最新跟单员培训心得体会及感悟(汇总20篇)

通过写心得体会，我们可以更好地总结和归纳经验，为以后的学习和工作提供借鉴。写心得体会时，可以借鉴他人的经验和观点，但要注意保持自己的独立思考。以下是一些实用的心得体会范文，供大家参考学习如何写好心得体会。

跟单员培训心得体会及感悟篇一

物流跟单员是负责协调和跟踪货物运输过程的重要职位，他们需要具备良好的沟通能力、细心的工作态度和出色的协调能力。我有幸参加了一次物流跟单员的培训，通过这次培训，我深刻认识到跟单员的工作重要性和挑战性。以下是我在培训中的心得体会。

在培训的第一阶段，我们学习了有关运输和物流方面的基础知识。我明白了不同的运输方式，如公路运输、航空运输和海洋运输各自的特点和优劣势。此外，我还学习了跟单员在货物运输过程中的职责和工作流程，包括货物接收、运输安排、运输文件的准备和跟踪等。我在这一阶段的学习中深感自己原来对物流工作的了解是片面的，通过培训我对物流行业有了更深入和全面的认识。

在培训的第二阶段，我们进行了实际的案例分析和模拟操作。通过与同伴的合作，我学会了如何处理物流中的各种问题。例如，当一辆货车晚点或遭遇交通堵塞时，我们需要及时与承运商联系并调整运输计划。对于海洋运输来说，我们需要根据船期和港口处理时间来调整跟踪计划。通过这些实际操作，我发现在物流行业中，灵活的思维和解决问题的能力是跟单员必备的素质。

在培训的第三阶段，我们学习了一些跟单员所需的软技能。尤其是沟通和协调能力，这在物流行业尤为重要。我们需要与供应商、承运商和客户保持良好的合作关系，及时沟通并协调各方的要求。在这个过程中，我发现自己需要进一步提升自己的沟通技巧和协商能力，以便更好地应对各种挑战。

在培训的最后阶段，我们进行了模拟面试和个人能力评估，以期对自己的培训成果进行总结和回顾。通过这个过程，我发现自己在识别问题和解决问题方面取得了较大的进步。我也清楚地认识到自己在某些方面仍然有待提高，比如在应对突发情况和高压情况下的应变能力。这次培训给我提供了成长和进步的机会。

总结来说，物流跟单员培训使我对物流行业有了更深入的了解，并提高了我的专业能力和协调能力。通过学习和实践，我明白了跟单员的工作是多么的重要和复杂。作为一个跟单员，我需要具备良好的沟通能力、细心的工作态度和出色的协调能力。这次培训也让我认识到，要想在物流行业取得成功，持续的学习和提升是必不可少的。我将继续努力学习，提高自己的能力，为物流行业的发展和进步做出更多的贡献。

跟单员培训心得体会及感悟篇二

在当今的社会中，培训已经成为了许多人提高自己的必备途径。近期我也参加了一次培训，通过参加培训学习到了很多实用的知识和技能，同时也有了一些感悟和体会。在此分享我的感悟，希望能够对大家有所启示。

一、改变观念，接受新思路。

参加这次培训，我发现一个很常见的问题是：许多人往往拒绝接受新的思路和观念。对于未知的领域和概念，他们心存疑虑，甚至抵触，因此也放弃了很多学习与成长的机会。而在这次培训中，我们教练用实际的案例为我们揭示了许多之前不曾思考过的问题，让我们接受了许多全新的思路和观念，也让我认识到，只要拥有敢于接受新事物的心态，我们便能够抓住更多的机遇，打破自己的桎梏，发展更广阔的天地。

二、提高效率，把握时间。

“时间就是金钱”，这是一句耳熟能详的名言，却往往被我们忽视。有时候我们会有很多经常干的事情，浪费时间，却无法将它们明确定位和有序排列。而好的计划可以让我们更好的决策和安排，更好的利用我们的时间，提高我们的工作效率。在参加这次培训后，我很有感触的深受到了这个启示，开始了有目的性、规划性和效能性的工作。我也意识到了所谓的高效率是成功和成长的一个重要基础。

三、锻炼自我，拓展人脉。

培训既是一种学习和提高自我的方式，同时也是一个结交人脉的平台。在这个平台里，遇到了很多有趣、有用和有识的人士，与他们交流，互相学习，这些交流也极大地拓展了我的人脉。通过了解他们的职业和经验，我结交到了更多聚焦于不同领域的朋友，也有了更多的合作伙伴，这样会对我们未来的发展与职业规划都会带来更多的机会和可能。

四、自我付出，追求精致。

参加培训不仅仅是去学习，更应该是去享受每一个成长的瞬间。在培训过程中，我越来越发现：只有不断地自我付出和精进自我，我们才有可能更好的创造机会和未来。在培训中，我们从知识和技能的二维度去完整的认识自己，这样我们才有可能达到全面发展，真正成为行业中的佼佼者。

五、勇于实践，勇往直前。

学习和实践两者相辅相成,接受培训不仅仅是为了积累更多的知识，更应该实践出真知。也就是说，培训只是一个学习的过程，学到的东西并不是目的，而是必要的工具。而这些工具的价值，只有在真正实践的过程中才能够证明。我意识到我的问题是为了成为一个更好的人，我需要策略性地思考我的大目标，然后把我的行动分解成可操作的任务，一步步朝着我的目标迈进。运用我所学习的，将成为我自我的获取能力和独立实践的基石。

总之，参加培训给了我很多帮助和启示，对于自我成长和事业的发展可以帮助我更多的做出正确的决策。我相信这次感悟之旅，将会对我的职业发展产生巨大的影响。祝愿所有参加过培训的人都能够在感悟之余，获益良多。

跟单员培训心得体会及感悟篇三

在现代物流业中，跟单员是一个非常关键的职位。跟单员的工作主要是通过沟通协调，促进其所负责的业务的顺利进行。跟单员需要熟知企业的产品、市场、客户情况，并能处理突发事件，及时解决问题。进一步提高跟单员的水平，适应市场的竞争环境和需求变化，是每一个企业所必须的。

