最新助残服务心得体会及收获(通用17篇)

写心得体会有利于培养批判性思维和独立思考的能力。怎样才能写出一篇具有深度和思考的心得体会呢？接下来，我们可以一起浏览一些优秀的心得体会范文，更好地理解这种写作方式。

助残服务心得体会及收获篇一

公交车作为城市交通系统的重要一环，承载着人们的出行需求。为了满足老年人和残障人士的出行需求，公交公司普遍实施了“公交敬老助残服务”。在经历了一段时间的乘坐公交车的经历后，我深刻地认识到这项服务的重要性，并且对公交敬老助残服务有了一些心得体会。

首先，公交敬老助残服务是一项亲和力极强的服务。每次乘坐公交车时，都可以看到驾驶员主动帮助老人携带行李物品、让座等。这种亲和力带给老年人和残障人士一种被尊重和关爱的感觉。我曾经目击一位驾驶员发现一位行动不便的老奶奶经过一个无障碍通道时稍有不稳时，马上放下车子，帮助老奶奶搀扶着站稳，并询问是否需要帮助。这种亲和力和关怀使得老年人和残障人士感受到了社会的温暖。

其次，公交敬老助残服务是一项细致入微的服务。每辆公交车的站台都有标识着“敬老助残口”的位置，让老年人和残障人士可以更方便地上下车。此外，很多公交车还设置了扶手、座位带等设施，为老年人和残障人士提供更多的便利。有一次我看到一位坐在轮椅上的残障人士上车时，驾驶员非常细心地将他的轮椅折叠并放在轮椅专区，然后再帮助他固定好。这种细致入微的服务确保了老年人和残障人士的出行安全和舒适。

再次，公交敬老助残服务是一项责任心十足的服务。即使是高峰时期，驾驶员依然会给老年人和残障人士让座。我曾经看到一位驾驶员在车上提醒大家注意一位老人的贵重物品，等老人下车后，他还特意走过去询问老人需不需要帮助。这种责任心让老年人与残障人士感受到了公交公司对他们安全的关注。

此外，公交敬老助残服务也存在一些不足之处。比如，一些公交车上并没有人负责扶老帮残的任务，造成老年人和残障人士的乘车困扰。而且，即使有人负责，一些乘客依然对于老年人和残障人士缺乏理解和尊重，使得他们的乘车体验不够良好。

总的来说，公交敬老助残服务在满足老年人和残障人士的出行需求方面起到了重要的作用。通过在公交车上亲眼目睹了这项服务的实施，我深刻地认识到它的重要性。这项服务不仅传递了社会的温暖和关怀，还细致入微地为老年人和残障人士提供了出行便利。然而，仍然有一些不足之处需要改进。希望公交公司能够进一步加强培训，提高服务质量，让老年人和残障人士在乘坐公交车时能够得到更好的照顾和关爱。同时，我们也应该加强对于老年人和残障人士的尊重和关爱，共同营造一个更温暖、更友善的社会环境。

助残服务心得体会及收获篇二

今年寒假，我在重庆市红鼎豆捞餐饮公司应聘上了服务员这一职业，并进行了为期一个月的实践工作。作为一名大学生，第一次参加工作，进行社会实践，与社会零距离接触，虽然时间短暂，但感触颇多。在这一个月中，我增长了见识，让自己的性情得到了磨练，增强了韧性，没有卑微的工作，只有卑微的心态。

寒假工作兼职了27天，回望过去，时间过得真快，自己竟然能熬过来，就这样一个月了，可过程却异常艰难，特别是最后几天，简直度日如年。其实任何事，过程中的感觉都是漫长的，时间仿佛停滞不前，每天都盼着那个点下班，天天面对同样的事，无聊，辛苦，可事后回望，也不过如此。任何人都是从平凡的岗位做起，重复是在所难免的事，哪个工作又不重复呢，要用心，有所获，贵在坚持。原来，只要我们坚持下来，一切艰难困苦不过尔尔，没有什么大不了，坚持就是胜利，挺过来，任何事都显得那么渺小，甚至苍白，不值一提。刚开始，那是与世隔绝的日子，从早忙到晚，几乎没有多余的时间去关注外面的世界。没有报纸，没有新闻，天天背菜谱，背价格，站岗，迎客。后来，我认识到，我们获取信息的渠道有很多，不仅仅限于报纸，电视。每个人，或者说每个顾客都是活生生的新闻直播，从他们的穿着，你可以了解最新的时尚潮流，从他们的言谈，你可以了解最新的新闻资讯。世界上没有封闭的新闻，只有封闭的嘴巴，只要你会交流，会沟通，没有什么事你会不知道。

在做这个工作时，因为以前从未接触过，什么都不懂，一问三不知，眼看着别人忙前忙后，自己只能傻傻的站在旁边干看着，帮不上忙，最怕的是帮倒忙，别人烦，自己也烦，恨这样的自己。所谓师父领进门，修行靠个人，这话一点不假，师父没有义务为你的错误负责，也没有义务对你倾囊相授，他有他的脾气，修为在个人，很多时候需要我们自己慢慢探索。任何一个人进入任何一家公司，都是从新员工起步，一个公司的工作流程并不是从一开始就能掌握跟了解，必须多向别人学习，三人行，必有我师，善于观察，看别人怎么做，而不是等别人来告诉你怎么做，不要依靠任何人，相信自己，最最重要的是相信自己能搞定。勤动手，勤动口，不断琢磨，不断学习和不断积累，吃得苦中苦，方为人上人，宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，相信自己，依靠自己。

在这个小小的餐饮店，你会发现，人没有三六九等，但顾客的素质却参差不齐，说话要注意措辞，素质是自己的，借不到，别人也强加不了。在交往中，如果我们不能去改变什么，我们就要采用各种方法去适应。要知道，他们的出现和存在是为了让你了解，原来世界上有这种人，而幸好，你不是这种人。许多人说娱乐圈是个大染缸，各形各色的人都有，其实餐饮业又何尝不是呢，或者可以说，又有哪个行业不是呢，无论是什么地方，什么样的人都会有，大家为了工作，为了生活，为了不同的目的走到一起，每个人都有自己的思想，个性，脾气，要想与他们搞好关系，需要许多技巧，为人处世之道在于隐忍，少说话，多做事，管好自己，尽量不做有损他人利益的事。我信奉人之初，性本善，也不否认人都是自私，关键在于如何把握一个度。不可忽视，小觑身边的任何一个人，无论是什么时候，任何情况，都要真诚对人，热诚待人，不要求别人有所回报，只要求自己问心无愧，只要自己是真诚的，我们的心就会是殷实的。

