最新向上沟通心得体会范文(汇总11篇)

心得体会是对所面临问题的思考和解决方案的总结，具有很高的实用性。写心得体会时，可以借鉴一些经典的写作模式和结构，但要保持个人特色。欢迎大家观看以下的心得体会范文，或许能给您一些启发和帮助。

向上沟通心得体会篇一

从小到大，我们都生活在一个社交的世界中，沟通是我们与他人交流的重要方式，是我们产生共鸣与理解的桥梁。而在工作环境中，向上沟通更是一项必备的技能。在我的职业生涯中，我曾经遇到了许多需要向上沟通的情况，这给了我许多机会来学习和成长。其中，周茂源先生给我留下了深刻的印象。他的沟通方式让我体会到了真诚、坦率和耐心的重要性，使我明白了向上沟通的一些关键点。

首先，我要感谢周茂源先生带给我的真诚。在我的工作中遇到问题时，我总是有些迟疑和胆怯，不知该如何向领导表达。然而，周茂源先生给了我足够的信任和鼓励，让我敢于向他寻求帮助。他总是以平等和开放的态度听取我的问题，并给予耐心的回答和建议。这让我感受到了他对我的关心和尊重，使我更加愿意向他沟通和交流。通过与周茂源先生的交流，我学会了真诚的表达自己的意见和看法，让我感觉更加自信和有价值。

其次，周茂源先生的坦率也给了我很多启发。当我的工作遇到困难时，我往往会觉得无助和沮丧。然而，周茂源先生总是非常坦率地指出我的不足之处，帮助我找到问题的关键所在，并提出具体的建议和改进措施。他的坦率和直接让我明白了问题的严重性，同时也教会了我如何正确面对和解决问题。通过跟随他的榜样，我也开始变得更加直率和坦诚，能够更好地与他人沟通和交流。

再者，周茂源先生的耐心也让我受益匪浅。在我沟通问题时，往往需要他耐心地倾听和理解。而无论我提出多么简单或者琐碎的问题，他总是耐心地解答，不厌其烦地帮助我寻找答案。他的耐心让我感受到他对工作的责任感和专业精神，同时也教会了我耐心去倾听和理解他人的需求和困难。这使我更加注重细节和全面的思维，能够更好地处理和解决问题。

最后，通过与周茂源先生的沟通和交流，我明白了向上沟通的关键点。首先，要用真诚的态度来表达自己的想法和意见。只有真诚地表达，才能够赢得他人的信任和理解。其次，坦率直接地指出问题和提出建议。只有坦诚面对问题，才能够找到真正的解决办法。再者，要耐心地倾听和理解对方的意见和需求。只有耐心倾听，才能够找到共同的解决方案。这些关键点对于向上沟通来说是非常重要的，也是我在与周茂源先生的交流中所体会到的。

在总结中，通过与周茂源先生的沟通和交流，我学会了如何向上沟通。他的真诚、坦率和耐心让我对向上沟通有了更深入的理解，也使我在工作中变得更加自信和专业。通过学习和应用这些经验，我相信我将能够在职业生涯中取得更大的成就。我将继续努力，不断提升自己的沟通能力，以达到更高的职业目标。

向上沟通心得体会篇二

第一段：介绍向上沟通的重要性（200字）。

向上沟通是指员工与上司或管理层之间的沟通交流。它是企业内部有效管理的重要环节，可以增强组织内部的协作力，提升工作效率。许多员工常常对向上沟通感到困惑和畏惧，担心被上司误解或受到处罚。然而，周茂源在向上沟通的实践中，发现了一些心得体会，值得借鉴和思考。

第二段：建立良好的沟通关系（250字）。

在向上沟通中，建立良好的沟通关系是至关重要的。周茂源发现，与上司初次接触时，应尽可能多地展示出自己的诚意和认真态度。为此，他通常会提前做好准备，了解上司的偏好和利益所在，并对自己的建议或提议进行充分的分析和论证。此外，周茂源还充分利用各种沟通渠道，包括会议、邮件、电话等，确保与上司保持沟通的畅通。

