最新文明城管心得体会如何写(实用11篇)

心得体会是我们学习和成长过程中不可或缺的一部分。要写好一篇心得体会，首先要保持思维的活跃和灵感的敏感性。可以通过多思考、多观察和多交流来积累经验和感悟。在写作过程中，可以结合自己与他人的互动、观察和自我思考来展开论述，让心得体会具有实际性和可参考性。同时，要注意语言的准确和表达的清晰，避免过于主观或模糊的描述。接下来，我们一起来看看小编为大家准备的心得体会范文，希望能给大家提供一些启示和思考。

文明城管心得体会如何写篇一

第一段：引言（200字）。

我们生活在一个讲究文明的时代，从社会层面到个人行为，都有着“以文明为荣”的理念。对于服务业来说，文明服务更是至关重要。那么，如何做好文明服务呢？从个人角度出发，我们应该从以下几个方面入手。

第二段：礼貌待人（200字）。

对待客户，礼貌是必不可少的一点。在服务场所，我们不仅要用温和的语气和表情来迎接客户，还应以礼貌的态度接待客户的咨询和投诉。礼貌不仅体现了一个人的修养，更展示了一个单位的文明形象。所以，我们应该时刻提醒自己，保持礼貌，让客户感受到我们的诚挚和重视。

第三段：业务熟练（200字）。

服务业的核心是技术和业务。只有熟练掌握业务，才能为客户提供更好的服务。我们应该通过不断学习和实践，掌握专业知识和技能，具备解决问题的能力。同时，当客户有需求时，我们也应该积极帮助解决问题。只有通过实际行动来展现自己的专业能力，才能让客户对我们更加信任和满意。

第四段：细致周到（200字）。

服务要做到细致入微，周到关怀。从客人进入门口开始，送别到客人离开，每一个环节都需要认真对待，细致入微。从了解客人的需求，到在服务细节上体现，都是有效的关怀方法。在服务过程中，可以在语言表达和行动中，更多的表达出对客户的关心，更多的细节化服务，让客户感受到我们的用心和热情。

第五段：顺应客人需求（200字）。

服务的最终目的是满足客人的需求。服务人员应该听取客人的需求，尽量顺应客人的意愿，并在服务中有主动为客户提供切实可行的解决方案。同时，也应该向客人传达企业的愿景和理念，从而增强客户对企业的信心和认可。

结尾（200字）。

文明服务是服务业发展的核心。作为服务人员，我们应该从礼貌待人、业务熟练、细致周到、顺应客人需求等方面着手，为客户提供最好的服务。仅有这些外在的表现并不足以传达出我们的专业精神和信仰，只有做好内外部综合性文明服务，才能在服务业中获得可持续的发展。愿我们的服务质量，成为优质服务的代名词，为中华文明的继承和发扬做出积极贡献。

文明城管心得体会如何写篇二

作为城市的管理者，城管在维护城市公共秩序和环境卫生方面起着至关重要的作用。为了更好地履行职责，城管不仅需要具备强烈的责任心和使命感，还需要不断提高文明意识和服务水平。本文将结合个人的经历和体会，谈谈文明城管心得，以期为城管队伍的发展提供一些参考和借鉴。

第二段：文明执法。

城管工作首先是执法。但是，如果城管在执法过程中没有文明意识，就会影响到城市形象和公共秩序。因此，城管队伍必须有文明执法意识。在执法过程中，城管要注意礼貌待人，发扬人文关怀，让当事人有减少违法行为的意愿。此外，也要注意文明用语，用恰当的语言进行劝导，避免过激言辞和语言暴力。这不仅提高了城管队伍的素质，更增强了城市居民的文明意识。

第三段：文明服务。

城管除了是执法者，同时也是服务者，提供各种文明服务。在工作中，城管要把服务理念沿用到每项工作中，不仅能提升工作效率，更能提升服务水平。城管应该帮助市民良好的处理问题,而不是抱着对待“麻烦”的态度。城管需要以更加热情的态度去对待市民，令市民感受到友好。建立良好的文明服务形象，会让市民自发地爱护环境、维护社会秩序。

第四段：文明素质。

城管队伍在服务中扮演了重要的角色，这就需要城管队伍拥有更好的文明素质。作为管理城市环境的人员，城管队伍要具备高尚的道德情操和素质。保持优秀的文明素质，城管才能统揽全局，确保城市环境的整洁与安宁。而要做到文明素质，除了要求城管的工作意识上要高度自律，也要看到企业单位的整体文化建设。如果管理单位强化文化建设，就可以达到精神上的共鸣，增强服务意识。

文明城管不仅体现了城市管理的标准，也表达了城市管理的文明。文明城管是一种高于职责范畴的文化与质量提升。只有通过文明城管的实践，才能更好地促进社会文明进步和城市环境的整治。从这一点来看，文明城管既是一种职业素养，更是一种生活态度。我们需要从个人做起，提升自己的文明意识，倡导文明城管的理念，以更加自觉和积极的心态来面对城市管理的各种问题。只有这样，我们才能切实实现文明城市的建设和提升。

结论。

总之，文明城管意味着文明的理念、精神的引领和管理的标准。城管队伍要不断完善自身文明素质，做到文明执法、文明服务，提高城市文化软实力和综合整治水平。只有这样，我们才能够建设更加文明、和谐的城市环境。

