药店就业心得体会和感想(优质9篇)

心得体会能够帮助我们发现问题、总结经验、提升能力。写心得体会有几个关键要点需要注意，首先要有明确的主题，确定要总结和概括的内容。其次，要注意结构的合理性，可以按照时间顺序、因果关系或主题分类等方式进行组织。此外，语言表达要准确清晰，重点突出，同时要注重自我思考和感悟，避免简单罗列事实。最后，可以通过与他人交流、查阅相关资料等方式，进一步丰富和提高心得体会的质量。以下内容是对学习、工作、生活等方面的心得体会，供大家参考借鉴。

药店就业心得体会和感想篇一

220xx年7药店店长工作，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩，在此谈谈。

转眼间，20xx年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。

20xx年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一直秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。守业难，创业更难!既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，如果前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的发展必须要在掌控之中。店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。因为是店长，必须比员工站一个更高的层面;也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。

我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展，关键在人。一个药店要长期稳定的发展，它必须要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴!一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值!如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜”的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂。作为店长要善于把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜欢自己的工作，进而得到不断的发展。

氛围有了，每个人的积极性自然也就上去了。快乐地工作，每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训，让我们三家门店有机会沟通交流，真的不知道我们梧田店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的。

口号。

了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好!

回首20xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们药店全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失药店店长20xx。

年度工作总结。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”药店店长为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，医学全在线搜集整理为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标新的一年开始了，成绩只能代表过去药店店长20xx年度工作总结工作总结。我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;。

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;。

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

**年**月**日，我很荣幸加入药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：

一、收获与认识。

对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。

二、存在的不足与努力方向。

无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。

扩展阅读篇：

工作总结写作指导。

工作总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。

基本情况。

1.工作总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

4.今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。

需要注意的问题。

1.工作总结前要充分占有材料。

2.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。

3.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

4.要剪裁得体，详略适宜。

5.工作总结的具体写作，可先议论，然后由专人写出初稿，再行讨工作总结会议论、修改。最好由主要负责人执笔，或亲自主持讨论、起草、修改。

6.工作总结最好是要根据领导的意思来展开，把日常工作叙述一下，好的工作方法分享一下，不好的工作方法写出改进措施。

药店就业心得体会和感想篇二

大学时光转眼即逝，转瞬间我们即将步入社会。在求职面试、选择职业的过程中，我有很多的感想和体会。就业，不仅仅是为了谋求生计，更是实现自我价值的跳板。在这个过程中，我深深明白了就业的重要性，以及对于我们个人而言的意义。

许多人认为就业仅仅是为了保证生活的物质条件，满足基本生活需求。然而，我却发现，就业对于我的心理和自我价值感也有着巨大的影响。当我接到第一份实习工作的通知时，我感到非常兴奋和自豪。这意味着我相信自己已经具备了足够的能力来实现我的职业目标。而随着实习工作的顺利进行，我也逐渐为自己的职业选择感到自信和满意。因此，我深知就业是实现自我成长和自我实现的途径，而不仅仅是为了养家糊口。

在求职的过程中，我也遇到了许多的挑战和困难。繁忙的面试行程、激烈的竞争环境让我不得不重新审视自己的能力和不足。通过面对挑战和迎接困难，我逐渐明白了就业的意义，并更加坚定地追求自己的目标。每次面试后的失败和反思都推动着我认真学习和不断完善自身，使我逐渐走近成功的边缘。就业的过程不仅让我成长，更塑造了我积极向上的人生态度和不怕困难的勇气。

从广义上讲，就业是实现社会的一种融资方式。我们的劳动力为社会提供了生产力，为经济的发展起到了重要的推动作用。正因为有了我们的努力付出，才有了繁荣的社会和富裕的国家。因此，我们要担负起就业的责任，做好自己的本职工作，为社会的繁荣做出贡献。就业不仅是为了找到好工作和过上美好的生活，更是为了实现社会和个人的共同进步。

