最新纲要实践心得体会实用(模板10篇)

心得体会是对自己在某个经历或事件中的思考、感悟和总结。在写心得体会时，可以借助他人的意见和建议，拓宽思路和视野。以下是小编为大家收集的心得体会范文，供大家参考借鉴。这些范文以不同的主题和场景，展示了不同人的真实心得体会。希望大家能够从中找到一些共鸣和启发，提升自己的写作水平和思考能力。让我们一起来感受和领悟这些真挚的心得体会吧。

纲要实践心得体会实用篇一

毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间，第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。

刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。

在这里我主要负责的工作是以下的内容：

1、星期一至五，八点前把报纸分派到各位老总的办公室，并把杯子洗净。

2、早上八点左右领导及同事陆续上班，前台要起立向他们打招呼以示尊重。

3、八点左右到九点要逐个部门打电话询问订餐人员，九点前向__总部__食堂报告总的订餐人数。

4、负责前台服务热线的接听及来电咨询工作，重要事项认真记录并及时传达给相关人员，不遗漏，不延误。

5、负责来访人员的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范。

6、做好分内事的前提下，认真协助其他部门人员交待的工作。在文员这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工作，因而在工作中遇到的挫折主要发生在：

1、与上司沟通不好；

2、上司给的某分工作感到吃力，难以胜任；

3、与上司发生争执；

4、对琐碎重复的工作感到怨烦；

5、情感方面。

针对这几点我有以下的分析方法：

增益其所不能。”遇事应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫折的原因，采取有效的补救措施，树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。

复印、传真、

公文。

处理等文秘工作我都基本熟练。文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。

踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于彼此存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此踏出校门的我很多时候无法适应。比如我们同一办公室的同事，为了能得到领导的赏识，背地里总是向领导搬弄是非，搞不正常关系。正因为如此办公室的关系时常显得有点淡漠，人与人之间的关系有时候显得有点紧张，但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。在电视上不止一次的看到职场的险恶，办公室里同事之间的是非，以我一个新人而言，我想我能做的就是“低头多工作，抬头少闲话”。这次的实习是我更加认识到大学同学之间的关系是多么的珍贵。

纲要实践心得体会实用篇二

周日的上午，我怀着敬仰的心情和妈妈来到了阜成门内的一个胡同里，因为鲁迅先生的故居，就静静的坐落在这。

北京的初春还是有些凉意，但我看到大门口桃树上的花苞，我的心里顿时温暖了起来。人一进门，就好像来到了另一个世界，幽静的四合院，淡淡的阳光洒在房檐上，一点也不显得冷清，似乎还有人居住在这里。这个青瓦灰墙四合院很小，院子的中间有一棵大的丁香树，听故居的管理员阿姨告诉我这棵丁香树是鲁迅先生亲手栽种的，算算到今年都86年了，活的可好了。我想鲁讯先生一定是一个热爱生活的人，这里到了春天肯定是滿园飘香了。

院子北边的房子是正房是鲁讯先生的母亲和妻子朱安的卧室，西边是厨房，东边是女工们的卧室，南边的房子是鲁迅会客和藏书的地方。堂屋的后面，接出的一间小房子，是鲁迅的卧室兼工作室。这里每间房子的布置都是鲁迅先生亲自设计的。家具都是深色的。非常古朴典雅，摆设也很整齐对称。房屋的后面还有一个小院子，有两棵枣树，不过是后来补种的。(就在这个四合院，鲁迅先生在此居住的两年期间完成了《华盖集》、《华盖集续编》、《野草》三本文集和《彷徨》、《朝花夕拾》、《坟》中的一部分文章，印行了《中国小说史略》、《热风》等著作，同时还主持编辑了《语丝》、《莽原》等周刊杂志。

在故居的东边，有一个陈列大厅，摆放着各种展板和实物，浓缩了鲁迅先生一生的经历。“在绍兴的”部分主要展示了从鲁迅先生在绍兴时的童年和少年时光，他经历了家道的败落，也由此体验了人生的辛酸。接着，“在南京”、“在日本”的求学经历，使青年时期的鲁迅抱定“救国救民”的信念，后来又毅然做出“弃医从文”的决定。在北京”的教学与革命经历，使他有机会宣传进步思想，在反动派的白色恐怖之下写出慷慨激昂的战斗檄文，唤醒沉睡的国民，激励人们革命救国。在他看来，一个民族的命运，远远重于个人的得失。鲁讯先生的一生，是与整个国家的命运紧密联系在一起的，这种精神，也就是我们民族的精神。

