2023年导购提升心得体会报告(模板12篇)

心得体会是一个自省和反思的过程，能够帮助我们更好地成长和进步。在撰写心得体会时，我们可以借鉴他人的经验和思路，但要注意保持独立思考。请看下面的心得体会范文，或许能给你一些启发。

导购提升心得体会报告篇一

素质教育是现代教育的重要指导思想，其核心在于培养学生的全面素质和创新能力，目的是提高学生的综合素质和生活品质。在素质教育提升报告中，我们看到了教育发展的新趋势与新需求，以及学生素质教育的新路径和新解决方案。通过听取报告和参与研讨，我深刻认识到了素质教育的重要性和深刻内涵，也汲取了宝贵的启示和经验。

第一段：报告展示的新趋势和新需求。

素质教育提升报告反映了我国教育发展的新趋势和新需求。首先，报告指出了新时代对教育的新要求，强调了全面贯彻落实习近平总书记教育思想，促进高质量教育均衡发展；其次，报告提出了培养具有全面素质和创新能力的社会主义建设者和接班人的目标，倡导多元化和个性化教育，注重培养学生的人文关怀和社会责任感，鼓励学生创新思维和实践能力。这些新趋势和新需求为素质教育发展提供了新的可能和方向。

第二段：报告描绘的素质教育新路径和新解决方案。

素质教育提升报告提出了许多新的思路和做法，探索了素质教育的新路径和新解决方案。首先，报告强调了认识谦虚、协作能力和创新精神的培养，这些素质可以使学生具备良好的自我调控能力和团队合作能力，从而更好地适应复杂的社会环境；其次，报告突出了对文化素质和艺术修养的重视，强调了培养学生核心素养和文化自信的重要性；最后，报告提出了建立学生档案和素质报告制度，这可以帮助学生更好地了解自己的学习和成长情况，也是学校和社会对学生素质教育的客观评价体现。

第三段：报告给予的宝贵启示和经验。

素质教育提升报告中有很多宝贵的启示和经验，值得我们深思和借鉴。首先，我们要坚持全面发展，把培育学生的良好人格和创新能力摆在更重要的位置，这是素质教育的本质目标；其次，我们要关注学生的多元化需求和发展，创造多样化、有意义的学习环境，鼓励学生积极参与实践和社会服务活动，促进学生全面成长；最后，我们要加强学校和家庭的合作共建，发挥家庭教育在素质教育中的作用，建立更加开放、互动的家校联系平台，推进素质教育的全面推进。

第四段：践行素质教育的思考和建议。

素质教育提升报告给我们指明了素质教育发展的方向和未来，但要让素质教育真正落地，需要我们的实践和努力。首先，学校要更加注重学生全面发展，逐步建立起贯穿全学段、多元化、持续化的素质教育体系；其次，教师要更新观念，不断提高专业水平和教育教学能力，在教育实践中切实践行素质教育；最后，家长也应承担起自身义务，从养育孩子的角度关注素质教育的本质和重要性，与教师和学校共同育人。

第五段：总结。

总之，素质教育提升报告为素质教育的发展提供了新的思路和解决方案，也提出了新的发展需求和目标。作为一名教育工作者和学生，我们应该把素质教育作为行动的指南和目标，以学生为中心，不断完善和创新教育教学体系，真正推动素质教育的落地和实现。

导购提升心得体会报告篇二

素质教育是中国教育改革的一个重要组成部分。近年来，素质教育得到了广泛的关注和推广。为了更好地实施素质教育，全国中小学开展了一系列的素质教育提升工作。我作为一名教育工作者，不仅要全面了解素质教育提升工作的进展情况，更要将其贯彻到我的教学工作中。

第二段：素质教育的意义。

素质教育是一种以人为本的教育理念，旨在培养学生的综合素质和创新精神。这种教育模式关注学生的生活常识、心理素质、人际交往能力、健康习惯等，引导学生全面发展，增强其综合素质。这种教育理念的提出，为中小学的教学工作带来了新的思路和方法，有助于提高学生的综合素质，使其能够更好地适应现代社会的需求。

为了全面实施素质教育，近年来中小学开展了一系列的素质教育提升工作。其中，不仅加强了课程的设计和实施，更注重启发学生的创新思维和实践能力。在培养学生道德素养方面，学校采取了多种方式，如定期评选优秀学生、组织义工等活动。同时，学校还加强了家校沟通，与家长商讨学生的个性特点和学习需求，从而更好地实施针对性教育。

第四段：素质教育与我的教学实践。

作为一名教育工作者，我将素质教育理念贯彻到我的教学工作当中。我注重学生的个性差异，鼓励学生发挥自己的特长和潜力，培养他们的独立思考和解决问题的能力。同时，在授课中我采用了多种教学方式，如课内外拓展、问题解决式教学等，以激发学生学习的兴趣，增强其学习的积极性。我也注意把学生的心理健康作为重要的问题，经常组织课间活动、推出个人辅导等，以防止严重的心理障碍。

