2023年桂林旅行心得体会报告(精选12篇)

通过总结心得体会，我们可以更好地理清自己思路，提升自己的表达能力和思维深度。完美的心得体会需要我们能够深入挖掘问题的本质和原因，并提出改进措施。以下是一些写心得体会的范例，希望能够对大家在写作过程中提供一些灵感。

桂林旅行心得体会报告篇一

2014年秋，中国南方航空公司1648次航班从广州飞往桂林，在长江流域上空遭遇冰冻降雨，导致飞机失事坠毁，造成44人遇难，5人受伤。经过一年多的调查和研究，民航局对此次空难进行了详细的报告。阅读这份报告让我深刻认识到了安全是出行过程中不容忽视的重要因素，更重要的是，在重大事故发生之后及时展开全方位的调查，能让人们了解具体原因，并对相应的措施进行改进和完善。

第二段：对于桂林空难的调查叙述。

报道中详细介绍了空难的具体情况，原因是飞机在冰冻降雨天气中高速飞行，飞行速度超过了正常情况下的使用范围，导致着陆时失去控制，最终坠毁。同时，也分析了空难前桂林机场的天气情况和航空器的维护情况，调查人员认为这两个方面是导致事故的重要因素。

空难报告能够对广大的民众起到宣传和教育作用，在众多的旅客和乘客中增加飞行安全的意识。同时，报告还可以对于相关的政府和企业单位起到提醒和督促的作用，以进一步完善飞行安全方案和应急措施。最终，即便是极其罕见的空难事件，通过调查和事后处理，也能让人们更清楚地了解问题所在，最终把安全控制在最小程度之内。

第四段：未来应该如何完善和改进。

空难事件的发生对航空公司和民航局提出了许多有关改善机场运营和维护条件的要求。航空公司应该建立健全的空中安全事件的快速报告和反馈机制，积极提升对于飞机的维修保养和检查的质量。同时，民航局也应该积极推进管理规章制度的完善和公开化，最终有效降低空难和其他安全事故的发生比率。

第五段：总结和启示。

这份报告最重要的意义在于让广大人民群众认识到飞行安全不容忽视，同时也进一步推进了航空公司和民航局的管理体制改革和升级。人们没有必要总是对空难事件之类的突发事情过于悲观和恐惧，而是应该对于安全事故进行正面、务实、果敢的应对。希望这次空难事件成为提升航空安全意识和管理水平的契机，促进中国航空事业的快速发展和提升。

桂林旅行心得体会报告篇二

近年来，旅游业蓬勃发展，人们的生活水平提高，对旅游需求的增加，使得旅行社成为了人们出行的重要媒介和服务提供者。为了更好地了解旅行社在市场中的竞争力和服务质量，我作为一名大学生，在老师的指导下开展了一次旅行社调研报告。通过此次调研，我对旅行社的经营模式和服务质量有了更深入的认识和了解。

在此次旅行社调研报告中，我首先对目前市场上的主要旅行社进行了调查，包括人数、年限、所提供的旅行线路等信息。经过调查发现，市场上的旅行社数量庞大，服务种类繁多，竞争异常激烈。为了在市场上立足，旅行社需要在产品研发和服务质量上下功夫，以吸引更多的客户。同时，调研报告还显示，一些知名的旅行社由于品牌知名度和信誉度较高，吸引了大量的忠实客户，而一些小型旅行社则需要通过降价或者提供特色产品来吸引客户。

此外，通过调研，我也发现了旅行社在服务质量方面存在的问题。在我所调查的几家旅行社中，大部分的客户对旅行社的服务评价一般或者低于预期。其中，一些客户反映旅行社在提供旅行信息和沟通上存在问题，导致客户对旅行目的地和行程没有一个准确的了解。还有一些客户对旅行社的售后服务不满意，存在退换票存在一定的困难。这些问题的存在，极大地影响了旅行社的服务形象和市场竞争力。

从这次旅行社调研报告中，我也深刻认识到了旅行社的经营模式需要不断创新和优化。旅行社需要在产品方面进行差异化设计，开发更多的特色线路，以满足不同客户的需求。同时，旅行社也需要加强对员工的培训和管理，提高服务质量和专业性。旅行社还可以借助互联网和移动通信技术的发展，提供更全面、快捷和方便的信息服务，以提升客户体验。此外，旅行社还可以与其他旅游相关企业合作，打造更加综合的旅游服务体系，提供一站式解决方案。

通过这次旅行社调研报告，我对旅行社的发展趋势有了更明确的认识。在旅游需求不断增长的背景下，旅行社有着广阔的市场空间和发展潜力。然而，旅行社需要注意提高服务质量、创新经营模式和加强市场竞争力。只有这样，旅行社才能在市场中立足，赢得更多客户的信任和支持。

综上所述，通过这次旅行社调研报告，我对旅行社的经营模式和服务质量有了更深入的了解和认识。旅行社需要不断创新经营模式，提供更多的特色产品，加强员工培训和管理，提高服务质量和专业性。借助互联网和移动通信技术的发展，旅行社可以提供更方便、快捷和全面的信息服务，以满足客户的需求。同时，旅行社也需要加强与其他旅游相关企业的合作，打造更加综合的旅游服务体系。只有这样，旅行社才能在市场竞争中取得优势，赢得客户的信任和支持。

