最新票据业务心得体会和方法(汇总12篇)

心得体会的写作可以帮助我们更好地总结经验、提升思考能力和提高个人素质。写心得体会时，首先应该明确自己的目的和主题，并做好提纲和内容的规划。小编为大家整理了一些关于心得体会的优秀文章，希望能给大家带来一些帮助和启示。

票据业务心得体会和方法篇一

票据业务是金融机构中非常重要的一部分，它是国内外贸易和金融活动的纽带，也是企业进行融资和结算的重要手段。通过参与票据业务，我深刻体会到了票据的作用和重要性，并积累了一些宝贵的经验和体会。

第二段：认识票据的重要性。

票据作为一种重要的金融工具，具有便捷、安全、灵活的特点。它时常用于企业之间的交易结算，能提供可靠的付款保证，使得交易双方在经济活动中感到更加安全和信任。而作为金融机构，参与票据业务有助于提高业务水平和盈利能力。

第三段：深化对票据制度的理解。

通过与客户合作，我对票据制度有了更深入的了解。票据的种类繁多，如汇票、本票、支票等，每种票据有其特定的开具、背书和兑付的规则。在处理票据业务时，必须要熟悉各种票据的使用场景和操作流程，确保业务的规范和合规性。

第四段：注重沟通和服务意识的重要性。

票据的操作过程中，与客户的沟通和服务起着关键作用。一方面，通过与客户的沟通，我能够了解客户的需求以及业务背景，从而更好地为客户提供合适的票据产品和解决方案。另一方面，通过优质的服务，我能够提高客户的满意度，增强客户对金融机构的信任度，进而促进业务的发展。

第五段：总结体会。

参与票据业务让我更加深刻地认识到票据在经济活动中的作用和重要性。通过对票据制度的学习和实践，我积累了丰富的经验，并深入理解票据业务的操作流程和要点。同时，我也更加注重与客户的沟通和服务，不断提高自己的专业素养和服务质量。参与票据业务让我受益良多，并在以后的工作中能够更加熟练和高效地处理相关业务。

在日益发展的经济环境下，票据业务的重要性不断凸显。只有不断提升自身的专业素养和服务品质，才能更好地满足客户的需求，提高金融机构的竞争力。通过对票据业务的体会和总结，我相信以后的工作中能够更好地发挥自己的作用，为客户带来更多的价值和服务。

票据业务心得体会和方法篇二

第一段：引言（100字）。

票据是一种重要的金融工具，在商业交易中发挥着重要作用。我在金融企业的工作中，积累了许多关于票据业务的经验和体会。通过参与票据贴现、票据承兑和票据背书等业务，我深刻认识到票据业务在现代金融体系中的作用和价值，也领悟到了合理运用票据业务的重要性。

第二段：了解票据业务的重要性（250字）。

首先，我认识到票据业务在商业交易中的重要性。票据作为一种法定的支付手段，具有支付能力强、流通性高等特点，为商业交易提供了极大的便利。特别是在跨地区、跨国家的贸易中，票据业务成为开展交易的重要工具之一，帮助企业实现资金的流动。

其次，我认识到票据业务在资金融通中的威力。票据贴现是银行和企业之间常见的资金融通方式。通过贴现，企业可以将未来到期的票据转化为现金，从而缓解资金压力。同时，银行也可以通过贴现获取优质流动资金。票据承兑和票据背书则保障了票据的权益转移和流通，为票据市场提供了强大的信用支撑。

最后，我认识到票据业务在风险管理中的重要性。银行和企业在进行票据业务时，需要综合考虑票据的真实性、合法性和信用性，以避免遭受欺诈和信用风险。同时，对票据的仔细审查和风险评估，也有助于提高业务的安全性和可靠性。

第三段：掌握票据业务的要点（300字）。

为了更好地参与票据业务，我总结了一些掌握要点。首先，深入理解票据的基本概念和种类，包括汇票、本票和支票等。掌握票据的特点、功能和流程，能够帮助我们更好地开展业务。

其次，要注重票据的真实性和合法性。在进行票据交易时，要仔细核查票据号码、签发人和票面金额等信息，以确保票据的真实性。

再次，要关注票据的信用性。票据的信用评级对于票据市场的运行至关重要。在选择合作对象和进行贴现时，要对票据的信用状况进行评估，以确保业务的安全性。

最后，要严格遵守票据业务操作规程和相关法律法规。在操作中，要注意保留好相关凭证和证明文件，以备查证。对于一些敏感业务，如票据背书和质押，要严格按照相关规定操作，确保合法合规。

通过参与票据业务，我不仅增加了对票据工具的了解，还学到了许多宝贵的经验。首先，了解和掌握票据业务的基本要点是非常重要的。只有深入理解票据的特点和运作方式，才能更好地开展票据交易和风险管理。

其次，良好的合作关系是成功开展票据业务的重要保障。与银行、企业和机构建立良好的合作关系，可以获得更多的业务机会和合作资源。以合作为基础，以互惠共赢为目标，可以实现票据业务的良性发展。

最后，保持持续的学习和进步是非常重要的。票据业务涉及的知识和技能都是具有时效性和变动性的，所以我们需要不断学习和积累。只有保持学习的状态，不断更新自己的知识和技能，才能适应市场的变化和需求。

第五段：结尾（250字）。

在参与票据业务的过程中，我深刻认识到票据业务在现代金融体系中的作用和价值，以及合理运用票据业务的重要性。通过对票据业务的了解和掌握，我积累了宝贵的经验，提高了自身的能力水平。未来，我将继续学习和研究票据业务的相关知识，不断提升自己在票据业务领域的专业能力，为金融行业发展做出更大的贡献。

在社会经济日益发展的背景下，票据业务必将继续发挥重要作用。我相信，随着市场的不断变化和创新，票据业务将会更加多样化和智能化，无论是作为交易工具还是资金融通方式，都将变得更加高效和可靠。同时，我们也要不断学习和适应这些变化，不断提高自身的专业素养，为票据业务的健康发展贡献力量。

票据业务心得体会和方法篇三

作为金融行业的一员，在过去的一段时间里，我有幸参与了银行票据业务的实践。通过这一经历，我深刻感受到了票据业务在金融领域的重要性，并收获了许多宝贵的体会和经验。在这篇文章中，我将分享我在银行票据业务中所得到的一些心得体会。

第二段：确保风险控制。

在银行票据业务中，风险控制是至关重要的。银行作为票据业务的主要参与者，承担了不小的责任，需要确保风险的有效控制，以保护自身和客户的利益。首先，我们需要严格按照法律法规的要求开展业务，确保合规合法。其次，要加强对票据背书人和承兑人的信用审查，避免与信用状况不佳的企业开展业务。此外，银行要加强内部风险管理，建立完善的风险控制措施，为票据业务提供充足的安全保障。

第三段：注重信息披露与沟通。

在银行票据业务中，信息的披露与沟通是非常重要的环节。银行需要积极与企业客户沟通，了解客户的真实情况，并及时向客户披露各类信息，确保双方能够充分了解票据业务的相关情况。同时，银行还需加强与监管机构的沟通，及时向监管机构汇报业务情况，并接受监管机构的指导和监督。通过加强信息披露与沟通，可以提高业务的透明度和可信度，为金融市场的稳定运行做出贡献。

第四段：加强内部运营管理。

银行票据业务的良性发展需要建立健全的内部运营管理机制。首先，银行要进行内部风险管理，建立风险防控体系，确保业务流程正常运行。其次，要加强人员培训和管理，提高员工的专业素养和业务水平，为客户提供更好的服务。此外，还需要加强对业务流程的监控和管理，确保业务操作合规、高效。通过加强内部运营管理，可以提高业务的效率和质量，为客户创造更大的价值。

第五段：持续创新与发展。

银行票据业务是一个充满活力的领域，需要持续进行创新与发展。在当前金融科技迅猛发展的背景下，银行应积极探索和应用新技术，提高票据业务的效率和便利性。例如，可以引入区块链技术，提高票据背书和交易过程的透明度和安全性。此外，还可以通过创新金融产品和服务，提供更多元化的票据业务，满足客户的不同需求。通过持续创新与发展，银行可以不断提升自身竞争力，为客户创造更大的商业价值。

结尾段：总结。

通过参与银行票据业务，我深刻地认识到了风险控制、信息披露与沟通、内部运营管理以及持续创新与发展对于票据业务的重要性。银行要加强风险控制，提高业务的合规性和安全性；要加强信息披露与沟通，提高业务的透明度和可信度；要加强内部运营管理，提高效率和质量；要持续创新与发展，为客户提供更好的服务。相信在不断学习和实践的过程中，我们会不断完善和提升自己，为票据业务的发展做出更大贡献。