看完这些，我的心久久不能平静，他的精神鼓舞着我，我不但对鲁讯先生更加敬仰了，而且，心里真的明白了什么叫为中华之崛起而读书。

纲要实践心得体会实用篇三

很高兴能有这个实践机会，虽然只是短短的一个星期，但我觉得非常充实，至少这是我目前为止过的最有意义的一个暑假，在以后的假期，我会参加更多的社会实践，积累和丰富更多的社会经验。下面是unjs整理的关于2016年假期社会实践心得5000字，阅读!

这是我上大学以来的第一个暑假，没了作业的负担和学业的压力，本可以尽情地享受这安逸的时光的。不过在现今社会,任何企业都比较注重员工的“社会经验”。可是对于我们这些涉世未深的学子，哪来的社会经验呢?于是为了提高自己的能力,增加自己的社会经验,我决定走向社会。于是，今年暑假我积极在家乡的一家超市找了一份暑假临时工——做促销员。

本以为，这是件很容易的事情，因为自己平时也经常去超市购物，对于那些销售员再熟悉不过了。刚开始的第一天，经理安排了位有经验的大姐带我，看着大姐很轻松地把促销产品推销出去，自己也有些跃跃欲试了。于是，在跟经理的协调之后，经理为我安排了一个专柜，促销的产品是豆腐干。

我一下子没了主意，心想,好难缠的顾客。要是平时，才懒得解释，不要拉倒。可我知道，我是来锻炼自己的，急忙解释道，“阿姨，您真会说笑，怎么可能过期呢，我们超市规模也不小，向来以诚信为本，顾客永远是第一位的，若是有过期的`产品，还怎么在这里立足呢?不信，您可以看一下生产日期(边说便把日期翻给她看)”。其实这些话也都是自己平时去超市时听促销员说的，心想，这下那位阿姨总可以放心了吧!万万没料到，她瞟了一眼那生产日期，说道，现在一些商家都把过期的商品的生产日期给覆盖掉，直接换成新的，谁知道呢?这下，我真的有点怨了，不知道该说什么，也不知道怎么就突然冒出一句：不信我吃给您看。于是真的吃了那豆腐干。见状，那阿姨终于信了，她跟我说，既然你如此诚恳，那好吧，就秤点吧。此刻，终于松了口气，第一单生意总算完成了。虽然有些许牵强，但，毕竟是第一次。相信有了这次的经验，下次会做的更好。

说实话，自己曾经很歧视这种工作的。总以为只有一些带有专业性质的工作，如医生、建筑师、软件工程师等类型的工作才是值得敬重的。而平时逛超市时看着那些促销员总是很轻松，时常一脸笑容。总是显得那么的安逸，以至于让人觉得这是份很惬意的工作。无需劳碌，只需在超市随便逛逛，吹着空调，甚至遇到有熟人来超市还能聊聊天，而工资呢，照拿。

但这次，我是彻底改变了这一看法。也明白了“工作没有贵贱之分”这句话。只有当自己也投身到这个行业中来时，你才会发现那种酸涩，作为超市的一员，要永远以顾客为重，不能把自己的情绪带到工作中来。无论真笑或是假笑，你必须时刻保持微笑，使顾客觉得你很有亲切感，不感到陌生。有时还要受到那些自命清高的销售者的鄙夷，或是那些斤斤计较、难以沟通的人的纠缠。不过，正是因为有了这些挑战，使我能够得到锻炼，相信经过在超市的一些锻炼，我会更加适应这竞争激烈的社会。

纲要实践心得体会实用篇四

各位同学：

大家晚上好！我是__，今天，我演讲的题目是《做好本职工作》。

要肩负起与时俱进、创新图强的时代重任！

我学的是文秘，就自己而言来谈谈！

文秘的定义是什么？是为上司服务，想。

领导。

所想，做领导所要求我们做的？这种观点已经落伍了，作为二十一世纪的秘书，我们要想领导尚未想到的，做领导尚未要我们去做的，这就要求我们看待问题处理事情要有预见性了，如果一个秘书什么事情都是领导指示一步做一步，岂不是太没有思想了，领导也太累了吧，这种迟早会被炒鱿鱼…但是我们如果许多事情都在领导要求我们去做的时候告诉他，已经准备好了，他一定很满意你的。

