最新医患纠纷心得体会怎么写(优质9篇)

通过写心得体会，可以发现并纠正自身存在的问题，提高个人的素质。写心得体会时，要把握好适当的语言风格与表达方式。心得体会是个人智慧的结晶，每一篇都充满着作者的独特见解和思考。

医患纠纷心得体会怎么写篇一

各位领导，各位同事，你们好！

首先感谢大家能用一颗认真的心来听我的述职报告，希望各位会因为我的报告而有一个好心情。

20xx年，检验科在医院党政领导及各有关职能部门的有效指导下，按照年初医院制定的工作目标和本科室工作计划，认真落实各项工作，在各个方面均较好地完成了任务，现总结如下：

1.仪器设备引进两台迈瑞五分类血球仪（bc5300、bc5380），一台最新一代的标准化高通量检测技术，全自动生化分析仪，电解质仪，更换了尿液生化分析仪，一台化学发光，一台uf50，一台血凝仪。

2.人才队伍招聘成都医学院检验专业本科生一名，已进入专科规范化培训轮转。1人在职研究生在读，5人成教本科在读，3人成教大专在读。1人在x人民医院取得pcr上岗证，在四川省疾病预防控制中心病毒研究所取得hiv上岗证；9人在x大学、x中医药大学等大中专院校共25名实习生的临床实习。截至目前，实习教学工作进展良好，实习生管理规范有序。

1.获得x省卫生厅课题立项一项，并获一万元的经费支持。

2.公开发表b类论文三篇。

3.申报院内新技术新项目两项，其中一项获得三等奖。

4.申报卫生局新技术新项目两项。

5.申报医院创新基金课题两项。

1.根据医院总体规划，极力克服人手紧张的困难，做好了汇东检验科各项工作，达到除骨髓片、细菌培养、免疫项目外，其他检验都不用送标本的目标。大大提高了工作效率，降低了急诊标本转送用车频率。

2.积极与门办、注射室协调建立了门诊静脉采血中心，规范了门诊病人静脉血的采集工作。

3.将门诊病人检验报告发放收回到门诊检验科，方便了病人咨询检验报告。

4.在接受卫生部“医疗质量万里行”活动检查中，表现优异，受到检查专家的肯定和好评，为医院争得了荣誉。

5.在目前仍然面临严峻局面的甲流防治工作中，服从医院安排，不讲条件，不讲价钱，一切以防治工作为中心，阶段性地圆满完成了医院指定的相关任务。

检验科工作虽然取得了不小的成绩，但客观的讲，也还存在很多不足和需要改进的地方。如科室人员结构不尽合理，梯队建设有待进一步加强。与临床科室的沟通交流也有待进一步的加强等等。

医患纠纷心得体会怎么写篇二

类似对医护人员的暴力加害事件早已不是新闻。据网上对20xx年1月至10月间媒体报道的伤医事件进行的不完全统计，20件中有18件与医患纠纷有关，已造成4名医生在工作岗位上殒命。其中，患者家属是最主要的肇事者，比重高达60.0%，其次是患者本人，占比为30.0%，原因一般都是出于医患纠纷。

医患纠纷是指患者与医院、医生在疾病诊疗中产生的纠纷。这里要特别区别于单纯的医学美容或单纯的药品买卖，因为后两者不以疾病为前提。美容可能只是为了让自己在外表上更具吸引力；买药可能只是为了预防疾病而储备药物，它们更符合服务合同、买卖合同的特征。

为应对日趋紧张的医患关系和高发的袭医事件，有学者提出了将医患关系纳入消费者权益保护法调整范围的建议。理由为：一是现有法律对患者保护不力是患者转向私力救济的主要原因。相对医生而言，患者处于弱势地位，一般的民事法律调整的是平等主体之间的法律关系，而消费者权益保护法强调给处于弱者地位的消费者提供强保护，一旦患者有了更好的法律救济途径，就不会采用袭医这种极端方式。二是“医院——患者”关系符合消费者权益法中的“经营者——消费者”关系。一方面，虽然医院具有一定的公益性，但随着市场经济的不断深入，医院的营利性特征日益明显，诊疗行为已成为医院创收的重要途径，因此可以将医院的诊疗行为视为经营行为，将医院视为经营者；另一方面，患者为购买药品和获取医疗服务支付了费用，应视为消费者，享有安全权、知情权等。