桂林旅行心得体会报告篇三

2014年10月30日，一架空军“空警2000”飞机在桂林出现重大事故，导致12人死亡，其中2名飞行员，10名工作人员遇难，这是中国空军自2001年以来的最严重事故。针对这起惨痛事故，中国空军成立了调查组，进行了详细调查和报告撰写，给出了桂林空难事故报告。读完这份报告，我对于空难事故的认知又深入了一步，也更加明确了平凡职员在日常工作中的使命和责任。

第二段：原因分析。

根据报告，这起事故的实质原因属于飞机割接程序失误。事故发生主要是由于飞行员对于飞机割接流程的不熟悉和操作不当所致。可以看出，在航空领域，每个环节都需要高度细致地考虑，而飞行员所承担的职责就显得格外重要。小到细致入微的操作流程，大到复杂的判断和决策，每一步都需要高度集中的注意力和精神状态，也需要不断的实际练习以及多方面素质提升。

第三段：管理缺失。

报告还揭示了飞行员操作理解不清，操作规范不达标和管理层次问题，造成了本事故的发生。在飞行培训中，管理层面也需要强化，除了保持规范化和标准化的培训内容之外，更需要建立健全的督查机制，全面贯彻行业顶层制度，规范操作流程，提高人员管理意识。在现代复杂的航空运营中，保持高效顺畅的管理体系对于事故预防和提高生产效率方面都有着至关重要的影响。

第四段：平凡的工作。

报告还指出了职员的疏忽大意和工作过程不严谨等方面的问题，也影响到了整个工作的效率和安全。作为平凡职员，很多工作看似简单而琐碎，但它们实际上都被应用于工作的过程之中，影响到了工作的质量和流程安全。所以在平凡职员的日常工作中，我们也应该不断提高自身的职业素养，精益求精，不断规范和优化工作流程，并尽自己所能将自己的工作做到桂林空难的相关问题及日常管理情况，也给我带来了一定的思考和启示。

第五段：结论。

总的来说，桂林空难事故的报告对于我们更加深入地认识了航空事故的特点、原因和措施，也启示我们在平凡的工作中不断精益求精、将工作做到更加细致和安全规范，以确保生产流程的稳定和安全，同时也要增强对于自身职业素养和态度的不断把控，从而建立好自己的职业形象和能力认知。

桂林旅行心得体会报告篇四

桂林坐落在中国广西壮族自治区，以其壮丽的自然风光而闻名于世。我有幸在最近的一次旅行中到访了这座令人叹为观止的城市。桂林拥有雄伟壮丽的山脉、迷人的溪流和独特的洞穴景观，这些都让我深深着迷。我参观了象山、叠彩山和普陀山等著名的景点，无不感叹大自然的神奇之处。欣赏到桂林这样美丽的自然风景，让我对大自然的力量有了更深入的了解和感受。

第二段：桂林的独特文化和历史。

除了自然美景，桂林还有丰富的文化和历史遗产。我参观了位于桂林市区的两江四湖，这个古老的水系是桂林城市的灵魂。在游船上，我欣赏到了精美的古建筑和壮丽的桂林山水景色。同时，我也参观了桂林的一些古老庙宇和寺庙，如杨堤、传国寺等。这些寺庙充满着宁静和庄严，使我感受到了中国传统文化的深厚底蕴。

第三段：桂林的美食文化。

在桂林旅行期间，我也尝试了当地的美食。桂林米粉是桂林最著名的特色食物之一，被誉为“中华第一面”。当我吃第一口桂林米粉时，我立刻被它的鲜美口感和丰富多样的配料所征服。除了米粉，桂林还有许多其他美味的菜肴，如酿豆腐、螺蛳粉和酸菜鱼等。这些美食不仅令人垂涎欲滴，而且展示了桂林独特的地方风味。

第四段：桂林人民的热情好客。

在桂林旅行期间，我还深刻地感受到了桂林人民的热情好客。无论是在酒店、餐馆还是旅游景点，当地人始终以微笑和热情的态度来对待我们。他们愿意为我们提供帮助和建议，并分享关于桂林的文化和历史的故事。这让我对桂林的印象更加深刻，并且也让我的旅行更加愉快和难忘。

总的来说，桂林旅行给我留下了深刻的印象。从自然风光到文化遗产，从美食文化到人民的热情好客，每一个细节都让我难以忘怀。桂林的美景令人惊叹，它的独特文化和历史令人敬畏，而桂林的美食和人民则让人留连忘返。这次旅行让我更加热爱大自然，更加珍惜和尊重文化遗产，同时也让我深刻地体会到人与人之间的友善和互助。如果有机会，我一定会再次踏上桂林的土地，继续探索它的美丽和神奇。

桂林旅行心得体会报告篇五

随着人们生活水平的提高和旅游意识的增强，旅游业迅猛发展。旅行社作为旅游业中的重要组成部分，承担着为游客提供旅行服务的重要角色。为了更好地了解旅行社的现状和发展趋势，我参加了一次旅行社调研活动，并根据所得到的信息和体会，总结出以下几点心得体会。

首先，旅行社的发展需求与市场需求密切相关。在调研过程中，我了解到旅行社必须密切关注市场需求的变化，并灵活调整自身的发展策略以满足游客的需求。市场对旅行社提供的旅游线路、服务质量和价格等方面都有着较高的要求。因此，旅行社必须不断引进新的旅游产品，提高服务质量，以及制定合理的价格策略，以迎合市场需求的变化。

