与幽默还是收敛点。

有人认为脱稿是口才好的表现，其实在婚礼这种正式场合，致辞也好，发表感言也罢，最好能拿着稿子，这说明你是精心准备的，显示对致辞的重视。可以先将证婚词或者致辞的稿子卷起来或者叠起来，用红丝带扎好，到讲话时再打开。

婚礼都会在举办前进行预演，俗称彩排。预演的次数按照仪式的复杂程度而定，至少1遍，大型婚礼也有预演3遍的，这个就要根据新人自己了。婚礼预演时，建议摄像师和摄影师一同参加，可以提前熟悉婚礼场地，选好机位;还可以看看拍摄时是否会影响仪式。每位重要的参与者，比如伴郎伴娘，也应该参加预演。特别是年纪小的花童，也不能忘记。

常见的进场顺序有两种：

1、新郎站在仪式台前等候新娘，伴郎伴娘入场，分列两侧。戒童走到通道中间，花童出场，抛洒花瓣并走上地毯，新娘由父亲陪伴进入。

2、新郎新娘一同入场，花童在前面抛洒花瓣，伴郎伴娘跟随其后，戒童走在最后。

待客礼仪心得体会篇七

中国文化历史悠久，有着独特的礼仪文化，而待客礼仪则是其中最为重要的一部分。在传统文化中，待客礼仪被视为一种表现出尊敬和礼貌的方式。在社交场合，适当的待客礼仪可以让人们更加和谐融洽地相处，并增强彼此之间的友好关系。本篇文章将探讨待客礼仪的重要性以及我的这些年来的一些心得体会。

待客礼仪是人与人之间交往时的一个非常重要的方面，它可以表达出我们对他人的尊重和礼让。在社交场合中，适当的待客礼仪可以帮助我们打造良好的形象，向他人展示我们的素质和修养；同时，也可以为我们带来更多的机会和提升自己的个人形象和社交能力。

在我的生活中，我深刻认识到待客礼仪的重要性，并积极努力地提高自己的待客礼仪素养。首先，我始终保持着谦虚、平和、善良的态度，不会对他人的言行进行高傲或蔑视的评价。在与他人交流时，我尽可能多地倾听对方的想法和看法，并给出自己的建议和意见。

其次，我注重细节，力求做到合时合宜地使用语言和行为来表现自己的礼仪修养。例如，我会提前计划好礼仪仪式，准备好与宾客交流的话题，并为宾客提供周到的服务。

在具体的生活实践中，我也学习到很多有益的待客礼仪经验。例如，在接待客人时，我会提前了解客人的背景和需求，并在相应的场合表现出适当的礼节；在与其他人社交时，我会尽量避免争吵和冲突，甚至在产生纷争时也选择冷静解决。

第五段：结尾。

总之，待客礼仪是表达自己对他人尊重和礼让的良好方式，也是展示自己修养和素质的好机会。通过不断地学习和实践，在生活中多做一些小事情，我们能够更好地提高自己的待客礼仪素养，不仅能够让自己受益，还可以让周围的人受益。因此，我们应该时刻保持良好的态度和素质，积极拥抱生活，将待客礼仪运用到我们的日常交往中。

待客礼仪心得体会篇八

(1)家里有客人要来，应该把自己的家收拾整洁，要帮助父母将饮料、糖果等摆放好，还要注意个人的'仪容与仪表，不要穿着睡衣接待客人。

(2)听到客人敲门或者按门铃，要尽快应答，开门。客人进门之后，如果提着东西或者雨伞，那么要主动帮助提接。

(3)如果是客人是父母的朋友，那么小朋友们在与客人问候完毕，并帮助父母上茶后，应该主动地告辞离开，不要留在大人身边。如果是自己的小伙伴来玩，那么就要以小主人的身份接待。

(4)不能随便接受别人赠予的礼物，但是对于别人要大方，如果客人看到某些物品，表示出喜欢之情，如果可以的话，要大方地赠送给客人。

(5)客人起身告辞时，要站立起来，随同家长一起送客，并说“再见，欢迎再来啊!”。然后，目送客人离开之后，再关门。千步不要客人刚一出门，就“砰”地关门。

待客礼仪心得体会篇九

客人进屋后，先让座，后备茶。冲茶之前，一定要把茶具洗干净，尤其是久置未用的茶具，难免沾上灰尘、污垢，更要细心地用清水洗刷一遍。

在冲茶、倒茶之前最好用开水烫一下茶壶、茶杯。这样，既讲究卫生，又显得彬彬有礼。

现在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意给一次性杯子套上杯托，以免水热烫手，让客人一时无法端杯喝茶。