第五段：结语。

总而言之，素质教育提升工作是中小学教育改革的一个重要任务。通过素质教育的实施，可以加强学生的综合素质、启发他们的创新精神和思维能力，为其走向未来打下坚实的基础。在此，我也愿意为这个事业做出自己的努力，为学生的人生路程提供良好的引导。

导购提升心得体会报告篇三

【编辑寄语】网为大家准备了关于思想汇报的文章，希望能启迪大家！

在广大民众的关注之下，中国*第十八次全国代表大会将于11月8日盛大开幕，这对于执政党来说非常重要，对中国13亿人民来说同样重要，因为*新一届领导层将诞生，他们将承载13亿中国民众对未来福祉的期望。

幸福感其实是民众的一种主观感受，但它从侧面体现了民众对生活质量和社会环境的认同。近年来，幸福感成为一个热词，同时也成为一些政府部门的实践课题。伴随着政府的`关注和政策的倾斜，广大民众的幸福感得以提升。比如经济上，中国从世界第六大经济体跃升为世界第二大经济体，广大民众从中国的快速发展中得到了实惠；政治上，民主体制进一步健全，广大民众在中国民主化进程中享受到了的参政议政权利；民生上，实现了全国范围医保社保全覆盖、全面实行了农村义务教育、农民种粮直补等各种惠民政策，广大民众从中感受到了温暖，幸福感随之提升。然而幸福感是一种主观感受，随着环境、政策等因素的变化就会发生改变。因此，期盼“十八大”开创更优的发展环境、出台更实的惠民政策，让民众幸福感再度提升。

要制定和实行更“实”的民生政策。首当其冲的就是要缩小收入差距。古人云，“不患寡而患不均”。所以，促进收入分配公平，坚持限高、扩中、提低的收入分配改革方向，尤其是大幅提高低收入者收入水平，让基层百姓的日子更殷实，有了经济基础和物质保证，老百姓才会有幸福感。深化医疗体制改革，解决病有所医的问题也亟待关注。民间流传着这样的顺口溜，“小病忍、大病挨、重病才往医院抬”、“辛辛苦苦几十年，一病回到解放前”，这些表达了一些人无钱看病、因病返贫的无奈与辛酸。因此，深化医疗体制改制，更大程度地提供医疗保障，尤其是解决穷人看不起病的问题，没了后顾之忧的百姓才会有幸福感。要深化教育体制改革，“再苦不能苦孩子，再穷不能穷教育”。所以继续加大教育投入，推进教育公平，尤其是改善农村教育环境，充实师资力量，让孩子享受到良好的学习环境和教育资源。此外，进一步加大保障性住房建设力度，调控房价，让人居有定所；进一步提高社保比例，提供养老保障，让老百姓老有所养等务实之举也非常重要。

过去十年，党和政府给力民生，让民众的幸福感明显提升。我们期盼伴随着“十八大”的召开，各项惠民新举措接踵而至，百姓的生活得以更大程度的改善，大家的幸福感得到新提升。

导购提升心得体会报告篇四

其实感觉时间过得很快，自己的一个多月的暑假生活就过去呢。在这个暑假生活中我过的很充实，虽然每天上班很辛苦，在工作中也遇到了很多困难，但我觉得自己过得很充实，很开心。在这其中遇到了自己从未有过的经历，让我明白用钱容易赚钱难啊!

五、要充分了解顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识可以解释的。这必须是我们不断实践不断摸索的，通过丰富的经验，不断总结。

现在的大学生做兼职是很普遍的现象，为了多了解社会，为了提早进入社会，为了将来找工作时也有经验可谈，很多的学生就选择了兼职这一条路。我也不例外，做的这份兼职确实让我对这个社会有了更深的认识，对身边的人和物也有了新的看法。更是用发生自己身上的事证明了在课本上学到的知识固然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事，能够让别人承认自己的知识和能力更是一件不容易的事。这些认识也许不是很深刻，也许不是太透彻，但在暑假中学到的这些东西对我以后的人生必定是有益而无害的。以后如果有时间的话，不管是在学校里还是在家里我都还会再做一些类似的兼职。虽然赚的钱是有限的，但是学到的东西却是无限的!

这次社会实践，是我看到了社会的复杂，了解到为事的不易，更加坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信心。我充分意识到只有不断充实自己，才能有强大的竞争力，是自己的能力立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿。

我会继续努力!努力实现自身价值的同时，将自己塑造成当代人才!

