2023年游客春运心得体会简短(精选16篇)

心得体会是我们成长的见证，记录下来可以留下宝贵的回忆。在写心得体会时，我们要注重条理和逻辑，确保观点清晰明了。以下是小编为大家收集的一些精彩心得体会范文，希望对大家有所帮助。

游客春运心得体会简短篇一

第一段：引言（100字）。

作为一个导游，带领游客们游览各地已成为我的日常工作。这些年来，我积累了丰富的经验和不少故事。每一次的旅行都给我带来不同的感受和领悟。在带游客的过程中，我深深感受到旅游不仅仅是欣赏风景，更是一次心灵的旅行。通过这篇文章，我想与大家分享我带游客多年来的心得体会。

第二段：尽心服务（250字）。

作为导游，服务是我最重要的任务。我尽力提供最好的导游服务，希望能为游客提供一个愉快而难忘的旅行。在带游客的过程中，我会提前研究目的地的历史、文化、风俗等方面的知识，并为游客们准备好详细的旅行计划。我会耐心地回答游客们的问题，并尽可能地解决一切他们在旅途中遇到的困难。我相信，服务的质量和态度决定了游客们对旅行的满意度，所以我尽力为他们创造最好的旅行体验。

第三段：增加互动（250字）。

在旅途中，我发现游客们最喜欢的不仅是欣赏风景，更是与当地人和其他游客之间的交流。因此，我总是尽量增加互动的机会，使游客们更好地了解当地的文化和风俗。我会组织一些有趣的活动，比如与当地艺人互动、参与当地的传统庆祝活动等，让游客们更深入地体验到当地的魅力。这些互动不仅能使游客们更加享受旅行，还能帮助他们打开心扉，结交新朋友。

第四段：体验当地美食（250字）。

在旅行中，美食是一道重要的佳肴。作为导游，我一直鼓励游客们品尝当地特色美食。我会向他们推荐当地有名的餐馆和菜品，帮助他们了解当地的饮食文化。吃当地美食不仅是一种享受，更是一种了解当地文化的方式。通过品尝当地的美食，游客们可以更好地融入当地的生活，加深对这个地方的认识和了解。

第五段：旅行的意义（250字）。

带游客多年来，我越来越明白旅行的意义。旅行不仅是为了欣赏美景和休闲放松，更是为了开拓眼界、丰富人生阅历。通过旅行，我们可以了解不同的文化、历史和人群，从而更好地理解世界和自己。旅行不仅丰富了我的知识和经验，更让我成长为一个更加开放、包容和独立的人。带游客的经历让我明白了，旅行不仅是一种乐趣，更是一次心灵的旅行，每一次旅行都能带给我们新的感悟和领悟。

结尾（100字）。

在带游客的多年经验中，我深刻认识到作为导游需要尽心尽力为游客提供最好的旅行体验。通过增加互动、品尝当地美食等方式，能让游客更好地了解和融入当地的文化。而旅行的真正意义在于开拓眼界和丰富人生阅历。希望通过我的分享和经历，能帮助更多的人在旅行中发掘到新的乐趣和感悟。

游客春运心得体会简短篇二

远去的列车依然奔腾不息，铁轨依然延伸，情撒春运，已在祖国的热土留下清晰的足迹，我们用行动和汗水谱写了一曲热爱学校、服务社会的赞歌？？生活在列车上，行走于东西间，别是一种境界。当火车鸣笛声起，我们准备好出发，当火车开动，我们已经踏上征途去寻找新的生活；火车越开越快，路越走越远？？一路风尘，一路颠簸，大大小小的行李连同我的好奇、热忱一同上了一趟南京开往成都的列车。

时间随着指针的偏转而消失，真正检阅我们的时刻即将来临，能否将旅客安全、准时、无误的乘降。完成路局安全出行，温馨出行，方便出行的要求列车。乘务员工作不能含糊我们时刻与乘客接触乘客见到最多的也是我们，其实列车乘务员工作说起来很简单就是：报站、开门、扫地。没有什么技术含量可言。

但却有技巧可以做得更好做得更轻松。比如，做好保持车厢卫生的宣传、做好禁烟宣传。只要不害羞敢开口敢于提醒乘客，其实，我们要扫的垃圾就会少很多，工作也轻松很多。不过，说实在，真的很佩服中国劳动人们的食量。列车乘务员在车上的日子，值班、吃饭、睡觉、再吃饭、再值班、很繁琐也带着点枯燥。但是这里面也是有学问的当觉得枯燥的时候和乘客交谈交谈缓解一下是很有效的，其实和乘客的交流是很重要的当乘客们能够理解你工作的辛苦时乘客们会很自觉的配合你的工作这样就大大的减少了工作的压力和负担。

春运助勤工作也很充实你会遇到许多形形色色的人；会遇到只有在春运的列车上才有的“大军”；会有些突发状况必须自己判断做决定并处理。在列车上的日子，就这样过来过去！在这次列车上，我学会了，不管做什么事情都一定要认真仔细，决不能走马观花，要对自己负责，尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能马虎的，正所谓细节决定成败。

人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大，很多小事，一个人能做，另外一个人也能做，但是做出来的效果却不一样，这往往是一些细节上的工夫，决定着事情完成的质量。“时”如流水，转瞬即逝，20xx年春运工作我们已圆满完成，居然在车上工作只有短短的一段日子，但这在这段日子以来是我们人生旅途中的重要一程，也是人生中弥足珍贵的经历，给我们全体临二组的师生留下了精彩而美好的回忆。

在这段时间里领导和师傅给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了师傅们的广阔胸襟，让我们感受到了为铁路事业而服务的人员的豁达和真诚。也许有人会这样认为，乘务工作不就是剪剪票、搞搞卫生，也就是一种体力劳动而已。但，其实不然，这在几天的工作经历使我们认识到要做好这份工作并不容易，它是要靠心灵去感受、体验，它也是一种心灵与责任的艺术。

这在短短的的时间里，我们大家在领导和师傅们的耐心关怀和指导下，并通过自身的不懈努力，在各方面均取得了一定的进步，但也有很多不足之处，现将我在宁成三队体成员的工作情况作如下汇报：