文明城管心得体会如何写篇三

(一)执法随意性比较大。公安执法工作中，引用法律依据不准确，对一些应当进行行政处罚的违法行为，则采取以罚款代处或者以罚代拘;执法不公正，对同样的违法行为因人而异，量罚差别大，有的处罚了，有的则放过了;有的处罚很严厉，有的处罚则很轻，违犯了执法工作的严肃性。

(二)执法行为不规范。在公安行政执法工作中，对公安安全重点单位、重点人该列管的没有及时列管，有的没有按照规定程序、次数进行监督检查，存有不细致、不到位等问题;有的对应当进行审核、验收的项目，存有不全面、不复检的问题。

(三)执法程序不严谨。对发现的违法行为，该整改的没有责令整改，对责令限期改正的没有按期复查;对重大隐患不能及时向当地人民政府汇报或者采取有效措施督促改正;对当事人逾期拒不履行行政处罚决定的，也不依法采取措施或者申请人民法院强制执行，致使行政处罚决定流于形式;对行政处罚案件，不认真调查取证，不履行告知程序，而是走马观花，从轻处罚。

(四)执法文书不严格。在法律文书中对违法行为定性不准确，用词不规范;有的不按照规定方式及时将法律文书送达有关当事人;有的处罚案件档案中只有行政处罚决定书，没有任何调查取证和审批材料，没有任何证据材料来证明其行政处罚决定的合法性。

二、主要整改措施。

(一)正确行使行政自由裁量权，解决随意性的问题公安行政执法权力绝大部分属于自由裁量性权力。由于行政自由裁量权直接关系公民、法人和其他组织的合法权益，因此，在工作中：一定要遵循合法性原则和合理原则。即做出的行政决定必须有明确的公安法律、法规、规章为依据。既要合乎一般情理，更要合乎法治理念。

(二)坚持平衡、并重、等同的原则，真正解决执法错位的问题公安行政执法工作不是一个简单的落实和执行公安法律法规的过程，它可以视为一个由权限、事实、法律、程序等多项构建执法行为的基本因素综合作用的过程。只有使法律高于权力，权力与权利平衡，实体与程序并重，合法与合理等同，才能不断提高公安行政执法水平，逐步实现依法行政。

一是要正确处理公安法律与权力的关系。权大于法的现象在我们的执法活动中大量存在，要从根本上解决好人治与法治的关系，公安执法人员必须树立正确的法律规范意识，在公安行政执法中一切遵循法律，一切依据法律。

二是要正确处理公安行政管理与当事xxxx利的关系。行政权不能过分限制、损害相对人的权利，在行政执法工作中特别应当强调公安行政执法权力要以对等姿态善等行政管理相对人。

三是公安行政执法活动要做到实体与程序并重。程序法规具有独立的价值，它可以对执法者设定程序性义务，也可以赋予行政管理相对人以程序性权利，如可以要求复议、听证等，以此来保障相对人的合法权益，并以此约束行政权力的滥用和任意扩张。因此，在执法过程中，要以权限为前提，以事实为根据，以法律为准绳，以程序为保障，这是保障公安行政执法行为合法性的必要原则。

文明城管心得体会如何写篇四

现代社会中，互联网已经成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，随着人们对互联网的日益依赖，网络上出现了许多亵渎他人、侮辱他人的不文明行为。为了创建一个和谐、文明的网络环境，我们每个人都应该时刻保持良好的网络素养，做到文明上网。下面是我在使用互联网的过程中的一些心得体会，希望能够与大家分享。

首先，要做到文明上网，对网络行为要有规范意识。在网络时代，我们常常会遇到各种情况，例如网络暴力、网络谩骂等。面对这些不和谐、不文明的言行，我们应该有一颗平和、理智的心态，不能被网络上的负面情绪所主导。我们要不断提醒自己，网络上的言论同样会给他人造成伤害，因此我们应该保持对他人的尊重，避免参与到网络暴力中。同时，我们也要注重自己的言行，不发表辱骂、攻击他人的言论，做到真正的文明上网。

其次，要做到文明上网，我们应该学会正确使用网络。互联网作为一个信息交流的工具，它能够让我们获取到丰富的知识和信息。然而，网络也存在着虚假信息、谣言的传播等问题。我们要学会辨别信息的真伪，不盲目相信和传播网络上的不实言论。在参与网络讨论或发表观点的时候，要善于用事实和理性的思维来支持自己的观点，避免随意扩散谣言，并尊重他人的观点。此外，使用网络时也要注意保护个人隐私，不随意泄露个人的重要信息。

第三，要做到文明上网，我们应该关注网络语言的使用。在网络交流中，经常会出现缩写、网络用语等。虽然这些用语在网络上已经得到广泛使用，但我们在正式场合及与不熟悉的人交流时应尽量避免使用。使用简洁明了的语言，并注意用词准确、恰当，不使用过激、侮辱性的语言。我们要保持良好的网络语言习惯，树立良好的形象，不给自己和他人带来困扰和尴尬。

第四，文明上网也需要注意遵守法律法规。在网络中，我们不能违反法律法规的规定，如无中生有、泄露他人隐私、盗用他人账号等行为都是不允许的。我们要自觉遵守网上的各项规定，不在网络中散播、传播不良信息，不参与非法活动。只有各个用户都自觉遵守法律法规，我们才能够共同维护一个安全、健康的网络环境。