实际上，虽然长久以来，各界对医患关系是否适用消法众说纷纭，但迄今为止我国消法仍未将其纳入调整范畴，这在最新修改的消法中可以得到印证，相信立法者对此必然进行过审慎的考量。笔者赞同立法者的做法，认为医患关系不能用消法进行调整，主要有以下几方面的考虑。

1、医患关系不属于消法中的消费关系。医患关系产生的前提是患者的疾病需要到医院进行治疗，这一前提的存在使得医院、医生与患者之间成为对抗疾病的共同体，而不是经营者与消费者之间的纯粹经济利益关系。例如，在消法调整的买卖行为和服务行为中，经营者和消费者都有自主选择的权利，这一点在医患关系中就要大打折扣。首先，无论哪个病人到医院，从法律和道义上说，医院都不能拒绝；其次，在紧急情况下，急救车往往会将病人送往最近的医院，这时病人也没有选择权；再次，在“非典”等特殊时期，对传染病人的治疗是强制性的，医院和病人都没有选择权。

3、医学的不确定性使消法适用时缺乏评判标准。消法中典型的消费关系，如买卖关系、服务关系中，产品质量、服务质量要么是法定的，要么是双方约定的，总会有一个参照标准，而医患关系中的诊疗行为不具有这种特定性。诊疗由疾病而起，这就决定了诊疗本身就是一种高风险行为，目前为止还没有哪个国家的医院或医生敢打包票说能100%治愈某种疾病，或能将该疾病控制在某一程度，法律也不可能制定这样一个标准。因此，消法中缺乏与诊疗行为相对应的评判标准，无法对其进行调控。

4、将医患关系纳入消法不利于维护司法统一。侵权责任法出台前，医患纠纷在处置上存在法律选择混乱的现象，有的起诉违约责任，有的起诉侵权责任。侵权责任法统一了医患纠纷的法律适用，即无论医疗事故还是非医疗事故，一律适用侵权责任法的规定。与侵权责任法相比，消法无非是多了一个“反欺诈”条款的救济，但正如前文所述，鉴于诊疗行为的不确定性，该条款基本上是用不到的，那么再将消法加入医患纠纷法律选择的序列又有什么意义呢？反而容易重新造成法律适用上的混乱，并进一步导致司法不统一。

想进一步膨胀，也使医生在诊疗时畏手畏脚，甚至出于自我保护的考虑而进行选择性医疗，最终结果恐怕是对双方都不利，甚至会进一步放大医患矛盾。因此，笔者认为，法律处理在医患关系问题上还是应强调平等保护。

医患纠纷如何处理确实值得我们好好反思，特别是要从医疗体制改革上寻求合理化路径，但无论如何不应将医患关系纳入消法。

医患纠纷心得体会怎么写篇三

医患纠纷是近年来频频发生的社会问题，引起了广泛的关注和讨论。在这些纠纷案件中，医患双方都承担着一定的责任。通过对医患纠纷案例的分析，可以帮助我们更好地理解背后的原因和教训，为今后的医患关系改善提供借鉴。

近期发生的一起医患纠纷案例令我深感震惊和警醒。一位患者因为手术后出现并发症，并怀疑是医生操作不当造成的，遂起诉医生要求赔偿。通过调查了解，得知患者在手术前并未完全了解手术的风险和可能发生的并发症，而医生在术前未能充分告知患者，这是纠纷产生的主要原因之一。此外，手术操作环境不规范、缺乏必要的安全措施也在一定程度上导致了并发症的发生。这个案例提醒我们，医生和患者之间的沟通和信息共享是预防医患纠纷的基础。