一、通过学习和日常工作积累使我们对乘务工作有了较深刻的认识和理解。记得我们第一次上车为旅客服务时，所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提与基础。在这段时间里我们又一次认真学习了关于乘务工作的相关资料和广州铁路集团公司关于春运相关规定，再加上在几天短暂的工作积累和师傅对我们大家的耐心教导。现在我们对乘务工作有了较为深刻的认识和理解，也意识到了乘务工作的重要性。我们的助勤乘务工作，她不仅仅是检票整理卫生，更重要的是我们在旅途中为旅客提供舒适温馨而又安全的服务，让旅客能体会到上海铁路局的优秀文化精神，让旅客能有一个安全、方便、温馨的春运之旅。

二、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高，根据助勤列车员岗位职责和要求，我觉得我们助勤乘务员的主要工作任务是：

1、对旅客的旅途服务负责。

2、满足旅客在旅途中的各种合理的要求与建议。

3、协助乘务员师傅对列车上的全体旅客的人生安全负责。通过上述工作，使我们认识到一个称职的乘务员不仅要有良好的语言表达能力、良好的沟通技巧，还应该有同学之间相互协作的精神。

要有“我为人人，人人为我，互相帮助，互相支撑而又互相服务”，从这个角度去理解服务会让更多的人明白：“我在为别人服务的同时，别人也在为我服务，我在努力让别人开心的同时，别人也会尽力让我满意”，这将是美好的良性循环。我相信随着我们工作经验的不断积累，我们将在今后工作中不断总结自己，鞭策自己，使我们自己在以后的乘务工作中，将不断地向老的乘务员以及师傅们学习，细心听取他们的教导，从而使我们在业务水平和工作技能都得到提高。不断锻炼大家的胆识和毅力，提高大家解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。

在火车上我们尽量为乘客服务，尽最大努力帮助他们，作为一名当代大学生我必须承担起为社会服务的责任，用自己的行动去证明自己，改善自己，使自己真正融入到社会主义社会中去。当然我们工作也是很辛苦的，都是八小时接替值班，生物钟完全颠倒，餐车的吃饭的时间不定，从工作的车厢挤到休息车要几十分钟等等都是你所要面临的问题，解决好它们你就能在以后的工作中轻松自如了。

其实这对我来说根本算不上挑战，无聊才是我面前最大的敌人，值班时一个人坐在那里，没事可做，必须时时刻刻保持警惕，时刻准备为旅客服务。此次乘务员之旅也是一次放飞自己，放眼看世界的机会。看看祖国改革开放的成果，祖国的美丽河山，成都、武汉，还有祖国的首都北京这些繁华让我喜出望外，南岭青葱、北江的迤逦让我流连忘返，疾驶如飞的高铁让我叹服人类的智慧······原来自己呆在家里没出过远门，现在终于有机会大饱眼福了，但没时间好好下车转转让人有些遗憾，不过相信自己还是有机会再次来到这里，好好欣赏这里的美景。

在这段日子里最让我开心的事就是帮助解决了一名小孩突患高烧的事，当时我自己也有点感冒一摸小孩的手比我还热当时我都吓坏了当时我就联系车长请车长向乘客中的医务人员寻求帮助，虽然为此跑了好几次但看到小孩最后安全到站还是很高兴的。

20xx年春运是一个难忘的时刻，在火车上的这段日子里，日夜奋战，废寝忘食，只为胜利的完成春运输任务。其中经过了几十个城市，收获了很多，有累、有苦、有甜，更有辛勤劳作后的喜悦与幸福。在此也感谢带队老师以及列车工作人员对我们的支持、帮助和关心，是他们用宽容的心去容纳我们的缺点与不足，帮助我们在此次社会实践顺利的完成任务，健康的成长。

上海铁路局给我们此次锻炼机会，让我们有机会去参加如此有意义的社会实践活动。

游客春运心得体会简短篇三

作为一名导游，我有幸能带领众多游客游览各地，体验不同地域的文化和风景。导游工作不仅仅是简单地领路，而是需要对目的地的历史、文化、地理等方面有深入的了解，并且为游客们提供周到的服务。然而，导游工作也面临着诸多挑战，如语言沟通、时间安排、人员管理等，然而这些挑战也让我收获了很多宝贵的体会。

第二段：语言沟通是关键。

在导游工作中，语言沟通是至关重要的。尤其是当我带领国际游客时，我必须用流利的英语与他们交流，帮助他们解答问题，并向他们介绍当地的历史和文化。通过与不同背景的游客交流，我深刻认识到了语言的重要性和学习语言的必要性。我也明白了大胆开口和积极尝试才是提高语言能力的关键。

第三段：时间安排和人员管理的挑战。

导游工作中，时间安排和人员管理是挑战重重。在繁忙的旅行行程中，合理地安排时间，确保游客能够充分体验目的地的魅力，是一项巨大的任务。同时，人员管理也要求我协调游客的需求和导游团队的工作，确保大家在旅途中愉快和谐。这些挑战让我学会了灵活性和沟通的能力，同时也提醒我要保持耐心和平和的心态。

第四段：文化交流的意义。

导游工作最让我感受到的是文化交流的意义。每当我带领游客们融入当地的风土人情，分享历史和文化故事时，我能看到他们的脸上洋溢着满足和兴奋的笑容。正是这种文化的碰撞和交流，让我们能够更好地了解彼此，增进友谊和互信。导游工作不仅是为游客提供旅行服务，更是为促进不同国家和民族之间的友好关系做出了贡献。

第五段：导游工作的收获与意义。

作为一名导游，尽管面临着诸多挑战和辛劳，但我从中收获了许多宝贵的体会。导游工作让我成为一个更有耐心、更能够亲和和理解他人的人。通过与不同国家和民族的游客交流，我更加了解了世界的多样性和文化的丰富性，也更加珍惜和尊重每个人的独特之处。这份工作让我变得开放、豁达，也能够更好地与人相处。导游工作不仅让我了解到了自己的长处和不足，同时也增加了自己的见识和快乐。

总结：导游工作是一项既有挑战也有乐趣的工作。通过语言沟通、时间安排和人员管理的挑战，以及文化交流的意义，导游工作让我获得了许多宝贵的体会。这份工作让我成长、开放以及更加了解和尊重不同民族和文化，也让我学会了理解和欣赏他人，感受到工作的意义和回报。无论遇到什么困难，我都会坚定地继续做好这份工作，让更多的游客感受到快乐和满意。

