2023年商铺销售心得体会总结(精选14篇)

心得体会是我们在实践中得出的宝贵经验，是我们成长路上的里程碑。写作心得体会时，可以用一些实例或事例来支持观点，让读者更加生动形象地感受到你的心得体会。这是一些同学整理的心得体会，他们从不同的角度出发，对问题进行了深入的思考。

商铺销售心得体会总结篇一

销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，今天为各位搜集整理了销售。

总结。

【三篇】，供您查阅。

【篇一】销售心得体会总结销售工作是一项很辛苦的工作，有许多困难和挫折需要克服，有许多冷酷的回绝需要应对，这就要求销售人员必须具有强烈的事业心和高度的职责感，有一股勇于进取，进取向上的劲头，把自我看成是“贩卖幸福”的人，勤跑腿，多张嘴，销售人员必须要具备很强的创新本事，才能在激烈的市场竞争中出奇制胜。首先要唤醒自我的创造天赋，要有一种“别出心裁”的创新精神；其次要突破传统思路，善于采用新方法走新路子，这样我们的销售活动才能引起客户的注意，俗话说“处处留心皆学问”，用销售界的话来讲就是“处处留心有商机”。销售人员要能突出问题的重点，抓住问题的本质，看问题有步骤，主次分明，同时注意多积累知识和技能，知识越丰富，技能越熟练，对事物的洞察性也就越强。

建立起与客户的信任是十分重要的，每个人都有两种方向的人际网络，一个是你自然得来的，一个是你创造的。自然得来的人际网络包括你的亲属、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的个人魅力，主动开拓自我的人际关系，你就能够经过这些人获得更大的人际网络。

能够利用一些时间，选出重要的客户，把他们组织起来，举办一些活动，例如听戏、举办讲座等，借此机会，能够和客户联络感情，客户受到特殊礼遇，就会产生感恩回报的心理，从而更忠实于你，甚至帮你去开发新客户。

与客户成为知心朋友。我们都明白“朋友间是无话不说的”。如果我们与客户成了知心朋友，那么他将会对你敞开心胸，从而打动客户、感染客户，与客户坚持长久的关系，充分发挥人格和个人魅力，在销售的过程中释放自我，充分发挥自我的特长和优势，同时不掩饰自我的缺点，让客户感受到你真实的一面，这样客户才会对你产生信任，推进销售进程，才会在日后长久坚持这份信任和默契。

“锲而舍之，朽木不折，锲而不舍，金石可镂。”销售人员就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。销售是条漫长又艰辛的路，不但要坚持冲劲十足的职业精神，更需秉持一贯的信念，自我激励，自我启发，才能渡过重重难关，走向最终的胜利。

【篇二】销售心得体会总结销售人员需要清晰的明白，无论你怎样降低价格，顾客也永远认为你在赚钱，而不会赔本。无论你怎样强调打折、特价、没有利润，顾客永远不会相信这是事实。当顾客把最终的决定建立在价格上时，没有门市能够经过价格把握住所有顾客。

常见顾客提出的异议是“太贵”了，“用不起”，“比预算高”，针对这些价格异议，门市人员要真正了解顾客的原因。对于顾客提出“太贵了”通常一般卖场会有一种错误的方式：“这样貌还嫌贵呀”、“我们是最低的价格”、“多少钱你才肯买”，这一类的话好像暗示顾客嫌贵，就不要买了，如果想讨价还价就请走开，不要浪费时间，或者没有商谈余地，这些都是错误的说法。这样的方式很容易让顾客产生质量没有保证的想法。正确的回答方式应当是：“是的，只要我跟您说明我们贵的原因，其实我们贵得很值得，再就是对这个价格看您跟哪个档次的卖场比了。”经过这样的回答，门市人员能够再次包装营业厅的产品、服务，提升自我卖场的价值，刺激顾客的决定。

此外，销售人员也能够借机讲一些顾客选择我们的故事，以此来引导顾客，到达成功的目的。能够讲述别人盲目选择价格低的手机以后带来的烦恼，能够再次提醒顾客购买一部手机，质量和服务的重要性，让顾客启发自我。加上沉默的压力，这个时候就要再讲话了，任何话都是剩余的，微笑看着顾客，让顾客做出回答，这样能够有效解决“太贵了”的问题。

综合以上问题，门市人员能够经过观察顾客的谈吐、穿衣打扮、职业类型来确定顾客的收入水平，确定他所说的是借口还是事实，然后灵活地进行处理。

说得太多了，反而不容易抓住重点，总的来说平时多学习，将理论和实践结合起来就行了。加油吧！【篇三】销售心得体会总结我从2月6日开始到xx—xx医药上海办事处销售部实习，在各位经理和同事的指导帮助下，我慢慢了解到公司企业文化的博大精深。经过系统培训后，具备了基本的销售技巧，但还有待在今后的实践中不断地提升自我，从而才能让自己在社会上立足，才能更好地为公司效力。

在杨经理的指导下，我们对上海市场做了全面的调研，尤其是虹口、浦东、宝山等区域的社区医院，无论是从它的地理位置、交通路线及医院的进药程序都进行了全面的排摸。从中逐渐培养了自我独立的工作能力和沟通协调能力。

在调研期间里，我努力过，挫折过，彷徨过，喜悦过，但从来没有退缩过！如：第一次去上海市一钢医院时，向医生索取信息时，我显得有点紧张，也不知如何组织语言顺利地向医生打听到我想要的信息，这一次拜访就这样失败告终了。情绪难免有点低落，回去后向杨经理报告今日的状况，杨经理耐心地听我们述说当时的情景，觉得我们跟医生交谈存在着漏洞，并引导且教我一些谈话技巧。当我再次踏进这医院时向医生问取进药程序如何进行时，这次医生向我透露一些情况，说您去找管药的杨院长。得到这信息后我直接去找杨院长，可杨院长只说您找我们药剂科孙主任登记一下吧！我过去找孙主任，而孙主任只说您要找临床主任打报告，我们要开药事会通过后方能采购。同时也了解到该院的同类产品是30mg拜心同。我是利用我们产品价格便宜的优势与30mg拜心同对比，一天不到8毛钱的费用，不会过多增加患者的经济负担，效果也是比较好的，加上天气热了用30mg那么大的剂量也是浪费。说着说着，临床严主任开始接话问我们的药多少钱，自己算了一下，说价格便宜是您们的优势，我先和其他医生商量一下，不过我们的药事会是不定期开的，您先留份资料且写下您们药的价格吧，我们考虑一下。这一次让我感觉到要从医生那获取信息，谈话技巧是很有讲究的。在这段时间里，我体味着享受着工作带来的快乐与激—情，并坚定着有付出终有回报的信念。