第三段：善于倾听与理解（250字）。

在向上沟通中，善于倾听和理解上司的意见和需求也是很重要的。周茂源发现，通过认真倾听和理解上司的意见，他可以更好地把握上司的期望和要求，从而更好地完成工作。此外，对于上司的批评和建议，周茂源总是能够冷静地接受和思考，不抱有个人情绪，积极改正自己的不足之处。他相信，倾听和理解是有效沟通的基石，也是关系良好的团队合作的先决条件。

第四段：灵活应对与表达自己的观点（250字）。

在向上沟通中，灵活应对并表达自己的观点也是非常重要的。周茂源发现，有时候，上司可能持有与自己不同的意见，这时候需要有灵活性和耐心地进行排解。当意见分歧出现时，周茂源总是客观地阐明自己的观点，同时兼顾上司的意见，以达到双赢的结果。此外，周茂源还善于利用数据和案例来支持自己的观点，提高说服力。他坚信，表达自己的观点需要有逻辑性和说服力，才能更好地获得上司的认可和支持。

第五段：总结并提出建议（250字）。

总之，向上沟通是一项需要技巧和智慧的任务，但只要我们有正确的心态和方法，就能够取得良好的效果。通过建立良好的沟通关系、善于倾听和理解、灵活应对与表达自己的观点，我们能够促进组织内部的交流与合作，提升个人的职业发展。因此，在进行向上沟通时，我们应该积极主动地与上司保持沟通，主动寻找改进自己的方法和机会，不断提升自己的沟通能力，为个人和组织的成功做出贡献。

向上沟通心得体会篇三

近年来，随着社会的快速发展，沟通变得愈发重要。无论是在个人生活中还是职场中，良好的沟通能力都是成就人生的关键之一。而学习向上沟通，更是成功的关键。向上沟通指的是向上级或者权威人士进行有效的沟通和交流，这样做可以使个人得到更多的支持和认可，进而在职场中赢得更多的机会。在我过去的学习和工作经历中，我深刻体会到学习向上沟通的重要性。

第二段：加强自身能力。

学习向上沟通的第一步是加强自身能力。在向上沟通的过程中，我们常常面临逻辑严谨性、口头表达、书面表达等方面的挑战。因此，为了在向上沟通中表达自己的观点和想法，我们需要不断提升自身的能力。这包括加强逻辑思维能力、提高口头和书面表达的能力、积累专业知识等。只有通过不断的学习和实践，我们才能在向上沟通中发挥更大的作用。

第三段：尊重和倾听。

向上沟通不仅需要表达自己的观点，更需要尊重和倾听对方的意见。尊重他人的意见是良好沟通的基石，只有当双方都能够尊重对方的观点和立场，沟通才能更加顺畅。此外，倾听也是学习向上沟通的重要技巧。只有真正倾听对方的需求和意见，我们才能更好地回应他们的期望，从而达到有效沟通的目的。

第四段：善于处理分歧和争议。

在向上沟通的过程中，难免会出现分歧和争议。如何善于处理这些问题，是学习向上沟通的一项重要技巧。首先，我们要保持冷静，尽量避免情绪化的行为。其次，我们要掌握合适的沟通方式，例如使用事实和数据支持自己的观点，以避免争吵和情绪化的讨论。最后，我们要寻求共识，尽量达成双赢的结果。通过善于处理分歧和争议，我们能够在向上沟通中取得更好的效果，增强自己的影响力。

第五段：持续学习和实践。

学习向上沟通是一个不断学习和实践的过程。只有不断地提升自身的能力，并在实践中不断总结和积累经验，我们才能够真正掌握向上沟通的艺术。在我个人的学习中，我发现不断学习和实践非常重要。例如，我参加了一些沟通培训课程，通过模拟演练和案例分析，提升了自己的沟通技巧。同时，在实际工作中，我也不断尝试不同的沟通方式，不断反思和改进自己的表达和倾听能力。通过持续学习和实践，我在向上沟通方面取得了明显的成长和进步。