第五，文明上网也需要我们积极参与网络的监督与管理。网上世界虽然虚拟，但影响着现实生活。我们作为互联网的使用者，在发现不文明言行时，要有勇气站出来，积极参与网络的监督与管理。通过举报不良信息、举手制止不文明行为等方式，共同创建一个健康、文明的网络环境。行为不文明的用户应该受到惩罚和警示，而行为文明的用户则应该得到表扬和鼓励。

总之，文明上网是我们每个人的责任和义务。在网络世界中倡导文明、尊重、关爱，是我们每个人都应该做到的。通过遵守规范、正确使用网络、关注网络语言、遵守法律法规、积极参与管理等方法，我们可以维护网络环境的文明，共同创造一个美好的网络世界。让我们携起手来，共同努力，让网络成为一片清朗的净土。

文明城管心得体会如何写篇五

文明服务是指在服务过程中遵循一定的礼仪和规范，让客户感受到尊重和关爱。做好文明服务是每个从事服务行业的人员都应该具备的素质。在这个快节奏、竞争激烈的社会中，如何做好文明服务，已经成为了我们必须面对的问题。

第二段：了解客户需求。

做好文明服务的第一步是了解客户的需求。只有了解客户的需求，才能更好地为他们提供服务，并使客户感受到我们的关心。为此，我们要耐心倾听客户的意见和建议，及时解决客户遇到的问题，并根据客户的需求为其量身定制服务方案。

第三段：注重细节。

细节决定成败，做好文明服务也是如此。无论是服务的语气、态度，还是言行举止，都需要注重细节。要从客户的角度出发，体察客户的感受，注重细节方能达到完美的服务效果。在细节方面，我们要时刻提醒自己保持微笑，不要有怨言和无礼行为，这样才能获得客户的认可和好评。

第四段：有温度的服务。

文明服务是一种有温度的服务，需要我们用心用情，以温暖的态度和真诚的笑容去对待每一个客户。在服务中，我们要尽最大的努力去满足客户的需求，并及时提供帮助和服务，传递关怀与温暖的服务能够留下深刻的印象，获得客户的信赖和支持。

第五段：个人体会。

做好文明服务，需要我们发扬诚信、责任和奉献的精神。作为从事服务行业的从业者，我深刻认识到了文明服务的重要性。在服务中，我不仅不断充实自己，提升服务水平，还努力学习和了解每一个客户的需求，以最真诚的态度、最热心的服务去回报客户，让他们享受到高品质的服务，提升客户对自己的信任和满意度。

结论：

文明服务作为一种重要服务文化，是服务行业的生命线。做好文明服务需要客户至上，注重细节，有温度的服务和发扬诚信、责任和奉献的精神。只有坚持不懈的努力，不断学习和提高自己的服务水平，才能让自己在服务行业站得更高、看得更远。

文明城管心得体会如何写篇六

现代社会，网络已经成为了人们生活中不可或缺的一部分，我们可以通过互联网了解最新的资讯，与朋友进行交流，甚至购买所需的商品和服务。然而，由于网络的匿名性和便利性，许多人在上网过程中表现出了不文明的行为，如谩骂、人身攻击、恶意泄露他人隐私等。因此，我们有责任和义务在网络世界中做到文明上网。在我的日常生活中，我积累了一些心得体会，来分享如何做到文明上网。

首先，我认为文明上网的第一步是尊重他人。网络是一个多元化的平台，每个人都有权利表达自己的观点。因此，我们要尊重他人的观点，即使我们不同意他们，也要用理性和客观的方式表达自己的意见。不要恶意攻击或诅咒他人，更不能泄露他人的隐私。网络世界并不意味着可以肆意攻击他人，我们应该像在现实生活中一样，保持温和和善良。

其次，积极参与建设性的讨论是做到文明上网的重要一环。互联网给了每个人发表自己观点的机会，但我们要懂得如何正确地和他人进行讨论。建立一个良好的网络环境非常重要，我们应该避免无聊的争吵和攻击性的言辞。在进行讨论时，尽量用事实和逻辑说服对方，而不是诋毁和嘲笑。通过建设性的讨论，我们可以互相学习、交流并寻找共同的观点。

第三，批评和建议应该是友善和建设性的。在网络世界中，我们经常会看到各种评价和评论。如果我们要对他人的作品或观点进行批评和建议，我们应该尽量做到友好和建设性。用一种文明的方式去提供建议，而不是带有攻击性的语言。尊重他人的努力和成果，鼓励他们进一步改进和提高。

第四，保护个人隐私是做到文明上网的重要一步。在网络时代，个人隐私经常会受到侵犯。我们应该意识到个人信息的重要性，并采取措施保护自己的隐私。不要随意泄露他人的个人信息，不要通过网络故意蔑视他人的隐私。我们要明智地使用社交网络，并注意保护自己和他人的隐私，确保网络世界的安全。

最后，我认为做到文明上网还需要遵守法律法规和网络道德。我们要遵守国家法律，不要在网络上传播违法信息。同时，也要遵守网络道德，不要发布病毒、恶意软件或滥用他人的作品。在网络世界中，我们要遵守和尊重规则，将网络社区变成一个秩序良好、和谐有序的空间。