5月份我们正式分配到青浦，把我这段时间所学到的东西运用到实践中。为了更好的锻炼自己，颜大哥给我分配5家卫生院。刚开始我充满自信，觉得自己一定能做好。谁知练塘卫生院的医生个个都是那么沉默，我无法跟他们进行有效沟通。不知是什么原因，我一边反省自己到底错在哪里，一边想怎么让医生接受我并记住有我这人存在。正巧过几天就是端午节，我买了礼品在刘老师居住的小区门口等待她下班。借此机会，我了解到她们科室内部不和。找到这个突破口后，下次去跟进，我不再针对跟某个医生聊天，而是整体进攻他们。这一次我们聊得好愉快！在这一段时间里，我不仅很好地运用所学的专业知识，而且还学到了很多在学校学不到的待人处世之道，阔大了知识面，也丰富了社会实践经历，为我即将踏入社会奠定了很好的基础。

十分感谢xx医药集团，感谢上海办销售部给我这样一个宝贵的实习机会，让我对社会、对工作、对学习都有了更深一步的理解和认识，为我即将走上工作岗位增添了信心，让我在大学生活中留下了美好的一面。其次，我还感谢各位师傅，感谢给我的指导，谢谢！我也要对各位经理说一声谢谢，感谢您们对我的栽培！

商铺销售心得体会总结篇二

3.关外购物，价格最优。

4.店庆大酬宾，奥运献真情。

5.风雨相伴，一载相辉。

6.周年店庆日，购物狂欢时。

7.气球一响，人人有奖。

8.益街坊，平到底。

9.玩得起，爽到底。

10.万千年货闹新春，东方城里献真情。

11.泗海在您身边，您在泗海心里把最实惠的.给你，把最新鲜的给你心动，行动，激动。

12.欢乐无限，精彩万分，实惠多多好戏七月情，惊喜带回家。

13.倾情大回报，见过就知道。

14.眼见为实，一点不差。

15.真心回报，诚意奉送。

16.同进步，共辉煌。

商铺销售心得体会总结篇三

两年的'房地产销售经历让我体会到不一样的人生，特别是在万科的案场，严格、严谨的管理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，我总结的销售心得有以下几点：

坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。

我认为一个好的销售人员应该是个好听众，通过聆听来了解客户的各方面信息，不能以貌取人，不应当轻易以自己的经验来判断客户一看客户感觉这客户不会买房这客户太刁，没诚意，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们潜在的想法，从而掌握客户真实信息，把握买房者的心理，在适当时机，一针见血的，点中要害，直至成交。

辛勤的工作造就优秀的员工，我深信着这一点。因此自从我进入易居公司的那一刻起，我就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何细小的事情都努力做到最好，推销自己的产品首先必须要先充分的熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持热情，热诚的对待客户;脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能、使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了我优秀的业绩。同时维护好所积累的老客户的关系，他们都对我认真的工作和热情的态度都抱以充分的肯定，又为我带来了更多的潜在客户，致使我的工作成绩能更上一层楼。这是我在销售工作中获得的最大的收获和财富，也是我最值得骄傲的。

每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人能力、经验的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨、等待与放弃!

龟兔赛跑的寓言，不断地出现在现实生活当中，兔子倾向于机会导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐机会的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有机会就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经验的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。如果领先靠的是机会，运气总有用尽的一天。

一直以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚定的向着我的目标前行。

商铺销售心得体会总结篇四

商铺销售是一门需要技巧和经验的艺术。作为一名销售人员，我有幸在过去几年里在某大型百货公司的商铺销售岗位上工作。在这段时间里，我积累了很多宝贵的经验和体会。通过不断学习和实践，我逐渐理解了如何有效地销售商品，赢得客户的信任和满意度。本文将分享我在商铺销售中的一些心得体会。

第二段：产品知识的重要性。

商铺销售最基本的前提是对所销售的产品有充分的了解。只有了解了产品的特点、优点和用途，才能在销售过程中给客户提供准确的信息和专业的建议。因此，我始终将学习产品知识作为首要任务。我主动参加厂商的培训课程，仔细研究产品手册和技术规格。只有通过不断学习，才能与客户交流时有底气和自信。

第三段：积极主动的销售技巧。

在商铺销售中，积极主动的销售技巧是十分重要的。作为销售人员，我们不能只是等待客户的到来，而是应主动接触客户，提供帮助和建议。我经常在客流量较大的时候主动上前搭讪客户，了解他们的需求，并展示适合他们的商品。在沟通中，我注重语言的表达和肢体语言的运用，以亲切和礼貌的态度与客户建立信任和良好的关系。

第四段：团队合作的重要性。

团队合作是商铺销售中的关键。不同销售人员之间的互相配合和协作，将有效地提高销售绩效。在我所属的销售团队中，我们经常组织销售会议和分享会，共同讨论销售策略和经验，互相学习和借鉴。在忙碌的促销活动期间，我们会相互协作，互相支持，确保销售任务的顺利完成。团队合作不仅让工作更加高效，也增强了每个人的士气和工作满足感。