总结：

学习向上沟通是我们在个人成长和职业发展中必不可少的一环。通过加强自身能力、尊重和倾听对方、善于处理分歧和争议、持续学习和实践，我们可以更好地与上级和权威人士进行沟通和交流，从而为个人的发展创造更多的机会和可能性。在今后的学习和工作中，我将继续努力提升自己的沟通能力，不断学习和实践，为自己的人生增添更多的精彩！

向上沟通心得体会篇四

沟通是人与人之间交流思想、表达意见的重要方式，是人际关系良好发展和协同工作的基石。在工作中，向上沟通是指员工与领导之间的沟通，其重要性不言而喻。良好的向上沟通可以增进员工与领导之间的信任和理解，帮助员工及时了解领导的期待和工作方向，从而提高工作效率和质量。在与领导交流中，我逐渐体会到一些心得，这些心得对于提升向上沟通的效果起到了积极的推动作用。

二、坦诚直接的沟通方式。

在向上沟通中，坦诚直接是十分重要的。在和领导交流时，我们要以真实的方式表达自己的观点和想法，不回避难题，不掩饰困难。只有坦率的表达，领导才能更好地了解我们的具体情况，及时提供帮助和指导。我曾遇到过一个项目遇到麻烦的情况，虽然担心会给领导带来压力，但我还是勇敢地向领导说明了情况。结果让我想不到的是，领导没有责怪我，反而表扬我敢于向他汇报问题。通过这次经历，我深刻意识到了坦诚直接沟通的重要性。

三、理解领导的角度。

在向上沟通中，要始终保持理解领导的角度，并且尊重他们的决策。作为员工，我们往往只能看到局部问题和自己的利益，但领导需要考虑整体利益和长远发展。我们要学会站在领导的角度思考问题，从领导的角度出发，更好地理解和支持他们的决策。我记得有一次与领导沟通过程中，我提出了一些建议，而领导却没有采纳。虽然我心里有些失望，但我能够从领导的角度去理解他们的决策，知道领导可能有更全面的考虑。这样的心态可以帮助我更好地与领导沟通合作。

四、积极主动与领导交流。

向上沟通不仅限于问题反馈，还包括主动与领导交流的机会。作为员工，我们应该积极主动向领导表达自己的想法和建议。通过与领导的交流，我们不仅可以获得更多的机会和资源，还可以为领导提供更全面的信息和思考，实现共赢局面。我曾在一个新项目中主动向领导提出了我的想法和对项目的看法，虽然不是所有的建议都被采纳，但领导对我的行动给予了充分的肯定和支持。这次交流的经历让我明白了积极主动地与领导交流的重要性。

五、信任的修建与维护。

在向上沟通中，信任是基础。只有建立了信任，领导才会更愿意与我们进行沟通，更愿意倾听我们的声音。因此，我们要坚持诚实守信，言行一致。同时，在与领导沟通中，我们要学会倾听，尊重领导的意见和决策，与领导保持良好的互动和沟通。只有通过不断的修建和维护信任，才能够使向上沟通更加顺畅。在我与领导的交流中，我以自己的实际行动和努力赢得了领导的信任。这让我深刻体会到信任在向上沟通中的重要性。

总结起来，向上沟通是一项重要的工作技能，只有掌握了良好的沟通技巧，才能在工作中更好地与领导合作，实现个人和团队的共同成长。在我与领导的沟通中，我明白了坦诚直接、理解领导的角度、积极主动和修建维护信任的重要性。这些心得让我在向上沟通中有了更好的表达和交流能力，也让我与领导关系更加融洽，工作更加顺利。不断总结和改进，我相信我将能在未来的工作中更好地运用这些心得，实现个人的成长与发展。

向上沟通心得体会篇五

向上沟通是指下属与上级的沟通，其目的是为了让下属更好地了解上级的意图和要求，同时也是为了更好地完成工作任务。而向上沟通的过程中，往往需要下属有一定的技巧和方法，在此我分享一下我自己的心得体会。