第二段：谈培训的必要性。

在如今的物流业，市场竞争激烈，要求跟单员人员具有较高的素质，才能胜任工作。为了提高自己的竞争力，不断进步，更好地适应物流行业的发展，我参加了公司组织的跟单员培训课程。在这次课程中，我对跟单员的职责、工作方式、语言技巧、处理突发事件、客户服务等方面的要求有了更深入的了解。这种培训对于我日后的工作生活有着非常积极的意义。

第三段：谈培训内容。

这次跟单员培训课程主要分为三个部分：先介绍跟单员的基本职责，以及业务系统的软件操作流程；其次，通过模拟实际工作情景，提高跟单员的语言技能，并演练突发事件的处理流程和应对措施；最后，针对客户服务等方面的细节处理，提出了具体的要求和建议。通过这样有条理的培训流程，我对跟单员的工作职责有了深入的了解，并能够更好地应对实际生产工作中所遇到的挑战。

第四段：谈培训理念的重要性。

在这次跟单员培训课程中，最深刻的感受是同时阐述了理论和实践相融合的培训理念，这种理念是提高跟单员素质和工作水平的先决之要。虽然在课堂上理论知识的学习能够起到很好的引导和作用，但其实只有通过与实际工作结合，才能走向更高的境界。因此，培训应该注重实践的体验，让学员能够深入到生产一线，亲身体验经验丰富的跟单员的现场操作，才能更好地掌握技巧和实操能力。

第五段：总结。

作为一名跟单员，要对自己的职业有着清晰和明确的认识，时刻保持勤奋、专注、谦虚的态度，不断自我推广。通过这次培训，我显然地感觉到自己的能力和动力有所提升，我成为了一个更专业的跟单员，我将会继续努力，充分利用自己所学知识，为企业做出更大的贡献。同时，我也相信，随着企业的进一步发展，将会引入更多更高效的培训方式，推动公司的持续发展。

跟单员培训心得体会及感悟篇四

跟单员是企业中非常重要的一环，他们扮演着联系企业和客户之间的桥梁。对于一名跟单员来说，要想做好自己的工作，必须学会如何维护客户关系、提高工作效率。最近，我参加了公司组织的跟单员培训班，深受启发，收获颇丰。在这里，我想分享我的学习心得和体会。

第二段：培训内容。

在培训中，我们学习了很多跟单员的基本知识和技能，例如：如何与客户进行有效的沟通，如何妥善处理客户的投诉，如何提高工作效率，以及如何避免常见的错误，避免对企业造成不必要的损失等。在这些内容中，我最受益的是学习如何有效地沟通、如何处理客户投诉、如何提高工作效率三个方面。

第三段：有效沟通。

无论你是阅读客户的电子邮件、电话交流或与客户面对面交谈，了解如何有效地沟通都是必不可少的。在培训中，我们学习了如何以客户为中心创建消息，如何重点突出与客户关注的事项，以及如何让客户感觉到被重视。通过这些技能，我们可以确保我们与客户的沟通是高效的，让客户对企业的信任度和满意度有所提升。

第四段：处理客户投诉。

面对客户投诉，最好的处理方式是通过沟通和领导力来寻求解决方案。在培训中，我们学习了如何识别和管理情绪，以及如何向客户提供解决方案而不是对客户进行辩解。通过这些技巧，我们可以为客户解决问题，加强客户忠诚度。

第五段：提高工作效率。

为了成为一名成功的跟单员，必须在每个环节上提高工作效率。在培训中，我们学习了如何优化工作流程、如何管理时间、以及如何设置优先级等技巧。通过这些技巧，我们可以更快地完成工作，减少错误率，提高工作质量。

第六段：总结。

跟单员在企业中的作用非常重要，我们需要学会如何维护客户关系、提高工作效率。在这次跟单员培训中，我学会了如何与客户进行有效的沟通、如何处理客户投诉、以及如何提高工作效率。我相信这些技能和知识将帮助我成为一名更出色的跟单员，帮助企业取得更大的成功。

跟单员培训心得体会及感悟篇五

我曾参加过不少培训班，无论是为了提升自己的职业素质，还是为了获取新的知识技能，每一次的培训都让我有所收获。通过参加培训，我不仅学到了新的知识，更重要的是培训中的互动和交流带给我无穷的启发与感悟。在培训的过程中，我细细品味，深深体会到了培训的重要性，并从中汲取了许多宝贵的心得体会。

第二段。

首先，培训让我意识到学习是无止境的。在培训中，我看到了各行各业中不同层次的人参与其中，他们怀着求知的心态来学习新的知识。今天的知识在不断进步和刷新，只有不断地更新自己的知识储备，才能跟上社会的发展步伐。通过培训，我明白了学习只有在持续不断的过程中才能产生真正的价值，并因此激发了我持续学习的动力。

第三段。

其次，培训增强了我的自我认知。在培训中，我们经常会参与一些小组活动和互动讨论，在这个过程中，我不仅能够与他人进行深入的交流和合作，还能够从他人的角度来审视自己。培训班上的一位导师曾经说过：“不是你不行，而是你没有找对方法。”通过与他人的交流，我发现自己在学习方法上的不足，并从他人的经验中获得了解决问题的思路。这使我更加客观地认识到自己的不足，并着手改进和提升自己。

第四段。

另外，培训也教会了我如何与他人进行有效的沟通。在培训中，我们不仅学到了专业知识，还学到了如何与他人进行有效的沟通。培训中的角色扮演和小组活动，让我深刻体会到了沟通的重要性。只有与他人进行良好的沟通和合作，我们才能够更好地实现目标。培训教会了我如何倾听他人的观点、尊重他人的意见，并通过有效的表达来传递自己的想法。这使我在与他人交流中更加得心应手，也更加懂得如何处理各种复杂的人际关系。

第五段。

最后，培训使我变得更加自信和自信。通过培训，我掌握了更多的知识和技能，在接触新的领域和挑战中，我发现自己的能力和潜力是无穷的。培训班上的导师总是鼓励我们要敢于表达自己的观点和建议，不要害怕犯错误。这种正能量的引导使我能够勇敢地面对挑战，相信自己无论遇到什么问题都能解决。培训让我更加自信，也更加愿意尝试新的事物，追求更高的境界。