总之，在网络世界中做到文明上网是我们每个人应该承担的责任。尊重他人，积极参与建设性的讨论，友善和建设性地提供批评和建议，保护个人隐私，遵守法律法规和网络道德，这些都是我们做到文明上网的关键。同时，我们也应该努力通过自身的努力，带动更多的人加入到文明上网的行列中来，共同建设一个和谐健康的网络环境。

文明城管心得体会如何写篇七

转眼我到单位工作已经半年了。这半年是我人生旅途中的重要一程，在镇委、镇政府及城管大队的领导下，在同志们的关心支持下，紧紧围绕镇委的中心工作，以“城管为公、执法为民”为平台，开拓创新、积极进取，为城镇居民营造一个优美和谐的人居环境作出了自己的贡献。

岁首年终，我静心回顾这半年的工作生活，收获颇丰。现将我这半年来的学习工作情况总结如下：

一、自觉加强理论学习，提高个人素质。

首先，自觉加强政治理论学习，提高党性修养。我是一名党员，积极参加党委和支部组织的各项学习活动，并注重自学，认真学习了马列主义毛泽东思想、“三个代表”重要思想、党的十七报告等，进一步提高了自己的理论水平与政治素质，保证了自己在思想上和党保持一致性，强化了廉洁自律的自觉性。同时，参加了党员评议活动，对照党章开展了批评与自我批评，在工作中能处处以党员的标准严格要求自己，工作以身作则，处处发挥共产党员的先锋模范作用。

其次，在业务学习方面。我虚心向单位的同事请教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉城管工作环境和内容。同时，我还自觉学习了物权法、行政许可法等与工作相关的政策、法律常识，积累自己的业务知识。并参加了区政府组织的法律知识考试。

第三，在工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守机关工作纪律，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。完成领导交办的其它临时性工作。

二、踏实肯干，努力完成好各项工作。

在城管大队工作的半年中，通过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的基础上已经基本能完成各项日常工作，期间我具体参与的工作主要包括以下几个方面:。

1、完成每个月全镇的七个交流会的管理和收费工作。

每月的6、9、15、19、23、27、29日分别是雅尔塞、奈门沁、音沁三个村的交流会。我在队长的带领下，较好地完成交流会的管理和收费工作，特别是雅尔塞交流会，早6点半就到岗，克服天气原因，防止商贩占道经营，保证道路畅通。

2、完成奈门沁西瓜市场的管理工作。

我们从7月24日至9月20日，历时两个月，克服各种困难，对奈门沁西瓜市场进行全面看护，维护市场的经营秩序，清理违章占道车辆，打击投机倒把的瓜贩子，并对交易车辆进行规范化管理，全部进场买卖，保证农民的合法权益不受侵犯。特别是在8月18日区庆五十五周年之际，较好地完成了保证道路畅通的任务，为区庆献礼。

2、开展清理苞米秆子专项整治。

进入十月份以来，由于气候干燥，居民把生活用的苞米秆子都堆放到自家的房前屋后，极易造成火烧连营，具有极大的安全隐患。我们深入到各家各户，劝导他们把苞米秆子放到安全的地方。同时，对卖苞米秆子的车辆进行了整顿，设定固定地点进行交易，防止占道交易。

3、迎接“优美乡镇”的验收进行清障专项整治。

我们利用四天时间对奈门沁至雅尔塞镇的齐查公路两侧进行了清障，把公路两侧的堆放物和拴养的奶牛进行清理，并对镇内公路两侧的杂草进行清理。同时，配合区交通局对木材、建材户堆放在公路两侧的木材、建筑材料进行了清理整顿，下发了清理违章通知书，并对一些钉子户坚决予以取缔。

4、较好地完成了居委会换届选举工作。

11月15日是我镇居委会换届选举日，我们早五点就开始入户，进行居委会换届选举工作，经过一上午的努力工作，较好地完成了居委会的换届选举工作，选举过程真正做到了公平、公开、公正。

5、参加了镇党委组织的精神贯彻落实报告会。

11月21日参加了镇党委组织的，区委宣讲团到我镇开展的精神贯彻落实报告会。通过宣讲团对精神的进一步贯彻，使我更深入地了解了的重要意义。是我们党继__大以后在新世纪新阶段召开的又一次十分重要的会议。胡代表中央所作的报告，系统总结了__大以来党的工作，回顾了近三十年来我国改革开放的实践，进一步阐述了科学发展观，对全面建设小康社会提出了新的要求，就经济建设、政治建设、文化建设、社会建设“四位一体”的中国特色社会主义事业总体布局做出了战略部署，明确了内政、外交、国防以及继续推进党的建设新的伟大工程等战略任务。结合自身的学习实际，写了心得体会，上交镇党委。

在新的一年里，我将认真贯彻落实精神，学习各项政策规章制度，较好完成各项业务工作，努力使自己的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平。

文明城管心得体会如何写篇八

城管文明执法是指城市管理人员按照相关法律法规，以文明的方式对城市公共区域进行管理和维护秩序的工作。作为一名城管工作者，我深深地认识到城管文明执法工作的重要性和意义。在这项工作中，我秉持着“文明执法，服务民生”的原则，不断学习和总结心得体会，逐渐掌握了一些实践经验和心得，下面我将分享一些自己的感受。