二段：沟通方式的选择。

在进行向上沟通时，我们不仅需要注意自己的语言和方式，还需要考虑到上级的工作状态和心理。对于比较紧张和忙碌的上级，我们可以选择通过邮件或短信等非面对面的方式来进行沟通，让对方更加舒适和方便。而对于工作较轻松的上级，我们可以通过电话或直接面对面沟通的方式来进行交流，让沟通更加直接有效。

三段：言辞的措辞。

在进行向上沟通时，我们需要注意自己的口吻和言辞，避免使用过于直接和冷酷的语言，反而应该以礼貌和尊重的方式表达自己的想法和意见。同时，我们也应该注意抓住时机和情景，让自己的意见更加得到上级的认可和支持。

四段：意见的表达。

在进行向上沟通时，我们需要清晰地表达自己的意见和想法，同时也需要注重团队的利益和目标。如果自己的想法与上级或团队的决策相冲突，我们应该通过合理的方式来阐述自己的理由，并尽量寻求共识和妥协，从而达到双赢的效果。

五段：总结。

向上沟通不仅是对自己职业发展的一次锻炼，更是团队间合作的保障。在沟通的过程中，我们需要注重营造积极和谐的氛围，听取上级的建议和反馈，不断提高自己的沟通能力和技巧。只有这样，我们才能在事业上走得更远，成为职场中不可或缺的一员。

向上沟通心得体会篇六

向上沟通是指向上级领导汇报工作、反馈问题或是寻求帮助和支持的一种沟通方式。向上沟通不仅能够提高个人的工作效率和质量，还能够增进与上级领导之间的信任和沟通。在我的工作中，我也充分体会到了向上沟通的重要性和技巧，下面我就分享一下自己的心得体会。

第二段：沟通前的准备。

首先，在进行向上沟通之前，我们需要有一个清晰明确的目的和要点，这样才能使我们的沟通更加高效。我们应该先思考一下自己要向上级领导汇报的内容和问题，并准备好相应的资料，以便更好地为上级领导解决问题。其次，我们还需要了解上级领导的工作重点和关注的方向，这样我们才能有的放矢地进行向上沟通，使上级领导更加关注和重视我们的问题。

第三段：沟通技巧和方法。

其次，从沟通技巧和方法上来说，向上沟通更需要我们注重口才和语言的表达能力。我们需要表达清楚、简洁、准确的言语，并适时地运用举例、概括和归纳等方法，使上级领导更加理解我们的意思。此外，我们还要注重沟通时的心态和情绪，避免过于紧张或焦虑，这样才能使沟通更加顺畅。

第四段：处理反馈和答复。

在向上沟通时，我们要善于倾听上级领导的意见和反馈，并认真思考和处理。如果上级领导提出了一些问题或建议，我们要虚心接受，并进行即时的反馈和答复。如果我们对上级领导提出的建议有不同意见或有更好的解决方案，我们也要适当地进行反馈和讲解，向上级领导说明我们的想法并寻求支持。

第五段：总结。

向上沟通是一种双向的沟通方式，不仅可以解决自己遇到的问题，还能够增加对领导决策的理解和支持。在进行向上沟通时，我们需要准备充分、沟通前做好心理准备、注意沟通的技巧和方法，并认真对待上级领导的反馈和处理。只有这样，我们才能更好地完成自己的工作，并与上级领导建立起更为紧密的联系和沟通。

向上沟通心得体会篇七

在工作生活中，向上沟通是每个员工必备的一项重要能力。作为一个年轻的职场新人，笔者在向上沟通中积累了一些心得体会。通过不断学习和实践，我发现，向上沟通可以帮助我们更好地与上级合作，促进工作效率的提升，并为个人的职业发展铺平道路。在这篇文章中，我将分享我的体会和经验。