其次，合理利用信息技术对旅行社的发展有着重要作用。在调研中，我了解到旅行社普遍意识到信息技术的重要性，并加大了对信息技术的投入。信息技术可以帮助旅行社提高工作效率、降低成本，以及提供更好的客户服务。比如，通过互联网平台的建立和运用，旅行社可以更方便地向游客推广旅游产品，接收游客的预订，以及及时提供旅游信息。因此，旅行社应该积极引进并利用现代信息技术，以适应信息时代的需要。

再次，人才培养是旅行社发展的关键。在调研中，我了解到旅行社对人才的需求较大，旅行社需要具备良好的服务意识和专业的服务能力的人才。因此，旅行社需要加强对人才的培养和引进。一方面，旅行社应该注重员工的培训，提高员工的服务能力；另一方面，旅行社也应该与高校合作，培养涉及旅游服务的专业人才。只有拥有专业的人才队伍，旅行社才能更好地为游客提供服务，满足市场需求。

此外，在调研中，我还发现旅行社在产品开发和营销方面可以进一步改进。旅行社应该根据市场需求，开发更具特色的旅游产品，增加游客的选择性。此外，旅行社还应该加大对产品的宣传推广力度，提高品牌知名度，吸引更多的游客。在产品开发和营销方面的改进，将有助于提升旅行社在竞争激烈的市场中的竞争力。

综上所述，通过旅行社调研活动，我对旅行社的发展现状和趋势有了更深入的了解。旅行社需要密切关注市场需求的变化，灵活调整发展策略；合理利用信息技术，提高工作效率和客户服务；加强人才培养，提高员工的服务能力；改进产品开发和营销策略，提升竞争力。只有将以上几点有效结合起来，旅行社才能在旅游市场中立于不败之地，取得更大的发展。

桂林旅行心得体会报告篇六

随着人们生活水平的提高和休闲需求的增加，旅行成为了现代人生活中的一种重要方式。为了满足人们的旅行需求，旅行社承担着组织、安排和提供旅行服务的角色。为了更好地了解旅行社的市场情况和服务质量，我参加了一次旅行社的调研，并撰写了一份调研报告。通过这次调研，我深刻体会到了旅行社的运营模式和服务质量对于顾客的重要性，并得出了一些重要的心得体会。

首先，调研中我发现旅行社的运营模式对于提供高品质的旅行服务至关重要。在调研过程中，我对各个旅行社的运营模式进行了比较，发现一些旅行社采用了现代化的信息技术手段，比如在线预订系统和手机应用程序，使得顾客可以方便地浏览和选择旅行线路，提高了旅行的便利性和效率。而一些传统的旅行社尚未引入这些先进的技术手段，导致顾客在预订和查询旅行信息时遇到了一些困难。因此，我认为旅行社应该积极引进现代化的信息技术手段，提高自己的运营模式，以便更好地满足顾客的需求。

其次，我在调研中还发现旅行社的服务质量对于顾客的满意度具有决定性的影响。我通过调查顾客满意度的调查问卷和面对面访谈的方式了解了顾客对于旅行社服务的评价。结果显示，旅行社的服务质量对于顾客是否选择该旅行社、是否再次选择该旅行社具有重要影响。一些顾客表示，他们选择这家旅行社主要是因为该旅行社有良好的口碑和高度的信任度。而另一些顾客则抱怨旅行社的服务质量差，例如旅行线路不合理、导游服务不到位等。这些负面评价对于旅行社的声誉和形象造成了很大的损害。因此，我强调旅行社应该重视服务质量，提供更好的旅行服务，以获得顾客的信任和满意。

再次，我在调研中了解到旅行社在旅行线路选择和设计上应该更加注重顾客的个性化需求。每个人的兴趣爱好和喜好都有所不同，有些人喜欢自然风光和户外活动，而有些人则喜欢文化古迹和历史遗址。然而，我发现一些旅行社对于线路的选择和设计较为单一，没有考虑到顾客的个性化需求。这导致一些顾客在旅行中没有得到满足，甚至产生了消极的旅行体验。因此，我认为旅行社应该注重顾客的个性化需求，根据不同的人群提供不同的旅行选择，以提供更好的旅行体验。

最后，我在调研中还了解到旅行社应该注重产品创新和服务升级。随着旅行需求的不断变化，旅行社应该不断地创新旅行产品，满足顾客的新需求。例如，一些旅行社推出了短途旅行的套餐，以适应忙碌的上班族的需求；一些旅行社开展了主题旅行，如美食之旅、摄影之旅等，以满足顾客的特殊需求。这些创新和升级的举措使得旅行社能够保持市场竞争力，并吸引更多的顾客。因此，我鼓励旅行社应该注重产品创新和服务升级，以提供更多样化和个性化的旅行选择。

综上所述，通过这次旅行社的调研，我深刻体会到了旅行社的运营模式和服务质量对于顾客的重要性。旅行社应该积极引进现代化的信息技术手段，提高自己的运营模式，并关注顾客的个性化需求，提供更好的旅行服务。我相信，只有这样，旅行社才能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，并赢得顾客的信任和满意。