第二段：正确的执法态度。

在城管文明执法工作中，正确的执法态度非常重要。我始终坚持以文明、友善、耐心的态度对待市民，耐心地听取市民的意见和建议，有针对性地解决问题。在执法过程中，要切实做到依法执法，维护好城市的公共秩序，同时也保护好市民的权益。要明确的是，在执法过程中，我们不是在与市民对抗，而是在为市民维护一个更加美好和良好的社会环境。

第三段：灵活、务实的工作方式。

在城管文明执法工作中，我们必须要具备一定的敏锐的观察能力和执行力。在整治和管理公共区域的时候，要根据不同的情况，采取不同的措施。比如，在人车通道设置防止乱摆摊，清理非法广告等方面，宣传干部的耐心说服和清道夫的执行力等都是重要的工作方式。总之，我们要灵活、务实的工作方式，必须真正关心市民的诉求，并且通过不断努力，营造一个良好的城市环境。

第四段：科学的执法技术。

城管文明执法工作中，科学的执法技术是非常重要的。我们需要拥有一定的专业知识，这样才能更好地完成工作。同时，了解和学习最新的执法技术，也能更好地提升我们的执法能力。比如，我们在擅长不同的执法技术，比如视频监控、3D仿真模拟、影像警示等等。在实际工作中，我们需要根据不同情况，灵活运用这些技术，为城市的管理和治理提供科学有效的方案。

第五段：提高执法素质。

在城管文明执法工作中，持续提高自身的执法素质也是非常重要的。我们需要通过系统学习和实际的工作经验不断提高自己的专业素质，提高工作的效率和质量。要学会分析和总结工作经验，了解和掌握最新的市政管理和城市规划的相关规定，开展必要的培训和讲座等。这样一来，我们就能更好地承担起城市管理的重任，为市民的生活创造一个更美好的未来。

总结：

通过以上的分析，我们可以看出，城管文明执法是一项艰巨而又充满挑战的工作，需要付出大量的心血和汗水才能够取得较好的效果。作为一名从业人员，不仅要坚持以市民为中心、以维护市民的合法权益为首要任务，还要具备科学、灵活的执法技巧和务实的工作方式，不断提高自身的专业和素质水平，不断提高执法的整体水平和质量，为打造美好城市作出应有的贡献。

文明城管心得体会如何写篇九

为了配合我市开展文明城市的创建工作，积极参与构建和谐社会，推动我市城管执法行业文明建设的健康发展，根据市委市政府领导的指示精神，全市城管行政执法系统于9月5日至9日组织了一次业内文明执法大检查，旨在检示和评估全市城管文明执法工作的基本形势，褒扬先进与亮点，发现不足，整改提高。这次检查邀请了市委依法治市办和市精神文明办的领导全程指导监督。检查的对象和范围包括各区执法局以及各区的中心城区分局，检查的内容包括查验相关数据、政务公开情况、制度建设与错案责任追究执行情况、执法监督考核情况、廉政建设和纠风情况、业务作风纪律建设情况、文明执法主要成果、文明执法主要问题和今后的纠正整改措施等9个方面，评分项目达到32项。检查过程严格认真，公平公正。检查得分排序为：禅城区执法局95分；南海区执法局94.6分；顺德区执法局94.6分；三水区执法局94.26分；高明区执法局94.1分。检查结束后进行了总结，***副市长到会讲话，他充分肯定了全市城管执法系统文明执法的成绩，并就如何巩固提升文明执法成果提出了更高要求。现将主要情况汇报如下：

检查情况表明，五区执法局，能以“三个代表”重要思想和科学发展观统揽全局，紧紧围绕“立党为公，执法为民”的执法宗旨，牢固树立以人为本的执法理念，认真贯彻严格、规范、公正执法的指导思想，坚定不移地狠抓文明执法，在推进文明执法和执法文明工作方面进行了许多有益的探索和尝试，文明执法工作和文明执法形象有了较大的发展和提升。检查发现，五区执法局文明执法工作的指导思想是明确的，目标是清晰的，态度是积极的，执法是文明的，措施是有力的，成效是明显的，为更进一步开创我市文明执法工作新局面奠定了良好的基础。综观五区执法局文明执法和执法文明的业绩与亮点，主要表现在以下几个方面：

（一）指导思想明确，执法宗旨突出，追求目标清晰。

（二）严格履行职责，突出热点难点，重点治脏治乱。

要实施文明执法，首要问题是自觉履行职责，坚持依法行政，坚持严格执法，致力打击和纠正违法行为，切实维护好城市秩序和市民利益。市和各区执法局自组建以来，能够认真贯彻市委市政府、区委区政府的指示和要求，围绕社会和群众关注的难点、热点问题，不断加大执法力度，花大力气，在广泛开展宣传教育的基础上重点治理“六乱”，城市秩序和市容环境明显好转，法律权威的尊严得到维护，人民群众普遍叫好。各级执法局特别重视处理群众投诉，并把受理是否热情、处理是否及时和回复是否满意作为衡量文明执法的重要标准。因为这类案件已经直接侵扰了投诉人的权益，处理越迅速越能体现政府效率，越有利于社会和谐。据统计：全市各区执法局，在编人数1010人，仅今年1－7月，就已受理和处理各种违法案件28.3万宗，平均每人处理280.38宗，每人每天处理1.33宗，这当中，受理群众投诉案20763宗，约占总案件数的7.3%；由执法机关人员巡查发现的达26.8万宗，占总数的96.23%。立案查处案件接近4.5万宗，占处理总数的15.8%，这组数据充分说明，执法机关查案任务异常繁重，而且查案、办案效率比较高，特别是处理群众投诉案，其办案率、回复率、满意率都超过了90%，有的区还达到了98%以上。由此表明，全市各区执法局完成相对集中行政处罚任务是竭尽全力的，文明执法的开展情况是良好的'。