票据业务心得体会和方法篇四

暑假已经结束了，但暑假里那二十七天的社会实践的经历却依然历历在目。我为合肥百维百品公司在超市做长城天赋红酒促销。

上岗前一天，我们一群人集聚在公司的会议室里，听胡主管为我们做上岗前的培训。大致可以分为：产品知识、常见的销售技巧以及超市里的规章制度。以前的时候算是知道有一种酒叫红酒，也曾经尝过，但是从来没有细细研究过，所以在培训的时候，我并没有那种恍然大悟的感觉，反而是一团乱，什么“赤霞珠”，什么“雷司令”，什么葡萄树龄在16年以上，什么橡木桶沉淀6个月，总之，就是不明白，更甚至在主管说一些名词的时候，我字都不知道是哪个字，当时的情况也不会允许我们慢慢问，慢慢记，想想60多个红酒品项还有口子窖白酒的知识要在一个下午全部告诉我们，就是光读产品知识也要很长时间了。但是，就是因为这种“乱”，激起我的好奇心，使我想要去了解它们到底是什么，回家后我就上网查询相关资料并整理笔记。上班的第一天，我看见我们家红酒的长促，我喊她大姐，她带我办理了超市的进场后，告诉了我我们家红酒的位置，然后她让我自己先记一下，因为大姐需要为超市干活，需要去整理仓库等。大姐走后，我其实很高兴，因为刚来，所以我觉得很尴尬，如果大姐和我呆在一起，我肯定是局促的都不敢动，但实质上，在培训过后，在我查找资料后，在那时我看到真实的物品时，我是异常兴奋的，我很想把我所知道的仅有的知识和这些酒对应起来，真正的明白他们。我记得我从最左边的货架开始一个一个的看，从价格到酒瓶后面的介绍，一个个了解，但是，时间很快，并没有多长时间我就看完了，然后，我开始觉得无聊，于是我就沿着整个酒水部从头走到尾，再从尾走到头。

后来，大姐回来了，她休息了一会，然后开始和我说话，问我多大了，家住的近不近，说我能出来打工很懂事之类的，在一番了解后，我也慢慢放松下来，然后她带着我又从头开始看我们家的红酒，说了很多，事后我想，她是在给我，但是，我必须承认她对我的“”行动很成功，因为我到现在都认为我们家长城天赋的红酒是最好的。当然她的“”说辞也是我后来和客户说的台词，大概内容是这样的：您好，需要红酒吗，自己喝还是送人啊，不管回答还是不回答，接着说可以看先长城的，现在做活动，直接返现金给您。如果是自己喝，您看这款长城天赋精选级的（主推产品），118，返15元，现在就只要103就能买到价值118的红酒。不买的话，接着介绍，您看这款酒是赤霞珠酿造的，这时，有的客人会问，什么？不问，不管，接着说，赤霞珠是酿造红酒最后的葡萄品种。为了加以证明，一般会接着说，您可以看下那边比较贵的红酒都是这种葡萄酿造而成的。还不买，再接着说，您可以再看下这款酒的瓶身，有的客人就会笑着说：“我自己喝，不用那么讲究，瓶子好看不好看，没关系。”之类的话，这个时候很严肃的说，那不一样的，您看这种瓶底的凹槽特别深，这是因为这样啊，倒酒的时候，酒里的一些杂质就会停留在底部圈底，不会影响酒的口感。这个时候，去拿比较贵的酒过来，给客人看，您看，是不是赤霞珠的，是不是底部凹槽特别深。然后，再介绍一下活动，说真的很划算的，中秋节过后就没有活动了。基本呢，客人这个时候，就会选择一瓶或者几瓶带走。如果选择送人，除了以上的基本说辞外，还可以介绍包装带，说送人这样很好看的。有的客人会选择礼盒送人，礼盒里面一般都有开瓶器，就会再介绍下开瓶器，越贵的，送的开瓶器就越全面，瓶塞，过滤器，倒酒器都说一遍。总之就是一句话，不停的说话。大姐后来告诉我，有的客人即使不买明白说了看看，也不要就走开了，还是要介绍，尤其是，看的是礼盒，都要礼貌的说，我打开给您看下，很多客人就会连忙说，不用不用，这时，千万不要听客人的，笑着说：“没关系的，您可以看下。”基本上，客人都是有想知道这种贵的，这种精美的盒子包装下到底是什么的欲望，打开再加上介绍，再说活动，会让客人觉得真的很划算，很有可能会买下来。当然，不可能永远都是这么顺利的，尤其是在众多选择的超市里，我们家竞品有款超市做特价，原价60几，现在只要29.9元的卖的很好，有的客人就算我再怎么介绍，只要听竞品家大姐说：“来看下这款呢，家乐福特价，原价60几，现在29.9。”客人就会被吸引过去，很有可能就会买。我一遇到这样的事，就会放弃这类客人，因为我从心底认为顾客会选择他们认为最优惠的，当然，我就会很不开心。后来大姐对我说：“一般选择在60~70这个价位的顾客，虽然很有可能被这个特价产品吸引，但是并不代表着就不会选择我们家的产品，依然要面带微笑，当客人再次看我们家酒时，说说，可以尝试一下这款，反响真的不错的，即使最后客人还是买了特价酒，但是这样是给客人留下了好印象，可能以后，等没有活动的时候，就会想到你的介绍，就可能会选择呢！”后来我想想，这样告诉自己，保持平常心，做好自己能做好的，尽力就好！

通过这次酒水的促销，我认为做销售的要做到以下几点：1、要有良好的专业素质。当我们在向顾客推销时，首先自己得对要推销的产品有足够的了解，大量的产品知识的储备会使得我们在与顾客交流的过程中有相当的底气，这样才能解决顾客在消费过程中一系列的问题，让消费者明明白白、放放心心地购买，在不知不觉中塑造良好的品牌形象2.要自信，对自己自信，对自己的产品自信。只有自己相信自己的产品，相信自己，主动去与客人进行交流，才有可能准确的抓住客人的需求，然后在推销过程中，语言要简洁，同时还要有亲和力。在面对顾客的质疑时，要有良好的心态来应对，不能自乱阵脚，语无伦次。3.要有良好的心理素质及受挫抗压能力，超市的品牌多，促销员也就多，大家都想自己能够卖出自己的产品，这是正常心理，自己尽力就好。4.要有吃苦耐劳的精神。每天都呆在一个地方，每天面对不同的客人介绍同样的产品，甚至说同样的话，实在是很枯燥。这就要考验我们的敬业精神了，要吃苦耐劳。

对于我们在校大学生来说，进行暑期的社会实践活动，不仅是为了赚外快，更重要的是去尝试更多可能性，发掘自身的潜能，感受社会现实，找出适合自己的发展道路。因为在学校里学什么专业，并不代表以后就能从事那个行业，多与社会接触，才能更好地找到自己的位置。然后会自己订一个实际可行的职业生涯规划，为以后的生活打下良好的基础。这次的社会实践时间虽然不长，但让我感受到我们不仅仅要学习更多的专业知识，在今后的生活中，我们更要学会得之坦然，失之淡然，顺其自然，争其必然，提高自己思辨的能力，理性分析的能力，独立解决问题的能力，全面的提高自己，只有这样，在社会竞争如此激烈的今天，我们才能更好的适应它。希望我们在以后的暑期社会实践中能够了解更多，学到更多。

大学时光过得飞快，不知不觉的便了结学业踏入社会，接受了人生中第一份真正工作的前奏——实习日程。一切的勤勤恳恳，在实习的这些日子里，我感到工作中无时无刻的知识灌输，让我学到了许多书本上无法体验的知识与技能。通过实习，感受颇多，真正体会到了脱离学校环境这一母体，独自融入陌生社会，那种对人对事的谨慎与责任。回想起近三个月的实习生活，我感觉社会的力量是异样的庞大，磨掉了学生时代的棱棱角角，让我们变得几分踏实、寻回自我，从而更加了解自己，坚定信心，勇于承担责任，面对困难。

实习目的：我之所以选择销售类行业实习，其中有我喜爱的成分，同时，也有为将来人生事业铺设基础的幻想。我原本专业为社区管理，在外人看来好像与房地产、物业、社区工作挂钩，应找适合自己专长，对口的工作，而我偏偏折我所愿，做我所爱，踏入在我看来不知道深浅的营销行业。此次实习，一部分是将自己所课外习得的知识加以实践，另一部分便是考验自己十几年的求学能力、社会适应能力、个人判断能力与他人工作协调能力等。总之，便是对自己综合素养的一次考核。人们都说营销是一门需技术的工种，我赞同这个观点，通过营销培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的。

实习时间：

实习单位：青岛xxx贸易有限公司。

实习报告：

一、实习单位的具体情况。

青岛xxx贸易有限公司，坐落于中国山东青岛市，是一家主营酒类、酒品服务的新型公司。其服务宗旨为“高雅”打造您的美丽（新一代的高雅）。主营纯原装进口法国红酒，主要包括罗希德aoc级法国干红葡萄酒、aop级洛兹威吉干红葡萄酒等几十种酒品，并为消费者待客送礼为主打，并形成其具有的特色运作模式。虽然我实习的公司没有像其他大型企业最具规模，也没有像其他生产企业具有庞大的人员，但我认为做销售更是一种无形的掌控，公司有自己的仓库与采购部门，有自己的人事与行政部门，更具一系列的严格规章制度，规范企业的正常运作，部门之间各司其职，相得益彰，形成一股凝聚力，让融入其中的我感到自豪不已。