桂林旅行心得体会报告篇七

第一段：引言（200字）。

桂林是一个美丽的城市，多年来以其壮丽的山水风景吸引着无数游客。我有幸在假期里选择来到桂林旅行，这次旅行给我留下了深刻的印象。在桂林的几天里，我参观了世界自然遗产——漓江，登上了象山，游览了七星公园，感受了桂林山水的独特魅力。这次旅行让我对桂林的美景和深厚的人文底蕴有了更深的了解，也让我收获了许多宝贵的经验和感悟。

第二段：美丽的漓江（200字）。

漓江是桂林乃至中国最著名的风景区之一，也是世界自然遗产。我乘坐游船漫游在漓江上，静静欣赏着沿途的优美景色。碧绿的江水如镜，两岸的奇峰异石形成了各种奇特的山峦，它们倒映在江水中，形成了一幅幅美不胜收的画卷。在漓江上，我还看到了很多具有桂林特色的渔人船，渔人们手持宽大的竹篙，一边赶鱼，一边自得其乐。这次漓江之行让我深深地感受到了桂林山水的魅力，这种与世隔绝的宁静和美丽令人难以忘怀。

第三段：壮丽的象山（200字）。

象山是桂林的一座著名山峰，也是我此行必去的景点之一。登上象山，我俯瞰着整个桂林城市。远处的房屋错落有致，山水相映成趣。站在山巅，我仿佛与天空连为一体。不仅如此，登上象山还可以饱览到桂林著名的“电视塔山水”。众多的山峰和河流交织在一起，形成了独特的美景。而且，从象山山顶可以俯视到整个桂林市区，感受到这座城市的独特魅力。登上象山的经历让我对桂林有了更全面的了解，也让我认识到人类与自然和谐共存的美好。

第四段：优美的七星公园（200字）。

七星公园是桂林风景名胜区的一部分，也是我旅行中参观过的最美的公园之一。公园里有七座著名的山峰，它们形成了奇特的布局。游览七星公园时，我不仅领略到了桂林山水的秀丽，还欣赏到了各种奇石的独特之美。太阳照在身上，微风拂面，仿佛走进了童话世界。七星公园还有许多著名的景点，如钟鼓楼、猴子山、牵牛山等等，这些景点各具特色，令人叹为观止。在七星公园的一天，我仿佛脱离了尘世的喧嚣，沉浸在桂林壮丽山水的世界中。

这次桂林之行让我对这座城市的美景和人文底蕴有了更深的了解。我看到了桂林特有的山水美景，也感受到了桂林人民的热情与淳朴。这里的每一个景点都让我赞叹不已，让我触摸到了大自然的奇妙和人类与自然和谐相处的美好。此外，桂林的美食也让我难以忘怀，米粉、螺蛳粉、糖油粑粑等各种各样的特色小吃都让我大饱口福。这次旅行不仅满足了我的旅游欲望，还让我得到了许多宝贵的经验和感悟。我感受到了旅游的乐趣，也发现了自己的不足之处，在以后的旅行中我会更加注重细节，更加深入地了解目的地的历史和文化。桂林之行让我受益匪浅，我相信在以后的旅行中会更加充实和愉快。

桂林旅行心得体会报告篇八

二十年前的桂林空难是一场惨烈的事故，致使120人的生命逝去。近日，中国民航局发布了该事故的调查报告，这份报告不仅揭示了事故原因，还有助于我们对空难事故有更深刻的认识。

第二段：了解事故原因。

通过调查报告，我们了解到桂林空难是由于飞机巡航高度过低导致的。此外，报告还指出了机组成员涉嫌有意隐瞒了飞机发生异常的情况，进一步加剧了事故的发生。这些细节的揭示，让我们对空难事故的成因有了更深层次的了解，也更加重视了安全意识和监测预警。

第三段：重视安全管理。

我们从调查报告中了解到，飞机操作人员和管理人员的不当操作以及安全管理不到位是事故原因之一。这提醒我们，一个航空公司的安全管理至关重要。只有提高飞行员和管理人员对于安全管理的重视，才能有效减少飞行事故的发生。更好的监管机制、严格的安全标准以及科学的安全管理制度必须保证，让每一个飞行任务都安全完成。

第四段：关注乘客安全指导。

从调查报告中我们也可以发现，乘客在事故中的伤亡比例是最高的，这说明我们需要给乘客提供更多的安全意识指导。航空公司在乘客登机时需要向乘客进行安全演示，让他们的安全意识养成更强的习惯。此外，乘客在旅途中也需要注意保持冷静和配合航空工作人员的指导，同时也不要随意提前拔出插座等导致的电气故障。

第五段：结论。

最后，我们对于桂林空难事故报告的反思和总结，其实也是对于未来航空安全发展的指导和预警。通过对空难事故的总结报告，我们能够认识到事故发生所需要的多方面因素，以及对于安全管理、技术标准和工作流程升级等方面的需求。只有加强各个环节之间的协作，才能真正实现航空事故的零发生目标。

桂林旅行心得体会报告篇九

中国旅游行业是一个新兴部门，它虽然起步较晚，但伴随着国民经济的腾飞而发展起来，中国的旅游行业正在以它特有的朝气和发展潜力向前迈进。下面是本站小编为大家整理的旅行社。

报告3000字，供你参考!