去年暑假的七天实践，工资少得可怜，最后加上午饭补贴也只有区区二十五元而已，现在想想，大学生某种意义上真的是廉价劳动力。但是去年确实明白了一些事实，一句话就够了，知识就是力量，知识真的能改变命运。

这次寒假的社会实践是在百丽公司旗下的阿迪生活当导购，服装导购就是给顾客意见，以完成顾客购物的某种意愿。一直不会做的事情就是昧着良心说瞎话。记得那个时候还没上新款，每次顾客问是不是新款的时候，我都会很诚实的告诉别人，是秋款，其实在我心里，春秋款意义并不是很大，但是对于顾客来说确实重要。在店里呆的二十四天，我上过行政班，就是俗称的大班，从早上十点到晚上八点。也上过早晚班，还有中班。说实话，早班是最幸福的，时间最短，而且下午下班后还有足够的私人时间去做自己想做的事情。记得刚去上班的前一个星期，人整个都处在要死不能活的状态，就感觉身体从中间硬生生的分成了两半，那个时候觉得，身体跟灵魂真的是分离的。真的是苦不堪言。

在我工作三天后，店长估计也实在是受不了我抱怨了，实在是腰疼啊，各种不能忍。店长主动问我打多长时间的工，我说一个多月吧，然后店长说，那给你排早晚班吧。啧啧啧，多好，我步入早晚班的行列了。再也不用忍受凛冽的寒风了。喜欢上晚班是因为可以睡懒觉，不喜欢是因为晚上回到家要十点多，而且冬天天又特别冷，现在想想，那段时间自己人不人鬼不鬼的，天天都是马尾马尾马尾，还特别不注意自己形象，主要是上班早下班晚的也碰不见熟人。突然想起肖栋管我叫冬大冷，现在想想，真冷。

临时工就要做好各种被当替罪羊的心理准备。在那打工的24天，被当过很多次替罪羊，死的是不明不白的。水杯放在不该放的地方吵我;换票本少了一页也吵我;罚单没交也吵我;店长心情不好，明明该吵另外两个也得吵我。所以临时工需要一颗强大的能抗压的内心。本身我一直对数字很敏感，打过工后更敏感了，一般情况下，店里的价格基本上多查一次就记得了。其实我喜欢打折，特别喜欢，总觉得赚的钱太多，一方面有员工的提成，另一方面也得往丹那交。一个原价1398的羽绒服，最后的价格是699，记得没再调价格之前是979，后来调过后我真心替那个顾客觉得不值。

明白了一个道理要明白看人眼色，要记得搞好人际关系，要懂得忍让，小不忍则乱大谋。

导购提升心得体会报告篇五

随着消费者需求的不断升级和竞争日趋激烈，作为一名导购员，提升自身的专业素养和服务水平势在必行。我在过去的几年里一直从事导购工作，通过不断学习和实践，积累了一些经验和体会。在这篇文章中，我将分享我对导购提升的心得体会。

首先，作为一名导购员，要提升自己的产品知识和行业背景。这对于与消费者进行有效的沟通和推销产品至关重要。每个导购员都应该了解自己所销售产品的特点、功能和优势，同时对于行业中的竞争情况也要有所了解。只有深入了解产品和行业背景，才能更好地解答消费者的疑问，提供专业的建议。

其次，一名优秀的导购员应该不断提升自己的销售技巧。销售技巧包括良好的沟通能力、口才和人际关系的处理能力等。在与消费者交谈时，导购员应该耐心倾听消费者的需求，并根据需求推荐合适的产品。此外，导购员应该具备成为消费者信任的对象的能力，通过真诚的态度和专业的服务赢得消费者的信任。

第三，导购员还应该注重自身的形象和仪容仪表。形象和仪容仪表是消费者对导购员印象的重要标准之一。导购员应保持整洁、得体的穿着，注意言行举止，保持良好的工作纪律。一个有形象和修养的导购员，能够更好地赢得消费者的信任和好感。

第四，导购员应该不断学习和成长。时代在不断变化，市场上的产品也在不断更新换代。作为导购员，要保持敏感的市场嗅觉，了解新产品和新趋势。通过阅读行业杂志、参加培训课程等，不断提升自己的专业知识和技能。只有保持学习的态度，才能与时俱进，满足消费者的需求。

最后，我认为一个合作和谐的团队对于导购员的提升是至关重要的。在一个团队中，每个成员都有各自的特长和经验，互相学习和分享可以更好地提升自己的专业素养。与团队合作也能够增强导购员的凝聚力和归属感，更好地服务消费者。

总结起来，导购员要提升自身的专业素养和服务水平，首先要了解自己所销售产品的特点和行业背景。其次，要不断提升自己的销售技巧，以更好地沟通和服务消费者。同时要注重自身的形象和仪容仪表，保持良好的形象。此外，要保持学习和成长的态度，与时俱进。最后，与团队合作可以提升导购员的专业素养和团队凝聚力。通过不断实践和积累，一个优秀的导购员能够为消费者带来良好的购物体验，同时也会为自己的职业发展打下坚实的基础。

导购提升心得体会报告篇六

导购是零售业中一项重要的工作，在引导消费者购买商品方面起着关键作用。在这个竞争激烈的市场环境中，导购员面临诸多挑战，如如何提供专业的建议和服务，吸引顾客的眼球，最终达到销售的目标。过去的经验告诉我，导购员需要具备一定的技巧和心得，才能在工作中提升自己的能力。