二、实习内容。

出于自主择业，我应聘到了青岛xxx贸易有限公司。初进公司，感到自己真正的走出了校门，踏进了社会，我开始拥有自己人生中第一份工作，有些激动，有些成长，更多的便是欣喜。

我开始的职位便是销售，但刚开始具体的销售方法与技巧，具体的销售形式尚未知晓，可是随着后来工作的深入，渐渐的掌握了整个所谓销售的具体工作。细想起来与大学期间渴望的那种形式，那种环境尚有差距，刚开始心有落差，但转变心态来讲，既来之则安之罢了，默默坚持了剩下来的工作，当下回想起来，觉得梦想与现实差距甚远。入职时分，经理接待了我，他自我一番介绍之后，便开始询问我的相关信息，之前有没有干过销售类的兼职或有没有接触过红酒销售方面的知识。接下来便是介绍公司概况与主营业务，红酒品类与起源，这一来让我感觉我尚有许多知识去掌握，去学习。第一天的实习，我激情一片。之后，便给我一本关于酒类酒品服务的宣传单页，我细看着每一页，欣赏着每一种酒文化与历史。选择了销售，首先便要深入了解自己的产品与附加产物；其次要具备描述或谈论商品的能力；第三要掌握商业原则的综合知识；第四，熟悉商业手段和竞争对手的举动；第五，谈论商品之外其他事物的能力；第六，判断顾客的能力与评价优劣的能力。我懂的得所有的营销技巧都非朝夕之功，需要理论与实践的结合，需要努力与社会经验的浓缩。因此，我满怀希望的做好了准备，准备在销售行业里翻越自己。

首次接触酒水销售，经理让我要有意识的识记宣传册里每一品类酒的规格与特征，产地与历史渊源。随后便指派相关人员带领我参观酒架上各种酒的摆放与标签贴处，并为我一一介绍每一种酒的特点，每一种酒的销量与储藏，我耐心的听着讲解，并有意识的记着，因为刚开始的任务便是掌握自己接触的商品，便是实习的集训阶段，整个的集训活动由此慢慢展开。我刚开始的几天便是白天识记酒品，熟悉公司的工作流程与业务。晚上便是由组织的集训问答，几天下来，觉得自己所学甚多，过得很充实，对培训老师的提问算是对答如流了，由此我体会到公司培育一批员工所付出的艰辛与不易。然而，换个角度看来，又是公司与员工利益的双赢合作。就这样，参加公司的集训时间就是广博的去了解公司的宗旨文化、所要面对的业务流程，并培养为事业奋斗的激情。初来咋到，经过几天的集训，让我获益匪浅，从未想到参加工作到单位也能重拾在校期间的学习热情，当时就是感觉充实。

培训的时间飞快，感觉更是短暂高效的学习，虽然对酒品了解的还可以，可毕竟还是新员工，新工作，新领域，对现实的店面销售来说，经验尚不成熟。因此，试用期过后，我被调入公司的仓库实习工作流程，看着琳琅满目的货物，闻着一阵阵的酒香，感觉自己与酒已浑然一体，在仓库主管的指导下，学习酒品的存储与码放，标签的放置与进出商品数目的清点与制单，整个工作流程感觉新鲜事物，需要更多的细心与责任。在仓库工作实习的那几天便已熟悉了身边的环境，与老员工打成一片的干活，真正感受到了团结工作的激情，随着货物的发放与进仓，难免会有体力的搬运劳动，虽是辛苦，但是工作的一部分，便无可抱怨。日复一日，持续了几天的劳顿，夜晚与同事走走街道巷口，一起吃路边小摊，酒水庆祝自己的辛劳，感觉是异样的温暖快乐，虽是疲惫，但无时不感慨人世生活的美好的美好。实习的日子就这样一天天的被抹去，虽然没有较高的薪酬待遇，但学到了课堂中老师无法讲到的，课本中无法给予的那种人际关系情结与实践经验体会。

仓库内工作只是实习的某一环节，不曾与销售职位挂钩，可以说仓库内的工作只是为销售做出的辅助与铺垫罢了，接下来的工作便是相当的切入职位定向——转销售岗。首先给我的突然便是销售的异种方式——网购。公司有自己的淘宝id，有自己的货源与供应系统，网购？没想到自己以前的网络购物变成如今的网络销售，并且还是自己真真正正的工作，这便是少却了与客户面对面的交流与谈判。在公司网销高手的指导下，了解如何面对临仅有的对话框窗口来介绍自己的产品，如何使顾客信服自己的品牌，如何巧抓顾客网购心理与说话技巧等。一系列的知识，顿时感觉其中深藏的玄机太让人深不可测，但这种方式的营销，每达成一次订单，都会直接彰显着个人的潜在能力与技巧，同时，更能坚定对每一客户成交的必胜信心。学习电销，跟随主管的教导，还要定期的进行网站美化，学习怎样改动酒品价格，怎样上传图片样张进行产品上架与下架，当下感觉每完成一步都是对自己能力层级的拔高，通过这一系列的方方面面，其中渗透好多综合知识，让我感觉那就是一种技术。

刚参加工作，开始虽有些辛苦，但值得肯定的一点是，在公司里做网销，上班的时间是固定的，在有限的时间里做更多的业绩是提高自己工资档次的途径，也是公司提拔晋升自己的标准，让我感到做销售便要业绩吃饭，用业绩说服他人。开始几日，还没能脱离“师傅”的说教，感觉自己好有压力，需要破茧而出去独立面对客户的问答，去学习婉转的言辞应对技巧。经过一段时间的阶段实习作业，感觉自己收获颇丰，开始对电销行业有很大的了解与掌握，不但对公司，对自己将来独辟蹊径的网销创业也能打下坚实基础。

在进行网销酒水的同时，经理也给我们计划了每周的业务培训，增加见识，熟练业务技能，为更好的提升业务能力，每周一次的培训，施行竟答作业，还好每次的我表现优异，连续几次得到公司团队的认可，这更为自己平添几分奋斗激情。接下来的实习内容便是真真正正的脱离虚拟，去实体店面的营销作业，通过几天的培训学习，店内销售技巧更为浓厚，运用的知识更为复杂，因为它需要直面顾客，形成一种无形的公平交易。首先，经理让我去店面跟随老店员的工作流程，初入实体店，满目酒色芬芳，各式红酒整齐优美的摆放着，让我看的眼花缭乱，通过店姐的讲解，才明白酒品是分等级依价格归类展销，看着凌乱的标签，心中几天前识记的知识有些遗忘，需要重新梳理，真正的做到在顾客面前无一遗漏的讲解。店姐说只有让我好好掌握每一种酒的特点，才能方便接下来的工作，同时还要我学习接待顾客的礼节与方式，因此，我在平时识记知识同时，还要看着店姐的待客方式，这让我又充实了一些学问，感觉做销售是所学知识面的综合作用，这让我着实学到了不少，不愧是更为技术的工种，不愧是考验自己灵活应变的工种。

通过不断学习，店姐还教我说，顾客最关心的便是酒性的真伪，而不是所谓的价格，一瓶好酒能招揽不少回头客，更重要的是还能形成连锁效应，这就要求我们这些做销售一线的使出浑身解数使顾客信服，同时，店内的服务与交流的热情与否，有时候也能无形的促成一次交易等，我听着这所有一系列的经验，感觉真是胜读十年书啊！可当下都被我这无经验的新手借鉴过来。

不过在销售讲解过程中，并不是所有的顾客都能买你的帐，我就遇到一次，感觉自己的压力暴涨，幸得店姐解围，当时那顾客好是懂酒较深，说的各式酒名，酒文化让我无言以对，却时时对我的讲解怀疑，挑问题。现在细想起来，遇到那样的`刺骨顾客让我觉得一路坎坷，值得庆幸的是，在店姐的辅助下最后成交了一单，我却感觉无从欢喜。

时间就这样一天天流逝，销售路途中的坎坷无数次，却让我步步汲取经验，从而让我打开了性格，学到了课堂内无法获得的待人接物能力，我认为课堂学习功课知识固然重要，要得到灵活运用工作中，便是更加的完美无缺。

三、实习总结与感悟。

实习的时间结束了，他给与我的财富与无形的实践能力，使我这刚走出校门的大学生，在今后的社会中拥有了抵挡风雨的法宝。销售实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备。

实习，是大学生活的结束，也是自己步入社会努力工作的开始。他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。

实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的不足，专业理论知识和实践应用上的差距。我相信，事在人为，有志者事竟成，在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，在社会上贡献出自己的一份力量。

最后很感谢青岛xxx贸易有限公司能够给我这样实习的机会，也感谢我的母校对我三年来的培育，让我学到更深层次的宝贵知识，实现了自己人生素养与技能的整体提高，我誓言：在未来的人生和工作道路上，我会心存感恩，继续向前，更加努力用心的走下去，写好人生每一步！