暑假的旅行社实习,对我来说受益匪浅,因此这次实习对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解,这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会.

在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社.社与社之间的竞争人与人竞争的激烈程度.在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心.着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄,经验的缺乏真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因,让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高学生的能力,理论联系实际,我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力,在实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益.

实习期间我了解到以.下几点.

1.了解旅游地的内外交通.旅游地的环境保护等.

2.了解旅行社的服务规程及管理要领.

3.了解旅行社的性质,经营业务与管理模式.

旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构.旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提。

条件,从行业性质来看,旅行社属于服务业.为旅游者提供食.住.行.游.阻.娱的六方面服务.从20世纪20xx年代我国第一家旅行社创立,随着我国国民经济的发展.国家政策的开放与完善,旅游景点的不断开发.我国的旅行社的数量快速增长,并且服务质量也不断提升.我国的旅行社按照经营业务范围划分为,国际旅行社和国内旅行社.国际旅行社经营入境旅游业务.出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务.

旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍可以是下几种:。

1.经济与环境的矛盾,这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上.大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁,控制游人数量又使经济收益受限.

2.经济水平和产业结构的向限.即在经济发达地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入,而生态旅游地通常位于生态条件优越,人工干扰程度低的地方,这些地区大多经济落后,交通不便,生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限,对于旅游的强拉动力的反馈水平低,最终间接收入低.

3.旅游收入漏损,由于旅游地经济体系和产业结构不完善,对旅游经营所需要产品的数量.质量供给能力不足,需要大量向外购买产品和服务,致使旅游供给市场为区外经济实体控制.世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区,而发展中国家和地区由于自身的局限,旅游收入的漏损现象尤其普通.

4.生态旅游环境污染,旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展,有一资料上写着,就水资源保护问题,记者一行对西泉眼水库进行踏访.在库区两个出入口均有管理人员把守.并设卡收费.一名管理人员称,这里是风景旅游区,要进入每人必须交10元门票钱,记者一路交了40元门票,给了两张20元的正规票据,另一路交了180元,没有得到正规票据.

据悉哈市西泉眼水库保护区条例于1997年实施,主要是保护该地的水资源和森林资源.可是不知什么时候起,这里成了旅游胜地不但市民经常驾车前来度假,各种旅行社也将其开发为旅游线路,水库虽然没有挂起风景旅游区的标志,管理者却大力发展起这项”事业”.

西泉眼水库是阿什河上游的第一座控制性水利工程,具有防洪.灌溉.除涝.养鱼等功能,总面积达40.86平方公里,总库容4.78立方米.记者了解到,该水库鱼类资源相当丰富.但滥捕也颇为严重,在几个宾馆的厨房,很多从被呗头的花鲢鱼头长宽都在20厘米以上.

库区一类和二类保护区内还修建了大量度假建筑,距离闸区不远有一排小红楼,据当地人介绍,小红楼在水库开放不久就建了,来此度假者非常多,生活垃圾和污水都排到了水库及库区地下.记者在此看到,岸边还漂着饮料盒和缩料袋.林边也有未熄灭的烟头,一个偏僻处还堆着粪便.

生态旅游地的诸多收入障碍必然导致分配障碍,造成各利益主体间的矛盾.任何一方利益得不到保障都会带来负面影响,对经营者服务者分配不足会导致决策不合规范,服务质量下降,欺诈宰客行为增加,败坏旅游地的形象等,对景区分配不足会造成资源环境保护得不到物质保障,进一步的开发建设无法实施,社区居民参与分配不足,旅游地达不到预期的经济发展的目标,而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰,造成居民与旅游者之间的矛盾纠纷增加,此外,由于生态旅游地居民生活水平低,可能出现伐木,偷猎等现象,造成对旅游资源环境的压力.

在学习期间使我认识到旅游业对地区及至国家的重要性,补充了理论知识的局限性,提高了实际的业务能力,对旅行社这一行业有了更深入的体会.

实习地点：淮安市东方旅行社。

旅行社。

实习时间：20xx年2月15日—20xx年5月15日。

一、淮安东方旅行社总体介绍：

淮安东方旅行社成立于20xx年5月，是由一批优秀的管理人员和高素质的导游队伍组成，以现代制度运营的旅游企业，在总经理周海鸥的领导下和淮安各界的关心与支持下，连续两年(20xx、20xx年)旅游业务销售总额位居全市首位。本社多年以来一直以“服务创品牌，满意在东方”为立社之本，以“诚誉、守信、兑诺、前瞻、安全”为服务宗旨，热心为新老客户服务。

实习期间我了解到以下几点：

1、了解旅游地的内外交通、旅游地的环境保护等。

2.了解旅行社的服务规程及管理要领.。

3.了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。旅行社是为人们旅行提供服务的专门机构。旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于服务业。为旅游者提供食、住、行、游、购、娱的六方面服务。从20世纪20xx年代我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。我国的旅行社按照经营业务范围划分为：国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经营入境旅游业务，出境旅游业务和国内旅游业务;国内旅行社专门经营国内旅游业务。

4.旅游资源环境的好坏直接影响旅行社的经营.生态旅游地收入障碍可以是下几种：(1)经济与环境的矛盾，这集中体现在门票收入与可容纳游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然对旅游地的生态环境造成威胁，控制游人数量又使经济收益受限。

