微笑交通心得体会及收获 公交驾驶员微笑与服务感想咋写(6篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

最新微笑交通心得体会及收获一

在残酷的命运挑战面前，张海迪没有沮丧和沉沦，她以顽强的毅力和恒心与疾病做斗争，经受了严峻的考验，对人生充满了信心。张海迪说：“我像颗流星，要把光留给人间。”她怀着这样的理想，以非凡的毅力学习和工作，唱出了一首生命的赞歌。

生活中，谁会没有坎坎坷坷?你又何必因为一点小小的障碍而不走路呢?这种例子举不胜举。譬如陈平少时家贫，与哥哥相依为命，为了秉承父母光耀门庭，不是生产，闭门读书，却为大嫂所不容，为了消弭兄嫂矛盾，面对一再羞辱忍无可忍，离家出走，欲浪迹天涯，被哥哥追回后，有不计前嫌，阻兄休嫂，在当地传为美谈，终有一老者，慕名前来免费授徒授课，后来辅佐刘邦成就了一番霸业。这个故事告诉我们，面对挫折面对困境，你只要以积极的进取的心态，最后就可以笑到最后。名人是这样，生活中平凡的人也是这样。去年我爷爷突发脑溢血，虽经全力抢救保住了生命，但说话走路都不方便，开始需要几个人搀扶，到推着轮椅扶着墙，一点一点的锻炼，现在已经能自己上下楼了。不被困难所击倒，能勇敢的笑对生活，生活将还你微笑。

让我们以坦然的心，高昂的情绪去面对生活中的困难和挫折吧，不经历风雨，怎能见彩虹，没有人能随随便便成功，快乐的生活在等着你。

泰国商人施利华，是商界上拥有亿万资产的风云人物。1997年的一次金融危机使他破产了，面对失败，他只说了一句：“好哇!又可以从头再来了!”他从容地走进街头小贩的行列叫卖三明治。一年后，他东山再起。

“活着就是幸福，就是胜利，就是一切。”可我却不这么认为。如果人在生活中，连起码的微笑也没有，那他会幸福吗?如果我们用微笑面对生活，生活也会用微笑像阳光，给大地带来温暖;微笑像雨露，滋润着大地。微笑拥有和爱心一样的魔力，可以使饥寒交迫的人感到人间的温暖;可以使走入绝境的人重新看到生活的希望;可以使孤苦无依的人获得心灵的慰藉;还可以使心灵枯萎的人感到情感的滋润。俗话说的好，笑一笑，十年少。永远微笑的人是快乐的，永远微笑的面孔是年轻的!微笑犹如阳光挥洒大地的盎然;清风抚摸树林的温暖;夕阳燃烧天空的炽热;浪花冲刷礁石的激情。

幸福的诠释是微笑;快乐的意义是微笑;温暖的真谛是微笑;挫折的鼓励是微笑;坚强的象征仍然是微笑。阳光雨露，鸟语花香，对于每个人都公平给予;欢乐喜悦，烦恼忧伤，却属于每一个人私有。生命总是美丽的，不是苦恼太多，只是我们不懂生活;不是幸福太少，只是我们不懂把握。面对生活，不论是失意，还是挫折;不论是阴云密布，还是困难重重，我要选择微笑。微笑面对你。

让我们以坦然的心，高昂的情绪去面对生活中的困难和挫折吧，不经历风雨，怎能见彩虹，没有人能随随便便成功，快乐的生活在等着你。

最新微笑交通心得体会及收获二

尊敬的各位领导、同事们，大家好!

我是锦州市国家税务局直属税务分局的王卓，我演讲的题目是《微笑的力量》。

微 笑，是春天里一朵盛开的花，是夏天里一把撑开的伞，是秋天里一枚成熟的果，是冬天里一缕温暖的阳光。微笑是种子，谁播种微笑，谁就能收获美丽。在我的身 边，就有这样一位喜爱微笑的女税官，她不多言不多语，见了谁都是微微一笑，这笑容像是极具感染力的一缕阳光，温暖着每个纳税人!