第五段：关注顾客的体验。

商铺销售的最终目的是提供出色的顾客体验。顾客的满意度和忠诚度是商铺销售人员最看重的指标之一。为此，我始终注重与客户的沟通和互动。我尽力满足客户的需求和期望，提供专业的建议和优质的售后服务。在销售完成后，我会主动追踪客户的使用情况，并征求他们的反馈意见。通过不断改进和提升服务质量，我赢得了许多客户的信任和好评。

结论。

商铺销售是一门需要不断学习和提升的艺术。通过努力学习产品知识，灵活运用积极主动的销售技巧，与团队合作，以及关注顾客的体验，我逐渐成长为一名优秀的销售人员。在今后的工作中，我将继续学习和实践，不断提升自己的销售技能和服务质量，为更多的客户提供优质的产品和服务。同时，我也希望我的心得体会能给其他销售人员提供一些参考和启示，共同进步。

商铺销售心得体会总结篇五

商铺销售是一门需要不断学习和积累的技巧和经验的工作。在我的销售职业生涯中，我经历了许多挑战和困难，也摸索出了一些成功的经验，对此我深感应该总结一下自己的心得体会，以供其他销售人员参考。

第二段：建立良好的客户关系。

建立良好的客户关系是进行商铺销售的基础。首先，我们要注重与客户的互动和沟通，了解他们的需求和意愿。其次，我们要尽可能地满足客户的需求，提供个性化的产品和服务。最后，我们要定期与客户保持联系，关心他们的使用感受和反馈，以及对我们的建议和改进意见。通过这些做法，我们可以建立起一个稳定的客户群体，提高客户的忠诚度和口碑。

第三段：提高产品或服务的附加值。

在商铺销售中，产品或服务的附加值往往决定了消费者的购买意愿和支付能力。为了提高产品或服务的附加值，我们可以通过多方面的努力来实现。首先，我们要提供优质的售后服务，包括及时解答客户的问题、提供维修和保养等服务。其次，我们要不断提升自己的专业知识和技能，能够为客户提供更专业和周到的建议和服务。最后，我们要关注市场的需求和趋势，及时调整产品或服务的设计和定价，以满足消费者的需求。

第四段：不断学习和改进。

商铺销售是一个不断学习和改进的过程。在销售岗位上，我们要不断学习新的销售技巧和知识，跟上市场的发展和变化。同时，我们要关注同行业的竞争对手，了解他们的销售策略和优势，通过学习和借鉴他们的经验来提升自己的销售能力。此外，我们还要善于总结和分析自己的销售经验和失败案例，找出问题所在，并及时采取改进措施。只有不断地学习和改进，我们才能在激烈的市场竞争中保持竞争力。

第五段：保持积极的心态和态度。

在商铺销售中，保持积极的心态和态度是成功的重要因素之一。商铺销售工作往往伴随着许多挑战和压力，我们要保持积极的态度，勇于面对各种困难，并从中学习和成长。同时，我们要保持良好的工作态度，对待每一个客户都要认真和耐心，不断提高自己的专业素质和销售技巧。通过积极的心态和态度，我们可以更好地与客户沟通和合作，提高销售业绩。

总结：商铺销售是一门需要不断学习和进步的技巧和经验的工作。建立良好的客户关系、提高产品或服务的附加值、不断学习和改进，以及保持积极的心态和态度，都是提高销售能力和业绩的关键。我相信，只要我们用心去做，坚持学习和改进，就一定能够成为一名优秀的销售人员。

商铺销售心得体会总结篇六

机场作为全球最重要的交通枢纽之一，每年吸引了数百万旅客从各地出发、到达。在机场，旅客们需要花费大量的时间等待起飞或转机，机场商铺便成为了繁忙机场中不可或缺的一部分。在此次的机场商铺体验中，我深切体会到了机场商铺的重要性和它们对旅客的意义。

第二段：体验与感受。

作为机场商铺的主要用户之一，我不仅在商铺内购买了许多物品，还深度了解到了机场商铺的服务、经营理念和组织管理。无时无刻都在体验和感受机场商铺为我们提供的专业化服务和品质保证。充分发挥机场商铺提供的便利性，我在等待的过程中，购物充实了自己的时间，也为我带来了很多惊喜。

随着机场旅游业的发展，机场商铺也将会变得越来越重要，不仅仅是提供方便的购物场所，在一定程度上也代表着机场的形象，成为体现机场整体服务水平和观感瑰丽的一条重要窗口。机场商铺的品牌含义和经营管理对机场整体形象的提升有着不可忽视的影响。

第四段：机场商铺的折衷选择。

在机场商铺的选择上，需要在购买商品的质量、价格、品牌等不同方面全面考虑。许多人会担心机场商铺的物价是否虚高，但我发现相比其他城市的消费水平，机场商铺的商品价格大致相同，更便捷，即便物价略高，也不失为一种折衷选择。

第五段：结论。

机场商铺的发展随着旅游经济和交通运输的发展而越来越重要。优秀的商铺品牌形象、高质量的服务和合理的商品价格，都将成为机场竞争的重要因素。作为消费者，我们需要理智地选择，并更好地利用机场商铺。同时，机场商铺在为旅客提供便利的同时，也为旅行增添了许多美好的体验。

商铺销售心得体会总结篇七

第一段：引言（100字）。

商铺销售是现代社会经济的重要组成部分，对于提升商业竞争力至关重要。通过与各类顾客的接触和沟通，我深入了解和掌握了一些关于商铺销售的心得体会，使我在工作中能更好地发挥自己的优势，提升销售业绩。在这篇文章中，我将分享并总结我个人的商铺销售心得体会，希望对广大销售人员有所帮助。

第二段：建立信任和良好关系（200字）。

在商铺销售中，与顾客建立信任和良好关系是至关重要的。首先，我会通过微笑、问候等方式表达热情，给顾客一种宾至如归的感觉。其次，我会倾听顾客的需求，耐心解答他们的问题，提供专业的建议。最重要的是，不论顾客购买与否，我都会真诚感谢他们的光临，并表示愿意为他们提供售后服务。通过这样的做法，我与顾客之间建立了相互信任的良好关系，不仅提高了销售业绩，也为商铺积累了良好的口碑。