第三段：对照分析。

从这起案例中，我们可以对比以往的医患纠纷案件，发现其中存在着一些共同点和规律。首先，医生在面对医疗事故和纠纷时存在着疑惑、恐惧和内疚的情绪，容易陷入自我保护和逃避责任的心态。其次，患者在面对医疗纠纷时往往感到失望、愤怒和无助，容易产生情绪化的行为和言辞。这种情绪化往往加剧了医患矛盾的升级。因此，在处理医患纠纷时，我们应当理性思考，审慎处理，不仅要保护医患双方的权益和尊严，还要注重促进双方的理解和和解。

通过对医患纠纷案例的深入分析，我深感到有效的沟通和信息共享对于预防和解决纠纷的重要性。医生应该提高沟通能力，通过充分告知患者手术的风险和可能的并发症，以及术后的护理和康复问题，帮助患者树立正确的期望和信心。同时，医生还应该加强团队合作，规范操作程序，确保手术操作环境的安全和卫生。此外，患者也应该主动提供准确和完整的病史，配合医生的治疗和检查。双方的合作和信任是改善医患关系的关键。

第五段：结语。

医患纠纷不仅影响着医疗服务的质量和效果，也给医生和患者带来了沉重的心理负担和经济负担。通过案例分析，我们能够认识到医患关系的复杂性和重要性。为了减少医患纠纷的发生，我们需要共同努力，营造一个公正、透明和互信的医疗环境，加强医患双方的沟通和合作。只有这样，才能够实现医生的职业使命和患者的健康利益的最大化。

医患纠纷心得体会怎么写篇四

随着社会的进步和发展，纠纷在我们的生活中变得越来越常见。无论是家庭纠纷、社会纠纷还是企业间的纠纷，都给人们带来了巨大的困扰和痛苦。在与纠纷打交道的过程中，我积累了一些心得体会，希望能够和大家分享。

首先，保持冷静和理性是处理纠纷的关键。纠纷往往伴随着情绪的激动和情绪化的言辞，而这些只会加剧纠纷的复杂性和恶化纠纷的关系。因此，在面对纠纷时，我们应尽量保持冷静并摆脱情绪的干扰。只有这样，我们才能够更客观地看待问题，更有效地解决纠纷。

其次，与他人沟通是处理纠纷的关键。在纠纷中经常发生的一种情况是双方在各自的圈子中长期对峙，缺乏有效的沟通和交流。这往往导致了纠纷的进一步升级和恶化。因此，当我们面对纠纷时，应积极主动地与对方进行沟通，表达自己的观点和意见，并倾听对方的想法。只有通过有效的沟通，我们才能够找到解决纠纷的最佳方式。

第三，保持客观公正是处理纠纷的关键。面对纷繁复杂的纠纷，我们往往会有所偏袒或偏向某一方。然而，这只会导致纠纷更加复杂和难以处理。因此，我们应尽量保持客观公正的立场，并从多个角度和方面去分析和判断问题。只有这样，我们才能够找到解决纠纷的最佳路径。

第四，寻求第三方的帮助是处理纠纷的关键。纠纷往往是因为双方的利益冲突和分歧而产生的，而这种冲突和分歧本身就很难被双方自己解决。因此，我们应时刻记得，寻求第三方的帮助是处理纠纷的重要途径。无论是法院、仲裁机构还是调解组织，都可以提供一种中立和公正的环境来解决纠纷。当我们意识到纠纷无法通过双方自己解决时，我们应主动地寻求第三方的协助。

最后，学会总结经验是处理纠纷的关键。纠纷是一种经历，也是一种教训。在处理纠纷的过程中，我们会因为一些决策和选择而收到一些有益的启示和教训。因此，我们应及时总结和归纳这些经验，并将其应用于日后的生活和工作。只有这样，我们才能够不断提高自己的纠纷处理能力，更好地应对日后可能出现的纠纷。

综上所述，处理纠纷需要一种冷静理性的态度、有效的沟通和交流、客观公正的立场、寻求第三方的帮助以及总结经验的能力。这些心得体会的运用可以帮助我们更好地应对纷繁复杂的纠纷，减少纠纷给我们带来的困扰和痛苦，为社会的和谐与稳定贡献自己的一份力量。