第二段：态度决定一切。

首先，作为一名导购员，正确的态度是关键。态度决定了顾客对我们的印象。一个积极主动、热情友好的态度，能让顾客感到被重视和受到关注。在与顾客交流时，我始终保持微笑和友好的举止，以此来营造良好的购物体验。而且，我时常提醒自己细心倾听顾客的需求，及时解答顾客的疑问，并尽力满足顾客的购物需求。

第三段：产品知识的全面掌握。

其次，作为导购员，必须对所负责的产品有全面的了解和掌握。只有对产品有足够的了解，才能更好地向顾客介绍产品的优点和特点，提供专业的购买建议。在我工作的过程中，我主动阅读产品手册、参加培训课程，深入研究了解每一款产品的功能、材质、使用方法等，以此来提升自己的专业知识水平。通过掌握产品知识，我能更加自信和熟练地将产品特点与顾客需求相结合，从而提高销售额。

第四段：有效的沟通能力。

与此同时，作为导购员，具备良好的沟通能力也是必备的。通过与顾客的沟通，可以更好地了解顾客的购物需要，建立良好的购物关系。在沟通过程中，我会倾听顾客的意见和反馈，主动与顾客交流，并尽量以简单明了的方式解释产品的细节。如果顾客有抱怨或疑虑，我会耐心听取并提供合理的解决方案。优秀的导购员应该懂得不仅仅是销售，更要通过有效沟通建立起长期合作的关系，增加回头客的数量。

第五段：持续学习和提升的意义。

最后，作为导购员，我始终坚信持续学习和提升的重要性。零售业是一个日新月异的行业，新产品、新技术层出不穷。只有不断学习和更新自己的知识，才能跟上市场的步伐。在我看来，永远保持学习的态度，积极参加培训和研讨会，了解行业动态，对我的个人发展和提高工作效率都至关重要。

总结：

作为一名导购员，我意识到这个职业的挑战和重要性。通过正确的态度、全面的产品知识、有效的沟通和持续学习，我相信自己能够提升自己的工作能力，并取得更好的成绩。导购工作不仅是一种职业，更是一种艺术，它要求我们不断努力去适应市场的变化和顾客的需求，以提供更好的购物体验和服务质量。

导购提升心得体会报告篇七

导购作为零售业中重要的一环，起到了桥梁作用，连接着顾客和商家，对于商家而言，导购员是商品销售的推动者，对于顾客而言，导购员是提供购物建议和支持的人。然而，导购工作并不容易，需要具备良好的沟通能力、销售技巧、咨询知识以及耐心细心等多方面的能力。在提升导购员工作效率和销售额的过程中，我从中总结出了一些心得体会。

第二段：塑造积极主动的形象。

作为导购员，在与顾客沟通时，积极主动的形象非常重要。首先，要主动肯定顾客的需求，及时回应顾客的问题，不让顾客有任何怀疑，增加顾客的购买信心。其次，要主动提供解决方案，针对顾客的需求，给出相应的建议和意见，以帮助顾客做出正确的决策。最后，要主动关注顾客的反馈，在顾客消费后，及时联系顾客，咨询购买体验和感受，以及对服务的满意度，及时沟通解决问题。通过积极主动的形象，可以增强顾客对导购员的认可感和品牌的忠诚度。

第三段：注重产品知识的学习和积累。

如果导购员不了解所销售产品的特点、功能和优势，无法向顾客提供详细的介绍和解答疑问，就很难获得顾客的信任和购买的决策。因此，作为导购员，要注重对所销售产品的知识的学习和积累。通过不断学习产品知识，不仅能够更好地满足顾客的需求和解决问题，还能够在顾客购买过程中提供更具有个性化的服务和建议，增加销售的机会和成功率。同时，也能够为导购员自身的个人发展提供更多机会和空间。

第四段：不断提升销售技巧和服务质量。

销售技巧和服务质量是导购员工作中非常重要的一部分。首先，要学会辨别顾客的需求，判断顾客的购买意愿，通过熟练的沟通技巧，提升销售技巧，能够更好地向顾客销售产品和服务。同时，要关注顾客的购物体验，在服务过程中给予顾客足够的关怀和细致的服务，使顾客感受到舒适和满意。此外，要及时反馈和总结工作中的问题和不足，并进行改进和完善。通过持续不断地学习和提升，才能更好地适应市场的变化和挑战，提高工作业绩。

第五段：发挥团队协作的力量。

导购员不仅要有一定的个人能力和素质，还需要在团队协作中，发挥团队的力量。团队协作能够帮助导购员相互学习和成长，共同解决问题，共享资源和信息，提高工作的效率和销售的业绩。在团队中，要保持良好的沟通和合作，积极分享经验，互相支持和鼓励，共同达到团队的目标。通过团队的力量，可以更好地应对市场竞争和变化，为顾客提供更好的购物体验和服务。