第三段：灵活运用销售技巧（200字）。

在商铺销售中，灵活运用销售技巧可以有效提高销售业绩。首先，我会用开放性问题引导顾客表达需求，例如：“您对这款产品有什么特别需要吗？”这样可以帮助我更好地了解顾客的需求，提供更准确的建议。其次，我会使用积极的语言和肢体语言来表达对产品的推荐，增加顾客购买的欲望。另外，我也会注意观察顾客的反应和表情，及时调整自己的销售方式，使顾客感到舒适和满意。最重要的是，我相信诚信销售的力量，不会使用欺诈行为获取销售额，始终以客户利益为重。

第四段：关注售后服务（300字）。

在商铺销售中，关注售后服务是提高客户满意度和忠诚度的重要环节。我总结出了几点经验。首先，我会定期与已购买产品的顾客进行沟通，了解产品使用情况和满意度，并提供相应的解决方案。其次，我会主动关注顾客的反馈和意见，及时解决顾客的问题和困惑，增加顾客对商铺的信任和认可。另外，我也会通过赠送小礼品或优惠券等方式回馈顾客，让他们感受到商铺对他们的重视和关爱。最后，我会争取获取顾客的联系方式，建立客户档案，随时提供售后服务，帮助他们解决问题，增加他们的再购买意愿。

第五段：不断学习和提升（200字）。

在商铺销售领域，学习和提升是永恒的主题。我始终保持着持续学习的心态，通过学习相关书籍、参加培训和与同行的交流，不断提升自己的专业水平和销售技巧。此外，我还关注市场动态和竞争对手的表现，以便及时调整自己的销售策略和方式。通过不断学习和提升，我能更好地适应市场变化，为顾客提供更优质的服务。

总结（100字）。

通过与顾客建立信任和良好关系，灵活运用销售技巧，关注售后服务以及不断学习和提升，我在商铺销售中取得了一定的成绩。这些心得体会的总结和分享，不仅对广大销售人员有所启发，同时也帮助我不断提升自己的销售能力。我相信，在日后的工作中，我会继续不懈努力，不断完善自己，取得更大的成绩。

商铺销售心得体会总结篇八

销售是一个非常重要的职业，不仅要具备一定的专业知识和技能，还需要良好的沟通能力和处事能力。在从事销售工作的过程中，我积累了一些心得体会，对于提升销售业绩起到了很大的帮助。下面就结合自己的经历，总结了几点销售心得体会。

首先，销售要注重产品知识的掌握和技巧的应用。作为一个销售人员，要对所销售的产品有着全面且深入的了解。只有对产品有足够的了解，才能够在与客户交流中陈述清楚产品的特点和优势，从而提高销售的成功率。同时，在与客户的沟通中，灵活运用各种销售技巧也是非常重要的。例如，通过提问的方式了解客户需求，然后根据客户的需求进行产品的推荐和讲解，以此增强客户对产品的兴趣和购买欲望。

其次，销售需要注重建立信任和良好的人际关系。在销售过程中，客户与销售人员之间的关系起着至关重要的作用。只有建立起良好的信任关系，客户才会对销售人员的建议和推荐产生信任感，进而愿意购买产品。因此，作为销售人员，要通过主动的沟通和细致的关心，与客户建立起真诚的友好关系，才能更好地实施销售工作。此外，销售人员还应该注重与同事的良好关系。团队合作不仅能够增强工作效率，还能够互相学习和帮助，共同提高销售业绩。

再次，销售要注重市场调研和客户分析。市场竞争激烈，了解市场的需求和趋势对于制定销售策略十分重要。因此，销售人员需要时刻关注市场动态，通过调研和分析，了解客户的需求和偏好，从而有针对性地进行销售工作。此外，对于客户的分析也是不可忽视的。不同的客户有不同的需求和个性特点，了解并分析客户的特点，可以帮助销售人员更好地与客户沟通，提供符合客户需求的产品和服务。

然后，销售要注重持续学习和自我提升。销售行业发展迅速，竞争也越来越激烈，因此销售人员不能停滞不前。要不断学习市场营销的最新理论和技巧，了解行业的发展动态和新产品的特点，以提高自己的专业水平。同时，也需要不断改进自己的销售技巧和方法，不断提升自己的沟通能力和应变能力。只有不断学习和提升，才能适应市场变化，保持竞争力。

最后，销售还需要注重积极心态和良好的心理素质。销售工作中会面临很多的挑战和压力，客户的拒绝和指责会让销售人员感到沮丧。因此，必须保持积极乐观的心态，以积极的态度面对挑战和困难。同时，良好的心理素质也是非常重要的。销售人员需要具备足够的耐心和情绪管理能力，以应对各种情况的出现，保持良好的工作状态和服务质量。

总之，销售是一项需要综合能力的职业，通过对自身经历的总结和体会，我认为需要注重产品知识的掌握和技巧的运用，建立信任和良好的人际关系，进行市场调研和客户分析，持续学习和自我提升，以及保持积极心态和良好的心理素质。只有不断提高自己的专业素质和个人能力，才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，取得良好的销售业绩。

商铺销售心得体会总结篇九

机场在人们的生活中扮演着越来越重要的角色，越来越多的人选择飞行作为出行的方式，机场商铺也成为人们在机场旅途中的必须品。作为一名机场商铺的工作人员，我经历了各种各样的客人，也掌握了一些在机场工作中的经验和心得，以下将做简要总结。

机场商铺与普通商铺有着许多不同之处。首先，机场商铺是为旅客提供服务的，因此在安全和便捷性上有着更高的要求。其次，机场商铺通常位于繁忙的候机区，人流量大，时间紧，因此服务速度和质量都需要保证。最后，机场商铺通常需要满足旅客的多样化需求，因此它们要比普通商铺更加多元化。对于我们在机场工作的人员，我们需要时刻学习和调整自己的工作方式，以适应这样的特点。