(2)经济水平和产业结构的向限。即在经济发达地区,旅游业促动其他行业部门而产出的间接经济效益远远大于旅游直接收入，而生态旅游地通常位于生态条件优越，人工干扰程度低的地方，这些地区大多经济落后，交通不便，生态旅游地由于受经济发展水平和地区产业结构的局限，对于旅游的强拉动力的反馈水平低，最终间接收入低.。

(3)旅游收入漏损。由于旅游地经济体系和产业结构不完善，对旅游经营所需要产品的数量、质量供给能力不足，需要大量向外购买产品和服务，致使旅游供给市场为区外经济实体控制。世界上优秀的生态旅游地多位于发展中国家和地区，而发展中国家和地区由于自身的局限，旅游收入的漏损现象尤其普通.。

(4)生态旅游环境污染，旅游地乱收费等现象阻碍着旅游业的发展，生态旅游地的诸多收入障碍必然导致分配障碍，造成各利益主体间的矛盾。任何一方利益得不到保障都会带来负面影响，对经营者服务者分配不足会导致决策不合规范，服务质量下降，欺诈宰客行为增加，败坏旅游地的形象等，对景区分配不足会造成资源环境保护得不到物质保障，进一步的开发建设无法实施，社区居民参与分配不足，旅游地达不到预期的经济发展的目标，而旅游者进入旅游地对自然人文生态的干扰，造成居民与旅游者之间的矛盾纠纷增加，此外，由于生态旅游地居民生活水平低，可能出现伐木，偷猎等现象，造成对旅游资源环境的压力。

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桂林旅行心得体会报告篇十

桂林，位于中国广西壮族自治区，以其美丽的山水风光而闻名于世。近日，我有幸游览了这座美丽的城市，并体验了其中独一无二的魅力。此次旅行，让我深刻地领略到了桂林的独特之处，并从中得到了许多启发与体会。以下是我对于桂林旅行的心得体会。

第一段：美丽的山水画卷。

桂林以其独特壮观的山水风光而闻名于世。在旅行过程中，我亲眼目睹了桂林的山峦叠翠、溪流潺潺的景象，仿佛置身于一幅美丽的山水画卷之中。尤其是漓江，其清澈见底的水质和壮美的山岳景致，让我流连忘返。在游船上，我顺着曲折的河道，欣赏着两岸奇峰异石的壮观景色，被大自然的力量所震撼。这片独特的自然风景，让我感受到了生命的力量和大自然的鬼斧神工，让我沉浸在其中，忘却了尘世的纷扰。

第二段：丰富的文化遗产。

除了山水之美，桂林也拥有丰富的文化遗产。在游览桂林市区时，我参观了一些历史悠久的建筑和古文化遗址，深刻地感受到了桂林的文化底蕴。尤其是象山，这座古老的佛教名山，拥有众多古建筑和佛教文物。站在山顶上，我尽情领略了桂林市区的美景，同时也感受到了这座城市的历史渊源和文化沉淀。桂林的文化遗产不仅让我了解到了中国古代文明的博大精深，也让我体会到了传统文化的弘扬和传承之重要。

第三段：人文之美。

除了自然和文化之美，桂林的人文之美也让我难以忘怀。这座城市简朴而温暖的民风，让我感到宾至如归。每一次和当地居民的交流，他们的热情和友善让我深受感动。在一次偶然的相遇中，我结识了一位当地的居民，他和我分享了桂林独特的民俗文化和美食，还带我品尝了正宗的桂林米粉和螺蛳粉。这种淳朴的待客之道让我体验到了真正的人情味，也让我明白了友善待人的重要性。

第四段：旅行的启迪与感悟。

桂林的旅行不仅让我享受了美丽的自然景色和丰富的文化底蕴，还启迪了我的思考。在漓江游船上，我看到了许多岸边的居民和船夫，他们过着简单而宁静的生活，与尘世的繁忙和竞争无关。与此同时，桂林以其独特的山水风光吸引了众多游客，这也给当地带来了经济发展和就业机会。在这背后，我不禁思考起自然与现代文明之间的平衡和可持续发展。桂林给我留下了许多启示，让我明白了人与自然和谐相处的重要性，也让我意识到了保护和传承文化遗产的责任。

第五段：桂林之行的收获。

桂林之行让我受益匪浅。我通过欣赏桂林的山水之美，感受到了自然的力量和鬼斧神工。我通过参观桂林的文化遗产，了解到了传统文化的重要性和博大精深。我通过与当地居民的互动，体验到了真诚的友善待人之道。我也通过思考和反思，得到了道德和文化的启迪。这次桂林之行，不仅让我度过了一个愉快的旅行，更让我从中获得了人生的启示和成长。我深信，这次旅行将对我的一生产生积极而深远的影响。

总结：

桂林，这座美丽的城市，以其独特的山水风光和丰富的文化遗产吸引了无数游客。在这次旅行中，我不仅欣赏了桂林壮观的山水之美，还感受到了人文之美和旅行的启迪。桂林之行给我留下了深刻的印象和丰富的体验，也让我对生活和文化有了更深层次的理解。我深信，桂林会继续吸引着更多的人们，让更多人在这片美丽的土地上找到旅行的快乐与启示。

