2023年儿童家政心得体会(优质8篇)

写心得体会可以让我们更好地反思自己的行为，发现自己的不足并加以改进。在写心得体会时，可以适当引用一些相关的理论知识，来加强自己的观点和论述。读完这些心得体会范文，你可以尝试运用你学到的东西来写一篇属于自己的心得体会。

儿童家政心得体会篇一

近年来，随着家庭角色的转变和家庭结构的多样化，儿童家政逐渐成为了一个备受关注的话题。作为一名从事儿童家政工作多年的家政服务员，近来，我深感关注孩子们成长的重要性。在这篇文章中，我希望通过分享我的心得体会，让更多人了解儿童家政的重要性，并为孩子们的成长提供一些实用的建议。

首先，我认为儿童家政对孩子们的成长起着关键作用。在现代社会，父母们往往忙于工作，无暇顾及孩子的成长和教育。而儿童家政的存在真正弥补了这一缺憾。一个好的儿童家政服务员，不仅应具备照顾孩子的基本能力，更应能够满足孩子的成长需求。例如，我在工作中，时常会引导孩子们进行阅读，促进他们的思维发展和语言表达能力的提高。通过和孩子们一起玩耍、互动，我逐渐建立了与他们的信任和情感联系，进一步激发了他们的学习兴趣和求知欲。

其次，儿童家政还需要与父母进行有效的沟通，合作共进。我所服务的每一个家庭，都是一个小社会，每个成员都有各自的需要和期待。只有与父母保持良好的沟通和合作，才能更好地了解孩子们的需求，创造一个健康快乐的家庭环境。例如，有一次，我发现一个孩子对于学习不够专注，通过与父母交流，得知他喜欢音乐。于是，我提出在学习时间安排间隙，为孩子播放轻松愉快的音乐，以帮助他专注于学习。几周后，孩子的学习态度发生了明显的改善。

同时，我也体会到了儿童家政带来的挑战和责任。作为一名儿童家政服务员，我时时刻刻都承担着孩子们的安全和健康责任。特别是在繁忙的家庭中，家长们往往无法全天候照顾孩子的一举一动。因此，我深知自己要对孩子们的生活负起更多的责任。例如，在孩子们吃饭时，我会及时提醒他们正确使用餐具，避免出现任何意外。此外，我还会教导孩子们如何保持卫生，养成良好的生活习惯。这些挑战和责任都是我作为一名儿童家政服务员必须面对和解决的，但也正是这些经历使我更加成熟和自信。

此外，儿童家政也需要不断学习和提升自己的专业技能。在儿童家政工作中，新的教育方法和理论层出不穷，要想做好这份工作，就需要随时更新自己的知识储备。我每年都参加各种儿童教育培训和专业学习，在实践中去探索更好的教育方式，并将其运用到自己的日常工作中。例如，我学习了一些心理学的基本知识，通过了解孩子不同年龄段的心理特点，更好地理解他们，并与他们建立起更良好的关系。对于我来说，学习是儿童家政工作的重要一环，也是我持续提升的动力。

综上所述，儿童家政对于孩子们的成长和发展具有重要的意义。它不仅为家庭提供了照料和教育孩子的支持，也给家长们提供了更多的时间和空间去专注自己的工作。同时，作为一名儿童家政服务员，我们需要与父母进行良好的沟通和合作，承担起孩子们的照顾和安全责任。此外，我们也要不断学习和提升自己的专业技能，以提供更好的服务。只有通过共同努力，我们才能为孩子们创造一个温馨和睦的成长环境，帮助他们成为更好的自己。

儿童家政心得体会篇二

随着社会的发展，人们对学家政的需求也越来越高。作为从事学家政工作的一员，我深感责任重大。多年的学家政工作使我积累了一些心得与体会，下面将结合自身经验展开阐述。

首先，学家政的核心是为人民服务。作为学家政工作者，我们的首要任务就是为人民群众提供优质的服务。无论是在政务领域还是在学术领域，我们都要以人民的利益为重心，关注人民的需求，积极响应人民的呼唤。只有将人民的需求作为工作的出发点和落脚点，我们的工作才能得到人民的认可与支持。

其次，学家政要坚持解决实际问题。学家政工作者应当不断关注社会实践中存在的问题，并通过研究和调研找到解决问题的办法。我们不能仅仅满足于理论上的研究，更要注重实践，在实践中检验和完善理论。只有坚持解决实际问题，我们才能为社会进步作出积极的贡献。