第三段：服务理念。

“服务至上”是机场商铺的服务理念。在机场工作中，客人通常是匆忙的，我们需要用最快的速度和最好的服务去满足他们的需求。机场工作的人员需要具备快速而且准确的服务能力，当然并不是所有顾客都是急着赶机的，但是都需要愉悦的体验。因此，在机场商铺中，我们也需要与客人进行沟通，学会倾听和表达，特别是在迎宾和退店时，我们应该更加细心地询问顾客的需求和感受。

第四段：合理布局。

机场商铺的合理布局可以提高工作效率。我们需要根据不同的需求和商品布置不同的位置。例如，在礼品店中，我们应该安排一些小型创意商品，让顾客在选择礼品时能够更加灵活方便。在食品店中，我们需要精选符合东西方口味的美食，让顾客可以在这里美餐一顿，同时调整时段推出适合早午晚餐的不同食品。而在新华书店中，我们需要展示最新的书籍与文创产品，在呈现大量信息的同时，也可以让顾客更容易地了解当前的时事和流行文化。

第五段：加强人才培训。

机场商铺人员需要较高的服务水平和文化素质，因此我们需要加强培训，提高员工的专业技能和工作态度，让他们在压力之下保持良好的表现和心态。在一些员工专业知识培训的同时，也应多开展对员工心理素质和卫生保健的交流，共同推进旅客服务水平的提升。当之后的工作出现矛盾和困难时，员工们也容易找到心理上的支站和提供建议，从而更好的服务旅客。

第六段：结论。

在机场商铺的工作中，我们需要不断地总结和调整自己的经验和方法，让顾客享受到更好和更有特色的服务。在本文中，我们分享了机场商铺的特点以及各种策略和方法，这些都是提高工作效率和质量的重要措施。相信在未来的机场工作中，这些经验和心得会起到更加积极的的作用，让旅客享受到更好的服务。

商铺销售心得体会总结篇十

随着经济的不断发展，商业领域也在不断壮大。商铺销售成为了一个不可或缺的环节，对于商家来说，如何提高销售额成为了一道难题。在我长时间的商铺销售工作中，我深切体会到了一些商铺销售的心得与体会。

首先，提高产品质量是商铺销售的关键之一。在市场竞争激烈的当下，各种产品琳琅满目，消费者有了更多的选择余地。如果商家不能提供具有竞争力的产品，就很难赢得消费者的青睐。因此，商家要注重产品质量的提升，从材料选取到工艺制作，都要精益求精。只有产品具备一定的优势和独特性，才能在市场中脱颖而出。

其次，提供优质的服务是商铺销售的重要环节。消费者不仅注重产品的质量，更关注商家是否能够给予他们良好的购物体验。在我的销售工作中，我经常与顾客进行交流，了解他们的需求，并及时做出回应。我会向顾客提供专业的咨询和建议，让他们在购买过程中感到放心和满意。有时，我还会主动推荐一些适合他们的产品，以增加销量。通过良好的服务，我赢得了很多忠实的顾客，也提升了商铺销售额。

另外，开展有效的促销活动也是商铺销售的一大利器。促销活动可以吸引顾客的眼球，营造购买的氛围。比如，在节假日时，我会组织一些特别的促销活动，如打折、赠品等，吸引更多的顾客进入商铺购买。我还会利用线上平台进行推广，通过微博、微信公众号等渠道，传播促销信息，增加产品的知名度。通过这样的促销活动，我成功地促进了销售额的增长，也提高了商铺的知名度。

此外，建立良好的客户关系是商铺销售的重要环节。一个稳定的顾客群体是商家持续增长销售的基石。为了提高顾客的满意度和忠诚度，我经常与他们保持联系，并在重要时刻送上一些贴心的礼品。我还会通过邮件、短信等方式向顾客发送一些关于促销、新品信息等，让他们时刻感受到商家的关怀。通过这样的方式，我成功地建立了不少忠实的顾客，并有了一定的复购率，为商铺的销售做出了贡献。

最后，善于总结和反思是提高商铺销售的关键环节。在销售工作中，我经常总结和反思自己的工作经验，不断寻找改进的方法和策略。我会从销售额、客户满意度、产品质量等多个方面进行量化分析，找出问题所在，并针对性地进行改善。同时，我还会向身边的同事请教经验和意见，学习借鉴他们的成功之道。通过不断地总结和反思，我不断提高自己的销售能力，为商铺的发展进步做出了贡献。

总之，商铺销售是一个不断探索和提升的过程。通过提高产品质量、提供优质服务、开展有效促销活动、建立良好的客户关系和善于总结反思，可以有效提升商铺的销售额，为商家带来更多的利润。只有不断学习和创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

商铺销售心得体会总结篇十一

英雄联盟无双剑姬出装：

英雄联盟无双剑姬上单出装：

英雄联盟无双剑姬的出装：

鞋子水银鞋忍者足具看对面阵容选择控制法师多就选水银物理伤害多就忍者鞋上单出灯笼冰锤玛莫提乌斯之噬不用太早出先出那个小件就够了春哥必出剩下一件出黑切还是暴击剑随你大神装如果追求输出可以卖掉灯笼出提亚马特那个象斧头一样的有aoe溅射伤害如果追求生存出兰顿毕竟你要切adc出个兰顿可以防止被放风筝。

英雄联盟无双剑姬怎样出装。要详细点的：

详细点?需要多详细?好吧那就给lz多写点。。。主要是看你是走哪路，什么路线，队伍搭配等等。。。基本上剑姬是单上或者打野，队伍位置是半肉半dps的突进位置。。。如果你的看法和我一样，那么出装就可以参考一下我的。。。首先列给阁下剑姬可能会用到的各种装备，然后在根据情况选择。。。首先是比较常用的。。。2级鞋(水银还是护甲看对面)智慧末刃(为了特效，这样你的平砍/r伤害就比较可观了)灯笼(一定farm能力，免费眼，护甲。。。)残暴之力(-cd以及物穿，关键是他的价格很助于建立优势以及用于过渡)冰锤(剑姬真的米有控制。。。开了喷泉q然后被控然后仍然追不到你会觉得相当尴尬)马莫提斯(活下来是王道。。。有魔抗还有伤害)。。。狂徒(如果你真的觉得你存活时间是在短暂)粪叉(配合各种其他装备，附带一定护甲)复活甲(双抗以及诱人的春哥。。。)自然(这个装备提供的魔抗其实是浮云。。。可以理解为额外奖励，看中他的是移动速度)然后是偶尔可能出的。。。黑切(恩，主要是因为r能叠。。。娱乐用)反伤(对面物理实在让你头疼了。。。)水银系带(对面控实在让你蛋疼了。。。)其他的装备也可出，不过个人认为都纯属娱乐的。。