然而，面对现实社会的就业压力，我们也要认识到就业并非一帆风顺。有时候，我们可能会遇到无数次的拒绝和不幸。但是，我们不能灰心丧气，而是要坚守信念，相信自己会找到适合自己的工作。同时，我们也要做好充分的准备，提高自身竞争力，努力争取就业的机会。毅力和信心是成功的关键，只有坚持不懈地努力，才能迎来成功的曙光。

总之，就业不仅仅是为了挣钱，更是为了实现自我价值、成长和对社会做出贡献。求职过程中的挑战和困难，使我更加坚定了自己的职业目标和理想。同时，就业也是一项社会责任，我们应该用自己的努力和付出为社会的繁荣做出贡献。面对就业压力，我们要坚守信念，相信自己的能力和机会，努力实现自己的梦想。只有坚持不懈地努力，才能迎来属于我们自己的成功和幸福。

药店就业心得体会和感想篇三

就业是每个大学生毕业后都要面对的现实问题，毕业季的到来也让我不禁回想起自己的大学生涯。在这四年里，我经历了一次又一次的实习和应聘，积累了一些就业的感想和心得体会。通过这次经历，我更深刻地认识到就业之路的不易，也得出了一些关于就业的思考。

第二段：就业压力与竞争。

就业压力是每位大学生面临的共同问题。随着社会经济的发展，高校毕业生的数量不断增加，相对的职位岗位却并没有相应的增长。因此，现实就业市场的激烈竞争使得大学生的就业压力愈发沉重。更为重要的是，大学生要与其他毕业生竞争，同时还要与有工作经验的社会人士竞争，这无疑增加了我们找工作的难度。

第三段：实习经验的重要性。

在我进行一次次的实习经历中，我深刻体会到实习经验对于找工作的重要性。实习是将所学理论知识应用于实践的过程，可以帮助我们更好地了解自己的兴趣和擅长的领域，同时也可以在职场中积累工作经验。在实习期间，我学会了团队合作、沟通技巧和解决问题的能力。这些实践经验不仅能提升我们的专业素养，还能为我们今后的就业提供有力的支持。

第四段：自我认知与定位。

在经历了一次次的实习和应聘之后，我开始思考自己的优势与劣势，也更加明确地认识到自己的职业定位。不同的人有不同的优势，了解自己的优势可以更好地选择适合自己的职业发展方向。同时，也应该认识到自己的劣势并积极加以克服。职业定位的清晰是我们走向就业的重要基础，只有找准自己的职业方向才能更好地规划自己的就业之路。

第五段：积极探索与努力。

就业之路充满了各种挑战和不确定性，但我们不能畏惧，而是应该勇敢地面对。我们要积极主动地向社会求职，主动扩大自己的社交圈和人脉关系。掌握就业市场的信息，参加各类职业招聘会、实习机会，了解最新的职业需求和趋势，这样我们才能更好地把握就业的机会。同时，我们也要不断提升自己的学习能力和综合素质，不断学习新知识和新技能，提高自己的竞争力。

总结：

就业是人生重要的一步，也是人生道路上的一个门槛。在面对就业的压力和竞争时，我们应该保持积极的心态和战胜困难的勇气。通过积极的实习经验和对自身的认知定位，我们可以更好地了解就业市场和自身的优劣势，从而更好地规划自己的就业之路。积极探索和努力奋斗，我们定能找到适合自己的工作岗位，实现事业的成功和人生的价值。

药店就业心得体会和感想篇四

第一段：引言（引出主题）。

药店作为提供药物、保健品、医疗服务的机构，是人们健康保障的一部分。在药店工作，不仅能学习药物知识和顾客服务技巧，还可以了解药品市场的动态。自从我开始在一家药店工作以来，我不仅收获了职业技能，还体会到了这个行业的独特魅力。在这篇文章中，我将分享我在药店工作的心得体会。

第二段：职业技能的提升。

在药店工作，最重要的一项工作就是为顾客提供专业的健康咨询和药物配药服务。通过接待顾客、了解顾客需要、解答顾客疑虑等工作，我逐渐积累了丰富的专业知识和临床经验。同时，我也不断学习新知识，了解最新的医药研究成果，以便给顾客更好的建议和服务。在药店工作的时间里，我不仅自己的专业技能得到了提升，还见证了许多顾客因为我和同事的帮助而获得健康的变化。