（三）着重抓好队伍建设这个根本，全面提高队员素质。

全面的队伍建设和良好的队员素质，是进行文明执法的前提和基础。各区执法局在组建期间和挂牌以后，都十分重视抓执法队伍的全面建设，从政治思想、宣传教育、廉洁自律、业务培训等方面夯实基础，提高素质，力求锻铸一支“政治强、作风硬、纪律严、业务精、服务优”的执法生力军和现代文明之师。从这次检查情况和实践效果来看，这支城管行政执法队伍有朝气、有素质、有能力，完全能够胜任相对集中行政处罚任务和文明执法的重任。

（四）注重社会宣传教育，文明执法氛围浓厚。

处罚违法的目的，就是引导群众守法。要让群众自觉守。

法，首先就要让群众知法、懂法。在执法实践中始终坚持有效的社会宣传教育和普法工作，向群众广泛宣传党的依法治国方略、城管执法职能以及各项城管法规，让群众在潜移默化中领会和掌握政府依法管理的根据，进而增强他们的城市意识和法制观念，这是执法工作的长期任务。几年来，城管执法队伍在这方面做了大量的工作，耗费了大量的物力、财力和精力，付出了辛勤的汗水。市和各区执法局能充分利用媒体、城市论坛、广告、宣传栏、互联网和街头咨询等平台进行大量的宣传教育活动，并在实践中创出执法进社区、执法进工厂、执法进学校、执法进市场，不断拓展宣教普法工作的广度和深度，为开展文明执法工作做了很好的铺垫，致使文明执法在社会上形成了浓厚的氛围。

（五）坚持严格、公正、规范和阳光执法。

有法必依、执法必严、违法必究是文明执法的首要要求。而公正、规范、阳光执法又是文明执法的本质体现。这次检查发现，各级城管执法机关在文明执法过程中，能严格管理、严格要求、严格把关，十分注重执法的公正性、规范性和透明度，从健全制度、加强监督、注重考核着手，通过政务公开、窗口服务、案件审查、内外部监督、预先告知、主动征求意见等形式和手段，使执法全过程完全置于阳光下操作。南海区执法局在提高执法透明度方面下了大功夫，实施了“六公开”，就是执法身份公开、执法依据公开、执法程序公开、执法标准公开、执法职责公开、执法结果公开，做到了“三理”，即纠正违法有理、处理违法讲理、执法尺度合理，进而有效地保证了处理各类违法案件的透明度和规范性，使之符合文明执法的基本要求。这次检查还发现，五区执法局每年办案几十万宗，错案率几乎为零，即使有，个别区局也只有百分之零点几。这类成绩显示了执法功底，全行业文明执法的功效由此可以略见一斑。

（六）热心关注民生，忠诚为民服务。

人民队伍来自人民，为人民服务就是我们的宗旨。全市城管执法队伍，组建以来，就始终牢记党的宗旨，认真践行“三个代表”重要思想，时时处处为民着想，为执法对象分忧，在执法实践中，自觉摒弃为执法而执法的思想，积极主动地开展堵疏结合活动，在取得当地政府的支持后，千方百计抓源头，努力解决弱势群体的生活出路，为弱势群体提供便利服务。这次检查统计，五区执法机关共协助开辟或建成摆卖场、摆卖街、摆卖点20多处，调节固定市场的廉价摊位5000多个，为1万5千多“走鬼”解决就业出路，有效地堵塞了违法源头，缓解了执法压力，也由此送去了党和政府对弱势群体的关爱。这样的典型事例不胜枚举（见附表）。在力求降低执法成本方面，各区执法人员每当遇到违法行为，始终坚持实行宣传在先、教育为主的基本制度，通过耐心细致的思想政治工作，化解矛盾，使违法者主动纠正违法行为，进而避免强制措施，这样既降低了执法成本，又减少了违法者的损失，这种做法在“一环”的查处当中尤为突出。在为社会群众办实事做好事方面，各区执法机构都体现了良好的精神风貌，高明区执法局提出的“五个服务”：热情服务、微笑服务、耐心服务、主动服务、文明服务，就是一个很好的证明。检查发现，各区执法人员在执法实践中确实为人民群众办了很多实事，献出了自己的爱心。根据今年粗略统计，全市城管执法人员为民做好事就达2800多件，受到了社会的赞誉，赢得广泛的口碑，队伍形象得到了进一步提升，并已逐步成为当地党委政府离不开、人民群众信得过的文明生力军。有的区局还被群众誉为“三无三好”队伍，“三无”就是无违法纪录、无违纪纪录、无犯罪纪录；“三好”就是素质好、作风好、形象好。去年以来，一市五区执法局在开展保持党员先进性教育活动中，在当地都有出色表现。全市执法机构共有23个执法分局被授予“佛山市青年文明号”称号，2个团支部被授予“广东省五四红旗团支部”称号，一大批优秀执法人员被评为区的青年岗位能手，南海、三水2个执法局在当地开展的公众评议考核中名列前茅。根据其它城市的经验，执法局整天跟群众打交道，干的是“得罪人”的工作，这样的部门在社会评议考核当中，名次往往排得很后。这充分说明该区城管执法队伍的文明形象良好。（注：禅城、顺德、高明区还没有开展这项公众评议工作）。