第三，学家政要坚持以科学的态度进行研究。学家政是一门科学，研究学家政也是一门科学。我们在研究学家政的过程中要遵循科学的思维方式，用科学的方法进行研究，做到严谨、客观、真实。我们不能被个人的情感、观点和利益所左右，要用科学的态度认真对待每一个问题，努力寻求真理。只有坚持科学的态度，我们的研究才能具备实际意义和科学价值。

再者，学家政要坚持持之以恒的精神。学家政研究是一个系统性、复杂性的过程，需要长时间的积累和深入的思考。在研究学家政的过程中，我们可能会遇到挫折、瓶颈和困惑，但是我们要坚持下去，保持持之以恒的精神，不断克服困难。只有持之以恒，我们才能真正做到学家政研究的深入和成果的丰富。

最后，学家政要坚持创新的精神。时代在发展，社会在变革，学家政研究也要与时俱进，不断创新。我们要密切关注社会的脉搏，关注学科的前沿动态，勇于面对挑战，敢于突破常规，开拓创新思路，推动学家政研究不断向前发展。只有不断创新，我们才能在学家政领域中走在前列，为社会的进步做出更大的贡献。

综上所述，作为学家政工作者，我们必须牢记为人民服务、解决实际问题、以科学态度研究、持之以恒和创新精神这五个重要方面的要求。只有在这些方面下功夫，我们才能真正做到学家政的专业化、科学化和高效化，为建设富强、民主、文明、和谐的社会主义国家做出更大的贡献。

儿童家政心得体会篇三

学家政是将学术研究应用到实际问题中，以促进社会发展和进步的一种学科。作为学家政的从业者，我深刻体会到了这门学科的重要性和独特性。本文将围绕学家政这一主题，探讨学家政的意义、方法、挑战、价值以及对个人的影响，并分享一些个人的体会和感悟。

首先，学家政的意义不仅在于解决实际问题，更在于对社会进行反思和批判。学家政者需要站在学术的高度，通过对现实问题的深入分析和研究，提出科学有效的解决方案。学家政的独特之处在于它不仅要理论与实践相结合，还要注重解决问题的可行性和可持续性，为社会发展提供稳定的支撑和引领。

其次，学家政的方法必须扎根于实践，注重实证研究和实际操作。学家政者需要运用丰富的理论知识与实践经验，将学科的专业知识与实际问题结合起来，为政策制定者提供科学的建议与指导。此外，学家政需要持续不断地学习和更新知识，紧跟社会变革和发展的步伐，以更好地应对问题和挑战。

然而，学家政也面临着一些挑战。首先，学家政需要与多个利益相关方进行协作，需要克服各种利益冲突和权力游戏，确保自己的独立性和公正性。同时，学家政的研究也面临着实证数据的获取和处理问题，需要运用合适的科学方法和技术手段，确保研究的严谨性和可信度。另外，学家政也需要应对社会的变化和不确定性，不断调整研究方向和方法，以及与实际问题相匹配的时间表和进程。

然而，学家政的价值无疑是不可忽视的。通过学家政的研究和实践，可以为政策制定者提供科学的参考和建议，为社会发展和进步提供智力支持和推动力。学家政的价值也体现在推动社会公正与公平，促进社会的稳定和和谐。此外，学家政的研究和成果还可以为学科的发展和传承提供基础和支撑，推动学科的创新与进步。

作为学家政者，我深刻体会到学家政对个人的影响和成长。学家政需要不断学习和进步，不仅要具备丰富的专业知识和研究方法，还要具备敏锐的洞察力和批判思维。学家政需要跳出单一学科的视角，综合运用不同领域的知识和方法，充分发挥自己的专业优势和特长。此外，学家政还需要不断增强自身的组织和沟通能力，与不同领域的相关人员进行有效合作与协调。

学家政是一门独特且有挑战性的学科，它既需要丰富的理论知识与实践经验，又需要敏锐的洞察力与批判思维。学家政的研究和实践需要与现实问题相结合，提出切实可行的解决方案，促进社会发展与进步。作为学家政者，我们应不断学习和提升自己，为学科的发展和社会的进步做出贡献。通过这段时间的学习和实践，我愈发坚信，学家政有着广阔的发展空间和深远的影响力，我将继续努力为学家政的研究和实践做出贡献！

儿童家政心得体会篇四

家政工作，作为一项重要的社会服务工作，是一种专业的家庭管理和照顾技能。随着社会的发展，家政工作在现代社会的重要性日益凸显。家政工作以其独特的专业技能，帮助人们解决家庭管理、家庭清洁、家庭照顾等方面的问题，提升人们的生活品质，改善社会生活环境。在我的家政工作经历中，我深深体会到了家政工作的重要性，并从中获得了许多宝贵的经验。