首先，有效的向上沟通需要建立良好的人际关系。与上级建立互信和良好的工作关系是成功的关键。在与上级的会议、工作交流中，我们应该学会倾听和尊重他们的意见和决策。同时，我们也要及时向上级反馈自己的进展和问题，让他们了解我们的工作情况，并给予我们及时的支持和指导。只有建立了良好的人际关系，我们才能更好地与上级沟通，更好地完成工作任务。

其次，向上沟通要注重沟通方式的选择。与不同的上级进行沟通时，我们要根据他们的个性和工作风格，选择合适的沟通方式。有的上级喜欢面对面交流，有的则更喜欢通过邮件或电话进行沟通。我们要学会灵活运用不同的沟通方式，以便更好地传递自己的想法和意见。同时，在沟通中要保持言辞的礼貌和积极的态度，以便让上级更愿意与我们沟通并接受我们的建议。

此外，向上沟通也需要注重时间和节奏的掌握。在与上级进行沟通时，我们要尽量选择合适的时间，避免给他们带来不必要的打扰和压力。如果有重要的事情需要沟通，我们可以提前预约时间，以免影响到其他工作的进行。同时，在与上级沟通时，我们要把握好节奏，不要过于急躁和急于表达自己的意见。要学会耐心等待上级的反应和回应，以便更好地进行进一步的沟通和交流。

此外，为了更好地向上沟通，我们还需要不断提升自己的沟通技巧和能力。沟通的艺术需要不断的学习和实践来不断提高。我们可以通过阅读相关的书籍和文章，参加一些沟通技巧的培训，向他人请教以及在实践中总结经验，逐步提升自己的沟通能力。只有构建了一套自己独特的沟通方式和技巧，我们才能更好地与上级沟通，更好地达到工作的目标。

最后，向上沟通不仅仅是个人发展的需要，也是团队成功的关键。通过有效的沟通，我们可以与上级更好地合作，相互理解和支持。在工作中，有时我们可能会遇到一些问题和困难，如果能够及时与上级进行沟通，我们就可以得到及时的解决和支持，提高工作的效率和结果。同时，通过向上沟通，我们还可以为团队的成功作出贡献，提升团队的竞争力和实现共同的目标。

综上所述，向上沟通是每个员工必备的一项重要能力。通过建立良好的人际关系、选择合适的沟通方式、掌握好时间和节奏、不断提升沟通技巧和能力，我们可以更好地向上级沟通，更好地为个人发展和团队的成功做出贡献。作为年轻的职场人，我将继续不断学习和实践，不断提高自己的向上沟通能力，为个人的职业发展和团队的成功做出更大的贡献。

向上沟通心得体会篇八

第一段（引言）：

沟通是人与人之间交流思想和传递信息的关键工具。在个人成长和职场发展中，学会有效地进行沟通至关重要。而学习向上沟通，则是一种积极主动地与上级进行沟通交流的技巧。在我的职场经历中，我深刻体会到了学习向上沟通的重要性，并从中获得了宝贵的心得体会。

向上沟通是一种主动和积极的沟通方式，它不仅可以帮助我们更好地理解上级的期望和要求，还能使上级更加了解我们的工作情况和困难。通过向上沟通，我们能够赢得上级的支持和信任，获得更多的资源和机会。此外，向上沟通还可以促进团队的合作和协调，提高工作效率和绩效。因此，学习向上沟通对于个人的职业生涯发展和企业的长远发展都具有重要的意义。

学习向上沟通的关键在于建立良好的沟通信任关系。首先，我们要尊重上级的权威和地位，以积极的态度主动与上级进行交流，避免只在问题出现时才进行沟通。其次，我们要提前准备好要沟通的事项，并清晰地表达自己的意见和建议。同时，我们要倾听上级的意见，接受批评和建议，并及时采取行动。最后，我们要保持良好的沟通纪律，确保信息的及时传递和沟通的高效性。

学习向上沟通需要不断的实践和总结。在我的实践中，我发现以下几种方法特别有效。首先，定期与上级进行面对面的沟通，可以增加双方的信任和理解。其次，应用适当的沟通工具和技术，如电子邮件、会议等，能够提高沟通效率和准确性。此外，我们还可以通过参加培训课程和阅读相关书籍，提升自己的沟通技巧和知识。总的来说，通过不断地实践和反思，我们可以不断提高自己的向上沟通能力和水平。