医患纠纷心得体会怎么写篇五

医患关系一直以来都备受社会关注，而医患纠纷则是其中的痛点。近年来，不少医患纠纷案例频频发生，引起了广泛讨论和反思。针对这一现象，我进行了大量的案例分析和深入思考，总结出了一些心得体会。在这篇文章中，我将就医患纠纷案例分析心得体会，从两方面进行阐述。

首先，医患纠纷案例分析给我带来的启示是，提高医生的职业素养和技术水平至关重要。在很多案例中，医生的专业能力不足和粗心大意是导致纠纷发生的重要原因。例如，在一起输液误伤神经的案件中，医生没有仔细检查患者的身体情况，导致严重后果的发生。从这个案例中，我们可以得出结论，医生需要不断学习和提高自己的专业知识和技能，保证自己在临床工作中的准确性和安全性。此外，医生还应该注重沟通技巧的培养，在与患者交流中展现出耐心和关爱，以增加患者的满意度和信任度。

其次，医患纠纷案例分析也让我意识到，完善医疗机构的管理制度是预防纠纷的重要途径之一。在许多案例中，医院管理层的失职和漏洞是导致医患纠纷发生的重要原因。例如，在一起手术失误造成患者死亡的案件中，医院缺乏完善的手术安全管理制度，导致医生在手术中犯错而没有及时发现和纠正。因此，医院管理层应该加强对医生的考核和培训，建立起科学、规范的工作流程，确保医疗质量的稳定和可靠。此外，医院还应该积极引入第三方评估机构，对医院的医疗质量和服务水平进行监督和评估，以提高整个医疗系统的透明度和可信度。

除了医生和医院方面的问题，患者自身的问题也是导致医患纠纷不断发生的重要原因之一。有些患者对自身疾病缺乏了解或急于求治，不顾医生的建议和治疗方案，导致治疗效果不佳，从而引发纠纷。例如，在一起药物过敏的案件中，患者私自停药，并没有告知医生，最终导致不良反应的发生。因此，患者应该增加自己的医学知识储备，了解自身疾病和治疗方案，并与医生保持良好的沟通和合作。此外，患者在选择医疗机构和医生时也应该注重其专业背景和声誉，以避免在诊疗过程中出现问题。

综上所述，医患纠纷案例分析给我带来了很多启示和思考。在防范和解决医患纠纷中，提高医生的职业素养和技术水平、完善医疗机构的管理制度以及患者自身的规范行为举止都是不可或缺的。只有通过医生和患者双方的共同努力，才能够建立起和谐、稳定的医患关系，并进一步提升整个医疗体系的可信度和可靠性。相信在各方的共同努力下，医疗纠纷将逐渐减少，而医患关系将更加和谐和稳定。

医患纠纷心得体会怎么写篇六

摘要：近年来，医患关系总体呈紧张态势。本文从医患纠纷的概念和成因入手分析，得出防范医患纠纷构建和谐社会的策略倡议。

随着我国的医疗卫生事业的长足进步，人民群众的维权意识和法律意识有了显著的增强。随之也带来了医患纠纷呈逐年递增趋势，它破坏了医患之间的和谐，不同程度地损害了医患双方的利益，阻碍了卫生事业的健康发展，并且成为当前社会和公众关注的一大热门而沉重的话题，也是民事损害赔偿案件中的一大热点和难点理由。医患纠纷已成为和谐社会建设过程中必须解决的一项紧迫的任务。

所谓医患纠纷，指医患双方因诊疗护理服务关系而引发的人身权、财产权和其他民事权益的损害争议而产生的纠纷。

根据不同的内涵，医患纠纷可以分为三种：医患纠纷、医疗纠纷、医疗事故纠纷。医患纠纷指医患双方因诊疗护理服务过程中引发的人身权、财产权和其他民事权益的损害争议而产生的一切纠纷。只要是医方和患者或患者亲属之间发生的纠纷，都可以统称为医患纠纷。医疗纠纷指医患双方就医方对患者提供诊疗护理行为过程中，患者认为生命健康权受到医方侵害，而医方认为没有侵害患方的生命健康权，或医方也承认侵害了患方，但不认同侵害的程度和赔偿数额，双方无法达成一致意见而引起的纠纷。医疗事故纠纷是指有法定资质的医疗机构及其医务人员在诊疗护理服务活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害而引发的纠纷。