游客春运心得体会简短篇四

近年来，旅游已成为人们生活中重要的休闲方式。每年都有大量的游客前往各地旅游观光。在旅游过程中，游客收获了许多美好的回忆，并且也对旅游目的地、旅游文化、旅游体验等方面有了更深刻的了解。以下文章将结合游客们的心得体会，从不同角度探讨旅游的魅力。

第二段：探究旅游的价值。

旅游不仅是一种生活方式，还承载着文化交流和社会价值。每个地方都有其独特的风光和人文背景，通过旅游可以打破地域局限，感受不同的文化和风俗。这也是游客们对旅游目的地热情的原因之一。此外，旅游也为当地经济带来了很大的推动力，旅游产业是多种服务具有很强的群众性行业。因此，旅游不仅是借以娱乐和消费，还具有重要的社会价值。

旅游的魅力，除了在新鲜感中，更多的时候是在体验中。每个人的游玩方式和心得都各不相同，不同的人去同一个地方看到的景致也会截然不同。游客们在旅行中，能够发掘地方的特色，融入当地的生活，体验民俗文化和当地游乐项目，让旅行更加有趣，丰富多彩。这些个性化的体验和感受，也是旅游回忆中最值得留念的一部分。

第四段：对未来旅游的展望。

旅游的发展趋势是多样化和个性化。随着旅游知识和经验的增加，个性化主题游、深度游、文化游等等都会逐渐流行。未来的旅游也会更加注重体验和自由，游客可以根据自身的爱好和风格进行定制化旅游，更好地感受旅游体验的多样性和丰富性。同时，旅游业也面临着生态、健康等诸多挑战，需要更加注重旅游的可持续发展和社会责任，以实现更加健康、绿色、可持续的旅游目的地和体验。

第五段：总结旅游的意义与价值。

旅游是一种文化交流和体验的方式，旅游可为游客拓展视野，传递文化信息，带来生活的享受和心灵的愉悦。在旅行过程中，人们可以自由地选择自己喜欢的内容和方式，去感受不同地方的人文和自然美景。旅游也有很多的价值，旅游产业对于推动经济建设和促进区域发展都具有很强的促进力量。总之，旅游对于人的生活的完善和文化交流的促进都具有重要的意义与价值。

游客春运心得体会简短篇五

19岁的陈锦玉是武汉铁路职业技术学院的大一学生。大一上学期快结束时，抱着好奇的想法她报名参加了学校组织的春运社会实践。

经过学校和铁路部门的层层选拔，陈锦玉和她的216名同学终于如愿以偿地被分配到武昌火车站春运实习，负责火车票的销售。

“经历一次春运的磨炼感到自己更加成熟了”，谈及20多天的春运工作体会时，陈锦玉说。

大年初七上午，陈锦玉像往常一样在窗口售票。两名40多岁的农民工来到售票窗口。“售票员同志，我需要两张武汉到南京的动车票。”年龄稍长的男子神情有些慌张地嚷道。

陈锦玉迅速地敲打着键盘，几秒钟之后，显示屏上显示车票已经售完。“对不起，您所要的车票已经卖完了!”锦玉礼貌地说。“同志，麻烦您再查一下!我们真的很需要这张票!”年长的男子用一种乞求的眼光看着锦玉。

“当时我回望了一下这对男子，仿佛周围的空气凝固了一样。”当陈锦玉看到这对农民工最终带着失望的表情，相互搀扶离开的时候，“我从他们的眼神中真正理解了家的含义!”

上大三的李文主要与师傅一同负责检查动车底部故障的工作。他们每天都要上夜班，原因是绝大多数的动车是在夜间进行检修。“下午6点到岗，一直工作到次日早晨8点。”长达10多个小时的工作使李文一下夜班顾不上吃早餐便直奔寝室，倒头便睡。

除夕晚上，当接到黄冈老家哥哥来的电话时，第一次在外过年的李文没想到自己会哭鼻子。“想家的感受真的没法用语言描述。”李文说。

“现在，我懂了：作为一个‘铁路人’要懂得奉献!”李文一边说着一边向笔者展示手上留下的划伤，这是他在检修车时不小心被小刀割破的。

游客春运心得体会简短篇六

春运安全工作是我们全年的工作基础，春运前夕，乡里专门成立了由××××××组员的春运安全领导小组。今年的春运工作在全乡春运领导小组的管理下做到精心部署和安排，做到双管齐下、层层落实安全责任制，分工明确，责任到人，做到谁主管、谁检查、谁负责的原则，从而使今年的春运工作能够有序的进行。

乡里专门安排了3个交通安全服务点，做到人员到位、经费到位、保障到位，实行24小时值班。确保了服务点的畅通有序。

坚持安全第一，宣教是我们的原则，牢固树立安全第一的思想是我们的宗旨，为深入实际，防止麻痹大意的情绪出现，利用各种不同的形式，从讲安全的角度出发。春运前乡里召开了一次安委会和春运工作专题会议，并召开了村主任、村支书会议，传达上级有关部门对春运工作的会议精神，并特邀交警中队的有关领导来我乡进行春运安全工作宣传及安全知识讲座，促进春运安全工作的安全氛围，为把宣传工作做到家喻户晓，人人皆知，深入人心，悬挂横幅标语五条，临时标语x多条，墙报x次，并利用村村响宣讲春运工作知识和旅客乘车须知，以及司乘人员安全行车知识，从而使春运工作能够顺利进行，形成文明驾驶、安全作业、努力完成春运任务。

1、严格责任落实。春运前，乡政府在召开村书记、主任会上，明确村书记为第一责任人，并与各村(单位)签订了责任书，同时与客运车辆的各驾驶员签订了责任状。

2、严格超载的管理。对进出我乡的客运车辆实行24小时全天候登记、检查。

3、严格乡道路的管理。针对春运期间农民出行量增加、乡道路运力不足的实际情况，进一步加大乡道路的交通安全管理。坚决打击农用三轮车、三轮摩托车、拖拉机、大货车等非客运车辆载客运输和短途客运超载的违法行为。对地处偏远，管理有困难的，由乡政府组织村干部协助管理。

4、严格重点时段的管理。根据路面交通情况的变化，及时对路面交通违法情况进行认真分析，有针对性地加强重点交通违法行为的管理。

5、严格重点道路的管理。加强对事故多发和安全隐患点段、以及影响客运安全路段的管控，制作警示牌，组织专门对隐患点段进行监管。

6、严格雨雾雪天的管理。根据当地气象部门的预警，提前掌握天气情况，一旦遇到雨、雾、雪等恶劣天气，立即执行雨、雾、雪等恶劣天气事故预防工作预案，对达不到安全通行要求的山区公路及时封闭，禁止通行车辆，切实做好事故防范工作。