助残服务心得体会及收获篇三

自从参加了志愿者活动，特别是智力助残志愿服务以后，我的内心深处被启发了。这项工作让我更好地理解了残障人士及其家庭的需要，并使我深受其启发。在此，我愿与大家分享我的心得体会。

第一段：参加智力助残活动的初衷。

我之所以参加智力助残活动，完全是出于自愿，是因为我觉得这是一项有意义的工作。我深深理解残障人士所吃的苦，面对所遭受的不平等待遇，我想尽我所能来帮助他们，给他们提供一些帮助和希望，让他们感受到社会的温暖。

第二段：为残疾人提供情感上的支持。

我们所提供的帮助包括了很多方面，其中一个便是情感上的支持。在人群中，残疾人总是不愿走到前面，因为他们害怕自己的残疾会带来不必要的麻烦，或者会受到别人的侮辱和歧视。我和我的队友尽量让他们感受到我们的关爱，告诉他们他们是平等的，我们是为了帮助他们而来，不会因为他们的残疾而歧视他们。

第三段：为残疾人提供实际上的支持。

除了情感上的支持，我们还为他们提供了实际上的帮助：比如，帮助他们搭乘公交车，帮助他们购物或者去银行办理业务等等。对于他们，这是一次很特殊的体验：他们从来没有这样的舒适和方便的感受，他们没有感受到社会的温暖。所以，我们不仅仅是在提供服务，更是在教育他们，让他们感受到帮助的力量。

这份志愿服务不仅带给了残疾人帮助，也带给了我自己无尽的感慨。一方面，我感慨到在我们生活中那些生活不便的人们需求太多，比如：他们需要长时间的照顾，他们的教育和工作方面也有很多的困难，而现今残疾人的治疗和服务技术尚不完全，这也让心情不是很好的我感到着实的无奈。另一方面，我又想到如果我们大家能够积极地为他们提供帮助，那么地球会变得更加美好和温暖。这样的活动给了我无尽的帮助，在我生活中也起到了很大的作用。

第五段：对于智力助残的深远思考。

从智力助残活动中，我体会到了人性之美，也感悟到了人性之恶，对我而言应该是有一定的影响的。我们常常将自己的自我居高临下，认为残疾人是一个群体或者是一种现象，而不能想到残疾人是人，他们也需要关爱和尊重，更需要社会的参与，任何时候都不应该把他们视作是边缘化的群体。这也是我们需要注意的一个问题。

总之，智力助残的志愿服务是一项很有意义的活动，让我能够接触到欠缺关爱的人们，也给了我提供帮助和爱心的机会。当然，我们需要注意的就是不仅仅是为残疾人提供帮助，还要教育本身，赢得爱心的大家都更应该变得更有创造力和责任心。这也是社会的真正意义和目标。

助残服务心得体会及收获篇四

第一段：引言（引入敬老助残服务的重要性）。

在现代社会中，人们的生活节奏加快，人际关系变得疏远，忙碌的工作使人们很难有时间去关心他人。然而，敬老助残服务却是我们每个人都应该关注的一个重要方面。敬老助残服务不仅能够帮助那些需要帮助的老年人和残障人士，更能够提醒我们关爱他人，传递爱与温暖。在参与敬老助残服务的过程中，我深深体会到了其中的人文关怀和社会责任感。

在一次参与敬老助残服务的活动中，我有机会与一位老年人进行交流。这位老人年过七旬，身体瘦弱，双腿也有些困难，但他却满脸笑容，给人一种温暖和安慰。在与他聊天的过程中，我了解到他曾经的光辉岁月，听闻他生活中的艰辛，我深感敬仰之情。他告诉我，通过敬老助残服务，他能够感受到社会的关爱，生活变得更加丰富多彩。这让我深刻体会到，每个人都应该珍视老年人和残障人士的存在，尽自己所能为他们提供帮助和关怀。

参与敬老助残服务不仅仅是为了帮助他人，也对自己的心灵成长有着深远的影响。在接触到老年人和残障人士的过程中，我意识到自己在生活中经常忽视他人的需求，没有给予他们足够的关心。这启发了我要学会关注他人，尽可能提供帮助。与老年人相处，我不仅学到了忍耐和关爱，也感受到了生活的真谛。敬老助残服务让我更加懂得珍惜生活中的每一天，不再以自我为中心，而是积极参与社会公益事业，为他人和社会作出贡献。

第四段：改变观念，传递爱与温暖。

参与敬老助残服务的过程中，也帮助我改变了对老年人和残障人士的观念。很多人会觉得老年人和残障人士是弱势群体，需要别人的关心和帮助。然而，通过亲身参与敬老助残服务，我明白了他们并不是与我们不同，在某些方面他们可能会面临更多的困难，但他们同样有自己的尊严和价值。我们应该尊重他们，给予他们平等的对待，并承担起帮助他们的责任。通过传递爱与温暖，我们可以改变他们的生活，也让自己成为一个更加有爱心和责任感的人。

第五段：结语（总结观点，强调敬老助残服务的重要性）。

通过敬老助残服务的经历，我深深体会到了人与人之间的连结与关怀的重要性。敬老助残服务不仅仅是一个社会活动，更是我们每个人应该承担的责任。通过关注他人，我们可以让社会充满爱与温暖，让每个人都感受到生活的美好。只有我们心怀仁爱并积极参与服务活动，才能构建一个更加和谐与美好的社会。让我们一起参与敬老助残服务，用行动改变世界，让爱心永远延续下去。

助残服务心得体会及收获篇五

“助残服务”体现了社会的进步和人性的光辉。在日常生活中，我们应该积极地参与到助残服务中，为身边的残疾人提供力所能及的帮助。在过去的一段时间里，我从事了一些助残服务的工作，收获了很多有意义的经历和感受。今天，我想分享一下我的心得体会，希望与大家交流、探讨，并共同推动助残事业的发展。

第二段：助残服务——是个人的责任和担当。

参与助残服务，首先要有的是一份责任和担当。残疾人是社会的弱势群体，他们的生活和工作都面临着不少的挑战和困难。如果我们不为他们提供相应的帮助和支持，那么这个社会就不够完整和健康，也就不能实现“守望相助”的美好愿景。

此外，助残服务也是个人的精神追求。为别人服务的过程，不仅能够磨练我们的意志力和耐心，更能够提高我们的人际交往能力和社会责任感。在服务过程中，我了解到残疾人的心理和生活状况，从而能够更好地与他们沟通和交流。同时，自己的尽心尽力也能够带来满足感和成就感，这是一种无私奉献的精神追求。