她就是郭 欲文，锦州市国税局直属分局办税服务厅普普通通的一位女税官，同事们说，她很普通，普通得就像林间的一株不起眼的小花。但是，她却是一位爱岗敬业的典范， 十五年来，她乐观前行，尽心尽职，乐于奉献，在办税服务厅默默耕耘;她亲切动人的笑容，温暖着她身边的每一个人;她娴熟的业务技能，更让纳税人交口称赞。

微 笑中有一份执著。郭欲文自1995年走上了税收工作岗位，始终#from 本文来自高考资源网 end#工作在税收第一线，20xx年到窗口工作，在办税服务厅主要受理纳税人的纳税申报、进行一窗 式比对、发票认证等项工作。这些工作枯燥乏味，但是她始终要求自己，把平淡的工作看做是快乐的旅程。随着金税工程、ctais征管软件、税库银一体化、网 上办税服务厅等一系列现代化税收征管软件的推行，对办税服务厅窗口人员的素质有了更高要求。她深知，为纳税人服务，仅靠微笑是不行的，在面对纳税人咨询时 “一问三不知”;在办理涉税事宜时效率低下、差错不断，哪怕您笑得是艳若桃李，喊得是甜甜蜜蜜，端上来的是“龙井茶”，递上来的是“大中华”，根本谈不上 为纳税人提供优质服务!优质服务，必须要有一定的“真本领”和“硬功夫”，为此，她不断提高自身素质，及时了解掌握各种软件的升级后带来的变化，熟练掌握 各种税收政策，反复进行实际操作，熟练程序。“有付出必有收获”，因业务娴熟，被称为“纳税服务明星”。

微笑中有一份感动。 人们常说，税官难做，窗口的税官最难当。因为，在公民纳税意识还比较淡薄的现阶段，与各种纳税人零距离接触，被误解、受委屈是常有的事。可是，郭欲文处处 想纳税人所想、急纳税人所急。在纳税人眼中，她是位踏实肯干、默默奉献而且毫无怨言的公仆。她所在的岗位是大厅最繁忙的岗位，月初抄报税，月底发票抵扣认 证。每当到申报期最后几天，为了方便纳税人抄税，她甚至加班到晚上。去年3月31日下午5点05分，她匆匆关掉电脑，准备尽快去照顾高烧住院的孩子。这 时，一企业办税人员风风火火地赶到办税服务厅，因公司扫描仪出了问题，刚刚寄来的发票急需在大厅认证，否则就不能在当月抵扣，企业要遭受很大损失。她二话 没说，放下刚打开的自行车，微笑着回到岗位，重新启动了电脑，为企业认证了168份发票，纳税人激动的说这样的国税干部太好了!

除了对纳 税人提出的问题做好耐心细致地回答外，对于三言两语说不清楚的问题，郭欲文就会主动为纳税人手把手示范。锦州石化开元公司网上办税服务厅申报数据无法正确 导入，她立即一步步教会了企业财务人员，直到对方能独立操作为止。在办税过程中，她每天都以亲切柔和、热情真诚的话语，与纳税人说上几百句话，即使面对纳 税人的误解、责难，也不急不躁，始终和颜悦色、耐心细致地做解释工作，纳税人有什么问题都爱向她咨询，由此带来更多的繁忙，但她笑着说：“纳税人对我的信 任，是对我工作的支持”。对同事、对纳税户，她总是给人以温暖，送人以满意。许多企业办税人员亲切地她为纳税

人“贴心人”。

微笑中有一份 坚强。“天下大事，必作于细”，办税服务厅的工作可谓单调枯燥、繁杂琐碎，纳税人的事就是头等大事，家庭上的事再大也是小事。在郭欲文的心中，始终把为纳 税人服务的工作放在第一位，为家人服务便自觉地让到了第二位，只要她的手机一响，立即回到单位。郭欲文是个孝顺的儿媳。 去年4月初，公公患病住进了医院，一连住了20多天。恰逢征期，她只好白天上班、照顾孩子，晚间在医院陪护。20多天没有睡个囫囵觉。办税服务厅的同事们 看到她瘦弱的身体、布满血丝的眼睛，一个劲地劝她休息一下。可是，窗口人员本来就不足，她若休息了，别的同志就会更累。于是，郭欲文咬咬牙硬是坚持了下 来。郭欲文的身体本来就很瘦弱，因为长时间得不到充足的休息，那时她的体重只剩下不到从原来的110斤降到了89斤。

微笑中有一份关爱。 爱是相互的，郭欲文关爱、尊重纳税人，纳税人也同样关心爱护她。有一次，郭欲文的孩子发烧，她请了几天假照顾孩子，很多纳税人在窗口没见到她，都很关切地 打听她是不是病了，有几个人甚至要来电话号码，直接打电话了解情况后，有的主动提出要出车的，有的要替换她陪护的，有的要帮助做饭的，郭欲文一一谢绝。由 于她的优质服务，许多纳税人对她心存感激，也经常有人想请他吃顿饭，她都婉言谢绝了。

微笑中的那份收获。在岗一分钟，尽职六十秒。业务精 湛，工作勤勉，她作为服务厅的“老人”，是办税服务厅工作强度最大的一个。实行“一窗通办”，窗口整合后，工作量加大了，但服务质量的要求却提高了许多， 许多朋友劝她早点脱离“苦海”，她笑笑说：“在办税大厅，能为纳税人提供服务，不是挺好的吗?”