第二段：提高服务质量的重要性与方法。

提高服务质量是家政工作的核心目标之一。家政工作的本质是服务工作，质量的好坏直接关系到顾客的满意度。我在家政工作中，始终注重提高服务质量。首先，我了解每个顾客的需求，并根据其具体情况制定相应的服务方案。其次，我注重服务态度，以积极的工作态度和亲和力与顾客进行有效沟通，提高服务的个性化和专业性。最后，我持续学习和提升自己的技能水平，不断追求优质的服务。通过这些努力，我成功提高了自己的服务质量，得到了顾客的赞赏，并不断提升了自我价值感。

第三段：如何处理突发事件与应对策略。

家政工作中，经常会遇到各种突发事件，如家庭成员的疾病、突发事故等。在这些特殊情况下，我通过及时的应对策略，有效地解决了问题。首先，我保持冷静和理智，分析问题的原因和现状，并制定临时应对方案。其次，我与相关机构和家庭成员积极配合，协同合作，共同处理问题。最后，我不断总结经验教训，改进自身的应对策略。通过不断的学习和实践，我能够在突发事件中保持冷静，并迅速做出应对，有效解决问题。

第四段：培养团队合作与沟通能力。

家政工作常常需要多人协作完成，因此培养团队合作与沟通能力是非常重要的。通过与团队成员的密切合作，我学会了如何协调各种工作安排，提高工作效率。在与团队成员的沟通中，我学会倾听和理解他人的意见，解决团队内部的问题。团队合作和良好的沟通能力有助于我与人建立相互信任的关系，并在工作中取得卓越的成果。

第五段：坚持持续学习与自我提升。

在家政工作中，学习是一个持续的过程。我始终认识到要持续学习和提升自己的技能，以适应不断变化的社会需求和顾客的个性化需求。我通过参加家政相关的培训课程和学习资料，不断更新自己的知识和技能。同时，我还通过参加行业交流会议和与同行的互动交流，开阔自己的视野，从他人的经验中汲取营养。持续学习为我提供了更多的机会和挑战，也让我深感家政工作的广阔和有趣。

总结：家政工作是一项充满挑战和成就感的职业。通过持续的努力和学习，我不仅提高了自己的专业技能和服务质量，还锻炼了处理突发事件、团队合作和沟通能力。家政工作带给我许多宝贵的经验和感受，让我在这个职业中找到了乐趣和成就感。我将继续坚持学习和提升自己，为更多家庭提供优质的家政服务。

儿童家政心得体会篇五

家政这个词对于很多人来说并不陌生，它是指家庭生活中各种家务事务的管理和处理。而儿童家政则是专门指负责家庭中孩子的照顾与教育。作为一名家政岗位中的从业人员，我有幸参与了许多家庭的儿童家政工作，并从中获得了很多宝贵的经验和体会。

首先，在儿童家政工作中，我深刻地认识到和孩子们相处的重要性。孩子们天真活泼，充满了好奇心和求知欲，他们需要的不仅仅是一个能够满足生活需求的照顾者，更期待一个能够陪伴他们一起成长的朋友。因此，作为一名儿童家政人员，我们应该与孩子们进行良好的沟通，尊重他们的需求和意见，用心去倾听他们的心声，从而建立起良好的信任关系。

其次，儿童家政工作也需要有很强的责任心。孩子们的成长离不开父母的关爱与教育，在他们的成长过程中，我们承担着家长的角色。因此，我们需要对孩子们负起责任，提供一个安全、稳定、健康的成长环境，开展有趣的教育活动，引导他们积极向上的成长。

此外，儿童家政工作中的耐心和细心也是非常重要的。孩子们的情绪常常会起伏不定，他们可能会感到无聊、生气、不满，但作为家政人员，我们需要用耐心和理解去对待他们的情绪。同时，我们还需要细心观察孩子的需求和行为，及时发现并解决问题。例如，当孩子表达疲惫时，我们要及时帮助他们排解疲劳，给予适当的休息。

另外一个重要的方面是合理科学地安排孩子们的活动。每个孩子都是独一无二的，他们拥有不同的爱好和特长。我们需要根据孩子的兴趣和特点，为他们提供有趣的活动和培训，以促使他们全面发展。同时，我们也要注意控制活动时间和强度，避免给孩子带来过多的压力和负担。