总之，今年春运工作我们克服种种困难，圆满完成春运期间各项工作任务，为全乡人民平安欢度新春佳节提供了良好的交通环境。

游客春运心得体会简短篇七

我被分到的是和值班小组一起工作，有早班和通宵班。我的第一班就是晚班，是来到大队里的第二天。我的主要工作就是统计各个时段的车流量，在高德地图发布各种路况消息还有查看监控、接报警电话等。说起来或许很多，但是做起来也并没有太难。由于我对韶关附近道路根本不熟悉，所以在接报警电话上我也帮不上什么忙，更多的就是在一旁统计车流量，做做表之类的。听到同组的师姐们对这附近的道路了如指掌，和电话那头的人对答如流，各种令人满意的答复信手拈来，我真的是非常敬佩，这是要对这份工作非常熟悉才会达到的境界啊！不过于她们们而言，也只是自己工作的本分罢了吧。

在我值的第一个晚班，师姐们说是节后最忙的一晚。从早上7、8点钟开始就不停的有报警电话打来，有轻微刮碰的，也有追尾的，还有不按要求行驶导致车祸的。让我印象最深刻的就是，有一对夫妻打电话过来，说是把自己的孩子落在了服务区，自己开车走了快10公里才发现。这真的是让人哭笑不得，仔细一问，他们甚至还不知道到底是在服务区里落下的还是在路边落下的'。我们只好联系服务区的工作人员，再派出两位民警，在服务区里搜查，最后是找到了小孩。希望各位家长还是要多多留心自己的小孩子有没有上车再开车啊。

在看监控时我还发现，有很多车会在路上突然减速行驶或者是直接停下来，大概是因为要看导航，但是这种行为真的很危险，万一后面的车辆没有刹住车，造成追尾就很可能会使人受伤，也会造成车流拥堵，接而也会引发多起事故。也有的人会选择停在道路分岔的三角区域或者应急车道停车看导航，这也是很危险的行为，在春节前后这种车流量如此浩大，车速如此之快的情况下，都不应该随意停车。更何况是停在应急车道上，就更不允许了。应急车道，是救护车、路政车和警车赶往事故现场的生命通道，如果大家都随意在应急车道上停车，会耽误多少人的时间乃至于是性命。

执勤以来，我没有觉得特别累，但是却是感受到了交警同志们的工作不易，在路面上的就穿梭在快速的车流之中，在大队里的就时刻待命，收到通知就出发，无论何时。他们是真的辛苦。还希望各路车主们都要时刻遵守交通规则，不要疲劳驾驶，生命只有一次，人生没有重来。

游客春运心得体会简短篇八

的春运又即将拉开序幕，远离在外的很多游子都已迫不及待地将春节返乡“回家计划”提上了议事日程。年复一年，作为春运的“主力军”，铁路部门历年都在努力以各种方式提升旅客出行的感受，但“变”中也有始终“不变”的那就是以春运“不变的初心”护送着人们“回家的路”。

超高速的“复兴号”闪亮登场。从中国铁路南昌局集团有限公司获悉，今年南铁列车运行图又得到进一步优化，多地间旅行时间也将明显缩短。值得一提的是，cr200j“复兴号”首次投入春运。像瑞金至北京间的最快铁路旅行时间由之前的24小时压缩至约12小时，减少了50%。如果用一句话来形容“复兴号”的话，那就是新时代的中国速度让家不再遥远。

超贴心的春运服务真情无限。服务贵在了解群众的需求，重在走心。这两年，“反向春运”成为一个热词，年轻人把父母和孩子接到自己工作的城市过年，正在成为一种新的“年味”的表达。今年春运期间，为了助力旅客“反向春运”出行，江西南铁推出“贴心服务”即对部分回空方向新增列车票价实行折扣优惠政策，范围不仅“面广”，由往年的普速列车扩大到高铁动车组；而且“力度大”，折扣由原来的6。5折调至5。5折。除了价格更实惠，其他服务的“升级版”也很亮眼、暖心。比如，开展重点地区务工人员精准售票服务，建立爱心购票通道，设置售票专窗，方便外出务工人员购票等等。这些春运路上的真情服务，让我们充分感受到，从过去单纯追求安全到如今的有序温馨的品质追求，春运路上，旅客们不仅越走越畅，而且越走越从容。

超科技的技术让旅客“走得好”。从这些年春运的变化当中，我们可以看到，科技正在成为推动春运变化和提升品质的关键因素。从足不出户，手机一键即可买到车票，到人脸识别刷验证、智能售货柜等智能出行服务功能的开设，再到正在出现的安防、巡逻机器人推动春运安保服务的提质升级……超高科学技术的运用，让曾经遥不可及的互联网科技已经全面融入了春运的出行市场，火车票“电子化”，人脸“电脑识别化”已经成为稀疏平常的事情。所以说，在大数据、人工智能，5g技术的深度应用下，我们的春运服务和效率都在得到前所未有的提升，这里面既有服务“速度”的提升，更有春运服务“质”的提高，从“走得快”到“走得好”，这本身也折射出新时代中国的巨大进步与发展。

春运，多少年来已经成为中国大地上每年春节前一道独特的风景线。走进，在这新的历史年份里，我们相信，今年的春运必将在新的科技和新的服务当中为广大旅客提供更快更好的回家体验，踏上春运之路，我们每个人都一定会真切地感受到时代温暖前行的步伐和新时代的“中国速度”，而春运新变化，也让"回家的路"更从容。

春运心得体会春节是一个让所有人魂牵梦绕的节日，它寄托着思念，满载着期盼。平安出发，快乐出发。我们在北京青檬志愿者团队相识，共同学习，相互鼓励，点滴之间，我们更加成熟。无助、汗水、疲惫，但我们依然坚守。

我是一名北京城市学院的学生，适逢寒假，如今又是火车站的春运高峰期，我决定加入到北京青檬志愿者联盟团队的西站地区志愿服务中，送出微笑，送出温暖，为北京西站地区的春运工作为旅客出行提供便利贡献出自己的一份力量。