第三段：与顾客之间的交流与互动。

作为一名药店的员工，我每天都要与很多顾客进行沟通并提供协助。顾客们来到药店不仅是为了购买药品，更是希望得到及时、准确的健康咨询。因此，与顾客之间建立起良好的互动关系非常重要。通过与顾客的交流，我学会了倾听和理解别人的需要，不仅帮助我更好地解决问题，也培养了我的人际交往能力。在药店工作，每天都能遇到不同背景和需求的顾客，这也让我更加开阔了自己的眼界，了解不同年龄、职业和疾病的人需求，提高了我的服务意识。

第四段：药物市场的了解。

药店工作不仅让我学到了专业知识和技能，还让我对药品市场有了更深入的了解。在与不同的供应商和代理商的合作中，我逐渐理解了药品的采购、销售和市场推广的原理。通过参加行业内的培训和研讨会，了解市场上的新产品、新趋势，我对行业的发展趋势有了更清晰的认识，并能在我的工作中更准确地满足顾客的需求。

第五段：对药店行业的认识和展望。

通过这段时间在药店的工作，我对药店行业有了更深刻的认识。药店作为提供医疗服务和药物配药的重要机构，对人们健康的保障起着非常重要的作用。药店工作人员不仅仅是药品销售员，更是顾客的健康顾问和帮助者。只有不断学习和提升自己的专业知识，才能在顾客面前有更高的专业素养和服务水平。未来，我希望能够在这个行业中继续发展，并将我的专业知识和技能应用在更多的顾客服务中，为更多人提供健康保障。

总结：

通过在药店的工作，我不仅提升了自己的职业技能，还学会了与顾客之间的良好互动，了解了药品市场的运作机制。在这个过程中，我对药店行业有了更深入的认识，并对未来充满了希望。我相信，只要我持续努力学习和提升自己的能力，药店行业将为我提供更多的发展机遇。

药店就业心得体会和感想篇五

时间过得真快,一转眼,我在聚善堂就工作一年多了。回想这一年多的种种,每天的工作,跟同事们的和睦相处,公司开展有益的活动等等。有好多好多的感想想说,可是一时还真不知从何说起，就把我感触最深的一些说说吧。通过这一年多的工作,我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。

当看到顾客,我都会微笑的说:“先生,(或其他)您好!”类似的礼貌用语,如“对不起”﹑“不好意思”﹑“您请稍等一会”﹑“谢谢”等,我会较合理的应用在不同的场合中。在工作中努力做到“三声”﹑“四心”﹑“五服务”,以“顾客是上帝”为准则保证客户的满意度。我是一名收银员,收银员是每个店不可缺少的﹑不可忽视的窗口。作为收银员,我们在工作过程中应注意,加强规范和电脑学习，严格按照工作流程,遵守。

规章制度。

作为我个人来说,我觉得基本上做得很好了当然,还是有些不足的地方,这还要自己在今后的工作当中不断学习﹑不断进取在这同时,还要改正发生过的错误,从中吸取教训,不要在同一个地方因同一原因发生错误,从而能更好的更得心应手的工作。

我热爱现在这项工作,因为这是我工作以来,一份我觉得时间较稳定,管理较合理的工作,与同事之间感情不错。总的来说,我做得挺愉快的。有时候也难免情愫波动,这都是受极个别人的影响。别人做少,甚至不做,有时候觉得很不公平,但是有些不是我份内的事,我为什么就要去做呢?想想,多做一些反而更充实,多做一些,把我们的工作氛围创造得更好,不是能做得更开心。在我们店里,店长是个通情达理又不缺严谨,责任心强的人。工作之时,不仅要在店里帮顾客介绍药品及处理顾客意见,解决意见;还要处理我们每一个员工发生的事情,教育批评我们。