最后，我认为儿童家政工作可以说是一项非常有意义的工作。通过与孩子们相处和交流，我不仅能够观察到他们的成长和进步，也深受他们天真纯洁的笑容所感染。在儿童家政的工作中，我能够在尽职尽责的同时，也体会到了快乐和满足。

总之，儿童家政是一项需要有爱心、责任心和耐心的工作。通过与孩子们的交流与相处，我学到了很多关于孩子的知识与技巧。我相信，只要我们真心地去爱护孩子们、尊重他们，用心去教育和引导，那么他们必将成长为优秀、自立的个体，并为社会的发展做出自己的贡献。

儿童家政心得体会篇六

家政是指在家庭中进行各种家务工作的服务，如清洁卫生、烹饪、洗衣等。作为一个家庭欢迎的服务员，我从事家政工作已有几年的时间了。在这段时间里，我积累了一些做家政的心得体会，希望与大家分享。

首先，做好沟通和交流是非常重要的。尤其是当我第一次接触一个新家庭时，我会尽力与主人进行开放的对话，以便更好地了解他们的需求和期望。通过问询和倾听，我能了解家庭成员对家政服务所期望的标准和要求。在日常工作中，我会主动与主人沟通，询问他们对清洁和烹饪等方面的意见和建议，以便不断提高工作质量。

其次，专业知识和技能的不断学习也是我在家政工作中的心得体会。在这行业中，专业知识和技能的掌握对于提供优质服务至关重要。比如，在我的清洁工作中，我会了解不同的清洁剂和清洁工具的使用方法，并了解各种物品的清洁特点和需求。同时，我还通过学习烹饪书籍和参加烹饪培训课程来提高自己的烹饪技能。只有不断学习和进步，才能更好地满足家庭成员的需求。

第三，积极主动和细心负责是在家政工作中的重要品质。在家政工作中，我坚持积极主动地完成每一个任务，并尽力保持高质量的工作。例如，在进行清洁工作时，我会细致入微地清理每一个角落，确保家庭的环境清洁整洁。在进行烹饪时，我会仔细准备食材，注意火候和调料的搭配，为家庭成员提供美味可口的餐食。我相信只有细心负责，才能赢得家庭成员的信任和满意。

第四，与家庭成员建立良好的关系也是我在家政工作中的一点心得。在与家庭成员相处的过程中，我会尊重他们的需求和生活习惯，注重细节，体贴入微。我会与家庭成员保持友好的互动，分享一些有趣的故事，让家庭氛围更加温馨和谐。与家庭成员建立良好的关系，有助于提高工作的效率和质量，并让工作更加愉快和有意义。

最后，我认为保持良好的工作态度和工作责任心也是非常重要的。在家政工作中，我努力保持积极向上的心态，对待每个任务都认真负责。我相信只有真心对待工作，才能做到每天都有进步。同时，我会时刻保持职业操守，保守家庭成员的私密信息，并时刻保持工作的机密性。这样不仅能深受家庭成员的信任，也能拥有一份稳定的工作。

总之，从事家政工作多年，我深深体会到沟通交流、专业技能的学习、积极主动、与家庭成员建立良好关系以及保持良好的工作态度和责任心是非常重要的。无论是从工作质量还是从与家庭成员的关系上，这些方面都能够帮助我做好家政工作。我相信只有不断学习和总结经验，才能在家政行业中取得更大的进步。

儿童家政心得体会篇七

经过十几天的家政知识的培训，使我的眼界更加开阔，看到了所有人对家政服务行业充满了信心，希望我的到来注入一股强劲的力量！通过这次培训，使我对家政教育有了更深的认识，家政教育不仅仅是我们熟悉的，如扫扫地、炒几个菜、洗几件衣服等家务劳动，它还包括自我服务、家庭理财、生活习惯、交际礼仪、美化生活等，是一门集综合性、实践性、生活性、创新性为一体的课程。

此次的培训更加丰富了我的家政知识，认识到家政服务业有很大的发展前景。传统的“保姆”时代已经过去，国家赋予它新的称号“家政服务员”，改变人们对现代家政服务员认识的误解，以此给这个产业注入新的活力，促进我国经济社会的协调发展，现代意义上的家政服务并不只是过去传统的保姆，简单的做饭煮菜打扫而已，而是涵盖范围很广的服务，如：家庭护理（老人和病人）、母婴护理、育儿早教、幼儿托管、老年托管、家庭保洁、家庭营养餐的搭配与制作、家庭服饰购买与管理、家庭理财、家庭娱乐休闲、家庭文化社交、家庭教育、家庭卫生保健、家庭婚恋关系调适（甚至婚介婚庆）、家庭伦理亲情、家庭维修配送、家庭网购等等。