第五段（结论）：

学习向上沟通是一项良好的职业素养，对于个人的职业发展和企业的长远发展都具有重要的意义。通过学习向上沟通，我们可以更好地与上级合作，获取更多的资源和机会。在实践中，我们要注意建立良好的沟通信任关系，采用合适的沟通方法和技巧，并不断总结和提高自己的沟通能力。相信通过这样的努力，我们一定能够取得更好的成果和发展。

向上沟通心得体会篇九

在工作中，与同事建立良好的沟通关系是一个不可忽视的重要问题。其中，向上沟通在职场中具有极大的重要性。因为向上沟通对于公司的发展以及我们个人的职业生涯都非常重要。本文将就笔者的向上沟通的一些心得体会进行阐述，以期能够给大家带来一定的启示。

一、了解自己的话题。

在向上沟通的过程中，我们首先需要了解所要沟通的话题。了解话题是为了使自己能够在与上级沟通时，更加自信地解答对方的疑虑和问题，提供清晰明确的回答。因此，我们必须了解自己面对的问题是什么，采纳何种沟通方式才能够更好的表达自己的思想和意见。

二、采用积极的态度。

在实际工作中，我们在与上级沟通时必须展现一种积极的态度，才能够达到良好的沟通结果。除非必要情况下，否则不要采取消极的沉默或者抱怨的态度，尽量保持平静和沉着。同时，还要体现自己的专业性，让上司觉得自己是一个充满毅力，充满才智的员工。

三、需要进行充分准备。

沟通的过程需要提前做好准备。包括对尚未解答的问题进行了解和研究。这样，我们才能够提供有建设性的回答和解决方案，给上级留下一个积极主动的印象，从而也会获得上司的重视。因此，在进行向上沟通之前，需要充分地准备相关的统计数据、报告材料，并明确和制定自己的沟通方案和计划。

四、倾听对方的意见。

向上沟通不仅要表达自己的观点和意见，也要认真听取对方的想法。因为上级可能会提出很多有效的建议和意见。我们必须认真倾听，考虑其建议是否适用于我们自己的工作。如果需要，我们也可以就对方提出的问题进行深入的探讨和思考，从而更好地积累经验和知识。

五、处理好反馈信息。

在进行向上沟通后，我们需要及时处理上级给出的反馈信息。我们应该积极地接受上级的评价，并根据其意见和建议进行改进。同时，也需要把自己的想法和意见传达给上级和同事，及时地与上级进行沟通，保持大家的理解和支持。这种沟通不仅可以促进同事之间的合作和相互学习，更可以促进企业的发展。

以上就是本文笔者对于向上沟通心得体会的五段式阐述。通过这些心得，大家可以更好地化解向上沟通中存在的问题，更好地创建一个良好的工作环境，同时也可以实现自己的个人职业生涯目标。特此建议，希望各位同仁也能够在自己的工作中认真尝试。

向上沟通心得体会篇十

在公司广泛开展的“争做优秀部(室)主任”的活动中，我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。

正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确实施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺利进行。

余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。

我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应企业发展对管理水平日益提高的这种需求。

通过一周余世维“有效沟通”的学习，明白了有效的沟通对于个人和企业都是必不可少的，一个人和企业想要成功，就必须学会有效的沟通。

余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握工作的持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，绝对不能有一点自私、自我、自大的心态，要从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关心员工的成长，随时随地注意员工的状况与难处、需求与不便、痛苦与伤心，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。

沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。当上级下达任务时，要仔细听明白，有一点模糊的及时询问，以便工作正确的执行;向上级汇报工作时要将事情讲明白，不要胆怯;给下级下达任务时要学会反问，使下级正确的理解，这样才能把事情做得更好。