工作。

那你这份工作就做成功了，这样也是一种社会价值体现吧！

如果说祖国是一棵大树，那么我们青年就是这棵大树上的绿叶；如果说祖国是一条大河，那么我们青年就是汇成大河的浪花无论是绿叶还是浪花，我们青年人都与祖国的兴旺发达息息相关。所以不要以为你只是在做自己的事情，过自己的生活，要知道你的生活与社会是密切相关的，做事情之前想想看有没有对社会产生什么影响，这些影响是正面的还是负面的。及时纠正自己的过错，做好本职，官话了！

谢谢大家！

纲要实践心得体会实用篇五

显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都务必具备的东西。虽说酒店里的工作每一天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，能够感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来临安的多是国内游客，所以异国气息甚少。

也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态务必调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用用心的态度去完成我们的每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，此刻酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。

作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我十分感动，遇到这样开明的上司和同事，但是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一向牢记在心的。

实习此刻已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。透过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。

以后的两年，我还将继续在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了必须的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也期望酒店能够越来越好!

纲要实践心得体会实用篇六

活动的要求统一安排，我们集中学习了强法治专题的内容，通过学习，下面就谈谈对强法治的认识。

化、法律化，从而保障人民群众在党的下，依照宪法法律的规定，管理国家事务，管理经济文化事业，保证国家各项。

工作。

都依法进行。

模范遵守法律，是基层党员干部的应尽的责任。党员干部模范守法对于培养整个社会依法办事的观念具有重要的示范作用。在普通社会公众眼里，干部在很大程度上代表了一定的地位、权威形象，干部就是遵守法律的模范。如果干部能够自觉尊重法律，模范遵守法律，时时处处注意维护法律的权威尊严，就为社会树立了良好的榜样，从而给社会广大公民遵纪守法、依法办事带来了积极影响。反之，如果干部不尊重、不遵守法律，甚至知法犯法，带头破坏践踏法律，那么，也同样为社会树立了一个恶劣的典型，普通群众也会不尊重、不遵守法律，并产生对法律尊严的轻视对法律权威的怀疑。因此，每个党员干部都应该保持清醒的头脑，牢记自己所肩负的神圣使命，切实增强法治观念，克服特权思想，从我做起，从小事做起，时刻遵守法律，努力维护法律的公平公正。

通过学习法制教育，我自身加深了对法律权威的认识，改变了原来片面的认识，从现在开始我要努力维护法律的公平公正，做一个懂法的合格公民。

纲要实践心得体会实用篇七

泛着春意的x月，总是让人觉得慵懒的，极其麻木的。可学校却偏偏拉着我们去了趟温州市学生实践学校，进行脸朝土地背朝天的实践活动。这本身就很不明智。我们想着。

偌大的校车隆隆隆启动了，带着我们满腔的抱怨开到了实践学校。

刹车声刺激着同学们昏昏欲睡的神经。我们下了车，眼前一片绿意盎然，郁郁葱葱的树，开得正艳的花，风景独好，春色满园。

老师带领东张西望，连连咂舌的我们来到了中央的一块空地上，不过在此之前，七中的同学已经来了。密密麻麻的人群涌动着。学校的校长站了出来，接过话筒，介绍起了今天的行程。先是分组野炊，再是进行观赏植物、心肺复苏等实践活动。

介绍完毕后，我们一扫之前的不耐烦，兴奋劲一下就上来了!我们跟着老师来到个广场上，很多个整齐划一，石头砌成的灶台摆放着。我们赶紧找到自己组的灶台，你拿食材我拿厨具地开始了野炊。

几个男同学便自告奋勇地挽起袖子，抄起大锅，昂首阔步地走到水龙头下，哗啦啦地刷起了锅。我们几个女生也当仁不让，赶紧拿出食材、调味品，商讨着做的菜。几个闲着的同学也过来帮忙生火。