总结。

通过参加培训，我深刻体会到了学习的重要性，培训不仅是获取知识的途径，更是一种深刻的体验和感悟。通过培训，我发现了自己的不足，学会了与他人进行有效的沟通，也变得更加自信和自信。培训不仅帮助我提升了职业素质，还为我打开了无尽的可能性。因此，我会继续参加各种培训，不断充实自己，为未来的发展做好准备。

跟单员培训心得体会及感悟篇六

短期内，我在公司的目标是:我希看自己能够更快、更多的接手不同类型的单子，能够进行全程跟单。加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员。两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的.匆匆。下面就本人的工作来作工作总结如下:

两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁就应能够从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心——固然我坚信自己不是锈铁!在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟悉产品，第二个月开始，进进办公室熟悉业务跟单流程。

两个月来，我认真遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结回类。同时也坚持写工作日记(对自己负责的客人的单子的状况及时的记录)。

我一向本着"当天的事情，当天做"的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责。经过20天的车间学习，我能独立制作我司生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格，明白怎样做产品会看起来更美观(小技巧)。在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了，那里就不做进一步的总结。

以下我想对我在办公室期间的学习进行总结。就总体的工作感受来说，我还是比较满足。只是也有某些时候，会有点觉得操纵没头没尾的感觉。有些事情好象是做了个头，但是这个尾到底怎样样呢有些事情干脆是中间，很傻瓜地操纵着。

在这期间，工作上最大的不足主要有:

1、还没有真正容进温州佩蒂这个大家庭中。对很多公司其他同事的话题，了解未几。这也许是由于刚来这边的关系，很多思想还跟不上他们的节奏。但我已经体会到这无形中微妙的关系了。相信我能够在接下来的日子里取得进步。

2、对发货和船务这块还没有机会操练，整个跟单少了这个环节，似乎就不完整了；

3。对公司的生产运做还了解得不够。尽管此刻的工作存在这些瓶颈，但我相信，只要坚持不断地学习，不断地总结。我必须能够在接下来的日子里取得进步。

我在工作上的收获主要有:

1、在预备欧盟考察团要来我是司考察的过程中，我学习了各个部分的表格制作；

2、学习了erp系统和万宝系统的基本操纵方法；

4、基本明白我司业务跟单这块的操纵流程；我明白，上面的工作表现也许不能让领导感到满足，坦白说，我自己并没有太大的信心。但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好，保证让领导满足。

跟单员培训心得体会及感悟篇七

近年来，随着教育的不断普及和社会的不断发展，培训市场也开始变得越来越活跃。多数人把参加培训视为一次机会，有机会提升自己，提高技能水平和开拓眼界，但其实，参加培训，更重要的是“感悟”，在实践中对自己的领悟和理解。今天，我要分享一下我的感悟和培训心得体会。

第一段：认真对待培训的重要性。

在现今的职场上，每时每刻都在发生着各种各样的竞争和变化，自我价值也逐渐的凸显，因此，培训已经是不可或缺的一部分。在培训过程中，我们不能心浮气躁，而是要认真对待。之前我曾经参加过一次培训，当时年纪太轻，只是抱着一种兴趣和好奇来参加，很多东西只是听一下就忘记，没有学到任何东西，反过来还耽误了时间。之后我意识到，虚心学习本就没有年龄的限制，而培训对于个人职业发展的重要性不可忽视。

第二段：指定学习目标和提高学习效率。

指定学习目标日后成为个人成功与否的关键，通过制定自己的学习计划以及明确自己的学习目标，可以在时间上更加有条理和高效，提高学习效率。针对不同的培训内容要设置不同的学习目标，如何落实与执行目标才是关键所在，需要一步一步按照计划进行。

第三段：交流合作，切实反思自身优劣。

与他人共同交流，与人协作互动时也是相当重要的一点，由于每个人都有自己的优势和缺陷，与他人交流可以互相交流补充，将自己薄弱的部分与别人的优势相结合，更加有利于个人的发展。并通过对比他人优卑比较，知道自身的优缺点，及时进行反思，往好的方向发展。

第四段：多角度思考创新能力和解决问题能力。

培训期间，还可以通过老师、同学、群体的互动，从多个角度来思考问题，这也有助于提高自己的创新能力和解决问题的能力。可以让我们全方位的了解自己的工作业务，并且将自己在其他行业中的经验带进来，这样可以激发更多的思路来解决问题。而对于创新能力也需要这个过程中寻找和探索不同的思路，将不同的经验融入到自己的工作中去。

第五段：切实将学习成果应用到实际工作中。

最后一个关键点是将“感悟”贯穿始终，将学习成果应用到实际工作中去，这点我感觉最重要，很多人在培训后也只是一块纸，收纳起来，从不实际应用到工作生活中。将学到的新知识铭记在心，实际运用于工作和生活中，并持之以恒地进行更新和改进。只有亲自经历，我们才会清楚地发现提高才能成就更好的人生。

总结：通过这次的培训，我真切地感受到学习的重要性，将学习所得，融入到实际工作生活当中，才能够更好地发挥自身的职业价值，及时调整工作方向和策略，提高个人工作效率，获得更高的职业成就。

跟单员培训心得体会及感悟篇八

作为一名即将从大学毕业的学生，我怀着激动和忐忑的心情参加了国贸跟单员的培训。我对于这个职业几乎一无所知，只知道它与贸易有关。在培训过程中，通过理论课程和实践操作，我对国贸跟单员的职责和工作内容有了更加直观的了解。我开始明白，作为国贸跟单员，我们需要充分了解公司的贸易政策，掌握商品的特性和要求，联系供应商和客户，保证贸易的顺利进行。这是一项充满挑战的工作，也需要良好的沟通和协调能力。