虽然有时讲话很冲动,但我能理解她,这都是为了能更好的为广大群众的服务。她具有极强的上进心,闲暇之余,还跟我们前台的学习电脑。我们中裕药超的员工由开业时的30多个人,到现在只剩下23名了。这期间断断续续走了10来个人吧,有的是被调走,有的是自己另有发展,有的是不适应公司的要求。员工是一个企业赖以生存和发展的基石,我们大都是从中专毕业出来的,文化素质水平基本差不多,但因个人性格不同,家庭教育不同,难免个别心理素质较低。这就需要我们互相帮助﹑沟通﹑引导,及公司能进行更合理的,更有针对性的培训和教育。在今后的日子里,我会在日常的工作中﹑生活中﹑学习中更加努力完善自己。同时,也希望公司能够更健步如飞的发展壮大。

营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂，，药店营业员心得体会。

营业员以微笑服务为主题。

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。

观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式。

察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。

1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。

2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。

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药店就业心得体会和感想篇六

就业是每个人都必须面对的问题，是每个大学生毕业后必须面对的挑战。毕业后的第一份工作对于一个人的职业生涯具有重要的影响，它不仅仅是创造经济收入的手段，更是一个人实现自我价值的途径。由于社会对于就业压力的不断加大，我们需要思考和认识到就业的重要性，以便更好地应对就业的挑战。

第二段：就业的挑战和困难。

目前，经济全球化和高科技的发展使得市场竞争日益激烈，就业形势越来越严峻。每年毕业的大学生数量呈现愈演愈烈的趋势，而就业岗位的数量相对较少。此外，许多行业对于大学生毕业生的要求也越来越高，对于刚刚走出校门的大学生来说，他们面临的困难是巨大的。无论是职业规划、求职技巧、面试表现，都需要我们在日常学习和生活中注重培养。

个人认为，就业不仅仅是为了赚钱而已，更是实现自我价值的途径。在职场中，我们可以学到许多在学校中无法学到的东西，可以结交各行各业的朋友，可以认识到社会的各种现象。通过工作，我们从中学会了协作、沟通、解决问题的能力，培养了勇于创新和适应能力，这些对于我们未来的发展都是至关重要的。因此，我们要正确认识就业，将其看作是自我成长和价值实现的重要途径。

第四段：就业中的挑战与成长。

在职场中，我们常常会遇到许多挑战，面临各种各样的问题和困难。有时候，我们会感到在学校中所学到的知识和技能无法应对实际的工作需求，需要不断学习和提升自己。面对竞争压力，我们需要保持积极向上的心态，努力提升专业能力，培养自己的竞争力。在这个过程中，我们也会逐渐认识到自己的优势和不足，从而不断地成长和进步。

第五段：合理规划未来的就业。

为了应对就业的挑战，我们需要制定合理的职业规划。通过认真思考和分析，确定自己的兴趣和优势，找到适合自己的职业方向。然后，我们可以通过进一步的学习和培训来提高自己的技能和能力，增加自己的竞争力。此外，我们还应该注重提升自己的沟通和人际关系能力，培养自己的团队合作精神，以便更好地适应职场环境。只有合理规划未来的就业，我们才能更好地实现自己的职业目标。

总结：

就业感想心得体会，是每个大学生毕业后所必须面对的问题。虽然就业压力很大，但我们不应该盲目看待就业，而是要积极应对挑战和困难，在职场中不断成长和进步。通过合理的职业规划和提升自身能力，我们可以更好地实现自我价值和职业目标。因此，我们要正确对待就业，将其看作是我们实现自我价值的重要途径。只有这样，我们才能在竞争激烈的职场中获得成功。

药店就业心得体会和感想篇七

在药店当店员那是，参加过培训，通过不断的掌握方法学习，提高了自身的记忆能力，面对客户的，快速准确的找出他们想要的药品。下面是本站小编为大家收集整理的药店店员。

感想，欢迎大家阅读。

我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说:“先生,(或其他)您好!”类似的礼貌用语,如“对不起”。

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢?察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。

1、观察动作。顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。

2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。

通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客：“这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如：“您要买什么?”顾客：“没什么，我先随便看看。”药店营业员：“假如您需要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。

通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则：

1、不要单方面的一味询问。缺乏经验的药店营业员常常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种“被调查”的不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不肯说实话。