好了，现在来分情况考虑你应该怎么出装。。。出门，1布甲5红是大多数情况的万精油出门。。。前期顺风情况对面ap多，可选的就是饮魔刃(后期转马莫提斯)，智慧末刃。因为是顺风，所以优先选择这两个带一定dps的。。。大体原则是，对面属于瞬间爆发那就饮魔刃，你的输出环境不是太恶劣就智慧末刃。对面ad多，可选的就是灯笼残暴之力净蚀(后期转冰锤)。理由同上，既然顺风当然要出一定的dps保证自己的压制力。。。

选择原则就是，净蚀冰锤基本后期属于撑血转粪叉的，灯笼带一定护甲以及吸血/线上持续能力，残暴之力个人觉得有点不稳妥除非优势确实比较大且你确认短时间内(你憋半个大件的时间)他仍然起不来。adap都多==||那么选择其实很中性话，主要是看和你对线的以及对面游走gank的属于什么，然后中期再补别的。比如你对线的是4阿哥这种纯物理外加磨血爆发型，对面还有个瞎子游走，那么就选择净蚀或者灯笼。如果和你对线的是类似兰博这种对面还有个打野木木，我想智慧末刃要靠谱一点。前期逆风。都逆风了还有什么好说的。。。补2级鞋子然后工资装呗。。。

中期。这时候基本上是gank游走/全屏抓人最火热的时期。所以装备的选择也要有所应对。首先当然是把你前期出过的小件转换成大件。比如净蚀冰锤，或者饮魔刃马莫提斯，等等。然后根据场上形势选择。当然这种选择跟逆风时需要做的选择一样。如果你觉得你硬度可以但是dps不足(找对时机上去，大概吃几个技能，偶尔顶几下塔，但是杀不掉人)，那么就补1个dps装。这玩意自己慎重。。。比如你有冰锤就来个粪叉，有饮魔刃就补成马莫提斯，如果有马莫提斯就补个智慧末刃，或者有智慧末刃那就补个冰锤，等等。

如果觉得不够硬，那么就看看，被各种耗死磨死不小心失误就死或者上来就被盯死，那就补撑血装;被各种控制各种击飞各种减速，尝试魔抗甚至水银系带;活生生被a死或者经常被小兵打很多血被防卫搭a死的话，补甲;妖姬狐狸火男蛇女什么的把你各种秒，补魔抗。。。

后期，仍然是在几个核心装备间查缺补漏，如果实在是没有补的，就去选择补dps。。。恩，这么说，可能有点乱，那么进入举例说明阶段==||阵容是，你上单，对面上单猴子打野木木中单火男下面众星辅ez。那么，1布甲5红出门。各种补刀各种耗，3级你被猴子耗残了，4级他越塔杀你失败，反杀非一血，你残血回家。。。这时候你在上路是具有一定优势的，但是由于时间尚早，猴子还没发力，那么回家补眼，草鞋，红，出门然后你运气很好，你方打野来gank，在杀一次猴子，这时候你6猴子5，中间火男比较垃圾但是下路ez表现出众。那么，按照前期顺风分类，对面ap多(多少是一回事，牛不牛是另一回事。出了猴子对面阵容基本都有ap伤害--)的分类法则，加上对面控制--火男比较垃圾，无高强爆发等等缘由。回家补水银鞋，智慧末刃配件。继续出来，一番补兵猴子6了，激动的eqr你，没死。你激动的追之，到塔下，对面安木木赶到，你死猴子残血逃生。。。ok你跟猴子回到一个起跑线了。可以的话继续补末刃配件。这时候你发现你的下路水深火热，中间也来帮你gank过几次。对面火男你发现就是个2b。ok，补完智慧末刃。。。。你推了上面外塔，爆发了一两次小团，你发现你是被集火目标，很容易被秒，上去秒人然后回不来，被2个人夹击追死等等。然后补净蚀冰锤，你会发现大有改进。你被杀了几次，被ez从上面追到下面最终追死几次，然后发现拼不过他，ok，粪叉就是你的目标，有甲有伤害。

商铺销售心得体会总结篇十二

第一段：引言（150字）。

销售是企业发展的关键环节，也是一个充满挑战和机遇的岗位。我从业销售已有数年，通过日常工作的总结和反思，我积累了一些宝贵的销售心得体会。在这篇文章中，我将分享这些心得，以期为其他销售人员提供一些建议和启示。

第二段：了解客户需求（250字）。

销售的核心是了解客户需求。只有真正理解客户的痛点和期望，才能提供合适的解决方案。在日常工作中，我会通过与客户面对面的沟通，深入了解客户的需求和目标。与此同时，我也会通过调研和学习行业的最新动态，保持对市场的敏感性。只有不断学习和了解客户，才能为他们提供有价值的产品和服务。

第三段：建立信任和良好的关系（250字）。

销售是人与人的交流和互动过程，建立信任和良好的关系是取得销售成功的基础。我认为，真诚和耐心是建立信任的核心要素。当客户感受到你是在关注他们的需求而不是单纯地追求销售额时，他们自然会对你产生信任。而通过耐心地倾听和理解，我能更好地满足客户的真正需求，增强客户对我个人和企业的信任度，从而为销售的成功奠定坚实的基础。