微笑是种子，谁播种微笑，谁就能收获美丽。十年来，到郭欲文办税窗口申报的纳税人数以万计，可郭欲文没有一次和纳税人红过脸;十年来，经过郭欲文的手认证的税票金额数以千万计，却从未出现过一笔差错;十年来，郭欲文办过的业务难以计数，但从未接到过一起投诉。

有人说，办税服务厅的工作太平常，平常得像一张白纸，而郭欲文却在这张平常的白纸上，始终以微笑传递着坚韧、传递着关爱、传递着善良和真诚!

谁 说女人意味着柔弱和娇嫩?她用实际行动告诉我们，柔弱的另一面是刚强，娇嫩的背后有坚韧;岁岁月月，寒来暑往，她用坚毅和执着，依法治税，严于律已;她用 智慧和笑容，化解矛盾、温暖人心，赢得纳税人的理解和支持，描绘了一幅最美丽、最温馨的图画。她用爱心播撒真诚与微笑的种子，最终收获的是纳税人满意的果 实。

最新微笑交通心得体会及收获三

微笑服务演讲稿

各位领导、各位评委、来宾们、朋友们：大家好!

笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗?感动人不必须要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就能够产生社会效益和经济效益的双重好处。

“你这天对顾客微笑了没有?”

微笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些理解的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永恒的记忆。它不仅仅缩留意理距离、达成情感交流的阶梯。

微笑，应对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只有热爱生活、热爱顾客、热爱自我工作的人，才能持续并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑

我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑;是简单自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人能够没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的期望。

微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的这天，要想使自我占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都明白，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你这天对客人微笑了没有?”

微笑是一种抚慰，它能够对他人“一笑值千金”。如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴”。他人一见就明白你是乐意助人，乐于为他人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻”，其实从某种好处上讲，微笑本身就是语言的一种，或者说是语言的添加剂。

微笑服务能够使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家”，持续微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意，微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。而不明白微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。

微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现!

最新微笑交通心得体会及收获四

上班的公交车上，售票员板着脸大喊：“那位乘客少坐会儿，给老人让个位子”

“哎，前面那位，家乐福到了”

……

刚才上来了一位颤颤巍巍拄着拐杖的老大爷，但没有人起身让座。

车上人不太多，就几步距离，售票员喊的那位前座的乘客离车载电视太近，所以没有听到。

我站在隔她一个座位的后面，便欠身伸出手拽了拽她的袖子：“家乐福到了”。那人转过脸微笑着对我说：“我下一站下车，谢谢你……!”，一连串的谢谢，一脸灿烂的微笑。噢，原来是一位戴眼镜的阿姨，看起来大概有五十多岁。

阿姨准备下车了，回头示意我坐到她位子上去，我笑着指了指被她座位旁边站着的两位先生挡在身后的老大爷，阿姨这才看见，一边连声说对不起，一边赶紧站起身来让坐。

回头还没忘了夸奖我：“你的内心和外表一样美”!她的笑很慈祥，话也很真诚!

站在我旁边等着下车，阿姨的脸上始终带着慈祥的微笑，说：“谢谢，谢谢提醒，我记不住站名，只记得上一站是家乐福”，她对我，也是对站在她面前的售票员说。

我说阿姨的心态很好啊，我这样称呼您不见怪吧(我琢磨着似乎叫阿姨老了点，应该叫大姐的)!因为近距离再看她，似乎她应该更年轻一些。

阿姨连声说：“我喜欢，喜欢”，一边用手比划着“我今年都七十多岁了!”