第三段：助残服务——需要坚定的耐心和细心。

助残服务需要有坚定的耐心和细心。残疾人由于生理上的缺陷或心理上的障碍，在日常生活中常常面临很多的挑战。这也要求我们在和残疾人交往时，要有足够的耐心和细心。在服务过程中，我们不仅要耐心地听取他们的诉说和意见，更要细心地研究和分析他们的各类需求和要求，有针对性地提供支持和援助。这样，才能更好地帮助残疾人改善生活状况，提高自身的自理能力，实现更好的生活和工作质量。

第四段：助残服务——需要科学的方法和专业的技能。

助残服务还需要有科学的方法和专业的技能。随着社会的发展和科技的进步，助残工作也日益科学化和专业化。我们需要掌握一些基本技能和方法，如基础的心理辅导和安全保护知识，以及各类适应性设备和辅具使用技能等。此外，对于涉及到疾病和健康方面的助残工作，我们还需要了解相关的专业知识和技能，如对于麻风病或癫痫病患者的护理，需要具备医疗背景或相应的护理技能。只有巩固自己的专业技能和知识，才能更好地服务残疾人，同时也避免出现安全事故或护理纠纷等不必要的误解和不良影响。

助残服务的意义在于，它不仅改善了残疾人的生活和工作，也构建了人类命运共同体的精神纽带。残疾人是社会的弱势群体，我们每一个人都不可能得到全部的机会和资源。当我们把目光投向身边需要帮助的人群时，就能够真正地感受到“人类命运共同体”的存在和价值，引领我们走向更健康、繁荣、和平的未来。

以上就是我的关于“助残服务心得体会”的五段式文章，通过这篇文章，我想表达出一份对于我们身边残疾人群体的关爱和呵护，并希望借助此文，提醒大家积极参与到助残服务中去，用心去为残疾人提供力所能及的帮助和支持。

助残服务心得体会及收获篇六

近年来，社会对残疾人关注有加，越来越多的人加入到爱心助残服务的行列中。作为一名志愿者，我有幸参与了一次爱心助残服务活动，这使我深深感悟到了付出的意义和价值。以下将从“爱心的滋润”、“用心服务”、“关注的温暖”、“责任与担当”和“个人的收获”五个方面进行阐述和总结。

首先，爱心的滋润。在这次爱心助残服务活动中，我结识了许多残疾人朋友。他们或失明、或聋哑、或截肢……然而，他们并没有因为身体的不便而放弃对生活的热爱和追求。在陪伴他们的过程中，我看到了他们坚强勇敢、乐观向上的一面。他们用自己的行动告诉我，即使面对再大的困难和挫折，只要抱有爱心和坚定的信念，都能战胜困难、追寻幸福。

其次，用心服务。在服务过程中，我发现不同残疾朋友的需求各不相同，因此，我们在服务中需要提供个性化、针对性的帮助。例如，对于视力障碍的朋友，我们需要提供详细的说明和细致的引导，以帮助他们更好地融入社会；对于聋哑的朋友，我们需要学习手语和简单的交流技巧，以便与他们进行沟通。只有真正用心去服务，才能发现他们真正的需求，并给予适当的帮助，让他们感受到我们的关爱和温暖。

第三，关注的温暖。残疾人是社会中的弱势群体，他们需要更多的关注和关心。有时候，只是陪他们聊天、倾听他们的心声，给予他们一些鼓励和安慰，就可以带给他们巨大的力量。我曾陪伴一位失明的朋友去商场购物，他很开心地说：“在你的陪伴下，我觉得我并不孤单。”这句话深深触动了我，让我感受到了关注的温暖能带给别人的巨大力量。

第四，责任与担当。作为一名志愿者，我们肩负着很重的责任和担当。不论是在活动中还是日常生活中，我们都应该保持积极向上的态度，注重自己的言行举止，做到懂得尊重、理解和包容他人。我们应该将自己的时间、知识和资源奉献给残疾朋友，在他们需要帮助的时候及时伸出援手。只有担当起这份责任，才能真正发挥出我们作为志愿者的作用。

最后，个人的收获。参与爱心助残服务活动让我受益匪浅。通过与残疾朋友的交流和合作，我学会了更为细致和耐心地与人相处。在帮助残疾人解决问题的过程中，我不仅提高了自己的组织、沟通和解决问题的能力，还体会到了付出的快乐和成就感。这种快乐不仅来自于帮助别人，更来自于看到他们逐渐摆脱困境、追求幸福的过程中。

综上所述，爱心助残服务带给我许多感悟和收获。在与残疾朋友相处的过程中，我深刻地体会到了付出的意义和价值。帮助他人不仅使他们受益，更能促使我们个人的成长和进步。这次爱心助残服务活动让我明白了：真正的爱是无私的，只有用心去服务，关心他人，才能传递爱的力量，让世界变得更美好。

助残服务心得体会及收获篇七

助残服务是一项伟大的事业，在生活中我们可以通过多种方式帮助身体有障碍者。作为普通人，在帮助别人的同时也能获得内心的满足感。在过去的几年里，我一直参加志愿者组织的助残服务活动，这让我意识到，通过自己的行动，能够让残疾人的生活更加美好，同时也能让自己心情愉悦。

在助残服务活动中，最令我深感的是残疾人朋友的坚强与勇气。很多时候，我们看到别人的不幸，也会感到自己的生活并不完美。但是在和残疾人交流过程中，我发现他们在面对自己的生活困境时，却非常坚强和乐观。他们不会把自己生命中的缺陷视为累赘，而是努力克服不利条件，积极面对人生。这种乐观向上的态度，深深地感染了我。

助残服务是一种有意义的社会活动。通过这种服务，我们不仅可以帮助残疾人，让他们感受到社会的温暖，也可以让我们普通人更好地融入社会。同时，助残也是一种成长经历。在服务中，我们不仅能够学习如何关注他人，更能锻炼自己的交流能力和人际沟通能力，并且这些事情对我们未来的发展都非常有帮助。

我曾经参加过一次给残疾人无偿洗车的活动。这次活动让我感受到，只要关注细节，就能帮助到非常多的人。当时，我给一个轮椅上的小伙子洗车，他告诉我，他已经很长时间没有洗车了，因为自己没有办法倒车，每天都需要朋友帮他做这些事情。在服务中，我发现我的每一个动作都会对残疾人造成影响，我一点一滴地完成每一个步骤，感受到自己的行动对别人有所帮助，内心充满着满足感。