桂林旅行心得体会报告篇十一

随着个人的素质不断提高，报告不再是罕见的东西，不同的报告内容同样也是不同的。那么你真正懂得怎么写好报告吗？下面是小编收集整理的旅游管理系专业桂林九马旅行社实习报告，仅供参考，大家一起来看看吧。

实习内容：熟悉旅行社业务，跟团学习导游技能。

实习目的与任务：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。

实习到了，说什么都要找个地方，实践一下，把自己三年来学习的东西拿出来，让社会检验一下，真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个能发挥我们专业的地方，酒店或者旅行社。经过考虑，最终我选了旅行社。

以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。虽然做导游的时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受。导游要和各行各业的人交流，如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手。一个好的导游，要有很强的沟通能力，成熟的个人亲和力。讲解生动引人，对自己的旅游线路，沿途风情民俗十分熟悉，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良好的关系。在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件：

一、强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，为客人提供高质量的服务。

二、应具备广泛的基础常识。作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过程中不仅仅是一名讲解员，还是一个＂大保姆＂。客人事无巨细可能都需要导游为其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。

三、语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给顾客留下难忘的深刻印象。

四、具备相应的旅行常识与专业知识．在带团过程中，团队随时可能出现不可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游客为公司争取到最大的利益。

五、广博文化知识面．导游接触的.游客中，各种社会背景、文化层次不尽相同，合格的导游就应该做一个"杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。

六、具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清晰，有交情组织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。

七、注意仪容仪表，自身修养。许多外国。旅游业是一个综合性服务行业，许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，因此导游经常被人誉为"企业形象，民间大使“，良好的仪容仪表会给人产生美好的第一印象，从而反映出一个企业乃至一个地区、国家的精神面貌和道德水准，因此良好的仪容仪表是提供良好服务的基础。

首先你得明白游客们想听些什么，想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一上岗总觉得最重要的是背好景区材料，把它们背得烂熟，张口就来，不会停顿，这就是表示自己已是一个合格的导游了，但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事！专业的导游就是不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成为专业的导游，还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达，这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。

人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情，才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧，它是一个很深奥很复杂的东西，其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累，但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西，他必会来精神。另外，导游最好多记一些方方面面的笑话，随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话，那样就会使讲解生动有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是没有掌握客人的生理情况，讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来，夜里都没睡好，你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲，即使你讲得很不错，但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解，而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道，你不是失败在讲解上，而是失败在关心人上。

多次经验的积累我发现当好一个导游，不但要有对景点的热情，还要有对游客的热情。这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情，还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务，这种观点可要不得。你讲了，客人没听进去，和没讲过一样，你的任务其实是没完成。要当好一个导游，必须要有对人的热爱精神，你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要，时刻注意客人的举动和表情，经常找他们聊聊天，是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然，不怕罗嗦麻烦，多讲几遍，让游客清楚明白，还要抓住客人的注意力，使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通，多关心，这样有利于整个团队的进行。

在带团的过程中，谁也不能保证永远一切顺利，毕竟这不是只要我们自己做好就可以了，还需要其他工作搭档、合作单位、游客甚至天公来作美，而这些因素都不是我们所能掌控的。尽管有时候问题、事故的发生并不是我们的责任，还要被客人无端指责，但是，作为独立工作在旅游接待第一线的职员，当问题、事故发生的时候，负有帮助解决问题和协助处理事故的不可推卸责任，同时也是对我们的工作能力和独立处理问题能力的重大考验。面对初来乍到的游客，导游所表现出来的对旅游活动早有安排，对自己能胜任本次导游工作的信心，会是他们产生心理安全感的重要来源。有时我们接待的游客文化层次较高，或是豪门权贵，这时，强烈的自信心对我们更为重要。否则，底气不足，连自己都驾驭不了，就更别奢谈驾驭整个旅游团了。强烈的自信心还能增强我们的吸引力，处处显得落落大方，从而赢得游客的尊敬和认可。

实践使我认识到，做导游的学问很大、很深，不是随随便便就可以学的来，像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等，这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”，所以要想做个好导游的确很难，而好的导游服务对游客来说的确又是一种享受。作为一名导游员，业务是一方面，而关键的态度问题。要做一个游客满意的导游，就要经常换位思考，把游客当作自己的父母兄弟姐妹来对待。要充分认识到，导游就是服务，服务是导游工作的首要任务，而游客就是我们服务的上帝。在导游工作中，我就是咬定这个宗旨来做导游工作的。但是，导游的工作是难度最大、最能锻炼人和最富有挑战性的工作，它是旅行社的代表和灵魂，它是游客外出旅行的忠实伴侣。

在带团的工作中，我失望过，彷徨过，受到一些冤枉的投诉，不公平的指责，没道理的批评，但更多的是体会到其中的美妙和欢乐，从中得到更多的教训和启迪，思想境界得到升华，懂得许许多多做人的真谛，这些都是书本中学不到的。这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响，那些酸甜苦辣，使我得到了磨练，我相信，通过我不懈的努力，我一定能成为合格的导游。

桂林旅行心得体会报告篇十二

广东铁青国际旅行社。

最初的那份热情已经消磨待尽旅行社实习,对我来说受益匪浅,因此这次实习对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解,也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会.也了解了旅行社成立应当具备的条件，结合实习的旅行社的现状了解了我国旅行社的经营状况，以及作为一名导游服务意识的重要理念，导游应该具备哪些方面的能力等。