第二段：培训过程中的困惑与挑战。

在培训的初期，我遇到了许多困惑和挑战。首先，我对于国贸的专业术语和流程不熟悉，导致我在课堂上理解起来比较吃力。其次，实际操作时，我还不够熟练，经常出现犯错的情况。但我并没有被困难击倒，而是积极主动地向老师和同事请教。我利用课余时间自学专业知识，不断进行实践练习，提高自己的业务水平。通过不断的努力，我在培训的最后阶段基本具备了基本操作的能力。

第三段：与老师和同事的互动与学习。

在培训的过程中，我非常感激老师和同事的帮助和指导。老师耐心细致地讲解每个流程和专业知识，让我更加明白国贸跟单员的职责和工作流程。他们还分享了自己的工作经验和技巧，让我受益匪浅。与同事们的互动也是我成长的重要因素。我们在琐碎的工作中相互帮助，共同解决问题，形成了一种团队合作的氛围。大家互相学习，共同进步。

通过培训的学习和实践，我逐渐克服了自己的困惑和挑战，取得了一些成绩。我意识到，在这个职业中，不仅需要丰富的专业知识，还需要良好的沟通和协调能力。只有通过与供应商、客户和团队的不断沟通和合作，才能保持贸易的畅通和顺利。此外，要成为一名优秀的国贸跟单员，还需要具备综合素质和各类技能的综合运用，如项目管理、市场分析等。这个职业要求我们不断学习和提高自己，保持良好的职业道德和工作态度。

国贸跟单员是贸易领域中非常重要的角色，他们在保证贸易顺利进行的同时，也承担着风险管理和问题解决的责任。我相信，在国贸跟单员这个职业中，只有保持持续的学习和自我提升，才能更好地适应快速变化的市场环境，为公司的发展做出贡献。我希望将来能够成为一名优秀的国贸跟单员，通过不断的学习和实践，提升自己的业务水平和综合能力。我也期待与更多的同行交流和学习，共同成长，为国际贸易的发展做出贡献。

跟单员培训心得体会及感悟篇九

第一段：介绍物流跟单员的工作职责和重要性（200字）。

物流跟单员是物流行业中不可或缺的重要角色之一。他们负责处理物流运输过程中的各种文件和单证，并负责与货主、承运商和仓库进行有效的沟通和协调，确保货物的安全和准时送达。物流跟单员需要具备良好的组织和沟通能力，善于协调和解决问题，严密的工作态度和快速的反应能力，以及对物流行业的深入了解。

我曾参加过一次物流跟单员的培训课程，这次经历让我受益匪浅。培训中，我们学习了物流运输过程中常见的文件和单证，包括提货单、运输合同、发票等等。我们学习了如何准确填写和处理这些单证，并掌握了合理运用信息技术来提高工作效率的方法。此外，我们还学习了关于货物包装和仓储管理的知识，以及对运输市场和行业规则的了解。通过模拟实践和案例分析，我们更深入地了解了物流跟单员需要具备的各项技能和素质。

在物流跟单员培训中，我深刻认识到了物流运输过程中每一个细节的重要性。准确填写和处理各种单证能够降低货物出错、丢失和延误的风险，提高物流效率。同时，与相关方的有效沟通和协调也是关键。通过培训，我意识到了要成为一名优秀的物流跟单员，不仅需要具备专业的知识和技能，还需要具备较强的团队合作能力和应变能力。在日常工作中，要保持对市场信息和行业规则的敏感性，及时调整和优化供应链。

第四段：展望物流跟单员的发展空间和未来挑战（250字）。

随着电子商务的快速发展和供应链的日益复杂化，物流行业的发展前景广阔，但也面临着一些挑战。物流跟单员需要不断更新知识和技能，保持对市场的敏感性和创新思维，才能适应行业的快速变化和发展。同时，物流跟单员还需要面对国际间的贸易壁垒和复杂的国际物流政策，因此需要具备跨文化交流和合作的能力。未来，物流跟单员的角色将更加重要，为企业提供高效、安全和可持续的物流解决方案。

第五段：总结物流跟单员培训的重要性和我的发展打算（250字）。

物流跟单员的培训是提升专业素质和职业发展的重要途径，我深刻意识到了这点。通过培训，我掌握了物流运输过程中各个环节的知识和技能，并加强了综合素质的提高。我计划在以后的工作中，不断学习和提升自己的专业能力，积极参与行业内的交流和研讨，不断适应和应对行业的变化和挑战。我相信，通过不断努力和学习，我将成为一名优秀的物流跟单员，为企业提供卓越的物流服务。

跟单员培训心得体会及感悟篇十

忙碌的20xx年即将过去，充满期望的20xx年即将到来。回首在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：

一：半年的工作表现

(一)接客户的订单，客户下单方式主要有电话(口头)、传真、e-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。

(二)审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、、包装规格、出货方式和注意事项。

(三)与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的状况。

(四)跟单文员的言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。

(五)客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备货款，当货款到位以后，及时安排发货。

(六)接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样品的打样，做好记录，及时安排样品的发出。

工作中存在的问题和推荐：

(一)经常会出现缺料的现象，导致货物生产不及时，影响交货

日期。我推荐采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货，到货后能及时通知生产部门及时生产。

(二)客户打款对公的账号这天打款这天不能及时查到，影响客

户的交货日期

(三)色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没有生产来。

我推荐调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度，生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货。

回顾半年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，工作还不够严谨，处理工作的中出现的问题有时不够及时。今后，我必须认真克服缺点，发扬成绩，认真学习，勤奋工作，把自己培养成一名合格的员工。

跟单员培训心得体会及感悟篇十一

一.7天之内了解工厂生产的产品。包含它的外观，质地，特征，长处，毛病，用处。虽然跟单文员不属于工程技巧人员，仿佛不需要对产品有更多的了解。实在不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信赖度会大打折扣，甚至会猜忌你的工作潜力。当客户向你征询时，你也只能支支吾吾，或者总是去向技术人员探听，客户不可能释怀的把订单交给你去做。也没有任何上风吸引客户向你下单。

跟单职员的固然不是官，然而他的门禁权限却很广，他能够进出多个部分，这就给咱们学习新产品供给了方便的渠道，只有你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，不学不会的货色。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，信任很快会被我熟知并纯熟的应用。