法院在审理案件时，一般分为三类：医疗合同纠纷、医疗损害侵权纠纷、医疗事故纠纷。最高人民法院关于参照《医疗事故处理条例》审理医疗纠纷民事案件的通知中分为两类：医疗事故赔偿纠纷和其他医疗赔偿纠纷。

医患纠纷不断发生，产生的理由是多方面的，具体分析其中的根源，有助于有效减少医疗纠纷的发生，也有助于缓解医患紧张关系，构建和谐社会。

(一)医疗市场发育不良。看病难、收红包、拿回扣、药品价格高等已成为医院不争的事实。但这只是理由表象，其本质上是医疗市场发育不良的表现。随着医疗市场竞争的不断加剧，部分医疗机构过分追求经济效益，将医护员工的工资、奖金等利益与创收相结合，因而在实际诊疗活动中，医护员工为追求个人利益而对患者进行过度诊疗，使得医患双方在医疗费用等理由上容易产生分歧，从而导致医患纠纷的发生。

(二)医务人员的职业倦怠。医疗工作的特殊性使得医护人员长期承受更大的压力，医院开展的“以病人为中心”的服务思想和医务人员不足的矛盾使得许多医生从工作就没有过休假，每一个节假日都要查房、上“无假日门诊”、抢救急危重病人，长期处于满负荷、超负荷工作状态。这种目前状况导致医务人员多数处于职业倦怠状态，不但影响工作的效率、质量和工作者的情绪，而且极易出现医疗差错、医疗事故。

(三)医疗不良事件不断增加。近年来，由血制品、医院感染、注射、医疗器械和伪劣药品导致的伤残、后遗症、甚至死亡事件屡见报道。还由于部分医疗机构资金投入有限、硬件设备老化、医疗用房紧张等理由，容易遗留医疗安全隐患，导致医疗纠纷的发生。大量的事件被媒体追踪报道后造成的严重后果，使广大患者的不信任甚至对立情绪愈加激烈。

(四)部分患者就诊前抱有过高期望。随着人们医疗需求的上升，患者对诊疗效果的期望越来越高。但医学现实与患者期待是有本质区别的，人类认识、了解、治愈疾病是一个相当漫长的过程，因而现有医学技术不可能解决所有的疾病对患者的困扰，由于患者在这方面缺少足够认识，因而对诊疗效果往往期望值太高，对病情的发展估计不足或过分乐观，认为到了医院就等于保险柜遇到病情骤变，诊疗意外致病人短期内死亡，患方家属缺乏相应的承受能力，无法接受现实，误认为医务人员未尽义务，诊疗不当所致，从而导致医疗纠纷的产生。

(五)法制因素。

1、对医疗机构治安案件处理的部门，在实际工作中处理医疗纠纷力度不强。处理医疗机构治安案件的部门，如当地派出所等，由于纠纷性质尚未明确，在实际处理医疗纠纷中，工作力度不大，过多考虑患方情绪，未能严格履行《社会治安处罚条例》，客观上纵容了医闹等违法行为，有些医闹肆无忌惮，甚至在医院门诊、住院部摆设灵堂，燃放鞭炮，焚烧祭品等，严重影响了医院正常的医疗秩序。因而，实际处理医疗机构治安案件力度不强，是造成医疗纠纷的客观因素之一。

2、法律诉讼费用过高、诉讼程序复杂，也是患者不走法律途径的重要理由。现有处理医疗赔偿案件的法律法规很多，具体包括《民法通则》、《消费者权益保护法》、《医疗事故处理条例》等，其中按照《医疗事故处理条例》规定，依法依规按程序、客观公正、科学处置的原则。凡未经尸检查明死亡理由和未经法定医疗事故技术鉴定机构鉴定分清责任的，任何单位和个人原则上不得在法定程序外“私了”。但在实际操作中，法律诉讼费用过高，诉讼程序复杂，使患者望而却步，从而采取非正常的解决方式，导致医疗纠纷。