第五段：总结。

助残服务是一种有意义的活动，通过这种活动，我们不仅能够帮助残疾人，还能够学习人际沟通和关心他人的能力。自己的小小行动可以让别人的生活更美好，也能满足我们内心的成就感和幸福感。所以我们应该常常参加助残服务，帮助那些需要帮助的人。同时，我们也应该传递助残的精神，让更多的人参与到这项事业中来，共同创造一个更加美好的社会。

助残服务心得体会及收获篇八

公交敬老助残服务是一项十分重要而特殊的社会服务工作，旨在为年迈乘客和身体残障乘客提供贴心的服务，让他们出行更加方便、舒适。在我作为公交车乘客的过程中，我亲身体验到了这项服务的温暖和感动，深感这是一项支撑着城市文明的重要举措。

第二段：具体体验。

去年秋天的一天，我搭乘公交车前往市区办事。当时车内座位已经占满，我只好站在车厢中央。突然，一位年迈的老人上车了，他走路缓慢，步履蹒跚，看上去十分困难。车上的乘客纷纷起立让座，这时一个年轻人主动给老人让座。老人感激地看了看周围的乘客，微笑着坐下了。这一幕令我感动不已，公交乘客们的善意和乐于助人的精神让我深受感动。

第三段：反思与启示。

这次经历让我深刻意识到，社会上的互助精神和关爱之情没有留在口头上，而是活跃在每个人的内心深处。而作为一个年轻人，我们更应该积极参与到这项公交敬老助残服务之中。不仅仅只是让座，我们还可以帮助老人上下车、搬运行李等。更重要的是，我们应该加强自己的意识，当发现别人违规排队、冲上车等行为时及时制止，为老人提供一个有序安全的乘车环境。

第四段：呼吁与建议。

公交敬老助残服务的效果离不开全社会的共同参与与宣传。我呼吁公交公司加大推广宣传力度，通过媒体和广告宣传，让更多的市民了解到公交敬老助残服务，并积极参与其中。同时，公交公司还应该加强对驾驶员的培训和管理，提高他们服务意识和服务质量。只有通过全社会的共同努力，才能真正实现公交敬老助残服务的最大效果。

第五段：总结段。

公交敬老助残服务是一个展现社会文明和关爱精神的重要途径，我们每个人都应该积极参与其中。通过自己的亲身体会和感悟，我深刻认识到公交敬老助残服务对提高社会文明程度和凝聚社会力量的重要性。我呼吁每个人在公交车上都能积极参与到这项服务中，并严格遵守规定，共同营造一个友爱、温暖的公共交通环境。只有这样，我们的城市和社会才能更加和谐、美好。

助残服务心得体会及收获篇九

优质文明服务要取得质的飞跃，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。培训教育的方式很多，如：对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育，使每位员工懂得，我的行为代表着银行的形象，没有客户就没有银行业务的发展，培养良好的职业道德，在本职岗位上奉献一份光和热，自觉维护全行的形象和荣誉，使优质服务上一个新台阶;强化规范礼仪培训，举办规范化服务礼仪培训班，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练，并在全行范围内推广;加强业务技术培训，提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到“好、快、准、严”，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务;以柜面服务为突破口，开展形式多样的以优质文明服务为内容的活动，如创建青年文明号、争当青年岗位能手、开展比学赶帮超等劳动竞赛等;开展金融法律法规、各项规章制度的培训，增强员工法制观念，使每位员工知法、懂法、守法、用法，依法治行，依法经营，防范和化解金融风险;典型培训，组织员工对优质文明服务工作的先进单位及个人进行现场观摩学习，以增强感性认识，取之所长，补己之短;组织爱岗敬业、服务奉献的演讲比赛，颂扬员工努力开拓、勤勉敬业的高尚风范;推广以员工星级管理为核心的规范化服务。通过对柜台人员“德、能、勤、绩”的考核，授予相应的星级。实行“挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩”，充分调动员工的积极性;积极营造优美、舒适的服务环境。银行网点密布，方圆几百平方米就会分布着好几家银行网点，人们自然把眼光对准那些环境舒适优雅的营业场所。银行外观的亮丽自然而然地给顾客一种安全感，让人觉得银行有实力，因此，营业网点要依据规范化服务标准，对营业室内外进行净化、美化，在外部形象设计上应追求鲜明、统一的风格，以起到无声的宣传作用。

提高金融电子化水平，创新服务手段，完善服务功能，是提高服务质量的关键。

为适应企业、个人金融意识不断增强的需要，各家银行陆续推出了多种服务，如储蓄通存通兑、对公业务通存通取、代发工资业务、代收费业务、atm联网系列、商务pos终端、个人存单抵押贷款、一卡通(或一折通)、个人外汇买卖业务、电话银行服务等等。丰富的银行服务品种也是客户选择银行的必有的不可少的条件之一。新业务的开发，是增强业务发展后劲和竞争力的需要。所以商业银行应设立专司新业务开发的部门，加强对市场的调查、预测和分析，研究创新金融产品，完善服务功能，提高服务水平。

柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来，特色服务包括：延长营业时间、24小时服务、设立一米线;对特殊客户上门服务，为单位办理现金收付、转帐结息、送回单、利息清单等;为有困难的客户办理存取款业务;为军人、教师、中小学生和老弱病残者提供专柜服务;为大额存取款提供安全服务等;贷款方面推出信贷业务特快服务，选择信用等级为a级以上的企业，作为信贷业务特快服务对象，对其实行特事特办，使办理业务效率大大提高;推行客户经理制，为存贷大户配备客户经理，并为其提供存、贷、汇、理财、咨询等综合上门服务，通过全面周到的服务改善银企关系，增强吸引力，保证客户足不出户就能完成支付。通过推出特色服务等服务措施，达到树立良好的企业形象的目的。

加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系，是优质文明服务落到实处的保证。

优质服务工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务永无止境，重在坚持，贵在落实。营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌和信誉，客户在这里究竟得到了怎样的服务，只有通过明查暗访才能得出真相，因此，明查暗访是保证优质服务不走过场，不摆花架子的一个好办法。要通过组织行内人员或聘请社会监督员等多种形式，以普通客户的身份，通过看、听、查、问等方式，经常对营业网点的服务环境、服务态度、服务质量等进行明察暗访，并广泛征求客户意见和建议，解决服务工作中存在的问题，确保规范化服务标准落实到每一个工作环节，树立银行优质、高效、快捷、安全服务的良好形象。