国家越来越重视和鼓励发展现代家政服务业，它的意义和作用日益突出。随着我国社会主义市场经济体制的确立、经济和社会的快速发展、人民生活水平的不断提高而产生的一个朝阳产业。

培训终于结束了，感觉自己收获很多，此时，更多的是让我感觉到了“团队合作”的重要性。同时也让我想起了一首歌“众人划桨开大船”！一股力量油然而生。一个公司，一个团队的发展并不是靠一个人的努力就可以的，而是要靠每一个人的努力，大家的彼此配合，出色的领导的引导之下，一起奔着公司的大目标，大方向努力。可能有的时候这个过程是艰难而漫长的，到达目的地的时间也会比较长，但，我相信，只要每一个人的努力是为了公司的大目标，大方向而努力的，那么我们终究会有到彼岸的那一天！这就需要我们每一个人保持一个积极向上的心态，努力进取，这样才能谈得上公司的发展，个人的发展！“你有什么样的命运，取决于你想要什么样的命运，你是什么样的人，取决于你想做什么样的人”所以，个人是一个出色团队的重要力量，但愿我们团队中的每一个人都成为一个出色的领导者，首先去领导好自己。充分发挥自己的潜能，就如同我们家政者宣言中所倡导的那样：“我们是在没有什么大的本事，只有认真做事的精神，只有我们每一个人认真的才能去实现伟大大的梦想”用我们每一个人的“认真”去创建美好的明天，去创造我们每一个人的未来！

复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情快乐做！做家政行业就是这样。做家政看似一件很简单的事情，但是没有经历过的人永远也体会不到作这个行业的感觉！自己也曾经经历过将近一年的家政入户的经验，在里面有快乐，有辛苦，还有更多的是在这个过程中的一些心里上的挣扎于困惑。一次次的内心挣扎，让自己从那个时候的不成熟，到今天的内心的稳定。6.5日去实操基地做培训，又一次体会到了这种感觉。而这种体会自己可以和大家去分享。许多学员也和自己当初一样，感觉家政是很简单的事情，但真正做的时候才感觉到他们也才知道其中的艰难。而一个简简单单的保洁也一样，并不是一下子就能做好的，自己家做卫生谁都会，但真正要做好，也是很不容易的，程序，工具，方法都是讲究科学的。很多事情就是这样，不去经历永远也不知道其中的滋味！每一个学员都认真的对待这次保洁的实操，每一个程序，每一个步骤都是严格按照老师讲的去操作，虽然偶尔也有出错的时候，但是对于她们来说第一次做到这个程度已经很不错了。

正如一句话所说“心像降落伞，打开才有用“，我也很喜欢这句话，正式因为我们敞开心胸去接纳了她们，她们才接纳了公司，这是一个彼此交心的过程！同时，老师也给大家进行了心灵的一次洗礼。

1、作为一个现代女性，从事家政行业为的女性应该具备什么样的心态，什么样的心胸。作为现代合格女人的标志：宽容，大气，善良，贤惠，孝顺，这也是我们作为家政人员要具备的。

2、要学会赞美别人。不要时刻想着去批评别人。当你赞美别人，向别人翘起大拇指时，四个指头指向的是自己，说明，我比你强，而批评别人的同时，你的四个指头指向的也是自己，同时也是在批评自己，否定自己。所以我们要学会赞美别人。

每一堂课下来大家都信心十足，激情满怀的带着求知的欲望等待着课程的正式开始。此时的我更感觉到了学习的重要性。尤其自己以后想从事的是家政的培训工作，虽然自己在这个行业也做了2-3年，但是感觉自己还有很多东西要去学习，以前一直认为自己经历的，学习的已经很多，对自己来说已经足够了，但是通过听了老师的讲课以及她在这么多年的家政行业的打拼过程中的经历，以及所得，确确实实的感觉到了自己的不足。而在自己的身边有这么多的可以学习的老师，都是在家政行业做了这么多年，这都是宝贵的资源！自己需要学习的还有很多，知识是永远学不完的，但我相信只要不断的学习，你就不会落后。活到老，学到老，谦虚的学习态度是我们每一个人应该具备的。就像小舟所说的：他把看书，学习，工作都当做一种乐趣，而当你把这些当做快乐的时候，你学习的过程就是一个玩的过程，不会是一种负担！自己也曾经体验过这种感觉，但这种感觉总是时有时无，自己总结后就是两个字“坚持”。所以，但愿我们每一个人都时刻保持一种学习的心态，这样才能不断的进步，就如同：杰克.韦尔奇所说的“空杯心态”---“吐故才能纳新，心静才能身凉，有舍才能有得，杯空才能水满，放下才能超越！这样才能体会到学习的快乐,希望我们团队的每一个人都快乐学习，快乐工作，快乐生活！