通过参与志愿者服务，我也从中受益，获得锻炼。虽然在帮助旅客的过程中经历了重重困难，但是我没有放弃，我学会了承受，并保持热情。因为我是一名志愿者。活动中我在北京西站地区南广场为乘客服务，虽然累的筋疲力尽，但是我认为辛苦我一个人能够平安所有人是一件十分有意义的事情。活动是劳累的，时常酸痛感遍布全身，我也曾问过自己如此辛苦是为了什么？难道只是为了几个小时的工时嘛？我想不是的`，我是真心实意的想用心去帮助那些真正需要帮助的人，帮助别人使我快乐，一声声“谢谢”就是对于志愿者的报酬。作为志愿者，帮助别人扛扛包，指指路，扶助老弱病或乘车。虽然这些举动很平凡，但是对于那些被帮助的人却觉得心里很暖。

通过志愿者活动，我亲身感受到“春运”客运服务工作者肩上的责任，为了让更多的旅客能够安全、顺利的出行，我积极引导旅客进站上车，耐心的解答旅客提出的各类问询。无论工作多么艰辛，在服务岗位上，我的脸上永远洋溢着微笑。看着旅客们踏上征程，我的内心是快乐的，我用汗水和微笑温暖了整个春运，同时也温暖了每一位乘车旅客的心。

发生的在你身上的一切都不是偶然。你从生活里得到什么，源于你给予了什么，唯有坚持，你会获得更多！希望经过了这次的锻炼，我能把以后的社联工作做的更好。最后预祝所有的朋友们新春快乐。

我参与了青年志愿者春运服务工作，部分了解了铁路，也了解了铁路人在春运中的压力和辛苦。在春运期间，我用微笑传递春运志愿者的热情，我用服务让广大旅客在寒冷的冬天感受到一丝丝温暖，我无怨也无悔，因为，我用我的汗水换来了春运的平安和谐。最后，在这里祝所有的朋友新春快乐！

游客春运心得体会简短篇九

当我们走出家门，到一个未曾到访的地方旅行时，我们总是期待着发现新的景点、体验别样的文化和尝试当地的美食。这些旅行经历不仅给予我们难忘的记忆，还能够丰富我们的人生经验。从我的多年旅游经历中，我发现自己学到了很多东西，深受启发。本文将分享我的一些游客心得和体会。

第二段：旅行疲惫与充实感。

旅行是一项非常费精力的活动，因为我们经常需要花费长时间坐飞机、火车和汽车，穿越不同的时区。然而，这些给我们带来的不便是值得的，因为当我们到达目的地时，我们可以尽情地尝试当地美食，欣赏美景，融入当地文化，与当地人民交流。这些体验给我们带来的充实感和满足感是无法用言语形容的。

第三段：旅行的启示。

在旅行中，我们会遇到新的问题和陌生的文化。这时我们需要相信自己的能力，因为自信是成功的一部分，这种自信可以让我们克服障碍和克服恐惧，增强我们的自我意识。此外，旅行还能帮助我们更好地了解世界。我们可以从不同的文化、语言、习俗、信仰和思维方式中获得启示和知识。

第四段：旅行的收获。

旅行的价值不仅仅体现在旅行期间，更体现在回家后，我们思考旅行的过程和收获时。受访者表示，旅行可以帮助我们更清楚地认识自己，反思自己的价值观和人生目标。同样，旅行也可以帮助我们发现新的兴趣爱好和职业方向。例如，当我们尝试冒险运动时会发现自己的勇气和喜爱。在新的城市里，我们可以看到很多不同的风景和建筑，它们会给我们带来无限的创意灵感。

第五段：结论。

总的来说，旅行是一种非常有益的活动，无论是身体上还是心理上，都能够给我们带来很多好处。虽然旅行可能会感到疲惫和不适应，但在旅途中我们可以获得很多宝贵的经验和见识。与此同时，我们也可以在旅行后回归到生活中，重新找到自己的方向和动力。总之，旅行是一种美妙的经历，它能够让我们更加深入地了解自己和这个世界。

游客春运心得体会简短篇十

远去的列车依然奔腾不息，铁轨依然延伸，，情撒春运，已在祖国的热土留下清晰的足迹，我们用行动和汗水谱写了一曲热爱学校、服务社会的赞歌„„生活在列车上，行走于东西间，别是一种境界。当火车鸣笛声起，我们准备好出发，当火车开动，我们已经踏上征途去寻找新的生活;火车越开越快，路越走越远„„一路风尘，一路颠簸，大大小小的行李连同我的好奇、热忱一同上了一趟南京开往成都的列车。

时间随着指针的偏转而消失，真正检阅我们的时刻即将来临，能否将旅客安全、准时、无误的乘降。完成路局安全出行，温馨出行，方便出行的要求列车。乘务员工作不能含糊我们时刻与乘客接触乘客见到最多的也是我们，其实列车乘务员工作说起来很简单就是：报站、开门、扫地。没有什么技术含量可言。但却有技巧可以做得更好做得更轻松。比如，做好保持车厢卫生的宣传、做好禁烟宣传。只要不害羞敢开口敢于提醒乘客，其实，我们要扫的垃圾就会少很多，工作也轻松很多。不过，说实在，真的很佩服中国劳动人们的食量。列车乘务员在车上的日子，值班、吃饭、睡觉、再吃饭、再值班、很繁琐也带着点枯燥。但是这里面也是有学问的当觉得枯燥的时候和乘客交谈交谈缓解一下是很有效的，其实和乘客的交流是很重要的当乘客们能够理解你工作的辛苦时乘客们会很自觉的配合你的工作这样就大大的减少了工作的压力和负担。

春运助勤工作也很充实你会遇到许多形形色色的人;会遇到只有在春运的列车上才有的“大军”;会有些突发状况必须自己判断做决定并处理。在列车上的日子，就这样过来过去!在这次列车上，我学会了，不管做什么事情都一定要认真仔细，决不能走马观花，要对自己负责，尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能马虎的，正所谓细节决定成败。人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大，很多小事，一个人能做，另外一个人也能做，但是做出来的效果却不一样，这往往是一些细节上的工夫，决定着事情完成的质量。“时”如流水，转瞬即逝，20xx年春运工作我们已圆满完成，居然在车上工作只有短短的一段日子，但这在这段日子以来是我们人生旅途中的重要一程，也是人生中弥足珍贵的经历，给我们全体临二组的师生留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里领导和师傅给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了师傅们的广阔胸襟，让我们感受到了为铁路事业而服务的人员的豁达和真诚。也许有人会这样认为，乘务工作不就是剪剪票、搞搞卫生，也就是一种体力劳动而已。但，其实不然，这在几天的工作经历使我们认识到要做好这份工作并不容易，它是要靠心灵去感受、体验，它也是一种心灵与责任的艺术。