放置的茶叶不宜过多，也不宜太少。茶叶过多，茶味过浓；茶叶太少，冲出的茶没啥味道。假如客人主动介绍自己喜欢喝浓茶或淡茶的习惯，那就按照客人的口胃把茶冲好。

倒茶时，无论是大杯小杯，都不宜倒得太满，太满了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄湿。不小心，还会烫伤自己或客人的`手脚，使宾主都很难为情。

当然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮过杯底就端给客人，会使人觉得是在装模作样，不是诚心实意。

按照传统习惯，必须用双手给客人端茶的。如果一只手把茶递给客人了事，那就十分不礼貌。

双手端茶也要很注意，对有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端给客人。

没有杯耳的茶杯倒满茶之后周身滚烫，双手不好接近。有些人不管三七二十一，用五指捏住杯口边缘就往客人面前送。这种端茶方法虽然可以防止烫伤事故发生，但很不雅观，也不够卫生。

时刻注意客人或者上司的茶杯里是否需要添茶。这是接待中最需要注意的地方。

你可以示意服务生来添茶。让服务生把茶壶留在餐桌上，由你自己亲自来添则更好——这是不知道该说什么好的时候最好的掩饰办法。

当然，添茶的时候要先给上司和客户添茶，最后再给自己添，这样也体现出自己对上司和客户的尊重。

饮茶是我们中国人的传统喜好，当我们接待客户，尤其是中高年龄层的高职位客人时，如果能用优质的茶品、优雅的茶道去款待他们，相信一定对你的接待和洽谈增益许多！

待客礼仪心得体会篇十

狐狸生日准备设宴请客。心想自己平时为人情送礼花费了不少银子，何不趁做生日捞回一把。

在兽界狐狸也算个人物，亲朋好友都来捧场。银狐花狸，灰狼黑狈，黄狗白猫，老羊小兔，壮牛瘦马，乌龟王八......都纷纷前来送礼庆贺。

设宴安排座位时，东道主狐狸将来客荤素分开:吃荤的和吃荤的坐在一个包厢，吃素的和吃素的坐在另一个包厢。来客都很髙兴，夸狐狸就是聪明，分得清，合情合理。

但上菜时，荤食者席上却多上素菜少上荤菜;而素食者席上则多上荤菜少上素菜。东道主狐狸还频频举杯热情劝酒:难得朋友相会，大家要尽兴，吃好喝好，一醉方休！

其实，沒一个来客能吃好喝好的.。当时在席上碍于面子又不好明说。

散席后剩菜都让东道主狐狸自己打包带回了家。

亊后有朋友不悦，谈论此事。狐狸则虚陪笑脸地说:对不起，对不起哟，只怪当时服务小姐送错了菜。

自那以后，狐狸的朋友就越来越少了。

待客礼仪心得体会篇十一

1.接待人员对来访者，一般应起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。对于同事、员工、除第一次见面外，可不起身。

2.不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人。不能冷落了来访者。

3.要认真倾听来访者的叙述。公务往来是“无事不登三宝殿”，来访者都是为了谈某些事情而来，因此应尽量让来访者把话说完，并认真倾听。

4.对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。

5.对能够马上答复的或立即可办理的事，应当场答复，迅速办理，不要让来访者无谓地等待，或再次来访。

6.正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或他人接待，以避免中断正在进行的接待。

7.对来访者的无理要求或错误意见，应有礼貌地拒绝，不要刺激来访者，使其尴尬。

8.如果要结束接待，可以婉言提出借口，如“对不起，我要参加一个会，今天先谈到这儿，好吗？”等，也可用起身的体态语言告诉对方就此结束谈话。

公务接待来访的礼仪规范。

一、接听电话礼仪。

语气平和，礼貌问候；认真倾听，真诚交流；

明晰内容，准确记录；灵活应答，干脆利落。

接听电话不可太随便，得讲究必要的礼仪和一定的技巧，以免横生误会。无论是打电话还是接电话，我们都应做到语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要、文明礼貌。

(一)及时接电话。一般来说，在办公室里，电话铃响3遍之前就应接听。如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听，代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话，又不道歉，甚至极不耐烦，就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象，让对方觉得自己被看重。