沟通除了语言交流之外，肢体语言也是非常重要的一部分。通过余世维教授课程的学习，也学到了如何握手、如何递、接名片………在哪些场合哪些动作该做哪些动作不该做，这些小小的肢体语言都代表作不同的含义。

所以，沟通不是一种说服，而是一种感染、一种形象展示、一种言行一致的体现。

人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议，充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见，参与的员工越多，获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与，只有争议、争辩、“斗智”，才能增强员工的主人翁意识，才能集思广益，才是真正的沟通。

沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力，为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离，使员工充分发挥能动性，使企业发展获得强大的原动力。

沟通是一门学问，也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的，把握住沟通的目的，同时掌握沟通的要领，将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的;说沟通是一门艺术，讲的是沟通是技巧，其中包括语言的，非语言的，外部因素，交流双方对事件的认知度等等。

沟通的目的有很多，最浅显的一个目的便是信息的传递，信息的传递包括了单向和双向传递，而此时，信息传递的有效性，及时性，保真度等等都是需要重要考虑的方面;沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性，也就是我们通常所认为的去“说服”沟通的一方的行为，思想等。

有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易，但它却是一个工作基础，你可以利用它来建构你的团队，显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时，沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息，其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈，例如状况汇报，工作日志，会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。

你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面，你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息，而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作，了解每一个团队成员需要什么类型的信息，并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之，在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。

部门改善计划：

1、定期给其他员工开展沟通培训课程，提高全队沟通意识。

2、通过沟通，提高成员的团队协作意识，进一步提高工作效率。

3、增强外部沟通，和内部沟通的能力。

4、与各部门之间多开一些现场协调会。

明年沟通的目标：进行沟通理论的进一步学习和实践，把沟通与实际相结合，取得工多更好的工作实效。

随着社会的进步和现代医学的不断发展，新的医学模式要求我们护理人员要走近病人，走进他们的生活，这就需要沟通。护患关系对病人疾病与健康有着非常大的影响。目前我的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应，缺乏沟通的理念、知识和技巧。根据学习护患之间心理沟通体会出以下几点：

一、护士与患者之间交流的特点和形式。

护患交流的特点：即要面带微笑，语言亲切温柔，赋予同情心。交流要不失时机，且要有一定的针对性，切实为患者着想，使患者对医院、医生、护士有信任感。

护患交流的形式：一种是言语形式的交流，即利用语言来传递信息；另一种是非语言交流，即面部表情、身体姿势、眼神与手势等。这两种形式在临床护理工作中缺一不可，甚至有时非语言交流更是取得患者信任、建立良好护患关系的重要环节。如果交流时不注意上述特点和形式，将产生交流障碍。

护患沟通时注重心理疏导：焦虑、恐惧是病人共同的心理特征，而寻求尊重、关怀是病人的共同情感反应。对此，在护患沟通时，护士要善于运用心理疏通引导法，根据病人的认知程度，有针对性运用医学知识和临床护理实践经验，帮助病人分析治疗的利弊，认真恰当地解释疑问，进行有意识的积极引导，提高病人战胜疾病的主观能动性，实现心理认同。

倾听的技巧：倾听包括注意整体性和全面地理解对方所表达的全部信息，否则会引起曲解。倾听并不是只听对方所说的词句，还应注意其说话的音调、流畅程序、选择用词、面部表情、身体姿势和动作等各种非语言性行为。学习如何在沟通过程中集中往意力；不要打断对方谈话；不要急于判断；注意非语言性沟通行为，仔细体会“弦外音”，以了解对方的主要意思和真实感受。

如何结束交谈：顺利地结束交谈常为今后的交谈和护患关系打下良好的基础。在结束时，把交谈的内容小结一下，并要求病人提出意见以核实其准确性。可以表示由于病人的配合，交谈成功对制定护理计划很有帮助，并相约下次交谈的时间和内容，如对准备分娩的病人，你可说：“在您分娩前，我会与你详谈产时与产后的一些注意事项”；或“您先休息，下次我们再谈”等等。