二.在最短的时间内弄懂生产进程及工艺。刚开端，普通人会认为跟单文员只要明白生产订单的进度就能够了，似乎白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就能够掌控一切。一个优良的跟单人员，会十分熟悉产品的工艺流程，生产必定数目的产品所需要的生产时间。会亲身进车间观察大货的进度。当积聚教训久了，无论是工艺仍是货期你都能够直接回复客户。

三.熟悉各部门的工作流程，按照公司的规定来办事。每一个公司都有自己的工作模式。如果每个人都依照自己的流程来进行工作，那么将会导致公司秩序的凌乱，各个部门的工作也会碰壁。重大的会导致公司承受经济及声誉上的丧失。好比说，公司划定收到客户订单需要经理部门签名断定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在探讨产品调价的问题。下面的文员还没得到详细的告诉。这时，张三，直接将订单发给生产线，督促出产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品由于原资料涨价的问题须要涨价。但大货已经在生产了，张三跟客户屡次协商价钱都调不上来。如果这时结束生产，那么那些半成品都会变为成品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信用。最后只能赔本卖给了客户。这样就直接造成了公司亏损。

四.了解货物的运输。出国的货物个别透过船跟飞机，海内的货物透过公司部署汽车或者支配物流公司运送。在订单完成之前，跟单文员要当真抉择运输公司，并考核他的信誉度，是否有才能运送此批货物。欣龙公司货物的运送重要透过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流公司。常常与物流工作人员沟通，保障货物保险准时到达目标地。

五.熟习懂得客户。对客户的订购产品的习惯要有足够的了解。当呈现异样情形时，能够做出武断的处置。比方说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点渺小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级引导或者跟客户协商是否能接收这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，能够本人做出断定。不用劳烦别人。

六.准确看待客户服务。跟单文员实际上是公司和客户之间的一个窗口。首先，你是公司的雇员，你得对公司相对虔诚，事事站在公司态度上，为公司着想。在客户那边，你必需持续“客户是上帝”的准则。要让客户感到到他是客户，正在享受星级的服务。客户不会理睬公司其余部门是怎样运作，也不想晓得更多，他只会与你接洽，了解他的订单，了解他的货期。所以要做一个晶莹清楚的窗口，要看清事实，沉着处理。我记得在东莞工作期间有一位同事，她老是盲目的满意客户的所有要求，素来不敢说“no”，依据工厂实际生产状况，订单的货期基本不能按照客户的时间交货，这位同事会说“ok”。之后只好支配订单外包出去，成果货期和品质都达不到请求。有时，客户给她一个新开发项目，所有人都明白这个产品以我们当初的工艺无奈完成，可这位共事总说：noproblem!一个新名目来来去去搞了两三个月，既挥霍了时光，又得罪了客户，最后又丢给客户自己去找其它厂商。这时客户时常打电话埋怨公司的服务不好，销售人员不好。缓缓的这位客户的订单越来越少，最后换了供给商。

七.增强与生产线的沟通，与车间工作人员坚持良好的人际关联。跟单人员最关健的工作是沟通，跟催。如果与车间相干工作人员关系处理不好，那么跟单工作很难展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。

可趁，造成公司受损。

跟单员培训心得体会及感悟篇十二

第一段：对跟单员职业的认识与理解（200字）。

跟单员作为国贸领域中不可或缺的重要角色，承担着协调和联系各方之间的责任和任务。作为一名新手跟单员，我通过参加培训课程的方式开始了我的职业生涯。在这个培训过程中，我对跟单员这一职位有了更深刻的理解与认识。跟单员需要具备扎实的业务知识，高效的沟通能力以及细致入微的工作态度。同时，跟单员还需要时刻保持学习的心态，不断提升自己的专业能力。

第二段：培训课程的重要性与收获（250字）。

培训课程的内容涵盖了从基本概念到实际操作的全方位指导。在这个过程中，我通过课堂学习和实践操作理解了订单管理流程、销售合同的执行流程以及商品运输的全过程。同时，我也学习到了如何处理客户投诉、解决订单纠纷以及协助解决跟单过程中的问题。培训课程的内容全面而丰富，为我今后的工作提供了坚实的基础。

第三段：实践学习的挑战与克服（250字）。

虽然培训课程提供了基本的理论知识，但在实际工作中，我遇到了诸多挑战。首先，各种订单的类型和流程繁多，很难一下子全部掌握。此外，与供应商、货代和客户等多方沟通需要协调各方的利益，在这个过程中需要考虑到各方的意见和需求。针对这些挑战，我通过不断向同事请教、请教经验丰富的前辈以及自主学习的方式来解决。在实践中，我也不断总结经验，逐步提高自己的跟单能力。

第四段：与团队合作的重要性（250字）。

作为一个跟单员，与团队的合作至关重要。我意识到，只有团队的合作与配合，才能够更好地完成工作任务。在实际工作中，我通过与同事的协作，不断向他们学习和请教，提高了自己的专业素养和业务能力。在团队合作中，我也明白了沟通的重要性，学会了如何提供清晰、准确的信息和解决问题。团队合作不仅仅是完成工作任务，更是不断学习和成长的机会。

第五段：个人成长与职业发展（250字）。

通过参加培训和实践学习，我不仅获得了专业知识和技能，也充实了自己的工作经验。这些经验和知识将为我今后的职业发展奠定坚实的基础。同时，我也意识到，跟单员需要保持学习的心态，不断更新自己的知识和技能。只有不断学习和成长，才能在激烈的国际贸易竞争中立于不败之地。在未来的职业道路上，我将继续努力，提升自己的专业素养和工作能力，成为一名优秀的跟单员。

总结：通过这次跟单员培训，我对这一职业有了更深入的理解与认识。培训课程的学习和实践经验使我成长为一名专业的跟单员，并对团队合作与个人发展有了更加清晰的认识。我深信，在今后的工作中，我将不断提升自己的专业能力，为国贸领域的发展做出贡献。

跟单员培训心得体会及感悟篇十三

物流行业一直是现代商业中不可或缺的一环，而物流跟单员作为物流流程中至关重要的角色之一，则承担着确保货物顺利运输的责任。为了提高物流跟单员的素质和能力，我参加了一次关于物流跟单员培训的课程。在这次培训中，我受益良多，积累了许多经验和体会。