第四段：沟通和表达能力（250字）。

良好的沟通和表达能力对于销售人员来说是至关重要的。作为销售，我必须清晰准确地传达产品的价值和优势，使客户明白产品能为他们带来的好处。为了提升我的沟通和表达能力，我参加了各种培训和研讨会，学习了一些实用的技巧和方法。比如，在沟通上，我会利用良好的肢体语言和积极的语气来增强沟通效果；在表达上，我注重清晰简洁地表达，避免使用专业术语，以确保客户能够更好地理解我所传达的信息。

第五段：持续学习和提升（300字）。

销售行业竞争激烈，市场环境变化快速，因此，持续学习和提升是非常重要的。在我看来，自我反思和持续学习是提升自己的最有效方法。每天，我会回顾当天的销售工作，检讨自己工作中的不足和改进之处。另外，我会阅读与销售相关的书籍和文章，参加业内的培训和研讨会，以不断更新自己的知识和技能。同时，我也会积极寻求反馈，听取同事和客户对我的建议和意见，以不断改善自己的工作表现。

结论（100字）。

总结销售心得体会，我认为了解客户需求、建立信任和良好的关系、提升沟通和表达能力、持续学习和提升是成为一个成功销售人员的关键要素。随着市场的不断变化，我们必须不断地更新自己的知识和技能，掌握新的销售技巧和方法。通过我在销售工作中的实践和经验，我坚信只有不断地学习和提升，我们才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，获得更多的销售业绩和成功。

商铺销售心得体会总结篇十三

1、技巧一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。

第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。

你可以问客户一些答案肯定的问题，销售员就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。

我当然回答对，就是这样的一些问题。

2、技巧二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。

3、技巧三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。

销售人员给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。

4、技巧四：真实的谎言。

这个是销售过程中的核心，最最核心的部分。

什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。

比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。

这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢？

5、技巧五：避实就虚。

当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话，很多人是反应不过来的。

6、技巧六：营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会。

一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺，数量有限。

7、技巧七：博得客户的理解和同情。

当客户提了一些不利于销售的条件时，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。

8、技巧八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的.达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。

销售人员整个过程中，都强调这个很可能争取不到，当然，最后都很“惊险”的争取到了。

9、技巧九：委婉的催客户交款，不交款一切都白搭，但是直接催款会让人反感。

二、电话销售的注意事项。

愉快的通话有助于建立与客户间的友谊，促进业绩以及树立公司的信誉，以下是通话时的注意事项。

1、语调要抑扬顿挫。

2、说话切勿犹豫不决。

3、说话时的态度要端庄。

4、要给客户具体的答案。

5、说话要清楚，切勿喃喃自语。

6、说话时不要紧张，要放轻松。

7、话题不要东聊西扯，要长话短说。

8、要能控制全局，但也不能太霸道。

9、少夸赞自己，应将顾客放在首位。

10、说话时要自然，不要太小声或做作。

11、简化专业用语，使顾客不糊涂。

12、合理的把握通话时间及时长。

13、讲话要有主次之分，别像催眠。

14、不要哑口无言，面对顾客，勿唱独角戏。

15、不要和顾客争执。

16、做个言简意赅的销售员，不要把简单的事情复杂化。

首先在电话销售前先准备下自己前期开发客户所需要的：

一：先给自己下一个日目标。

例：我计划我今天要打50个有效电话，目标一旦确定就一定要执行，我相信这点对新人尤其是刚毕业的很有帮助，因为我自己也是这么过来的。

二：了解自己的客户群体，根据自己的客户群体找客户资料。

我觉得这点挺重要的但是目前来说我不了解我自己的客户群体在哪？反正现在一开始主要是锻炼自己的实操能力抱着黄页天天啃。

其全途径有六：1、网上找资料（人才网、制造网、工厂网）；2、黄页；3、同行同事同学；4、亲朋好友；5、交易会派名片；6、扫楼扫街。

三：准备一个crm客户管理软件。

电话销售管理系统或者准备个本子记录自己所打过的客户资料。

自己接触过的客户就是自己的客户资源，作为一个业务员一定要妥善的管理自己的客户源，根据情况制定跟踪计划。

准备阶段结束后开始进入操作阶段。

一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。

你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：

1、介绍你和你的公司。

2、说明打电话的原因。

3、了解客户的需求。说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。

引起电话另一端客户的注意：

忌讳——不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。

所以个人认为象我这样的货代新手最好在打电话前一定要准备【电话脚本】即：电话草稿。

他能帮助你不会慌张对客户的问题对答如流因为客户的问题总共就是那么几个真正要挑战的是是自己！我个人的脚本正在完善中……下午要去参加个贸易会来不及写以后有空补上各位有过电话经验的也可以写写自己的心得！不用怕写出来的结果怎样？不用怕被人看，因为自己写出来给大家看了大家才能明白你哪些地方做的不对哪些地方做的好，所以做才是硬道理只要你做了就会有收获，最怕的是你光想不做！

下面是业务员必备的知识和心理素质以及一些客户问题回答精粹（在此感谢总结这些经验的前辈们）：

业务员必备的知识和心理素质：做到知己知彼，才能做到百战不殆。

1、充实自己的业务知识：

a、操作流程的学习；b、运价知识的掌握；c、港口及国家的了解；d、对付客户所提问题的应变能力。

2、对公司业务的了解：

a、了解公司的优势、劣势。

b、了解公司在市场的地位，及运做状况。

3、对市场进行调查：

a、了解同行的运价水平；b、了解客户所需船东的运价、船期、全程、目的港代理等；c、预见将来市场情况。

4、要有刻苦耐劳的精神：

a、拜访客户要勤，而且还要讲究效率；b、可以从100个客户当中挑选出10个重点攻克，从中找出我们需要的客户群体。

5、调整自己的心态：

积极，乐观，向上。

还有13个让客户无法拒绝你的电话销售话术：

1、如果客户说：“我没兴趣。

”那么电话销售员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”

2、如果客户说：“我没时间！”那么电话销售员应该说：“我理解。

我也老是时间不够用。

不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”