总之，以病人为中心，尊重、同情、信赖、关怀和理解病人，很有礼貌地称呼病人，初次接触病人及家属要主动介绍自己，让病人了解自己，使病人产生信任感，自觉地将自己融于病人之中，善于应用体贴的话语，同时多与家属交流，了解病人的详细情况和需要帮助解决的事情。在治疗和护理过程中充分体现爱心与真诚，适时恰当地使用幽默，使病人感到很熟悉，很亲切，双方在和谐愉快的气氛中充分发挥沟通的效能。做好护患之间的心理沟通，能有效减轻病人紧张、焦虑的程度，更好地配合护理工作，把护患双方紧紧连在一起，把患者带到健康的彼岸。

向上沟通心得体会篇十一

第一段：引言（100字）。

向上沟通是指个体与领导或者上级部门之间的沟通交流。而学习向上沟通的主要目的是为了更好地表达自己的观点和想法，提升沟通能力和工作效率。在我工作多年的经验中，我深有体会，学习向上沟通不仅可以为个人的发展带来机会和成就感，还能够促进组织的和谐发展。下文将从积极沟通态度、选择合适的沟通方式、主动争取机会交流、注重倾听和沟通技巧等方面展开探讨。

第二段：积极沟通态度（250字）。

学习向上沟通的第一个要点是拥有积极的沟通态度。一种积极的态度能够帮助我们更好地面对工作中的挑战，并能够与他人保持良好的合作关系。首先，我们应该对工作持有乐观的态度，相信自己能够超越困难并取得成功。其次，我们要以合作的心态去看待和沟通他人，与上级建立良好的合作关系，共同完成工作任务。最后，我们还需要保持开放和接纳新观点的心态，不断吸收他人的建议和意见，以期获得更好的表达和沟通能力。

第三段：选择合适的沟通方式（250字）。

有效的沟通方式是学习向上沟通的关键。在与上级沟通时，我们应该根据实际情况选择合适的沟通方式。有些情况下，面对面的交流是最佳选择，这样能够更准确地表达我们的观点和意见。而在有些特殊情况下，书面或者电子邮件的形式能够更好地保留记录并减少误解。此外，我们还要注意语言表达的方式和内容，力求简洁明了，不含糊和歧义，以确保信息的传递和理解的准确性。总之，选择合适的沟通方式能够提高沟通的效果，促进工作效率的提升。

第四段：主动争取机会交流（250字）。

在学习向上沟通中，我们还要注意主动争取机会进行交流。这包括向上级主动汇报工作进展、请教问题，并争取上级的建议和帮助。首先，我们应该善于总结和归纳工作中所遇到的问题，并向上级请教，以提升自己解决问题的能力。其次，我们要主动向领导汇报工作的进展和成果，以建立良好的沟通和互信关系。最后，我们还应该在适当的时候提出自己的观点和建议，积极参与部门的决策和计划制定。通过主动争取机会进行交流能够展示个人能力和贡献，提高个人在组织中的价值和影响力。

第五段：注重倾听和沟通技巧（250字）。

学习向上沟通，注重倾听和运用沟通技巧是非常重要的。首先，我们要善于倾听他人的意见和建议，尊重和理解上级的决策和想法。只有真正用心倾听，才能够更好地抓住对方的思维和需求，并做出适当的回应。其次，我们要注意沟通的技巧，包括表达清晰、自信、掌握正确的语气和非语言表达，以及善于用例子和事实来支持自己的观点等。通过运用恰当的沟通技巧，能够更好地传达自己的意图和目的，促进与上级和同事之间的理解和共识。同时，学习和运用沟通技巧也是培养和提升个人沟通能力的有效方式。

结尾段：总结（150字）。

学习向上沟通是一个全面、系统的过程，需要我们在实践中不断总结和提高。通过拥有积极的沟通态度、选择合适的沟通方式、主动争取机会交流、注重倾听和运用沟通技巧等方面的努力，我们能够更好地发挥个人优势，提升自己的表达能力和影响力，为个人和组织的发展创造更多机会和价值。这也将是我们在工作和生活中不断进步的动力和动力源泉。