建立监督检查体系。一是全行从机关到一线，从领导到群众，人人都有监督的职责;二是依靠社会监督和舆论监督，向社会公布举报电话、在营业大厅设立咨询台、监督电话、举报箱、意见簿或导储员等，聘请新闻、企事业单位及政府部门进行监督;三是定期召开企业、客户座谈会，发送征求意见信、监督卡、青年文明号服务卡;四是公布业务发展和承诺服务内容，自觉接受监督。

助残服务心得体会及收获篇十

公交敬老助残服务是一个社会公德的体现，也是社会进步的标志。随着人口老龄化和残障人士数量的增加，我们应该更加关注这部分人群的出行需求。公交敬老助残服务是为了满足他们的需求而设立的，旨在为老年人和残障人士提供更加便捷、舒适的出行环境。这不仅体现了城市的人文关怀，更是尊重和照顾弱势群体的一种表现。

公交驾驶员是公交敬老助残服务的重要参与者。他们承担着更多责任，需要具备更加丰富的社会服务意识。他们应该主动为老年乘客和残障乘客提供帮助，为他们开启门、找零钱、协助乘坐等。同时，他们还应该具备熟悉路线、遵守交通规则等操作能力，以保证乘客的安全。公交驾驶员的友善和耐心是公交敬老助残服务的重要标志。

第三段：公交乘客在敬老助残服务中的责任和行为规范（200字）。

除了公交驾驶员的负责，公交乘客也肩负着一定的责任。我们应该尊重老年乘客和残障乘客的权益，为他们让座、给予关注和帮助。在公交车上，我们应该维护良好的秩序，不占用无障碍通道、尽量不堵塞车门等。保持文明乘车，不随地吐痰、乱扔垃圾等行为，也是对公交敬老助残服务的一种贡献。

尽管公交敬老助残服务在大多数城市已经取得了一定的成效，但仍然存在一些问题和改进空间。首先，有些公交车辆的无障碍设施可能不完善，如坡道、无障碍通道等。其次，一些乘客对于敬让座位的认识不够，甚至存在不文明的现象。此外，公交驾驶员的服务意识和素质也需要提高，他们应该接受更加细致的培训，提高服务质量。加强公交敬老助残服务宣传和培训，同时完善相关设施和管理制度，将进一步提升敬老助残服务水平。

第五段：总结和展望（300字）。

公交敬老助残服务是城市文明发展的重要组成部分，也是体现社会公德和人文关怀的重要平台。通过不断完善服务设施和提高服务质量，我们可以更好地满足老年人和残障人士的出行需求，为他们创造更加友善和便捷的出行环境。同时，公交敬老助残服务也需要得到全社会的共同关注和参与，每个人都应该担起责任，共同营造一个温暖、尊重和关爱的社会氛围。希望在不久的将来，公交敬老助残服务能够在全国范围内得到更好的普及和发展。

助残服务心得体会及收获篇十一

人生中，有许多经历是注定会被我们放在心中，而不是被遗忘深海里。志愿服务是实现个人价值的重要手段，通过参与志愿服务，能够获得多种体验和学习。今天，我来和大家分享一下我在参加智力助残志愿服务中的所思所感。

第二段：服务中的收获。

在参加智力助残志愿服务中，我更加明确了志愿服务的重要性。看到那些有智力障碍的孩子们，在日常生活中的自理不能，身心上的困扰，我也开始对自己想要回报社会，为他人做出一点贡献的想法越来越坚定。我清晰的意识到，志愿服务不仅是一种奉献，更是一次收获，是能够让我们得到爱心互助的机会，在服务中获得成就感。

第三段：服务中的沟通。

参与智力助残志愿服务，除了学习到如何照顾并细心关怀智力障碍的孩子们，还学习到如何和这些孩子们进行有效沟通。在服务的过程中，很多孩子都因为沟通障碍而显得孤单。我认为这不仅是他们遗憾，同时也是我们失去为他们的贡献，于是我开始尝试利用各种沟通技巧和手段与他们沟通互动。更重要的是，当我用自己的心和行动帮助孩子们度过难关、得到他们的理解和信任时，我感到非常的快乐。

第四段：服务中的感动。

参加智力助残志愿服务的过程中，我也深切感受到孩子们对爱的渴望，这种感受深深地刻在了我的心里。在学习、玩耍、相处中，孩子们的眼神和笑容都让我感到了温馨和美好。这些孩子们的父母家庭经济有困难，他们能够接触到更多的外面的世界，扩宽视野，也感到很开心。这种“做善事感到开心”的感觉，让我内心更加充实和幸福。

通过参加智力助残志愿服务，我感性领悟到了很多。我学会了如何耐心和温柔的对待身体有障碍的人，我明白了在行动中的点滴关怀是一种汇聚成大河，“水滴石穿”的效果，更懂得了社会上对于有障碍群体的关注是怎么来的。每一个被我们服务的智力障碍的孩子们，他们的需求和我们的关心是相辅相成的，我们的关注能让他们走得更远，也让我们成为更好的人。

结语。

志愿服务是一项无价的活动，不仅能帮助需要帮助的人，同时也能成为自己成长的催化剂。我在智力助残志愿服务中，收获了温暖和幸福，更成长了更多。我希望能够提醒其他人参加志愿服务，在服务中注重关爱，同时也能够找到自己真正的方向和目标。让我们大家从志愿服务中，汲取爱的力量，在实践和成长中变得更好。

助残服务心得体会及收获篇十二

我利用一段假期进行了实习，这次实习是在一家酒店做服务员。虽然实习的时间不是很长，但这段经历足够让人印象深刻。在这次实习当中我也总结出了一句话，如果你想去体验一遍不一样的人生，那么就请你去做一次服务员。这是我有感而发的一句话，而这次实习也是我最深刻的一次体验。

假期不长，所以我实习的时间很有限，通过和人事沟通，她答应给我一个月的实习机会，所以我也非常的珍惜这次机会，一是可以赚一点生活费，二是能够历练历练自己。但是我的工资只能算正式员工的百分之九十，这一点原本我是不同意的，但是想着自己工作的时间并不长，给酒店也带来了一些麻烦，所以我也接受了。但是当我真正的进入工作的时候，我才认识到这是一份有难度的工作。

第一天实习的时候我们首先进行了一次长达两小时的培训，培训完之后我们也没有立马进入实践，而是跟着老员工们学习，这一段学习的时间让我也对这份工作有了更深的理解。作为一名服务员，每天都是忙碌的，有时候也会忙的团团转，头脑都有些混乱了。这是一名老员工和我说的，希望我可以做好准备去应对这份工作。