2、询问与药品提示要交替进行。因为“药品提示”和“询问”如同自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就肯定能掌握顾客的真正需求。

3、询问要循序渐进。药店营业员可以从比较简单的问题着手，如“请问，您买这种药是给谁用的?”或“您想买瓶装的还是盒装的?”，然后通过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题，就象上面的举例一样，逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察顾客的表现与反应。

耐心倾听。

1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备，要有耐心倾听顾客的讲话;其次要做好业务上的准备，对自己销售的药品要了如指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什么问题，自己应如何回答，以免到时无所适从。

2、不可分神，要集中注意力。听人说话也是一门学问，当顾客说话速度太快、或与事实不符时，药店营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药店营业员并未专心在听自己讲话，那药店营业员也将失去顾客的信任，从而导致销售失败。

3、适当发问，帮顾客理出头绪。顾客在说话时，原则上药店营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向顾客发问，因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪，而且会使谈话更具体生动。为了鼓励顾客讲话，药店营业员不仅要用目光去鼓励顾客，还应不时地点一下头，以示听懂或赞同。例如：“我明白您的意思”、“您是说……”、“这种药很不错”，或者简单地说一声：“是的”、“不错”等等。

4、从倾听中，了解顾客的意见与需求。顾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等，药店营业员就必须要让顾客的意见发表出来，从而了解需要、解决问题、清除疑难。在药店营业员了解到顾客的真正需求之前，就要找出话题，让顾客不停地说下去，这样不但可避免听片断语言而产生误解，而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。

5、注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药店营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时，随时都可以锻炼听力，掌握倾听技巧，慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高，而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。最后，提醒各位药店营业员千万不要自以为知道顾客想要什么，必须仔细倾听他们所讲的每一句话，而且通过顾客的谈话来鉴定他最关心的问题，而后根据他们的需要提出合理化建议，只有这样，才能收到事半功倍的效果.

本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。

在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。

当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：

一、掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴。

别法，有经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试)。

以中药性状鉴别方法为例：

如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等;药用为本草植物茎藤的，如天仙藤;药作为茎枝的，如鬼见羽;药用为茎髓部的，如灯山草、通草等。木类中药药用部位木本植物茎形成层以内各部分，如苏木、沉香、树脂、挥发油等。

鉴别根茎的横断面是区分双叶植物根茎和单子叶植物根茎的重点.双子叶植物根。

茎外表常有木栓层，维管束环状排列，木部有明显的放射状纹理中央有明显的髓部，如苍术、白术等。单子叶植物根茎外表无木栓层或仅具较薄的栓化组织，通常可见内皮层环纹，皮层及中柱均有维管束小点散布，无髓部，如黄精、玉竹等。另外，还有皮类中药、叶类中药、花类中药、果实及种子中药、全草类中药、藻菌地衣类中药、树脂类中药和矿物、动物类中药的性状鉴别。

二、践了中药的炮制、加工等技术，例如：

通过炮制可以增强药疗效，改变或缓和药物的性能，降低或消除药物的毒性或副作用，改变或增强药物作用的部位和趋向，便于调剂和制剂。增强药物疗效：如炒白芥子、苏子、草决明等被有硬壳的药物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增强治阳萎的功效;胆法制南星可增强镇茎作用。

改变可缓和药物的性能：不同的药物各有不同的性能，其寒、热、温、凉的性味偏盛的药物在临床应用上会有副作用。如生甘草清热解毒，蜜炙后有补中益气;生蒲黄活血化瘀，炒炭止血。降低或消除药物的毒性或副作用，有的药物疗效较好，但有太大的毒性或副作用，临床上应用不安全，如果通过炮制便能降低毒性或副作用，如草乌、川乌、附子用浸、漂、蒸、煮加辅料等方法可降低毒性。

今年5月份进入新公司，在公司总部领导和门店同事们的协助下,能够使我迅速地适应新的环境,积极融入新的工作,顺利地完成公司所安排的各项工作任务。时光荏苒，20xx年的岁末钟声即将敲响，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。现在我将在20xx年的思想、工作情况向公司领导作简要汇报。