引言。

作为一名马上毕业离开大学校园的大学生，即将步入社会的我带着激动和好奇的心情去迎接每一天的实习工作，在这之前我是一点实践经验也没有。不过，既然是来实习的，实习也就等于学习，当然就不能退缩，年青人要有不畏的精神，一定要坚持下去。为期三个半月的实习结束了，我在这三个半月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，将理论知识运用到实际中去。我在实习期间主要以计调工作和导游工作为主。通过实习使我对旅行社的运营与管理有了初步的了解，在实践中使我认识到旅游业对地区乃至国家的重要性，补充了理论知识的局限性，提高了实际的业务能力。

一、实习单位广东铁青国际旅行社的概况。

广东铁青现有员工50o多人，各种旅游汽车4o余台，总资产达1.2亿元。主要经营入境、出境、国内旅游、酒店以及旅游汽车、旅游票务、旅游专列等业务，拥有深圳市广铁青旅行社有限公司和广东铁育珠海白藤湖度假酒店，承包经营广州至九江、广州至岳阳两趟旅游列车，具有开行各种档次、不同方向旅游专列的资源和优势，并成功创立了“南方快车”豪华专列旅游精品。20xx年8月，广东铁青成功改制为有限责任公司，为各项业务的发展开辟了更为广阔的空间。改制后的广东铁青将认真贯彻党的xx大精神，紧紧抓住人世机遇，与时俱进，开拓创新，全力开拓旅游市场，大力培育“铁青旅游”的核心竞争力，以更加诚信的服务奉献社会，回报广大游客，为加快广东旅游发展做出更大的贡献。

目前公司下设國内旅遊公司、入境旅遊公司、出境旅遊公司、深圳分公司、列车公司、汽车客运公司、市场策划部、销售公司、票务中心、党群部、财务部、人力资源部办公室、这几个机构。公司的主要业务是经营组织接待中国公民国内、出境旅游业务和外国公民、华侨、港澳台同胞境内旅游业务;旅游列车公司经营每天由广州至岳阳、广州东至九江两趟旅游列车的开行业务;票务中心经营旅游团体及散客火车票、机票代订销售业务;旅游专列部承接为各大企事业单位组织开行旅游专列的业务;此外，公司还拥有珠海白藤湖度假酒店，承接各类会议、旅游团队和散客接待业务。

铁青的最大的特点是拥有列车，铁路，强大的基础设施。这与其他的旅行社有很大的不同。就如广东铁青豪华旅游专列“南方快车”西南线、西北草原线、丝绸之路线的组织开行取得了良好的经济效益和社会效益。“南方快车”以其独特的线路、豪华的设施、优质的服务，树立了中国豪华旅游的知名品牌。然而另一方面正因为广铁集团，铁路部门的特殊性和多重属性决定了它比一般竞争性国有大中型企业的改革更加复杂，还有其高度垄断性和官僚性，政企很难分开。所以在很多部门还有一种大锅饭的感觉。

二实习主要目的及内容收获。

(1)。

实习目的。

(2)实习内容及收获。

我实习的部门是广铁青入境游公司。三个半月的实习生活我接触的是计调实习和导游部门习，计调实习简而言之就是帮经理和计调们打杂，平时接接电话，传传真，为出团的做做准备，资料归档。对对机票。导游实习就是跟团上团带客人，翻译菜单。印象比较深刻的是去东莞踩点选购旅游酒店住房和饮食。不过这是一次比较失败的东莞之行。但是它却给了我深刻的教训，教会我很多深刻的道理。

1.·计调实习内容及收获。

当时我是实习计调期，主要跟的是入境游公司管东南亚市场的刘主管。其实旅行社就是一个采购商。旅行社采购酒店,旅行车,导游,景点,餐厅,把这些东西组合并增加我们的服务之后提供给客户,旅行社卖给客户的不单单是服务.而作为一个采购商,我们还要为我们所采购的东西负责,这就决定了我们要掌握更多更好的资源作为给客户提供良好服务的基础。因此为了九月份的一个印尼豪华团。8月13号刘主管带我出差去了东莞常平，厚街踩点考察酒店住饭。那天我们带好照相机等用具在公司的车队支持下来到了东莞常平，厚街。我作为秘书这个角色，在旁边静静的学习着刘主管对酒店销售部门怎样打交道。以及收集好酒店的资料，拍好照片。回到广州后，我再对这些收集来的资料做出整理并且放到公司的共享资源里面。

可是很遗憾这次东莞之行并没有达到预期的目标。因为最后团队的要用的餐厅并没有定下来。原计划的那些餐厅因为卫生，装修，豪华标准问题而被刘主管否定了。但是不知道为什么我们没有继续下去寻找理想的餐厅，而是查看了很多家有机会合作的酒店。因此最后等回到广州的时候才发现要完成的任务没有完成。而且公司也付出了很大的成本。

很大的程度我也有一定的责任：1在开始一项任务前没有很明确自己的目标和要求而是一味的的跟着别人的脚步。2做为一名下属应该在上司做出错误的决策时应该把自己的观点委婉的提出，何况上司还是个比较民主的人。

旅行社计调实习,对我来说受益匪浅,对旅行社的具体营运与操作.管理等方面有了了解,这次实习也让我发现书本上的知识与实际问题的差距,对旅行社这一行业有了更深的体会.

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