3、如果客户说：“我现在没空！”电话营销员就应该说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”

4、如果客户说：“我没兴趣参加！”那么电话销售员就应该说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。

正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。

星期一或者星期二过来看你，行吗？”

5、如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”那么电话销售员就应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”

6、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”那么电话销售员就应该说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。

所以最好是我星期一或者星期二过来看你。

你看上午还是下等比较好？”

7、如果客户说：“抱歉，我没有钱！”那么电话销售员就应该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。

不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。

要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”

8、如果客户说：“目前我们还无法确定业务发展会如何。

”那么电话销售员就应该说：“先生，我们行销要担心这项业务日后的发展，你先参考一下，看看我们的供货方案优点在哪里，是不是可行。

我星期一过来还是星期二比较好？”

9、如果客户说：“要做决定的话，我得先跟合伙人谈谈！”那么电话销售员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈？”

10、如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！”那么电话销售员就应该说：“好，先生，我理解。可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”

11、如果客户说：“我们会再跟你联络！”那么电话营销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能参与这项业务。对你会大有裨益！”

12、如果客户说：“说来说去，还是要推销东西？”那么电话销售员就应该说：“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”

13、如果客户说：“我要先好好想想。”

那么电话销售员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”

电话销售话术和技巧看起来其实就是那么简单，关键在于运用在于实践。

也许实践过这些电话销售话术和技巧，但每次都以失败告终，那就是您没能灵活掌握，技术是死的，人是活的，好好想办法，相信大家一定会有很大收获的！

商铺销售心得体会总结篇十四

《百鸟朝凤》是我国第四代著名导演吴天明的绝唱之作。20__年2月，《百鸟朝凤》完成剪辑制作，仅一个月后，吴天明导演就离世了。

说到吴天明，往往许多年轻观众比较陌生。但提到张艺谋、陈凯歌、黄建新这些大咖，不少影迷都会了然地点头——吴天明就曾是这批重量级电影人的伯乐。

作为中国第四代导演的领军人物，吴天明的电影不仅书写了一个时代：《人生》《老井》《变脸》……在电影票两毛钱一张的年代，他导演的电影有过亿票房。而他之所以名垂影史，更是作为幕后推手，为影坛培养了张艺谋、陈凯歌、黄建新、周晓文、田壮壮、何平、顾长卫、芦苇等一批蜚声国内外的电影人，被誉为第五代导演的“教父”。

《百鸟朝凤》由陶泽如、李岷城主演，5月6日正式公映。

电影讲述了一个坚守信念的励志故事，表现了在社会变革、民心浮躁的年代里，新老两代艺人为了信念的坚守所产生的真挚的师徒情、父子情、兄弟情。

这部影片在行业内得到了前所未有的支持。全国九大影业大佬自发集结，发布手书表示将为电影保驾护航;冯小刚、黄建新、徐克、黄渤、范冰冰、王珞丹等多位电影人也纷纷为影片发声支持。奥斯卡金像奖导演马丁·斯科塞斯也对吴天明导演和《百鸟朝凤》给予了极高的评价。

百鸟朝凤：一个时代的老去，一个时代的坚守。

“他们不屑于拍我那样的电影，就像我不屑于拍他们的电影一样。”——张艺谋的伯乐、中国电影第四代导演代表人物吴天明，20__年3月逝世，留下对娱乐至死的中国电影的无力与叹息。

两年后的近日，他的遗作《百鸟朝凤》终得搬上荧屏，一杆唢呐，吹出匠人对传承的执着，面对外来文化的流行，三秦大地的龟裂里依旧蕴藏的生机。

就如去年春晚上的华阴老腔，几位老人一声吼，划破了经济泡沫后看似浮华的流行艺术，让习惯欣赏“表面完美”的观众重新发现遒劲的美，来自土地的美，没有科技与搞笑包装之下的本来的美。

其他城市的情况不知，仅代表深圳，这样一个汇聚“有为青年(各种层面，不下定义)”的一线城市，如今《百鸟朝凤》在中心区的火爆院线还没有宣传的踪迹，而同一天上映的《美国队长3》，广告已经铺天盖地。

如果有人说商业片与文化片，没有可比性也就不必比较，因为娱乐是大众的，而文化意识是小众的，目标不同，影响力自然不同。这种理解，实在不敢苟同，关于新一代受众，关于影片本身，说两句个人观点。

首先，关于新一代的受众。

当初饱受非议的80后、独生子，其中年长者已经奔向了不惑之年，就连90后亦开始生儿育女，教育后代，8090，已然扮演着社会的中坚力量。回顾他们形成思想的时代，中西双轨文化环境、互联网的丰富资源，使得他们眼界更为开阔，人生的主题已不再只有“生存与尊严”，向内求索的人们也拥有了交流的平台，如“豆瓣”和“知乎”。而就是这样一代人，却在“国际化”初期的“崇洋运动”中，身体跟上了国际脚步，精神世界陷入了迷失。当所有的年轻人都在看着美国的电影、日本的动漫、韩国的连续剧，群体的极端状态到达了临界点，否极泰来，他们开始重新在熟悉而陌生的本土文化中寻找，血脉里亲近的感受与形式，从中寻求新的共识。至此，有了捍卫汉服的90后社团，有了品茶代替咖啡的白领丽人，有了为《大圣归来》的票房推广奔走相告的万千网友。这些现象，说明了一点，新的一代，需要接受更纯粹的文化，娱乐之上的文化，与他们的根有关的文化。

其二，关于电影本身。

面对新一代的受众，他们的水平不同了，诉求升级了，如果创造来源于需求，避开某些限定因素不谈，中国电影做到这一点，并不会遥远。当下满眼的泡沫，单纯娱乐导向的文化产业开发，总有一天作为过程，回头看时，只是经济荷尔蒙过剩的产物。

相信只待时日，如《百鸟朝凤》一样的充满生命力的中国文化传承主题的文化作品，会影响新的一代中国青年。