总结：

导购提升心得体会，需要导购员具备积极主动的形象、产品知识的学习和积累、销售技巧和服务质量的提升，以及团队协作的发挥。在日常工作中，要坚持学习和成长，不断反思和总结，不断提高自己的工作能力和水平，以提升顾客满意度和销售业绩。只有不断努力和积累，才能在导购工作中获得更好的成绩和发展机会。

导购提升心得体会报告篇八

素质教育是当前教育改革的重中之重，它旨在培养学生全面的素质并促进其身心健康的发展。近年来，我国各级政府和教育界一直在积极推进素质教育的提升，同时也在加强对素质教育的研究和评估。近期，我参加了一次有关素质教育提升的报告会，对素质教育有了更深入的认识。

第二段：学习与感受。

在报告会中，我了解到素质教育的重点和目标，学习了一些先进的教育理念和实践方法。我意识到，素质教育不仅仅是传授知识，更重要的是让学生在知识的基础上，具备自主学习、创新思维、实践能力和社会责任感等素质。改革教育的思路和方法，培养学生多元思维和创新精神，是素质教育提升的核心。

第三段：思考与认识。

素质教育的提升需要教育部门和学校运用先进的教育理念和实践方法，但也需要学生自身的努力和参与。学生应当培养良好的读书、学习和思考习惯，树立正确的人生观、价值观和世界观，积极参与各类公益活动，持续学习和自我提升，为社会的发展和进步做出自己的贡献。

第四段：实践与体验。

在学习素质教育的同时，我也积极参与各项活动，增加自己的实践经验。在社区服务活动中，我不仅体验到了参与公益事业的快乐，也锻炼了自己的沟通和组织能力；在实践活动中，我不仅提高了自己的专业技能，也体验到了自我发现和成长的喜悦。这些实践经验不仅丰富了我个人的生活和经验，也为我以后的发展奠定了良好的基础。

第五段：总结与建议。

素质教育提升的过程是长期的，需要全社会的共同努力。政府和教育界应当继续加强对素质教育的研究和实践，为学生提供更好的教育资源和环境。学校和老师要根据学生的潜力和特点，采用灵活多样的教学方式和评估方式，培养学生积极、健康、全面的素质。学生要努力学习和实践，提高自己的专业能力和综合素质，同时也要养成积极向上的心态和正确的价值观，为自己和社会的发展做出贡献。

导购提升心得体会报告篇九

专业：市场营销商务策划。

年级：大二。

姓名：董光琼。

学号：309021****。

实行单位：摩尔新世纪购物商场—服装导购员。

实践日期：20xx年7月13日—20xx年8月22日

大学的第一个暑假我过的很充。

其实假期打工的目的很简单，赚钱也只是一个借口，真正的目的是为了检验一下自己能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的能力，培养自己的坚韧不拔的性格，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所接受，自己的能力能否被社会所承认。也好在大学毕业前有一份打工的经验，丰富大学生活。

于是在放假后的几天，我便和同学一起去找工作。可是，社会真的太现实呢啊，每一个都在问我们有工作经验没有，是做长期还是短期，我们处处碰壁，当时想找个工作就那么难吗！于是，自己就到处找朋友找亲戚，希望能找到份工作。后来在我姐姐的帮助下，我在一家商场里应聘当服装导购员。

在我还没有正式到商场上班之前，就有一个长辈跟我说：“以后上班时要尽可能的多做事，对于顾客要热情接待，要大方不要害羞，处理好与同事、上级之间的关系。”话虽简单，但真正做起来就不简单了。由于我以前没干过服装导购员，刚开始时也不能适应那里的很多规定。不过，在经历了几天的磨练之后，我就适应了那里的一切，很快熟悉了自己的工作环境。虽然一天下来，累的腰酸背痛，可心理感觉还蛮高兴的，因为我努力工作了一天，我的付出会有回报。

我觉得在商场上班真的太辛苦了啊，虽然是上半天休息半天，但上班必须站着不能坐着，有太多的规矩呢，动不动就是罚款的。

在商场上班每天必须做两件事：第一、每天早上必须做早操，说是要锻炼我们的身体，不做好就要罚款。第二、每天早上要开早会，班长要讲这几天的考勤和工作要求。

在摩尔新世纪购物商场上班，每一个员工必须牢记商场的理念：“厚德诚信，全心投入。团队力量，客户价值。”摩尔商场这样的经营理念使其赢得了很多顾客的好评。也让我知道作为一名商场工作人员，要积极地做好自己的工作，对于顾客要有耐心要亲切友善，要树立良好的企业形象；而作为一名顾客，要尊重工作人员。

在还没有到商场上班时，自己也逛过商场，当时从没想过自己会在商场上班，觉得在商场上班肯定很好，又干净，冬暖夏凉的。但，当自己真的在商场上班时，觉得自己当初的想法太天真了，不管在好的工作都有其规矩的。在摩尔新世纪购物商场上班我学会了许多。