医患纠纷对卫生事业和构建和谐社会的建设和发展所造成的危害是相当严重的。如何有效地加以防范，保持良好医患关系及医院的健康发展已成当务之急。

(一)适应形势，制定适应当今经济条件下的医疗安全保险工作制度。将医疗卫生事业纳入社会系统工程，完善医疗机构的运转机制，建立一种将“医、患”双方解决纠纷为“医、保、患”三方共同处理医患纠纷的医疗安全保险制度。通过这种制度落实以避开医患双方的正面冲突，提高处理纠纷的客观性和公正性，真正做到医患双方有法可依、有法必依。因此，应进一步明确医患纠纷处理的适用法规，建立医疗质量限额赔偿制度。(二)提高医务人员的法律意识。做到依法行医各级医疗卫生主管部门、医疗卫生机构要把法制建设作为防范医患纠纷的主要手段，常抓不懈。首先要组织医务人员加强学习落实《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《医疗事故分级标准》、《病历书写基本规范》等专业法律法规及相关法律，达到治院、行医的目的。要强调执法的严肃性，杜绝有法不依、执法不严的现象发生。各级政府要把关心医疗卫生事业的健康发展作为义不容辞的'责任，积极引导群众依法办事，并通过正当的法律程序和法律手段来解决医患纠纷。

医患纠纷心得体会怎么写篇七

医患关系是一个复杂而敏感的关系。一旦医患关系出现问题，就可能引发医患纠纷，严重的甚至涉及到法律纠纷。最近，我在学习中接触到了一起医患纠纷案例，这是一个关于记者王某因化验结果出错而误诊的案例。通过对该案例的分析和思考，我深深体会到了医患关系的重要性和医患沟通的必要性。

第二段：分析案例原因。

该案例中，王某因为化验结果出错而被误诊了。在这个过程中，医生未能尽到审慎的医疗责任，没有仔细核对化验结果就做出了错误的诊断。王某因此导致了误诊，造成了身体上的不良影响和心理上的困扰。通过这个案例，我认识到医生的专业素养和责任感是医患关系中的重要环节。医生应该时刻保持警觉，严格按照规范的流程和标准操作，以确保患者的权益。

第三段：探讨医患沟通的重要性。

医患纠纷往往是因为沟通不当而产生的。在这个案例中，王某对医生的态度一开始就持怀疑和质疑的态度，而医生则没有很好地进行解释和沟通，导致了双方的不信任。从中我认识到，医生需要与患者建立起信任和合作的关系。这需要医生具备良好的沟通能力，能够以平等和尊重的态度对待患者。同时，患者也要保持理性和冷静，与医生进行积极的沟通，以便更好地解决问题。

第四段：反思法律约束和医疗制度。

医患纠纷案例也让我意识到了法律约束和医疗制度对于医生和患者的重要性。医生需要了解和遵守相关的法律规定，以确保医疗行为的合法性和合规性。而患者也需要了解自己的权益和责任，在与医生交流中注意法律和制度的要求。同时，医疗制度也需要进一步完善，加强对医生的监督和管理，减少医患纠纷的发生。

第五段：总结体会和展望未来。

通过对医患纠纷案例的学习和分析，我认识到医患关系的重要性和医患沟通的必要性。医生需要具备高度的专业素养和责任感，患者需要保持理性和冷静，大家都需要建立起信任和合作的关系。同时，法律约束和医疗制度也是医患关系健康发展的重要保障。未来，我期望医患关系能够更加和谐，医患双方能够携手共同推动医疗事业的发展和健康的社会进步。

医患纠纷心得体会怎么写篇八

尊敬的领导，各位同事，大家好!