二、存在的主要问题。

检查发现，五区执法局的文明执法工作虽然取得了可喜成绩，但应该看到“执法难，难执法”的问题仍是目前执法局工作的一个棘手的问题，也是人民群众比较关心和反映比较强烈的问题，因此，对文明执法形势不能估价过高，文明执法任重道远。执法任务还相当繁重。其主要问题是：

（一）队伍素质仍然偏低，服务细节还欠周到。

由于执法队伍组建时间不长，锻炼成员时间有限，队员的政治素质、业务素质、心理素质普遍还有差距，体现在部分队员办事比较毛糙，态度比较生硬，办案时缺乏耐心和灵活性，说服教育时往往讲不到点子上，队伍中少数队员至今不会作为和不作为现象同时存在，影响效果和形象。

（二）整体执法环境不尽人意。

从外部因素看，由于客观经济环境、利益格局、法制观念、管理体制等多方面因素的影响，文明执法工作在一定程度上受到很大制约。主要反映在：一是社会和群众对执法局的工作性质、特点、规律缺乏相应的了解和正确的认识。二是一些部门和基层组织的利己主义干扰甚至阻碍执法。三是部门之间缺乏稳定有效的协调配合机制。四是属地管理不到位，责任既不明确也不落实。五是缺乏执法安全保障机制。从内外相关的角度看，执法队伍在办公条件、物质装备、执法经费、人员待遇等保障方面的缺口与差距，以及执法系统内部架构、名称、职能、制度、服饰的不统一等等，都不同程度地制约了文明执法工作的有效开展。

三、主要对策措施[]。

在新的历史条件下，特别是面对佛山城市化进程的不断加快，执法系统的文明执法工作将面临前所未有的机遇和挑战，执法系统承担的执法任务将越来越艰巨。执法系统的文明执法事关社会弱势群体的生活出路，事关广大人民群众的合法权益，也事关社会的和谐和佛山现代化发展的大局，其重要性不言而喻。这次检查明确，各级执法局对此必须高度重视，在现有成效的基础上全力推进，努力开创我市城管文明执法工作局面。

（一）充分提高认识，切实加强领导。

文明执法是文明社会和法治国家的基本要求，是体现党的宗旨和人民意愿的内在需要，也是构建和谐社会，促进事业发展的必然途径。实践表明，只有通过文明执法，实现执法文明，才能达成执法成本的最小化和执法效能的最大化。各区执法局党组织要高度重视文明执法工作，认真学习贯彻市委市政府的指示、要求和杨晓光副市长在总结会上的讲话精神，经常分析文明执法工作形势，研究对策，加强领导，始终贯彻执法为民的执法宗旨，牢固树立以人为本的执法理念，加强对各分局文明执法工作的检查指导和考核监督，为大力推进全市城管执法系统的文明执法工作再上新台阶，创造良好的环境和条件。对这次检查查找出来的问题，市局会加强统筹、协调、指导和监督，各区执法局要采取有力措施，抓好整改，花大力气巩固提高现有成果。

（二）强化内部管理，抓好队伍建设。

市、区执法局要针对目前在文明执法工作中存在的突出问题，从强化内部管理入手，克服消极思想，积极主动地开展工作，认真落实各项规章制度和既定措施，并在实践中不断总结和完善。要坚持作风纪律整顿与加强经常性教育相结合的思路，在认真开展执法队伍作风纪律整顿活动的基础上，抓好队伍的经常性教育和管理工作，不断规范和完善文明执法工作，切实提高执法队伍的思想素质和业务水平，努力锻铸一支“政治强、作风硬、纪律严、业务精、服务优”的执法队伍。

（三）创新文明思维，丰富文明内涵。

文明执法事关执法效能和队伍形象，各级执法局一定要不断总结，不断认识，更新观念，从理论和实践上把文明执法工作来一次大的提升，实现大的飞跃。按创新要求，各区执法局要坚定不移地把服务宗旨和人本理念作为文明执法工作的行动指南；把全面加强队伍建设，提高队员素质作为文明执法的前提和基础；把关注民生，热情服务作为文明执法的源泉和动力，以健全、完善的规章制度建设为文明执法提供有效保证；把公正、规范、严谨、阳光执法作为文明执法的本质要求，以长期有效的宣传服务作为文明执法的重要措施；把抓好队伍建设廉政纪律建设作为确保文明执法的根本途径；把宣传在前、教育为先固化为文明执法的基本制度；把坚持为民办实事做好事，作为文明执法的重要体现。文明执法的内涵极其丰富，我们所取得的成就，还只是局部的、初步的，离文明执法的全面推进还有不少距离，所以要不断深化，用实践和行动来丰富和发展文明执法的内涵，力求在较短的时间内，全面提升文明执法的绩效。