实习名称：毕业实习实习时间：专业班级：姓名（学号）：

标题：荣恩堂酒业推销实践。

姓名：***。

院部：计算机课学与技术学院。

专业：物联网。

年级：12级。

学号：

填表日期：

共青团湖北科技学院委员会。

摘要：为了响应学校关于暑期社会实践的号召，完成学校布置的任务，同时也为了增加自己的社会阅历和工作经验，为将来能有一个好的就业机会做准备，在暑假期间，我留在了咸宁本地，体验这大千世界的众生百态。

俗话说：“没有实践，就没有发言权”,只有亲身经历过才会有那种真实的感觉。作为一个学生，我原与社会的接触并不多，但在这次的实践中，我更好的接触了这个社会，了解了这个社会。我想通过这次实践，在我毕业之后走上社会的时候，我能够更好的找到生活的重心。实践是检验真理的唯一标准，在学校的时候，我们学习了很多理论知识，但实际操作，亲身实践的机会较少，而学习是为了实践，只有经过了自己的亲身实践才能更好的理解书本上的理论知识。这个暑假里，我通过社会实践收获了很多在学校学不到的东西，更加深了我对书本的感悟。

关键字：销售员推销暑期社会实践饭局。

实践目的：结合自己的专业，让理论运用到实践中，在实践中不断巩固强化理论知识，使理论与实践相结合；在实践中认识社会、增长才干、提高自身素质、为日后真正走进社会铺定基石。

实践对象：吃饭人群。

实践过程：

在大学的第二个暑假里，经过自己的求职，终于在咸宁荣恩堂酒业做酒类推销员，工作时间为晚上六点到九点，是晚上人们吃饭的时间。考虑过后我答应了下来。开始主要是考虑到自己一直以来没有任何的工作经验，可以说对这个社会还不太了解，而且也想突破一下自己的性格，希望自己能够做到落落大方，能够有胆量和每个性格迥异的人讲话。让整日呆在象牙塔里的我，尝到了生活的现实和不易。或许，这种真切的体会，才是最宝贵的收获。同时我意识到了自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，这也是我接受了这份工作的另一个重要理由。

开始考虑的事情根本就是皮毛，只有真正的工作了，才知道别看是一个小小的工作，也会有多多的精神上的受益。每天晚上6点上班晚上9点下班，在这段时间里要向每位来的顾客介绍他们所需要的产品。基本上，要首先向他们介绍我们的推销活动和荣恩堂这款保健酒的基本功效。首先作为产品的推销员要了解商品的基本知识。基本途径为3种：第一种，阅读商品的宣传单，了解商品的基本特性以及商品的一些基本数据，其中包括：酒精浓度、出产地点、容量大小等；第二种，通过上网查询以及了解网上对该品牌的该项目的口碑如何；第三种，多看多听多去从那些资历比较深的店员中了解应该如何去向顾客推销、宣传我们的商品。这些是从宣传单上学不到的，就好比老师常说的“理论是理论，最终还是要应用到实际中去。”实践可以把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。从他们那里可以提炼出顾客更关注哪些，而且他们是经过厂家定期培训过的，更加了解每种酒类品牌。

票据业务心得体会和方法篇五

票据编制是一项重要的财务工作，对于企业来说至关重要。在多年的从业经验中，我积累了一些宝贵的心得体会。以下是我与大家分享的五个方面。

第一，准确理解票据编制的目标和任务。票据编制是指按照会计制度和财务规定，根据企业的财务事实和业务活动，将发生的交易用会计师语言表达出来，形成各种票据和凭证。编制票据的目标是确保财务报告的真实、准确和完整。因此，在编制票据时要认真对待每一项交易，确保数据的真实性和准确性。同时，还要严格按照财务规定的格式和要求进行编制，确保票据的完整性和规范性。

第二，认真核对和审查票据编制的过程。编制票据需要仔细核对所填写的数据和信息，确保其准确无误。尤其是涉及金额的部分，要进行多次核对和计算，确保数据的准确性。此外，还需要仔细审查相关的凭证和证据，确保其真实性和完整性。只有经过严格的核对和审查，才能保证编制出的票据是真实和可靠的。

第三，注重票据的管理和保管。票据是企业财务管理中的重要组成部分，需要进行有效的管理和保管。首先，要建立完善的票据管理制度，明确票据的编号、储存和保管等方面的规定。其次，要加强对票据的保密工作，确保票据不被盗用、篡改或遗失。同时，还要定期进行票据清点和检查，确保票据的完整和准确。只有做好票据管理和保管工作，才能更好地支持企业财务报告的编制和审批工作。

第四，加强与其他部门的沟通和协调。在票据编制的过程中，需要与其他部门进行有效的沟通和协调，确保数据的准确和完整。比如，在编制收入票据时，需要与销售部门核对销售数据；在编制支出票据时，需要与采购和财务部门核对采购和支付数据。只有与其他部门保持良好的沟通和协调，才能确保票据编制工作的准确和高效。

第五，不断学习和提升自己的专业能力。票据编制是一个专业性较强的工作，需要具备一定的财务知识和技能。只有不断学习和提升自己的专业能力，才能更好地完成票据编制工作。此外，还要关注财务法规和政策的变化，及时掌握最新的财务制度和要求。只有保持学习和提升的态度，才能适应不断变化的财务环境和工作要求。

总而言之，票据编制是一项重要的财务工作，需要我们认真对待和不断提升自己的能力。通过准确理解目标和任务，认真核对和审查过程，注重管理和保管，加强沟通和协调，以及不断学习和提升专业能力，我们可以提高票据编制的质量和效率，更好地支持企业的财务管理工作。

票据业务心得体会和方法篇六

第一段：引言（大约200字）。

票据编制业务是一项至关重要且需要高度精确的工作。作为一名财务专业人员，我在过去的工作中积累了丰富的票据编制业务经验，并从中获得了一些宝贵的心得体会。本文将着重分享我对票据编制业务的认识和体会，希望对更多从事或有兴趣了解这一领域的读者有所启发和帮助。

第二段：建立良好的流程和规范（大约250字）。

在票据编制业务中，建立良好的流程和规范对保证工作的准确性和高效性至关重要。首先，要合理规划票据的编制顺序，确保各个环节的依次衔接，避免出现遗漏或错位的情况。其次，要制定明确的操作规范，明确每个环节的具体要求和注意事项，避免人为因素导致工作上的失误。最后，要加强内部沟通与协作，确保各个部门的工作衔接紧密，减少信息传递上的误差。

第三段：严格执行财务制度和政策（大约250字）。

在票据编制业务中，严格执行财务制度和政策是确保工作准确性和合规性的重要保障。首先，要严格遵循相关税法和会计准则，确保会计核算的合规性和准确性。其次，要及时了解和掌握最新的财务政策和制度，确保票据编制工作符合国家法律法规和公司的内部规定。最后，要制定严密的审核制度，确保所有票据的编制和核对过程能够经过审慎和专业的财务人员的审核，从而减少错误和失误。

第四段：加强内部监控和风险管理（大约300字）。

在日常的票据编制工作中，要加强内部监控和风险管理，确保工作的安全性和稳定性。首先，要建立完善的内部控制制度，明确各个环节的责任和权限，及时发现和纠正风险隐患。其次，要加强票据的安全管理，确保票据的存储和传递过程中不被盗窃或篡改。此外，还应定期进行风险评估和内部审计，及时发现并解决潜在的风险问题，确保票据编制工作的稳定性和可持续性。

第五段：总结和展望（大约200字）。

通过对票据编制业务的实践和总结，我深刻认识到在日常工作中，要建立良好的流程和规范，严格执行财务制度和政策，加强内部监控和风险管理。只有通过这些措施，我们才能保证票据编制工作的准确性和规范性，有效地维护了公司和个人的利益。未来，我将继续加强票据编制业务的学习和实践，不断提升自己的专业水平和技能，为公司的发展做出更大的贡献。

总结：

票据编制业务是财务工作中至关重要的一环，它直接关系到公司的财务安全和合规性。建立良好的流程和规范、严格执行财务制度和政策、加强内部监控和风险管理，是保证这项工作的准确和高效的关键。通过不断实践和总结，我们可以获取更多的经验和技巧，提升自身的能力和素养，为公司提供更好的服务和支持。

票据业务心得体会和方法篇七

为了提高教师的教学思想和水平，平罗县城关第一小学组织了此次功培训。回顾这次的培训，学校组织教师观看“一师一优课”部级优课视频并研讨交流、学习。在看全国教师素养大赛时，许多老师精彩的才艺展示让我感到的教师队伍中人才辈出。

在教师才艺展示中我们的可以看到老师们除了平时在课堂上讲课还有很多深藏不露的才艺，每一位都在舞台上尽情的挥洒和展示。其中有书法、国画、京剧、歌曲、舞蹈等各种才艺的展示让人眼花缭乱，拍手叫好。其中有一个女老师用舞蹈加钢琴和书法的综合性展示给我留下了深刻。我没有想到一个老师竟然能有这莫多的才艺，而且能够这莫熟练的把它们融合到一起让人感到赞叹。还有一个男老师先是用反串的方式给大家唱了一段女声京剧后面又唱了一段男生的京剧，中间还唱了一曲通俗歌曲《向天再借五百年》让人感觉这位老师对于京剧的研究颇深，唱功也是了得。还有几位女士的国画才艺展示让我作为一个美术老师也是非常的赞赏，能在短时间内完成一张作品也是很不容易的事。