—、尽快适应新环境，融入新工作。

到新的企业对于我来说是一次难得的机会，尽快熟悉公司的各项。

规章制度。

适应地域性的差异积极融入新的角色是做好本职工作的前提。工作中我细心向领导和其他同事请教多向其他人学习用心观察、用心揣摩。想问题、办事情时刻从质量管理人员的角度出发使自己尽快适应新的环境尽快开展新的工作通过学习业务知识的积累、销售技能、业务能力等方面都有了一定程度的提高。

二、努力学习，注重实践，不断提高销售工作能力。

作为一名药店工作人员，特别是药师，时刻提醒自己的工作职责，以安全用药为第一，辅以耐心周全的服务及疗效，这对于在药店工作多年的我来说根本不成问题，但是进入新公司以后，一切多改变了，插入一个例子来说明：今年不像往年住公司，每天上下班都要来往与同一条路线，时间长了，有这么一辆车，有这么一个售票员，只要我一上车，无须半句话，只要交钱，到目的地下车，整车的人售票员均知道哪个人到哪个地下车，一清二楚，我特别喜欢做这辆车，原因是下车不用自己喊，售票员声音响亮，听她喊“###有下”像在唱歌，非常有安全感和舒服，我时常在想，我的工作如果也能像她一样这么优秀多好啊，我们的药店销售情况就是这样，只要顾客进门站在你前面，不需要说一个字，你就要知道他什么情况买什么药(当然这是老顾客或第一次曾配过药的)，刚开始我真的很难适应这种工作状态，一个两个顾客还行，问题是所有的顾客都是这种情况，最初真怀疑这种风气是谁发起的，但现在经过我努力的学习，不断的掌握方法，切实做到了用记忆武装了头脑，进一步掌握了一项技能，提高了自身能力，推动了工作。

三、以药品质量为第一，保障人们的用药安全，尽心尽力履行职责。

刚进入公司我就发现门店药品陈列比较混乱，部份药品并没按标示存放，这在药品管理法上极其不符，并在销售中也带来一定的不便，而且各标志不明显，甚至有些已脱落，我利用工作之余将各种药品作了分类存放，并制定了一项奏效的管理方法，这样店堂安然有序，更节约了工作时间提高了工作效率。接下来的日子，按照领导安排我负责药品质量管理工作，在各项工作中我都本着认真负责的态度把好各项药品质量关，受到了门店领导的赏识，同事们的认同。为了使自己尽快熟悉工作，业余时间抓紧查看资料外，还熟悉自己的工作职责，并虚心的向公司领导，同事请教，尽快使自己对公司的情况有一个比较全面，系统的认识和了解，使我能顺利地开展工作，我日常质量管理工作的情况大致包括如下：

1，按照公司的验收制度及法规的各项规定做好对药品的验收，避免不合格药品的购入。

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药店就业心得体会和感想篇八

药店作为一个平凡的商业单位，在社会中扮演着至关重要的角色。从事药店工作已有多年，深知在这个行业中个人的努力和经验是至关重要的。以下是我在药店就业中的心得体会。

首先，我发现一个药店中的工作需要具备高度的责任感。药品是与人们的健康直接相关的，它们在错误的使用下可能对人体产生严重的危害。因此，作为药店员工，我们必须时刻保持规范和谨慎。在销售药品时，我通常会仔细核对处方，并与顾客进行交流确认。即便不是处方药，我也会尽力提供专业建议。这就需要我对药品进行了解和学习，以便合理推荐和引导顾客。

其次，服务态度是药店员工必备的素质之一。每个顾客都有自己的需要和疑虑，如何满足他们的要求，解答他们的问题，是我们的责任。我会积极倾听顾客的需求，提供耐心的解答和建议。在与顾客交流的过程中，我了解到对待他们善意并主动提供协助会使顾客感到被关心和尊重，从而建立起良好的顾客关系。