这在短短的的时间里，我们大家在领导和师傅们的耐心关怀和指导下，并通过自身的不懈努力，在各方面均取得了一定的进步，但也有很多不足之处，现将我在宁成三队体成员的工作情况作如下汇报：

一、通过学习和日常工作积累使我们对乘务工作有了较深刻的认识和理解。记得我们第一次上车为旅客服务时，所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提与基础。在这段时间里我们又一次认真学习了关于乘务工作的相关资料和广州铁路集团公司关于春运相关规定，再加上在几天短暂的工作积累和师傅对我们大家的耐心教导。现在我们对乘务工作有了较为深刻的认识和理解，也意识到了乘务工作的重要性。我们的助勤乘务工作，她不仅仅是检票整理卫生，更重要的是我们在旅途中为旅客提供舒适温馨而又安全的服务，让旅客能体会到上海铁路局的优秀文化精神，让旅客能有一个安全、方便、温馨的春运之旅。二、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高，根据助勤列车员岗位职责和要求，我觉得我们助勤乘务员的主要工作任务是：1、对旅客的旅途服务负责。

2、满足旅客在旅途中的各种合理的要求与建议。

3、协助乘务员师傅对列车上的全体旅客的人生安全负责。通过上述工作，使我们认识到一个称职的乘务员不仅要有良好的语言表达能力、良好的沟通技巧，还应该有同学之间相互协作的精神。

要有“我为人人，人人为我，互相帮助，互相支撑而又互相服务”，从这个角度去理解服务会让更多的人明白：“我在为别人服务的同时，别人也在为我服务，我在努力让别人开心的同时，别人也会尽力让我满意”，这将是美好的良性循环。我相信随着我们工作经验的不断积累，我们将在今后工作中不断总结自己，鞭策自己，使我们自己在以后的乘务工作中，将不断地向老的乘务员以及师傅们学习，细心听取他们的教导，从而使我们在业务水平和工作技能都得到提高。不断锻炼大家的胆识和毅力，提高大家解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。在火车上我们尽量为乘客服务，尽最大努力帮助他们，作为一名当代大学生我必须承担起为社会服务的责任，用自己的行动去证明自己，改善自己，使自己真正融入到社会主义社会中去。当然我们工作也是很辛苦的，都是八小时接替值班，生物钟完全颠倒，餐车的吃饭的时间不定，从工作的车厢挤到休息车要几十分钟等等都是你所要面临的问题，解决好它们你就能在以后的工作中轻松自如了。

其实这对我来说根本算不上挑战，无聊才是我面前最大的敌人，值班时一个人坐在那里，没事可做，必须时时刻刻保持警惕，时刻准备为旅客服务。此次乘务员之旅也是一次放飞自己，放眼看世界的机会。看看祖国改革开放的成果，祖国的美丽河山，成都、武汉，还有祖国的首都北京这些繁华让我喜出望外，南岭青葱、北江的迤逦让我流连忘返，疾驶如飞的高铁让我叹服人类的智慧······原来自己呆在家里没出过远门，现在终于有机会大饱眼福了，但没时间好好下车转转让人有些遗憾，不过相信自己还是有机会再次来到这里，好好欣赏这里的美景。

在这段日子里最让我开心的事就是帮助解决了一名小孩突患高烧的事，当时我自己也有点感冒一摸小孩的手比我还热当时我都吓坏了当时我就联系车长请车长向乘客中的医务人员寻求帮助，虽然为此跑了好几次但看到小孩最后安全到站还是很高兴的。

20xx年春运是一个难忘的时刻，在火车上的这段日子里，日夜奋战，废寝忘食，只为胜利的完成春运输任务。其中经过了几十个城市，收获了很多，有累、有苦、有甜，更有辛勤劳作后的喜悦与幸福。在此也感谢带队老师以及列车工作人员对我们的支持、帮助和关心，是他们用宽容的心去容纳我们的缺点与不足，帮助我们在此次社会实践顺利的完成任务，健康的成长。上海铁路局给我们此次锻炼机会，让我们有机会去参加如此有意义的社会实践活动。

游客春运心得体会简短篇十一

旅游是一项能够让人放松心情、认识新鲜事物、拓展视野的活动。每次旅游都能带来不一样的感受和体验。我也曾多次踏足不同的地方，记录下了许多自己的游客心得体会。

第二段：发现更大的世界。

每次旅游，我总会感到一种开阔视野的感觉。曾经在家附近的小山里反复徘徊，直到我走出家门，见到了更大的世界，我才知道原来这世界有如此多的种类和样貌。在海边看到壮阔的大海，看到海面波涛汹涌的姿态；在远古文明的古城里，享受古人留下的历史和文化的浸润。感受到自己的小小，以及这个世界的不可思议和广阔。

第三段：与人相遇的美好。

旅游的另一个看点，则是结交新朋友。每次旅游，我总是能够遇见一些有趣、热情、好客的人们。说起来，我们相处时间不是很久，有时只是短暂的交流，但却可以产生深刻的印象。在旅游的路上，相遇的人们有时会帮忙指引方向，有时会互相分享美丽的景色或是去探讨陌生的文化，不同的人、不同的故事，让我们的旅游多了一份丰富有趣的人文体验。

第四段：体验不同的文化。

旅游还能带给我们感受不同的文化和生活方式的机会。在国外的旅行中，我了解到了他们的食品文化、宗教信仰和生活方式等。例如在日本，我们可以享受到优美的茶道、或是去探究神秘的日本文化。而在其他国家，旅游者还可以体验到古老的历史文化、有趣的民俗风情和本土特色活动等。感受到异国文化的美，才能更好的了解世界的多元化，更好地尊重并欣赏不同的文化。

第五段：心灵的与自然的愉悦。

说到最后，旅游还能给我们带来一份心灵与自然的愉悦。在旅游中，我常常能够沉浸在美好的自然景观里，开启某些特别的感受；在山水之间，呼吸着清新的空气，感受到周遭浑然天成的美妙。旅游不仅带来刺激，还能感受到心灵的舒适和自然的美好，让人体会到一种不同于日常生活的感受与体验。