看了这莫多老师的才艺展示我深深体会的了作为一个老师除了在课堂上讲课之外还要有自己的一技之长。有了才艺可以使自己变得更自信可以在有些时候大显身手，也可以让自己的生活变得丰富多彩让生活变的更美丽。

之后的优课录像观看中我们从做课老师身上也学习到了许多的东西。

1.每一位老师的课都准备的很充分，都是实实在在的，不像以前的课堂灌，追求花样，华而不实，都是站在学生的角度去考虑。

2.都体现了新课改的精神，不再是教师教、学生学的过程。而是学生在教师的引导下主动探究，师生间合作交流下的教学。

3.教师的语言都很和蔼可亲。

本次基本功培训使我更加明确了，新课程对教师的要求。强调教师必须具有高尚师德，转变教育思想、教育教学观念、教学理念。使自己成为具有专业化水平和专业能力的教师。

这次培训，对于我来说是一次难忘的充电机会。学校给我们提供了这个再学习、再提高的机会，让我们能聚集在一起相互交流，共同学习，取长补短，共同提高。我们不仅学到了丰富的知识，更进一步提高了业务素质。我们坚信通过学校的帮助，以及自身的勤奋努力，相信我们会成为新世纪基础教育战线上的精兵强将。更加致力于自己钟爱的教育事业中，更加投身于教学工作中。

票据业务心得体会和方法篇八

票据编制是指根据企业经营活动的需要，按照国家有关法规的规定，将企业经济业务活动的内容用会计核算单位和会计核算货币计量单位表达出来，并形成相应的书面凭证的过程。作为一项重要的财务工作，票据编制业务无疑对企业的财务管理起着至关重要的作用。在我长期的票据编制工作中，我有了一些心得和体会，以下将分五个部分进行论述。

首先，我深切感受到准确性的重要性。票据编制的核心是准确地表达企业的经济业务活动内容，只有保证准确性，才能保证财务信息的真实可靠。因此，在票据编制的过程中，我时刻提醒自己保持高度的责任感和认真的态度，严格对待每一个细节，严格按照规定的格式和要求填写每一笔经济业务活动信息，以确保企业的财务信息的准确性。同时，我也积极利用会计软件和相关工具，提高工作效率和准确度。

其次，规范性是票据编制的重要原则。在我进行票据编制工作时，我始终遵守国家有关法规和企业内部会计制度的规定，严格遵循会计核算要求，确保每一份票据都符合相关规定，并在合适的时间内提交给相关部门，不进行人为的删改和伪造。只有保持规范性，才能有效地维护企业的财务秩序和信誉，减少财务风险。

另外，我认识到与他人的及时沟通才能有效的完成票据编制业务。作为财务人员，我们与其他部门有着密切的合作关系，需要与其他部门密切配合，及时收集和整理相关的票据信息。因此，我与其他部门保持良好的沟通和协作，及时了解他们的需求和要求，确保能及时获取到必要的票据信息。另外，我也积极地向财务主管和相关领导汇报我们的工作进展，及时处理和解决出现的问题，确保业务的顺利进行。

同时，我也深刻认识到保密性的重要性。票据编制涉及到企业的财务信息，其中包含了企业的经济实力、资金状况等重要信息，因此，保密工作尤为重要。在票据编制过程中，我严格遵守企业的保密制度，确保票据信息只在授权人员之间传递，并注意对纸质和电子版本的票据信息进行妥善管理和存储。同时，我也提高了自身的安全意识，避免将票据信息泄漏给未经授权的人员，确保企业的财务信息安全。

最后，我意识到持续学习是此项工作的必要条件。票据编制业务是一个需要不断学习和提升的工作，因为会计核算法规定和企业管理制度时刻更新，相应的组织、方法和流程也时常变化。为了跟上这些变化，我通过各种途径不断学习和培训，提高自己的专业知识和技能，不断提高自己的解决问题的能力和应变能力，以适应和应对各种突发情况和变化。

综上所述，作为一名财务人员，在长期的票据编制工作中，我深切感受到了准确性、规范性、沟通、保密性和学习的重要性。只有将这些原则和要求贯彻于工作中，才能更好地完成票据编制业务，为企业的财务管理提供有力的支持。同时，在日常工作中，我们还应不断总结、学习，不断提高自己的业务水平和综合素质，以适应和应对不断变化的环境和需求。

票据业务心得体会和方法篇九

今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。在分行党委的正确领导和关心支持下，我支行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。

一、业务经营呈现出超常规的发展态势：跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，走出了一个发展的上升通道。

(1)各项存款快速增长。至年底本外币总存款余额预计超过8.5亿元，比年初增加3.6亿。其中预计：人民币对公存款增加1.4亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同业存款增加8000万;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加加，这种存款增长速度是过去所没有的。(2)贷款规模增加，结构不断优化。年末各项贷款约超过10个亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息水平居全辖前列。(3)经营利润成倍增加。至年末，我行创利水平预计可达1500万元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为770万，外汇利润约为45万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达21万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。(4)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。

二、主要工作措施和成功经验：(一)以业务经营为中心，突出重点，采取切实有效的措施，全方位推进各项业务工作快速发展。

私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人业务vip服务方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案;五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为1.5亿元，约比年初增加5800万元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。

3、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对pta、翔鹭、众达、钨业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，如海沧大道、鹭景湾项目。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。

4、大力发展国际业务，增加中间业务收入。针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点，我行十分重视抓住机遇发展国际业务。今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素质和水平;在服务上，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效;同时，以国际结算为龙头，积极拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好pta的开证业务，确保份额;争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额;实现在德彦、金达威等客户国际结算的突破。至本年末，我行的国际结算量预计达到2.6亿美元，结售汇达1亿美元，国际业务手续费收入达350万元人民币，外汇利润45万美元，两项合计650万元人民币，约占总利润的45%。

完成分行下达的目标。6、努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。从年初开始，支行就要求业务部和计财科加大对我行各季度资金营运状况的分析，找出解决问题的办法;办公室在行政后勤保障上也十分强调节约费用开支，加强了费用控制，制订了一系列有效的办法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，提高了经营的效益。

(二)、深化改革，强化管理，提升服务品质，创建有海沧农行特色的企业文化品牌，全面提升竞争力。1、今年以来，我行进行了更深入的三项制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中层干部竞聘制，通过内部竞争引进人才和引进相结合，不断提高中层干部队伍素质。实施全员竞争上岗，实行内部流动摘牌，一年一选择，半年一微调，优化劳动组合。这两项制度的推行得到了全行干部职工的积极参与和拥护;在收入分配改革方面，支行制定了综合考核办法，对各网点全面推行内部模拟计价，根据网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差距。对不同岗位，综合考虑难易程度、劳动强度、风险程度、地域条件等四项因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜，推行客户经理等级制，真正调动员工的积极性。在组织机构上，支行推行扁平化管理，实施上收事后复核等措施。通过积极推进三项制度改革，海沧支行逐步建立了科学合理的竞争、激励和淘汰机制，人员结构得到了调整，设立助理岗位锻炼了年轻干部。调整岗位系数，进行双向选择摘牌，及时进行干部的局部调整等都极大调动了干部职工的积极性，很大程度地促进了业务的展。

2、探索严格管理和科学管理相结合的新路子，促进管理上台阶。在内部管理方面，今年我行继续健全规章制度建设，完善执行、监督、检查机制。首先是严格执行《海沧农行员工手册》，使全行养成遵章守纪的好习惯;其次是坚持加大监督检查力度。支行行领导每月至少应对基层网点检查一次，机关职能部门每月至少对基层网点全面检查二次，加强社会监督员的社会督查力度，每月出一份内部管理通报，把内部管理水平与效益工资相挂钩。

三是建立中层干部警示制度，对管理不力、业务停滞或存在其他问题的中层干部进行书面警示，直至免去职务。四是加强财务核算管理工作，推行责任会计制度，提高收益降低费用成本。对各业务经营网点进行收益核算，实行绩效挂钩和利润费用挂钩的办法，以利润贡献确定收入分配和业务发展费用，提高费用效益比。同时,重视加强财产管理、车辆管理和办公用品招标采购，控制管理成本，减少费用支出。

五是创新管理方法，严管和科学管理相结合，力争管理上台阶。如重视内部综合管理网络和外部网站建设，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的内部管理网络，实现内部管理网络化、绩效评估数据化，促进管理上档次。成功建设了支行外部网站，宣传我行业务，加强与客户的沟通，成为推动业务发展的有效辅助手段。又如大胆探索首先在支行引入iso9000质量管理体系。在行领导的积极倡导下，经过行长办公会的集体慎重讨论和研究，我行于20xx年7月份开始借助外部力量，启动iso工程，塑造服务品牌。作为厦门银行同业中第一例，我们通过制定和实施质量方针和质量目标、内部审核和管理评审，顾客评价程序、文件资料控制程序、不合格品控制、纠正预防和改进程序等一系列全新的管理和服务措施，力争通过一段时期的实践，逐步塑造一流服务的品牌银行形象。