第三，药店工作要求快速且准确地处理各类业务。药店经常出现顾客排队现象，因此我们必须迅速地处理顾客的需求。困难的是，顾客的病情和需求千差万别，我们可能会遇到各种各样的问题。这就需要我们快速反应并能准确地提供解决方案。通过设定工作流程和提高自身的业务水平，我逐渐掌握了解决问题的技巧，并能在繁忙的工作环境中高效地工作。

另外，药店的团队合作也是非常重要的。在一个药店中，员工需要紧密合作来保障工作质量和高效性。团队合作的成功关键在于相互理解、相互支持和共同目标。在我所在的药店，我们会定期举行团队会议，讨论工作中可能遇到的问题并提出解决方案。同时，在日常工作中，我会积极协助同事完成工作任务，保证工作的顺利进行。这样的团队合作可以提高工作效率，营造舒适和谐的工作氛围。

最后，药店工作是一个不断学习和成长的过程。药品和行业知识的更新是必不可少的，我们需要不断学习新知识，了解新药物和疗法。此外，我们也需要不断提升自身的业务和沟通能力，以适应不同顾客的需求。作为一名药店员工，我会经常参加行业培训和讲座，并积极学习和沉淀工作中的经验，以提供更好的服务。

总之，药店就业需要员工具备高度的责任感、良好的服务态度和快速准确处理业务的能力。团队合作和持续学习也是成功的保证。通过多年的工作经验，我懂得了提供良好服务的重要性，并进一步提升了自身的业务水平。在未来的工作中，我将继续努力，更好地为顾客提供专业的药品和相关服务，为社会健康做出自己的贡献。

药店就业心得体会和感想篇九

近年来，药店行业发展迅速，作为零售药房中的一员，我有幸参与其中并积累了一些就业心得体会。在这个喧嚣而忙碌的行业中，我学到了许多宝贵的经验和技能，也明白了不少道理。在这篇文章中，我将总结并分享我在药店就业过程中的所思所悟。

首先，药店工作是一项非常细致且需要耐心的工作。作为药店员工，我们必须具备严谨细致的工作态度。我们需要在顾客咨询药品的同时，仔细核对药方和药物的要求，并根据具体情况耐心细致地向顾客解释用药事项。一丝一毫的疏忽都可能造成严重的后果，因此我们必须严守工作细节，保证工作质量的高标准。

其次，药店工作需要快速反应和冷静应对突发事件。在药店工作中，我们经常需要面对一些顾客突发状况，如药品缺货、业务繁忙等。在这样的情况下，我们必须冷静应对，迅速响应，并及时提出解决方案。通过处理各种突发事件，我学会了保持冷静和理性的思维，提高了自己应对变化的能力。

再次，与顾客的沟通是药店工作中至关重要的一环。药店是顾客与药物之间的桥梁，我们需要准确理解顾客的需求并给予他们合适的建议。然而，不同顾客的知识水平和沟通方式各不相同，因此我们必须具备较强的语言表达和沟通能力，以便与顾客建立良好的互动和信任关系。通过与顾客交流，我不仅加深了对于各类药物的了解，还学会了倾听和尊重他人的能力。

最后，药店工作是一项需要团队合作的工作。在药店中，员工们需要紧密合作，相互协作以完成工作任务。团队合作不仅能提高工作效率，还可以增进彼此之间的了解和信任。团队合作中的相互包容和谦虚才能保证工作顺利进行。

通过药店的就业经历，我深刻体会到药店工作的细致和耐心、快速应对和冷静思考、与顾客沟通和团队合作的重要性。这些经验和体会不仅帮助我在工作中表现出色，也指导着我在生活中更好地与他人相处。我相信，在今后的工作中，我将更加准确地把握个人与职业之间的关系，不断完善自己，追求更好的自我。

总而言之，药店就业给了我许多机会去实践和锻炼自己的各种能力。在这个行业中工作让我明白了许多生活和工作的道理，并成为我成长的一个重要阶段。作为一名药店员工，在繁忙和压力之下，我学会了细致与耐心、快速反应和冷静思考、与顾客沟通和团队合作。我深知这是一条漫长而艰难的道路，但我相信通过不断地学习和努力，我将在药店行业中取得更大的成就。