结尾：

总体来说，旅游的意义不仅在于看到美景，更在于拓宽自我的视野和心灵的世界，领略世界之美、接触不一样的人与事，从而达到心灵治愈和成长。旅游，真是一份最好的礼物，也让我感受到自己的生命越来越丰满，一步步走近“美好人生”。

游客春运心得体会简短篇十二

首先简单的自我解释一下，本人是07界退役队伍的一员，本来正在参加岗前培训，于此次春运参加实习。

几趟车下来，对客运工作也有了一定了解，我个人属于乐观开朗的一类。对我来说，列车生活最重要的4个部分，第一肯定是工作认真，不说标准多高，至少不会被人吵;第二，就是吃饭，不想对饭菜做什么讲评，粗茶淡饭贯;第三，就是睡觉，在我一个新手看来，深度昏迷简直就是可遇不可求的事;第四，就是我最喜欢的打堆堆摆龙门阵了，本来在车上就无聊得很，感觉就像坐牢一样，我对这种感觉是相当过敏得，轻则睡觉，重则失常。

对于旅客，没什么好讲评得，我基本上就认为车上拉的是肉，不是人。说，说不听。教，教不会。感觉有点类似于猴子一类的东西，还受保护。我感觉，这群上帝中，大部分人都应该拉去改造一下。

本次实习，值得庆幸得是，车班的同事人都不错，个人感觉，基本上可以说是和谐车班了。感觉不错......

纯粹发表个人感慨，说的不对的地方，海涵。

游客春运心得体会简短篇十三

春运工作中，客运管理处紧紧围绕优质、高效、安全、畅通的工作目标，坚持以人为本，安全第一，优质服务，快捷方便工作方针，牢固树立行业安全、文明意识，保证出租汽车以安全、优质的服务投入营运，为我市市民群众提供了方便、快捷的出租汽车服务。

加强组织领导，为把工作落实到实处，我处结合出租汽车行业实际情况，制定出租汽车行业春运工作实施方案，先后下发《关于做好我市出租汽车行业春运期间工作的通知》、《关于做好出租汽车行业节日期间安全稳定工作的通知》等文件，成立了由单位一把手为组长、各科室负责人和出租汽车企业负责人为成员的春运工作领导小组，制定了职责和纪律，使任务明确、责任明确、纪律明确，并对任务进行分解细化，责任到人，层层抓落实，人人有指标。我处于元月十五日召开出租汽车行业春运工作准备会，对春运工作进行全面部署，号召全市出租汽车企业、从业人员积极动员起来，确保安全、有序、优质、高效地完成春运工作任务，让全市人民过上一个快乐祥和的节日。

提高思想认识，客运管理处在春运工作中要求各出租汽车公司要进一步提高对安全工作重要性的认识，用更高的标准、更完善的机制严格营运管理，狠抓安全生产工作。

各出租汽车公司经理应加强对春节期间安全营运工作的领导，各经营单位要立即成立相应的春运领导机构，制定措施，由企业一把手亲自抓，全面落实安全保障各项措施，做到组织严密、责任到位，实现早安排、早部署、早落实。要求各公司要积极采取有效措施，消除安全隐患。

3、要求各公司开展安全营运大检查，严格检查重要部位、重大隐患的安全责任和措施落实情况，特别是车辆的制动、灯光等重要设施，应加大检查力度，确保其安全系统的正常运转。

4、要求各出租汽车公司要加大对驾驶员的安全教育力度，从严管理，要从源头抓好安全生产管理，把握好开局，给全年安全工作打下良好基础。

抓好规范服务、春运期间，在确保安全运送旅客的同时，出租汽车驾驶员要严格遵守相关的法律、法规，做到文明行车、规范服务。各公司要做好宣传动员工作，对驾驶员应提出明确要求：

一是车容车貌整洁，着装干净，车内物品摆放规范，车内及驾驶员个人卫生状况良好；

二是要带证营运，礼貌待客，文明服务，使用普通话，用好文明用语五句话。

三是严格打表计费，针对往年春节期间的投诉受理情况，禁止擅自定价、绕道、拒载、强迫组合乘客等违章现象，特别是春节期间擅自调价现象各出租汽车公司要高度重视，严加教育、管理，为乘客提供良好的乘车环境。目前我处稽查队共规范出租汽车400余台次，有效的规范了出租汽车行业经营秩序。

春运期间要求各出租汽车公司要认真学习和贯彻执行党和国家制定的各项方针政策，遵守国家有关法规，认真履行职责，对所属车辆和驾驶员加强管理。

要加强对驾驶员的法制教育、职业道德教育和业务培训，加强职业道德建设，开展普法教育，强化业务培训，严格执行服务规范，实行日报告和零报告制度，维护行业稳定。各出租汽车公司应根据有关行业管理规章建立和完善企业内部的服务质量标准、规范，要实行24小时值班制度，方便信息上传下达，及时掌握出租汽车驾驶员思想动态，为出租汽车驾驶员提供各项运营保障工作。目前行业情况良好，未出现不稳定因素。

游客春运心得体会简短篇十四

春运是每年一度的重要时刻，也是中国的交通运输体系面临的最大考验。在春节假期期间，全国各地的游客纷纷返乡团聚，景点热闹非凡。在这个特殊的时间里，游客们急于回家与亲人团聚，而春运保障了这一切。作为广大游客的一员，我也深有体会。

第二段：苦乐参半的长途旅行。

长途旅行是每个游客春运的必经之路。尽管路程漫长，但心中始终抱着家人的牵挂和期盼，疲劳也被忽略了。然而，长时间的行程无疑是一种考验。车上人山人海，座位紧张，呼吸空气都变得困难。尽管如此，这也成为了游客们交流互动的机会。我见过许多热心的游客帮助老人和孩子，分享食物和故事，就像一个庞大的大家庭。

第三段：人性的光辉在春运中闪耀。

每年春运，都是人性光辉最明亮的时刻之一。趁着春节假期，许多愿意奔波在回家路上的人，他们无私地帮助、关怀和照顾他人。在我回家的路上遇到了一位热心的游客，他帮助我拿行李、观察车票时刻表，甚至还给我介绍了一些当地的特色美食。这样的善举不只是发生在我身上，我听到了同车许多人互相帮助和鼓励的声音。每个人的努力都让这个春运变得更加温馨和美好。