一、不能破坏商场的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，那么大的`一个商场也有它自己相应的规定。商场对我们的规定就是：上班分两班倒，早8：30到下午3：00，下午3：00到晚10：00的上班时间，在上班时间不准靠、趴、蹬柜台货架，不准擅自离开工作岗位、串卖场购物，不准和同事随便聊天，不准抽烟和玩弄手机，还有好大一堆的规定呢。其中最最重要的是你的服务态度。工作人员对顾客的态度一定要亲切、诚恳，让顾客有如沐浴春风般的感觉。顾客满意了，才能开心的购物。在这里顾客就是上帝，我们不能因为顾客的身价不同就把顾客分成三六九等。在我们面前所有的顾客都是一样的，对待所有的顾客都要有耐心，有爱心。认真回答顾客对商品提出的疑问，有时自己也不明白顾客的疑问也别逞强，默默记在心里，等着下班休息的时候再向同事、班长询问。

二、永远都不要说没有事情做，要自己给自己找事情做。货架上缺货了，要及时从仓库运过来，摆放到指定的位置上。永远都不要等着领班的告诉我们货物太少了，要补货了，才想着去补货。等到他们告诉我们时就太晚了，我们的努力，我们的细心，我们的准备，我们的心血就都被他们的这么一句话给埋没了。所以，不要想着让别人告诉我们该干什么，我们要自己想着我们该干什么了！

三、对于顾客，要永远保持微笑，要让顾客知道你很高兴为他（她）服务。我是作为一名销售衣服的导购员，每一位顾客到这购买衣服，都是为了让自己开心，穿的衣服舒服。所以对于每一位顾客要有不同的说法，要为顾客选好舒适的衣服。

四、对于顾客的要求我们要认真完成。在每一个商场都有一个顾客服务中心，它帮助顾客解决各种烦恼，如要退货、投诉等。每天看着顾客服务中心的人如何帮助顾客解决烦恼，让我学会许多。自己要会说、会想、会思考；要懂得控制住自己的情绪，每天会遇到不同的人不同的问题，要学会冷静对待，以不变应万变；要多看新闻，多了解国家对个别商品的要求。

其实感觉时间过得很快，自己的一个多月的暑假生活就过去呢。在这个暑假生活中我过的很充实，虽然每天上班很辛苦，在工作中也遇到了很多困难，但我觉得自己过得很充实，很开心。在这其中遇到了自己从未有过的经历，让我明白用钱容易赚钱难啊！

五、要充分了解顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识可以解释的。这必须是我们不断实践不断摸索的，通过丰富的经验，不断总结。

现在的大学生做兼职是很普遍的现象，为了多了解社会，为了提早进入社会，为了将来找工作时也有经验可谈，很多的学生就选择了兼职这一条路。我也不例外，做的这份兼职确实让我对这个社会有了更深的认识，对身边的人和物也有了新的看法。更是用发生自己身上的事证明了在课本上学到的知识固然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事，能够让别人承认自己的知识和能力更是一件不容易的事。这些认识也许不是很深刻，也许不是太透彻，但在暑假中学到的这些东西对我以后的人生必定是有益而无害的。以后如果有时间的话，不管是在学校里还是在家里我都还会再做一些类似的兼职。虽然赚的钱是有限的，但是学到的东西却是无限的！

这次社会实践，是我看到了社会的复杂，了解到为事的不易，更加坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信心。我充分意识到只有不断充实自己，才能有强大的竞争力，是自己的能力立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿。

我会继续努力！努力实现自身价值的同时，将自己塑造成当代人才！

导购提升心得体会报告篇十

系部：商务管理系专业：市场营销商务策划。

年级：大二姓名：董光琼学号：309021****。

实行单位：摩尔新世纪购物商场—服装导购员。

实践日期：xx年7月13日—xx年8月22日

大学的第一个暑假我过的很充。

其实假期打工的目的很简单，赚钱也只是一个借口，真正的目的是为了检验一下自己能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的能力，培养自己的坚韧不拔的性格，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所接受，自己的能力能否被社会所承认。也好在大学毕业前有一份打工的经验，丰富大学生活。

于是在放假后的几天，我便和同学一起去找工作。可是，社会真的太现实呢啊，每一个都在问我们有工作经验没有，是做长期还是短期，我们处处碰壁，当时想找个工作就那么难吗!于是，自己就到处找朋友找亲戚，希望能找到份工作。后来在我姐姐的帮助下，我在一家商场里应聘当服装导购员。

在我还没有正式到商场上班之前，就有一个长辈跟我说：“以后上班时要尽可能的多做事，对于顾客要热情接待，要大方不要害羞，处理好与同事、上级之间的关系。”话虽简单，但真正做起来就不简单了。由于我以前没干过服装导购员，刚开始时也不能适应那里的很多规定。不过，在经历了几天的磨练之后，我就适应了那里的一切，很快熟悉了自己的工作环境。虽然一天下来，累的`腰酸背痛，可心理感觉还蛮高兴的，因为我努力工作了一天，我的付出会有回报。