后来步入工作之后我才真正的感受到什么是“忙碌”，酒店那段时间生意很好，各种酒席都有做，有一次做寿宴，我从早忙到晚，身体都好像抽离了一般，非常辛苦。那时候的我非常沮丧，工资不高，而且工作很累，我都有一些想放弃的冲动了。但是当我冷静下来之后我发现这份工作给了我很多，不仅告诉我坚持是什么，还告诉该如何去应对各种突发情况，这都是我在学习过程中没有遇到的。

助残服务心得体会及收获篇十三

通过参加今年的“转变作风·服务群众”的活动，我最大的收获就是真正的理解了其重要意义。实际上这次活动就是一次党的群众路线教育、马克思主义教育和国情教育。跟随工作组成员一起深入基层一线，走进田间地头，深入生活，面对面了解群众、服务群众，增进群众感情，做群众的贴心人。最终目的不是为形式上的“走基层”而“走基层”，是要把深入基层、服务群众、转变作风常态化、制度化。

百姓生活不光是喜事和好事，还有不少实际困难，所以“转变作风·服务群众”活动要落到实处，我们写民情日记要多反映普通群众的利益需求，更好地服务人民。很感谢部领导班子给我这次锻炼的机会，虽然过去也数次从事过赴转服工作，但我想这次“转变作风·服务群众”活动会不光成为我，也会成为每一名工作组成员贯穿终生的一课，基层意识、群众观点必将融入我们以后的工作之中，成为始终坚守的价值理念。

我们要通过走进基层，消化经历，才能掌握和运用群众的丰富语言，才能讲群众喜闻乐见的事，才能想群众所想，解群众所需，思群众所盼。我们不能只是坐在办公室里遣词造句，或者走马观花的走形式，这样走不进群众心里。我们说的话群众听不懂，有距离感，怎么会有感召力?同百姓交谈，才能说出家常话、贴近百姓情。

“转变作风·服务群众”，本身就是一种作风，是彰显党性的具体体现。“转变作风·服务群众”是一项实践性很强的活动，既是对我们党的先进性优良传统的继承和发扬，也是联系群众、依靠群众、服务群众的生动实践，旨在把马克思主义的群众观点和党的群众路线落到实处，促进县各单位深入基层、深入群众进一步制度化、常态化，不断提高党的服务宣传工作的科学化水平。基层和群众是每个基层工作者的情感之根，所以，我深知，深入开展转服活动，重在联系实际、贵在取得实效，因为一步实际运动比一打纲领更重要。当前和今后一个时期的首要政治任务，就是认真学习宣传和全面贯彻落实党的精神。学习宣传贯彻党的精神，必须要全面理解，准备把握精神实质。在十八届中央政治局第一次集体学习时强调指出，“坚持和发展中国特色社会主义是贯穿党的报告的一条主线。”中国特色社会主义道路，是创造人民美好生活的必由之路。坚持和发展中国特色社会主义，就是要坚持为了人民、服务人民、依靠人民。　12月4日　中央政治局召开会议，议定“改进工作作风、密切联系群众”八项具体举措，以作风正党风，以党风赢民心。这些都体现出我们党执政为民的执政理念，宣示着我们党全心全意为人民服务的根本宗旨，这是我们把握精神的精髓，是理解中国特色社会主义的核心。当前，劳动就业、物价房价、医疗卫生、入学教育、食品安全、收入分配、环保治安等问题，是百姓最关心、最直接、最现实的利益问题。解决这些问题，报告都给出了答案：“多谋民生之利，多解民生之忧，解决好人民最关心最直接最现实的利益问题，在学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居上持续取得新进展，努力让人民过上更好生活。”党已经听到了百姓心中对幸福的期盼，把百姓期盼的民生“好声音”在报告中开新篇、布新局，为百姓的幸福奠定坚实的基础。

学习宣传贯彻党的精神，必须要联系自身工作实际，坚持学以致用，用以致学。作为基层办事工作者，我们要率先学习，深入学习，认真研读党的文件，原原本本学习党的报告和党章。我们既要全面准确领会党的报告的精神实质，又要着重深化对报告中新思想、新观点、新论断的理解。我们要依托各种载体，创新思维，以多种方式宣传提出的重要观点、重大举措和重大决策部署，宣传社会各界对报告的热烈反响和积极评价，宣传各地各单位贯彻十八精神具体举措和实际进展，积极营造学习贯彻精神的浓厚舆论氛围。

助残服务心得体会及收获篇十四

客户服务对于企业来说是一项贯穿于整个经营过程的大而广的体系。客户服务培训后上岗，要知道自己工作该怎么进行。下面是本站为大家带来的客户服务。

希望可以帮助大家。

我经过两天专业的培训受益匪浅，最重要的一点就是，目前面我们和先进的客户服还有一定差距，所以我们需要学的还很多，并从老师的讲解中谈谈我的感受。

专业知识，我们在为客解答问题时，在解决问题的专业性和正确性，会使客户感觉到是享受到高端和尊贵的服务，所以在平时的工作中，要多积累和学习专业知识，当被客户问到时，我们会自信的向客户展示包商银行服务，这样会取得客户的欣赏和信任，而不是感受到被欺骗，所以，今后的工作，多多学习知识，总结经验教训，把业务做到更精更细，做一个专业的客服人员。

语气，在服务的行业中，友善和蔼的语气非常重要，语气其时也就反一个人内心态度的晴雨表，在与客户谈话时，你语气的的轻，重，缓，急等都会直接影响沟通效果，这样的语气都会使客户感觉到你是在敷衍他，不尊重他，这样很容易把客户激怒，受害的不只是个人，最主要是对包商银行声誉的影响，所以，恰到好处的语气，使人如坐春风，会使人情不自禁的接受你。在今后的工作中，要时保持自己心情愉快，这样，会也会传递给客户快乐的服务。

沟通技巧，在与客沟通中，方式方法很重要，有的方式可能就会把客户的怒火点燃，有可能就会把客户的心花浇开，所以在与客户沟通中要学会聆听，不急于打断客户，客户打来电话了，就让客户尽情抱怨，耐心的倾听，冷静的回应，绝不和客户发生正面冲突，在倾听中了解缘由，仔细认真斟酌客户需求，以我们最大的能力，帮助到客户，为客户解决疑难问题，而不是我客户针锋相对的争个谁对谁错，没有必要的，客户打来了抱怨了就安抚，最后的目标就是把客户的问题解决。

我在两天的学习中，深刻理解到，说话可以开天辟地，可以拓展人际关系，说的好听就会让人接受你，真诚待人，学会设身处地为别人着想，学会换位思考，学会在客户的角度想问题，在接听电话中，极积调整情绪，不把不愉快的情绪带给客户，时时保持乐观的态度!抓质检，从质检中提高通话质量，扣分不是目的，目地是更好的服务客户;在每天的报表数据中找突破，分析问题并解决问题，在今后的工作中，我们会更加努力，向先进的客户服务学习，创包商银行一流的客户服务!