3、开展“创一流服务，树农行品牌”活动，追求服务上档次。年初以来，支行十分重视加强和改进服务工作，多次研究和部署改进服务的有效措施，通过形式多样的活动，加强了全行文明优质服务的观念，使今年我行的整体服务水平又有新的提高。我行一是坚持了去年“一流服务现象会”总结出来的一些行之有效的措施，如推行每周升旗仪式、班前讲评制、每日一星、值班经理制等制度化活动，并使这些措施得到巩固、加强和提高;二是坚持深入开展服务技能练兵和比赛、规范化服务流程演练，以及开展银企座谈会、企业财务人员培训、业务宣传等行之有效的文明优质服务主题活动。尤其是开展“红五月文明优质服务月”活动，着力在服务的广度和深度上做文章，在这个活动之后，我行的业务成绩也逐步攀升。

票据业务心得体会和方法篇十

票据是依据法律按照规定形式制成的并显示有支付金钱义务的凭证，广义上包括各种有价证券和凭证，如股票、国库券、企业债券、发票、提单等，在此分享20xx年票据业务工作。

20xx年，在县财政局的领导下，我们认真贯彻执行党的路线、方针和政策，勇于实践“三个代表”，坚持邓-小-平理论和科学发展观，以干部作风整顿建设为契机，树立和落实“八荣八耻”的社会主义荣辱观，以党的“十七”大精神为指针，唱响非税工作主旋律，工作中我们坚持票据管理原则，以非税征管为主线，紧紧围绕年初下的工作目标，强化征收措施，突出工作重点，创新工作思路，努力拼搏，开拓进取，各项工作取得了显著成效，圆满完成了政府下的各项工作目标和工作任务，归纳起来，我们着重抓了以下几个方面的工作。

一、抓政治思想教育，营建高素质的非税工作队伍。

为了全面提高-干部职工的政治思想素质和业务知识能力，年初一开始，我们就拟定出全年。

学习计划。

规定全局每月集中一至二次中心学习。学习内容安排：一是学习新时期党的路线、方针和政策。进一步提高全局干部职工的政治理论水平进一步增强大家的改革意识创新意识和服务意识的能力;二是学习党的纪律方面的知识。进一步规范大家的行为提高抵制歪风邪气的能力进一步增强拒腐防变、勤政为民的能力;三是学习业务方面的知识使大家熟悉掌握票据使用和加强票据管理的业务技能进一步提高以票管收正确行使非税征管、检查和稽核的职能作用。一年来我们始终坚持学习不放松以学习促进干部职工的思想作风转变以学习促使大家的行为规范以邓-小-平理论和“三个代表”重要思想的根本要求统领非税工作不断地向前发展。目前全局干部职工政治方向明确思想素质明显提高政治纪律进一步增强思想作风和工作作风有了较大转变业务知识水平和实际工作能力大大提高整个非税工作呈现出班子团结干部职工战斗有力的大好局面。

二、抓干部作风整顿促进全局作风转变。

按照省、市、县委的要求，我们从2月13日开始，集中了三个月时间开展干部作风整顿建设工作，并按时按质完成了学习、整改和提高三个阶段的工作任务。一是抓学习，解决大家在思想认识上存在问题。在学习阶段中，我们用足够的时间保证了必学篇目全部学完，在学习讨论的基础上全局写中心发言材料27篇，写3000字以上心得体会46篇，作风整顿专题记录46本;二是抓问题查摆，解决单位职工存在的主要问题。在问题查摆阶段，大家消除了“怕”的顾虑，做到了“四个正确对待”，突破了“满”的障碍，消除了“三种错误认识”，开展了以“五查五整治”为目标，坚持主题“推进科学发展，构建和-谐县”，围绕核心，突出重点，认真开展批评和自我批评，通过认真查找，全局写了1500字以上剖析材料46份，发出征求意见函47份，收回42份，收集对局领导班子成员工作建议5条，对业务股室工作建议4条，对单位管理等方面建议3条;三是抓整改提高，确保工作作风整顿建设工作质量。在问题整改提高阶段，我们严格把握质量关，把查摆出来的主要问题，通过民-主生活会的形式，广泛征求大家意见，作出了整改方案及整改承诺上墙予以公示，建立和完善了各项管理制度。我局干部作风整改建设工作结束时通过上级领导、服务对象和单位职工综合测评，单位集体满意度99%，领导班子满意度100%，职工个人满意度93%。经上级主管部门验收全面合格。一年来，我们始终保持作风建设整顿的成果，坚持高标准严要求的工作作风，克服和杜绝了门难进，脸难看，事难办的衙门作风，深得服务对象的好评。

三、坚持任务目标考核确保全年目标任务完成。

今年，我们面临着干部作风整顿建设的重大政治任务的严峻考验，又面临着非税收入任务的重大压力。年初一开始，我们肩担两大任务，坚持两手抓的方法，以干部作风整顿建设为动力，推进非税工作向前发展一手抓整顿，一手抓收入、科学的安排，突出工作重点，把全年非税收入目标分别分解到了各股室，实行月进度、季小结、半年一考核的目标责任管理机制。考核办法直接与职工待遇挂勾，与分管领导和股室长工作职责挂勾。具体做法：一是坚持以票管收的原则，实行带票结算制管理。全县各执收执罚部门在上解非税收入入库时，必须将旧票据交回查验，任何单位和个人都不得擅自设立或调整非税收入项目、范围和标准，确保依法依规征收，做到足额及时入库。否则，一律不发售新票;二是坚持银行代收制度，杜绝非税收入体外循环。在票据发放中，我们尽量压缩其他收费票据的发放量，大力推行“一般交款书”的使用，促使收费单位自觉地进入“银行代收制”管理;三是加大非税工作的检查和稽核力度，进一步规范非税收入管理秩序。今年5至6月，我们分别对县级单位行政事业性收费和部分乡(镇)的社会抚养收缴工作进行了认真的检查和稽核，仅短短一个月时间，检查入库400余万元。四是深入调查研究，破解非税工作难题。今年六月，在非税收入过半后，我县部分单位或乡(镇)在上缴收入呈滑坡趋势，这些问题直接影响到我们下半年的工作和全年目标任务的完成。为此，我们及时组建了一个工作调研组，由副局长同志挂帅，分别对部分乡(镇)社会抚养费征收工作进行实地调查研究，总结和解决具体问题。通过历时三个月的努力工作，取得了显著的工作效率。

(一)通过调研，把大家的认识搞明确了，思想关节打通了;。

抚养费仅在几万或十万左右，通过这次调查后，目前在上缴社会养费过程中猛增到几十万或百万。去年以往全县上缴社会抚养费上百万的乡(镇)仅只一两个，而现在上缴上百万的乡(镇)就到了八个。这一新的突破，为确保全县非税收入目标任务的完成打下了良好的基础。一年来，我们坚持制度管理，考核到位，做到工作落实，措施有效，全县实现非税收入5514万元。其中：行政事业性收费4254万元(征收社会抚养费1154万元)，罚没收入1088万元。占目标任务的104.5%，比上年同期增加1484万元，增长36.8%。五是抓好信息工作，强化安全管理。为了加强对非税收入和票据管理的大力宣传，让社会各界共同参与监督管理，更好地发挥银行代收或票据从源头控管的作用，一年来，我局共撰写非税信息10期，票管信息4期;在安全工作方面，我们成立了安全工作领导小组，由副局长同志具体负责，坚持一月一次安全工作检查。一年来由于责任明确，措施落实，工作到位，在票据、资金、水电、车辆等管理方面均未发生不安全隐患问题。

四、以人为本送温暖亲民爱民得民心。

按照县委、县政府建设和-谐县，坚持科学发展的根本要求，我们非税局始终坚持“以人为本”和“科学发展”的方针，为共建和-谐县，促进全县农村经济发展，确定了为民办实事的工作目标。一是继续做好对平滩乡中心校留守儿童的助学帮抚工作，今年5月中旬，局长等领导亲自送去助学金700元和学习用品，今年10月中旬，我局工会，团支部联合为平滩留守儿童送去学费生活费900元;二是对等村民的扶贫工作。今年4月2日，局长和中层干部为他们送去了1000元的帮抚资金。在今年6至7月的特大洪水期间，副局长等领导本局干部职工曾多次冒雨到镇调查受灾情况，这些举措深受群众的好评。

总之，今年非税工作在财政局的正确领导下，通过全局同志的共同努力，顺利完成了上级下的收入指标和各项工作任务。但也还存在一些不足：一是个别单位对非税收入是财政属性的认识不够，只顾小集体，不顾大家庭，坐支挪用非税收入不入库;二是非税收入源权控管的权利界定有待加强，一些单位的收费项目尚未完全进入非税集中管理而是直接进入支付中心管理;三是非税收入管理的方式滞后，缺乏现代化管理的电算网络化的环境和条件。