儿童家政心得体会篇八

精选范文:家政服务心得体会(共2篇)我是巾帼家政的一名家政服务员，来自广西，xx年在江西一家工厂上班，我觉的工厂的工作已经不适合我的年龄了，xx年开始我从事家政服务工作，三年多的家政服务工作经验，使我开阔了眼界，增长了不少知识，从事家政的点滴体会与感受让我悟出来许多道理。

三年多的家政工作，使我积累了一定的工作经验，回首往事，我的最大感受就是我们的工作看起来普普通通，说起来简简单单，可实际上关系着雇主的和谐与快乐。要真正做好这份工作，一定要按雇主的意愿行事，主观意识不能太强，要尽快熟悉了解雇主的生活习惯，饮食口味，爱好起居，作息时间，生活用品的摆放等。我们不但要摆正自己的位置，更要注意礼节，雇主的吩咐和交待的事要记清，不能不懂装懂，做事有有条有理，不丢三落四，时刻注意安全问题。对老人和孩子做到无微不至的关怀和照顾。做家务时开动脑筋，眼里有活，发挥自己的智慧，不断提高家政技能。时刻保持着良好的心态，只有爱岗敬业，把雇主的事当自己的事，才能真正的把家政工作做的让你服务的对象满意。

可编辑。

有一个念头，用自己的爱心，把雇主家当做自己的家。客户是地道的南方人，而我是一个广西农村人，生活习惯有很大差异。雇主吃不惯我做的饭菜，每次做饭老人就搬张登子座在厨房门口给我指导。在用户的指导下，我的厨艺大有提高，有时在饭桌上开玩笑说，“周姐可以与大厨媲美了。”现每年回家过节，家里来亲戚，我都能做一大桌子菜了招待，亲戚朋友赞不绝口，我听了心里美滋滋的。

我是巾帼家政的一名家政服务员，来自广西，xx年在江西一家工厂上班，我觉的工厂的工作已经不适合我的年龄了，xx年开始我从事家政服务工作，三年多的家政服务工作经验，使我开阔了眼界，增长了不少知识，从事家政的点滴体会与感受让我悟出来许多道理。

可编辑。

三年多的家政工作，使我积累了一定的工作经验，回首往事，我的最大感受就是我们的工作看起来普普通通，说起来简简单单，可实际上关系着雇主的和谐与快乐。要真正做好这份工作，一定要按雇主的意愿行事，主观意识不能太强，要尽快熟悉了解雇主的生活习惯，饮食口味，爱好起居，作息时间，生活用品的摆放等。我们不但要摆正自己的位置，更要注意礼节，雇主的吩咐和交待的事要记清，不能不懂装懂，做事有有条有理，不丢三落四，时刻注意安全问题。对老人和孩子做到无微不至的关怀和照顾。做家务时开动脑筋，眼里有活，发挥自己的智慧，不断提高家政技能。时刻保持着良好的心态，只有爱岗敬业，把雇主的事当自己的事，才能真正的把家政工作做的让你服务的对象满意。

记得。

其他行业转岗人员，通对他（她）们进行家政服务课程培训，使他（她）们能更好的再就业，同时也通过开展“家政服务工程”提高广大家政人员的从业素质，规范家政服务市场。今年我处培训班共培训家政人员***名，培训合格率在***%以上，上岗率在**%，得到了广大用户的好评。

一、家政人员培训情况。

（一）家政市场现状。

当前，家政服务行业的现状是：家政服务不规范、从业人员素质参差不齐，不少家庭的家政服务需求难以得到满足。究其主要原因：从业人员素质低、家政服务行业管理不规范是主要问题。目前，全市有**万家政服务从业人员，90%是农民工，大部分人的文化水平都在初中以下。再加上由于缺乏行业规范，不少家政中介公司推荐的保姆都不能胜任本职工作，很多家政或中介公司在未弄清楚保姆真实身份、健康状况、家政服务熟练程度的情况下，让保姆匆忙上阵，导致出现家政服务中介市场缺乏有效监管、从业人员缺乏技能素质等问题。