第四段：春运中涌现的新技术。

随着科技的发展，春运期间出现了许多新技术和新应用，提供了更多便利和舒适的选择。比如，在火车站和汽车站的售票机上，乘客可以通过扫描二维码来购票和打印车票。这不仅提高了售票效率，也减少了排队时间。而在部分火车上，还增设了无线网络，乘客可以随时上网，与朋友分享旅途中的心情。这些创新的应用，不仅提升了春运的整体体验，也展示了中国科技的崛起。

第五段：对春运的期待与希望。

虽然春运带来了一系列的挑战和困难，但每一位游客都为了团聚的喜悦而毫不退缩。我希望未来春运能够进一步提高服务质量，优化交通安全和流量控制，为游客提供更好的旅行体验。同时，我也期盼在明年的春运中看到更多的创新技术应用，为游客们带来更多的便利和舒适。我相信，通过我们每个人的努力，春运将会变得更加顺畅和温暖。

总结：

春运是中国人特殊的一段旅程，作为广大游客的一员，我深有体会。长途旅行虽然辛苦，但人性的光辉在春运中闪耀。新技术的应用也为春运增添了便利和舒适。我期待未来的春运能够进一步改善，为游客们带来更好的体验。无论是长途的奔波还是在车上相互帮助，都让春运充满了温暖和美好。

游客春运心得体会简短篇十五

随着春节的临近，人们踏上返乡的道路，开始了传统的春运。每年的春运都是一场大规模的人员流动，无论是乘坐火车、飞机还是长途汽车，都堪称一场人间繁华的盛宴。作为游客的我们，在这场盛宴中也有很多值得分享和体会的心得。

第一段：提出体会的基本概念。

在游客的春运心得体会中，第一点必然是对于旅途的耐心和乐观。在春运期间，车票紧张，人流量大，很多人为了赶车或者赶飞机甚至提前几个小时到达车站或机场。然而，我们可以选择乐观的态度，排队时，给予别人一些个人空间；遇到一些无法避免的延误，我们也可以选择接受事实，并通过读书、听音乐等方式来缓解焦虑。总之，耐心和乐观是我们在旅途中最宝贵的品质。

第二段：谈及在春运过程中注重安全的重要性。

在春运期间，各个交通工具都呈现出拥挤的状态，人们为了能够赶上自己的目的地，经常会出现推搡、拥挤等情况。因此，作为游客，我们需要时刻保持警觉，注重自己和他人的安全。在乘坐公共交通工具时，尽量避免拥挤的时间段；走路时，留意路面的安全隐患，避免摔倒和碰撞；同时，还需要保管好自己的随身物品，避免被偷窃。

第三段：讨论在旅途中友善待人的重要性。

春运期间的车站、机场和车厢内，人们难免会出现一些容易引发矛盾的情况，如因座位问题发生争执、因行李超重导致纷争等。然而，作为游客，我们应该注重友善待人。无论是借位子、帮助他人放行李，还是给予需要帮助的人一些关怀和支持，都能传递出一种温暖的力量，为这场盛宴增添了春运的美好。

第四段：探讨在春运中克服困难的心态和能力。

春运期间，长时间乘坐交通工具和排队等待都会让人感到疲惫和无奈。然而，我们需要拥有克服困难的心态和能力。可以通过听音乐、看电影、读书等方式来打发时间，也可以和旅伴一起交流、玩游戏，增进彼此的友情和减轻旅途的乏味。同时，我们也可以学会调整自己的情绪，将不愉快的事情化作对未来的动力和契机。

第五段：总结并展望。

在春运期间，游客们经历了人员流动的盛宴，亲身体会到了耐心和乐观的重要性，增强了安全意识和友善待人的能力，以及克服困难的心态和能力。这些心得体会不仅可以给我们的旅行带来一份宝贵的经验，还能提升我们的人际交往能力和心理素质。我们应该将这些理念融入到生活中，不仅在春运期间，更是在任何时候都能够成为更好的自己。期待未来的春运能够更加顺利和安全，游客们也能够收获更多美好的回忆和故事。

游客春运心得体会简短篇十六

20xx年1月30日全国铁路春运拉开了序幕，济南铁路局济南站开始迎来客流高峰，我们新入路的见习生响应西站团委的号召于2月5日到济南站做一名普通的志愿者为旅客提供一些力所能及的服务。

前几年的春运中我是一名普通的旅客而今年的春运我作为一名为旅客服务的志愿者，这种角色的转换让我产生几点不同的体会：

我由于不熟悉客运业务仅仅做一些最简单的工作，站在电梯旁为一些老弱病残的旅客提提行李，帮他们找找候车室等等，从早上8点到11点仅仅三个小时的时间腿开始发酸开始有些站不住了，况且中间还休息了十几分钟，而我发现进站口的工作人员面对源源不断的人群要不断地提醒他们拿出车票把行李放上去接受检查，还要一直站着检查车票，一个班12小时的劳动强度可想而知，为了大家能够平安的回家过年他们认真的工作，正是他们这些普通的铁路工作者把春运这支浩浩荡荡的大军平安地送达目的地。

济南站的配套设施很齐全有孕妇残疾人休息室，但是外面候车室人满为患，里面却空无一人。还有车站的问询服务工作很不到位，就二楼一个值班站长室，外面的办公桌只有牌子没有人影。再就是工作人员的服务态度问题，旅客购买到车票的那时刻起就应当享受到应有的权利，为什么从进站开始听到的是生硬的话语，问工作人员问题时总是那么小心翼翼呢。

济南站应加大宣传力度，春运是各大媒体热门话题，铁路应以开放的姿态迎接旅客，青岛站有一个阳光之窗以微笑面对旅客，济南站应该向他们一样树立一个典型特别是在问询服务工作上面，有时候仅仅是一个微笑，一句贴心的话语就能让一个人的旅程中充满阳光！

当我帮他们提起沉重的行李，牵着孩子的小手走上电梯，把大娘带到候车室的时候，耳边总能听到那一声声亲切的“谢谢”，我的心中洋溢着自豪和满足。也许我们做的只是一些小事，也未必能给春运的困难带来什么多大的帮助，但是能够陪伴那些思乡的旅客一起等待，并看着他们踏上回家的列车，心中很是温暖。