今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年，也是实现三年发展规划的第一年。在分行党委的正确领导和关心支持下，我支行制定了周密的。

工作计划。

和工作措施，坚决贯彻年初支行工作会议所制定的“五个更”的工作思路，确保开好局，起好步。一年来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。

一、业务经营呈现出超常规的发展态势：跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高，走出了一个发展的上升通道。

(1)各项存款快速增长。至年底本外币总存款余额预计超过8.5亿元，比年初增加3.6亿。其中预计：人民币对公存款增加1.4亿、人民币储蓄增加5800万、人民币同业存款增加8000万;外汇存款增加1000万美元。全年日均比去年日均增1.5亿;外币对公存款增加成为我行存款增长的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加加，这种存款增长速度是过去所没有的。(2)贷款规模增加，结构不断优化。年末各项贷款约超过10个亿元，比年初增加3亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷款等低风险贷款;如pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大项目;信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷款余额都比去年下降;但从存量上分析，呆滞贷款有所增加;表内收息率预计达100%以上，综合收息率预计达97%，收息水平居全辖前列。(3)经营利润成倍增加。至年末，我行创利水平预计可达1500万元(含结售汇收入)，其中人民币利润约为770万，外汇利润约为45万美元，结售汇手续费收入约为350万元。人均利润达21万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水平实现了跨跃式的发展。(4)中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量2.5亿美元、结售汇约1亿美元。外汇业务收手续费收入有较大的增长，预计可达350万，相当于我利润的20%左右。银行承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的利润来源。

二、主要工作措施和成功经验：(一)以业务经营为中心，突出重点，采取切实有效的措施，全方位推进各项业务工作快速发展。

私人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务;二是加大吸收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员，针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四是推出了私人业务vip服务方案，开设vip优先通道，建立vip客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供一揽子理财服务方案;五是加大宣传力度，借农网改造东风，开展“走进千家万户活动”，历时一个月，各网点积极参与，以农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业务市场的渗透力度，宣传了我行的业务，提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为1.5亿元，约比年初增加5800万元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。

3、加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非常重视加快贷款营销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业务。一是优良客户的贷款营销，针对pta、翔鹭、众达、钨业、多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，如海沧大道、鹭景湾项目。三是加大了按揭贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷;其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末，我行本外币各项贷款余额超过10亿元，比年初增加3亿元。其中优良客户及低风险业务的贷款占比达90%以上。

4、大力发展国际业务，增加中间业务收入。针对海沧外资客户较多，以及我行国际业务从业人员综合素质较高的特点，我行十分重视抓住机遇发展国际业务。今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步提高从业人员的素质和水平;在服务上，确保上门收单，提高办事效率，保证工作的时效;同时，以国际结算为龙头，积极拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足已有客户，不断扩大群体，重点抓好pta的开证业务，确保份额;争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额;实现在德彦、金达威等客户国际结算的突破。至本年末，我行的国际结算量预计达到2.6亿美元，结售汇达1亿美元，国际业务手续费收入达350万元人民币，外汇利润45万美元，两项合计650万元人民币，约占总利润的45%。

完成分行下达的目标。6、努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。从年初开始，支行就要求业务部和计财科加大对我行各季度资金营运状况的分析，找出解决问题的办法;办公室在行政后勤保障上也十分强调节约费用开支，加强了费用控制，制订了一系列有效的办法，如加强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关键上。网点无效益的事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。业务部门还坚持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效率，提高了经营的效益。

(二)、深化改革，强化管理，提升服务品质，创建有海沧农行特色的企业文化品牌，全面提升竞争力。1、今年以来，我行进行了更深入的三项制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中层干部竞聘制，通过内部竞争引进人才和引进相结合，不断提高中层干部队伍素质。实施全员竞争上岗，实行内部流动摘牌，一年一选择，半年一微调，优化劳动组合。这两项制度的推行得到了全行干部职工的积极参与和拥护;在收入分配改革方面，支行制定了综合考核办法，对各网点全面推行内部模拟计价，根据网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差距。对不同岗位，综合考虑难易程度、劳动强度、风险程度、地域条件等四项因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜，推行客户经理等级制，真正调动员工的积极性。在组织机构上，支行推行扁平化管理，实施上收事后复核等措施。通过积极推进三项制度改革，海沧支行逐步建立了科学合理的竞争、激励和淘汰机制，人员结构得到了调整，设立助理岗位锻炼了年轻干部。调整岗位系数，进行双向选择摘牌，及时进行干部的局部调整等都极大调动了干部职工的积极性，很大程度地促进了业务的展。

2、探索严格管理和科学管理相结合的新路子，促进管理上台阶。在内部管理方面，今年我行继续健全。

规章制度。

建设，完善执行、监督、检查机制。首先是严格执行《海沧农行员工手册》，使全行养成遵章守纪的好习惯;其次是坚持加大监督检查力度。支行行领导每月至少应对基层网点检查一次，机关职能部门每月至少对基层网点全面检查二次，加强社会监督员的社会督查力度，每月出一份内部管理通报，把内部管理水平与效益工资相挂钩。

三是建立中层干部警示制度，对管理不力、业务停滞或存在其他问题的中层干部进行书面警示，直至免去职务。四是加强财务核算管理工作，推行责任会计制度，提高收益降低费用成本。对各业务经营网点进行收益核算，实行绩效挂钩和利润费用挂钩的办法，以利润贡献确定收入分配和业务发展费用，提高费用效益比。同时,重视加强财产管理、车辆管理和办公用品招标采购，控制管理成本，减少费用支出。

五是创新管理方法，严管和科学管理相结合，力争管理上台阶。如重视内部综合管理网络和外部网站建设，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的内部管理网络，实现内部管理网络化、绩效评估数据化，促进管理上档次。成功建设了支行外部网站，宣传我行业务，加强与客户的沟通，成为推动业务发展的有效辅助手段。又如大胆探索首先在支行引入iso9000质量管理体系。在行领导的积极倡导下，经过行长办公会的集体慎重讨论和研究，我行于20xx年7月份开始借助外部力量，启动iso工程，塑造服务品牌。作为厦门银行同业中第一例，我们通过制定和实施质量方针和质量目标、内部审核和管理评审，顾客评价程序、文件资料控制程序、不合格品控制、纠正预防和改进程序等一系列全新的管理和服务措施，力争通过一段时期的实践，逐步塑造一流服务的品牌银行形象。

3、开展“创一流服务，树农行品牌”活动，追求服务上档次。年初以来，支行十分重视加强和改进服务工作，多次研究和部署改进服务的有效措施，通过形式多样的活动，加强了全行文明优质服务的观念，使今年我行的整体服务水平又有新的提高。我行一是坚持了去年“一流服务现象会”总结出来的一些行之有效的措施，如推行每周升旗仪式、班前讲评制、每日一星、值班经理制等制度化活动，并使这些措施得到巩固、加强和提高;二是坚持深入开展服务技能练兵和比赛、规范化服务流程演练，以及开展银企座谈会、企业财务人员培训、业务宣传等行之有效的文明优质服务主题活动。尤其是开展“红五月文明优质服务月”活动，着力在服务的广度和深度上做文章，在这个活动之后，我行的业务成绩也逐步攀升。

在局党组的正确领导和各处室的大力支持与配合下，中心全体同志深入学习实践科学发展观，围绕“保运转、强监管、促规范”总体思路，认真履行财政票据监管职能，提高服务意识，顺利完成了各项工作任务。

一、强化监管，维护社会正常财经秩序。

一是开展票据检查，成立五个专项检查组,分别对41个区县所属的机关、乡镇财政票据使用情况进行了检查。对存在的违规向中央单位、市级单位发放财政票据、收取服务性收费等问题提出了批评，并要求立即纠正和限期整改。

二是打击财政票据违法犯罪活动，维护财经秩序。出台了《关于规范财政票据管理、打击财政票据违法犯罪活动工作实施方案》，对江北、大渡口、大足、巫溪等4个区县慈善会进行了查处，向公安机关移送社会人员涉嫌伪造《非税收入一般缴款书》收取路桥通行费案件1起，涉案金额近1万元。

三是加大日常核查力度，规范单位正确使用财政票据。对1000多个市级单位进行了查验，共计查验各类财政票据近8万本(套)。改变服务方式，对用票量大的单位，采取上门审验、核销。同时对市文广局、机关事务管理局、外事侨务办公室、市农业信息中心4家单位违规使用财政票据的行为，责令其作出书面检查，并限期整改。

四是接受财政部委托，完成了对重庆海关、重庆出入境检验检疫局、市边防总队、重庆铁路运输法院4家中央在渝单位20xx年财政票据使用的检查工作。共计查验手工票据1448本、微机票据564套。通过检查，进一步规范了中央单位非税收入管理。

二、清理票据，防止“乱收费”行为的产生。

一是对取消的64项行政事业性收费所涉及的部门所使用的财政票据及时进行了清理，共计清理、销毁空白手工票据9800本、微机票据620xx套。

二是根据国家燃油税费改革的精神，对涉及费改税的市稽征局、市运管局、市港航局等3家单位使用的相关财政票据进行清理，共计清理、销毁相关空白手工票据2218本、微机票据281万套。有效地预防了“乱收费”行为的产生。