我觉得在商场上班真的太辛苦了啊，虽然是上半天休息半天，但上班必须站着不能坐着，有太多的规矩呢，动不动就是罚款的。

在商场上班每天必须做两件事：第一、每天早上必须做早操，说是要锻炼我们的身体，不做好就要罚款。第二、每天早上要开早会，班长要讲这几天的考勤和工作要求。

在摩尔新世纪购物商场上班，每一个员工必须牢记商场的理念：“厚德诚信，全心投入。团队力量，客户价值。”摩尔商场这样的经营理念使其赢得了很多顾客的好评。也让我知道作为一名商场工作人员，要积极地做好自己的工作，对于顾客要有耐心要亲切友善，要树立良好的企业形象;而作为一名顾客，要尊重工作人员。

在还没有到商场上班时，自己也逛过商场，当时从没想过自己会在商场上班，觉得在商场上班肯定很好，又干净，冬暖夏凉的。但，当自己真的在商场上班时，觉得自己当初的想法太天真了，不管在好的工作都有其规矩的。在摩尔新世纪购物商场上班我学会了许多。

二、永远都不要说没有事情做，要自己给自己找事情做。货架上缺货了，要及时从仓库运过来，摆放到指定的位置上。永远都不要等着领班的告诉我们货物太少了，要补货了，才想着去补货。等到他们告诉我们时就太晚了，我们的努力，我们的细心，我们的准备，我们的心血就都被他们的这么一句话给埋没了。所以，不要想着让别人告诉我们该干什么，我们要自己想着我们该干什么了!

三、对于顾客，要永远保持微笑，要让顾客知道你很高兴为他(她)服务。我是作为一名销售衣服的导购员，每一位顾客到这购买衣服，都是为了让自己开心，穿的衣服舒服。所以对于每一位顾客要有不同的说法，要为顾客选好舒适的衣服。

四、对于顾客的要求我们要认真完成。在每一个商场都有一个顾客服务中心，它帮助顾客解决各种烦恼，如要退货、投诉等。每天看着顾客服务中心的人如何帮助顾客解决烦恼，让我学会许多。自己要会说、会想、会思考;要懂得控制住自己的情绪，每天会遇到不同的人不同的问题，要学会冷静对待，以不变应万变;要多看新闻，多了解国家对个别商品的要求。

其实感觉时间过得很快，自己的一个多月的暑假生活就过去呢。在这个暑假生活中我过的很充实，虽然每天上班很辛苦，在工作中也遇到了很多困难，但我觉得自己过得很充实，很开心。在这其中遇到了自己从未有过的经历，让我明白用钱容易赚钱难啊!

五、要充分了解顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识可以解释的。这必须是我们不断实践不断摸索的，通过丰富的经验，不断总结。

现在的大学生做兼职是很普遍的现象，为了多了解社会，为了提早进入社会，为了将来找工作时也有经验可谈，很多的学生就选择了兼职这一条路。我也不例外，做的这份兼职确实让我对这个社会有了更深的认识，对身边的人和物也有了新的看法。更是用发生自己身上的事证明了在课本上学到的知识固然重要，可是要是利用到平日的生活中并不是件很容易的事，能够让别人承认自己的知识和能力更是一件不容易的事。这些认识也许不是很深刻，也许不是太透彻，但在暑假中学到的这些东西对我以后的人生必定是有益而无害的。以后如果有时间的话，不管是在学校里还是在家里我都还会再做一些类似的兼职。虽然赚的钱是有限的，但是学到的东西却是无限的!

这次社会实践，是我看到了社会的复杂，了解到为事的不易，更加坚定了我为自己的目标不断努力奋斗的决心与信心。我充分意识到只有不断充实自己，才能有强大的竞争力，是自己的能力立于他人之上，成为同行者中的佼佼者，亦是就业大潮中的宠儿。

我会继续努力!努力实现自身价值的同时，将自己塑造成当代人才!

导购提升心得体会报告篇十一

(3)向顾客介绍商品的特点;。

(5)回答顾客对商品提出的疑问;。

(6)说服顾客下决心购买此商品;。

(7)向顾客推荐别的商品和服务项目;。

(8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。

作为一个导购员在销售商品时要想着顾客，想着顾客的需要，想着顾客的利益，而不是单纯地推销商品。不要“为卖出商品而销售”，而要“为服务顾客而销售”。

为期xxx的实习结束了，我在这一周的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识。现在我就对这一周的实践活动做一个工作小结。

实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过实践可以学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展下，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

服务水平才有更大的提升，更能利于培养团队精神。真正尊重顾客。要有积极的工作态度，商品整齐，摆放合理，有商品标价单。明码实价。和顾客建立情感联系。给顾客接近，喜欢和信任的感觉。熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。主动与顾客打招呼。导购员也应注意：a.顾客的表情和反应，察言观色。b.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。c.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。

实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对生活一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。

通过这几天的实习，做到了锻炼和提高自己，尤其开拓自己的眼界，了解一个不曾了解的环境，这让我受益匪浅。与此同时，也更加明确和肯定今后学习的方向和目标，也许我，一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离，这更激励我要不断地学习，锻炼自己!