生火也有够艰难的，呛着人不说，还控制不好火势，一会儿火大一会儿火小的，这可让我们犯了难。不过古语云“天时不如地利，地利不如人和。”这不，几个同学你递柴，我控火的，那灶台的火就乖乖地呆在里面了。几个人也为此花了脸，瞧瞧一个个的小花猫，大家都开心地笑了。

接下来就是炒菜了。一声刺啦的油迸溅的声音，仿佛战场上的号角一般，拉开了战争的帷幕。同学们忙得热火朝天。几个精通厨艺的同学掌勺，那拿着锅铲的架势，那自信满满的表情，俨然已经是酒店大厨了!几个同学分配食材，递盐递糖，井然有序，毫不慌乱。几个插不上手的也当起了好人，帮我们免费买饮料，买食材。他们穿梭的身影成了广场上一道亮丽的风景线。

十几分钟过去了，同学们紧赶快赶地烧着菜，一道道色香味毫不输酒店佳肴的小菜被端上了桌。琳琅满目。几个小馋猫已经咽了很久的口水，看着美味上桌，便迫不及待地开动了，其它同学见食物快要吃光，也果断地加入到抢吃的队伍中。一时间，好不热闹。

吃完了菜，同学们吧唧吧唧嘴巴，好像世界上最好吃的美味进了他们的肚子。再一把拿起食材，递给大厨，等待着下一道美味。老师们穿梭在各个小组之间，看着诱人的美食，也赶紧拿起筷子，一尝同学们的劳动成果，再露出一个满意的大大的笑脸。

几个小时的时间很快就过去了。同学们吃饱喝饱便自觉地“收拾残局”。短短几分钟，本来杂乱不堪的广场瞬间干干净净，一如来时一般。

接着我们又紧锣密鼓地进行了实践活动。一天就匆匆走过了。从来没觉得时间过得这么快。我想着。校车又来了，同学们要走了。上了车，对仍是一片绿意的实践学校依依不舍地挥了挥手，来年，我们还来。

坐在车上，我仍在回忆今天美好的一天。是的，我们在劳动中获得了书本上所不能给予的快乐。那是一种付出到回报的过程，也是汗水和知足交织的感受。我们学到了很多很多，我们在劳动中体验快乐，在忙碌中收获美好。

纲要实践心得体会实用篇八

这个暑假的找工作历程可谓一波三折，在学期接近尾声之时，一名大二学长介绍我们去上海一家包装公司做暑假工，由于是包装厂跟自己所学专业有点联系，我们班十多名同学详细了解情况后征得家长同意的情况下决定一同前往上海。将此决定告诉辅导员后，老师出于对我们的关心，要求亲自与我们父母沟通交流了解家长的意思，有的家长在老师的话语下动摇了让我们去的念头，最后好不容易解释清楚才打消了父母的顾虑，都等待着7月1日出发去上海，可谁知我们在等待中得到的消息是我们去不了了，当初介绍我们去的学长说在我们之前已经有一批暑假工提前去了。当初一心打算去上海没有找其他工作，无奈之下只有收拾行李回家。

“努力不一定成功，但放弃必定失败”是我暑假前期找工作的体会。回家后爸爸帮我介绍到我家附近的一家皮具厂，严格说起来只能算是一家手工作坊，没有任何的规章制度，完全不能起到锻炼作用，于是我只干了一天就再也没去过了。接下来的几天我和同学一起跑遍了所有的店铺超市以及厂，但得到的都是同样的回答“我们只收长期工，不用暑假工”。连续的打击让我深知找工作之难!但我依旧没有放弃。

后来在别人的介绍下我去了离家不远的庐江联众电子厂工作了40多天。

三、我的实践内容。

庐江联众电子厂是一家属于来料加工的企业，其终端客户是索尼、联想、惠普、海尔等知名厂商。

7月10日下午我们经人事部门安排，车间。

主任。

给我们分配组别，待组长登记完后给我们简单介绍了一下车间的规章制度后便带领我们参观了生产线，并安排我们在不同的岗位学习一天。

7月13正式走上生产岗位，车间是流水线式生产，一条流水线6个人分5个站别，分别是外观检测站、耐压站、对脚站、测试站和总检站。我的工作是在外观检测站，我的任务是检查材料外观情况，主要有以下几点：