（四）完善规章制度、优化监督奖惩。

做好文明执法工作，教育培训是根本，制度是保障。各区执法局一定高度重视规章制度建设，根据已经变化了的形势和发展要求，适时建新健全各项规章制度，特别是文明执法奖惩制度，依靠制度管人管事。与此同时，要从全面提高执法人员的综合素质入手，把教育和培训工作做到实处，从根本上保证执法质量。要按照制度化、规范化的要求，加强对执法人员的岗位培训、考核，特别是新进人员的培训。要大力开展职业道德和廉政教育，刻意培养一支难不倒、战不败、口碑佳的高素质城管执法队伍。要注重加强责任管理，把各项管理制度认真落到实处。要全面落实文明执法责任制和过错责任追究制，完善配套措施，在城管执法的各个环节，建立岗位目标考核体系和内部评比等奖惩机制，及时发现和纠正执法过错，严格落实和兑现奖惩。

（五）用标准化保障文明执法。

标准化是正规化和规范化的基础内涵和条件保证，只有实施标准化管理才能保障规范化运作。全面推进文明执法工作，离不开标准化建设。这次检查发现的亮点与暴露出来的问题，许多都与标准化有关。今后，各区执法局要花大力气研究探索标准化建设，市局将积极指导系统内标准化工作的建立与发展，同时致力促成政府出面解决那些具有全局性的统一性（如机构名称、级别、职能、待遇标准等）问题，由此保障文明执法工作的顺利推进。

文明城管心得体会如何写篇十

近年来，我国城市管理越来越重视文明管理，尤其是城管文明管理。作为城市管理的重要一环，城管承担着维护城市秩序和推动城市文明进步的重要责任。然而，城管工作并不容易，需要面对各种复杂的情况和困难。在长期的实践中，我深感城管文明管理的重要性，同时也积累了一些心得体会。

首先，城管要坚持以人民为中心的原则。城市管理的最终目标是为了人民群众的幸福生活。在城管工作中，我们要时刻以人民利益为出发点和落脚点，关心人民的生活，倾听人民的心声，解决人民的问题。只有真正为人民办事，才能得到人民的理解和支持，有效推动城市管理工作的开展。

其次，城管要注重文明执法。文明执法是城管工作的核心要点。在执行执法任务时，我们要始终保持温和、文明的言行，严格依法执法，杜绝乱作为、乱执法的现象。与居民进行交流时，要用文明的语言，关心居民的情况，引导居民共同维护城市的秩序。只有通过文明执法，才能增强城管的公信力，树立良好的城市形象。

再次，城管要加强自身素质提升。城管工作需要具备广泛的知识和专业的技能。我们要不断提高自己的思想素质、执法能力和服务意识，通过学习新知识、研究新技术，提升自己的综合素质，为更好地开展城管工作打下坚实基础。只有不断提升自身素质，才能够适应城市管理的快速变化，更好地服务人民群众。

此外，城管要注重与其他相关部门的协作。城市管理工作涉及到多个部门的合作共同，只有形成合力，才能够更好地推进城市管理工作的开展。在与其他部门合作时，城管要主动与其沟通，建立良好的沟通渠道和工作机制，解决工作中的协调问题。只有加强协作，才能够形成合力，推动城市管理向更高的水平发展。

最后，城管要加强宣传和引导。城市管理不仅仅是一项具体的工作，还涉及到整个社会的共同参与和共同努力。我们要加强对居民的宣传与引导，通过各种形式的宣传活动，向居民宣传城市管理的重要性和意义，增强他们的文明意识和服务意识。只有通过宣传和引导，才能够形成全社会共同努力，共同推动城市管理工作的开展。

在城管文明管理的实践中，我深感城管工作的重要性和困难性。城管不仅仅是一项工作，更是一种服务和管理的责任。只有坚持以人民为中心的原则，注重文明执法，加强自身素质提升，注重协作，加强宣传和引导，才能够更好地开展城市管理工作，推动城市文明进步，为人民提供更好的生活环境和服务。我相信，在全社会的共同努力下，城市管理一定能够取得更大的进步。

文明城管心得体会如何写篇十一

城管和摊贩，在许多人眼中似乎天生就是一对冤家，老是上演着猫捉老鼠的游戏。经常在电视、报纸等新闻媒体看到城管暴力执法的报道：某某卖菜农妇被城管打了，某某小贩烤红薯的车被城管抢了，等等。即使是在现实生活中，我们也会看到这样的情景，在商业街区、社区门口、早市摊上、菜市场上等流动摊贩聚集的地方，突然传来一声：“城管来了!”于是乎卖煎饼的、卖菜的、卖水果的，以迅雷不及掩耳之势收摊走之，不可谓不快啊!

如何让城管和摊贩之间的“猫鼠游戏”不再上演，笔者认为，一是要树立文明执法的理念，切实加强执法人员的思想教育和道德修养;二是适时出台符合实际的政策措施，从政策层面引导流动摊贩和商户文明经商，同时帮助下岗工人和低收入人群就业创业;三是编制合理的摊位规划，结合区域城市总体规划，从技术层面引导流动摊位资源的合理配置。