（二）家政从业人员特点。

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(三)开展家政技能培训。

针对家政从业人员的上述特点：我们对其进行家政技能培训。一、培训内容主要包括家政服务的职业道德、礼仪习俗、家庭清洁、烹饪、花卉宠物养护、老幼家庭护理等知识和技能。同时，可根据市场需求划分为一般家政服务、育婴师、养老护理专业。二、家政服务初级培训课时不少于150个，其中集中培训课时不少于80个，自学课时不少于70个。三、培训结束后，将进行理论考试和技能操作考核。两项均采用百分制，成绩均为60分以上者合格。

四、家政工程培训，采取工会和符合条件的大型家政服务企业自主培训两种形式。每位家政服务员培训费用标准在1300元左右。在整个培训过程中经培训的家政人员要签订就业协议。

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五、成绩测试合格者，我们将对她们进行岗位推荐，帮助她们找到合适的工作。

二、学员培训工作。

（一）丰富授课内容。

按照上级单位要求，针对就业需求和学员要求，开设必修课和选修课两部分课程，必修课为《职业道德》、《劳动法常识》和有关的再就业优惠政策；选修课包括家政服务的多项技能培训，主要有：中老年人家庭护理、科学看护婴幼儿、如何当好月嫂、家庭保洁、钟点工及疏通下水道等。今年我们又新增择业观教育、服务礼仪、社交礼仪等课程，围绕"家"字做文章，不断丰富授课内容，聘请专家授课，采取集中培训为主，自学、参观相结合的方式，培养出一批懂家政知识、知家政礼仪、能家政服务、长家政技能的月嫂、宴嫂、护嫂、洁嫂、厨嫂。

（二）培训形式灵活丰富。

为使参加培训的学员真正学到一技之长，立足社会、找到适。

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合，把培训时课堂上老师讲的知识与实际操作相结合，以便牢固掌握，避免"纸上谈兵"的培训方式；三是集中授课与自学交流相结合，使学员更好地把教师传授的知识稳固掌握，给其自学交流的机会，让他们互相学习，取长补短。

(三)提升素质，培训常态化。

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女，通过走访用户,市场调查等方式,及时加强岗中培训，不断提升她们的业务素质和服务水平。二是开展特色技能培训，开展了“月嫂”、“老年护理”、“居室保洁”等各类培训，打造出受市场欢迎的“月嫂”、“护老”和”保洁”家政服务人员。

（四）家政培训人员技能考核。

在家政人员培训工作完成后，对学员进行结业考试，考试将进行理论考试和技能操作考核。两项均采用百分制，两项成绩均为60分以上者为合格，今年，家政人员测试情况良好，合格率达到95%以上，对于不合格者，培训中心准备对其进行二次培训，尽快让她们提高自身能力，通过考核。

三、推荐家政人员就业。

今年，对于技能考核通过的家政培训人员，我们为其联系工作，主要是社区家庭、公司保结方面，截至目前，共有***名家政人员成功上岗，上岗率在**%，客户满意率在**%，通过我们的努力，使这些经过严格培训的家政人员能够有机会服务于社会、服务于大众。同时我们还做了以下工作：

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1、在学员结业时，组织学员到卫生检疫部门进行体检并办理《健康证》，做到持《健康证》上岗。并为其配备相关上岗证件。

2、为方便市民了解家政服务行业从业人员培训和就业登记情况，我们将家政人员的个人信息放在网上，方便市民查询。

3、我们将与用人单位签订劳动合同并到劳动部门登记，切实保障家政人员的合法权益不受到侵害。

四、工作不足和下一步工作计划。

（一）工作不足。

今年，我们在家政人员培训工作上取得了好的成绩，但是就目前实际工作来讲，还是有一些不足之处：

（一）部分农村妇女安于现状，存在陈旧落后思想。部分农村妇女思想陈旧落后，不敢走出家门。她们见识不多、不广，思想不够解放，囿于农村的小天地，缺乏自信心，害怕竞争，不愿走出家门。观念保守，不愿做“服侍人”的工作。满足于“有吃有穿，有房子住，吃菜不用买”的现状。

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（二）培训周期长，培训人员供不应求。目前，市场家政人员需求量是供不应求，市场目前需要从业素质高的家政人员，从我们这里经过培训的家政人员毕业后，很快就被用人单位招去，家政人员数量根不上去，主要原因在于，家政人员在初期时，文化低，底子薄，培训周期长，以政于出现目前这种供不应求的局面。

（二）解决办法。

1、加大宣传。利用电视、报纸、网络等媒体进行大力宣传，营造舆论氛围；发放宣传材料，在城市社区和农民工输出聚集的农村发放宣传单，动员下岗失业人员、农民工从事家政服务。使广大农村人员转变思想、转变观念。