1)检查材料印章：看是否清晰正确，是否盖印在指定位置，是否有脱落污染现象;2)检查胶布：看胶布是否破损，是否有因胶布问题导致铜线暴露在外;3)检查铁芯：看是否破损、缺失;4)检查脚位：看长短是否一致，是否有弯曲，是否粘有异物，是否有缺焊漏焊现象等。

外观检测ok后可流至下一站别进行检测，这一站别需要一定时间去熟悉，此外，做外观检测必须做到细心认真。同时，车间内有着各项严格的规章制度，这些制度严格要求每位员工，帮助我该掉了之前养成的懒散等毛病。

四、我的实践结果。

在一个多月的工作期间，我也发现了厂内存在的几点不足之处：

1)厂内员工流动性大，不能很好的留住操作熟练的长期工人，员工一般都只作几个月而已;2)员工的整体文化水平和思想道德素质不高，团队合作意识不强，只关心小我利益;3)长期工与短期工、熟练工与新员工工资基本无差别，不能很好的调动员工的积极性，厂内的员工福利性支出过少;4)物料部和苍管部工作存在不足，不能及时为生产线提供材料，经常导致生产线缺材料而停线;5)厂内很多机器老旧，经常出现故障影响产线速度，导致员工抱怨增多，收益减少;6)企业没有自己独特的文化，需加强文化建设;缺乏自主知识产权，因多吸纳人才，加强企业创新意识;7)厂内依旧实行打卡制度，员工带打卡现象严重，应采用指纹等先进计时工具;员工的食宿环境还有待提高。

五、我的实践总结。

：

1)我懂得如何去适应从学校到社会的环境变化，身边接触的人完全换了角色，相处之道也完全不同;2)其次，我在就业心态上有了很大的士改变，以前总想着找一份适合自己爱好的、专业对口的工作，可现在知道找工作不容易，很多事情只有走上社会才能接触到。所以我现在不能再像以前那样等待机会的到来，应该尽快丢掉对学校等的依赖心理，学会在社会上独立，敢于与社会竞争，敢于承受社会压力;3)我认识到“团队精神、共同合作”在工作中的重要性，每个人对每件事的看法不会完全相同，但随着相互的了解、包容合作分歧会减少，开展工作也会越来越顺利;4)要善于与人交流，正确处理各方面的关系;遇事应沉着应对自己不会的事应该多虚心请教他人;工作中不能总想着自己得到了多少，要问自己付出了多少，你做的事别人都看在眼里。

生活中，我将摆正心态，正确定位，更加发奋学习，努力提高自身综合素质，适应时代的要求。

纲要实践心得体会实用篇九

寒假里，我们一家去了绍兴，游历了鲁迅故里、周恩来故里、贺秘监祠……但我觉得还是鲁迅故居最好玩。

到了鲁迅故居。我们一路狂奔，来不及问路就迈进了那高高的门框。一走进去就到了大厅。大厅里整整齐齐地摆放着古色古香的木头家具，上面覆盖着厚厚的灰尘。一看就知道大文豪鲁迅小时候生活在一个生活条件优越的家庭里。

鲁迅小时候卧室里的床给我留下了很好的印象——雪白的蚊帐后面是一张还存留着清朝气息的、整整齐齐的木床。床底下有一个尿壶，但怎么看都像一个地震仪。也许是上面的四条飞龙让我产生了联想吧！爷爷说那张床设计得太精致了，就拍了许多照片。

三味书屋是鲁迅的学习天地。细心的我发现，鲁迅的课桌上刻着一个“早”字。因为有一天，鲁迅上学迟到了，被先生骂了一顿，就在桌子上刻了一个“早”字，提醒自己早点到校。这个办法真好！回去我也在桌子上刻一个吧！

纲要实践心得体会实用篇十

1、前台接待人员是展现公司形象的第一人，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需。

2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到__%；

能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；

发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。

交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。

二、工作中的不足。

1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。

2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后，一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。

三、20__年工作计划。

1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。

2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。

在过去的将近一年中，我特别要感谢对我的帮助，热心耐心教我许多，也对我很信任，为在这样一个优待员工的公司而骄傲，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一份自己的绵薄之力!