短暂而又充实、忙碌而又的五天封闭式培训很快结束了。带着少许疲惫但快乐的心情，回到熟悉的校园，突然感到自己五天里的成长和收获。短短五天，让我从思想上迈出了职业人的第一步，让我从心坎里感受到责任和团队。

拓展训练是乐趣与挑战并存，既有完成背摔的刺激和惊险，跨过断桥的喜悦和成就感;也有初次没能穿越电网的挫败感，以及未能七巧板任务的沮丧。整个过程，都是在教练的悉心引导和队友们的协作和鼓励下完成，无论任务是否顺利完成，我都在心里感谢教练和队友们的陪伴和支持。背摔让我初次体会到了如何把成长转化为责任，教练的话至今还萦绕在我的耳边：“站在背摔台上的就是我们以后工作的客户，我们应该怎样完善自己的服务，才可以让客户放心地投入中信银行的怀抱”;八米断桥的挑战让我再次直接感受到了对待困难的应有的态度：为之，则难者亦易矣;不为，则易者亦难矣;初次穿电网的受挫，生动的让我们知道了“先动脑，后动手”和“预则立，不预则废”的重要性;而七巧板任务的全线失败，则给全组队员提了个大醒：团队协作能力行动起来总比承诺的难倍，相信队友，是合作的基础。

三天讲堂式的培训，为我们在中信开始职业生涯，从里到外做好了准备。曾玉惠老师用生动活泼的案例向我们传达了如何建立正确端正的职业化心态，整整一天时间里，曾老师给我留下了很多印象深刻的语句，其中对我感触最深的是“做比说重要，习比学有效”和“站得高，看得远，才能飞得高”，这两句话很简单朴实，但对于自认为执行力不够的我，第一句话可以成为以后我工作的。

座右铭。

而第二句话提醒我在日后不应迷失于繁杂重复的工作里要不断学习充实自己拓宽自己的眼界与时俱进。第二天郝瀚老师有关银行营销的课程帮助我们初步建立起了客户服务和营销的概念。记得在去京城大厦支行实习报道的第一天郭副行长给我们上了一堂生动的“商业银行学”其中她就把银行经营中三大重点概括为服务、风险和营销足见营销在现代商行业务开展中的重要性而通过郝老师的课程我对郭副行长的那番话有了更深刻更全面的认识。最后一天幽雅大方的韩洁老师从着装、言行举止、语言等角度教我们如何培养自己良好的商务礼仪从而打造自己的职业素养相信这些方面对于即将步入职场的新人来说都是必要和有帮助的。

周五晚上的晚会，也是此次培训中不得不提的重要环节之一。短短三天时间，多才多艺的队员们，奉献出了一台精彩、温馨的晚会。我们组的小合唱“爱因为在心中”作为晚会的开场节目，虽然简单低调，但包含着我们每一位组员心中的感动和温暖。其他组的节目也是精彩纷呈，另人印象深刻。尤其是最后全体成员在曹总的带领下，还有人力资源的几位工作负责但待人和善的美女们一起高唱“相亲相爱一家人”，将晚会的温情气氛推向高潮。

总的来说，五天的培训生活，让我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加认同中信总营----我们的新家和家里的每一位新成员。感谢辛勤工作的人力资源的同事们，为我们安排这五天朝夕相处、相互了解学习的美好时光。这五天，是我在中信总营里成长迈出的第一步，很顺利很开心，相信以后一定会有更成功的第二步、第三步.......

人往往会按自己的主观意识去想事情或处理事情，但也会因为这意识而不能很好的解决问题，子曰：已所不欲，无绝于人，而这句话所揭晓的是处理人际关系的重要原则。

已所不欲，勿施于人是孔子经典妙句之一，而孔子所言是指人应当对待自身的行为为参照物来对待他人，人应该有宽广的胸怀，得人处事之时切勿心胸狭窄，而应宽宏大量，宽恕待人，倘若自所不欲的，硬推给他人，不仅会破坏与他人的关系，将事情弄的僵持而不可收拾，一切以个人利益为中心，只顾及自身的感受，而忽略他人的感受。

今时今日这样的服务态度，或者是处理人际关系已经是行不通的，就如我们汽车美容客户服务一样，如果你凡事都是单一的，以个人的意愿或主观思想为前提，而忽略客户的要求、意愿，轻的话会使客户产生疑虑，严重的是感觉你忽悠或是欺骗他。

举个例子：有个客户开了一辆白色丰田佳美汽车，过来你店里洗车，你看到客人漆面很脏，而且有很多氧化层和雨迹斑。首先就觉得，哇!有项目可以帮他搞了，漆面那么脏可以帮他做抛光、封釉了吧!如果你完成没有顾及客人的感受和意愿，就对客人说：“哇，先生你的车好脏喔，一般洗车是处理不掉，你车的漆面的氧化层与雨迹斑的要封釉才能解决问题的，还一直介绍抛光封釉有几种价格，那么你是客人你会怎么想呢：车都还没帮我洗就要叫我做其它项目，分明是你只想赚我钱，没真心真意帮我处理解决问题。

处理以上这种情况，我们应该先考虑尊重客人的想法，隐藏目的，不要一味的想要客人做项目，首先应立即帮客户处理问题，才找适当的时机去建议客户，说出车的现状是需要保养封釉的项目才能把车搞得漂漂亮亮。

好的服务是促进和保证客观企业使命的一个使者，所以我们应先以真诚、礼让、尊重来对待客户，不要以自己的主观意识，不考虑客户的感受来强加或强求客户，也就是“已所不欲，勿施于人”，这是我们对客户服务的禁忌。

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助残服务心得体会及收获篇十五

爱心助残服务是一种充满人文关怀与奉献精神的活动。在社会进步的今天，我们不应该忽视残疾人群体的需求，而是要倡导关心、帮助他们。爱心助残服务不仅可以提升整个社会的道德观念，也能促进残疾人的自尊心以及社会融合力。