我感到车上飘过来几双惊异的眼神，瞅着这位一脸微笑的老人。

“再见，再见”“阿姨一边下车，一边声音洪亮的和车上的人打着招呼。

留下了一路温馨的微笑。

车再次启动，售票员的脸上多了几分笑容，报站的声音也多了几分甜美。

车上的气氛一下子欢快了很多。

我的心一直被阿姨感染着，目送她下了车，回头再看窗外，虽然没有阳光，但却依然那么灿烂。

最新微笑交通心得体会及收获五

1、彼此让一让，路宽心更宽

2、道路畅通让城市提速，出行文明使广州增辉

3、速度诚可贵，生命价更高

4、文明出行每一步，关爱生命每一天

5、路上多礼让，道宽心更宽

6、路好，车好，文明最好;快行，慢行，安全才行

7、红灯、绿灯、灯灯是令;直道、弯道、道道小心

8、出行多点小心，家人少点担心

9、开车抢道不文明，礼让三先好通行

10、心头常亮红绿灯，文明交通伴我行

11、文明每一步，安全每一天

12、让与争一闪念，生与死一瞬间

13、红绿灯前微微笑，放慢脚步等几秒

14、礼让一小步，文明一大步

15、多走几步莫跨栏，不让生命留遗憾

16、开文明车、行平安路、回幸福家

17、迎亚运，讲文明，笑容满面，树新风，促和谐，礼让为先

18、文明在心中，平安在手中

19、开文明车，行文明路，做文明人

20、文明足下每一步，畅通亚运每一路

21、礼让一秒一步，平安一生一世

22、一路礼让一路安，一人安全一家欢

23、带一分小心上路，携万分安心回家

24、我先让，路宽畅;你先走，是朋友

25、绿灯可以再等，生命不能重来

26、人人礼让，交通顺畅

27、爱心办亚运，世纪广州情;播洒文明风，礼让亚洲行

28、脚下步步文明，前途一生无忧

29、别让文明缺失，莫用生命赶路

30、争抢抢来的是事故，礼让让出的是平安

31、珍爱生命，莫闯红灯

32、天天出行人人礼让，日日安全路路通畅

33、文明驾车展广州新貌，礼貌行路树城市新风

34、文明交通，共建和谐

35、明荣知耻讲文明，交通安全记心间

36、红灯很短暂，人生却漫长，绿灯还会亮，生命不重来

37、宁绕百步远，不冒一步险

38、红绿灯下讲文明，斑马线上知荣辱

39、红灯亮了不要急，歇歇脚后慢慢骑

40、带文明上路，携平安回家

最新微笑交通心得体会及收获六

亲爱的老师、同学们：

人生，或许很少没有失败。但面对失败时，有的人用悲伤;而有的人却用微笑。我，就选择了后者。

那是上周星期五，大家争相参加小导游的比赛。我的组员都推选我上场，并给我鼓劲。我信心十足，准备上场一搏。

比赛很快就开始了，前面几组都是成绩平平，我十分得意，等待着上场。

随着主持人一声令下，我站到了讲台上，开始滔滔不绝地讲着昨天背下的稿子。可谁知天不遂人愿，我竟将“千峰万仞”读作了“千峰万亘”，惹来同学们一阵哄笑。我急忙摸摸后脑勺，简直是无地自容，真想找个地缝钻进去。可不行啊，还得继续讲啊!我又慌忙纠正了错误，继续讲。好不容易讲完了。同学们还是报以我热烈的掌声，我的手早已冰凉，悻悻地回到了座位上。

后来，我又看到了候肖肖当导游。她轻松的走上讲台，热情地介绍起来。她一会儿比动作;一会儿打个趣儿。挺老练的样子。我们全班同学都被她调动了起来，随着她的手势张望。她那仪态大方、热情有礼的表现今我深深折服。我的确认为自己赶不上她。果然，她以9。77的高分荣获第一名，我只获得了第二。

唉!我不由自主地叹了口气，望着窗外浮过的一丝微云，我陷入了淡淡的忧愁。

“兰莺雪!”恍惚中我听到一个声音，我扭头一看，是候肖肖。她满脸真诚地跑过来：“我们星期六一起去爬山吧!”我怔了，好一会儿才回过神来。说：“好!”她又笑了，一跳一跳的走了。

我忽然明白过来，每个人，都像是一株花，也许绚烂在夏日烂漫的风中，也许微笑在山野的角落。无论花开的精彩，还是花落的寂寞，都没有关系。因为，我们都是独一无二的那朵花。在春风吹过的时候，依然能绽放别样的精彩。那么，微笑吧!闲看庭前花开花落，漫随天外云卷云舒……把那些淡淡的伤感、浓浓的忧郁都远远地丢在成长的风里，微笑着，看那花开与花落，成功与失败吧!

风又来了，吹散起我耷拉在耳上的缕缕秀发，我笑了，轻轻地享受失败的笑容。