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导购提升心得体会报告篇十二

实行单位：xx购物商场—服装导购员。

实践日期：20xx年7月13日—20xx年8月22日

大学的第一个暑假我过的很充。

其实假期打工的目的很简单，赚钱也只是一个借口，真正的目的是为了检验一下自己能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的能力，培养自己的坚韧不拔的性格，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所接受，自己的能力能否被社会所承认。也好在大学毕业前有一份打工的经验，丰富大学生活。

于是在放假后的几天，我便和同学一起去找工作。可是，社会真的太现实呢啊，每一个都在问我们有工作经验没有，是做长期还是短期，我们处处碰壁，当时想找个工作就那么难吗!于是，自己就到处找朋友找亲戚，希望能找到份工作。后来在我姐姐的帮助下，我在一家商场里应聘当服装导购员。

在我还没有正式到商场上班之前，就有一个长辈跟我说：“以后上班时要尽可能的多做事，对于顾客要热情接待，要大方不要害羞，处理好与同事、上级之间的关系。”话虽简单，但真正做起来就不简单了。由于我以前没干过服装导购员，刚开始时也不能适应那里的很多规定。不过，在经历了几天的磨练之后，我就适应了那里的一切，很快熟悉了自己的工作环境。虽然一天下来，累的腰酸背痛，可心理感觉还蛮高兴的，因为我努力工作了一天，我的付出会有回报。

我觉得在商场上班真的太辛苦了啊，虽然是上半天休息半天，但上班必须站着不能坐着，有太多的规矩呢，动不动就是罚款的。

在商场上班每天必须做两件事：第一、每天早上必须做早操，说是要锻炼我们的身体，不做好就要罚款。第二、每天早上要开早会，班长要讲这几天的考勤和工作要求。

在xxx购物商场上班，每一个员工必须牢记商场的理念：“厚德诚信，全心投入。团队力量，客户价值。”摩尔商场这样的经营理念使其赢得了很多顾客的好评。也让我知道作为一名商场工作人员，要积极地做好自己的工作，对于顾客要有耐心要亲切友善，要树立良好的企业形象;而作为一名顾客，要尊重工作人员。

在还没有到商场上班时，自己也逛过商场，当时从没想过自己会在商场上班，觉得在商场上班肯定很好，又干净，冬暖夏凉的。但，当自己真的在商场上班时，觉得自己当初的想法太天真了，不管在好的工作都有其规矩的。在xxx购物商场上班我学会了许多。

一、不能破坏商场的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，那么大的一个商场也有它自己相应的规定。商场对我们的规定就是：上班分两班倒，早8：30到下午3：00，下午3：00到晚10:00的上班时间，在上班时间不准靠、趴、蹬柜台货架，不准擅自离开工作岗位、串卖场购物，不准和同事随便聊天，不准抽烟和玩弄手机，还有好大一堆的规定呢。其中最最重要的是你的服务态度。工作人员对顾客的态度一定要亲切、诚恳，让顾客有如沐浴春风般的感觉。顾客满意了，才能开心的购物。在这里顾客就是上帝，我们不能因为顾客的身价不同就把顾客分成三六九等。在我们面前所有的顾客都是一样的，对待所有的顾客都要有耐心，有爱心。认真回答顾客对商品提出的疑问，有时自己也不明白顾客的疑问也别逞强，默默记在心里，等着下班休息的时候再向同事、班长询问。

二、永远都不要说没有事情做，要自己给自己找事情做。货架上缺货了，要及时从仓库运过来，摆放到指定的位置上。永远都不要等着领班的告诉我们货物太少了，要补货了，才想着去补货。等到他们告诉我们时就太晚了，我们的努力，我们的细心，我们的准备，我们的心血就都被他们的这么一句话给埋没了。所以，不要想着让别人告诉我们该干什么，我们要自己想着我们该干什么了!

三、对于顾客，要永远保持微笑，要让顾客知道你很高兴为他(她)服务。我是作为一名销售衣服的导购员，每一位顾客到这购买衣服，都是为了让自己开心，穿的衣服舒服。所以对于每一位顾客要有不同的说法，要为顾客选好舒适的衣服。

四、对于顾客的要求我们要认真完成。在每一个商场都有一个顾客服务中心，它帮助顾客解决各种烦恼，如要退货、投诉等。每天看着顾客服务中心的人如何帮助顾客解决烦恼，让我学会许多。自己要会说、会想、会思考;要懂得控制住自己的情绪，每天会遇到不同的人不同的问题，要学会冷静对待，以不变应万变;要多看新闻，多了解国家对个别商品的要求。