(二)确认对方。对方打来电话，一般会自己主动介绍。如果没有介绍或者你没有听清楚，就应该主动问：“请问您是哪位？我能为您做什么？您找哪位？”但是，人们习惯的做法是，拿起电话听筒盘问一句：“喂！哪位？”这在对方听来，陌生而疏远，缺少人情味。接到对方打来的电话，您拿起听筒应首先自我介绍：“您好！我是某某某。”(作为单位办公自我介绍：“您好！这里是xx单位部门名称”。)如果对方找的人在旁边，应说：“请稍等。”然后用手掩住话筒，轻声招呼你的同事接电话。如果对方找的人不在，应该告诉对方，并且问：“需要留言吗？我一定转告！”

(三)讲究艺术。接听电话时，应注意使嘴和话筒保持4厘米左右的距离；要把耳朵贴近话筒，仔细倾听对方的讲话；最后，应让对方自己结束电话，然后轻轻把话筒放好。不可“啪——”的一下扔回原处，这极不礼貌。最好是在对方之后挂电话。

(四)调整心态。当您拿起电话听筒的时候，一定要面带笑容。不要以为笑容只能表现在脸上，它也会藏在声音里。亲切、温情的声音会使对方马上对我们产生良好的印象。如果绷着脸，声音会变得冷冰冰。打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖；说话时，声音不宜过大或过小，吐词清晰，保证对方能听明白。

(五)用左手接听电话，右手边准备纸笔，便于随时记录有用信息。

二、接待礼仪。

(一)接待来访礼仪。接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。领导了解情况，要如实回答。如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。来访结束时，要起身相送。

(二)引见介绍礼仪。对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺次介绍，介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿，出门后回身轻轻把门带好。

(三)送文件礼仪。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。进入房间后，应先向领导点头致意，自然、大方的走到领导面前，双手将文件夹递给领导，同时吐齿清楚地向领导介绍：“，这是今天要处理的文件”。得到领导指示后，出门，回身轻轻把门带好。

三、倒茶礼仪。

待客时，应该为客人准备如茶水、咖啡或饮料等。通常以茶待客的方式较多。因此，应掌握必要的敬茶礼仪。

(一)奉茶的方法。落座时就上茶。正确的步骤是：双手端茶从客人的左后侧奉上。要将茶盘放在临近客人的茶几上，然后右手拿着茶杯的中部，左手托着杯底，杯耳应朝向客人，双手将茶递给客人同时要说“您请用茶”,也可直接放在他面前的茶几上，做个请的姿势：“您请用茶”。

(二)奉茶的顺序。上茶应讲究先后顺序，一般应为：先客后主；先女后男；先长后幼。

(三)奉茶的禁忌。尽量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。切勿让手指碰到杯口。为客人倒的第一杯茶，通常不宜斟得过满，以杯深的2/3处为宜。继而把握好续水的时机，以不妨碍宾客交谈为佳，不能等到茶叶见底后再续水。

它山之石可以攻玉，以上就是为大家整理的5篇《接待顾客心得体会接待客人的礼仪心得》，希望可以启发您的一些写作思路，更多实用的范文样本、模板格式尽在。

待客礼仪心得体会篇十二

不管是第一次来还是经常来的客人，主动打招呼，“礼多人不怪”，第一次的客人会留下良好印象，第一印象是最深的，因此，在接待客人时，要尽可能地给客人留下一个好印象;如果出现失误，以后要再弥补往往很困难。不管你怎么努力，客人多少会对你留下一种“先入为主”的成见，熟客的话如果对公司有些小疙瘩，他也会自我控制。

如果是接待有预约的客人，事情就比较简单，把他带到预先定好的会议室，及时通知预约的领导。如果客人没有事先预约，那么，就要详细地问明客人有什么事，要找谁，马上与有关部门联系。时间耽搁的时间长会让人产生不被重视的感觉。

在客人较多的时候，要坚持先来后到的.接待原则，如果熟人优先，让客人明显感到薄此厚彼，心里肯定不痛快，可能会影响以后的合作。对等待的客人要及时做好服务(茶水、杂志等)。

领导在与客人谈话时，要进去的话必须先敲门，待里面回答之后再进去，不过进门后要说“对不起，打扰了”给客人送茶时，根据客人座次的顺序，双手把茶杯递给客人。送完茶或者办完其他事，退出会客室的时候，要轻轻地把门带上。

会谈什么时候结束，应该掌握好时间，待客人一出接待室，就马上进去收拾，看是否有遗留物品，如有及时通知。如果没来得及的话，就要尽快与对方联系。