过去的一年，在院长的正确领导下，我解放了思想，锐意进取，求真务实，发扬了与时俱进的工作作风，坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，踏踏实实做好医疗服务工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到组织的认可。较好的完成了20xx年度的工作任务。具体总结如下：

能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论。遵纪守法，认真学习法律知识。爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，不出虚假证明，不开大处方、不开人情方。

我今年主要在儿科门诊工作，在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

1、协助科主任及护士长做好门诊的管理工作。

2、认真接待每一们病人，把每一位病人都当成自己的第一个病人。

3、能和科室的同事团结协作，除了做好本职工作外，还积极配合其他同事做好工作。不管是上班还是休息，只要有事，保证了随叫随到，没有因是休息而耽误工作。

“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为xx人民的健康事业做出了应有的贡献。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如创造性不很多，工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在下一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为医院的发展做出更大更多的贡献。

医患纠纷心得体会怎么写篇九

纠纷是人们在社会交往中难免遇到的问题，无论是工作环境还是生活中，纠纷都可能发生。在纠纷中学会处理问题，不仅可以解决矛盾，还能增进人与人之间的理解与和谐。下面就是我在悠长岁月中所获得的纠纷处理心得体会。

一、冷静思考，不冲动行事。

在纠纷处理过程中，冷静思考是关键。当情绪激动时，人们容易做出冲动的决策，这样往往会使情况进一步恶化。因此，我在处理纠纷时首先会尽量保持冷静的心态。我会给自己一些时间，让自己冷静下来，不要一时冲动做出不理智的决定。在这个过程中，我会想明白问题的来龙去脉，搞清楚纠纷的核心问题是什么，然后再做出有针对性的解决方案。

二、以尊重为基础，多角度思考。

纠纷的产生很大程度上源于人与人之间的不同观点与利益冲突。因此，在处理纠纷时，我认为尊重是必不可少的。尊重对方的意见与权益，可以缓解矛盾，增进互相理解。我会积极倾听对方的观点，虽然可能无法完全认同，但通过与对方多角度的思考，我可以更好地理解对方的立场和需求，从而更有针对性地解决问题。

三、善于沟通，联结心与心。

在纠纷处理中，善于沟通是非常重要的。通过良好的沟通，可以促进双方的交流与理解，进而寻找到问题的解决方案。我会尽量直接与对方交流，避免通过第三人来传达信息，以免产生误解。在沟通过程中，我会遵守互相尊重、真诚倾听的原则，确保对方感受到我的诚意与关爱。我会避免使用指责与攻击性语言，而是以客观的态度表达自己的观点与想法，同时也鼓励对方对问题进行真诚的表达。

四、寻求专业帮助，开拓解决思路。

纠纷处理中，我们有时会遇到棘手的问题，这时候寻求专业帮助是很有必要的。专业人士常常有着更深入的了解和经验，可以帮助我们找到解决问题的思路和方法。在过去的经历中，我曾向律师、心理咨询师等专业人士寻求过帮助。他们给予了我很多宝贵的意见和建议，帮助我更好地处理纠纷。因此，当遇到无法解决的纠纷时，我会积极主动地寻求专业人士的帮助，开拓解决问题的思路。

五、妥善处理，确保公平与和谐。

任何一个纠纷的处理过程中，我们都应该确保公平与和谐。在处理纠纷时，我们不能只顾自己的利益，而忽视了对方的权益。我们需要站在公正的立场上，以公正的原则来对待问题，并寻求最终的和解，以确保双方的利益与交往的和谐。在我过去的经历中，我常常通过妥协和让步找到解决问题的办法，虽然这可能有时需要付出一些代价，但这样做能够保持双方的尊严和关系的和谐。

纠纷是人际交往中不可避免的问题，而在处理纠纷过程中，我们可以通过冷静思考、多角度思考、善于沟通、寻求专业帮助以及妥善处理等方式来解决问题。通过这些经验与体会，我逐渐认识到纠纷处理中有时需要妥协和让步，但这样做能够增进人与人之间的理解与和谐。只有当我们以尊重为基础，坚持公平和和谐的原则时，我们才能更好地解决纠纷，并推动社会和谐与进步。