第一段：开拓视野，了解行业发展趋势。

在培训的第一阶段，我们聚焦于物流行业最新的发展趋势和技术应用。通过观看专业的行业报告和资源分享，我对物流行业的未来发展有了更深入的了解。比如，我了解到智能物流系统的应用正在逐步普及，人工智能和大数据技术的运用将会对物流行业产生重大影响，这让我意识到在这个快速变革的行业中，自己必须保持学习和创新的态度。

第二段：技能提升，强化核心竞争力。

在实践操作的环节中，我们学习了物流跟单员的基本技能和操作流程。我了解到物流跟单员除了需要熟悉常规物流操作流程外，还要有较强的沟通和协调能力。通过课堂上的讲解和实践模拟，我学到了如何与货代、承运商和海关等各方进行高效的沟通，以确保货物的准时交付。这种培训大大提升了我的核心竞争力，让我在实际工作中更加从容。

第三段：团队合作，共同解决问题。

在课程的第三阶段，我们重点关注了物流跟单员的团队合作能力。物流跟单工作中，常常需要与其他部门的人员进行沟通和协作，以解决潜在的问题。我们进行了一系列团队合作的案例分析和角色扮演，以锻炼我们的团队协作能力和问题解决技巧。通过这些训练，我深刻认识到只有团队合力才能解决复杂的问题，每个人都需要为整个团队的目标贡献自己的力量，这对我在今后的工作中将起到至关重要的作用。

第四段：责任心强化，确保工作安全。

在物流跟单员的工作中，我们常常需要面对多样而繁琐的任务，要确保每一个环节都能精确无误地处理。在培训的过程中，我们不仅学习了基本的操作规范和安全流程，还进行了一系列的实践操作，以更好地理解和掌握这些规范。这样的培训让我对自己的责任心有了更深的认识，同时也让我在实际工作中更加注重细节，确保工作的安全与顺利进行。

第五段：培训总结，持续进步。

通过这次物流跟单员培训，我不仅学到了专业知识和技能，更培养了自己的团队协作和问题解决能力。这些都对我今后在物流行业中的职业发展起到了积极的推动作用。同时，我也意识到物流行业处于不断变革之中，我们需要不断地学习和进步，才能应对市场的挑战和变化。我们要时刻保持学习的态度，与时俱进，才能始终保持在这个行业中的竞争力。

总结：这次物流跟单员培训让我意识到，在这个快速发展的物流行业中，持续进步是至关重要的。我不仅在技能方面得到了提升，更培养了自己的团队合作精神和责任心。我将把这次培训的收获运用到实际工作中，不断提高自己的能力，为公司的发展和客户的满意而努力。同时，我也要时刻关注行业的变化和新技术的应用，保持学习的态度，与时俱进。

跟单员培训心得体会及感悟篇十四

伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20xx，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满期望的20xx。年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：

1.工作资料，对公司的贡献(11年)

首先，十分感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。

20xx年全年销售处basica，ak，dynimate，james，canstar等重要客户持续稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。(老客户corwik20xx年定单相对较少，但是全年的开发已为20xx打下基础。坚信20xx会拿到我们想要的)。

对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。努力借助于一些专业的跟单东西，帮忙解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。

2.自己的成长与突破、变化(11年)

进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完善。

3.自己的不足及需要改善的地方(11年)

回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改善。

1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。学无止境，年前的我们要时刻持续着一颗虚心向上的心。

2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心期望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。

3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。

4.应对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。

4.对公司的意见与推荐(11年现状)

1.我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我ok了。如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。此刻许多领域出现的产品生产潜力供大于求。所以客户的选取性增强。对客户来说，入党申请书产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选取性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。

跟单员培训心得体会及感悟篇十五

跟单员是一个需要丰富经验和专业知识的职位，因此，培训和提升跟单员的技能和能力显得尤为重要。我曾参加过一次跟单员培训并且受益匪浅，在这篇文章中，我将分享我的心得体会。

第二段：专业知识的提升。

在培训中，我学习了很多有关贸易、物流、国际组织和贸易法律的知识。我了解到了不同国家的关税、清关手续、贸易协定以及货物分类和打包标准等相关信息。这些知识使我能够更好地了解和处理客户的需求，减少不必要的错误和风险，并提供合理的解决方案。

第三段：工作效率的提升。

在培训中，我还学习了一些跟单工作中的技巧和工具。例如，如何更好地利用合同、发票和提单，如何准确计算运费、保险费和关税等费用。这些技巧和工具使我的工作更加高效和准确，并且确保客户的需求得到及时满足。

第四段：服务质量的提升。

在培训中，我还学习了如何更好地为客户服务。我了解到跟单员需要有耐心细心、有热情并且维护良好的沟通关系。我学习了如何更好地进行反馈和沟通，如何更好地关注客户的需求和反馈，并且如何为客户提供更优质的服务。

第五段：总结。

通过这次跟单员培训，我不仅提高了自己的技能和知识水平，而且改进了自己的工作风格和能力，提升了服务质量和工作效率。这一切成功的背后离不开培训机构和培训师的支持和指导。我希望能够继续参加更多的培训，不断提升自己的能力和水平，成为更专业和高效的跟单员。

跟单员培训心得体会及感悟篇十六

来到这个大家庭已有月余，又很荣幸能加入到采购部这个温馨的部门，虽说来的时间比较短，但我学习到许多在之前的工作中从没接触过的，也让我将知识与现实联系起来。我相信在得到各们同事们的关心、支持与帮忙下我会更好、更努力地去学习与工作。采购跟单员的主要职责:负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商，确认采购订单的交期至生产中心；采购订单跟催；协助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请；组织协调技术、品保部处理供方来料异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管理等。

我在这期间所负责的工作:

1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。跟单员工作总结。

2、制作采购供应表下达给每家供应商。根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。

3、给供应商下订单。报价审批后根据各部门的申购单，给相应供应商下达采购订单。

4、在erp里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。

5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总，及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。