三、特事特办，确保重大改革财政票据保障供给。

根据市政府开征车用cng附加费、“内环外移”、城乡居民社会养老保险试点、鼓励民办教育事业发展等多项重大改革的部署，认真做好票据保障供给。

应急预案。

及时启用新票据。值得一提的是我市cng附加费从文件出台到开征不足三天时间为保证票据供应中心加班加点进行票据样式设计、认真测算印制数量和分配方案短短三天顺利完成了专用收据、定额收据的印制和发放工作共计发放票据21万本涉及出租车15167辆加气站80余个确保了cng附加费20xx年11月21日凌晨在全市顺利开征。

四、保障运转，推进非税收入收缴制度改革。

全年下达各类财政票据印制计划101批，共计印制和发放手工类财政票据144万本、微机类财政票据16352万套，比20xx年增长75%。切实保证了市级单位和各区县财政部门非税收入收缴工作的正常运转，满足了相关单位在经济活动中对财政票据的需要。

票据业务心得体会和方法篇十一

票据业务作为金融行业的一项重要业务，对于金融机构和企业来说都具有非常重要的意义。在我接触和参与票据业务的过程中，我深刻认识到了票据的重要性和特点。首先，票据作为一种金融凭证，具有可转让性和流动性强的特点，可以使企业获得流动资金的支持。其次，票据具有较高的信誉，通过银行保函以及其他担保措施，能够有效地保障持票人权益。因此，对于金融机构和企业来说，合理利用票据业务可以提高企业的资金周转效率和风险控制能力。

二、加强风控意识。

在开展票据业务过程中，风险控制是至关重要的。首先，我要加强对企业客户的风险评估，通过了解企业的经营状况、财务状况和信誉状况来判断其信用风险。其次，我要严格执行承兑业务操作规程，确保合规经营。同时，加强内部风险隐患的排查和整改，建立风险管理制度，规范业务流程，提高业务操作的安全性和有效性。最后，要及时关注市场动态和政策法规的变化，及时调整和改进风险管理措施，以应对市场风险的变化。

三、提高业务素养。

作为从事票据业务的从业人员，提高业务素养是至关重要的。首先，我们应该加强对票据法律法规的学习和研究，熟悉有关票据的法律法规，掌握相关的业务知识。其次，要不断提高自身的专业水平，了解金融市场的最新动态，关注国内外金融形势和政策变化，及时把握机遇和挑战，调整业务策略和操作方法。同时，要善于学习和借鉴他人的成功经验，不断完善自己的业务技能和知识水平。

四、注重客户服务。

作为金融机构的从业人员，我们必须注重客户服务，提高客户满意度。首先，我们要建立良好的客户关系，与客户保持密切沟通，了解客户需求，并根据客户需求提供相应的金融服务。其次，要加强信用管理，树立良好的企业形象，提高企业信誉度。最后，要注重客户投诉处理和投诉服务质量的改进，及时解决客户的问题和困难，提升客户服务水平。

五、做好团队协作。

在开展票据业务的过程中，团队协作是非常重要的。首先，我们要加强团队的沟通和协作，明确各自的职责和任务，形成高效的合作机制。其次，要建立良好的工作氛围，加强团队的凝聚力和协作能力。最后，要注重团队学习和共同进步，通过知识分享和经验交流，提高整个团队的业务素质和竞争力。

总结起来，通过参与和了解票据业务，我深刻认识到了票据的重要性和特点，同时也意识到了加强风控意识、提高业务素养、注重客户服务和做好团队协作的重要性。我将继续努力学习和提高，不断完善自己的业务能力和素质，为金融机构和企业的发展做出更大的贡献。

票据业务心得体会和方法篇十二

通过本次寒假培训，我深刻的认识到：教师的教是为了学生的学，在教学过程中，必须充分调动学生的学习主动性、积极性。学生是有个性的人，他们不只是教学的对象，而且是学习的主体。教师传授的知识与技能施加的思想影响，都要经过学生个人的观察、思考、领悟、练习和自觉运用、自我修养，才能转化成为他们的本领与品德。一般来说，学生的学习积极性、主动性愈大，求知欲、自信心、刻苦性、探索性和创造性就愈大，学习效果愈来愈好。

对我来说感触最深的是启发式教学法，即指教师在教学过程中根据教学任务和学习的客观规律，从学生的实际出发，采用多种方式，以启发学生的思维为核心，调动学生的学习主动性和积极性，促使他们生动活泼地学习的一种教学指导思想。

课堂教学是教学工作的最基本形式，目前各种课堂教学，往往以教师为主，教师或滔滔不绝，一讲到底，或以问代讲，一问到底，学生的读书时间、思考时间、讨论时间都被挤掉了，学生的能动性、创造性被压抑、主动性被埋没，成了被动接受知识的“容器”。而启发式教学则强调了培养学生的主体意识，发展学生的主体精神，通过教师的设问、启导、开启学生的心灵，发出他们的心声，引起学习的兴趣，导出学习的最佳境界，在教学过程中充分突出了学生的主体地位，教师的主导作用，让课堂教学焕发出生命的活力。

启发式教学自东方的孔子、西方的苏格拉底开始，至今已有两千多年的历史，所以说，启发式教学是古老的；但是，启发式又是一个新鲜的教学理念，随着社会进步，科学技术传承、创新、发展，人们又赋予启发式以新的内涵，各式各样和各种流派的启发式教学风靡全球，有人称其为现代启发式。启发式教学有五个“最”：一是年岁最长；二是资格最老；三是使用效果最好；四是活动空间最广；五是适应性最强。

在日常教学过程中，运用启发式教学首先能确立主体教育观，让学生真正成为学习活动的主人。教师把主要精神和时间放在激发学生的学习兴趣上，在“导”字上下工夫，“精讲”上动脑筋，使学生始终处于自觉、积极的心态之中，全身心地投入到学习上，教学以学生为主体，使学生成为教学的主体。如在启发式教学中，让学生自己总结方法，发表看法，讨论问题，编题解答等，都是学生主体性的表现。

1内心想法和需求，从学生的知识水平，能力水平，动机水平的实际出发，采用风趣讲解，设疑引思，模拟演示等有效措施，调动每一个学生的学习积极性，使每一个学生都有在各自原有的基础上得到应有的进步。在启发式教学中，如果没有教师的设问、启导是难以想象的。正是教师所提出的启发式问题，犹如一个个闪光点，在学生的“头脑库存”中引起碰撞，迸发出火花，把学生现实的“惑”和原有的见闻、体验、知识，认识沟通起来，最后水到渠成地解决问题。可见，启发式教学充分发挥了教师的主导作用。

再次，启发式教学加强了师生双方情感交流，营造了民主和谐、愉悦的课堂教学气氛。中国历来比较讲究“师道尊严”。课堂教学中，教师教、学生学的教学形式是天经地义。教师高高在上，扮演着“传道、授业、解惑”的角色，其权威性不可动摇，而学生只有处于被接受的状态，很少有自由学习，主动学习的机会。长此以来，学生变得不敢想，不敢说，仿佛学习的事只要跟着老师就行了，有的甚至到了“唯师命是从”的地步。这种僵化、刻板、拘束的学习氛围无疑成了学生学习的枷锁。在启发性教学中，教师摒弃了“满堂灌”的传统做法，通过教师的设问、启导，不仅调动了学生思维的积极性，让学生敢于发表不同的见解，在民主讨论的基础上获得新知，而且还要了解感受学生对设问、启导的反应，然后根据这些及时给予评价或进一步启导，甚至改变教法。学生从教师的评价和启导中也及时获得了反馈信息，这些反馈信息使学生集中注意调整情绪，强化正确，改正错误，2促进学习。只有师生间的情感交流和认知信息的反馈，教学活动才能顺利进行，教学才能成功。

最后，启发式教学注重学习方法的指导和学习能力的培养。学习效果不仅与人的智力和学习方法有关而且与学习心态有关。教师的言谈举止含蓄而富于启发，就有利于学生形成最佳的学习心态，引起学生无穷的兴趣，在兴致勃勃中来学习知识，他们会感到愉快，学得快，记得牢。另外根据学生心理特点：好动，好胜，好强，好奇，设计有启发性的问题；操作演示学具、教具；利用多种媒体共同发挥作用，使课堂教学取得事半功倍的效果。

在启发式教学中，通过老师的设问、启导、引导学生自己的学习过程中学会求知，学会观察，学会操作，掌握学习方法，形成较强的学习能力，达到“授人以渔”的目的，实现“举一反三”这个启发的最高目标。

总之，与传统的课堂教学不一样，启发式教学是在师生人格完全平等的基础上进行的富于爱心的交流，是人与人精神的契合。是相互尊重和创造，是师生共同进行的美的创造活动。它使师生的生命力在课堂上得到积极发挥，使课堂教学焕发出生命的活力。