作为一名志愿者，我有幸参与了爱心助残服务活动。通过这次体验，让我更加深刻地意识到残疾人的困境，也让我体会到了他们的勇敢与坚强。记得有一次，我与几位志愿者一起参观了一所康复中心，看到残疾儿童们勇敢面对自己的困难，我不禁感到钦佩和敬意。他们在困境中依然保持着微笑，这种乐观向上的精神让我深受鼓舞。

第三段：助残服务的重要知识和技巧。

在与残疾人群体接触之前，我们需要了解一些重要的知识和技巧。首先，我们要学会尊重残疾人的隐私，并且不要对他们的身体状况进行过多询问。其次，我们要对相关法律法规有所了解，确保我们的服务符合法律规定，并不伤害到残疾人的合法权益。最后，我们要学会倾听，尊重残疾人的意见和需求，帮助他们解决实际问题。这些知识和技巧对于提供有效的爱心助残服务至关重要。

通过参与爱心助残服务，我获得了很多宝贵的收获。首先，我更加敏锐地察觉到了身边残疾人的存在与需要帮助的机会。其次，通过与残疾人接触，我发现他们也有许多优点和闪光点。他们的乐观、坚强以及对生活的热爱，给予了我极大的启发和正能量。此外，参与爱心助残服务还使我拥有了更宽广的人际关系，结识了一些志同道合的朋友。这些收获对我的人生观和价值观产生了深远的影响。

爱心助残服务是一个长期而持续的工程。未来，我们应该继续加强这方面的宣传与教育，提高社会对残疾人的关注度。我们应该更多地投入热情和时间，帮助残疾人解决生活中的困难和问题。同时，我们也需要加强法律法规的保障，让残疾人在公共场合得到更多的关爱和尊重。只有通过共同的努力和奉献，我们才能更好地推动爱心助残服务事业的发展，构建一个更加温暖、包容的社会。

总结：

爱心助残服务是一项重要的社会工作，它不仅能帮助残疾人解决实际困难，同时也能影响整个社会的道德观念。通过参与并助力残疾人群体，我们能够从中获得丰厚的收获并找到生活的真谛。在未来，我们应该持续地加强这方面的工作和宣传，使爱心助残服务事业能够更好地发展和壮大。

助残服务心得体会及收获篇十六

助残服务是社会保障体系的重要组成部分，也是展现社会公德和社会责任的具体表现。我曾多次参与助残服务，对这样一项事业的意义和价值有着深入的理解。在这篇文章中，我将分享我在助残服务中的心得和体会。

第二段：助残服务的意义和价值。

助残服务是帮助残疾人实现平等参与社会生活和获得合理权益的基础性工作，是维护公民权益和促进社会和谐的重要保障。通过助残服务，我们可以帮助残障人士解决生活中的实际问题，改善他们的生活质量，使他们感受到社会的关爱和尊重。同时，助残服务也可以促进残障人士融入社会，赢得尊重，增强自信心，提高对生活的积极态度和对未来的信心。这些都是助残服务的深刻意义和价值所在。

在参与助残服务的过程中，我发现要做好这项工作，首先需要关注残障人士的个性和需求，因为不同的人有着不同的心理和生理特点，不同的需求需要不同的方法和方式来满足。其次，要注重沟通和交流，尊重残障人士的意见和选择，给予他们充分的表达和参与权。最后，要耐心和细心，为残障人士提供周到的服务和关怀。

通过长期的实践和交流，我深刻认识到，助残服务需要我们全身心投入，时刻关注残障人士的生活和所需的帮助，更要注重他们的情感需求，力求提供亲切、贴心、温馨的服务。

第四段：助残服务的影响和反思。

在助残服务的过程中，我感受到与残障人士互动交流的美好和快乐，更对自己的能力和责任感有了更高的认知和要求。通过与残障人士的交流，我不断提高自己的亲和能力、沟通能力和语言表达能力，更对人性、生命有了更加深入的理解和体悟。我也反思自己的不足，尤其是在身体上有所缺陷的残障人士面前不能表现出同理心和耐心，这点让我觉得自己还有很多需要改进和提高的地方。

第五段：结语。

助残服务的工作需要我们持之以恒、热情投入，并且需要我们持续地改进和提高自己的能力和水平。这项工作所折射出的一系列人类美好的品质和真善美伦的道德准则，正是我们在实践中不断提高自己综合素质的重要方面。作为一个青年志愿者，我将继续助残服务，承担起维护公益事业的责任和使命，为社会发展和经济繁荣作出自己的贡献。

助残服务心得体会及收获篇十七

智障人群是社会中最弱势的群体之一，特殊的生理和心理因素使得他们在日常生活中遇到了许多困难。而我作为一名志愿者，有幸参与了智力助残志愿服务活动，深入了解了智障人群的特殊需求，有着许多深刻的体会。

第二段——宣传智障人群。

智障人群是我们国家的特殊群体，忽视他们，就是忽视了社会的大爱和人性的伦理。在服务过程中，我了解到许多智障人群在日常生活中遇到的困境，比如乘坐交通工具、找工作、进行交往等等，这些生活上的问题，对于智障人群来说，都是巨大的挑战。因此，我们应该积极宣传智障人群，让社会充分了解他们的困难和需要，让社会更多的给予他们关心和帮助。

志愿服务既是自我提高的过程，也是服务他人的机会。作为一名志愿者，我们不仅仅是为智障人群提供实际的帮助，更是通过我们的努力和真心，让他们感受到全社会的关怀和爱心。通过志愿服务，我不但了解到智障人士的诉求和需求，也训练了自己的服务能力和心理素质，这是一次难得的经历。

第四段——面对挑战。

志愿服务并非一帆风顺，很多时候服务者面临着各种各样的挑战。与智障人群的交流需要专业知识和丰富经验，而这对于新手志愿者来说需要更加用心的学习和复习。同时，智障人群的行为和思维方式与普通人有所不同，需要具备极大的耐心和细心，来理解他们的语言和行为。但正是这些挑战，让我们在服务中不断成长，让我们更懂得如何关心他人，如何帮助他人。

第五段——总结。

花费时间和精力，来为智障人群提供志愿服务是一种无私的奉献精神和人性的体现。通过智力助残志愿服务，我们能够以更加自觉和积极的态度，让社会对于智障人士的关注和关爱变得更加广泛和深厚。我们相信，在未来的日子里，我们志愿者的服务行动会变得越来越广泛和深入，让智障人群得到更加关怀和帮助。