心得:虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮忙与关心下，让我用最短的时间内适应在那里的工作环境，对自己的本职工作有了必须的了解。跟单员工作总结。在供应商选取与供应商沟通等方面越来越熟悉。但是，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累经验，让自己在今后的工作中越做越好。最后，我感谢部门的领导与同事们，我有这天的进步离不开大家对我的帮忙，是你们的协同支持让我对我的工作更加有信心。

跟单员培训心得体会及感悟篇十七

跟单员是国际贸易中不可或缺的重要角色，他们负责协调和跟踪订单的整个流程，确保订单按时交付并满足客户需求。为了提高跟单员的工作效率和专业能力，我参加了一次国贸跟单员培训课程。在课程中，我学到了许多重要的知识和技巧，并收获了一些宝贵的心得体会。

首先，在培训课程中，我们学习了国际贸易的基本概念和流程。这包括了从订单的接收到交付的整个过程，涵盖了合同起草、价格谈判、货物检验、装运和支付等重要环节。通过学习这些基本概念，我对国际贸易的整个流程有了更全面和深入的了解，能够更好地理解并处理跟单工作中的各个环节。

其次，在培训课程中，我们学习了一些跟单员需要具备的技巧和能力。其中，沟通能力和语言能力被认为是跟单员最基本和最重要的技能之一。在国际贸易中，与客户和供应商的沟通十分重要，因此我们需要具备良好的口头和书面表达能力，以便能够清楚地传递信息和理解对方的需求。此外，我们还学习了一些项目管理、时间管理和问题解决的技巧，这些技巧对跟单员在处理多个订单和应对突发问题时非常有帮助。

除了课堂学习，我们还参观了一家跟单员工作的实地企业。在这家企业，我们有幸跟随一位资深的跟单员进行了一天的工作。通过实地观察，我深刻地体会到跟单员工作的复杂性和挑战性。在处理跟单工作时，跟单员需要与不同的部门和团队合作，充分发挥个人的协调和沟通能力。此外，他们还需要具备高度的责任心和应对紧急情况的能力，以确保订单能够按时交付。

在这次培训中，我也发现了一些需要改进和加强的地方。首先，我意识到自己在沟通和语言能力方面还有待提高。作为一个跟单员，与国际客户和供应商的沟通是经常发生的事情，因此我需要加强英语口语和写作的能力，以便更好地与他们进行交流和合作。其次，我发现了自己在问题解决能力方面的一些不足。跟单员工作中经常会遇到各种问题和挑战，需要快速且准确地解决。因此，我需要进一步提升自己的问题解决和分析能力，以便更好地处理工作中的各种情况。

最后，在这次培训中，我深刻认识到跟单员这个职位的重要性和挑战性。一个优秀的跟单员不仅需要具备扎实的专业知识和技能，还需要具备良好的沟通能力、时间管理能力和问题解决能力。跟单员的工作责任重大，但也充满了挑战和乐趣。只有不断学习和提升自己，才能在这个岗位上取得更好的发展。

总的来说，参加国贸跟单员培训课程给我留下了许多宝贵的心得体会。通过学习国际贸易的基本概念和流程，以及培养相关的技能和能力，我对跟单员这个职位有了更全面和深入的了解。通过实地观察和工作经验的积累，我也认识到了跟单员工作的复杂性和挑战性。在今后的工作中，我将继续努力学习和提升自己，为客户提供更好的服务，同时也为自己的个人成长和发展打下坚实的基础。

跟单员培训心得体会及感悟篇十八

培训是一种获取新知识、提升能力的学习方式，通过培训我们可以获得更多的技能和经验，并提高我们在工作和生活中的竞争力。然而，在参加培训的过程中，我们也需要有一些心得体会，这些感悟对于我们的成长和发展具有重要的意义。

首先，参加培训让我认识到学习是一种持续的过程。通过培训，我明白知识和技能的更新是必不可少的，这是时代发展的要求。我们所掌握的知识和技能在不断更新，如果不跟上时代的步伐，就会被淘汰。因此，我们不能满足于现有的能力，要持续学习，不断提升自己的素质和能力。

其次，培训让我认识到学习需要有目标和计划。在培训过程中，我们不能盲目地追求知识的片面性，要根据自己的实际需求和兴趣爱好来确定学习的方向和目标。同时，在制定学习计划时，要合理安排时间和资源，把握好学习的节奏和重点。只有有目标、有计划地学习，才能更好地提高学习效果，实现学习的价值和意义。

第三，培训让我认识到学习需要付出努力和持之以恒的坚持。学习是一项艰苦的工作，需要付出时间、精力和金钱等资源。培训只是学习的一种方式，而真正的学习是需要我们持之以恒地坚持下去的。在学习过程中，会遇到各种困难和挫折，但只有坚持下去，才能取得更好的成果。因此，我们要有毅力和坚韧的品质，不怕困难，不怕失败，在学习中积累经验，不断成长和进步。

第四，培训让我认识到学习需要不断地反思和总结。通过培训，我们获得了很多新的知识和经验，但这并不意味着学习的任务就完成了。学习是一个不断探索和发现的过程，需要我们随时保持对知识的渴望和追求。在学习过程中，我们要善于反思和总结，及时发现和纠正自己的错误和不足，不断提高自己的学习能力和水平。只有不断反思和总结，我们才能不断地进步和成长。

最后，培训让我认识到学习需要与他人合作和交流。学习是一项社会化的活动，需要与他人进行合作和交流。在培训中，我们可以结识到各个领域的专家和同行，通过他们的经验和观点，我们可以更好地理解和掌握学习内容。同时，培训也是一个与他人分享自己学习成果的机会，通过和他人的交流，我们可以更好地巩固和加深自己的学习效果。因此，我们要积极参与到学习的交流和合作中，借助他人的力量，提高自己的学习能力和成果。

总之，参加培训是一种重要的学习方式，通过培训我们可以获得新的知识和技能，提高自己的素质和竞争力。在培训过程中，我们需要有一些心得体会，这些感悟对于我们的学习和发展非常重要。我们要认识到学习是一个持续的过程，需要有目标和计划，并付出努力和坚持，同时要不断反思和总结，与他人合作和交流。只有这样，我们才能获得更好地学习效果，实现自己的人生价值和目标。