黄冈市妇联红土地家政服务公司自2003年成立以来，始终坚。

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持以人为本、诚信。

及时掌握情况，发现问题，妥善处理；三是必须由公司统一发放工资，每月底按照工资基本工资、提成规定、奖励制度、惩罚制度、赔偿制度、考勤制度等相关规定，按时定额发放工资，不拖欠，不克扣，保证员工待遇。

2、加大投入，设施现代化。先进的服务设施是红土地家政公司一流服务品质的支撑。近几年来，公司投入几十万元，引进了一批家政保洁服务的新设备、新工艺，新材料，有先进的石材、木地板保养翻新打蜡抛光晶面处理设备，有先进的布艺清洗设备，有先进的电梯维护保养设施，为各部门配备了电脑。去年，为了更好的服务社会公众，为社会公众提供服务信息服务，拓宽面向公众的平台和桥梁，我们又开通了红土地家政服务网站，为客户提供更详细、更丰富、更及时的信息，及时掌握客户所需，所求。

可编辑。

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主创业，组织了20余名家政服务员参加妇女syb创业培训班，学习创业技能，其中10多名下岗失业妇女，成功走上了创业路。

4、开拓创新，经营多元化。公司要成长，必须满足客户不断增加的需求，立足市场需求开拓创新。目前，红土地家政公司为企事业单位和家庭提供20多项服务，业务主要涵盖三个层面：一是简单劳务型，如家庭保洁，护理员等；二是专业保洁型，如承接单位外墙清洗、空调养护、大楼整体保洁等；三是中介服务型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服务。红土地家政服务公司总是能在新的服务需求来临之前发现并很好地把握住机遇，在服务客户的同时发展壮大自己。在工作中我们坚持做到：

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司保洁员上门服务。这样，接受过免费服务的顾客，都成了红土地家政公司的长期客户。二是利用资源，优质服务，赢得客户。红土地家政服务公司利用市妇联资源优势，在节假日为相关单位和个人免费做一次家庭保洁。优质高效的服务和一流的服务设备赢得了广大领导干部群众的一致好评和赞誉，也为公司赢得了一大批长期客户。三是参与活动，树立形象，赢得客户。公司积极参与市妇联组织开展的“巾帼保洁服务队”、“节能减排进家庭”等适合家政员工参与的活动，在活动中员工们展示了风采，树立了形象，扩大公司的社会影响力，也为公司带来了源源不断的客源。

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单位鉴定了长期后勤保洁业务合同，负责各单位干部职工的家庭保洁和单位室内外卫生保洁工作。此项业务的开展，每年为公司增加业务收入20万元。二是对接，公司与女企业家经营的大东方餐饮服务中心、新世界宾馆等多家餐饮服务行业进行对接服务，为企业提供保洁服务，使更多的市民感受到红土地家政的优质服务与企业形象。三是联接，在服务中，我们做到大项目与小项目相联接，从饭店、宾馆、单位外墙的外墙清洗、电梯维护等大的服务项目到家教、婚介、房介、家庭保洁等小的服务项目，都做到持之以恒，精益求精。目前，红土地家政公司在黄州城区20家同类公司中服务上乘，信誉卓著，占据了40%的业务市场份额。

（3）消费模式创新化。红土地家政服务公司大力创新消费模式，推行会员制消费，对加入的会员实行提供定期、定量、定点、定项的优质服务。定期即固定服务期限；定量即固定服务数量，结合服务项目提供固定的服务次数；定点即固定服务地点；定项即固定服务项目。家政服务中心为每一位入会者建立会员登记卡，详细记录会员的基本情况。目前，公司现有个人消费会员卡538户,团体消费卡73户,并有人数增加之趋势。下一步市妇联将在全市妇联系统创办的家政服务公司中推广这一消费模式。

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5、注重信誉，工作品牌化。诚信是企业立足之本，质量是企业生命。几年来，红土地家政公司一直秉承便民、利民的服务方针，服务千家万户，让更多的用户享受到诚信、规范的服务。在员工做保洁时如有不小心损坏客户家中的物品时，公司除了照价赔偿之外，还专门派部门经理主动上门，诚恳的向客户道歉。有一次我公司员工为客户做厨房保洁时，不小心弄坏了客户的抽油烟机，虽然客户表示抽油烟机本身已老旧，不用赔偿，坚决不肯收公司的赔偿金。但公司知道后，立刻买来了新抽油烟，部门经理和员工冒近40度的高温将新抽油烟送到客户家中，客户深受感动，当时就与家政公司签定了续签了长期服务合同。公司守信服务的理念，深受用户的好评，赢得了客户。

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