跟单员培训心得体会及感悟篇十九

第一段：介绍培训的重要性及个人培训的动机（200字）。

培训是一个持续学习和提升自我的过程，无论是在职场中还是个人生活中，培训都是不可或缺的一部分。随着时代的不断进步和技术的快速发展，我们必须不断地跟上时代的步伐，不断学习新知识、新技能，才能在激烈的竞争中立于不败之地。个人培训的动机可能是为了提高自己的职业能力，也可能是为了追求自我价值的实现。无论出于何种动机，培训对于个人的发展和成长都起着至关重要的作用。

第二段：培训中的具体经历和取得的成果（200字）。

最近我参加了一次关于沟通技巧的培训。在培训中，我通过听讲师的讲解、参与小组讨论和进行实践操作等方式，学习了许多有效的沟通技巧。通过与其他参与者的互动，我对不同人际关系中的沟通问题有了更深刻的理解。在培训结束后，我收获了很多实操经验，学会了更好地倾听他人的意见，提出自己的建议，并与他人建立良好的沟通和合作关系。

第三段：培训中的困难和挑战（200字）。

参加培训虽然有很多好处，但也不乏一些困难和挑战。首先，培训可能需要投入一定的时间和精力，对于已经忙碌的工作和生活的人来说，确实是一项考验。其次，培训内容可能会比较专业和复杂，需要一定的学习和理解能力。而且，培训中也可能会遇到疑惑和困惑的时候，需要与他人进行交流和讨论。面对这些挑战，我们需要保持积极的心态，勇于面对困难，并坚持克服，才能取得好的培训效果。

第四段：培训的启示与收益（300字）。

通过培训，我深刻领悟到学习是一种持续进行的过程。只有不断地学习与实践，才能提高自己的能力。培训不仅有助于我们学习新知识和技能，也有助于我们改善自己的态度和思维方式。在这次沟通技巧培训中，我学会了更好地表达自己的观点和意见，也学会了倾听他人的意见，并且理解到与他人真实沟通的重要性。这些技能和经验将会对我今后的工作和生活产生积极的影响，我相信它们将成为我不断成功的宝贵财富。

第五段：总结培训的重要性和提出个人未来的培训规划（300字）。

总的来说，培训是个人发展和成长的必经之路。通过参加培训，我们能够不断提高自己的能力和竞争力，并且不断调整和完善自己的人际关系和沟通技巧。未来，我将继续参加各种形式的培训，如公开课、网络课程和行业论坛等，不断地拓宽自己的知识面和视野，并提高自己的技能和能力。同时，我也将积极参与团队的培训和分享，与他人共同进步，创造更多的机会和可能性。通过不断的培训和学习，我相信我能够在未来的职场和生活中取得更好的成就。

跟单员培训心得体会及感悟篇二十

如果我能有幸进入欣龙企业，我认为要展开好一名销售跟单文员的工作，真正的大展拳脚，促进企业订单的顺利完成，就应遵循以下几点逐步进入主角:

一．7天之内了解工厂生产的产品。包括它的外观，质地，特性，优点，不足，用途。虽然跟单文员不属于工程技术人员，似乎不需要对产品有更多的了解。其实不然。首先，在与客户沟通时，如果你对产品只一知半解，那么客户对你的信任度会大打折扣，甚至会怀疑你的工作潜力。当客户向你咨询时，你也只能支支吾吾，或者老是去向技术人员打听，客户不可能放心的把订单交给你去做。也没有任何优势吸引客户向你下单。

跟单人员的虽然不是官，但是他的门禁权限却很广，他能够进出多个部门，这就给我们学习新产品带给了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下车间，不耻下问，没有学不会的东西。纺粘无纺布，熔喷无纺布等，相信很快会被我熟知并熟练的运用。

二。在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。刚开始，一般人会认为跟单文员只需明白生产订单的进度就能够了，好像白领一样，坐在办公室，打着电话，发着email就能够掌控一切。一个优秀的跟单人员，会十分熟悉产品的工艺流程，生产必须数量的产品所需要的生产时间。会亲自进车间察看大货的进度。当积累经验久了，无论是工艺还是货期你都能够直接回复客户。

三。熟悉各部门的工作流程，按照企业的规定来办事。每一个企业都有自己的工作模式。如果每个人都按照自己的流程来开展工作，那么将会导致企业秩序的混乱，各个部门的工作也会受阻。严重的会导致企业蒙受经济及名誉上的损失。比如说，企业规定收到客户订单需要经理部门签名确定。有一天，跟单员张三收到编号为a-001产品的订单，当时经理部门正在讨论产品调价的问题。下面的文员还没得到具体的公告。这时，张三，直接将订单发给生产线，催促生产。没有给经理确认，而此时，a-001的产品因为原材料提高价格的问题需要提高价格。但大货已经在生产了，张三跟客户多次协商价格都调不上来。如果这时停止生产，那么那些半成品都会变为废品。如果让大货完成而不运送给客户，那你就违了约，且失去了信誉。最后只能亏本卖给了客户。这样就直接造成了企业亏损。

四。了解货物的运输。出国的货物一般透过船和飞机，国内的货物透过企业部署汽车或者部署物流企业运送。在订单完成之前，跟单文员要认真选取运输企业，并考察他的信誉度，是否有潜力运送此批货物。欣龙企业货物的运送主要透过物流来完成，我会尽快熟悉这些物流企业。频繁与物流工作人员沟通，保证货物安全准时到达目的地。

五。熟悉了解客户。对于客户的订购产品的习性要有足够的了解。当出现异常状况时，能够做出果断的处理。比如说，客户订购的产品，在外观或者包装上有一点微小的瑕疵，新来的跟单员可能会请示上级领导或者跟客户协商是否能理解这种不达标的产品，如果是一位老跟单员，能够自己做出决定。不必劳烦他人。

展开，根本无法促进生产，保证订单的顺利完成。

有机可趁，造成企业受损。